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小區(qū)物業(yè)電梯應(yīng)急預(yù)案范文
在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，有時(shí)會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成重大損失和危害，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的小區(qū)物業(yè)電梯應(yīng)急預(yù)案范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
小區(qū)物業(yè)電梯應(yīng)急預(yù)案 1
電梯做為現(xiàn)在人們上下樓層的一種交通工具，安全問題是我們更加要注意的，為保證電梯設(shè)備安全、有效、可靠運(yùn)行，減小事故造成的影響和避免人身傷害事故的.發(fā)生，邢臺(tái)電梯特制定本預(yù)案。本預(yù)案共分為三個(gè)階段。
一、事故接報(bào)處置程序
1、工程部值班人員接到事故報(bào)告時(shí)應(yīng)向報(bào)告人了解以下信息：故障電梯位置、是否困人、困在哪個(gè)樓層、以及其它的重要信息，并做好記錄。
2、工程部值班人員通過電話向監(jiān)控室核實(shí)接報(bào)情況是否無誤。
3、確認(rèn)情況無誤后，工程部值班人員立即趕赴現(xiàn)場，并通知維保單位立即趕到現(xiàn)場。
4、具備電梯操作資格的人員攜帶電梯機(jī)房鑰匙、電梯層門鑰匙、通訊工具和維修工具趕往現(xiàn)場進(jìn)行處理。如有需要，值班時(shí)增派人員協(xié)助。
二、電梯故障處置程序
1、甲、乙兩名故障處理人員分別到達(dá)電梯機(jī)房與電梯轎廂所在樓層。
2、甲：先切斷升降機(jī)主電源，但必須保留轎廂照明。通過電梯機(jī)房的直線電話與被困者取得聯(lián)系，告知被困者靜候解救，切勿嘗試自行設(shè)法離開。
3、乙：用電梯層門鑰匙將電梯層門打開約30—40CM，觀察電梯轎廂所在位置。
4、若轎廂位于平層位置上下600cm范圍內(nèi)時(shí)，被困者可順利離開，可直接打開層門協(xié)助乘客離開。
5、若轎廂位于非上述位置時(shí)，被困者無法順利離開，則需要按以下步驟手動(dòng)盤車平層后再將乘客放出。
（1）先安撫乘客情緒，告知正在進(jìn)行解救操作，（）讓其耐心等待救援。
�。�2）拆除電梯牽引電機(jī)尾端的保護(hù)罩，將專用盤車手輪套在電機(jī)軸上。
�。�3）拆除制動(dòng)電磁鐵的外罩，將松閘手柄扣住制動(dòng)機(jī)構(gòu)。
（4）一人抓住盤車手輪，一人慢慢壓下松閘手柄使制動(dòng)機(jī)構(gòu)松開。在制動(dòng)機(jī)構(gòu)松開的同時(shí)緩慢轉(zhuǎn)動(dòng)盤車手輪使用轎廂上行或下行（順時(shí)針盤車，轎廂上行。逆時(shí)針盤車轎廂下行）。停止轉(zhuǎn)動(dòng)盤車手輪時(shí)應(yīng)使制裝置復(fù)位。必須注意：因轎廂重量不平衡，盤車時(shí)手動(dòng)松開制動(dòng)裝置時(shí)要十分小心和緩慢，防止產(chǎn)生過大的加速度而造成失控。
（5）轉(zhuǎn)動(dòng)升降機(jī)構(gòu)，當(dāng)鋼纜上的平層標(biāo)志線與升降機(jī)的平層標(biāo)志對(duì)齊時(shí)表示電梯轎廂已經(jīng)平層。此時(shí)應(yīng)將制動(dòng)機(jī)構(gòu)恢復(fù)。
�。�6）用電梯層門鑰匙打開電梯層門，放出乘客后將層門恢復(fù)關(guān)閉。
6、由維護(hù)保養(yǎng)單位對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，消除隱患后方可恢復(fù)電源投入運(yùn)行
電梯故障事后處置程序
1、故障處理完成后，處理人應(yīng)及時(shí)向工程部經(jīng)理匯報(bào)處理經(jīng)過與設(shè)備現(xiàn)狀。
2、分析故障發(fā)生的原因。對(duì)于因使用不當(dāng)或維修保養(yǎng)不到位引起的設(shè)備事故，向工程部經(jīng)理提交書面報(bào)告。
3、做好設(shè)備檔案的故障登記工作。
小區(qū)物業(yè)電梯應(yīng)急預(yù)案 2
一、電梯困人應(yīng)急預(yù)案
1、接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。
2、保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對(duì)講機(jī)向保安部經(jīng)理匯報(bào)，聯(lián)系維修單位前往解救。
3、保安部經(jīng)理接報(bào)后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、維修單位經(jīng)理或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，同時(shí)電話通知電梯維修公司前來搶修。
5、若維修單位和電梯維修公司都無能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。
6、在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
7、被困者救出后，保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。
8、被困者救出后，應(yīng)立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。
9、保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
10、維修單位經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。
二、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案
