- 相關(guān)推薦
“五一”活動期間安保應(yīng)急預(yù)案
在學(xué)校抑或是社會中，難免會突發(fā)一些事故，為了避免事情往更壞的方向發(fā)展，通常需要預(yù)先編制一份完整的應(yīng)急預(yù)案。你知道什么樣的應(yīng)急預(yù)案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編精心整理的“五一”活動期間安保應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
為保障活動現(xiàn)場消費(fèi)者、員工生命財產(chǎn)安全，維持活動秩序正常運(yùn)作，及時應(yīng)對大型促銷活動期間發(fā)生的各種有關(guān)安全、穩(wěn)定事件，做到對事態(tài)快速反應(yīng)、果斷處置、控制局面、減少傷害和損失，特制定本預(yù)案。
一、成立“五一”期間安全領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：閆密文
副組長：李強(qiáng)、馬迎華、陳日升
成員：店級指揮：王建、徐雙軍、蔡建豐、馬愛軍
店級副指揮（負(fù)責(zé)各類安全應(yīng)急救援指揮）：李海軍、李曉奎、劉小強(qiáng)、王海安
電工經(jīng)理級（負(fù)責(zé)各類設(shè)備、電氣事故救援指揮）：魏寶富、代景春、楊文鎖、霍東升
消防專業(yè)級：（負(fù)責(zé)火災(zāi)事故消防設(shè)備操作和滅火救援）付賀杰、秦立江、王俊杰、馬天宇、劉軍亮、劉培倫
二、適用范圍：活動期間，出現(xiàn)以下幾種情形，應(yīng)及時啟動本預(yù)案：
1、現(xiàn)場秩序失控，發(fā)生擁擠、踩踏事故；
2、發(fā)生客人打架、騷亂等行為的事件：
3、車場、道路發(fā)生車輛堵塞等事件；
4、突然停電事故；
5、歹徒搶劫收銀員金錢事件；
6、發(fā)生火災(zāi)事故；
7、其它影響安全的、可能造成人員傷亡的事件。
三、工作原則及具體要求
�。ㄒ唬�
1、以人為本，安全第一。把保障活動現(xiàn)場消費(fèi)者、工作人員、演職人員的人身安全和身體健康作為首要任務(wù)。
2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，層層負(fù)責(zé)。在公司物業(yè)部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，分工協(xié)作、各負(fù)其責(zé)。
3、快速反應(yīng)，從容應(yīng)對。一旦發(fā)生安全事件，要統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序。
4、活動現(xiàn)場所在樓層的值班經(jīng)理應(yīng)堅守在現(xiàn)場，并組織本部門員工做好各崗位工作，不要圍觀，看護(hù)好各自的商品。
5、當(dāng)活動現(xiàn)場出現(xiàn)人員過度密集或秩序混亂等情況，所在樓層的值班經(jīng)理要立即將情況報告安保部及商管部，必要時上報購物中心領(lǐng)導(dǎo)，同時指揮本部門員工維護(hù)現(xiàn)場秩序，做好人員疏導(dǎo)工作。
6、活動現(xiàn)場的員工要看管好自己的商品，并及時進(jìn)行清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)丟失要立即報告安保部。
7、因現(xiàn)場過度擁擠出現(xiàn)人員受傷時，保衛(wèi)部與樓層人員要將轉(zhuǎn)移至安全地帶，并采取初步急救措施進(jìn)行救治，同時通知醫(yī)務(wù)人員前來救治。
�。ǘ�
1、商場內(nèi)、出入口等處發(fā)生
2．阻止員工和顧客圍觀，維持現(xiàn)場秩序；
3．撥打110報警，將搗亂人員帶離現(xiàn)場，必要的送交公安機(jī)關(guān)處理；
4．對搗亂人員造成的損失進(jìn)行清點(diǎn)，由警察簽字后作匯報，如有重大損害要通知保險公司前來鑒定，作為索賠之依據(jù)；
5．發(fā)現(xiàn)任何顧客在商場內(nèi)打架，立即撥內(nèi)部電話，通知安保人員到現(xiàn)場制止；
6．不對顧客的是非進(jìn)行評論，保持沉著、冷靜，要求顧客立即離開商場。
�。ㄈ┩＼噲�、道路發(fā)生車輛堵塞等事件；
1、清除所有非顧客車輛；
2、按照規(guī)定加大對公司車輛停放檢查和罰款力度，活動前要在進(jìn)行一次飛信通知；
3、想辦法勸導(dǎo)清除附近上班人員（非顧客）停車。
4、對駕駛技術(shù)不嫻熟的顧客，經(jīng)顧客準(zhǔn)許，保安隊長批準(zhǔn)的情況下可以代客停車；
