突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　在學(xué)習(xí)、工作或是生活中，難免會(huì)面對(duì)無(wú)法預(yù)料的突發(fā)事件，為了可以第一時(shí)間作出應(yīng)急響應(yīng)，總歸要預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。我們應(yīng)該怎么編制應(yīng)急預(yù)案呢？以下是小編整理的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家分享。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1

　　一、目的

　　確保在發(fā)生突發(fā)事件或異常情況時(shí)，能得到迅速、果斷、有效的處理。

　　二、適用范圍

　　適用于在工作中發(fā)生的機(jī)械事故，刀傷，火警，盜竊，顧客吵架，斗毆以及食物中毒，停水、電、煤氣，燈爆破等各類突發(fā)事件或異常情況。

　　三、職責(zé)

　　1.人力資源部和各餐廳(部門)：負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理等的培訓(xùn)。

　　2.各餐廳(部門)員工：必須嚴(yán)格遵守本公司所制訂的各項(xiàng)規(guī)定以及聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，積極參與救護(hù)或搶險(xiǎn)。

　　3.各級(jí)管理人員應(yīng)在安排好手頭工作后盡可能在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

　　四、總的要求

　　1.各餐廳(部門)和人力資源部應(yīng)定期組織員工進(jìn)行職業(yè)安全培訓(xùn)以及突發(fā)事件處理的演練等方面的培訓(xùn)。

　　2.各餐廳(部門)應(yīng)在本部門選擇一處顯著的部位張貼或掛牌告知顧客在本部門就餐時(shí)，應(yīng)注意的安全事項(xiàng)以及本部門員工在上崗期間需注意的安全事項(xiàng)。

　　3.各餐廳(部門)應(yīng)在本部門辦公室準(zhǔn)備一定的應(yīng)急藥品(創(chuàng)可貼、碘酒、紅花油、燙傷藥膏、清涼油、云南白藥、藿香正氣丸等)，以備不時(shí)之需。

　　五、顧客打架、吵架時(shí)的處理程序

　　1.顧客打架、吵架主要是指顧客在本酒樓就餐時(shí)出現(xiàn)的打架、吵架情況。

　　2.發(fā)現(xiàn)顧客吵架時(shí)，就餐廳的服務(wù)人員應(yīng)立即上前制止，如果發(fā)現(xiàn)個(gè)人力量單薄時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)本部門負(fù)責(zé)人或其他管理人員(、、承包組長(zhǎng)等)前來(lái)處理。

　　3.制止的原則

　　(1)勸阻雙方住手、住口。

　　(2)讓爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方離開(kāi)就餐廳。

　　(3)若持有器械斗毆，應(yīng)先對(duì)持有器械的一方予以制止;若為雙方或一方因醉酒而斗毆，則應(yīng)先勸阻較清醒的一方。

　　(4)有傷員則應(yīng)先送或勸其到醫(yī)院就診。

　　4.在努力制止無(wú)望下應(yīng)立即撥打“110”。

　　5.制止?fàn)幊郴蚨窔獣r(shí)，切記不可動(dòng)粗，不得以惡語(yǔ)相向，應(yīng)以“大事化小、小事化了”的原則來(lái)平息事態(tài)。

　　6.若打架、吵架地點(diǎn)離窗口較近，窗口工作人員應(yīng)防止食品被污染，各餐廳長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)檢查食品的安全情況。

　　7.事發(fā)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在事后填寫“突發(fā)事件處理報(bào)告”，向公司匯報(bào)處理經(jīng)過(guò)。

　　六、顧客醉酒鬧事或精神病人的處理

　　1.醉酒者或精神病人因失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對(duì)自身或其他人造成傷害，因此工作人員在發(fā)現(xiàn)有醉酒者或精神病人時(shí)，應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，由本部門負(fù)責(zé)人采取控制和監(jiān)督措施。

　　2.本部門負(fù)責(zé)人處理顧客醉酒鬧事或精神病人時(shí)，應(yīng)盡可能地勸其離開(kāi)就餐廳，若有可能則應(yīng)通知其親屬、朋友等領(lǐng)回。對(duì)于部分醉酒嚴(yán)重者，可讓其吃些水果或糖醋蘿卜、綠茶等有助于解酒的東西，等其清醒后，再讓其離開(kāi)就餐廳。

　　3.若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)公共秩序的行為，則可向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

　　4.事件處理過(guò)程中應(yīng)防止食品被污染，各、餐廳廚師長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)檢查食品的安全情況。

　　5.事發(fā)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在事后填寫“突發(fā)事件處理報(bào)告”，向公司匯報(bào)處理經(jīng)過(guò)。

　　七、顧客摔倒時(shí)的處理程序

　　1.顧客摔倒主要是指顧客在本酒樓或餐廳就餐時(shí)因地面積水、就餐椅斷裂、疾病以及其他本部門原因或其個(gè)人原因?qū)е碌乃さ埂?/p>

　　2.在出現(xiàn)顧客摔倒現(xiàn)象時(shí)，任何現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)立即上前扶其起來(lái);若自己因故不能離開(kāi)則應(yīng)通知其他人員上前協(xié)助。任何坐視不管的行為都應(yīng)受到譴責(zé)和懲罰。

　　3.現(xiàn)場(chǎng)人員在將摔倒的顧客扶起來(lái)時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)其有無(wú)受傷，并扶助該顧客就近休息;若有出血或皮肉紅腫等情況發(fā)生時(shí)，應(yīng)到本部門辦公室領(lǐng)取相關(guān)藥物進(jìn)行初步治療;若受傷較重或出現(xiàn)昏迷不醒等不能自理的情況下，應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人或其他管理人員匯報(bào)，由本部門負(fù)責(zé)人或其他現(xiàn)場(chǎng)管理人員委派一名同志陪同其到就近的醫(yī)院就診或撥打“120”急救電話，同時(shí)在有可能的情況下，通知其朋友或親屬。

　　4.現(xiàn)場(chǎng)人員還應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)或檢查摔倒的原因，若為本部門原因(如地面積水、就餐椅斷裂等)，應(yīng)立即采取或告知現(xiàn)場(chǎng)管理人員采取相應(yīng)的解決措施(如通知就餐廳服務(wù)人員將積水拖干凈或通知相關(guān)人員將破裂的就餐椅隔離、標(biāo)示)。

　　5.若摔倒屬本部門原因并使顧客受傷較嚴(yán)重等，本部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即以電話等方式向公司匯報(bào)，并會(huì)同公司積極地解決。

　　6.處理該項(xiàng)事件時(shí)，應(yīng)本著對(duì)顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度，遵循“大事化小，小事化了”的原則處理;并在事后由事發(fā)部門負(fù)責(zé)人填寫“突發(fā)事件處理報(bào)告”，向公司匯報(bào)處理經(jīng)過(guò)。

　　八、被告知可能導(dǎo)致食物中毒時(shí)的處理程序

　　1.當(dāng)有消息告知有顧客因吃某餐廳的食物而可能中毒時(shí)，接待人員應(yīng)主動(dòng)向來(lái)人、來(lái)電問(wèn)清楚以下事項(xiàng)：

　　(1)顧客的人數(shù)及在哪個(gè)餐廳就餐時(shí)導(dǎo)致中毒。

　　(2)顧客是在該餐廳吃何種食品導(dǎo)致中毒。

　　(3)顧客是否已被送至醫(yī)院：

　�、偃舯凰椭玲t(yī)院，在哪個(gè)醫(yī)院、哪號(hào)房間急診。

　�、谌粑幢凰椭玲t(yī)院，應(yīng)立即告知來(lái)人、來(lái)電必須先將顧客立即送至就近的醫(yī)院。

　　2.接待人員應(yīng)將上述事項(xiàng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向該餐廳)負(fù)責(zé)人和公司辦公室和匯報(bào)情況。

　　3.餐廳負(fù)責(zé)人獲知該消息后，應(yīng)立即采取下列措施。

　　(1)迅速以電話等方式向公司總經(jīng)理、質(zhì)監(jiān)部主任、辦公室主任等同志匯報(bào)情況;若可能中毒的人數(shù)較多時(shí)，由總經(jīng)理向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)或可由本部門負(fù)責(zé)人越級(jí)向上匯報(bào)，但必須同時(shí)或事后及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)。

　　(2)對(duì)最近48小時(shí)內(nèi)的樣品菜尤其是據(jù)告知可能導(dǎo)致食物中毒的樣品菜采取特殊保管的方式或根據(jù)醫(yī)院或衛(wèi)生防疫部門的通知將樣品菜送至檢驗(yàn)處。

　　(3)立即會(huì)同質(zhì)監(jiān)部工作人員和其他工作人員到醫(yī)院看望住院治療的顧客。

　　4.對(duì)到醫(yī)院處理該事件的工作人員到醫(yī)院后，應(yīng)先向醫(yī)院處理該項(xiàng)事件的醫(yī)生了解具體情況后，再到病房處看望該(部分)顧客。

　　5.當(dāng)醫(yī)院、衛(wèi)生防疫站派人前來(lái)取樣品菜進(jìn)行化驗(yàn)時(shí)，工作人員應(yīng)立即予以配合。

　　6.當(dāng)經(jīng)化驗(yàn)確認(rèn)為食物中毒時(shí)，除應(yīng)向上級(jí)機(jī)關(guān)以電話等方式匯報(bào)外，公司應(yīng)成立應(yīng)急小組積極地處理該事件，封存可能造成食品危害的產(chǎn)品;迅速通知及召回發(fā)生食品危害的產(chǎn)品，防止出現(xiàn)新的中毒人員;應(yīng)急小組由公司總經(jīng)理、質(zhì)監(jiān)部主任、辦公室主任、事發(fā)部門負(fù)責(zé)人等組成，并由本公司總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)。

　　7.處理人員在處理該項(xiàng)事件的過(guò)程中，必須堅(jiān)持下列原則。

　　(1)沉著冷靜，積極主動(dòng)。

　　(2)積極與醫(yī)院和衛(wèi)生防疫部門配合，全程追蹤處理的過(guò)程和結(jié)果。

　　(3)事件未調(diào)查清楚或處理好前，不得輕易在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)表任何可能招致我方不利的言論，更不得與人爭(zhēng)辯，強(qiáng)詞奪理。

　　(4)盡可能避免媒體報(bào)道以及受知面擴(kuò)大等負(fù)面情況。

　　8.事件處理完畢后，該部門負(fù)責(zé)人均應(yīng)將事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)和處理結(jié)果填寫在“突發(fā)事件處理報(bào)告”上，向公司匯報(bào)處理經(jīng)過(guò)。若確定為中毒事件，則辦公室同時(shí)須以公司的名義向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)其經(jīng)過(guò)和處理結(jié)果。

　　九、遇到盜竊時(shí)的處理程序

　　1.各餐廳(部門)晚上留守(值班)人員必須在值班前，對(duì)本部門的安全情況進(jìn)行檢查，并且值班期間不得擅自離崗，需保持一定的警覺(jué)性。

　　2.聽(tīng)到有異常聲音或發(fā)現(xiàn)有異常情況時(shí)，值班人員須立即前往查看。

　　3.發(fā)現(xiàn)有盜竊財(cái)產(chǎn)等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)保持沉著冷靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)通過(guò)呼叫等方式招呼同伴或其他人員前來(lái)支援。

　　4.若罪犯已逃走，一時(shí)難以追上，則要看清楚人數(shù)、衣著、相貌、身體特征，所用交通工具等特征，并及時(shí)以電話等方式報(bào)告保衛(wèi)部門、本部門負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo);重大的案件應(yīng)撥打“110”電話報(bào)警。

　　5.有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯所留下的一切手痕、腳印、煙頭、作案工具、其他物品等，不得讓非相關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng);在公安機(jī)關(guān)人員或保衛(wèi)部門勘查現(xiàn)場(chǎng)未完畢前，值班人員不得離開(kāi)。

　　6.若因故有人受傷，則要盡快送至醫(yī)院搶救并上報(bào)公安機(jī)關(guān)。

　　7.事發(fā)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)該事件的處理經(jīng)過(guò)進(jìn)行追蹤、控制;事后填寫“突發(fā)事件處理報(bào)告”，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事情的經(jīng)過(guò)及結(jié)果。

　　8.在其他時(shí)間、其他情況下所遇到的盜竊，可參照以上條款執(zhí)行。

　　十、員工在工作時(shí)摔倒或砸傷的處理程序

　　員工在工作期間摔倒以及被砸傷等時(shí)，可參照顧客摔倒時(shí)的處理程序(本辦法第七點(diǎn))執(zhí)行。

　　十一、煤氣泄漏時(shí)的處理程序

　　1.有煤氣嚴(yán)重泄漏事件發(fā)生時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即將煤氣灶閥門和煤氣表表前閥關(guān)掉，并打開(kāi)門窗，斷掉所有火源，同時(shí)撥打煤氣搶修電話，搶修結(jié)束前，不得擅自將煤氣灶閥門和煤氣表表前閥打開(kāi)。

　　2.現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)到空氣新鮮的場(chǎng)所。若現(xiàn)場(chǎng)有出現(xiàn)中毒且導(dǎo)致神志不清者時(shí)，應(yīng)幫助其立即撤離現(xiàn)場(chǎng)。

　　(1)到空氣新鮮的場(chǎng)所后，解開(kāi)病人的.衣扣、腰帶，使其呼吸通暢，但要注意保暖，以防繼發(fā)感染。

　　(2)中毒嚴(yán)重者應(yīng)立即送醫(yī)院或撥打“120”急救電話進(jìn)行搶救。

　　(3)呼吸、心跳停止者，應(yīng)在搶救或等待搶救的過(guò)程中進(jìn)行口對(duì)口的人工呼吸和心臟按壓。

　　3.立即向本部門負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，任何知道該事件的管理人員均應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

　　4.在現(xiàn)場(chǎng)處理該事件的工作人員應(yīng)迅速成立應(yīng)急小組，由在現(xiàn)場(chǎng)職務(wù)最高的管理人員擔(dān)任組長(zhǎng)。

　　5.現(xiàn)場(chǎng)人員在撤離事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)或在現(xiàn)場(chǎng)處理該事件時(shí)，堅(jiān)持“生命為重”的原則，對(duì)于可能導(dǎo)致生命危險(xiǎn)的情況，應(yīng)先迅速撤離人員。

　　6.現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)保持冷靜，不得大呼小叫，以防大量的煤氣呼進(jìn)肺中，進(jìn)一步中毒;用手捂住口鼻，若有可能，可使用濕毛巾蒙住口鼻匍匐撤離現(xiàn)場(chǎng);現(xiàn)場(chǎng)工作人員一切行動(dòng)服從現(xiàn)場(chǎng)管理人員的指揮，閑雜人員應(yīng)立即撤離現(xiàn)場(chǎng)。

　　7.餐廳經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)被污染食物的檢查，如覺(jué)得可疑，則全部倒掉。

　　8.事發(fā)負(fù)責(zé)人應(yīng)在事后認(rèn)真調(diào)查事件發(fā)生原因，并采取防范措施并在事后填寫“突發(fā)事件處理報(bào)告”，向公司匯報(bào)事件發(fā)生的事由及處理情況。

　　十二、觸電處理程序

　　1.發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)馬上切斷電源。

　　2.未切斷電源之前，不可用人體接觸觸電人，以防連帶本人觸電，應(yīng)用絕緣的東西(如干燥的木棍等)把線頭或人拉開(kāi)。

　　3.立即對(duì)觸電人進(jìn)行人工急救，并撥打“120”或直接送至醫(yī)院搶救。

　　4.現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)及時(shí)向本部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況。

　　5.本部門負(fù)責(zé)人將該事件處理完畢后，將該事件的事由和處理情況事后填寫“突發(fā)事件處理報(bào)告”，向公司書面匯報(bào)。

　　十三、燙(燒)傷處理程序

　　1.員工被蒸汽、開(kāi)水、熱菜、熱油、火等燙(燒)傷后

　　(1)用冷水沖洗后及時(shí)到本部門辦公室用酒精棉花消毒后再用燙傷藥膏進(jìn)行初步治療。

　　(2)若情況較嚴(yán)重(燙傷面積較大)，應(yīng)立即趕赴燒傷醫(yī)院治療;若需人員陪同，則由現(xiàn)場(chǎng)管理人員安排一位同事一同前去。

　　2.處理燙(燒)傷事故時(shí)，傷口避免接觸任何東西尤其是用臟東西接觸傷口;不得私自揭開(kāi)緊貼傷口上的衣服等，以免傷口創(chuàng)面進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　3.燙(燒)人員若需繼續(xù)工作，應(yīng)到本部門辦公室領(lǐng)取塑料手套并應(yīng)戴上手套工作，并防止手套脫落造成污染。

　　4.較為嚴(yán)重的燙(燒)傷事故，應(yīng)由本部門負(fù)責(zé)人及時(shí)以電話、書面等方式向公司匯報(bào)，并在事后填寫“突發(fā)事件處理報(bào)告”，將處理經(jīng)過(guò)和結(jié)果上報(bào)公司。

　　十四、割(砍)傷處理程序

　　1.員工出現(xiàn)割(砍)傷時(shí)，員工首先應(yīng)自己止血。通常來(lái)說(shuō)，應(yīng)將受傷的部位向上舉，并捂住傷口;如果割傷的是手指，則應(yīng)捏住受傷手指的兩側(cè)。

　　2.采取止血措施后，受傷員工應(yīng)立即到本部門辦公室，涂上紅藥水后，用創(chuàng)可貼等包扎。

　　3.若刀口較深、寬或情況較嚴(yán)重，應(yīng)在初步使用創(chuàng)可貼包扎后，向現(xiàn)場(chǎng)管理人員通報(bào)，到醫(yī)院進(jìn)行急診。

　　4.若感覺(jué)有頭暈?zāi)垦５痊F(xiàn)象時(shí)，可在辦公室等處先休息后，再經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員同意后，到醫(yī)院進(jìn)行急診�，F(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)根據(jù)情況所需，決定是否委派一位同事一同前往醫(yī)院。

　　5.現(xiàn)場(chǎng)的其他員工應(yīng)認(rèn)真協(xié)助該員工進(jìn)行處理，如對(duì)滴下的血進(jìn)行清洗、協(xié)助該員工處理傷口等。

　　6.傷口未愈合前，若需繼續(xù)工作，應(yīng)到本部門辦公室領(lǐng)取塑料手套并應(yīng)戴上手套工作，并防止手套脫落造成污染。

　　7.對(duì)于導(dǎo)致員工住院或可能殘廢等事件，本部門應(yīng)及時(shí)以電話等方式向公司匯報(bào)，并在事后填寫“突發(fā)事件處理報(bào)告”，向公司匯報(bào)事由及處理情況。

　　十五、火災(zāi)處理程序

　　1.起火后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)盡可能地保持清醒、冷靜的狀態(tài)，應(yīng)先檢查導(dǎo)致起火的原因。

　　(1)若為電線、電器等導(dǎo)致的起火，則應(yīng)先將電源開(kāi)關(guān)、插頭等拔掉，使用水、干粉式滅火器或消防栓等滅火。

　　(2)若為油鍋導(dǎo)致的起火，應(yīng)先將煤氣灶的閥門、煤氣表表前閥關(guān)掉或插頭拔掉，再站在順風(fēng)口處將鍋蓋蓋住油鍋，或者將身邊的菜肴等倒入油鍋中;注意不得將油等倒入鍋中，也不得使用水來(lái)滅火。

　　2.現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)起火時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本部門負(fù)責(zé)人匯報(bào);若情況較嚴(yán)重，應(yīng)同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。接到火警的同志應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。

　　3.若火情較嚴(yán)重，應(yīng)立即成立應(yīng)對(duì)小組，由所有在現(xiàn)場(chǎng)的管理人員組成，并由現(xiàn)場(chǎng)職務(wù)最高的人員擔(dān)任組長(zhǎng)。

　　4.在現(xiàn)場(chǎng)指揮處理火災(zāi)的管理人員必須堅(jiān)持“先人后物”的原則，對(duì)于可能導(dǎo)致生命安全和財(cái)產(chǎn)損失的情況，應(yīng)緊急通知相關(guān)人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。

　　5.現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)保持清醒、冷靜，聽(tīng)從指揮，無(wú)條件服從領(lǐng)導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)管理人員的調(diào)配，按照分工，各司其責(zé)，勇往直前，撲救搶險(xiǎn);閑雜人員則應(yīng)立即撤離現(xiàn)場(chǎng)。

　　6.因火災(zāi)而導(dǎo)致有濃煙現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)用手或濕毛巾蒙住口鼻，并在管理人員的指揮下匍匐離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)到空氣清新且安全的環(huán)境中去。

　　7.對(duì)于可能導(dǎo)致爆炸等情況或火較大一時(shí)難以滅掉時(shí)，應(yīng)立即撥打“119”報(bào)警。

　　8.若事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)有人燒傷，可參照本辦法第十三點(diǎn)處理;若有昏迷不醒者，則可參照第十一點(diǎn)第2小點(diǎn)處理。

　　9.食品、餐廳經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)被污染食物的檢查，如覺(jué)得可疑，則全部倒掉。

　　10.處理完該事件后，本部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)填寫“突發(fā)事件處理報(bào)告”，向公司匯報(bào)事由及處理情況。

　　十六、臺(tái)風(fēng)或暴風(fēng)雨襲擊的處理程序

　　1.辦公室和各餐廳(部門)應(yīng)密切關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，并應(yīng)及時(shí)將臺(tái)風(fēng)或暴風(fēng)雨來(lái)臨的情況予以通報(bào)。

　　2.在臺(tái)風(fēng)或暴風(fēng)雨來(lái)臨之前，各部門應(yīng)檢查下水道、陰溝等的通暢情況和倉(cāng)庫(kù)等處的防護(hù)情況，緊閉所有的門窗，檢查戶外是否有被大風(fēng)吹走或?qū)е虏话踩�因素產(chǎn)生的物品或現(xiàn)象。

　　3.臺(tái)風(fēng)或暴風(fēng)雨襲擊期間，各部門應(yīng)定期或不定期地派人檢查下水道、陰溝等的通暢情況及倉(cāng)庫(kù)等處的防護(hù)情況。

　　4.臺(tái)風(fēng)或暴風(fēng)雨襲擊時(shí)，員工應(yīng)避免在空曠的地方逗留，如需執(zhí)行緊急任務(wù)，則應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩�措施及通知其他員工。

　　5.如果臺(tái)風(fēng)或暴風(fēng)雨夾著閃電時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況切斷電腦等電器設(shè)備的插頭，以防被雷電擊壞。

　　6.臺(tái)風(fēng)或暴風(fēng)雨過(guò)后，各部門應(yīng)認(rèn)真檢查本部門需維修的地方，并及時(shí)請(qǐng)維修人員前來(lái)維修。

　　7.餐廳經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)食物污染的檢查，如覺(jué)得可疑，則全部倒掉。

　　8.各部門應(yīng)將臺(tái)風(fēng)和暴風(fēng)雨襲擊時(shí)的處理經(jīng)過(guò)和損失等填寫在“突發(fā)事件處理報(bào)告”上，上報(bào)公司。

