（優(yōu)秀）物業(yè)應急預案
在學習、工作或是生活中，難免會有事故發(fā)生，為了降低事故后果，預先制定應急預案是必不可少的。我們應該怎么編制應急預案呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)應急預案，歡迎大家分享。
物業(yè)應急預案1
根據(jù)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構(gòu)及職責
(一)、成立防汛領(lǐng)導小組
組長：
副組長：
成員：
職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領(lǐng)導小組的指揮下成立四個工作組
1、成立防汛搶險組
組長：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。
2、成立設備保障組
組長：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導小組的.指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應急救援組組長：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進行汛情援助工作。當項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)人員進行救援。
二、防汛物資：
雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導，并采取積極措施，避免險情擴大。
防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通
遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時通知值班領(lǐng)導及全體防汛人員。
各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應及時通知當值領(lǐng)導和項目
防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置;當遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設備進行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導。
防汛物資應加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)應急預案2
本著"預防為主，消防結(jié)合"的宗旨，切實做好防火、滅火工作，從而最大限度減少火災造成的損失。做到遇事不慌，積極應對，自我保護。
組織機構(gòu)：
一．應急疏散指揮部
組長：公司總經(jīng)理
成員：總經(jīng)理室成員、部門經(jīng)理（主管）
指揮部職責是：
1．戰(zhàn)時指揮協(xié)調(diào)各職能小組和義務消防隊開展工作，迅速果斷將火災撲滅在初始階段，協(xié)調(diào)配合到達火場的公安消防隊開展各項滅火行動。
2．配合協(xié)調(diào)公安消防機構(gòu)做好火災事故調(diào)查等善后工作。
二．義務消防隊
隊長：保安部經(jīng)理（主管）
成員：保安備勤人員
職責：平時進行培訓和演練，實戰(zhàn)時現(xiàn)場滅火，搶救被困人員和救護傷員。
三．疏散引導組
行政部全體員工、服務部日保人員。
職責：平時負責組織公司及各管理處火場自救、應急疏散的宣傳教育，培訓演練的具體事務，戰(zhàn)時指揮火災單位做好人員和物資的疏散自救工作。
四．后勤保障組
工程部、服務部機動保潔員工。
職責：負責通信聯(lián)絡、電路控制、消防水源保障等
五．治安維護組
商務中心、保安部當班值班員工
職責：負責大廈東門、西門秩序的維護
應急搶險操作步驟：
一．接警
當消控中心發(fā)現(xiàn)火災報警顯示屏信號后，立即用對講機向各崗位當值保安通知樓發(fā)現(xiàn)火災信號。接到通知，就近樓層的保安和當值領(lǐng)班攜對講機火速趕到報案地點，消防中心同時通知工程部派一名技工到報警現(xiàn)場，共同查明報警原因并及時向消控中心報告。
二．誤報警
明確為誤報警，現(xiàn)場保安和領(lǐng)班立即消警復位。如果遇到消防泵、消防增壓泵啟動，消控中心通知工程部及時作好泄壓停泵工作。警報解除后，消控中心應盡快將消防聯(lián)動裝置恢復自動控制狀態(tài)。
三．滅火、人員疏散應急處置措施
（一）保安部應急措施
1．接到報警的`當值保安及當值領(lǐng)班迅速到達報警地點，沉著冷靜，正確處理，準確向消控中心報告，同時迅速組織就近人員和滅火器材實施緊急撲救。并隨時向消控中心報告火災蔓延情況。
2．消控中心立即將災情向公司總經(jīng)理和滅火應急疏散指揮部報告。消控中心發(fā)出指令，所有各部門對講機統(tǒng)一使用"10"頻道，進入緊急狀態(tài)。
3．監(jiān)控值班員檢查"火災樓層"照明電路是否自動切斷，并將1—5號電梯降至1樓關(guān)閉。
4．指揮部總指揮及成員應盡量在第一時間趕到火災現(xiàn)場或消控中心，察看火情，調(diào)整力量，組織搶險。指揮長因事，由副總指揮接替。各部門相關(guān)負責人按預案及分工緊急收攏人員，按指揮部指令投入搶險。
5．保安部迅速組織義務消防隊（備勤人員）第一時間趕赴火災現(xiàn)場滅火，各值勤崗位保安人員堅守崗位。
6．5號消防電梯迫降到一樓后，實施人控使用，由一名保安攜帶對講機、電梯卡、消防電話控制電梯，聽從指揮部指揮。
7．車庫保安得到指揮部指令，迅速疏散非工作人員，關(guān)閉負二、三樓消防通道，關(guān)閉車庫入口應急防火卷簾門。
8．大廳保安迅速疏散廣場上車輛及人員，做好引導消防車�？繙蕚�。
9．東、西門值勤保安關(guān)閉大廈東、西大門，禁止無關(guān)人員進入。
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1．安排一名技工到負三樓水泵房待令。
2．安排值班人員到配電房檢查供配電系統(tǒng)聯(lián)動是否正常。
3．安排一名電工到火災樓層查看常用照明供電是否自動斷開，防止短路。
4．安排一名技工到"火災樓層"關(guān)閉風機。
5．安排一名水工到監(jiān)控室待命，配合消防車接、取水，據(jù)情況關(guān)閉西大門天然氣閥門。
6．安排電梯工到26樓機房，保證5號消防電梯正常運行，隨時排除故障。
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依照指揮部指令和消防廣播通知，組織人員疏散。
1．保潔人員停止工作迅速向"火災"樓層靠近，協(xié)助疏散人員。疏散方向：按消防廣播指導的路線疏散。
2．如遇較大火災，保潔人員應迅速趕到本樓層消防通道門口，引導客戶疏散。
3．引導疏散時，要大聲宣傳撤離方向、線路、自救防護方法等。確定無人后，關(guān)閉消防門，防止火勢蔓延。
4．發(fā)現(xiàn)有人受傷或窒息，立即報告總指揮（內(nèi)線551、559，對講機"10頻道"），并準確報告所處樓層具體位置。
5．機動保潔人員，立即停止工作，就近協(xié)助各樓層疏散人員。
�。ㄋ模┬姓藛T應急措施
負責治安秩序的維護，勸導疏散無關(guān)人員。
�。ㄎ澹┥虅罩行墓ぷ魅藛T應急措施
負責客梯迫降到一樓后，傳達樓發(fā)生火災，阻止無關(guān)人員進入電梯。
應注意事項
1．預先組織學習，熟悉方案、預案，了解、明確應到的位置和任務。
2．保安部、工程部將事件過程寫出專項報告交總經(jīng)理。并做詳細記錄。
物業(yè)應急預案3
隨著城市化進程的加速和經(jīng)濟水平的提高，住宅小區(qū)和物業(yè)管理行業(yè)得到了很大的發(fā)展，但在這個過程中，也給小區(qū)安全和治安管理帶來了很大的挑戰(zhàn)。為了應對各種突發(fā)事件和保障小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，制定一份完善的物業(yè)治安應急預案顯得尤為重要。
物業(yè)治安應急預案是指針對突發(fā)事件制定的應對預案，主要包括各種災害和刑事犯罪事件。針對不同類型的事件，制定不同的應急預案，并明確各類預警信號、報警方式、人員角色和職責等各方面內(nèi)容。
1.應急預案的制定
物業(yè)治安應急預案的制定，需要立足于小區(qū)實際情況，包括小區(qū)的規(guī)模、業(yè)主的居住情況，小區(qū)周圍的環(huán)境等因素。應急預案制定應盡可能地考慮全面，并與居民委員會和物業(yè)管理公司進行溝通和協(xié)調(diào)。
在制定應急預案時，應當根據(jù)小區(qū)真實情況制定各類預警信號、報警方式、人員角色和職責等內(nèi)容。比如對于突發(fā)災難事件，應當制定有關(guān)防范、應急救援等方面的處理措施；而對于刑事犯罪事件，應當制定安保、巡邏、報警等處理措施。
2.預警信號和報警方式
物業(yè)治安應急預案的'首要任務就是保障小區(qū)居民人身財產(chǎn)安全，為此，必要的預警信號和報警方式顯得尤為重要。
預警信號可以包括各種報警系統(tǒng)、應急廣播、緊急短信等方式。而報警方式則應當包括直接向保安隊伍報警、撥打911或110等警察局的緊急報警電話、直接向當?shù)毓簿诌M行報案等方式。
3.人員角色和職責
物業(yè)治安應急預案應當明確各個崗位的職責和任務分工。針對不同的崗位，應當根據(jù)其特別的職能和工作內(nèi)容制定不同的應急方案，比如物業(yè)管理人員、保安人員、物品管理人員、清潔人員等。
各個崗位之間應當建立緊密的聯(lián)絡機制，明確指揮關(guān)系，比如小區(qū)內(nèi)保安和居民之間的關(guān)系，物業(yè)管理公司和居民委員會的關(guān)系等，這些關(guān)系對于保障小區(qū)治安有著至關(guān)重要的作用。
4.應急演練
物業(yè)治安應急預案的制定不僅僅是一份文檔，更是需要不斷地進行演練和升級。應急演練可以鍛煉機構(gòu)部門的應急處置能力，提高應急處理過程的協(xié)作效果。在演練的過程中，各部門需要精心策劃，充分溝通，制定出詳實的方案，以確保應急演練的逼真性和科學性。
在制定和完善物業(yè)治安應急預案的過程中，需要多方利用各種資源，包括政府、警察、專家和相關(guān)社區(qū)等，建立高效的合作模式。物業(yè)治安應急預案的制定不僅僅是一項管理工作，更是一項提高居民生活安全保障水平的重要舉措，是社會和諧發(fā)展的重要支撐。
物業(yè)應急預案4
物業(yè)服務中心保安工作應急預案
一、盜竊和破壞事件
1、發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報警后，應立即查清樓號、單元號、樓層，通知當班保安領(lǐng)班派員前往現(xiàn)場查驗，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
2、保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班接報后，視情況盡快派適當數(shù)量的保安趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警，報警時要說清地點及案件性質(zhì)。
3、保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。
4、若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，保安人員應注意保護現(xiàn)場，阻止任何人員進入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理。
5、如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應在保護好現(xiàn)場的基礎上，通知醫(yī)護人員前來救護。
6、在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。
7、警方人員到達后，保安員應清楚記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。
8、事件中若涉及人員傷害和財產(chǎn)損失，應協(xié)助警方保留證據(jù)。
二、意外傷亡事件
1、小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，保安人員應立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，向保安部經(jīng)理或總經(jīng)理匯報。
2、若傷者尚未死亡，應在保護現(xiàn)場的'同時立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。撥打急救電話時要說明受傷原因、準確地點，以便讓救護車第一時間趕到現(xiàn)場。
3、若傷亡事故系由觸電引起，保安人員應就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠)將電源撥離觸電者，再施進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。
