商場商戶滅火應急預案

時間：2022-10-22 15:06:40 應急預案我要投稿

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商場商戶滅火應急預案

　　在學習、工作或生活中，難免會面對無法預料的突發(fā)事件，為了可以第一時間作出應急響應，可能需要提前進行應急預案編制工作。那么優(yōu)秀的應急預案是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的商場商戶滅火應急預案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

商場商戶滅火應急預案

　　商場商戶滅火應急預案1

　　由于這些場所建筑一般為多層，空間跨度大，內部結構復雜、裝修豪華（采用大量的新型高分子材料）、易燃材料多、火災隱患危害大，且人員成份多、流量大，一旦發(fā)生火災，火勢蔓延快，人員、物資疏散困難，撲救難度大，極易造成巨大的經(jīng)濟損失和人員傷亡事故。為及時、有效地處置人員聚集場所火災事故，確保國家和人民生命財產的安全，現(xiàn)結合我支隊現(xiàn)有的消防特種車輛和器材裝備，制定本處置預案。

　　一、指導思想

　　人員聚集場所災害事故在市政府的直接領導下，由福州市公安消防支隊具體負責滅火搶險戰(zhàn)斗工作；相關職能部門緊密合作，一切服從事故現(xiàn)場需要，與公安消防部門通力合作，統(tǒng)一行動，貫徹“救人第一、集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)”的指導思想，確實將人員傷亡、財產損失降到最低限度。

　　二、火災特點

　�。ㄒ唬熿F濃，毒性大，易造成人員傷亡

　　1、燃燒時產生的大量煙霧或析出的有毒氣體、危害現(xiàn)場人員安全。

　　2、人員密集，通道不暢或相對較少，發(fā)生火災時易出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象，造成大量人員疏散困難。

　�。ǘ⿹渚入y度大

　　1、內部布局復雜，戰(zhàn)斗展開困難。

　　2、火焰大、溫度高，難以深入內部滅火。

　　3、當救人、疏散、滅火同步進行時，相互干擾大。

　　4、用水量大，容易造成水漬損失。

　　5、燃燒猛、蔓快，易造成大面積火災

　　6、易引燃相鄰建筑物。

　　三、火情設定

　　該樓某層某房間進行裝修，電焊工在電焊時焊渣噴濺四周引燃可燃物，由于撲救方法不當，火勢在房間蔓延。當火勢無法控制時，他逃出房間又未關房門，于是火勢在內走廊蔓延，加上內走廊防火門未關閉，導至煙、火迅速在樓道內水平蔓延，同時也延著豎向管道向上蔓延。

　　四、滅火救援力量組成及分工

　�。ㄒ唬缁鹁仍α拷M成及分工

　　1、滅火救援分隊：由市消防支隊轄區(qū)中隊、特勤大隊及各參戰(zhàn)中隊組成。

　　2、現(xiàn)場秩序維護分隊：由公安局負責

　　3、救護分隊：由衛(wèi)生局負責

　　4、交通管制分隊：由交巡警大隊負責

　　5、通訊保障分隊：由電信局、市消防支隊指揮中心負責

　　6、勤務保障分隊：由市消防支隊后勤處負責

　�。ǘ┫懒α空{集程序：

　　1、第一出動

　　轄區(qū)中隊力量：根據(jù)警情等級調集相應力量

　　特勤大隊：根據(jù)警情等級調集相應力量

　　2、第二出動

　　支隊增援力量：支隊指揮中心接到報警后，根據(jù)火場態(tài)勢調集相應力量到場。

　　五、人員密集場所火災的撲救原則

　　（一）統(tǒng)一指揮，及時調集社會力量

　　人員密集場所環(huán)境復雜，易造成人員被困，火勢蔓延迅速，滅火救援行動困難。市公安局“110”指揮中心接警后及時了解現(xiàn)場情況，調集有關資料，根據(jù)情況通知政府領導與公安消防部門組成滅火救援總指揮部，由政府領導協(xié)調有關單位參與救災活動，公安消防部門負責事故的滅火救援工作。