　　十七、停電處理程序

　　1.各部門獲悉停電的消息后，應(yīng)將該消息及時(shí)傳達(dá)給每一位員工，并盡可能將停電期間需用電的工作提早完成。對(duì)于正在操作電腦的工作人員應(yīng)及時(shí)保存好相關(guān)的數(shù)據(jù)。

　　2.各部門突然停電時(shí)，應(yīng)立即以電話等方式告知，工程部應(yīng)立即向水電公司通報(bào)。工程部應(yīng)會(huì)同水電公司維修人員進(jìn)行維修。維修成功后，應(yīng)及時(shí)向各部門通報(bào)。

　　3.各部門因停電，導(dǎo)致工作不能正常開(kāi)展時(shí)，可經(jīng)公司同意，到本公司其他部門操作。

　　4.由于外部原因突然停電，各餐廳經(jīng)理在上報(bào)公司總經(jīng)理的同時(shí)，做好食物存放的管理，通知各相關(guān)人員禁止開(kāi)啟冷庫(kù)冷柜門，并做好食物轉(zhuǎn)移的準(zhǔn)備工作。

　　5.正在加工制作的主副食，用轉(zhuǎn)移的方式繼續(xù)操作，不能轉(zhuǎn)移則采用倒掉的方法來(lái)保證食品安全。

　　6.來(lái)電后各餐廳經(jīng)理應(yīng)驗(yàn)證冷藏冷凍食物的食品質(zhì)量安全情況，對(duì)不合格的食物按規(guī)定進(jìn)行適當(dāng)處理。

　　十八、停水處理程序

　　1.獲悉停水的消息后，各部門應(yīng)將該消息及時(shí)傳達(dá)給每一位員工，并盡可能將停水期間的工作提早完成，且使用空余的盛器將停水期間需使用的水準(zhǔn)備好。

　　2.停水期間，各部門應(yīng)認(rèn)真做到節(jié)約用水，現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)認(rèn)真監(jiān)督。

　　3.各部門因停水，導(dǎo)致工作不能正常開(kāi)展時(shí)，可經(jīng)公司同意，到本公司其他部門操作。

　　4.緊急停水

　　(1)突然停水時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)立即以電話等方式告知工程部，工程部則應(yīng)立即向水電公司通報(bào)，查詢停水事由。

　　(2)若非水電公司緊急停水緣故，則工程部維修組工作人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)，趕到停水地點(diǎn)，重點(diǎn)檢查內(nèi)部水管和閥門。

　　(3)若非內(nèi)部水管和閥門出現(xiàn)故障，工程部應(yīng)會(huì)同水電公司維修人員對(duì)戶外水管進(jìn)行檢查、維修;各部門對(duì)于在緊急停水期間正在制作的主副食，可采用異地運(yùn)水的方法繼續(xù)加工，對(duì)粗、細(xì)加工的主副食可轉(zhuǎn)移到其他部門繼續(xù)操作;各餐廳經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)檢查，防止出現(xiàn)新的交叉污染。

　　(4)維修成功后，應(yīng)及時(shí)向各部門通報(bào)。

　　十九、停氣處理程序

　　1.停蒸汽

　　(1)獲悉停蒸汽的消息后，各部門應(yīng)將該消息及時(shí)傳達(dá)給每一位員工，并盡可能將停止蒸汽供應(yīng)期間的工作提早完成。

　　(2)部門突然停止蒸汽供應(yīng)時(shí)，應(yīng)立即以電話等方式告知?jiǎng)恿Σ�，�?dòng)力部應(yīng)立即組織本部門維修人員在10分鐘內(nèi)到事發(fā)地點(diǎn)對(duì)內(nèi)部管道、閥門進(jìn)行檢查、維修，若短時(shí)間內(nèi)能修復(fù)的，制作人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)所蒸制主食的檢查，并做好糾偏記錄;如短時(shí)間內(nèi)不能修復(fù)的，有備用鍋爐部門的可使用備用爐繼續(xù)供汽;無(wú)備用鍋爐的部門可采用轉(zhuǎn)移的方法。

　　(3)若非內(nèi)部水管和閥門出現(xiàn)故障，工程部應(yīng)首先了解熱電廠停蒸汽的時(shí)間，并會(huì)同熱電廠維修人員對(duì)戶外管道、閥門進(jìn)行檢查、維修。

　　(4)維修成功后，應(yīng)及時(shí)向各部門通報(bào)。

　　(5)餐廳經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)CCP點(diǎn)的驗(yàn)證，防止出現(xiàn)食品危害。

　　2.停煤氣

　　(1)獲悉停煤氣的消息后，各部門應(yīng)將該消息及時(shí)傳達(dá)給每一位員工，并盡可能將停煤氣期間的工作提早完成;在預(yù)定煤氣停止時(shí)間前，應(yīng)將煤氣灶閥門和煤氣表表前閥關(guān)掉，并予以特殊標(biāo)示。

　　(2)各部門突然停止煤氣供應(yīng)時(shí)，應(yīng)在將煤氣灶閥門和煤氣表表前閥關(guān)掉，予以特殊標(biāo)示后，立即以電話等方式告知工程部，工程部應(yīng)立即組織本部門維修人員在10分鐘內(nèi)到事發(fā)地點(diǎn)對(duì)內(nèi)部管道、閥門進(jìn)行檢查、維修。

　　(3)若非內(nèi)部管道和閥門出現(xiàn)故障，工程部撥打煤氣搶修電話，會(huì)同煤氣公司維修人員對(duì)戶外管道、閥門進(jìn)行檢查、維修。

　　(4)各部門因停止煤氣導(dǎo)致工作不能正常開(kāi)展時(shí)，可經(jīng)公司同意，到本公司其他部門操作或采取其他彌補(bǔ)措施。

　　(5)維修成功后，應(yīng)及時(shí)向各部門通報(bào)。

　　(6)未接到煤氣重新開(kāi)始供應(yīng)之前，任何人員均不得將煤氣灶閥門和煤氣表表前閥打開(kāi)。

　　(7)餐廳經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)CCP點(diǎn)的驗(yàn)證，防止出現(xiàn)食品危害。

　　二十、交通事故處理程序

　　1.駕駛員因公出現(xiàn)交通事故時(shí)，應(yīng)立即攔阻過(guò)路車輛將傷者送至醫(yī)院急救。

　　2.同時(shí)應(yīng)對(duì)受傷者財(cái)物等進(jìn)行妥善保管。

　　3.立即撥打電話“122”報(bào)警，同時(shí)應(yīng)向上級(jí)部門匯報(bào)。

　　4.交警未到達(dá)之前，應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

　　5.公司應(yīng)成立應(yīng)急小組積極地處理該項(xiàng)事件;應(yīng)急小組應(yīng)由辦公室主任、事發(fā)部門負(fù)責(zé)人等組成，并由本公司總經(jīng)理或其授權(quán)人擔(dān)任組長(zhǎng)。

　　6.處理人員在處理該項(xiàng)事件的過(guò)程中，必須堅(jiān)持下列原則：

　　(1)沉著冷靜，積極主動(dòng)。

　　(2)積極與交警配合，全程追蹤處理的過(guò)程和結(jié)果。

　　(3)事件未調(diào)查清楚或處理好前，不得輕易在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)表任何可能招致不利的言論，更不得與人爭(zhēng)辯，強(qiáng)詞奪理。

　　(4)對(duì)交警處理情況不服時(shí)，可向法院提出起訴。

　　7.事件處理完畢后，該部門負(fù)責(zé)人均應(yīng)將事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)和處理結(jié)果填寫在“突發(fā)事件處理報(bào)告”上，向公司匯報(bào)處理經(jīng)過(guò)。

　　二十一、燈爆破時(shí)的處理程序

　　1.各餐廳炒菜間一律使用防爆燈。

　　2.售菜窗口、西點(diǎn)加工間等重要場(chǎng)所日光燈、節(jié)能燈發(fā)生爆破時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即切斷相關(guān)電源，并及時(shí)通知部門負(fù)責(zé)人。

　　3.現(xiàn)場(chǎng)操作人員應(yīng)立即停止操作，檢查操作食品是否掉入燈的碎片等污染物。當(dāng)發(fā)現(xiàn)食品中有燈的碎片等污染物時(shí)，應(yīng)把現(xiàn)場(chǎng)加工制作的、出售的食品全部倒掉，不得再次出售、加工制作，以防造成食品的物理性危害。

　　4.部門負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，與工作人員一起清理現(xiàn)場(chǎng)，并通知工程部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，檢查燈爆破的原因。

　　5.工程部對(duì)已爆破的燈及時(shí)更換，并提出預(yù)防措施。

　　6.事件處理完畢后，該部門負(fù)責(zé)人應(yīng)將事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)和處理結(jié)果填寫在“突發(fā)事件處理報(bào)告”上，并向公司匯報(bào)處理經(jīng)過(guò)。

　　7.必要時(shí)，特別是事故或緊急情況發(fā)生后，各部門應(yīng)及時(shí)評(píng)審和修訂該程序，以便更能適應(yīng)操作的需要。適用時(shí)，各餐廳應(yīng)定期演習(xí)這些程序。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案2

　　為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除學(xué)生突發(fā)事件的危害，保障在校學(xué)生身心健康和生命安全，維護(hù)正常的校園秩序，營(yíng)造良好育人環(huán)境，根據(jù)安全工作的有關(guān)要求，結(jié)合本校實(shí)際，特制定本預(yù)案。

　�。ㄒ唬┍绢A(yù)案所稱“學(xué)生突發(fā)事件”主要是指危及學(xué)生身心健康和生命安全的突發(fā)性意外事件，如學(xué)生自殺、自殘、自虐性事件，學(xué)生離校出走或失蹤事件，學(xué)生打架或群毆事件，學(xué)生發(fā)生交通意外等事件。

　�。ǘ�）處理程序

　　1、及時(shí)報(bào)告值班人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)將情況向校長(zhǎng)報(bào)告。

　　2、先期處理

　　發(fā)生突發(fā)事件后，除了向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)報(bào)告外，所有被通知人員應(yīng)立即停止正常工作和休息，在第一時(shí)間內(nèi)組織教師做好先期處理（如：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員、搶險(xiǎn)救災(zāi)等工作），阻止事必要時(shí)根據(jù)事件嚴(yán)重程度可分別撥打110、120或119；并應(yīng)抓緊進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，了解事件的真實(shí)情況，獲得第一手材料。

　　3、善后處理

　　先期處理之后，事件處理組應(yīng)將整個(gè)突發(fā)事件的經(jīng)過(guò)、應(yīng)急處理措施向?qū)W校學(xué)生突發(fā)事件處理工作指揮部匯報(bào)處理意見(jiàn)，及時(shí)做好善后工作。

　�。ㄈ�）學(xué)生突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

　　1、學(xué)生自殺、自殘、自虐性事的處理

　�。�1）學(xué)生發(fā)生自殺、自殘、自虐性事件還應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告班主任，并立即實(shí)施救治外。

　�。�2）班主任荻悉情況后，應(yīng)立即向?qū)W校分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。

　�。�3）學(xué)校應(yīng)及時(shí)將情況通知學(xué)生家長(zhǎng)，并做好家長(zhǎng)來(lái)校的接待和安撫工作。

　　（4）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織有關(guān)職能部門開(kāi)展調(diào)查，必要時(shí)應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)做好情況不明的案件的偵查工作。

　　2、學(xué)生離校出走或失蹤事件的處理。

　�。�1）學(xué)生擅自離校后，知情人員應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告班主任。

　�。�2）班主任在獲悉學(xué)生擅自離校的情況后，應(yīng)自即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查了解；對(duì)去向不明的學(xué)生應(yīng)立即組織查找，及時(shí)查明該學(xué)生的去向。

　�。�3）在無(wú)法查明學(xué)生去向的情況下，應(yīng)在2小時(shí)之內(nèi)將情況向?qū)W校突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)及時(shí)通知學(xué)生家長(zhǎng)。

　　（4）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組在2小時(shí)之內(nèi)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并報(bào)告上級(jí)有關(guān)部門。

　　3、學(xué)生打架或群歐事件的處理。

　　實(shí)行“首遇負(fù)責(zé)制”，學(xué)校每一位教職工都是應(yīng)急處理小組的成員，面對(duì)應(yīng)急糾紛時(shí)，立即采取以下措施：

　�。�1）學(xué)生發(fā)生打架或群歐事件，立即勸阻，并呼喊近處教工，共同制止糾紛。

　�。�2）學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)和班主任或輔導(dǎo)員在獲悉情況后，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)法穩(wěn)定局勢(shì)，防止事態(tài)惡化；如有人員受傷，應(yīng)立即組織人員將傷員送至診所診治，若事態(tài)嚴(yán)重，送縣醫(yī)院或立即拔打120請(qǐng)求幫助；同時(shí)班主任或輔導(dǎo)員應(yīng)立即將情況向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　�。�3）發(fā)生學(xué)生傷亡的，學(xué)校應(yīng)及時(shí)將情況通知學(xué)生家長(zhǎng)，并做好家長(zhǎng)的接待和安撫工作。

　�。�5）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組將后果嚴(yán)重的學(xué)生打架事件，在2小時(shí)之內(nèi)向上級(jí)主管部門匯報(bào)。

　�。�6）學(xué)校應(yīng)積極配合有關(guān)部門開(kāi)展調(diào)查取證工作，盡早向目擊者了解事件的真實(shí)情況，及時(shí)查清突發(fā)事件的.原因和經(jīng)過(guò)。

　�。�7）相關(guān)人員應(yīng)立即提出整改措施，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育。

　　4、學(xué)生發(fā)生交通意外或其重大惡性事故的處理。

　　（1）學(xué)生發(fā)生交通事故，班主任在接到通知后向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系；應(yīng)立即向?qū)W校應(yīng)急小組匯報(bào)。

　�。�2）首遇人員應(yīng)立即將情況向?qū)W校突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并積極配合醫(yī)院和交警部門，做好學(xué)生的救治和事故處理工作。

　�。�3）學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)職能部門，做好學(xué)生家長(zhǎng)的接待和安撫工作。

　�。�4）程序：

　　l 發(fā)生交通事故時(shí)，對(duì)受傷人員及時(shí)送醫(yī)院搶救，并要記清肇事車輛的型號(hào)、牌號(hào)。

　　l 保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)以及重要物品、證據(jù)。

　　l 迅速撥打120向交警部門報(bào)告，再向?qū)W校、家庭、教育局報(bào)告。

　　l 做好家長(zhǎng)、家屬的工作。

　　●配合交警部門做好調(diào)查、取證、事故處理等工作。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案3

　　為確保師生上下樓安全，結(jié)合我校實(shí)際，特制定下列措施及應(yīng)急預(yù)案。

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

　　成立柏埡中學(xué)樓道安全指揮領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組 長(zhǎng)：張 平

　　副組長(zhǎng)：魯峙均 鄧仕榮 蒲清均 鄭云光 敬懷舉 馬志勇

　　組 員：張光紅 王勝 各班班主任 任課教師

　　二、措施

　　1、校長(zhǎng)召開(kāi)安全工作會(huì)議，落實(shí)教學(xué)樓學(xué)生公寓樓樓道口值勤人員的崗位責(zé)任。

　　2、總務(wù)處和安綜辦隨時(shí)檢查樓道設(shè)施，并做好樓道劃線（中間分道）工作并安裝每層樓樓道的應(yīng)急燈。

　　3、安綜辦、值日人員認(rèn)真做好各部門、各個(gè)時(shí)段安全執(zhí)勤檢查及疏散工作。

　　4、政教處負(fù)責(zé)樓道的'宣傳教育工作，教育學(xué)生上下樓道靠右慢行，不許在陽(yáng)臺(tái)上簇?fù)�，不�?zhǔn)擁擠、站立，更不準(zhǔn)起哄，聽(tīng)從值班人員指揮。

　　5、教育全體教職工下課時(shí)與學(xué)生同行，不準(zhǔn)任課教師提前下樓，教師在下樓道時(shí)自覺(jué)維護(hù)樓道秩序。

　　6、校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)樓道安全的督查工作。

　　7、大型活動(dòng)、電影晚會(huì)學(xué)生上下樓道一律由當(dāng)天的值日領(lǐng)導(dǎo)及主辦單位、安綜辦負(fù)責(zé)落實(shí)當(dāng)天的樓道疏散及安全工作。

　　三、應(yīng)急處理

　　1、向師生員工公布校長(zhǎng)、分管校長(zhǎng)及保衛(wèi)科的電話號(hào)碼，并讓師生員工明確，若遇突發(fā)事件立即電話報(bào)警或報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、人員分工：校長(zhǎng)負(fù)責(zé)向上級(jí)主管部門報(bào)告、報(bào)警及全面指揮，若因公不在校由分管校長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

　　3、分管校長(zhǎng)負(fù)責(zé)教職工人員調(diào)度及分工，若因不在由鄧仕榮負(fù)責(zé)；并由鄧仕榮負(fù)責(zé)醫(yī)療、救護(hù)等工作。

　　4、安綜辦負(fù)責(zé)學(xué)生疏散工作。

　　5、政教處主任、副主任配合安綜辦做好學(xué)生疏散工作。

　　6、其余領(lǐng)導(dǎo)、教職工必須聽(tīng)從指揮，積極參加疏散及搶救工作。

　　四、聯(lián)系電話

　　校長(zhǎng)辦：6552158

　　張 平：18784793366

　　魯峙均：13890828525

　　鄧仕榮：13890744888

　　許 瑞：13990813971 王飛：13628095744

　　張光紅：13990709336

　　報(bào)警電話：110

　　急 救：120 火警：119

　　閬中市柏埡××中學(xué)校

　　二〇××年九月

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4

　　一、指導(dǎo)思想：

　　校園安全包括校舍安全、交通安全、飲食安全、活動(dòng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全及心理安全。根據(jù)上級(jí)各有關(guān)部門的要求及有關(guān)法律法規(guī)，為了加強(qiáng)全體師生的安全意識(shí)，保障全校師生員工健康地學(xué)習(xí)、工作、生活，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，本著“安全第一，預(yù)防為主”的原則，在學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件等安全事故時(shí)，能夠統(tǒng)一指揮，切實(shí)有效地降低和控制安全事故的危害，特制定本安全工作應(yīng)急處理預(yù)案。

　　二、安全事故應(yīng)急處理指揮機(jī)構(gòu)

　　校長(zhǎng)為安全事故應(yīng)急處理指揮最高負(fù)責(zé)人；分管副校長(zhǎng)、總務(wù)處主任為安全事故應(yīng)急處理現(xiàn)場(chǎng)指揮負(fù)責(zé)人；值班行政人員、值班教師、班主任負(fù)責(zé)第一現(xiàn)場(chǎng)搶救工作；班主任、相關(guān)教師負(fù)責(zé)各教學(xué)班學(xué)生的疏散協(xié)調(diào)工作；校長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)與上級(jí)或有關(guān)部門緊急聯(lián)系或求援事宜；在校教師負(fù)責(zé)臨時(shí)救護(hù)工作。在應(yīng)急情況下，學(xué)校所有工作人員必須聽(tīng)從統(tǒng)一指揮，對(duì)不聽(tīng)從調(diào)度安排或臨陣退縮者將依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。

　　1、應(yīng)急處理指揮機(jī)構(gòu)。

　　2、應(yīng)急處理隊(duì)伍。

　�。�1）應(yīng)急處理組：

　�。�2）后勤保障組：

　　三、安全事故搶險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

　　（一）、重大突發(fā)事件

　　1、報(bào)警電話：

　�。�1）校內(nèi)報(bào)警電話：

　　鎮(zhèn)派出所電話：

　�。�2）縣教育局電話：

　�。�3）火警：119匪警：110交警：122急救：120

　　2、應(yīng)急指揮人員：

　　3、處置措施：

　　（1）接報(bào)后，值日人員、應(yīng)急處理組、后勤保障組相關(guān)人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)控制局面。

　�。�2）組織人員按照程序逐級(jí)報(bào)告。

　　（3）如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態(tài)外，應(yīng)將雙方主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員帶離現(xiàn)場(chǎng)，其余人員疏散。

　�。�4）如是活動(dòng)安全、校舍安全、交通安全等意外事故，應(yīng)盡快組織人員搶救，將受傷者送往醫(yī)院搶救。

　　（5）如是社會(huì)人員來(lái)校鬧事且較為嚴(yán)重的，須立即撥打公安“110”或市區(qū)派出所。

　　4、注意事項(xiàng)。

　�。�1）處理事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護(hù)學(xué)生、控制事態(tài)。

　�。�2）嚴(yán)禁酒后駕車，盡量少騎或不騎摩托車。

　�。�3）組織學(xué)生開(kāi)展大型活動(dòng)，須向?qū)W校有關(guān)處室提前提出包括活動(dòng)目的、活動(dòng)內(nèi)容、安全防范措施、帶隊(duì)老師等在內(nèi)的書面申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可組織實(shí)施。

　　（二）、火災(zāi)事故

　　1、處置火災(zāi)事故的組織：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，值日人員，應(yīng)急處理組、后期保障組。

　　2、應(yīng)急指揮人員：

　　3、報(bào)警程序：

　　（1）迅速組織有關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。

　�。�2）根據(jù)火勢(shì)如需報(bào)警立即就近用電話或手機(jī)報(bào)告消防中心（電話119），報(bào)告內(nèi)容為：“…………發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)迅速前來(lái)?yè)渚取保�待�?duì)方放下電話后再掛機(jī)。

　　（3）在向?qū)W校、教育局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，派出人員到主要路口等待引導(dǎo)消防車輛。

　　4、組織實(shí)施：

　　（1）參加人員：在消防車到來(lái)之前，包括全體教工及校內(nèi)人員均有義務(wù)參加撲救。

　�。�2）消防車到來(lái)之后，校內(nèi)人員配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。

　�。�3）使用器具：滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。

　　（4）學(xué)校行政人員和教師要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。

　�。�5）無(wú)關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場(chǎng)和校區(qū)內(nèi)的固定消防栓，以便于消防車輛駛?cè)搿?/p>

　　5、撲救方法：

　�。�1）撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。

　�。�2）撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，嚴(yán)禁用水撲救。

　　6、注意事項(xiàng)：

　�。�1）火災(zāi)事故重在保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。

　　（2）管理人員應(yīng)查明原因，如是電源引起，應(yīng)立即切斷電源。

　�。�3）火災(zāi)后應(yīng)掌握的'原則是邊救火，邊報(bào)警。

　　（4）不得組織學(xué)生參加滅火。

　�。ㄈ�）、盜竊案件

　　1、處置事件的組織：學(xué)校負(fù)責(zé)人，學(xué)校值日人員，公安干警。

　　2、應(yīng)急指揮人員：

　　3、報(bào)警程序：

　�。�1）發(fā)現(xiàn)案件時(shí)應(yīng)及時(shí)向?qū)W校負(fù)責(zé)人報(bào)告。

　�。�2）重大案件向教育局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　�。�3）經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)同意后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

