工程部應(yīng)急預(yù)案

時(shí)間：2023-10-10 07:19:07 應(yīng)急預(yù)案我要投稿

工程部應(yīng)急預(yù)案推薦度：
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[經(jīng)典]工程部應(yīng)急預(yù)案

　　在生活、工作和學(xué)習(xí)中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。我們應(yīng)該怎么編制應(yīng)急預(yù)案呢？下面是小編為大家收集的工程部應(yīng)急預(yù)案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

[經(jīng)典]工程部應(yīng)急預(yù)案

工程部應(yīng)急預(yù)案1

　　一、發(fā)現(xiàn)煙火時(shí)。當(dāng)工程部員工發(fā)現(xiàn)大廈內(nèi)有煙火時(shí)，以下幾點(diǎn)必須注意：

　　1、切勿急躁,保持冷靜

　　2、用最近的電話通知總機(jī)，撥零接通

　　3、報(bào)上你的姓名、部門(mén)、及員工號(hào)

　　4、說(shuō)清楚發(fā)生地點(diǎn)（數(shù)層及道聽(tīng)部位）

　　5、說(shuō)清楚是什么東西在著火

　　6、留在現(xiàn)場(chǎng)直到消防隊(duì)員來(lái)到

　　7、確認(rèn)酒店所有工程部區(qū)域、所有員工已得到火警通知

　　8、聽(tīng)從火警控制中心關(guān)于水、電、煤氣、空調(diào)通風(fēng)、直燃機(jī)、鍋爐等重要設(shè)備的控制指令

　　9、工程部的員工已接受過(guò)消防相關(guān)培訓(xùn)，用滅火器消滅較小火焰；如果沒(méi)有可能滅火，則盡可能減少助長(zhǎng)火勢(shì)的因素，如關(guān)門(mén)、窗、可燃?xì)怏w閘等，然后立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。勿試著去消滅用滅火器不可能消滅的火源。如果不能確定，則限制住火或煙的區(qū)域，并立即撤走。

　　10、生命寶貴,請(qǐng)務(wù)必注意您自己的安全。切勿使用電梯切勿恐慌

　　二、電梯應(yīng)急程序

　　1、所有工程部員工只要發(fā)現(xiàn)電梯故障都應(yīng)該立即通知值班工程師。

　　2、工程部維修人員應(yīng)設(shè)法了解電梯現(xiàn)處何樓層，及被困人數(shù)。工程部維修人員立即到達(dá)電梯所在樓層，同時(shí)確定電梯維修公司是否應(yīng)知道并給予幫助及維修服務(wù)。如果是，致電電梯維修公司以使其采取應(yīng)急措施。 3、工程部維修人員應(yīng)通知當(dāng)班的大堂經(jīng)理或前廳經(jīng)理電梯緊急情況。大堂經(jīng)理接到通知需立即前往電梯被困樓層，并確認(rèn)是否應(yīng)通知總經(jīng)理，留在附近與被困在電梯中的人交流并建議他們采取什么行動(dòng)。

　　4、工程部維修人員將停留在此樓層直到電梯維修公司人員來(lái)到，然后盡可能地配合電梯維修公司人員給予協(xié)助。

　　5、急救工作完畢，當(dāng)事員工及當(dāng)班工程師應(yīng)書(shū)寫(xiě)報(bào)告，敘述緊急狀況已消除，電梯已恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并詳述維修過(guò)程。注意：當(dāng)確實(shí)發(fā)現(xiàn)有客人或其它人被困在電梯中，切勿試圖只憑酒店人員去營(yíng)救人員，應(yīng)該在電梯維修公司及受權(quán)處理此事的人的'協(xié)助下進(jìn)行。

　　三、嚴(yán)重漏水及煤氣泄漏應(yīng)急措施

　　(一) 給排水：

　　1 、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂、低溫、供水系統(tǒng)壓力的變化等。在漏水事件中，首先找到供水開(kāi)關(guān)，切斷水源，然后打開(kāi)泄水閘。

　　2 、利用一切可用之物,防止漏水滲入電梯、強(qiáng)電豎井等危險(xiǎn)部位,并將電梯升到最高樓層,防止機(jī)件受損。 3 、特別注意變壓器、照明與動(dòng)力控制柜、電氣設(shè)備、電線槽附近發(fā)生漏水時(shí)。如果不能避免漏電，關(guān)閉電閘確保員工安全及設(shè)備安全。

　　4 、工程部員工應(yīng)立刻行動(dòng)搶險(xiǎn),盡量減少漏水造成的財(cái)務(wù)損失，并協(xié)助客房部一起將積水排出。

　　5 、消火栓水系統(tǒng)破裂請(qǐng)立刻前往20層平臺(tái)水管井關(guān)閉消火栓水系統(tǒng)供回水總節(jié)門(mén),在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井瀉水,在壓力降低后設(shè)法封堵?lián)p壞的管路與節(jié)門(mén)。

　　6 、水噴淋系統(tǒng)破裂后,應(yīng)立刻關(guān)閉本層的水噴淋系統(tǒng)節(jié)門(mén)，并打開(kāi)泄水閥門(mén)。

　　7 、恒壓給水系統(tǒng)

　�。�1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)生活水泵故障，應(yīng)停止故障水泵，開(kāi)啟備用水泵。

　�。�2）水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器，由專(zhuān)人手動(dòng)操控水泵，根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停。

　　（3）及時(shí)報(bào)告主管工程師安排維修。

　　(二) 、排水系統(tǒng)

　　1、水井

　�。�1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)污水井水位過(guò)高，應(yīng)立即手動(dòng)開(kāi)啟污水泵抽水。

　�。�2）污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。

　�。�3）即刻報(bào)告主管工程師，由其安排維修水泵或控制電路，并于事后作維修報(bào)告。

　　2、污管道

　�。�1）排污管道漏水應(yīng)立刻用布綁緊裂口。

　�。�2）關(guān)閉破裂管對(duì)上的用水設(shè)備。

　�。�3）調(diào)集沙包擋住電梯口和強(qiáng)電井。

　�。�4）報(bào)告主管工程師，由其安排人員修補(bǔ)管道裂口或更換管道。

　　3．通知相關(guān)部門(mén)

　�。�1）給排水系統(tǒng)發(fā)生故障后應(yīng)馬上由主管工程師與主管預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。

　�。�2）4小時(shí)可修復(fù)的故障應(yīng)馬上由工程部秘書(shū)通過(guò)電話通知受影響的部門(mén)。

　�。�3）需超過(guò)4小時(shí)修復(fù)的故障，工程部應(yīng)書(shū)面通知受影響的部門(mén)。

　　(三) 、漏氣：

　　1 、在煤氣泄漏或煤氣起火事件中，首先立即通知保安部。如果泄漏嚴(yán)重，無(wú)論是在煤氣站還是在別的地方，勿去碰觸任何開(kāi)關(guān)，勿去碰觸任何電氣設(shè)備。

　　2 、打開(kāi)排氣裝置，關(guān)閉煤氣閘，并切斷煤氣來(lái)源(對(duì)煤氣總摯的位置和開(kāi)關(guān)方法應(yīng)了解掌握)。

　　3 、如果煤氣起火，用水降溫并防止爆炸。所有電源開(kāi)關(guān)及閘應(yīng)關(guān)閉以防止爆炸。

　　4 、如果煤氣起火發(fā)生在廚房，關(guān)閉所有閘門(mén)，同時(shí)用滅火器或防火地毯滅火。請(qǐng)注意起火的原料再采用水滅火。

　　(四) 、鍋爐、直燃機(jī)燃?xì)庑孤⿷?yīng)急預(yù)案

　　1、工程部員工在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕。遇有不尋常氣體味道時(shí)，應(yīng)小心處理。對(duì)煤氣總摯的位置和開(kāi)關(guān)方法應(yīng)熟練掌握（電動(dòng)、機(jī)械兩種）。

　　2、鍋爐、直燃機(jī)燃?xì)獍l(fā)生泄漏時(shí)，當(dāng)燃?xì)鉂舛葲](méi)超過(guò)爆炸下限20%時(shí)，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)警和切斷燃?xì)饪偣苌系拈y門(mén)及非消防電源，并啟動(dòng)事故排風(fēng)系統(tǒng)。

　　3、鍋爐、直燃機(jī)火焰熄滅時(shí)應(yīng)執(zhí)行正確的停爐、停機(jī)程序。

　　4、任何人發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┦鹿屎�，立即告知安保中心及工程部�?/p>

　　5、工程部接到燃?xì)庑孤┬畔⒑螅⒓赐ㄖ徒鼏T工趕赴現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，同時(shí)立即通知有關(guān)主管部門(mén)、工程部人員攜帶工具、設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

　　6、管理和操作人員應(yīng)堅(jiān)守各自崗位，不得擅離職守；并組織指揮無(wú)關(guān)人員迅速撤離危險(xiǎn)區(qū)域。

　　7、工程部經(jīng)理立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)指揮，統(tǒng)一調(diào)度分派各部門(mén)人員。

　　8、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要謹(jǐn)慎行事，不可開(kāi)燈開(kāi)風(fēng)扇及任何電摯。必須打開(kāi)所有窗門(mén)，關(guān)閉煤氣或石油氣摯，嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)吸煙。

　　9、安保人員維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，同時(shí)協(xié)助工程人員搶險(xiǎn)。

　　10、工程部人員協(xié)助安保人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏散，對(duì)其他員工及顧客進(jìn)行解釋安慰，并告訴其他部門(mén)員工及顧客故障將馬上消除。

　　11、迅速查清燃?xì)庑孤┨�，采取正確措施，排除泄漏點(diǎn)。

　　12、當(dāng)事故排出完畢，應(yīng)按操作規(guī)程，準(zhǔn)確恢復(fù)和啟動(dòng)設(shè)備，重新啟動(dòng)時(shí)爐膛應(yīng)進(jìn)行徹底的吹掃，直至投入正常運(yùn)行。

　　13、現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)原狀后，設(shè)備人員迅速查明原因，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況組織實(shí)施修復(fù)，修復(fù)過(guò)程中應(yīng)盡可能減小對(duì)顧客與營(yíng)業(yè)造成的影響。

　　14、故障消除后，各部門(mén)將現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)原狀，同時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)故障消除。

　　15、如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應(yīng)小心妥善處理，等待救護(hù)人員及警務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　16、事故消除后，工程總監(jiān)應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)將事故報(bào)告以書(shū)面形式向酒店匯報(bào)，事故報(bào)告中寫(xiě)清事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、處理事故時(shí)間、事故發(fā)生原因、以及今后防止事故發(fā)生的措施。

　　四、停電與電力故障

　　1 、若供電局預(yù)先通知酒店暫時(shí)停電,應(yīng)立即將詳情和有關(guān)文件呈交酒店

　　2 、電工值班時(shí)加強(qiáng)巡視高低壓變配電設(shè)備的運(yùn)行工況

　　3 、當(dāng)酒店發(fā)生突然停電時(shí),工程值班人員立即通知相關(guān)部門(mén),并馬上投入緊急搶修,嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行倒閘操作恢復(fù)供電(檢查生活水系統(tǒng),直燃機(jī),鍋爐等重點(diǎn)設(shè)備)，并檢查故障原因

　　4 、發(fā)生事故或重大設(shè)備、人身事故和發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重事故因素時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告，迅速排除。

　　5 、發(fā)生觸電時(shí)，不要慌亂，應(yīng)先立即拉開(kāi)電源，如急切找不到電源時(shí)，可用木桿或干凈棉布使觸電者脫離電源；脫離電后，立即施行人工呼吸，并通知醫(yī)院。

　　6 、發(fā)生電氣火警時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，用粉質(zhì)滅火器或黃砂撲救，嚴(yán)禁用水撲救。

　　五、緊急事件處理后：

　　1 、就緊急事件的結(jié)果做一個(gè)全體通報(bào)。

　　2 、其它當(dāng)班人員的責(zé)任是根據(jù)特殊相關(guān)情況而定，按需要重新進(jìn)入正常運(yùn)作。

　　3 、將事件及有涉及人員記入工作日志。

　　4 、并檢查危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)設(shè)備的安全運(yùn)行狀況。

工程部應(yīng)急預(yù)案2

　　酒店事故停電應(yīng)急處理：

　　酒店突然停電時(shí)，酒店管理人員啟動(dòng)應(yīng)急照明系統(tǒng)，并通過(guò)廣播溫馨提示，按照提示采取應(yīng)對(duì)方法，同時(shí)聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的安排，不要亂跑亂擠。特別是不要驚慌，以免引起踩踏事故。

　　1、配電值班人員接到或發(fā)現(xiàn)停事故停電后立刻到事故現(xiàn)場(chǎng)確定事故原因、事故造成停電面積，影響區(qū)域。

　　2、如停電面積影響較小要及時(shí)通知使用部門(mén)做好停電后的各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

　　3、如停電面積較大要及時(shí)上報(bào)部門(mén)、通知使用部門(mén)、通知大堂副理，夜間發(fā)生問(wèn)題要及時(shí)通知值班經(jīng)理，詳細(xì)說(shuō)明停電原因、影響面積、處理情況以及應(yīng)急措施。

　　4、立刻對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理首先要確定故障點(diǎn)，斷開(kāi)故障點(diǎn)將故障范圍降到最小，減少影響營(yíng)業(yè)區(qū)面積。

　　5、要盡量采取臨時(shí)線路保障營(yíng)業(yè)區(qū)用電和必要的`設(shè)備用電供應(yīng)。

　　6、對(duì)事故處理情況要及時(shí)與使用部門(mén)溝通，說(shuō)明事故處理進(jìn)展情況，讓使用部門(mén)做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

　　7、事故處理完畢要要及時(shí)恢復(fù)用電并通知部門(mén)、使用部門(mén)、夜值經(jīng)理及相關(guān)崗位。

　　8、供電正常后要對(duì)事故點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督跟蹤防止故障再次發(fā)生。

　　9、事故處理完畢運(yùn)行正常后要對(duì)事故發(fā)生原因進(jìn)行分析總結(jié)，找出發(fā)生故障原因從管理或即使角度對(duì)設(shè)備或線路進(jìn)行相關(guān)改造，并整理文件備檔。

　　一、計(jì)劃停電

　　1、計(jì)劃停電是指供電部門(mén)對(duì)線路進(jìn)行計(jì)劃?rùn)z修。計(jì)劃?rùn)z修前兩天會(huì)同通知使用部門(mén)到供電部門(mén)辦理工作票。

　　2、值班室接到通知后要立刻報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并通知酒店領(lǐng)導(dǎo)。書(shū)面通知各部門(mén)詳細(xì)停電時(shí)間做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做好客人的解釋工作

　　3、通知各部門(mén)計(jì)劃停電可以對(duì)供電線路進(jìn)行發(fā)電切換，時(shí)間需要2-3分鐘，這2-3分鐘酒店各部門(mén)要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　4、計(jì)劃停電各部門(mén)要做工作好客人解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關(guān)閉等工作。

　　5、停電后工程部按規(guī)定對(duì)線路進(jìn)行轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換完畢后對(duì)酒店低壓配電室進(jìn)行送電。投送完畢電話查詢各部門(mén)各崗位供電情況。并巡查各用電的重要場(chǎng)所，巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。