　�。ǘ┘訌姷谝怀鰟恿α�

　　全面考慮所需人員數(shù)量和裝備類型人員密集場所環(huán)境復雜，可供作戰(zhàn)的有效途徑少，行動必須立足于“快”，除調派充足力量的車輛外，應充分考慮事故現(xiàn)場所需的戰(zhàn)斗人員數(shù)量及所需裝備的類型。特別注意及時增派特勤人員和車輛（如登高、排煙、破拆、照明等）。

　�。ㄈ┓e極搶救和疏散人員，同時兼顧滅火

　　當火場內有大量人員未疏散時，應將救人放在首位。

　　1、分若干小組，打開一切有效途徑疏散人員至安全地帶；

　　2、注意在保障安全的前提下深入內部死角或人員易誤入部位尋找被困人員；

　　3、煙霧、高溫威脅被困人員時，應適時破拆排煙或用霧狀水掩護救人；

　　4、人員被火勢圍困時，應部署一定的滅火力量，救人、滅火同步進行，如情況特殊也可先滅火后救人；

　　5、利用室內或室外移動喊話器或橫幅、標語等方法，穩(wěn)定人員情緒，為疏散創(chuàng)造條件。

　　六、處置措施

　　1、力量調度

　　指揮中心接到報警后立即啟動公眾聚集場所滅火救援預案。

　　1）按福州支隊四級預案調動轄區(qū)中隊、特勤大隊出警；

　　2）通知鄰近醫(yī)療機構和110；

　　3）要求單位進行救人滅火措施

　�、傺杆傧颉�119”指揮中心報警。利用廣播系統(tǒng)穩(wěn)定被困人員情緒，指引安全疏散的路線和自救的方法。派人在單位入口等待消防隊到來；

　�、诒０踩藛T和義務消防隊員迅速疏散、搶救被困人員。

　�、� 啟動內部的消防設施，利用排煙設備進行排煙，噴淋系統(tǒng)實施滅火，并放下防火卷簾門進行防火分割。同時，義務消防員利用室內消火栓和滅火器撲救初期火災。

　�、芙M織人員迅速疏散易燃易爆危險品貴重物品及可能引起火勢蔓延的物品。

　　4）立即通知指揮長前住現(xiàn)場；

　　5）群呼通知支隊領導和指揮部成員前往現(xiàn)場或準備相關物資；

　　6）根據(jù)火場態(tài)勢調集增援力量到場。

　　7）根據(jù)火場需要，在支隊領導授權下通知相關部門領導。如市、區(qū)政府，市、分局、交巡警支隊、醫(yī)療救護、自來水公司、電力公司、煤氣公司等有關單位負責人及有關工程技術專家等到場，成立火場總指揮部。

　　2、組織指揮及職責

　　支隊組成現(xiàn)場滅火救援指揮部，由支隊領導和司令部、政治處、后勤處、監(jiān)督處四個部門、轄區(qū)大隊領導組成，其職責是負責現(xiàn)場滅火救援組織、指揮、后勤保障等工作�，F(xiàn)場滅火救援指揮部服從由省市政府領導組成的總指揮部的領導。

　　1）火場總指揮部

　　總指揮：到場職務最高的領導

　　副總指揮：省公安廳領導、總隊領導、大樓所屬單位負責人。

　　成員：市公安局、交巡警大隊、醫(yī)療救護、電力公司、發(fā)生火災單位等有關單位負責人及有關工程技術專家等。

　　地點：便于觀察、指揮和轉移的'地方。

　　職責：（一）了解現(xiàn)場情況，組織災情偵察和分析，確定總體決策和行動方案。

　　（二）視情成立滅火與搶險救援指揮部，設立作戰(zhàn)指揮組、政治宣傳組、后勤保障組等。

　�。ㄈ┫騾�(zhàn)的下級指揮員部署作戰(zhàn)任務，組織參戰(zhàn)單位協(xié)同作戰(zhàn)。根據(jù)現(xiàn)場變化情況，及時調整力量部署。必要時劃分戰(zhàn)斗區(qū)段，組織群眾參與輔助性行動。

