【熱門】物業(yè)應(yīng)急預(yù)案15篇
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，有時會突發(fā)意外事故，為了避免造成重大損失和危害，預(yù)先制定應(yīng)急預(yù)案是必不可少的。優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編收集整理的物業(yè)應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案1
為了做好小區(qū)消防工作，確保小區(qū)人身生命財產(chǎn)安全，落實(shí)消防工作“以防為主，防消結(jié)合”的根本原則，應(yīng)付突發(fā)的火災(zāi)事故，特制定本預(yù)案：
一、組織結(jié)構(gòu)
小區(qū)滅火和應(yīng)急疏散工作由安全組（滅火組、疏散組、救援組、警戒組）、設(shè)備組、后勤組（通信聯(lián)絡(luò)組、安全防護(hù)搶救組組成），具體分工如下：
�。ㄒ唬┌踩M：由小區(qū)護(hù)衛(wèi)隊(duì)和義務(wù)消防隊(duì)員組成，護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長xx任組長，并兼任火場臨時指揮員；
1、滅火組：由當(dāng)班護(hù)衛(wèi)隊(duì)巡邏員和義務(wù)消防員組成，滅火組主要負(fù)責(zé)本小區(qū)一般初級火災(zāi)的撲救工作。
2、疏散組：由當(dāng)班門崗和護(hù)衛(wèi)隊(duì)義務(wù)消防員組成，負(fù)責(zé)火災(zāi)時人員的安全疏散。
3、警戒組：由護(hù)衛(wèi)隊(duì)接班隊(duì)員組成，負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)秩序，疏散人群。
4、救援組：由護(hù)衛(wèi)隊(duì)接班隊(duì)員組成，負(fù)責(zé)火災(zāi)時人員傷亡、財產(chǎn)搶救工作。
�。ǘ┰O(shè)備組：由小區(qū)機(jī)電部組成機(jī)電部負(fù)責(zé)人xx任設(shè)備組組長，負(fù)責(zé)小區(qū)監(jiān)控中心設(shè)備和小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行工作。
�。ㄈ┖笄诮M（通信聯(lián)絡(luò)組、警戒組、安全防護(hù)搶救組）：由管理處客服部、清潔部組成，xx任后勤總組長，負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
1、通信聯(lián)絡(luò)組：由管理處前臺值班人員組成，負(fù)責(zé)接聽電話，保持通信暢通。
2、安全防護(hù)搶救組：由清潔部人員組成，清潔部主管xx任組長，負(fù)責(zé)火災(zāi)時車輛、醫(yī)療搶救等后勤保障工作。
二、報警和接處警程序
1、報警監(jiān)控中心值班人員要堅(jiān)守工作崗位，對小區(qū)的重點(diǎn)要害部位進(jìn)行動靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應(yīng)馬上用對講機(jī)通知護(hù)衛(wèi)隊(duì)值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)。
3、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報警原因，并做詳細(xì)記錄。
4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)依據(jù)火情，馬上撥打“119”報告消防隊(duì)，并將信息反應(yīng)監(jiān)控報警中心，同時進(jìn)行滅火及疏散工作。
5、監(jiān)控中心依據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應(yīng)急預(yù)案。
三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，護(hù)衛(wèi)隊(duì)?wèi)?yīng)加強(qiáng)日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、公共聚攏場所（1樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂）應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標(biāo)志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。
3、火災(zāi)發(fā)生時，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急播送指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施
1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜，采納適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對于能馬上撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機(jī)，迅速消滅。
3、對于不能馬上撲滅的'火災(zāi)，要采取“先操縱，后消滅”的原則，先操縱火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。
4、火場如有人受到圍困，要堅(jiān)持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。
5、火場撲救要采取“先重點(diǎn)，后一般”的原則。
6、火災(zāi)撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，緊密配合，當(dāng)消防人員趕到后臨時指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊(duì)實(shí)施滅火、疏散工作。
7、火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實(shí)“三不放過”原則，處理火災(zāi)事故。
五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護(hù)搶救的程序和措施
1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。
2、后勤部通知值班電工在火場待命。
3、醫(yī)務(wù)室人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、疏散車輛，確保交通暢通。
5、后勤人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進(jìn)行登記、保管，對火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行清理登記。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案2
一、防汛搶險演習(xí)目標(biāo)
為了認(rèn)真貫徹上級對防汛工資的指示和精神，保證我架子隊(duì)在汛期或非汛期超標(biāo)洪水期間能安全渡汛。減少洪水造成的損失，在汛期來臨之前，做好必要的防汛材料，設(shè)備準(zhǔn)備工作，充分認(rèn)識今年嚴(yán)峻的防汛形勢，充分做好全體員工的思想動員，隨時準(zhǔn)備防汛、搶險，確保人員、設(shè)備、材料的.安全轉(zhuǎn)移，確保項(xiàng)目的安全渡汛。
二、組織機(jī)構(gòu)
1、指揮機(jī)構(gòu)
總指揮：
副指揮：
2、通訊聯(lián)絡(luò)組
組長：
組員：
3、物質(zhì)保障組
組長：
組員：
4、應(yīng)急搶險組
組長：
副組長：
組員：
5、善后處理組、組長：
組員：
6、原因調(diào)查組
組長：xxx
組員：
三、事故現(xiàn)場的初步布置
1、布置：施工現(xiàn)場各項(xiàng)作業(yè)正常進(jìn)行有吊車1臺、挖掘機(jī)1臺、裝載機(jī)1臺、推土機(jī)1臺、指揮車1輛、發(fā)電機(jī)2臺、水泵10臺、鐵鍬20把、洋鎬10把、編織袋20xx個、砂石料200m3.
2、要求：必須在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。
四、演練程序
1、(1)接到當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門通知，上游出現(xiàn)大范圍降雨天氣，洪峰正在形成并逼近我架子隊(duì)施工所在地，防汛搶險領(lǐng)導(dǎo)小組按照規(guī)定啟動防洪防汛預(yù)案
(2)防洪防汛搶險隊(duì)全部到位，開始整隊(duì)，穿好救生衣，進(jìn)入防汛搶險狀態(tài)。
(3)防汛演練總指揮架子隊(duì)長韓志會，副指揮書記史文禮、總工王樂平、安全檢察長毛永哲到位，并宣布防汛演練開始。
(4)接到總指揮部開始命令后15分鐘之內(nèi)，全體搶險隊(duì)員到達(dá)既定搶險區(qū)域，每臺設(shè)備到達(dá)指定搶險位置，架子隊(duì)各類指揮人員全部到位，根據(jù)事先擬定的防汛搶險應(yīng)急救援預(yù)案，進(jìn)行實(shí)際操作，隨時檢查發(fā)現(xiàn)在演練過程中出現(xiàn)的問題。及時采取補(bǔ)救措施。
(5)經(jīng)過45分鐘的現(xiàn)場的搶險，達(dá)到了防汛預(yù)案中的既定要求，并向防汛演練總指揮報告結(jié)果，經(jīng)過現(xiàn)場觀摩的業(yè)主、監(jiān)理一致同意，防汛演練總指揮韓志會宣布防汛搶險演練達(dá)到既定要求，圓滿結(jié)束。
2、演練效果評價總結(jié)
演練結(jié)束后，防汛搶險演練領(lǐng)導(dǎo)小組對演練的組織指揮，人員設(shè)備到位，運(yùn)行情況和物資供應(yīng)到位情況進(jìn)行評價，認(rèn)真分析演練過程每一個細(xì)節(jié)，根據(jù)演練過程中存在的問題，及時修補(bǔ)應(yīng)急搶險預(yù)案的內(nèi)容。通過此次防汛搶險演練，提高了架子隊(duì)指揮能力和人員的應(yīng)變能力，增強(qiáng)了防汛預(yù)案的實(shí)際操作性。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案3
01電梯困人應(yīng)急預(yù)案
1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。
2.保安消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機(jī)向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報，請求派人或聯(lián)系工程物料部前往解救。
3.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4.工程物料部經(jīng)理或值班人員接報后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.若工程物料部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。
6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
7.被困者救出后，保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。
8.被困者救出后，工程物料部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。
9.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達(dá)時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
10.工程物料部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。
02突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案
1.在接到停電通知的情況下，管理運(yùn)作部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告;同時，工程物料部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。
2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程物料部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大;若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理運(yùn)作部。
3.保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。
4.管理運(yùn)作部立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。
5.若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助商場維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。
6.安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。
7.派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。
