電梯應急救援演練預案

　　在學習、工作乃至生活中，有時會出現一些突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，通常會被要求事先編制應急預案。那要怎么制定科學的應急預案呢？下面是小編收集整理的電梯應急救援演練預案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電梯應急救援演練預案1

　　為提高醫(yī)院應急事故處置能力，4月27日上午10時，針對電梯困人和突發(fā)停電，醫(yī)院應急辦公室、安全生產管理辦公室、總務科、安全保衛(wèi)科、宣傳科、愛瑪客工程部等相關部門共同開展應急演練，工會主席閆忠誠擔任演練總指揮。

　　一陣緊急的報警聲，拉開了此次電梯困人應急演練的序幕，“辦公室嗎？住院部5號樓1號梯突發(fā)故障停止運行，目前電梯內有三人受困……”，接到報警電話后，辦公室立即匯報閆忠誠主席，緊急啟動應急救援程序，閆主席、總務科電梯維保人員、醫(yī)務人員、宣傳人員等人員迅速到達現場，進行救援。救援人員不斷安撫被困人員的情緒，電梯維保人員則抓緊對電梯事故進行排查，發(fā)現電梯的位置處于不平層，隨即趕往電梯機房手動將電梯落到安全位置，打開電梯轎廂門，被困人員得以救出。在外等候救援的醫(yī)護人員立即上前，對被困人員進行緊急檢查和救治，演練獲得圓滿成功。

　　隨后，應急演練人員來到五號樓配電室，對醫(yī)院突發(fā)10kv配電室停電事故進行演練。發(fā)現配電室停電，值班電工立即聯系供電公司調度室，詢問原因及維修時間，查明原因后，值班電工立即向辦公室匯報，根據指示緊急切換供電線路，恢復供電。整個演練過程，各環(huán)節(jié)銜接流暢，處置迅速。

　　演練結束后，閆忠誠主席就工作人員及時到達、突發(fā)事件的處置，如：不斷地與被困人員交流，安撫情緒等方面給予高度的贊揚。同時從三個方面進行強調：一是全院職工一定要高度重視應急演練，通過演練，不斷提高全院上下應急處置能力，盡最大程度確保人員安全；二是在演練中發(fā)現的問題，務必妥善解決，中控室工作人員要定期檢查報警裝置、監(jiān)控，如發(fā)現異常狀況立即匯報，做好人防、物防、機防；三是做好此次演練總結。

　　醫(yī)院作為一個人員密集的場所，且人員情況特殊，我院院領導歷來重視安全生產，實現應急演練常態(tài)化，定期開展演練。醫(yī)院組織的`系列應急演練，提高全院對突發(fā)事件的應急處置能力，強化各部門間協調和配合能力，進一步加強醫(yī)務人員對突發(fā)事件報告及處置流程的掌握度。

電梯應急救援演練預案2

　　為了增強物業(yè)服務人員和廣大業(yè)主的電梯困人解救意識，提高自防自救能力。小區(qū)電梯發(fā)生困人時，能正確利用現有的報警設備，及時傳輸出報警信息，安全有效地解救被困人員，保護設施設備。能正確地報警求救，利用電梯報警電話，把電梯困人求救信息準確地告訴中控室，中控室通知專業(yè)電梯維修人員迅速解救被困人員。開元物業(yè)濱江壹號服務處協同市場監(jiān)督管理局在我們小區(qū)6號樓開展電梯應急救援演練，在此我扮演了一名被困人員，目睹這場應急演練的全過程。并且也有部分已入住的業(yè)主觀看了這次演練。

　　6月15日開元物業(yè)濱江壹號服務處協同市場監(jiān)督管理局在我們小區(qū)6號樓開展電梯應急救援演練。近年來小區(qū)電梯事故頻頻發(fā)生，而導致電梯事故的原因卻是因為不正確的電梯救援方式方法，在此市場監(jiān)督管理局局長發(fā)言說：“電梯困人其實并不可怕，關鍵要快速反應，科學救援，同時還要做好對被困人員的心理安撫工作�！�

　　我和另外兩名工作人員乘坐6號樓電梯，電梯在運行過程中發(fā)生故障，我們被困在電梯，我們緊急利用電梯轎廂五方通話呼叫物業(yè)監(jiān)控中心。物業(yè)監(jiān)控中心接到呼叫，通過對講機安撫我們被困人員，并呼叫當班巡邏崗員工立即趕到現場和電梯維修技術人員迅速趕到現場實施救援。整個過程僅僅只有6分鐘，救援人員動作十分嫻熟，專業(yè)，規(guī)范，電梯通電后正常運行，無絲毫損壞。與此同時在這個過程中，我們被很好的安撫，沒有過多的恐懼和緊張。讓我記憶最深刻的是在走出電梯的那一刻，客服安撫人員提著急救箱在電梯門外等候，又給了我一個溫暖的`懷抱，并及時檢查我有沒有受傷，這讓我很感動。說明我們正在往專業(yè)化道路發(fā)展。

　　本次電梯救援演練得到了市場監(jiān)查管理局局長的認可和認同，并在演練結束后做出了重要講話，針對發(fā)現的問題提出改進意見，并要求市區(qū)各電梯使用單位加強日用電梯等特種設備維護保養(yǎng)，加強設備管理人員應急培訓，提高應急處置能力。同時觀看本次演練的業(yè)主也由衷的發(fā)聲說：“有這樣負責認真的物業(yè)管理

　　人員，我們覺得很放心，你們?yōu)榱宋覀兂俗�電梯安全，付出這么多辛苦，我們很感謝大家�！�

電梯應急救援演練預案3

　　3月24日，我院舉行了20xx年度安慶市立醫(yī)院電梯困人應急救援演練。演練由唐月霞副院長擔任總指揮，總務科、心內科一病區(qū)、電梯維保單位及物業(yè)公司相關人員參加演練。

　　下午3時35分，外科樓電梯無線對講呼叫鈴聲響起，經詢問心內科一病區(qū)一平車病人及兩名家屬被困2號電梯，病人病情較為嚴重。隨即救援中心呼叫電梯管理人員，電梯管理人員通知電梯維保單位、匯報現場指揮王瓊科長，現場指揮匯報總指揮唐月霞副院長，唐月霞副院長下令啟動安慶市立醫(yī)院電梯困人應急救援預案，通知心內科一病區(qū)醫(yī)護人員趕往現場。隨后各方人員陸續(xù)趕往現場，電梯維保單位確認電梯被困在1―2層中間位置，本次演練除設置被困平車病情較重病人外，再設置電梯平層遇阻，總指揮唐月霞下令醫(yī)護人員采取現場緊急搶救措施、抬下平車病人，15分鐘后病人安全抬出，20分鐘演練結束，電梯恢復正常運行，此次演練整個過程緊張有序，演練現場大量人員觀摩。

　　演練結束后，唐月霞副院長總結發(fā)言，此次演練將應急演練升級為實戰(zhàn)演練，未提前告知電梯維保方，演練圓滿成功，達到了預期效果。唐副院長指出，演練過程中心內科醫(yī)護人員表現淡定出色，彰顯市立醫(yī)院醫(yī)護人員職業(yè)素質。唐副院長要求總務科、維保單位、物業(yè)公司各級人員要進一步加強業(yè)務學習，嚴格按照要求做好電梯的日常維護和巡視工作，最大限度保障運行安全。

電梯應急救援演練預案4

　　為了加強對電梯安全事故的防范，及時做好安全事故發(fā)生后的救援處置工作，最大限度地減少事故造成的損失，提高應對特種設備突發(fā)事故的能力，我單位及電梯維保單位的聯合演練預案如下：

　　演練活動開始后，由電梯維保單位在電梯運行過程中人為設置故障：安全回路斷開、門鎖回路斷開以及中途斷電等形式，進行實作演練。

　　一、電梯使用單位的.救援程序：①告知被困乘客等待救援。當發(fā)生電梯困人事故時，電梯管理人員通過電話或喊話與被困乘客取得聯系，務必使其保持鎮(zhèn)靜，耐心等待維修人員的救援。并告知被困乘客不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門屬于半開閉狀態(tài)，電梯管理人員應設法將轎廂門完全關閉。②準確判斷轎廂位置，做好救援準備，根據樓層指示燈、電腦顯示或打開廳門判斷轎廂所在位置，然后等待維保單位人員前來救援。

　　二、電梯維保單位的救援步驟：①轎廂停于接近電梯層站的位置時的救援步驟。A.關閉機房電源開關；B.用層門鎖鑰匙開啟層門；C.在轎廂頂用人力慢慢開啟轎門；D.協助乘客離開轎廂；E.重新關好廳門。②轎廂遠離電梯層站時的救援步驟。A.進入機房，關閉電梯電源開關；B.在電梯軸上安裝盤車手輪；C.一人用力把住盤車手輪，另一人員，手持制動釋放桿，輕輕撬開制動，注意觀察平層標志，使轎廂逐步移動至最接近廳門為止；D.當確認剎車制動無誤時，放開盤車手輪。然后按前述所列方法救援。