　�。ㄋ模Q定使用各種水源、利用臨近建筑物和有關設施。通知有關單位截斷現(xiàn)場區(qū)域內電力、可燃氣體和液體輸送，限制用火用電。

　　（五）劃定警戒區(qū)，組織疏散人員、物資，限制人員和交通工具進入，必要時下令拆除或者破拆毗鄰的建筑物、構筑物。

　�。┱{動供水、供電、供氣、通信、醫(yī)療、救護、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、交通運輸?shù)扔嘘P單位，并可報告政府調集駐軍、武警部隊提供協(xié)助。

　　（七）按照上級指示，確定新聞發(fā)布的內容、時間和發(fā)言人。

　　2）現(xiàn)場指揮部

　　現(xiàn)場總指揮：支隊長、政委

　　副總指揮：副支隊長、副政委、司令部參謀長、政治處主任、后勤處長、監(jiān)督處長。

　　下設作戰(zhàn)指揮組、政治宣傳組、后勤保障組三個組。

　　作戰(zhàn)指揮組：司令部副參謀長、戰(zhàn)訓科長、指揮中心主任、秘書科長、警務科長、監(jiān)督處副處長、監(jiān)督處建審科長、指導科長、轄區(qū)大隊長；

　　政治宣傳組：政治處副主任、組教科長、監(jiān)督處宣傳科長；

　　后勤保障組：后勤副處長、裝備科長、財務科長；

　　地點：大樓大門器材集結處

　　任務：制定相應的滅火措施，確立火場的主攻方向，調整和調結滅火力量，向上級指揮部報告火場情況。

　　3）、前沿指揮部

　　指揮：副參謀長

　　成員：戰(zhàn)訓、通訊參謀、中隊指揮員、火災單位保安部人員

　　地點：事故救援樓層下層。

　　任務：貫徹現(xiàn)場指揮部的戰(zhàn)斗意圖，根據(jù)現(xiàn)場情況調整滅火力量采取機動措施有效撲滅火災。

　　3、滅火措施和任務部署

　　根據(jù)滅火救援力量到達順序，行動的展開順序為：偵察——疏散營救被困人員——控制火勢——滅火。

　　1）偵察

　　先到場的消防人員通過外部觀察、詢問知情人、組織偵察小組內部偵察，迅速查明：

　　(1)起火樓層，燃燒范圍，蔓延方向。

　　(2)被困人員數(shù)量，位置，可以利用的疏散途徑、方式。

　　(3)需要設置堵截陣地的位置。

　　(4)內部消防設施可利用情況。

　　2）積極疏散與搶救被困人員

　�。�1）利用廣播設備、手提擴音器等，穩(wěn)定被困人員情緒，避免跳樓等事故的發(fā)生。提醒遇險的顧客利用床單、布匹做下滑繩纜，進行自救互救。

　�。�2）啟動防排煙設備，打開門窗用霧狀水流排煙等，減輕高熱煙氣對遇險人員的威脅，為搶救人員創(chuàng)造條件。

　　（3）組成若干救人小組（每組不少于3人），利用內部通道，深入內部，有組織地疏散搶救遇險人員，必要時利用噴霧水槍掩護。

　�。�4）在著火層的外部，架設消防拉梯、云梯、軟梯等，從外部營救遇險人員。

　�。�5）會同單位內消防力量和利用社會力量（武警、公安、交警等部門）作好外圍人員輸送救助及物質保障工作；占據(jù)現(xiàn)場各安全出口，引導人員朝正確方向疏散。