　　6、整個(gè)供電處理完成后在工作日志上詳細(xì)登記操作時(shí)間、步驟、人員存檔。

　　二、事故停電

　　1、事故停電是指外供電線路發(fā)生事故造成停電，這種停電分大面積停電無(wú)法恢復(fù)和瞬間閃斷兩種。

　　2、事故停電由于屬于突發(fā)事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門(mén)協(xié)調(diào)工作。

　　3、配電值班人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時(shí)間詢問(wèn)供電部門(mén)停電原因，及時(shí)通知大堂副理、夜間要通知值班經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、及酒店各相關(guān)值班崗位。

　　4、查明原因后要立刻采取措施確定處理案。

　　（1）嚴(yán)重事故停電無(wú)法立刻恢復(fù)要立刻按計(jì)劃停預(yù)案處理進(jìn)行備用線路轉(zhuǎn)換投送。

　�。�2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒(méi)有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對(duì)高低壓配電柜進(jìn)行恢復(fù)送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。

　�。�3）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細(xì)后在工作日志進(jìn)行登記交接。

　　4、如連續(xù)閃斷超過(guò)兩次要停止送電，進(jìn)行備用線路轉(zhuǎn)換待供電部門(mén)查明原因處理完畢后根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行專(zhuān)用線路恢復(fù)。

　　當(dāng)酒店電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成大廈照明系統(tǒng)及動(dòng)力系統(tǒng)停電時(shí)，電梯被迫停梯，這時(shí)，維修人員應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)采取措施，并與監(jiān)控室聯(lián)系，查清所有電梯位置及有無(wú)被困人員情況。

工程部應(yīng)急預(yù)案3

　　1總則：

　　本預(yù)案針對(duì)對(duì)酒店內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、防汛、電梯困人、停水、停煤氣、煤氣泄漏、停電、觸電、漏水、停蒸汽等緊急情況時(shí)，工程部采取的應(yīng)急措施予以表述，為了規(guī)范應(yīng)急事件的應(yīng)對(duì)管理，特制定本預(yù)案，請(qǐng)各位專(zhuān)業(yè)人士參考指導(dǎo)，如有雷同純屬巧合。

　　2工程部火災(zāi)撲救預(yù)案

　　2.1在工程部管轄范圍內(nèi)的各機(jī)房或工作區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)值班人員應(yīng)根據(jù)火勢(shì)大小，在保證人身安全的同時(shí)盡最大努力滅火，在撲救的同時(shí)要及時(shí)向保安部報(bào)警。

　　2.2當(dāng)飯店內(nèi)其它區(qū)域火災(zāi)發(fā)生時(shí)，工程部經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織人員切斷火區(qū)電源，根據(jù)情況采取技術(shù)措施進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)。負(fù)責(zé)消防報(bào)警系統(tǒng)、火災(zāi)撲救系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)人員應(yīng)立即趕赴中控室協(xié)助飯店撲救總指揮開(kāi)展工作，工程值班人員立即在消防泵房就位，按照飯店撲救總指揮的指令開(kāi)啟撲救系統(tǒng)。

　　2.3工程部值班管理人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，隨時(shí)指揮調(diào)動(dòng)各班組人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、搶救物資，并在出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)組織人員撤離。

　　2.4工程部各崗位或未受火災(zāi)危害的要害部位如：鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、水泵房、配電室、電梯機(jī)房、等機(jī)房值班人員都要根據(jù)需要迅速就位，隨時(shí)關(guān)停設(shè)備。

　　2.5對(duì)店內(nèi)容易發(fā)生火警的部位根據(jù)不同季節(jié)加強(qiáng)巡視檢查。

　　2.6加強(qiáng)用電的安全管理，杜絕私拉亂扯和超負(fù)荷用電等。

　　2.7各部門(mén)員工火警安全掌握要點(diǎn)：

　　2.7.1、安全出口——要熟悉所在位置。

　　2.7.2、火警——如遇初期小火，利用就近滅火器材滅火。

　　2.7.3、疏散時(shí)——走樓梯，不得使用電梯。

　　2.7.4、最后撤離的員工切記關(guān)閉所有門(mén)窗及電源。

　　3工程部防汛預(yù)案

　　3.1.工程部值班管理人員應(yīng)熟知飯店內(nèi)的各種防汛設(shè)施和防汛設(shè)備的操作，每年定期由主管對(duì)各有關(guān)崗位進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。

　　3.2維修班須根據(jù)工程部年度保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)各類(lèi)防汛設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、檢驗(yàn)、試運(yùn)行，保持防汛設(shè)備在防汛期處于良好狀態(tài)。

　　3.3值班人員在防汛期應(yīng)加強(qiáng)對(duì)防汛設(shè)備的巡視，隨時(shí)注意雨情的大小變化和各排污泵的工作情況。

　　3.4當(dāng)雨量大，防汛排水有困難時(shí)，工程部值班人員應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告，以做出恰當(dāng)決策。

　　3.5工程部值班人員根據(jù)雨量和防汛設(shè)備投入操作情況，隨時(shí)適當(dāng)抽調(diào)其他當(dāng)班人員一并參加防汛排水工作。各班人員要服從防汛工作的安排，確保飯店安全，把各種損失降到最小。

　　4電梯困人解救方法

　　電梯困人

　　4.1目的

　　盡快讓被困在電梯里的人員脫離險(xiǎn)境，確�？腿撕蛦T工的安全。

　　4.2程序

　　4.21發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人情況并報(bào)告。

　　4.2.2任何人發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人情況，應(yīng)立即報(bào)告工程部，電話(983、8211)和保安監(jiān)控中心，電話(8925、1193)。保安監(jiān)控中心人員從電視監(jiān)控中心看到電梯關(guān)人情況后，應(yīng)立即通知保安人員和工程部前去解救。

　　4.2.3工程部人員無(wú)法解救被困人員，立即通知電梯公司急修部。通報(bào)工程部經(jīng)理和保安部經(jīng)理。

　　4.2.4樓層確認(rèn)。

　　主要由保安人員和工程部人員逐層確認(rèn)關(guān)人電梯的停駛樓層，敲擊電梯門(mén)，詢問(wèn)等方式。

　　4.3采取緊急解困措施。

　　4.3.1通過(guò)電梯對(duì)講系統(tǒng)安撫被困人員。

　　4.3.2當(dāng)電梯發(fā)生意外情況，乘客困于電梯內(nèi)時(shí)，首先確定轎廂�？康臉菍游恢�，對(duì)被困乘客進(jìn)行安撫工作并要求靜候解救。切勿嘗試自行設(shè)法離開(kāi)電梯轎廂以免發(fā)生危險(xiǎn)。

　　4.3.3必須由受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員采取應(yīng)急措施盤(pán)動(dòng)電梯解救被困人員，并且熟悉電梯門(mén)機(jī)機(jī)構(gòu)和工作原理。

　　4.3.4在進(jìn)行盤(pán)動(dòng)電梯之前必須切斷電源總開(kāi)關(guān)。

　　4..3.5盤(pán)動(dòng)電梯應(yīng)遵守就近原則，選擇上或下行至最近樓層。

　　4..3.6技術(shù)人員完成上述操作后必須恢復(fù)制動(dòng)裝置，方可用電梯外門(mén)鑰匙在該層打開(kāi)電梯內(nèi)外門(mén)放出被困乘客。

　　4..3.7盤(pán)動(dòng)電梯放人時(shí)，操作人員必須小心緩慢松開(kāi)制動(dòng)裝置，防止電梯轎廂由失重加速造成失控發(fā)生危險(xiǎn)。

　　4.4搶救疏散。

　　4.4.1解救過(guò)程中有人員受傷或因驚嚇引發(fā)其他生理疾病，由酒店醫(yī)務(wù)人員就地急救或撥打“120”請(qǐng)求救護(hù)。

　　4.4.2疏散。

　　在場(chǎng)各部門(mén)員工配合保安人員做好圍觀人員的勸離疏散工作。

　　4.4.3善后處理。

　　由酒店突發(fā)事件處置指揮部進(jìn)行。

　　4.5電梯困人事件的預(yù)防

　　4.5.1工程部電梯維保單位應(yīng)定期對(duì)電梯運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查和維護(hù)。

　　4.5.2值班經(jīng)理行李員等可乘坐電梯人員發(fā)現(xiàn)電梯異常，必須及時(shí)通知工程部人員到現(xiàn)場(chǎng)查看、解決。

　　5給排水系統(tǒng)故障應(yīng)急程序

　　5.1給排水系統(tǒng)出現(xiàn)故障：對(duì)于工程部計(jì)劃性停水熱水、自來(lái)水由工程部書(shū)面通知各部門(mén)，工程部應(yīng)急性維修的停水由工程部電話通知各部門(mén)；

　　5.2工程部通知餐飲部、大堂副理及相關(guān)部門(mén)，由各部門(mén)按本部門(mén)應(yīng)急處理預(yù)案進(jìn)行，做好對(duì)客人的解釋和安撫工作；

　　5.3對(duì)于外網(wǎng)停水由值班人員及時(shí)與自來(lái)水公司取得聯(lián)系，詢問(wèn)原因和恢復(fù)時(shí)間，由工程部及時(shí)通知各部門(mén)供水具體方案，盡量保證營(yíng)業(yè)需要，由于突發(fā)原因造成的停水參照第8條漏水應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行。

　　5.4值班人員應(yīng)及時(shí)檢查蓄水池水位；

　　5.5值班人員必要時(shí)關(guān)停供水泵；

　　5.6保持與工程部值班人員的聯(lián)系；

　　5.7綜合維修班和值班人員在崗位待命；

　　5.8供水系統(tǒng)正常后，由值班人員通知餐飲部、大堂副理和相關(guān)部門(mén)，說(shuō)明供水正常，由各服務(wù)部門(mén)做好供水的善后工作。

　　6天然氣泄漏污染控制程序

　　為迅速、有效地處理天然氣泄漏及管路停氣污染事故，防止人員傷害發(fā)生，減少對(duì)周邊環(huán)境造成環(huán)境影響及損失，制訂本預(yù)案。

　　由于外網(wǎng)原因或工程部計(jì)劃性、應(yīng)急性維修的停氣故障，應(yīng)按以下程序進(jìn)行：

　　6.1由于外網(wǎng)及工程部應(yīng)急性維修的停氣由工程部電話通知各部門(mén)；由各部門(mén)按本部應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行，做好應(yīng)急性供氣準(zhǔn)備，如調(diào)整用氣量，用氣時(shí)間，使用液化氣等；

　　6.2對(duì)于外網(wǎng)停氣由值班人員及時(shí)與天然氣公司取得聯(lián)系，詢問(wèn)原因和恢復(fù)時(shí)間，并將相關(guān)信息及時(shí)通知用氣部門(mén)；

　　6.3供氣正常后由值班人員通知用氣部門(mén)，由用氣部門(mén)做好供氣的檢查善后工作。

　　由于供氣管路、用氣設(shè)備出現(xiàn)故障，發(fā)生漏氣時(shí)應(yīng)按以下程序進(jìn)行：

　　6.4天然氣報(bào)警程序

　　工程部值班人員---飯店值班經(jīng)理----保安部

　　6.5工程部值班人員接到報(bào)警后要立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)入泄漏區(qū)域迅速判明設(shè)備的泄漏點(diǎn)。組織有關(guān)工程技術(shù)人員進(jìn)行止漏和排放，并加強(qiáng)通風(fēng)換氣。若情況嚴(yán)重，要立即采取停氣措施，由工程部值班人員負(fù)責(zé)向酒店領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知有關(guān)部門(mén)前來(lái)?yè)屝蕖?/p>

　　6.6飯店值班經(jīng)理接到煤氣報(bào)警通知后，要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，視情況組織人員采取安全措施，如情況嚴(yán)重，需向上級(jí)匯報(bào)處理。

　　6.7保安部值班人員接到報(bào)警后，要迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助工程技術(shù)人員檢查室內(nèi)外情況，排除各種可能引爆的條件，布置安全措施。

　　6.8保安部接到天然氣報(bào)警通知后，要立即控制天然氣泄漏區(qū)域周?chē)囊磺谢鹪窗骰�、吸煙、電器火花、�?chē)輛啟動(dòng)等，禁止車(chē)輛通行，待接到撤除警戒命令后恢復(fù)通行。

　　6.9事故總結(jié)。

　　排險(xiǎn)后由工程部負(fù)責(zé)向飯店領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)出事故報(bào)告事故原因、責(zé)任人、采取的措施、有無(wú)損失等。

　　7停電應(yīng)急預(yù)案

　　7.1外網(wǎng)計(jì)劃停電

　　7.1.1領(lǐng)班確定停電時(shí)間后，以書(shū)面形式上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示。

　　7.1.2領(lǐng)導(dǎo)批示后，文員根據(jù)批示下發(fā)停電通知。

　　7.1.3當(dāng)值主管、領(lǐng)班及時(shí)趕到配電室待命。

　　7.1.4停電前領(lǐng)班再次通知重要部位：前臺(tái)、保安部、餐飲部、娛樂(lè)部、中控室、電梯機(jī)房、電腦機(jī)房、視聽(tīng)機(jī)房等。

　　7.1.5按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)入倒閘程序。

　　7.1.6分?jǐn)嗟蛪贺?fù)荷原則:首先分?jǐn)喾敲婵蛥^(qū)動(dòng)力空調(diào)電源，其次分?jǐn)喾敲婵蛥^(qū)照明，再次分?jǐn)嗝婵蛥^(qū)動(dòng)力照明。

　　7.1.7進(jìn)入高壓倒閘程序。

　　7.2正常送電

　　7.2.1高壓倒閘完畢檢查正常后，

　　7.2.2送1#、2#、3#主變壓器，檢查正常后，

　　7.2.3合低壓主進(jìn)空開(kāi)，檢查正常后，

　　7.2.4送低壓負(fù)荷原則:首先送面客區(qū)域照明和動(dòng)力,其次送非面客區(qū)域照明,再次送非面客區(qū)域動(dòng)力空調(diào),檢查正常后，

　　7.2.5檢查配電室高、低壓配電柜電壓、電流、指示燈、操作手柄位置是否正常。

　　7.2.6詢問(wèn)檢查監(jiān)控中心、電梯機(jī)房、電腦機(jī)房、視聽(tīng)機(jī)房、水暖設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。

　　7.2.7正常倒閘完畢。

　　7.2.8領(lǐng)班及倒閘操作人員在工作票上簽字。

　　7.2.9停電倒閘全過(guò)程需10分鐘左右完成�，F(xiàn)在停電倒閘操作時(shí)間約在3-5分鐘左右完成。

　　7.3非正常停電應(yīng)急預(yù)案

　　7.3.1.非正常停電高壓突然停電、供電局線路故障急需馬上停電、自身線路故障引起跳閘。

　　(1)突然停電或接到緊急停電通知核實(shí)后，

　　(2)接到通知人員馬上向領(lǐng)班或主管或經(jīng)理匯報(bào)。

　　(3)當(dāng)值主管、領(lǐng)班及時(shí)趕到配電室待命。

　　(4)配電室當(dāng)值人員做好倒閘準(zhǔn)備工作。

　　(5)檢查高壓供電情況及各主進(jìn)開(kāi)關(guān)狀態(tài)