　　4、處置措施：

　�。�1）接報(bào)后，學(xué)校行政人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　�。�2）安排人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向知情人了解被盜物品的名稱和數(shù)量，并做好登記。

　　（3）根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價(jià)值，經(jīng)請(qǐng)示后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

　�。�4）積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，為偵破案件提供條件。

　　5、注意事項(xiàng)

　�。�1）此類案件一般內(nèi)部掌握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚(yáng)。

　�。�2）注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以便為偵破案件提供條件。

　�。�3）各級(jí)人員要做好工作，不要因此影響正常的工作秩序和學(xué)習(xí)秩序。

　�。ㄋ模�、食物中毒事件

　　1、處置事件的組織：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，值日人員，衛(wèi)生室校醫(yī)，衛(wèi)生防疫部門人員。

　　2、應(yīng)急指揮人員：

　　3、報(bào)告程序：

　�。�1）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。

　�。�2）教育局領(lǐng)導(dǎo)。

　�。�3）根據(jù)事件需要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)告地方防疫部門。

　　4、處置措施

　�。�1）發(fā)現(xiàn)情況后立即向?qū)W校主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報(bào)。

　�。�2）以最快速度將中毒人員送往就近醫(yī)院，情況緊急時(shí)經(jīng)請(qǐng)示撥打急救中心電話“120”或“110”請(qǐng)求救助。

　�。�3）由飲食服務(wù)管理人員封存現(xiàn)有食物，無(wú)關(guān)人員不允許到操作間。

　　（4）立即組織骨干教師組成陪護(hù)人員隊(duì)伍，由學(xué)校安排專人負(fù)責(zé)陪護(hù)，無(wú)關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)到醫(yī)療單位探視，以免影響治療秩序。

　�。�5）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，分別向上級(jí)主管部門和防疫部門報(bào)告。

　　5、注意事項(xiàng)

　　（1）穩(wěn)定師生情緒，要求各類人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。

　　（2）如有家屬來(lái)校探視，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及班主任做好家屬的思想工作和接待工作。

　　（3）事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序，組織人員做好食物中毒人員的思想工作。

　　（4）如有新聞媒體要求采訪，須經(jīng)學(xué)校安排，未經(jīng)同意，任何個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。

　�。ㄎ澹�、活動(dòng)安全

　　1、校內(nèi)體育活動(dòng)及其它大型集會(huì)必須在有安全保障的條件下進(jìn)行，活動(dòng)組織者負(fù)有安全管理責(zé)任，遇有偶發(fā)安全事件應(yīng)立即組織處理。

　　2、組織學(xué)生出外活動(dòng)須按規(guī)定向?qū)W校履行報(bào)批手續(xù)，不經(jīng)批準(zhǔn)，擅自組織學(xué)生外出活動(dòng)，以違紀(jì)論處。

　　外出活動(dòng)前要集中進(jìn)行安全教育，要有詳細(xì)的安全預(yù)案，有得力的保障措施和足夠安全管理人員，并有明確的職責(zé)。要加強(qiáng)巡視，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，嚴(yán)禁單獨(dú)行動(dòng)。返程時(shí)在規(guī)定地點(diǎn)清點(diǎn)人數(shù)，如使用車輛，隨隊(duì)老師必須跟車返校�；顒�(dòng)結(jié)束后，組織者應(yīng)立即向批準(zhǔn)單位報(bào)告活動(dòng)安全情況。

　　四、安全教育

　　安全工作重在預(yù)防，加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化安全意識(shí)是防范安全事故的重要措施。學(xué)校對(duì)全體教師、學(xué)院，各處室、班主任對(duì)本部門、本班級(jí)學(xué)生要加強(qiáng)安全教育。安全教育應(yīng)列為班級(jí)常規(guī)工作之一。

　�。ㄒ唬�學(xué)校利用教工例會(huì)、晨會(huì)，班主任利用班會(huì)時(shí)間，組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)及校發(fā)《安全知識(shí)手冊(cè)》，對(duì)全體教師、學(xué)生開(kāi)展常規(guī)安全教育。

　�。ǘ�）利用宣傳櫥窗、廣播站及班級(jí)黑板報(bào)開(kāi)展安全知識(shí)宣傳。

　�。ㄈ�）班主任要有針對(duì)性地舉行安全教育主題班會(huì)，突出交通安全、防盜安全、網(wǎng)絡(luò)安全及心理健康教育等相關(guān)內(nèi)容。

　�。ㄋ模┎欢ㄆ谄刚�(qǐng)交通管理、消防、醫(yī)療保健等相關(guān)機(jī)構(gòu)人員給師生舉行安全知識(shí)講座。

　　五、附注

　　本預(yù)案自發(fā)布之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸xx教師進(jìn)修學(xué)校。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案5

　　1、幼兒園內(nèi)一旦發(fā)生意外事故，第一時(shí)間報(bào)知園領(lǐng)導(dǎo)、保健老師。園領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)主管機(jī)構(gòu)匯報(bào)。

　　2、啟動(dòng)應(yīng)急工作小組：事故發(fā)生后及時(shí)啟動(dòng)由園長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，保健教師、總務(wù)、班主任、保育員等預(yù)先組成的應(yīng)急處理小組，組織力量送幼兒去醫(yī)院及時(shí)救治。分工如下：由園長(zhǎng)任總指揮；保健老師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮，迅速開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)急救處理工作（如遇幼兒骨折事件須作好骨折處的固定；遇幼兒驚厥事件時(shí)，須提供條件讓病兒平臥等）；總務(wù)安排車輛送患兒至醫(yī)院及時(shí)救治；班主任及時(shí)聯(lián)系患兒家長(zhǎng)，保育員協(xié)同保健作好現(xiàn)場(chǎng)的`保護(hù)和隔離。

　　3、保健老師及時(shí)填寫事故報(bào)告單，一般事故48小時(shí)內(nèi)向兒保機(jī)構(gòu)書面報(bào)告，重大責(zé)任事故應(yīng)立即電話報(bào)告xx

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案6

　　為及時(shí)、妥善處置我區(qū)區(qū)域內(nèi)因企業(yè)欠薪及欠薪逃匿引發(fā)的群體性突發(fā)事件，最大限度地減少由此造成的危害和損失，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推進(jìn)“平安黃巖”建設(shè)，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于全面治理拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔20xx〕1號(hào)）、《中共浙江省委浙江省人民政府關(guān)于進(jìn)一步構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的實(shí)施意見(jiàn)》《浙江省人民政府關(guān)于切實(shí)做好防范處置企業(yè)拖欠工資工作的通知》和《黃巖區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等文件精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制訂本預(yù)案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　全面貫徹黨的十八大和十八屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，按照“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局和黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，牢固樹(shù)立并切實(shí)貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展理念，緊緊圍繞保護(hù)企業(yè)職工勞動(dòng)所得，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理，著力規(guī)范工資支付行為、優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境、強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任，健全預(yù)防和解決拖欠企業(yè)職工工資問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)保障企業(yè)職工（農(nóng)民工）勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)益，維護(hù)社會(huì)公平正義，促進(jìn)我區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，建設(shè)和諧黃巖，打造平安黃巖。

　　（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管的原則。在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞統(tǒng)一指揮、齊抓共管的要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和有關(guān)部門密切配合，高效有序地開(kāi)展處置工作。

　　（二）預(yù)防為主、依法處置的原則。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和有關(guān)單位對(duì)有欠薪及欠薪逃匿苗頭的企業(yè)，要高度重視，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處置。要講究方式方法，爭(zhēng)取把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

　　（三）屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。在處置企業(yè)欠薪及欠薪逃匿事件中，要堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任落實(shí)。

　　（四）快速處理、就地解決的原則。以最快的速度，盡最大的努力處理問(wèn)題，最大限度地避免和減少社會(huì)負(fù)面影響。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立區(qū)企業(yè)欠薪預(yù)警機(jī)制工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由區(qū)委副書記擔(dān)任組長(zhǎng)，區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)、區(qū)政府分管工業(yè)副區(qū)長(zhǎng)、黃巖公安分局局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員由區(qū)委辦、區(qū)府辦、區(qū)應(yīng)急辦、人力社保局、公安分局、人民法院、信訪局、住建局、交通局、水利局、市場(chǎng)監(jiān)督局、財(cái)政（地稅局）、國(guó)稅局、審計(jì)局、經(jīng)信局、金融辦、總工會(huì)、司法局、宣傳部、國(guó)土資源分局及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）主要負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由區(qū)人力社保局局長(zhǎng)任辦公室主任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）根據(jù)本預(yù)案結(jié)合自身實(shí)際情況，建立相應(yīng)企業(yè)欠薪預(yù)警機(jī)制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織實(shí)施。

　　三、處置工作有關(guān)單位職責(zé)

　　嚴(yán)格落實(shí)《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于落實(shí)和完善建設(shè)領(lǐng)域欠薪處理責(zé)任制的通知》精神，有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為企業(yè)欠薪及欠薪逃匿事件處置工作的第一責(zé)任人。因領(lǐng)導(dǎo)不重視、責(zé)任未落實(shí)而引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定的，將嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要按屬地管理原則，加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)企業(yè)欠薪情況的監(jiān)控，及時(shí)處理欠薪案件，把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，各行業(yè)行政主管部門要加強(qiáng)源頭治理，大力預(yù)防欠薪，切實(shí)解決農(nóng)民工工資拖欠問(wèn)題。各單位加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，形成合力，齊抓共管，確保我區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。

　�。ㄒ唬┼l(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人民政府（辦事處）職責(zé)

　　1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）范圍內(nèi)企業(yè)欠薪及欠薪逃匿事件的處置工作。

　　2、確定應(yīng)急處置具體分工，責(zé)任到人。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人力社保和社會(huì)救助所（勞動(dòng)監(jiān)察中隊(duì)）平時(shí)加強(qiáng)采集轄區(qū)內(nèi)企業(yè)勞動(dòng)用工基本信息，建立企業(yè)信息檔案，實(shí)行分片管理，做到“一戶一卡”，以備應(yīng)急之需；每月對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)勞動(dòng)用工、工資發(fā)放等情況進(jìn)行一次隱患排查登記，做到“逐戶登記，逐戶排查”；發(fā)現(xiàn)企業(yè)欠薪，即建立預(yù)警檔案，重點(diǎn)監(jiān)控，跟蹤整改，經(jīng)督促，拖欠工資超過(guò)7天仍不能改正的，應(yīng)當(dāng)日?qǐng)?bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）企業(yè)欠薪預(yù)警機(jī)制工作領(lǐng)導(dǎo)小組；發(fā)現(xiàn)企業(yè)批量裁員、瀕臨破產(chǎn)、停業(yè)、搬遷等重大情況的，及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）和區(qū)人力社保局；開(kāi)展一般性勞資糾紛調(diào)查工作，引導(dǎo)員工通過(guò)正當(dāng)途徑反映維權(quán)訴求，防止矛盾進(jìn)一步激化和事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　3、研究制定信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)等方面的具體措施，向區(qū)企業(yè)欠薪預(yù)警機(jī)制工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告有關(guān)事項(xiàng)。

　　4、完成區(qū)企業(yè)欠薪預(yù)警機(jī)制工作領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他重大事項(xiàng)。

　�。ǘ�）區(qū)有關(guān)單位職責(zé)

　　區(qū)委辦、區(qū)府辦（區(qū)應(yīng)急辦）：綜合協(xié)調(diào)有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）處置企業(yè)欠薪及欠薪逃匿事件。

　　區(qū)人力社保局：發(fā)現(xiàn)企業(yè)欠薪及欠薪逃匿事件，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解情況并及時(shí)向相關(guān)部門和單位通報(bào)。積極配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）參與核實(shí)企業(yè)職工人數(shù)和工資數(shù)額。做好對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）處置企業(yè)欠薪逃匿事件的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時(shí)盡快將涉嫌拒不支付勞動(dòng)報(bào)酬罪的案件移送黃巖公安分局。

　　黃巖公安分局：負(fù)責(zé)維護(hù)社會(huì)秩序，及時(shí)調(diào)查逃匿企業(yè)法人有無(wú)經(jīng)濟(jì)違法問(wèn)題，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）保護(hù)逃匿企業(yè)剩余財(cái)產(chǎn)，依法追查被轉(zhuǎn)移的財(cái)物，尋找逃匿人員。對(duì)涉嫌拒不支付勞動(dòng)報(bào)酬的案件，應(yīng)提前介入處置。

　　區(qū)人民法院：涉及欠薪案件采取快立、快審、快結(jié)，及時(shí)處置，盡快變現(xiàn)企業(yè)財(cái)產(chǎn)。在緊急情況下依法對(duì)當(dāng)事人（主要是用人單位）的資產(chǎn)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)保全，依法啟動(dòng)破產(chǎn)程序。

　　區(qū)信訪局：做好企業(yè)欠薪及欠薪逃匿事件的信訪接待和集體上訪的處置工作，做好越級(jí)上訪的勸導(dǎo)勸返工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

　　區(qū)住建局：采取有效措施杜絕建筑工程非法轉(zhuǎn)包、分包現(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)行建筑業(yè)企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出制度，督促建筑業(yè)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行《建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)落實(shí)建筑領(lǐng)域欠薪保證金、簽訂勞動(dòng)合同等制度，建立民工記工考勤卡、人工工資直接發(fā)放制度；負(fù)責(zé)做好建筑領(lǐng)域的工資拖欠及突發(fā)性群體勞資糾紛事件的調(diào)查處置工作；及時(shí)提供逃匿案件相關(guān)的房產(chǎn)信息，停止辦理逃匿人員房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)。

　　區(qū)交通局、區(qū)水利局：要加強(qiáng)本領(lǐng)域監(jiān)督管理，建立健全農(nóng)民工勞動(dòng)保護(hù)機(jī)制，督促簽訂勞動(dòng)合同，進(jìn)行勞動(dòng)工資支付監(jiān)控；負(fù)責(zé)落實(shí)本領(lǐng)域的欠薪保證金制度，并做好本領(lǐng)域的工資拖欠及突發(fā)性群體勞資糾紛事件的調(diào)處工作；將施工單位、分包單位和勞務(wù)單位的勞動(dòng)用工情況和農(nóng)民工工資支付情況納入市場(chǎng)主體行為標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)資質(zhì)年審工作范疇。

　　區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局：提供用人單位的登記情況，核實(shí)企業(yè)性質(zhì)和股東情況；與區(qū)人力社保局及時(shí)溝通銜接，對(duì)侵害職工合法權(quán)益的企業(yè)納入信用信息公示系統(tǒng)；從嚴(yán)查處欠薪企業(yè)的違法經(jīng)營(yíng)行為。

　　區(qū)財(cái)政（地稅）局、區(qū)國(guó)稅局：保證財(cái)政應(yīng)急專項(xiàng)資金的到位，協(xié)助調(diào)查用人單位的基本信息和經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)企業(yè)欠薪及欠薪逃匿企業(yè)及時(shí)開(kāi)展稅收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)。涉及出口企業(yè)，及時(shí)查明出口退稅情況，以保障農(nóng)民工工資支付。

　　區(qū)審計(jì)局：協(xié)調(diào)社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)及時(shí)做好對(duì)企業(yè)欠薪及逃匿企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)工作。

　　區(qū)經(jīng)信局：評(píng)估、摸清企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，配合調(diào)查取證，追查被企業(yè)轉(zhuǎn)移的財(cái)物。

　　區(qū)金融辦：評(píng)估、摸清企業(yè)的財(cái)務(wù)資金狀況，配合調(diào)查取證。

　　區(qū)總工會(huì)：負(fù)責(zé)事件現(xiàn)場(chǎng)職工的情緒穩(wěn)定、思想教育和勸導(dǎo)工作，引導(dǎo)勞動(dòng)者依法維權(quán)。

　　區(qū)司法局：及時(shí)為企業(yè)欠薪及逃匿企業(yè)職工提供法律援助，幫助做好起訴工作。

　　區(qū)委宣傳部：及時(shí)對(duì)外公布信息，避免造成不良影響；做好正面宣傳引導(dǎo)工作。

　　黃巖國(guó)土資源分局：停止辦理逃匿事件當(dāng)事人的地產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)，查取擅自改變土地使用性質(zhì)的出租經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

　　四、應(yīng)急處置預(yù)案的等級(jí)分類

　　按企業(yè)欠薪數(shù)額、涉及勞動(dòng)者人數(shù)、事態(tài)復(fù)雜及其危害程度，將企業(yè)欠薪及欠薪逃匿事件劃分為一般、重大、特大三個(gè)級(jí)別。

　�。ㄒ唬┮话愕燃�(jí)。指涉及勞動(dòng)者30人以下（含本數(shù)，下同），或者工資總額20萬(wàn)元以下，社會(huì)影響程度較小的。

　　（二）重大等級(jí)。指涉及勞動(dòng)者30人以上100人以下，或者工資總額20萬(wàn)元以上60萬(wàn)元以下，社會(huì)影響程度較大的`。

　　（三）特大等級(jí)。指涉及勞動(dòng)者100人以上，或者工資總額60萬(wàn)元以上，社會(huì)影響程度大的。

　　五、預(yù)測(cè)預(yù)警

　�。ㄒ唬�應(yīng)急值守。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和有關(guān)部門要建立健全緊急情況報(bào)告制度，落實(shí)值班人員，確保緊急情況報(bào)告渠道暢通。

　�。ǘ�）信息報(bào)告。企業(yè)欠薪及欠薪逃匿事件發(fā)生后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和企業(yè)主管部門要嚴(yán)密跟蹤監(jiān)控，并立即向區(qū)企業(yè)欠薪預(yù)警機(jī)制工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、區(qū)維穩(wěn)辦和兩辦信息科報(bào)告，并迅速開(kāi)展維穩(wěn)、求助等相關(guān)應(yīng)急工作，控制事態(tài)發(fā)展。

　�。ㄈ�）預(yù)警行動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和有關(guān)部門一旦掌握或接報(bào)企業(yè)欠薪及欠薪逃匿事件預(yù)警信息，要在對(duì)事件性質(zhì)、信息級(jí)別作出分析判斷的基礎(chǔ)上，立即采取相應(yīng)措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。

　　六、事件處置

　�。ㄒ唬�應(yīng)急處置

　　1、一般等級(jí)事件的處置。一般等級(jí)的企業(yè)欠薪及欠薪逃匿事件發(fā)生后，事發(fā)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要迅速了解情況，成立應(yīng)急處置指揮部統(tǒng)一指揮，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任應(yīng)急處置總指揮，派出所副所長(zhǎng)任副總指揮。應(yīng)急處置指揮部由綜治工作中心、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、人力社保和社會(huì)救助所（勞動(dòng)監(jiān)察中隊(duì)）、安監(jiān)中隊(duì)、工會(huì)、派出所、法庭、司法所、市場(chǎng)監(jiān)督管理所、財(cái)稅所等部門（單位）人員組成。及時(shí)受理，迅速組織力量進(jìn)行調(diào)查處理，防止矛盾激化。

　　2、重大等級(jí)事件的處置。事發(fā)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）成立應(yīng)急處置指揮部統(tǒng)一指揮，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任應(yīng)急處置總指揮，派出所所長(zhǎng)任副總指揮。應(yīng)急處置指揮部由綜治工作中心、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、人力社保和社會(huì)救助所（勞動(dòng)監(jiān)察中隊(duì)）、安監(jiān)中隊(duì)、工會(huì)、派出所、法庭、司法所、市場(chǎng)監(jiān)督管理所、財(cái)稅所等部門（單位）人員組成，區(qū)級(jí)有關(guān)部門參與處置工作。指揮部要靠前指揮，及時(shí)采取有效措施化解矛盾，控制事態(tài)，并迅速處理，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

　　3、特大等級(jí)事件的處置。由區(qū)委分管維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)任總指揮，區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)、公安分局局長(zhǎng)、政法委副書記、法院副院長(zhǎng)為副總指揮，有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為成員。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)群體性的事件的應(yīng)急處置工作。

　�。ǘ�）結(jié)束應(yīng)急。事發(fā)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）確認(rèn)企業(yè)欠薪及欠薪逃匿事件得到有效控制，危害已經(jīng)消除，應(yīng)向區(qū)企業(yè)欠薪預(yù)警機(jī)制工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

　�。ㄈ�）善后處理。事發(fā)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)開(kāi)展調(diào)查，查清事件原因，做好善后處理工作，限期向區(qū)企業(yè)欠薪預(yù)警機(jī)制工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、區(qū)維穩(wěn)辦、兩辦信息科報(bào)告。

　　七、應(yīng)急保障體系建設(shè)

　　（一）強(qiáng)化預(yù)警機(jī)制。人力社保和社會(huì)救助所（勞動(dòng)監(jiān)察中隊(duì)）隊(duì)伍事關(guān)勞動(dòng)者合法權(quán)益的保障，是和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系的關(guān)鍵。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）一定要從工作大局出發(fā)，按照核定編制人數(shù)，健全勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)，建設(shè)一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍，加大《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等法律法規(guī)的宣傳和執(zhí)法力度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)用人單位的督查，力求從源頭上預(yù)防企業(yè)欠薪及欠薪逃匿等違法行為的發(fā)生。同時(shí)，要建立健全快速高效的群體性的事件信息反饋系統(tǒng)，一旦發(fā)生企業(yè)欠薪及欠薪逃匿事件，能夠在第一時(shí)間反饋信息，掌握情況，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，盡快化解矛盾，把事件解決在基層。

　�。ǘ�）建立應(yīng)急周轉(zhuǎn)金。為保障企業(yè)欠薪及欠薪逃匿事件的妥善處置，防止因資金原因引起的事態(tài)擴(kuò)大，區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）兩級(jí)政府建立完善農(nóng)民工工資應(yīng)急周轉(zhuǎn)金，區(qū)級(jí)財(cái)政安排應(yīng)急周轉(zhuǎn)金200萬(wàn)元，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）不少于50萬(wàn)元。

　　（三）組織應(yīng)急演練

　　經(jīng)常性組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和有關(guān)部門開(kāi)展防范處置企業(yè)欠薪及欠薪逃匿事件演練，著重加強(qiáng)對(duì)于重特大事件的實(shí)戰(zhàn)演練，增強(qiáng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和相關(guān)部門之間的互動(dòng)配合，使得各參與單位熟練掌握事件處理的程序、自身應(yīng)采取的措施，切實(shí)提高應(yīng)急響應(yīng)能力和現(xiàn)場(chǎng)處置能力。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案7

　　為完善校園網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急響應(yīng)工作內(nèi)容和流程，科學(xué)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件，有效預(yù)防、及時(shí)控制和最大限度地消除信息安全各類突發(fā)事件的危害和影響，保障校園信息系統(tǒng)的實(shí)體安全、運(yùn)行安全和數(shù)據(jù)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》及相關(guān)法律法規(guī)制定本預(yù)案。

　　本預(yù)案中的校園網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件是指在校園網(wǎng)絡(luò)及學(xué)校各部門網(wǎng)站發(fā)生的信息安全突發(fā)事件。