5、增設(shè)車場的指揮人員，對車輛及時引導(dǎo)；
6、東安店對供應(yīng)商的送貨時間進(jìn)行規(guī)定。
�。ㄋ模┩蝗煌ｋ娛鹿剩�
沒有任何預(yù)先通知下的，營業(yè)時間內(nèi)的突然停電處理程序：
1．立即起用備用發(fā)電機(jī)，保證店內(nèi)照明和收銀區(qū)的作業(yè)；
2．只能使用緊急照明、手電筒，不能使用火柴、蠟燭和打火機(jī)以及任何明火；
3．如收銀機(jī)不能運(yùn)轉(zhuǎn)，收銀員立即將收銀機(jī)抽屜鎖好，并堅守崗位；
4．收貨部停止收貨；
5．收銀區(qū)止工作，現(xiàn)金全部入金庫鎖好；
6．安保人員立即對商場的進(jìn)口、出口進(jìn)行控制，在暫時不知道停電時間的長短時，可先勸阻顧客暫不進(jìn)入商場；
7．啟動廣播，安撫顧客，管理層人員協(xié)助安保部維持現(xiàn)場秩序，避免發(fā)生混亂和搶劫等，如需要停業(yè)關(guān)店的，則進(jìn)行顧客疏散工作；
8．所有人員堅守崗位，各部門管理層要派人員對本區(qū)域內(nèi)的零散商品進(jìn)行聚集處理；
9．工程部應(yīng)立即詢問停電原因及停電時間長短，總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況決定是否停止?fàn)I業(yè)。
來電：全店恢復(fù)營業(yè)，部門優(yōu)先整理顧客丟棄的零星商品，并將其歸位。
�。ㄎ澹┓送綋尳偈浙y臺的金錢處理程序：
收銀員謹(jǐn)記
1．記住沒有任何金錢比你的生命更重要，不提倡個人英雄主義，保全生命是第一位的；
2．保持冷靜，不要作無謂的抵抗，盡量讓匪徒感覺你正在按他的要求去做；
3．盡量記住匪徒的容貌、年齡、衣著、口音、身高等特征；
4．盡量拖延給錢的時間，以等待其他人員的救助。
5．在匪徒離開后，第一時間撥110報警；
6．立即憑記憶用文字記錄，填寫搶劫敘述登記表；
7．保持好現(xiàn)場，待警察到達(dá)后，清理現(xiàn)金的損失金額。
安保人員：
1．在發(fā)現(xiàn)收銀員被打劫時，在匪徒不注意時，第一時間撥110報警；
2．對持有武器的匪徒，不要與其發(fā)生正面沖突，保持冷靜，在確認(rèn)可以制勝時等待時機(jī)將匪徒擒獲，盡量記住匪徒的身材、衣著、車輛的牌號、顏色、車款等；可使用非殺傷性器械（防爆叉、橡膠警棍等）
3．匪徒離開后，立即保護(hù)現(xiàn)場，匪徒遺留的物品，不能觸摸； 4．匪徒離開后，將無關(guān)的人員、顧客疏散離場，將受傷人員立即送醫(yī)院就醫(yī)；
5．不允許外界拍照，暫時不接待任何新聞界的采訪。
附：搶劫敘述登記表
（六）火災(zāi)：
報警程序：
1．火警的級別：
商場內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，有一般火災(zāi)和重大火災(zāi)之分。根據(jù)商場內(nèi)的實(shí)際情況，暫訂三種火警級別：一級火警，系有煙無火；二級火警，系有明火初起；三級火警，系火勢從時間和空間上難以控制。安保部接到報警后，根據(jù)現(xiàn)場情況判斷火警的級別，進(jìn)行相應(yīng)的處理。
2．火警的報告
（1）商場中的任何工作人員發(fā)現(xiàn)火情，都可以向安保部控制中心報警。
�。�2）報告火警
撥打商場安保部的內(nèi)部緊急電話、總服務(wù)臺或報警電話（119），如附近無電話、對講機(jī)等通訊設(shè)備，應(yīng)迅速到就近的安全出口，按紅色手動報警器向控制中心報警。
�。�3）報告的內(nèi)容
發(fā)生火災(zāi)的準(zhǔn)確區(qū)域和時間，燃燒的物質(zhì)、火勢大小，報警人的姓名、身份以及是否有人員受傷等。
3．火警的確認(rèn)
控制中心接到消防報警信號后，立即確認(rèn)報警區(qū)域，派兩名安保人員迅速跑步趕到現(xiàn)場查看，迅速對火警的級別進(jìn)行確認(rèn)。一人留現(xiàn)場進(jìn)行即刻的救火指揮工作，如組織人員使用現(xiàn)場消防器材進(jìn)行撲救，如能將火撲滅，保留好現(xiàn)場，等候有關(guān)部門或負(fù)責(zé)人的到來；另一人則立即通知商場的管理層、工程部等相關(guān)部門。
如系誤報，應(yīng)及時作技術(shù)處理，通知控制中心將機(jī)器復(fù)位；如系搗亂謊報火警，通知控制中心將機(jī)器復(fù)位，并報告安保部查找搗亂人員。
4．火警的上報
一級火警：上報消防主管、安保主管，到達(dá)現(xiàn)場處理。
二級火警：上報消防主管、安保主管、安保部經(jīng)理以及值班經(jīng)理。
