突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案【薦】
在我們平凡的日常里，有時會面對自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞等突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，往往需要預(yù)先進行應(yīng)急預(yù)案編制工作。應(yīng)急預(yù)案要怎么編制呢？下面是小編為大家收集的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1
一、 總則
（一）編制目的
有效預(yù)防、及時控制和消除突發(fā)食品衛(wèi)生事件及其危害，指導和規(guī)范全市突發(fā)食品衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理工作，最大程度地減少突發(fā)食品衛(wèi)生事件對公眾健康造成的危害，保障公眾身心健康與生命安全，維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展。
�。ǘ┚幹埔罁�(jù)
依據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、衛(wèi)生部制定的《食物中毒事故處理辦法》、《食品衛(wèi)生監(jiān)督程序》和《咸寧市食品衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（草案），制定本預(yù)案。
（三）適用范圍
本預(yù)案適用于在本市范圍內(nèi)突然發(fā)生,造成或者可能造成社會公眾身心健康嚴重損害的重大食物中毒、食品污染事故和以食品為載體的恐怖事件的應(yīng)急處理工作。
（四）食品衛(wèi)生突發(fā)事件的分級
根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件性質(zhì)、危害程度、涉及范圍，將食品衛(wèi)生突發(fā)事件劃分為特別重大（ⅰ級）、重大（ⅱ級）、較大（ⅲ級）和一般（ⅳ級）四級。
1、特別重大食品衛(wèi)生突發(fā)事件（ⅰ級）
xx衛(wèi)生行政部門認定的特別重大的食品衛(wèi)生突發(fā)事件。
2、重大食品衛(wèi)生突發(fā)事件（ⅱ級）
一次食物中毒人數(shù)超過100人并出現(xiàn)死亡病例，或出現(xiàn)10例以上死亡病例。
3、較大食品衛(wèi)生突發(fā)事件（ⅲ級）
一次食物中毒人數(shù)超過100人，或出現(xiàn)死亡病例。
4、一般食品衛(wèi)生突發(fā)事件（ⅳ級）
一次食物中毒人數(shù)30?99人，未出現(xiàn)死亡病例，或一起食物中毒人數(shù)在30人以下，但事故發(fā)生在學校、全市、全省或全國性重要活動期間的。
�。ㄎ�)工作原則
1、預(yù)防為主，常備不懈。提高全社會對突發(fā)食品衛(wèi)生事件的防范意識，落實各項防范措施，做好人員、技術(shù)、物資和設(shè)備的應(yīng)急儲備工作。對各類可能引發(fā)突發(fā)食品衛(wèi)生事件的情況要及時進行分析、預(yù)警，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理。
2、統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責。根據(jù)突發(fā)食品衛(wèi)生事件的范圍、性質(zhì)和危害程度，對突發(fā)食品衛(wèi)生事件實行分級管理。市政府負責突發(fā)食品衛(wèi)生事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導和指揮，各有關(guān)部門和單位按照預(yù)案規(guī)定，在各自的職責范圍內(nèi)做好突發(fā)食品衛(wèi)生事件應(yīng)急處理的有關(guān)工作。
3、依法規(guī)范，措施果斷。市政府和市衛(wèi)生行政部門要按照相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，完善突發(fā)食品衛(wèi)生事件應(yīng)急體系，建立健全系統(tǒng)、規(guī)范的突發(fā)食品衛(wèi)生事件應(yīng)急處理工作制度，對突發(fā)食品衛(wèi)生事件和可能發(fā)生的食品衛(wèi)生事件做出快速反應(yīng)，及時、有效開展監(jiān)測、報告和處理工作。
4、依靠科學，加強合作。突發(fā)食品衛(wèi)生事件應(yīng)急工作要充分尊重和依靠科學，要重視開展防范和處理突發(fā)食品衛(wèi)生事件的科研和培訓，為突發(fā)食品衛(wèi)生事件應(yīng)急處理提供科技保障。各有關(guān)部門和單位要通力合作、資源共享，有效應(yīng)對突發(fā)食品衛(wèi)生事件。要廣泛組織、動員公眾參與突發(fā)食品衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理。
二、應(yīng)急組織體系及職責
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急指揮機構(gòu)
市政府衛(wèi)生行政部門依照職責和本預(yù)案的規(guī)定，在市政府統(tǒng)一領(lǐng)導下，負責組織、協(xié)調(diào)全市食品衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，成立食品衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮部，并根據(jù)食品衛(wèi)生突發(fā)事件處理工作的實際需要，啟動應(yīng)急預(yù)案。
食品衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮部設(shè)立食品衛(wèi)生突發(fā)事件防控工作辦公室，具體負責日常食物中毒防控工作的業(yè)務(wù)指導、組織管理與監(jiān)督檢查。
（二）應(yīng)急處理辦事機構(gòu)職責
食品衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室，承辦指揮部交辦的各項指令和任務(wù)。根據(jù)工作需要，辦公室內(nèi)設(shè)綜合、信息等若干應(yīng)急處理專業(yè)組，其組成及職責如下：
1、綜合組。負責協(xié)調(diào)各工作組的工作；負責擬訂全市食品衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急工作的經(jīng)費預(yù)算和資金調(diào)拔計劃；承辦各種會議；負責秘書、文件和機要工作；管理指揮部辦公室財產(chǎn)；協(xié)調(diào)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)為外籍人員及臺、港、澳同胞提供預(yù)防和醫(yī)療服務(wù)。
2、信息組。負責收集、整理、分析國內(nèi)外食品衛(wèi)生突發(fā)事件動態(tài)，設(shè)立食物中毒報告電話，及時報告轄區(qū)內(nèi)食品衛(wèi)生突發(fā)事件信息；組織協(xié)調(diào)流行病學專家研究制定預(yù)防控制方案；掌握各地預(yù)防控制工作情況，編寫、報送工作信息等相關(guān)資料。
3、醫(yī)療組。負責制訂定點醫(yī)院的標準，確定定點醫(yī)院和后備醫(yī)院，并督促落實各項準備措施；制定臨床診斷和疑似病例轉(zhuǎn)運、救治預(yù)案并督促落實各項準備措施；協(xié)調(diào)做好臨床專家會診、治療和護理等工作；組織、管理和調(diào)遣市醫(yī)療應(yīng)急救治隊。
4、現(xiàn)場調(diào)查組。在衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導下開展現(xiàn)場流行病學調(diào)查，現(xiàn)場快速檢測、取證采樣及臨時控制措施的實施。依照國家有關(guān)法律法規(guī)，對造成食物中毒突發(fā)事件的食品或有證據(jù)證明可能導致食物中毒事故的食品采取控制措施，追蹤已售出或外運被污染食品的去向或溯源，采取樣品并送檢�，F(xiàn)場調(diào)查組由現(xiàn)場流行病學調(diào)查小組和現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督小組組成。
�。�1）現(xiàn)場流行病學調(diào)查小組：由疾病預(yù)防控制機構(gòu)人員組成，主要負責食品衛(wèi)生突發(fā)事件的報告、食物中毒采樣、實驗室檢測、流行病學調(diào)查、中毒診斷并出具食物中毒診斷報告。
�。�2）現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督小組：由衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)人員組成，主要負責協(xié)助衛(wèi)生行政部門依法對事件相關(guān)食品生產(chǎn)經(jīng)營者進行調(diào)查取證，對事件現(xiàn)場采取行政控制措施，對違法經(jīng)營行為實施行政處罰。協(xié)助衛(wèi)生行政部門對事件發(fā)生地區(qū)的食品衛(wèi)生突發(fā)事件的報告、醫(yī)療救治等進行衛(wèi)生監(jiān)督和執(zhí)法稽查。
�。ㄈ⿲＜医M。由衛(wèi)生行政部門組織建立專家組。其職責為：
1、指導對食物中毒的診斷和處理；
2、提出醫(yī)療救治方案，指導各地的醫(yī)療救治工作；
3、分析事件動態(tài)，向指揮部提出事件分析、預(yù)警和終止預(yù)案的建議；
4、指導或參與流行病學調(diào)查、事件現(xiàn)場處置；
5、承擔專業(yè)技術(shù)培訓工作。
三、運行
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急準備和預(yù)警
衛(wèi)生行政部門負責食品衛(wèi)生監(jiān)督、檢測、抽檢、預(yù)警工作。
1、健全食品污染物檢測網(wǎng)，加強食品生產(chǎn)經(jīng)營活動的日常衛(wèi)生監(jiān)督，對主要食物中毒病原、食物中毒高危食品如散裝食品、熟肉及制品、乳及制品、糕點、飲料、水發(fā)產(chǎn)品等進行日常監(jiān)測并加強抽檢工作；
2、加強食物中毒信息庫的建設(shè)與管理，利用現(xiàn)有的公共衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)，整合公共衛(wèi)生信息資源，保證應(yīng)急處理信息的暢通、及時、準確；
３、組織各項信息的匯總，通過對常規(guī)監(jiān)督、監(jiān)測、抽檢等綜合信息或食品衛(wèi)生突發(fā)事件預(yù)警報告，報同級政府批準后啟動、變更或結(jié)束相應(yīng)級別應(yīng)急響應(yīng)。
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任何單位和個人都有權(quán)向衛(wèi)生行政部門和當?shù)卣捌溆嘘P(guān)部門報告突發(fā)食品衛(wèi)生事件及其隱患，也有權(quán)向上級政府及其有關(guān)部門舉報不履行或者不按照規(guī)定履行突發(fā)食品衛(wèi)生事件應(yīng)急處理職責的部門、單位及個人。
�。薄⒇熑螆蟾鎲挝缓拓熑螆蟾嫒�
�。�1）發(fā)生食品衛(wèi)生突發(fā)事件的食品生產(chǎn)經(jīng)營者。
�。�2）市疾病預(yù)防控制機構(gòu)。
�。�3）各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。
（4）市衛(wèi)生行政部門。
�。�5）市政府。
�。�6）各級各類教育機構(gòu)。
�。�7）其他有關(guān)單位及個人。
�。病蟾鏁r限規(guī)定
�。�1）食品衛(wèi)生突發(fā)事件監(jiān)測報告機構(gòu)（疾病預(yù)防控制中心）、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和有關(guān)單位發(fā)現(xiàn)突發(fā)食品衛(wèi)生事件，應(yīng)當在2小時內(nèi)盡快向市政府衛(wèi)生行政部門報告。
（2）衛(wèi)生行政部門食品衛(wèi)生突發(fā)事件的報告時限按如下要求實施：
�、賹τ谝话闶澄镏卸就话l(fā)事件（iv級），應(yīng)在接到報告后6小時內(nèi)向上級衛(wèi)生行政部門和本級政府報告；
�、趯τ谳^大食物中毒突發(fā)事件（iii級），應(yīng)當在接到食品衛(wèi)生突發(fā)事件信息2小時內(nèi)盡快向本級政府報告，同時向xx衛(wèi)生行政部門及上級政府衛(wèi)生行政部門報告，并應(yīng)立即組織現(xiàn)場調(diào)查確認，及時采取措施，隨時報告事態(tài)進展情況。
市政府應(yīng)在接到報告后2小時內(nèi)盡快向上一級政府報告。
�、蹖τ谔卮笫称沸l(wèi)生突發(fā)事件（i級）和重大食品衛(wèi)生突發(fā)事件（ii級），市政府衛(wèi)生行政部門在接到食品衛(wèi)生突發(fā)事件信息后1小時內(nèi)上報上級政府衛(wèi)生行政部門，也可同時直接上報xx衛(wèi)生行政部門；市政府衛(wèi)生行政部門接到報告后應(yīng)立即向本級政府報告。
３、報告內(nèi)容
食品衛(wèi)生突發(fā)事件報告分為首次報告、進程報告和結(jié)案報告，要根據(jù)事件的嚴重程度、事態(tài)發(fā)展和控制情況及時報告事件進程。事件發(fā)生地食品衛(wèi)生突發(fā)事件監(jiān)測報告機構(gòu)（疾病預(yù)防控制中心）應(yīng)當及時向衛(wèi)生行政部門報告事件的調(diào)查情況，填寫《食物中毒事故個案調(diào)查登記表》和《食物中毒事故調(diào)查報告表》，調(diào)查處理結(jié)束后，撰寫技術(shù)型總結(jié)報告，由當?shù)匦l(wèi)生行政部門負責組織上報。
（1）首次報告。未經(jīng)調(diào)查確認的食品衛(wèi)生突發(fā)事件或存在隱患的相關(guān)信息（包括發(fā)生食物中毒的.單位、地址、發(fā)生中毒時間、中毒人數(shù)（死亡人數(shù)）、可疑中毒食物及中毒癥狀等），應(yīng)說明信息來源、危害范圍、事件性質(zhì)的初步判定和擬采取的措施。
�。�2）進程報告。應(yīng)包括事件性質(zhì)、波及范圍、危害程度、流行病學分布、事態(tài)評估、控制措施等內(nèi)容。
�。�3）結(jié)案報告。應(yīng)包括事件的基本情況，現(xiàn)場調(diào)查及樣品檢測結(jié)果，采取的防治和控制措施及效果，事件處理經(jīng)過、結(jié)果及分析和討論，成績與問題、建議等。
食品衛(wèi)生突發(fā)事件調(diào)查處理過程中的電話記錄、現(xiàn)場調(diào)查筆錄、現(xiàn)場檢查筆錄、控制決定等執(zhí)法文書，監(jiān)測記錄、采樣送檢單、檢驗原始記錄和報告、事件的總結(jié)報告等資料應(yīng)歸檔保存。
市衛(wèi)生行政部門應(yīng)在每年底，將轄區(qū)內(nèi)當年發(fā)生的食品衛(wèi)生突發(fā)事件進行分析匯總并上報上級衛(wèi)生行政部門。
�。ㄈ⿷�(yīng)急反應(yīng)
發(fā)生突發(fā)食品衛(wèi)生事件時，市衛(wèi)生行政部門按照分級反應(yīng)的原則，作出相應(yīng)級別應(yīng)急反應(yīng)。
1、食品衛(wèi)生突發(fā)事件的分級反應(yīng)
�。�1）一般食品衛(wèi)生突發(fā)事件（iv級）的應(yīng)急反應(yīng)
市衛(wèi)生行政部門接到一般食品衛(wèi)生突發(fā)事件報告后，應(yīng)立即啟動突發(fā)事件iv級應(yīng)急反應(yīng)。在市政府領(lǐng)導下，成立食物中毒突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮部，負責轄區(qū)內(nèi)食物中毒突發(fā)事件應(yīng)急處理工作的組織管理與指揮協(xié)調(diào)，向同級政府負責，并報告工作。
�。�2）較大食品衛(wèi)生突發(fā)事件（iii級）的應(yīng)急反應(yīng)
發(fā)生較大食品衛(wèi)生突發(fā)事件報告時，市衛(wèi)生行政部門做出iii級預(yù)警后，市政府根據(jù)市衛(wèi)生行政主管部門的建議和食物中毒突發(fā)應(yīng)急處理的需要，由市食品衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮部啟動iii級應(yīng)急反應(yīng)，在地市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導和指揮下，結(jié)合本地區(qū)實際情況，組織開展指揮協(xié)調(diào)本地食品衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，市衛(wèi)生行政部門同時立即啟動突發(fā)事件iii級應(yīng)急反應(yīng)，及時組織專家對突發(fā)事件應(yīng)急處理工作提供技術(shù)指導和支持，適時對本應(yīng)急反應(yīng)終止的分析論證提供技術(shù)指導和支持。必要時請求省衛(wèi)生廳予以支持，保證食品衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理工作的順利進行。
（3）特別重大食品衛(wèi)生突發(fā)事件（i級）和重大食品衛(wèi)生突發(fā)事件（ii級）的應(yīng)急反應(yīng)