1、在接到停電通知的情況下，管理部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，維修單位應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，維修單位應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的`情況通知管理運(yùn)作部。
3、保安部立即會(huì)同維修單位派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。
4、安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)閉大門。
6、突發(fā)停電的預(yù)防措施：
1） 維修單位應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。
2） 管理部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。
3） 保安部、維修單位除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。
三、發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)急處理
⒈及時(shí)與消防部門聯(lián)系并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
⒉按動(dòng)有消防功能電梯的“消防按鈕”，使消防
電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，以供消防人員使用；對(duì)于無消防功能的電梯，應(yīng)立即將電梯直駛至首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層。告誡轎廂內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜按救援程序?qū)嵤┖螅M織、疏導(dǎo)乘客離開轎廂，沿安全通道撤走，將電梯置于“停止運(yùn)行”狀態(tài)，用手關(guān)閉廳門、轎門、切斷電梯總電源。
�、尘纼�(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)即刻停梯疏導(dǎo)乘客撤離，切斷電源，用滅火器進(jìn)行滅火。
�、磳�(duì)于有共用井道的電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即將其余尚未發(fā)生火災(zāi)的電梯停于遠(yuǎn)離火災(zāi)蔓延區(qū)，或者交給消防人員用以滅火使用。
�、迪噜徑ㄖ锇l(fā)生火災(zāi)時(shí)，也應(yīng)停梯，以避免因火災(zāi)而停電造成困人故障。
四、發(fā)生地震時(shí)。
根據(jù)地方人民政府向預(yù)報(bào)區(qū)居民發(fā)布的緊急處理措施，決定電梯是否停止，何時(shí)停止。
�、睂�(duì)于震級(jí)和強(qiáng)度較大，震前又沒有發(fā)出臨震的預(yù)報(bào)而突然發(fā)生的地震，一旦有震感應(yīng)就近停梯，乘客離開轎廂就近躲避，如乘客被困轎廂內(nèi)則不可自行逃出，保持鎮(zhèn)靜等待救援。
�、驳卣疬^后應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行檢查和試運(yùn)行，正常后方可恢復(fù)使用，當(dāng)震級(jí)為四級(jí)以下，強(qiáng)度為6度以下時(shí)，應(yīng)對(duì)電梯檢查：供電系統(tǒng)有無異常；井道、導(dǎo)軌、轎廂有無異常；以檢修速度做上下全程運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)異常即刻停梯，并使電梯反向運(yùn)行至最高層站停梯，由專業(yè)人員檢查修理，待上下合程運(yùn)行無異常并多次往返試運(yùn)行后，方可投入使用。
五、發(fā)生濕水時(shí)。
在遇到臺(tái)風(fēng)、雷暴、洪水等惡劣天氣時(shí)，應(yīng)實(shí)施預(yù)防性措施，加強(qiáng)電梯巡視檢查，關(guān)好機(jī)房窗戶和門。電梯機(jī)房主屋頂或門窗漏雨而進(jìn)水；底坑因建筑防水層處理不好而滲水；暖氣及上下水管道、消防栓、家庭用水等泄漏造成電梯濕水事故時(shí)，除對(duì)建筑設(shè)施采用堵漏措施外，還應(yīng)采取應(yīng)急措施：當(dāng)?shù)卓觾?nèi)發(fā)現(xiàn)少量進(jìn)水或滲水時(shí)，應(yīng)將電梯停在二層以上，終止運(yùn)行，斷開總電源。
⒈當(dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)將轎廂停于進(jìn)水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進(jìn)水。
�、伯�(dāng)?shù)卓泳阑驒C(jī)房進(jìn)水很多，應(yīng)立即停梯，斷開總電源開關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故。
�、嘲l(fā)生濕水時(shí)，應(yīng)迅速切斷漏水源，設(shè)法使電氣設(shè)備不進(jìn)水或少進(jìn)水。
⒋對(duì)濕水電梯應(yīng)進(jìn)行除濕處理，如采取擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換管線等方法。確認(rèn)濕水消除，絕緣電阻符合要求并經(jīng)試梯無異常后，方可投入運(yùn)行。對(duì)微機(jī)控制電梯，更需仔細(xì)檢查以免燒毀電路板。
�、惦娞莼謴�(fù)運(yùn)行后，詳細(xì)填寫濕水檢查報(bào)告，對(duì)濕水原因、處理方法、防范措施記錄清楚并存檔。
小區(qū)物業(yè)電梯應(yīng)急預(yù)案 3
一、總則
1. 目的