　　一、工作目標(biāo)

　　有效發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)在教學(xué)、科研、管理、信息報(bào)送和輿論引導(dǎo)等方面的作用，遏制網(wǎng)上不良信息的產(chǎn)生和傳播，及時(shí)快速處理網(wǎng)上突發(fā)事件，確保校園網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障校園網(wǎng)絡(luò)信息安全，維護(hù)校園和社會(huì)的安全穩(wěn)定。

　　二、工作原則

　　（1）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同作戰(zhàn)；

　　（2）明確責(zé)任，依法規(guī)范；

　�。�3）防范為主，加強(qiáng)監(jiān)控；

　�。�4）整合資源，條塊結(jié)合。

　　三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

　　組長(zhǎng)：分管校領(lǐng)導(dǎo)。

　　副組長(zhǎng)：信息管理處負(fù)責(zé)人。

　　成員：黨委辦公室、保衛(wèi)處、宣傳部、學(xué)生工作處、圖書館等部門負(fù)責(zé)人。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)工作的整體規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和決策指揮。

　　校園網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”）設(shè)在信息管理處，日常工作由信息管理處承擔(dān)。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控組、技術(shù)偵查組、宣傳外聯(lián)組、應(yīng)急響應(yīng)組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要職責(zé)：負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，負(fù)責(zé)建立健全協(xié)調(diào)機(jī)制和信息通報(bào)機(jī)制，制定相應(yīng)的應(yīng)急處理工作流程，明確各部門在應(yīng)急協(xié)調(diào)工作中的任務(wù)和責(zé)任；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，按照校園網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的命令和指示，組織協(xié)調(diào)各成員單位，落實(shí)全校網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急保障工作。

　�。ǘ�）各工作組的主要職責(zé)

　　網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控組：由信息管理處負(fù)責(zé)，學(xué)生工作處、保衛(wèi)處、圖書館及有關(guān)網(wǎng)站建設(shè)單位參與。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的日常工作主要由信息管理處負(fù)責(zé)，應(yīng)急處置預(yù)案啟動(dòng)后網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作由信息管理處、保衛(wèi)處、學(xué)生工作處共同負(fù)責(zé)，協(xié)同工作。

　　技術(shù)偵查組；由保衛(wèi)處牽頭，信息網(wǎng)絡(luò)中心提供技術(shù)支持，協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的調(diào)查取證等工作。

　　宣傳外聯(lián)組：由宣傳部負(fù)責(zé)，承擔(dān)網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)站欄目的登記審批、備案工作，監(jiān)督網(wǎng)站建設(shè)和管理，及網(wǎng)絡(luò)安全宣傳等。預(yù)案啟動(dòng)后承擔(dān)對(duì)外宣傳和外聯(lián)工作。應(yīng)急響應(yīng)組：由信息管理處負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)安全事件緊急處置等工作，及時(shí)斷開(kāi)連接、指導(dǎo)采取有關(guān)保護(hù)措施等。

　　四、事件等級(jí)及劃分

　　為了有效處置各類網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件，依據(jù)事件嚴(yán)重性和緊急程度及對(duì)社會(huì)影響的大小由高到低劃分為以下四個(gè)級(jí)別。

　　特別重大事件（I級(jí)）：學(xué)校校園網(wǎng)上出現(xiàn)大面積的串聯(lián)、煽動(dòng)和蠱惑信息；各網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)反動(dòng)、煽動(dòng)民族分裂、破壞穩(wěn)定等反動(dòng)政治信息及鏈接的；校園網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)重大泄密、失密事件。

　　重大事件（Ⅱ級(jí)）：關(guān)系穩(wěn)定事件的討論已成為校園網(wǎng)BBS或教育機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)論壇熱點(diǎn)問(wèn)題，引發(fā)校內(nèi)局部聚集或其他形式聚集；學(xué)校各網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)淫穢等有害信息及鏈接的。

　　較大事件（Ⅲ級(jí)）：校園網(wǎng)上出現(xiàn)大小字報(bào)，呈現(xiàn)可能會(huì)影響穩(wěn)定的苗頭性信息；校園網(wǎng)各網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)不良信息及鏈接的；學(xué)校主要服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)主要互聯(lián)出口、主干網(wǎng)絡(luò)中斷甚至是全部中斷超過(guò)72小時(shí)的。

　　一般事件（IV級(jí)）：學(xué)校主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器受到非法侵入的；主要服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)主要互聯(lián)出口、轄內(nèi)主干網(wǎng)絡(luò)中斷甚至是全部中斷小于72小時(shí)（含）的。

　　五、應(yīng)急響應(yīng)

　　在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件時(shí)，各單位應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告到領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，同時(shí)與相關(guān)單位聯(lián)系，獲得必要的.技術(shù)支持。

　�。ㄒ唬╊A(yù)案啟動(dòng)

　　在發(fā)生Ⅲ級(jí)（含Ⅲ級(jí)）以上網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件后，事件發(fā)生單位和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理工作組應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，并盡最大可能收集事件相關(guān)信息。按照應(yīng)急響應(yīng)流程，由學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組決定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

　　應(yīng)急響應(yīng)流程：預(yù)案啟動(dòng)——網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件分析確認(rèn)——對(duì)事件逐級(jí)上報(bào)——采取措施抑制事件擴(kuò)散——對(duì)事件進(jìn)行根除——恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行——評(píng)估損失—編寫事件處理報(bào)告一一結(jié)束響應(yīng)

　　（二）應(yīng)急處理

　　（1）確認(rèn)階段。初步確定應(yīng)急處理方式，根據(jù)事件具體情況采取抑制措施，抑制事件進(jìn)一步擴(kuò)散，并根除事件影響，恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行。

　�。�2）遏制階段。及時(shí)采取行動(dòng)遏制事件發(fā)展，限制潛在的損失與破壞，同時(shí)要確保封鎖方法對(duì)涉及相關(guān)內(nèi)容影響最小。

　�。�3）根除階段。在事件被抑制之后，通過(guò)對(duì)有關(guān)事件或行為的分析結(jié)果，找出事件根源，明確相應(yīng)的補(bǔ)救措施，徹底消除安全隱患。

　�。�4）恢復(fù)和跟蹤階段。在確保安全問(wèn)題解決后，要及時(shí)清理系統(tǒng)，恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序、服務(wù)�；謴�(fù)工作應(yīng)避免出現(xiàn)誤操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失。另外，恢復(fù)工作中如果涉及機(jī)密數(shù)據(jù)，需遵照機(jī)密系統(tǒng)的恢復(fù)要求。

　�。ㄈ�）應(yīng)急支援

　　本預(yù)案啟動(dòng)后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即組織應(yīng)急響應(yīng)工作小組趕赴現(xiàn)場(chǎng)，督促、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)處置工作，并根據(jù)事態(tài)的發(fā)展和處置工作的需要，及時(shí)增派專家小組和應(yīng)急支援單位，調(diào)動(dòng)必需的人員、設(shè)備，支援應(yīng)急工作。當(dāng)采用一般應(yīng)急處置措施仍無(wú)法控制事態(tài)時(shí)，要迅速研究采取有利于控制事態(tài)的非常措施，并向上級(jí)部門請(qǐng)求支援。

　　六、善后及獎(jiǎng)懲辦法

　�。�1）系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行后，應(yīng)急響應(yīng)小組對(duì)事件造成的損失、事件處理流程和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估，對(duì)響應(yīng)流程、預(yù)案提出修改意見(jiàn)，總結(jié)事件處理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，撰寫事件處理報(bào)告上報(bào)相關(guān)部門。

　　（2）對(duì)負(fù)有直接責(zé)任的單位和個(gè)人依據(jù)有關(guān)法規(guī)和規(guī)定給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　�。�3）對(duì)在應(yīng)急處理工作中有突出表現(xiàn)的單位和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案8

　　1、總則

　　1.1為有效預(yù)防和及時(shí)、科學(xué)、高效處置長(zhǎng)大隧道、特大橋梁突發(fā)事件，確保旅客安全、最大限度減少長(zhǎng)大隧道、特大橋梁突發(fā)事件對(duì)運(yùn)輸秩序的影響，根據(jù)《沈陽(yáng)鐵路局處置長(zhǎng)大隧道、特大隧道突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》特細(xì)化本預(yù)案。

　　1.2本預(yù)案適用于普速及高速鐵路長(zhǎng)大隧道（長(zhǎng)度3000m以上隧道）、特大橋梁（長(zhǎng)度500m以上橋梁）的突發(fā)事件。

　　1.3工作原則

　　1.3.1以人為本。將保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全作為橋隧應(yīng)急救援的首要任務(wù)，采取有效措施確保旅客、沿線群眾和救援人員的人身安全，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

　　1.3.2預(yù)防為主。加強(qiáng)橋隧固定設(shè)備設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和整改，確保列車在橋梁、隧道內(nèi)運(yùn)行質(zhì)量狀態(tài)良好，從根本上提高鐵路橋隧風(fēng)險(xiǎn)防范能力和水平；加強(qiáng)鐵路橋隧應(yīng)急體系建設(shè)，應(yīng)用先進(jìn)預(yù)警監(jiān)測(cè)技術(shù)，不斷提高橋隧救援裝備技術(shù)水平和應(yīng)急救援能力。

　　1.3.3統(tǒng)一指揮。建立健全“統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的橋隧應(yīng)急救援工作機(jī)制。段各科室和橋隧車間要嚴(yán)格執(zhí)行路局應(yīng)急預(yù)案及段細(xì)化辦法，確保救援有序、高效進(jìn)行。

　　1.3.4快速救援。針對(duì)客貨列車火災(zāi)、爆炸、沖突、脫軌實(shí)際情況，快速制定救援方案。橋隧內(nèi)救援難度大，要抓住有利時(shí)機(jī)，快速果斷處置，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大和蔓延，力爭(zhēng)將突發(fā)事件控制在萌芽狀態(tài)，盡可能降低突發(fā)事件造成的影響和損失。

　　1.3.5確保暢通。在快速搶救人員的同時(shí)，要調(diào)集足夠的救援隊(duì)伍、材料和機(jī)具，快速撲滅火災(zāi)、起復(fù)機(jī)車車輛，搶通受損線路，盡快恢復(fù)通車。

　　2、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　2.1成立段長(zhǎng)大隧道、特大橋梁突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組）

　　組長(zhǎng)：工務(wù)段長(zhǎng)（親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮）、黨委書記（應(yīng)急辦公室指揮）。

　　副組長(zhǎng)：各部門主管副段長(zhǎng)、總工程師、黨委副書記、紀(jì)委書記、總會(huì)計(jì)師、工會(huì)主席。

　　組員：技術(shù)科、安全科、高鐵科、調(diào)度指揮中心、材料科、財(cái)務(wù)科、黨群辦、科室主要負(fù)責(zé)人。

　　段應(yīng)急指揮辦公室設(shè)在段調(diào)度指揮中心，科室小組各成員派員參加。

　　2.2車間救援小組

　　各車間主任、書記為救援組長(zhǎng)，副主任、技術(shù)員、安全員任副組長(zhǎng)，辦事員為后勤保障員，各工區(qū)工長(zhǎng)任救援小分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，每個(gè)救援小分隊(duì)?wèi)?yīng)急人員不應(yīng)少于7人。

　　中修車間救援隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)急救援人員不少于30人。

　　2.3應(yīng)急機(jī)構(gòu)職責(zé)

　　2.3.1段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)

　　（1）啟動(dòng)IV級(jí)應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)審定鐵路局長(zhǎng)大隧道、特大橋梁突發(fā)事件應(yīng)急處置相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，提請(qǐng)鐵路局啟動(dòng)或終止Ⅲ級(jí)預(yù)案。

　�。�2）根據(jù)鐵路局領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)各救援小組執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作。

　�。�3）根據(jù)應(yīng)急處置需要，成立現(xiàn)場(chǎng)工作組派往突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展應(yīng)急處置工作，組織、指導(dǎo)有關(guān)車間進(jìn)行突發(fā)事件的應(yīng)急處置。

　�。�4）決定向鐵路局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、應(yīng)急救援指揮中心報(bào)告和請(qǐng)求相鄰鐵路局，地方人民政府、公安、醫(yī)療及防疫機(jī)構(gòu)、武警部隊(duì)的應(yīng)急支援。

　　（5）其他重大、緊急事項(xiàng)的決策。

　　2.3.2段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要職責(zé)

　　（1）負(fù)責(zé)日常工作，落實(shí)段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指示。

　�。�2）收集掌握長(zhǎng)大隧道、特大橋梁的信息并及時(shí)通報(bào)；落實(shí)應(yīng)段急領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)應(yīng)急處置的指示、命令。

　�。�3）按照段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指示，具體負(fù)責(zé)向鐵路局應(yīng)急辦公室、應(yīng)急救援指揮中心的請(qǐng)示報(bào)告。

　　2.3.3段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)

　　（1）段辦公室：負(fù)責(zé)協(xié)助段領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援工作，負(fù)責(zé)后勤工作。

　�。�2）段調(diào)度指揮中心：負(fù)責(zé)按照段領(lǐng)導(dǎo)指示，指揮現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援工作，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，負(fù)責(zé)向局調(diào)度所匯報(bào)情況。

　�。�3）段技術(shù)科：負(fù)責(zé)參與現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援工作，傳達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)指示，為救援工作提供技術(shù)數(shù)據(jù)等。

　�。�4）段安全科：負(fù)責(zé)參與現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援工作，傳達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)指示，為救援工作提供現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)及與技術(shù)科現(xiàn)場(chǎng)救援人員共同制定逃生路線。

　�。�5）段財(cái)務(wù)科，負(fù)責(zé)段后勤保障，為救援提供資金。

　　（6）段材料科：負(fù)責(zé)段后勤保障，提供現(xiàn)場(chǎng)救援材料。

　　3、應(yīng)急響應(yīng)

　　3.1應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

　　應(yīng)急響應(yīng)分為特別重大、重大、較大、一般四級(jí)（即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ級(jí)）。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，按照管理權(quán)限，分層級(jí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，作出相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。

　　3.1.1Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

　　出現(xiàn)以下情況之一，由鐵路局向鐵路總公司提請(qǐng)啟動(dòng)Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)：

　�。�1）造成30人及以上死亡或者100人及以上重傷。

　　（2）鐵路直接經(jīng)濟(jì)損失1億元及以上。

　　（3）中斷鐵路行車48小時(shí)及以上。

　�。�4）其他需要啟動(dòng)Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)的事件。

　　3.1.2Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

　　出現(xiàn)以下情況之一，由鐵路局向鐵路總公司提請(qǐng)啟動(dòng)Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)：

　�。�1）造成10人及以上30人以下死亡或者50人及以上100人以下重傷。

　　（2）鐵路直接經(jīng)濟(jì)損失5000萬(wàn)元及以上1億元以下。

　　（3）中斷鐵路行車12小時(shí)及以上48小時(shí)以下。

　�。�4）其他需要啟動(dòng)Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)的事件。

　　3.1.3Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

　　出現(xiàn)以下情況之一，由鐵路局啟動(dòng)Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)：

　�。�1）造成3人及以上10人以下死亡，或者10人及以上50人以下重傷。

　�。�2）鐵路直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬(wàn)元及以上5000萬(wàn)元以下。

　�。�3）繁忙干線中斷行車6小時(shí)及以上，或者中斷其他鐵路行車10小時(shí)及以上。

　�。�4）其他需要啟動(dòng)Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)的事件。

　　3.1.4Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

　　因突發(fā)事件造成以下條件之一者，由段啟動(dòng)Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)：

　�。�1）造成3人以下死亡，或者10人以下重傷。

　�。�2）鐵路直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬(wàn)元以下。

　　（3）中斷線路行車，或者繁忙干線限速8小時(shí)及以上。

　�。�4）其他需要啟動(dòng)Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)的事件。

　　3.1.5應(yīng)急響應(yīng)的啟動(dòng)方式

　　應(yīng)急響應(yīng)的啟動(dòng)按照啟動(dòng)級(jí)別，由鐵路總公司或鐵路局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組以《中國(guó)鐵路總公司（鐵路局）關(guān)于啟動(dòng)長(zhǎng)大隧道、特大橋梁×級(jí)應(yīng)急響應(yīng)的命令》的`形式宣布，命令內(nèi)容應(yīng)包括災(zāi)害基本情況、響應(yīng)級(jí)別、響應(yīng)單位及相關(guān)要求等。

　　3.1.6應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)

　　3.1.6.1Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)

　�。�1）段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到長(zhǎng)大隧道、特大橋梁鐵路Ⅰ級(jí)突發(fā)事件的報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)（副組長(zhǎng)），通知段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員前往指揮地點(diǎn)，成立應(yīng)急工作組，并及時(shí)報(bào)告鐵路局。

　�。�2）工務(wù)段在鐵路局的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)長(zhǎng)大隧道、特大橋梁鐵路的應(yīng)急工作。執(zhí)行鐵路局的有關(guān)指示，貫徹落實(shí)鐵路局的各項(xiàng)決議、要求和任務(wù)。

　�。�3）工務(wù)段立即實(shí)施緊急救援工作，確定緊急救援的區(qū)域、項(xiàng)目和規(guī)模，部署各部門的應(yīng)急措施，根據(jù)鐵路局要求和鐵路事故災(zāi)害情況，緊急調(diào)集救援搶險(xiǎn)隊(duì)伍、設(shè)備和器材，研究部署救援搶險(xiǎn)方案。視鐵路事故災(zāi)害情況，向鐵路局、地方政府報(bào)告請(qǐng)求支援。

　　（4）工務(wù)段迅速派出工作組趕赴事故災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)救援搶險(xiǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助、督促和指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展救援搶險(xiǎn)工作，及時(shí)掌握事故災(zāi)害地區(qū)鐵路救援搶險(xiǎn)的主要工作和進(jìn)展情況。

　�。�5）工務(wù)段及時(shí)協(xié)調(diào)、解決救援搶險(xiǎn)運(yùn)輸和救援搶險(xiǎn)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。認(rèn)真落實(shí)鐵路突發(fā)事件新聞報(bào)道應(yīng)急辦法，正確引導(dǎo)輿論。

　　3.1.6.2Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)

　�。�1）段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到長(zhǎng)大隧道、特大橋梁鐵路Ⅱ級(jí)突發(fā)事件的報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)（副組長(zhǎng)），通知段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員前往指揮地點(diǎn)，成立應(yīng)急工作組，并及時(shí)報(bào)告鐵路局。

　�。�2）段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組須迅速了解事故災(zāi)害及救援搶險(xiǎn)情況，研究部署救援搶險(xiǎn)工作，確定鐵路運(yùn)輸事故災(zāi)害范圍和應(yīng)急規(guī)模,將事故災(zāi)害情況及時(shí)報(bào)告鐵路局和所在地人民政府，視事故災(zāi)害情況請(qǐng)求支援。

　　（3）事發(fā)地各單位要迅速就位，各級(jí)專業(yè)救援搶險(xiǎn)隊(duì)伍集結(jié)待命，緊急集中運(yùn)輸車輛、救援搶險(xiǎn)機(jī)械設(shè)備、工具器材、物資、材料、通信工具、應(yīng)急照明工具和其它備品進(jìn)入緊急待命狀態(tài)，做好支援救援搶險(xiǎn)和應(yīng)急運(yùn)輸?shù)囊磺袦?zhǔn)備。

　�。�4）段各科室根據(jù)各自職責(zé)和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要求，組織制定應(yīng)急救援搶險(xiǎn)措施和方案，迅速開(kāi)展各項(xiàng)應(yīng)急工作。

　�。�5）各科室、車間要注意做好次生災(zāi)害防御。對(duì)易發(fā)生次生事故災(zāi)害（火災(zāi)、爆炸、污染）的地點(diǎn)和設(shè)施，有關(guān)科室、車間、工區(qū)要采取緊急處置措施，及時(shí)疏散有關(guān)人員，加強(qiáng)監(jiān)視、控制，防止災(zāi)害擴(kuò)展。

　　3.1.6.3Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)

　　（1）段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到長(zhǎng)大隧道、特大橋梁鐵路Ⅲ級(jí)突發(fā)事件的報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)（副組長(zhǎng)），由鐵路局啟動(dòng)Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。通知段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員前往指揮地點(diǎn)，成立應(yīng)急工作組，并及時(shí)報(bào)告鐵路局。

　�。�2）段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告、專家建議及鐵路局有關(guān)部門意見(jiàn)，確定應(yīng)急救援方案。

　　（3）段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組派出有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加、指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援，并協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮組提出的其他支援請(qǐng)求。

　�。�4）段應(yīng)急辦公室分別向鐵路局應(yīng)急辦公室和應(yīng)急救援指揮中心及相關(guān)主管部門報(bào)告事故情況。段黨委宣傳部按程序向局黨委宣傳部、地方人民政府通報(bào)情況。

　�。�5）當(dāng)超出本級(jí)應(yīng)急救援處置能力時(shí)，及時(shí)報(bào)告鐵路局，請(qǐng)求鐵路局、地方政府支援。

　　3.1.6.4Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)

　�。�1）段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到長(zhǎng)大隧道、特大橋梁鐵路Ⅳ級(jí)突發(fā)事件的報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)（副組長(zhǎng)），由段啟動(dòng)Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。通知段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員前往指揮地點(diǎn)。

　�。�2）段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告、專家建議及站段有關(guān)部門意見(jiàn)，確定應(yīng)急救援方案。

　�。�3）段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組派出有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加、指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援。

　　（4）當(dāng)超出本級(jí)應(yīng)急救援處置能力時(shí)，及時(shí)報(bào)告上級(jí)機(jī)關(guān)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

　　4、預(yù)警與預(yù)防

　　各科室、車間要根據(jù)橋隧的長(zhǎng)度、線路條件、周邊環(huán)境等特點(diǎn)，建立完善、適用、可靠的橋隧預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，提高橋隧風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

　　4.1自然災(zāi)害預(yù)警信息發(fā)布

　　段應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)貒?guó)土、氣象、水利等部門的聯(lián)系，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)“氣象災(zāi)害預(yù)警信號(hào)”，并根據(jù)預(yù)警信號(hào)及鐵路局領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)布預(yù)警命令。各設(shè)備管理單位要根據(jù)預(yù)警命令，加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)大隧道、特大橋梁的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取相應(yīng)措施。

　　4.2橋隧設(shè)施設(shè)備檢查

　　4.2.1長(zhǎng)大隧道、特大橋梁設(shè)備的檢查維修工作由橋隧車間負(fù)責(zé)，相關(guān)橋隧工區(qū)、檢查工區(qū)根據(jù)分工不同負(fù)責(zé)隧道的檢查、保養(yǎng)和維修工作。橋隧檢查工區(qū)負(fù)責(zé)橋隧設(shè)備及附屬安全檢查設(shè)施的日常檢查和觀測(cè)；橋隧工區(qū)負(fù)責(zé)經(jīng)常保養(yǎng)及橋隧設(shè)備及附屬安全檢查設(shè)施的綜合維修工作。

