2021銀行安全應急預案范文
在學習、工作、生活中,難免會有事故發(fā)生,為了降低事故后果,總歸要預先編制應急預案。那么大家知道應急預案怎么寫才規(guī)范嗎?以下是小編幫大家整理的2021銀行安全應急預案范文,歡迎大家分享。
銀行安全應急預案1
我行地處黃河市長江區(qū)紅西街2號,而節(jié)假日人員較少,前臨大街,交通便利,背靠印刷廠和南鴨集團家屬樓,情況較為復雜,全體員工必須提高警惕,嚴格執(zhí)行《中國建設銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《中國建設銀行安全保衛(wèi)工作崗位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定,確保建設銀行的資金和員工的人身安全,根據(jù)營業(yè)室和儲蓄專柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況,制訂相應的應急預案如下:
。ㄒ唬┊敯l(fā)生歹徒持槍(械、爆炸物)實施搶劫時的預案
1、臨柜人員判明情況后,一面用言語與歹徒周旋,趁機按下110報警按鈕,拉響現(xiàn)場報警器,兩部門人員相互見機行動,共同對敵。
2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖,保險柜亂碼,拿起自衛(wèi)武器,準備自衛(wèi)。
3、其他人員迅速躲藏到有利位置,保護自己,拿起自衛(wèi)武器準備自衛(wèi),并用手機或電話向支行領導和公安部門報告情況,請派人支援。
4、若歹徒砸破防彈玻璃時,柜臺內(nèi)人員可用自衛(wèi)武器配合行內(nèi)其他人員,靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗,最大限度地保障資金和人身安全,并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。
。ǘ┊敯l(fā)生詐騙、冒領案件時的預案
1、發(fā)現(xiàn)并確認詐騙、冒領嫌疑人作案時,接柜人員應立即用暗語告訴出納]人員:“這個客戶要取錢的數(shù)額這么大,我們沒有這么多的錢怎么辦!辈⒂醚酃馐疽獬黾{員,出納員要意識到情況的發(fā)生,并說:“我和工行聯(lián)系一下,讓工行送款。”出納員用電話報告支行領導說:“我們這里的錢不夠,請你們趕快給我們調(diào)款來!蓖瑫r大聲告訴營業(yè)室內(nèi)的其他人員:“xxx,你給我們辦票,我們要從工行調(diào)款!睂l(fā)生情況的信息傳出去。在說話期間,當班人員堅決不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去,并與之拉話,設法穩(wěn)住嫌疑人,迅速確認嫌疑人的外貌特征,嚴密監(jiān)視,等待來人援助抓獲嫌疑人。
2、按響110報警按鈕和現(xiàn)場報警器,向公安部門和其他部門報警,請求援助抓獲嫌疑人。
3、其他部門人員聽到報警后,立即持械堵住營業(yè)室大門,抓捕嫌疑人。
。ㄈ┓辣I竊案件的預案
1、每天營業(yè)終了,錢、證、章入箱進庫保管,鎖好門、窗,用110報警系統(tǒng)進行設防監(jiān)控,防止外盜和壞人破壞。
2、工作期間照章操作,嚴格執(zhí)行會計柜臺工作制度,加強復核力度,嚴防內(nèi)盜。
3、對外付款時必須有一人看著客戶數(shù)完款,問清金額后才可辦理下一筆業(yè)務,防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。
。ㄋ模┌l(fā)生火災時的預案
1、迅速判明火情,屬用電起火的,要盡快切斷電源,同時啟用消防設施滅火。
2、如火勢太大,要立即撥打火警電話119求救;同時向其他部門求助,其他部門立即組織人員進行滅火。