　　救援結束時，電梯管理人員應填寫救援記錄并存檔。

電梯應急救援演練預案5

　　5月4日，華中社區(qū)聯合泰地北上物業(yè)在泰地北上小區(qū)開展高層樓宇電梯困人應急演練。

　　演練模擬乘客乘坐電梯過程中，電梯由于故障停止運行，2名“乘客”被困在轎廂內，急需救援。乘客利用轎廂內的應急報警裝置向外界發(fā)出求救信號，電梯使用單位泰地北上物業(yè)立即啟動應急預案。物業(yè)公司消控值班人員迅速組織工程人員、客服人員與電梯內被困乘客溝通，了解有關情況，安撫被困人員，并立即通知電梯維護保養(yǎng)單位，組織維保人員展開救援，通過盤車作業(yè)的方式將電梯轎廂停到平層處，解救被困人員，分析故障原因，消除故障恢復運行。被困者救出后，現場客服人員向被困人員表示慰問，詢問被困人員的`身體狀況和需要，并做好后續(xù)安撫工作。

　　演練結束后召開總結會議，并提出此次演練存在的問題及后續(xù)改進方案。此次演練為高層電梯乘客被困解救積累經驗，督促了高層樓宇電梯使用單位，落實企業(yè)安全主體責任，提升自身的應急處置能力和水平，進一步增強了電梯使用單位的安全意識，提高了監(jiān)管部門的應急處置能力，為特種設備安全運行提供了保障。

電梯應急救援演練預案6

　　一、組織機構

　　1、成立電梯安全急情救援演練指揮部。

　　總指揮：xxx

　　副總指揮：xxx

　　2、下設應急救援演練協調小組，組成人員及分工：

　　組長：xxx負責指揮部與各參加部門的總協調。

　　成員：xxx：重點負責與急正源物業(yè)協調。

　　xxx：負責與新聞媒體的協調。

　　xxx：負責與醫(yī)療救護單位的協調。

　　xxx：負責與設備檢驗單位的協調。

　　二、時間

　　20xx年四月二十五日，上午09：00開始。

　　三、地點

　　幸福一家七區(qū)。

　　四、參加單位及要求

　　1、質監(jiān)分局

　　人員：8人；要求：著質監(jiān)制服。

　　2、正源物業(yè)公司人員：3—5名；要求：著工作服裝

　　3、瑞豐電梯有限公司

　　人員：3—5名；要求：著搶修設備勞保工作服裝，攜帶搶修設備。

　　4、特檢所

　　人員：2名；要求：著檢驗設備勞保工作服裝，攜帶檢驗設備。

　　5、xxxx醫(yī)院

　　人員：2名；要求：著救護服裝，攜帶救護設備。

　　五、演練內容

　　20xx年4月25日9時許，幸福一家七區(qū)5#-3在用電梯突然出現斷電故障，電梯被迫停運，三名乘客被困電梯里。乘客立即按下了電梯內的報警按鈕，與監(jiān)控室取得聯系。物業(yè)公司立即通知瑞豐電梯公司投入救援，電梯公司接到通知后，快速反映，立即啟動應急救援預案。5分鐘內，電梯技術人員趕到事故現場，用三角鑰匙將電梯門打開一條縫，查看電梯艙的位置此情出現后，此時，電梯停在三樓和四樓中間，技術人員立刻朝著電梯通道大聲喊：“請不要驚慌，我們是維修人員，會立刻采取救援措施，請稍等。”在聽到電梯艙內乘客的回應，并確定顧客安全后，技術人員關上電梯門，立刻趕往電梯機房。在安撫被困人員情緒的`同時，組織人員維護好現場秩序。立即組織救援行動。

　　同時，在一樓至四樓的直行電梯門前已經用警告牌圍了起來，并放上了“請勿使用電梯”的提示牌。維修人員迅速趕到機房關掉電源，一人用松閘手柄打開抱閘，另一人持續(xù)盤動飛輪，用手動操控將電梯從三樓和四樓中間升到四樓平臺。一切處理好后，技術人員返回四樓電梯門口，打開電梯門，乘客安全離開電梯。從乘客被困到成功救出，前后用時15分鐘，技術人員在對電梯進行全面檢查，確保無異常情況后，電梯又重新投入運行。演練圓滿結束。