三級火警：撥打報警，原則上應(yīng)由在場最高負(fù)責(zé)人下達(dá)指令，但在緊急情況下可上報消防主管、安全主管、安保部經(jīng)理或在場最高負(fù)責(zé)人。由安保經(jīng)理或其他在場最高負(fù)責(zé)人下達(dá)，其后向總經(jīng)理匯報。
滅火程序：
火災(zāi)經(jīng)過安保員現(xiàn)場評估確定報警級別后，按一般火災(zāi)（一級、二級）和重大火災(zāi)采取不同的滅火程序。
一般火災(zāi)由安保部組織現(xiàn)場人員，用就近的消防器材進(jìn)行滅火�；馂�(zāi)撲滅后，安保部要負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場不被破壞，并拍攝照片存取證據(jù)，迅速查訪知情人，查找火災(zāi)起因，進(jìn)行火災(zāi)的初報和續(xù)報。
重大火災(zāi)的程序如下：
1．在通知總經(jīng)理后，立即撥打119報警電話。
2．編制小組內(nèi)人員聽到消防警報后，應(yīng)迅速趕到安保部，立即按緊急事件處理小組的編制，確定行動方案，快速行動，各司其責(zé)。
3．全商場的各個部門，在完成各自的職責(zé)后，服從處理小組的統(tǒng)一指揮和調(diào)配，協(xié)同配合，進(jìn)行滅火、疏散、救助工作。
4．安保部應(yīng)迅速啟動自動噴淋滅火系統(tǒng)，關(guān)閉非緊急照明和空調(diào)，開啟排煙風(fēng)機(jī)，疏通所有安全門和消防通道，啟動火警廣播，組織人員有秩序地進(jìn)行人員疏散、滅火、財產(chǎn)搶救、傷員救助等工作。
5．系統(tǒng)第二次報警后，安保部人員守住門口，人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，除非有消防人員的許可。
6．安保部指派人員維持商場周圍廣場的秩序和道路通暢，到指定地點(diǎn)引導(dǎo)消防隊車輛的進(jìn)入。
7．工程部趕赴現(xiàn)場進(jìn)行工程搶險，對配電房、中心機(jī)房、消防泵房等重點(diǎn)部位，實(shí)行監(jiān)控和必要的措施。
8．人員疏散應(yīng)由指揮中心統(tǒng)一指揮，管理層員工要協(xié)助維持秩序，疏散顧客安全撤離到安全區(qū)域。
9．收銀負(fù)責(zé)人立即攜帶現(xiàn)金、支票撤離到安全區(qū)域，盡量避免財產(chǎn)的損失。
10．信息企劃人員要保護(hù)重要文件、軟件、設(shè)備，迅速撤離到安全區(qū)域。
11．店級辦公室等后勤人員備好車輛供搶險小組用，有條件的將毯子、枕頭等救護(hù)物品準(zhǔn)備好，供搶救傷員用。
火災(zāi)撲滅后，安保部要檢討消防系統(tǒng)的運(yùn)行情況，迅速查訪知情人，查找火災(zāi)起因；工程部協(xié)助從技術(shù)角度查找火災(zāi)起因，通過對機(jī)器、數(shù)據(jù)、資料進(jìn)行收集分析，由消防安全調(diào)查人員撰寫正式報告。并根據(jù)財產(chǎn)和人員的傷亡情況，計算損失，迅速與保險公司進(jìn)行聯(lián)系，商討有關(guān)賠償事宜。
四、突發(fā)事件處理響應(yīng)程序：
�。ㄒ唬� 事件發(fā)生后，在場工作人員必須立即響應(yīng)
迅速組織人員搶救傷員，將傷員送往附近醫(yī)院急救，組織現(xiàn)場群眾有序撤離突發(fā)事故現(xiàn)場，迅速劃定現(xiàn)場保護(hù)范圍，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，必要時與當(dāng)事人員的家屬及市、區(qū)政府職能部門（比如公安、交警、消防、公共衛(wèi)生部門等）取得聯(lián)系，協(xié)助好救援工作。
�。ǘ┘皶r報告：
突發(fā)事件發(fā)生之后，活動現(xiàn)場人員將事件及時向總指揮報告，各組要按照分工及總指揮命令快速開展工作，任何人不得在未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可的情況下，報告或接受媒體記者采訪。
�。ㄈ┈F(xiàn)場勘查，掌握第一手材料：指揮部要迅速了解事件的真實(shí)情況，進(jìn)行文字記錄、現(xiàn)場拍照，掌握好知情人員姓名、住址、聯(lián)系方式等資料，為查清突發(fā)事件的起因與經(jīng)過提供第一手材料。
【“五一”活動期間安保應(yīng)急預(yù)案】相關(guān)文章：
安保應(yīng)急預(yù)案03-24
大型活動安保應(yīng)急預(yù)案10-31
安保工作應(yīng)急預(yù)案07-06
安保工作的應(yīng)急預(yù)案08-04
國慶期間應(yīng)急預(yù)案11-03
國慶期間應(yīng)急預(yù)案11-03