物業(yè)應(yīng)急預(yù)案

時(shí)間：2024-07-14 17:32:17 應(yīng)急預(yù)案我要投稿

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物業(yè)應(yīng)急預(yù)案15篇[合集]

　　在平平淡淡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，有時(shí)會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成重大損失和危害，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。那么優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案是什么樣的呢？下面是小編精心整理的物業(yè)應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家分享。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案15篇[合集]

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案1

　　1．總則

　　編制目的

　　為科學(xué)有效應(yīng)對(duì)我市物業(yè)管理區(qū)域可能出現(xiàn)的安全突發(fā)事件，規(guī)范應(yīng)急處置工作，切實(shí)消除我市物業(yè)管理區(qū)域安全隱患，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全，特制定本預(yù)案。

　　編制依據(jù)

　　《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《青島市物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定。

　　編制范圍

　　本預(yù)案適用于全市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全事件的應(yīng)急處置工作。

　　編制工作原則

　　以塊為主，屬地管理。安全事件發(fā)生后，在各區(qū)物業(yè)行政管理部門的統(tǒng)一，領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，堅(jiān)持條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理，實(shí)行區(qū)管理制，建立靈活快速、功能全面的預(yù)警和應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制。

　　以人為本，依法規(guī)范。以保障人民群眾的生命安全為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大限度地減少安全事件造成的人員傷亡和危害；應(yīng)急預(yù)案要符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，要與相關(guān)政策相銜接，要依法行政，依法實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。

　　預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí)預(yù)防為主的思想，樹立常備不懈的.觀念，經(jīng)常性地做好應(yīng)對(duì)安全事件發(fā)生的思想、預(yù)案、機(jī)制和工作等方面的準(zhǔn)備。建立安全應(yīng)急處置專業(yè)小組，加強(qiáng)管理人員安全方面工作的培訓(xùn)力度，定期組織企業(yè)員工、小區(qū)居民進(jìn)行安全應(yīng)急演練。

　　2．組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

　　指揮機(jī)構(gòu)

　　按照安全應(yīng)急工作的需要，成立物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由市物業(yè)辦主任擔(dān)任組長，組員由各區(qū)物業(yè)行政管理部門負(fù)責(zé)人組成。

　　工作機(jī)構(gòu)

　　物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市物業(yè)辦，主任張宣文，常務(wù)副主任王西濤。辦公室職責(zé)：統(tǒng)一協(xié)調(diào)全市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全督查工作，對(duì)重點(diǎn)問題提出指導(dǎo)性意見；組織召開安全工作聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)部署上級(jí)有關(guān)安全工作的指示精神和相關(guān)文件的傳達(dá)；及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送相關(guān)重大事項(xiàng)和突發(fā)事件的應(yīng)急處理情況；其它內(nèi)部工作事項(xiàng)的通知、協(xié)調(diào)等工作。成員單位及職責(zé)

　　各區(qū)物業(yè)行政管理部門成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，確立專門辦事機(jī)構(gòu)、專職工作人員，根據(jù)本區(qū)域的實(shí)際情況，明確職責(zé)分工，認(rèn)真組織督促、落實(shí)安全工作，及時(shí)處理解決安全工作中的問題，強(qiáng)化工作措施，加強(qiáng)安全檢查工作的監(jiān)督和檢查工作。

　　督察長效機(jī)制

　　3由各區(qū)物業(yè)行政管理部門抽調(diào)精通業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)的1-2名工作人員，組成2個(gè)督導(dǎo)組，定期對(duì)各區(qū)的安全工作進(jìn)行指導(dǎo)、督察，并提出指導(dǎo)意見。各區(qū)物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)成立相應(yīng)檢查小組，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行全面督察，并將檢查情況整理匯總及時(shí)上報(bào)。信息報(bào)送和處理

　　各區(qū)物業(yè)行政主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全事件信息快速報(bào)送制度。制定應(yīng)急值守制度、應(yīng)急報(bào)告制度和應(yīng)急舉報(bào)制度，及時(shí)準(zhǔn)確的向有關(guān)部門報(bào)送信息。

　　各區(qū)物業(yè)行政主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告有關(guān)安全事件的應(yīng)急處置或完成情況。

　　在安全事件應(yīng)急處置中，相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)實(shí)行24小時(shí)值班，隨時(shí)通報(bào)情況，及時(shí)、準(zhǔn)確反饋信息。

　　物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集、匯總各類安全信息，經(jīng)過分析研究后，及時(shí)通報(bào)相關(guān)單位。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案2

　　為積極應(yīng)對(duì)冰雪惡劣天氣災(zāi)害，動(dòng)員全社會(huì)力量參與市城區(qū)清雪除冰工作，確保降雪期間及雪后道路暢通，最大限度地減少冰雪對(duì)居民工作、生活秩序的影響，根據(jù)《河南省〈城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例〉實(shí)施辦法》、《濮陽市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生暫行辦法》，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本預(yù)案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　清雪除冰工作按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分區(qū)負(fù)責(zé)、屬地管理、部門落實(shí)、門前自包、全民參與”的原則，轄區(qū)內(nèi)所有單位和個(gè)人都要牢固樹立“濮陽是我家，清雪靠大家”的觀念，切實(shí)履行清雪除冰的責(zé)任和義務(wù)，將其提高到鞏固創(chuàng)建成果，構(gòu)建和諧社會(huì)，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，樹立濮陽形象的高度來認(rèn)識(shí)，做到以雪為令、見雪行動(dòng)、人人參與、及時(shí)清除。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立濮陽市城區(qū)清雪除冰指揮部，由市政府常務(wù)副市長任指揮長，分管城建工作的副市長和中原油田石油勘探局分管副局長任副指揮長，成員為市政府相關(guān)副秘書長、市委市政府督查局局長、市城市管理局局長、各區(qū)（管委會(huì)）區(qū)長（主任）、市直相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人。指揮部辦公室設(shè)在市城市管理局，辦公室主任由市城市管理局局長兼任。應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，指揮部辦公室與市應(yīng)急辦聯(lián)合辦公，各區(qū)（管委會(huì)）、中原油田應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，成立清雪除冰指揮部。

　　三、責(zé)任分工

　　（一）市清雪除冰指揮部辦公室負(fù)責(zé)全市清雪除冰預(yù)案的制定、啟動(dòng)、組織、協(xié)調(diào)等工作。

　�。ǘ┦袘�(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)指令下達(dá)工作。

　�。ㄈ┦形姓讲榫重�(fù)責(zé)對(duì)全市清雪除冰各責(zé)任單位的督導(dǎo)檢查。

　�。ㄋ模┦谐鞘泄芾砭重�(fù)責(zé)城區(qū)清雪除冰工作的組織協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍的統(tǒng)籌調(diào)度，組織全市專業(yè)隊(duì)伍做好道路交叉口等重點(diǎn)路段、重點(diǎn)部位的清雪除冰工作；根據(jù)我市清雪除冰需要，購置、租賃清雪除冰設(shè)備、材料和物資。

　�。ㄎ澹┦袣庀缶重�(fù)責(zé)做好降雪預(yù)報(bào)，特別是大雪、暴雪，要在降雪前12小時(shí)向市指揮部和全市發(fā)布雪情預(yù)報(bào)、預(yù)警信息，為啟動(dòng)和終止本預(yù)案提供決策依據(jù)和建議。

　�。┦胸�(cái)政局負(fù)責(zé)除雪機(jī)械及融雪劑等設(shè)備物資資金的保障，負(fù)責(zé)特大雪災(zāi)所用資金的籌措，保證及時(shí)足額撥付到位。

　　（七）市公安局負(fù)責(zé)清雪除冰期間的交通疏導(dǎo)，必要時(shí)對(duì)橋梁和局部道路實(shí)施封閉除雪，對(duì)運(yùn)雪車輛開放禁行路段，保障清雪除冰車輛安全暢通。

　�。ò耍┦凶〗ň重�(fù)責(zé)組織對(duì)建筑工地及出入口（含對(duì)應(yīng)責(zé)任路面）的清雪除冰工作。

　　（九）市房地產(chǎn)管理中心負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理住宅小區(qū)的清雪除冰工作。

　　（十）市城市管理綜合執(zhí)法局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各辦事處，組織沿街門店開展清雪除冰工作，并進(jìn)行督導(dǎo)和執(zhí)法。

　�。ㄊ唬┦薪煌ㄟ\(yùn)輸局負(fù)責(zé)車站站內(nèi)及人流、車流出入口的清雪除冰工作。

　�。ㄊ┦泄肪重�(fù)責(zé)穿越市城區(qū)的國道、省道的清雪除冰工作。

　�。ㄊ┦泄ど叹�、市市場(chǎng)發(fā)展服務(wù)中心負(fù)責(zé)市場(chǎng)的清雪除冰工作。

　�。ㄊ模┦兄备髌蟆⑹聵I(yè)單位，機(jī)關(guān)、學(xué)校、團(tuán)體要根據(jù)路段責(zé)任分工（另行通知）負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的清雪除冰工作。

　　（十五）華龍區(qū)、開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)、中原石油勘探局負(fù)責(zé)組織、督導(dǎo)本轄區(qū)范圍內(nèi)的清雪除冰和物資儲(chǔ)備工作。

　�。ㄊ┏菂^(qū)街道辦事處（鄉(xiāng)）要在區(qū)指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，組織轄區(qū)內(nèi)行政村、沿街門店、背街小巷、小區(qū)的清雪除冰工作。

　�。ㄊ撸┦袕V播電視臺(tái)、濮陽日?qǐng)?bào)社會(huì)同市清雪除冰指揮部辦公室負(fù)責(zé)及時(shí)向全市播報(bào)清雪除冰通知及宣傳報(bào)道。

　　四、區(qū)域劃分

　　（一）華龍區(qū)、開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、示范區(qū)按照屬地管理原則和環(huán)衛(wèi)保潔區(qū)域，負(fù)責(zé)本轄區(qū)范圍內(nèi)管理的主次干道和背街小巷、單位、居住區(qū)的清雪除冰工作（環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊(duì)伍以主次干道機(jī)動(dòng)車道為主）。

　�。ǘ┲性涂碧骄重�(fù)責(zé)大慶路以東（不含大慶路）除華龍區(qū)目前承擔(dān)的部分路段外的道路和油田基地單位、社區(qū)的清雪除冰工作。

　　（三）有責(zé)任路段的各企、事業(yè)單位，機(jī)關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校及所有沿街門店，按照“門前自包”的原則，根據(jù)所承擔(dān)路段的'相應(yīng)長度負(fù)責(zé)清雪除冰工作（主干道的人行道、慢車道，次干道自墻角線至路側(cè)石，背街小巷全部路面）。

　　（四）過街天橋、廣場(chǎng)、公園、游園等場(chǎng)所的清雪除冰工作分別由各管理單位負(fù)責(zé)。

　�。ㄎ澹┦谐菂^(qū)已征用尚未建成使用地段，由用地單位負(fù)責(zé)做好清雪除冰工作。未征地段和行政村入口由街道辦事處（鄉(xiāng)）組織行政村做好清雪除冰工作。

　　五、工作要求

　　（一）中到大雪按照“機(jī)械清理為主、人工清理為輔、全面參與、協(xié)同作戰(zhàn)”的原則進(jìn)行。

　�。ǘ┮龅诫S掃、隨清、隨運(yùn)，不積堆、不留底。

　�。ㄈ┏浞掷弥形鐨鉁剌^高和道路車輛、行人較少的有利條件，加大清雪除冰力度。

　　（四）禁止將撒鹽的積雪倒入綠地、花壇和樹穴中。

　�。ㄎ澹┣逖┖螅鞔胃傻篮捅辰中∠锿ㄐ谢卷槙�。

　　六、保障措施

　�。ㄒ唬┙∪ぷ鳈C(jī)制

　　各責(zé)任單位要把清雪除冰工作納入重要議事日程，提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密部署、精心安排。建立一把手為第一責(zé)任人的責(zé)任體系和責(zé)任追究機(jī)制，層層落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步健全清雪除冰工作機(jī)構(gòu)，并制定本部門、本單位清雪除冰應(yīng)急預(yù)案，一式三份報(bào)市指揮部辦公室。

　�。ǘ⿵�(qiáng)化指揮調(diào)度

　　降雪期間，各責(zé)任單位第一責(zé)任人要親自組織、靠前指揮，保證本轄區(qū)、本單位清雪除冰任務(wù)按時(shí)完成。各單位接到雪情通知后，要堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，及時(shí)通報(bào)情況，確保通訊暢通。

　�。ㄈ┘訌�(qiáng)協(xié)調(diào)配合

　　各責(zé)任單位要按照各自職責(zé)分工，加強(qiáng)溝通，協(xié)作配合，統(tǒng)一行動(dòng)，有效做好清雪除冰工作。同時(shí)積極發(fā)揮新聞媒體的宣傳、引導(dǎo)和監(jiān)督作用，及時(shí)報(bào)道清雪除冰工作動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)廣大市民自覺履行清雪除冰義務(wù)的意識(shí)。

　�。ㄋ模⿵�(qiáng)化督導(dǎo)

　　市清雪除冰指揮部辦公室要會(huì)同市委市政府督查局，利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)和信息、簡報(bào)等形式，及時(shí)宣傳清雪除冰工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和個(gè)人，對(duì)完成任務(wù)較好的單位及時(shí)給予表彰，對(duì)不能按時(shí)完成任務(wù)的給予通報(bào)批評(píng)。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案3

　　為切實(shí)做好學(xué)校的防火安全工作，保證師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全和學(xué)校公共財(cái)產(chǎn)的安全，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定xxx大學(xué)處置突發(fā)火災(zāi)事故工作預(yù)案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真、快速、妥善地做好學(xué)校突發(fā)火災(zāi)事故的現(xiàn)場(chǎng)處置工作。

　　二、工作目標(biāo)

　　在學(xué)校突發(fā)火災(zāi)事故時(shí)，要以確保師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全為原則，快速組織撲救工作，最大限度地減少火災(zāi)事故造成的損失和影響，維護(hù)學(xué)校的'穩(wěn)定。

　　三、工作要求

　　各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)要通力協(xié)作，認(rèn)真落實(shí)《中華人民共和國消防法》、《高等學(xué)校消防安全管理規(guī)定》（教育部公安部第28號(hào)令）和《xxx大學(xué)消防安全管理規(guī)定》（校發(fā)[xxxx]xx號(hào)），以對(duì)廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全和對(duì)國家財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度與責(zé)任感，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事故。在火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)工作中忙而不亂，指揮有序，各司其職，快速反應(yīng)。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

　　xxxx

　　五、現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)

　　組長：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)總協(xié)調(diào)工作。

　　副組長：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救火組織工作。

　　成員：xxx

　　1、后勤集團(tuán)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)員工快速切斷著火部位的電源，保證救火水源供應(yīng)，打開著火部位相關(guān)的門窗，保證消防通道暢通。

　　2、實(shí)驗(yàn)設(shè)備處處長和發(fā)生火災(zāi)單位領(lǐng)導(dǎo)：共同負(fù)責(zé)介紹現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、物資及危險(xiǎn)品的數(shù)量和存放地點(diǎn)等情況，并采取必要的安全措施。

　　3、學(xué)生工作部、研究生工作部部長：負(fù)責(zé)做好學(xué)生的宣傳思想教育疏導(dǎo)工作，慰問傷者，了解學(xué)生人員情況。

　　4、校醫(yī)院院長：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組織快速搶救，救護(hù)受傷人員，將受傷人員送往醫(yī)院。

　　六、施救方案

　　1、學(xué)校任何部位一旦發(fā)生火災(zāi)事故，要立即向保衛(wèi)處值班室報(bào)告（xxxx二十四小時(shí)值班）

　　2、保衛(wèi)處xxx或巡邏班接到報(bào)警后要立即向處長或副處長報(bào)告，并向?qū)W校總值班室（xxxx）報(bào)告。視火情撥打119，并立即通知各大門值班保安人員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防車輛到達(dá)著火部位。

　　3、保衛(wèi)處長或副處長接報(bào)后，要立即向主管校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮工作小組領(lǐng)導(dǎo)成員，火速趕到現(xiàn)場(chǎng)開展工作。

　　4、保衛(wèi)處、巡邏班、應(yīng)急隊(duì)等迅速組織保安員實(shí)施初起火災(zāi)撲救工作，負(fù)責(zé)疏散人員，維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序，拉好警戒線。

　　5、火災(zāi)撲滅后，保衛(wèi)處負(fù)責(zé)組織人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安消防部門做好調(diào)查工作。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案4

　　1總則

　　1.1編制目的

　　為保障春節(jié)期間全市城鎮(zhèn)居民正常采暖供熱，有效應(yīng)對(duì)采暖供熱運(yùn)行中的突發(fā)事件，及時(shí)、有序、高效地開展應(yīng)急處置工作，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)公共利益和社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特制定本預(yù)案。

　　1.2編制依據(jù)

　　依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《臨汾市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律、法規(guī)和規(guī)范性文件。

　　1.3工作原則

　�。�1）堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌安排、分工合作、屬地管理、落實(shí)責(zé)任”的原則。各縣（市、區(qū)）政府負(fù)責(zé)做好本行政區(qū)域內(nèi)的供熱采暖工作。

　�。�2）堅(jiān)持以人為本，安全第一，預(yù)防為主，快速處置的原則，認(rèn)真開展隱患排查治理工作，強(qiáng)化安全監(jiān)管制度，確保城市供熱安全有序運(yùn)行。

　　1.4適用范圍

　　本預(yù)案適用于發(fā)生在我市行政區(qū)域內(nèi)的城市供熱突發(fā)性事件的應(yīng)急處置。

　　突發(fā)性事件主要包括:

　　①臨汾市區(qū)連續(xù)24小時(shí)以上停止1萬戶以上居民供熱、各縣（市）連續(xù)24小時(shí)以上停止5千戶以上居民供熱或影響城市供熱范圍三分之一區(qū)域供熱的特大突發(fā)性情況。

　　②供熱管網(wǎng)重大破裂、鍋爐爆炸等。

　　2應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

　　市政府負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各縣（市、區(qū)）政府建立、完善和實(shí)施城市供熱采暖應(yīng)急預(yù)案；各縣（市、區(qū)）政府負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)城市供熱采暖應(yīng)急預(yù)案，建立相應(yīng)的應(yīng)急組織體系；各供熱企業(yè)與當(dāng)?shù)卣贫ǖ膽?yīng)急預(yù)案相銜接，負(fù)責(zé)制定本單位采暖供熱應(yīng)急預(yù)案，建立相應(yīng)應(yīng)急組織。

　　2.1臨汾市供熱采暖應(yīng)急指揮部

　　為快速、有序、高效地處置春節(jié)期間城市供熱突發(fā)事件，市政府成立臨汾市供熱采暖應(yīng)急指揮部（以下簡稱城市供熱應(yīng)急指揮部）。

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　　主要職責(zé)：

　　指導(dǎo)和協(xié)調(diào)供熱突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)急處置工作，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，部署市政府交辦的'有關(guān)工作。

　　2.2市供熱采暖應(yīng)急指揮部辦公室與保障供熱運(yùn)行協(xié)調(diào)組

　　2.2.1城市供熱應(yīng)急指揮部辦公室

　　城市供熱應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市建設(shè)局（值班電話：12319）,辦公室主任：宿青平（兼），副主任：陳保金（兼）。

　　主要職責(zé)：

　�。�1）及時(shí)傳達(dá)指揮部的各項(xiàng)決策和指令，并督促檢查有關(guān)執(zhí)行情況；

　�。�2）在應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展全市城市供熱突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，及時(shí)向市城市供熱應(yīng)急指揮部及上級(jí)部門匯報(bào)有關(guān)信息；

　�。�3）起草城市供熱突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及有關(guān)工作計(jì)劃，組織收集與分析相關(guān)信息，提出城市供熱突發(fā)事件處理建議；

　�。�4）建立與指揮部領(lǐng)導(dǎo)和成員單位的信息聯(lián)絡(luò)機(jī)制，保證信息暢通。

　　2.2.2保障供熱運(yùn)行協(xié)調(diào)組

　　組長：宣為民市熱力供應(yīng)有限公司總經(jīng)理

　　副組長：韋明市建設(shè)局督查室主任

　　劉連鎖市熱力供應(yīng)有限公司經(jīng)理

　　馮強(qiáng)臨汾河西電廠廠長

　　主要職責(zé)：

　　按時(shí)保質(zhì)做好冬季供熱工作。保障城市供熱安全正常運(yùn)行。

　　2.3城市供熱采暖應(yīng)急指揮部成員單位職責(zé)

　　市委宣傳部負(fù)責(zé)有關(guān)供熱情況的宣傳報(bào)道。

　　市財(cái)政局負(fù)責(zé)供熱突發(fā)事件必要的資金調(diào)撥籌備工作。

　　市經(jīng)委負(fù)責(zé)對(duì)供熱企業(yè)煤炭儲(chǔ)備進(jìn)行總體協(xié)調(diào)調(diào)撥。

　　市煤炭局、省煤炭運(yùn)銷公司臨汾分公司負(fù)責(zé)供熱煤源供應(yīng)的組織協(xié)調(diào)。

　　市交通局負(fù)責(zé)對(duì)供熱儲(chǔ)煤運(yùn)輸提供支援。

　　市安監(jiān)局、市建設(shè)局負(fù)責(zé)供熱企業(yè)的安全運(yùn)營監(jiān)管及突發(fā)事件調(diào)查處理工作。

　　市交警支隊(duì)負(fù)責(zé)保障供熱儲(chǔ)煤運(yùn)輸車輛在城區(qū)道路的正常通行。

　　市物價(jià)局負(fù)責(zé)燃煤價(jià)格及供熱價(jià)格的核定監(jiān)管。

　　市氣象局負(fù)責(zé)提供春節(jié)期間有關(guān)氣象信息。

　　市建設(shè)局負(fù)責(zé)供熱突發(fā)事件發(fā)生后，對(duì)事件信息進(jìn)行收集、整理和上報(bào)工作。

　　市房產(chǎn)局負(fù)責(zé)協(xié)助堯都區(qū)政府做好市區(qū)集中供熱以外物業(yè)小區(qū)的供熱監(jiān)管工作。

　　市熱力供應(yīng)有限公司負(fù)責(zé)保障市區(qū)集中供熱正常運(yùn)行。

　　臨汾供電分公司負(fù)責(zé)保障集中供熱企業(yè)用電工作。

　　煤炭運(yùn)銷臨汾分公司負(fù)責(zé)為集中供熱企業(yè)購進(jìn)用煤提供便利、高效、快捷服務(wù)。

　　堯都區(qū)政府負(fù)責(zé)市區(qū)集中供熱以外物業(yè)小區(qū)的供熱協(xié)調(diào)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)做好市區(qū)供熱信訪穩(wěn)定工作。

　　3預(yù)防預(yù)警機(jī)制

　　3.1日常預(yù)防和預(yù)報(bào)

　　各縣（市、區(qū)）政府及供熱主管部門負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)爻鞘泄徇\(yùn)行的監(jiān)測(cè)、預(yù)警工作，市建設(shè)局負(fù)責(zé)臨汾市區(qū)城市供熱運(yùn)行的監(jiān)測(cè)、預(yù)警工作。按照早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置的原則，明確影響的范圍、信息渠道、時(shí)限要求、監(jiān)督管理、責(zé)任制等。

　　3.2預(yù)警預(yù)防行動(dòng)

　�。�1）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。市供熱應(yīng)急指揮部辦公室和各縣（市、區(qū)）政府應(yīng)當(dāng)對(duì)供熱企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案和供暖設(shè)施的日常監(jiān)測(cè)、維護(hù)、運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　（2）做好應(yīng)急準(zhǔn)備。從事城市供暖運(yùn)營的企業(yè)要根據(jù)本單位應(yīng)急預(yù)案組織應(yīng)急演習(xí)，對(duì)所有供熱系統(tǒng)運(yùn)行設(shè)備每天進(jìn)行盤點(diǎn)、巡查、維護(hù)、加油保養(yǎng)，對(duì)機(jī)械設(shè)備定期進(jìn)行檢修。加大對(duì)生產(chǎn)區(qū)域、重點(diǎn)要害部位的巡邏檢查力度，防止停暖事故的發(fā)生。供暖企業(yè)各運(yùn)行崗位人員嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，責(zé)任到人。各供熱企業(yè)要提前儲(chǔ)存7—10天優(yōu)質(zhì)原煤，確保鍋爐煤炭供應(yīng)。

　　（3）建立值班制度。市供熱應(yīng)急指揮部辦公室和各縣（市、區(qū)）政府春節(jié)期間實(shí)行24小時(shí)值班制度，嚴(yán)格履行值班查崗制度，及時(shí)處理供熱運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題，認(rèn)真處理用戶投訴，對(duì)供熱區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的影響供熱的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。做到出現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證春節(jié)期間供熱安全運(yùn)行。

　　（4）公布應(yīng)急熱線電話。各縣（市、區(qū)）政府及臨汾市區(qū)要向社會(huì)公布城市供熱應(yīng)急熱線電話。臨汾市區(qū)24小時(shí)供熱應(yīng)急熱線電話為2157001、2157100、12319。

　�。�5）開展宣傳教育。各縣（市、區(qū)）政府及市城市供熱應(yīng)急指揮部辦公室要充分利用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、宣傳手冊(cè)等媒介，廣泛宣傳城市供暖相關(guān)知識(shí)，提高公眾應(yīng)急反應(yīng)能力和安全用暖、規(guī)范用暖意識(shí)。

　　4應(yīng)急響應(yīng)

　　4.1先期處置

　　城市供熱突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生事件的供熱企業(yè)應(yīng)在第一時(shí)間啟動(dòng)本單位應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員和設(shè)備先期處置，控制事態(tài)發(fā)展，將危害和影響降低到最低程度。

　　4.2報(bào)告程序

　　城市供熱發(fā)生突發(fā)事件后，發(fā)生事件的單位應(yīng)立即向歸口管理部門、當(dāng)?shù)卣褪谐鞘泄釕?yīng)急指揮部辦公室報(bào)告，市城市供熱應(yīng)急指揮部辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)立即向供熱應(yīng)急指揮部總指揮報(bào)告，同時(shí)報(bào)告市人民政府。

　　4.3響應(yīng)行動(dòng)

　　市城市供熱應(yīng)急指揮部辦公室接到城市供熱突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)詢問出事地點(diǎn)、波及范圍、人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失等情況，做好詳細(xì)記錄，同時(shí)向應(yīng)急指揮部進(jìn)行報(bào)告，根據(jù)突發(fā)事件情況建議應(yīng)急指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。并立即聯(lián)絡(luò)指揮部成員單位，迅速組織應(yīng)急調(diào)查組趕赴現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查核實(shí)事件狀況及發(fā)生事件原因，提出應(yīng)急處置措施建議。并做到迅速采取有效措施，緊急協(xié)調(diào)組織處置，防止事態(tài)擴(kuò)大，及時(shí)報(bào)告事態(tài)發(fā)展趨勢(shì)及狀況。

　　4.4信息發(fā)布

　　城市供熱突發(fā)事件信息的公開發(fā)布由市城市供熱應(yīng)急指揮部辦公室會(huì)同市新聞中心對(duì)外發(fā)布。信息發(fā)布要及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面。

　　4.5響應(yīng)結(jié)束

　　應(yīng)急結(jié)束遵循“誰啟動(dòng)、誰負(fù)責(zé)”的原則，由有關(guān)應(yīng)急組織指揮機(jī)構(gòu)決定，并通知相關(guān)單位和公眾。

　　5后期處置

　　5.1 總結(jié)評(píng)價(jià)

　　（1）突發(fā)事件應(yīng)急處置的各有關(guān)單位應(yīng)在應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束一周內(nèi)向市應(yīng)急指揮部辦公室做出書面報(bào)告。

　　（2）市應(yīng)急指揮部辦公室接到書面報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)整理和審查所有書面報(bào)告、應(yīng)急記錄和文件等資料；總結(jié)和評(píng)價(jià)事件原因和在應(yīng)急期間采取的主要行動(dòng)。

　　5.2調(diào)查報(bào)告

　　突發(fā)事件應(yīng)急處置調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括下列基本內(nèi)容：

　�。�1）調(diào)查中查明的事實(shí)；

　�。�2）事件原因分析及主要依據(jù)；

　�。�3）事件結(jié)論；

　�。�4）各種必要的附件；

　�。�5）調(diào)查中尚未解決的問題；

　�。�6）經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和建議。

　　6應(yīng)急保障

　　6.1指揮保障

　　各級(jí)城市供熱突發(fā)事件應(yīng)急指揮地點(diǎn)，由市、縣政府指定專門的場(chǎng)所，配備必要的設(shè)備，滿足決策、指揮和對(duì)外應(yīng)急聯(lián)絡(luò)的需要。

　　6.2通訊保障

　　各級(jí)城市供熱應(yīng)急指揮部辦公室及各成員單位必須保障通訊聯(lián)絡(luò)暢通，應(yīng)急響應(yīng)期間，通訊工具必須保證24小時(shí)暢通，值班電話必須24小時(shí)值守，保證應(yīng)急響應(yīng)期間應(yīng)急指揮部與市政府、市級(jí)應(yīng)急組織及供熱企業(yè)通訊聯(lián)絡(luò)的需要。

　　6.3物資保障

　　各縣（市、區(qū)）政府及市建設(shè)局制定緊急情況下供熱設(shè)施搶險(xiǎn)設(shè)備、物資儲(chǔ)備和調(diào)配方案，報(bào)市政府備案。供熱企業(yè)儲(chǔ)備的專用搶險(xiǎn)車、工程車輛等常規(guī)設(shè)備要運(yùn)行正常，鐵鍬、洋鎬、鋼絲繩、毛爪、繩子、撬杠、橇棍等搶險(xiǎn)工具要儲(chǔ)量充足。定期維護(hù)要安排專人值守待命，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

　　6.4隊(duì)伍保障

　　各供熱企業(yè)按照市城市供熱應(yīng)急指揮部的要求，組織應(yīng)急處置隊(duì)伍，開展城市供熱突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，應(yīng)本著就近就快的原則，以事發(fā)地應(yīng)急組織先期處置為主。

　　7獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任追究

　　市、縣人民政府對(duì)在處置城市供熱應(yīng)急事件中做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)玩忽職守、不聽從指揮、不認(rèn)真負(fù)責(zé)或者臨陣逃脫、擅離職守并造成嚴(yán)重后果的責(zé)任人依法追究責(zé)任。

　　8附則

　　8.1預(yù)案解釋

　　本預(yù)案由市城市供熱應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　8.2預(yù)案實(shí)施時(shí)間

　　本預(yù)案自印發(fā)之日起施行。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案5

　　進(jìn)入盛夏季節(jié)，氣溫升高，為切實(shí)做好夏季施工現(xiàn)場(chǎng)防暑降溫工作，保障職工的身體健康，防止因高溫天氣引發(fā)的工人中暑和其他各類生產(chǎn)安全事故，特制訂本辦法。

　　一、安全部門要深入車間，宣傳防暑降溫知識(shí)和中暑急救知識(shí)，提高全員安全防范意識(shí)。

　　二、安全部門及辦公室要密切關(guān)注有關(guān)高溫天氣的氣象預(yù)報(bào)。

　　1、日最高氣溫大于或等于33攝氏度，啟動(dòng)防暑措施：必須保證車間飲水供應(yīng)充足。安排專人負(fù)責(zé)飲用水制冷，保證至少一日3次的冰水供應(yīng)（但冰水不能過冰）。

　　2、日最高氣溫大于或等于35攝氏度，啟動(dòng)高溫防暑措施：車間作業(yè)采取換班輪休作業(yè)方式，縮短員工連續(xù)作業(yè)時(shí)間；行政部除保證飲水供應(yīng)充足外，另需安排煮制消暑類飲品，如綠豆水、酸梅湯、姜鹽茶、西瓜等，并適時(shí)補(bǔ)充鹽水飲品。

　　3、日最高氣溫大于或等于37攝氏度，啟動(dòng)持續(xù)高溫防暑措施：車間作業(yè)采取換班輪休作業(yè)方式，員工連續(xù)作業(yè)時(shí)間不得超過國家規(guī)定時(shí)間，不得安排室外露天作業(yè)；行政部除保證飲水供應(yīng)充足，煮制消暑類飲品外，并適時(shí)補(bǔ)充鹽水飲品。車間必備人丹、藿香正氣水、十滴水等防中暑藥品。

　　4、高溫補(bǔ)貼人力資源部根據(jù)公司《高溫費(fèi)規(guī)定》執(zhí)行。

　　三、采購部配合辦公室落實(shí)防暑降溫物品，如：人丹、藿香正氣水、十滴水等。生產(chǎn)設(shè)備部結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況，制定防暑降溫藥品計(jì)劃，及時(shí)采購并發(fā)放到車間各班組。

　　四、檢查各車間防暑降溫設(shè)備。生產(chǎn)設(shè)備部對(duì)已損壞的風(fēng)扇、空調(diào)及需要新增的降溫設(shè)備作出統(tǒng)計(jì)，報(bào)公司批準(zhǔn)后組織采購或維修。保證車間防暑降溫設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　五、行政部積極改善職工生活環(huán)境。對(duì)宿舍區(qū)內(nèi)的紗窗及排風(fēng)設(shè)施進(jìn)行全面的檢修。

　　六、切實(shí)做好衛(wèi)生防疫工作。加強(qiáng)對(duì)飲用水、食品的衛(wèi)生管理，避免食品變質(zhì)引發(fā)中毒事件。生活區(qū)要進(jìn)行定期的衛(wèi)生檢查，定期對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行消毒，避免病疫傳播。

　　七、做好夏季防火工作。針對(duì)夏季炎熱，燃蚊香、使用電器等易于發(fā)生火災(zāi)事故的實(shí)際情況，必須加強(qiáng)預(yù)防火災(zāi)措施。安全部門要對(duì)全廠易燃場(chǎng)所進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，同時(shí)按規(guī)定配備滅火器材。

　　防暑應(yīng)急預(yù)案

　　各車間廠長為安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)防暑降溫工作，明確安全生產(chǎn)責(zé)任，落實(shí)防范措施，防止因高溫天氣引起的`員工中暑和各類安全生產(chǎn)事故。

　　各車間組織對(duì)員工進(jìn)行防暑降溫安全教育宣傳工作，使每人掌握防暑降溫安全小常識(shí)，加強(qiáng)夏季工作安全培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。把防中暑、防食物中毒、防火災(zāi)作為重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，堅(jiān)持安全工作常抓不懈。

　　加強(qiáng)食堂管理，切實(shí)加強(qiáng)食品的衛(wèi)生管理，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，避免因食物變質(zhì)引起的中毒事件。同時(shí)做好食堂食譜調(diào)整，高溫季以清淡、營養(yǎng)、易消化吸收的餐譜為主，搭配清涼解暑的湯品，例如海帶南瓜湯、冬瓜湯等。