為了有效應(yīng)對(duì)小區(qū)電梯可能出現(xiàn)的突發(fā)故障和緊急情況，確保居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，提高物業(yè)對(duì)電梯突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
2. 適用范圍
本預(yù)案適用于小區(qū)內(nèi)所有電梯在運(yùn)行過程中發(fā)生的突發(fā)故障和緊急情況。
3. 工作原則
�。�1）以人為本，安全第一。把保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，最大限度地減少電梯突發(fā)事件造成的損失。
�。�2）預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，做好應(yīng)對(duì)電梯突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
�。�3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。在小區(qū)物業(yè)管理處的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門按照職責(zé)分工，各司其職，協(xié)同配合，共同做好電梯突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。
�。�4）快速反應(yīng)，科學(xué)處置。一旦發(fā)生電梯突發(fā)事件，要迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取科學(xué)有效的措施進(jìn)行處置，最大限度地減少損失。
二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1. 應(yīng)急指揮中心
成立小區(qū)電梯突發(fā)事件應(yīng)急指揮中心，由小區(qū)物業(yè)管理處主任擔(dān)任總指揮，副主任擔(dān)任副總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和指揮小區(qū)電梯突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。
2. 應(yīng)急救援小組
（1）搶險(xiǎn)救援組：由小區(qū)物業(yè)工程部人員組成，負(fù)責(zé)電梯突發(fā)事件的搶險(xiǎn)救援工作，包括解救被困人員、排除故障等。
�。�2）醫(yī)療救護(hù)組：由小區(qū)醫(yī)務(wù)室人員或聯(lián)系附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)組成，負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)運(yùn)。
（3）安全保衛(wèi)組：由小區(qū)物業(yè)保安部人員組成，負(fù)責(zé)電梯突發(fā)事件現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止次生災(zāi)害發(fā)生。
�。�4）后勤保障組：由小區(qū)物業(yè)后勤部人員組成，負(fù)責(zé)電梯突發(fā)事件應(yīng)急處置的物資保障、通訊保障等工作。
三、預(yù)防與預(yù)警
1. 預(yù)防措施
�。�1）定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯設(shè)備的正常運(yùn)行。
（2）加強(qiáng)對(duì)電梯操作人員的培訓(xùn)和管理，提高其操作技能和應(yīng)急處置能力。
�。�3）在電梯內(nèi)張貼安全警示標(biāo)志和應(yīng)急救援電話，提高居民的安全意識(shí)。
（4）建立健全電梯突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處置能力。
2. 預(yù)警機(jī)制
�。�1）電梯監(jiān)控系統(tǒng)：通過電梯監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測電梯的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)預(yù)警。
�。�2）居民報(bào)告：居民在乘坐電梯過程中發(fā)現(xiàn)異常情況，可及時(shí)向小區(qū)物業(yè)管理處報(bào)告。
�。�3）定期檢查：小區(qū)物業(yè)定期對(duì)電梯進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)預(yù)警。
四、應(yīng)急響應(yīng)
1. 響應(yīng)級(jí)別
根據(jù)電梯突發(fā)事件的嚴(yán)重程度和影響范圍，將應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別分為Ⅰ級(jí)（特別重大）、Ⅱ級(jí)（重大）、Ⅲ級(jí)（較大）和Ⅳ級(jí)（一般）四個(gè)級(jí)別。
2. 響應(yīng)程序
�。�1）當(dāng)發(fā)生電梯突發(fā)事件時(shí)，電梯操作人員應(yīng)立即按下緊急報(bào)警按鈕，向小區(qū)物業(yè)管理處報(bào)告。
�。�2）小區(qū)物業(yè)管理處接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急救援小組趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置。
�。�3）搶險(xiǎn)救援組首先要確定被困人員的.位置和數(shù)量，采取科學(xué)有效的方法進(jìn)行解救。在解救過程中，要確保被困人員的安全，避免發(fā)生二次事故。
（4）醫(yī)療救護(hù)組對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場急救，并及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)至附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療。