8.詳細(xì)記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失。
9.突發(fā)停電的預(yù)防措施：
1)工程物料部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。
2)管理運(yùn)作部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。
3)保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。
03液化氣泄漏應(yīng)急預(yù)案
1.接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，公司員工應(yīng)立即通知保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，并馬上趕到現(xiàn)場查看情況，必要時疏散人員，并禁用電氣設(shè)備(包括手機(jī)、電話和對講機(jī))。
2.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報后，一方面立即派員前往現(xiàn)場支援，并通知工程物料部，另一方面視情況通知液化氣公司和消防支隊(duì)。
3.工程物料部接到通知后，急速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助保安部施救。
4.若液化氣泄漏發(fā)生在室外，應(yīng)馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備。
5.若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，謹(jǐn)慎行事，切記現(xiàn)場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用對講機(jī)以及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。
6.施救人員進(jìn)入室內(nèi)前，應(yīng)采取一定的防范措施，戴上防毒面具;沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸;進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)立即切斷液化氣總閥，打開門窗，加快氣體擴(kuò)散，并疏散現(xiàn)場范圍內(nèi)的非相關(guān)人員，協(xié)助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現(xiàn)場秩序。
7.發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應(yīng)立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安全地區(qū)，必要時施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部門前來救護(hù)或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。
8.保安部和工程物料部應(yīng)詳細(xì)記錄液化氣泄漏的時間、地點(diǎn)、故障情況和修復(fù)過程。若有人員傷亡，應(yīng)詳細(xì)記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時間和搶救醫(yī)院。
9.保安員和設(shè)備巡檢人員在平時巡邏時應(yīng)提高警惕，遇有異常氣味時，應(yīng)小心處理，同時應(yīng)掌握液化器總閘的位置和關(guān)閉方法。
04盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案
1.任一員發(fā)現(xiàn)工盜竊和破壞事件或接到報警后，應(yīng)立即查清樓號、單元號、樓層，通知保安部或當(dāng)班保安領(lǐng)班派員前往現(xiàn)場查驗(yàn)，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。
2.保安巡邏時發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)實(shí)施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上用對講機(jī)向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報，并通知消防監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視;同時保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
3.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報后，視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警。
4.保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。
5.若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，保安人員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場，阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理。
6.如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護(hù)人員前來救護(hù)。
7.在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。
8.警方人員到達(dá)后，保安員應(yīng)清楚記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。
9.在事件中涉及財產(chǎn)損失和人員傷害，應(yīng)攝下照片或錄像，留下當(dāng)事人員和目擊者，供警方詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
05意外傷亡應(yīng)急預(yù)案
1.小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，向保安部經(jīng)理或總經(jīng)理匯報。
2.若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場的同時立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護(hù)中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。
3.若傷亡事故系由觸電引起，保安人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。
4.若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，保安部應(yīng)立即通知工程物料部經(jīng)理(或主管)到場，共同制訂搶救方案。
5.若傷亡事故系由溺水引起，保安人員或其他員工應(yīng)立即搶救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸。
6.若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。
7.若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。
8.傷者被送往醫(yī)院搶救時，應(yīng)記錄下救護(hù)車號碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。
9.詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過。對由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故，以及由于管理公司原因引起的觸電事故，相關(guān)部門在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告給公司總經(jīng)理，以便公司總經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報并查找原因，落實(shí)責(zé)任。
06水浸應(yīng)急預(yù)案
1.員工接到報警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢情況報告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、工程物料部值班人員和當(dāng)班保安領(lǐng)班，并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴(kuò)大。
2.相關(guān)人員接報后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損;若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。
3.立即查明水浸原因，采取措施(包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等)，切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程物料部無力解決時，應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。
4.在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。
5.組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復(fù)整潔。
6.水源中斷后，工程物料部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施;保安部、行政部應(yīng)設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實(shí)際困難，并注意維護(hù)物業(yè)公司的.形象。
7.如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)知會相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示，知會全體業(yè)主;如有任何區(qū)域存在危險性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。
8.召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。
9.詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。
10.一些常見水浸事故的預(yù)防措施：
1)保安巡邏和設(shè)備巡檢時，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通;清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
2)加強(qiáng)對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。
3)災(zāi)害性天氣(臺風(fēng)、暴雨、大雪)來臨前，工程物料部人員應(yīng)對小區(qū)內(nèi)門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。
4)管道工在操作安裝、維修時應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。
5)對業(yè)主/用戶裝修要加強(qiáng)管理，防止由于業(yè)主/用戶在進(jìn)行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時施工不當(dāng)引起水浸事故。
6)平時應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。
07火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對講機(jī)、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
1.目擊報警
1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
1.8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.消防監(jiān)控室報警
2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知消防專管員。
2.2火情確認(rèn)后立即通報保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。
2.4值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序?yàn)椋浩鸹饐卧跋噜弳卧鸹饘由厦?層起火層下面1層。
2.7詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。
3.報警要求
3.1內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：
A.起火地點(diǎn);
B.起火部位;
C.燃燒物品;
D.燃燒范圍;
E.報警人姓名;
F.報警人電話。
3.2向“119”報警應(yīng)講清：
A.小區(qū)名稱;