發(fā)生重大和特別重大食物中毒突發(fā)事件報告時，市衛(wèi)生行政部門做出i級、ii級預(yù)警后，市政府根據(jù)市衛(wèi)生行政主管部門的建議和食物中毒突發(fā)應(yīng)急處理的需要，由市食品衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮部啟動二級、一級應(yīng)急反應(yīng)。在國家、省和地市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導和指揮下，結(jié)合本地區(qū)實際情況，組織開展指揮協(xié)調(diào)本地食品衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，市衛(wèi)生行政部門同時立即啟動突發(fā)事件ii級、i級應(yīng)急反應(yīng)，及時組織專家對突發(fā)事件應(yīng)急處理工作提供技術(shù)指導和支持，適時對本應(yīng)急反應(yīng)終止的分析論證提供技術(shù)指導和支持。必要時請求國家衛(wèi)生院予以支持，保證食品衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理工作的順利進行。
2、應(yīng)急處理措施
�。�1）醫(yī)療救治
負責病人的現(xiàn)場搶救、運送、診斷、治療，檢測樣本采集，配合疾病預(yù)防控制機構(gòu)進行病人的流行病學調(diào)查。必要時調(diào)動市直其他醫(yī)療機構(gòu)參與處理。
（2）事件現(xiàn)場流行病學調(diào)查
在接到食品衛(wèi)生突發(fā)事件報告后，疾病預(yù)防控制機構(gòu)要及時組織流行病學調(diào)查小組趕赴現(xiàn)場，按照《食物中毒診斷標準技術(shù)處理總則（gb14938-1994）等要求，進行現(xiàn)場流行病學調(diào)查，初步判斷是否食物中毒及中毒類別。
�。�3）衛(wèi)生監(jiān)督現(xiàn)場調(diào)查與處置
衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)協(xié)助衛(wèi)生行政部門按照《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《食品衛(wèi)生監(jiān)督程序》及《食物中毒事故處理辦法》的有關(guān)規(guī)定對食物中毒事故進行調(diào)查，采取衛(wèi)生行政控制措施，調(diào)查工作由2名以上衛(wèi)生監(jiān)督員依法進行。
（四）反應(yīng)終止
食品衛(wèi)生突發(fā)事件經(jīng)應(yīng)急反應(yīng)，在完成對被污染食品封存、銷毀等控制措施、對被污染場所及食品用工（用）具等進行徹底清洗、消毒，并經(jīng)消毒效果監(jiān)測合格，沒有續(xù)發(fā)中毒患者，經(jīng)專家組進行評估后提出建議，由衛(wèi)生行政部門提出報告，經(jīng)同級政府批準，可以結(jié)束應(yīng)急反應(yīng)。
�。ㄎ澹┬畔l(fā)布
發(fā)布赤壁市信息需上報xx衛(wèi)生行政部門，經(jīng)衛(wèi)生部授權(quán)后，由省衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一向社會發(fā)布事件信息，其他各級政府部門及單位無權(quán)向社會發(fā)布。
（六）食品衛(wèi)生突發(fā)事件的查處
各級衛(wèi)生行政部門對經(jīng)調(diào)查取證和流行病學調(diào)查結(jié)果認定造成食物中毒的單位和個人，要依據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國行政處罰法》和《食品衛(wèi)生行政處罰辦法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定依法給予行政處罰。
四、保障
�。ㄒ唬┘夹g(shù)保障
1、信息系統(tǒng)
加強食物中毒信息庫的建設(shè)與管理，利用現(xiàn)有的公共衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)，整合公共衛(wèi)生信息資源，保證應(yīng)急處理信息的暢通、及時、準確；實現(xiàn)衛(wèi)生行政部門、衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)、醫(yī)療救治機構(gòu)與疾病預(yù)防控制機構(gòu)之間的信息共享。
2、疾病預(yù)防控制體系
市政府應(yīng)加快疾病控制機構(gòu)和基層預(yù)防保健組織建設(shè)；建立功能完善、反應(yīng)迅速、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機制；健全覆蓋城鄉(xiāng)、靈敏高效、快速暢通的疫情信息網(wǎng)絡(luò)；改善疾病預(yù)防控制機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施和實驗室設(shè)備條件；加強疾病控制專業(yè)隊伍建設(shè)，提高流行病學調(diào)查、現(xiàn)場處置和實驗室檢測檢驗?zāi)芰Α?/p>
建立食品污染物檢測網(wǎng)，對主要食物中毒病原、食物中毒高危食品如散裝熟肉、乳及乳制品、水產(chǎn)品等進行監(jiān)測并加強抽檢工作；
3、應(yīng)急醫(yī)療救治體系
根據(jù)服務(wù)人口和醫(yī)療救治需求，按照要求建立一定規(guī)模的緊急救援中心，根據(jù)需要選擇綜合醫(yī)院急診科建立急救網(wǎng)絡(luò)。同時依托綜合力量較強的醫(yī)療機構(gòu)建立緊急救援機構(gòu)。
4、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督體系
市政府衛(wèi)生行政部門要加強衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督隊伍建設(shè)，明確職能，落實責任，規(guī)范執(zhí)法監(jiān)督行為。對衛(wèi)生監(jiān)督人員實行資格準入制度和在崗培訓制度，全面提高衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督的能力和水平。
5、應(yīng)急衛(wèi)生處理隊伍
市政府衛(wèi)生行政部門按照“平戰(zhàn)結(jié)合、因地制宜、分類管理、分級負責、統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)”的原則建立衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一領(lǐng)導下的由衛(wèi)監(jiān)、疾控、醫(yī)療參加的食品衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理隊伍。
市政府衛(wèi)生行政部門建立應(yīng)急衛(wèi)生處理隊伍資料庫，對應(yīng)急衛(wèi)生處理隊伍實行計算機管理；根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理情況，對隊伍及時進行調(diào)整，定期開展培訓和演練，提高應(yīng)急救治能力。積極選送應(yīng)急衛(wèi)生專家進行培訓。
�。ǘ┪镔Y保障
市衛(wèi)生行政部門根據(jù)需要調(diào)理配備食物中毒突發(fā)事件應(yīng)急處理工作所需的對講機，無線上網(wǎng)計算機、車載電話等通訊器材、消毒滅菌藥械等物資明細清單并購置適當數(shù)量用于儲備。
市疾控中心檢驗室應(yīng)保證儲備常見食物中毒檢驗用標準品、中毒標準菌株和診斷試劑等，并使其處于良好狀態(tài)，隨時可投入正常使用。
各級醫(yī)療救治單位應(yīng)儲備常見食物中毒特效救治藥品，隨時為食物中毒突發(fā)事件的患者提供積極醫(yī)療救護。
�。ㄈ┵Y金保障
市政府每年應(yīng)設(shè)立專項資金。用于購置和維護應(yīng)急儲備所需物資，開展專項技術(shù)研究等所需經(jīng)費以及有關(guān)技能培訓等經(jīng)常性項目支出，并儲備一定數(shù)量的食物中毒突發(fā)事件應(yīng)急處理和醫(yī)學救治等應(yīng)急經(jīng)費，以確保應(yīng)急行動能夠及時快速啟動。
所需經(jīng)費由衛(wèi)生行政部門每年列出預(yù)算后報同級政府批準，遇有重大或特大食物中毒突發(fā)事故，發(fā)生費用超支時財政部門應(yīng)保證必需的資金供應(yīng)，保障因突發(fā)事件致并致殘的人員得到及時、有效的救治。
五、管理
�。ㄒ唬╊A(yù)案的管理 本預(yù)案由市政府衛(wèi)生行政部門審批發(fā)布，報市政府備案。定期對預(yù)案進行演練評估，并根據(jù)食品衛(wèi)生突發(fā)事件的形勢變化和實施中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行更新、修訂和補充。
�。ǘ╊A(yù)案的演練 衛(wèi)生行政部門應(yīng)組織應(yīng)急預(yù)案的演練。市衛(wèi)生行政部門應(yīng)保證每年進行一次綜合演練。
應(yīng)急預(yù)案的演練可是綜合演練或就現(xiàn)場調(diào)查處理、檢驗檢測、醫(yī)療救治等分系統(tǒng)模擬演練，演練要有針對性，重點檢驗信息渠道是否通暢、應(yīng)急準備是否充分、反映機制靈敏性和指揮系統(tǒng)的有效性等，以提高應(yīng)急處理技術(shù)水平和整體應(yīng)急反應(yīng)能力，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時對預(yù)案予以調(diào)整和修訂。
�。ㄈ┬麄髋c培訓
1、衛(wèi)生行政部門要加強食品生產(chǎn)經(jīng)營活動的日常監(jiān)督和食品抽檢，認真落實對本地區(qū)食品從業(yè)人員的衛(wèi)生知識培訓工作，防止食物中毒突發(fā)事件和食品污染事故的發(fā)生，不斷提高我市食品衛(wèi)生的總體水平。應(yīng)定期或根據(jù)需要適時對衛(wèi)生監(jiān)督、疾病控制和醫(yī)療救治機構(gòu)等管理人員和專業(yè)技術(shù)人員進行食物中毒突發(fā)事件應(yīng)急處理相關(guān)知識和技能的培訓，以便及時掌握國家有關(guān)法律法規(guī)，學習交流國內(nèi)外、省內(nèi)外最新專業(yè)知識的進展，推廣應(yīng)用先進檢驗監(jiān)測技術(shù)。
2、市衛(wèi)生行政部門應(yīng)定期或不定期利用電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、手冊、傳單等多種形式，對社會公眾廣泛開展食物中毒突發(fā)事件應(yīng)急知識的宣傳教育，當發(fā)生食物中毒突發(fā)事件時，衛(wèi)生行政部門和政府其他相關(guān)機構(gòu)應(yīng)采取積極措施，組織或配合做好應(yīng)急防范和救治工作等宣傳教育，以提高公眾的自我防護意識和面對食物中毒突發(fā)事件時的應(yīng)對能力，防止或減緩事件的蔓延，最大限度地減少人民群眾的生命和財產(chǎn)損失。
（四）責任與獎懲
本預(yù)案規(guī)定的相關(guān)責任單位或個人應(yīng)當嚴格履行職責，瞞報、緩報、謊報或者授意他人瞞報、緩報、謊報的，以及不履行職責的，對主要負責人依法給予降級或者撤職的行政處分；因其過失造成食品衛(wèi)生突發(fā)事件或者對社會公眾造成其他嚴重危害后果的，給予開除處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
六、附則
（一）名詞術(shù)語
食品衛(wèi)生突發(fā)事件是指因攝入了含有生物性、化學性有毒有害物質(zhì)的食品或者把有毒有害物質(zhì)當作食品攝入后出現(xiàn)的非傳染性（不屬于傳染病）的急性、亞急性疾病的食物中毒事件以及可能造成食物中毒的嚴重食品污染。
�。ǘ┍绢A(yù)案由市衛(wèi)生局負責解釋。
�。ㄈ┍绢A(yù)案由發(fā)布之日起實施。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案2
一、演練目的意義
針對當前新全球新冠肺炎傳染病防控形勢日趨嚴峻，為完善和健全分工明確、通力合作的聯(lián)防聯(lián)控機制，認真貫徹落實教育局文件精神，有效預(yù)防和積極應(yīng)對傳染病的發(fā)生，適應(yīng)傳染病發(fā)生時的應(yīng)急救援的需要，提高應(yīng)對突發(fā)新冠肺炎疫情事故的指揮協(xié)調(diào)、快速反應(yīng)、高效處置能力：做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早診斷、早治療，促進學校防控和救治工作的科學化、標準化、程序化。保護廣大師生的身體健康，切實提高全員防控能力，有效阻止傳染病的傳染源，保障學校教育教學工作的有序開展，特舉行疫情防控應(yīng)急演練。
二、組織機構(gòu)
組長：
副組長：
成員：
引導員：
值班領(lǐng)導：
隔離室觀察人員：
校門口測溫組：
物資負責人：
消毒組：
疫情報告負責人：
疫情演練監(jiān)督負責人：
疫情演練信息上報人員：
三、演練策劃組
組長：
副組長：
成員：
其承擔的任務(wù)主要包括：確定演練目的、原則、參演的人員；確定演練的性質(zhì)與方法，選定演練的地點與時間，規(guī)定演練的時間尺度和公眾參與的程度；確定演練實施計劃、情景設(shè)計與處置方案，審定演練準備工作計劃和調(diào)整計劃；檢查和指導演練準備與實施，解決演練準備與實施過程中所發(fā)生的重大問題；協(xié)調(diào)各類演練參與人員之間的關(guān)系；組織演練總結(jié)與追蹤。
四、應(yīng)急演練參與人員
按照應(yīng)急演練過程中扮演的角色和承擔的任務(wù)，將應(yīng)急演練參與人員分為演習人員、控制人員、模擬人員、評價人員和觀摩人員，這五類人員在演練過程中都有著重要的作用，并且在演練過程中都應(yīng)佩戴好口罩，相關(guān)人員穿戴好隔離服、防護服等服裝。
1.演習人員
按該疫情防控應(yīng)急預(yù)案規(guī)定所有內(nèi)部應(yīng)急組織和人員其承擔的任務(wù)主要包括：排查救助疑是病人，及時上報；保護公眾安全健康；與其他應(yīng)急響應(yīng)人員協(xié)同應(yīng)對重大事故或緊急事件。
2.控制組
組長：
成員：
其承擔的任務(wù)包括：確保應(yīng)急演練目標得到充分演示；確保演練活動對于演習人員具有一定的挑戰(zhàn)性；保證演習進度、解答演習人員疑問和演練過程中出現(xiàn)的問題；保證演練過程的安全。
3.評價組
組長：
成員：
其承擔的任務(wù)：觀察演練人員的應(yīng)急行動，并記錄其觀察結(jié)果；在不干擾演練人員工作的情況下，協(xié)助控制人員確保演練按計劃進行。
4.模擬人員
場外應(yīng)急組織模擬人員：
模擬病員：
五、演練地點時間
時間：20xx年xx月xx日上午8:30分
地點：校門口隔離室前、隔離室中、初中教學樓及校園其他防控部位。
觀摩人員：所有參演人員。
六、演練內(nèi)容
(一)學生佩戴在校門專用通道測量體溫，前后相鄰兩個間隔一米，有序在校門口排隊。在校門口體溫監(jiān)測點發(fā)現(xiàn)某學生體溫異�；蛴泻粑兰膊“Y狀。
演練流程一：
步驟：
1.當高三(1)某個學生經(jīng)測溫設(shè)備初次篩查，發(fā)現(xiàn)測得此名學生體溫38.2攝氏度。此時立刻終止其他學生測溫。值班主任范育權(quán)立即將情況報告給當天值班領(lǐng)導張雨。
2.值班領(lǐng)導**指示另一位穿戴好防護裝備主任將該同學帶到應(yīng)急隔離室，同時專業(yè)消毒人員對測溫通道、此學生到隔離室的途徑路線及時噴灑消毒液。
3.保健老師**用水銀溫度計對該學生二次體溫檢測，詢問當前身體狀況、近期行程狀況(有無疫情重點地區(qū)旅居史、途經(jīng)史或有確診、疑似病例接觸史)，并在《校園疫情突發(fā)情況登記表》記錄。
4.經(jīng)過5分鐘，測溫顯示該學生體溫為38.2，值班主任范育權(quán)立即報告值班領(lǐng)導**，**校長立即聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)疫情防控處置機構(gòu)，派救護車來學校，聯(lián)系總務(wù)處安排人員消毒，聯(lián)系家長到定點醫(yī)院。
5.總務(wù)處指派消毒人員對校門口相關(guān)區(qū)域、隔離室、相關(guān)物品進行消毒。并對一次性防護服、口罩等進行消毒，裝入專用垃圾袋，防止病毒再次傳播。
6.班主任黃波對該名學生情況登記并上報因病缺課記錄。
7.疫情上報負責人汪仁奎上報縣教育局。
演練流程二：
步驟：
1.消毒藥水的'正確配兌。由后勤老師、師傅演示。對每升濃度250--500毫克的次氯酸鈉消毒液按1:100(1升消毒液兌水100升)。濃度75%的消毒用酒精不能再兌水稀釋。
2.參觀學校洗手池。
3.參觀疫情防控物資儲備室
演練流程三：
開學后，老師上課中發(fā)現(xiàn)疑似疫情者，我們學校作出以下應(yīng)對演練措施。
步驟：
1.在上課時發(fā)現(xiàn)一名學生高燒、咳嗽，立即聯(lián)系班主任李占云。xx老師同時穩(wěn)定班級秩序，帶領(lǐng)班級其他同學轉(zhuǎn)移至指定教室上課。
2.班主任即刻帶領(lǐng)該學生至原行政樓一樓最東邊的隔離室。保健老師張慧用水銀溫度計對該生二次體溫檢測，發(fā)現(xiàn)體溫仍然異常，咳嗽不止，詢問當前身體狀況、近期行程狀況(有無疫情重點地區(qū)旅居史、途經(jīng)史或有確診、疑似病例接觸史)，并在《校園疫情突發(fā)情況登記表》作詳細記錄。
