門店消防應(yīng)急預(yù)案
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，常常要提前編制一份優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案。那要怎么制定科學(xué)的應(yīng)急預(yù)案呢？以下是小編幫大家整理的門店消防應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
門店消防應(yīng)急預(yù)案1
一、指導(dǎo)思想
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消防法》，《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》，《四川省安全生產(chǎn)條例》等相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格落實(shí)公司應(yīng)急救援工作，明確應(yīng)急救援流程，提高應(yīng)對(duì)和防范風(fēng)險(xiǎn)與事故的能力，及時(shí)有效地組織對(duì)突發(fā)的重大生產(chǎn)安全事故采取應(yīng)急救援行動(dòng)，保障職工安全健康，最大限度地減少公司損失，特制定本消防安全應(yīng)急預(yù)案。
二、公司面臨的消防安全主要危害事故
本公司生產(chǎn)過(guò)程中涉及油漆、中纖板、實(shí)木、包裝紙等易燃物質(zhì)，存在很大的消防安全事故。
三、工作原則
以人為本，反應(yīng)迅速，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)處置。
四、組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)公司騍應(yīng)急救援工作的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)生安事故，立即成立以公司主要負(fù)責(zé)人為總指揮的指揮部，指揮部名單如下：
總 指 揮：蔡康永
副 總 指 揮：劉貫午
指揮部成員：黃剛、胡海洋、劉繼川、楊維、曹振興、張秀波、蹇府 指揮部職責(zé)：
�。�1）組織制定和完善應(yīng)急救援預(yù)案；
（2）組建應(yīng)急救援隊(duì)伍、組織實(shí)施、訓(xùn)練和演習(xí)，并檢查各項(xiàng)工作實(shí)施情況；
�。�3）發(fā)生突發(fā)事故時(shí)，由指揮部發(fā)布應(yīng)急救援指令；
�。�4）組織應(yīng)急救援隊(duì)伍實(shí)施救援行動(dòng)；
�。�5）及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)事故處理情況，必要時(shí)請(qǐng)求救援；
（6）負(fù)責(zé)組織調(diào)查事故發(fā)生原因，處理事故及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
五、應(yīng)急救援隊(duì)伍
應(yīng)急救援隊(duì)伍是火災(zāi)事故應(yīng)急救援的骨干力量，當(dāng)公司火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，對(duì)被救援對(duì)象實(shí)施全方位的救援。
�。�1）搶險(xiǎn)隊(duì)：由公司義務(wù)消-防-隊(duì)和工廠員工組成。
負(fù)責(zé)人：
責(zé) 任：擔(dān)負(fù)事故救援和控制任務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)治安、交通指揮、設(shè)立警戒和帶領(lǐng)員工疏散等現(xiàn)場(chǎng)工作。
（2）通訊聯(lián)絡(luò)隊(duì)：由辦公室和門衛(wèi)和調(diào)度組成。
負(fù)責(zé)人：
責(zé) 任：負(fù)責(zé)事故對(duì)外聯(lián)絡(luò)，社會(huì)救援引導(dǎo)和救援物質(zhì)調(diào)度。 責(zé) 任：擔(dān)負(fù)搶險(xiǎn)搶修、現(xiàn)場(chǎng)清理工作。
�。�3）醫(yī)療救護(hù)隊(duì)：
負(fù)責(zé)人：
責(zé) 任：擔(dān)負(fù)受傷人員的'搶救和醫(yī)療保障。
�。�4）疏散組：
負(fù)責(zé)人：
責(zé) 任：負(fù)責(zé)將現(xiàn)場(chǎng)無(wú)關(guān)人員疏散，設(shè)立警戒線，以免影響救援或造成不必要的傷害。
�。�5）善后工作組：
負(fù)責(zé)人：唐莉
責(zé) 任：負(fù)責(zé)傷員醫(yī)療保障和賠付，事故損失清點(diǎn)，事故原因調(diào)查，事故責(zé)任認(rèn)定，事故現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)等工作。
六、應(yīng)急處置
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1、處置原則：如果是小火，應(yīng)使用就近配備的滅火器及時(shí)撲滅。如果火勢(shì)較大，不能撲滅，應(yīng)啟動(dòng)自動(dòng)消防設(shè)施和消防水帶迅速控制火勢(shì)，火勢(shì)不能控制（或發(fā)生大火）時(shí)，應(yīng)立即斷電停車，并向消-防-隊(duì)（119）報(bào)警，組織撲救，為專業(yè)消-防-隊(duì)伍趕到現(xiàn)場(chǎng)撲救贏得時(shí)間。
2、采用的救援防護(hù)器材和措施：公司防護(hù)器材有防毒面具、口罩、消防服等，搶險(xiǎn)組應(yīng)根據(jù)情況使用不同的防護(hù)器材，采用科學(xué)的防護(hù)措施。
3、流程：
①、公司員工、值班人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即向公司消防指揮部報(bào)警，根據(jù)火情可直接報(bào)“119”火警；并向領(lǐng)導(dǎo)和消防應(yīng)急指揮部報(bào)告，通知各個(gè)小組和義務(wù)小分隊(duì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