　　(6)如雙回路高壓正常，低壓主進(jìn)跳閘可按低壓倒閘操作程序執(zhí)行。

　　(7)分?jǐn)嗟蛪贺?fù)荷原則:首先分?jǐn)喾敲婵蛥^(qū)動(dòng)力空調(diào)電源，其次分?jǐn)喾敲婵蛥^(qū)照明，再次分?jǐn)嗝婵蛥^(qū)動(dòng)力照明。

　　(8)分?jǐn)嗟蛪贺?fù)荷開(kāi)關(guān)同時(shí)，檢查各負(fù)荷開(kāi)關(guān)是否有跳閘現(xiàn)象，如有通知在場(chǎng)人員并記住標(biāo)牌。

　　(9)進(jìn)入倒閘程序。

　　(10)送1#、2#、3#主變壓器檢查正常后，

　　(12)合低壓主進(jìn)空開(kāi)，檢查正常后，

　　(13)送低壓負(fù)荷原則:首先送面客區(qū)域照明動(dòng)力,其次送非面客區(qū)域照明,再次送非面客區(qū)域動(dòng)力空調(diào),檢查正常后，

　　(14)檢查配電室高、低壓配電柜電壓、電流、指示燈、操作手柄位置是否正常。

　　(15)詢問(wèn)檢查監(jiān)控中心、電梯機(jī)房、電腦機(jī)房、視聽(tīng)機(jī)房、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。

　　(16)倒閘完畢。

　　(17)領(lǐng)班及倒閘操作人員在工作票上簽字。

　　8觸電應(yīng)急預(yù)案

　　發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，首先要盡快使觸電人脫離電源，然后根據(jù)觸電人的具體情況，采取相應(yīng)的急救措施。

　　8.1脫離電源的方法：低壓

　　8.1.1拉閘斷電：觸電附近地點(diǎn)有電源開(kāi)關(guān)或插銷(xiāo)的'，可立即拉開(kāi)開(kāi)關(guān)或撥下插頭斷開(kāi)電源，但應(yīng)注意拉線開(kāi)關(guān)、平開(kāi)關(guān)等只能控制一根線，有可能只切斷了零線，而不能斷開(kāi)電源。

　　8.1.2切斷電源線：如果觸電附近沒(méi)有或一時(shí)找不到電源開(kāi)關(guān)或插銷(xiāo)，則可用電工絕緣鉗或干燥木柄鐵鋸、斧子等切斷電線斷開(kāi)電源。斷線時(shí)應(yīng)做到一相一相切斷，在切斷護(hù)套線時(shí)，應(yīng)防止短路弧光電流傷人。

　　8.1.3用絕緣物品脫離電源：當(dāng)電線或帶電體搭落在觸電人身上或被壓在身下時(shí)，可用干燥的木板、木棍等絕緣物品，作為救護(hù)工具，挑開(kāi)電線或拉開(kāi)觸電者，使之脫離電源。

　　8.2脫離高壓電源的方法：高壓

　　8.2.1拉閘停電：在高壓配電室內(nèi)觸電，馬上拉開(kāi)斷路器。高壓配電室外觸電，則應(yīng)立即通知配電室值班人員緊急停電，值班人員停電后，立即向上級(jí)報(bào)告。

　　8.2.2短路法：當(dāng)無(wú)法通知拉閘斷電時(shí)，可以采用拋擲金屬導(dǎo)體的方法，使線路短路，迫使保護(hù)裝置動(dòng)作而斷開(kāi)電源。高空拋擲要注意防火。拋擲點(diǎn)盡量遠(yuǎn)離觸電者，并且要二次以上。

　　8.3脫離跨步電壓的方法：

　　遇到跨步電壓時(shí)，可按上面的方法斷開(kāi)電源，或者救護(hù)人穿絕緣鞋或單腳著地跑到觸電者身旁，緊靠觸電者頭部或腳部，把他拖或躺在等電位地面上即身體躺成與觸電半徑垂直位置，即可就地靜養(yǎng)或搶救。

　　8.4脫離電源的注意事項(xiàng)：

　　8.4.1救護(hù)者一定要判明情況做好自身防護(hù)，在切除電源前不得與觸電人裸露接觸跨步電壓觸電除外。

　　8.4.2在觸電人脫離電源的同時(shí)，要防止二次摔傷事故，即使是在平地上也要注意觸電人倒下去的方向，避免摔傷頭部。

　　8.4.3如果是夜間搶救，要及時(shí)解決臨時(shí)照明，以免延誤搶救時(shí)機(jī)。

　　8.5傷員脫離電源后的處理：

　　8.5.1觸電傷員如神志清醒者，應(yīng)使其就地躺平，嚴(yán)密觀察，暫時(shí)不要站立或走動(dòng)。

　　8.5.2觸電傷員如神志不清者，應(yīng)就地仰面躺平，且確保氣道通暢，并呼叫傷員或輕拍其肩部，禁止搖動(dòng)傷員頭部呼叫傷員。

　　8.5.3觸電傷員呼吸和心跳均停止時(shí)，應(yīng)立即按心肺復(fù)蘇法支持生命的三項(xiàng)基本措施，正確進(jìn)行就地?fù)尵取?/p>

　　A、通暢氣道

　　B、口對(duì)口鼻人口呼吸

　　C、胸外擠壓人工循環(huán)

　　8.5.4需要搶救的傷員應(yīng)立即就地堅(jiān)持搶救，并設(shè)法聯(lián)系醫(yī)療部門(mén)接替救治，在醫(yī)務(wù)人員未接替救治前，不應(yīng)放棄現(xiàn)場(chǎng)搶救。

　　9漏水事故處理應(yīng)急預(yù)案

　　為迅速、有效地處理突發(fā)性漏水事故，減少漏水造成的損失，特制定漏水事故處理應(yīng)急預(yù)案。

　　9.1漏水事故是指飯店空調(diào)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、生活冷熱水系統(tǒng)、噴淋消防系統(tǒng)、雨水系統(tǒng)等因管道損壞造成的大面積、突發(fā)性漏水事故。

　　9.2工程部報(bào)修值班人員接到報(bào)修后應(yīng)立即通知水暖維修人員趕到漏水現(xiàn)場(chǎng)，并通知綜合水電暖領(lǐng)班及工程部經(jīng)理。

　　9.3維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)關(guān)閉相應(yīng)閥門(mén)，漏水管道無(wú)法關(guān)閉控制閥門(mén)或沒(méi)有控制閥門(mén)的，維修人員應(yīng)采取其它緊急措施盡量減少漏水量。

　　9.4工程部綜合水暖領(lǐng)班或總值班在接到漏水通知后應(yīng)立即趕到漏水現(xiàn)場(chǎng)，指揮并協(xié)助維修人員進(jìn)行搶修，漏水無(wú)法控制需系統(tǒng)泄水的，由綜合水電暖組領(lǐng)班報(bào)請(qǐng)工程部經(jīng)理或飯店總值班經(jīng)理同意后通知綜合水電暖組運(yùn)行值班人員對(duì)相應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行泄水，并通知可能影響的部門(mén)。

　　9.5漏水事故危及用電安全的，維修人員應(yīng)立即通知強(qiáng)電組采取相應(yīng)措施，避免發(fā)生電力事故。電梯及相關(guān)設(shè)備的保護(hù)措施等，防止重大設(shè)備故障的發(fā)生，減少直接損失。

　　9.6漏水被控制后，維修人員應(yīng)及時(shí)修復(fù)漏水部位，盡快恢復(fù)供水。

　　9.7查找事故原因，總結(jié)教訓(xùn)，對(duì)其它可能出現(xiàn)相同事故的部位進(jìn)行檢查。

　　10空氣污染傳播性疾病應(yīng)急預(yù)案

　　為迅速、有效地處理空氣污染事故，防止人員傷害發(fā)生，減少對(duì)周邊環(huán)境造成環(huán)境影響及損失，制訂本預(yù)案。

　　飯店區(qū)域內(nèi)及由飯店引起，其它區(qū)域發(fā)現(xiàn)如流感、軍團(tuán)病等空氣傳播疾病后，工程部經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織人員進(jìn)行應(yīng)急處理，并通知疾控中心進(jìn)行相關(guān)處理。

　　10.1關(guān)閉相關(guān)區(qū)域的空調(diào)送風(fēng)機(jī)，防止疾病擴(kuò)散，對(duì)該區(qū)域的進(jìn)入人員進(jìn)行必要的檢查和隔離；

　　10.2對(duì)所有空調(diào)風(fēng)機(jī)進(jìn)行消毒、清洗，必要時(shí)更換空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)；消毒辦法具體參見(jiàn)國(guó)家相關(guān)消毒規(guī)范

　　10.3調(diào)整空調(diào)為全新風(fēng)送風(fēng)，對(duì)空調(diào)機(jī)送風(fēng)進(jìn)行空氣檢測(cè)，確認(rèn)已無(wú)傳播病菌后送風(fēng)運(yùn)行；

　　10.4空調(diào)風(fēng)機(jī)停止送風(fēng)后，開(kāi)啟相關(guān)門(mén)窗，盡量采取自然通風(fēng)，以保證新風(fēng)量和保持良好室內(nèi)環(huán)境。

　　10.5查找原因，對(duì)其它可能出現(xiàn)區(qū)域進(jìn)行檢查和處理，做出處理報(bào)告。

　　11水源中毒污染應(yīng)急預(yù)案

　　為迅速、有效地處理水源污染事故，防止人員傷害發(fā)生，減少對(duì)周邊環(huán)境造成環(huán)境影響及損失，制訂本預(yù)案。

　　飯店區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)由于水源引起的中毒情況后，工程部經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，組織人員進(jìn)行應(yīng)急處理。

　　11.1迅速查找中毒原因和供水源頭，停止相關(guān)區(qū)域的供水；

　　11.2檢查生活水池是否污染，確認(rèn)后，停止水泵供水，排空水池及所有供水管道內(nèi)存水；

　　11.3對(duì)生活水池進(jìn)行清洗和消毒，重新蓄水，對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后供水；

　　11.4檢查供水管道內(nèi)的水質(zhì)，正常后方可供水使用。

　　11.5查找原因，對(duì)其它可能出現(xiàn)區(qū)域進(jìn)行檢查和處理，做出處理報(bào)告。

　　12記錄

　　相關(guān)事故處理過(guò)程總結(jié)報(bào)告。

　　13相關(guān)文件

　　SJ-B-60《應(yīng)急預(yù)案制定程序》。

工程部應(yīng)急預(yù)案4

　　目的：

　　本預(yù)案貫徹“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的方針生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案，本著救援與生產(chǎn)相結(jié)合的原則，立足于自救、互救，以自我保護(hù)、自我生存為基點(diǎn)，在非常情況下實(shí)施有效的救援。

　　關(guān)鍵詞：

　　通信工程；安全生產(chǎn)；事故；防范措施；應(yīng)急預(yù)案

　　一.組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　①.項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人對(duì)本項(xiàng)目部安全事故應(yīng)急救援負(fù)有全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。主持安全事故的'調(diào)查分析，提出處理意見(jiàn)和改進(jìn)措施，指導(dǎo)、監(jiān)督各部門(mén)落實(shí)安全生產(chǎn)工作情況。

　　②.認(rèn)真貫徹、執(zhí)行、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)安全事故應(yīng)急救援工作任務(wù)，要求和規(guī)定。

　�、�.進(jìn)行本部門(mén)員工的安全事故應(yīng)急救援培訓(xùn)的監(jiān)督、管理，經(jīng)常組織本部門(mén)的安全檢查，消除事故隱患，制止違章行為。

　　④.發(fā)生安全事故及時(shí)上報(bào)，并認(rèn)真分析事故原因生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案，提出和實(shí)現(xiàn)改進(jìn)措施。

　　具體分工如下：

　　①.項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向安全監(jiān)督站或勞動(dòng)部門(mén)匯報(bào)事故情況。

　�、�.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)向通信工程部匯報(bào)，說(shuō)明詳細(xì)事故地點(diǎn)、事故情況。接到事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)事故應(yīng)急預(yù)案，書(shū)面簽發(fā)停工通知單，積極協(xié)助事故發(fā)生單位組織搶救，并采取有效措施，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

　�、�.成員(安全員)負(fù)責(zé)安全資料準(zhǔn)備，形成書(shū)面事故情況匯報(bào)材料，配合上級(jí)部門(mén)的調(diào)查。

　�、�.成員（技術(shù)員）應(yīng)協(xié)助施工單位保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，督促其防止事故擴(kuò)大。如實(shí)提供在工程實(shí)施過(guò)程中與事故有關(guān)的工程質(zhì)量和安全記錄、監(jiān)理指令等.為事故調(diào)查提供真實(shí)證據(jù)。協(xié)助施工隊(duì)伍保護(hù)河道水域，督促其河流湖泊水域。

　�、�.安全事故發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)施工人員員立即向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，事故報(bào)告內(nèi)容（如左備注）并配合做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、配合調(diào)查和舉證工作。

　　二.安全事故應(yīng)急措施

　　1.事故發(fā)生后應(yīng)立即報(bào)告公司主管部門(mén)。

　　2.通信工程部應(yīng)立即啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安全事故應(yīng)急預(yù)案。

　　3.應(yīng)急預(yù)案實(shí)施指揮部的組長(zhǎng)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)事故情況。

　　4.總工程師書(shū)面簽發(fā)停工通知單。

　　5.協(xié)助施工隊(duì)伍保護(hù)河道水域，督促施工隊(duì)按其“事故應(yīng)急救援預(yù)案”落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施，尤其是對(duì)受傷人員的救援措施。

　　6.在沒(méi)有人員受傷的情況下，與建設(shè)單位、監(jiān)理單位根據(jù)實(shí)際情況研究補(bǔ)救措施，防止事故擴(kuò)大。在確保人員生命安全的前提下，組織恢復(fù)正常施工準(zhǔn)備。

　　7.配合上級(jí)主管部門(mén)對(duì)事故的調(diào)查、分析。

　　8.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)書(shū)面事故報(bào)告提交公司，事故報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

　�。ㄒ唬�.事故發(fā)生單位概況；

　�。ǘ�.事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)以及事故現(xiàn)場(chǎng)情況；

工程部應(yīng)急預(yù)案5

　　1.在接到停電通知的情況下，工程員應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，由項(xiàng)目部在主要出入處發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程員應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作并做好記錄。

　　2.在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程員應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系統(tǒng)內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系統(tǒng)外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人通知甲方。

　　3.會(huì)服立即協(xié)同工程員派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人后，立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行施救。

　　4.工程人員立即將停電情況通知項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，及時(shí)在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)聯(lián)系監(jiān)控室啟用緊急廣播系統(tǒng)通知所有人員，要求大家保持冷靜，做好防范。

　　5.若突發(fā)停電時(shí)，正值夜班人員，安防員應(yīng)正確維持秩序，通知保衛(wèi)科啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散人員，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

　　6.安防員到主要出入口維持秩序，加強(qiáng)安全管理措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。

　　7.工程部人員詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。

　　8.突發(fā)停電的'預(yù)防措施：

　　1)工程人員及消防巡查員應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

　　2)物業(yè)應(yīng)提醒各部門(mén)備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

　　3)安防、工程除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。

工程部應(yīng)急預(yù)案6

　　一、目的：

　　為建立健全物業(yè)管理中突發(fā)公共事件的預(yù)警和應(yīng)急體制，確保物業(yè)公司遇重大汛情能夠高效、有序地做好防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，為將搶險(xiǎn)救災(zāi)工作落到實(shí)處，保證今年安全度汛，結(jié)合我公司實(shí)際情況，制定本預(yù)案。