　　現(xiàn)場(chǎng)供給足夠的符合衛(wèi)生要求的飲用水等，有效地防暑降溫，避免發(fā)生中暑事件。

　　要認(rèn)真落實(shí)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，積極采取措施，加強(qiáng)通風(fēng)降溫，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)必須安裝電扇、冷風(fēng)機(jī)等。

　　針對(duì)夏季炎熱、天氣干燥，火災(zāi)事故易于發(fā)生的實(shí)際情況，進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)防火災(zāi)措施，對(duì)配電箱、電焊區(qū)、倉庫（油漆、機(jī)油）等易燃場(chǎng)所進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，同時(shí)按規(guī)定配備滅火器材。

　　各車間負(fù)責(zé)人按實(shí)際人數(shù)申購解暑藥物。各車間應(yīng)在綜合處備足防暑降溫藥品（如：人丹、藿香正氣水、風(fēng)油精），保證員工生病時(shí)能夠得到及時(shí)治療。

　　1、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：一線高溫崗位5元/日/人，非高溫崗位2元/日/人，每月按30日計(jì)。

　　2、發(fā)放時(shí)間：暫定。

　　3、發(fā)放范圍：以實(shí)際在崗名單為準(zhǔn)。

　　1、輕度患者施救。

　　現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員出現(xiàn)頭昏、乏力、目炫現(xiàn)象時(shí)，作業(yè)人員應(yīng)立即停止作業(yè)，防止出現(xiàn)二次事故，其他周邊作業(yè)人員應(yīng)將癥狀人員安排到陰涼、通風(fēng)良好的區(qū)域休息，供應(yīng)其涼水、濕毛巾等，并讓其服用人丹或藿香正氣水等解暑藥物。

　　2、嚴(yán)重患者施救。

　　當(dāng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)中暑人員時(shí)（伴有昏倒、休克、身體嚴(yán)重缺水等現(xiàn)象時(shí)），作業(yè)周邊人員應(yīng)立即通知所在班組的班組長，并及時(shí)將事故人員轉(zhuǎn)移至陰涼通風(fēng)區(qū)域（或有空調(diào)的辦公室），根據(jù)具體情況立即組織應(yīng)急救治。癥狀嚴(yán)重者，應(yīng)立即撥打醫(yī)療急救電話“120”，并上報(bào)公司。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案6

　　隨著城市化進(jìn)程的加速和經(jīng)濟(jì)水平的提高，住宅小區(qū)和物業(yè)管理行業(yè)得到了很大的發(fā)展，但在這個(gè)過程中，也給小區(qū)安全和治安管理帶來了很大的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件和保障小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，制定一份完善的物業(yè)治安應(yīng)急預(yù)案顯得尤為重要。

　　物業(yè)治安應(yīng)急預(yù)案是指針對(duì)突發(fā)事件制定的應(yīng)對(duì)預(yù)案，主要包括各種災(zāi)害和刑事犯罪事件。針對(duì)不同類型的事件，制定不同的應(yīng)急預(yù)案，并明確各類預(yù)警信號(hào)、報(bào)警方式、人員角色和職責(zé)等各方面內(nèi)容。

　　1.應(yīng)急預(yù)案的制定

　　物業(yè)治安應(yīng)急預(yù)案的制定，需要立足于小區(qū)實(shí)際情況，包括小區(qū)的規(guī)模、業(yè)主的居住情況，小區(qū)周圍的環(huán)境等因素。應(yīng)急預(yù)案制定應(yīng)盡可能地考慮全面，并與居民委員會(huì)和物業(yè)管理公司進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。

　　在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)小區(qū)真實(shí)情況制定各類預(yù)警信號(hào)、報(bào)警方式、人員角色和職責(zé)等內(nèi)容。比如對(duì)于突發(fā)災(zāi)難事件，應(yīng)當(dāng)制定有關(guān)防范、應(yīng)急救援等方面的處理措施；而對(duì)于刑事犯罪事件，應(yīng)當(dāng)制定安保、巡邏、報(bào)警等處理措施。

　　2.預(yù)警信號(hào)和報(bào)警方式

　　物業(yè)治安應(yīng)急預(yù)案的首要任務(wù)就是保障小區(qū)居民人身財(cái)產(chǎn)安全，為此，必要的預(yù)警信號(hào)和報(bào)警方式顯得尤為重要。

　　預(yù)警信號(hào)可以包括各種報(bào)警系統(tǒng)、應(yīng)急廣播、緊急短信等方式。而報(bào)警方式則應(yīng)當(dāng)包括直接向保安隊(duì)伍報(bào)警、撥打911或110等警察局的緊急報(bào)警電話、直接向當(dāng)?shù)毓簿诌M(jìn)行報(bào)案等方式。

　　3.人員角色和職責(zé)

　　物業(yè)治安應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)明確各個(gè)崗位的職責(zé)和任務(wù)分工。針對(duì)不同的崗位，應(yīng)當(dāng)根據(jù)其特別的職能和工作內(nèi)容制定不同的應(yīng)急方案，比如物業(yè)管理人員、保安人員、物品管理人員、清潔人員等。

　　各個(gè)崗位之間應(yīng)當(dāng)建立緊密的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，明確指揮關(guān)系，比如小區(qū)內(nèi)保安和居民之間的關(guān)系，物業(yè)管理公司和居民委員會(huì)的關(guān)系等，這些關(guān)系對(duì)于保障小區(qū)治安有著至關(guān)重要的'作用。

　　4.應(yīng)急演練

　　物業(yè)治安應(yīng)急預(yù)案的制定不僅僅是一份文檔，更是需要不斷地進(jìn)行演練和升級(jí)。應(yīng)急演練可以鍛煉機(jī)構(gòu)部門的應(yīng)急處置能力，提高應(yīng)急處理過程的協(xié)作效果。在演練的過程中，各部門需要精心策劃，充分溝通，制定出詳實(shí)的方案，以確保應(yīng)急演練的逼真性和科學(xué)性。

　　在制定和完善物業(yè)治安應(yīng)急預(yù)案的過程中，需要多方利用各種資源，包括政府、警察、專家和相關(guān)社區(qū)等，建立高效的合作模式。物業(yè)治安應(yīng)急預(yù)案的制定不僅僅是一項(xiàng)管理工作，更是一項(xiàng)提高居民生活安全保障水平的重要舉措，是社會(huì)和諧發(fā)展的重要支撐。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案7

　　在會(huì)議召開前，我們需要對(duì)會(huì)場(chǎng)周圍的環(huán)境進(jìn)行安全檢查，排除一切可疑因素。同時(shí)我們對(duì)服務(wù)保障工作進(jìn)行全面自查，如全部設(shè)備、保潔、綠化、保安等工作，確保萬無一失。我們還需要組織員工重溫各種情況出現(xiàn)時(shí)的“緊急情況處理方案”，做到有備無患。對(duì)與會(huì)議有關(guān)的場(chǎng)所、設(shè)備、建筑、陳設(shè)等，除派員對(duì)會(huì)議接待場(chǎng)地進(jìn)行安檢外，還要請(qǐng)公安消防、建筑設(shè)計(jì)及其他有關(guān)部門會(huì)同有關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)合安全檢查，消除易燃物品，排除一切不安全因素，確保大會(huì)的安全。當(dāng)重要活動(dòng)需要特殊安排時(shí)（如接待重要貴賓、升旗儀式等），我們需要配合主管部門擬定執(zhí)行計(jì)劃，并按計(jì)劃演練，確保完滿完成任務(wù)。

　　1、我們需要利用充足的時(shí)間檢查燈光、空調(diào)、電梯、影視音響設(shè)備是否正常，有異常的及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并對(duì)能維修的及時(shí)進(jìn)行維修，保證不耽誤會(huì)議的進(jìn)行。

　　2、在會(huì)議之前，需要仔細(xì)清潔會(huì)議室的桌子、椅子和地板，以確保與會(huì)人員能夠享受到一個(gè)舒適、整潔的環(huán)境。

　　3、注意儀容儀表，穿著標(biāo)志明顯的工作服，佩戴工作牌，并提前30分鐘到達(dá)會(huì)議室。

　　4、在會(huì)議開始之前，需要將消毒過的茶杯擺放好，并準(zhǔn)備好茶葉。同時(shí)，提前15分鐘在會(huì)議室門外等待迎接到會(huì)的人員。

　　5、管理處接到會(huì)議通知后，應(yīng)盡快做出詳細(xì)的會(huì)務(wù)安排并向相關(guān)主管部門匯報(bào)。在得到批準(zhǔn)后，應(yīng)盡快落實(shí)執(zhí)行。管理處需要提前一天準(zhǔn)備好橫幅和鮮花，并布置好現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)，還需要對(duì)會(huì)議室進(jìn)行全面檢查，并與會(huì)議主辦單位保持聯(lián)系，核對(duì)座位數(shù)、名位牌、會(huì)標(biāo)等信息。此外，還需要加大力度對(duì)影視、音響設(shè)備、燈光、花卉擺設(shè)、茶水、茶杯準(zhǔn)備、衛(wèi)生情況、進(jìn)出通道等進(jìn)行檢查。要求達(dá)標(biāo)后，對(duì)會(huì)議室進(jìn)行封閉管理，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。服務(wù)員需要提前1個(gè)小時(shí)到崗，并在會(huì)議室門外等待迎接參會(huì)人員。

　　4、會(huì)議接待需要保密。管理處需要平時(shí)做好員工安全保密方面的培訓(xùn)，并在會(huì)議前重申保密紀(jì)律，做好防范教育工作，確保不出現(xiàn)任何閃失。

　　會(huì)中服務(wù)工作

　　1、在所有會(huì)議接待準(zhǔn)備完成后，會(huì)議接待服務(wù)主要由會(huì)議接待服務(wù)人員負(fù)責(zé)。其他人員都應(yīng)該回避，并按照各自崗位規(guī)定恪盡職責(zé)。

　　2、會(huì)議接待服務(wù)人員需要提供全方位的服務(wù)，包括賓客迎接、簽到、安排就座、沏茶、補(bǔ)茶水、送客等。相關(guān)物品需要送到門口，由會(huì)議主管部門指定專人為賓客服務(wù)。

　　3、會(huì)議接待服務(wù)員需要舉止大方，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)飲用茶水的`慣每隔15分鐘加茶水一次。

　　4、服務(wù)工作需要做到細(xì)致入微，服務(wù)人員需要做到走路輕、講話輕、動(dòng)作輕。

　　5、管理員需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)工作人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，巡視會(huì)議室的準(zhǔn)備情況和會(huì)議的進(jìn)行情況。如發(fā)生突發(fā)事件，需要及時(shí)應(yīng)對(duì)。

　　6、會(huì)議接待服務(wù)人員需要熱情主動(dòng)地為在場(chǎng)每一位領(lǐng)導(dǎo)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果領(lǐng)導(dǎo)有事交待，服務(wù)人員需要主動(dòng)熱情地上前詢問，及時(shí)辦好領(lǐng)導(dǎo)交待的事情，為所有與會(huì)人員留下最好的印象。管理處綜合管理部需要在會(huì)議期間加強(qiáng)與安全管理部的聯(lián)系，防止無關(guān)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)擾亂會(huì)議。同時(shí)，還需要加強(qiáng)對(duì)會(huì)議期間用電設(shè)備的工作情況進(jìn)行巡視，確保消防通道暢通。在緊急情況下，所有服務(wù)員都需要在場(chǎng)疏導(dǎo)。

　　會(huì)后恢復(fù)工作

　　1、在會(huì)議結(jié)束之前，部分會(huì)議接待服務(wù)人員需要提前做好與會(huì)人員的迎送準(zhǔn)備工作，并為不熟悉會(huì)場(chǎng)環(huán)境的與會(huì)人員引導(dǎo)帶路。

　　會(huì)議接待結(jié)束后，管理處立即安排人員，按照要求恢復(fù)會(huì)議前的狀態(tài)。重點(diǎn)是“三清三關(guān)”，即清除會(huì)議桌上的物品、清除室內(nèi)垃圾、清除可能出現(xiàn)的隱患。此外，還需要關(guān)電器、關(guān)電源、關(guān)鎖門窗及搬運(yùn)桌椅等。最后再進(jìn)行一次檢查，做好相關(guān)記錄，確保不留任何隱患。

　　在會(huì)場(chǎng)清場(chǎng)工作中，遇到遺留物品需要由圖書館辦公室進(jìn)行處理，不得擅自決定留用。對(duì)于拾到的物品如鑰匙、手機(jī)、錢包、資料等，一律上交主管部門，由主管部門負(fù)責(zé)尋找失主。同時(shí)，會(huì)議中頒發(fā)的通知、日程安排及一切文件也需要上交主管部門統(tǒng)一處理。

　　為了不斷提高會(huì)務(wù)服務(wù)工作水平，需要采用科技型管理模式、運(yùn)用高技能服務(wù)策略，并吸取先進(jìn)、文明、適合東莞科技館會(huì)務(wù)特色的管理方法。加強(qiáng)日常培訓(xùn)和演練，提高會(huì)務(wù)應(yīng)急處理能力。同時(shí)，征求相關(guān)部門的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)和完善會(huì)務(wù)服務(wù)工作，不斷在改進(jìn)中完善，在完善中提高。

　　在中大型會(huì)議服務(wù)中，需要詳盡了解出席會(huì)議的人數(shù)、開會(huì)時(shí)間、會(huì)議日程、場(chǎng)地安排等具體要求，并著手進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。首先，需要制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，對(duì)新的要求和變化，制定相應(yīng)的對(duì)策和措施，以利于在服務(wù)工作中爭取主動(dòng)。其次，需要合理安排人、財(cái)、物，統(tǒng)計(jì)、檢查茶具等各種服務(wù)用品，按計(jì)劃用量增添短缺用品，保證有充分的物品滿足會(huì)議的需要。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行挑選、組織、分工，并實(shí)行定崗位、定人員、定任務(wù)的三定崗位責(zé)任制。在清潔衛(wèi)生和安全工作方面，需要進(jìn)行全面細(xì)致的清潔衛(wèi)生工作，并達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)與會(huì)議有關(guān)的場(chǎng)所、設(shè)備、建筑、陳設(shè)等，要進(jìn)行全面的安全檢查，排除一切不安全因素，確保大會(huì)的安全。最后，進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保服務(wù)人員具備必要的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案8

　　公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　定義：指具有危害人體健康甚至危機(jī)人的生命的傳染性病菌及侵害人們生活環(huán)境害蟲等事件。

　　防控措施：

　　關(guān)注疫情動(dòng)向，配合宣傳：突發(fā)公共衛(wèi)生事件（疫情）發(fā)生之前，物業(yè)服務(wù)中心有針對(duì)做好衛(wèi)生宣傳工作，普及預(yù)防知識(shí)，讓轄區(qū)居民了解相關(guān)知識(shí)，積極有效地采取預(yù)防措施，預(yù)防疫情發(fā)生�？赏ㄟ^在小區(qū)宣傳欄張貼一些切實(shí)可行的預(yù)防圖片及相關(guān)資料進(jìn)行宣傳，做到防控突發(fā)公共衛(wèi)生事件知識(shí)家喻戶曉，人人皆知。

　　處理流程：

　　1、了解和掌握疫情情況：突發(fā)公共衛(wèi)生事件（疫情）發(fā)生之后，與衛(wèi)生防疫等相關(guān)部門積極配合，及時(shí)了解掌握業(yè)主及工作人員的健康狀況，保護(hù)易感人群，消除恐慌心里。并建立簡化聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，確保一旦發(fā)現(xiàn)感染者能及時(shí)處理和實(shí)時(shí)監(jiān)控。

　　2、做好衛(wèi)生消毒：針對(duì)疫情傳染時(shí)期，為有效的控制人員的流動(dòng)，保證小區(qū)內(nèi)的安全，防止病毒的傳播，制定人員流動(dòng)的有效措施，實(shí)現(xiàn)小區(qū)人員進(jìn)出記錄清楚，杜絕外來及可疑人員進(jìn)入本小區(qū)。

　　3、疫情感染者緊急處理：對(duì)傳染性強(qiáng)、危害嚴(yán)峻的感染者，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即隔離，并報(bào)公司及衛(wèi)生防疫部門，相識(shí)病人接觸人員相關(guān)情況，報(bào)衛(wèi)生疾病控制中心負(fù)責(zé)接洽，對(duì)相關(guān)房間進(jìn)行封閉，由特地人員進(jìn)行消毒，管理人員隨時(shí)配合相關(guān)部門的事情。隨時(shí)公布小區(qū)現(xiàn)狀，提示業(yè)主做好預(yù)防事情，如有可疑情況立即通知物業(yè)，管理人員應(yīng)耐心細(xì)致的做好業(yè)主事情，幫助業(yè)主及時(shí)解決相關(guān)問題。

　　4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，根據(jù)本項(xiàng)目情況對(duì)預(yù)案內(nèi)容進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。

　　突發(fā)停水應(yīng)急預(yù)案

　　定義：突發(fā)停水事件是指在沒有任何通知的情況下，突然沒有自然水供給，致使大面積客戶家中無水。

　　處理流程：

　　1、當(dāng)發(fā)生突發(fā)停水事件時(shí)，各部門接到停水信息后立即通知工程人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)迅速與自來水供水廠和自來水公司供水搶修隊(duì)及相關(guān)部門聯(lián)系，了解是否因水廠或市政給水管網(wǎng)故障造成的停水。

　　2、如水廠供水正常，應(yīng)迅速向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，立即組織維修人員對(duì)小區(qū)供水管網(wǎng)進(jìn)行檢查，查明漏水點(diǎn)，確定停水原因及范圍，迅速制定搶修方案，爭取在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供水。