B.火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物);
C.火災(zāi)發(fā)生部位;
D.燃燒物品;
E.火勢狀況;
F.接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;
G.報警人姓名;
H.報警人電話。
4.成立臨時指揮部
4.1物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3臨時滅火指揮部職責(zé)：
4.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。
4.3.2根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
4.3.4在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達(dá)向“119”報警的指令。
4.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊(duì)到達(dá)后，及時向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。
5.人員疏散和救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主�；馂�(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
5.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實(shí)際情況，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。
5.3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧�，后起火層上�?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
6.警戒
6.1保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的貴重物資。
6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7.善后工作
7.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補(bǔ)充滅火器材。
7.3管理運(yùn)作部統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。
7.4綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。
7.5清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
7.6滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧和總結(jié)。
7.7由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，并責(zé)成消防專管員寫出專題報告，分清責(zé)任。
7.8如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案4
1.目擊報警
小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。
關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：xxx著火了xxx，以免造成不必要的混亂。
在撲救人員到達(dá)火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.報警要求
內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：A、起火地點(diǎn);B、起火部位;C、燃燒物品;D、燃燒范圍;E、報警人姓名;F、報警人電話;
向xxx119xxx報警應(yīng)講清：A、小區(qū)名稱;B、火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物)C、火災(zāi)發(fā)生部位;D、燃燒物品;E、火勢情況;F、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;G、報警人姓名;H、報警人電話;
3.成立臨時指揮部
物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令;
根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員;
立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達(dá)向xxx119xxx報警的指令;
根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施;
消防隊(duì)到達(dá)后，及時向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
火災(zāi)撲滅后，組織各部門進(jìn)行善后工作。
4.人員的疏散和救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。火災(zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行指導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。
人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實(shí)際情況，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。
認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧�，后起火上�?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
5.警戒
接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。
清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的'路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的重要物質(zhì)。
保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。
加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進(jìn)行調(diào)查。
保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火!
6.善后工作
火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補(bǔ)充滅火器材。
秩序及工程及客服部統(tǒng)計(jì)傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。
綜合管理中心組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實(shí)際情況給予切實(shí)幫助。
環(huán)境組組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧和總結(jié)。
客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案5
為了預(yù)防和減少學(xué)校火災(zāi)事故的發(fā)生，保障師生生命安全和國家財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《xx市消防條例》的有關(guān)精神，特制定學(xué)�；馂�(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案。
一、可能引起學(xué)校火災(zāi)事故的原因
電線老化、亂拉亂接臨時線路、違章使用電爐和其他大功率電器設(shè)備、液化煤氣和煤爐共用、食堂油鍋過熱、實(shí)驗(yàn)操作不當(dāng)、易燃易爆物品使用保管不當(dāng)、違章動用明火、亂扔煙蒂、兒童玩火等是可能引起學(xué)校火災(zāi)的'主要原因。
二、預(yù)防措施
（一）校長是學(xué)校消防安全第一責(zé)任人，對本校的消防安全工作全面負(fù)責(zé)，根據(jù)消防法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際制定學(xué)校消防安全管理制度，落實(shí)學(xué)校消防安全責(zé)任制。
�。ǘ⿲熒鷨T工進(jìn)行消防安全教育，普及基本消防知識，學(xué)會正確使用滅火器材，掌握逃生方法。
（三）加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患要及時整改。
（四）保持通道暢通，不堆雜物。
三、處理程序
一旦發(fā)生火災(zāi)，一般應(yīng)按下列程序處理：
�。ㄒ唬┐颉�119”電話報警，同時報區(qū)教育局辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)科室。
（二）按照平時消防演練逃生的線路迅速組織學(xué)生疏散。
�。ㄈ┤缬袀咭皶r送往區(qū)級以上醫(yī)院救治；如有學(xué)生受傷，要及時通知家長。
�。ㄋ模┑却儡嚨絹砥陂g，可組織學(xué)校教工義務(wù)消防隊(duì)在保證安全的前提下進(jìn)行撲救。
�。ㄎ澹┡浜舷啦块T調(diào)查事故，維持秩序。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案6
為全面做好20xx－20xx年冬春季除雪鏟冰工作，給市民創(chuàng)造良好的出行環(huán)境，按照“統(tǒng)一調(diào)度、科學(xué)組織、快速反應(yīng)、確保暢通”的原則，開展張店區(qū)、經(jīng)開區(qū)城區(qū)除雪鏟冰應(yīng)急處置工作，做到雪前組織好設(shè)備和人員，雪中保障道路具備通行條件，雪后按相關(guān)要求恢復(fù)城市市容環(huán)境。為實(shí)現(xiàn)“雪中路通、雪停路暢”的工作目標(biāo)，特制定如下應(yīng)急預(yù)案。
一、責(zé)任分工
�。ㄒ唬┏闪㈢P冰除雪應(yīng)急指揮組，下設(shè)5個應(yīng)急小組。
組長：
副組長：
組員：
應(yīng)急指揮組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)除雪鏟冰應(yīng)急處理工作，監(jiān)督指導(dǎo)各小組啟動除雪鏟冰應(yīng)急預(yù)案，制定緊急措施。指揮組下設(shè)督導(dǎo)協(xié)調(diào)組，執(zhí)行指揮組的決定和指令，指揮調(diào)度各分組的除雪鏟冰工作，及時向指揮組匯報雪情、路況及實(shí)施情況。
�。ǘ┏闪⒍綄�(dǎo)協(xié)調(diào)組、人工除雪組、機(jī)械除雪組、安全指導(dǎo)組、綜合保障組5個應(yīng)急小組，分別負(fù)責(zé)除雪鏟冰工作中的各個環(huán)節(jié)，并要對所負(fù)責(zé)的除雪工作層層劃分，做到責(zé)任到崗、任務(wù)到人，確保除雪鏟冰工作落到實(shí)處。
1、督導(dǎo)協(xié)調(diào)組
張雷鳴任組長，牟雪峰任副組長，成員由張明貴、張猛、孫榮鵬以及各站主管、車隊(duì)長擔(dān)任。主要牽頭負(fù)責(zé)與中心對接、對下傳達(dá)，對雪情、路況實(shí)施勘查及督導(dǎo)除雪鏟冰工作實(shí)施情況，承辦中心交辦的各項(xiàng)事宜。
2、人工除雪組
張明貴任組長，孫榮鵬任副組長，成員由應(yīng)急隊(duì)肖本峰、各站主管組成。主要負(fù)責(zé)人工裝卸融雪劑，以及張店區(qū)和經(jīng)開區(qū)人工除雪作業(yè)實(shí)施。
3、機(jī)械除雪組
張猛任組長，司繼海任副組長，成員由機(jī)掃隊(duì)人員和人工作業(yè)中心加強(qiáng)的人員組成，主要負(fù)責(zé)機(jī)械除雪、撒布融雪劑等工作。
4、安全指導(dǎo)組
鄔升男任組長，劉璐彬任副組長，成員主要由安全員和各站主管、車隊(duì)長組成，主要負(fù)責(zé)通報天氣情況預(yù)警，現(xiàn)場檢查督導(dǎo)在鏟冰除雪工作中存在的安全隱患并及時進(jìn)行整改。
5、綜合保障組
由薛念文、張靜靜任組長，成員由尚翀、石艷麗、石艷玲、王子陽擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)情況匯總、通訊聯(lián)絡(luò)、組織協(xié)調(diào)、物資器材調(diào)配發(fā)放、后勤保障和宣傳報道等工作。
二、除雪范圍
一、二類道路總長度約465公里，面積約1071萬平方米；橋梁總面積約163萬平方米，道路、橋梁總面積約1234萬平方米。
�。ㄒ唬蛄汉�
柳泉路昌國立交橋1860平方米、張南路鐵路橋3852平方米、火車站橋358800平方米、良鄉(xiāng)鐵路橋18200平方米、面粉廠橋18270平方米、人民東路橋860平方米、華光路橋830平方米、聯(lián)通路橋1020平方米、湖羅路湖田橋52000平方米、馮北路鐵路橋（正在修路）、柳泉路橋9369平方米、西五路橋20690平方米、世紀(jì)路橋36650平方米、西八路橋175000平方米、北京路橋158000平方米、原山大道昌國立交橋116800平方米、上海路濟(jì)青橋28000平方米、北京路濟(jì)青橋29700平方米、中潤大道濱博橋199000平方米、人民路濱博橋79560平方米、華光路濱博立交橋145201平方米、麻營立交橋30000平方米、魯泰大道立交橋145550平方米，共23座橋。總面積約162萬9212平方米。