　　二、指導(dǎo)思想

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、市、縣防汛工作會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的思想，積極防御洪澇災(zāi)害，為構(gòu)建和諧社會(huì)，貫徹“安全第一、以防為主、常備不懈、全力搶險(xiǎn)”的工作方針;統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，協(xié)調(diào)動(dòng)作，分級(jí)管理，分工明確，科學(xué)調(diào)度，進(jìn)一步強(qiáng)化防汛責(zé)任，切實(shí)抓好防汛工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，完善、落實(shí)各項(xiàng)防汛預(yù)案，加強(qiáng)汛情監(jiān)測(cè)和預(yù)警預(yù)報(bào)，提高防洪防澇綜合能力，最大限度地減輕洪澇災(zāi)害給住戶和公司帶來(lái)的損失。

　　三、主要任務(wù)

　　1、落實(shí)責(zé)任制。認(rèn)真落實(shí)以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為主要內(nèi)容的各項(xiàng)防洪防汛責(zé)任制，完善規(guī)章制度，明確工作職責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人。

　　2、組織制定、實(shí)施防洪防汛應(yīng)急預(yù)案。結(jié)合各部門(mén)、各項(xiàng)目實(shí)際情況，充分預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的問(wèn)題，科學(xué)合理地制定防洪、防汛工作應(yīng)急預(yù)案。

　　3、各部門(mén)、各項(xiàng)目把防汛物資落實(shí)到位，做到防汛物資充足，做到定點(diǎn)、定位，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。

　　4、各項(xiàng)目做到24小時(shí)有人值班，并有領(lǐng)導(dǎo)帶班，落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。確保信息暢通，妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

　　四、領(lǐng)導(dǎo)指揮及搶險(xiǎn)救災(zāi)機(jī)構(gòu)

　　1、建立防汛工作小組

　　指揮：

　　副指揮：

　　成員：

　　2、建立公司防洪防汛搶險(xiǎn)突擊隊(duì)

　　各項(xiàng)目自行組成搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)分別由各項(xiàng)目經(jīng)理(或秩序維護(hù)主管)擔(dān)任。

　　五、主要職責(zé)

　　1、防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

　　(1)迅速接收與傳達(dá)防汛部門(mén)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于防洪防汛救災(zāi)的各項(xiàng)指令。

　　(2)部署和指揮實(shí)施防洪防汛救災(zāi)行動(dòng)。出現(xiàn)險(xiǎn)情，各搶險(xiǎn)突擊隊(duì)受防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組指揮。

　　(3)掌握各單位防洪防汛工作基本情況，了解汛情并及時(shí)上報(bào)。

　　(4)執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)。

　　2、防汛搶險(xiǎn)突擊隊(duì)職責(zé)

　　(1)接收和上報(bào)防汛救災(zāi)情況。

　　(2)直接參與防汛救災(zāi)行動(dòng)。

　　(3)協(xié)調(diào)受災(zāi)住戶安置、轉(zhuǎn)運(yùn)。

　　(4)執(zhí)行公司防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的其他任務(wù)。

　　六、前期準(zhǔn)備工作(各項(xiàng)目結(jié)合實(shí)際情況參照?qǐng)?zhí)行)

　　1.提前檢查疏通地面和屋面排水溝，清理化糞池和污水井、檢查排水主管與市政管網(wǎng)接口，保證暢通。

　　2.檢查排污水泵，保證重要位置(發(fā)電機(jī)房、水泵房、配電房)等位置的污水泵能夠自動(dòng)運(yùn)行。

　　3.檢修備用發(fā)電機(jī)和控制線路，保證應(yīng)急電源的安全可靠。

　　4.檢查手電筒的完好，檢查設(shè)備機(jī)房應(yīng)急照明。

　　5.檢查小區(qū)避雷系統(tǒng)。

　　6.檢查外墻立面，通知住戶，整理陽(yáng)臺(tái)、屋頂花園、清理高空擱置物，雨棚。

　　7.修剪小區(qū)大樹(shù)枯枝、蟲(chóng)害嚴(yán)重的樹(shù)枝。

　　8.確定應(yīng)急情況車(chē)輛和人員的疏散路線和位置。

　　9.項(xiàng)目固定專(zhuān)人，每天定時(shí)收看當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)，并將重要信息及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

　　七、項(xiàng)目重點(diǎn)位置和設(shè)備設(shè)施(各項(xiàng)目結(jié)合實(shí)際情況參照?qǐng)?zhí)行)

　　1.對(duì)設(shè)備機(jī)房，及低于小區(qū)水平面標(biāo)高的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)的監(jiān)控﹙地下室、電梯井﹚。

　　2.辦公電腦和監(jiān)控主機(jī)、道閘設(shè)備等公共用電設(shè)備。

　　八、物資準(zhǔn)備工作(各項(xiàng)目結(jié)合實(shí)際情況參照?qǐng)?zhí)行)

　　1、準(zhǔn)備備用水泵、水桶、掃把、毛巾。

　　2、準(zhǔn)備必要的雨具如雨傘、雨鞋、雨衣。

　　3、應(yīng)急照明如：手電筒、應(yīng)急燈。

　　4、應(yīng)急通訊如：對(duì)講機(jī)。

　　5、醫(yī)療救護(hù)：止血帶、消炎藥、碘酒、創(chuàng)可貼。

　　6、搶險(xiǎn)工具和材料如安全帶、安全繩、鐵鏟。

　　7、準(zhǔn)備必要的資金。

　　8、應(yīng)急保障車(chē)輛。

　　九、出現(xiàn)汛情后的應(yīng)急措施

　　1、普通汛情應(yīng)急

　　(1)加強(qiáng)與縣防汛部門(mén)溝通，加強(qiáng)汛情監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)。

　　(2)根據(jù)我公司各單位實(shí)際情況，對(duì)各部門(mén)、各項(xiàng)目提出防汛要求，對(duì)住戶有組織地進(jìn)行疏散。

　　(3)采取措施，保障防汛系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)暢通。

　　(4)對(duì)搶險(xiǎn)救災(zāi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行督促，檢查落實(shí)情況。

　　(5)依據(jù)防汛部門(mén)的汛情趨勢(shì)判斷意見(jiàn)，加強(qiáng)對(duì)住戶防汛宣傳教育，平息謠傳，穩(wěn)定民心，保持正常的'生產(chǎn)、生活秩序。

　　2、重大汛情應(yīng)急

　　(1)在接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重大汛情應(yīng)急通知后，汛情涉及的各項(xiàng)目防汛救災(zāi)突擊隊(duì)快速集中，如何迅速投入到防汛搶險(xiǎn)的工作。

　　(2)組織力量做好住戶的疏散安置工作，采取有利措施，盡量保障住戶的基本生活條件。

　　(3)組織有關(guān)人員維護(hù)公共秩序，防范有人趁機(jī)搗亂。

　　(4)了解災(zāi)情，做好宣傳工作，平息謠傳、誤傳，保持社會(huì)穩(wěn)定。

　　具體的應(yīng)急措施參考以上流程，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，按照項(xiàng)目的防汛應(yīng)急工作方案實(shí)施。

　　十、信息匯總和報(bào)告

　　項(xiàng)目防汛指揮部根據(jù)各自的職責(zé)分工，負(fù)責(zé)收集、整理和研究對(duì)本轄區(qū)可能發(fā)生防汛信息的分析匯總，按照早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置的原則，迅速將情況上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于各類(lèi)防汛突發(fā)事件及可能導(dǎo)致的各種隱患，任何個(gè)人都有權(quán)利和義務(wù)，向公司辦公室報(bào)告，并有權(quán)對(duì)相關(guān)部門(mén)的工作過(guò)失和不當(dāng)處置行為進(jìn)行舉報(bào)，防汛信息的報(bào)送和處理遵循以下原則：

　　1、重要信息立即上報(bào)，因客觀原因難以準(zhǔn)確掌握的信息，應(yīng)及時(shí)報(bào)告基本情況，同時(shí)抓緊了解情況，隨后補(bǔ)報(bào)詳情。

　　2、一般信息按分項(xiàng)目管理權(quán)限，報(bào)送各項(xiàng)目防汛負(fù)責(zé)人。

　　3、公司防汛工作小組接到重大的汛、工、險(xiǎn)、災(zāi)情報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告。

　　十一、其他

　　當(dāng)面臨重大、緊急、突發(fā)事件或涉及住戶正常工作、經(jīng)營(yíng)、生活秩序的情況，配合各項(xiàng)目客戶服務(wù)中心就近口頭通知客戶，并做好客戶安撫和解釋工作。物業(yè)工程部暴雨應(yīng)急預(yù)案7

　　主要責(zé)任部門(mén)：物業(yè)工程部、保潔部

　　責(zé)任人：物業(yè)總經(jīng)理、保潔部經(jīng)理（平日工作時(shí)間）保安部值班長(zhǎng)（夜間及節(jié)假日等非辦公時(shí)間）為了有效的防治水患，做好汛期的防汛工作，確保中關(guān)村E世界大廈的人員和財(cái)產(chǎn)安全，特制定雨季防汛預(yù)案：

　　1．設(shè)立防汛指揮部

　　1.1在正常辦公時(shí)間，防汛指揮部設(shè)立在物業(yè)部辦公室，負(fù)責(zé)人為物業(yè)總經(jīng)理、保潔部經(jīng)理，聯(lián)系電話：

　　1.2在非辦公時(shí)間及法定節(jié)假日，防汛臨時(shí)指揮部設(shè)立在大廈消防監(jiān)控室，負(fù)責(zé)人為保安部值班長(zhǎng)，聯(lián)系電話：

　　1.3在遇降雨天氣，氣象預(yù)報(bào)降雨指數(shù)達(dá)到暴雨級(jí)別時(shí)，防汛負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)組織防汛工作。

　　2．防汛程序

　　在雨季的多發(fā)季節(jié)，物業(yè)各部門(mén)應(yīng)提前做好防汛的準(zhǔn)備：

　　2.1物業(yè)工程部提前儲(chǔ)備足量防汛物資，物業(yè)值班人員應(yīng)明確物資的存放地點(diǎn)和取用方法。物業(yè)工程部定期派專(zhuān)人對(duì)防汛物資進(jìn)行巡視和功能檢查，各類(lèi)防汛物資嚴(yán)禁挪做它用。

　　2.2物業(yè)保安部、工程部加大巡視檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能造成下水堵塞的隱患；

　　2.3物業(yè)工程部做好雨季前下水道、雨搭地漏的清理檢查工作，保障下水的暢通，確保排水功能正常。

　　2.4物業(yè)保潔部安排專(zhuān)人定期（雨季每月一次）清理園區(qū)院落內(nèi)各排水口和下水道的垃圾，避免造成下水道堵塞。

　　3．應(yīng)急程序

　　3.1保安部加強(qiáng)對(duì)大廈外圍、地下車(chē)庫(kù)出入口、下水道等容易發(fā)生漫水和積水地點(diǎn)的巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)是否有下水口堵塞。

　　3.2物業(yè)保潔部在大廈大堂、臺(tái)階和其他容易滑倒的區(qū)域鋪設(shè)防滑墊，防止人員滑倒受傷。

　　3.3物業(yè)工程部人員和保安人員加強(qiáng)對(duì)大廈內(nèi)公共區(qū)域的巡視，檢查是否有區(qū)域發(fā)生滲水。

　　3.4如有必要，工程部人員和保安員使用沙袋遮擋地下車(chē)庫(kù)的出入口，以防雨水流入車(chē)庫(kù)。

　　3.5車(chē)場(chǎng)保安人員注意提示行人注意來(lái)往車(chē)輛，注意車(chē)輛濺水。

　　3.6雨停之后，保潔部安排人員及時(shí)清除院落內(nèi)的積水，清除大樓內(nèi)的腳印、泥點(diǎn)等污跡。

工程部應(yīng)急預(yù)案7

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》和《機(jī)關(guān)團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》的要求，制定消防應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生火情能及時(shí)撲救和引導(dǎo)賓客有秩序地疏散到安全區(qū)域，將損失降低到最低限度。

　　一、組織架構(gòu)

　　成立賓館消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)賓館的消防安全管理工作，傳達(dá)貫徹落實(shí)國(guó)家消防安全工作的法律、法規(guī)，火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急指揮處理，協(xié)同公安消防部門(mén)進(jìn)行人員疏散和火災(zāi)撲救。

　　組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：

　　消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)4個(gè)小組，具體負(fù)責(zé)消防安全應(yīng)急指揮處理工作。

　　（一）滅火行動(dòng)組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：

　　組員：安保部當(dāng)班保安工程部當(dāng)班技工

　　任務(wù)：發(fā)生火情時(shí)應(yīng)迅速指揮組員盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行火災(zāi)

　　撲救，力爭(zhēng)把火災(zāi)消滅在初起階段。

　�。ǘ┩ㄓ嵚�(lián)絡(luò)組：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：

　　任務(wù)：發(fā)生火情時(shí)利用電話、對(duì)講機(jī)、手機(jī)等通訊工具及時(shí)溝通聯(lián)絡(luò)，確保滅火疏散指揮中心通訊聯(lián)絡(luò)暢通，指揮正確及時(shí)。

　�。ㄈ┦枭⒁龑�(dǎo)組：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：

　　任務(wù)：發(fā)生火情時(shí)應(yīng)迅速組織引導(dǎo)館內(nèi)人員從就近消防通道撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)至疏散集合地點(diǎn)。

　　（四）安全救護(hù)組：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：

　　任務(wù)：發(fā)生火情時(shí)應(yīng)迅速組織人力、物力趕赴現(xiàn)場(chǎng)對(duì)傷員實(shí)施救護(hù)，根據(jù)實(shí)際情況盡快將危重傷員送往附近醫(yī)院進(jìn)行救治。

　　二、消防應(yīng)急處置預(yù)案

　　賓館內(nèi)部無(wú)論何區(qū)域發(fā)生火情，賓館立即在消控中心成立滅火疏散指揮中心，消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)為指揮長(zhǎng)，指揮組織相關(guān)部門(mén)采取以下滅火疏散應(yīng)急處置預(yù)案：

　�。ㄒ唬缁饝�(yīng)急處置預(yù)案

　　1、賓館員工一旦發(fā)現(xiàn)本工作區(qū)域發(fā)生火情，應(yīng)就近取用滅火器材進(jìn)行撲救滅火，并立即就近按下手動(dòng)報(bào)警按鈕或撥打電話xxx向消控中心報(bào)警。

　　2、消控中心接到火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警信號(hào)或火警電話后，迅速指揮滅火行動(dòng)組人員到達(dá)報(bào)警區(qū)域（同時(shí)報(bào)告總經(jīng)理、值班經(jīng)理），利用現(xiàn)場(chǎng)滅火器材進(jìn)行撲救。

　　3、如遇火情較大時(shí)，經(jīng)火場(chǎng)指揮長(zhǎng)指示消控中心人員：

　　①啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)消防設(shè)施；

　　②開(kāi)啟消防警鈴；

　�、坶_(kāi)啟賓館應(yīng)急廣播系統(tǒng)（滾動(dòng)播放，見(jiàn)附件：賓館疏散廣播詞）；

　�、軗艽螂娫�119向公安消防隊(duì)報(bào)警請(qǐng)求支援（報(bào)警要求：講明起火單位名稱(chēng)、著火部位、著火物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員被困、有無(wú)爆炸及毒氣泄露物等情況）。