　　若電梯在正常情況下，而且轎廂停留在上/下層樓之間，維修人員可以打開層門在轎頂上操作檢修開關，將它打向檢修位置，使電梯在檢修狀態(tài)，操作檢修按鈕，開慢車到層站放客。

　　六、演練步驟

　�。ㄒ唬┘鼻閳蟾娌⒉扇【o急措施。急情發(fā)生后，物業(yè)公司一是立即向單位領導報告并第一時間通知電梯公司；二是與被困人員保持聯系，采取相關措施，給被困人員精神安慰等有力支持。

　�。ǘ�）電梯公司在接到報告后，同時啟動應急救援預案，各有關人員迅速趕到急情發(fā)生現場，根據各自職責展開救援工作。

　　1、特種設備安全急情應急救援指揮組控制局勢。負責現場秩序的維護，實施現場安全警戒。

　　2、設備搶修人員采取措施，歷經半小時，將受困人員安全救出。

　　3、醫(yī)療救護人員對受困人員現場檢查并簡單處理后，立即送往最近的醫(yī)院作進一步的檢查和治療。

　　4、設備維保搶修人員經過搶修后，檢查電梯技術性能正常。

　　5、電梯檢驗人員對電梯進行檢驗后，判定合格，允許恢復使用。

　　6、現場警戒解除，秩序恢復正常。

　　七、急情救援小結

　　對于發(fā)生特種設備安全急情后，未按規(guī)定認真組織、參加救援工作的，追究有關部門和領導及相關人員的責任；對在應急救援中做出突出貢獻的，給予表揚和獎勵。

　　八、新聞發(fā)布

　　經特種設備安全急情救援指揮部領導同意后，特種設備安全急情新聞由電視臺、報社等新聞機構。

　　電梯應急救援預案演練活動總結

　　為了進一步增強乘坐電梯人員的安全防范意識，提高抗擊突發(fā)事件的應變能力，掌握現場，特別是發(fā)生事故應急處理和逃生能力，防止事故發(fā)生，一旦事故發(fā)生能將事故損害降到最低，我項目為此進行電梯應急預案演練�，F將活動情況總結如下：

　　一、取得的成效

　　1、全體員工的安全意識有所增強，對電梯安全常識有了進一步的了解，掌握了基本的乘坐電梯應急自救的方法。

　　2、對抗擊突發(fā)事件的應變能力有所提高，現場大多數員工能有效組織、迅速地對事故警報做出相應，紛紛疏散、警戒。對今后應對突發(fā)事件很有益處。

　　3、演練前組織了電梯預案演練培訓，使現場人員乘坐電梯安全知識、突發(fā)應急能力、事故發(fā)生后逃生技巧得到了提升。

　　4、演練過程中，員工們的遵守紀律觀念、一切行動聽指揮觀念經受了考驗，團隊凝聚力得到了升華。

　　5、安全工作領導小組的組織能力、指揮能力、應變能力也受到了鍛煉。

　　二、存在不足：

　　1、少數員工安全意識還不夠強，演練時不認真；

　　2、在解救被困人員過程中，維修人員業(yè)務不熟練速度較慢。

　　******公司20xx年1月26日

電梯應急救援演練預案7

　　隨著時代的快速發(fā)展，電梯也越來越多，競爭也越來越激烈，電梯的事故也在頻繁的'發(fā)生，該如何辦��？

　　一、電梯事故特點

　　1、電梯事故中人身傷害事故較多，傷亡者中電梯操作人員和電梯維修保養(yǎng)工占比例大。

　　2、電梯門系統(tǒng)的事故發(fā)生率較高，因為電梯的每一運行過程都要經過開門動作過程兩次，關門動作過程兩次，使門鎖工作頻繁，老化速度快，久而久之。造成門鎖機械或電氣保護裝置動作不可靠。