3.學校應(yīng)急小組領(lǐng)導立即親臨現(xiàn)場指揮，要求疑似傳染病者立即戴防護口罩、手套，在第一時間內(nèi)利用學校隔離室進行隔離觀察。當天值班領(lǐng)導張雨立即聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)疫情防控處置機構(gòu)，派救護車來學校，聯(lián)系總務(wù)處安排人員消毒，聯(lián)系家長到定點醫(yī)院。
4.現(xiàn)場副組長迅速向全體師生公布病情感染源及其采取的防護措施，讓廣大師生了解情況，安定人心，維護學校穩(wěn)定。
5.現(xiàn)場消毒組對傳染病病人所在班級教室、宿舍或辦公室及所涉及的公共場所進行消毒。由隔離室觀察人員對與傳染病人密切接觸的學生、教職工進行隔離觀察，并做好人員登記。防止疫情擴散，迅速切斷感染源。
6.如傳傳染病、染病烈性感染，請示政府和教育部門，決定是否實行全校停課。并采取一切有效措施，迅速控制傳染源，切斷傳染途徑，保護易感人群。
7.配合疾控中心進行疫情處理和流行病學調(diào)查，對傳染病人到過的場所、接觸過的人員，以及患者的家庭成員、鄰居同事、同學進行隨訪，并采取必要的隔離觀察措施。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案3
一.成立突發(fā)事件領(lǐng)導小組，落實各部門職責
�。ǎ保┏闪⒂蓤@長、后勤分管副園長、保健教師、各年級組長、保安人員組成的領(lǐng)導小組；
（２）按照各自的分工進行工作。
二.日常工作要求
�。ǎ保╊I(lǐng)導小組要定期檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理；
�。ǎ玻┯變喝雸@、離園時，保安人員要在大門口巡視，幼兒入園、離園后及時關(guān)閉大門，防止無關(guān)人員進入幼兒園；
�。ǎ常┯變簣@大門保持上鎖關(guān)閉狀態(tài)，有外人進入時，必須查明身份，做好記錄后方可入內(nèi)。
三.事件應(yīng)急處理：
（１）突發(fā)事件當事人立刻通過電話報告園長；
（２）園長、保健教師等相關(guān)人員迅速趕到現(xiàn)場，按照職責進行工作；外來因素造成的突發(fā)事件要報告主辦單位領(lǐng)導；
�。ǎ常┤缡且馔馐鹿剩＝〗處熀唵翁幚砗笏偎歪t(yī)院；如是外來人（www.）員造成的事故，迅速撥打110報警；
�。ǎ矗┚o急疏散幼兒和工作人員到安全地帶，確保幼兒和工作人員的生命安全；
�。ǎ担┰诘却仍腵同時，嚴格控制閑雜人員和家長進入幼兒園，避免出現(xiàn)混亂狀態(tài)。
�。ǎ福└靼嘟處熂訌妼τ變旱挠^察，及時發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象。
事故應(yīng)急處理：
�。ǎ保┚筒秃螅斢變撼霈F(xiàn)嘔吐、腹瀉等現(xiàn)象時，帶班教師要立即將幼兒送往醫(yī)院，并向園長匯報；
（２）食堂人員負責保留好飯樣及餐具，并送往衛(wèi)生防疫部門進行檢驗。期間，嚴禁無關(guān)人員進入食堂；
（３）組織由保健老師、后勤副園長、骨干教師組成的陪護隊伍，具體負責陪護事宜；
�。ǎ矗┓�(wěn)定幼兒情緒，做好家長工作，保證幼兒園正常的生活秩序和工作秩序；
�。ǎ担┘皶r向主辦單位及當?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告有關(guān)處理情況。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4
按照縣委辦、縣政府辦關(guān)于印發(fā)《宿松縣20xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會工作方案》（辦〔20xx〕67號）的通知精神，我縣將于20xx年1月24日在宿松縣體育館舉行20xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會。根據(jù)縣疫情防控指揮部相關(guān)要求，嚴格落實疫情防控各項措施，切實加強活動期間新冠肺炎疫情防控力度，特制定本方案。
一、總體要求
全面落實國務(wù)院、省、市、縣疫情防控指揮部及上級部門應(yīng)對疫情工作的決策部署，以確保春節(jié)聯(lián)歡晚會安全、有序、高質(zhì)開展為目標，科學制定疫情防控措施，保證晚會順利開展。
二、工作措施
（一）嚴格摸底排查。
一是從嚴把好演職人員關(guān)口。所有參加演出或服務(wù)人員非禁忌癥一律必須全程接種新冠肺炎疫苗，同時不得有與未解除居家健康監(jiān)測人員同住情形。二是各參演單位要精準摸排演職人員30日內(nèi)是否前往疫情高、中風險地區(qū)或疫情非重點地區(qū)旅行，是否與中高風險地區(qū)人員有接觸，建立工作臺賬，精準掌握活動軌跡、健康狀況等，實行動態(tài)監(jiān)測。從20xx年1月6日起建立“日報告制度”，疫情防控工作實行“誰選送誰負責、誰帶隊誰負責”，并簽訂疫情防控承諾書。三是摸清全體觀眾健康狀況，組織觀眾前往觀摩的單位要對其成員進行大排查、大起底。重點做到“五個摸清”：摸清是否來自或滯留疫情較重地區(qū)；摸清是否與確診病例或疑似病例有密切接觸；摸清是否與中高風險地區(qū)人員接觸；摸清是否有不適癥狀；摸清近期活動行蹤。確保觀摩人員健康安全入場。
(二)有序做好入場安排。
1.全面做好演出場所疫情防控布置，避免人群密集，做好現(xiàn)場環(huán)境的清潔消毒工作。
2.在演出場所的進口處設(shè)置體溫測量通道，所有進入人員需體溫正常、“安康碼”綠碼后憑票入場。進口處應(yīng)安排專人負責對所有參與人員進行體溫和“安康碼”信息監(jiān)測和登記工作。
3.在演出場所做好疫情防控，配備必要的.設(shè)備和用品。包括紅外測溫門、水銀溫度計、醫(yī)用外科口罩、消毒液、一次性免洗手消毒液以及足夠的洗手設(shè)施等。在公共區(qū)域應(yīng)配足洗手消毒劑，隨時供參加人員使用。演出前對所有場所和設(shè)施開展一次全面的預(yù)防性消毒。
4.演出場所實行封閉式管理，采取限流、分流等措施，對人員數(shù)量、進出、分布等進行規(guī)劃，減少聚集。參加人員盡可能保持1米以上的社交距離，在入座、休息、入廁等環(huán)節(jié)加強人員疏導等組織管理。
春晚演出現(xiàn)場是否組織觀眾現(xiàn)場觀摩屆時視疫情形勢報縣委、縣政府確定。
（三）清潔與消毒
1.物體表面清潔消毒。演出場所內(nèi)應(yīng)當保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。自演出前7日開始，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。重點對門把手、桌面、椅靠背、水龍頭等接觸表面增加消毒頻次，加強公共衛(wèi)生間保潔和消毒。
2.垃圾桶消毒。演出場所垃圾收集容器應(yīng)做到干凈整潔，防止?jié)M冒現(xiàn)象，及時對垃圾收集容器及周邊區(qū)域地面進行消毒處理。
3.做好宣傳告知工作。通過在場所醒目位置設(shè)立告示牌或發(fā)放告知書的方式，提示參加人員遵守相關(guān)防控要求、注意事項和特殊情況下的求助方式。宣傳引導參加人員遵循“勤洗手、戴口罩”等衛(wèi)生規(guī)范，咳嗽、打噴嚏時注意遮擋，做到不隨地吐痰、不亂扔垃圾，演出期間不扎堆、減少聚集及不必要的外出等。
三、疫情應(yīng)對
�。ㄒ唬┮咔榉揽�
1.演出前防控措施
所有參演人員、活動場所工作人員要依法如實進行健康申報，填寫“健康登記表”。
出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、咳嗽、咳痰、咽痛、腹瀉、嗅覺或味覺減退等癥狀，及時報告，未排除傳染病者不得參加。
演出前30天內(nèi)有中高風險地區(qū)和境外旅居史、與上述地區(qū)人員密切接觸史的，不予參加。
屬于新冠肺炎確診病例、疑似病例、無癥狀感染者，且在治療或隔離期間，或與健康管理期間的同住人員，不得參加。
2.設(shè)置臨時隔離場所
演出場所設(shè)置臨時隔離場所，臨時隔離場所要設(shè)在相對獨立區(qū)域，與演出現(xiàn)場不交叉，盡可能保持間隔距離。臨時隔離場所內(nèi)配備必要的個人防護用品、洗手衛(wèi)生設(shè)施、消毒藥械。隔離場所產(chǎn)生的垃圾按照醫(yī)療廢物處置。
3.現(xiàn)場準備
演出前對場地嚴格做好通風消毒工作，并配備疫情防控物資，過道、衛(wèi)生間等公共區(qū)域要擺放一次性免洗手消毒液、洗手液、衛(wèi)生紙等物品。晚會當天對演出場地進行兩次環(huán)境消殺，演出期間要開窗通風換氣。
合理設(shè)置演出場地，減少人員聚集，座位保持適當間距。參演人員、工作人員全程佩戴口罩。
在進入演出場地的相關(guān)通道設(shè)置體溫檢測崗，配置體溫自動檢測設(shè)備或設(shè)置人工測量體溫，每次進入演出場地須測量體溫，體溫正常方可進入會場。
4.健康宣傳
對所有觀摩代表、現(xiàn)場工作人員進行新冠肺炎防控知識宣傳，強化個人防護意識。
5.督查督導
演出前三天，縣衛(wèi)健委組織人員對演出現(xiàn)場疫情防控措施落實情況進行督查，對未達到要求的現(xiàn)場提出整改意見，并通報春晚組委會落實整改。
6.異常情況處置預(yù)案
異常情況包括：現(xiàn)場體溫測量超過37.3°C;有咳嗽、流涕、胸悶、乏力等異常癥狀。
處置流程：
第一步：要求其戴好口罩，并及時引導至相對獨立場所。
第二步：現(xiàn)場工作人員向現(xiàn)場負責人報告，并通知現(xiàn)場醫(yī)務(wù)人員。
第三步：經(jīng)詳細了解仍存在疫情傳播隱患，或經(jīng)水銀溫度計復測體溫仍有發(fā)熱伴咳嗽等疑似癥狀者，經(jīng)現(xiàn)場醫(yī)務(wù)人員初步核查后，由醫(yī)務(wù)人員通知急救車輛規(guī)范轉(zhuǎn)運至定點醫(yī)院就診。
第四步：對疑似癥狀者經(jīng)過或逗留區(qū)域進行徹底消毒。
發(fā)現(xiàn)核酸檢測陽性人員，及時向縣疫情防控指揮部匯報，并按有關(guān)預(yù)案進行處置。
（二）醫(yī)療保障
1.縣人民醫(yī)院負責醫(yī)療應(yīng)急救治工作，設(shè)立醫(yī)療救治綠色通道，參加演出活動人員出現(xiàn)身體不適等情況，直接撥打縣人民醫(yī)院急診科主任電話（姓名劉漢，電話13515566966），實行快速轉(zhuǎn)運、救治。
2.在演出現(xiàn)場配備醫(yī)護人員，負責演出現(xiàn)場醫(yī)療應(yīng)急救治工作。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案5
為有效預(yù)防和控制集體食物中毒的發(fā)生和流行，保障學校師生身體健康和生命安全，維護學校正常的教學秩序，依據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》和《食品衛(wèi)生法》的有關(guān)規(guī)定和衛(wèi)生監(jiān)測法等相關(guān)文件的要求，制定本預(yù)案。
本預(yù)案適用本學校食堂突發(fā)事件的預(yù)防控制工作。
一、組織與管理
�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導
學校食品衛(wèi)生安全工作由校長負總責，按照各處室、班具體管理原則，切實加強領(lǐng)導。各班主任通力合作，各處室緊密配合，學校統(tǒng)一調(diào)控，采取有效措施，共同做好學校食品衛(wèi)生安全聯(lián)控工作。學校食品衛(wèi)生安全工作領(lǐng)導小組負責統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)本校食品衛(wèi)生安全聯(lián)防聯(lián)控及學校集體食物中毒應(yīng)急工作。
“食品衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急小組”組成成員如下：
組 長：張 哲
副組長：楊錄彥 張紅祥 高崇會 崔鳳生
成 員：石鵬匯 剌宏忠 岳登芳 關(guān)瑞鋒 張小祿 李 軍
楊 楓 王紅麗 劉永福 李朝陽 陳智虎
�。ǘ╊I(lǐng)導小組職責
1、制定集體食物中毒應(yīng)急處理預(yù)案和監(jiān)測方案。建立健全學校食品衛(wèi)生安全責任制度、食物中毒責任追究制度、食物中毒報告制度等各項管理制度。
2、監(jiān)督人每周五實行大檢查制度，提出發(fā)現(xiàn)的問題，并責令限期整改，不定時進行抽查對出現(xiàn)的問題及時提出，確保師生安全。加強學校食品衛(wèi)生的宣傳教育，增強師生員工防病意識和自我保護能力，指導、加強對師生員工的健康日常管理。
3、根據(jù)衛(wèi)生部門的建議對師生集體用餐、飲用水衛(wèi)生安全等方面存在問題進行及時整改，把問題消滅在萌芽之中。食堂管理員每天堅持衛(wèi)生、食品檢查，對發(fā)現(xiàn)的過期食品、有異味食品等及時報告以便銷毀。并按要求做好每餐的'飯菜留樣。
4、積極開展學校愛國衛(wèi)生運動，進行環(huán)境整治和預(yù)防性消毒殺菌，特別是食堂，要積極消除“四害”及其孳生場所，保障學校食堂環(huán)境衛(wèi)生整治。
5、各班班主任、班長要堅持每天早操前、三餐后對學生的檢查與觀察制度，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時解決并報告校長辦公室。
6、一旦發(fā)生學校集體食物中毒，要積極做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。組織搶救中毒學生、安排檢查現(xiàn)場、調(diào)查事件的起因，負責安排善后工作。按衛(wèi)生、公安部門的要求，如實提供有關(guān)材料和樣品。
7、會同衛(wèi)生、工商、公安部門，切實做好對校園周邊地區(qū)飲食攤點的檢查整治力度。
二、突發(fā)事件的監(jiān)測與報告
�。ㄒ唬┚S護良好的就餐秩序。
1、當在飯廳發(fā)生學生吵鬧、爭執(zhí)時，值周教師和食堂管理人員應(yīng)迅速到場予以勸阻，對當事人進行說服教育，及時進行處理，避免事態(tài)擴大。
2、若矛盾激化時，應(yīng)及時上報值周領(lǐng)導、德育處，并提供當時的情況，交有相關(guān)部門處理。
（二）采取有效的安全措施。
1、若學�？倓�(wù)處預(yù)先通知停電，食堂管理人員應(yīng)提前做好應(yīng)對工作。
2、若發(fā)生突發(fā)性停電、停水時，應(yīng)立即向?qū)W�？倓�(wù)處打電話詢問原因，以備向工作人員解釋清楚；并協(xié)同總務(wù)處盡快解決。同時通知食堂工作人員做好相應(yīng)工作，向?qū)W生說明情況，并調(diào)整用餐時間，保證學生用餐。
3、若遇到晚餐時停電，管理人員和值周教師要依靠應(yīng)急燈，做好學生的疏散工作�？倓�(wù)處及時安排人員維修，以維護學校正常秩序。
（三）食物中毒事件的處理。
1、監(jiān)測。嚴格按照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》和《食品衛(wèi)生法》和《學校食堂管理條例》的相關(guān)規(guī)定，加強對學校食堂衛(wèi)生監(jiān)督、監(jiān)測工作，堅持定期和不定期檢查各項食衛(wèi)制度和記錄的檢查。發(fā)現(xiàn)學生集體用餐、飲用水衛(wèi)生安全等方面存在的問題，及時通知有關(guān)單位進行整改。若發(fā)現(xiàn)學校集體食物中毒，立即按規(guī)定程序向有關(guān)部門報告情況，同時啟動本《食堂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》。
2、報告。學校教職員工應(yīng)關(guān)愛學生，一旦發(fā)現(xiàn)食物中毒情況，必須在第一時間向食品安全應(yīng)急領(lǐng)導小組領(lǐng)導報告，由學校辦公室按規(guī)定向相關(guān)部門報告；任何部門和個人都不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報。
3、應(yīng)急處理要求。
（1）學校一旦發(fā)生食物中毒或者疑似食物中毒事故時，應(yīng)立即停止造成食物中毒食堂窗口的經(jīng)營活動�！笆程猛话l(fā)事件應(yīng)急小組”全體成員應(yīng)急速趕赴學校，在組長指揮下開展相關(guān)救治工作。
�。�2）副組長負責迅速與縣醫(yī)院或縣急救中心（120）聯(lián)系，組織人員把中毒的學生送往醫(yī)院進行搶救，確保在第一時間保證學生的生命安全。
�。�3）總務(wù)處及相關(guān)人員應(yīng)立即封閉食堂、封存原物。保留造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場，以備查驗。并配合衛(wèi)生部門調(diào)查，如實提供材料和樣品。
�。�4）組長在第一時間通知上級主管部門和衛(wèi)生監(jiān)督所。任何部門和個人不得隱瞞、謊報、拖延、阻撓事故報告。
�。�5）副組長、德育處應(yīng)及時、耐心地做好學生家長的接待和勸解工作，防止事態(tài)擴大，確保搶救工作順利進行，確保校園安定和教育教學秩序。
（6）組長負責組織調(diào)查事件原因，并采取有效措施把中毒人員控制在最小的范圍，配合其他有關(guān)部門進行有效的工作。對造成食物中毒事故的責任人，由衛(wèi)生行政部門按照《食品衛(wèi)生法》和《食品衛(wèi)生行政處罰辦法》的有關(guān)規(guī)定，予以行政處罰。
�。�7）如懷疑有人故意投毒，應(yīng)向城關(guān)派出所報告并進行立案偵察。對造成嚴重食物中毒事故構(gòu)成犯罪的或者有投毒等犯罪嫌疑的，移送司法機關(guān)依法處理。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案6
為全面貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，增強賓館（客棧）應(yīng)對自然災(zāi)害和安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急處置能力，減少災(zāi)害或事故造成的損失和危害，構(gòu)建安全、舒適的環(huán)境，保障人身和財產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。