　　4、保安通過(guò)電話、對(duì)講機(jī)等通訊工具接（聽(tīng)）到命令后，要嚴(yán)格控制賓館出入口，無(wú)特殊情況（除應(yīng)急救援、滅火人員外），只許出，不許進(jìn)。

　　5、工程部接到火警通知后：

　　1）工程部值班領(lǐng)導(dǎo)組織工程技工，立即趕赴報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)，控制著火區(qū)域的電源，該切斷的及時(shí)切斷。

　　2）將客用電梯降至底層關(guān)閉，消防電梯緊急迫降到一層，交公安消防隊(duì)和相關(guān)工作人員使用，由現(xiàn)場(chǎng)指揮長(zhǎng)決定是否關(guān)閉樓層防火卷簾門(mén)。

　　3）指派工程技工趕赴水泵房，以確保消防水泵正常工作。

　　4）關(guān)閉所有空調(diào)通風(fēng)設(shè)備和煤氣總閥門(mén)。

　　6、消控中心人員堅(jiān)守崗位，密切觀察機(jī)器設(shè)備，通過(guò)監(jiān)控探頭對(duì)準(zhǔn)著火區(qū)域攝像，為火場(chǎng)指揮長(zhǎng)提供決策。

　　（二）疏散應(yīng)急處置預(yù)案

　　以下分別以賓館各部門(mén)為單位，制定各部門(mén)的疏散預(yù)案。（見(jiàn)附件：各樓層人員疏散示意圖）注：人員疏散集合地點(diǎn)：

　　1）賓客集合地：賓館對(duì)面人大門(mén)口

　　2）員工集合地：賓館樓下停車(chē)場(chǎng)（放置指示牌）

　　一）安保部

　　無(wú)論在賓館內(nèi)任何部位發(fā)生火情，凡接（聽(tīng)）到疏散命令時(shí)：

　　1）消控中心立即委派一名保安到賓館消防車(chē)道入口處迎候公安消防人員，并指引其至消防電梯；各個(gè)消防通道樓梯口各安排一名人員（疏散引導(dǎo)組成員）迎接賓客，并引導(dǎo)他們從就近的安全出口前往賓館外的賓客集合地。

　　2）大廳保安在指引賓客撤離后自行撤離。

　　3）賓館正大門(mén)、員工通道：

　　A、停止會(huì)客，總臺(tái)停止辦理入退手續(xù)，阻止來(lái)賓進(jìn)入賓館。

　　B、阻止外來(lái)車(chē)輛入店。

　　C、一旦消防車(chē)輛來(lái)店，立即放行。

　　4）停車(chē)場(chǎng)保安應(yīng)通知所有車(chē)輛向路撤離，指引消防車(chē)至消防入口。

　　5）其他人員立即撤離，趕往賓館規(guī)定集合地點(diǎn)。

　　6）部門(mén)派人收集考勤記錄，前往集合地點(diǎn)清點(diǎn)人數(shù)，確保每位員工都點(diǎn)到，并將點(diǎn)名結(jié)果通知在場(chǎng)的人力資源部人員。

　　二）工程部

　　無(wú)論在賓館內(nèi)任何部位發(fā)生火情，凡接（聽(tīng)）到疏散命令時(shí)：

　　1）除參加現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急行動(dòng)的人員外，其余工作人員迅速?gòu)牡叵率覇T工通道撤離至集合地點(diǎn)（隨手?jǐn)y帶必要的.破拆工具，不得空手）。

　　2）部門(mén)派人帶好考勤記錄，前往集合地點(diǎn)清點(diǎn)人數(shù)，保證每位員工都點(diǎn)到，并將點(diǎn)名結(jié)果通知在場(chǎng)的人力資源部人員。

　　三）前廳部

　　無(wú)論在賓館內(nèi)任何部位發(fā)生火情，凡接（聽(tīng)）到疏散命令時(shí)：

　　1）前廳部經(jīng)理委派一門(mén)童在消防樓梯口，引導(dǎo)客人前往賓客集合地點(diǎn)。

　　2）大堂副理、總臺(tái)接待員收集全部賓館登記表，并趕到賓客集合地清點(diǎn)賓客人數(shù)，保證每一位賓客都點(diǎn)到，并將點(diǎn)名結(jié)果通知在場(chǎng)的人力資源部人員。

　　3）門(mén)廳禮賓員在大廳指引客人往賓客集合地撤離，然后自行撤離

　　4）其他人員關(guān)好門(mén)窗，立即撤離至員工集合地點(diǎn)。

　　5）部門(mén)派人收集工作人員考勤記錄，前往集合地點(diǎn)清點(diǎn)人數(shù)，確保每位員工都點(diǎn)到，并將點(diǎn)名結(jié)果通知在場(chǎng)的人力資源部人員。

　　四）客房部無(wú)論在賓館內(nèi)任何部位發(fā)生火情，凡接（聽(tīng)）到疏散命令時(shí)：

　　1）客房部經(jīng)理、樓層工作人員立即引導(dǎo)賓客從就近消防通道迅速撤離至賓客集合地點(diǎn)。

　　2）各樓層服務(wù)員疏散好客人并關(guān)閉門(mén)窗，尤其注意幫助老、弱、病、殘行動(dòng)不便人員撤離。

　　3）部門(mén)派人收集工作人員考勤記錄，前往集合地點(diǎn)清點(diǎn)人數(shù)，確保每位員工都點(diǎn)到，并將點(diǎn)名結(jié)果通知在場(chǎng)的人力資源部人員。

　　五）賓館內(nèi)其他辦公室

　　無(wú)論在賓館內(nèi)任何部位發(fā)生火情，凡接（聽(tīng)）到疏散命令時(shí)：

　　1）全體工作人員應(yīng)將貴重物品和重要文件鎖上，立即撤離至員工集合地點(diǎn)。

　　2）各部門(mén)負(fù)責(zé)人和文員帶好考勤記錄，趕到員工集合地點(diǎn)清點(diǎn)人數(shù)，確保每位員工都點(diǎn)到，并將點(diǎn)名結(jié)果通知在場(chǎng)的人力資源部人員。

　　備注：在疏散過(guò)程中應(yīng)采取的行動(dòng)：

　　1、鎮(zhèn)定，不要驚慌失措。

　　2、疾走，而不要奔跑。

　　3、引導(dǎo)賓客從最近的消防疏散通道撤離至指定的集合地點(diǎn)。

　　4、幫助需要幫助的人。

　　5、切記！千萬(wàn)不要使用電梯！

　　6、關(guān)閉門(mén)窗，阻止煙霧火勢(shì)蔓延。

　　7、若賓客被困客房時(shí)，應(yīng)通知賓客采取以下自救措施：

　�、儆么矄位虼昂熃䴘穹舛麻T(mén)縫；

　�、谟萌萜�、浴缸盛滿水并向門(mén)上澆水；

　�、坳P(guān)閉室內(nèi)空調(diào)及排氣扇；

　　④等待救援。

　　8、切勿返回房間去取物品。

　　9、通過(guò)煙霧區(qū)時(shí)，采取用濕毛巾或濕衣物捂住口鼻的方式，貓腰低身，沿著應(yīng)急疏散指示標(biāo)志的指引方向順利撤離。

　　10、如往下的通道被阻無(wú)法通行使，應(yīng)改向上行，至頂樓屋面等待救援。

　　11、撤離到達(dá)指定地點(diǎn)后，立即向部門(mén)報(bào)到。

工程部應(yīng)急預(yù)案8

　　本程序?qū)频陜?nèi)停電、發(fā)電、防火、觸電，電梯困人，停水、漏水、防汛，停氣、天然氣泄漏，作一個(gè)表述，為了做到人人有數(shù)，特制訂本預(yù)案；

　　一、停電：

　　1、計(jì)劃停電：

　　1接到通知確認(rèn)后、通知工程部經(jīng)理、由經(jīng)理向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、得到回復(fù)后、再通知總辦，由總辦向房務(wù)中心、電腦機(jī)房、前廳、茶樓、餐飲、三樓足浴城、下達(dá)停電通知，工程部依時(shí)停電。

　　2 停電、將外電轉(zhuǎn)換置空。自動(dòng)化啟動(dòng)發(fā)電機(jī)組、樓層自動(dòng)倒相轉(zhuǎn)換、手動(dòng)轉(zhuǎn)換空調(diào)開(kāi)關(guān)、手動(dòng)轉(zhuǎn)換水泵開(kāi)關(guān)、

　　2、市網(wǎng)停電：

　　自動(dòng)化發(fā)電機(jī)組啟動(dòng)、在賓館的工程部人員應(yīng)迅速地趕到配電機(jī)房、聽(tīng)候調(diào)動(dòng)。

　　1一路工程人員詢問(wèn)電梯中是否關(guān)人、如有人在發(fā)電送達(dá)之后、是否恢復(fù)，不能正常時(shí)，工程人員迅速手動(dòng)操作，保證客人迅速出來(lái)。

　　2二路工程人員轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)，啟動(dòng)中央空調(diào)系統(tǒng)。并觀察機(jī)組運(yùn)行情況，隨時(shí)作出反應(yīng)。守候機(jī)房窗外隨時(shí)觀察發(fā)電機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)、30分鐘巡查一遍空調(diào)機(jī)房。并做好記錄。

　　二、發(fā)電：

　　1停電發(fā)電：自動(dòng)化發(fā)電機(jī)組啟動(dòng)，工程人員按“市網(wǎng)停電”操作規(guī)程處理。

　　2手動(dòng)發(fā)電：如停電、機(jī)組沒(méi)有自動(dòng)啟動(dòng)、將控制屏鑰匙打到手動(dòng)，觸摸開(kāi)關(guān)轉(zhuǎn)到手動(dòng)、啟動(dòng)發(fā)電機(jī)組，運(yùn)行1500轉(zhuǎn)后、手動(dòng)操作柜子內(nèi)轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)到發(fā)電側(cè)，手動(dòng)空調(diào)、水泵開(kāi)關(guān)到發(fā)電側(cè)，完成發(fā)電送電程序。

　　3計(jì)劃發(fā)電機(jī)維保啟動(dòng)時(shí)，只啟動(dòng)機(jī)組運(yùn)行，不動(dòng)轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)位置。停機(jī)后：檢查機(jī)房?jī)?nèi)各設(shè)備，發(fā)現(xiàn)松動(dòng)，及時(shí)處理。加油、加水、補(bǔ)充機(jī)油將控制器轉(zhuǎn)到自動(dòng)側(cè)，準(zhǔn)備隨時(shí)自動(dòng)發(fā)電。

　　三、防火：

　　1熟悉滅火器的位置，使用方法，遇到險(xiǎn)情時(shí)、能迅速處理。同時(shí)通知工程、保安部門(mén)人員協(xié)助撲救。帶電電器、線路不要用水去滅火，防止出現(xiàn)二次事情。

　　2 檢查配電室各開(kāi)關(guān)狀態(tài)，樓層管道井內(nèi)導(dǎo)線的溫度、前廳管井中的二號(hào)配電盤(pán)各開(kāi)關(guān)去向、位置及狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。

　　四、觸電處理：

　　1 發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)、首先要使人脫離電源，根據(jù)不同的`觸電情況、采取相應(yīng)措施。切斷電源開(kāi)關(guān)，用絕緣的物件撐開(kāi)電線、自身是穿有絕緣鞋可直接拉開(kāi)觸電人等等。

　　2遇上比較嚴(yán)重的觸電人，要放在通風(fēng)的位置、實(shí)施人工搶救。

　　五、電梯困人：

　　1遇到電梯不正常、困住客人時(shí)，通知保安、工程部、電梯工程師、到場(chǎng)施救。

　　2打開(kāi)對(duì)講機(jī)，詢問(wèn)客人在電梯中的情況、觀察電梯停在幾樓，如離平層不遠(yuǎn)、可手動(dòng)打開(kāi)廳門(mén)、橋箱門(mén)，放出客人。

　　3如平層很遠(yuǎn)、留下一個(gè)保安在電梯層、二個(gè)人到電梯機(jī)房、參照機(jī)房?jī)?nèi)掛的：“手動(dòng)施救方案”進(jìn)行施救。

　　六、停水：

　　1市政停水：通知各單位市政已經(jīng)停水，做好各自用水準(zhǔn)備、節(jié)約用水保障用水正常。

　　2停水：查明原因、更換閥門(mén)、管材，迅速恢復(fù)供水。

　　七、漏水

　　1找出漏水點(diǎn)，根據(jù)不同的漏水情況、作出不同的維修方案。有閥門(mén)的就近關(guān)閉，沒(méi)有閥門(mén)的要想辦法將漏水控制在最小狀態(tài)，或引流到別的水路，盡量不要讓水四處噴灑、造成不好影響和損失。

　　2漏水位置影響到電力時(shí)，要先處理電源，再搶修管道。

　　八、防汛：

　　1平時(shí)將各個(gè)水溝清理干靜，遇上大雨時(shí)，要及時(shí)巡查每棟樓、屋面落水情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。以免水漫屋面或損壞落水管。

　　九、天然氣

　　1停氣：遇到突然間停氣，首先察看白案房?jī)?nèi)的減壓器是否跳閘，看壓力表是否為零，不為零，復(fù)位減壓閥，正常供氣。

　　2 氣站停氣時(shí)，打電話聯(lián)系天然氣的師傅13657305353、詢問(wèn)是否停氣，多久來(lái)氣。然后關(guān)閉一、二樓廚房的氣閥，燒完燃?xì)�，打開(kāi)柴油閥門(mén)，供油使用。

　　3氣站來(lái)氣后，關(guān)閉柴油閥門(mén)，燃盡柴油，打開(kāi)天然氣閥門(mén)，供氣使用。

　　4天然氣泄漏時(shí)，通知人員離開(kāi)，關(guān)閉燃?xì)忾y門(mén)，打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)，關(guān)閉明火設(shè)備，設(shè)置警示標(biāo)志，通知?dú)庹編煾稻o急搶修，直到正常，方可打開(kāi)燃?xì)忾y門(mén)，正常供氣使用。

　　十、做好維修記錄，分析事故原因、做好平時(shí)巡查、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、防止事故發(fā)生。

工程部應(yīng)急預(yù)案9

　　一、應(yīng)急準(zhǔn)備

　　1、本公司成立以公司經(jīng)理為組長(zhǎng)，分管安全副經(jīng)理、安全科科長(zhǎng) 、項(xiàng)目經(jīng)理參加的公司意外傷害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。施工項(xiàng)目根據(jù)承建項(xiàng)目情況成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)、施工員、技術(shù)負(fù)責(zé)人、專(zhuān)職安全員、施工班組負(fù)責(zé)人參加的現(xiàn)場(chǎng)意外傷害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　2、根據(jù)公司承包經(jīng)營(yíng)范圍，我公司主要以房屋建筑施工為主，根據(jù)以往施工安全意外傷害發(fā)生頻率，主要意外傷害有：高空墜落、物體打擊、觸電、機(jī)械傷害、事物中毒、窒息。