3、迅速疏散人員,搶救現(xiàn)金、重要資料、財產(chǎn)。
4、協(xié)助消防隊滅火。
5、保護現(xiàn)場,維持秩序,提高警惕,防止有壞人趁火打劫。
。ㄎ澹┊敯l(fā)生擠兌事件時的預案
當天或近兩三天營業(yè)期間,有超過正常數(shù)量的客戶前來提取大額現(xiàn)金或?qū)⒋笈Y金轉(zhuǎn)往他行的現(xiàn)象,則應視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時,當班人員則應按以下預案進行操作,以挫敗擠兌行為,穩(wěn)定金融秩序。
1、做好解釋工作。當發(fā)生擠兌時,當班人員要注意款項的去向,力所能及地向客戶做好解釋工作,宣傳我行資金雄厚,存取方便,通存通兌的優(yōu)勢,盡可能地滯留資金。
2、及時報告。當班人員在做好解釋工作的同時,要迅速將情況向支行分管領導報告,分管領導在向主管行長匯報后,及時向當?shù)厝嗣胥y行和上級行報告,請人民銀行出面采取有力措施,維持金融秩序的穩(wěn)定。
。┊敯l(fā)生滋尋鬧事時的預案
營業(yè)期間,當發(fā)生有人在營業(yè)廳借機生事,無理取鬧,損毀我行聲譽,擾亂正常營業(yè)秩序的現(xiàn)象。遇到這種情況,當班人員應按如下預案進行,制止事態(tài)擴大。
1、冷靜分析。當班人員面對客戶的吵鬧,切忌急躁,要冷靜分析事發(fā)原因,分清是我方原因還是客戶的原因。
2、解釋開導。如屬我方設備故障,要態(tài)度誠懇,做好解釋工作,講明原因,積極采取補救措施,盡量減少客戶的等待時間;如屬我方工作失誤,要先做自我批評,求得客戶諒解,再積極改正,彌補過錯;如是客戶方面的原因,則應婉轉(zhuǎn)指出,講解清楚,一般情況下客戶都能理解,但不要得理不讓人,使人難堪,激化矛盾。
3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后,客戶仍執(zhí)迷不悟借機生事,吵鬧,當班人員則應嚴肅指出其行為的錯誤性,令其立即停止錯誤行為。
4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機生事的行為,當班人員則應趕快報告給支行領導和公安部門,請求警方和支行領導的力量制止滋事行為。
(七)防毒預案
當發(fā)現(xiàn)有人投毒時,應立即制止,并撥打“110”報警,所有人員應用濕毛巾或布捂住口和鼻子,防止毒氣進入呼吸系統(tǒng),發(fā)生感染;如有人或營業(yè)場所染毒,必須請專業(yè)人員對其進行消毒處理,并安排警戒人員警戒。
。ò耍┓勒痤A案
1、接到上級后,根據(jù)地震預報發(fā)布的地點和震級大小,做好各項應急準備工作。召開緊急會議,研究布置應急準備工作,確定應急措施,實施應急值班制度,并對全行提出具體要求。各部門負責人應迅速組織人員將重要憑證、現(xiàn)金等重要物品放入較為安全的保險柜內(nèi),鎖定亂碼,做好各項準備工作,必要時可組織避震、疏散和演習。
2、地震發(fā)生后,要在最短的時間內(nèi)向上級報告具體災情,如有人員受傷,應迅速撥打“120”急救;如有人員乘機搶劫我行財物,應迅速撥打“110”報警;如樓房損壞,應積極組織人員恢復生產(chǎn)秩序;如有人員意外死亡,應妥善處理善后事宜。
銀行安全應急預案2
為加強我行消防安全管理工作,預防火災事故的發(fā)生,減少火災的危害,確保消防安全,認真貫徹落實“積極防范,安全保障,預防為主、消防結(jié)合”的消防方針,按照“誰主管、誰負責”的原則,逐級落實防火安全責任制的管理規(guī)定,特制定防火處置預案如下:
一、應急工作領導組織成員總指揮:
孫海龍副總指揮:王旭成員:李健李志偉職責:承擔指揮領導小組辦事機構(gòu)的職能,傳達上級指示,協(xié)調(diào)各部門對突發(fā)事件的聯(lián)絡工作,根據(jù)指揮中心和內(nèi)保局駐勤民警的指令,采取相應的應對措施。接到報告后,及時以指揮部為中心,嚴格按照駐勤民警的指揮,對火災事故進行處置。
二、應急滅火組織機構(gòu)及職責分工
。ㄒ唬﹫缶M
成員:李娜、賀夢柔、王曉旭
職責:遇有火情時,要沉著冷靜,立即向總指揮及內(nèi)保局駐勤民警報告,視火情程度果斷采取措施,進行處理,如能控制的火情,應及時進行有效滅火,如不能控制火情,立即撥打“119”報警,講清火災發(fā)生單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況,并守在電話旁以備消防部門查詢。其他報警人員立即到路口迎接消防隊并為其引路。
(二)滅火組
成員:陳沖、楊曉寧、相寧華
職責:遇有火災火情時,要利用現(xiàn)有的消防器材及時補救初起火災,盡最大可能控制蔓延。
(三)搶救組
成員:劉國智、趙雷、王亞男
職責:遇有火災火情時,要及時搶救人員、現(xiàn)金和重要憑證等,盡最大能力減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。
。ㄋ模┚浣M
成員:柳雅楠、張婷婷、王文珺
職責:遇有火災火情時,要及時設置警戒區(qū)域,嚴密注視火災火場周圍情況,防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現(xiàn)金、重要憑證損壞、丟失。
。ㄎ澹┦枭⒔M
成員:張建民、王月、劉豐
職責:遇有火災火情時,應立即打開緊急疏散出口,組織、引導人員迅速撤離現(xiàn)場;發(fā)生人員傷亡時,及時搶救傷員;將負輕傷人員送往就近醫(yī)院就治。
三、發(fā)現(xiàn)火情時
(一)發(fā)現(xiàn)火情時,任何員工、執(zhí)勤保安員都有責任滅火、報警。
。ǘ┌l(fā)現(xiàn)物品或電器冒險煙、初起小火時,應立即切斷電源,迅速查明火源,使用現(xiàn)有滅火器將火撲滅。
(三)注意保護現(xiàn)場,及時向有關領導和保衛(wèi)部門報告情況,協(xié)助事故調(diào)查。
四、發(fā)生火災時
。ㄒ唬┗饎菀哑,難以控制時,保衛(wèi)人員或第一發(fā)現(xiàn)人要立即打“119”報警,講清火災單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況,并按動就近的火災報警按鈕。同時,必須向有關領導和保衛(wèi)人員報告。
。ǘ┌吹綀缶虬l(fā)生火災時,單位領導、保衛(wèi)人員要立即趕到現(xiàn)場,組織員工災火;搶救現(xiàn)金、重要憑證等物品;疏散人員。
。ㄈ┤w員工及保安員必須服從現(xiàn)場的領導和保衛(wèi)人員的指揮。公安消防隊到達火災現(xiàn)場后,所有搶險人員要聽從消防人員指揮。
五、疏散人員、搶救傷員
(一)當發(fā)生火災緊急情況時,本單位主管安全保衛(wèi)工作的領導為現(xiàn)場疏散總指揮,負責指揮疏散組成員在第一時間打開緊急疏散出口,引導現(xiàn)場人員有秩序地迅速撤離火災現(xiàn)場。
。ǘ┏霈F(xiàn)人員受傷時,報警組成員要及時打急救中心電話(“120”或“999”),同時講明火災現(xiàn)場的詳細地址、受傷人員數(shù)量、受傷部位及導致受傷原因等情況,并派人到指定地點迎接救護車引導醫(yī)務人員進入現(xiàn)場搶救傷員。
六、保護火災現(xiàn)場
撲滅火災后要注意保護火災現(xiàn)場,并積極配合公安消防部門對火災情況的調(diào)查和處理等工作。
銀行安全應急預案3
一、基本概況
。ㄒ唬⿳徫环止ぃ
總指揮:營業(yè)所主任(主任不在時由副主任、會計主管代替)
營業(yè)場總負責:坐班主任或主辦會計,每個營業(yè)場指定一名安全員,員工若干人。