　�。�6）人員被火勢圍困時，應部署一定的滅火力量，救人、滅火同步進行，如情況特殊也可先滅火后救人。

　　3）開辟救人進攻通道控制火勢

　　(1)著火層滅火救援小組利用消防電梯和疏散樓梯到達作業(yè)樓層搜救人員內攻滅火。

　　(2)利用舉高車，高噴車等救人和外攻滅火。

　　(3)根據(jù)火場具體情況操作機械防、排煙系統(tǒng)，利用防火、防煙分隔物保障疏散、救生通道和燃燒區(qū)外其它防火、防煙分區(qū)的生存條件。

　　(4)在燃燒及蔓延區(qū)域內根據(jù)需要開辟自然排煙通道、利用移動排煙機排煙、霧狀射流驅散等方式創(chuàng)造救生作業(yè)務件。

　　4）滅火

　　(1)當所調集力量全部到場，已無人員直接受煙火威脅、短時間內處于相對安全狀態(tài)時，可集中力量先滅火。

　　(2)依托疏樓梯間、電梯前室設置水槍陣地向燃燒區(qū)進攻。

　　(3)在內外控制火勢蔓延不再形成新的燃燒區(qū)域的情況下，集中內部優(yōu)勢兵力逐個房間滅火。

　　(4)室外舉高車輛根據(jù)滅火需要設置堵截水暮或直接炮攻打火、輔助內攻。

　　六、火場供水方法

　　1、供水方法和各種水源的利用

　　火場供水采用直接供水和串聯(lián)供水并用。各種水源的利用：

　　1）利用地下工程的建筑水源供水

　　2）利用市政消火栓供水

　　3）利用車泵或泵浦吸取河流等天然水源

　　2、火場供水注意事項

　　1）就近占據(jù)水源，確保重點、兼顧一般，力爭快速不間斷。

　　2）要有指揮員組織供水

　　3）正確運用供水方法

　　4）服從火場的整體需要

　　5）保證滅火用水量

　　6）使用水泵接合器向室內管網(wǎng)供水時，一定要弄清該水泵接合器是自動噴淋滅火系統(tǒng)的，還是室內消火栓給水系統(tǒng)的，防止誤接。

　　七、戰(zhàn)斗保障

　　1、通信保障

　　執(zhí)行滅火救援任務以無線通信方式為主：

　　現(xiàn)場指揮部——通信指揮車一部，車載通信器材（指揮員電腦一臺、手持臺五部）。

　　中隊指揮員――每人手持臺一部

　　班長――每人手持臺一部

　　到達滅火救援行動區(qū)域時統(tǒng)一使用一級無線通信組網(wǎng)，與現(xiàn)場指揮部進行現(xiàn)場通信指揮聯(lián)絡。

　　總指揮與現(xiàn)場指揮部進行通信聯(lián)絡時統(tǒng)一使用1頻點聯(lián)絡，福州支隊現(xiàn)場指揮部與前沿指揮部、指揮中心、市局指揮中心進行通信聯(lián)絡時統(tǒng)一使用2、4頻點聯(lián)絡，各參戰(zhàn)中隊內部聯(lián)絡時使用各自頻點聯(lián)絡。

　　2、裝備保障

　　（1）車輛裝備和特種器材由支隊調集備齊；在滅火救援行動中，需要緊急調用其他救援物資和裝備時，由現(xiàn)場總指揮統(tǒng)一協(xié)調。

　　（2）后勤保障組保證滅火救援行動所需的滅火劑、油料和特種救援器材配件的供應；組織技術人員及時對現(xiàn)場車輛、裝備進行維護保養(yǎng)，避免因車輛裝備故障損壞而影響滅火救援行動。