　　3、為確保人員安全，提高安全防范意識(shí)，堅(jiān)持以認(rèn)為本的宗旨，當(dāng)發(fā)生意外傷害時(shí)，建立暢通的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)渠道，公司堅(jiān)持24小時(shí)有人值班，辦公室設(shè)在安全科，聯(lián)系電話：聯(lián)系人：

　　4、為提高安全防范意識(shí)，使事故人員得到及時(shí)求治，根據(jù)《建設(shè)工程安全管理?xiàng)l例》及國(guó)家《中華人民共和國(guó)安全法》規(guī)定，公司承建項(xiàng)目在《施工現(xiàn)場(chǎng)安全條件備案》時(shí)，必須參加施工現(xiàn)場(chǎng)職工意外傷害保險(xiǎn)。

　　5施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人，必須根據(jù)公司IS09001質(zhì)量體系文件及《施工項(xiàng)目管理規(guī)范》要求，編制特殊及關(guān)鍵過(guò)程安全施工組織設(shè)計(jì)，項(xiàng)目開(kāi)工前抓好“三級(jí)安全教育”，分部、分項(xiàng)工程施工前由技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)施工班組進(jìn)行安全技術(shù)交底。

　　6、分部、分項(xiàng)工程開(kāi)工前由專(zhuān)職安全，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全條件進(jìn)行驗(yàn)收，做好“三寶”的使用，并向作業(yè)人員進(jìn)行危險(xiǎn)源分析，及施工注意事項(xiàng)交待。

　　7、項(xiàng)目部根據(jù)工程進(jìn)展情況，配備醫(yī)用擔(dān)架、急救藥品、衛(wèi)生繃帶等，并就近聯(lián)系衛(wèi)生醫(yī)療點(diǎn)，職工發(fā)生中毒、意外傷害時(shí)及時(shí)拔打“120”急救電話。進(jìn)行搶救。

　　二、現(xiàn)場(chǎng)人員傷害搶救實(shí)施辦法

　　1、事故后，由班組長(zhǎng)或施工員、項(xiàng)目經(jīng)理的指揮下，根據(jù)傷情開(kāi)展搶救工作，同時(shí)拔打醫(yī)療急救電話（120）請(qǐng)求援，爭(zhēng)取在盡可能短的情況下，對(duì)傷者實(shí)施有效的急救治療。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)人員根據(jù)受傷原因立即開(kāi)展應(yīng)急搶救。

　　3、施工現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理，在發(fā)生事故后1小時(shí)內(nèi)，向公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)事故情況，公司領(lǐng)導(dǎo)小組在接到電話100KM范圍內(nèi)2小時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，組織人力、物力進(jìn)行急救工作。

　　4、公司各部門(mén)，施工項(xiàng)目部所在的施工人員必須為搶救工作提供必要的幫助或支持。

　　5、現(xiàn)場(chǎng)施工用車(chē)即為緊急情況下的搶救用車(chē)，必要時(shí)租用社會(huì)車(chē)輛，費(fèi)用從項(xiàng)目部安全措施費(fèi)用中列支。

　�。�1）、高空墜落

　　1）、高空墜落、撞擊、擠壓可能在胸部?jī)?nèi)臟破裂出血，傷者表面無(wú)出血，但表面出現(xiàn)面色蒼白、腹痛、意識(shí)不清、四肢發(fā)冷等征兆。應(yīng)首先觀察或詢問(wèn)是否出現(xiàn)上述特征，確認(rèn)或懷疑存在上述特征時(shí)，嚴(yán)禁移動(dòng)傷者，應(yīng)平躺并立即拔打120急救電話。

　　2）、如有骨折，應(yīng)就地取材，使用夾板或竹棍固定，避免骨折部位移位，開(kāi)放性骨折并伴有大出血者，應(yīng)先止血在固定，用擔(dān)架或自制簡(jiǎn)易擔(dān)架運(yùn)送傷者至醫(yī)院治療。

　　（2）、物體打擊

　　1）、首先傷口看法的打擊物體，同時(shí)查看被打擊部位傷害情況。

　　2）、根據(jù)傷情確定救護(hù)方案，需要包扎的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)易包扎，若有骨折，應(yīng)就地取材，使用夾板或竹棍固定，避免骨折部位移位。開(kāi)放性骨折并伴有大出血者，應(yīng)先止血在固定，用擔(dān)架或自制簡(jiǎn)易擔(dān)架運(yùn)送傷者至醫(yī)院治療。

　�。�3）、觸電

　　1）、立即切斷電源或用絕緣物使帶電體與傷員分開(kāi)。

　　2）、觀察神智是否清醒，應(yīng)使其在安全區(qū)就地平躺，暫時(shí)不要使其站立或走動(dòng)；傷員若不清醒，應(yīng)立即使在安全區(qū)域就地平躺，以確保呼吸道暢通。

　　3）、立即撥打120急救電話。

　�。�4）、機(jī)械傷害

　　1）、立即關(guān)閉施工機(jī)械。

　　2）、如造成短肢或骨折，應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)固定包扎，找回被切斷肢體，以便送醫(yī)院后救治工作。

　　3）、需要搶救的傷員，應(yīng)立即就地堅(jiān)持心肺復(fù)蘇搶救，并聯(lián)系就近醫(yī)院醫(yī)治。

　�。�5）、食物中毒

　　1）、立即撥打120急救電話，并說(shuō)明屬于何種食物中毒及中毒人數(shù)。

　　2）、保留中毒食物，以便醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢化驗(yàn)。

　　（6）、窒息

　　1）、主要為井樁開(kāi)挖時(shí)發(fā)生。

　　2）、加強(qiáng)通風(fēng)，必要時(shí)進(jìn)行強(qiáng)制通風(fēng)避免出現(xiàn)窒息情況。

　　3）、進(jìn)入下水道、井樁前，先點(diǎn)燃報(bào)紙及其他可燃物，觀察燃燒情況，如發(fā)現(xiàn)熄滅，應(yīng)找出原因，采用機(jī)械通風(fēng)或防化設(shè)施，后再進(jìn)行施工。

　　4）、如有發(fā)生，立即將作業(yè)人員拉出地面并進(jìn)行人工呼吸，如情況嚴(yán)重，立即撥打120急救電話。

　　三、匯報(bào)

　　事故發(fā)生后，項(xiàng)目經(jīng)理必須在第一時(shí)間內(nèi)匯報(bào)公司安全科及分管經(jīng)理。

　　公司電話：

　　分管副經(jīng)理；

　　安全科：

　　四、公司意外傷害領(lǐng)導(dǎo)小組

　　1、工作目的：對(duì)潛在的事故、事件或緊急情況做好應(yīng)急準(zhǔn)備，一旦發(fā)生意外傷害事故立即作出相應(yīng)，以預(yù)防或減少可能造成的有害影響。

　　2、工作范圍：使用與公司對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全方面潛在事故，事件或緊急情況的應(yīng)急準(zhǔn)備。

　　3、工作職責(zé)

　　（1）、安全科是本程序的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)、各項(xiàng)目部處理應(yīng)急事件。

　�。�2）、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的配合實(shí)施。

　　（3）、項(xiàng)目部應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組承擔(dān)施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的具體實(shí)施。

　　4、工作程序

　�。�1）、項(xiàng)目在編制施工技術(shù)文件時(shí)，應(yīng)確定施工環(huán)境和職業(yè)健康潛在隱患和任何可能發(fā)生的.緊急情況，并對(duì)顯現(xiàn)或即將出現(xiàn)的影響施工的不安全因素制定防范措施。

　　（2）、工程開(kāi)工前由公司安全科組織人員，對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)工程中的各主要環(huán)節(jié)進(jìn)行排查，評(píng)審，符合條件后，發(fā)布開(kāi)工令。

　�。�3）、項(xiàng)目專(zhuān)職安全員在分部分項(xiàng)工程開(kāi)工前對(duì)安全環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)安全條件，進(jìn)行評(píng)價(jià)，符合要求后，方可施工。

　�。�4）、對(duì)可能發(fā)生的事故，作出預(yù)防，確定救護(hù)措施。

　　5、應(yīng)急預(yù)案

　�。�1）、為防止事故或緊急情況的發(fā)生，以及一旦發(fā)生后有條不紊的開(kāi)展搶救、搶險(xiǎn)工作，盡可能的防止或減少造成的危害。安全科應(yīng)組織公司相關(guān)部門(mén)、項(xiàng)目部結(jié)合工程特點(diǎn)，編制應(yīng)急預(yù)案，經(jīng)公司經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

　�。�2）、應(yīng)急預(yù)案、措施的落實(shí)

　　公司各項(xiàng)目部通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交底、公示，演練等多種形式，各全體員工傳遞環(huán)境、職業(yè)健康安全方面應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的知識(shí)，以確保應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施。

　　（3）、各項(xiàng)目部應(yīng)按職責(zé)分工組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案中的預(yù)防措施，確保人員、設(shè)備、設(shè)施等到位。

　　6、應(yīng)急響應(yīng)

　�。�1）、應(yīng)急響應(yīng)的啟動(dòng)：出現(xiàn)環(huán)境和安全緊急情況時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人立即報(bào)告項(xiàng)目部及公司安全科有關(guān)人員，并根據(jù)事故大小及管理級(jí)別上報(bào)建設(shè)行政主管部門(mén)。。

　�。�2）、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人應(yīng)立即按應(yīng)急預(yù)案采取有效措施，組織人員和設(shè)備、設(shè)施、設(shè)法控制事件發(fā)展，將可能造成的危害將到最低。

　�。�3）、同時(shí)聯(lián)系社會(huì)急救組織，撥打110、119、120電話報(bào)警。

　　7、應(yīng)急響應(yīng)的主要內(nèi)容：

　　立即搶救傷亡人員，就地送往醫(yī)院進(jìn)行救治；

　　積極組織人員搶險(xiǎn)救情，并對(duì)周?chē)?cái)產(chǎn)、環(huán)境采取必要保護(hù)措施；

　　立即停止作業(yè)，疏散人員；

　　設(shè)安全警戒線并保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)；

　　盡可能確保用電、用水、道路等暢通；

　　作好有關(guān)記錄；

　　五、事故的調(diào)查、處理

　　1、發(fā)生環(huán)境與安全事故后，應(yīng)急救援小組應(yīng)配合項(xiàng)目部積極組織好傷亡人員的救治、慰問(wèn)、撫恤及設(shè)備的維修等繕后工作。

　　2、為了防止事故的再次發(fā)生，公司應(yīng)按“四不放過(guò)”的原則進(jìn)行調(diào)查處理。組織有關(guān)人員調(diào)查事故現(xiàn)場(chǎng)，分析事發(fā)原因；對(duì)責(zé)任人進(jìn)行教育、處罰；對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、教育、以此為戒，并形成有關(guān)記錄；制定實(shí)施有效防護(hù)措施。

　　3、做好事故調(diào)查報(bào)告等有關(guān)記錄，并按國(guó)家規(guī)定備案或上報(bào)。

　　4、安全科應(yīng)對(duì)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制進(jìn)行定期或不定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除隱患，并對(duì)整改情況進(jìn)行驗(yàn)證。

　　六、應(yīng)急小組成員名單、職責(zé)、聯(lián)系電話

　　組長(zhǎng)：（項(xiàng)目經(jīng)理）全面負(fù)責(zé)應(yīng)急小組各項(xiàng)工作，在施工現(xiàn)場(chǎng)事故發(fā)生時(shí)，親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮傷員救援工作及現(xiàn)場(chǎng)其他突發(fā)情況。

　　組員：（技術(shù)員、質(zhì)檢員、安全員、施工員）

　　組織人力、物力進(jìn)行急救工作；

　　必須在第一時(shí)間內(nèi)匯報(bào)公司安全科及分管經(jīng)理；應(yīng)立即按應(yīng)急預(yù)案采取有效措施，組織人員和設(shè)備、設(shè)施、設(shè)法控制事件發(fā)展，將可能造成的危害降到最低。

　　七、若發(fā)生緊急情況后應(yīng)采取的合理措施

　　1、事故后，項(xiàng)目經(jīng)理的指揮下，根據(jù)傷情開(kāi)展搶救工作，同時(shí)撥打醫(yī)療急救電話（120）請(qǐng)求援，爭(zhēng)取在盡可能短的情況下，對(duì)傷者實(shí)施有效的急救醫(yī)療。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)人員根據(jù)手傷害原因立即開(kāi)展應(yīng)急搶救。

　　3、施工現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理，在事故發(fā)生1小時(shí)內(nèi)，向公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況，公司領(lǐng)導(dǎo)小組在接到電話在100KM范圍內(nèi)2小時(shí)，到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。組織人力、物力進(jìn)行急救工作。

　�。�1）、高空墜落

　　1）、高空墜落、撞擊、擠壓可能有胸腔內(nèi)臟破裂出血，傷者表面無(wú)出血，但表面出現(xiàn)面色蒼白、腹痛、意識(shí)不清、四肢發(fā)冷等征兆。應(yīng)首先觀察或詢問(wèn)是否出現(xiàn)上述特征，確認(rèn)或懷疑存在上述特征時(shí)，嚴(yán)禁移動(dòng)傷者，應(yīng)平躺并立即撥打120急救電話。

　　2）、如有骨折，應(yīng)就地取材，使用夾板或竹棍固定，避免骨折部位移位，開(kāi)放性骨折并伴有大出血著，應(yīng)先止血再固定，用擔(dān)架或自制簡(jiǎn)易擔(dān)架運(yùn)送傷者至附近醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)治。

　　（2）、物體打擊

　　1）、首先清除傷口看法的打擊物體，同時(shí)查看被打擊部位傷害情況。

　　2）、根據(jù)傷情確定救護(hù)方案，需要包扎的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)易包扎，若有骨折的，應(yīng)就地取材，使用夾板或竹棍固定，避免骨折部位移位。開(kāi)放性骨折并伴有大出血者，應(yīng)先止血在固定，用擔(dān)架或自制簡(jiǎn)易擔(dān)架運(yùn)送傷者至附近醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)治。

　�。�3）、觸電

　　1）、立即切斷電源或用絕緣物使帶電體與傷員分開(kāi)。

　　2）、觀察神智是否清醒，應(yīng)使其在安全區(qū)域就地平躺，暫時(shí)不要使其站立或走動(dòng)；傷員若不清醒，應(yīng)立即使在安全區(qū)域就地平躺，以確保呼吸道暢通。

　　3）、立即撥打120急救電話。

　　（4）、機(jī)械傷害

　　1）、立即關(guān)閉施工機(jī)械。

　　2）、如造成短肢或骨折，應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)固定包扎，找回被切斷肢體，以便運(yùn)送醫(yī)院后救治工作。

　　3）、需要搶救的傷員，應(yīng)立即就地堅(jiān)持心肺復(fù)蘇搶救，親聯(lián)系就近醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)治。

　　（5）、食物中毒

　　1）、立即撥打120急救電話，并說(shuō)明屬于何種食物中毒及中毒人數(shù)。

　　2）、保留中毒食物，以便醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢化驗(yàn)。

　�。�6）、窒息

　　1）、主要為井樁開(kāi)挖時(shí)發(fā)生。

　　2）、加強(qiáng)通風(fēng)，必要時(shí)進(jìn)行強(qiáng)制通風(fēng)避免出現(xiàn)窒息情況。

　　4）、如有發(fā)生，立即將作業(yè)人員拉出地面并進(jìn)行人工呼吸，如情況嚴(yán)重，立即撥打120急救電話。

工程部應(yīng)急預(yù)案10

　　1總則

　　本程序?qū)︼埖陜?nèi)發(fā)生火災(zāi)、防汛、電梯困人、停水、停煤氣、煤氣泄漏、停電、觸電、漏水、停蒸汽等緊急情況時(shí)，工程部采取的應(yīng)急措施予以表述，為了規(guī)范應(yīng)急事件的應(yīng)對(duì)管理，特制定本程序。