一、突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導小組：
組長：
執(zhí)行組長：
副組長：
成員：
二、處理搶劫案件應(yīng)急措施：
1、當發(fā)生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當機會將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)賓館（客棧）內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知部門經(jīng)理或總值班員，并按指示向110報警。
2、如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應(yīng)記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。同時可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。
3、保護好現(xiàn)場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場。
4、在場人員不可向報界或無關(guān)人員透露任何消息，不準拍攝照片。
5、如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報告公安機關(guān)。
三、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施：
1、當賓館（客棧）客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時，服務(wù)人員應(yīng)立即向部門經(jīng)理、總值班員和保安部報告。
2、接報后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)地設(shè)立指揮部，并在第一時間報警。
3、在警方到達之前應(yīng)封鎖現(xiàn)場消息，嚴禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場情況，以免引起客人驚慌和群眾圍觀，導致劫匪鋌而走險，危害人質(zhì)安全。
4、盡量滿足劫匪的一些合理要求，如送水、送食物，以穩(wěn)定劫匪的情緒。
5、保安、工程人員在附近待命，以便配合公安人員的行動，并劃出警戒范圍。同時疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險物品。
6、及時收集、準備好客房的登記入住、監(jiān)控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。
四、斗毆案件應(yīng)急措施：
1、當酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。
2、如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制時，應(yīng)迅速報告公安機關(guān)及賓館（客棧）相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場戒備，防止損壞賓館（客棧）物品。
3、如賓館（客棧）物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理�，F(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認滋事者。
4、如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。
5、協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具。
五、食物中毒事件應(yīng)急措施：
在賓館（客棧）如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報警外，還需采取以下措施：
1、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友。
2、保護中毒者所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。
3、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。
4、將中毒者之私人物品登記交與警方。
5、防止閑雜人員圍觀。
6、將有關(guān)資料（包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負責人姓名等資料）登記備案。
7、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。
六、災(zāi)害性極端氣象應(yīng)急措施：
1、各工作崗位人員應(yīng)堅守崗位，未經(jīng)允許或接替決不可離崗。
2、應(yīng)做好電力設(shè)備的保障工作，防止引起線路故障或電擊傷人事故。要確保下水道暢通，避免引致水浸。
3、保安員要留意和指導車輛停放，避免被吹落物砸壞。同時要加強警戒，防止壞人趁機作案。
七、發(fā)生爆炸物（恐嚇電話）應(yīng)急措施：
1、接炸彈恐嚇電話時處理辦法：
�、湃魏稳私拥秸◤椡{電話，都應(yīng)聽清來電者的每一個字、噪音及其背景聲音，以猜測來電者的位置。
�、萍傺b聽不清電話、拖延來電者占線時間以盡量獲得更多信息，并作詳細記錄。
�、侨鐏黼娬咄猓蓪㈦娫掁D(zhuǎn)給總經(jīng)理或總值班員。同時通知保安迅速采取行動。
⑷如果來電說完就掛斷電話，則立即通知總值班員或相關(guān)人員，以便采取進一步行動和對策。如有錄音設(shè)備要及時對通話進行錄音。
2、接到電話后處理辦法：
⑴對電話內(nèi)容絕對保密，并立即通知總經(jīng)理、總值班員。
�、瓶偨�(jīng)理、總值班員接警后應(yīng)及時向公安機關(guān)報告，并召集應(yīng)急處理小組人員進行磋商。
⑶應(yīng)急處理小組應(yīng)對事件進行評估并決定是否需要組織人員對炸彈進行搜索。
⑷通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場所戒備，同時派出穿制服的保安員進行外圍警戒。
⑸警方到達現(xiàn)場并開展搜查時，保安部應(yīng)知會相關(guān)部門經(jīng)理，以配合警方行動。
3、對炸彈搜索的辦法：
原則上不允許員工參與對炸彈搜索的行動，但如果員工自愿并在確定風險系數(shù)后，可使用相關(guān)工具按有關(guān)程序進行搜索。
�、艖�(yīng)急處理小組或保安部經(jīng)理負責指導正當?shù)乃阉餍袆印?/p>
�、扑阉髡咴谖唇�(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體。
�、侨绨l(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)及時報告應(yīng)急小組或保安部經(jīng)理。保安部經(jīng)理接報后須通知警方，并派出保安員對炸彈或可疑物體的區(qū)域進行隔離警戒。
⑷在警方到達現(xiàn)場對可疑物品進行檢測和解爆時，應(yīng)疏散附近無關(guān)人員并知會各相關(guān)部門經(jīng)理，以配合警方工作和確保人員生命財產(chǎn)安全。
4、事件處理中與有關(guān)部門的工作
�、艖�(yīng)急小組應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，謹慎回答客人的.疑問。
�、仆咨铺幚砜腿藢φ◤椡{的恐慌。
�、桥浜瞎矙C關(guān)進行有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員保持密切聯(lián)系。
�、热缬锌腿艘笈c某位權(quán)威人士通話，話務(wù)員可將電話轉(zhuǎn)給應(yīng)急處理小組成員。
�、删频昵闆r發(fā)生任何變化，話務(wù)員須將應(yīng)急處理小組的指示及時通知各部門經(jīng)理。
⑹保安部負責派出人員到危險區(qū)附近的入口進行警戒，嚴禁無關(guān)人員進入。
⑺防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌。
⑻如警方到達后，警戒人員應(yīng)指引他們從后方區(qū)域到達事發(fā)現(xiàn)場。保安人員須保持警惕直到緊急情況結(jié)束。
�、腿绨l(fā)生意外有人員受傷時，辦公室負責組織人員搶救和疏散。
�、稳缡录F(xiàn)場涉及到電器和機械設(shè)備，工程部須配合警方工作。
八、外賓接待應(yīng)急預(yù)案
當發(fā)生港澳臺和外國旅游者傷亡事件時，除積極采取救援外，要注意核查傷亡人員的團隊名稱、國籍、性別、護照號碼以及在國內(nèi)外的保險情況，由省級旅游行政管理部門或通過有關(guān)渠道，及時通知港澳臺地區(qū)相關(guān)的急救組織或有關(guān)國家的急救組織，請求配合處理有關(guān)救援事項。
九、火情處理應(yīng)急預(yù)案
（一）發(fā)現(xiàn)火情立即報警
每位員工發(fā)現(xiàn)火情都有責任報警；以最快的速度報告飯店消防部門和賓館（客棧）領(lǐng)導
1、記住火警電話：
119消防火警
2、報告火情：將火情發(fā)生的區(qū)域、部門、地點、樓層、房號、自己所在部門及姓名報告總機和消防值班室。
（二）接到報警后的措施
1、總機或消防值班人員要詳細記錄報警人姓名、部門；
2、冷靜詳細了解火情發(fā)生的位置、區(qū)域、樓層、房號和火勢大��；
3、由總機將火情報告保安部、客房部經(jīng)理和工程部值班人員；
4、由保安部、客房部經(jīng)理和工程部值班人員組成調(diào)查、甄別、確認小組，趕赴現(xiàn)場查清下列問題：
A、火情的具體位置、燃燒物品、燃燒范圍及火勢走向；
B、火源是電起火還是其他原因；
C、火場有無人員被困，有無貴重物品，有無易燃易爆危險物品等。
5、立即通知總機將火情報告突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導小組領(lǐng)導，迅速組成火場臨時指揮部，由指揮部領(lǐng)導迅速做出是否向119報警的決定，同時向旅游局報告。
十、化學(柴油、鍋爐)火災(zāi)事故的處置
本賓館（客棧）使用、儲存主要化學危險品有：柴油。上述物質(zhì)在使用、儲存、罐裝過程中遇失控或自然災(zāi)害的情況下，存在爆炸、火災(zāi)等事故的潛在危險。
根據(jù)國務(wù)院344號令《危險化學品安全管理條例》和國家環(huán)�？偩株P(guān)于加大危險化學品環(huán)境管理力度，增強事故防范能力的要求。為加強危險化學品的管理保證其生產(chǎn)、儲存、使用、運輸、處置各環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控，并在發(fā)生危險化學品事故、火災(zāi)、壓力容器爆炸時，實施應(yīng)急救援，最大限度地減少危險化學品引發(fā)的污染、人傷災(zāi)害、財產(chǎn)損失。
﹙一﹚、應(yīng)急救援處置原則
及時發(fā)現(xiàn)（泄、爆、燃），及時報警，各盡其職、迅速撲救、疏散人員、先搶救傷員、再搶救物質(zhì)、控制污染、消滅災(zāi)害。
﹙三﹚、化學(柴油、鍋爐)火災(zāi)事故處置救援領(lǐng)導小組(指揮部)的組成、職責和分工
1、事故應(yīng)急救援領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、安全部、客房部、前廳部、餐飲部等部門領(lǐng)導人員為基礎(chǔ)，總經(jīng)理任總指揮，執(zhí)行總經(jīng)理為副總指揮，一旦發(fā)生事故時，負責賓館（客棧）救援工作的組織指揮、協(xié)調(diào)全賓館（客棧）統(tǒng)一行為，指揮部設(shè)在總經(jīng)理辦公室。
2、應(yīng)急救援領(lǐng)導小組(指揮部)職責、工作分工：
�、拧⒅笓]部職責組織指揮應(yīng)急救援隊伍和全賓館（客棧）應(yīng)急救援行動，必要時請有關(guān)單位救援；向上級主管部門和相關(guān)部門報告，向有關(guān)聯(lián)的單位和居民通報情況；組織調(diào)查事故原因，總結(jié)化學事故應(yīng)急救援的經(jīng)驗教訓；積極開展職工崗位自救互救培訓和宣傳教育工作；
�、�、指揮部工作分工：
總指揮：指揮協(xié)調(diào)賓館（客棧）應(yīng)急救援工作；
副總指揮：負責事故報警、通報情況及處置工作的指揮，負責搶修搶險、醫(yī)療救護、搶修物資供應(yīng)和運輸工作的指揮以及事故原因的調(diào)查和善后處理；
安全部經(jīng)理:負責滅火、治安、警戒、疏散路線及指導疏散人員，負責外援人員的引導；
客房部經(jīng)理:負責搶救物資的組織供應(yīng)和運輸工作以及車輛調(diào)度；
餐飲部經(jīng)理:
負責事故處理時供水、供電、供汽或切斷電源、水源、汽源的調(diào)度指揮，組織開展職工崗位自救互救培訓和宣傳工作；
前廳部經(jīng)理:
擔負通信聯(lián)絡(luò)及受傷、中毒人員搶救救護工作；
十一、突發(fā)事件發(fā)生后的善后處理規(guī)定和要求
為能在事故發(fā)生后，迅速準確、有條不紊地處理事故，最大限度地減少事故造成的損失及環(huán)境污染，平時必須做好應(yīng)急救援準備工作，落實崗位責任制和各項制度，具體措施如下：
�。ㄒ唬┞鋵崙�(yīng)急救援組織，救援指揮部成員和各類救護隊成員，并根據(jù)人員變化及時調(diào)整，確保救組織落實
�。ǘ┌凑杖蝿�(wù)分工做好各類物質(zhì)器材準備，準備各種防護、消防搶修、搶救器材，并使其處于良好備用狀態(tài)，做到定期檢查、更換，任何人不得隨意挪用：
（三）每年一次組織火災(zāi)救援訓練和演習，提高救援的指揮水平和各專業(yè)救援技能；
�。ㄋ模⿲β毠みM行經(jīng)常性的安全救援知識教育和培訓；
�。ㄎ澹┙⒏黜椧�(guī)章制度；
1、安全檢查制度，在制度中落實應(yīng)急救援工作檢查；
2、值班制度，在節(jié)假日、夜間值班制度中，落實應(yīng)急援檢查工作；
3、進一步完善化學危險品使用、儲存、運輸、安全管理制度；
4、總結(jié)考評制度，納入對緊急救援落實情況的考評；
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案7
為了進一步做好全省高速公路各收費站突發(fā)性事件的處理工作，建立健全應(yīng)急處理機制，提高處臵能力，最大限度的預(yù)防和減少突發(fā)性事件的發(fā)生，確保收費站收費秩序、行車秩序井然，特制定收費站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
一、健全機構(gòu)，落實責任
各收費站應(yīng)結(jié)合站內(nèi)實際情況成立突發(fā)事件應(yīng)急處臵領(lǐng)導小組，站長任組長，副站長任副組長，站管理人員和各班班長為成員，切實加強收費應(yīng)急處臵工作的領(lǐng)導。
小組成員手機必須24小時開機，落實成員值班負責制，隨時配合當班班長處臵收費現(xiàn)場發(fā)生的緊急情況，同時做好下傳上達工作，對事件發(fā)展情況，所采取的措施，存在的問題要認真做好記錄，隨時向上級領(lǐng)導匯報。
二、應(yīng)急處置工作原則
�。ㄒ唬┮匀藶楸荆踩谝坏脑瓌t；
（二）居安思危，預(yù)防為主的原則；
�。ㄈ┮婪ㄒ�(guī)范，加強管理的原則；
�。ㄋ模┛焖俜磻�(yīng)，協(xié)同應(yīng)對的原則。
三、收費站防火
�。ㄒ唬┦召M現(xiàn)場突發(fā)火情處理程序
1、當班人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)沉著冷靜，收費員攜票、款、卡撤離火災(zāi)區(qū)域，外勤人員應(yīng)立即就近取用消防滅火器材緊急撲救，同時通知值班站長。
2、火災(zāi)較嚴重時值班站長要立即向消防部門報警，并報告處監(jiān)控中心。
3、組織全體在站人員，全力救助、控制火情，若有傷員要急呼“120”請求救護。
4、在確保人員、票款安全的情況下，積極主動配合消防部門做好救助工作。
5、當班監(jiān)控員對整個過程監(jiān)控錄像應(yīng)做好備份，詳細記錄事故經(jīng)過，并將處理結(jié)果報管理處。
�。ǘ┗饒鍪枭⒎桨�
1、人員疏散。應(yīng)有秩序地按疏導人員要求進行疏散，做到不驚慌失措，勿混亂、擁擠，減少人員傷亡。疏散應(yīng)以先著火層，后上層，再下層的順序進行。疏散中，要走安全通道。
2、物資財產(chǎn)疏散。對于那些具有擴大火勢、爆炸危險和價值昂貴的物資以及能影響滅火工作的物資應(yīng)預(yù)以疏散。應(yīng)首先疏散受火威脅最大的物資，疏散的物資要放在安全的地方，不要堵塞撲救火災(zāi)的通道，并做好相應(yīng)的保護工作，防止這些物資的丟失和損壞。
（三）火場自救方法
1、應(yīng)盡量觀察判明火勢情況，明確自己所處環(huán)境的危險程度。先迅速做些必要的防護準備（如穿上防護服或質(zhì)地較厚的衣物，用水將身上澆濕等），盡快離開危險區(qū)域，切不可延誤逃生良機。
2、如正常通道均被煙火切斷時，可利用繩子等物品連接起來，栓在牢固的物體上，順繩下到安全樓層或地面上。如果被困于二層樓的高度，在等不到救援，萬不得已的情況下，可以跳樓逃生。但跳樓之前，應(yīng)先向地面扔一些柔軟物品，然后用手扒住窗臺，身體下垂，自然落下。
3、在各種通道均都被切斷，火勢較大，一時又無人救援的情況下，可以退至未燃燒房間，關(guān)閉門窗。還可以用衣物等將門窗遮擋，防止煙霧竄入。有條件時，可不斷向門窗上潑水降溫，延緩火勢蔓延，等待救援。
�。ㄋ模┓阑�、滅火的基本方法
防火、滅火的基本方法有：冷卻滅火法、窒息滅火法、隔離滅火法、抑制滅火法�；饒錾暇唧w采取什么方法滅火，應(yīng)根據(jù)燃燒物質(zhì)狀態(tài)，燃燒特點和火場情況以及滅火器材裝備的性能來確定。