　　3、生活保障

　　后勤保障組積極相關單位聯(lián)系，做好現(xiàn)場人員食宿、醫(yī)療、服裝和防暑、防寒等保障工作。

　　八、注意事項

　　1、內攻滅火時，必須穿戴好呼吸器、隔熱服等個人安全防護裝備。

　　2、積極妥善地處理現(xiàn)場受傷人員，及時送往現(xiàn)場急救點。

　　3、疏散高檔貴重商品時，要小心輕放，避免損壞，對疏散出來的各種商品要及時交給警戒組監(jiān)管，避免丟失。

　　4、滅火時要正確選用水槍，不得盲目射水，以減少水漬損失。

　　5、深入內部救人、滅火時，注意房頂、吊頂塌落、地板陷落等傷人。

　　6、夜間作戰(zhàn)要做好火場的照明工作。

　　商場商戶滅火應急預案2

　　為了增強全員的消防安仝意識和自救逃生能力，預防和遏止人員傷亡事故發(fā)生，根據(jù)《江西省商場市場消防安仝管理規(guī)定》和公司領導批示，擬定與物業(yè)部、工程部及物業(yè)起啟動防火設施，帶領員工進行消防預案演習。望各部門領導予以高度重視�，F(xiàn)將具體組織實施辦案作如下安排：

　　一、基本情況簡介：

　　共青城東方超市于20xx年1月12口開業(yè)，座落興和縣政府對面，地址為：興和縣新世紀廣場對面。東靠包商銀行；南靠和諧陽光城住宅小區(qū)；西靠興和縣財政局；北靠新世紀廣場。超市建筑結構為鋼筋混泥十結構，建筑面積7500平方米，營業(yè)面積7000平方米，分地上3層，經(jīng)營類型有一樓超市，二樓電器金銀首飾，三樓服裝。店內消防設備、技術防范設施齊全，有輕便ABC滅火器138具、消火栓23座、防火卷簾門18樘、煙感報警312個、噴淋頭790個、每層有通科-室外的疏散通道、安全出口4條，監(jiān)控探頭32個，報警按鈕28個。

　　二、組織指揮

　　演習臨時指揮部設在消防中心控制室，由總經(jīng)理擔任演習總指揮，防火管理負責人貿學輝擔任副總指揮并具體負責實施，成員由各部門經(jīng) ?理組成，保安部中控室協(xié)助臨時指揮部做好指揮聯(lián)絡事宜。下設五個組：

　　即警戒處置組：由保安部員工張杰帶領義務消防員在適當位置由工程部相關人員參加進行消火栓接口出水演練；

　　疏散疏導組：由保安部員工張玉柱帶領 ??名領班負責協(xié)調各樓層保安員與各樓層負責人共同配合指導人員迅速準確疏散；

　　傷員救護組：由保安部田栓明負責帶領3人攜帶擔架進行救護演練外圍控制組：由保安部呂梅花負責對火警現(xiàn)場及周邊進行控制，防止無關人員進入。通信聯(lián)絡組：由信息部牛管負責對講機的配備和做好演習過程中的聯(lián)絡事宜。

　　三、具體處置方法步驟

　　1、人員、探測器報警，中控接警迅速到現(xiàn)場確認，(假火警，查明原因備案)真火警反饋中控室。

　　2、中控接到反饋(或監(jiān)控顯示火勢)市即協(xié)調在職警衛(wèi)領班增援撲救，(撲滅：現(xiàn)場取證，防范復燃，查明原因上報部門，再做處理)火勢末得到控制，市即上報部門，啟動應急預案：通訊聯(lián)絡組：1、發(fā)現(xiàn)真有火警發(fā)生，目擊人員須立即通知消防控制室(7217680)，消防控制室應立即上報公刊領導、撥打119火警電話。2、商場中控室電話作消防專用不得占用。對講機禁止無關人員使用同一頻率，以備火警之用。3、通知工程部所有指定負責人，留下詳細的火災數(shù)據(jù)及直線電話號碼，收集現(xiàn)場信息。4、將各項消防設施，急救箱裝備及火場附近各門及機房鎖匙立刻運往火場以急用。5、市即向控制室報告遠程控制消防設備；根據(jù)_1_程部所提供的緊急聯(lián)絡資料，通知所有負責人。6、將現(xiàn)場所有電梯迫降。除有關人員外，禁止任何人士使用電梯及進入火場范圍。并備用消防專用樓梯，待消防員到場使用。必要時可求警協(xié)助。7、派遣名隊員在消防車通道候命，以便引導緊急車輛能迅速抵達火場。當消防員到場后，須將現(xiàn)場之地理環(huán)境及火災情況，火場是否有人被困，詳細向消防員報告，以便他們能立即進行拯救行動。而隊員亦須盡量從旁提供協(xié)助。