�。ǘ┲饕缆�
1、一類道路為:世紀(jì)路（昌國路-中潤大道）長17231米，面積516928平方米、中心路（車站-魏家莊）長11922米，面積357659平方米、柳泉路（昌國路-世紀(jì)大酒店）長13434，面積403032、21平方米、昌國路（世紀(jì)路-湖羅路）長51380米，面積1541401、48平方米、杏園路（東四路-杏園西路）長3366米，面積101003平方米、洪溝路（中心路-東四路）長6212米，面積186350平方米、興學(xué)街（柳泉路-金晶大道）長1063米，面積31893、66平方米、聯(lián)通路（世紀(jì)路-工業(yè)路）長2434米，面積73022平方米、湖羅路（張辛路-淄川界）長49141米，面積1474221、78平方米、張辛路（東西路-臨淄界）長5943米，面積178290平方米、人民路(寶山路-世紀(jì)路)長7168米，面積215054平方米、新村路（世紀(jì)路-東四路）長9461米，面積283819平方米、共青團(tuán)路（東四路-南京路）長8395米，面積251837平方米、華光路（東四路-世紀(jì)路）長853米，面積25600平方米、西五路（昌國路-西五路加水點(diǎn)）長27246米，面積817388平方米、西六路（中潤大道-和平路）長3014、5米，面積90435平方米、商場路（東四路-世紀(jì)路）長3823、2米，面積114696平方米、新村路（世紀(jì)路-周村界）長9461米，面積283819平方米、政務(wù)中心長400米，面積12000平方米、中潤大道（世紀(jì)路-上海路）長6633米，面積199000平方米、南京路（昌國路-魯泰大道）長5833米，面積175000平方米、北京路（昌國路-桓臺界）長5267米，面積158000平方米、聯(lián)通路（世紀(jì)路-上海路）長3826米，面積14775、55平方米、人民路（經(jīng)開區(qū)-世紀(jì)路）長5722米，面積171674平方米、華光路（世紀(jì)路-經(jīng)開區(qū)）長9733、7米，面積292011平方米、和平路（柳泉路-北京路）長2267米，面積68000平方米、心環(huán)東路（人民路-齊盛賓館南路）長402米，面積12060平方米、齊盛南路（上海路-北京路）長449米，面積13465平方米、公園北路（上海路-南京路）長710米，面積21300平方米，共29條道路�？傞L度約27萬357米，總面積約670萬9514平方米。
2、二類道路為：南西六路（昌國路-王舍路）長677、35米，面積13547平方米、西四路（和平路-商場路）長1850米，面積37000平方米、明清街（華光路-蓮池中心街）長2548、9米，面積50978平方米、西二路（杏園路-人民路）長600米，面積12000平方米、潘南路（柳泉路-東四路）長7104、4米，面積142088平方米、東一路（杏園路-共青團(tuán)路）長2714、85米，面積54297平方米、東二路（杏園路-聯(lián)通路）長5859、15米，面積117183平方米、東三路（共青團(tuán)路-華光路）長4698米，面積93962、13平方米、東四路（昌國路-聯(lián)通路）長14572、15米，面積291443平方米、王舍路（柳泉路-北京路）長4047、4米，面積80948平方米、重慶路（人民路-魯泰大道）長10800米，面積216000平方米、上海路（和平路-魯泰大道）長20xx、6米，面積40732平方米、天津路（和平路-魯泰大道）長17643米，面積352860平方米、原山大道（昌國路-桓臺界）長12400米，面積248000平方米、和平路（北京路-原山大道）長23400米，面積468000平方米、心環(huán)西路（新村路-齊盛賓館南路）長10230米，面積204600平方米、共青團(tuán)路（上海路-原山大道）長22830米，面積456600平方米、聯(lián)通路（上海路-周村屆）長3600米，面積72000平方米、中潤大道（上海路-原山大道）長9950米，面積199000平方米、魯泰大道（世紀(jì)路-原山大道）長36750米，面積735000平方米，共20條道路�？傞L度約19萬4312米，總面積約400萬869平方米。
3、三類道路為：除一、二類以外的城鄉(xiāng)道路及小區(qū)道路。
三、預(yù)警響應(yīng)
�。ㄒ唬╊A(yù)案啟動
當(dāng)氣象預(yù)報有雪時，除雪鏟冰預(yù)案立即啟動，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員及各小組值班人員立即到位，預(yù)案相關(guān)工作人員手機(jī)（電話）保持24小時暢通。首先安排好除雪人力、物資、設(shè)備的準(zhǔn)備，綜合協(xié)調(diào)組要及時匯總并隨時通報雪情，其他各應(yīng)急小組成員及設(shè)備要全部到崗待命。
人工主要負(fù)責(zé)人行道、輔路、廣場等場所，具有加熱功能的小沖洗車要做好催融撒布的融雪劑的`準(zhǔn)備，機(jī)械主要負(fù)責(zé)快車道、立交橋、涵洞，采取滾掃、噴灑融雪劑的方式進(jìn)行。
�。ǘ╉憫�(yīng)措施
1、當(dāng)路面開始有積雪時（1厘米以下），人工除雪組組織人員上路實(shí)施人工清掃。優(yōu)先人行道、廣場、火車站、學(xué)校門口、商場門口、黨政機(jī)關(guān)駐地大門及時開展積雪清掃，坡道、臺階等處適量使用融雪劑。車輛按照事先規(guī)定路線，優(yōu)先保證30座立交橋，然后再保證一二級道路順序，要檢測路面現(xiàn)場溫度雪情變化。降雪開始后采用“先掃后撒”機(jī)械除雪作業(yè)，作業(yè)頻次應(yīng)當(dāng)保持使路面積雪厚度＜10mm的頻次，必要時使用雪滾車，機(jī)動車道的坡道、匝道等路段使用液體融雪劑融雪為主,應(yīng)當(dāng)保持路面有至少有1條快車道不得有明顯積雪。
氣溫較高而地表溫度極低，降小雪或雨夾雪時，地面可能形成“地穿甲”，這種情況極易導(dǎo)致交通事故。全部數(shù)量的車行道融雪作業(yè)人員車輛準(zhǔn)備，應(yīng)先預(yù)撒融雪劑20克/平米。
2、當(dāng)路面積雪厚度超過1厘米時（中雪），各應(yīng)急小組無論白天、夜晚還是節(jié)假日，要迅速開展工作，所有應(yīng)急人員立即到位，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種問題，并及時匯總情況、向領(lǐng)導(dǎo)小組通報信息。全部數(shù)量的車行道融雪作業(yè)人員車輛準(zhǔn)備，全部數(shù)量的機(jī)械作業(yè)人員車輛準(zhǔn)備，全部數(shù)量的人行道專業(yè)清掃作業(yè)人員設(shè)備準(zhǔn)備。要監(jiān)測路面現(xiàn)場溫度雪情變化。撒布機(jī)立即出動，對城區(qū)一類道路主路面實(shí)施噴灑融雪劑作業(yè)。其它路段和部位由各保潔站、隊(duì)實(shí)施人工撒布融雪劑。加大液體融雪劑濃度，臨雪前出動降雪前預(yù)撒融雪劑30-50克/平米，降雪開始后采用“先掃、推雪，后撒”機(jī)械除雪作業(yè)。機(jī)動車道的坡道、橋區(qū)等路段以使用液體融雪劑融雪為主，純?nèi)谘﹦┦褂昧?0-80克/平米，并且增加作業(yè)頻次，作業(yè)頻次應(yīng)當(dāng)保持路面不得有明顯積雪。人行道及時開展積雪清掃，坡道、臺階等處適量使用融雪劑，應(yīng)大于20克/平米。
3、當(dāng)降中到大雪時，路面積雪厚度1－5厘米時，各應(yīng)急小組無論白天、夜晚還是節(jié)假日，要迅速開展工作，所有應(yīng)急人員立即到位，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種問題，并及時匯總情況、向領(lǐng)導(dǎo)小組通報信息。全部數(shù)量的車行道融雪作業(yè)人員車輛準(zhǔn)備，全部數(shù)量的機(jī)掃作業(yè)人員車輛準(zhǔn)備，全部數(shù)量的人行道專業(yè)清掃作業(yè)人員設(shè)備準(zhǔn)備。機(jī)械除雪組人員立即到位，組織撒布機(jī)、雪滾車對路面積雪采用機(jī)械方式除雪。加大液體融雪劑濃度，并且有足夠的融雪劑儲備量（公司預(yù)準(zhǔn)備融雪劑300噸）。先預(yù)撒融雪劑，播撒量為50-80克/平米,降雪開始后持續(xù)開展“先掃、后撒”機(jī)械除雪作業(yè)，8輛雪滾車和5輛撒布車除雪車輛全時段作業(yè),保證橋梁無積雪，快車道至少一條快車道無積雪。4輛小型雪滾車要全時段保證黨政機(jī)關(guān)駐地、火車站廣場、學(xué)校門口等重要場所，人工要組織全員對人行道、輔道、廣場、慢車道及時開展掃雪、拋灑融雪劑作業(yè)，坡道、臺階等處使用機(jī)械除雪后適量使用融雪劑融雪。
4、當(dāng)天氣降暴雪或連續(xù)降雪時，路面積雪厚度5厘米以上，所有各小組人員必須堅(jiān)守崗位，采取人工配合機(jī)械連續(xù)清除的方式，所有人員設(shè)備全部出動，并安排好工作人員輪崗，做到人停車不停，確保除雪工作有效開展。降雪中，地面積雪融化后結(jié)冰（俗稱地穿甲現(xiàn)象），路面非�；臓顩r。加大液體融雪劑濃度。臨雪前出動監(jiān)測人員車輛測報路面現(xiàn)場溫度雪情變化。降溫發(fā)生后直接使用液體融雪劑融雪，融雪劑使用量要大于30-50克/平米，機(jī)動車道的坡道、橋區(qū)等路段融雪劑使用量為50-80克/平米，8輛雪滾車和5輛撒布車除雪車輛全時段作業(yè),保證橋梁無積雪，快車道至少一條快車道無積雪。4輛小型雪滾車要全時段保證黨政機(jī)關(guān)駐地、火車站廣場、學(xué)校門口等重要場所，人工要組織全員對人行道、輔道、廣場、慢車道及時開展掃雪、拋灑融雪劑作業(yè)，坡道、臺階等處使用機(jī)械除雪后適量使用融雪劑融雪。
四、時限要求
1、小雪時（積雪厚度在1厘米以下），白天雪停后，一類道路積雪在2小時內(nèi)清除；其他道路上的積雪在6小時內(nèi)清除。
2、中雪時（積雪厚度在5厘米以下），雪停后，一類道路積雪在4小時內(nèi)清除；二類道路積雪在8小時內(nèi)清除；三類道路積雪在12小時內(nèi)清除。
3、大雪或特大雪（積雪厚度在5厘米以上），雪停后，一類道路積雪在12小時內(nèi)清除；二類道路積雪在36小時內(nèi)清除；三類道路積雪在48小時內(nèi)清除。
五、相關(guān)要求
�。ㄒ唬┌踩笇�(dǎo)組要指派專人接收天氣預(yù)報信息，隨時了解、通報天氣變化。要“以雪為令”，一旦有降雪預(yù)報，人工和機(jī)械組提前將作業(yè)車輛調(diào)入待命位置，確保迅速開展作業(yè)。
（二）要按照“機(jī)械掃雪為主、融雪劑融雪為輔”的原則，以“先立交、后道路”，“先重點(diǎn)、后一般”和“先打開一條路，再向兩邊擴(kuò)展”的順序作業(yè)，優(yōu)先保證黨政機(jī)關(guān)駐地、橋梁、涵洞、火車站、汽車站等交通樞紐、醫(yī)院、學(xué)校等重要出行道路通行條件。預(yù)報降雪時，應(yīng)出動除雪車對匝道、坡道等易結(jié)冰區(qū)域采取預(yù)撒防冰措施。小雪時,立即出動除雪車進(jìn)行作業(yè)，做到隨降隨掃。出現(xiàn)中到大雪或連續(xù)降雪時，出動全部雪滾車，對路面積雪進(jìn)行滾雪、掃雪，同時噴灑融雪劑融雪，保障車行道不結(jié)冰。
�。ㄈ└鞒┙M對重要路線、重點(diǎn)道路、路口、匝道、主干道、以及坡路實(shí)施作業(yè)，要做到雪中雪后除雪并舉，盡量保證路面交通不受影響。保證及時對重要地段進(jìn)行除雪作業(yè)；對主要路段的除雪工作責(zé)任要落實(shí)到人落實(shí)到車，做好車輛維修，上水點(diǎn)設(shè)置，融雪劑融化預(yù)演等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；要做到人工清雪與機(jī)械除雪的有機(jī)結(jié)合。
�。ㄋ模┤魏握军c(diǎn)和個人不得將清除的冰雪堆積和拋灑到車行道上。嚴(yán)禁將含有融雪劑的冰雪，堆放于綠地、樹池或其融化后有可能影響植物生長的地區(qū)內(nèi)。清掃的冰雪應(yīng)堆放在路邊或便道不妨礙交通的向陽處；人行道上的積雪應(yīng)堆放在靠近路牙邊上；道路上的積雪應(yīng)堆放在靠近便道的馬路邊上，堆放的雪堆距離雨水口50公分以上。雪停后要及時清除積雪和雪堆，不得的冰雪堆積和拋灑到車行道上。
（五）預(yù)警響應(yīng)后立即啟動除雪鏟冰值班制度，設(shè)專人晝夜值班，所有成員保持電話守聽，綜合協(xié)調(diào)組隨時匯總雪情、路況、人員、機(jī)械、材料準(zhǔn)備情況等事項(xiàng)，然后根據(jù)除雪實(shí)施進(jìn)度通報完成情況。具體信息包括：上路人員數(shù)量、機(jī)械數(shù)量、使用的材料數(shù)量、采取的除雪措施、清除效果和預(yù)計(jì)開通時間等。上報指揮組的信息1小時一匯總。
六、物資準(zhǔn)備及時間節(jié)點(diǎn)
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急物資裝備準(zhǔn)備：裝載機(jī)3輛；運(yùn)輸車8輛；撒布機(jī)5輛；大型雪滾車8輛；小型雪滾車4輛；融雪劑300噸；除雪鏟300把，所有冬季除雪物資設(shè)備，必須于11月30日全部準(zhǔn)備就位。
（二）11月26日前，各應(yīng)急組、站點(diǎn)、車隊(duì)要按照責(zé)任分工，積極開展除雪鏟冰動員，各站快速保潔隊(duì)要做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
�。ㄈ�11月28日前，機(jī)械除雪組完成除雪機(jī)械設(shè)備調(diào)試及人員培訓(xùn)，完成除雪鏟、除雪車、撒布機(jī)、滾刷等主車安裝和調(diào)試，車輛完好率達(dá)到100%。
�。ㄋ模�11月30日前，各除雪組要確定上水點(diǎn)、備勤點(diǎn)、行駛路線、作業(yè)路線。
�。ㄎ澹�11月30日前，公司完成至少一次除雪安全培訓(xùn)，并分批采購3場降雪融雪劑儲備量300噸。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案7