　　3、根據(jù)停水情況，打印出停水通知和估計(jì)恢復(fù)供水的時(shí)間，張貼到宣傳欄或樓道口告知住戶，同時(shí)通知社區(qū)停水范圍內(nèi)相關(guān)單位，并利用廣播、電子顯示屏等做好宣傳解釋及穩(wěn)定工作。

　　4、為確保住戶的糊口臨時(shí)用水，轄區(qū)內(nèi)相關(guān)重點(diǎn)單位等采取水車臨時(shí)送水等臨時(shí)供應(yīng)。

　　5、搶修恢復(fù)后，工程維修部因?qū)ν话l(fā)停水的原因進(jìn)行分析，制定糾正預(yù)防措施，將事件處理情況備案。

　　高溫中暑應(yīng)急預(yù)案

　　防范措施：

　　暑期工作必須合理安排作息時(shí)間，戶外作業(yè)應(yīng)避開中午炎熱高溫時(shí)段，物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)供應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的防暑降溫飲品，并在辦公區(qū)域配備防暑降溫藥品。

　　處理流程：

　　當(dāng)有人員發(fā)生中暑時(shí)：

　　1、立即報(bào)告物業(yè)效勞中心，需要時(shí)撥打120搶救電話求助。

　　2、立行將患者移到通風(fēng)、陰涼、干燥的地方。（如走廊、樹蔭下等）。

　　3、讓病人仰臥，解開衣扣，脫去或松開患者的衣服，如果衣服已經(jīng)被汗水濕透，應(yīng)更換干凈衣服，同時(shí)打開電扇或空調(diào)，以盡快散熱。并補(bǔ)充含鹽的`清涼飲料，盡快用物理方法降溫，使提問下降到38度以下。

　　4、如果患者意識(shí)清醒，或者經(jīng)過降溫處理后意識(shí)清醒，可以給患者服用綠豆湯、淡鹽水等解暑食物或飲料，還可以服用藿香正氣水等解暑藥物�；杳哉呖舍槾倘酥小⑹ǖ热梭w穴位，嚴(yán)峻患者須迅速送往醫(yī)院進(jìn)行處理。

　　高空墜落事故應(yīng)急預(yù)案

　　防范措施：

　　禁止員事情業(yè)高度超出5米以上（為二級(jí)以上高處作業(yè)），2米以上5米以下高處作業(yè)需到物業(yè)效勞中心備案同意后方可實(shí)施，并有專人監(jiān)護(hù)。

　　事故處理流程：

　　1、高處墜落事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向報(bào)警中心或秩序維護(hù)部經(jīng)理、物業(yè)效勞中心經(jīng)理如實(shí)、準(zhǔn)確匯報(bào)事故發(fā)生重要信息。

　　2、秩序維護(hù)部經(jīng)理或物業(yè)效勞中心經(jīng)理在相識(shí)確認(rèn)應(yīng)急狀況后，立即組織救援人員、合理高效地調(diào)配應(yīng)搶救援資源，趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)開展救援舉動(dòng)。

　　3、在有人員傷害的情況下，救援人員在有效組織現(xiàn)場(chǎng)搶救的同時(shí)，立即與當(dāng)?shù)丶本戎行幕蚓徒t(yī)院取得聯(lián)系，以得到下一步急救指導(dǎo)或及時(shí)將傷者送往附近醫(yī)院，防止傷勢(shì)蔓延加劇，延誤治療時(shí)間。

　　4、在政府、醫(yī)院等外部救援介入時(shí)，應(yīng)聽從外部救援的指揮，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。救援現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)建立警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，保障救援物質(zhì)、人員通道暢通。

　　5、在確定沒有被困人員、傷亡人員已轉(zhuǎn)移和事故現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)定的情況下，由現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人宣布應(yīng)急狀態(tài)結(jié)束。現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員和部門對(duì)事故發(fā)生的現(xiàn)因后果進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)管理弱點(diǎn)制定完善措施。

　　觸電事故應(yīng)急預(yù)案

　　防范措施：

　　員工必須持有《電工上崗證》，操作前思想保持集中，詳細(xì)檢測(cè)自己所用工具是否安全可靠以及線路是否有電，能斷電作業(yè)的必須斷電操作，如不能斷電作業(yè)也應(yīng)至少保證兩人以上人員陪同作業(yè)，并穿戴好防護(hù)用品，在操作現(xiàn)場(chǎng)采取必要的措施，并懸掛禁止靠近警示牌。事故處理流程：

　　1、現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)有人員觸電應(yīng)迅速切斷電源開關(guān)。若斷開電源有困難時(shí)，可用干燥的木棍、竹竿等挑開觸電者身上的電線或帶電體。切不可直接與觸電者接觸。

　　2、當(dāng)觸電者脫離電源后，應(yīng)根據(jù)觸電的輕重程度，采取不同的急救措施：如果觸電者受的傷害不嚴(yán)重，神智還清醒，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺，要使之就地休息1—2小時(shí)，并嚴(yán)密注意觀察；如果觸電者的傷害較嚴(yán)重，采取胸外心臟擠壓法或采取人工呼吸和胸外心臟擠壓的辦法。并立即撥打“120”急救電話。

　　3、立行將事故情況報(bào)告工程修理部經(jīng)理和物業(yè)效勞中心經(jīng)理，并與門崗對(duì)接，將事故現(xiàn)場(chǎng)位置詳細(xì)告知門崗人員，便于搶救車第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)救援。

　　4、急救車趕赴現(xiàn)場(chǎng)，物業(yè)人員全力配合救護(hù)人員的施救工作。

　　5、由工程修理部經(jīng)理向物業(yè)效勞中心經(jīng)理詳細(xì)匯報(bào)事故發(fā)生原因，并有針對(duì)的制定培訓(xùn)及完善的改正方案。

　　電梯困人應(yīng)急預(yù)案

　　防范措施：

　　物業(yè)效勞中心對(duì)乘梯的規(guī)范操縱進(jìn)行宣傳，樹立乘梯人員的品德風(fēng)尚，愛護(hù)電梯辦法設(shè)備，在日常管理中，嚴(yán)禁超載或使用客梯運(yùn)送貨物及危險(xiǎn)物品。同時(shí)，電梯保養(yǎng)公司在日常保養(yǎng)中，應(yīng)本著生命重于泰山的原則，重視每一個(gè)細(xì)節(jié)的養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理。事故處理流程：

　　1、管理人員接獲投訴或巡查發(fā)現(xiàn)電梯故障有人被困時(shí)，應(yīng)馬上通知小區(qū)消防監(jiān)控中心以及工程維修部經(jīng)理，并記錄發(fā)現(xiàn)或接報(bào)的時(shí)間及報(bào)知消防監(jiān)控中心的時(shí)間。

　　2、消防監(jiān)控中心接報(bào)后應(yīng)盡快通過電梯內(nèi)部電話等工具與被困者取得聯(lián)系，慰藉被困者保持鎮(zhèn)定，說明小區(qū)消防監(jiān)控中心已獲知他們被困，并已在積極采取有用的措施，同時(shí)向被困者相識(shí)梯內(nèi)人員數(shù)量和健康狀況，并視情況與“120”搶救中心取得聯(lián)系。

　　3、消防監(jiān)控中心盡快確定電梯停頓的地點(diǎn)樓層位置，并盡快通知工程修理部及電梯保養(yǎng)公司到現(xiàn)場(chǎng)施救。

　　4、如果小區(qū)本身能干力解除故障，或電梯內(nèi)有孕婦或健康情況惡劣的人士，而工程修理部又不能于時(shí)間內(nèi)破除故障，則應(yīng)視情況向公安機(jī)關(guān)求助（如向消防部門求助，應(yīng)向消防人員詳細(xì)說明求助的原因和情況）。

　　5、消防監(jiān)控中心記錄好發(fā)現(xiàn)或接報(bào)的時(shí)間、派員工到場(chǎng)的時(shí)間、搶修公司到場(chǎng)的時(shí)間、被困人員獲得解困的時(shí)間、電梯恢復(fù)正常運(yùn)作的時(shí)間等并備案。

　　6、物業(yè)服務(wù)中心對(duì)被困人員進(jìn)行及時(shí)慰問，化解矛盾。 7、物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)督促電梯保養(yǎng)公司，認(rèn)真仔細(xì)核查事故發(fā)生原因及制定有效的改善措施。

　　突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

　　定義：突發(fā)停電事件是指在沒有任何通知的情況下突然無電供給，致使小區(qū)整體或局部設(shè)施設(shè)備及客戶家里均處在無電供給狀態(tài)。處理流程：

　　1、在沒有接到任何通知、忽然發(fā)生停電的情況下，工程修理部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若是內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，避免故障擴(kuò)大；若是外部停電，一方面要避免忽然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，相識(shí)什么時(shí)候恢復(fù)供電，并將相識(shí)的情況通知物業(yè)效勞中心。

　　2、物業(yè)效勞中心客服人員立行將停電情況通知小區(qū)內(nèi)客戶，并在小區(qū)宣傳欄和單位公告欄發(fā)布停電通告及預(yù)計(jì)恢復(fù)電力的時(shí)間。

　　3、秩序維護(hù)部立即會(huì)同工程修理部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

　　4、安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚。

　　5、派人值守辦公室、值班室，耐心接待客戶的詢問，做好解釋、安撫和疏導(dǎo)事情，避免與客戶發(fā)生沖突。

　　6、電力恢復(fù)后，工程修理部應(yīng)當(dāng)及時(shí)總結(jié)事故發(fā)生的原因，如的確為小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)原因致使突發(fā)停電，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制定改正方案。并將事故發(fā)生的經(jīng)過整理備案。

　　液化氣泄漏應(yīng)急預(yù)案

　　定義：由于設(shè)備保養(yǎng)或使用不當(dāng)造成液化可燃?xì)怏w泄漏，空氣彌漫刺鼻氣味，長時(shí)間在密閉空間內(nèi)，可對(duì)人造成窒息從而危及到生命，如遇火花等引燃物將直接危及到社會(huì)財(cái)產(chǎn)及生命的安全。

　　預(yù)防措施：

　　秩序維護(hù)隊(duì)員和工程維保人員在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕，遇有異常氣味時(shí)，應(yīng)小心處理，同時(shí)應(yīng)掌握液化器總閘的位置和關(guān)閉方法。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)督促液化氣公司定期對(duì)小區(qū)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行嚴(yán)格及全面保養(yǎng)。并要求秩序維護(hù)部對(duì)報(bào)警系統(tǒng)定期檢查，確保事故發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)報(bào)警并正常運(yùn)行。

　　處理流程：

　　1、員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，并立即通知工程維修部和秩序維護(hù)部（切記現(xiàn)場(chǎng)禁用電氣設(shè)備包括手機(jī)、電話和對(duì)講機(jī)），同時(shí)視情況通知液化氣公司和消防支隊(duì)。

　　2、工程維修部接到通知后，急速趕赴現(xiàn)場(chǎng)配合秩序維護(hù)部進(jìn)行施救。

　　3、若液化氣泄漏發(fā)生在室外，應(yīng)馬上疏散周圍人員，建立警戒線，避免圍觀，并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備。

　　4、若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持默默，謹(jǐn)慎行事，切記現(xiàn)場(chǎng)不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報(bào)警電話、使用對(duì)講機(jī)以及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。

　　5、施救人員進(jìn)入室內(nèi)前，應(yīng)采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡大概屏住呼吸；進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)立即切斷液化氣總閥，翻開門窗，加快氣體散布，并疏散現(xiàn)場(chǎng)規(guī)模內(nèi)的非相關(guān)人員，協(xié)助救援、搶修的消防人員和修理人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　6、發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應(yīng)立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場(chǎng)，送往安全地域，必要時(shí)施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部門前來救護(hù)或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。

　　7、秩序維護(hù)部和工程維修部應(yīng)詳細(xì)記錄液化氣泄漏的時(shí)間、地點(diǎn)、故障情況和修復(fù)過程并記錄備案。

　　8、由工程維修部經(jīng)理向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理詳細(xì)匯報(bào)事故發(fā)生原因，根據(jù)事故原因規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并有針對(duì)的制定完善的改正方案。

　　盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案

　　預(yù)防措施：

　　秩序維護(hù)部經(jīng)理在日常管理中，應(yīng)當(dāng)明確各崗位職責(zé)，培養(yǎng)保安員高度敏銳的警惕感，并制定有效的門崗進(jìn)出人員管理的制度，避免可疑人員混入園區(qū)。

　　防范流程：

　　1、任一員工發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報(bào)警后，應(yīng)立即查清樓號(hào)、單元號(hào)、樓層，通知秩序維護(hù)部經(jīng)理或當(dāng)班保安領(lǐng)班派員前往現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，并通知監(jiān)控值班員監(jiān)視犯罪嫌疑人動(dòng)向。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)人員立即用對(duì)講機(jī)向秩序維護(hù)部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，同時(shí)保持冷靜，密切監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，記住嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止嫌疑人逃逸，切記不可與嫌疑人有正面沖突，注意自身安全。

　　3、秩序維護(hù)部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)向警方報(bào)警。

　　4、保安人員在事件中捕獲嫌疑人，應(yīng)詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押等。

　　5、若犯罪懷疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場(chǎng)，保安人員應(yīng)留意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場(chǎng)，并不得觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)任何物品和門窗，等候警方前來處理。

　　6、如在作案現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護(hù)人員前來救護(hù)。

　　7、警方人員到達(dá)后，保安員應(yīng)清楚記下警官官銜、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，并積極提供線索，配合警方人員辦案。

　　8、在事件中涉及財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害，應(yīng)攝下照片或錄像，留下當(dāng)事人員和目擊者，供警方詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

　　9、將事情經(jīng)過整理備案，秩序維護(hù)部反思事件發(fā)生原因并制定改善措施。

　　意外傷亡應(yīng)急預(yù)案

　　預(yù)防措施：

　　物業(yè)效勞中心在日常管理中，應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)備辦法進(jìn)行嚴(yán)格檢查，避免設(shè)備辦法故障造成人員傷亡，能上鎖保護(hù)的一定嚴(yán)格操縱，不能上鎖保護(hù)也應(yīng)當(dāng)在醒目位置樹立警示標(biāo)識(shí)。同時(shí)對(duì)小區(qū)客戶進(jìn)行安全宣傳與教導(dǎo)，遠(yuǎn)離危險(xiǎn)辦法設(shè)備，規(guī)范操縱辦法設(shè)備及日常糊口行為守則。

　　處理流程：

　　1、小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，任何員工應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明情況，向秩序維護(hù)部經(jīng)理和物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)。

　　2、若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護(hù)中心。對(duì)骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng)，防止使傷情加重。

　　3、若傷亡事故系由觸電引起，護(hù)衛(wèi)人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進(jìn)行搶救。在沒有切斷電源的情況下，嚴(yán)禁用手直接接觸觸電者以防自身觸電。

　　4、若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，秩序維護(hù)人員應(yīng)立即通知工程維修部經(jīng)理（或主管）到場(chǎng)，共同制訂搶救方案。

　　5、若傷亡事故系由溺水引發(fā)，秩序維護(hù)人員或其他員工應(yīng)立即搶救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時(shí)施行人工呼吸。

　　6、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。

　　7、若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報(bào)請(qǐng)警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。

　　8、傷者被送往醫(yī)院搶救時(shí)，應(yīng)記錄下救護(hù)車號(hào)碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。

　　9、詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過。對(duì)由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故，以及由于XXX原因引起的觸電事故，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理寫出書面報(bào)告給公司總經(jīng)理，以便公司總經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報(bào)并查找原因，落實(shí)責(zé)任。

　　水浸應(yīng)急預(yù)案

　　預(yù)防措施：

　　秩序維護(hù)巡邏員，在巡視過程中應(yīng)留意排水渠道有否堵塞，并隨時(shí)加以清理疏通；保潔人員定期清掃天臺(tái)、排水溝，避免雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。如遇惡劣氣候工程修理部人員應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)門窗、天臺(tái)、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)，修理時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操縱規(guī)程操縱，避免因操縱不妥引發(fā)水浸事故。并在小區(qū)地下室坡道等極易浸水部位備足沙包作為應(yīng)急之用。處理流程：

　　1、員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)情況報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)、工程維修部值班人員和當(dāng)班秩序維護(hù)部領(lǐng)班，并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì)，防止水浸范圍擴(kuò)大。

　　2、相關(guān)人員接報(bào)后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。

　　3、立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程維修部無力解決時(shí)，應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。若水源來自業(yè)主室內(nèi)，應(yīng)當(dāng)在關(guān)閉進(jìn)水閥門同時(shí)盡快聯(lián)系業(yè)主，切記在沒有業(yè)主書面授權(quán)進(jìn)入的情況下，不可自行破門進(jìn)入業(yè)主家里。

　　4、在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。

　　5、組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場(chǎng)，盡快恢復(fù)整潔。

　　6、水源中斷后，工程維修部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；秩序維護(hù)部應(yīng)設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作。

　　7、如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)當(dāng)在搶修設(shè)備設(shè)施的同時(shí)，告知相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示；如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。

　　8、詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。

　　9、召開集會(huì)，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取措施，避免出現(xiàn)類似事故。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案9

　　根據(jù)物業(yè)集團(tuán)公司下發(fā)通知與要求，為扎實(shí)做好公司及各項(xiàng)目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財(cái)產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。

　　一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　(一)、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項(xiàng)目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)工作，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強(qiáng)各項(xiàng)目的巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項(xiàng)目的高配間，必須保證正常供電;負(fù)責(zé)各項(xiàng)目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負(fù)責(zé)儲(chǔ)備必要的防汛、救災(zāi)物資;一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護(hù)和搶險(xiǎn)工作。