�。ㄎ澹┗馂�(zāi)的預(yù)防事項及措施
1、不亂丟煙頭，不躺在床上吸煙，在危險場所禁止吸煙、動用明火。
2、不亂接亂掛電線，電路熔斷器切勿用銅、鐵絲代替，及時更換站內(nèi)壞的插頭、插座。
3、不在禁放區(qū)及樓道、陽臺、柴垛旁等地燃放煙花爆竹。
4、加強對火源、電源的管理，冬季注意安全、室內(nèi)嚴禁使用電爐和大功率的電熱器，更不能明火取暖。
5、加強食堂電器管理，做到人走電斷，及時關(guān)好煤氣。
6、加強倉庫管理內(nèi)易燃、易爆物質(zhì)的管理，注意通風、透氣。
7、站管理人員定時對站內(nèi)消防設(shè)施進行檢查更換與補充，加強對電器設(shè)施的檢查與維護，及時消除隱患。
8、定期組織職工進行消防知識培訓及舉行消防演習活動。
四、收費站防盜
�。ㄒ唬┨幚肀I竊事件
1、發(fā)現(xiàn)可疑人員進入站區(qū)或正在進行盜竊行為時，不要打草驚蛇，立即上報站領(lǐng)導小組，封鎖站內(nèi)所有進出口，由領(lǐng)
4導小組組織員工擒拿盜竊人員。
2、如遇到盜竊團伙人數(shù)眾多或持有器械，立即撥打公安部門電話，由公安部門來處理。
3、如遺失物資較貴重，保護案發(fā)現(xiàn)場，并上報當?shù)嘏沙鏊�，協(xié)助偵察。
4、面對正在實行偷盜的犯罪分子。必須采取正確、機智的擒賊方法，不僅可以安全保護自己，而且可以巧妙地協(xié)助公安機關(guān)抓獲犯罪分子。
（二）防盜措施
1、禁止閑雜人員入內(nèi)，確因工作需要進入的，必須在傳達室進行登記，寫明進入原因和時間，經(jīng)允許方可進入。
2、在現(xiàn)有的條件下，辦公室、宿舍、收費亭、食堂及附屬用房等注意關(guān)好門窗，票證員、出納員的現(xiàn)金、票證要及時入柜、落鎖，專人、專柜保管。
3、站管理人員輪流值班，并經(jīng)常在站內(nèi)巡視，每周應(yīng)檢查一次安全工作，并作好記載。
4、加強站內(nèi)設(shè)施看護與檢查工作。
五、收費站防搶
�。ㄒ唬┨幚頁尳偻话l(fā)事件的流程
1、拖延時間。當收費亭遇到歹徒搶劫時，收費員內(nèi)心盡
5可能保持鎮(zhèn)定，同時可假裝受驚害怕，盡快將票款灑開，以延長歹徒的作案時間。
2、報警。收費員可使用收費亭內(nèi)的腳踏報警器發(fā)出警報信號，引起全體員工注意，監(jiān)控室立即撥打110電話報警，并及時通知站領(lǐng)導，采取相應(yīng)措施。
3、組織。當聽到報警鈴長鳴時，全體駐站人員都要以神圣的責任感與使命感，為保護國家財產(chǎn)與保護同事生命安全隨時做好準備，立即趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)，視情況，合理使用警械，竭力制止犯罪。若歹徒持有較強傷害性器械，或人多勢眾，則應(yīng)以保護人身安全為主。
4、監(jiān)控。利用現(xiàn)有的監(jiān)控設(shè)備，全程記錄搶劫犯罪分子的犯罪全過程，并做好詳細記錄。
5、協(xié)助偵察。如果犯罪分子已逃離現(xiàn)場，就將犯罪嫌疑人的體貌特征，如臉型、身高、年齡、口音、穿著、有無特殊標記及全程監(jiān)控錄像等，及時向公安機關(guān)報案，積極提供線索，協(xié)助破案。
在遭遇搶劫時，收費人員要反應(yīng)快，臨危不懼、臨危不亂。首先要保持頭腦冷靜、鎮(zhèn)定，盡可能理智地隨機應(yīng)變，收費員不應(yīng)采取任何可能危及本人或他人生命安全的行動。搶劫初犯往往顯得緊張不安，慣犯可能特別敏感，毫無人性。一切唐突的舉動或不照吩咐辦事，都可能導致罪犯使用武器。
（二）采取有效防搶措施，確保國家通行費安全上繳
1、收費員亭內(nèi)工作或出亭時必須鎖好門，確保人身財產(chǎn)安全。
2、積極與當?shù)毓膊块T聯(lián)系，加強治安管理。
3、加強與銀行部門聯(lián)系，增加收款次數(shù)，減少現(xiàn)金存放。
4、可在主線站增設(shè)公安值勤人員，輪流在收費現(xiàn)場巡視，并協(xié)助收費人員上下班及票管、核銷人員收款。
5、對金額較多的主線站可增設(shè)現(xiàn)金傳輸系統(tǒng)，減少收費現(xiàn)場現(xiàn)金數(shù)量。
6、路政部門加密對各收費站巡邏次數(shù)，在強化路巡的同時協(xié)助收費站搞好安全防范工作。
7、收費現(xiàn)場除了工作人員以外，禁止其他人員逗留。
8、加強監(jiān)控稽查力度，加強監(jiān)控員責任心，利用監(jiān)控手段，嚴格督促與監(jiān)督收費現(xiàn)場各類情況，及時將可疑情況及時上報站部。
9、強化員工安全防范意識和應(yīng)對突發(fā)事件能力培訓，加強演練，進一步完善防搶處臵預(yù)案。
10、在站監(jiān)控室安臵傳話筒，宿舍樓及辦公樓安裝報警裝臵或增加電鈴設(shè)備，以便提高警惕性，聽到信號立即集合采取行動，并適當配備應(yīng)急器械，如：警棍、電棒等，關(guān)鍵時刻可用于自衛(wèi)與反擊。
六、收費站緊急分流
為維護收費站車道暢通，確保收費工作正常運轉(zhuǎn)，及時應(yīng)對各類突發(fā)情況和惡劣天氣帶來的緊急分流工作，現(xiàn)制定應(yīng)急預(yù)案如下：
1、及時對監(jiān)控室、收費現(xiàn)場的設(shè)備設(shè)施及站內(nèi)的發(fā)電設(shè)備仔細檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，計劃增開車道的卡箱。
2、監(jiān)控員接到分流通知后，要立即通知值班站長和收費現(xiàn)場做好相關(guān)準備。
3、值班站長接到報告后，應(yīng)立即組織站內(nèi)機動人員和管理人員趕赴現(xiàn)場，協(xié)助當班人員搞好疏導、收費工作。
4、值班站長要根據(jù)現(xiàn)場收費車道車流量的多少，適當增開收費道口，確保道口暢通。
5、加強現(xiàn)場文明服務(wù)，積極化解征費矛盾，為過往司乘人員提供力所能及的服務(wù)和幫助。
6、如屬惡劣天氣導致的分流，應(yīng)開啟防霧燈，收費區(qū)醒目位臵設(shè)立“惡劣天氣，注意行車安全”告示牌，所有外勤人員一律著反光背心，在確保自身安全的前提下指揮車輛快速通過收費現(xiàn)場。
7、監(jiān)控室負責信息報送工作，做到及時報告、全面記錄。
8、對車輛突發(fā)故障堵塞收費車道時，及時通知路政隊將故障車輛拖離收費車道或收費現(xiàn)場，確保收費區(qū)域各收費車道暢通。
9、收費現(xiàn)場發(fā)生重大交通事故時，應(yīng)迅速做出反應(yīng)，立即向路政及所在地公安、交警和醫(yī)療部門報告，并在第一時間關(guān)閉事故車道，在事故車輛后設(shè)臵安全標志，維持交通秩序、保護現(xiàn)場，打開備用車道，保證其它車輛通行，防止二次事故發(fā)生。同時，組織和協(xié)調(diào)對遇難人員的搶救，以及采取靈活收費辦法，及時疏導滯留車輛通過收費現(xiàn)場和安排人員清理現(xiàn)場。
七、收費站安全保暢
為確保全省高速公路各收費站在車流高峰期間交費車輛能快速通過收費車道，為司乘人員提供安全、快速、便捷的服務(wù)，特制定如下應(yīng)急預(yù)案：
（一）落實日常交接制度，確保應(yīng)急保障工作到位
1、收費班長每日接班前，在做好各項日常準備工作的同時，應(yīng)向財務(wù)室預(yù)借好隨時增開車道的備用零錢。
2、交班時，收費班長應(yīng)對各車道卡箱、電腦票使用情況和現(xiàn)場收費設(shè)備、設(shè)施情況進行交接，有故障及時通知監(jiān)控進行修復，確保每條車道隨時可以使用。
�。ǘ┽槍嚵髁扛叻�，適時采取有效的應(yīng)急措施
1、收費現(xiàn)場必須按規(guī)定要求開足車道，并隨時準備增開車道。
2、當車流量增大，應(yīng)立即調(diào)配人員增開備用車道，如車流量還繼續(xù)增大，盡可能打開所有車道和部分采用復式收費方式加快收費速度。
3、當車輛擁堵超過200米時，當班監(jiān)控員要及時上報處監(jiān)控分中心及站領(lǐng)導，安排督導進行客貨分流。（對于稱重信息錯誤、無信息且無法倒車的車輛，可請示值班站長，進行降級按車型收費。）
4、當車輛擁堵超過500米時，由值班站長請示管理處領(lǐng)導，再由處領(lǐng)導請示局領(lǐng)導，對貨車降級按車型收費（如是主線收費站，還應(yīng)通知附近收費站做好分流準備）。
5、如堵車現(xiàn)象特別嚴重，以上幾項還不能緩解堵車壓力的話，由值班站長請示上級領(lǐng)導，按上級領(lǐng)導指示精神處臵。
（三）落實各項安全措施，確保人員、財產(chǎn)和車輛安全
1、遇特殊情況要及時更換車道、變更通行信號燈，擺放好警示標牌，專人疏導交通，確保車輛安全、車道暢通。
2、收費現(xiàn)場如出現(xiàn)坍塌、坑漕、隆起或者交通信號燈、交通標志、交通標線等交通設(shè)施損毀情況的，應(yīng)立即通知監(jiān)控分中心，并向值班站長匯報，及時設(shè)臵相應(yīng)警示標志提醒過往司機。
3、加強文明服務(wù)，積極化解征費矛盾，為過往司乘人員提供力所能及的服務(wù)和幫助，堅持做到“五項承諾”：免費提供冷熱開水、車輛加水、簡單修車工具、咨詢服務(wù)、日常應(yīng)急藥品等。
4、增強安全責任意識，收費員進亭務(wù)必鎖門，出亭上廁所需關(guān)閉好門窗，走相應(yīng)的員工安全通道。外勤、督導人員必須穿好反光背心，時刻牢記安全第一，發(fā)現(xiàn)有閑雜人員聚集，應(yīng)及時勸阻。
（四）加強工作協(xié)調(diào)，確保信息報送暢通
1、堵車情況及時上報監(jiān)控分中心，利用入口發(fā)卡提示、路上電子顯示屏滾動播出、交通廣播等方式，將路況信息對外發(fā)布，提示司機繞行或提前下站，并積極協(xié)調(diào)高速交警根據(jù)擁堵情況及時在附近站進行車輛分流，避免造成更大的擁堵。
2、由于車流量大，車輛之間相互擁擠，如發(fā)生交通事故，當班人員應(yīng)迅速做出反應(yīng)，維持交通秩序、保護現(xiàn)場。發(fā)生重大交通事故時，應(yīng)立即撥打醫(yī)療急救電話，通知交警部門處理，并組織對遇難人員進行搶救，在最短的時間內(nèi)恢復事故現(xiàn)場的通暢。如有損壞設(shè)備設(shè)施的，及時通知路政部門處理損害賠償事宜。
3、加強值班，在車流高峰期間，值班站長必須到收費現(xiàn)場值班，處臵各類突發(fā)事件，并及時上報現(xiàn)場各項信息，確保信息暢通。
八、收費站發(fā)電設(shè)備故障
各收費站應(yīng)配備有柴油發(fā)電機組，監(jiān)控分中心配備了一臺移動式發(fā)電機組，平常需做好日常保養(yǎng)和維修工作，各收費站停電后，要馬上啟動發(fā)電機發(fā)電。如停電后發(fā)現(xiàn)發(fā)電機組故障無法馬上發(fā)電，按以下程序處理：
1、收費站馬上組織人員對柴油機組進行搶修，上報處監(jiān)控分中心，請分中心做好將使用備用發(fā)電機組發(fā)電的準備。同時站監(jiān)控員在保障收費工作正常運轉(zhuǎn)的前提下，立即關(guān)閉不必要的負載設(shè)備，盡量延長UPS放電時間。
2、處監(jiān)控分中心接到收費站的報告后，應(yīng)馬上聯(lián)系拖運移動式發(fā)電機組的車輛，并安排維護員立即啟動分中心移動式發(fā)電機組檢查是否能正常工作，若此時發(fā)現(xiàn)移動式發(fā)電機組不能正常工作，須立即報告管理處領(lǐng)導并與外單位聯(lián)系租借發(fā)電設(shè)備。
3、若停電30分鐘后仍無法修好，報處監(jiān)控分中心，并馬上拖運移動式發(fā)電機組到收費站發(fā)電。
4、如UPS電池耗盡，而發(fā)電機設(shè)備仍未恢復，則整個收費站收費系統(tǒng)將無法工作，經(jīng)請示上級領(lǐng)導批準，入口發(fā)放預(yù)編碼卡，出口站通過監(jiān)控分中心或省聯(lián)網(wǎng)中心查詢?nèi)肟谛畔�，人工查費率表收取通行費，給手工票。
九、收費站浸水、漏電事故
1、由于暴雨、管線泄漏等導致收費設(shè)備發(fā)生浸水、漏電等事故，目擊者應(yīng)馬上報告監(jiān)控室，維護人員立即前往現(xiàn)場，了解浸水或漏電原因。
2、若為浸水，應(yīng)組織人員和動用抽水泵疏堵排泄，控制水勢蔓延，防止事態(tài)擴大，必要時疏散無關(guān)人員和機電設(shè)備。
3、如果發(fā)現(xiàn)有設(shè)備或線路漏電情況，非電工專業(yè)人員不得靠近或自行處臵，電工應(yīng)立即切斷電源，來現(xiàn)場查看，盡快排除漏電故障，恢復供電。
十、收費站收費設(shè)備故障
收費站設(shè)備如出現(xiàn)故障應(yīng)及時增開備用車道，現(xiàn)場當班人員應(yīng)通知站級維護人員迅速進行修復，并上報處監(jiān)控分中心維護班，如無法修復立即報修，并作好相關(guān)準備工作。
�。ㄒ唬┯嬛卦O(shè)備出現(xiàn)故障
當計重收費設(shè)備出現(xiàn)故障導致車輛稱重數(shù)據(jù)有誤時，應(yīng)按照局監(jiān)控中心制定的關(guān)于計重收費機電系統(tǒng)緊急情況處理預(yù)案對稱重數(shù)據(jù)進行修正，如無法修正，按以下情況處理：
1、單個車道計重設(shè)備故障
（1）收費班長、督導員指揮車輛倒出車道，然后指揮車輛重新慢速勻速過磅稱重。
�。�2）若重新稱重數(shù)據(jù)仍然有誤，馬上改用備用車道稱重收費，如無備用車道，則由督導員指揮客車、貨車分道行駛，故障車道作客車專用車道。
�。�3）若無法指揮車輛倒車重新稱重，在當前錯誤的稱重信息對司機有利的情況下（如重量無誤檢測數(shù)據(jù)多軸多輪胎等）經(jīng)值班站長批準，勸導司機按當前的數(shù)據(jù)交費。司機不愿交費或當前錯誤的稱重信息對司機不利時，收費班長和督導員在確保安全的前提下，先對車輛按免費車操作放行，并引導車輛從備用車道重新進站過磅，收費員按“不可讀卡”操作進行計重收費；否則，請示值班站長，對該稱重數(shù)據(jù)錯誤的車輛按車型收費并作詳細登記。
�。�4）監(jiān)控班長立即檢修設(shè)備，若無法修復馬上向監(jiān)控分中心報修。
2、多個車道計重設(shè)備故障
�。�1）收費站長立即報告處領(lǐng)導，處領(lǐng)導協(xié)調(diào)安排交警、路政部門協(xié)助實行客車貨車分道行駛，故障車道作客車專用車道。
�。�2）若出現(xiàn)嚴重堵車現(xiàn)象，收費站長上報管理處領(lǐng)導，再由處領(lǐng)導報局領(lǐng)導批準，對貨車按車型收費，并報請?zhí)庮I(lǐng)導協(xié)調(diào)路政、交警部門組織分流。
�。�3）處監(jiān)控分中心立即組織搶修計重設(shè)備，并報局監(jiān)控中心。
3、全部車道計重設(shè)備故障
收費站長報告處領(lǐng)導，再由處領(lǐng)導報局領(lǐng)導批準，對貨車按車型收費。處監(jiān)控分中心立即組織搶修計重設(shè)備，并報局監(jiān)控中心。
�。ǘ�) 網(wǎng)絡(luò)通訊故障
1、收費站與省聯(lián)網(wǎng)中心網(wǎng)絡(luò)中斷。
若是專用通信網(wǎng)出現(xiàn)故障，則使用備用通信線路，如撥號網(wǎng)絡(luò)；若是收費站網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器或二層交換機）出現(xiàn)故障，立即上報處監(jiān)控分中心進行修復，12小時內(nèi)修不好，則使用備用通信線路。使用備用通信線路時，只傳數(shù)據(jù)，不傳圖片。
2、路段分中心與省聯(lián)網(wǎng)中心網(wǎng)絡(luò)中斷。
若是專用通信網(wǎng)出現(xiàn)故障，則使用備用通信線路，如撥號網(wǎng)絡(luò)；若是分中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器或三層交換機）出現(xiàn)故障，立即進行修復，12小時內(nèi)修不好，則使用備用通信線路。
3、收費站與路段分中心網(wǎng)絡(luò)不通。
有可能是專用通信網(wǎng)、分中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器或三層交換機）或收費站網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器或二層交換機）出現(xiàn)故障，立即上報處監(jiān)控分中心進行修復，12小時內(nèi)修不好，則使用備用通信線路通過省聯(lián)網(wǎng)中心迂回傳輸重要數(shù)據(jù)。
4、收費站與收費車道網(wǎng)絡(luò)不通。盡快聯(lián)系處監(jiān)控分中心進行修復，收費原始數(shù)據(jù)暫時滯留在車道計算機，網(wǎng)絡(luò)恢復后再上傳。
�。ㄈ┸嚨烙嬎銠C故障
1、入口車道計算機故障
及時進行修復，若10分鐘內(nèi)修不好應(yīng)及時向處監(jiān)控分中心報修，應(yīng)根據(jù)交通擁堵情況，經(jīng)上級領(lǐng)導批準后發(fā)放預(yù)編碼卡并按規(guī)定作好記錄。
2、出口車道計算機故障
及時進行修復，若10分鐘內(nèi)修不好應(yīng)及時向處監(jiān)控分中心報修，應(yīng)根據(jù)交通擁堵情況結(jié)合收費站實際情況，可采用如下措施：
�。�1）將通行卡拿到別的'車道刷卡收費打票；
�。�2）由站監(jiān)控室讀取或查詢?nèi)肟谛畔�，人工查費率表收取通行費，經(jīng)領(lǐng)導批準給手工票，并做好詳細記錄。
�。ㄋ模┦召M系統(tǒng)全面癱瘓
聯(lián)網(wǎng)收費軟件本身的缺陷或計算機病毒的爆發(fā)，有可能導致收費系統(tǒng)的癱瘓，供電系統(tǒng)故障、設(shè)備被水淹等自然災(zāi)害也有可能導致無法使用電腦發(fā)卡收費。出現(xiàn)以上情況，按以下程序處理：
1、收費站站長馬上報告處領(lǐng)導和處監(jiān)控分中心、征費稽查科，并做好啟動人工收費發(fā)卡的準備工作，經(jīng)批準后啟動人工收費。