4、若傷亡事故系由設備故障或設施損壞引起，保安部應立即通知工程部經(jīng)理（或主管）到場，共同制訂搶救方案同時通知急救中心。
5、若傷亡事故系由溺水引起，保安人員或其他員工應立即搶救，若落水者喝水較多，應讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸并通知急救中心。
6、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。
7、若傷亡事故系由交通肇事引起，應在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應開辟旁行通道，積極疏導交通，并設立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。
8、對于涉嫌刑事案件造成的傷亡，一定要先報警，警方到來之前，在保護好現(xiàn)場的同時搶救傷員。
9、傷者被送往醫(yī)院搶救時，應記錄下救護車號碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。
10、詳細記錄意外傷亡經(jīng)過。協(xié)助相關(guān)部門在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告給公司總經(jīng)理，以便公司總經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報并查找原因，落實責任。
三、火災應急預案
1、日常巡視：發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），查明真相，并做好應急準備。
2、目擊報警
（1）如火勢初期較小，保安員應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
�。�2）如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式撥打119火警電話，并通知值班經(jīng)理和物業(yè)服務中心經(jīng)理。
�。�3）立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣，并阻止火勢蔓延。
�。�4）引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
�。�5）在消防人員未到達火警現(xiàn)場前，應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
�。�6）帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.消防監(jiān)控室報警
�。�1）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
�。�2）火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
（3）立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程部經(jīng)理。
�。�4）值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
�。�5）接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
�。�6）接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：
起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
�。�7）詳細記錄火災撲救工作的全過程。
3.報警要求
�。�1）內(nèi)部報警應講清或問清：起火地點、起火部位、燃燒物品、燃燒范圍、報警人姓名、報警人電話。
�。�2）向“119”報警應講清：小區(qū)名稱、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）、火災發(fā)生部位、燃燒物品、火勢狀況、接應人員等候地點及接應人、報警人姓名、報警人電話。
4.消防隊到達現(xiàn)場后協(xié)助消防隊的所有滅火工作
5.成立臨時指揮部
�。�1）物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
�。�2）臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、服務部部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
�。�3）臨時滅火指揮部職責：負責火災現(xiàn)場的所有指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)工作。5.疏散及警戒
�。�1）保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
�。�2）清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
�。�3）控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
�。�4）保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
�。�5）加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
�。�6）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
6.善后工作
（1）火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，應配合工程部迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
�。�2）組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
�。�3）協(xié)助統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。
在物業(yè)服務中心的統(tǒng)一調(diào)度下，協(xié)同其他部門做好應急搶險工作。
物業(yè)應急預案5
第一、應急預案說明
一、建立一支受過專門訓練反應迅速的護管隊伍，處理各種治安、消防和自然災害及其它事故是非常必要的，同時公司各部門所有員工都熟知各種緊急突發(fā)事件的處理流程，對確保管轄區(qū)域的安全穩(wěn)定都是必不可少的。只有做到上下一致，齊管共防，在處理有可能發(fā)生的各種問題才能有備無患。因此公司下屬各部門，必須教育培訓廣大員工懂得如何處理各種突發(fā)事件，在處理事件過程中應遵循必要的原則，正確運用方法：
1．應急處理原則
護管人員是公司對社區(qū)管理的重要力量，是保障本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主（住戶）的人身與財產(chǎn)安全的專門力量。同時，其他員工均有義務承擔本物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)職責。在日常協(xié)助公安人員維護本物業(yè)治安秩序和護衛(wèi)業(yè)主（客戶）的安全中，必須及時處理各種問題。處理問題的原則應遵循：依法辦事，嚴格按照法律，遵循公司各項規(guī)章，運用恰當?shù)姆椒皶r有效的處理，不徇私，以理服人及以德服人。
2．方法
不同性質(zhì)的問題，采取不同的方法進行處理。對業(yè)主（客戶）之間一般違反公司規(guī)定和不配合物業(yè)管理工作的的內(nèi)部矛盾的問題，如因為糾紛，可通過在充分尊重對方又不違反公司原則的條件下勸說、溝通、了解的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人。對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚，可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決。
在處理問題時，堅持在充分尊重對方又不違反公司原則的前提下勸說、溝通、協(xié)調(diào)相結(jié)合的原則，如違反管理規(guī)定情節(jié)輕微，不構(gòu)成損失的、可在考慮尊重對方的原則下當場予以勸說或通知其所在單位、家屬進行教育。如需要給予治安處罰的，交公安機關(guān)處理；違反公
司有關(guān)規(guī)章制度極其嚴重的，由服務中心出面協(xié)調(diào)處理。對于犯罪行為，及時予以制止，并通報公安機關(guān)，盡可能的將犯罪現(xiàn)象控制在最小范圍內(nèi)，一定要在保證自身安全的情況下爭取將犯罪嫌疑人抓獲送交公安機關(guān)。
二、發(fā)生各種治安事件，為了配合好公安機關(guān)工作，提高破案機率，減小轄區(qū)業(yè)主（住戶）的損失，物業(yè)公司護管隊必須遵守以下程序：
1．護管員應及時通知護管班長（夜間通知值班隊長）
2．護管班長或護管隊長根據(jù)事態(tài)的情況立即組織適當?shù)腵護管員前往事件現(xiàn)場進行控制；在緊急情形下立即通知公安機關(guān)到現(xiàn)場對事件進行處理。
3．護管員應根據(jù)具體情況，采取適當?shù)姆椒ūＷo案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響證據(jù)的收集。
c)、巡視護管員攜帶手電筒、對講機及手提滅火器及相關(guān)消防應急設備迅速趕到火災現(xiàn)場，按照火災現(xiàn)場最高指揮人員的命令行動。
d)、各組團道口值班護管員負責本物業(yè)轄區(qū)的各出入口、外圍的保安堅守崗位維護秩序，防止此時有其他人員進入本物業(yè)管理區(qū)域的火災現(xiàn)場，同時負責業(yè)主、住戶的疏導和解釋工作。
設置火災事故應急預案是為了提高消防應急能力,更高效的撲救火災,最大限度的減少火災帶來的損失。下面整理了物業(yè)的火災應急預案，希望對大家有幫助！
無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。
目擊報警
1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
1.8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
消防監(jiān)控室報警
2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
2.2火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程部負責人。
2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
2.7詳細記錄火災撲救工作的全過程。
報警要求
3.1內(nèi)部報警應講清或問清：起火地點;起火部位;燃燒物品;燃燒范圍報警人姓名;報警人電話。
3.2向“119”報警應講清：小區(qū)名稱; .火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物);火災發(fā)生部位;.燃燒物品;火勢狀況;接應人員等候地點及接應人;.報警人姓名;
報警人電話。
成立臨時指揮部
4.1物業(yè)現(xiàn)場負責人或值班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3臨時滅火指揮部職責：
4.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
4.3.2根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
4.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。
4.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
人員疏散和救護
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主�；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
5.1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
5.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
警戒
6.1保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
善后工作
7.1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
7.3統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負責人。