�。�5）安全保衛(wèi)組負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，設(shè)置警戒線，防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，避免發(fā)生次生災(zāi)害。
�。�6）后勤保障組負(fù)責(zé)提供應(yīng)急處置所需的物資和設(shè)備，確保應(yīng)急救援工作的順利進(jìn)行。
3. 應(yīng)急結(jié)束
當(dāng)電梯突發(fā)事件得到有效控制，被困人員全部解救，受傷人員得到妥善救治，電梯設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)，由應(yīng)急指揮中心宣布應(yīng)急結(jié)束。
五、后期處置
1. 善后處理
�。�1）對(duì)電梯突發(fā)事件中的受傷人員進(jìn)行慰問和賠償，妥善處理善后事宜。
�。�2）對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維修，確保電梯設(shè)備的安全運(yùn)行。
（3）對(duì)電梯突發(fā)事件的原因進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。
2. 調(diào)查評(píng)估
由小區(qū)物業(yè)管理處組織相關(guān)部門對(duì)電梯突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括事件發(fā)生的原因、應(yīng)急處置過程、應(yīng)急處置效果等。評(píng)估結(jié)果作為改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案和提高應(yīng)急處置能力的重要依據(jù)。
六、保障措施
1. 通訊保障
建立健全應(yīng)急通訊保障體系，確保應(yīng)急指揮中心與各應(yīng)急救援小組之間的通訊暢通。
2. 物資保障
儲(chǔ)備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如搶險(xiǎn)救援工具、醫(yī)療急救藥品、通訊設(shè)備等，確保應(yīng)急救援工作的順利進(jìn)行。
3. 技術(shù)保障
加強(qiáng)對(duì)電梯設(shè)備的技術(shù)管理，提高電梯設(shè)備的安全性和可靠性。同時(shí)，建立電梯突發(fā)事件應(yīng)急技術(shù)專家?guī)�，為�?yīng)急處置工作提供技術(shù)支持。
4. 培訓(xùn)演練
定期組織電梯突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練，提高物業(yè)人員的應(yīng)急處置能力和居民的安全意識(shí)。
七、附則
1. 預(yù)案管理
本預(yù)案由小區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)制定、修訂和解釋。
2. 預(yù)案實(shí)施
本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。
小區(qū)物業(yè)電梯應(yīng)急預(yù)案 4
一、前言
電梯作為現(xiàn)代高層建筑的重要交通工具，給人們的生活帶來了極大的便利。然而，電梯在運(yùn)行過程中也可能會(huì)出現(xiàn)各種故障和緊急情況，如停電、困人、墜落等，給居民的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來嚴(yán)重威脅。為了有效應(yīng)對(duì)電梯突發(fā)事件，確保小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1. 應(yīng)急指揮中心
成立小區(qū)電梯突發(fā)事件應(yīng)急指揮中心，由小區(qū)物業(yè)經(jīng)理擔(dān)任總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)電梯突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。
2. 應(yīng)急救援小組
（1）搶險(xiǎn)救援組：由小區(qū)物業(yè)工程部人員組成，負(fù)責(zé)電梯故障的排除和被困人員的解救。
�。�2）醫(yī)療救護(hù)組：由小區(qū)醫(yī)務(wù)室人員或聯(lián)系附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)組成，負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)運(yùn)。
�。�3）安全保衛(wèi)組：由小區(qū)物業(yè)保安部人員組成，負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入。
�。�4）后勤保障組：由小區(qū)物業(yè)后勤部人員組成，負(fù)責(zé)提供應(yīng)急救援所需的物資和設(shè)備。
三、預(yù)防措施
1. 定期維護(hù)保養(yǎng)
小區(qū)物業(yè)應(yīng)定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯設(shè)備的正常運(yùn)行。維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)包括電梯的機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等方面的檢查和維修。
2. 安全檢查
小區(qū)物業(yè)應(yīng)定期對(duì)電梯進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。安全檢查工作應(yīng)包括電梯的運(yùn)行狀態(tài)、安全裝置的有效性、緊急報(bào)警裝置的可靠性等方面的檢查。
3. 培訓(xùn)教育