1、 前言
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案是為了防止和減少突發(fā)事件對物業(yè)造成的損失和危害而制定的。預(yù)案的實(shí)施是為了能夠快速、有效地應(yīng)對突發(fā)事件，保障人員安全、設(shè)備安全、物資安全和環(huán)境安全。
2 、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)
2.1 總指揮部
總指揮部由物業(yè)公司總經(jīng)理擔(dān)任。在緊急情況下，總指揮部將組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門，協(xié)調(diào)應(yīng)急措施，保障人員安全和物業(yè)安全。
2.2 應(yīng)急指揮部
應(yīng)急指揮部由公司管理部門主管擔(dān)任，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方資源和應(yīng)急行動。
2.3 緊急救援組
緊急救援組由安保人員和消防人員組成，負(fù)責(zé)現(xiàn)場處置突發(fā)事件，保障人員和物業(yè)的安全。
2.4 指揮中心
指揮中心由工作人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方面資源，傳遞指令信息和提供后勤支援。
3、 應(yīng)急準(zhǔn)備
3.1 應(yīng)急設(shè)備、物資儲備
根據(jù)物業(yè)種類、面積和規(guī)模，應(yīng)建立應(yīng)急設(shè)備物資清單，包括消防器材、救援工具、應(yīng)急燈具、醫(yī)療物資等，并進(jìn)行定期檢查和更換。
3.2 應(yīng)急救援人員培訓(xùn)
對物業(yè)公司的安保人員和消防人員進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，包括應(yīng)急技能、意識、知識和操作流程等，確保人員能夠快速、有效地應(yīng)對突發(fā)事件。
3.3 應(yīng)急演練
定期組織物業(yè)公司工作人員進(jìn)行應(yīng)急演練，增強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)能力，提高應(yīng)急處置水平。
4、 應(yīng)急預(yù)案
4.1 火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
4.1.1 應(yīng)急措施
在發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即通知消防部門并啟動消火器進(jìn)行滅火。同時組織人員疏散，并向居民提供消防安全知識。
4.1.2 應(yīng)急設(shè)備
配備消防器材，包括滅火器、滅火器車、消防水帶等。
4.1.3 應(yīng)急演練
定期組織應(yīng)急疏散演練，加強(qiáng)消防技能和意識培訓(xùn)。
4.2 環(huán)境污染應(yīng)急預(yù)案
4.2.1 應(yīng)急措施
在發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染事件后，應(yīng)及時組織人員堵塞泄漏口，并通知有關(guān)部門處理，同時給予居民安全知識和疏散指引。
4.2.2 應(yīng)急設(shè)備、物資儲備
配備環(huán)境監(jiān)測設(shè)備、防護(hù)服等應(yīng)急物資儲備。
4.2.3 應(yīng)急演練
定期組織應(yīng)急演練，加強(qiáng)應(yīng)急處理能力，提高應(yīng)急反應(yīng)速度。
4.3 地震應(yīng)急預(yù)案
4.3.1 應(yīng)急措施
在發(fā)生地震時，應(yīng)立即通知居民進(jìn)行室內(nèi)疏散，并排查是否存在安全隱患，及時進(jìn)行修復(fù)。
4.3.2 應(yīng)急設(shè)備
配備地震預(yù)警設(shè)備、床鋪下防震工具等應(yīng)急設(shè)備。
4.3.3 應(yīng)急演練
定期組織應(yīng)急演練，加強(qiáng)地震應(yīng)急知識和意識培訓(xùn)，提高安全防范水平。
5、 應(yīng)急響應(yīng)流程
5.1 應(yīng)急預(yù)警
首先應(yīng)進(jìn)行應(yīng)急預(yù)警工作，通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
5.2 現(xiàn)場處置
在現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場處置工作，保障人員和物業(yè)設(shè)施的安全。
5.3 搜救生命
如果發(fā)生人員受傷或失蹤的.情況，要采取緊急救援行動，保障人員的生命安全。
5.4 常規(guī)搶救
針對不同情況，采取相應(yīng)的搶救措施，及時恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營。
6、 水管破裂應(yīng)急預(yù)案
6.1 應(yīng)急措施
在發(fā)現(xiàn)水管破裂事件后，應(yīng)立即關(guān)閉水源，并通知相關(guān)物業(yè)維修人員進(jìn)行緊急維修，同時向居民提供安全提示和疏散指示。
6.2 應(yīng)急設(shè)備、物資儲備
配備水泵、工具箱、管道接頭、管帶等應(yīng)急設(shè)備和物資儲備。
6.3 應(yīng)急演練
定期組織水管破裂的應(yīng)急演練，以提高應(yīng)急處理能力和反應(yīng)速度。
7、 小偷入侵應(yīng)急預(yù)案
7.1 應(yīng)急措施
在發(fā)現(xiàn)小偷入侵物業(yè)時，應(yīng)立即通知保安部門，并根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)查，確保居民和物業(yè)的安全。
7.2 應(yīng)急設(shè)備、物資儲備
配備監(jiān)控設(shè)備、報警器、安全鎖等應(yīng)急設(shè)備和物資儲備。
7.3 應(yīng)急演練
定期進(jìn)行物業(yè)小偷入侵的應(yīng)急演練，以提高保安人員和工作人員的應(yīng)急處理能力。
8、 車輛堵門應(yīng)急預(yù)案
8.1 應(yīng)急措施
在遇到車輛堵門時，應(yīng)立即采取措施疏導(dǎo)車輛，安排相關(guān)人員進(jìn)行指揮。
8.2 應(yīng)急設(shè)備、物資儲備
配備交通錐、鞭炮、指揮棒、警示牌等應(yīng)急設(shè)備和物資儲備。
8.3 應(yīng)急演練
定期組織車輛堵門的應(yīng)急演練，以提高應(yīng)急反應(yīng)速度和應(yīng)對策略。
9、 結(jié)尾
以上突發(fā)事件均屬于常見事件，針對不同事件防范和應(yīng)對，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案和演練計(jì)劃，能夠及時準(zhǔn)確地控制和處理突發(fā)事件，保障物業(yè)人員和居民的安全。同時，針對不同情況，還需不斷完善和更新應(yīng)急預(yù)案以應(yīng)對更多可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案8
為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理，搞好安全生產(chǎn)，杜絕各類安全事故，確保公司安全生產(chǎn)平穩(wěn)和設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定度夏，根據(jù)公司下發(fā)的《20xx春季安全大檢查策劃書》文件精神，物業(yè)從3月5日起在部門內(nèi)部開展了春季安全大檢查活動，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一、20xx年春季安全大檢查查出問題的整改情況
20xx年春季安全大檢查，我部門共查出問題45項(xiàng)，其中上報公司39項(xiàng)，復(fù)查6項(xiàng)；針對所查出的45項(xiàng)問題，我們積極組織人員進(jìn)行了整改，截止到4月10日已完成整改41項(xiàng)，其中有2項(xiàng)列入部門5月份計(jì)劃實(shí)施，1項(xiàng)取消，1項(xiàng)整改中（待工程部備品備件到貨），另外1項(xiàng)因工程部近期零星工程較多于延期整改。
二、統(tǒng)一部署、突出重點(diǎn)
根據(jù)公司春季安全檢查工作的策劃要求，物業(yè)管理部對春季安全生產(chǎn)管理工作進(jìn)行了認(rèn)真部署、統(tǒng)一安排，成立了以部門經(jīng)理為組長，班組領(lǐng)班為副組長的檢查小組。根據(jù)物業(yè)管理部實(shí)際情況制定分解方案并組織學(xué)習(xí)，積極參加公司春季安全考試，員工考試參加100%，合格率100%，全員通過公司考試。按照公司春檢策劃方案，部門進(jìn)行分解，制定了安全大檢查的主要內(nèi)容為：
�。�1）查思想；
�。�2）查管理、查制度；
（3）查“反事故”、“反違章”情況；
�。�4）查設(shè)備缺陷和隱患；
�。�5）查設(shè)備過夏措施的落實(shí)；
�。�6）查防汛工作的落實(shí)；
�。�7）查星級班組開展情況等等。
三、自查整改情況
根據(jù)公司春季安全大檢查的策劃書要求，物業(yè)管理部結(jié)合自身特點(diǎn)，確定了檢查重點(diǎn)，其中對七星水站設(shè)備、食品衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、防臺防汛、防火、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、員工防暑降溫、安全工器具等進(jìn)行分類分項(xiàng)檢查，在檢查過程中，重點(diǎn)突出春季防火、迎峰度夏和防臺防汛措施。
1、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制、執(zhí)行安全管理制度情況
�。�1）根據(jù)部門實(shí)際情況，明確了各級和班組安全責(zé)任人，促使其加大對行政樓保潔、七星水站生產(chǎn)、以及綠化養(yǎng)護(hù)工作中“三違”現(xiàn)象的.檢查力度。
（2）各班組及部門管理人員提高了對安全生產(chǎn)的認(rèn)識，對自己管轄的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保本部門全年安全生產(chǎn)指標(biāo)的完成。各班組每周召開一次安全活動學(xué)習(xí)，部門定期檢查各班組安全活動記錄，同時引導(dǎo)員工提高安全意識，杜絕各類事故的發(fā)生。
�。�3）對綠化新聘臨時工，部門嚴(yán)格落實(shí)了三級安全培訓(xùn)制度，綠化班組在加強(qiáng)對新員工操作技能培訓(xùn)的同時，還重點(diǎn)對崗位上的危險源及防范措施進(jìn)行培訓(xùn)。
�。�4）對發(fā)現(xiàn)的各類不規(guī)范現(xiàn)象，按照相關(guān)規(guī)章制度和管理標(biāo)準(zhǔn)，積極進(jìn)行整改，通過舉一反三，認(rèn)真查找工作中存在的不足，并制定出相關(guān)整改措施予以完善。同時，也充分收集各班組的意見、建議和存在問題，部門積極協(xié)調(diào)進(jìn)行解決。
2、設(shè)備隱患治理和設(shè)備安全度夏措施的執(zhí)行情況
�。�1）缺陷的及時發(fā)現(xiàn)和排除是設(shè)備安全運(yùn)行的第一保障。為做好隱患治理，綠化班對所有綠化機(jī)械進(jìn)行排查，檢查設(shè)備轉(zhuǎn)動部件是否可靠牢固，皮帶是否老化，安全操作規(guī)程是否完善，檢查記錄是否健全，同時對剪草機(jī)、剪草車、打藥機(jī)、綠籬機(jī)、汽油機(jī)水泵等設(shè)備定點(diǎn)外送進(jìn)行專業(yè)的全面保養(yǎng)；七星水站針對安全生產(chǎn)和食品衛(wèi)生開展排查，對純凈水生產(chǎn)、灌裝設(shè)備一一排查，加大生產(chǎn)車間衛(wèi)生管理，明確分工，詳細(xì)記錄。對庫房備品堆放較亂進(jìn)行整改，采購大號收納箱盛放瓶蓋，對所有物品進(jìn)行分類定置，完善貨架標(biāo)識牌，改善了以往亂堆亂放，保障了帳物卡相符，提升了水站環(huán)境質(zhì)量。
�。�2）各班組結(jié)合自身情況，協(xié)同工程管理部制定了切實(shí)可行的設(shè)備過夏整改措施，并提前對設(shè)備進(jìn)行了換季檢修、保養(yǎng)，同時針對夏季可能出現(xiàn)的情況，討論事故預(yù)想和安全學(xué)習(xí)。與工程管理部一同對所轄區(qū)域空調(diào)設(shè)備、排風(fēng)扇、照明系統(tǒng)進(jìn)行檢查和整改，加強(qiáng)了對供排水水管路的隱患排查和治理，杜絕了因跑冒滴漏現(xiàn)象存在的風(fēng)險。
3、安全工器具校驗(yàn)
4月份對綠化班在用的2條安全帶逐一進(jìn)行了校驗(yàn)，對1條校驗(yàn)不合格的'安全帶進(jìn)行了報廢處理。
四、春季安全大檢查工作開展情況
根據(jù)公司2月27日下發(fā)的《20xx春季安全大檢查策劃書》的時間安排，部門組織領(lǐng)班人員并要求各班組充分利用班前班后會形式對策劃書要求進(jìn)行了貫徹學(xué)習(xí)，并認(rèn)真開展了不同形式的自查整改。通過部門自查和復(fù)查，共發(fā)現(xiàn)問題45項(xiàng)，其中41項(xiàng)已全部得到了整改和閉環(huán)。
通過春季安全大檢查的開展，進(jìn)一步增加了全體員工的安全生產(chǎn)意識，夯實(shí)了安全管理的基礎(chǔ)。但同時也暴露了一些管理中的不足之處，我們將在今后的工作中不斷完善，提升安全管理水平，更好的為公司的發(fā)展和后勤服務(wù)提供安全保障。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案9