　　2工程部火災(zāi)撲救預(yù)案

　　2.1在工程部管轄范圍內(nèi)的各機(jī)房或工作區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)根據(jù)火勢(shì)大小，盡最大努力滅火，撲救不及的要及時(shí)向保安部報(bào)警。

　　2.2飯店內(nèi)其它區(qū)域火災(zāi)發(fā)生后，工程部經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織人員切斷火區(qū)電源，根據(jù)情況采取技術(shù)措施進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)。負(fù)責(zé)消防報(bào)警系統(tǒng)、火災(zāi)撲救系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)人員應(yīng)立即趕赴中控室協(xié)助飯店撲救總指揮開(kāi)展工作，水暖組值班人員立即在消防泵房就位，按照飯店撲救總指揮的指令開(kāi)啟撲救系統(tǒng)。

　　2.3工程部應(yīng)設(shè)值班管理人員堅(jiān)守崗位，隨時(shí)指揮調(diào)動(dòng)各班組人員到達(dá)現(xiàn)嘗搶救物資，并在出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)組織人員撤離。

　　2.5對(duì)店內(nèi)容易發(fā)生火警的部位根據(jù)不同季節(jié)加強(qiáng)巡視檢查。

　　3工程部防汛預(yù)案

　　3.1.工程部值班管理人員、水暖值班人員應(yīng)熟知飯店內(nèi)的各種防汛設(shè)施和防汛設(shè)備的操作，每年定期由主管與水暖領(lǐng)班對(duì)各有關(guān)崗位進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。

　　3.2水暖、強(qiáng)電組須根據(jù)工程部年度保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)各類(lèi)防汛設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、檢驗(yàn)、試運(yùn)行，保持防汛設(shè)備在防汛期處于良好投入狀態(tài)。

　　3.3水暖值班人員在防汛期應(yīng)加強(qiáng)對(duì)防汛設(shè)備的巡視，隨時(shí)注意雨情的大小變化和各排污泵的工作情況。

　　3.4當(dāng)雨量大，防汛排水有困難時(shí)，工程部值班人員應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告，以做出恰當(dāng)決策。

　　3.5工程部值班人員根據(jù)雨量和防汛設(shè)備投入操作情況，隨時(shí)適當(dāng)抽調(diào)其他當(dāng)班人員一并參加防汛排水工作。各班人員要服從防汛工作的安排，確保飯店安全，把各種損失降到最校

　　4電梯困人解救方法

　　4.1.當(dāng)電梯發(fā)生意外情況，乘客困于電梯內(nèi)時(shí)，必須由受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員采取應(yīng)急措施盤(pán)動(dòng)電梯解救被困人員。

　　4.2在盤(pán)動(dòng)電梯轎廂前，必須預(yù)先警告被困乘客靜候解救，切勿嘗試自行設(shè)法離開(kāi)電梯轎廂以免發(fā)生危險(xiǎn)。

　　4.3在進(jìn)行盤(pán)動(dòng)電梯之前必須切斷電源總開(kāi)關(guān)。

　　4.4盤(pán)動(dòng)電梯應(yīng)遵守就近原則，選擇上或下行至最近樓層。

　　4.5完成上述操作后，必須恢復(fù)制動(dòng)裝置后，方可用電梯外門(mén)鑰匙在該層打開(kāi)電梯內(nèi)外門(mén)放出被困乘客。

　　4.6盤(pán)動(dòng)電梯放人時(shí)，操作人員必須小心緩慢松開(kāi)制動(dòng)裝置，防止電梯轎廂由失重加速造成失控發(fā)生危險(xiǎn)。

　　5給排水系統(tǒng)故障應(yīng)急程序

　　5.1給排水系統(tǒng)出現(xiàn)故障由綜合水暖值班員通報(bào)飯店值班負(fù)責(zé)人和工程部經(jīng)理，對(duì)于工程部計(jì)劃性停水由工程部書(shū)面通知各部門(mén)，工程部應(yīng)急性維修的停水由工程部電話通知各部門(mén)；

　　5.2工程部通知服務(wù)中心、餐飲部、大堂副理，由各部門(mén)按本部門(mén)應(yīng)急處理預(yù)案進(jìn)行，做好對(duì)客人的解釋和安撫工作；

　　5.3對(duì)于外網(wǎng)停水由綜合水暖組值班員及時(shí)與自來(lái)水公司取得聯(lián)系，詢問(wèn)原因和恢復(fù)時(shí)間，據(jù)此上報(bào)工程部經(jīng)理提出并實(shí)施限量、限區(qū)域供水方案，盡量保證營(yíng)業(yè)需要，由工程部及時(shí)通知各部門(mén)供水具體方案；由于突發(fā)原因造成的停水參照第9條漏水應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行。

　　5.4綜合水暖值班員及時(shí)檢查蓄水池水位；

　　5.5綜合水暖值班員必要時(shí)關(guān)停供水泵；

　　5.6保持與工程部值班人員的聯(lián)系；

　　5.7綜合水暖值班員在崗位待命；

　　5.8供水系統(tǒng)正常后，由綜合水暖值班員通知服務(wù)中心、餐飲部、大堂副理，說(shuō)明供水正常，由各服務(wù)單位做好供水的善后工作。

　　6停煤氣、煤氣泄漏(污染)控制程序

　　為迅速、有效地處理煤氣泄漏及管路停氣污染事故，防止人員傷害發(fā)生，減少對(duì)周邊環(huán)境造成環(huán)境影響及損失，制訂本預(yù)案。

　　由于外網(wǎng)原因或工程部計(jì)劃性、應(yīng)急性維修的停氣故障，應(yīng)按以下程序進(jìn)行：

　　6.1工程部計(jì)劃性停氣由工程部書(shū)面通知各部門(mén)，由于外網(wǎng)及工程部應(yīng)急性維修的停氣由工程部電話通知各部門(mén)；由各部門(mén)按本部應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行，做好應(yīng)急性供氣準(zhǔn)備，如調(diào)整用氣量，用氣時(shí)間，使用液化氣等；

　　6.2對(duì)于外網(wǎng)停氣由綜合水暖組值班員及時(shí)與煤氣公司取得聯(lián)系，詢問(wèn)原因和恢復(fù)時(shí)間，并將相關(guān)信息及時(shí)通知用氣部門(mén)；

　　6.3供氣正常后由綜合水暖組通知用氣部門(mén)，由用氣部門(mén)做好供氣的檢查善后工作。

　　由于供氣管路、用氣設(shè)備出現(xiàn)故障，發(fā)生漏氣時(shí)應(yīng)按以下程序進(jìn)行：

　　6.4煤氣報(bào)警程序

　　監(jiān)控室保安員 --- 保安部----工程部值班人員---飯店值班經(jīng)理

　　6.5北門(mén)警衛(wèi)室接到煤氣報(bào)警通知后，要立即控制煤氣泄漏區(qū)域周?chē)囊磺谢鹪?包括明火、吸煙、電器火花、車(chē)輛啟動(dòng)等)，禁止車(chē)輛通行，待接到撤除警戒命令后恢復(fù)通行。

　　6.6工程部值班人員接到報(bào)警后要立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)入泄漏區(qū)域迅速判明設(shè)備的泄漏點(diǎn)。組織有關(guān)工程技術(shù)人員進(jìn)行止漏和排放。若情況嚴(yán)重，要立即采取停氣措施，由工程部值班人員負(fù)責(zé)向店領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知有關(guān)部門(mén)前來(lái)?yè)屝蕖?/p>

　　6.8飯店值班經(jīng)理接到煤氣報(bào)警通知后，要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，視情況組織人員采取安全措施，如情況嚴(yán)重，需向上級(jí)匯報(bào)處理。

　　6.9排險(xiǎn)后由工程部負(fù)責(zé)向飯店領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)出事故報(bào)告(事故原因、責(zé)任人、采取的措施、有無(wú)損失等)。

　　7停電應(yīng)急預(yù)案

　　7.1外網(wǎng)計(jì)劃停電

　　7.1.1領(lǐng)班確定停電時(shí)間及區(qū)域后，以書(shū)面形式上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示。

　　7.1.2領(lǐng)導(dǎo)批示后，文員根據(jù)批示下發(fā)停電通知。

　　7.1.3當(dāng)值主管、領(lǐng)班及時(shí)趕到配電室，所有在店電工馬上趕到配電室待命。

　　7.1.4停電前領(lǐng)班再次通知重要部位：服務(wù)中心、前臺(tái)部、保安部、餐飲部、娛樂(lè)部、中控室、電梯機(jī)房、電腦機(jī)房、視聽(tīng)機(jī)房、電話機(jī)房、水暖組。

　　7.1.5按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)入倒閘程序。

　　7.1.6分?jǐn)嗟蛪贺?fù)荷原則:首先分?jǐn)喾敲婵蛥^(qū)動(dòng)力空調(diào)電源，其次分?jǐn)喾敲婵蛥^(qū)照明，再次分?jǐn)嗝婵蛥^(qū)動(dòng)力照明。

　　7.1.7進(jìn)入高壓倒閘程序。

　　7.1.8如兩路高壓均停電可啟動(dòng)發(fā)電機(jī)。

　　7.2正常送電

　　7.2.1高壓倒閘完畢檢查正常后，

　　7.2.2送1#、2# 主變壓器檢查正常后，

　　7.2.3合低壓主進(jìn)空開(kāi)4#(12#)檢查正常后，

　　7.2.4送低壓負(fù)荷原則:首先送面客區(qū)域照明動(dòng)力,其次送非面客區(qū)域照明,再次送非面客區(qū)域動(dòng)力空調(diào), 檢查正常后，

　　7.2.5檢查配電室高、低壓配電柜電壓、電流、指示燈、操作手柄位置是否正常。

　　7.2.6詢問(wèn)檢查監(jiān)控中心、電梯機(jī)房、電腦機(jī)房、視聽(tīng)機(jī)房、電話機(jī)房、水暖組設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。

　　7.2.7正常倒閘完畢。

　　7.2.8領(lǐng)班及倒閘操作人員在工作票上簽字。

　　7.2.9停電倒閘全過(guò)程需13分鐘左右完成。面客區(qū)域照明動(dòng)力停電時(shí)間約在6分鐘左右。

　　7.3非正常停電應(yīng)急預(yù)案

　　7.3.1.非正常停電(高壓突然停電、供電局線路故障急需馬上停電、自身線路故障引起跳閘)。

　　(1)突然停電或接到緊急停電通知核實(shí)后，

　　(2)接到通知人員馬上向領(lǐng)班或主管或經(jīng)理匯報(bào)。

　　(3)當(dāng)值主管、領(lǐng)班及時(shí)趕到配電室，所有在店電工馬上趕到配電室待命。

　　(4)配電室當(dāng)值人員做好倒閘準(zhǔn)備工作。

　　(5)檢查高壓供電情況及各主進(jìn)開(kāi)關(guān)狀態(tài)

　　(6)如雙路高壓正常低壓主進(jìn)跳閘可由1.3條款執(zhí)行。

　　(7)如雙路高壓均停電可進(jìn)入“發(fā)電機(jī)供電應(yīng)急預(yù)案”。

　　(8)分?jǐn)嗟蛪贺?fù)荷原則:首先分?jǐn)喾敲婵蛥^(qū)動(dòng)力空調(diào)電源，其次分?jǐn)喾敲婵蛥^(qū)照明，再次分?jǐn)嗝婵蛥^(qū)動(dòng)力照明。

　　(9)分?jǐn)嗟蛪贺?fù)荷開(kāi)關(guān)同時(shí)，檢查各負(fù)荷開(kāi)關(guān)是否有跳閘現(xiàn)象，如有通知在場(chǎng)人員并記住標(biāo)牌。

　　(10)進(jìn)入倒閘程序。

　　(11)送1#、2# 主變壓器檢查正常后，

　　(12)合低壓主進(jìn)空開(kāi)4#(12#)檢查正常后，

　　(13)送低壓負(fù)荷原則:首先送面客區(qū)域照明動(dòng)力,其次送非面客區(qū)域照明,再次送非面客區(qū)域動(dòng)力空調(diào), 檢查正常后，

　　(14)檢查配電室高、低壓配電柜電壓、電流、指示燈、操作手柄位置是否正

　　常。

　　(15)詢問(wèn)檢查監(jiān)控中心、電梯機(jī)房、電腦機(jī)房、視聽(tīng)機(jī)房、電話機(jī)房、水暖

　　組設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。

　　(16)倒閘完畢。

　　(17)領(lǐng)班及倒閘操作人員在工作票上簽字。

　　(18)停電倒閘全過(guò)程需13分鐘左右完成。面客區(qū)域照明動(dòng)力停電時(shí)間約在

　　6分鐘左右。

　　7.4發(fā)電機(jī)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

　　7.4.1.啟動(dòng)發(fā)電機(jī)。

　　(1)確認(rèn)雙路高壓停電。

　　(2)分?jǐn)嗟蛪褐鬟M(jìn)開(kāi)關(guān)及分路負(fù)荷開(kāi)關(guān)。

　　(3)配電室值班人員(一人除外) 其中一人去發(fā)電機(jī)房，將排風(fēng)機(jī)打開(kāi)，手動(dòng)或自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)。

　　(4)檢查發(fā)電機(jī)油壓、油位、水溫、電池電壓、輸出電壓電流是否正常，并作記錄。

　　(5)配電室值班人員按照先送面客區(qū)域照明動(dòng)力,其次送非面客區(qū)域照明的原則送電并觀察各路負(fù)荷電流是否正常。

　　(6)發(fā)電機(jī)房人員注意觀察發(fā)電機(jī)各項(xiàng)指標(biāo)的'變化,每30分鐘做記錄一次。

　　(7)配電室人員對(duì)各路負(fù)荷加強(qiáng)巡查，及時(shí)觀察高壓是否正常送電。

　　7.4.2高壓正常供電，停止發(fā)電機(jī)供電

　　(1)配電室值班人員確認(rèn)高壓正常供電后，

　　(2)領(lǐng)班通知重要部位：監(jiān)控中心、電梯機(jī)房、電腦機(jī)房、視聽(tīng)機(jī)房、電話機(jī)房、水暖組、大堂福理停止發(fā)電機(jī)供電改由外網(wǎng)供電的時(shí)間。

　　(3)按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)入倒閘程序。

　　(4)分?jǐn)嗟蛪贺?fù)荷原則:首先分?jǐn)喾敲婵蛥^(qū)動(dòng)力空調(diào)電源，其次分?jǐn)喾敲婵蛥^(qū)照明，再次分?jǐn)嗝婵蛥^(qū)動(dòng)力照明。