。ǘ┍Pl(wèi)目標:
1、要害部位:營業(yè)場、金庫、運鈔車接送頭寸全過程、電腦機房、電視監(jiān)控室等。
2、關鍵部位:辦公樓、辦公室、大院(天井)、圍墻、大門、后門、邊門、宿舍等。
。ㄈ┓佬l(wèi)器材:
1、ck(110)報警器,探頭安裝在頂部或墻上,緊急按鈕安裝在柜臺邊。
2、內(nèi)部(聲光)報警器安裝在營業(yè)外廳柜臺上方墻上或頂部,緊急按鈕安裝在柜臺邊。
3、電視監(jiān)控:包括數(shù)字監(jiān)控及模擬監(jiān)控兩種,數(shù)字監(jiān)控由主機和攝像機等組成,模擬監(jiān)控由錄像機和攝像機等組成,攝像機分布在每個營業(yè)柜臺,監(jiān)控每個柜員操作的全過程。
4、防暴槍及子彈:配備設有金庫的營業(yè)機構(gòu)。
5、狼牙棒:人手一根。
6、滅火器若干只,放置在營業(yè)場。
7、其它。
。ㄋ模┛傮w要求:
1、服從命令,聽從指揮,臨危不懼,沉著應戰(zhàn),機動靈活,團體協(xié)作,保證國家財產(chǎn)和員工生命安全。
2、發(fā)生案件及時報警、及時報告,保護現(xiàn)場,搶救傷員,保護庫款安全。
3、保證防衛(wèi)器具性能良好,運行正常,每位員工應熟練掌握,正確使用各種防衛(wèi)器具。
二、營業(yè)期間防搶劫防暴預案
。ㄒ唬╊A防
營業(yè)期間預防搶劫案件,最關鍵的是不讓不法分子進入柜臺內(nèi),邊門和后門的管理是重中之重,早晚接送款包應高度警惕,全員參與。
1、營業(yè)室大門或卷閘門開啟后反鎖固定,防止歹徒關門搶劫,同時鎖定柜臺邊門和后門,進出邊后門做到即開即鎖。
2、自衛(wèi)器械保證取用順手,隨時對付突發(fā)搶劫案件發(fā)生。
3、營業(yè)人員在柜臺內(nèi)不會客、不接受他人饋贈的藥物、香煙、食品、飲料等物品,以防不測。
4、營業(yè)終了,等候運鈔車時必須在柜臺內(nèi),嚴禁在柜臺外候車,保證兩名以上工作人員送款。
。ǘ╊A案
1、發(fā)現(xiàn)下列可疑跡象的.,全體人員應進入戒備狀態(tài)。
。1)有戴口罩、墨鏡或披風衣等有偽裝,不露真面目或攜帶工具在柜臺前徘徊的;
。2)進入營業(yè)場外大廳后,無故關閉大門、后門的;
。3)數(shù)人結(jié)伙以某種借口在柜臺前糾纏,試探我方內(nèi)部人員虛實的;
(4)無故推挪柜臺防護設施、邊后門,試探堅固程度的;
。5)取整數(shù)留尾數(shù)或小票換大票,換后又退回不換,冒充客戶預約提款,試探庫存虛實的;
。6)低頭側(cè)面不與臨柜人員正視或東張西望,神色可疑的;
。7)以修理水、電或維護設備等借口,想方設法想強行闖入營業(yè)柜內(nèi)的。
2、營業(yè)場所遭受不法分子襲擊時,全體人員進入反擊戰(zhàn)斗狀態(tài)。
。1)指定人員立即按下ck報警按扭,向處警中心發(fā)出求救信息;
。2)各崗位工作人員,隨手拿起狼牙棒等防衛(wèi)武器進行反擊;
。3)有現(xiàn)金的柜員迅速將現(xiàn)金入箱柜加鎖移到安全處或推入桌下,將鑰匙放到陰蔽處(不要帶在身上)。
第一,當罪犯未使用暴力,尚在脅迫階段時,指揮員發(fā)出暗語口令,設法保人護款,采取斗智斗勇相結(jié)合辦法,盡量與罪犯糾纏,巧妙拖延時間,等待公安人員解救。此時,按ck報警,不按內(nèi)部報警。
第二,當罪犯已使用暴力,對我方財產(chǎn)和員工生命進行侵害時:
1、拉響內(nèi)部報警,大聲叫喊,向附近群眾及聯(lián)防點求救。
2、指定人員進行報警,提供出事地點、時間、罪犯人數(shù)、體貌特征(口音、服裝、頭發(fā)、身高等)使用的兇器、逃跑的方向等。
3、坐班主任負責向支行領導或保衛(wèi)部門報案。
4、由男性工作人員封閉庫房、控制大門及營業(yè)場邊后門。