2、處領(lǐng)導批準收費站啟用人工收費發(fā)卡并將情況向局管領(lǐng)導報告，處監(jiān)控分中心和征費稽查科分別報局監(jiān)控中心和養(yǎng)護收費處，組織人員馬上到事發(fā)收費站協(xié)助工作，盡快恢復收費系統(tǒng)。
3、人工收費模式下發(fā)卡操作：發(fā)放預(yù)編碼卡并按規(guī)定作好。
4、人工收費模式下收費操作：
�。�1）車流量比較小或監(jiān)控室能讀取入口卡信息時，通過到監(jiān)控室查詢或電話核實司機提供的入口站名，查費率表對照車輛按車型收費，出示手工票并按規(guī)定作好記錄。
（2）車流量大或無法獲取車輛入口卡信息時，按照司機提供的入口站名，查費率表對照車輛按車型收費，出示手工票并作好記錄。
5、若較長時間無法恢復電腦發(fā)卡收費，上報處領(lǐng)導，并協(xié)調(diào)交警、路政部門從就近收費站分流，解決車流量壓力。
十一、司機堵塞收費車道
�。ㄒ唬﹤�別司機堵塞車道
1、司機以無錢或錢不夠為理由堵塞車道：收費員報告班長，班長督導勸說無效時，暫押司機的證件，詳細登記計重數(shù)據(jù)和應(yīng)繳金額后，暫按免征車操作，將車輛引導到指定地點停放處理，做通工作或司機湊足應(yīng)繳費額后用手工票收費并做好登記。
2、司機以稱重數(shù)據(jù)不準確為由拒絕交費堵塞車道：收費員報告班長，班長請司機出示證件和貨單，如班長根據(jù)相關(guān)資料判斷稱重數(shù)據(jù)確實有誤，則按照“個別車道稱重設(shè)備出現(xiàn)故障的處理預(yù)案”進行處理；如果司機無法出示相關(guān)證據(jù)且班長根據(jù)經(jīng)驗判斷稱重數(shù)據(jù)準確，則按照“司機無理取鬧拒交通行費堵塞車道的處理預(yù)案”處理。
3、司機無理取鬧拒絕交費堵塞車道：開啟備用車道，監(jiān)控員作好記錄并拉近廣場攝像機錄好車輛堵道的全過程。班長、督導員耐心宣傳政策盡量說服司機，如無法說服，由執(zhí)法人員亮證告知司機拒交通行費堵塞車道將按規(guī)定予以處罰，如司機仍不按章收費，值班站長聯(lián)系路政或交警部門拖車將拒費車輛拖離車道后，對司機進行教育，以手工票收繳通行費并視情況予以適當處罰。
�。ǘ┧緳C聚眾堵塞車道
當出現(xiàn)幾臺或多臺車司機同時堵在車道上無理取鬧拒絕按計重數(shù)據(jù)交費時，現(xiàn)場當班人員盡力控制局面同時報告值班站長，值班站長立即到現(xiàn)場處理并聯(lián)系路政、公安交警部門協(xié)助，當班監(jiān)控員對堵塞車輛和人員進行重點錄像。當出現(xiàn)嚴重堵車或出現(xiàn)局面難以控制的情況時，值班站長須報告處領(lǐng)導及征稽科，申請暫按車型收費放行車輛以免引發(fā)大的糾紛，局面得到控制后須馬上恢復計重收費。此類事件發(fā)生時，路政隊、稽查隊要馬上趕赴現(xiàn)場協(xié)助處理，平息事情。事后收費站要將詳細情況連同錄像資料報管理處，處征費稽查科聯(lián)系路政、公安交警部門對帶頭鬧事的司機依法予以嚴懲。
遇有上述堵塞車道情況發(fā)生時，監(jiān)控室必須對全過程進行錄像，隨時追蹤焦點人物及行為，并做好相關(guān)錄像資料的復制備份。
十二、收費現(xiàn)場出現(xiàn)征費糾紛
計重收費實施后，收費站更應(yīng)加強文明服務(wù)，收費員要多向司機做宣傳解釋工作，設(shè)備出現(xiàn)故障要向司機表示歉意。值班站長要及時出現(xiàn)化解征費矛盾，防止發(fā)生吵架、打架之類的征費糾紛。一旦發(fā)生征費糾紛，監(jiān)控員要重點錄像，各收費站要做好以下幾點：
1、啟動站內(nèi)緊急預(yù)案，召集站內(nèi)員工到現(xiàn)場維持秩序，起到對司機的威懾作用，確保收費人員的人身安全和資金安全，防止事情進一步擴大。
2、馬上聯(lián)系公安交警和處稽查隊、路政隊到現(xiàn)場協(xié)助平息糾紛，事情平息后，由公安部門依法公正處理。
3、發(fā)生征費糾紛時，工作人員只能進行正當防衛(wèi)和采取措施平息糾紛，不得在事情平息后，集中對司機進行打擊報復。
十三、處理收費站緊急情況的幾點要求
1、確保工作人員和過往司乘人員的人身安全。
2、確保不出現(xiàn)影響社會穩(wěn)定的局面。
3、確保不出現(xiàn)嚴重堵車的現(xiàn)象。
4、出現(xiàn)緊急情況時各部門要快速反應(yīng)，協(xié)調(diào)聯(lián)動。
5、在處理緊急情件時，各級管理人員既要按章辦事，又要根據(jù)現(xiàn)場情況靈活處臵，還必須做到依法辦事。
各單位要堅持貫徹“預(yù)防為主”的方針防止緊急事件的發(fā)生，一旦發(fā)生緊急事件要做到處臵得當，并將有關(guān)情況及時上報。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案8
為提高學校處置突發(fā)事件能力，有效預(yù)防、迅速應(yīng)對和妥善處置突發(fā)事件，保障師生生命財產(chǎn)安全和身心健康，維護學校正常教學生活秩序，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)《四川省中等職業(yè)學校突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合學校實際，制定本預(yù)案。
一、突發(fā)事件分類分級
本預(yù)案所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成校園內(nèi)師生員工傷亡、財產(chǎn)損失和社會危害，危及公共安全，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的緊急事件。具體分類為：
1、社會安全類突發(fā)事件。主要包括：校園內(nèi)涉及師生的各種非法集會、結(jié)社、游行、示威、請愿等突發(fā)事件；涉及學校師生的集體罷課、罷餐、聚集、上訪和封堵交通等突發(fā)事件；涉及師生因口角、摩擦、爭執(zhí)等可能引發(fā)的嚴重暴力傷害、群毆等突發(fā)事件；校外人員圍堵校門、沖擊學校教學、實驗（實訓）和辦公場所、干擾學校正常秩序等突發(fā)事件；針對師生制造的綁架、縱火、兇殺、投毒、爆炸等各類恐怖事件；非正常死亡、失蹤等可能引發(fā)影響校園和社會穩(wěn)定的事件等。
2、事故災(zāi)難類突發(fā)事件。主要包括：學校的建筑物等發(fā)生火災(zāi)、倒塌事故；學生擁擠踩踏事故；校內(nèi)交通事故；校園溺水事故；煤氣中毒；群體活動事故；師生實習、實訓安全事故；造成重大損失和影響的后勤保障事故；重大環(huán)境污染事故；影響學校安全穩(wěn)定的其它突發(fā)災(zāi)難事故等。
3、公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。主要包括：師生集體食物中毒；在師生中發(fā)生傳染性疾病和群發(fā)性疾病以及其它嚴重影響師生健康的事件。
4、網(wǎng)絡(luò)、信息類突發(fā)事件。主要包括：利用校園網(wǎng)絡(luò)發(fā)送有害信息、進行反動和色情及迷信等宣傳活動、竊取國家及教育行政部門和學校保密信息，可能造成嚴重后果的事件；各種破壞校園網(wǎng)絡(luò)安全運行的事件。
5、自然災(zāi)害類突發(fā)事件。主要包括：水災(zāi)、森林火災(zāi)、冰雹等氣象災(zāi)害；地震災(zāi)害，山體崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷等地質(zhì)災(zāi)害等；以及由以上誘發(fā)的各種次生及衍生性災(zāi)害。
6、考試安全類突發(fā)事件。各類統(tǒng)一考試安全突發(fā)事件，如試卷泄密、考場失控、群體作弊等，以及在考試實施和評卷組織管理過程中發(fā)生的違法違規(guī)事件。
根據(jù)《四川省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和《四川省教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》分類分級標準，學校突發(fā)公共事件按其類型、規(guī)模、緊迫程度、可
能的發(fā)展趨勢等，由高到低分為特別重大（Ⅰ級）、重大（Ⅱ級）、較大（Ⅲ級）、一般（Ⅳ級）四級。具體見《四川省教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》各類突發(fā)公共事件應(yīng)急處置中的事件等級劃分。
二、處置機構(gòu)
1、學校成立突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導小組，負責本校突發(fā)事件的管理和應(yīng)急處置工作。其組成人員如下：
組長：李祥昌
副組長：楊其順、李斌、彭志強
成員：趙子元、蔣先貴、羅小艷、寇德賢、蒲禮英、李小恩、謝偉
應(yīng)急工作領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在校辦公室，由校辦公室主任負責辦公室日常工作。
2、領(lǐng)導小組成員職責分工：
�。�1）校長對突發(fā)事件應(yīng)急處置工作負總責，擔任總指揮，并分管自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。
�。�2）副校長協(xié)助校長做好分管范圍突發(fā)事件的預(yù)防和處置工作。
3、領(lǐng)導小組設(shè)以下6個突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組，分別負責各類突發(fā)事件的預(yù)防和處置工作：
�。�1）社會安全類突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急處置工作組。由分管安全保衛(wèi)工作的副校長任組長，學生處主任和保衛(wèi)科科長任副組長，有關(guān)部門負責人為成員。其辦事機構(gòu)設(shè)在保衛(wèi)科。
�。�2）事故災(zāi)難類突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急處置工作組。由分管安全保衛(wèi)工作的副校長任組長，學生處主任和保衛(wèi)科科長任副組長，有關(guān)部門負責人為成員。其辦事機構(gòu)設(shè)在保衛(wèi)科。
�。�3）公共衛(wèi)生類突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急處置工作組。由分管后勤工作的副校長任組長，總務(wù)處主任任副組長，有關(guān)部門負責人為成員。其辦事機構(gòu)設(shè)在總務(wù)處。
�。�4）自然災(zāi)害類突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急處置工作組。由校長任組長，副校長任副組長，有關(guān)部門負責人為成員。其辦事機構(gòu)設(shè)在辦公室。
�。�5）網(wǎng)絡(luò)信息類突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急處置工作組。由分管教學工作的副校長任組長，教務(wù)處主任和教研室主任任副組長，有關(guān)部門負責人為成員。其辦事機構(gòu)設(shè)在教務(wù)處。
�。�6）考試安全類突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急處置工作組。由分管教學工作的副校長任組長，教務(wù)處正副主任任副組長。其辦事機構(gòu)設(shè)在教務(wù)處。
4、學校有關(guān)部門要認真履行職責，按照學校要求做好突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。辦公室負責健全各項管理制度，擬定或組織擬定各類突發(fā)事件校級應(yīng)急預(yù)案，安排干部值班，及時向政府主管行政部門報告情況。學生處、保衛(wèi)科、教務(wù)處、總務(wù)處等部門要加強隱患排查、整改、治理和矛盾化解等預(yù)防突發(fā)事件工作，加強教職工和學生的安全培訓，開展預(yù)案演練。
5、突發(fā)事件發(fā)生后，在第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，有效控制事態(tài)，避免升級惡化。要配合相關(guān)部門積極開展應(yīng)對處置工作，在事故處置和組織救援時，注意保護好現(xiàn)場，配合有關(guān)部門進行現(xiàn)場勘察和事故處理。善后階段要做好有關(guān)師生及家長的安撫慰問和心理輔導等相關(guān)工作，保持校園穩(wěn)定。
三、處置原則
處置突發(fā)事件遵循預(yù)防為主、層級負責的原則。
1、學生發(fā)生突發(fā)事件時，學生處、保衛(wèi)科負責人應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，報告校長，并采取應(yīng)急措施。
2、學校發(fā)生突發(fā)事件時，學校領(lǐng)導干部必須迅速到崗，及時采取措施，果斷處置。
3、在敏感時期，學生處、保衛(wèi)科和各班班主任必須加強學生安全管理，防止重大事件的.發(fā)生。
四、預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生的方法
1、領(lǐng)導小組組長、副組長和保衛(wèi)科長的通訊工具24小時開通，確保信息暢通。
2、堅持學生宿舍晚查房報告制度，同時加強午休等時段的學生安全管理。
3、一旦遇到緊急情況，保衛(wèi)干事、班主任、宿管員、門衛(wèi)、知情者或當事人必須在第一時間內(nèi)報告學生處、保衛(wèi)科領(lǐng)導，預(yù)防和遏制突發(fā)事件。
五、處理突發(fā)事件的辦法
1、如遇特大案件情況，保衛(wèi)科工作人員及時趕赴現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，控制好現(xiàn)場動態(tài)，同時向公安機關(guān)和校領(lǐng)導報告，認真配合案件調(diào)查工作，積極提供案件真實情況，配合領(lǐng)導做好善后工作。
2、如遇治安案件情況，保衛(wèi)科及時控制案發(fā)現(xiàn)場秩序，了解事發(fā)情況，并及時向公安機關(guān)和校領(lǐng)導報告。
3、如遇發(fā)生火災(zāi)情況，及時撥打119報警電話，并及時報告校領(lǐng)導，動用一切滅火器具實施滅火，及時組織人員搶救，保護師生安全和學校財產(chǎn)安全。同時，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合有關(guān)部門調(diào)查處理。如遇學生公寓發(fā)生火災(zāi)，組織保衛(wèi)科工作人員及在校老師，及時疏散學生，動用消防滅火器具，保護學生生命安
全及財產(chǎn)安全，同時報警、報校領(lǐng)導。
4、如遇學生發(fā)生中毒、重病情況，及時報120急救，并向校領(lǐng)導報告，同時采取相應(yīng)的前期急救措施。
5、如遇外界干擾影響學校的穩(wěn)定，保衛(wèi)科應(yīng)及時控制校外滋事人員，堅決制止滋事人員損壞學校教學設(shè)備和傷害師生安全的行為，同時向校領(lǐng)導和公安機關(guān)報告，嚴格控制事態(tài)發(fā)展。
六、處理程序
1、發(fā)現(xiàn)情況
我校學生在校期間發(fā)現(xiàn)或遇到異常情況，應(yīng)及時報告班主任和保衛(wèi)科、學生處值班人員。
2、預(yù)案啟動
保衛(wèi)科、學生處根據(jù)情況異常的嚴重程度，報告校突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導小組組長，經(jīng)同意后，啟動本預(yù)案。
3、情況報告
保衛(wèi)科領(lǐng)導應(yīng)有高度的安全警惕性，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)第一時間上報校突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導小組組長。情況嚴重的，由校突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導小組與上級有關(guān)部門向上級業(yè)務(wù)主管部門報告。
4、應(yīng)急處置
學生處、保衛(wèi)科發(fā)現(xiàn)情況，立即采取措施，及時處置緊急情況，避免情況進一步惡化。必要時可按公安等業(yè)務(wù)部門的統(tǒng)一要求，配合公安機關(guān)開展工作。
5、發(fā)布預(yù)警
保衛(wèi)科應(yīng)及時向全校師生發(fā)布重大情況，指導學生做好安全防范工作。
6、預(yù)案終止
突發(fā)事件得到有效控制，報經(jīng)學校處置突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導小組同意，預(yù)案終止。
七、保障措施
1、安全教育和安全管理
深入開展安全法紀主題教育，請公安、法校、監(jiān)獄、檢察校干警到校對師生進行安全和法制教育，組織師生聽監(jiān)獄服刑人員現(xiàn)身說法；同時開展交通安全、防火、防盜、防騙等教育，增強全校師生員工的安全意識和法紀觀念；開展“安全知識知多少”競賽活動，讓學生掌握有關(guān)安全知識，提高自我保護、自我防范能力；加強學生管理，嚴格請銷假制度和晚查房制度，嚴禁學生不假外出。
2、人員保障
校突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導小組統(tǒng)一領(lǐng)導，領(lǐng)導小組辦公室（保衛(wèi)科）承擔各項工作。學校設(shè)立護校隊（由保衛(wèi)科直接領(lǐng)導），加強校園巡邏。
3、排查和整改
貫徹“ 預(yù)防為主”的方針，保衛(wèi)科要重點抓好學校安全隱患的檢查和整改，定期不定期地組織收繳可能存在于學生中的管制刀具，設(shè)置安全警示標志等。