　　5、應(yīng)急處置

　　5.1信息報(bào)告

　　長(zhǎng)大隧道、特大橋梁突發(fā)事件造成列車非正常運(yùn)行或停車時(shí)，應(yīng)按以下程序逐級(jí)報(bào)告并加強(qiáng)信息溝通：

　　5.1.1現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員如發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)大隧道、特大橋梁突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即用列車無(wú)線調(diào)度通信設(shè)備或區(qū)間通話柱向列車調(diào)度員（兩端站車站值班員）報(bào)告，并立即攔停駛向突發(fā)事件發(fā)生處所的后續(xù)列車。

　　5.1.2段應(yīng)急指揮中心。

　　5.1.2.1立即報(bào)告段應(yīng)急辦、主管副段長(zhǎng)，并通知局業(yè)務(wù)處室及相關(guān)車間，啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，同時(shí)核實(shí)事件基本情況。

　　5.1.2.2遇有人員傷亡或者發(fā)生火災(zāi)、爆炸、危險(xiǎn)貨物泄漏等事故時(shí)，根據(jù)突發(fā)事件處置需要，立即通知地方醫(yī)療衛(wèi)生、公安消防、環(huán)境保護(hù)等部門支援。

　　5.1.2.3按規(guī)定向鐵路局報(bào)告，信息報(bào)告的主要內(nèi)容：

　�。�1）突發(fā)事件基本概況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、長(zhǎng)大隧道、特大橋梁設(shè)備技術(shù)條件；事故列車的車次、機(jī)車型號(hào)、牽引輛數(shù)、牽引噸數(shù)、計(jì)長(zhǎng)及運(yùn)行速度；機(jī)務(wù)、車輛、客運(yùn)值乘人員情況及所屬單位。

　　（2）旅客人數(shù)，傷亡人數(shù)，傷員傷勢(shì)程度，是否有境外人員傷亡。

　�。�3）貨物品名、裝載情況，易燃、易爆等危險(xiǎn)貨物情況。

　　（4）機(jī)車車輛脫軌的位置及輛數(shù)、隧道設(shè)備損壞程度。

　　（5）事件發(fā)生后采取的處置措施。

　�。�6）鐵路運(yùn)輸影響情況。

　　（7）突發(fā)事件初步原因分析。

　　（8）需要報(bào)告的其他重要情況。

　　在突發(fā)事件處置過(guò)程中，如人員傷亡、脫軌輛數(shù)、設(shè)備損壞等情況發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)續(xù)報(bào)。

　　5.2應(yīng)急指揮

　　5.2.1長(zhǎng)大隧道、特大橋梁突發(fā)事件應(yīng)急處置由段應(yīng)急指揮中心組織、協(xié)調(diào)、指揮。當(dāng)啟動(dòng)救援時(shí)，主管段長(zhǎng)以上應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)指揮，書記坐鎮(zhèn)段應(yīng)急指揮中心主要協(xié)調(diào)后勤工作。

　　5.3人員救治突發(fā)事件中發(fā)生人員傷亡時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)救援人員應(yīng)立即撥打“120”醫(yī)療急救電話通知附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)前往救護(hù)，在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置醫(yī)療點(diǎn)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)緊急醫(yī)療處置。

　　5.4明確疏散方向。在確認(rèn)相鄰隧道區(qū)間已經(jīng)封鎖的情況下，應(yīng)將旅客果斷疏散到未發(fā)生事故一側(cè)隧道內(nèi)等候救援。在未明確相鄰隧道區(qū)間是否封鎖時(shí)，或在單線隧道內(nèi)、橋梁上，應(yīng)在保證安全的前提下將旅客向隧道出口、橫通道（應(yīng)急疏散通道）、其他安全地點(diǎn)方向疏散，或向遠(yuǎn)離危險(xiǎn)源的方向疏散。

　　5.5安全防護(hù)

　　隧道內(nèi)、橋梁上發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，必須將旅客和列車工作人員疏散到安全區(qū)域后方準(zhǔn)開(kāi)始其他救援工作。凡需要對(duì)旅客進(jìn)行安全防護(hù)時(shí)，由現(xiàn)場(chǎng)指揮部和列車長(zhǎng)、乘警長(zhǎng)進(jìn)行安全防護(hù)。需要對(duì)沿線群眾進(jìn)行安全防護(hù)和疏散時(shí)，鐵路局應(yīng)通知事發(fā)地人民政府，由地方人民政府負(fù)責(zé)進(jìn)行安全防護(hù)和疏散。救援人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)救援時(shí)，必須穿戴防護(hù)裝備，確保自身安全。電氣化區(qū)段發(fā)生火災(zāi)時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行“先斷電后撲救”的原則。

　　6、事故調(diào)查及損失評(píng)估

　　6.1事故發(fā)生后，根據(jù)《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》和《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定，按照事故等級(jí)成立相應(yīng)的調(diào)查組對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查處理。事故損失評(píng)估按鐵路有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　6.2經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)及改進(jìn)建議

　　長(zhǎng)大隧道、特大橋梁突發(fā)事件處置結(jié)束后，段各職能科室、車間要認(rèn)真總結(jié)應(yīng)急救援過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出應(yīng)急救援行動(dòng)和應(yīng)急設(shè)施的改進(jìn)意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步完善段應(yīng)急預(yù)案。

　　7、安全防護(hù)備品與應(yīng)急救援設(shè)施設(shè)備保障

　　7.1各橋隧車間要加強(qiáng)隧道內(nèi)消防、應(yīng)急照明、旅客逃生通道及橋梁應(yīng)急疏散通道等應(yīng)急設(shè)施日常養(yǎng)護(hù)維修，確保狀態(tài)良好。同時(shí)根據(jù)長(zhǎng)大隧道、特大橋梁設(shè)備設(shè)施狀況，在隧道內(nèi)、兩端站備足搶險(xiǎn)路料，實(shí)施專人負(fù)責(zé)，定期檢查，保證應(yīng)急狀態(tài)時(shí)調(diào)用。

　　7.2應(yīng)急隊(duì)伍保障

　　各車間要加強(qiáng)應(yīng)急救援隊(duì)和職工應(yīng)急救援專業(yè)培訓(xùn)，每年開(kāi)展不少于1次應(yīng)急演練，確保應(yīng)急人員熟悉隧道應(yīng)急救援知識(shí)和應(yīng)對(duì)技能，不斷提高應(yīng)急處置能力。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案9

　　為加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)應(yīng)急處置工作，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力，形成防范嚴(yán)密到位、處置快捷高效的應(yīng)急管理工作機(jī)制，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和市政府《關(guān)于加強(qiáng)基層應(yīng)急管理工作意見(jiàn)的通知》精神，結(jié)合北京市商業(yè)法規(guī)監(jiān)督檢查辦公室（以下簡(jiǎn)稱執(zhí)法辦）工作實(shí)際，制定本預(yù)案。

　　一、工作目標(biāo)

　　執(zhí)法辦在辦公區(qū)域內(nèi)，發(fā)生火災(zāi)事故、群體上訪、斗毆、盜竊以及重大自然災(zāi)害等，造成（或可能造成）工作人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失的突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施，控制和最大限度減少突發(fā)事件造成的危害，保障工作人員生命及財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)工作秩序和社會(huì)穩(wěn)定。

　　二、工作原則

　　以預(yù)防為主，常備不懈為方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)，反映及時(shí)、措施果斷，職責(zé)明確、加強(qiáng)合作為處置突發(fā)事件的總體原則。

　　三、應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)

　　執(zhí)法辦成立突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組（以下簡(jiǎn)稱工作小組）。工作小組在上級(jí)應(yīng)急處置工作組領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

　�。ㄒ唬┙M織機(jī)構(gòu)

　　工作小組組長(zhǎng)由執(zhí)法辦主任擔(dān)任，副組長(zhǎng)由副主任擔(dān)任，成員為各科負(fù)責(zé)人。

　　工作小組下設(shè)辦公室，綜合科科長(zhǎng)兼任辦公室主任。

　�。ǘ�）職責(zé)劃分

　　1、組長(zhǎng)職責(zé)：

　�。�1）領(lǐng)導(dǎo)工作小組工作，負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作體系建設(shè)，預(yù)案啟動(dòng)、終止和現(xiàn)場(chǎng)指揮。

　�。�2）負(fù)責(zé)與上級(jí)應(yīng)急處置工作組，局機(jī)關(guān)有關(guān)處室的協(xié)調(diào)，組織力量處置在辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件。

　�。�3）定期召開(kāi)會(huì)議研究分析有關(guān)突發(fā)事件的信息，檢查、督導(dǎo)預(yù)案的執(zhí)行。

　　2、副組長(zhǎng)職責(zé)：

　　（1）協(xié)助組長(zhǎng)進(jìn)行突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

　�。�2）領(lǐng)導(dǎo)分管工作內(nèi)涉及突發(fā)事件有關(guān)的信息報(bào)送、原因分析、事件隱患排查等工作，有針對(duì)性地提出工作建議。

　�。�3）檢查分管工作內(nèi)應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況。

　�。�4）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)交辦的其他事項(xiàng)。

　　3、成員職責(zé)：

　　（1）落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和工作小組作出的方案、決定。

　�。�2）根據(jù)職責(zé)分工，帶領(lǐng)本科人員完成預(yù)定任務(wù)，并配合其他科完成相關(guān)工作。

　�。�3）教育培養(yǎng)本科人員樹(shù)立預(yù)防為主、常備不懈的安全防范意識(shí)，及時(shí)消除各種安全隱患。

　�。�4）組織落實(shí)工作小組交辦的其他事項(xiàng)。

　　4、辦公室職責(zé)：

　�。�1）落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和工作小組作出的方案、決定。

　�。�2）及時(shí)修訂執(zhí)法辦突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案、并報(bào)工作小組研究決定。

　�。�3）收集、綜合分析有關(guān)突發(fā)事件的信息，有針對(duì)性地提出工作建議。

　�。�4）負(fù)責(zé)執(zhí)法辦人員應(yīng)急安全教育和演練工作。

　�。�5）向上級(jí)工作組匯報(bào)預(yù)案的執(zhí)行情況，報(bào)送相關(guān)信息。

　　（6）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和工作小組交辦的其他事項(xiàng)。

　　（三）機(jī)構(gòu)設(shè)置

　　1、救援工作組由執(zhí)法辦一科、二科人員組成，分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)；負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)救援、控制事態(tài)發(fā)展。

　　2、疏散救護(hù)組由執(zhí)法辦三科人員組成，分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)；負(fù)責(zé)組織疏散人員、救護(hù)傷員。

　　3、信息工作組由執(zhí)法辦法制科人員組成，分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)；負(fù)責(zé)信息收集、報(bào)送、通知和聯(lián)絡(luò)。

　　4、后勤保障組由執(zhí)法辦綜合科、財(cái)務(wù)科人員組成，綜合科科長(zhǎng)為組長(zhǎng)；負(fù)責(zé)應(yīng)急物資準(zhǔn)備、檢查樓內(nèi)供電設(shè)施安全、提供車輛保障等工作。

　　5、安全保衛(wèi)組由新轉(zhuǎn)業(yè)到執(zhí)法辦工作崗位上的同志組成，辦公室主任兼組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序和控制事態(tài)發(fā)展。

　　6、事故調(diào)查組由執(zhí)法辦書記負(fù)責(zé)，有關(guān)人員參加，處置結(jié)束后做好事件的`調(diào)查、分析、處理等工作。

　　四、報(bào)告程序

　�。ㄒ唬┊�(dāng)可能發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員要在第一時(shí)間向工作小組辦公室報(bào)告。辦公室接報(bào)告后，要在第一時(shí)間向工作小組組長(zhǎng)報(bào)告。

　　（二）突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，工作小組要在第一時(shí)間向上級(jí)應(yīng)急處置工作組報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括：事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)、原因初步分析、現(xiàn)場(chǎng)已采取的措施、現(xiàn)場(chǎng)指揮人以及聯(lián)系方式、電話等。

　�。ㄈ�）事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)，要將事件發(fā)生的詳細(xì)情況書面上報(bào)上級(jí)應(yīng)急處置工作組。

　　五、突發(fā)事件應(yīng)急處置程序

　　（一）火災(zāi)事故

　　1、工作人員無(wú)論何時(shí)發(fā)現(xiàn)火情后，除立即報(bào)告工作小組外，要立即使用現(xiàn)場(chǎng)的消防器材滅火。

　　2、確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后，立即向“119”報(bào)警，并通知辦公樓內(nèi)物業(yè)管理人員。

　　3、工作小組組長(zhǎng)下達(dá)啟動(dòng)預(yù)案指令，組織工作人員按照職責(zé)分工立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火。

　　4、處置措施：

　　（1）救援工作組人員負(fù)責(zé)切斷電源，使用滅火器、消防栓等滅火工具，及時(shí)撲滅初期火災(zāi)，如火勢(shì)已大，在保證人員安全情況下，盡力控制火勢(shì)的蔓延。

　�。�2）疏散救護(hù)組、后勤保障組人員在控制火勢(shì)的前提下，盡力搶救重要物品，如：現(xiàn)金、帳簿、人事及業(yè)務(wù)檔案。在火勢(shì)無(wú)法控制情況下，組織人員迅速撤離。

　�。�3）信息工作組人員負(fù)責(zé)通知、聯(lián)絡(luò)，指派專人引導(dǎo)消防車和消防隊(duì)員快速進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并隨時(shí)向上級(jí)應(yīng)急處置工作組報(bào)告火災(zāi)情況。

　�。�4）辦公樓內(nèi)所有執(zhí)法辦工作人員聽(tīng)到或得知火警后，要服從命令，聽(tīng)從指揮。如火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)有被困人員，要利用濕毛巾、衣物等紡織物品捂住口鼻，尋找就近安全出口，迅速離開(kāi)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，撤離到安全地帶。

　�。�5）火災(zāi)撲救后，組織相關(guān)人員保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查起火原因，查明火災(zāi)事故責(zé)任。

　　（二）群體上訪事件

　　1、當(dāng)發(fā)生集體上訪時(shí)，負(fù)責(zé)接待人員應(yīng)保持冷靜，問(wèn)清上訪事由后，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)迅速通知安全保衛(wèi)組人員到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，做好疏通控制工作。

　　2、對(duì)集體上訪人員應(yīng)保持客觀、冷靜、克制的態(tài)度，一般情況下應(yīng)避免發(fā)生沖突或爭(zhēng)吵。

　　3、如上訪人員較多，不聽(tīng)勸阻沖入辦公樓或有傷人等暴力行為，執(zhí)法辦其他人員要協(xié)助安全保衛(wèi)組堅(jiān)決阻止其過(guò)激行為，并立即向“110”報(bào)警。

　　4、當(dāng)上訪人員沖擊辦公樓或有傷人等暴力行為時(shí)，執(zhí)法辦工作人員都有義務(wù)在現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，積極協(xié)助安保人員的工作。信息工作組人員要進(jìn)行跟蹤拍攝、錄像等工作，做到有針對(duì)性、有重點(diǎn)取證。

　�。ㄈ�）斗毆等暴力事件

　　1、處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、冷靜、克制的態(tài)度，一般情況下應(yīng)盡量避免與其發(fā)生沖突或爭(zhēng)吵。

　　2、發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)立即報(bào)告工作小組，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用器械等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待工作小組指令。

　　3、工作小組接報(bào)后要立即派工作人員到場(chǎng)制止，將肇事者帶離現(xiàn)場(chǎng)接受調(diào)查；如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)立即報(bào)警。

　　4、斗毆事件中如執(zhí)法辦的財(cái)產(chǎn)或工作人員受到傷害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償，并及時(shí)將受傷人員送往醫(yī)院救治。

　　5、如涉及刑事責(zé)任，由當(dāng)?shù)嘏沙鏊�立案處理�?/p>

　　（四）盜竊等破壞事件

　　1、發(fā)現(xiàn)或接報(bào)辦公室內(nèi)有人盜竊，應(yīng)組織抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，則使用對(duì)講機(jī)、電話或其它方式盡快報(bào)告工作小組，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待上級(jí)指令。

　　2、應(yīng)急處理小組接報(bào)后，應(yīng)迅速組織人員到場(chǎng)制止，并將嫌疑人帶往問(wèn)話室調(diào)查處理。

　　3、事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。

　　4、涉及刑事責(zé)任，由當(dāng)?shù)嘏沙鏊�立案處理�?/p>

　�。ㄎ澹┲卮笞匀粸�(zāi)害

　　1、發(fā)生重大自然災(zāi)害時(shí)，工作小組組長(zhǎng)下達(dá)指令，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織工作人員按照職責(zé)分工全面實(shí)施救災(zāi)工作。

　　2、救援工作組組織人員進(jìn)行自救、互救，控制事態(tài)發(fā)展，疏散救護(hù)組負(fù)責(zé)組織疏散人員、救護(hù)傷員。信息工作組馬上收集信息、向上級(jí)報(bào)告受災(zāi)情況、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況撥打報(bào)警、急救電話。后勤保障組、安全保衛(wèi)組做好現(xiàn)場(chǎng)警戒，對(duì)重要設(shè)施進(jìn)行排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)，防止天然氣泄漏以及電路故障等。

　　3、工作小組領(lǐng)導(dǎo)成員要全力維護(hù)辦公樓安全和工作人員思想穩(wěn)定，隨時(shí)掌握受災(zāi)情況。

　　4、及時(shí)向上級(jí)應(yīng)急處置工作組報(bào)告受災(zāi)情況及處置措施。

　　六、應(yīng)急保障準(zhǔn)備

　　1、工作小組要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)預(yù)案實(shí)施工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，做到有備無(wú)患，一旦發(fā)生緊急情況要切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指揮，杜絕混亂狀況發(fā)生。

　　2、要組織教育全體工作人員提高警惕，熟悉各科所處的位置、消防器材、電力設(shè)施、疏散出口等情況，做到心中有數(shù)。

　　3、認(rèn)真組織宣傳學(xué)習(xí)，掌握本預(yù)案，每季度組織一次應(yīng)急處置培訓(xùn)和演練，充分做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案10

　　一、總則

　　第一條、為了有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除醫(yī)院發(fā)生緊急突發(fā)事件的危害，保障在醫(yī)院職工及家屬和患者的身體健康與生命安全，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，特制定本預(yù)案。

　　第二條、突發(fā)事件應(yīng)急工作，應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、常備不懈的方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷、依靠科學(xué)、加強(qiáng)合作的原則。充分利用和發(fā)揮已有資源，對(duì)所涉及的機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)備、物資、信息進(jìn)行整合，一旦出現(xiàn)緊急突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時(shí)應(yīng)對(duì)，保證對(duì)緊急突發(fā)事件的有效控制和快速處置。

　　二、機(jī)構(gòu)和制度

　　第一條、應(yīng)急機(jī)構(gòu)

　　1、醫(yī)院組織成立突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和處理本預(yù)案下的突發(fā)事件：

　　組長(zhǎng)：呂恒先

　　副組長(zhǎng)：

　　丁紅霞、趙振友

　　成員：李衛(wèi)東、房斌、劉林、燕穎、郭蕾、王鑫君

　　2、發(fā)生突發(fā)事件后，由醫(yī)院突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組組成工作小組。

　　第二條 報(bào)告制度

　　1、有下列情形之一的，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后迅速向總公司辦公室報(bào)告，并同時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告:

　�。�1）發(fā)生或可能發(fā)生火災(zāi)等引起重大傷害事故的.

　　（2）發(fā)生或可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行、不明原因的群體性疾病的.

　�。�3）發(fā)生或可能發(fā)生重大食物中毒事件的.

　　（4）發(fā)生或可能發(fā)生重大暴力傷害事件的.

　�。�5）其他造成或可能造成醫(yī)院職工及家屬人身傷害的事件。

　　2、任何個(gè)人對(duì)突發(fā)事件，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。

　　三、預(yù)案及處理流程

　　第一條 可能引發(fā)醫(yī)院暴力事件的主要原因由于種種因素對(duì)社會(huì)不滿和因矛盾激化而挺而走險(xiǎn)、因嚴(yán)重利益沖突而報(bào)復(fù)、精神病人發(fā)病及極少數(shù)歹徒行兇犯罪等是引發(fā)暴力事件的主要原因。

　　第二條 預(yù)防措施

　　1、加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行法制和安全教育，增強(qiáng)法制意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

　　2、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院有精神病癥狀人的監(jiān)控；加強(qiáng)對(duì)精神病人的關(guān)心。

　　3、對(duì)可能引起矛盾激化事件的當(dāng)事人要逐一排摸登記，耐心接待，盡力做好化解工作。

　　第三條 處理程序

　　一旦發(fā)生暴力事件，一般應(yīng)按下列程序處理：

　　1、報(bào)警。打 "110 " 報(bào)警電話或者按緊急報(bào)警按鈕。

　　2、以最快的'速度做好傷員搶救工作，并通知家屬。

　　3、立即報(bào)總公司辦公室、可先口頭后書面。

　　4、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合警方調(diào)查。

　　5、在警方的指導(dǎo)下維持秩序。

　　四、醫(yī)院火災(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案

　　第一條 可能引起火災(zāi)事故的原因:電線老化、亂拉亂接臨時(shí)線、違章使用電爐和其他電器設(shè)備、液化煤氣和煤爐共用、食堂油鍋過(guò)熱、易燃易爆物品使用保管不當(dāng)、違章動(dòng)用明火、亂扔煙蒂、小孩玩火等是可能引起火災(zāi)的主要原因。

　　第二條 預(yù)防措施

　　1、院長(zhǎng)是醫(yī)院消防安全第一責(zé)任人，對(duì)本院的消防安全工作全面負(fù)責(zé)，根據(jù)消防法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際制定消防安全管理制度，落實(shí)消防安全責(zé)任制。

　　2、醫(yī)院應(yīng)當(dāng)按規(guī)定配備消防器材，指定專人負(fù)責(zé)消防器材、設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，經(jīng)常檢查和定期更換滅火器藥品。

　　3、對(duì)職工進(jìn)行消防安全教育，普及基本消防知識(shí)，學(xué)會(huì)正確使用滅火器材。

　　4、加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患要及時(shí)整改，保持通道暢通，不堆雜物。

　　第三條 處理程序

　　一旦發(fā)生火災(zāi)，一般應(yīng)按下列程序處理；

　　1、打 "119" 電話報(bào)警。

　　2、立即切斷著火樓的電源。

　　3、按照平時(shí)消防演練逃生的線路迅速疏散人員，

　　4、如有傷者要及時(shí)送上級(jí)醫(yī)院救治，并及時(shí)通知家屬。

　　5、在等待消防車到來(lái)期間，可組織醫(yī)院職工在保證安全的前提下進(jìn)行撲救。

　　6、滅火后配合相關(guān)部門進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查工作。

　　7、配合消防部門調(diào)查事故，追究責(zé)任，維護(hù)醫(yī)院的利益，并協(xié)助處理善后事宜。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案11

　　為切實(shí)履行市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)，做好“五一”長(zhǎng)假期間的市場(chǎng)安全和人員安全工作，確保遇到重大突發(fā)事件時(shí)反應(yīng)迅速，特制定如下應(yīng)急預(yù)案：