�、�、指揮各工作小組、義務(wù)消-防-隊(duì)迅速集結(jié)，按照職責(zé)分工，進(jìn)入相應(yīng)的位置開展滅火救援行動(dòng)。
�、�、疏散組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即將無(wú)關(guān)人員進(jìn)行疏散，并設(shè)立警戒線，無(wú)關(guān)人員等不得靠近。
�、�、處置結(jié)果后或在公安消-防-隊(duì)到場(chǎng)后，及時(shí)清點(diǎn)人員和已疏散的重要物資，查清有無(wú)人員被困于火場(chǎng)中以及有哪些重要物資需要疏散，并將情況及時(shí)報(bào)告火場(chǎng)指揮員。
�、�、醫(yī)療救護(hù)隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即搶救傷員，重傷員應(yīng)及時(shí)送到醫(yī)院搶救。
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由善后工作組負(fù)責(zé)，完成傷員醫(yī)療救治和賠付，事故損失清點(diǎn)，事故原因調(diào)查，事故責(zé)任認(rèn)定，事故現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)等工作。
�。ㄈ⿴追N常見(jiàn)火災(zāi)撲救知識(shí)
1、電氣火災(zāi)：帶電電氣設(shè)備著火時(shí)，著火場(chǎng)所的很多設(shè)備可能是帶電的 。撲救帶電電氣設(shè)備的火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先切斷電源。
2、帶油火災(zāi)：宜采用干粉、泡沫等滅火器滅火，滅先噴射邊緣，后噴射中心，以免油火蔓延擴(kuò)大。
七、應(yīng)急救援培訓(xùn)和演練
公司定期組織學(xué)習(xí)應(yīng)急救援預(yù)案，進(jìn)行應(yīng)急救援知識(shí)培訓(xùn)教育，每年組織2次以上應(yīng)急救援演練。整個(gè)演練過(guò)程由安全員做好完整的訓(xùn)練記錄，作為訓(xùn)練效果評(píng)估和未來(lái)訓(xùn)練計(jì)劃制定的參考資料，演練結(jié)束后公司生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)，增強(qiáng)公司應(yīng)急救援能力。
物質(zhì)保障工作由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)，務(wù)必保證數(shù)量符合要求并能夠正常使用。
門店消防應(yīng)急預(yù)案2
為切實(shí)加強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)消防安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，在最短的時(shí)間內(nèi)撲滅火災(zāi)，特制定本應(yīng)急預(yù)案：
一、制定本預(yù)案的指導(dǎo)思想：
在最短的時(shí)間內(nèi)集中所有力量，及時(shí)趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，控制火情處置妥當(dāng)，有條不紊協(xié)調(diào)一致地組織撲火，使經(jīng)濟(jì)和其他損失降到最低點(diǎn)。
二、報(bào)警、召集信號(hào)與集合地點(diǎn)
1、方式為“消防緊急按鈕”。
2、信號(hào)為消防緊急鈴聲短促不斷。
3、地點(diǎn)為監(jiān)控中心門前。
三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
�。ㄒ唬┤藛T配制
總指揮：
副總指揮：
成員：
各小組及成員
撲火組：保安2班和3班；組長(zhǎng)：王利民
機(jī)電組：維修班；組長(zhǎng)：郭李強(qiáng)
疏導(dǎo)組：空調(diào)班；組長(zhǎng)：班長(zhǎng)
救護(hù)組：配電班；組長(zhǎng)：班長(zhǎng)
警戒組：保安1班；組長(zhǎng)：班長(zhǎng)
機(jī)動(dòng)組：保潔部；組長(zhǎng)：袁主管
后勤組：辦公室人員
�。ǘ┤藛T職責(zé)
滅火總指揮的主要職責(zé)
1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場(chǎng)情況，會(huì)同安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定救火方案。
2、命令監(jiān)控中心值班員啟動(dòng)相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報(bào)警運(yùn)行信號(hào)，打開應(yīng)急廣播，根據(jù)失火方位、火勢(shì)等情況，通知商場(chǎng)有關(guān)人員緊急疏散。
3、命令各小組負(fù)責(zé)人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時(shí)負(fù)責(zé)人代行其職。
4、掌握消防系統(tǒng)運(yùn)行情況，根據(jù)火場(chǎng)滅火需要，命令有關(guān)人員確保應(yīng)急供電、供水、通訊聯(lián)絡(luò)和消防設(shè)備的正常運(yùn)行。
副總指揮的主要職責(zé)
1、總指揮不在場(chǎng)時(shí)，代行總指揮的職責(zé)。
2、配合、協(xié)同總指揮分析火場(chǎng)情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見(jiàn)下達(dá)命令。
3、掌握救火方案實(shí)施的.具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實(shí)施。