“預(yù)防為主，安全第一”，全員行動，努力確保新城在用系統(tǒng)設(shè)備安全運(yùn)行，最大限度地愛護(hù)人員生命，削減財產(chǎn)損失和環(huán)境破壞，全面提高物業(yè)治理水平，制定消防系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案：
(一)應(yīng)急組織構(gòu)造
組長：
副組長：
消防掌握中心：
給排水搶修：
通風(fēng)搶修：
強(qiáng)電搶修：
電梯搶修：
后勤保障：
(二)應(yīng)急小組職責(zé)
組長：對火災(zāi)事故有直接指揮、下達(dá)命令、組織搶救的肯定權(quán)力。
副組長：幫助組長開呈現(xiàn)場指揮安排和決策后的各項(xiàng)處理工作。
消防掌握中心：消防掌握中心操作人員堅(jiān)守崗位，聽從組長的指令操作設(shè)備。
給排水搶修組：負(fù)責(zé)處理關(guān)于噴淋、消火栓等消防水系統(tǒng)搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
通風(fēng)搶修組：負(fù)責(zé)處理關(guān)于排煙、正壓鼓風(fēng)等關(guān)于消防通風(fēng)系統(tǒng)搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
強(qiáng)電搶修組：負(fù)責(zé)處理各設(shè)備斷送電、消防應(yīng)急電源等消防電系統(tǒng)搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
電梯搶修組：負(fù)責(zé)處理電梯設(shè)備斷送電、搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
后勤保障：負(fù)責(zé)應(yīng)急過程中所需的搶修物資材料和相應(yīng)的后勤保障工作。
消防中控室主機(jī)消失報警應(yīng)馬上分析現(xiàn)場是哪種狀況發(fā)生，詳細(xì)步驟如下：
依據(jù)報警主機(jī)顯示的報警地點(diǎn)、設(shè)備，應(yīng)馬上派消防操作巡檢人員進(jìn)展現(xiàn)場核實(shí)。
1、假如是誤報警或者設(shè)備本身的問題，應(yīng)按消防操作規(guī)程處理;
2、如消火栓、噴淋頭意外爆裂跑水，應(yīng)馬上啟動給排水系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案(詳見《給排水系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》);
3、如突然停電，不超過2小時，消防系統(tǒng)本身的ups可以維持正常運(yùn)行;超出2小時，應(yīng)馬上啟動停電緊急預(yù)案(詳見《強(qiáng)電系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》)。
1、本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)覺煙火時，應(yīng)馬上使用最近處火災(zāi)報警按鈕、消防電話、對講機(jī)向消防中控室報警(電話：)。報警時要講清起火的詳細(xì)地點(diǎn)、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷�，F(xiàn)場人員視狀況撥打119報警電話，同時向值班領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)前臺值班員報告。
2、發(fā)生初起火災(zāi)，發(fā)覺人員應(yīng)馬上報告消防中控室，然后采納就近的滅火器材進(jìn)展撲救。
3、由應(yīng)急小組組長依據(jù)火情報警狀況，確定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。
組長宣布應(yīng)急預(yù)案啟動后，進(jìn)入現(xiàn)場指揮和大事處理決策安排，各副組長負(fù)責(zé)落實(shí)組長的指揮和安排決策，各小組成員依據(jù)副組長的要求，快速開展各項(xiàng)應(yīng)急處理工作。各部門應(yīng)親密協(xié)作，程序如下：
�、鸥鞑块T接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外，其他人均應(yīng)崗位待命。
�、乒仓刃蚓S護(hù)員維護(hù)現(xiàn)場秩序，依據(jù)狀況疏導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的車輛和人員及通道，以便公安消防隊(duì)順當(dāng)?shù)轿�，防止其他人員進(jìn)入本物業(yè)治理區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場，同時負(fù)責(zé)樓內(nèi)人員的疏導(dǎo)和解釋工作。外圍工作人員馬上將停放在外圍的車輛進(jìn)展疏散，臨時將前來的車輛或人員引導(dǎo)到安全場地，勸阻疏散圍觀的人員。
�、桥扇说奖疚飿I(yè)外圍主要路口引導(dǎo)公安消防隊(duì)到達(dá)本物業(yè)區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場。
�、刃蘩戆嚅L攜帶通訊設(shè)備快速趕到變配電室，給排水修理工攜帶通訊設(shè)備快速趕到消防水泵房，電梯修理工視狀況停頓電梯運(yùn)行，消防修理工攜帶通訊設(shè)備快速趕到消防中控室，根據(jù)消防應(yīng)急小組組長的命令保障消防聯(lián)動系統(tǒng)正常運(yùn)行。
⑸若超市、半地下車庫發(fā)生火災(zāi)，除消防播送聯(lián)動外，消防掌握中心操作人員聽從消防應(yīng)急小組組長的指令操作設(shè)備，適時開動消防應(yīng)急播送系統(tǒng)，通知業(yè)主疏散(半地下車庫同時通知車主)。通知的挨次為：發(fā)生火災(zāi)區(qū)域→可能受影響區(qū)域。按指令將相應(yīng)的非消防類風(fēng)機(jī)的電源切斷，相應(yīng)樓層的正壓送風(fēng)口承受其動作信號(或者是強(qiáng)起)，同時翻開相應(yīng)的正壓風(fēng)機(jī)，同樣消防中心翻開相應(yīng)區(qū)域的排煙口并承受其信號(或者是強(qiáng)起)同時翻開相應(yīng)的排煙機(jī)。消火栓和噴淋滅火系統(tǒng)按災(zāi)情進(jìn)入滅火狀態(tài)。著火區(qū)域內(nèi)的扶梯將由消防掌握室停頓其運(yùn)行，垂直一般電梯馬上迫降至首層并停頓其運(yùn)行，而消防電梯則迫降首層待命。對非消防類電源進(jìn)展切斷同時啟動應(yīng)急照明，疏散通道上的防火卷簾將會依據(jù)相應(yīng)的感煙、感溫探測器進(jìn)展兩次安降，確保人員疏散，而著火區(qū)域內(nèi)中廳處的防火分區(qū)卷簾則會一次降至底部，以防止火勢的'擴(kuò)散。
�、屎笄诒Ｕ先藛T預(yù)備好飲用水、食品等物品，同時做好各種聯(lián)絡(luò)工作。
4、受傷人員現(xiàn)場搶救
發(fā)覺有人員受傷，馬上撥打120急救電話,等待醫(yī)療單位搶救。
1、全面疏散后，各部門要清點(diǎn)自己人員人數(shù)，查看是否全部撤出危急區(qū)域。
2、在火災(zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)與供水公司、然氣公司、供電公司等單位聯(lián)系;準(zhǔn)時恢復(fù)消防設(shè)備及其它設(shè)備的狀況，將全部設(shè)施設(shè)備復(fù)位。準(zhǔn)時與公安警務(wù)部門聯(lián)系，處理善后事宜。
3、負(fù)責(zé)愛護(hù)現(xiàn)場，并重新配備消防滅火器及損壞的相關(guān)設(shè)施。
4、應(yīng)快速清理愛護(hù)范圍以外的其他區(qū)域，盡快使其恢復(fù)正常。
5、火災(zāi)撲滅后，除愛護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場外，其他地方應(yīng)盡快恢復(fù)原狀，由組長宣布應(yīng)急預(yù)案解除，轉(zhuǎn)為正常生產(chǎn)治理程序
1、小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)大事，門崗值班人員必需第一時間向本部門領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)前臺值班員匯報，物業(yè)前臺值班員接到報告后馬上向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2、當(dāng)火情由本物業(yè)公司自己組織力氣可以撲救時，不驚動公安消防機(jī)關(guān)。
3、確認(rèn)火情時應(yīng)留意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度特別可開門觀看;如溫度較高，已可確認(rèn)內(nèi)有火情。此時如房間內(nèi)有人，應(yīng)先設(shè)法救人。如沒有人，應(yīng)做好滅火的一切預(yù)備后再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。
4、公安消防隊(duì)到場后，應(yīng)急組長主動介紹火災(zāi)狀況及依據(jù)其要求組織全部人員幫助做好疏散和撲救的工作。
5、火情發(fā)生后，全部對講機(jī)或其它通訊設(shè)備應(yīng)處于待命狀態(tài)，呼叫時，要用簡明的語言，精確報告狀況。
6、處理火情時肯定要鎮(zhèn)靜，快速實(shí)行有效措施，肯定不能說不利于人員心情穩(wěn)定的話。協(xié)作疏散時，要將業(yè)主有秩序的從安全通道疏散，肯定不能引起混亂，要防止不知火情危急的業(yè)主再回到他們的辦公或生活區(qū)域，疏散時由專業(yè)人員負(fù)責(zé)帶路和斷后。疏散中不能停留、堵塞通道。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案10
一、目的
堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，按照統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作、迅速控制、減少損失的原則，科學(xué)有效地預(yù)防和控制公路客運(yùn)站站內(nèi)的突發(fā)事件，最大限度地減少人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會影響。
二、組織指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)任務(wù)
組長：客運(yùn)站站長、支部書記(負(fù)責(zé)突發(fā)事件的總體工作)
副組長：客運(yùn)站副站長(負(fù)責(zé)協(xié)助總指揮工作，總指揮未到場時行使總指揮職責(zé)權(quán)力)
成員：客運(yùn)站中層以上干部(負(fù)責(zé)疏散、撲救、報警、宣傳、消毒、救護(hù)、信息反饋、事故調(diào)查、治安管理、物資配備等)
三、應(yīng)急響應(yīng)
(一)發(fā)生火災(zāi)、爆炸時的應(yīng)急響應(yīng)
發(fā)現(xiàn)災(zāi)害事故后，由通訊組迅速撥打“119”報警，同時向運(yùn)管處、公安部門報告。若發(fā)現(xiàn)傷亡人員要與醫(yī)院聯(lián)絡(luò)前來救助。通訊組要利用有線、無線等通訊方式保持火場指揮與各行動組之間的聯(lián)絡(luò)，同時保持與公安、消防、醫(yī)院、電力等外界部門的聯(lián)絡(luò)，并保障通訊的暢通有效。
在專業(yè)搶險部門未到之前，事故總指揮立即組織疏散和現(xiàn)場撲救，疏散組通過廣播或直接口頭通知，利用旅客通行門、檢票口和安全出口對旅客和站內(nèi)工作人員進(jìn)行疏散，引導(dǎo)至安全的`場地。在組織疏散過程中要搞好宣傳，穩(wěn)定旅客和工作人員情緒，保持疏散秩序，防止造成混亂和恐慌。搶險車輛到來后，由疏散組引導(dǎo)搶險車輛進(jìn)入事故現(xiàn)場。
破壞組要疏通防火通道，保證疏散人員的道路暢通無阻，打出防火隔離帶，切斷電源。
撲救組要按照火災(zāi)情況、起火物的性質(zhì)啟用滅火器、消火栓、砂土及其他撲火工具進(jìn)行初期撲救。
在火災(zāi)失去控制涉及搶險職工生命安全時，總指揮下達(dá)緊急疏散命令。各組攜帶重要物品、現(xiàn)金、賬簿等轉(zhuǎn)移到指定地點(diǎn)。
(二)發(fā)生群體斗毆時的應(yīng)急響應(yīng)
站內(nèi)發(fā)生群體斗毆事件時，站派出所要迅速撥打“110”報警，并組織人員盡力控制事態(tài)發(fā)展，疏散圍觀群眾，等公安機(jī)關(guān)到達(dá)后配合公安機(jī)關(guān)處理。若發(fā)現(xiàn)傷亡人員站派出所應(yīng)撥打“120”請求救助，由醫(yī)院處置傷亡人員。
(三)發(fā)生重大上訪事件時的應(yīng)急響應(yīng)
發(fā)現(xiàn)職工、經(jīng)營者有集體越級上訪跡象時，由部門負(fù)責(zé)人、信訪工作人員、主管站長到現(xiàn)場進(jìn)行勸說，做好相關(guān)政策解釋工作，阻止上訪群眾進(jìn)一步行動，同時由辦公室將情況報告運(yùn)管處、交通局，并由站派出所進(jìn)行監(jiān)視，防止上訪群眾失控。