　　二、電梯事故發(fā)生原因

　　1、電梯維修保養(yǎng)單位或人員沒有嚴格執(zhí)行“安全為主，預檢預修，計劃保養(yǎng)”的原則。

　　2、電梯門系統(tǒng)事故發(fā)生的主要原因是門鎖工作頻繁、老化速度快，容易造成門鎖機械或電氣保護裝置動作不可靠。

　　3、沖頂或蹲底事故一般是由于電梯的制動器發(fā)生故障所致，制動器是電梯十分重要的部件，如果制動器失效或帶有隱患，那么電梯將處于失控狀態(tài)。

　　4、其他事故主要是個別裝置失效或不可靠所造成的。

　　三、電梯事故應急措施

　　1、電梯運行中因供電中斷、電梯故障等原因而突然停駛，乘客被困轎廂內時，應通過警鈴、對講系統(tǒng)、移動電話或電梯轎廂內的提示方式進行求援，不要擅自行動，以免發(fā)生“剪切”、“墜井”等事故。

　　2、為解救被困的乘客，應由維修人員或在專業(yè)人員指導下進行盤車放人操作。盤車時應緞慢進行，尤其當轎廂輕載狀態(tài)下往上盤車時，要防止因對重側重造成溜車。當對無齒輪曳引機的高速電梯進行盤車時，應采用“漸漸式”，一步步松動制動器，以防止電梯失控。

　　3、電梯運行中因機械和電氣故障出現沖頂或蹲底時，工作人員應要求轎廂乘客保持鎮(zhèn)定，遠離轎門，撥打求救電話或大聲呼喊，等待救援。

電梯應急救援演練預案8

　　為加強對電梯安全事故的防范，及時做好安全事故發(fā)生后的救援處置工作，最大限度地減少事故造成的損失，維護正常的社會秩序和工作秩序，根據《特種設備安全監(jiān)察條例》的要求，結合本單位實際，特制定本單位電梯安全事故應急救援預案。

　　一、預案的適用范圍

　　本預案所稱安全事故，是指在本單位電梯使用中發(fā)生的，造成或可能造成人身安全和財物損失的事故，事故類別包括：

　　（一）電梯困人故障；

　　（二）由于剪切、墜落等原因造成的人身傷亡事故；

　�。ㄈ�）由于觸電等原因造成的人身傷亡事故；

　　二、應急救援組織機構

　�。ㄒ唬┏闪㈦娞莅踩�事故應急救援指揮部（以下簡稱救援指揮部）�？傊笓]由總經理擔任；副總指揮由分管安全的特種設備管理員擔任；各相關部門負責人為指揮部成員，參與現場搶險救援工作。

　�。ǘ�）設立現場救援組，由各安裝、維修班組人員兼職組成。組長由分管安全的'特種設備管理員擔任，負責組織現場具體搶險救援工作；在指揮長到達現場之前，負責指揮現場搶險救援工作

　　三、應急救援組織的職責

　　（一）指揮部職責

　　（1）組織有關部門按照應急救援預案迅速開展搶救工作，防止事故的進一步擴大，力爭把事故損失降到最低程度；

　　（2）根據事故發(fā)生狀態(tài)，統(tǒng)一布置應急救援預案的實施工作，并對應急處理工作中發(fā)生的爭議采取緊急處理措施；

　�。�3）根據預案實施過程中發(fā)生的變化和問題，及時對預案進行修改和完善；

　�。�4）緊急調用各類物資、人員、設備；

　　（5）當事故有危及周邊單位和人員的險情時，組織人員和物資疏散工作；

　　（6）配合上級有關部門進行事故調查處理工作；

　　（7）做好穩(wěn)定秩序和傷亡人員的善后及安撫工作。

　�。ǘ�）現場總指揮的主要職責：

　�。�1）負責召集各參與搶險救援部門的現場負責人研究現場救援方案，制定具體救援措施，明確各部門的職責分工；

　�。�2）負責指揮現場應急救援工作。

　　三）副總指揮的職責：負責組織實施具體搶險救援措施工作。

　　（四）現場救援組的職責：

　�。�1）搶救現場傷員；

　�。�2）保證現場救援通道的暢通。

　　四、應急救援的培訓與演練

　　（一）培訓

　　按計劃組織工程技術人員、安裝、維修人員進行有效的培訓，從而具備完成其應急任務所需的知識和技能。

　�。�1）每年進行一次培訓；

　�。�2）新加入的人員及時培訓；

　　主要培訓以下內容：

　�。�1）困人解救

　　（2）井道內作業(yè)；

　�。�3）轎頂作業(yè)

　�。�4）底坑作業(yè)

　�。�5）廳層作業(yè)

　　（6）機房作業(yè)

　�。�7）更換和割短鋼絲繩

　�。�8）扶梯桁架作業(yè)