監(jiān)控中心值班員的主要職責(zé)
1、執(zhí)行總指揮或副總指揮下達(dá)的命令。
2、利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢(shì)，做好各班（組）協(xié)調(diào)工作，正確傳達(dá)指令。
3、嚴(yán)密監(jiān)控火場(chǎng)和公共場(chǎng)所的活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
4、做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡(luò)。
指揮組的主要職責(zé)
1、向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及燃燒的物質(zhì)種類、現(xiàn)場(chǎng)情況，會(huì)同小組成員制定救火方案。
2、執(zhí)行救火方案，正確下達(dá)有關(guān)指令。
3、根據(jù)滅火需要，及時(shí)調(diào)配人員和物資，保證滅火工作的順利進(jìn)行。
4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。
5、協(xié)助公安消防隊(duì)做好火災(zāi)調(diào)查和處理工作。
機(jī)電組的主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的電源，關(guān)閉電梯和煤氣閥。
2、負(fù)責(zé)開啟自動(dòng)滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。
撲火組的主要職責(zé)
根據(jù)火災(zāi)的性質(zhì)，采取正確的滅火方法，做好現(xiàn)場(chǎng)的火災(zāi)撲救工作。
救護(hù)組的職責(zé)
1、根據(jù)火災(zāi)情況救出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)被困的人員和貴重物品至安全地點(diǎn)。
2、將受傷人員交后勤組或機(jī)動(dòng)組人員立即送往醫(yī)院救治。
疏導(dǎo)組的主要職責(zé)
1、根據(jù)火災(zāi)情況和上級(jí)的指令，將現(xiàn)場(chǎng)人員按指定路線進(jìn)行疏散。
2、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的人員疏散秩序。
警戒組的主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及搶救現(xiàn)場(chǎng)的秩序，并保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
2、負(fù)責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)人員和受傷人員的情緒。
后勤組的主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)所需的物資供應(yīng)工作。
2、負(fù)責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)人員和受傷人員的情緒。
機(jī)動(dòng)組的主要職責(zé)
隨時(shí)聽從指揮組的調(diào)遣，做好相關(guān)工作。
四、處置方案：
接到消防報(bào)警信號(hào)后，啟動(dòng)下列程序：
（一）消防報(bào)警信號(hào)處理程序
1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：
�。�1）用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安即時(shí)到場(chǎng)核實(shí)。
�。�2）即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)。
2、巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員呼叫后以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：
�。�1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
�。�2）報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi)的與停車場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
�。�3）報(bào)警地點(diǎn)在業(yè)戶店內(nèi)且上鎖，應(yīng)即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心人員報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)查看。
（1）須到報(bào)警地點(diǎn)檢查確認(rèn)誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員復(fù)位。
�。�2）報(bào)警地點(diǎn)在業(yè)戶店內(nèi)且已上鎖時(shí)若觀察到有明火或煙必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查，排除險(xiǎn)情后加鎖并通知用戶。
�。�3）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)為火警后按初期火警處理程序處理。
消防監(jiān)控中心當(dāng)值人收到當(dāng)值主管指令后將信號(hào)復(fù)位并做好記錄。
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1、發(fā)現(xiàn)初期火警在場(chǎng)人員應(yīng)該：
（1）即時(shí)報(bào)告商場(chǎng)消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等。