　　一、 本預(yù)案所稱突發(fā)事件，系指涉及

　　1、市場(chǎng)安全與穩(wěn)定；

　　2、重大疫情、災(zāi)情；

　　3、重大臨時(shí)性市場(chǎng)監(jiān)管任務(wù)；

　　4、本系統(tǒng)人員穩(wěn)定；

　　5、其它與本系統(tǒng)職能有關(guān)的重要任務(wù)等方面內(nèi)容。

　　二、 在整個(gè)“五一”長(zhǎng)假期間，全體人員“放假不放人”，并隨時(shí)保障聯(lián)系暢通，一旦發(fā)生上述突發(fā)事項(xiàng)，全體人員都要無(wú)條件服從安排，不得延誤。

　　三、 為確保工作到位，成立領(lǐng)導(dǎo)組和應(yīng)急小分隊(duì)：

　　組 長(zhǎng)：潘京宜

　　副組長(zhǎng)：趙東坡 胡來(lái)虎 陳云毅 高建中 焦平義

　　成 員：各股長(zhǎng)、所長(zhǎng)

　　應(yīng)急小分隊(duì)：孫學(xué)龍（隊(duì)長(zhǎng)）馬恩科 王晉予 劉康敏 陳建國(guó)

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案12

　　一、指導(dǎo)思想

　　依法、迅速、科學(xué)、有序應(yīng)對(duì)生產(chǎn)安全事故災(zāi)難，最大程度的減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)人民群眾的生命安全和社會(huì)安定穩(wěn)定。堅(jiān)持“以人為本、預(yù)防為主、積極處置”的方針，保障養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員和財(cái)產(chǎn)安全，有效處理各種突發(fā)事件，使事故損失降到最低限度。

　　二、工作原則

　　（一）堅(jiān)持“生命高于一切、穩(wěn)定壓倒一切”的原則。

　�。ǘ�）堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的一把手責(zé)任制。

　�。ㄈ�）堅(jiān)持“預(yù)防為主、及早發(fā)現(xiàn)、有效處置”的原則。

　�。ㄋ模﹫�(jiān)持“及時(shí)、合法、公正”的原則。

　　三、工作目標(biāo)

　　（一）通過(guò)對(duì)民政服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員、社會(huì)工作者、服務(wù)對(duì)象進(jìn)行安全、自救自護(hù)教育，牢固樹(shù)立安全防范和責(zé)任意識(shí)，切實(shí)提高服務(wù)人員和服務(wù)對(duì)象的安全自我防護(hù)和突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。

　�。ǘ�）通過(guò)完善各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，不斷規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)防范制度、健全突發(fā)事件信息監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，不斷提升民政服務(wù)機(jī)構(gòu)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，確保民政服務(wù)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

　　四、處置措施

　�。ㄒ唬┟裾�服務(wù)機(jī)構(gòu)突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

　�。ǘ�）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處、縣民政部門報(bào)告情況，并向應(yīng)急局、公安、交警、衛(wèi)生、消防等相關(guān)部門報(bào)案請(qǐng)求援助，積極做好維穩(wěn)工作。福利院等下屬單位要及時(shí)向縣民政部門報(bào)告情況，做好群眾安置、生活救助等工作。

　�。ㄈ�）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政辦接到突發(fā)安全事故報(bào)告后，在第一時(shí)間向當(dāng)?shù)卣�府及上�?jí)應(yīng)急處置小組匯報(bào)，在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救和善后處置工作。

　　（四）縣級(jí)應(yīng)急處置小組接到報(bào)告后，根據(jù)財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡的嚴(yán)重情況，及時(shí)向縣政府及縣應(yīng)急處置小組匯報(bào)，并派工作組赴現(xiàn)場(chǎng)指揮搶救及善后處置工作。

　�。ㄎ澹┤绨l(fā)生身體受到意外傷害情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)送傷者到醫(yī)院診治，并通知其家屬。

　　（六）各民政服務(wù)機(jī)構(gòu)要及時(shí)成立事件調(diào)查小組，確定專人組織調(diào)查，保留第一手資料（原始記錄），保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)或保留物樣，不擅自為事故定性，并寫出事故報(bào)告，分別報(bào)送鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處、縣民政局。

　�。ㄆ撸└髅裾�服務(wù)機(jī)構(gòu)要召開(kāi)服務(wù)對(duì)象以及相關(guān)人員會(huì)議，通報(bào)事件經(jīng)過(guò)，并進(jìn)行安全再教育，穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象情緒，做好事故后穩(wěn)定和秩序維護(hù)工作。

　�。ò耍└髅裾�服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員必須堅(jiān)守各自崗位，未經(jīng)允許，不得擅自發(fā)布誤導(dǎo)信息，共同做好維護(hù)穩(wěn)定工作。

　　（九）各民政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)真分析事故發(fā)生的原因、責(zé)任以及所產(chǎn)生的后果，對(duì)照目前民政服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本情況，進(jìn)行必要的整改，避免類似事件的再次發(fā)生。

　　（十）對(duì)緩報(bào)、瞞報(bào)、延誤有效搶救時(shí)間的將予以紀(jì)律處分，造成嚴(yán)重后果的將移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。

　　五、應(yīng)急預(yù)案

　�。ㄒ唬┗馂�(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

　　發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，應(yīng)采取如下措施：

　　1.根據(jù)火災(zāi)情況判斷，如能快速撲滅的，應(yīng)迅速組織人員，使用就近的滅火器材進(jìn)行撲滅，切斷有關(guān)電源。

　　2.如果火勢(shì)較大，無(wú)法立即撲滅時(shí)，要馬上向119消防指揮中心報(bào)警，并報(bào)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處及縣民政局，同時(shí)進(jìn)行滅火及疏散工作。

　　3.組織人員采取必要的隔離措施，防止火勢(shì)蔓延。

　　4.如有發(fā)現(xiàn)人員受傷，應(yīng)根據(jù)傷情進(jìn)行急救或送醫(yī)院救治。

　　5.當(dāng)火災(zāi)可能危及人身安全時(shí)，應(yīng)迅速組織人員沿消防應(yīng)急通道疏散，撤離到安全區(qū)域。

　　6.積極配合消防人員進(jìn)行滅火和搶救工作。

　　7.做好事故調(diào)查、整改、匯報(bào)和安全再教育工作，縣民政局匯總具體情況后第一時(shí)間向市民政局值班室和養(yǎng)老服務(wù)科室報(bào)告，在事故處理根據(jù)實(shí)際情況建立定時(shí)報(bào)告制度。

　　（二）食物中毒事故應(yīng)急預(yù)案

　　一旦發(fā)現(xiàn)食物中毒現(xiàn)象，立即采取如下措施：

　　1.發(fā)現(xiàn)有類似食物中毒癥狀時(shí)，應(yīng)迅速送醫(yī)院診治，初步摸清癥狀，群體發(fā)病的還應(yīng)徹底排查發(fā)病人員，并建立動(dòng)態(tài)名冊(cè)，防止遺漏。

　　2.迅速撥打120醫(yī)療搶救電話，及時(shí)果斷將發(fā)病人員送到醫(yī)院搶救，主動(dòng)向醫(yī)療人員報(bào)告發(fā)病情況，做好秩序維護(hù)等工作，并向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處及縣食品藥品監(jiān)督管理局、民政局報(bào)告。

　　3.立即封存食堂菜肴樣品，做好所食用食物取樣工作，以備食品藥品監(jiān)督管理部門檢驗(yàn)。如是食用機(jī)構(gòu)外食物所致，積極配合有關(guān)部門取樣。

　　4.迅速排查食用致毒食物的人員，并檢查他們的'身體狀況。

　　5.及時(shí)與發(fā)病人員家屬取得聯(lián)系，如實(shí)說(shuō)明發(fā)病情況，不盲目猜測(cè)，并做好家屬的思想工作，防止過(guò)激行為發(fā)生。

　　6.由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一調(diào)度，明確分工，落實(shí)職責(zé)，聽(tīng)從指揮，確保到位，積極配合有關(guān)部門做好診治、調(diào)查、事故處理等工作。

　�。ㄈ�）觸電事故應(yīng)急預(yù)案

　　如發(fā)生觸電事故，應(yīng)立即采取如下措施：

　　1.發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，應(yīng)馬上切斷電源。

　　2.在未切斷電源之前，切不可用人體接觸傷者，應(yīng)用絕緣物體使傷者脫離電源。

　　3.立即進(jìn)行人工急救，并通知醫(yī)務(wù)人員馬上進(jìn)行搶救或送醫(yī)院急救。

　　4.通知傷者家屬并做好家屬的思想工作。

　　5.配合有關(guān)部門做好事故調(diào)查、處理工作。

　�。ㄋ模┲伟舶讣�應(yīng)急預(yù)案

　　1.發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象之間或者服務(wù)對(duì)象與民政服務(wù)機(jī)構(gòu)以外的人員發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆等現(xiàn)象要及時(shí)制止。如有服務(wù)機(jī)構(gòu)以外的人員介入，應(yīng)先將外來(lái)人員勸離機(jī)構(gòu)。如事態(tài)嚴(yán)重應(yīng)及時(shí)報(bào)110處理。

　　2.制止原則：保護(hù)服務(wù)對(duì)象的生命和身體安全；勸阻雙方住手、住口；將爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方勸離現(xiàn)場(chǎng)；有傷者則先送傷員去醫(yī)院救治；疏散圍觀人群，減少不良影響，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　3.如果服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)法調(diào)解，應(yīng)迅速報(bào)告鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處和縣民政局，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處、民政局派相關(guān)人員協(xié)助調(diào)解。

　　4.工作人員在制止?fàn)幊场⒍窔獣r(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相勸。

　　5.民政服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)查清事件原因并記錄，必要時(shí)通知家屬協(xié)助處理。

　　（五）外來(lái)暴力侵害應(yīng)急預(yù)案

　　1.民政服務(wù)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)門衛(wèi)值班制度，嚴(yán)禁陌生人入內(nèi)，人員進(jìn)出必須進(jìn)行登記，未經(jīng)允許不得入內(nèi)。

　　2.如有未經(jīng)允許強(qiáng)行闖入者，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系公安部門，由公安人員將闖入者驅(qū)逐出住處。

　　3.發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警110、120請(qǐng)求援助，并立即組織老人、職工到相對(duì)安全的地方躲避。

　　4.對(duì)受傷的在院服務(wù)對(duì)象、職工及時(shí)進(jìn)行救治。

　　5.積極配合有關(guān)部門做好調(diào)查、事故處理等工作。

　�。�六）服務(wù)對(duì)象意外事故應(yīng)急預(yù)案

　　1.最快時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場(chǎng)，判斷服務(wù)對(duì)象的實(shí)時(shí)狀態(tài)，做第一時(shí)間的救護(hù)和保護(hù)，避免其受到二次傷害。

　　2.立即通知醫(yī)務(wù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，視情況緊急處理。

　　3.盡快通知服務(wù)對(duì)象家屬。

　　4.若情況危急，打急救電話120，趕赴現(xiàn)場(chǎng)緊急處理。

　　5.及時(shí)對(duì)意外事故進(jìn)行分析，如有機(jī)構(gòu)自身原因，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，避免造成類似事件的再次發(fā)生。

　�。ㄆ撸┓琅_(tái)防洪應(yīng)急預(yù)案

　　當(dāng)發(fā)生強(qiáng)臺(tái)風(fēng)和洪澇災(zāi)害時(shí)應(yīng)立即采取下列應(yīng)急措施：

　　1.接到強(qiáng)臺(tái)風(fēng)警報(bào)通知后，由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)相關(guān)人員，對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行細(xì)致的安全檢查，及時(shí)對(duì)不安全隱患進(jìn)行整改。

　　2.強(qiáng)臺(tái)風(fēng)引發(fā)暴雨導(dǎo)致樓內(nèi)進(jìn)水時(shí)，所在樓層工作人員要立即切斷本樓的電源，防止觸電意外事故發(fā)生。

　　3.因暴雨導(dǎo)致單位積水內(nèi)澇時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行排水抗?jié)�，并做好服�?wù)對(duì)象轉(zhuǎn)移和單位用電、用水等各項(xiàng)保障工作。

　　4.值班人員要堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)報(bào)告。

　�。ò耍┢渌�突發(fā)事件可參照預(yù)案第四條規(guī)定妥善處理

　　六、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　縣民政局成立“仙游縣民政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組”（下稱“應(yīng)急處置小組”），負(fù)責(zé)指導(dǎo)、預(yù)防和處置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)突發(fā)事件工作。應(yīng)急處置小組由縣民政局局長(zhǎng)黃金茶任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)周春盛、盧金福任副組長(zhǎng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處分管養(yǎng)老工作的領(lǐng)導(dǎo)為成員。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政辦和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要成立相應(yīng)的應(yīng)急處置工作小組，明確工作責(zé)任。

　　七、本預(yù)案由縣民政局負(fù)責(zé)解釋。

　　八、本預(yù)案從發(fā)布之日起執(zhí)行。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案13

　　一、突發(fā)事件應(yīng)急處理小組：

　　發(fā)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達(dá)之前，由總值班員負(fù)責(zé)處理。

　　組長(zhǎng)：總經(jīng)理

　　副組長(zhǎng)：執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理、保安隊(duì)長(zhǎng)。

　　成員：客房部經(jīng)理、辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理。

　　二、處理各種突發(fā)事件應(yīng)急措施：

　　1、搶劫案件應(yīng)急措施：

　　(1)當(dāng)酒店發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有武器(指槍械)，在場(chǎng)員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時(shí)，則等待適當(dāng)機(jī)會(huì)將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知部門經(jīng)理或總值班員，并按指示向110報(bào)警。

　　(2)如劫匪乘車逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)記下其車牌號(hào)碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。同時(shí)可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報(bào)告方位和地點(diǎn)，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。在跟蹤的過(guò)程中要注意隱蔽，以確保自身安全。

　　(3)保護(hù)好現(xiàn)常劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)常

　　(4)如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所等人多擁擠處無(wú)法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來(lái)用塑料袋裝好，交給警方處理。

　　(5)訪問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)。同時(shí)，公安人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開(kāi)。

　　(6)在場(chǎng)人員不可向報(bào)界或無(wú)關(guān)人員透露任何消息，不準(zhǔn)拍攝照片。

　　(7)如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

　　2、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施：

　　(1)當(dāng)酒店客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時(shí)，樓層服務(wù)人員應(yīng)立即向部門經(jīng)理、總值班員和保安部報(bào)告。

　　(2)接報(bào)后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層設(shè)立指揮部，并在第一時(shí)間報(bào)警。

　　(3)在警方到達(dá)之前應(yīng),嚴(yán)禁向無(wú)關(guān)人員透露現(xiàn)場(chǎng)情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導(dǎo)致劫匪鋌而走險(xiǎn)，危害人質(zhì)安全。

　　(4)盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩(wěn)定劫匪的情緒。

　　(5)保安、工程人員在附近待命，以便配合公安人員的行動(dòng)，并劃出警戒范圍。同時(shí)疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險(xiǎn)物品。

　　(6)及時(shí)收集、準(zhǔn)備好客房的登記入注監(jiān)控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。

　　3、斗毆案件應(yīng)急措施：

　　(1)當(dāng)酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時(shí)，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。

　　(2)如雙方不聽(tīng)制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)及知會(huì)酒店相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場(chǎng)戒備，防止損壞酒店物品。

　　(3)如酒店物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現(xiàn)場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者。

　　(4)如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號(hào)碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。

　　(5)協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具。

　　4、食物中毒事件應(yīng)急措施：

　　(1)在酒店如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形，無(wú)論是誤服或故意服毒，除立即報(bào)警外，還需采取以下措施：

　　a、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)趕來(lái)，中毒者有生命危險(xiǎn)，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友。

　　b、保護(hù)中毒者所在現(xiàn)場(chǎng)，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品(如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等)。

　　c、安排好車位以便警車和救護(hù)車到達(dá)及離開(kāi)時(shí)用。

　　d、將中毒者之私人物品登記交與警方。

　　e、防止閑雜人員圍觀。

　　f、將有關(guān)資料(包括警車、救護(hù)車到達(dá)及離開(kāi)之時(shí)間、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料)登記備案。

　　j、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。

　　5、發(fā)生爆炸物(恐嚇電話)應(yīng)急措施：

　　(1)接炸彈恐嚇電話時(shí)處理辦法：

　　a、任何人接到炸彈威脅電話，都應(yīng)聽(tīng)清來(lái)電者的每一個(gè)字、噪音及其背景聲音，以猜測(cè)來(lái)電者的位置。

　　b、假裝聽(tīng)不清電話、拖延來(lái)電者占線時(shí)間以盡量獲得更多信息，并作詳細(xì)記錄。

　　c、如來(lái)電者同意，可將電話轉(zhuǎn)給總經(jīng)理或總值班員。同時(shí)通知保安迅速采取行動(dòng)。

　　d、如果來(lái)電說(shuō)完就掛斷電話，則立即通知總值班員或相關(guān)人員，以便采取進(jìn)一步行動(dòng)和對(duì)策。如有錄音設(shè)備要及時(shí)對(duì)通話進(jìn)行錄音。

　　(2)接到電話后處理辦法：

　　a、對(duì)電話內(nèi)容絕對(duì)保密，并立即通知總經(jīng)理、總值班員。

　　b、總經(jīng)理、總值班員接警后應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并召集應(yīng)急處理小組人員進(jìn)行磋商。

　　c、應(yīng)急處理小組應(yīng)對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估并決定是否需要組織人員對(duì)炸彈進(jìn)行搜索。

　　d、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場(chǎng)所戒備，同時(shí)派出穿制服的'保安員進(jìn)行外圍警戒。

　　e、警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)展搜查時(shí)，保安部應(yīng)知會(huì)相關(guān)部門經(jīng)理，以配合警方行動(dòng)。

　　(3)對(duì)炸彈搜索的辦法：

　　原則上不允許員工參與對(duì)炸彈搜索的行動(dòng)，但如果員工自愿并在確定風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)后，可使用相關(guān)工具按有關(guān)程序進(jìn)行搜索。

　　a、應(yīng)急處理小組或保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)正當(dāng)?shù)乃阉餍袆?dòng)。

　　b、搜索者在未經(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體。

　　c、如發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告應(yīng)急小組或保安部經(jīng)理。保安部經(jīng)理接報(bào)后須通知警方，并派出保安員對(duì)炸彈或可疑物體的區(qū)域進(jìn)行隔離警戒。

　　d、在警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)可疑物品進(jìn)行檢測(cè)和解爆時(shí)，應(yīng)疏散附近無(wú)關(guān)人員并知會(huì)各相關(guān)部門經(jīng)理，以配合警方工作和確保人員生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　(4)事件處理中與有關(guān)部門的工作

　　a、應(yīng)急小組應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，謹(jǐn)慎回答客人的疑問(wèn)。

　　b、妥善處理客人對(duì)炸彈威脅的恐慌。

　　c、配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員保持密切聯(lián)系。

　　d、如有客人要求與某位權(quán)威人士通話，話務(wù)員可將電話轉(zhuǎn)給應(yīng)急處理小組成員。

　　e、酒店情況發(fā)生任何變化，話務(wù)員須將應(yīng)急處理小組的指示及時(shí)通知各部門經(jīng)理。

　　f、保安部負(fù)責(zé)派出人員到危險(xiǎn)區(qū)附近的入口進(jìn)行警戒，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

　　d、防止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿和制造恐慌。

　　j、如警方到達(dá)后，警戒人員應(yīng)指引他們從后方區(qū)域到達(dá)事發(fā)現(xiàn)常保安人員須保持警惕直到緊急情況結(jié)束。

　　h、如發(fā)生意外有人員受傷時(shí)，辦公室負(fù)責(zé)組織人員搶救和疏散。

　　i、如事件現(xiàn)場(chǎng)涉及到電器和機(jī)械設(shè)備，工程部須配合警方工作。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案14

　　一、柜臺(tái)突發(fā)事件的特征

　　突發(fā)事件，是指那些事前難以預(yù)測(cè)、帶有異常性質(zhì)、嚴(yán)重危及社會(huì)秩序，在人們?nèi)狈λ枷霚?zhǔn)備的情況下猝然發(fā)生的災(zāi)害性事件。它是一種作用范圍廣泛，且對(duì)社會(huì)造成嚴(yán)重危害，具有強(qiáng)烈沖擊力和影響力的事件。

　　商業(yè)銀行柜面的突發(fā)事件，是指在商業(yè)銀行日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的，事前難以預(yù)測(cè)，危及銀行信譽(yù)、資產(chǎn)安全，甚至危及銀行客戶和員工生命安全的各種事件的總和，如擠兌、搶劫、詐騙、火災(zāi)及客戶投訴、吵鬧等。

　　突發(fā)事件的基本特征是偶然性和必然性。偶然性是指突發(fā)事件發(fā)生的可能性及由于各種因素的影響導(dǎo)致事件發(fā)生過(guò)程中的偏離性、高度不確定性及危害的不確定性。必然性是指突發(fā)事件是各種內(nèi)外因素發(fā)展的必然結(jié)果，體現(xiàn)了事物發(fā)展的必然規(guī)律。

　　突發(fā)事件的具體特征有：信息不完全，突發(fā)性、高度不確定性，后果的嚴(yán)重性、廣泛性、連鎖性和持久性。

　　銀行柜臺(tái)突發(fā)事件的種類，包括：擠兌、業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障、搶劫、火災(zāi)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遭到圍攻、擾亂營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秩序、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客流量激增、客戶突發(fā)疾病、客戶遭受意外人身傷害、客戶遺失物品、媒體報(bào)道、客戶被鎖在自助銀行內(nèi)、自助設(shè)備被改裝等。

　　突發(fā)事件的影響和危害程度，包括：財(cái)產(chǎn)、資金、憑證等損失情況，人員傷亡情況，影響范圍等。

　　二、擠兌處置及應(yīng)急預(yù)案

　　當(dāng)柜臺(tái)發(fā)生擠兌事件時(shí)，應(yīng)采取如下措施：

　　1．營(yíng)業(yè)人員發(fā)現(xiàn)擠兌跡象，應(yīng)立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即采取處理措施，并迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；同時(shí)，要向上級(jí)服務(wù)管理和安全保衛(wèi)部門報(bào)告。

　　2．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)調(diào)整柜員臺(tái)席，增加取款臺(tái)席數(shù)量，以應(yīng)對(duì)突發(fā)需求。

　　3．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)做好現(xiàn)金請(qǐng)領(lǐng)工作，及時(shí)申請(qǐng)調(diào)配足夠的現(xiàn)金，保證正常兌付。

　　4．柜員應(yīng)了解擠兌原因，全力做好解釋工作，防止事態(tài)擴(kuò)大。

　　5．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止擠傷、踩踏等危及客戶人身安全的事件發(fā)生。

　　6．如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)有可疑人員造謠煽動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