4、物質(zhì)保障
總務(wù)處要做好必要的物質(zhì)保障，保衛(wèi)科要落實消防器具。
5、訓練和演練
在校突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，不定期組織安全訓練和演練。
八、值班和報告制度
�。ㄒ唬┲蛋嘀贫龋焊鶕�(jù)實際，切實做好值班工作。各值班人員要按時上下班，堅守崗位，認真做好值班記錄，如遇突發(fā)性事件，在協(xié)助處理的同時，迅速向負責人報告。
（二）報告制度：突發(fā)事件知情者必須在知情后5分鐘內(nèi)報告保衛(wèi)科、學生處，不得隱瞞、緩報、謊報，防止漏報。
九、工作要求
1、嚴格報告制度，及時上報情況。
2、校領(lǐng)導在接到情況報告后，應(yīng)立即行動，及時采取處置措施，切實做到領(lǐng)導到位、措施到位、人員到位，決不能因為工作失誤或麻痹大意貽誤時機。
3、在處置工作中，參加處置的工作人員必須忠于職守，認真履行職責。對工作不落實、行動遲緩、措施不當、延誤工作者，要追究相應(yīng)責任，情況嚴重者給予相應(yīng)紀律處分，并視其情況追究法律責任。
4、在日常工作中，要做好黨員、學生干部和學生的思想動員工作，明確職責任務(wù)，要在思想上認識到突發(fā)事件隨時發(fā)生的可能性，保持高度警惕。
5、加強部門之間的工作配合，統(tǒng)一部署，協(xié)同作戰(zhàn)，發(fā)揮整體作戰(zhàn)的威力。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案9
為有效預(yù)防和及時控制大型活動中發(fā)生的突發(fā)事件，迅速采取正確和有效的措施，妥善處置突發(fā)事件，最大限度地減少其危害和影響，制定本預(yù)案。
一、適用范圍
1、本預(yù)案適用于本市公共場所和在公共所舉辦文化、商業(yè)等大型活動中突發(fā)事件的預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)急準備和應(yīng)急響應(yīng)等工作。
2、本預(yù)案所指公共場所，是本市行政域內(nèi)的圖書館、以及歌舞娛樂場所、網(wǎng)吧、電子游戲廳、影院等場所。
3、本預(yù)案所指大型活動，是在本預(yù)案所指的公共場所舉辦或經(jīng)行政主管部門審批的規(guī)模較大的群眾性文化活動、演出活動、展覽活動和文化娛樂、商業(yè)活動。
4、本預(yù)案所指公共場所大型活動中的突發(fā)事件包括：地震等自然災(zāi)害；火災(zāi)、突然斷電、建筑物坍塌、擁擠踩踏等事故災(zāi)難；文化娛樂活動場所交通堵塞情況；爆炸、恐怖襲擊等重大刑事、治安案件。
二、工作原則
1、預(yù)防為主：加大宣傳普及安全知識的力度，提高公眾自我防護意識。細致排查公共場所和大型活動中各類突發(fā)事件的隱患，采取有效的預(yù)防和控制措施，減少突發(fā)事件發(fā)生的機率。
2、依法管理：公共場所和大型活動突發(fā)事件預(yù)防控制的管理及應(yīng)急處置工作，要嚴格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)。
3、快速反應(yīng)：各行政主管部門、各類公共文化場所和大型活動主辦單位應(yīng)相應(yīng)建立預(yù)警和處置快速反應(yīng)機制，在突發(fā)事件發(fā)生時，立即進入應(yīng)急狀態(tài)，啟動各級預(yù)案，在市政府統(tǒng)一領(lǐng)導下，果斷采取措施，在最短時間內(nèi)控制事態(tài)，將危害與損失降到最低程度。
三、應(yīng)急組織體系及職責
應(yīng)急指揮部是大型活動突發(fā)事件發(fā)生后及時成立的、負責事件處置的決策領(lǐng)導機構(gòu)
1、應(yīng)急指揮部
總指揮：主管副市長
副總指揮：公安局、安監(jiān)局、文體局局長
指揮：公安局局長（文體局副局長）
成員單位：公安局、文體局、安監(jiān)局、衛(wèi)生局、公安消防大隊
2、應(yīng)急指揮部主要職責
�。�1）組織、指揮、協(xié)調(diào)各單位參與應(yīng)急響應(yīng)行動，下達應(yīng)急處置任務(wù)。
（2）制定有關(guān)突發(fā)事件信息發(fā)布工作指導方針，決定或與有關(guān)方面共同研究信仿發(fā)布的時間、方式等。
（3）加強與市政府及相關(guān)部門的聯(lián)系，及時報告、通報有關(guān)情況和信息。
（4）研究解決突發(fā)事件中的重大問題
四、應(yīng)急預(yù)測和預(yù)警機制
（一）評估和預(yù)測。各類大型活動主辦單位應(yīng)做好應(yīng)對突發(fā)事件的思想準備和組織準備，加強日常管理和監(jiān)測，注意日常信息的收集與傳報，對可能發(fā)生的涉及公共安全的.預(yù)警信息進行全面評估和預(yù)測，制定有效的監(jiān)督管理責任制和預(yù)防應(yīng)急控制措施，盡可能做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。
（二）預(yù)防預(yù)警行動
1、相應(yīng)大型活動行政主管部門應(yīng)建立必要的預(yù)警和快速反應(yīng)機制，對各類大型活動加強事前的監(jiān)督檢查。演練各種應(yīng)急預(yù)案，磨合、協(xié)調(diào)運行機制。
2、公共場所制定必要的日常安全保衛(wèi)工作方案、安全責任制度。強化日常人力、物力、財力儲備，增強應(yīng)急處理能力。
3、大型活動的主辦單位必須在舉辦活動之前制定相應(yīng)的安全保衛(wèi)工作方案和應(yīng)急預(yù)案，報當?shù)毓膊块T登記務(wù)案。
4、公安機關(guān)依照有關(guān)法律法規(guī)負責對文化活動的安全保衛(wèi)工作進行安全檢查，并負責當?shù)毓矆鏊痛笮突顒拥闹伟补芾砉ぷ鳌?/p>
5、大型活動的主辦單位和場地出租單位共同負責落實安全保衛(wèi)工作方案和安全保衛(wèi)責任制度；負責事前安全保衛(wèi)工作宣傳教育，增強工作人員的安全意識；負責協(xié)助公安機關(guān)對活動場所進行安全檢查；負責采取必要措施及時消除安全隱患。
�。ㄈ╊A(yù)警支持系統(tǒng)。公共場所舉辦大型活動應(yīng)嚴格核定人員容量，加強對現(xiàn)場人員流動的監(jiān)控；安裝必要的消防、安全技術(shù)防范設(shè)備，配備預(yù)警通訊和廣播設(shè)備，預(yù)留公安、消防、救護及人員疏散的場地和通道；確保安全工作人員數(shù)量，明確其任務(wù)分配和訓別標志；在售票處、出入口和主要通道設(shè)專人負責疏導工作。
1、突發(fā)事件發(fā)生時，行政主管部門接報后應(yīng)及時向市應(yīng)急指揮部報告。
2、報送信息應(yīng)盡可能客觀實際，真實準確。力求多側(cè)面，多角度地提供信息，要防止片面性。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案10
一、停電：
1、出現(xiàn)突然停電狀況領(lǐng)班應(yīng)首先用對講機通知各部門員工安撫客人。如問題出現(xiàn)在晚上無法看清的情況下，應(yīng)安撫客人盡量不要里開自己的座位，等待來電。
2、領(lǐng)班立刻通知店經(jīng)理�？刂片F(xiàn)場，保持現(xiàn)場不要過于混亂。協(xié)助店經(jīng)理尋找問題原因，讓事態(tài)盡快得到好轉(zhuǎn)。服務(wù)主管協(xié)助吧臺解決可能出現(xiàn)的任何突發(fā)問題。
3、機房人員立刻保存機房服務(wù)器數(shù)據(jù)，保證機房設(shè)備在正常運轉(zhuǎn)下關(guān)閉。機房工作結(jié)束后應(yīng)立即配合及協(xié)助解決廳面出現(xiàn)的各種突發(fā)問題，協(xié)助尋找停電原因。
4、來電之后機房人員應(yīng)立刻開啟服務(wù)器，保證服務(wù)器能正常運轉(zhuǎn)。服務(wù)主管通知吧臺使用語音廣播安撫客人。領(lǐng)班立刻協(xié)助所有員工檢查電腦設(shè)備是否有丟失及損壞，并協(xié)助員工核對上網(wǎng)顧客使用電腦是否正常，并檢查客人走后會員是否結(jié)賬。
5、領(lǐng)班在交班記錄本應(yīng)詳細記錄突發(fā)問題。店經(jīng)理負責查找并記錄問題的原因和結(jié)果。
二、停水、防水：
1、出現(xiàn)緊急停水狀況應(yīng)立即通知店經(jīng)理，并查找問題原因。
2、員工發(fā)現(xiàn)漏水的地方應(yīng)及時上報領(lǐng)班，領(lǐng)班在及時通知店經(jīng)理的同時應(yīng)尋找盡可能防止漏水的方法。
3、停水后員工在衛(wèi)生上應(yīng)盡量保持，對現(xiàn)有水資源進行有效的節(jié)約。
4、店經(jīng)理及時聯(lián)系相關(guān)部門進行解決停水或漏水原因，并記錄詳細。
三、暴力事件：
1、員工或領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)有斗毆跡象應(yīng)立即通知上級，由上級進行出面調(diào)解，如領(lǐng)導不在。領(lǐng)班應(yīng)負起責任進行調(diào)解并及時電話通知店經(jīng)理。
2、在出現(xiàn)打架斗毆事件后女員工應(yīng)主動看管好男員工崗位，男員工應(yīng)配合領(lǐng)導解決問題。
3、對于事態(tài)嚴重等情況，應(yīng)立即撥打110，并保存好現(xiàn)場證據(jù)。
4、搶劫、盜竊等情況如出現(xiàn)，員工應(yīng)立即通知相關(guān)領(lǐng)導，并有效跟蹤或觀察盜竊、搶劫人員的行蹤。不能莽撞行事。搶匪逃跑后相關(guān)工作人員應(yīng)立即控制現(xiàn)場保留有利證據(jù)，等待警察到來。
四、防火：
1、網(wǎng)吧如發(fā)生火災(zāi)現(xiàn)象，如果火勢不大網(wǎng)吧員工應(yīng)立即使用滅火器等各種工具撲滅火災(zāi)，并及時匯報給店經(jīng)理。
2、在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)無法個人控制的時候應(yīng)在第一時間撥打119，并及時匯報給店經(jīng)理。
3、服務(wù)主管及吧臺人員應(yīng)立即指引客人迅速離開現(xiàn)場，領(lǐng)班應(yīng)立刻組織員工進行救火行動。對于特大火勢全體員工應(yīng)立刻指引顧客有秩序的離開火場。
五、網(wǎng)絡(luò)掉線：
1、如出現(xiàn)因網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器問題造成網(wǎng)吧不能正常運行，領(lǐng)班應(yīng)向技術(shù)主管立即報告，并詢問問題原因和解決時間。清楚原因后應(yīng)立刻講解給員工，并立刻匯報給店經(jīng)理。
2、在突發(fā)事件發(fā)生時各部門員工應(yīng)立即安撫客人，在知曉情況時應(yīng)告知客人原因，盡量讓客人留在座位上和不要大聲喧嘩。并及時聽從領(lǐng)導安排。
3、機房人員應(yīng)立即尋找問題原因，并告知領(lǐng)班需要的.時間。如出現(xiàn)硬件損壞應(yīng)在最快的時間內(nèi)修復或替換。如沒有替換的配件，應(yīng)立即尋找有關(guān)廠商進行解決。
4、服務(wù)主管應(yīng)盡量協(xié)調(diào)不滿的顧客，并配合吧臺工作，使之能有效的處理各種問題。恢復前或恢復后都應(yīng)使用語音廣播告知顧客，并說明原因。
5、店經(jīng)理隨時協(xié)助技術(shù)部門工作并指揮廳面工作，使其把顧客不滿降到最低點。適當?shù)臅r候可以使用贈予客人飲料、機時等方式賠償顧客。并詳細記錄原因及結(jié)果。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案11
為了規(guī)范對突發(fā)事件的.處置，加強有關(guān)人員對突發(fā)事件的處理能力，特制定突發(fā)事件應(yīng)急處置方案。
一、方案要求
1.及時發(fā)現(xiàn)
2.視情況報告或報警
3.組織力量搶救傷員或滅火
4.保護現(xiàn)場
5.協(xié)同相關(guān)職能部門處置
6.擬寫書面材料（事情經(jīng)過）報公司
二、處理原則
1. 保護人員安全第一，控制事態(tài)發(fā)展。
2．重大情況，第一時間向公安、消防、醫(yī)療機關(guān)報警，并報公司領(lǐng)導。
3．如有人員傷害，第一時間送醫(yī)院治療。
4．快速反應(yīng)，保護現(xiàn)場。
5．保護及尋找現(xiàn)場目擊證人。
6．到現(xiàn)場后協(xié)助工作，協(xié)調(diào)處理。
7．隔離事發(fā)現(xiàn)場，減少影響度。
8．重大事件及時發(fā)布有關(guān)信息，安撫人心。
9．根據(jù)實際情況，靈活決斷處置。
10．形成書面總結(jié)，如能拍攝現(xiàn)場照片，應(yīng)留照保存。
11．通過日常培訓、演練，提高人員應(yīng)變能力。
三、突發(fā)事件的分類
1.租賃房屋突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
1.1發(fā)生刑案處置方案
1.1.1 如犯罪分子正在實施作案時，應(yīng)采取
A、撥打110報警。
B、通知公司物業(yè)部。
C、如有人員傷害，及時將被傷害者送往醫(yī)院。
D、公安人員到達后，協(xié)助公安人員處理。
E、做好書面記錄，拍攝現(xiàn)場照片，上報公司辦公室。
1.1.2 如果犯罪分子已逃跑，應(yīng)采取
A、撥打110報警。
B、通知公司物業(yè)部。
C、如有人員傷害，及時將被傷害者送往醫(yī)院。
D、及時問明涉案人員逃跑方向，如主要特征、衣著打扮、交通工具、車號等，關(guān)注可疑人物。
E、保護現(xiàn)場。
F、公安人員到達后，協(xié)助公安人員處理。
G、做好書面記錄，拍攝現(xiàn)場照片，上報公司辦公室。
1.2 發(fā)生火警處置方案
1.2.1 發(fā)生火災(zāi)并核實后，利用就近消防器材展開自救。
1.2.2 立即撥打火警119，通知公司物業(yè)部。
1.2.3 切斷電源、煤氣。
1.2.4 緊急疏散，保持消防通道通暢。
1.2.5 如有人員受傷害及時將傷者送往醫(yī)院。
1.2.6 隔離火災(zāi)現(xiàn)場，維護周邊秩序。
1.2.7 待消防人員趕到后，積極協(xié)助消防隊員滅火。
1.2.8 滅火后清理現(xiàn)場，及時送電，保障正常經(jīng)營
1.2.9 張貼告示，安撫人心。
1.2.10積極協(xié)助警方查找起火原因。
1.2.11拍攝現(xiàn)場照片，做好書面記錄，上報公司辦公室。
1.3 觸電事故、煤氣中毒事故處置方案
1.3.1 如遇觸電事故，應(yīng)采取
A、發(fā)現(xiàn)有人觸電，立即切斷電源，用竹或木桿將人體與觸電接觸點分離。
B、立即將傷者送往醫(yī)院。
C、查明觸電原因。
D、作好書面記錄，上報公司辦公室。
1.3.2 如遇煤氣中毒事件，應(yīng)采取
A、打開門窗，保持空氣流通。
B、切斷煤氣、電源，注意火源。
C、立即將中毒者送往醫(yī)院治療。
D、查明中毒原因。
F、做好書面記錄，上報公司辦公室。
1.4 房屋設(shè)備、設(shè)施原因造成事故處置方案
1.4.1 報告公司物業(yè)部。
1.4.2 如有傷者，立即將被傷害者送往醫(yī)院治療。
1.4.3 保護現(xiàn)場。
1.4.4 分析調(diào)查事故原因。
1.4.5 拍攝好現(xiàn)場照片，做好書面記錄，上報公司辦公室。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案12
一、 組織機構(gòu)
1、 應(yīng)急領(lǐng)導小組
組長：杜柳青 副組長：高惠娟 吳建平
成員：戈亞芳 滕金花 陸惠琴 江堯章 俞紅霞 周惠珍
2、 現(xiàn)場處置機構(gòu)
信息聯(lián)絡(luò)組：戈亞芳 陸惠琴
醫(yī)療救護組：邵惠平 高利芬 周惠珍 周秀蘭
警戒維護組：滕金花 朱云龍 柏秋香 許金球
后勤器材組：吳建平 江堯章 柳雪明 楊金元
二、 各部門職能
領(lǐng)導小組：發(fā)布應(yīng)急求援命令、信號，組織指揮現(xiàn)場求援、保衛(wèi)、警戒行動，及時向上級匯報突發(fā)事故情況，做好現(xiàn)場安全疏導和人員緊急疏散工作，配合上級和其它職能機關(guān)開展求援行動。
信息聯(lián)絡(luò)組：及時做好事故情況向組長、副組長匯報，保持信息暢通，做好與有關(guān)部門單位的'聯(lián)絡(luò)工作。
警戒維護組：主動配合做好現(xiàn)場保護、危險人員撤離，維護現(xiàn)場秩序，勸說圍觀群眾離開現(xiàn)場，保障救護通道暢通。
醫(yī)療救護組：承擔現(xiàn)場人員的施救或向臨近醫(yī)院及時疏散救治工作。
三、 突發(fā)安全事故后應(yīng)急對策和措施
1、 突發(fā)事故發(fā)生后，事故源周圍帶隊教師、學生于第一時間報告領(lǐng)導小組。
2、 事故后迅速撥打“110”、“119”、“120”等報警電話求助。
3、 領(lǐng)導小組及相關(guān)處置機構(gòu)第一時間趕往事故地，組織求援工作，切斷危險源，預(yù)防和制止破壞擴大。
4、 以救人為第一任務(wù)，迅速現(xiàn)場基本施救，并送往臨近醫(yī)院。
5、 保護現(xiàn)場，組織學生疏散，維護秩序，勸離圍觀人員，保障救護通道暢通。
6、 阻止學生參加有危險的事故求援活動。
7、 各班主任、老師要做好學生安撫教育工作，組織學生安全撤離。
8、 突發(fā)事件報告內(nèi)容：
�、� 事故發(fā)生時間、地點；
�、� 簡要經(jīng)過和傷亡人數(shù)；
�、� 發(fā)生原因的初步判斷；
�、� 已采取措施和控制情況；
�、� 匯報人姓名。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案13
1 總 則
1.1 編制目的及依據(jù)