（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展。
（3）可能情況下關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。
2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：
�。�1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管。
�。�2）聯(lián)絡(luò)保安部主管報(bào)告情況。
�。�3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。
3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：
�。�1）帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)。
（2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救。
（3）指揮火警現(xiàn)場(chǎng)在可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。
4、滅火須當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)等待公司調(diào)查。
5、若撲救無(wú)效當(dāng)值主管即時(shí)決定：
（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。
�。�2）立即向上級(jí)報(bào)告。
�。�3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。
�。ㄈ┗馂�(zāi)緊急處理程序
初期火警撲救無(wú)效火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向商場(chǎng)當(dāng)值最高主管報(bào)告。
1、商場(chǎng)當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：
�。�1）即時(shí)召集商場(chǎng)內(nèi)義務(wù)消防員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本組人員各就各位。
�。�2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。
�。�3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)決定是否向119報(bào)警求救。
2、商場(chǎng)消防中心當(dāng)值人員收到當(dāng)值最高主管指令后：
�。�1）啟用消防緊急廣播通知用戶緊急疏散。
�。�2）向119報(bào)警講清楚商場(chǎng)地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等。
�。�3）檢查電梯有無(wú)困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。
3、撲火組接到指揮部指令后：
�。�1）以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織滅火。
（2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。
（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延。
�。�4）針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。
4、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：
（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。
�。�2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。
�。�3）引導(dǎo)用戶從消防通道疏散到首層。無(wú)法從消防通道疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護(hù)。
5、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
�。�1）清除路障指揮無(wú)關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)維持商場(chǎng)外圍秩序。
（2）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入商場(chǎng)，指揮疏散人員離開商場(chǎng)。
�。�3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
門店消防應(yīng)急預(yù)案3
一、目的
為最大限度的減少火災(zāi)損失，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》及其實(shí)施細(xì)則和省、市政府的有關(guān)規(guī)定精神，特制定本預(yù)案。
二、適用范圍
本工作規(guī)程用于購(gòu)物中心商業(yè)廣場(chǎng)管理處火災(zāi)撲救工作。
三、職責(zé)：
1、總指揮主要職責(zé)
(1）統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理處各部門應(yīng)急救援工作；
(2）組織制定并實(shí)施火災(zāi)事故的應(yīng)急救援工作方案；
(3）統(tǒng)一調(diào)配救援設(shè)備、人員、物資、器材；
(4）適時(shí)批準(zhǔn)啟動(dòng)救援預(yù)案和終止緊急狀態(tài)；
(5）組織落實(shí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。
2、副總指揮主要職責(zé)
(1）如總指揮不在，行駛總指揮職責(zé)；