　　三、業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障處置及應(yīng)急預(yù)案

　　當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障，造成本網(wǎng)點(diǎn)全部或部分業(yè)務(wù)不能辦理時(shí)，應(yīng)采取如下措施：

　　1．及時(shí)聯(lián)系技術(shù)維護(hù)部門，了解故障原因及恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)的時(shí)間，并通知上級(jí)服務(wù)管理部門。

　　2．根據(jù)上級(jí)確定的統(tǒng)一對(duì)外口徑，向客戶耐心地做好宣傳解釋工作，以取得客戶的諒解。

　　3．對(duì)急需取款的異地客戶，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)制度規(guī)定，辦理急付款業(yè)務(wù)。

　　4．告知客戶恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)的確定時(shí)間，如時(shí)間不能確定，應(yīng)留下客戶聯(lián)系電話，以便恢復(fù)營(yíng)業(yè)后及時(shí)通知客戶。

　　5．如本縣（市）內(nèi)仍有部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或ATM可以正常辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要引導(dǎo)客戶到正常營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)或ATM辦理業(yè)務(wù)。

　　6．恢復(fù)營(yíng)業(yè)后，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)服務(wù)管理部門，并通知留下聯(lián)系電話的客戶。

　　四、搶劫處置及應(yīng)急預(yù)案

　　柜員發(fā)現(xiàn)歹徒持槍或持刀搶劫時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，在確保人身安全的情況下，擇機(jī)啟動(dòng)身邊的110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警按鈕，并迅速收攏現(xiàn)金，鎖好柜臺(tái)保險(xiǎn)柜，撥亂密碼，藏好鑰匙；要在防尾隨門內(nèi)或有安全門的衛(wèi)生間內(nèi)隱蔽，并利用手機(jī)撥打110二次報(bào)警。

　　歹徒持槍或持刀并劫持人質(zhì)搶劫時(shí)，保護(hù)人質(zhì)安全與保護(hù)資金安全同樣重要�，F(xiàn)場(chǎng)所有人員在未接到明確指示時(shí)不要輕舉妄動(dòng)，更不要激怒歹徒，要注意與歹徒的對(duì)話方式，盡量消除歹徒的緊張心理，盡量拖延、阻緩歹徒行兇，為安全解救人質(zhì)爭(zhēng)取時(shí)間。

　　總之，營(yíng)業(yè)期間遇到搶劫事件時(shí)，應(yīng)區(qū)別情況，沉著應(yīng)對(duì)。如果危害員工生命安全的，應(yīng)貫徹“先藏身，后報(bào)警，再反擊”的原則，首先應(yīng)選擇有利位置迅速隱蔽，立即報(bào)警，力爭(zhēng)外援，沉著機(jī)智，記住歹徒的體貌特征及交通工具，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

　　五、火災(zāi)處置及應(yīng)急預(yù)案

　　當(dāng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)采取如下措施：

　　1．發(fā)生火情時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)正確使用消防器材，進(jìn)行撲救。

　　2．火勢(shì)較大，無(wú)法控制時(shí)，立即撥打119報(bào)警，并安排人員引導(dǎo)消防車抵達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　3．迅速切斷營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電源，關(guān)閉煤氣。

　　4．疏散客戶，并轉(zhuǎn)移現(xiàn)金、憑證、賬簿到安全的地方。

　　5．緊急調(diào)配人員，加強(qiáng)防衛(wèi)，做好金庫(kù)、柜臺(tái)等重點(diǎn)場(chǎng)所的防盜、防搶工作。

　　六、詐騙案件處置及應(yīng)急預(yù)案

　　詐騙案件的處置，員工應(yīng)具備一定的文檢知識(shí)，并能在實(shí)踐中有效運(yùn)用。

　　比如，假票據(jù)的識(shí)別，要掌握“四看”技能：

　　1．看形狀、看格式。發(fā)貨票等印制現(xiàn)成的票據(jù)，其樣式和格式都是有標(biāo)準(zhǔn)的.，真票據(jù)具有從裝訂成冊(cè)的多聯(lián)票中撕下的明顯特點(diǎn)，而有的假票從外形看完整無(wú)損。

　　2．看字跡、看字體。這里所說(shuō)的字跡，專指復(fù)寫紙?zhí)讓懙暮圹E。正常發(fā)票、收據(jù)等是多聯(lián)以復(fù)寫紙?zhí)讓懙模�發(fā)票、收據(jù)背面應(yīng)透出以復(fù)寫紙?zhí)讓懙暮圹E，否則就值得懷疑；另外復(fù)寫紙?zhí)讓懙淖舟E顏色的深淺，也有助于識(shí)別假票。一般來(lái)說(shuō)，在空白發(fā)票上自行以復(fù)寫紙?zhí)讓懙淖舟E大多顏色較深，往往給人以不自然的感覺(jué)。

　　3．看編號(hào)、看日期。看編號(hào)和日期的自然順序號(hào)是否相符。假的發(fā)票中有一部分是用空白發(fā)票填寫的，也有的是后補(bǔ)開(kāi)的或者預(yù)先開(kāi)的，因此往往兩者不吻合。同時(shí)看日期，了解發(fā)案單位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、人事變動(dòng)等情況，也有助于識(shí)別假票。另外，根據(jù)發(fā)票或收據(jù)的編號(hào)，可以查到其存根或記賬聯(lián)，以便于進(jìn)一步核對(duì)。

　　4．看公章、看簽名�？垂�章是否是事先蓋好的，一般空白發(fā)票大多是先蓋好公章的�？春灻�，不但要注意字體，也要注意其位置，以便于比較；看經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容是否符合實(shí)際。

　　發(fā)現(xiàn)詐騙，首先用暗語(yǔ)聯(lián)系，迅速報(bào)告，拖延時(shí)間，穩(wěn)住犯罪分子，人贓俱獲，制服犯罪分子。如犯罪分子未遂逃跑的，記住犯罪分子的體貌特征和交通工具，尋求支援，力爭(zhēng)抓獲犯罪分子。

　　七、客戶在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)疾病、遺失物品處置及應(yīng)急預(yù)案

　　當(dāng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有客戶突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)采取如下措施：

　　1．營(yíng)業(yè)人員發(fā)現(xiàn)客戶身體不適時(shí)，應(yīng)為客戶提供力所能及的幫助，視情況撥打120或其它急救電話。

　　2．客戶突發(fā)重大疾病時(shí)，應(yīng)立即撥打120或其它急救電話，并維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　3．應(yīng)設(shè)法了解客戶家屬或單位的聯(lián)系方式，并及時(shí)通知。

　　4．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料備查。

　　當(dāng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)有客戶遭受意外人身傷害時(shí)，應(yīng)采取如下措施：

　　1．發(fā)現(xiàn)情況后，查看客戶傷情，對(duì)其進(jìn)行安撫寬慰。

　　2．客戶傷勢(shì)較嚴(yán)重的，立即撥打120或其它急救電話；客戶受傷較輕的，協(xié)助客戶到醫(yī)院治療。

　　3．應(yīng)主動(dòng)了解客戶家屬或單位的聯(lián)系方式，并及時(shí)通知。

　　4．由于網(wǎng)點(diǎn)原因?qū)�客戶造成傷害，客戶要求索賠的，應(yīng)積極與客戶協(xié)商解決，防止不良影響擴(kuò)大。

　　5．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料備查。

　　而當(dāng)客戶反映在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)遺失物品或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)客戶遺留物品時(shí)，應(yīng)分別采取相關(guān)措施：

　　若客戶向營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)反映遺失物品，網(wǎng)點(diǎn)柜員：

　　1．應(yīng)首先幫助客戶回憶業(yè)務(wù)辦理過(guò)程，協(xié)助客戶在柜臺(tái)、填單臺(tái)等可能遺失物品的地方查找。

　　2．確認(rèn)客戶物品遺失后，應(yīng)對(duì)客戶表示同情。若客戶要求營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)賠償遺失物品或要求查詢錄像資料時(shí)，應(yīng)婉言拒絕，并注意表達(dá)方式，避免發(fā)生沖突，同時(shí)建議客戶報(bào)案。

　　3．要積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證，盡最大可能挽回客戶的損失。

　　4．按規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料備查。

　　營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)拾到客戶遺留物品，應(yīng)主動(dòng)當(dāng)面歸還。無(wú)法當(dāng)面歸還的，由雙人在監(jiān)控范圍內(nèi)清點(diǎn)客戶物品，并做好記錄。通過(guò)查看當(dāng)日監(jiān)控錄像確認(rèn)失主身份，并設(shè)法聯(lián)系客戶前來(lái)認(rèn)領(lǐng)。對(duì)于存單、存折、銀行卡等物品，應(yīng)聯(lián)系開(kāi)戶營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查找失主。在失主認(rèn)領(lǐng)前妥善保管物品，并按規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料備查。失主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)、確認(rèn)身份無(wú)誤，在失主簽字登記后歸還物品。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案15

　　1 總則

　　1.1目的

　　為貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，規(guī)范企業(yè)應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，提高企業(yè)應(yīng)急處置能力，確保對(duì)重大突發(fā)事件的處理做到迅速有效，最大限度地減少人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)的損失。

　　1.2編制依據(jù)

　　《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中央企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理暫行辦法》、《消防法》等有關(guān)法律法規(guī)。

　　1.3適用范圍

　　（1）因自然災(zāi)害引起的火災(zāi)、水災(zāi)、地震等突發(fā)事件。

　�。�2）因人為因素引起的火災(zāi)、生產(chǎn)安全事故及重大人員傷亡事故等突發(fā)事件。

　　當(dāng)上述突發(fā)事件發(fā)生并直接危及國(guó)家財(cái)產(chǎn)及公司商品安全，影響企業(yè)正常管理運(yùn)營(yíng)，給員工生產(chǎn)生活帶來(lái)危害，需要?jiǎng)訂T企業(yè)應(yīng)急搶險(xiǎn)力量進(jìn)行有效處置，需要當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門做出響應(yīng)給予援助時(shí)，即啟動(dòng)本預(yù)案。

　　1.4應(yīng)急預(yù)案類型

　　本單位屬為食用油的生產(chǎn)加工和倉(cāng)儲(chǔ)；油脂的國(guó)際貿(mào)易；飼料及其添加劑的銷售；及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的咨詢服務(wù)。屬于危險(xiǎn)因素較少的企業(yè)，現(xiàn)將綜合應(yīng)急預(yù)案與專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案合并編制。

　　1.5工作原則

　　公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急工作遵循“統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、有效施救、預(yù)防為主、平戰(zhàn)結(jié)合”的原則，充分做到發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的銜接緊密合理，應(yīng)對(duì)及時(shí)科學(xué)。

　　2 危險(xiǎn)性分析

　　2.1公司概況

　　我司為中國(guó)中紡集團(tuán)公司下屬的三級(jí)子公司，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為食用油的生產(chǎn)加工和倉(cāng)儲(chǔ)；油脂的國(guó)際貿(mào)易；飼料及其添加劑的銷售；及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的咨詢服務(wù)。兩條化學(xué)精煉生產(chǎn)線；一條物理精煉生產(chǎn)線，一條棕櫚油分提生產(chǎn)線，屬于危險(xiǎn)因素相對(duì)較少的企業(yè)。

　　2.2危險(xiǎn)源及風(fēng)險(xiǎn)分析

　　由于油脂屬非易燃原料，公司主要危險(xiǎn)源為油脂泄漏、生產(chǎn)輔助用的�；�品罐及燃煤鍋爐，公司周邊無(wú)特殊危險(xiǎn)源。

　　公司的主要危險(xiǎn)源主要來(lái)自：①鍋爐； ②壓力容器； ③油品儲(chǔ)存罐；④壓力管道；⑤隨意動(dòng)用明火、吸煙；⑥照明或動(dòng)力線路安裝不當(dāng)或絕緣層老化造成的短路；⑦雷擊引發(fā)的明火；⑧周邊失火可能隨風(fēng)飄進(jìn)的火源；⑨水災(zāi)也是企業(yè)需要防范的危險(xiǎn)事故之一。

　　危險(xiǎn)部位主要是精煉車間、�；�品存儲(chǔ)罐（柴油、液堿、磷酸）、倉(cāng)儲(chǔ)油罐及鍋爐房。

　　3 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　3.1現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)

　　公司應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍由指揮部和各戰(zhàn)斗組組成，指揮部辦公室設(shè)在總經(jīng)理辦公室。

　　3.2職責(zé)

　　3.2.1指揮部職責(zé)

　　確定啟動(dòng)或不啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；應(yīng)急預(yù)案一經(jīng)啟動(dòng)，根據(jù)事故形勢(shì)做出總體部署，迅速選擇處置事故方案并向參戰(zhàn)隊(duì)伍下達(dá)指令，安排任務(wù)，并督促檢查落實(shí)；組織所有參戰(zhàn)隊(duì)伍和救援力量，協(xié)同作戰(zhàn)，保證及時(shí)控制事故危害；根據(jù)事故情況需要，及時(shí)調(diào)整作戰(zhàn)方案，統(tǒng)一調(diào)配搶救裝備、器材和人員；宣布解除應(yīng)急預(yù)案；接受政府的指令和調(diào)動(dòng)；組織事故調(diào)查，分析事故原因，劃清事故責(zé)任，提出處理意見(jiàn)，寫出事故專題報(bào)告及處理善后事宜。

　　3.2.2各戰(zhàn)斗組職責(zé)

　�、帕x務(wù)消防隊(duì)職責(zé)

　�、倮�用各類器械裝備開(kāi)展搶險(xiǎn)工作，控制消除險(xiǎn)情；待社會(huì)救援力量到達(dá)后，向其介紹事故類型、發(fā)生部位、現(xiàn)場(chǎng)搶救和搶險(xiǎn)設(shè)施分布情況，并接受統(tǒng)一指揮，積極配合行動(dòng)。

　�、诶�用各類設(shè)備、器械裝備開(kāi)展搶險(xiǎn)工作，控制消除險(xiǎn)情；待社會(huì)救援力量到達(dá)后，向其介紹事故類型、發(fā)生部位、現(xiàn)場(chǎng)搶救和搶險(xiǎn)設(shè)施分布情況，并接受統(tǒng)一指揮，積極配合行動(dòng)。根據(jù)事故險(xiǎn)情配合事故搶險(xiǎn)組疏散、保護(hù)受到危害的物資。

　�、圬�(fù)責(zé)對(duì)各車間的安全巡邏及所有大門、通道的警戒，引導(dǎo)社會(huì)救援力量進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

　�、茇�(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)傷亡人員的搶救和護(hù)送工作，必要時(shí)聯(lián)系“120”急救中心到場(chǎng)開(kāi)展救助。

　　⑵物資搶救組：

　　利用各類設(shè)備、工具，根據(jù)事故險(xiǎn)情配合事故搶險(xiǎn)組疏散、保護(hù)受到危害的物資。

　�、前踩�警戒組：

　　負(fù)責(zé)對(duì)貨場(chǎng)、庫(kù)區(qū)、生活區(qū)的安全巡邏及所有大門、通道的警戒，引導(dǎo)社會(huì)救援力量進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

　　⑷水電保障組：

　　負(fù)責(zé)應(yīng)急工作展開(kāi)的水電保障，必要時(shí)啟動(dòng)加壓泵、備用發(fā)電機(jī)。

　　⑸人員救護(hù)組：

　　負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)傷亡人員的搶救和護(hù)送工作，必要時(shí)聯(lián)系“120”急救中心到場(chǎng)開(kāi)展救助。

　�、屎笄谕ㄓ嵄O(jiān)護(hù)組：

　　負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)有關(guān)部門、社會(huì)救援力量和在家員工的通訊聯(lián)絡(luò)；保障應(yīng)急工作開(kāi)展所需的物資供應(yīng)；接待外來(lái)人員；監(jiān)護(hù)財(cái)務(wù)室。

　　4 各類危險(xiǎn)源應(yīng)急預(yù)案

　　4.1溶劑危險(xiǎn)爆炸應(yīng)急預(yù)案

　�、砰_(kāi)車前的準(zhǔn)備

　�、匍_(kāi)車前要認(rèn)真進(jìn)行安全檢查，清除事故隱患，并且按開(kāi)車規(guī)程操作，嚴(yán)禁盲目倉(cāng)促開(kāi)車。

　　②浸出設(shè)備加入溶劑后，應(yīng)先開(kāi)啟回收系統(tǒng)，以防溶劑蒸汽逸出。

　　⑵正常生產(chǎn)中的防火預(yù)案

　　A、生產(chǎn)過(guò)程中的防火規(guī)定：

　　a工段內(nèi)嚴(yán)禁一切明火，不得帶入火源、火種及易燃、易爆物品和使用容易產(chǎn)生火花的工具。嚴(yán)禁鐵質(zhì)器具之間或鐵質(zhì)器具與設(shè)備之間猛烈撞擊。嚴(yán)禁使用各種非防爆型的電器設(shè)備，生產(chǎn)工人不得穿合成纖維的服裝和帶鐵釘?shù)男�進(jìn)入工段。

　　b工段內(nèi)溶劑氣體的濃度不得高于0.4毫克/升，超過(guò)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通風(fēng)排除。

　　c嚴(yán)格控制浸出液溫度，防止因超溫而引起沖料，及時(shí)清理加熱設(shè)備和蒸汽管道上的粉塵，防止粉塵燃燒。

　　d經(jīng)常檢查各種儀表的靈敏度和容器是否有泄漏。

　　e各種動(dòng)力設(shè)備不得超載運(yùn)行，經(jīng)常檢查電氣設(shè)備的密封、接地、接線情況，嚴(yán)禁帶電打開(kāi)電氣設(shè)備。

　　㈠、操作中的注意事項(xiàng)

　　1、嚴(yán)禁在泵體出口關(guān)閉時(shí)開(kāi)泵運(yùn)轉(zhuǎn)，用免損壞葉輪，在泵體運(yùn)轉(zhuǎn)中不得開(kāi)啟閥門的密封壓蓋，防閥芯沖出，各種泵體不得空車運(yùn)轉(zhuǎn)或隨意加快轉(zhuǎn)速，溶劑混合油在管內(nèi)的流速不得超過(guò)4米/秒

　　2、經(jīng)常檢查各種設(shè)備、閥門和管道，防止堵塞。開(kāi)啟閥門不要用力過(guò)猛，以防閥門受損導(dǎo)致溶劑外泄。對(duì)溶劑、混合油系統(tǒng)的所有設(shè)備、管件、閥門等不得隨意打開(kāi)或取樣。

　　3、經(jīng)常檢查各種設(shè)備、孔蓋和連接部件的密封情況，各種轉(zhuǎn)動(dòng)的軸承密封

　　4、原因，問(wèn)題解決后，方可再生產(chǎn)。

　　5、工段內(nèi)禁止使用平皮帶傳動(dòng)，應(yīng)采用充足潤(rùn)滑的鏈條或齒輪傳動(dòng)。

　�、�、防止溶劑氣體逸出的措施

　　1、料胚入機(jī)口的料封應(yīng)有效，以防溶劑氣體逸出。

　　2、回收溶劑后的毛油出口溫度應(yīng)控制在110-115℃，總揮發(fā)物應(yīng)不超過(guò)0.3％。毛油殘溶200ppm/克以下。

　　3、成品粕應(yīng)無(wú)溶劑味，引爆試驗(yàn)合格，水分12％以下，溫度60℃以下，殘溶700ppm/克以下。

　　4、防止分水罐內(nèi)產(chǎn)生乳化物和排溶劑管堵塞，防止循環(huán)溶劑液罐內(nèi)溶劑全部裝滿或自由氣體正壓過(guò)大，除特殊情況外，禁止從分水罐底部放空管排水，以防溶劑流失。定時(shí)檢查水封池是否有溶劑，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)查明原因及時(shí)處理。在分水罐內(nèi)溶劑與水層之間，有一部分乳化液，其溶劑含量0.18-0.26％，必須搜集后蒸煮加以回收。

　　5、冷凝、冷卻和自由氣體回收操作，必須按工藝要求掌握溫度，自由氣體放空的尾氣中溶劑含量不應(yīng)超過(guò)0.1％。

　　6、儲(chǔ)存在倉(cāng)庫(kù)的粕，如果水分過(guò)高，應(yīng)攤涼或降低水分，以防霉變，引起自燃。連續(xù)回收用的石蠟屬于低熔點(diǎn)可燃物質(zhì)，儲(chǔ)存時(shí)應(yīng)避免火源，熱源和日光爆曬，不得裝在敞口器內(nèi)。

　　4.2停車、停廠時(shí)的防火預(yù)案

　　1、短期停車時(shí)，存料箱中應(yīng)保留料封，以防殘溶氣體流入預(yù)處理工段，停車時(shí)蒸烘機(jī)內(nèi)的存料走空后，要繼續(xù)空轉(zhuǎn)15分鐘，以防余料焦糊自燃，在蒸發(fā)和粕蒸脫系統(tǒng)停止運(yùn)行后，溶劑冷凝和自由氣體回收系統(tǒng)仍應(yīng)繼續(xù)工作15分鐘，至溶劑全部回收為止。

　　2、停車在一個(gè)月以上時(shí)，應(yīng)將浸出工段所有設(shè)備、管道內(nèi)的存料、存油和存水全部放空清理，將殘存的溶劑蒸盡，并將工段內(nèi)的溶劑全部送回溶劑庫(kù)。

　　3、浸出工段遇到下列情況之一應(yīng)立即停車處理：水源中斷或不足；溶劑、混合油泄露或溶劑氣體濃度過(guò)高；主要測(cè)量?jī)x表失靈；各運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備、容器內(nèi)發(fā)生異常噪音、沖擊等不正�，F(xiàn)象；預(yù)處理工段來(lái)料中斷；蒸汽中斷或蒸汽壓力不足；晚間照明中斷；電氣設(shè)備、機(jī)械設(shè)備產(chǎn)生高溫或火花；設(shè)備內(nèi)部局部發(fā)生火花、燃燒或溶劑氣體局部爆炸和工段禁火區(qū)發(fā)生火警等。

　　4、浸出工段在停產(chǎn)檢修需要?jiǎng)踊鹎�，必須將殘余物料徹底清除干凈，�?duì)接觸過(guò)溶劑和溶劑蒸汽的全部設(shè)備、管道和管件用水蒸氣驅(qū)進(jìn)凈溶劑或溶劑氣體，蒸烘時(shí)間不宜太短（一般48小時(shí)以上）。水蒸氣壓力不得超過(guò)設(shè)備的允許壓力，對(duì)設(shè)備的凹角部位要反復(fù)處理，必要時(shí)應(yīng)全部開(kāi)蓋處理，將凹角部位、管道低洼處和泵體底孔放空，反復(fù)驅(qū)除溶劑。蒸烘后，應(yīng)完全通風(fēng)，然后組織有關(guān)人員檢查驗(yàn)收，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可動(dòng)火，在動(dòng)火檢修前，要切斷溶劑庫(kù)和工段的連接管道。在檢修完畢后，要進(jìn)行檢查驗(yàn)收，以保安全生產(chǎn)。