發(fā)現(xiàn)職工、經(jīng)營者集體越級上訪時，部門負(fù)責(zé)人、信訪工作人員、主管站長要迅速查明上訪群眾自然情況、上訪規(guī)模、行進(jìn)路線、乘坐車次等，立即將情況報告運(yùn)管處、交通局，并成立協(xié)調(diào)處理小組趕赴指定地點(diǎn)，配合上級有關(guān)部門積極進(jìn)行處理，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。對上訪群眾進(jìn)行阻攔、勸說，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要同上訪群眾見面，了解情況，宣傳政策，答疑解難，共同商議解決問題的辦法，并將上訪群眾安全帶回。
群眾駕車集體到省上訪時，要迅速將情況報告市運(yùn)管處、交通局，同時通知公路管理部門設(shè)卡攔截，并立即派出追截小組進(jìn)行追截。
群眾到市委、市政府集體上訪時，站辦公室要立即向市信訪辦報告，并成立協(xié)調(diào)小組到現(xiàn)場進(jìn)行勸說，力爭將上訪群眾勸離。
訪事件處理結(jié)束后，信訪工作人員及時將情況上報市運(yùn)管處、交通局。
(四)發(fā)生疫情時的應(yīng)急響應(yīng)
發(fā)現(xiàn)人員或家禽出現(xiàn)疫情的，立即對人員或家禽進(jìn)行隔離，并向運(yùn)管處、交通局、市防疫部門報告，由衛(wèi)生防疫部門對其進(jìn)行檢查，拒絕檢查的，要請公安部門協(xié)助。
對經(jīng)衛(wèi)生防疫部門確定的病例，衛(wèi)生防疫部門應(yīng)迅速將病人運(yùn)送到指定醫(yī)院或?qū)⒓仪莸冗\(yùn)送到指定地點(diǎn)銷毀，客運(yùn)站要協(xié)助衛(wèi)生防疫部門組織疏送。
對與該病例有密切接觸的人員由客運(yùn)站進(jìn)行登記。登記的主要內(nèi)容包括姓名、性別、年齡、家庭住址或工作單位、聯(lián)系電話等，以留備查。
對發(fā)現(xiàn)病例的場所在衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)下立即進(jìn)行徹底的消毒。必要時衛(wèi)生防疫部門和公安部門可駐站進(jìn)行防疫檢查和治安管理，客運(yùn)站要配合衛(wèi)生、公安機(jī)關(guān)，并要配備充足的防疫用品，堅(jiān)持每日消毒，直至疫情結(jié)束。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案11
20xx年汛期雨季已經(jīng)來臨，為愛護(hù)小區(qū)業(yè)主財產(chǎn)平安，依據(jù)城區(qū)防汛(xx)x號文件精神，結(jié)合我小區(qū)的實(shí)際狀況，特制定防汛工作方案。
一、成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xxx
副組長：xxx
組成員：管理處各部門主管、辦公室人員、工程修理人員、保安、保潔、綠化人員。
二、防汛工作職責(zé)
1、仔細(xì)貫徹執(zhí)行縣政府關(guān)于支配物業(yè)防汛排水的指示精神，全面指揮小區(qū)的防汛工作。根據(jù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的人員支配，快速、剛好、有效地處理小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)難事故。實(shí)行有效措施，立足小區(qū)，堅(jiān)持自保、自救，確保小區(qū)的汛期平安。
2、打算足夠的防汛物資，依據(jù)出現(xiàn)的險情，提出排險、搶險方案。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實(shí)狀況；負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的打算狀況；確保業(yè)主的正常生活秩序和財產(chǎn)平安，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題。
三、防汛工作要求及措施
1、防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險隊(duì)。詳細(xì)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保平安度汛和業(yè)主財產(chǎn)不受損失；剛好收集雨情、汛情等；做好防汛宣揚(yáng)工作，提高全體業(yè)主的防汛意識；確保無事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到24小時電話暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級主管、安保班長必需到崗，人員要做到手機(jī)不關(guān)機(jī)。在崗人員和不仔細(xì)負(fù)責(zé)而造成損失的人員實(shí)行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。
2、聯(lián)系工作。保安部應(yīng)對有車業(yè)主進(jìn)行常常性的平安提示，并做好地下車庫車輛停放秩序�？头藛T應(yīng)了解，全部地下車庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時通知業(yè)主，協(xié)作做好平安疏散工作。遇到特大暴雨，應(yīng)親密關(guān)注雨水狀況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢狀況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系打算工作。
3、物資打算和各部門的詳細(xì)職責(zé)。依據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況，對重點(diǎn)部位要加強(qiáng)巡察；各部門分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專人負(fù)責(zé)監(jiān)視；并做出相應(yīng)排險措施；以下是各部門的明確分工與職責(zé)：
客服中心：在汛情來臨時，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對災(zāi)情相對嚴(yán)峻的樓棟，要重點(diǎn)記錄汛情信息，必要時電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應(yīng)具體記錄業(yè)戶具體住址(樓層號、單元號、房間號、聯(lián)系方式)，并馬上向上級主管部門報告，申請?jiān)鲈?/p>
修理部：修理人員應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)的水、電設(shè)備，汛期要適當(dāng)增加檢查頻率，確保設(shè)備正常運(yùn)用和平安。 保潔、保安部：檢查各雨水井排水管道的暢通狀況和應(yīng)急運(yùn)用狀況。
四、險情發(fā)生時的救援物資包括
(1)應(yīng)急燈具要足夠電量，以備夜間運(yùn)用。配備肯定的鋼筋拉鉤或洋鎬必要時打開雨水井蓋。
(2)沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避開上游雨水匯合到地勢較低的區(qū)域，造成危急。小區(qū)內(nèi)簡單積水的幾個地方，要親密關(guān)注積水狀況。災(zāi)情結(jié)束后要馬上將沙袋搬離至隱藏區(qū)域，并做好愛護(hù)工作，以免影響下一次的運(yùn)用。
(3)排水設(shè)備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設(shè)備的`工作狀況。如遇部分管道排水不暢，應(yīng)用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。用完后要清洗干凈，并存放。
(4)重點(diǎn)防衛(wèi)部位：地下車庫出入口、貯存室出入口，C17-C18之間防空地下車庫出入口。A1-A2之間的地下車庫出入口，A15南邊地下車庫出入口。
保安部：充分做好汛期平安保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特別狀況應(yīng)馬上向公司領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門報告，在關(guān)鍵時刻幫業(yè)主排憂解難。應(yīng)對有車業(yè)主進(jìn)行常常性的平安提示，并做好地下車庫車輛停放秩序。
五、按不憐憫況啟動相應(yīng)預(yù)案
(一)、第一預(yù)案：
當(dāng)氣象臺發(fā)布暴雨警報時，物業(yè)服務(wù)中心剛好提前通報業(yè)主風(fēng)情、水情、雨情，提示業(yè)主留意離家前閉窗戶、門。辦公室人員依據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項(xiàng)防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險隊(duì)伍，落實(shí)搶險物資。 防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。
(二)、其次預(yù)案：
遇暴雨突發(fā)性災(zāi)難天氣時，搶險小組快速組織人員剛好檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對小區(qū)內(nèi)部和地下室、地下車庫積水狀況進(jìn)行監(jiān)測，剛好報告災(zāi)情，必要時剛好組織足夠的臨時排澇設(shè)備進(jìn)行強(qiáng)排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財產(chǎn)平安。
各部門應(yīng)恪盡職守，平安度汛，確保業(yè)主生命財產(chǎn)及公共財物的平安，越是關(guān)鍵時刻我們越要有組織有紀(jì)律；關(guān)鍵時刻義勇當(dāng)先、臨危不懼。時刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)主滿足是我們義不容辭的責(zé)任。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案12
1、防范措施：
�。�1）、汛期企業(yè)員工應(yīng)密切關(guān)注天氣變化，做到防患于未然。
�。�2）、汛期的巡查工作應(yīng)加強(qiáng)，時刻注意企業(yè)的所有設(shè)備及重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)問題及時上報、處理。
�。�3）、汛期如果上級發(fā)出險情通報或本站出現(xiàn)險情，企業(yè)員工立即取消倒班休息，全力以赴參加搶險。
�。�4）、防汛物資企業(yè)設(shè)專人負(fù)責(zé)，任何人不得挪作他用。
�。�5）、險情出現(xiàn)企業(yè)人員應(yīng)按照職責(zé)分工，各司其職，有條不紊聽從指揮，服從領(lǐng)導(dǎo)顧全大局。
�。�6）、完善防汛預(yù)案，同時要不定期組織企業(yè)員工進(jìn)行演練，使企業(yè)員工能夠熟練掌握防汛技能。
2、組織機(jī)構(gòu)及具體職責(zé)：
（1）、指揮員：負(fù)責(zé)人為指揮員，其主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮、調(diào)度人員、分配防汛物資，在險情發(fā)生時發(fā)出警報，上報險情。對可能發(fā)生的危險及后果作出判斷分析，做出搶險方案。
�。�2）、隊(duì)員：企業(yè)除指揮員外的’所有員工，在指揮員領(lǐng)導(dǎo)下完成防汛搶險工作，并及時巡查發(fā)現(xiàn)險情上報情況。具體分工：后勤保障組、通訊聯(lián)絡(luò)組、應(yīng)急救援組，企業(yè)根據(jù)各自的.實(shí)際情況自行分工。
3、防汛物資的準(zhǔn)備及保管：
�。�1）、防汛物資必須有鐵锨、編織袋、木樁、鐵絲等。
（2）、物資應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)保管。
�。�3）、防汛物資要保證不缺不少，不挪用，不占用，做到專物專用。
4、組織紀(jì)律：
�。�1）、防汛搶險期間為非常時期，任何人不得請假，保證全員在崗；負(fù)責(zé)人手機(jī)保持24小時全天候開機(jī)，并制定防汛期間值班表。
�。�2）、防汛搶險工作技術(shù)性強(qiáng)，要求大家聽從指揮，嚴(yán)格按制度工作，不得自行其事。
�。�3）、防汛物資任何人無權(quán)挪用，如有人擅自挪用，一經(jīng)查實(shí)從嚴(yán)處理。
5、、災(zāi)后處理方式：
�。�1）、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，寫出總結(jié)，報告上級。
�。�2）、清查損失列出清單，上報主管公司。
�。�3）、分析討論災(zāi)害特點(diǎn)，吸取教訓(xùn)，完善預(yù)案。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案13
為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能準(zhǔn)時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能準(zhǔn)時疏散、救援、逃命自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。
1、指揮部
�。�1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：
工作職責(zé)：依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)展決策和指揮
�。�2）現(xiàn)場指揮：效勞處經(jīng)理：秩序維護(hù)部主管：
工作職責(zé)：依據(jù)總指揮的命令，負(fù)責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。