　　(5)進(jìn)入高壓倒閘程序。

　　(6)配電室值班人員通知發(fā)電機(jī)房人員發(fā)電機(jī)停止供電。

　　7.4.3發(fā)電機(jī)停機(jī)后，

　　(1).檢查發(fā)電機(jī)組各緊固件是否松動(dòng)，油溫是否正常，油箱內(nèi)是否需要加油。

　　(2)各處檢查正常后，做好記錄，打掃衛(wèi)生。

　　(3)停機(jī)10分鐘后將排風(fēng)扇關(guān)閉，并鎖好門(mén)。

　　8觸電應(yīng)急預(yù)案

　　發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，首先要盡快使觸電人脫離電源，然后根據(jù)觸電人的具體情況，采取相應(yīng)的急救措施。

　　8.1脫離電源的方法：(低壓)

　　8.1.1拉閘斷電：觸電附近地點(diǎn)有電源開(kāi)關(guān)或插銷(xiāo)的，可立即拉開(kāi)開(kāi)關(guān)或撥下插頭斷開(kāi)電源，但應(yīng)注意拉線開(kāi)關(guān)、平開(kāi)關(guān)等只能控制一根線，有可能只切斷了零線，而不能斷開(kāi)電源。

　　8.2脫離高壓電源的方法：(高壓)

　　8.3脫離跨步電壓的方法：

　　遇到跨步電壓時(shí)，可按上面的方法斷開(kāi)電源，或者救護(hù)人穿絕緣鞋或單腳著地跑到觸電者身旁，緊靠觸電者頭部或腳部，把他拖或躺在等電位地面上(即身體躺成與觸電半徑垂直位置)，即可就地靜養(yǎng)或搶救。

　　8.4脫離電源的注意事項(xiàng)：

　　8.4.1救護(hù)者一定要判明情況做好自身防護(hù)，在切除電源前不得與觸電人裸露接觸(跨步電壓觸電除外)。

　　8.4.2在觸電人脫離電源的同時(shí)，要防止二次摔傷事故，即使是在平地上也要注意觸電人倒下去的方向，避免摔傷頭部。

　　8.4.3如果是夜間搶救，要及時(shí)解決臨時(shí)照明，以免延誤搶救時(shí)機(jī)。

　　8.5傷員脫離電源后的處理：

　　8.5.1觸電傷員如神志清醒者，應(yīng)使其就地躺平，嚴(yán)密觀察，暫時(shí)不要站立或走動(dòng)。

　　8.5.2觸電傷員如神志不清者，應(yīng)就地仰面躺平，且確保氣道通暢并用5秒時(shí)間，呼叫傷員或輕拍其肩部，禁止搖動(dòng)傷員頭部呼叫傷員。

　　8.5.3觸電傷員呼吸和心跳均停止時(shí)，應(yīng)立即按心肺復(fù)蘇法支持生命的三項(xiàng)基本措施，正確進(jìn)行就地?fù)尵取?/p>

　　a通暢氣道b口對(duì)口(鼻)人口呼吸c(diǎn)胸外擠壓(人工循環(huán))

　　8.5.4需要搶救世主的傷員應(yīng)立即就地堅(jiān)持搶救，并設(shè)法聯(lián)系醫(yī)療部門(mén)接替救治，在醫(yī)務(wù)人員未接替救治前，不應(yīng)放棄現(xiàn)場(chǎng)搶救。

　　9漏水事故處理應(yīng)急預(yù)案

　　為迅速、有效地處理突發(fā)性漏水事故，減少漏水造成的損失，特制定漏水事故處理應(yīng)急預(yù)案。

　　9.2工程部報(bào)修值班人員接到報(bào)修后應(yīng)立即通知水暖維修人員趕到漏水現(xiàn)場(chǎng)，并通知綜合水暖領(lǐng)班及工程部總值班。

　　9.4工程部綜合水暖領(lǐng)班或總值班在接到漏水通知后應(yīng)立即趕到漏水現(xiàn)場(chǎng)，指揮并協(xié)助維修人員進(jìn)行搶修，漏水無(wú)法控制需系統(tǒng)泄水的，由綜合水暖組領(lǐng)班或工程部總值班報(bào)請(qǐng)工程部經(jīng)理或飯店總值班經(jīng)理同意后通知綜合水暖組運(yùn)行值班人員對(duì)相應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行泄水，并通知可能影響的部門(mén)。

　　9.5漏水事故危及用電安全的，維修人員應(yīng)立即通知強(qiáng)電組采取相應(yīng)措施，避免發(fā)生電力事故。

　　9.6漏水被控制后，維修人員應(yīng)及時(shí)修復(fù)漏水部位，盡快恢復(fù)供水。

　　9.7查找事故原因，總結(jié)教訓(xùn)，對(duì)其它可能出現(xiàn)相同事故的部位進(jìn)行檢查。

　　10停蒸汽應(yīng)急預(yù)案

　　由于外網(wǎng)原因或工程部計(jì)劃性、應(yīng)急性維修的停蒸汽故障，應(yīng)按以下程序進(jìn)行：

　　10.1工程部計(jì)劃性停蒸汽由工程部書(shū)面通知各部門(mén)，由外網(wǎng)及工程部應(yīng)急性維修的停汽由工程部電話通知各部門(mén)，管家部、娛樂(lè)部做好停熱水對(duì)客人的解釋工作，其它部門(mén)盡量不用熱水，洗衣房做好如調(diào)整用汽時(shí)間，使用其它洗衣方式等應(yīng)急處理工作；

　　10.2對(duì)于外網(wǎng)停蒸汽由綜合水暖組值班員及時(shí)與熱源廠取得聯(lián)系，詢問(wèn)原因和恢復(fù)時(shí)間，并將相關(guān)信息及時(shí)通知用汽部門(mén)；

　　10.3對(duì)于較長(zhǎng)時(shí)間的外網(wǎng)停汽，由工程部開(kāi)啟電鍋爐對(duì)洗衣房供汽，對(duì)客房供應(yīng)熱水，具體方案參照以下內(nèi)容進(jìn)行：

　　白天8點(diǎn)至19點(diǎn)供應(yīng)洗衣房蒸汽，20點(diǎn)至次日7時(shí)按實(shí)際需要供應(yīng)中區(qū)或高區(qū)客房熱水，除洗衣房和客房外，其它部門(mén)應(yīng)停止使用熱水以保證應(yīng)急經(jīng)營(yíng)使用。

　　10.4供汽正常后由綜合水暖組通知管家部、娛樂(lè)部、洗衣房，由各部門(mén)做好供汽正常的檢查善后工作；

　　11空氣(污染)傳播性疾病應(yīng)急預(yù)案

　　為迅速、有效地處理空氣污染事故，防止人員傷害發(fā)生，減少對(duì)周邊環(huán)境造成環(huán)境影響及損失，制訂本預(yù)案。

　　飯店區(qū)域內(nèi)(及由飯店引起，其它區(qū)域)發(fā)現(xiàn)如流感、軍團(tuán)病等空氣傳播疾病后，工程部經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，通知飯店醫(yī)務(wù)室人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織人員進(jìn)行應(yīng)急處理。

　　11.1關(guān)閉相關(guān)區(qū)域的空調(diào)送風(fēng)機(jī)，防止疾病擴(kuò)散，對(duì)該區(qū)域的進(jìn)入人員進(jìn)行必要的檢查和隔離；

　　11.2對(duì)所有空調(diào)風(fēng)機(jī)進(jìn)行消毒、清洗，必要時(shí)更換空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)；消毒辦法具體參見(jiàn)國(guó)家相關(guān)消毒規(guī)范

　　11.3調(diào)整空調(diào)為全新風(fēng)送風(fēng)，對(duì)空調(diào)機(jī)送風(fēng)進(jìn)行空氣檢測(cè)，確認(rèn)已無(wú)傳播病菌后送風(fēng)運(yùn)行；

　　11.4空調(diào)風(fēng)機(jī)停止送風(fēng)后，開(kāi)啟相關(guān)門(mén)窗，盡量采取自然通風(fēng)，以保證新風(fēng)量和保持良好室內(nèi)環(huán)境。

　　11.5查找原因，對(duì)其它可能出現(xiàn)區(qū)域進(jìn)行檢查和處理，做出處理報(bào)告。

　　12水源中毒(污染)應(yīng)急預(yù)案

　　為迅速、有效地處理水源污染事故，防止人員傷害發(fā)生，減少對(duì)周邊環(huán)境造成環(huán)境影響及損失，制訂本預(yù)案。

　　飯店區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)由于水源引起的中毒情況后，工程部經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，通知飯店醫(yī)務(wù)室人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織人員進(jìn)行應(yīng)急處理。

　　12.1迅速查找中毒原因和供水源頭，停止相關(guān)區(qū)域的供水；

　　12.2檢查生活水池是否污染，確認(rèn)后，停止水泵供水，排空水池及所有供水管道內(nèi)存水；

　　12.3對(duì)生活水池進(jìn)行清洗和消毒，重新蓄水，對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后供水；

　　12.4檢查供水管道內(nèi)的水質(zhì)，正常后方可供水使用。

　　12.5查找原因，對(duì)其它可能出現(xiàn)區(qū)域進(jìn)行檢查和處理，做出處理報(bào)告。

　　13蒸汽泄漏事故應(yīng)急預(yù)案

　　為迅速、有效地處理蒸汽泄漏事故，防止人員傷害發(fā)生，減少對(duì)周邊環(huán)境造成環(huán)境影響及損失，特制定蒸汽泄漏事故應(yīng)急預(yù)案。

　　13.1蒸汽泄漏事故是指飯店蒸汽系統(tǒng)管道、閥門(mén)、壓力容器在、疏水器、電鍋爐及附件等出現(xiàn)故障發(fā)生蒸汽泄漏，造成一定影響的事故。

　　13.2工程部報(bào)修值班人員接到漏汽報(bào)修后應(yīng)立即通知維修人員直到現(xiàn)場(chǎng)，初步判斷漏汽原因，并通知綜合水暖組領(lǐng)班或工程部總值班。

　　13.3維修人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取必要措施控制蒸汽泄漏，現(xiàn)場(chǎng)加設(shè)警示標(biāo)志，防止人員、設(shè)備出現(xiàn)更大損失，造成人員傷害的及時(shí)進(jìn)行救治。

　　13.4工程部綜合水暖領(lǐng)班或總值班接到漏汽通知后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，指揮、協(xié)助維修人員進(jìn)行搶修，漏汽無(wú)法控制需停供蒸汽的，由綜合水暖領(lǐng)班或工程部總值班報(bào)請(qǐng)工程部經(jīng)理或飯店總值班同意后通知綜合水暖組運(yùn)行值班人員停供相應(yīng)區(qū)域蒸汽，并通知可能受到影響的相關(guān)部門(mén)。

　　13.5維修時(shí)應(yīng)首先確認(rèn)管道、設(shè)備內(nèi)的蒸汽余量，確定沒(méi)有壓力后方可施工，維修部位應(yīng)局部降溫，防止?fàn)C傷。

　　13.6維修現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)確保有良好通風(fēng)，防止高溫環(huán)境下作業(yè)出現(xiàn)危險(xiǎn)。

　　13.7維修完成后及時(shí)恢復(fù)供汽，做好現(xiàn)場(chǎng)清理。

　　13.8查找事故原因，總結(jié)教訓(xùn)，對(duì)其它可能出現(xiàn)相同故障的部位進(jìn)行檢查，消除設(shè)備設(shè)施的隱患。

　　14記錄

　　相關(guān)事故處理過(guò)程總結(jié)報(bào)告。

工程部應(yīng)急預(yù)案11

　　一、發(fā)生電梯困人時(shí)的應(yīng)急預(yù)案

　　1.工程部值班員發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即了解（有監(jiān)控系統(tǒng)的可通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)，無(wú)監(jiān)控系統(tǒng)的可安排人員以最快速度逐層檢查）電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間，并向當(dāng)班領(lǐng)班和工程部經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)求派人前往解救。

　　2.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門(mén)等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　4.工程部經(jīng)理或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救，并立即電話通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝�。若自己無(wú)法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司前來(lái)解救。

　　5.若工程部和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助（應(yīng)說(shuō)明求助原因和情況）。向公安、消防部門(mén)求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。

　　6.在解救過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

　　7.被困者救出后，值班經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來(lái)存檔備案。

　　8.立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。

　　9.詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車(chē)輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

　　二、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

　　1.在接到停電通知的情況下，工程部應(yīng)協(xié)同物業(yè)服務(wù)部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

　　2.在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的`情況下，工程部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知物業(yè)服務(wù)部。

　　3．若是因?yàn)榕潆娛夜收贤ｋ�，�?yīng)嚴(yán)格按照配電室操作規(guī)程逐一檢查故障點(diǎn)，確認(rèn)故障排除后方可送電，送電前應(yīng)先把總閘及各路分閘全部斷掉，然后按照先總閘后分閘的順序逐一送電。

　　4.立即會(huì)同保安部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

　　5.通知物業(yè)服務(wù)部立即將停電情況告知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)緊急電話通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。

　　6.若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

　　7.安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。

　　8.派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問(wèn)，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。

　　9.詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。

　　10.工程部經(jīng)理應(yīng)在送電后派人檢查二次供水、電梯、門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)是否恢復(fù)正常運(yùn)行，如設(shè)備異常，立即檢修。如不能自行修復(fù)，應(yīng)在第一時(shí)間聯(lián)系各專(zhuān)業(yè)公司派人修復(fù)。

　　11.突發(fā)停電的預(yù)防措施：

　　1)應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

　　2)協(xié)同物業(yè)服務(wù)部應(yīng)提醒寫(xiě)字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

　　3)工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。

　　三、水浸應(yīng)急預(yù)案

　　1.工程部值班員接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)情況報(bào)告值班經(jīng)理，并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì)，防止水浸范圍擴(kuò)大。

　　2.值班經(jīng)理接報(bào)后接報(bào)后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。

　　3.立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開(kāi)末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來(lái)自供水總管或工程部無(wú)力解決時(shí)，應(yīng)立即通知自來(lái)水公司前來(lái)?yè)屝蕖?/p>

　　4.在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。

　　5.組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場(chǎng)，盡快恢復(fù)整潔。

　　6.水源中斷后，工程部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；請(qǐng)保安部配合維持小區(qū)秩序，物業(yè)服務(wù)部出面耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來(lái)的實(shí)際困難，并注意維護(hù)物業(yè)公司的形象。

　　7.如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)知會(huì)相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示，知會(huì)全體業(yè)主；如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。

　　8.召開(kāi)會(huì)議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類(lèi)似事故。

　　9.詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和采取的措施，以及受損情況。

　　10.一些常見(jiàn)水浸事故的預(yù)防措施：

　　1)日常巡查和和設(shè)備巡檢時(shí)，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞。如有阻塞，隨時(shí)通知物業(yè)部派清潔工清理、疏通。

　　2)加強(qiáng)對(duì)消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。

　　3)工程部人員在災(zāi)害性天氣（臺(tái)風(fēng)、暴雨、大雪）來(lái)臨前，應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)門(mén)窗、天臺(tái)、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。

　　4)管道工在操作安裝、維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。

　　5)對(duì)業(yè)主/用戶裝修要加強(qiáng)管理，防止由于業(yè)主/用戶在進(jìn)行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時(shí)施工不當(dāng)引起水浸事故。

　　6)平時(shí)應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。

　　四、在物業(yè)服務(wù)中心的統(tǒng)一調(diào)度下，協(xié)同其他部門(mén)做好應(yīng)急搶險(xiǎn)工作

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