　�。�9）施工用電常識

　　（10）墜落保護

　�。�11）電動工具的安全使用；

　�。�12）對危險源的突顯特性辯識；

　�。�13）事故報警；

　�。�14）緊急情況下人員的安全疏散；

　�。�15）現場搶救的基本知識。

　　（二）演練

　　應急預案和應急計劃確立后，按計劃組織工程技術人員、安裝、維修人員經過有效的培訓，單位工程技術人員、安裝、維修人員每年演練一次。每次演練結束，及時作出總結，對存有一定差距的在日后的工作中加以提高。

　　五、事故報告和現場保護

　　（一）本單位的XX部是事故報告的指定機構，聯系人：XX，電話：XX，XX部接到報告后及時向總指揮報告，總指揮根據有關法規(guī)及時、如實地向縣質量技術監(jiān)督局和其他有關部門報告。

　�。ǘ�）嚴格保護事故現場

　　六、應急處理

　�。ㄒ唬┙訄笫鹿屎�5分鐘內必須完成以下工作：

　�。�1）立即報告公司主要領導，由總經理批準，立即啟動本應急救援預案，按照各自的職責和工作程序執(zhí)行本預案。當總指揮不在時，由副總指揮負責組織指揮應急搶險救援工作。

　�。�2）指揮部根據事故或險情情況，立即組織或指令事故發(fā)生地組織調集應急搶救人員、車輛、設備。組織搶救力量，迅速趕赴現場。

　�。�3）立即組織或通知就近網點，組織調集應急搶救人員、車輛、設備。組織搶救力量，做好增援準備。

　�。ǘ�）應急處理措施：

　�。�1）搶救方案根據現場實際發(fā)生事故情況，制定搶救方案，迅速投入開展搶救行動。

　�。�2）傷員搶救立即與急救中心和醫(yī)院聯系，請求出動急救車輛并做好急救準備，確保傷員得到及時醫(yī)治。

　　（3）事故現場取證救助行動中，安排人員同時做好事故調查取證工作，以利于事故處理，防止證據遺失。

　�。�4）在救助行動中，救助人員應嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，配齊安全設施和防護工具，加強自我保護，確保搶救行動過程中的人身安全和財產安全。

　　七、應急總結與獎懲

　　應急救援工作結束后，指揮部組織相關部門認真進行總結、分析，吸取事故事件的教訓，及時進行整改，對有關單位和人員進行獎懲。

　　八、其它事項

　�。ㄒ唬┍揪仍�預案針對有可能發(fā)生的電梯安全事故，組織實施緊急救援工作并協助上級部門進行事故調查處理的指導性文件，可在實施過程中根據不同情況隨機進行處理。

　�。ǘ�）本預案自印發(fā)之日起施行。

電梯應急救援演練預案9

　　20xx年12月26日，為進一步提高電梯管理人員對電梯故障突發(fā)事件的'應變能力，特別是發(fā)生事故的應急處理，保障乘客生命財產安全，將事故損害降到最低，由物業(yè)工程部牽頭，聯合物業(yè)其他部門與電梯維保迅達電梯公司一道開展電梯困人事故應急救援演練。

　　上午9點，演練正式開始，物業(yè)工程部經理張繼操擔任總指揮，統(tǒng)籌安排物業(yè)工程部、秩序部、客服部及迅達電梯工作人員一同參與。

　　首先，監(jiān)控中心接到37號電梯在b2層被困人員報警后，第一時間在對講中安撫乘客，告知乘客注意事項，并在通話中了解被困人員情況，同時立即通知迅達工作人員及客服部到現場解救并安撫被困乘客。

　　電梯維保人員及電梯工簡要了解事件經過后在5分鐘內迅速趕往現場，客服人員在現場安撫被困乘客情緒并講解分析現場情況，在眾人的配合過程中，10分鐘后被困乘客在b2層安全救出。

　　隨后，客服人員根據乘客身體情況準備急救用品，評估是否需要立即聯系醫(yī)護人員，物業(yè)工程部與迅達電梯對此次電梯發(fā)生事故原因進行分析報告，形成紙質文件存檔，并對電梯進行檢修。

　　此次電梯困人應急演練共計進行20分鐘，演練前開展了電梯預案演練培訓，使現場人員乘坐電梯安全知識、突發(fā)應急能力、事故發(fā)生后逃生技巧得到了提升；經過演練，員工對電梯困人故障突發(fā)事件的應變能力有所提高，現場大多數員工能迅速地對事故警報做出響應。這也是此次演練參與員工最大的收獲。

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