　　滅火行動組：著作訓服迅速增援，利用消火栓，消防板斧，自救呼吸器等器具，在自身安仝情況下，如無濃煙，且有安仝逃生路線可供撤離，才可嘗試將火救熄及阻止火勢蔓延。水槍逐步撲救，器具進步破拆，消滅火源。

　　疏散引導組：迅速到達火場，組織進行供水或搬其他滅火藥劑，保證滅火需要，引導疏散無關人員。引領人員往個遠離災場的地點集合；集合地點應有足夠空問供職員作集合之用，及不阻礙消防拯救工作。集合地點遠離災場原因是防止現(xiàn)場發(fā)牛爆炸和下墜物，造成傷產；人員使用樓梯逃生，切勿使用電梯；在疏散時，安保人員要關注和照顧老弱及傷殘者，協(xié)助核點疏散后，各部門、店鋪、顧客人數(shù)。安保人員需記錄曾在此地點集合的人員數(shù)據(jù)；如收到有任何人士報稱懷疑、確實仍有人員仍在火場內，安保人員需查問對方有關地點后，立刻通知在場消防牛管； ?切意圖、強闖折返、進入火場的行為是絕剝禁止的；當離開商場時，經(jīng)檢查無人應順手關掉經(jīng)過的房門(疏散無人做上記號)和防煙門，以防止火及煙的蔓延。盡可能通知所有職員，以確保所有人士經(jīng)已離開火警現(xiàn)場。

　　救護、搶救組：發(fā)生火火時，本著先搶救人后救物的原則，迅速問清火場內是臺有人員或傷產，是臺有化學危險物品受到火災的.威脅，如有威脅，應問明其所在地點，市即組織人員進行搶救、在消防隊末到來前進行安仝隔離。警戒組：迅速警戒火場。除拯救人員外，任何人員皆不得進入，以免造成更多傷廣和杜絕小法之徒趁機作案。消防車到來上報引導到起火部位。

　　3、滅火行動組聽到指令后迅速趕赴現(xiàn)場與工程部人員實施(模擬)滅火，救護組開始進行救援工作；

　　4、聽到火災報警和消防廣播后由疏散組與物業(yè)部樓層負責人組成疏散指揮小組，指揮各樓層員工就近找到安全出口，用最快的速度，就近的路線撤離賣場，若發(fā)現(xiàn)可疑物品，保護好現(xiàn)場，市即向指揮部報告，同時正確指導人員安全疏散到地面；

　　5、疏散救護完畢后，所有員工在指定集合地點集合，清點人數(shù)，樓層、部門負責人向指揮部報告疏散情況。由總指揮講評演習情況。

　　四、具體要求

　　1、要高度重視。接此預案后應按要求提前做好樓層疏散通道的清理工作及疏散指示的檢查工作，并對當班在崗員工進行動員；

　　2、參加演習的人員必須聽從指揮，緊張而有序的進行疏散。做到就近迅速疏散，遇到出口堵塞或擁擠，要互相禮讓；

　　3、此次演習因近似實戰(zhàn)，全部照明熄滅，卷簾落下，各層負責人定要學會戰(zhàn)時如何組織疏導顧客的方法，及明確路線就近疏散，每名員工要嚴肅剝待，疏散過程中小得大聲喧嘩、嬉笑打鬧、推搡拽拉，防止跌倒，造成摔傷。

　　商場商戶滅火應急預案3

　　撲救初期火災是在火勢蔓延快、人員多、火場情況復雜的情況下進行的。在組織滅火自救的工作中，應堅持以保證大多數(shù)人的安全為前提，在5-7分鐘內防止火勢向上層蔓延，清除火勢將人員疏散到安全區(qū)。指揮要果斷，行動要迅速。具體要抓好報警通報，疏散搶救、組織滅火、防煙排煙、注意防爆、現(xiàn)場救護、通訊聯(lián)系、后勤保障、安全警戒等工作。