　　(二)、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的.指揮下成立四個(gè)工作組

　　1、成立防汛搶險(xiǎn)組

　　組長：

　　成員：

　　職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)工作，各項(xiàng)目經(jīng)理組織搶險(xiǎn)對(duì)各管理區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織進(jìn)行處理。

　　2、成立設(shè)備保障組

　　組長：

　　成員：

　　職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)(用水泵進(jìn)行排水)工作。各項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，合理組織利用排水泵等設(shè)備對(duì)積水嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行排水，保障各管理區(qū)域正常。

　　3、后勤保障組

　　組長：

　　成員：

　　職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行搶險(xiǎn)通訊、統(tǒng)計(jì)、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計(jì)匯總由于汛情造成的損失情況。

　　4、應(yīng)急救援組

　　組長：

　　成員：

　　職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行汛情援助工作。當(dāng)某項(xiàng)目發(fā)生重大險(xiǎn)情時(shí)，及時(shí)抽調(diào)進(jìn)行救援。

　　二、防汛物資

　　雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設(shè)專人負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用。

　　三、各項(xiàng)目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人;加強(qiáng)防汛意識(shí)培訓(xùn)，對(duì)重點(diǎn)部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)上報(bào)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險(xiǎn)情擴(kuò)大。

　　四、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時(shí)暢通

　　五、遇中雨以上雨情時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時(shí)，實(shí)行全員全崗值班制度。

　　六、當(dāng)辦公室值班接防汛通知后，應(yīng)及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛。

　　七、各項(xiàng)目值班接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目防汛主要成員迅速到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，及時(shí)處置;當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時(shí)，應(yīng)迅速組織趕赴現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行疏通、排水，同時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　八、平時(shí)，辦公室內(nèi)勤和各項(xiàng)目客服應(yīng)密切注意天氣變化，并及時(shí)通知相關(guān)天氣異常情況，同時(shí)做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。

　　九、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案10

　　為有效防治我社區(qū)自然災(zāi)害，避免和減輕自然災(zāi)害造成的損失，保障人民生命和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)上級(jí)自然災(zāi)害防治方案的要求，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，制定本預(yù)案。

　　一、社區(qū)基本情況

　　xx社區(qū)位于xx街道辦事入東 2公里，轄區(qū)有企事業(yè)單位8個(gè)，4個(gè)家屬院落，2個(gè)物業(yè)小區(qū)及1個(gè)城中村，另有學(xué)校1所，轄區(qū)共有常駐居民2187戶，4000余人。

　　二、工作機(jī)構(gòu)和職責(zé)

　　1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)我社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。

　　組長：xx（社區(qū)主任）

　　副隊(duì)長：xx（社區(qū)黨支部書記）

　　成員：xx（副主任） xx（委員） xx（委員） xx（委員）xx

　　下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作日常管理工作，辦公室主任由xx兼任。

　　2、職責(zé)分工：

　�。�1）隊(duì)長：分管組織、指揮、協(xié)調(diào)本轄區(qū)自然災(zāi)害群測(cè)群防和突發(fā)性自然災(zāi)害各項(xiàng)應(yīng)急處置工作；負(fù)責(zé)自然災(zāi)害災(zāi)情報(bào)告，在強(qiáng)降雨期間執(zhí)行“零報(bào)告制度”，并負(fù)責(zé)向社區(qū)居民公布本預(yù)案。

　�。�2）副隊(duì)長負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)小分隊(duì)及其人員分工；組織自然災(zāi)害臨災(zāi)搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)。

　�。�3）成員負(fù)責(zé)發(fā)布本轄區(qū)地質(zhì)災(zāi)害氣象預(yù)警信息；負(fù)責(zé)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)資料和地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報(bào)工作。

　　（4）小組隊(duì)長：負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)居民小組范圍自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)和自然災(zāi)害易發(fā)地段巡查；負(fù)責(zé)臨災(zāi)時(shí)組織受威脅群眾撤離；負(fù)責(zé)及時(shí)向應(yīng)急工作組隊(duì)長報(bào)告自然災(zāi)害災(zāi)情。

　　（5）應(yīng)急工作組其他成員：負(fù)責(zé)物質(zhì)保障、災(zāi)民安置、救護(hù)和汛期值班等項(xiàng)工作。

　　2、社區(qū)巡查小組：社區(qū)兩委會(huì)、社區(qū)居民小組、社區(qū)志愿者組成社區(qū)巡查小組。

　　二、防災(zāi)搶險(xiǎn)

　　1、自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)、易發(fā)地段巡查防災(zāi)避險(xiǎn)。

　　2、預(yù)警及搶險(xiǎn)救災(zāi)措施。

　　當(dāng)遇強(qiáng)降雨和上級(jí)自然災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)，立即加強(qiáng)自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)、加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時(shí)上報(bào)。疏散安置地點(diǎn)必須在汛期前實(shí)際調(diào)查選點(diǎn)，確保安全。劃定臨時(shí)危險(xiǎn)區(qū)，在危險(xiǎn)區(qū)邊界設(shè)置境界，同時(shí)明確具體監(jiān)測(cè)人。在強(qiáng)降雨過后，根據(jù)自然災(zāi)害點(diǎn)具體情況，采取修建地表排水溝、埋實(shí)裂縫等簡易治理措施。

　　3、監(jiān)測(cè)、巡查要求

　　旱季每月監(jiān)測(cè)、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測(cè)自然災(zāi)害點(diǎn)有異常變化和暴雨天氣前后，應(yīng)增加觀測(cè)次數(shù)，每日觀測(cè)次數(shù)不少于3次，災(zāi)害體處快速異變狀態(tài)的'，應(yīng)每1-2小時(shí)監(jiān)測(cè)一次；易發(fā)地質(zhì)災(zāi)害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區(qū)居民加強(qiáng)觀察、巡查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情立即報(bào)告。監(jiān)測(cè)、巡查必須做好數(shù)據(jù)記錄、歸檔。

　　4、災(zāi)后處理

　　災(zāi)情發(fā)生后，社區(qū)應(yīng)急工作組將與上級(jí)部門一道做好災(zāi)區(qū)群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災(zāi)群眾，及時(shí)組織災(zāi)區(qū)群眾開展自救。

　　四、保障措施

　　1、組織到位。做到機(jī)構(gòu)落實(shí)、組織落實(shí)、人員落實(shí)，不斷把社區(qū)自然災(zāi)害防治工作納入規(guī)范化、制度化的管理軌道。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急工作組成員、搶險(xiǎn)小分隊(duì)成員、社區(qū)巡查小組成員于每年3月底前完成調(diào)查補(bǔ)充，修改本預(yù)案，并向社區(qū)居民公布。

　　2、宣傳到位。向社區(qū)居民宣傳自然災(zāi)害防治的基本知識(shí)，公布本預(yù)案，充分認(rèn)識(shí)防御自然災(zāi)害工作的艱巨性、重要性，提高社區(qū)民有自我防范意識(shí)。

　　3、措施到位。自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)到位、易發(fā)自然災(zāi)害地段巡查到位；汛期前組織對(duì)避險(xiǎn)路線、臨時(shí)安置點(diǎn)進(jìn)行勘查，并向社區(qū)居民公布。

　　4、物質(zhì)到位。每個(gè)社區(qū)居民小組購雨衣、手電、應(yīng)急燈（具體數(shù)量由社區(qū)組具體實(shí)際確定）等必備物質(zhì)設(shè)備，并由俞厚祥保管。

　　xx社區(qū)

　　20xx年8月11日

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案11

　　目的：

　　對(duì)出現(xiàn)的緊急突發(fā)情況進(jìn)行及時(shí)、有效的處理、確保業(yè)戶工作的正常開展。

　　職責(zé)：

　　工程維修部對(duì)本部門出現(xiàn)的緊急性事件進(jìn)行及時(shí)的維修和處理。

　　工作程序：

　　1、緊急停水的臨時(shí)供水方案：

　　1）接到停水通知后，檢查各用水設(shè)備情況，采取相應(yīng)措施，啟動(dòng)備用設(shè)備；

　　2）有意外事故或突發(fā)性停水，工程維修部應(yīng)立即查明原因，向項(xiàng)目管理部匯報(bào)；

　　3）出現(xiàn)供水壓力不足時(shí)，應(yīng)聯(lián)系當(dāng)?shù)刈詠硭尽?/p>

　　4）檢查各用水部位情況，及時(shí)關(guān)閉水龍頭、截門等相關(guān)措施；

　　5）客戶服務(wù)中心向業(yè)戶及時(shí)傳達(dá)停水通知，并做好解釋工作；

　　6）恢復(fù)給水后巡查供水設(shè)備及管網(wǎng)系統(tǒng)，確保能夠正常使用；

　　7）填寫相應(yīng)表格記錄；上報(bào)公司，相關(guān)記錄存檔。

　　2、供水事故應(yīng)急處理方案：

　　1）確認(rèn)是內(nèi)管網(wǎng)出現(xiàn)的事故，積極檢查供水系統(tǒng)，并展開搶修工作；

　　2）發(fā)現(xiàn)生活水泵故障時(shí)，應(yīng)停止故障水泵，開啟備用水泵；

　　3）水泵變頻故障或氣壓罐故障時(shí)，應(yīng)關(guān)閉變頻器或關(guān)閉氣壓罐進(jìn)水閥，由專人手動(dòng)操控水泵，根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停；

　　4）發(fā)現(xiàn)給水管網(wǎng)漏水時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉相應(yīng)的水閥和水泵，并進(jìn)行搶修；

　　5）發(fā)現(xiàn)以上故障時(shí)，先做好故障設(shè)備隔離，并立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)，由其安排搶修，并在事后做好各種表格記錄；

　　6）事件發(fā)生后，主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為短時(shí)間不能夠修復(fù)故障，由管理部書面通知受影響的業(yè)戶；

　　7）確認(rèn)是外管網(wǎng)出現(xiàn)的事故，及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)刈詠硭具M(jìn)行處理解決；

　　8）事故處理完畢后，擬寫調(diào)查報(bào)告，上報(bào)公司，相關(guān)記錄存檔。

　　3、緊急性維修：

　　1）無論是接到來自業(yè)戶還是其它部門的緊急維修工作時(shí)，維修人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，工程維修部經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況決定是否增派人員協(xié)同處理；

　　2）工程值班人員填寫維修記錄，包括時(shí)間、地點(diǎn)、維修項(xiàng)目；

　　3）維修完畢后，維修人員將維修情況填寫在維修單上，請(qǐng)相關(guān)人員簽字確認(rèn)，并保存。

　　4、管理部各專業(yè)部門分工職責(zé)：

　　1）工程維修崗位職責(zé)：

　　a、工程維修部電氣主管迅速帶領(lǐng)強(qiáng)弱電電工趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看；

　　b、如屬于家園電氣設(shè)備出現(xiàn)的故障，應(yīng)馬上給予修復(fù)。如屬于市政的原因，應(yīng)馬上與區(qū)供電部門取得聯(lián)系問明原因和供電時(shí)間；

　　c、同時(shí)，第一時(shí)間將結(jié)果反饋到指揮中心；

　　d、事故處理完畢后，擬寫事故調(diào)查報(bào)告，上報(bào)公司，相關(guān)資料存檔。

　　2）客戶服務(wù)中心崗位職責(zé)：

　　a、做好熱線接聽解釋工作；

　　b、安撫業(yè)戶不要驚慌，不要善離崗位，以免發(fā)生危險(xiǎn)；

　　c、保證通訊暢通，隨時(shí)與工程維修部取得聯(lián)系。

　　3）安全事務(wù)部崗位職責(zé)：

　　a、在地下車庫人員撤離后，關(guān)閉地下車庫入口和出口的車庫門；

　　b、如有特殊情況需出入車時(shí)，必須核實(shí)清楚后方可放行；

　　c、外圍崗的安全員負(fù)責(zé)外圍的成品保護(hù)；

　　d、疏導(dǎo)車輛有序停放，勸阻圍觀人員；

　　e、門崗工作人員應(yīng)控制陌生人員的進(jìn)入；防止不法分子進(jìn)入園區(qū)。

　　f、夜間所有備勤人員攜帶手電在園區(qū)內(nèi)交叉巡視，防止不法分子趁虛而入；

　　g、合理的安排通訊工具，以確保緊急事件的及時(shí)處理。

　　5、突發(fā)疾病事件的確認(rèn)：

　　在家園管理范圍的公共場(chǎng)所發(fā)生的，涉及人員的突發(fā)疾�。ㄈ纾盒菘�、暈倒）。

　　1）事件的.處理程序：

　�。�1）對(duì)于公共場(chǎng)所突然暈倒的老人，嚴(yán)禁隨意移動(dòng)，向熟悉情況的周邊人員了解病倒人員情況后，聯(lián)系其家人；

　�。�2）對(duì)患有糖尿病的病倒人員，與其家人聯(lián)系確定后，將其安置在適當(dāng)?shù)牡胤叫菹ⅲ?/p>

　�。�3）對(duì)患有其它慢性疾病的人員，可以征求其本人意見，是否通知家屬；

　�。�4）對(duì)明顯受外傷倒地的人員，盡快了解基本情況，必須通知上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)撥打急救電話"120"，并設(shè)法通知其家人和朋友；

　　（5）有受過急救訓(xùn)練的人員，方可對(duì)急救傷者進(jìn)行救護(hù)。

　　2）善后處理：

　　1）盡量將傷者或病者與圍觀者隔離；

　　2）妥善保管好受傷者的財(cái)產(chǎn)，當(dāng)相關(guān)人員到達(dá)后交其處理；

　　3）處理事件的人員應(yīng)為兩人以上；

　　4）代管、移交、保存各種遺留物品應(yīng)有文字記錄。

　　3）做好相關(guān)文件表格的記錄：

　　1）當(dāng)事人對(duì)所發(fā)生的事件，記錄在自己的工作記錄表上；

　　2）處理事件的部門，將事件記錄在部門的《緊急事件登記表》上。

　　6、消防系統(tǒng)故障：

　　1）立即通知消防控制室值班人員，詳細(xì)說明故障情況；并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　2）耐心向在場(chǎng)業(yè)戶做出解釋；

　　3）采取措施（如使用沙包攔水，立即關(guān)水閘等），避免故障引致設(shè)備損壞。

　　7、醉酒者：

　　1）在報(bào)告指揮中心或上級(jí)同時(shí)，盡力穩(wěn)定控制醉酒者的情緒；

　　2）勸告醉酒者離開車場(chǎng)范圍。如醉酒者無理取鬧，可使用強(qiáng)制手段請(qǐng)其離開車場(chǎng)；

　　3）在處理醉酒人員時(shí)一定要保持冷靜、克制態(tài)度。

　　8、車輛出現(xiàn)異常：

　　1）將肇事司機(jī)留在現(xiàn)場(chǎng)；

　　2）立即通知當(dāng)值班長到現(xiàn)場(chǎng)處理；

　　3）暫時(shí)扣下肇事人員的有關(guān)證件，等候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理；

　　4）空中墜物造成車輛受損，巡邏安全員應(yīng)立即通知指揮中心，部門經(jīng)理和車主到場(chǎng)，說明情況并查找責(zé)任人。

　　9、交通堵塞：

　　1）在不違反公司原則情況下，以最快捷的方式疏通出入車輛；

　　2）如遇到"問題車輛"，將車輛安排到不堵塞車道的地方再行處理；

　　3）由車輛故障引起的交通堵塞，安全員全力幫助車主及時(shí)將車輛移開，疏導(dǎo)其它車輛行駛，確保交通順暢；

　　4）小區(qū)外發(fā)生交通事故，引起園區(qū)內(nèi)交通堵塞的，應(yīng)想車主說明情況，由安全員指引車主行駛其他出入口，維護(hù)交通秩序，保證車主出行順暢。

　　10、相關(guān)方聯(lián)系方式：

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案12

　　1.總則

　　1.1編制目的

　　為保證我市煙花爆竹安全事故應(yīng)急救援工作能夠得到及時(shí)、高效、有序進(jìn)行，建立統(tǒng)一指揮、分級(jí)管理、職責(zé)明確、反應(yīng)靈敏的應(yīng)急機(jī)制，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)我市煙花爆竹生產(chǎn)安全事故的救援能力，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，制定本預(yù)案。

　　1.2編制依據(jù)

　�。�1）《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

　�。�2）《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》

　�。�3）《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》

　�。�4）《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急條例》（國務(wù)院令第708號(hào)）；

　�。�5）《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》（國務(wù)院令第493號(hào)）；

　　（6）《煙花爆竹安全管理?xiàng)l例》（20xx年，國務(wù)院令第455號(hào)，根據(jù)20xx年2月6日國務(wù)院令第666號(hào)）；

　�。�7）《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》（國辦發(fā)〔20xx〕101號(hào)）；

　�。�8）《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》（應(yīng)急管理部令第2號(hào)）；

　�。�9）《云南省安全生產(chǎn)條例》；

　�。�10）《昆明市突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理規(guī)范》；

　�。�11）《昆明市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》；

　　（12）《安寧市生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案》（試行）；

　�。�13）《煙花爆竹防靜電通用導(dǎo)則》（AQ4115-20xx）；

　�。�14）《煙花爆竹工程設(shè)計(jì)安全規(guī)范》（GB50161-20xx）;

　�。�15）《煙花爆竹安全與質(zhì)量》（GB10631-20xx）。

　　1.3適用范圍

　　本預(yù)案適用于安寧市轄區(qū)內(nèi)煙花爆竹儲(chǔ)存、運(yùn)輸、經(jīng)營安全事故。

　　1.4工作原則

　�。�1）以人為本，安全第一。煙花爆竹事故應(yīng)急救援工作要始終把保障人民群眾的生命安全和身體健康放在首位，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和危害。