7.4綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
7.5清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
7.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
7.7區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
物業(yè)應急預案6
“預防為主，安全第一”，全員行動，努力確保新城在用系統(tǒng)設備安全運行，最大限度地愛護人員生命，削減財產(chǎn)損失和環(huán)境破壞，全面提高物業(yè)治理水平，制定消防系統(tǒng)應急預案：
(一)應急組織構(gòu)造
組長：
副組長：
消防掌握中心：
給排水搶修：
通風搶修：
強電搶修：
電梯搶修：
后勤保障：
(二)應急小組職責
組長：對火災事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的肯定權(quán)力。
副組長：幫助組長開呈現(xiàn)場指揮安排和決策后的各項處理工作。
消防掌握中心：消防掌握中心操作人員堅守崗位，聽從組長的指令操作設備。
給排水搶修組：負責處理關(guān)于噴淋、消火栓等消防水系統(tǒng)搶修和運行的各項工作。
通風搶修組：負責處理關(guān)于排煙、正壓鼓風等關(guān)于消防通風系統(tǒng)搶修和運行的各項工作。
強電搶修組：負責處理各設備斷送電、消防應急電源等消防電系統(tǒng)搶修和運行的各項工作。
電梯搶修組：負責處理電梯設備斷送電、搶修和運行的各項工作。
后勤保障：負責應急過程中所需的搶修物資材料和相應的后勤保障工作。
消防中控室主機消失報警應馬上分析現(xiàn)場是哪種狀況發(fā)生，詳細步驟如下：
依據(jù)報警主機顯示的報警地點、設備，應馬上派消防操作巡檢人員進展現(xiàn)場核實。
1、假如是誤報警或者設備本身的問題，應按消防操作規(guī)程處理;
2、如消火栓、噴淋頭意外爆裂跑水，應馬上啟動給排水系統(tǒng)應急預案(詳見《給排水系統(tǒng)應急預案》);
3、如突然停電，不超過2小時，消防系統(tǒng)本身的ups可以維持正常運行;超出2小時，應馬上啟動停電緊急預案(詳見《強電系統(tǒng)應急預案》)。
1、本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)覺煙火時，應馬上使用最近處火災報警按鈕、消防電話、對講機向消防中控室報警(電話：)。報警時要講清起火的詳細地點、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷�，F(xiàn)場人員視狀況撥打119報警電話，同時向值班領(lǐng)導和物業(yè)前臺值班員報告。
2、發(fā)生初起火災，發(fā)覺人員應馬上報告消防中控室，然后采納就近的滅火器材進展撲救。
3、由應急小組組長依據(jù)火情報警狀況，確定是否啟動應急預案。
組長宣布應急預案啟動后，進入現(xiàn)場指揮和大事處理決策安排，各副組長負責落實組長的指揮和安排決策，各小組成員依據(jù)副組長的要求，快速開展各項應急處理工作。各部門應親密協(xié)作，程序如下：
�、鸥鞑块T接到火情通知后，除按指定任務執(zhí)行外，其他人均應崗位待命。
�、乒仓刃蚓S護員維護現(xiàn)場秩序，依據(jù)狀況疏導轄區(qū)內(nèi)的車輛和人員及通道，以便公安消防隊順當?shù)轿唬乐蛊渌藛T進入本物業(yè)治理區(qū)域的火災現(xiàn)場，同時負責樓內(nèi)人員的疏導和解釋工作。外圍工作人員馬上將停放在外圍的車輛進展疏散，臨時將前來的車輛或人員引導到安全場地，勸阻疏散圍觀的人員。
⑶派人到本物業(yè)外圍主要路口引導公安消防隊到達本物業(yè)區(qū)域的火災現(xiàn)場。
�、刃蘩戆嚅L攜帶通訊設備快速趕到變配電室，給排水修理工攜帶通訊設備快速趕到消防水泵房，電梯修理工視狀況停頓電梯運行，消防修理工攜帶通訊設備快速趕到消防中控室，根據(jù)消防應急小組組長的命令保障消防聯(lián)動系統(tǒng)正常運行。
⑸若超市、半地下車庫發(fā)生火災，除消防播送聯(lián)動外，消防掌握中心操作人員聽從消防應急小組組長的指令操作設備，適時開動消防應急播送系統(tǒng)，通知業(yè)主疏散(半地下車庫同時通知車主)。通知的挨次為：發(fā)生火災區(qū)域→可能受影響區(qū)域。按指令將相應的非消防類風機的電源切斷，相應樓層的正壓送風口承受其動作信號(或者是強起)，同時翻開相應的正壓風機，同樣消防中心翻開相應區(qū)域的排煙口并承受其信號(或者是強起)同時翻開相應的排煙機。消火栓和噴淋滅火系統(tǒng)按災情進入滅火狀態(tài)。著火區(qū)域內(nèi)的.扶梯將由消防掌握室停頓其運行，垂直一般電梯馬上迫降至首層并停頓其運行，而消防電梯則迫降首層待命。對非消防類電源進展切斷同時啟動應急照明，疏散通道上的防火卷簾將會依據(jù)相應的感煙、感溫探測器進展兩次安降，確保人員疏散，而著火區(qū)域內(nèi)中廳處的防火分區(qū)卷簾則會一次降至底部，以防止火勢的擴散。
⑹后勤保障人員預備好飲用水、食品等物品，同時做好各種聯(lián)絡工作。
4、受傷人員現(xiàn)場搶救
發(fā)覺有人員受傷，馬上撥打120急救電話,等待醫(yī)療單位搶救。
1、全面疏散后，各部門要清點自己人員人數(shù)，查看是否全部撤出危急區(qū)域。
2、在火災撲滅后，負責與供水公司、然氣公司、供電公司等單位聯(lián)系;準時恢復消防設備及其它設備的狀況，將全部設施設備復位。準時與公安警務部門聯(lián)系，處理善后事宜。
3、負責愛護現(xiàn)場，并重新配備消防滅火器及損壞的相關(guān)設施。
4、應快速清理愛護范圍以外的其他區(qū)域，盡快使其恢復正常。
5、火災撲滅后，除愛護好火災現(xiàn)場外，其他地方應盡快恢復原狀，由組長宣布應急預案解除，轉(zhuǎn)為正常生產(chǎn)治理程序
1、小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災大事，門崗值班人員必需第一時間向本部門領(lǐng)導和物業(yè)前臺值班員匯報，物業(yè)前臺值班員接到報告后馬上向值班領(lǐng)導匯報。
2、當火情由本物業(yè)公司自己組織力氣可以撲救時，不驚動公安消防機關(guān)。
3、確認火情時應留意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度特別可開門觀看;如溫度較高，已可確認內(nèi)有火情。此時如房間內(nèi)有人，應先設法救人。如沒有人，應做好滅火的一切預備后再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。
4、公安消防隊到場后，應急組長主動介紹火災狀況及依據(jù)其要求組織全部人員幫助做好疏散和撲救的工作。
5、火情發(fā)生后，全部對講機或其它通訊設備應處于待命狀態(tài)，呼叫時，要用簡明的語言，精確報告狀況。
6、處理火情時肯定要鎮(zhèn)靜，快速實行有效措施，肯定不能說不利于人員心情穩(wěn)定的話。協(xié)作疏散時，要將業(yè)主有秩序的從安全通道疏散，肯定不能引起混亂，要防止不知火情危急的業(yè)主再回到他們的辦公或生活區(qū)域，疏散時由專業(yè)人員負責帶路和斷后。疏散中不能停留、堵塞通道。
物業(yè)應急預案7
為認真貫徹落實省、市、區(qū)一些列關(guān)于進一步加強雨、雪、霧、凝凍等惡劣天氣道路交通安全管理工作的文件和會議精神，按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于“抗凝凍、保平安”的工作安排，提前做好今冬明春惡劣天氣應急管理工作，有效防范雨、雪、霧、凝凍等因素引發(fā)道路交通安全事故，創(chuàng)造更加安全、暢通、有序、和諧的道路交通環(huán)境，確保廣大群眾的生命財產(chǎn)安全，特制定本預案。
一、總體目標
針對雨、雪、霧、凝凍等惡劣天氣道路交通安全隱患和客、貨運車輛流量增加、管理難度加大的實際，采取切實有效的措施，進一步加大預防、監(jiān)督、管理、控制力度，強化源頭治理，凈化路面環(huán)境，改善通行條件，確保道路交通形勢穩(wěn)定，預防和減少道路交通事故的發(fā)生。
二、組織領(lǐng)導、強化責任
為進一步加強對雨、雪、霧、凝凍等惡劣天氣道路交通應急工作的領(lǐng)導，強化工作責任，成立馬鈴鄉(xiāng)惡劣天氣道路交通應急管理工作領(lǐng)導小組 ，負責組織全鄉(xiāng)雨、雪、霧、凝凍天氣道路交通應急安全管理工作的開展。
領(lǐng)導小組下設辦公室，負責惡劣天氣道路交通道路交通應急工作的組織、協(xié)調(diào)、排查、應急救援、資料收集等工作。
三、高度重視，提前應急準備
各村、各單位、各部門要高度重視，提前安排準備，在鄉(xiāng)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，切實抓好雨、雪、霧、凝凍等惡劣天氣管理工作。黨政辦、社會事務辦、派出所、安監(jiān)站、農(nóng)業(yè)服務中心、村鎮(zhèn)建設服務中心、電管所、衛(wèi)生院等部門要加強協(xié)調(diào)，提前儲備好防滑防凍物資和食品、藥品等應急物資及鏟冰除雪設備等，確保緊急情況下快速反應、科學調(diào)配、確保安全的目標。
四、加強部門協(xié)作配合，強化道路巡邏管控，做好應急管理處置工作
1、各責任部門要加大交通安全宣傳力度，充分發(fā)揮宣傳教育的作用，利用宣傳欄、手機信息及發(fā)放宣傳資料等形式多樣的宣傳交通安全管理措施和惡劣天氣道路交通安全隱患及交通安全常識，警示和教育廣大群眾自覺遵守道路交通規(guī)則。
2、派出所、安監(jiān)站等部門要密切配合，集中開展雨、雪、霧、凝凍等天氣道路交通安全巡查治理。大力整治道路運輸秩序，切實解決好車輛超載、超限、超員運輸問題，要全面清查駕駛?cè)藛T的資質(zhì)情況，對未取得資格證、持假駕駛證的，一律按有關(guān)規(guī)定嚴肅查處。對“黑車”運營、無照經(jīng)營的，堅決予以取締。要加強客運車輛安全監(jiān)管，對超員違法車輛上路的要予以制止，從源頭上把好客運車輛在運營線路上的安全關(guān)。
3、農(nóng)業(yè)服務中心要進一步加大對農(nóng)用車輛和農(nóng)機設施的.安全監(jiān)督力度，強化對駕駛?cè)说陌踩逃�，重點解決貨車載客和客貨混載等現(xiàn)象。
4、加大路面違法行為的整治，維護道路交通秩序。強化對轄區(qū)范圍內(nèi)主干線路面的日常管理。以整治無證駕駛、疲勞駕駛、車輛超速、超載、強行超車、違法停車等七項違法行為為重點，針對本鄉(xiāng)及各路段實際，把主要人力放在事故多發(fā)路段和時段上，采取“定點與流動、定時與不定時相結(jié)合”的方法，組織開展公路重點交通違法行為專項整治，鞏固上路率，提高對違法行為的發(fā)現(xiàn)率、查處率，形成嚴管態(tài)勢。
5、要加強協(xié)調(diào)配合，在易結(jié)冰、易積雪及事故易發(fā)、多發(fā)路段加強巡查，對管轄范圍內(nèi)的重要路線的急彎、陡坡、連續(xù)下坡等路段進行排查整治，做到及時排查，及時向上級有關(guān)部門匯報，提出整治意見或建議，及時消除安全隱患。
6、一旦發(fā)現(xiàn)凝凍現(xiàn)象，及時向區(qū)道路交通安全聯(lián)席會議匯報，迅速科學調(diào)配，派出人力疏導交通，及時設置臨時性交通標志，組織人員鏟冰除雪，確保廣大群眾生命財產(chǎn)安全及交通保暢。
五、工作要求
各有關(guān)部門要把加強雨、雪、霧、凝凍等惡劣天氣道路交通安全、預防和減少道路交通事故，作為構(gòu)建和諧社會、維護社會穩(wěn)定的一項重要工作來抓，要結(jié)合我鄉(xiāng)實際，抓危險路段和薄弱環(huán)節(jié)，消除安全隱患，通過加強部門間協(xié)作配合，積極爭取社會各界理解和支持，共同營造綜合治理的良好執(zhí)法環(huán)境，確保雨、雪、霧、凝凍等天氣道路交通安全和社會穩(wěn)定。
物業(yè)應急預案8
1.目的
防止冬季冰凍暴雪惡劣天氣給所轄區(qū)域內(nèi)的物業(yè)及業(yè)主造成重大危害，力爭使冬季冰凍暴雪惡劣天氣后對物業(yè)和業(yè)主造成的.危害和不變降低置最小限度，提升服務品質(zhì)。
2.適用范圍
適用于各服務中心冬季冰凍暴雪惡劣天氣的應急處理。
3.方法與掌握過程
3.1發(fā)生雨雪冰凍災難時，物業(yè)服務中心應在建筑區(qū)劃內(nèi)顯著位置張貼溫馨提示，提請業(yè)主、運用人留意防寒抗凍;
3.2設施設備維護人員應加強對共用部位、設施設備的檢查，特別是屋面、給排水管、室外供配電系統(tǒng)等;
3.3客戶服務中心貯備須要的放凍傷藥物，供建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主、運用人及公司員工運用;
3.4加強建筑區(qū)劃內(nèi)道路交通的疏導，提請車輛、行人當心慢行，重點區(qū)域增設崗位或安全警示標識;