　　一、報警通報

　　一旦發(fā)生火災，首先要做的就是要把火災的信息傳給消防管理部門、單位值班的責任人、公安消防隊和需要疏散的游客；召集計劃中的各部員工到達著火樓層撲救火災。

　　1.一旦著火，火災信息要傳到本樓層服務員和消防中心。

　　2.本樓層服務員和消防中心值班員立即到現(xiàn)場確認是否成災。

　　3.確認起火即通知單位值班負責人、公安消防隊，按計劃召集各部員工到場。

　　4.單位值班負責人到場后，決定需要疏散并組織到場員工進行滅火救人的工作。

　　5.根據(jù)單位值班負責人的命令，向需要疏散旅客發(fā)報。

　　二、疏散搶救

　　火災發(fā)生后，組織指揮疏散與搶救著火層以上的人員，是單位負責人必須考慮的首要任務。

　　1.明確分工，把責任落實到各樓層服務員。負責引導旅客向安全區(qū)疏散，護送不便的旅客撤離險障，檢查是否有人留在火層內需要搶救出來，接待安置好從著火層疏散下來的旅客及穩(wěn)定旅客情緒。

　　2.疏散次序。先從著火房間及著火層以上各層開始疏散，再疏散著火層以下各層，疏散時青壯年通過安全樓梯疏散，行動不便的人員則護送他們從消防電梯疏散；并對火層以下的`旅客要做好安撫工作，不要隨處亂跑。

　　3.指導自救。指導自救分別由服務員帶領或通過樓內通訊設備指導等方式進行。組織服務員鼓勵或帶領旅客沿著消防樓梯沖過煙霧下樓；對不能從預定的消防樓梯疏散時，就由服務員帶領旅客登上天臺上風口處等待營救，并組織水槍噴射掩護；對于被困在著火層的人員，應通過廣播器，室內電話等通訊工具，鼓勵被困人員增強自救信心，引導啟發(fā)他們就地取材選擇如下自救方法；如使用床單、窗簾、臺布等連接起來做救生繩，把頭固緊，沿布繩降落到下一層的自救法；或封閉窗，堵孔洞防止煙霧竄入房間，用水淋濕門窗降溫，留在房間內等待營救。

　　4.注意安全。在疏散路線上設立哨崗向疏散人員指明方向，并勸導疏散人員有秩序地疏散，及時清除路障，保持道路暢通無阻。組織滅火時要觀察客房著火勢發(fā)展蔓延過程式先從下向上，遇阻向水平發(fā)展，再從門窗豎井孔洞等開口部位向上下左右蔓延，因此組織滅火時首先要堵住火勢向外蔓延，把火勢控制在著火房間內予以撲滅。

　　（1）啟動消防水泵，滿足著火層以上各層消防用水量，為鋪設水帶做好滅火準備。

　　（2）關閉防火分區(qū)的防火大門。

　　（3）派出人員攜帶滅火工具到著火房間相鄰房間和上下層房間，查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延過來的火焰。

　　三、防煙排煙

　　在撲救高層建筑初期火災時，為了提高視距，降低煙氣毒性，防止煙氣擴散，采取防煙、排煙措施，是保證人員安全加快滅火進程的必要措施。

　　1.啟動送風排煙設備，對疏散樓梯間、前室保持正壓送風排煙。

　　2.啟開疏散樓梯的自然通風窗。

　　3.把客用樓梯全部降至首層鎖好，并禁止使用。

　　4.使用濕毛巾捂住鼻口，匍匐地面的防煙方法。

　　四、注意防爆

　　撲救高層建筑防爆，一是防止易燃物體受熱而產生的爆炸，二是防止產生轟燃。因此，在撲救火災時，要注意做到：

　　1.把處于或可能受火勢威脅的易燃易爆物品，迅速清理出樓外。