小區(qū)物業(yè)應(yīng)定期對(duì)電梯操作人員和居民進(jìn)行培訓(xùn)教育，提高他們的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)教育工作應(yīng)包括電梯的安全知識(shí)、操作規(guī)程、應(yīng)急處置方法等方面的內(nèi)容。
4. 應(yīng)急預(yù)案演練
小區(qū)物業(yè)應(yīng)定期組織電梯突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)急救援小組的實(shí)戰(zhàn)能力和協(xié)調(diào)配合能力。應(yīng)急預(yù)案演練工作應(yīng)包括模擬電梯故障、困人、墜落等緊急情況，檢驗(yàn)應(yīng)急救援小組的響應(yīng)速度、處置能力和協(xié)調(diào)配合能力。
四、應(yīng)急響應(yīng)程序
1. 報(bào)警與接警
當(dāng)電梯發(fā)生故障或緊急情況時(shí)，電梯內(nèi)的乘客應(yīng)立即按下緊急報(bào)警按鈕，向小區(qū)物業(yè)值班室報(bào)警。小區(qū)物業(yè)值班室接到報(bào)警后，應(yīng)立即通知應(yīng)急指揮中心和應(yīng)急救援小組，并記錄報(bào)警時(shí)間、地點(diǎn)、故障情況等信息。
2. 現(xiàn)場處置
（1）應(yīng)急救援小組接到通知后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，按照各自的.職責(zé)分工進(jìn)行現(xiàn)場處置。
�。�2）搶險(xiǎn)救援組應(yīng)首先確定電梯的位置和故障情況，采取科學(xué)有效的方法進(jìn)行故障排除和被困人員的解救。在解救過程中，應(yīng)確保被困人員的安全，避免發(fā)生二次事故。
（3）醫(yī)療救護(hù)組應(yīng)在現(xiàn)場對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救治，并及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)至附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步治療。
�。�4）安全保衛(wèi)組應(yīng)在現(xiàn)場設(shè)置警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入。
（5）后勤保障組應(yīng)及時(shí)提供應(yīng)急救援所需的物資和設(shè)備，確保應(yīng)急救援工作的順利進(jìn)行。
3. 善后處理
（1）電梯故障排除和被困人員解救后，應(yīng)急救援小組應(yīng)及時(shí)對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查和維修，確保電梯設(shè)備的正常運(yùn)行。
（2）對(duì)受傷人員進(jìn)行慰問和賠償，妥善處理善后事宜。
（3）對(duì)電梯突發(fā)事件的原因進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。
五、應(yīng)急保障措施
1. 通訊保障
小區(qū)物業(yè)應(yīng)建立健全應(yīng)急通訊保障體系，確保應(yīng)急指揮中心與應(yīng)急救援小組之間的通訊暢通。應(yīng)急通訊設(shè)備應(yīng)包括對(duì)講機(jī)、手機(jī)、固定電話等。
2. 物資保障
小區(qū)物業(yè)應(yīng)儲(chǔ)備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如搶險(xiǎn)救援工具、醫(yī)療急救藥品、通訊設(shè)備等，確保應(yīng)急救援工作的順利進(jìn)行。應(yīng)急救援物資和設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。
3. 技術(shù)保障
小區(qū)物業(yè)應(yīng)建立電梯突發(fā)事件應(yīng)急技術(shù)專家?guī)�，為�?yīng)急處置工作提供技術(shù)支持。應(yīng)急技術(shù)專家應(yīng)包括電梯工程師、電氣工程師、機(jī)械工程師等專業(yè)技術(shù)人員。
4. 人員保障
小區(qū)物業(yè)應(yīng)組建一支高素質(zhì)的應(yīng)急救援隊(duì)伍，確保在電梯突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)急處置。應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)包括搶險(xiǎn)救援組、醫(yī)療救護(hù)組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組等專業(yè)救援人員。應(yīng)急救援人員應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高他們的應(yīng)急處置能力和實(shí)戰(zhàn)水平。
六、附則
1. 預(yù)案管理
本預(yù)案由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)制定、修訂和解釋。小區(qū)物業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)本預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。
2. 預(yù)案實(shí)施
本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。小區(qū)物業(yè)應(yīng)組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本預(yù)案，熟悉應(yīng)急處置程序和方法，確保在電梯突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)急處置。
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