(2）負(fù)責(zé)事故應(yīng)急處理的綜合協(xié)調(diào)工作；
(3）負(fù)責(zé)施救人員、物資、器材的調(diào)配；
(4）承辦總指揮交辦的其他工作。
3、滅火組組長(zhǎng)主要職責(zé)
(1）負(fù)責(zé)在火警發(fā)生后要迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火；
(2）負(fù)責(zé)報(bào)告火災(zāi)的撲救情況；
(3）負(fù)責(zé)火災(zāi)撲滅后，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)等待調(diào)查；
(4）承辦總指揮交辦的其他工作。
4、疏散組組長(zhǎng)主要職責(zé)
(1）負(fù)責(zé)有計(jì)劃、有步驟的將易燃易爆物品、受火災(zāi)威脅的人員、重要文件及時(shí)疏散到安全
地方；
(2）指揮疏散事故影響區(qū)的人員；
(3）保證消防車輛能自由進(jìn)出，保持商場(chǎng)內(nèi)外各通道暢通；
(4）承辦總指揮交辦的其他工作。
5、警戒組組長(zhǎng)主要職責(zé)
(1）組織工程部人員維護(hù)事故發(fā)生區(qū)域治安、交通秩序；
(2）承辦總指揮交辦的其他工作。
6、后援支持組組長(zhǎng)主要職責(zé)
(1）統(tǒng)一指揮施救隊(duì)伍；
(2）籌措調(diào)集應(yīng)急救援所需的交通工具、器材；
(3）負(fù)責(zé)實(shí)施防止事故擴(kuò)大的安全防范措施；
(4）迅速組建搶險(xiǎn)和現(xiàn)場(chǎng)救治醫(yī)療隊(duì)伍；
(5）組織指揮現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救災(zāi)、傷員救治及轉(zhuǎn)送工作；
(6）承辦總指揮交辦的其他工作。
四、操作程序：
火災(zāi)確認(rèn)
中控室發(fā)現(xiàn)消防自動(dòng)控制系統(tǒng)報(bào)警或接到火災(zāi)報(bào)警電話后，立即通知巡邏人員到現(xiàn)場(chǎng)查看。
(1）巡邏人員在接到通知后帶上滅火器50秒內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，證實(shí)是火災(zāi)后，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)或電話向中控室報(bào)警，同時(shí)啟動(dòng)手動(dòng)報(bào)警器，使樓層警鈴、火災(zāi)報(bào)警器的信號(hào)傳到消防監(jiān)控中心。
(2）中控崗接到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后聯(lián)系總指揮，如聯(lián)系不到總指揮，由現(xiàn)場(chǎng)職務(wù)最高者擔(dān)任臨時(shí)總指揮。
(3）總指揮根據(jù)中控崗的描述決定是否啟動(dòng)本預(yù)案。
火災(zāi)報(bào)警
(1）總指揮決定是否報(bào)“119”。
(2）中控崗報(bào)警時(shí)必須講清下列事項(xiàng)：火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)；火勢(shì)大小；燃燒物質(zhì)；報(bào)警人的姓名和崗位。
(3）中控崗及時(shí)向安全主管、班長(zhǎng)、客服人員、環(huán)境主管等崗位發(fā)出通知。
4）中控崗與巡邏人員保持聯(lián)系，并隨時(shí)向總指揮報(bào)告火情。
組織救火
(1）指揮接到火災(zāi)信息后，即到中控室組織滅火工作，并隨時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告火災(zāi)的撲救情況。
(2）中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門。
(3）中控崗人員立即啟動(dòng)消防廣播通知用戶進(jìn)行疏散（以下通告要重復(fù)廣播）：
請(qǐng)注意：現(xiàn)在本商場(chǎng)×棟×層發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)?jiān)诒緱澋纳虘舨灰@慌，聽從管理處員工指揮，向樓下疏散，同時(shí)要做到如下幾點(diǎn)：
A、人員有秩序由消防通道步行下樓；
B、請(qǐng)千萬(wàn)不要乘搭電梯；
C、如果來(lái)不及下樓，可按樓層就近情況疏散到×層平臺(tái)。
(4）安全主管接到中控崗?fù)ㄖ�，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火，并隨時(shí)向總指揮報(bào)告情況
(5）中控崗用電話通知備勤保安發(fā)生火災(zāi)地點(diǎn)
(6）所有保安員聽到火警警鈴后，滅火組人員穿戴好戰(zhàn)斗服，攜帶滅火器工具迅速奔赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)滅火（人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去，不允許乘其他電梯）疏散組將商場(chǎng)內(nèi)易燃易爆物品、受火災(zāi)威脅的人員、重要文件及時(shí)疏散到安全地方。
(7）接到通知后，各部么應(yīng)按各自的職責(zé)范圍迅速奔赴自己的崗位，做好消防工作，并隨時(shí)與中控室聯(lián)系。
(8）后援支持組組長(zhǎng)派人到商場(chǎng)門口引導(dǎo)消防車進(jìn)入火場(chǎng)，指示消防栓位置。
人員疏散、搶救
(1）積極搶救受火災(zāi)威脅的人員，是滅火工作的首要任務(wù)，當(dāng)有人員受到火勢(shì)威脅時(shí)，應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時(shí)部署組織一定力量滅火，在力量不足的情況下，應(yīng)將主要力量投入救人工作。
(2）疏散救人的方法。