3.5對不耐低溫冰凍的共用部位、設施設備采用解凍處理。
詳細可依據(jù)實際狀況采納熱水、蒸汽措施，防止損壞。
須要時，相關(guān)設施設備可暫停運行運用;
3.6加強建筑物、樹木、室外設施的掃雪除冰工作，防止建筑物、樹木、室外設施因積雪、結(jié)冰過重而垮塌等事故;
物業(yè)應急預案9
�。ㄒ唬┬^(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)覺火情的人員應保持冷靜，切勿慌張。
�。ǘ┤缁饎莩跗谳^小，目擊者應馬上就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報告。
�。ㄈ┤缁饎葺^大，自己難以撲滅，應實行最快方式用對講機、電話或打碎四周的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
（四）關(guān)閉火情現(xiàn)場四周之門窗以阻擋火勢擴散，并馬上關(guān)閉四周的電閘及煤氣。
（五）引導火警現(xiàn)場四周的人員用濕毛巾捂住口鼻，快速從安全通道撤離，同時告知疏散人員不要使用電梯逃命，以防停電被困。
�。┣形鹪诨鹁F(xiàn)場四周高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
（七）在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應實行相應的措施，使用火警現(xiàn)場四周的消防設施進展撲救。
�。ò耍⿴щ娢锲分饡r，應馬上設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
�。ㄒ唬┫辣O(jiān)控室值班人員一旦發(fā)覺消控設備報警或接到火警報告后，應馬上通知安全員趕赴現(xiàn)場確認，并通知當班領(lǐng)班。
�。ǘ┗鹎榇_認后馬上通報安全負責人或當班領(lǐng)班，由其快速召集人員前往現(xiàn)場滅火、戒備、維持秩序和組織疏散。
�。ㄈR上將火情通報物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程修理組主管。
（四）值班人員堅守崗位，親密觀看火警四周區(qū)域的”狀況，如有再次報警，應馬上再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，留意不要驚慌，告知業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，假如需要實行其它措施，我們將會用緊急播送通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
�。ㄎ澹┙拥浆F(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，馬上按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
�。┙拥浆F(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進展播送的指令時，馬上按要求用一般話（或中英文）進展播送，留意播送時要沉穩(wěn)、冷靜，不要慌張，語速要適當，語音要清楚。特別狀況下，應派安全員或客服專員逐單元上門通報，通報挨次為：
起火單元及相鄰單元
起火層上面2層
起火層下面1層
�。ㄆ撸┚唧w記錄火災撲救工作的全過程。
�。ㄒ唬﹥�(nèi)部報警應講清或問清：
1、起火地點；
2、起火部位；
3、燃燒物品；
4、燃燒范圍；
5、報警人姓名；
6、報警人電話。
�。ǘ┫颉�119”報警應講清：
1、小區(qū)名稱；
2、火場地址（包括路名、門牌號碼、四周標志物）；
3、火災發(fā)生部位；
4、燃燒物品；
5、火勢狀況；
6、接應人員等候地點及接應人；
7、報警人姓名；
8、報警人電話。
�。ㄒ唬┪飿I(yè)中心經(jīng)理或安全負責人接到火警報告后，應馬上趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
�。ǘ┡R時指揮部由物業(yè)效勞中心經(jīng)理、安全組負責人、工程組負責人以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)中心經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)中心沒經(jīng)理尚未到場時，由安全負責人或值班隊長代任總指揮。
（三）臨時滅火指揮部職責：
1、依據(jù)火勢狀況準時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
2、依據(jù)火勢狀況確定是否疏散人員。
3、馬上集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參與滅火，并保證消防用水的供給。
4、在火勢難以掌握時，應準時下達向“119”報警的.指令。
5、依據(jù)火勢狀況，成立疏散組、搶救組、戒備組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
6、依據(jù)火勢狀況打算是否啟用緊急播送進展報警。
7、下令將消防電梯降至首層，派專人掌握，專供滅火工作之用。同時停頓起火區(qū)域的其它電梯和中心空調(diào)運行。
8、依據(jù)火勢狀況打算是否采納局部或全部斷電、斷氣、翻開排煙裝臵等措施。
9、消防隊到達后，準時向消防隊領(lǐng)導精確地供應火災狀況和水源狀況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，幫助消防隊滅火，并幫助維持現(xiàn)場秩序，安排疏散人員。
10、火災撲滅后，組織各部門員工進展善后工作。
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各組員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危險關(guān)頭以疏散、搶救人員為主。火災發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是愛護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
�。ㄒ唬┗馂陌l(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進展引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提示大家不要乘坐電梯，假如煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿態(tài)有序、快速離開。
�。ǘ┤藛T的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可依據(jù)火場實際狀況，敏捷機動地引導人員疏散。
�。ㄈ┳屑殭z查起火區(qū)域及四周區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)覺有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
�。ㄋ模┙哟仓煤檬枭⑾聛淼娜藛T，通過良好的效勞穩(wěn)定人們的心情，并準時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
�。ㄎ澹┦枭ご螢椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧�，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
�。┰诨饒錾暇认碌氖軅麡I(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進展處理，然后送醫(yī)院救治。
（一）安全組接到火警通知后，應快速成立戒備組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍戒備。
�。ǘ┤コ^(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火制造有利條件。
�。ㄈ┱莆掌鸹饦菍映鋈肟冢瑖澜麩o關(guān)人員進入該樓，指導疏散人員離開，愛護從火場上救出的珍貴物資。
�。ㄋ模┍ＷC消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
（五）加強對火災區(qū)域的戒備，愛護好火災現(xiàn)場，協(xié)作公安消防部門和調(diào)查組對起火緣由的勘察。
�。┍ＷC非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
�。ㄒ唬┗馂膿錅绮⒔�(jīng)公安消防部門勘察后，工程部應快速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
�。ǘ┌踩M組織人員清理滅火器材，準時更換、補充滅火器材。
（三）安全負責人將小區(qū)財產(chǎn)損失狀況和大事的全部經(jīng)過上報公司各級領(lǐng)導。
�。ㄋ模缁鹬笓]部應召開會議，對火災撲救行動進展回憶和總結(jié)
物業(yè)應急預案10
為規(guī)范和強化安全生產(chǎn)應急預案管理工作，加強預案銜接，增強應急預案的針對性、實用性和可操作性，滿足安全生產(chǎn)事故應急救援的需要，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《國務院辦公廳關(guān)于加強基層應急管理工作的意見》（〔〕52號）、《國家安全監(jiān)管總局年工作要點》（安監(jiān)總政發(fā)〔〕1號）和《國家安全生產(chǎn)事故災難應急預案》有關(guān)規(guī)定，特提出本實施意見。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，通過安全生產(chǎn)事故應急預案管理和應急救援體系建設，努力實現(xiàn)應急預案管理標準化，完善災害事故應急救援體系，提高應對突發(fā)災害事故的能力，使災害事故在第一時間得到及時有效救助，最大限度地減少事故災害造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，促進我縣安全生產(chǎn)工作再上一個新臺階。
二、工作目標
�。ㄒ唬┤嫱瓿扇h各級各類安全生產(chǎn)應急預案編制、修訂、演練、教育和備案管理工作，建立起上下貫通、左右銜接，覆蓋全縣各街鎮(zhèn)、各部門和生產(chǎn)經(jīng)營單位“橫向到邊、縱向到底”的安全生產(chǎn)應急預案體系。
�。ǘ└鹘宙�(zhèn)、縣級部門（機構(gòu)）、行政事業(yè)單位、生產(chǎn)經(jīng)營單位分管安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導和安全生產(chǎn)應急預案管理人員得到系統(tǒng)培訓提高。
（三）安全生產(chǎn)應急救援物資、裝備、隊伍建設和管理得到全面提升。
（四）建立縣安全生產(chǎn)應急救援指揮中心應急救援指揮平臺和應急救援信息網(wǎng)絡體系。
�。ㄎ澹┙⑵鸶涌茖W、適用的安全生產(chǎn)應急救援運行體制、機制。
三、工作任務
�。ㄒ唬┤嫱瓿筛骷壐黝悜鳖A案編制、修訂工作
1．應急預案的編制范圍
�。�1）縣突發(fā)事故災難應急預案，高危行業(yè)、高風險領(lǐng)域支撐預案。
�。�2）縣級部門（機構(gòu)）應急預案。
�。�3）街鎮(zhèn)、村居（社區(qū)）突發(fā)事故災難應急預案及其本地區(qū)高危行業(yè)、高風險領(lǐng)域支撐應急預案。
�。�4）生產(chǎn)經(jīng)營單位應急預案。
A、高危行業(yè)企業(yè)：包括煤礦，非煤礦山，建筑企業(yè)，危險化學品、民爆器材和煙花爆竹生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營、運輸企業(yè)；
B、高風險領(lǐng)域企業(yè)：包括道路客運、水上客渡船（含旅游船）；
C、生產(chǎn)作業(yè)場所（車間）面積在500平方米以上的生產(chǎn)經(jīng)營單位。
�。�5）公眾聚集場所應急預案。
A、學校、幼兒園；
B、經(jīng)營面積地上200平方米以上，地下100平方米以上的餐飲、賓旅館業(yè)，文化娛樂、醫(yī)院、診所和其他服務行業(yè)經(jīng)營單位；
C、經(jīng)營面積地上500平方米以上，地下300平方米以上的集貿(mào)市場、商場、超市。
�。�6）重大危險源和重大安全事故隱患應急預案。
�。�7）重大政治、商貿(mào)、文藝、體育等活動應急預案。
2．各類各級應急預案編制、修訂責任單位
�。�1）縣突發(fā)事故災難應急預案由縣安監(jiān)局負責。
�。�2）縣高危行業(yè)、高風險領(lǐng)域支撐預案由各行業(yè)主管部門負責，相關(guān)部門配合。
縣道路交通突發(fā)事故災難應急預案，由縣公安局牽頭，縣交通局配合；
縣危險品運輸突發(fā)事故災難應急預案，由縣交通局牽頭，縣公安局配合；