(1)違章用電及用電不慎,如亂拉臨時線;使用電爐、電熱臺板、電吹風等電熱設備后,沒有切斷電源,烤著可燃物;
。2)照明燈具烤著可燃物;
(3)帶電維護電氣設備、線路產(chǎn)生電火花引燃物;
。4)電氣設備安裝不當,長期帶故障或過載運行,使絕緣損壞,短路起火;
。5)防雷、防靜電設施不符合要求或維護不夠,遭雷擊或煙靜電火花引起火災。
4、毗鄰生產(chǎn)儲存易燃易爆物品的工廠或倉庫等發(fā)生火災后殃及銀行。
5、鄰近單位居民起火,應迅速派人觀察火勢、風向,如判斷有可能蔓延波及銀行,應立即采取措施。
6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于種種原因,縱火銷毀證據(jù)等。
。ㄈ缁鸩牧
1、“1211”滅火器(二氧化碳類):適用于撲滅電器、電腦、精密儀器、金庫、帳證庫等火災。
2、水:可用于撲滅任何建筑物和一般物質(zhì)的起火。但水不能撲滅帶電設備的火災(必須切斷電源后再滅火),更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災(應用濕衣被蓋火源)。
。ㄋ模╊A防
1、庫房專人管理,不兼設宿舍或休息室,不準無關人員進入。
2、除電燈、風扇等外應封閉其他電源。
3、庫內(nèi)嚴禁吸煙并設置禁煙標志。
4、不用明火,停電也不許用蠟燭。
5、物品要整套整把存放,地面上不許有散亂帳頁、包裝紙、繩等雜物。
6、設計、安裝、管理好電氣設備,電器線路應全部采用銅芯線,外加金屬保護套;不準使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等,不準用可燃物作燈罩,嚴禁超負荷用電。
(五)預案
第一,當火勢尚小時,估計能夠控制火源:
1、首先切斷總電源,并報“119”(明確總閘刀、分閘刀所處位置)。
2、立即取滅火器滅火。
3、其他人員用水澆,也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。
第二,當火勢較大時:
1、單位負責人立即向支行領導或保衛(wèi)部門報告。
2、持滅火器人員繼續(xù)全力滅火的同時,組織其他人員搶救財產(chǎn)。
(1)首先保護好帳冊的安全。會計負責搶帳冊;
。2)火場由外勤負責警戒(帶有防衛(wèi)武器)不讓周圍群眾無序進入營業(yè)場所搶帳冊、現(xiàn)金等財產(chǎn);
。3)搶救出的現(xiàn)金、帳冊、貴重物品等由出納員持武器保護,防止不法分子乘機打劫,金庫內(nèi)現(xiàn)金不必搶出。
第三,當火勢猛列無法撲救時,應放棄滅火,設法逃生。總指揮應組織疏散人員:
1、如果所處樓層已著火,樓梯尚未封死,火勢不十分猛烈時,可以披上浸濕的衣被,快速沖下樓臺,從走道里逃出,要弓著腰,緊貼墻壁,頭部盡可能貼近地面。逃離火場時,帶兒童的要抱著兒童走,不能拉著跑。青壯年要幫老人、婦人、兒童優(yōu)先疏散。逃離時要用濕毛巾捂嘴。
2、如果樓梯已被封死,要向離火源較遠的陽臺、廁所、浴室外等處躲避,千萬不要打開門窗。
3、如果無法向樓下逃生,萬不得已時,可徑直向上跑至樓頂臺,應躲在上風處,同時向樓下發(fā)出呼救信號,或用衣服、床單窗簾等制作救生繩向樓下滑。發(fā)生火災時,不能用電梯逃生。身上著火立即趴地打滾。
第四,火災后處置
1、火災現(xiàn)場清理要與消防隊密切配合,有條不紊地進行,支行有關業(yè)務部門要對相關物品的清理進行監(jiān)督指導核實。
2、災后對火災現(xiàn)場照像,留存資料。
3、對傷員及時送醫(yī)院搶救。
以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預案,由市支行保衛(wèi)部負責解釋。
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