　　4.3緊急情況下的防火預(yù)案

　　1、突然停電時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉總蒸汽閥門，停止蒸發(fā)、蒸脫，以免料粕繼續(xù)受熱引起事故。并將混合油全部放入混合油罐，停止進(jìn)新鮮溶劑。同時(shí)開(kāi)啟備用發(fā)電機(jī)組，供冷凝器循水泵運(yùn)轉(zhuǎn)，保證溶劑氣體冷凝回收繼續(xù)進(jìn)行，避免溶劑氣體外逸。

　　2、突然斷水時(shí)，應(yīng)首先關(guān)閉總蒸汽閥門和第一蒸發(fā)器的進(jìn)油閥門，停止蒸發(fā)，并迅速關(guān)閉各冷凝器放水閥，使冷凝器內(nèi)保留一部分冷水，再依次停止其它轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備。

　　3、溶劑或混合油輕微泄露時(shí)，迅速查找源頭并堵住，對(duì)泄露的溶劑油進(jìn)行回收，同時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)調(diào)度及安全保衛(wèi)部門。

　　4、溶劑少量泄露后，迅速查找源頭并堵住，同時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)調(diào)度及安全保衛(wèi)部門，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)警戒，組織人員回收溶劑油，同時(shí)作好安全防火準(zhǔn)備。

　　5、遇到溶劑或混合油大量流出時(shí)，工段人員應(yīng)立即查找泄露點(diǎn)并堵住，對(duì)非防爆的電動(dòng)機(jī)和電氣開(kāi)關(guān)，任何人不得啟動(dòng)或關(guān)閉，同時(shí)通知保衛(wèi)部門派保安對(duì)溶劑泄露的所有地區(qū)加強(qiáng)警戒，嚴(yán)禁一切火源、火種、機(jī)動(dòng)車輛、閑雜人等進(jìn)入警戒地區(qū)，同時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)調(diào)度，統(tǒng)一指揮，進(jìn)行搶救。工段一部分人按正常操作程序停車，另一部分人迅速回收溶劑油，如果溶劑油流出工段外，要迅速切斷與工段外的.下水道連接，用消防水或蒸汽沖淡下水道的溶劑。同時(shí)，分派一部分人準(zhǔn)備滅火器材隨時(shí)撲滅可能引起的火災(zāi)。

　　6、倘若溶劑燃燒，一方面迅速用專用滅火器滅火，另一方面迅速撥打火警電話119，并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)調(diào)度及安全保衛(wèi)部門，同時(shí)迅速關(guān)閉地下溶劑庫(kù)的閥門，另外緊急停車，迅速查找泄露點(diǎn)并堵住，并迅速疏散閑雜人等。

　　4.4粉塵爆炸應(yīng)急預(yù)案

　　為使粉塵爆炸給企業(yè)和員工帶來(lái)的損失降低到最低程度，特制定此預(yù)案。

　　預(yù)案目的：采取防救相結(jié)合的原則。

　　一、防治措施：

　　1、確保各除塵設(shè)施運(yùn)行的有效性，生產(chǎn)和安全部門要定期檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)整改，保證粉塵濃度遠(yuǎn)低于爆炸臨界點(diǎn)；

　　2、控制著火點(diǎn)：

　�。�1）、各工段要定期檢查電器元件及線路有無(wú)線頭松動(dòng)，接觸不良或短路等事故，并及時(shí)糾正；

　�。�2）、對(duì)粉塵產(chǎn)生重要部位（如倉(cāng)庫(kù)、清理工段、地下通道等），應(yīng)定期檢查粉塵泄露情況，并及時(shí)采取整改措施，尤其是在此工作區(qū)域內(nèi)動(dòng)火等，必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及相關(guān)安全規(guī)定。

　　二、救治措施：

　　一旦發(fā)生粉塵爆炸，應(yīng)立即啟動(dòng)緊急救治方案；

　　1、立即撥打“120”搶救電話，通知醫(yī)護(hù)人員到廠，如因爆炸產(chǎn)生火災(zāi)，立即撥打“119”火警電話請(qǐng)求支援；

　　2、立即組織疏散并清點(diǎn)相關(guān)作業(yè)人員，關(guān)閉動(dòng)力電源。

　　3、立即通知生產(chǎn)部和安全部門聽(tīng)取相關(guān)意見(jiàn)，采取緊急措施。

　　4、如發(fā)現(xiàn)人員短缺，應(yīng)立即組織力量分頭尋找，盡一切可能的辦法尋找員工。

　　五、鍋爐爆炸事故應(yīng)急預(yù)案

　　一、爆炸的危害性：

　　鍋爐爆炸是鍋爐事故中最嚴(yán)重、危害最大的事故，當(dāng)鍋爐受壓部件爆炸時(shí)，爐內(nèi)汽水從工作壓力突然降到大氣壓力時(shí)，這時(shí)蒸汽和熱水瞬時(shí)膨脹。例如：當(dāng)工作壓力為13kg/c㎡,突然降至大氣壓時(shí)，其容積的汽水、體積一下子膨脹11倍之多，而熱水由于汽化，其體積膨脹高達(dá)1600倍！具有相當(dāng)大的破壞能力，一旦發(fā)生爆炸事故，后果不堪設(shè)想。

　　二、鍋爐爆炸的主要原因：

　　1、鍋爐設(shè)計(jì)制造上的錯(cuò)誤：鍋爐強(qiáng)度鋼板質(zhì)量結(jié)構(gòu)、安全設(shè)備的設(shè)計(jì)、加工質(zhì)量等存在問(wèn)題。

　　2、檢修維護(hù)上的錯(cuò)誤：當(dāng)鍋爐發(fā)生變形、裂紋、脆化及嚴(yán)重腐蝕時(shí)，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行修理，以致事故隱患擴(kuò)大或者雖能及時(shí)檢修，但使用的檢修方法不正確，使事故擴(kuò)大引起爆炸。

　　3、運(yùn)行管理上的錯(cuò)誤：

　�。�1）鍋爐運(yùn)行中，對(duì)水質(zhì)監(jiān)視不嚴(yán)，爐水相對(duì)堿度過(guò)大，引起苛性脆化，鍋壁嚴(yán)重結(jié)垢，造成過(guò)熱燒壞；

　�。�2）沒(méi)有正確的操作規(guī)程，或有了規(guī)程而不嚴(yán)格執(zhí)行，例如：在鍋爐嚴(yán)重缺水時(shí)，采取錯(cuò)誤的判斷和操作，突然向鍋爐進(jìn)水，造成爆炸；

　　（3）安全閥、壓力表、水位計(jì)等重要安全附件沒(méi)有定期校驗(yàn)，甚至失去作用！自動(dòng)裝置及顯示發(fā)生故障，失去控制。

　　二、預(yù)防措施：

　　1、按國(guó)家質(zhì)監(jiān)局有關(guān)部門的規(guī)定，對(duì)鍋爐運(yùn)行6月至1年時(shí)，自行組織人員對(duì)鍋爐內(nèi)外進(jìn)行檢驗(yàn)，并做好詳細(xì)記錄。

　　2、按國(guó)家質(zhì)監(jiān)局規(guī)定，運(yùn)行鍋爐每年接受市質(zhì)監(jiān)局壓力容器所的強(qiáng)制性年檢和年審，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　3、操作員工嚴(yán)格按各項(xiàng)操作規(guī)程進(jìn)行操作，可不定期地組織應(yīng)知應(yīng)會(huì)的考核和消防演習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　4、嚴(yán)格水質(zhì)管理，達(dá)到國(guó)家有關(guān)工業(yè)鍋爐的水質(zhì)[GB1576-85]文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、安全網(wǎng)、壓力表等重要安全附件按規(guī)定定期地交有關(guān)部門進(jìn)行檢驗(yàn)，自動(dòng)裝置、微機(jī)控制系統(tǒng)等定期進(jìn)行效驗(yàn)和檢測(cè)并記錄在案。

　　6、鍋爐在運(yùn)行中，如果發(fā)現(xiàn)鍋爐本體或附屬設(shè)備有不正常情況需要進(jìn)行判斷和處理時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

　�。�1）不管鍋爐發(fā)生何種事故時(shí)，不可驚惶失措，應(yīng)及時(shí)查明事故的原因，正確判斷，迅速處理；司爐工在處理事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)班負(fù)責(zé)人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后進(jìn)行；

　�。�2）對(duì)事故的處理要慎重、迅速、準(zhǔn)確、果斷。

　�。�3）對(duì)發(fā)生事故的鍋爐，在恢復(fù)使用前，都要進(jìn)行詳細(xì)的檢查。

　�。�4）事故處理后，要把鍋爐損壞的部位、事故發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)、處理方法等詳細(xì)按規(guī)定填寫事故報(bào)告并記錄鍋爐安全技術(shù)登錄薄。

　　7、鍋爐爆炸事故的處理：

　　發(fā)生爆炸事故后，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，運(yùn)行人員及有關(guān)管理人員不得擅自離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　�。�1）立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報(bào)。

　�。�2）安全部門與鍋爐工段配合及時(shí)展開(kāi)了解、檢查、分析事故的原因、主要責(zé)任人、事故后的處理等，并及時(shí)填寫事故的報(bào)告交有關(guān)部門決定處理結(jié)果。

　　8、危險(xiǎn)源監(jiān)控

　�。�1）實(shí)行警消員、安全干部、公司領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)值班制度。按安全制度要求，對(duì)倉(cāng)庫(kù)、貨場(chǎng)、辦公生活區(qū)實(shí)行24小時(shí)值班巡邏。

　�。�2）要求對(duì)各業(yè)務(wù)戶進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)、油蓬的人員、車輛、物資進(jìn)行嚴(yán)格檢查，杜絕任何危險(xiǎn)品的進(jìn)入。

　�。�3）在罐區(qū)、發(fā)油蓬重點(diǎn)部位設(shè)置安全警示標(biāo)志、標(biāo)語(yǔ)。

　�。�4）對(duì)應(yīng)急搶險(xiǎn)器材物資定點(diǎn)存放、定人管理、定期檢查，確保處于良好狀態(tài)。

　�。�5）合理配置報(bào)警裝置，保持安全聯(lián)系電話24小時(shí)暢通。

　　9預(yù)警行動(dòng)

　　根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)狀況、季節(jié)變化特點(diǎn)、節(jié)假日影響及周邊異常情況的出現(xiàn)，由應(yīng)急指揮部發(fā)出可能出現(xiàn)的事故隱患通報(bào)，提出有針對(duì)性的工作要求及預(yù)防措施。各有關(guān)部門制定應(yīng)對(duì)工作方案。

　　5 應(yīng)急響應(yīng)程序

　　5.1響應(yīng)分級(jí)

　　按一旦發(fā)生事故災(zāi)害所造成的嚴(yán)重后果、影響范圍、自身控制能力，根據(jù)公安部頒布的《火災(zāi)統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定》（公通字（1996）82號(hào)）對(duì)火災(zāi)劃分的類型，公司出現(xiàn)一般火災(zāi)事故即做出應(yīng)急響應(yīng)。具體應(yīng)急相應(yīng)分為兩級(jí)：Ⅱ級(jí)響應(yīng)條件為火災(zāi)初起，火勢(shì)不大，著火部位暴露在外，對(duì)周邊存放物資影響較小，著火環(huán)境有利于施救展開(kāi)，應(yīng)急預(yù)案實(shí)施依靠企業(yè)自救能力就可完成。Ⅰ級(jí)響應(yīng)條件為火勢(shì)較大，著火部位分散或由內(nèi)往外燃燒，對(duì)周邊存放物資影響較大，著火部位不利于消防設(shè)施展開(kāi)，企業(yè)的搶險(xiǎn)工作必須依靠社會(huì)的救援力量共同完成。

　　5.2響應(yīng)程序

　　突發(fā)事件一旦發(fā)生，企業(yè)啟動(dòng)本預(yù)案，按下列程序和內(nèi)容響應(yīng)。

　　（1）第一發(fā)現(xiàn)人立即向安全值班干部報(bào)告，并拉響警報(bào)。值班干部迅速對(duì)事故情況作出判斷，向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并組織現(xiàn)場(chǎng)人員展開(kāi)第一時(shí)間的搶救工作。

　　（2）公司值班領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)警后，立即通知指揮部所有成員趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。指揮部根據(jù)事故情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，下令執(zhí)行Ⅰ級(jí)（Ⅱ級(jí)）火災(zāi)預(yù)案或水災(zāi)預(yù)案，按預(yù)案分工組織企業(yè)搶險(xiǎn)隊(duì)伍全面展開(kāi)自救工作。同時(shí)，向社會(huì)救援單位發(fā)出求救信息，并向有關(guān)上級(jí)部門報(bào)告。

　　（3）待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)救援力量到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，及時(shí)介紹事故前期施救情況，按上級(jí)要求，將企業(yè)自救搶險(xiǎn)隊(duì)伍和施救工作納入統(tǒng)一指揮，共同完成事故搶險(xiǎn)任務(wù)。

　　5.3現(xiàn)場(chǎng)處置方案

　　5.3.1火災(zāi)事故特征

　�。�1）油罐區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、發(fā)油蓬一般火災(zāi)特征：①蔓燃面積大、用滅火劑量大、撲救時(shí)間長(zhǎng)。②煙霧大、溫度高、燃燒隱蔽、不易尋找著火源。③庫(kù)房耐火等級(jí)低易坍塌，大跨度鋼結(jié)構(gòu)庫(kù)房在火災(zāi)作用下易變形倒塌。

　�。�2）電器設(shè)備引發(fā)火災(zāi)的特點(diǎn)：①設(shè)備用油及電極、電纜著火，火焰溫度高，熱輻射性強(qiáng)。②火場(chǎng)有毒煙霧及帶電狀態(tài)的電力設(shè)備容易造成人員傷亡。③設(shè)備用油刺漏后，四處流淌，著火后蔓延迅速。

　　5.3.2火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)處置方案要點(diǎn)

　�。�1）一般火源引起的火災(zāi)：①查明起火部位、風(fēng)向、火勢(shì)蔓延方向及火災(zāi)發(fā)生區(qū)域的周圍情況。②確定火災(zāi)可能導(dǎo)致的后果及可能影響的規(guī)模和程度。③根據(jù)火勢(shì)情況，確定正確的撲救方法。④根據(jù)需要調(diào)配消防設(shè)施物資和調(diào)動(dòng)應(yīng)急救援力量。⑤根據(jù)火情態(tài)勢(shì)，組織搶救疏散。⑥注意問(wèn)題：對(duì)燃燒情況不明時(shí)，要防止盲目行動(dòng)，以免造成人身傷亡；進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)滅火時(shí)，要注意燃燒棉垛的坍塌和建筑物的倒塌，佩戴好人身安全防護(hù)裝具。⑦保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，以便查明事故原因，核實(shí)火災(zāi)損失。

　�。�2）電器原因引起的火災(zāi)：除掌握一般火源引起的火災(zāi)處置要點(diǎn)外，還應(yīng)做到：①迅速切斷電源，確定有無(wú)爆炸危險(xiǎn)，在技術(shù)人員配合下，采取保護(hù)措施。②對(duì)電器及電纜等火源撲救時(shí)，采用ABC干粉滅火和黃沙覆蓋，撲救變壓器火災(zāi)，還應(yīng)用水槍冷卻，防止爆炸。③應(yīng)注意防止中毒、觸電等傷亡事故。

　　5.3.3雨季防汛處置要點(diǎn)

　　（1）建立惡劣天氣重點(diǎn)監(jiān)控制度，及時(shí)收聽(tīng)當(dāng)?shù)胤姥床块T的防汛警報(bào)。

　�。�2）保持排水系統(tǒng)暢通，備足防汛物資。

　　（3）注意查看庫(kù)房墻體有無(wú)損壞、庫(kù)頂是否漏雨。

　　（4）密切關(guān)注雨量、庫(kù)區(qū)內(nèi)水位情況，一旦出現(xiàn)暴雨積水進(jìn)庫(kù)、漫罐，立即啟動(dòng)水災(zāi)預(yù)案。

　�。�5）雷雨中防汛要注意避免雷擊引發(fā)的傷亡事故。

　　5.4應(yīng)急結(jié)束

　　事故危險(xiǎn)源得到有效控制，可能導(dǎo)致滋生、衍生事故隱患消除，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)最高應(yīng)急救援指揮負(fù)責(zé)人確認(rèn)和批準(zhǔn)，總指揮下達(dá)應(yīng)急終止令，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作結(jié)束，應(yīng)急救援隊(duì)伍撤離。

　　6 后期處置

　　由指揮部組織實(shí)施下列工作：

　　（1）清理收集污物，清除事故后果和影響，恢復(fù)正常工作。

　�。�2）救治安撫受害和受影響人員，按規(guī)定給予補(bǔ)償。

　�。�3）協(xié)助有關(guān)部門查明事故原因及相關(guān)責(zé)任，寫出事故及應(yīng)急救援工作報(bào)告。

　　（4）統(tǒng)計(jì)事故受損情況，積極與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，開(kāi)展保險(xiǎn)理賠工作。

　�。�5）組織安委會(huì)人員清理救援設(shè)施器材，及時(shí)補(bǔ)充更換。

　�。�6）對(duì)事故發(fā)生及應(yīng)急救援過(guò)程進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，制定有效預(yù)防措施，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修改完善。

　　（7）宣布事故結(jié)果及相關(guān)責(zé)任人處理意見(jiàn)，對(duì)全體員工進(jìn)行事故教育。

　�。�8）負(fù)責(zé)發(fā)布信息和上交報(bào)告，整理事故及應(yīng)急救援材料歸檔。

　　7 保障措施

　　7.1通信與信息保障

　�。�1）建立詳細(xì)的上級(jí)有關(guān)部門、友鄰聯(lián)防單位、當(dāng)?shù)毓�安消防及�?fù)責(zé)人的通信聯(lián)絡(luò)簿，要求有關(guān)人員熟記。

　�。�2）將指揮部成員姓名、手機(jī)號(hào)碼和公司安全值班電話上報(bào)有關(guān)單位。

　�。�3）根據(jù)本單位危險(xiǎn)源狀況，通過(guò)微機(jī)與相關(guān)信息庫(kù)建立聯(lián)系，隨時(shí)獲取信息，幫助企業(yè)制定相關(guān)應(yīng)對(duì)措施，防患于未然。

　　7.2經(jīng)費(fèi)與物資保障

　　公司確保用于安全工作開(kāi)展及應(yīng)急物資設(shè)備購(gòu)置、養(yǎng)護(hù)資金的到位，安排使用遵循“必要、計(jì)劃、及時(shí)”的原則。遇有特殊情況，先辦理后報(bào)告。

　　公司倉(cāng)儲(chǔ)按國(guó)家安全消防規(guī)范建有相應(yīng)的安全設(shè)施，并配備了必要的消防物資器材,固定資產(chǎn)及主要設(shè)施設(shè)備雖然已有十年，但總體使用運(yùn)行狀況良好，具備做好應(yīng)急管理工作的基本物資保障基礎(chǔ)。公司將根據(jù)自身財(cái)力的增長(zhǎng)和應(yīng)急工作的新要求，逐步更新設(shè)施設(shè)備，不斷改善企業(yè)自救的物質(zhì)保障條件。

　　7.3應(yīng)急隊(duì)伍保障

　　在應(yīng)急響應(yīng)中，公司依靠自身應(yīng)急力量和社會(huì)救援力量結(jié)合組成應(yīng)急隊(duì)伍保障體系，立足通過(guò)自身應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)范化和能力提高，做到平戰(zhàn)結(jié)合，防范于未然，對(duì)事故隱患早發(fā)現(xiàn)、早消除，避免出現(xiàn)嚴(yán)重后果。

　　7.3.1企業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍成員組成

　　公司應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍由安全領(lǐng)導(dǎo)小組和義務(wù)消防隊(duì)組成，各部門經(jīng)理為相應(yīng)應(yīng)急單元的總指揮，常務(wù)副總為為副總指揮，安委會(huì)在總指揮和副總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)日常的風(fēng)險(xiǎn)防范工作，其他部門作為協(xié)助。具體應(yīng)急組別人員安排由單位總指揮任命。

　　7.3.2培訓(xùn)與演練

　　認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，加強(qiáng)消防安全知識(shí)教育和技術(shù)培訓(xùn)，強(qiáng)化全員消防意識(shí)，做到崗前培訓(xùn)、長(zhǎng)年復(fù)訓(xùn)、定期演練，做到培訓(xùn)演練有計(jì)劃、有落實(shí)、有總結(jié)、有改進(jìn)，不斷提高應(yīng)急技術(shù)水平和整體素質(zhì)。

　　（1）培訓(xùn)

　�、贂r(shí)間安排：各部門警消人員單兵訓(xùn)練每月不少于1次，集中技能培訓(xùn)每年不少于2次（上下半年各一次）。其他人員訓(xùn)練每年不少于2次。

　　②培訓(xùn)目的

　　公司安委會(huì)做到“六知”“一建立”，即：一知單位平面布局圖、建筑物特點(diǎn)、消防通道、消防水源；二知生產(chǎn)工藝流程和物資在裝卸、儲(chǔ)存、運(yùn)輸中的防火措施；三知重點(diǎn)防火部位；四知應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍組建情況及防火、防汛應(yīng)急預(yù)案；五知各項(xiàng)安全規(guī)章制度；六知滅火防汛器材裝備情況。建立防火、防汛檔案。

　　全體員工達(dá)到“三懂”“二會(huì)”“三能”，即：三懂是懂得本崗位作業(yè)過(guò)程的火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)、水患的措施，懂得救火防汛的方法。二會(huì)是會(huì)使用消防器材，會(huì)報(bào)警。三能是能自覺(jué)遵守消防安全規(guī)章制度，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)，能有效的撲救初期火災(zāi)。

　�。�2）演練

　�、傺菥殨r(shí)間安排：各單位消防演練警消人員每月不少于1次，應(yīng)急預(yù)案演練每半年一次。

　�、谘菥毮康模簻y(cè)試培訓(xùn)效果，檢驗(yàn)消防設(shè)備狀況，提高應(yīng)急協(xié)調(diào)能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)案制定中的不足。

　　8 獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任

　　（1）公司在應(yīng)急救援工作中有突出表現(xiàn)的部門和個(gè)人，按企業(yè)有關(guān)規(guī)定給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。做出重大貢獻(xiàn)者，公司向上級(jí)主管部門或地方政府申請(qǐng)給予更高層次的表彰。

　�。�2）公司在應(yīng)急救援工作中受傷、致殘的人員，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予醫(yī)療撫恤。

　�。�3）對(duì)事故責(zé)任人，對(duì)不服從指揮部調(diào)遣、臨陣脫逃、謊報(bào)情況的人員，按照有關(guān)規(guī)定給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

　　9 附則

　�。�1）本預(yù)案下發(fā)到公司各部門，向全體員工傳達(dá)。

　�。�2）本預(yù)案由公司綜合部及安委會(huì)負(fù)責(zé)解釋、修訂。

　�。�3）本預(yù)案于總經(jīng)理簽發(fā)之日起生效并執(zhí)行。

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