縣水上交通事故災害應急預案，由縣交通局負責；
縣煙花爆竹突發(fā)事故災難應急預案，由縣安監(jiān)局牽頭，縣公安局、縣供銷社、縣煙花爆竹公司配合；
縣大型商業(yè)、文化娛樂場所和公眾聚集場所突發(fā)事故災難應急預案，由縣公安局牽頭，縣文廣新局、縣商委、縣衛(wèi)生局配合；
縣建筑施工突發(fā)事故災難應急預案，由縣建委負責；
縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦突發(fā)事故災難應急預案，由縣煤管局負責；
縣特種設備突發(fā)事故災難應急預案，由縣質(zhì)監(jiān)局負責；
縣危險化學品生產(chǎn)突發(fā)事故災難應急預案，由縣經(jīng)委負責，縣公安局配合；
縣危險化學品經(jīng)營突發(fā)事故災難應急預案，由商委負責，縣公安局配合；
縣民爆器材生產(chǎn)、經(jīng)營突發(fā)事故災難應急預案，由縣商委負責，縣公安局配合；
縣森林火災突發(fā)事故災難應急預案，由縣林業(yè)局負責；
縣地質(zhì)災害、公共危房突發(fā)事故災難應急預案，由縣國土房管局負責；
縣市政公共設施突發(fā)事故災難應急預案，由縣市政局負責；
縣電力、天然氣突發(fā)事故災難應急預案，由縣經(jīng)委負責，電力、天然氣部門配合；
縣防汛、農(nóng)業(yè)機械突發(fā)事故災難應急預案，由縣水務局（縣農(nóng)機局）負責；
縣非煤礦山突發(fā)事故災難應急預案，由縣安監(jiān)局負責。
縣安全生產(chǎn)事故引發(fā)的`環(huán)境污染事故災難應急預案，由縣環(huán)保局負責，相關(guān)部門和街鎮(zhèn)配合；
縣自然災害引發(fā)的安全生產(chǎn)事故災難應急預案，由縣安監(jiān)局負責，相關(guān)部門和街鎮(zhèn)配合；
�。�3）縣負有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責和負有安全生產(chǎn)事故災難應急救援職責部門的應急預案，分別由各部門負責。
（4）各街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府、村居（社區(qū)）突發(fā)事故災害應急預案由街鎮(zhèn)、村居（社區(qū)）負責。
�。�5）各生產(chǎn)經(jīng)營單位、公眾聚集場所突發(fā)事故災難應急預案由各單位負責�？偣�、總廠負責督促、指導下屬單位和改制剝離企業(yè)的應急預案編制、修訂，建立健全包括集團公司（總廠）、子公司（分廠）、基層單位以及重大危險源、重大隱患、關(guān)鍵重點部位在內(nèi)的應急預案體系。
�。�6）不屬于以上規(guī)定應急預案編制范圍內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營單位和公眾聚集場所可以不編制應急預案，但必須編制事故災難應急處置措施（程序）。
（二）建立完善安全生產(chǎn)應急預案管理長效機制，切實做好應急預案備案管理工作
1．建立完善縣安全生產(chǎn)應急救援管理運行體制、機制
�。�1）制定《縣安全生產(chǎn)應急預案管理辦法》。
�。�2）修訂完善《縣突發(fā)事故災難應急救援管理辦法》。
�。�3）修訂完善《縣突發(fā)事故災難現(xiàn)場處置程序》。
�。�4）制定《縣安全生產(chǎn)事故隱患排查、治理辦法》。
�。�5）修訂完善《縣突發(fā)事故災難應急預案手冊》。
2．建立完善應急預案管理制度
（1）應急預案修編、評審、備案、簽發(fā)制度。
A、各預案編制單位的突發(fā)事故災難應急預案，應根據(jù)實際情況適時進行修訂，及時報送上級（含企業(yè)上級行業(yè)行政主管單位）評審備案后，由預案編制單位行政首長簽字，并報送所在地縣級主管部門、街鎮(zhèn)（社區(qū)）備案，應急預案必須同時具備紙質(zhì)件和電子件；
B、縣突發(fā)事故災難應急預案，高危行業(yè)、高風險領(lǐng)域支撐預案，由各行業(yè)（行政）主管部門報送縣應急指揮中心組織縣安全生產(chǎn)專家評審，縣政府審定；
C、各街鎮(zhèn)、在管單位、高危行業(yè)企業(yè)、高風險領(lǐng)域企業(yè)，重大危險源和重大隱患單位應急預案，由預案編制單位報送縣應急指揮中心組織縣安全生產(chǎn)專家評審備案。
�。�2）應急預案宣傳、教育培訓和演練制度。
A、各街鎮(zhèn)、各部門（機構(gòu)）、各生產(chǎn)經(jīng)營單位，每年至少開展一次應急預案的宣傳、教育培訓和演練活動；
B、通過預案的宣傳、教育培訓和演練活動，總結(jié)預案存在的問題，并及時修訂上報評審備案。
�。�3）應急救援物資、裝備、隊伍管理制度。
A、各街鎮(zhèn)、各部門（機構(gòu)）、各生產(chǎn)經(jīng)營單位，要依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、標準和實際需要，配齊、配足應急救援所需的物資、裝備，并做好經(jīng)常性的保養(yǎng)，保持各種應急裝備完好；
B、危險化學品的生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存以及礦山、建筑施工、民爆物品、煙花爆竹、交通運輸企業(yè)必須建立應急救援隊伍，上述企業(yè)規(guī)模較小的，可建立輔助應急救援隊伍或與就近專業(yè)應急隊伍簽訂協(xié)議為其提供事故搶險救援服務；
C、各街鎮(zhèn)、各行業(yè)主管部門（機構(gòu)）、各生產(chǎn)經(jīng)營單位，要建立本地區(qū)、本行業(yè)、本單位應急救援物資、裝備及隊伍情況檔案，并于每年6月30日前報縣安全生產(chǎn)應急指揮中心備案一次。
�。ㄈ┣袑嵓訌娍h安全生產(chǎn)應急救援指揮中心指揮平臺和應急救援信息網(wǎng)絡體系建設
1．建成縣安全生產(chǎn)應急救援指揮中心固定指揮平臺
2．建成事故災難現(xiàn)場應急救援移動指揮平臺
3．完成應急救援信息網(wǎng)絡體系建設
（1）建成全縣各街鎮(zhèn)、各部門（機構(gòu)）和高危行業(yè)企業(yè)、高風險領(lǐng)域企業(yè)及重大危險源、重大安全隱患單位相連接集聲訊、圖像、文字等一體化的應急救援信息網(wǎng)絡體系。
（2）建成安全生產(chǎn)應急救援信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)安全生產(chǎn)應急救援信息數(shù)據(jù)共享。
A、建立完善縣突發(fā)事故災難應急預案信息庫；
B、建立完善全縣應急救援物資、裝備及隊伍情況信息庫；
C、建立完善全縣重大事故隱患和重大危險源監(jiān)管數(shù)據(jù)庫；
D、建立完善全縣生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)信息資料數(shù)據(jù)庫。
四、工作步驟
（一）準備階段。
年3月底前，制定印發(fā)《縣安全生產(chǎn)事故應急預案管理和應急救援體系建設的實施意見》。
�。ǘ┬麄靼l(fā)動階段。
3月底前制發(fā)相關(guān)文件，建立工作機構(gòu)，層層召開會議，深入開展宣傳發(fā)動工作。
�。ㄈ┙M織培訓階段。
年4月10日前，完成應急預案編制、修訂、管理人員的培訓。分期分批舉辦縣級部門（機構(gòu)）、街鎮(zhèn)、在屬以上企業(yè)預案管理人員培訓班，縣內(nèi)高危行業(yè)企業(yè)、高風險領(lǐng)域企業(yè)和重大危險源、重大事故隱患預案管理人員培訓班，較大型工業(yè)企業(yè)、較大型公眾聚集場所預案管理人員培訓班。培訓班邀請國家安監(jiān)總局和市安監(jiān)局相關(guān)領(lǐng)導和專家授課。
�。ㄋ模┚幹�、修訂、演練、評審、備案階段。
年5月20日前，完成應急預案編制、修訂、演練、評審、備案。
�。ㄎ澹C制建立階段。
年5月25日前，制定、修訂完善《縣安全生產(chǎn)應急預案管理辦法》、《縣突發(fā)事故災難應急救援管理辦法》、《縣突發(fā)事故災難現(xiàn)場處置程序》、《縣安全生產(chǎn)事故隱患排查、治理辦法》、《縣突發(fā)事故災難應急預案手冊》。
�。┛偨Y(jié)驗收推廣階段。
年5月31日前，提請國家安監(jiān)總局和市安監(jiān)局對我縣應急預案管理工作進行檢查、驗收、總結(jié)。
同時推進縣應急救援指揮中心指揮平臺和應急救援信息網(wǎng)絡體系建設，力爭5月底前建成并投入使用。
五、組織領(lǐng)導
縣政府成立縣安全生產(chǎn)事故應急預案管理和應急救援體系建設領(lǐng)導小組，負責安全生產(chǎn)事故應急預案管理和應急救援體系建設工作的組織、協(xié)調(diào)、指導等具體工作。
六、工作要求
（一）提高認識，統(tǒng)一思想。
突發(fā)事故災難應急預案編制、修訂、演練、評審和備案管理工作，是關(guān)系人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會和諧發(fā)展的大事，各級各部門、各生產(chǎn)經(jīng)營單位必須高度重視，加強領(lǐng)導，制定方案，組建班子，落實人員，落實經(jīng)費，落實責任，精心組織，周密部署，在規(guī)定的時間內(nèi)高標準完成各項工作任務。
�。ǘ┟鞔_任務，落實責任。
各街鎮(zhèn)、縣政府各部門要按照“屬地化管理”和“誰主管誰負責”的原則，負責領(lǐng)導和督促、指導本轄區(qū)、本系統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營單位應急預案編制、修訂、演練、評審和備案工作，建立本轄區(qū)、本系統(tǒng)上下銜接、左右聯(lián)系的應急預案體系。
�。ㄈ┒酱贆z查，加強指導。
縣安監(jiān)局要組織力量深入街鎮(zhèn)、部門（機構(gòu)）和生產(chǎn)經(jīng)營單位進行督促指導，及時掌握工作進展情況，研究解決工作中出現(xiàn)的問題，確保此項工作順利推進。
物業(yè)應急預案11
1、前言
建筑業(yè)是危險行業(yè)之一，雖然各參與人員下大力氣預防事故的發(fā)生，但由于生產(chǎn)事故的不確定性和目前建筑行業(yè)生產(chǎn)力水平的限制，生產(chǎn)事故仍難于杜絕。既然事故的發(fā)生不可避免，建筑施工企業(yè)應當在事故發(fā)生的緊急關(guān)頭開展有效的應急救援行動，這樣才能避免或減少事故造成的人員傷害和財產(chǎn)損失。為了確保救援行動開展及時、有效，企業(yè)應在事故發(fā)生前制定相應的應急預案，由于應急預案工作在我國發(fā)展時間不長，多數(shù)施工企業(yè)的應急預案都存在針對性不強、可操作性差、覆蓋面不全、相互銜接不暢、可讀性差等問題，現(xiàn)根據(jù)《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應急預案編制導則》AQ/T9002-20xx，結(jié)合本人體會，談談建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)事故應急預案編制應注意的幾個問題，以期能起拋磚引玉的作用。
2、編制預案前應做充足的準備
要使應急預案有針對性和可操作性，編制前應做充足的準備，這些準備包括資料搜集、事故分析、應急資源及能力評估等三方面內(nèi)容。
2.1編制應急預案應搜集各方相關(guān)的信息資料，并通過分析，從其中篩選出對預案編寫工作具有價值的信息，作為預案中的危險源與風險分析、預防與預警、信息報告、應急響應等要素的編寫依據(jù)，應搜集的資料主要包括：
2.1.1工程項目的相關(guān)資料，例如項目所在地的地形、地質(zhì)、周圍環(huán)境、氣象條件、工程概況、結(jié)構(gòu)形式、施工方法、施工機械等。
2.1.2本企業(yè)相關(guān)資料，例如企業(yè)的應急人員技能、應急物質(zhì)數(shù)量、應急設備的狀況、事故案例等。
2.1.3建設工程相關(guān)的法律法規(guī)、技術(shù)標準及相關(guān)政府部門預案，例如《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》、《建筑施工扣件式鋼管腳手架安全技術(shù)規(guī)范》、本市的《建設工程重大事故災難應急預案》等。
2.2建筑施工安全生產(chǎn)事故類型主要是坍塌、觸電、物體打擊、高處墜落、機械傷害、火災、中毒等事故。事故是應急管理的對象，要使應急預案有針對性，就得對施工企業(yè)的事故進行分析，分析內(nèi)容包括確定企業(yè)經(jīng)驗范圍內(nèi)各工程可能發(fā)生的事故類型、發(fā)生原因及事故后果。例如以外架手架工程為例，編制前就應該對該工程可能發(fā)生的事故類型、發(fā)生原因、事故后果進行分析。
2.3應急資源及能力評估是單位建立應急組織和應急物質(zhì)裝備保障系統(tǒng)的基礎，是編制應急預案的主要依據(jù)。企業(yè)應急資源包括應急人員、應急設施、裝備和物質(zhì)等；應急能力包括人員的技術(shù)、經(jīng)驗和接受的培訓等。應急資源和能力將直接影響應急行動的有效性，應急預案制定前，應當對施工單位及各項目部的應急資源及能力做全面、客觀的評估。