　�。�2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理。市應(yīng)急局在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)煙花爆竹安全事故應(yīng)急救援工作。市政府、有關(guān)部門和企業(yè)按照各自職責(zé)和權(quán)限，負(fù)責(zé)事故的應(yīng)急處置工作。

　�。�3）條塊結(jié)合，屬地為主。煙花爆竹事故應(yīng)急救援現(xiàn)場(chǎng)指揮以市政府為主，市委和專家參與。發(fā)生事故的企業(yè)是事故應(yīng)急救援的第一響應(yīng)者。按照分級(jí)響應(yīng)的原則，市政府及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

　�。�4）依靠科學(xué)，依法規(guī)范。遵循科學(xué)原理，充分發(fā)揮專家的作用，實(shí)現(xiàn)科學(xué)民主決策。依靠科技進(jìn)步，不斷改進(jìn)和完善應(yīng)急救援裝備、設(shè)施和手段。依法規(guī)范應(yīng)急救援工作，確保預(yù)案的科學(xué)性、權(quán)威性和可操作性。

　�。�5）預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅(jiān)持事故應(yīng)急與預(yù)防相結(jié)合。按照長期準(zhǔn)備、重點(diǎn)建設(shè)的要求，做好應(yīng)對(duì)煙花爆竹事故的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、物資和經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備、工作準(zhǔn)備，加強(qiáng)培訓(xùn)演練，做到常備不懈。將日常管理工作和應(yīng)急救援工作相結(jié)合，充分利用現(xiàn)有專業(yè)力量,努力實(shí)現(xiàn)一隊(duì)多能，培養(yǎng)兼職應(yīng)急救援力量并發(fā)揮其作用。

　　2.安寧市煙花爆竹行業(yè)現(xiàn)狀以及危險(xiǎn)性分析

　　安寧市轄區(qū)不涉及煙花爆竹生產(chǎn)，煙花爆竹行業(yè)僅涉及儲(chǔ)存、經(jīng)營和運(yùn)輸�，F(xiàn)有煙花爆竹批發(fā)經(jīng)營企業(yè)1家（安寧市煙花爆竹專業(yè)經(jīng)營中心），許可批發(fā)經(jīng)營：煙花類[C級(jí)][D級(jí)]、爆竹[C級(jí)]。主要產(chǎn)品為：爆竹類[C級(jí)]、噴花類[C級(jí)]、旋轉(zhuǎn)類[C級(jí)]、升空類[C級(jí)]、吐珠類[C級(jí)]、玩具類[C級(jí)]、組合煙花類[C級(jí)]、噴花類[D級(jí)]、旋轉(zhuǎn)類[D級(jí)]、玩具類[D級(jí)]、組合煙花類[D級(jí)]，經(jīng)營過程中風(fēng)險(xiǎn)較大的環(huán)節(jié)主要是煙花爆竹儲(chǔ)存、運(yùn)輸和裝卸。安寧市應(yīng)急管理局要求轄區(qū)所有煙花爆竹零售企業(yè)采用安全倉開展經(jīng)營，風(fēng)險(xiǎn)較大的環(huán)節(jié)主要是煙花爆竹儲(chǔ)存和裝卸。

　　針對(duì)我市煙花爆竹行業(yè)的特點(diǎn)，易發(fā)生的事故類型有火災(zāi)和爆炸。

　　3.組織體系與職責(zé)

　　3.1煙花爆竹安全事故專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及職責(zé)

　　在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立煙花爆竹安全事故專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組（下稱應(yīng)急處置工作組）。具體成員以及職責(zé)分工如下：

　　組長：市政府分管應(yīng)急管理副市長

　　副組長：市政府辦公室副主任、市應(yīng)急管理局局長、市公安局局長、市消防救援大隊(duì)大隊(duì)長

　　成員：市應(yīng)急管理局、市公安局、市工業(yè)和科學(xué)技術(shù)信息化局、昆明市生態(tài)環(huán)境局安寧分局、市交通運(yùn)輸局、市衛(wèi)生健康局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市政府新聞辦、市財(cái)政局、市氣象局、市民政局、市總工會(huì)、市消防救援大隊(duì)、事故發(fā)生地街道辦事處書記、主任等部門和單位。

　　3.1.1應(yīng)急處置工作組職責(zé)：

　　（1）負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)煙花爆竹安全事故應(yīng)急處置。

　�。�2）協(xié)調(diào)、組織生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援外部援助和求助。

　�。�3）組織實(shí)施生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援行動(dòng)。

　　（4）建立現(xiàn)場(chǎng)指揮部、任命現(xiàn)場(chǎng)總指揮。

　�。�5）協(xié)調(diào)指揮應(yīng)急救援所需的應(yīng)急力量、應(yīng)急物資和設(shè)備設(shè)施、信息、專家支持及其他后勤保障工作等。

　�。�6）對(duì)生產(chǎn)安全事故的緊急情況進(jìn)行判斷、評(píng)估，決定預(yù)警和響應(yīng)級(jí)別；決定重大應(yīng)急措施、應(yīng)急行動(dòng)；做出重大決策等。

　�。�7）按權(quán)限規(guī)定統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布生產(chǎn)安全事故信息。

　　（8）按權(quán)限決定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作的中止或終止。

　　（9）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。

　　3.1.2應(yīng)急處置工作組各成員具體職責(zé)：

　　（1）組長：全面負(fù)責(zé)安寧市煙花爆竹安全事故應(yīng)急救援的指揮和協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)和應(yīng)急響應(yīng)終止指令的下達(dá)；負(fù)責(zé)應(yīng)急處置方案實(shí)施、應(yīng)急救援力量和應(yīng)急物資調(diào)配、應(yīng)急擴(kuò)大和上報(bào)、事故信息公開等事項(xiàng)的決定。

　�。�2）副組長：協(xié)助總指揮進(jìn)行生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作的組織和實(shí)施；總指揮缺位時(shí)代替總指揮全面負(fù)責(zé)安寧市煙花爆竹安全事故應(yīng)急救援的指揮和協(xié)調(diào)。

　�。�3）市應(yīng)急管理局:承擔(dān)應(yīng)急處置工作組辦公室職責(zé)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作，負(fù)責(zé)接收、核實(shí)、匯總、上報(bào)事故信息，協(xié)調(diào)事發(fā)地應(yīng)急管理中心和街道有關(guān)部門做好先期處置工作;傳達(dá)并督促落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)事件處置的指示批示，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)救援需求聯(lián)動(dòng)有關(guān)部門、資源、隊(duì)伍參與應(yīng)急救援，確保救援行動(dòng)有序開展。

　�。�4）市公安局:負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)公安系統(tǒng)承擔(dān)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊重點(diǎn)目標(biāo)的安全保衛(wèi)、交通管制及疏導(dǎo)工作，保障應(yīng)急車輛優(yōu)先通行，避免次生、衍生事故發(fā)生。

　�。�5）市工業(yè)和科學(xué)技術(shù)信息化局:協(xié)調(diào)有關(guān)人員趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)參與事故應(yīng)急救援工作。

　�。�6）昆明市生態(tài)環(huán)境局安寧分局:負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)安全事故區(qū)域的環(huán)境監(jiān)測(cè)，及時(shí)測(cè)定事故現(xiàn)場(chǎng)及可能影響區(qū)域有害物質(zhì)的成分和濃度等數(shù)據(jù)；對(duì)可能存在較長時(shí)間環(huán)境影響的區(qū)域發(fā)出預(yù)警，提出控制措施并進(jìn)行監(jiān)測(cè)；事故得到控制后指導(dǎo)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生污染的現(xiàn)場(chǎng)遺留危險(xiǎn)物質(zhì)的消除；參與因事故導(dǎo)致環(huán)境污染的應(yīng)急救援、調(diào)查工作。

　�。�7）市交通運(yùn)輸局:配合做好事故現(xiàn)場(chǎng)交通處置工作,協(xié)調(diào)工程機(jī)械、貨運(yùn)車輛、客運(yùn)車輛、化學(xué)品運(yùn)輸車輛參與事故處置，協(xié)調(diào)高速公路應(yīng)急車輛快速通行事項(xiàng)。

　　（8）市衛(wèi)生健康局:負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)受傷人員的醫(yī)療救治、轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)救治等工作;及時(shí)向應(yīng)急指揮部報(bào)告?zhèn)麊T數(shù)量及醫(yī)療救治情況；提出防止傳染病擴(kuò)散措施，預(yù)防傳染病的爆發(fā)。

　�。�9）市市場(chǎng)監(jiān)管局:參與制定事故應(yīng)急處置方案，參加事故的應(yīng)急救援和事故調(diào)查處理并通報(bào)調(diào)查結(jié)果。

　�。�10）市政府新聞辦:根據(jù)應(yīng)急指揮部授權(quán)，提出應(yīng)急處置工作新聞發(fā)布意見建議，負(fù)責(zé)事故的新聞報(bào)道，做好新聞媒體的組織、管理和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作。

　�。�11）市財(cái)政局:負(fù)責(zé)安寧市事故應(yīng)急資金保障工作，開展資金的績效管理工作。

　　（12）市氣象局:負(fù)責(zé)組織本市行政區(qū)域內(nèi)重大災(zāi)害性天氣跨地區(qū)、跨部門的聯(lián)合監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)工作，為應(yīng)急指揮部防御氣象災(zāi)害可能造成的影響提供決策依據(jù)。

　�。�13）市民政局:負(fù)責(zé)組織遇難人員遺體處置、救濟(jì)受災(zāi)受害群眾等善后工作。

　　（14）市總工會(huì):配合協(xié)調(diào)事故善后處理。

　�。�15）市消防救援大隊(duì):承擔(dān)綜合救援任務(wù)，救援遇險(xiǎn)和受威脅群眾，配合專業(yè)救援隊(duì)伍做好基礎(chǔ)性工作，避免發(fā)生次生、衍生事故。

　�。�16）各專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍:負(fù)責(zé)做好專業(yè)救援任務(wù)。

　�。�17）市政府辦:配合專業(yè)救援隊(duì)伍，做好現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)救援工作，組織本級(jí)生態(tài)環(huán)境、交通運(yùn)輸、衛(wèi)健、宣傳等部門和單位及屬地街道等做好現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同處置，做好后勤保障工作。

　�。�18）其他部門和單位:按照各自職責(zé)，做好預(yù)防和應(yīng)急處置工作。

　　4.預(yù)防與預(yù)警機(jī)制

　　4.1預(yù)防和預(yù)警措施

　　加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)煙花爆竹企業(yè)的監(jiān)管力度，督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任；對(duì)煙花爆竹可能引發(fā)各類事故的險(xiǎn)情，或者其他災(zāi)害、災(zāi)難可能引發(fā)生產(chǎn)安全事故災(zāi)難的重要信息應(yīng)及時(shí)上報(bào)；對(duì)氣象、地質(zhì)等部門或者各級(jí)政府發(fā)布的預(yù)警信息，及時(shí)向有關(guān)部門傳達(dá)并通過各種方式傳達(dá)至煙花爆竹行業(yè)企業(yè)。

　　4.2接警與報(bào)告

　　生產(chǎn)安全事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位應(yīng)立即向企業(yè)主要負(fù)責(zé)人報(bào)告；事故發(fā)生單位主要負(fù)責(zé)人在接到事故報(bào)告的1小時(shí)內(nèi)向安寧市應(yīng)急管理局報(bào)告。

　　安寧市應(yīng)急管理局接到事故報(bào)告后，立即將事故初步情況報(bào)安寧市政府辦公室、安寧市政府分管領(lǐng)導(dǎo)，并在30分鐘內(nèi)報(bào)書面報(bào)告；接到事故報(bào)告的2小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告昆明市應(yīng)急管理局。

　　安寧市有關(guān)部門在接到生產(chǎn)安全事故報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)通報(bào)安寧市應(yīng)急管理局。

　　事故單位應(yīng)及時(shí)向安寧市應(yīng)急管理局報(bào)告事故發(fā)展后續(xù)情況及事故處置相關(guān)信息。

　　生產(chǎn)安全事故報(bào)告使用的報(bào)告表樣主要包括以下內(nèi)容：

　　(1)發(fā)生事故的單位及事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；

　　(2)事故單位所在轄區(qū)及行業(yè)類別；

　　(3)事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、影響范圍估計(jì)；

　　(4)事故類別；

　　(5)事故原因、性質(zhì)的初步判斷；

　　(6)當(dāng)前采取的應(yīng)急措施及處置情況；

　　(7)需要有關(guān)部門和單位協(xié)助事故搶救和處理的有關(guān)事宜；

　　(8)報(bào)告人及聯(lián)系方式。

　　4.3預(yù)警的發(fā)布和解除

　　事故預(yù)警決定由應(yīng)急處置工作組發(fā)布，安寧市應(yīng)急管理局具體承辦。

　　可能導(dǎo)致突發(fā)生產(chǎn)安全事故的因素已經(jīng)消除，由應(yīng)急處置工作組宣布解除預(yù)警。

　　其余預(yù)警要求按照《安寧市生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案》（試行）的規(guī)定執(zhí)行。

　　5.應(yīng)急響應(yīng)與處置

　　5.1分級(jí)響應(yīng)

　　事故發(fā)生后，按照“統(tǒng)一指揮、屬地管理、專業(yè)處置”的要求,根據(jù)預(yù)警的級(jí)別響應(yīng)，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的預(yù)案。

　　I級(jí)應(yīng)急響應(yīng):適用于處置特大事故，即造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

　　由省應(yīng)急廳請(qǐng)求國務(wù)院啟動(dòng)I級(jí)響應(yīng)。在啟動(dòng)I級(jí)響應(yīng)前，昆明市應(yīng)急局仍在省應(yīng)急廳領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)采取措施。

　�、蚣�(jí)應(yīng)急響應(yīng):適用于處置重大事故，即造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

　　由昆明市應(yīng)急局請(qǐng)求省應(yīng)急廳啟動(dòng)Ⅱ級(jí)響應(yīng)。在啟動(dòng)Ⅱ級(jí)響應(yīng)前，昆明市應(yīng)急局按Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)采取措施。

　　Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng):適用于處置較大事故，即造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

　　由昆明市應(yīng)急局接到安寧市應(yīng)急管理局報(bào)告后，決定啟動(dòng)Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，Ⅲ級(jí)應(yīng)急救援預(yù)案由昆明市應(yīng)急局制定并實(shí)施，由昆明市人民政府分管領(lǐng)導(dǎo)任總指揮。Ⅲ級(jí)應(yīng)急救援措施難以控制事態(tài)時(shí)，昆明市應(yīng)急局請(qǐng)求省應(yīng)急廳啟動(dòng)Ⅱ級(jí)應(yīng)急預(yù)案。

　　IV級(jí)應(yīng)急響應(yīng):適用于處置一般事故，即造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

　　由安寧市應(yīng)急局接企業(yè)報(bào)告后按照事故報(bào)告流程報(bào)安寧市政府進(jìn)行研判，由應(yīng)急處置工作組組長批準(zhǔn)啟動(dòng)。根據(jù)實(shí)際情況決定啟動(dòng)IV級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。IV級(jí)應(yīng)急預(yù)案(本預(yù)案)由安寧市應(yīng)急局負(fù)責(zé)制定并實(shí)施。IV級(jí)應(yīng)急救援措施難以控制事態(tài)時(shí)，安寧市應(yīng)急局應(yīng)及時(shí)請(qǐng)求昆明市應(yīng)急局啟動(dòng)Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。

　　5.2指揮和協(xié)調(diào)

　　事故現(xiàn)場(chǎng)救援指揮堅(jiān)持屬地為主的原則。事故發(fā)生后，發(fā)生事故的`企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)企業(yè)應(yīng)急救援預(yù)案，組織救援，按照分級(jí)響應(yīng)的原則由事發(fā)地政府成立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部，按照有關(guān)處置預(yù)案，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮事故救援。本預(yù)案啟動(dòng)后，市應(yīng)急局協(xié)調(diào)指揮的主要內(nèi)容是:

　　（1）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)救援工作需要和事發(fā)地安全生產(chǎn)應(yīng)急救援力量的布局，協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)有關(guān)的隊(duì)伍、裝備、物資，保障事故救援需要;

　�。�2）組織有關(guān)專家指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)救援工作，協(xié)助安寧市政府制定救援方案和防止事故引發(fā)次生災(zāi)害的方案，并組織有關(guān)部門和單位實(shí)施;

　�。�3）針對(duì)事故引發(fā)或可能引發(fā)的次生災(zāi)害，適時(shí)通知有關(guān)單位啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案;

　�。�4）協(xié)調(diào)事故發(fā)生地相鄰地區(qū)配合、支援救援工作;

　　（5）必要時(shí)，商請(qǐng)部隊(duì)和武警參加應(yīng)急救援。

　　5.3先期處置

　　5.3.1先期處置要求

　　啟動(dòng)安寧市煙花爆竹安全事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和綜合應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行響應(yīng)時(shí)，應(yīng)做好應(yīng)急救援的相關(guān)準(zhǔn)備工作，并根據(jù)事故具體實(shí)際，立即通知相關(guān)部門、應(yīng)急救援隊(duì)伍，按照各自應(yīng)急預(yù)案提供增援和保障；指導(dǎo)事發(fā)單位和先期到達(dá)的應(yīng)急救援隊(duì)伍迅速、有效地實(shí)施先期處置，并通知事故發(fā)生地街道人民政府負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，全力控制事故發(fā)展態(tài)勢(shì)，防止次生、衍生和耦合事故（事件）發(fā)生，果斷控制或切斷事故災(zāi)難鏈。