2、工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)
�。�1）報警及補(bǔ)救組
組長：秩序維護(hù)部一班班長
成員：報警員：一名，主力滅火員：三名
職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報告現(xiàn)場狀況并依據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警
�。�2）疏散組
組長：綜合事務(wù)部主管：
成員：著火現(xiàn)場四周疏散員：秩序維護(hù)員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名
職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
�。�3）引導(dǎo)組
組長：秩序維護(hù)部二班班長
成員：秩序維護(hù)員一名
職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)
�。�4）戒備組
組長：當(dāng)班秩序維護(hù)部長
成員：秩序維護(hù)員二名
職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位四周進(jìn)展戒備，愛護(hù)現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進(jìn)入
(5)醫(yī)療搶救組
組長：環(huán)衛(wèi)班班長
成員：保潔員二名（負(fù)責(zé)包扎），秩序維護(hù)員二名（負(fù)責(zé)抬擔(dān)架）職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員的搶救及轉(zhuǎn)往醫(yī)院
�。�6）后勤組
組長：前臺接待員
組員：保潔員2名
職責(zé)：負(fù)責(zé)準(zhǔn)時供應(yīng)搶救工作開展所需的物力
�。�7）通訊聯(lián)絡(luò)組
組長：綜合效勞部內(nèi)勤
職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的準(zhǔn)時聯(lián)絡(luò)
�。�8）工程技術(shù)組
組長：修理員
職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)搶救工作需要）。
當(dāng)發(fā)生火情時，發(fā)覺者應(yīng)馬上向安全部報警，秩序維護(hù)部接到報警后要馬上趕赴現(xiàn)場處置，并準(zhǔn)時向效勞處領(lǐng)導(dǎo)報告，依據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。同時，依據(jù)現(xiàn)場狀況應(yīng)遵循肯定的'處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先珍貴，后次要；先滅大，后滅��；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤刖植堪l(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)覺人員在準(zhǔn)時向保衛(wèi)處報警同時，利用現(xiàn)場器具進(jìn)展撲救，安全人員到場后，可視狀況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)展撲救。
（二）如火勢較大，有可能擴(kuò)散時，安全部要馬上向公安消防部門報警，同時向效勞處領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，快速到位，按各自職責(zé)展開工作。
（1）報警及撲救組要馬上調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和掌握火災(zāi)，并準(zhǔn)時向指揮部報告火情。
�。�2）疏散組要快速翻開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
�。�3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。
�。�4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為戒備組，幫助公安部門做好外圍戒備工作。
（5）醫(yī)療搶救組依據(jù)現(xiàn)場狀況做好傷員救治并依據(jù)傷情準(zhǔn)時送往醫(yī)院。
（6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案14
隨著入冬降雪季節(jié)的到來，為了及時清理小區(qū)道路積雪，保證道路暢通和出行安全，避免因積雪而發(fā)生安全事故，創(chuàng)造良好的`小區(qū)生活環(huán)境，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定此應(yīng)急預(yù)案。
一、清雪工具配備及數(shù)量
推雪板20把，鐵鍬20把，大掃帚20把，清雪小推車3輛，工業(yè)鹽5袋。以上工具、物品于下發(fā)本預(yù)案3日內(nèi)由物業(yè)管理部門準(zhǔn)備完備，統(tǒng)一放置庫房。
二、清雪小組組成
1.總指揮：付紅兵（經(jīng)理）副指揮：李紅霞
2、一組：組長：范乾龍（保安主管）； 組員：全體保安部成員；
二組：組長：（保潔主管）； 組員：全體保潔部成員
三組：組長：（工程主管）；組員：全體工程成員及客服部成員。
辦公室：隨機(jī)性，同時補(bǔ)充主干道路掃雪力量。
3.職責(zé)
總指揮：負(fù)責(zé)降雪預(yù)警前落實(shí)各部門清雪準(zhǔn)備工作，清雪總體策劃安排及組織實(shí)施。
副指揮：除受總指揮委托行使職責(zé)權(quán)利之外，組織清雪期間，負(fù)責(zé)全面安全工作、區(qū)域劃分及任務(wù)受領(lǐng)。組 長：負(fù)責(zé)組織本組成員一同清掃積雪，達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)。
三、雪情標(biāo)準(zhǔn)
降雪量在3Cm以下為小雪，降雪量達(dá)到3cm-10cm為中雪，降雪量超過10cm為大雪。
四、清雪工作程序
�。ㄒ唬�、小雪、中雪
1、晝、夜間降雪的，雪停即刻組織清掃，當(dāng)值人員組織在崗保安、保潔成員按照區(qū)域劃分進(jìn)行清掃。
2.按小區(qū)出入口、樓棟門出入道、主干道、順序進(jìn)行清掃，積雪可就近堆放草坪或樹穴。
3.中小雪無特殊情況不得灑鹽水，被污染的積雪不得堆放草坪、樹穴。
�。ǘ�、大雪或路面結(jié)冰
1.以雪為令，各部門盡快組織所有成員進(jìn)行清雪，鏟除路面結(jié)冰，必要時噴灑適量鹽水。
2.遇有特殊情形，決定調(diào)動機(jī)械設(shè)備進(jìn)行清除，噴灑過鹽水的積雪、冰塊不得堆放草坪、樹穴。
3.公司對責(zé)任區(qū)清掃工作驗(yàn)收后，清雪工作完畢。
4.清雪工作講評、表彰、總結(jié)。
五、責(zé)任區(qū)域劃分
1.一組責(zé)任區(qū)：出入口干道——橫主路
2.二組責(zé)任區(qū)：各樓棟門出入道——與主干道路相接
3.三組責(zé)任區(qū)：入戶大堂前后，物業(yè)總公司門前及物業(yè)停車場
4.工程部及客服部工作不忙時補(bǔ)充其他部門掃雪工作力量。
5.根據(jù)實(shí)際情況具體分工
六、工作要求
小雪、中雪12小時，大雪24小時完成積雪清掃工作，嚴(yán)重雪情不超過60小時。
1、夜間下雪，物業(yè)全體上班人員在第二天早晨提前半小時到崗，保潔部到崗后先在各單元門口鋪設(shè)防滑地墊、擺設(shè)防滑警示牌，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排進(jìn)行緊急清掃。
2、夜間下雪天氣保安總值班員統(tǒng)一指揮，并隨時性清掃主要位置（崗?fù)ぶ鞲傻�，各樓棟門出入道），保證門口臺階無積雪、無結(jié)冰。
3、掃雪工具應(yīng)謹(jǐn)慎使用，現(xiàn)場不得打鬧以防出現(xiàn)安全事故。
4、清理完畢后由物業(yè)管理部對掃雪工具進(jìn)行統(tǒng)一回收，并放置制定地點(diǎn)。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案15
根據(jù)市政府辦公室《關(guān)于切實(shí)做好降溫雨雪天氣防范應(yīng)對工作的通知》（辦〔20xx〕163號）精神，為做好低溫雨雪冷凍天氣物業(yè)管理區(qū)域安全防范工作，保障冬季和“兩節(jié)”期間廣大群眾正常生產(chǎn)生活，現(xiàn)就做好全市物業(yè)管理區(qū)域低溫雨雪冰凍天氣安全防范工作作出以下方案：
一、高度重視防雪防凍安全工作
縣區(qū)、經(jīng)開區(qū)物業(yè)主管部門要高度重視低溫雨雪冰凍天氣安全防范工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，密切關(guān)注天氣變化，及時組織開展檢查防范工作，處理物業(yè)管理區(qū)域各類緊急事務(wù)。督促轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)企業(yè)和相關(guān)單位開展低溫雨雪冰凍天氣房屋及各類設(shè)施設(shè)備安全防范工作，切實(shí)保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和生產(chǎn)生活秩序正常，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。
二、明確安全防范責(zé)任
縣區(qū)、經(jīng)開區(qū)物業(yè)主管部門要充分認(rèn)清雨雪和持續(xù)低溫天氣對居民生活可能帶來的不利影響，主要負(fù)責(zé)人要負(fù)總責(zé)、親自抓，分管負(fù)責(zé)人要靠前指揮調(diào)度，明確工作分工，落實(shí)責(zé)任到人，形成上下協(xié)調(diào)、左右聯(lián)動、全面覆蓋的責(zé)任系統(tǒng)。各物業(yè)企業(yè)要指定專人負(fù)責(zé)，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備加強(qiáng)日常巡查、監(jiān)測監(jiān)控和檢修維護(hù)，確保正常運(yùn)行。同時，要充分考慮雨雪、冰凍、大風(fēng)、寒潮等惡劣天氣可能造成的影響，重點(diǎn)排查人流集中區(qū)域和建筑年代較長、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)較低、失修失養(yǎng)的危舊房屋、校舍、沉降區(qū)域房屋和棚戶區(qū)，以及室外廣告、玻璃幕墻、高圍墻、陡護(hù)坡等設(shè)施，提前防范，落實(shí)防控雨雪和霜凍的各項(xiàng)措施，一旦發(fā)現(xiàn)存在安全隱患或危險因素，必須立即采取防范措施，必要時應(yīng)組織人員撤離。
三、落實(shí)安全防范措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)預(yù)報預(yù)警
為了提高群眾應(yīng)急防范意識和能力，盡早做好防災(zāi)避險準(zhǔn)備，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)、短信、電子顯示屏、小區(qū)宣傳欄等，及時發(fā)布災(zāi)害預(yù)警信息和防災(zāi)避災(zāi)措施，加強(qiáng)災(zāi)害預(yù)警宣傳，提醒廣大業(yè)主做好御寒和防滑防凍準(zhǔn)備。
�。ǘ┩晟茟�(yīng)急措施
針對今年冬季可能出現(xiàn)的災(zāi)害性天氣，要有針對性地制定工作方案和應(yīng)急預(yù)案，成立搶險應(yīng)急隊(duì)伍，細(xì)化各項(xiàng)防控措施，做到有記錄有檔案。一旦發(fā)生緊急情況，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，妥善處置，確保緊急情況下能夠及時有效應(yīng)對。強(qiáng)化員工安全教育，熟練掌握防寒、防凍、防滑的`各項(xiàng)工作措施和技能。遇強(qiáng)降雪天氣，要組織員工清除房頂和地面積雪，提前防范低溫造成凍裂供水管道，凍壞水、電、氣設(shè)施。對電梯、消防等設(shè)施設(shè)備，要嚴(yán)格執(zhí)行日常監(jiān)測維護(hù)保養(yǎng)等制度，確保正常運(yùn)行。
�。ㄈ┘皶r掃雪防凍
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配置足夠人員，確保每天24小時受理、處理業(yè)主或使用人的物業(yè)報修。提前準(zhǔn)備鐵鏟、麻袋和草墊等抗雨雪冰凍物資，遇降雪天氣，迅速組織人員對小區(qū)的出入口、雨棚、車庫上下坡道等處的積雪進(jìn)行清掃，方便業(yè)主出行。
四、強(qiáng)化督查確保工作落實(shí)到位
縣區(qū)、經(jīng)開區(qū)物業(yè)主管部門要加強(qiáng)對各物業(yè)管理項(xiàng)目低溫雨雪冰凍天氣防范工作檢查，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，加強(qiáng)應(yīng)急值守，確保工作部署和應(yīng)對措施落實(shí)到位。對在工作中重視不夠、組織不力、行動遲緩的單位要予以通報批評和公開曝光。全體工作人員要保持手機(jī)聯(lián)系暢通，遇緊急情況第一時間向有關(guān)主管部門匯報，并及時妥善處置， 切實(shí)保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。
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