3、應急預案應能覆蓋企業(yè)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)事故
施工企業(yè)生產(chǎn)安全事故應急預案包括總體應急預案、專項應急預案及現(xiàn)場處置方案。應急預案應覆蓋施工現(xiàn)場可能發(fā)生的安全生產(chǎn)事故。
綜合應急預案是從總體上闡述事故的應急方針、政策，應急組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)應急職責，應急行動、措施和保障等基本要求和程序，是應對各類事故的綜合性文件。
專項應急預案是針對具體的事故類別、危險源和應急保障而制定的計劃或方案，是綜合應急預案的組成部分。建筑施工企業(yè)常見的事故專項應急預案主要有：坍塌事故應急預案、火災事故應急預案、高處墜落事故應急預案、中毒事故應急預案等。
現(xiàn)場處置方案是針對施工現(xiàn)場具體的場所或設施、崗位所制定的應急處置措施。按照事故類型分，施工項目部現(xiàn)場處置方案主要包括：高處墜落事故現(xiàn)場處置方案、物體打擊事故現(xiàn)場處置方案、觸電事故現(xiàn)場處置方案、機械傷害事故現(xiàn)場處置方案、坍塌事故現(xiàn)場處置方案、火災事故現(xiàn)場處置方案、中毒事故現(xiàn)場處置方案等。
建筑施工企業(yè)公司一級應編制總體應急預案和各類專項應急預案，項目部一級應編制專項應急預案和現(xiàn)場處置方案。施工企業(yè)安全生產(chǎn)事故應急預案體系如圖：
4、不同層次預案應相互銜接
施工現(xiàn)場某一事故發(fā)生時，如果事故影響較小，可能啟動現(xiàn)場處置方案進行處理就可控制事故。但如果事故影響超出了現(xiàn)場處置方案的處置能力，就需啟動項目部專項應急預案，如果項目部專項應急預案也不能控制事故，就要啟動公司甚至政府一級相關(guān)預案。在依次啟動不同層次預案的過程中，實際所面對的是同一個事故，因此不同的應急預案在應對事故的程序、處置方案、指揮協(xié)調(diào)、應急資源的配置等問題應相互銜接、平滑過渡，只有這樣在對同一個事故的不同預案才能起到一個合力的作用，否則在啟動不同預案時不但沒能夠使問題得到更好解決，而且有可能使事態(tài)更加嚴重。
建筑業(yè)與其它工業(yè)不同，不同的項目其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、施工環(huán)境、施工方法、管理人員都不同，為了確保應急預案的有針對性，不同項目部在項目開工前都應根據(jù)本項目部的情況制定相應的應急預案，而項目部是因工程開工而組建，隨工程結(jié)束而終止的，項目部的壽命短則幾個月，長則幾年，是一個臨時性組織。項目的臨時性決定了施工企業(yè)必須不斷制定項目級的應急預案，相對于項目級應急預案的臨時性來說，建筑施工企業(yè)公司級的`應急預案較相對固定，因此新組建的項目部在編制應急預案前應全面分析公司級的應急預案，以公司級應急預案為編制依據(jù)，這樣才能確保項目級的應急預案與公司級應急預案相互銜接，在現(xiàn)場發(fā)生事故時事態(tài)才能得到有力控制。
5、預案內(nèi)容應有較強的可讀性
建筑施工現(xiàn)場的工人主要來自農(nóng)村，其文化程度普遍偏低，識別能力不強，而且其流動性又大，學習時間少，所以項目部在編制應急預案時更應該注意預案的可讀性，應做到語言簡潔、通俗易懂，特別是面向操作工人的現(xiàn)場應急處置方案的應急組織、事故報告程序、處置措施等要素應盡量以圖表的形式表達，例如表2（某一現(xiàn)場處置方案的處置措施）。只有做到應急預案易學、易懂、易掌握，使工人不需接受太多的培訓就能掌握預案的內(nèi)容，才能確保在工人頻繁“流動”情況下，各現(xiàn)場處置方案仍能穩(wěn)定地起到作用。
觸電
1、迅速拉閘斷電，用木棒等不導電的材料將觸電者與觸電線、電器部位分離。
2、將傷者抬到平整場地按照有關(guān)救護知識立即救護。
3、撥打120，同時向項目部應急指揮部人員報告。
高處墜落
1、受傷人員或者最早發(fā)現(xiàn)人員大聲呼救。
2、撥打120，同時向項目部應急指揮部人員報告。
3、檢查傷者的受傷情況，然后采取正確的方式將傷者抬到平整場地按照相關(guān)救護知識進行急救。
物業(yè)應急預案12
為有效防范和應對低溫雨雪冰凍災害性天氣，保障人民群眾生產(chǎn)生活秩序，維護社會和諧穩(wěn)定，結(jié)合我市低溫雨雪冰凍災害性氣候特點，特制定儀征市區(qū)防范和應對低溫雨雪冰凍災害天氣工作預案。
一、總則
�。ㄒ唬┻m用范圍
儀征市市區(qū)內(nèi)（S125以西、胥浦河以東、G328以南、長江以北）出現(xiàn)低溫雨雪冰凍天氣，生產(chǎn)生活和運輸發(fā)生緊急狀況時適用本預案。
本預案所稱緊急狀況是指：由于低溫雨雪冰凍天氣造成突發(fā)事故，出現(xiàn)市區(qū)大面積停電、停水、停氣或通訊中斷；由于低溫雨雪冰凍天氣造成路面封凍，交通中斷，導致車輛、人員流動出現(xiàn)嚴重滯留和擁堵；市內(nèi)重點企業(yè)由于運能不足，出現(xiàn)原燃料嚴重短缺或產(chǎn)成品嚴重積壓，導致企業(yè)面臨停產(chǎn)；人民群眾生活必需品由于供應不足出現(xiàn)脫銷或市場價格上漲過快等。
�。ǘ┚幹埔罁�(jù)
根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》《國家自然災害救助應急預案》《揚州市區(qū)防范和應對低溫雨雪冰凍災害天氣工作預案》《儀征市突發(fā)公共事件總體應急預案》等制定本預案。
二、目標任務
通過低溫雨雪冰凍災害工作預案的制定，重點從以下幾個方面加以防范和應對，最大限度地避免和減輕低溫雨雪冰凍災害對城市運行和人民群眾生產(chǎn)生活造成的影響和危害。
（一）公共服務方面：城市出現(xiàn)區(qū)域性嚴重供電、供水、供氣或通訊中斷。
（二）交通運輸方面：市區(qū)主要交通道路、橋梁、涵閘等路面封凍，交通中斷；車站等公共服務場所人員嚴重滯留和擁堵。
�。ㄈ┙ㄖ┕し矫妫汉喴追�、危房、店招店牌、廣告牌等構(gòu)筑物受壓倒塌；戶外施工作業(yè)、機械起吊裝卸等受到影響，引發(fā)事故幾率增大。
�。ㄋ模┦袌龉⿷矫妫荷a(chǎn)物資供應不暢，重點單位、重點企業(yè)、重點生產(chǎn)生活用品企業(yè)的運行受到影響；人民群眾生活必需品供應不足或出現(xiàn)脫銷，市場價格上漲過快。
�。ㄎ澹┺r(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面：油菜、蔬菜等越冬作物遭受凍害；農(nóng)業(yè)設施、經(jīng)濟林果、養(yǎng)殖業(yè)等農(nóng)副產(chǎn)業(yè)受到嚴重影響。
三、應急工作原則
（一）以人為本、確保安全
最大限度地減輕或避免因災造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失，同時確保應急搶險救援人員的安全。
�。ǘ┓谰炔⑴e、預防為主
各有關(guān)部門、單位和企業(yè)要高度重視低溫雨雪冰凍天氣可能對市區(qū)生產(chǎn)生活和運輸造成的重大影響，結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)實際情況，細化應急預案，落實保障措施，切實做到有備無患。要認真做好工業(yè)生產(chǎn)原料和人民生活必需品的儲備，采取切實可行的管理和技術(shù)措施，提高對突發(fā)、緊急情況的預警防范和應急處置水平，避免和防止出現(xiàn)嚴重后果。
�。ㄈ┓旨夗憫�、分級負責
根據(jù)災害的嚴重性、影響范圍、所需動用的資源等，分級制定應急預案，明確責任人和責權(quán)范圍。特別重大問題，由低溫雨雪冰凍災害應急指揮部辦公室報請市應急指揮部協(xié)調(diào)解決。
�。ㄋ模┛焖俜磻�、及時有效
建立和完善監(jiān)測預警和應急處理機制，強化應急響應機制，確保能夠迅速啟動應急預案，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，有效將負面影響控制在最小范圍，把災害損失降到最低程度。
�。ㄎ澹┵Y源整合、信息共享
有關(guān)部門及各企事業(yè)按照職責分工，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)。要充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有資源作用，對已有的各類應急處置系統(tǒng)進行資源整合，形成合力，提高工作效能。必要時對有關(guān)人員、物資、車輛、設備實行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度。
四、組織機構(gòu)及職責
�。ㄒ唬┙M織機構(gòu)
市政府成立儀征市區(qū)低溫雨雪冰凍災害應急指揮部（以下簡稱“指揮部”），在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，組織指揮市區(qū)低溫雨雪冰凍災害防范和應對工作�？傊笓]由市委常委、常務副市長擔任，有關(guān)市領(lǐng)導任副總指揮，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、真州鎮(zhèn)分管負責人，有關(guān)部門分管負責人為指揮部成員。指揮部下設辦公室，履行值守應急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)職責，發(fā)揮運轉(zhuǎn)樞紐作用。辦公室主任由市應急管理局局長兼任，日常辦公地點設在應急管理局應急指揮科，24小時值班電話：0514-83583241。
指揮部成員單位由紀委監(jiān)委、政府辦、人武部、宣傳部、組織部、發(fā)改委、工信局、教育局、公安局、民政局、財政局、自然資源和規(guī)劃局、住建局、城管局、交運局、水利局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、氣象局、商務局、衛(wèi)健委、應急管理局、文體旅局、市場監(jiān)管局、科技局、供電公司、消防救援大隊、武警儀征中隊、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、真州鎮(zhèn)等單位負責人組成。
�。ǘ┲笓]部職責
1、總指揮職責
負責發(fā)布緊急救援和搶險命令；指揮、調(diào)度、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各成員單位開展工作；決定是否需要發(fā)動社會力量支援和請求上級支援。
2、副總指揮職責
協(xié)助總指揮工作；負責相關(guān)成員單位工作。
3、應急指揮部辦公室職責
�。�1）負責收集、分析低溫雨雪冰凍天氣造成的損害情況，根據(jù)損害程度確定應急等級并上報指揮部，提出啟動應急預案的建議。
�。�2）落實指揮部安排的各項任務，執(zhí)行指揮部下達的應急指令。
（3）跟蹤掌握低溫雨雪冰凍天氣造成的影響和災害，向指揮部提出應急行動建議。
�。�4）天氣恢復正常時，及時向指揮部建議解除應對低溫雨雪冰凍天氣應急狀態(tài)。
�。�5）督促各成員單位制定相應的部門應急預案。
4、成員單位職責
人武部：組織協(xié)調(diào)駐儀部隊和民兵參加市區(qū)重點路段和部位的除雪防凍工作。
宣傳部：組織新聞媒體進行防寒防凍應急知識宣傳，及時報道天氣變化情況，報道各部門、各單位抗災、救災情況。
組織部：負責對市級機關(guān)各部門、各單位包干路段清理冰雪情況進行監(jiān)督檢查考核。
紀委監(jiān)委：負責對各職能部門履行職責情況的監(jiān)督檢查。
發(fā)改委：及時掌握煤電油氣運等生產(chǎn)物資情況，督促供電公司做好低溫雨雪冰凍災害期間電力保障。協(xié)調(diào)相關(guān)行業(yè)保障重點單位、重點企業(yè)、重點生產(chǎn)生活用品企業(yè)的運行。根據(jù)全市救災物資儲備規(guī)劃、品種目錄和標準、年度購置計劃，負責全市救災物資的收儲、輪換和日常管理，根據(jù)市應急管理局的動用指令按程序組織調(diào)出。對市場商品價格活動進行監(jiān)督檢查;采集市場價格信息，分析預測市場價格走向，及時打擊哄抬物價，擾亂市場秩序行為。
工信局：協(xié)調(diào)三大運營商做好通信設施維護和檢修，保障低溫雨雪冰凍天氣下通信網(wǎng)絡正常運行;必要時，根據(jù)指揮部指令，及時發(fā)送短信預警信息。
教育局：動員組織學校開展除雪防凍工作，組織開展校舍教室安全檢查；根據(jù)天氣狀況，適時調(diào)整作息時間，確保上學、放學期間教職工和學生的安全。
公安局：加強低溫雨雪冰凍災害天氣下的治安管理和安全保衛(wèi)工作，預防和打擊各種違法犯罪行為;維護道路交通秩序，及時處理低溫雨雪冰凍天氣道路交通事故，做好交通指揮疏導;對運送應急物資、人員的車輛，采取間斷放行、警車帶路等方式，保障應急運輸安全通暢。根據(jù)災情、路況，及時發(fā)布有關(guān)道路動態(tài)信息，提醒駕駛員放慢行駛速度、開啟霧燈、近光燈及尾燈等，預防交通事故發(fā)生；視情對部分道路實行封閉或限速行駛。