A、由總指揮發(fā)出疏散指令，消防中心利用廣播引導(dǎo)人員從消防梯疏散到安全地帶，疏散組負(fù)責(zé)安排疏散工作。
B、疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。當(dāng)火災(zāi)層以上很可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災(zāi)層下一層、下兩層人員。
C、與子同時(shí)，疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時(shí)，要特別注意以下地點(diǎn)：墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因?yàn)槿梭@慌時(shí)，常常在這些地方，尤其是兒童。
D、當(dāng)樓層火災(zāi)面積大，受困人較多時(shí)，可先引導(dǎo)、疏散受困人員到安全地帶，然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。
E、當(dāng)火場(chǎng)被困人員暫時(shí)無(wú)法施救時(shí)，可利用消防廣播引導(dǎo)火場(chǎng)人員進(jìn)行自救：如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法；或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門窗降溫，清楚這些部位的易燃物品，防止火勢(shì)蔓延過(guò)來(lái)，若房?jī)?nèi)有救生器材，則引導(dǎo)他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進(jìn)行自救。
(3）疏散救人時(shí)要注意的事項(xiàng)。
A、在火災(zāi)情況下，要由消防樓梯疏散。
B、疏散時(shí)，要用濕毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導(dǎo)致窒息。
C、疏散時(shí)，要沿著緊急出口標(biāo)志批示的方向走，并要彎腰或爬行前進(jìn)，因煙氣都懸浮在上部。
D、商場(chǎng)緊急疏散時(shí)，切記要由首層向商場(chǎng)以外跑，不要錯(cuò)走到地下室。
E、為搜查為疏散人員而進(jìn)入關(guān)閉的房間之前，要先用手試一試門，看是否很熱，如果很熱表明里面已有火。如果要開門一定要?jiǎng)e住呼吸，因?yàn)闊熀蜔岫寄苤氯擞谒赖�。如果房間內(nèi)火比較大而手邊沒(méi)有滅火工具時(shí)，應(yīng)立即將門關(guān)上。
F、對(duì)受傷的人員，除在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行急救外，重傷者還應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院搶救治療。
物品疏散、保護(hù)
(1）疏散與保護(hù)物資，是滅火過(guò)程中的又一項(xiàng)重要任務(wù)，對(duì)受火勢(shì)威脅的各種物資，以及業(yè)戶的貴重物品、車輛、設(shè)備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護(hù)，要根據(jù)火情來(lái)決定，其目的.是盡量避免或減少財(cái)產(chǎn)損失。
(2）需要疏散與保護(hù)的物資的幾種情況：
A、重要物資收到火、煙等直接威脅而無(wú)法保護(hù)時(shí)，要進(jìn)行疏散，特別是業(yè)戶貴重物品和不能用水撲救的物資，必須立即疏散。
B、易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設(shè)備，在火勢(shì)威脅下有發(fā)生燃
燒、爆炸或散發(fā)賭氣的危險(xiǎn)時(shí)，要抓緊疏散或加強(qiáng)保護(hù)措施。
C、當(dāng)物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動(dòng)時(shí)，要盡快搬移。
D、對(duì)有助火勢(shì)蔓延的物資，要迅速轉(zhuǎn)移。
(3）疏散與保護(hù)物資的要求和方法：
A、一般情況下，應(yīng)先疏散與保護(hù)貴重的、有爆炸和毒害的以及處于下風(fēng)方向的物資，然后疏散和保護(hù)受火勢(shì)威脅較小的、處于上風(fēng)方向的物資和其他一般物資。
B、在受火勢(shì)威脅的情況下，要用水槍掩護(hù)疏散物資的人員，保護(hù)他們的安全。
C、疏散搬走物資時(shí)，對(duì)貴重和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故。
D、疏散出來(lái)的物資不得堵塞道路，應(yīng)放在免受火、水等威脅的安全地方，并派人保護(hù)，防止丟失和損壞。對(duì)需要就地保護(hù)的物資、設(shè)備等，可根據(jù)不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設(shè)法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。
配合消防隊(duì)救火
(1）當(dāng)消防隊(duì)到達(dá)商場(chǎng)后，管理處經(jīng)理將現(xiàn)場(chǎng)總指揮權(quán)移交消防隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。
(2）火勢(shì)被撲滅。中控室收到火災(zāi)確實(shí)已經(jīng)撲滅的報(bào)告，記錄熄火時(shí)間。
(3）總指揮宣布救火結(jié)束，發(fā)布解除緊急狀態(tài)通告。
現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)
(1）組長(zhǎng)以上人員集中到會(huì)議室開會(huì)、總結(jié)并做出修整措施。
(2）管理處經(jīng)理組織人員對(duì)商戶進(jìn)行安撫工作。
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