　　5.3.2先期處置內(nèi)容

　�。�1）按照具體發(fā)生的事故類型制定詳細(xì)的救援、處置方案；

　�。�2）安排、保障事故救援使用的設(shè)備設(shè)施，對(duì)應(yīng)急救援人員進(jìn)行有效保障；

　�。�3）指導(dǎo)事發(fā)單位和先期到達(dá)的應(yīng)急救援隊(duì)伍首先排除安全生產(chǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)影響救援的危險(xiǎn)因素，并對(duì)受傷、被困人員進(jìn)行施救；

　�。�4）對(duì)安全生產(chǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)周圍人員進(jìn)行疏散，并對(duì)控制事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效管控，防止次生、衍生和耦合事故（事件）的發(fā)生；

　�。�5）協(xié)調(diào)事故處置工作。

　　5.4現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)

　　各應(yīng)急救援人員達(dá)到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)實(shí)際情況迅速成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，具體負(fù)責(zé)開展以下工作：

　�。�1）聽取事故發(fā)生單位主要負(fù)責(zé)人或有關(guān)人員報(bào)告事故有關(guān)情況，并作出有關(guān)判斷。

　�。�2）根據(jù)了解的事故具體信息和實(shí)際情況，派人進(jìn)行偵察。

　　（3）迅速成立有關(guān)工作組，按照職責(zé)分工和掌握的實(shí)際情況做好搶險(xiǎn)救援工作。

　�。�4）指揮應(yīng)急救援力量進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。

　�。�5）根據(jù)救援進(jìn)展情況，隨時(shí)修訂、完善、調(diào)整救援緊急措施，并組織救援人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，嚴(yán)格指導(dǎo)按完善救援措施進(jìn)行科學(xué)施救。

　　（6）救援結(jié)束后，由應(yīng)急處置工作組組長宣布現(xiàn)場(chǎng)救援工作結(jié)束。并做好現(xiàn)場(chǎng)的清理以及恢復(fù)工作。

　　5.5緊急處置措施

　　根據(jù)生產(chǎn)安全事故事態(tài)發(fā)展變化情況，出現(xiàn)急劇惡化的特殊險(xiǎn)情時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部在充分聽取專家意見和請(qǐng)示應(yīng)急處置工作組組長意見的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)立即果斷采取緊急處置措施進(jìn)行處置，防止事態(tài)急劇惡化和傷亡擴(kuò)大。

　　5.6信息發(fā)布與輿論引導(dǎo)

　　應(yīng)急處置工作組根據(jù)事故救援進(jìn)展情況，及時(shí)和有關(guān)部門溝通，將事故信息報(bào)送進(jìn)行準(zhǔn)確、及時(shí)上報(bào)，堅(jiān)決防止歪曲事實(shí)的輿論報(bào)道。

　　5.7應(yīng)急結(jié)束

　　一般情況下，當(dāng)遇險(xiǎn)人員全部獲救或遇難人員全部找到，事故現(xiàn)場(chǎng)得以控制，環(huán)境符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，容易導(dǎo)致次生、衍生事故隱患消除后，經(jīng)應(yīng)急處置工作組確認(rèn)和組長批準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作才可以結(jié)束，應(yīng)急救援隊(duì)伍才可以撤離現(xiàn)場(chǎng)。

　　6.事故善后和調(diào)查處置

　　6.1善后處置

　　應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后，市政府及事故單位應(yīng)組織實(shí)施善后工作。相關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)指導(dǎo)或幫助事故單位開展善后處置：

　�。�1）事故責(zé)任單位及有關(guān)部門對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理、監(jiān)測(cè)，繼續(xù)排查隱患。

　�。�2）事故單位按照國家有關(guān)規(guī)定，對(duì)事故中致病、致殘、死亡的人員和家屬給予相應(yīng)的補(bǔ)助和撫恤。

　　（3）事故責(zé)任單位依法對(duì)使用應(yīng)急物資（場(chǎng)所）的所有人給予補(bǔ)償。

　　（4）事故責(zé)任單位和民政局救濟(jì)因事故受災(zāi)受害群眾，恢復(fù)正常生活、生產(chǎn)、工作秩序。

　�。�5）向在事故中致病致殘的人員、死亡人員的家屬和受災(zāi)受害群眾提供心理及司法援助。

　　6.2調(diào)查評(píng)估

　　6.2.1事故調(diào)查

　�、艏�(jí)（一般）事故由市政府成立相應(yīng)事故調(diào)查組，市應(yīng)急管理局牽頭，依法對(duì)生產(chǎn)安全事故單位進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)確定事故性質(zhì)、原因和責(zé)任，提出整改措施。屬于責(zé)任事故的，對(duì)責(zé)任主體提出處理意見，報(bào)市政府批準(zhǔn)執(zhí)行；構(gòu)成犯罪的，依法追究責(zé)任。Ⅲ級(jí)（較大）及以上事故，市政府積極配合上級(jí)調(diào)查組開展事故調(diào)查。

　　6.2.2應(yīng)急處置能力評(píng)估

　　應(yīng)急結(jié)束后，由應(yīng)急處置工作組組織有關(guān)部門、街道辦事處根據(jù)生產(chǎn)安全事故的調(diào)查、評(píng)估和處置結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、積累經(jīng)驗(yàn)；并由應(yīng)急處置工作組辦公室組織專家對(duì)應(yīng)急工作進(jìn)行全過程評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為責(zé)任與獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

　　6.3恢復(fù)重建

　　應(yīng)急處置工作組及各成員單位根據(jù)職能職責(zé)，組織好事故善后處置工作。事發(fā)地街道辦事處、事故單位分別做好死者或受傷人員家屬的接待和安撫工作。必要時(shí)，事發(fā)地街道辦事處和有關(guān)企事業(yè)單位可設(shè)立專門的接待安撫工作小組，妥善組織和處理善后工作。

　　7.監(jiān)督管理

　　7.1應(yīng)急預(yù)案宣傳教育與培訓(xùn)

　　應(yīng)急處置工作組辦公室應(yīng)定期組織應(yīng)急法律法規(guī)和事故預(yù)防、避險(xiǎn)、避災(zāi)、自救、互救常識(shí)的宣傳工作，必要時(shí)請(qǐng)媒體提供相關(guān)支持。

　　應(yīng)急處置工作組辦公室須督促生產(chǎn)經(jīng)營單位與所在地街道辦事處建立互動(dòng)機(jī)制，向周邊群眾、本單位從業(yè)人員宣傳相關(guān)應(yīng)急知識(shí)。

　　7.2應(yīng)急預(yù)案演練

　　應(yīng)急處置工作組辦公室應(yīng)當(dāng)至少每兩年組織一次應(yīng)急預(yù)案演練，提高本部門、本地區(qū)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急處置能力；

　　7.3責(zé)任與獎(jiǎng)懲

　　7.3.1在生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作中有下列之一的單位和個(gè)人，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)：

　　（1）出色完成應(yīng)急處置任務(wù)，成績顯著的。

　　（2）防止或搶救事故災(zāi)難有功，使國家、集體和人民群眾的財(cái)產(chǎn)免受損失或者減少損失的。

　�。�3）對(duì)應(yīng)急救援工作提出重大建議，實(shí)施效果顯著的。

　�。�4）有其他特殊貢獻(xiàn)的。

　　7.3.2在生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作中有下列行為之一的，按照法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員視情節(jié)和危害后果，由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)給予行政處分；其中，對(duì)于國家公務(wù)員和國家行政機(jī)關(guān)任命的其他人員，分別由任免機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)給予行政處分；屬于違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任：

　�。�1）不按照規(guī)定制定事故應(yīng)急預(yù)案，拒絕履行應(yīng)急準(zhǔn)備義務(wù)的。

　�。�2）不按照規(guī)定報(bào)告、通報(bào)事故災(zāi)難真實(shí)情況的。

　　（3）拒不執(zhí)行生產(chǎn)安全事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案，不服從命令和指揮，或者在應(yīng)急響應(yīng)時(shí)臨陣脫逃的。

　�。�4）盜竊、挪用、貪污應(yīng)急工作資金或者物資的。

　　（5）阻礙應(yīng)急工作人員依法執(zhí)行任務(wù)或者進(jìn)行破壞活動(dòng)的。

　�。�6）散步謠言，擾亂社會(huì)秩序的。

　�。�7）有其他危害應(yīng)急工作行為的。

　　8.附則

　　8.1預(yù)案解釋

　　本預(yù)案由安寧市安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　8.2預(yù)案管理與更新

　　應(yīng)急處置工作組辦公室會(huì)同市級(jí)有關(guān)部門定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題和提出修改意見，并根據(jù)實(shí)際情況的變化,及時(shí)修改本預(yù)案，報(bào)本級(jí)政府、上級(jí)主管部門備案，并抄送市級(jí)有關(guān)部門。

　　下列情況，本預(yù)案應(yīng)進(jìn)行更新:

　�。�1）預(yù)案依據(jù)的有關(guān)法律，行政法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、上位預(yù)案中有關(guān)規(guī)定發(fā)生變化的;

　�。�2）預(yù)案中的其他重要信息發(fā)生變化的;

　�。�3）預(yù)案定制單位認(rèn)為應(yīng)當(dāng)修訂的其他情況。

　　各部門應(yīng)根據(jù)形勢(shì)變化和實(shí)際需要，及時(shí)修訂和更新有關(guān)應(yīng)急預(yù)案。

　　本預(yù)案有關(guān)數(shù)量的表述中，“以上”含本數(shù)，“以下”不含本數(shù)。

　　8.3預(yù)案生效時(shí)間

　　本預(yù)案自發(fā)布之日起生效。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案13

　�。ㄒ唬┲卮蠡顒�(dòng)的應(yīng)急處理

　　1、為重大活動(dòng)的順利進(jìn)行做好一切準(zhǔn)備工作，組織人力、物力有針對(duì)性和主動(dòng)地做好突擊清潔工作，加大保潔力度，完成重大活動(dòng)中安排的臨時(shí)性工作。

　　2、必要時(shí)根據(jù)甲方需求增派保潔人員協(xié)助。

　　3、重大活動(dòng)結(jié)束后，迅速清理現(xiàn)場(chǎng)，并防止意外事故發(fā)生，如煙頭、設(shè)備長期運(yùn)轉(zhuǎn)等引起的火災(zāi)，機(jī)密性文件的遺失等。

　�。ǘ﹨⒂^、采訪、迎接上級(jí)檢查的應(yīng)急處理

　　1、遇重大參觀、采訪、迎接上級(jí)檢查時(shí)，接到甲方提前通知后，根據(jù)甲方要求進(jìn)行突擊性服務(wù)。

　　2、必要時(shí)從其他項(xiàng)目調(diào)動(dòng)人員協(xié)助。

　　3、組織專人對(duì)參觀線路反復(fù)進(jìn)行檢查，以免遺漏。

　　4、結(jié)束后做好清理、清掃等善后工作。

　　高級(jí)別會(huì)議服務(wù)會(huì)前準(zhǔn)備工作

　　1、會(huì)議接待室布置

　　與相關(guān)主管部門協(xié)商，請(qǐng)主管部門在會(huì)前將會(huì)議接待編導(dǎo)計(jì)劃通知管理處，計(jì)劃內(nèi)容包括：會(huì)議接待時(shí)間、到會(huì)者身份、出席人數(shù)、接待規(guī)格、室內(nèi)布置要求、桌椅擺放形式、特殊服務(wù)（如茶葉標(biāo)準(zhǔn)、點(diǎn)心、水果、臺(tái)布、毛巾、空調(diào)溫度、音響、投影、燈光、花卉等），管理處根據(jù)會(huì)議接待編導(dǎo)計(jì)劃，幫助采購和進(jìn)行會(huì)議接待室的布置，并根據(jù)會(huì)議接待布置經(jīng)驗(yàn)提出合理化建議。在所有布置準(zhǔn)備工作完畢后，請(qǐng)主管部門檢查，并在會(huì)議接待前再自查一次，以避免會(huì)議接待準(zhǔn)備出現(xiàn)差錯(cuò)。

　　2、會(huì)務(wù)安全保障

　　（1）在會(huì)議召開前，對(duì)會(huì)場(chǎng)周圍的環(huán)境進(jìn)行安全檢查，排除一切可疑因素，同時(shí)我們對(duì)服務(wù)保障工作進(jìn)行全面自查，如全部設(shè)備、保潔、綠化、保安等工作，確保萬無一失。

　�。�2）組織員工重溫各種情況出現(xiàn)時(shí)的“緊急情況處理方案”，做到有備無患。

　　（3）對(duì)與會(huì)議有關(guān)的場(chǎng)所、設(shè)備、建筑、陳設(shè)等，除派員對(duì)會(huì)議接待場(chǎng)地進(jìn)行安檢外，還要請(qǐng)公安消防、建筑設(shè)計(jì)及其他有關(guān)部門會(huì)同有關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)合安全檢查，管理處主動(dòng)介紹情況，配合專業(yè)部門做好安全檢查工作，消除易燃物品，排除一切不安全因素，確保大會(huì)的安全。

　�。�4）運(yùn)用“隱型服務(wù)”，除電梯操作員和保安員站崗?fù)�，其他物業(yè)人員采用“隱形服務(wù)”或處于待命狀態(tài)。

　　（5）當(dāng)重要活動(dòng)需要特殊安排時(shí)（如接待重要貴賓、升旗儀式等），配合主管部門擬定執(zhí)行計(jì)劃，并按計(jì)劃演練，確保完滿完成任務(wù)。

　　3、會(huì)議工作的安排

　�。�1）利用充足的時(shí)間在會(huì)議前檢查燈光、空調(diào)、電梯、影視音響設(shè)備是否正常，有異常的及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并對(duì)能維修的及時(shí)進(jìn)行維修，保證不耽誤會(huì)議的進(jìn)行。

　　（4）提前將消毒過的茶杯按位置擺放好，準(zhǔn)備好茶葉，提前15分鐘在會(huì)議室門外面帶笑容等待迎接到會(huì)的人員。

　　4、會(huì)議接待的保密

　　管理處平時(shí)做好員工安全保密方面的培訓(xùn)，會(huì)議前對(duì)員工重申保密紀(jì)律，做好防范教育工作，確保不出絲毫的閃失。

　　會(huì)中服務(wù)工作

　　1、在所有會(huì)議接待準(zhǔn)備完成后，會(huì)議接待服務(wù)主要靠會(huì)議接待服務(wù)人員，其他人員都應(yīng)回避，并根據(jù)各自崗位規(guī)定恪盡職守。

　　2、會(huì)議接待服務(wù)人員做好賓客迎接、簽到、安排就座、沏茶、補(bǔ)茶水、送客等全方位的服務(wù)。會(huì)議接待服務(wù)人員將相關(guān)物品送到門口，由會(huì)議主管部門指定專人為賓客服務(wù)。

　　3、會(huì)議接待服務(wù)員舉止大方，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)飲用茶水的習(xí)慣每隔15分鐘加茶水一次。

　　4、服務(wù)工作做到細(xì)微之處，服務(wù)人員做到三輕：走路輕、講話輕、動(dòng)作輕。

　　5、管理員負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)工作人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，巡視會(huì)議室的準(zhǔn)備情況和會(huì)議的進(jìn)行情況，如發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)應(yīng)對(duì)。

　　會(huì)后恢復(fù)工作

　　1、會(huì)議結(jié)束之前，部分會(huì)議接待服務(wù)人員提前做好與會(huì)人員的迎送準(zhǔn)備工作，并為不熟悉會(huì)場(chǎng)環(huán)境的與會(huì)人員引導(dǎo)帶路。

　　2、會(huì)議接待結(jié)束后，管理處立即安排人員，按要求恢復(fù)會(huì)前模樣，重點(diǎn)是“三清三關(guān)”，即清除會(huì)議桌上的物品、清除室內(nèi)垃圾、清除可能出現(xiàn)的隱患，關(guān)電器、關(guān)電源、關(guān)鎖門窗及搬運(yùn)桌椅等，最后再檢查一次，做好相關(guān)記錄，確保不留任何隱患。

　　3、做好會(huì)場(chǎng)的清場(chǎng)工作。

　　4、遇到有遺留物品，由圖書館辦公室進(jìn)行處理，不得擅自決定留用。

　　6、對(duì)會(huì)議中頒發(fā)的.通知、日程安排及一切文件均上交主管部門統(tǒng)一處理。

　　重視會(huì)務(wù)工作的不斷提高

　　隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和機(jī)關(guān)作風(fēng)的不斷改進(jìn)，對(duì)會(huì)務(wù)服務(wù)工作的要求也會(huì)不斷向更高層次邁進(jìn)。采用科技型管理模式、運(yùn)用高技能服務(wù)策略，不斷吸取先進(jìn)、文明、適合東莞科技館會(huì)務(wù)特色的管理方法，加強(qiáng)日常培訓(xùn)和演練，提高會(huì)務(wù)應(yīng)急處理能力，同時(shí)征求相關(guān)部門的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)和完善會(huì)務(wù)服務(wù)工作，不斷在改進(jìn)中完善，在完善中提高。

　　中大型會(huì)議服務(wù)會(huì)前準(zhǔn)備工作

　　詳盡了解出席會(huì)議的人數(shù)、開會(huì)時(shí)間、會(huì)議日程、場(chǎng)地安排等具體要求，著手進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　1、制定切實(shí)可行的實(shí)施方案

　　大型會(huì)議的服務(wù)工作，必須先制定科學(xué)的、可行的實(shí)施方案。對(duì)新的要求和變化，制定相應(yīng)的對(duì)策和措施，以利于在服務(wù)工作中爭取主動(dòng)。充分分析會(huì)議需要的人力和物力情況。