民政局:關(guān)注特殊困難群體基本生活，對城市“三無”人員的生活情況進行全面走訪摸底，及時給予相應生活救助。
財政局:保障低溫雨雪冰凍天氣下監(jiān)測預警、物資儲備和應急物資救助等工作所需資金；按市委、市政府要求將有關(guān)資金及時撥付到位并監(jiān)督使用。
自然資源和規(guī)劃局：防范和指導因災產(chǎn)生的`次生地質(zhì)災害。
住建局：負責市級管養(yǎng)道路、橋梁、隧道及下穿通道的掃雪除冰工作；指導供氣等公共基礎設施的防凍、檢查、維護和檢修工作；加強對建筑工地除雪防凍工作的督促檢查；負責對市區(qū)綠地和道路綠化的樹木、花卉等采取防寒防凍措施；適時組織清除市區(qū)道路兩側(cè)樹枝積雪，以防樹木倒伏或折斷傷人。組織對市區(qū)范圍內(nèi)直管公房的危舊險房及時維修加固，督促各自管公房主管（托管、代管）部門（單位）做好自管公房的危舊險房及時維修加固；督促小區(qū)物業(yè)管理單位落實裸露水管的防凍保護措施。
城管局：組織環(huán)衛(wèi)職工投入掃雪工作，組織清理市區(qū)路面積雪；督促沿街商鋪和廣告租戶加強對店面招牌及廣告牌的安全檢查，對存在安全隱患的招牌和廣告牌及時維修、加固或更換；加強主次干道市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)的檢查，對拒不履行環(huán)境衛(wèi)生責任制要求、不及時清掃的單位和店鋪進行教育和處理。
交運局:負責市區(qū)相關(guān)路段的除雪防凍工作；檢查、指導汽車客運站、公交場站、火車站站前通行道路的除雪防凍工作；發(fā)生影響生產(chǎn)生活的緊急情況時，負責組織落實一支能夠隨時調(diào)度使用的機動應急運輸車隊，并保證車況良好、運營手續(xù)齊全、駕駛?cè)藛T素質(zhì)和技術(shù)過硬。負責向內(nèi)河水上船舶和水上、水下作業(yè)單位發(fā)布信息，提醒落實安全措施；必要時采取限航、停止作業(yè)、停航等措施。
水利局：做好供排水行業(yè)管理，加強水利設施、工程的安全檢查，做好水利設施防凍等工作，防范低溫雨雪冰凍災害天氣可能引發(fā)的次生災害，做好水利設施災后修復工作。
農(nóng)業(yè)農(nóng)村局：指導做好大棚、養(yǎng)殖場、畜禽房舍的加固等防凍防壓準備工作；分析低溫雨雪冰凍災害對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的影響，提出措施建議；掌握和核實農(nóng)業(yè)受災情況，制定災后補救措施，組織開展生產(chǎn)自救。
氣象局：密切監(jiān)測天氣變化趨勢，及時啟動氣象應急預案，積極做好對低溫雨雪冰凍天氣的監(jiān)測、預警和決策服務等工作，為各部門、各單位提供低溫雨雪冰凍天氣決策服務資料；通過預警信息發(fā)布平臺，向社會發(fā)布低溫雨雪冰凍天氣預警信號，提醒各界和群眾加強低溫雨雪冰凍天氣災害的安全防范。
商務局：負責組織有關(guān)單位密切監(jiān)控肉、蛋、鹽、糖和衛(wèi)生清潔用品等生活必需品供應情況和價格走勢，建立肉類等生活必需品的儲備制度，落實應急資源，保障持續(xù)低溫雨雪冰凍天氣下生活必需品的市場有效供應。
衛(wèi)健委:組織做好傷病員的醫(yī)療救治，做好傳染病疫情的預防控制工作。
應急管理局：實行24小時值班制度，做好有關(guān)信息的收集與處理；建立低溫雨雪冰凍災害應對處置工作通信網(wǎng)絡，及時傳達指揮部相關(guān)指令，綜合協(xié)調(diào)除雪防凍工作中的突出問題。提前準備好相關(guān)物資，深入檢查了解災情，轉(zhuǎn)移安置受災群眾，及時將救災物資發(fā)放到受災群眾手中。督促企業(yè)加強風險隱患排查和安全生產(chǎn)監(jiān)督，對重點區(qū)域、重大危險源加強監(jiān)管，防止次生災害的發(fā)生。
文體旅局：加強旅游景點設施設備的安全管理，及時提示和勸阻游人不在惡劣天氣情況下冒險出游；督促各旅游景點及時清理道路積冰積雪，保障游客人身安全。
市場監(jiān)管局：依法打擊不正當競爭等違法經(jīng)營行為，維護市場秩序；協(xié)助做好因災受損農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)經(jīng)營戶臨時經(jīng)營場地安置工作。
團市委：發(fā)動和組織志愿者和青年突擊隊，參與重點路段和部位突擊性除雪工作。
揚州海事局儀征海事處：負責向長江水上船舶和水上、水下作業(yè)單位發(fā)布信息，提醒落實安全措施；必要時采取限航、停止作業(yè)、停航等措施。
供電公司：負責供電基礎設施的防凍、檢查、維護、搶修工作；加強電網(wǎng)運行調(diào)度管理，合理安排災害情況下的電網(wǎng)運行方式，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、真州鎮(zhèn)：負責轄區(qū)內(nèi)主次干道、橋梁的冰雪清除，督促街道、轄區(qū)企事業(yè)單位、小區(qū)物業(yè)管理公司做好防寒防凍工作，發(fā)動沿街單位做好門前冰雪的清除工作。
鹽業(yè)公司：儲備一定數(shù)量化雪用鹽，并建立鹽庫值班制度，做好隨時供鹽準備。
城發(fā)集團：負責供水基礎設施的防凍、檢查、維護、搶修工作。
其他各成員單位：按各自職責，啟動相關(guān)應急預案，做好有關(guān)工作，并隨時待命參加應急救援和災后重建工作。
五、預警和應急響應
�。ㄒ唬╊A防預警
1、應急準備
（1）明確低溫雨雪冰凍災害防御警戒期。每年12月至次年3月為我市低溫雨雪冰凍災害防御警戒期。遇有特殊情況，指揮部可視情提前或延長防御警戒期。防御警戒期間，各有關(guān)部門，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、真州鎮(zhèn)要落實防范和應對各項工作措施，特別是做好以“春運”為重點的運力調(diào)度、路面巡查、道路除冰雪、旅客疏散等“保暢通”應急準備；同時，加強應急值守，堅持值班制度，明確聯(lián)絡員、值班人員，保持通信暢通，隨時傳達上級領(lǐng)導機關(guān)及相關(guān)部門要求，確保低溫雨雪冰凍災害防范和應對工作順利進行。
�。�2）制定防范和應對低溫雨雪冰凍災害工作預案。各有關(guān)部門，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、真州鎮(zhèn)要提前組織對各類在建工程、城鄉(xiāng)危舊房、道路、校舍、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、敬老院、旅游景點、高空設施、臨時工棚、行道綠化苗木等開展風險隱患排查，找準要害部位和薄弱環(huán)節(jié)，盡早制定簡明實用、操作性強的防范和應對低溫雨雪冰凍災害及次生、衍生災害的應急處置方案，適時進行演練，確保責任到崗到位、任務分工明確、指揮協(xié)調(diào)暢通。
�。�3）加強應急隊伍保障。要進一步加強綜合應急救援隊伍、專業(yè)隊伍以及志愿者隊伍建設，強化人員、裝備、物資配備，確保一旦發(fā)生低溫雨雪冰凍災害，能夠調(diào)得動、拉得出、打得響，順利完成除雪防凍各項工作任務。
�。�4）落實物資裝備保障。要立足早準備、早部署、早行動、早落實，提前準備好除雪防凍裝備物資（鏟車、鐵鍬、鎬、掃把、工業(yè)鹽或尿素等），確保低溫雨雪冰凍災害天氣前各項除雪防凍物資及工具落實到位。
�。�5）加強新聞媒體宣傳。要重視加強防寒防凍應急知識宣傳，通過微信公眾號、戶外大屏幕、短信、報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡等途徑和形式，廣泛宣傳低溫雨雪冰凍災害天氣防范和應對相關(guān)知識，切實提高居民防范意識和自救互救能力。
（6）強化社會動員。各有關(guān)部門，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、真州鎮(zhèn)要與沿街單位、店鋪簽訂除雪防凍責任書，明確責任路段和責任人，并督促沿街單位和店鋪提前準備好掃雪防凍工具。一旦發(fā)生低溫雨雪冰凍災害，要迅速組織沿街單位和店鋪按照除雪防凍責任制的要求，及時清除責任區(qū)內(nèi)冰雪。
2、預警信息
（1）信息來源。氣象部門發(fā)布的降溫、低溫、寒流等預測預警信息；市區(qū)各路段降雪、積雪、結(jié)冰監(jiān)測信息。
�。�2）信息報告。指揮部辦公室組織人員接收外部、內(nèi)部預警信息。根據(jù)低溫雨雪冰凍天氣的強度、影響范圍、危害程度和發(fā)展態(tài)勢，分析、判斷信息對市區(qū)生產(chǎn)生活造成的影響程度，預測應急響應的級別并報告至指揮部副總指揮、總指揮處。
�。�3）預警級別。根據(jù)各類氣象災害發(fā)展態(tài)勢，按照低溫雨雪冰凍災害的影響范圍、強度和危害程度，發(fā)布與低溫雨雪冰凍相關(guān)的預警信號，指揮部辦公室綜合預評估分析確定預警級別，分為四級：Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）、Ⅳ級（一般）四個等級。分別用紅、橙、黃、藍四種顏色標示，Ⅰ級為最高級別。
發(fā)布Ⅰ級、Ⅱ級預警信息由市政府主要負責人、指揮部總指揮或市政府授權(quán)部門、單位的主要負責人簽發(fā)；發(fā)布Ⅲ級、Ⅳ級預警信息由市政府授權(quán)部門、單位的主要負責人或分管負責人簽發(fā)。
①Ⅳ級（一般）
1、預計未來24小時市區(qū)大部區(qū)域?qū)⒊霈F(xiàn)大雪天氣，且有成片暴雪，積雪深度達5厘米以上，對道路、交通等產(chǎn)生影響。
2、預計未來48小時市區(qū)大部區(qū)域最低氣溫下降12℃以上，區(qū)域最低氣溫降至4℃以下。
3、過去48小時市區(qū)大部區(qū)域出現(xiàn)平均氣溫或最低氣溫較常年同期偏低5℃以上的持續(xù)低溫天氣，預計未來48小時平均氣溫或最低氣溫持續(xù)偏低5℃以上（11月至翌年3月），將對農(nóng)作物等造成較大影響。
4、預計未來24小時市區(qū)大部區(qū)域?qū)⒊霈F(xiàn)霜凍天氣，將對農(nóng)作物造成較大面積凍害。
5、氣象及其衍生災害已出現(xiàn)，且造成人員死亡和經(jīng)濟損失的；氣象預報、預測出現(xiàn)的天氣將可能對社會、經(jīng)濟及群眾生產(chǎn)、生活產(chǎn)生一定影響。
6、災害性天氣已對群眾生產(chǎn)生活造成一定損失和影響。
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1、過去24小時市區(qū)大部區(qū)域出現(xiàn)大雪，部分區(qū)域出現(xiàn)暴雪天氣，預計未來24小時仍將出現(xiàn)大雪天氣，積雪深度達10厘米以上，對道路、交通等產(chǎn)生較大影響。
2、預計未來48小時市區(qū)大部區(qū)域?qū)⒊霈F(xiàn)由于降雨（雪）造成的冰凍天氣，對道路、交通有較大影響。
3、預計未來48小時市區(qū)大部區(qū)域最低氣溫下降14℃以上，區(qū)域最低氣溫降至0℃以下。
4、過去72小時市區(qū)大部區(qū)域出現(xiàn)平均氣溫或最低氣溫較常年同期偏低5℃以上的持續(xù)低溫天氣，預計未來48小時上述區(qū)域平均氣溫或最低氣溫持續(xù)偏低5℃以上（11月至翌年3月），將對農(nóng)作物等造成嚴重影響。
5、氣象及其衍生災害已出現(xiàn)，且造成人員較大死亡和經(jīng)濟較大損失的；氣象預報、預測出現(xiàn)災害性天氣，將可能對社會、經(jīng)濟及群眾生產(chǎn)、生活等造成較重影響。
6、災害性天氣已對群眾生產(chǎn)生活造成較大損失和影響，以及上述災害已經(jīng)啟動Ⅳ級響應但仍可能持續(xù)發(fā)展或影響周邊地區(qū)時。
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1、過去24小時市區(qū)大部區(qū)域出現(xiàn)暴雪，部分區(qū)域出現(xiàn)大暴雪天氣，積雪深度達20厘米以上，對道路、交通等產(chǎn)生重大影響。
2、預計未來48小時市區(qū)大部區(qū)域出現(xiàn)由于降雨（雪）造成的冰凍天氣，對道路、交通有嚴重影響。
3、預計未來48小時市區(qū)大部區(qū)域最低氣溫下降18℃以上，區(qū)域最低氣溫降至0℃以下。
4、氣象及其衍生災害已出現(xiàn)，且造成人員重大死亡和經(jīng)濟重大損失的；氣象預報、預測出現(xiàn)極端天氣氣候事件，將可能對社會、經(jīng)濟及群眾生產(chǎn)、生活等造成嚴重影響。
5、災害性天氣已對群眾生產(chǎn)生活造成重大損失和影響，以及上述災害已經(jīng)啟動Ⅲ級響應但仍可能持續(xù)發(fā)展或影響周邊地區(qū)時。
�、堍窦墸ㄌ貏e重大）
1、過去24小時市區(qū)大部區(qū)域出現(xiàn)大暴雪，部分區(qū)域特大暴雪天氣，積雪深度達30厘米以上，預計未來24小時上述區(qū)域仍將出現(xiàn)暴雪天氣，對道路、交通等產(chǎn)生特別重大影響。