為了快速、有效地處理電力建設(shè)過程中發(fā)生的施工機械設(shè)備事故，最大程度地減少人員傷亡、經(jīng)濟損失和供電影響，維護員工人身安全和社會穩(wěn)定，根據(jù)《重特大生產(chǎn)安全事故預(yù)防與應(yīng)急處理規(guī)定》、《河南省電力公司重特大人身傷亡事故應(yīng)急預(yù)案》，并結(jié)合公司實際制定本預(yù)案。
1.2 適用范圍
1.2.1 本預(yù)案適用于XX市供電有限責任公司應(yīng)對和處理電力建設(shè)過程中發(fā)生的重特大施工機械設(shè)備事故，施工機械設(shè)備原因引起的機械設(shè)備損失、人員傷亡或其它災(zāi)害造成機械設(shè)備損失。
1.2.2 本預(yù)案用于指導和規(guī)范XX市供電有限責任公司各基建施工部門制定重特大施工機械設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案。各部門應(yīng)參照本預(yù)案框架的內(nèi)容和要求，制定本部門的重特大施工機械設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案。
1.3 工作原則
1.3.1以人為本，健全機制。要把保障員工的生命安全和身體健康作為應(yīng)急工作的出發(fā)點和落腳點，最大限度地減少施工機械設(shè)備事故造成的機械設(shè)備損失、人員傷亡和經(jīng)濟損失。
1.3.2 以防為主，防救結(jié)合。堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，突出事故預(yù)防工作。單元目標預(yù)案要由事故的預(yù)防和事故發(fā)生后的'控制兩個方面構(gòu)成，明確相關(guān)人員的責任制，做到以防為主，防救結(jié)合。
1.3.3 預(yù)防為主，常備不懈。要經(jīng)常性地做好應(yīng)對電力建設(shè)過程中的重特大施工機械設(shè)備事故的思想準備、預(yù)案準備、機制準備和工作準備，加強培訓和演練，注重資源整合與兼容，充分利用現(xiàn)有資源，做到預(yù)防為主，常備不懈。
1.3.4 自救為主,反應(yīng)迅速。明確各有關(guān)部門的職責和權(quán)限，主動配合、密切協(xié)同、形成合力。確保重特大施工機械設(shè)備事故信息及時準確傳遞，充分依靠和發(fā)揮各應(yīng)急專業(yè)隊伍在處置生產(chǎn)安全事件中的突擊隊作用，并利用外部一切可利用資源，做到自救為主，反應(yīng)靈敏迅速。
1.3.5 統(tǒng)一指揮,分級管理。在公司電力建設(shè)事故應(yīng)急領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導下，組織開展事故預(yù)防、事故處理、事故搶險、應(yīng)急救援、維護穩(wěn)定、恢復生產(chǎn)等各項應(yīng)急救援工作，應(yīng)急救援辦公室統(tǒng)一領(lǐng)導公司生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急救援和處理工作，做到統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作、措施果斷。
2 組織機構(gòu)與職責
2.1大型施工機械突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組
組 長：
副組長：
成 員：
2.2 主要職責為：
�。�1）貫徹落實國家及國家電網(wǎng)公司、河南省電力公司、***供電公司等有關(guān)電力建設(shè)事故應(yīng)急救援與處理的法律、法規(guī)、規(guī)定；
�。�2）組織制訂公司在電力建設(shè)過程中發(fā)生的重特大施工機械設(shè)備事故、施工機械設(shè)備原因引起的機械設(shè)備損失、人員傷亡或其它災(zāi)害造成機械設(shè)備損失等應(yīng)急處理預(yù)案，并定期對其進行評估和修改；
（3）發(fā)布公司重特大施工機械設(shè)備事故造成機械設(shè)備損失、人員傷亡應(yīng)急處理預(yù)案啟動命令；
（4）指揮協(xié)調(diào)重特大施工機械設(shè)備事故應(yīng)急處理預(yù)案的實施；
（5）報道、通報和發(fā)布公司重特大施工機械設(shè)備事故的進展情況。
3 事故分級
發(fā)生以下情況之一者定為重特大機械設(shè)備事故：
3.1重大機械設(shè)備事故：直接經(jīng)濟損失150～1000萬元以下的事故或經(jīng)濟損失不足以數(shù)額30天內(nèi)不能修復或原機械設(shè)備修復后不能達到原來銘牌出力的安全水平的事故。
3.2特大機械設(shè)備事故：直接經(jīng)濟損失1000萬元及以上的事故。
3.3.機械設(shè)備事故的直接經(jīng)濟損失不足上述規(guī)定，但事故性質(zhì)惡劣，造成嚴重社會影響的，也可定為重大機構(gòu)設(shè)備事故或特大機構(gòu)設(shè)備事故。
3.4 職工從事與電力建設(shè)有關(guān)工作過程中因施工機械故障發(fā)生的人身傷亡。
4 應(yīng)急響應(yīng)
4.1 因施工機械故障發(fā)生人身傷亡事故，事故單位主要負責人應(yīng)當立即組織救援，并立即報告公司突發(fā)事件應(yīng)急辦公室和公司安全監(jiān)察部。
4.2公司突發(fā)事件應(yīng)急辦公室、安全監(jiān)察部接到事故報告后，立即報告公司突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導小組啟動本預(yù)案，做好指揮、領(lǐng)導工作。
4.3 事故發(fā)生后，突發(fā)應(yīng)急領(lǐng)導小組組長或副組長趕赴事故現(xiàn)場進行現(xiàn)場指揮，成立現(xiàn)場指揮部，批準現(xiàn)場救援方案，組織現(xiàn)場搶救。
現(xiàn)場指揮部設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、安全保衛(wèi)組、新聞報道組、后勤保障組、事故調(diào)查組、善后處理組，具體承擔事故應(yīng)急處理工作。
4.4 現(xiàn)場救援處置
現(xiàn)場指揮部負責事故現(xiàn)場應(yīng)急處置和搶險救援以及善后處理的組織指揮工作�？傊笓]是處置因施工機械故障造成的人身重傷及以上人身事故、重大機械設(shè)備損失及電力設(shè)備損失的組織者和指揮者，負責組織、指揮事故應(yīng)急處理工作�，F(xiàn)場指揮部應(yīng)迅速了解、掌握事故發(fā)生的時間、地點、原因、人員傷亡和財產(chǎn)損失情況，涉及或影響范圍，已采取的措施和事故發(fā)展趨勢等；迅速制定事故處置方案并組織指揮實施；及時將現(xiàn)場情況向公司報告，必要時提請公司申請社會支持與援助；妥善處理現(xiàn)場新聞報道事宜；組織、配合開展事故調(diào)查，組織善后處理工作。
綜合協(xié)調(diào)組：由行政工作部及安全監(jiān)察部負責，承接人身傷亡事故和重大機械設(shè)備損失及電力設(shè)備損失的報告；協(xié)調(diào)各專業(yè)組的應(yīng)急處理工作；協(xié)調(diào)社會支持與援助；及時向公司領(lǐng)導和有關(guān)政府部門報告事故應(yīng)急處理進展情況；落實上級關(guān)于事故應(yīng)急處理的指示和批示。
安全保衛(wèi)組：由保衛(wèi)部負責，協(xié)調(diào)組織對事故現(xiàn)場及周邊地區(qū)和道路進行管理、控制，組織人員有序疏散。
新聞報道組：由政治工作部負責，組織事故應(yīng)急處置和搶險救援的新聞報道工作。
后勤保障組：由物流分中心及生活服務(wù)中心負責，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門，落實運輸保障和物資保障工作。
事故調(diào)查組：由安全監(jiān)察部負責，配合有關(guān)政府部門對事故的調(diào)查處理工作。
善后處理組：指揮部責成有關(guān)部門負責，處理傷亡人員的善后工作。
5 應(yīng)急保障
5.1 技術(shù)保障
5.1.1現(xiàn)場事故發(fā)生后，在現(xiàn)場的其他工作人員，應(yīng)在班組安全員或受過緊急救護培訓人員的帶領(lǐng)下，組成現(xiàn)場臨時急救小組，立即地開展現(xiàn)場緊急救護工作，并及時向有關(guān)醫(yī)療部門報告，請求急救醫(yī)療支援。
5.1.2 現(xiàn)場發(fā)生施工機械設(shè)備事故、施工機械故障造成的人身重傷及以上人身事故和緊急情況后應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取有效措施及時搶救人員和財產(chǎn)，并保護好事故現(xiàn)場。
5.1.3公司應(yīng)定期組織有針對性的反事故演習，落實人身事故處理預(yù)案的有關(guān)要求。
5.2 裝備保障
5.2.1公司保證事故應(yīng)急經(jīng)費的投入，做好救援物資的儲備和管理工作。
5.2.2應(yīng)急處理辦公室應(yīng)統(tǒng)一掌握全公司大型施工機具的分布情況及狀況，并能夠隨時調(diào)用。如作業(yè)車輛、起吊設(shè)備、越野車輛等機具。
5.3 人員保障
加強應(yīng)急處理隊伍建設(shè)和人員技能培訓，通過模擬演練等手段提高各類人員的應(yīng)急處理能力和救護技能。
6 改進措施
重特大施工機械設(shè)備事故后，公司應(yīng)及時組織有關(guān)單位和部門認真研究事故發(fā)生機理，分析事故發(fā)展過程，吸取事故教訓，提出具體措施，進一步完善和改進應(yīng)急預(yù)案。
7 附 則
7.1重特大施工機械設(shè)備事故發(fā)生后，本預(yù)案與同時發(fā)生的其他事故專項預(yù)案同時啟動。
7.2 公司各單位應(yīng)根據(jù)本預(yù)案制定實施方案。
7.3 本預(yù)案由公司生產(chǎn)技術(shù)部負責解釋。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案14
一、組織領(lǐng)導
學校校長、學校教導處、政教處、少先隊負責人。
二、報告程序
1、學校校長
2、學校教導主任、政教處主任或大隊輔導員
三、處置措施
1、學校任何人員在大型師生活動中，發(fā)現(xiàn)或確認建筑物或構(gòu)筑物出現(xiàn)嚴重安全隱患、電器設(shè)備或其他物品爆炸、收到恐嚇電話、發(fā)現(xiàn)可疑物品、電線斷路起火、發(fā)生火災(zāi)事件、活動特別擁擠且無序進行、人員傷亡、自然災(zāi)害無法進行等，要在第一時間報告學校校長，由校長根據(jù)預(yù)案和實際情況現(xiàn)場發(fā)布停止或疏散命令。
2、應(yīng)急預(yù)案起用后，領(lǐng)導小組人員按照分工和職責要求，全面進入緊急工作狀態(tài)。
3、如果師生出現(xiàn)傷情，立即組織人員送往國華中心衛(wèi)生院救治，情況緊急報警求助。
4、立即確定疏散路線，并組織人員疏通所有安全通道，排除障礙，引導人員分流，確保人員安全疏散。
5、阻止無關(guān)人員進入相關(guān)區(qū)域。
四、注意事項
校長應(yīng)根據(jù)險情結(jié)束、隱患消除后宣布應(yīng)急狀態(tài)的終止。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案15
為了貫徹落實辦案安全措施，及時、妥善處理辦案區(qū)的突發(fā)事件，建立“信息暢通、反應(yīng)快捷、處置有方、責任明確”的辦案區(qū)突發(fā)安全事件應(yīng)急機制，保障辦案安全。結(jié)合我院實際，特制定本工作預(yù)案。
一、組織機構(gòu)
成立辦案工作區(qū)安全工作領(lǐng)導小組
組長：
副組長：
成員：
二、現(xiàn)場指揮
突發(fā)事件的指揮由檢察長總負責，分管副檢察長具體負責，各部門負責人、帶班領(lǐng)導各負其責。領(lǐng)導小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門人員的'行動。
三、突發(fā)事件逐級報告制度
建立健全安全緊急情況報告制度，嚴格落實值班人員責任，確保安全緊急情況信息報送渠道暢通、運轉(zhuǎn)有序。辦案工作區(qū)發(fā)生安全緊急情況報告程序，值班人員應(yīng)逐級向帶班領(lǐng)導、部門負責人、分管副檢察長、檢察長報告。上報時做到及時、準確、全面、不漏報、不虛報。報告內(nèi)容為，事故發(fā)生的時間、地點、人員、事故的情況、原因、現(xiàn)場處置情況等。
四、各類事故應(yīng)急預(yù)案
�。ㄒ唬┺k案區(qū)發(fā)生火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案
1、辦案區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙及其他一切可能引發(fā)火災(zāi)的行為。
2、辦案區(qū)應(yīng)配置滅火器、應(yīng)急燈、火災(zāi)警鈴等應(yīng)急器械辦案區(qū)電源總開關(guān)、火災(zāi)警鈴開關(guān)應(yīng)設(shè)在帶班領(lǐng)導可控制范圍內(nèi)。
3、值班人員發(fā)現(xiàn)火情后，立即拔打“119”電話報警，打開應(yīng)急通道并通知法警迅速將涉案人員通過大門或應(yīng)急通道帶離辦案區(qū)至安全地帶，保證涉案人員人身安全，防止涉案人員逃跑。同時將火災(zāi)情況逐級向帶班領(lǐng)導、部門負責人、分管檢察長、檢察長報告。
4、現(xiàn)場指揮人員要在第一時間采取切斷電源開關(guān)、打開辦案區(qū)通道門等緊急安全措施，通知辦案區(qū)其他人員撤離，根據(jù)火情，在確保人員安全的情況下立即組織救人滅火，避免繼發(fā)性危害。
5、院班子成員和其他部門負責人接到報告后要立即親臨現(xiàn)場組織人員開展救人和滅火工作，并在消防人員到現(xiàn)場后，配合消防人員開展救援，及時采取封鎖現(xiàn)場、轉(zhuǎn)移重要財物等必要措施，注意人員、財產(chǎn)安全。
6、技術(shù)科負責調(diào)取監(jiān)控錄像、配合消防部門調(diào)查事故原因。
7、法警大隊負責對辦案區(qū)內(nèi)滅火器、防毒面具等應(yīng)急器械的管理，應(yīng)當在辦案區(qū)貼出消防器械明顯標志，發(fā)生火災(zāi)時負責控制有關(guān)人員并負責維持現(xiàn)場秩序。
�。ǘ┺k案區(qū)發(fā)生涉案人員自殺、自殘、逃跑情況應(yīng)急預(yù)案
1、自偵部門人員、警務(wù)科人員要學會常見急病、傷病急救的一般常識。院每年應(yīng)組織上述人員專門培訓一次。
2、辦案區(qū)發(fā)生涉案人員自殺、自殘、逃跑情況時，值班人員應(yīng)當立即制止和進行現(xiàn)場救助，并在第一時間報告檢察長、分管副檢察長、帶班領(lǐng)導和部門負責人，并在值班記錄中注明。
3、發(fā)生涉案人員自殺、自殘情況的帶班領(lǐng)導、有關(guān)部門負責人接到報告后應(yīng)立即通知醫(yī)生進行現(xiàn)場救治，情況緊急的，在醫(yī)生指導下送醫(yī)療機構(gòu)進行診治。發(fā)生逃跑情況的，帶班領(lǐng)導、有關(guān)部門負責人要立即組織抓捕。
4、院領(lǐng)導和有關(guān)部門負責人接到報告后要立即親臨現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。
5、開展救治和抓捕中，必須有3人以上干警在場陪同或參與，其中必須至少有1人為法警。
6、所有參與辦案有關(guān)人員要在本院待命。
7、技術(shù)科負責調(diào)取監(jiān)控錄像。
�。ㄈ┺k案區(qū)發(fā)生涉案人員突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案
1、辦案區(qū)應(yīng)配備血壓計、聽診器、高血壓、心臟病、感冒、拉肚子等常用藥物、器械，由辦案區(qū)管理員進行管理，對涉案人員需要使用藥物的，應(yīng)在醫(yī)生指導下用藥，用藥情況由值班人員在值班記錄中注明。
2、值班人員必須時刻注意涉案人員的身體狀況，一旦發(fā)現(xiàn)涉案人員身體出現(xiàn)異常，要立即向帶班領(lǐng)導、部門負責人報告。帶班領(lǐng)導、部門負責人接到報告后要立即請醫(yī)生到現(xiàn)場醫(yī)治。同時將情況報告分管副檢察長、檢察長。
3、辦案區(qū)發(fā)生涉案人員突發(fā)重要疾病時，值班人員應(yīng)在第一時間報告帶班領(lǐng)導、部門負責人，根據(jù)涉案人員的病情，值班人員可開展常規(guī)性救助，如人工呼吸等，并及時將情況在值班記錄中注明。帶班領(lǐng)導、有關(guān)部門負責人接到報告后應(yīng)立即安排醫(yī)生開展現(xiàn)場救治，情況緊急的送醫(yī)療，機構(gòu)進行診治。同時將情況報告分管副檢察長、檢察長。
4、院領(lǐng)導和有關(guān)部門負責人接到報告后要立即親臨現(xiàn)場處理。
5、救治和診治中，必須有3人以上干警在場陪同，其中必須有1人為法警。
6、所有參與辦案有關(guān)人員要在本院待命。
7、技術(shù)科負責調(diào)取監(jiān)控錄像。
�。ㄋ模┢渌话l(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案
如發(fā)生上述三種情形之外的其他突發(fā)事件，參照（二）、（三）預(yù)案的處理方法。
五、應(yīng)急預(yù)案演練制度
每年要組織自偵部門、警務(wù)科人員開展辦案工作區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練活動，每年二次，上、下半年各開展演練一次。
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