　　2、合理安排人、財(cái)、物

　　統(tǒng)計(jì)、檢查茶具等各種服務(wù)用品，按計(jì)劃用量增添短缺用品，保證有充分的物品滿足會(huì)議的需要。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行挑選、組織、分工。合理分配，實(shí)行定崗位、定人員、定任務(wù)的三定崗位責(zé)任制。

　　3、進(jìn)行清潔衛(wèi)生和安全工作

　　凡屬大會(huì)使用的場(chǎng)地，行走路線、周圍環(huán)境等場(chǎng)所，均要進(jìn)行全面細(xì)致的清潔衛(wèi)生工作，并達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)與會(huì)議有關(guān)的場(chǎng)所、設(shè)備、建筑、陳設(shè)等，要進(jìn)行全面的安全檢查，排除一切不安全因素，確保大會(huì)的安全。

　　4、進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　會(huì)議前所有現(xiàn)場(chǎng)工作人員都要按分工提前進(jìn)入工作崗位，進(jìn)行本班，確保安全。

　　服務(wù)工作要點(diǎn)

　　1、這類活動(dòng)，安全為第一位，并有應(yīng)變應(yīng)急措施；活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，特別注意防火、防爆，維護(hù)好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序。如發(fā)生意外事情，按應(yīng)急措施及時(shí)組織群眾疏散，妥善處理火情和其他事故。

　　2、堅(jiān)守工作崗位，遵守現(xiàn)場(chǎng)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，不擅離職守。3、突出“勤”字，無論飲水處、指路，還是衛(wèi)生間、安全消防及會(huì)場(chǎng)，都做到勤查看、勤打掃、勤清理、勤服務(wù)。

　　小型會(huì)議服務(wù)

　　會(huì)議開始前，需安排桌型，如果人數(shù)不是太多，可將桌椅圍成一長方形，其余桌椅依中心長方形相圍；如出席會(huì)議人數(shù)較多，可將會(huì)議場(chǎng)地布置成大會(huì)會(huì)場(chǎng)的樣式，設(shè)主席臺(tái)及與會(huì)者席；根據(jù)需要懸掛會(huì)議主題橫幅。

　　會(huì)議開始前30分鐘，打開會(huì)場(chǎng)出入門；燈光調(diào)節(jié)至開會(huì)的照度；出席會(huì)議的人數(shù)不多時(shí)，為每一位與會(huì)者備好茶杯，放上茶葉并倒入開水；與會(huì)者較多時(shí)，為主席臺(tái)人員備好茶水、調(diào)好擴(kuò)音設(shè)備；如果季節(jié)需要，調(diào)節(jié)好空調(diào)、通風(fēng)等設(shè)施。

　　會(huì)議結(jié)束后，撤下文具、茶水等用品，關(guān)掉擴(kuò)音設(shè)備，清掃、整理會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉照明等電源與門窗等。

　　座談會(huì)服務(wù)

　　會(huì)前將會(huì)場(chǎng)布置成帶有漫談氣氛的場(chǎng)所。有些正式的、高規(guī)格的座談會(huì)需要懸掛橫幅，說明會(huì)議主題。座位一般圍成馬蹄形。如有必要，還應(yīng)根據(jù)主題布置鮮花、盆景等。會(huì)議開始前30分鐘，準(zhǔn)備好茶水、煙具等，并調(diào)節(jié)好空調(diào)設(shè)備與燈光。

　　會(huì)議進(jìn)行中，做到勤添茶水，注意會(huì)議有否其他需要等。會(huì)議結(jié)束后，撤下茶水、煙具，清掃、整理場(chǎng)地，關(guān)閉電源及門窗等。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案14

　　XX住宅社區(qū)（樓宇）物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案

　　根據(jù)《XX突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《XX居住物業(yè)社區(qū)公共區(qū)域安全防范管理規(guī)定》以及防汛防臺(tái)和安全生產(chǎn)的規(guī)定，結(jié)合各區(qū)（縣）房管系統(tǒng)和物業(yè)服務(wù)公司的實(shí)際，建立、健全以住宅社區(qū)（樓宇）為基礎(chǔ)、物業(yè)服務(wù)公司為主體、區(qū)（縣）房管局為監(jiān)管和市局統(tǒng)一指導(dǎo)的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)住宅社區(qū)物業(yè)服務(wù)安全防范網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)急預(yù)案，并執(zhí)行物業(yè)管理重大突發(fā)事件快速反映機(jī)制和及時(shí)報(bào)告制度。

　　一、應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容與分級(jí)管理職責(zé)

　　在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險(xiǎn)、設(shè)施設(shè)備安全故障以及防汛防臺(tái)中出現(xiàn)的危及房屋使用安全等緊急事件，按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)或配合處置，使損失和危害限度降到最低限度。

　　物業(yè)管理重大事件按其限度分為一級(jí)（紅色）、二級(jí)（橙色）、三級(jí)（黃色）、四級(jí)（藍(lán)色）。其中，一級(jí)即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生爆炸、火災(zāi)、水患及自然災(zāi)害等導(dǎo)致人員傷亡或房屋危險(xiǎn)事件；房屋或設(shè)施設(shè)備發(fā)生安全隱患，且繼續(xù)發(fā)展并在4小時(shí)內(nèi)難以排險(xiǎn)，嚴(yán)重影響業(yè)主安全使用的事件，由所在地的區(qū)（縣）房管局督促和指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)公司及時(shí)處置，并將發(fā)現(xiàn)和解決情況通過XXX報(bào)XXX。碰到處置困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)協(xié)調(diào)處置。

　　二級(jí)即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生整幢樓斷水、斷電、斷氣等事故，在6小時(shí)內(nèi)難以解決的；樓內(nèi)電梯運(yùn)營發(fā)生困人事故，專業(yè)維修人員到現(xiàn)場(chǎng)在30分鐘內(nèi)難以處置的.；整幢樓發(fā)生水箱二次供水污染事故，由物業(yè)服務(wù)公司處置，并及時(shí)報(bào)告所在地的區(qū)（縣）房管局。碰到處置困難時(shí)，由區(qū)（縣）房管局協(xié)調(diào)處置，解決結(jié)果按規(guī)定程序報(bào)市局物業(yè)處。三級(jí)即為住宅社區(qū)發(fā)生房屋設(shè)施設(shè)備或業(yè)主重大財(cái)產(chǎn)被盜、導(dǎo)致萬元以上損失等案件，由物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)處置或協(xié)助相關(guān)部門處置，解決結(jié)果報(bào)區(qū)（縣）房管局。四級(jí)即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員發(fā)生工傷事故、公司或職工財(cái)產(chǎn)被盜等事件，由社區(qū)管理負(fù)責(zé)處置后報(bào)公司。

　　二、預(yù)案啟動(dòng)與保障措施

　�。ㄒ唬⿷�(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)

　　1.住宅社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件后，社區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按分級(jí)管理職責(zé)，立即啟動(dòng)物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，社區(qū)（樓宇）經(jīng)理應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)現(xiàn)的規(guī)定期間（一級(jí)10分鐘、二級(jí)20分鐘、三級(jí)30分鐘、四級(jí)30分鐘）內(nèi)，迅速通過通訊手段向公司主管領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目所在區(qū)（縣）房管局等相關(guān)部門報(bào)告。

　　2.涉及房屋危險(xiǎn)、設(shè)施設(shè)備安全等突發(fā)事件，在規(guī)定期間難以處置的，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目所在區(qū)（縣）房屋維修應(yīng)急中心求助。

　　3.區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務(wù)公司相關(guān)人員接報(bào)后，按分級(jí)管理規(guī)定，應(yīng)當(dāng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處置或協(xié)助有關(guān)部門處置。

　�。ǘ┍Ｕ洗胧┑呢瀼�

　　1.物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)結(jié)合物業(yè)服務(wù)社區(qū)（樓宇）和突發(fā)應(yīng)急事件的特點(diǎn)，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案演練，配備應(yīng)急搶險(xiǎn)器材（應(yīng)急燈、繩、桿、鉤、梯、油布、支撐木等），貫徹夜間、節(jié)假日安全值班人員，并加強(qiáng)居民參與安全防范工作的宣傳。 2.物業(yè)服務(wù)公司在平常巡視、檢查中發(fā)現(xiàn)房屋、設(shè)施設(shè)備等損壞、故障或隱患（如房屋結(jié)構(gòu)或構(gòu)件存在危險(xiǎn)、漏電、煤氣泄漏、電梯關(guān)人和墜落等），要及時(shí)排除和整改。在汛期來臨之前，再作重點(diǎn)排查，不留隱患。

　　3.外露的設(shè)施、設(shè)備和容易引發(fā)危險(xiǎn)的部位（如水景區(qū)域、假山、棚架、無框玻璃等）應(yīng)設(shè)有警示標(biāo)志，水箱、水池、污水解決池等應(yīng)加蓋、加鎖，區(qū)域內(nèi)建筑施工部位應(yīng)按相關(guān)規(guī)定做好防護(hù)措施。

　　4.各區(qū)（縣）房管局均應(yīng)建立和完善局、公司、管理區(qū)域三級(jí)應(yīng)急防范網(wǎng)絡(luò)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，組織交流安全防范經(jīng)驗(yàn)，開展應(yīng)急預(yù)案演練，將有關(guān)工作納入社區(qū)經(jīng)理的定期考核，并規(guī)定房管辦事處對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的安全防范預(yù)案、防范措施加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，對(duì)失職、瀆職、玩忽職守的人員要嚴(yán)厲查處。

　　三、突發(fā)事件的快速反映與報(bào)告制度

　　各區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按住宅社區(qū)突發(fā)事件分類處置及分級(jí)報(bào)告的規(guī)定，進(jìn)行有效處置。同時(shí)，執(zhí)行物業(yè)管理重大事件報(bào)告制度，以“分級(jí)管理、快速處置和越級(jí)及時(shí)報(bào)告”為原則，按事發(fā)、事中、事后不同階段，社區(qū)（樓宇）經(jīng)理分別向市、區(qū)房屋行政管理部門、相關(guān)職能管理部門和物業(yè)服務(wù)公司報(bào)告。

　�。ㄒ唬┮患�(jí)物業(yè)管理重大事件報(bào)告程序和時(shí)限 1.社區(qū)（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件10分鐘內(nèi)，應(yīng)迅速通過通訊手段向物業(yè)服務(wù)公司主管領(lǐng)導(dǎo)、所在地的區(qū)（縣）房管局和相關(guān)行政部門報(bào)告，同時(shí)應(yīng)直接向市房管局和相關(guān)行政管理部門報(bào)告。區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務(wù)公司相關(guān)人員接報(bào)后，應(yīng)當(dāng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處置或協(xié)助有關(guān)部門處置。

　　2.重大事件事發(fā)3小時(shí)內(nèi)，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)(縣)房管局等相關(guān)行政管理部門提交簡要書面情況報(bào)告。事件處置過程中，應(yīng)當(dāng)將動(dòng)態(tài)情況不定期上報(bào)。區(qū)（縣）房管局接報(bào)后，應(yīng)立即向市房管局等相關(guān)行政管理部門和本區(qū)（縣）人民政府報(bào)告。在接到簡要書面情況報(bào)告的3小時(shí)內(nèi)，區(qū)（縣）房管局應(yīng)將處置情況向市局報(bào)告。 3.重大事件應(yīng)急處置完畢后3小時(shí)內(nèi)，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門提交事件解決情況書面報(bào)告。在接到物業(yè)服務(wù)公司對(duì)事件應(yīng)急處置結(jié)果書面報(bào)告后3小時(shí)內(nèi)，區(qū)（縣）房管局應(yīng)向市局提交書面解決情況報(bào)告。

　�。ǘ┒�(jí)物業(yè)管理重大事件報(bào)告程序和時(shí)限 1.社區(qū)（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件20分鐘內(nèi)，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)公司主管領(lǐng)導(dǎo)和所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門報(bào)告，并組織或者協(xié)助處置。

　　2.重大事件事發(fā)5小時(shí)內(nèi)，社區(qū)（樓宇）經(jīng)理應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)部門提交簡要書面情況報(bào)告。

　　3.重大事件應(yīng)急處置完畢后5小時(shí)內(nèi)，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門提交事件解決書面報(bào)告。

　�。ㄈ┤�(jí)物業(yè)管理重大事件報(bào)告程序和時(shí)限

　　1.社區(qū)（樓宇）經(jīng)理發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、制止；對(duì)勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)行政管理部門。

　　2.社區(qū)（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件30分鐘內(nèi)，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)公司主管領(lǐng)導(dǎo)和所在地區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門報(bào)告，并協(xié)助處置。

　　3.物業(yè)服務(wù)公司發(fā)生重大經(jīng)營虧損導(dǎo)致清算、查封、歇業(yè)、倒閉等，應(yīng)事先報(bào)告注冊(cè)地和物業(yè)管理項(xiàng)目所在地的區(qū)（縣）房管局。

　�。ㄋ模┧募�(jí)物業(yè)管理重大事件報(bào)告程序和時(shí)限 1.社區(qū)（樓宇）經(jīng)理在事件發(fā)現(xiàn)30分鐘內(nèi)，應(yīng)向公司相關(guān)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并采用積極措施進(jìn)行處置。 2.事件處置完畢3小時(shí)內(nèi)，社區(qū)（樓宇）經(jīng)理應(yīng)向物業(yè)服務(wù)公司提交事件解決情況書面報(bào)告。

　　四、突發(fā)事件處置的備案

　�。ㄒ唬┩话l(fā)事件處置后，社區(qū)經(jīng)理應(yīng)將發(fā)現(xiàn)過程、發(fā)生因素、應(yīng)急處置和藹后解決等情況書面報(bào)物業(yè)服務(wù)公司，經(jīng)核算后由公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，報(bào)所在地的區(qū)（縣）房管局備案。

　�。ǘ﹨^(qū)（縣）房管局接報(bào)后，按分級(jí)管理規(guī)定，對(duì)屬于一級(jí)事件的，經(jīng)核算將解決結(jié)果書面報(bào)XX備案。

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案15

　　一、目的

　　為使發(fā)生火災(zāi)時(shí)能采取最有效的方法搶救被困人員或自救，同時(shí)盡可能不使火勢(shì)蔓延，最大限度減小經(jīng)濟(jì)損失，特制定本預(yù)案。

　　二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　由項(xiàng)目部成立應(yīng)急響應(yīng)指揮部，負(fù)責(zé)指揮及協(xié)調(diào)工作。

　　組長：

　　成員：

　　具體分工如下：

　　1、責(zé)立即組織人員進(jìn)行撲救。

　　2、負(fù)責(zé)組織人員輸導(dǎo)被困人員、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　3、負(fù)責(zé)立即同醫(yī)院、公安、消防部門的聯(lián)系，說明詳細(xì)事故地點(diǎn)、事故情況，并派人到路口接應(yīng)。

　　4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)物資、車輛的調(diào)度。

　　三、火災(zāi)事故應(yīng)急措施

　　1、立即報(bào)警。當(dāng)接到匯報(bào)施工現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)發(fā)生信息后，指揮小組立即撥打“119”火警電話，并及時(shí)通知集團(tuán)公司應(yīng)急搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，以便領(lǐng)導(dǎo)了解和指揮撲救火災(zāi)事故。

　　2、組織撲救火災(zāi)。當(dāng)基地或施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)后，除及時(shí)報(bào)警外，指揮小組要立即組織義務(wù)消防隊(duì)員和員工進(jìn)行撲救，撲救火災(zāi)時(shí)按照“先控制、后滅火;救人重于救火;先重點(diǎn)后一般”的滅火戰(zhàn)術(shù)原則。并派人及時(shí)切斷電源，接通消防水泵電源，組織搶救傷亡人員，隔離火災(zāi)危險(xiǎn)源和重要物資，充分利用施工現(xiàn)場(chǎng)中的消防設(shè)施器材進(jìn)行滅火。

　　3、協(xié)助消防員滅火。在自救的基礎(chǔ)上，當(dāng)專業(yè)消防隊(duì)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，火災(zāi)事故應(yīng)急指揮小組要簡要的向消防隊(duì)負(fù)責(zé)人說明火災(zāi)情況，并全力支持消防隊(duì)員滅火，要聽從消防隊(duì)的指揮，齊心協(xié)力，共同滅火。

　　4、傷員身上燃燒的衣物一時(shí)難以脫下時(shí)，可讓傷員躺在地上滾動(dòng)，或用水灑撲滅火焰。

　　5、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)和撲救完畢后，指揮小組要派人保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，等待對(duì)事故原因及責(zé)任人的調(diào)查。同時(shí)應(yīng)立即采取善后工作，及時(shí)清理，將火災(zāi)造成的`垃圾分類處理并采取其他有效措施，從而將火災(zāi)事故對(duì)環(huán)境造成的污染降低到最低限度。

　　6、火災(zāi)事故調(diào)查處置。按照集團(tuán)公司事故(事件)報(bào)告分析處理制度規(guī)定，項(xiàng)目部火災(zāi)事故應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)指揮小組在調(diào)查和審查事故情況報(bào)告出來以后，作出有關(guān)處理決定，重新落實(shí)防范措施。并報(bào)集團(tuán)公司應(yīng)急搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)主管部門。

　　附：施工現(xiàn)場(chǎng)滅火器材布置圖。

　　四、應(yīng)急物資

　　常備藥品：消毒用品、急救物品(繃帶、無菌敷料)及各種常用小夾板、擔(dān)架、止血袋、氧氣袋、滅火器等救火物資。

　　五、通訊聯(lián)系

　　醫(yī)院急救中心120

　　火警119

　　匪警110

　　工地現(xiàn)場(chǎng)值班電話：

　　有關(guān)負(fù)責(zé)人電話：

　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

　　安全員

　　技術(shù)負(fù)責(zé)人