2、氣象及其衍生災害已出現(xiàn)，且造成人員特別重大死亡和經(jīng)濟特大損失的；氣象預報、預測出現(xiàn)歷史罕見的極端天氣氣候事件，將可能對社會、經(jīng)濟及群眾生產(chǎn)、生活等造成特別嚴重影響的。
3、災害性天氣已對群眾生產(chǎn)生活造成特別重大損失和影響，超出我市處置能力，需要由省級政府組織處置的，以及上述災害已經(jīng)啟動Ⅱ級響應但仍可能持續(xù)發(fā)展或影響周邊地區(qū)時。
�。ǘ⿷表憫�
氣象災害應急響應分為Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）、Ⅳ級（一般）四個等級。
當發(fā)生低溫雨雪冰凍災害天氣時，指揮部辦公室根據(jù)各類氣象災害發(fā)展態(tài)勢，綜合分析評估，在預警信息發(fā)布后，及時報告并建議指揮部啟動相應應急響應。Ⅰ級、Ⅱ級由指揮部宣布啟動。Ⅲ級、Ⅳ級由指揮部辦公室或授權(quán)的有關(guān)部門宣布啟動。
當同時發(fā)生兩種以上氣象災害且分別發(fā)布不同預警級別時，按照最高預警級別災種啟動應急響應。當同時發(fā)生兩種以上氣象災害且均沒有達到預警標準，但可能或已經(jīng)造成損失和影響時，根據(jù)不同程度的損失和影響，在綜合評估基礎上啟動相應級別應急響應。
1、Ⅳ級響應
�。�1）氣象局加強天氣監(jiān)測，及時發(fā)布氣象災害預警信號。
�。�2）各有關(guān)部門和單位，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、真州鎮(zhèn)按照職責做好防寒防凍準備工作。
2、Ⅲ級響應
（1）氣象局增加天氣預報會商次數(shù)和預報時次，每8小時向指揮部辦公室報送一次最新監(jiān)測和預報信息。
�。�2）住建、城管、交運、供水、供氣、供電、通信等部門和單位做好道路、橋梁以及管道、線路的巡查維護，做好防寒除冰和積雪清除工作。
3、Ⅱ級響應
�。�1）有關(guān)部門，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、真州鎮(zhèn)立即啟動低溫雨雪冰凍天氣應對工作預案，分管領(lǐng)導到崗指揮。
�。�2）氣象局加強災害天氣的監(jiān)測預警，及時向總指揮報送最新監(jiān)測和預報信息。
�。�3）住建、城管、交運、公安等部門采取緊急拋撒融雪劑化雪、調(diào)集大型機械、組織突擊隊等措施清掃冰雪，保持道路暢通；各有關(guān)部門按照《市區(qū)主要道路積雪清掃任務分解表》（見附件）職責范圍，及時組織力量清除積雪。
�。�4）指揮部協(xié)調(diào)駐儀部隊官兵和市民兵應急連民兵，宣傳部組織青年志愿者突擊隊，重點支援主要道路、橋梁等重要節(jié)點的掃雪除冰工作。
�。�5）有關(guān)部門，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、真州鎮(zhèn)組織和發(fā)動沿街單位、商店按照“門前三包”要求，負責門前人行道冰雪的清除，易滑路段要采取防滑措施。
（6）相關(guān)職能部門按照“保民生、保供應、保交通”的總體要求，做好安全出行、食品（蔬菜）供應以及供電、供水、供氣、通訊等與民生緊密相關(guān)的應急保障工作。
4、Ⅰ級響應
在Ⅱ級預警響應措施的基礎上，所有成員單位進入應急響應狀態(tài)，啟動相關(guān)應急預案，根據(jù)各自職責開展低溫雨雪冰凍災害應對處置各項工作。主要領(lǐng)導24小時帶班，根據(jù)指揮部指令組織本區(qū)域、本部門和本行業(yè)的應急響應工作，確保與指揮部的聯(lián)絡暢通。
五、應急終止
由發(fā)布預警信息和啟動應急預案的低溫雨雪冰凍天氣災害應急指揮部，根據(jù)災害天氣發(fā)生、發(fā)展趨勢和災情發(fā)展情況，決定解除預警狀態(tài)、終止應急響應的時間并通過新聞媒體發(fā)布結(jié)束應急狀態(tài)的公告。
六、災害評估
由應急管理局牽頭，協(xié)調(diào)民政局、自然資源和規(guī)劃局、住建局、城管局、文體旅局、交運局、水利局、科技局、氣象局等部門和單位進行綜合分析、會商，核定評估災情。
七、恢復重建
相關(guān)部門及時組織評估低溫雨雪冰凍天氣災害造成的損失情況以及重建能力和可利用資源，制定恢復重建計劃和方案，落實資金、物資和技術(shù)保障，迅速開展恢復重建工作。
八、附則
�。ㄒ唬┍绢A案自發(fā)布之日起施行，原《儀征市區(qū)防范應對低溫雨雪冰凍災害天氣工作預案》（儀政辦發(fā)〔20xx〕97號）同時廢止。
�。ǘ┯嘘P(guān)部門、單位、企業(yè)應根據(jù)本預案制定相應的防范低溫雨雪冰凍災害天氣應急預案。
物業(yè)應急預案13
為確保小區(qū)發(fā)生突發(fā)事件后，能夠及時、有效和有序地實施應急處置處理，協(xié)助有關(guān)部門實施救援工作，穩(wěn)定事態(tài)，減少損失，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我街道物業(yè)管理工作實際制定本預案。
一、應急處理范圍
本預案適用于小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定等突發(fā)事件。
二、應急處理組織機構(gòu)及職責
�。ㄒ唬┖ｎD管理處成立突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組（簡稱領(lǐng)導小組），統(tǒng)一組織領(lǐng)導應急處理工作。
組長：副組長：成員：
領(lǐng)導小組主要職責是：
1、組織領(lǐng)導小區(qū)內(nèi)發(fā)生的應急處理工作；
2、根據(jù)事故發(fā)生情況，統(tǒng)一部署有關(guān)應急處理預案的'實施工作，并對需要應急救援的情況采取緊急處理措施，協(xié)助有關(guān)部門實施救援工作；
3、在管理處中緊急調(diào)用各類救援物資、設備、人員；
4、根據(jù)突發(fā)事件發(fā)生情況，有危及周邊單位和人員的險情時，組織人員疏散工作；
5、對群體性上訪人員做好政策解釋工作，協(xié)調(diào)處理有關(guān)物業(yè)管理中的相關(guān)問題；
6、協(xié)助配合有關(guān)部門做好穩(wěn)定社會秩序和傷亡人員的善后及安撫工作。
物業(yè)應急預案14
隨著城市化的不斷發(fā)展，物業(yè)公司的角色越來越重要，他們負責協(xié)調(diào)管理和維護小區(qū)的基礎設施和服務，以保障業(yè)主的生活和社區(qū)的和諧。在這個過程中，物業(yè)公司不僅要提供高質(zhì)量的生活環(huán)境，還要加強應急管理，以確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠盡快采取措施保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。因此，制定物業(yè)公司應急預案十分重要。本文將介紹物業(yè)公司應急預案8大項，以便物業(yè)公司能夠更好的應對突發(fā)事件。
1.安全管理制度
物業(yè)公司應該建立一套健全的安全管理制度，通過前期的培訓，讓員工熟悉安全管理制度的內(nèi)容、標準和要求，以便員工在遇到突發(fā)事件時能夠及時、正確、有效的應對，保證業(yè)主和單位的生命財產(chǎn)安全。
2.事故及自然災害預案
物業(yè)公司應針對當前可能發(fā)生的突發(fā)事件和自然災害，制定相應的應急預案，以便在事故發(fā)生時能夠迅速、有效的應對。例如，在地震頻發(fā)的地區(qū)，物業(yè)公司可以針對震后情況，列出一份應急預案，清楚地告訴員工應該如何組織救援，如何保護業(yè)主的安全等等。
3.設施設備維護預案
物業(yè)公司還應該建立設施設備維護預案。在平時要加強設施設備的日常檢查和維護，以避免在發(fā)生突發(fā)事件時，設施、設備不正常而導致無法正常運行。
4.應急機構(gòu)的建立和分工
為了能夠快速、有效的組織應急工作，物業(yè)公司應該建立一支應急小組和相應的分工，并且確保救援人員可以快速到達現(xiàn)場，協(xié)調(diào)合作，有效地進行現(xiàn)場處置。
5.應急調(diào)度指揮系統(tǒng)
通過建立應急調(diào)度指揮系統(tǒng)，物業(yè)公司可以及時的向有關(guān)部門通報第一手信息，同時調(diào)動物業(yè)人員和救援力量，以便快速有效地進行處置。
6.緊急通訊網(wǎng)絡
快速有效地通訊是應急救援工作的重要步驟。物業(yè)公司應該建立一套緊急通訊網(wǎng)絡，以便在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠第一時間進行通訊聯(lián)絡和協(xié)調(diào)，快速有效的應對突發(fā)事件。
7.緊急物資配備
為了更好的針對突發(fā)事件，物業(yè)公司應該制定明確的'緊急物資配備計劃和損失核算標準，對于重要的緊急物資必須要及時開展采購工作，以確保在突發(fā)事件發(fā)生時有足夠的物資儲備。
8.應急演練
為了檢驗應急預案的有效性，在平時要加強應急演練的訓練，使員工熟悉應急疏散方法并能夠獨立應對突發(fā)事件，同時也可以不斷完善應急預案。
總之，物業(yè)公司應急預案的建立是保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全的重要手段。建立物業(yè)公司應急預案8大項是關(guān)鍵的，可以在發(fā)生突發(fā)事件時做到絕不手忙腳亂，更好的為業(yè)主服務。
物業(yè)應急預案15
依據(jù)物業(yè)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身平安，特制定應急預案。
一、組織機構(gòu)及職責
(一)、成立防汛領(lǐng)導小組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效；加強各項目的巡察檢查，剛好查找漏點，避開因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發(fā)生，特殊是各項目的高配間，必需保證正常供電；負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資；一旦發(fā)生洪澇災難，根據(jù)本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領(lǐng)導小組的指揮下成立四個工作組
1、成立防汛搶險組
組長：xx
成員：xx
職責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生緣由，制定局部應急措施，組織進行處理。
2、成立設備保障組
組長：xx 成員：xx
職責：在防汛領(lǐng)導組的.指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目依據(jù)項目實際狀況，合理組織利用排水泵等設備對積水嚴峻區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長：xx
成員：xx
職責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失狀況。
4、應急救援組組長：xx
成員：xx
職責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進行汛情救濟工作。當某項目發(fā)生重大險情時，剛好抽調(diào)進行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責任人；加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發(fā)覺險情剛好上報部門或公司領(lǐng)導，并實行主動措施，避開險情擴大。
四、防汛期間全部防汛必需保持通訊工具24小時暢通
五、遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必需在崗值班；遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班接防汛通知后，應剛好通知值班領(lǐng)導及全體防汛。
七、各項目值班接到業(yè)主求助信息后，應剛好通知當值領(lǐng)導和項目。
防汛主要成員快速到現(xiàn)場查看狀況，剛好處置；當遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應快速組織趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設備進行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導。
八、平常，辦公室內(nèi)勤和各項目客服應親密留意天氣改變，并剛好通知相關(guān)天氣異樣狀況，同時做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
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