商場停電應急預案
在平凡的學習、工作、生活中，難免會有事故發(fā)生，為了降低事故后果，通常會被要求事先編制應急預案。應急預案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編收集整理的商場停電應急預案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商場停電應急預案 1
1、目的
防止停電造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。
2. 范圍
適用于一期1F-2F全體員工及辦公區(qū)人員
3. 職責
3.1 當日值班經(jīng)理負責制定并監(jiān)督執(zhí)行情況。
3.2 行政部負責檢查線路及機械故障修復。
3.3 各部門各個員工執(zhí)行本預案。
3. 4 3分鐘之內應立即送上電。
4. 管理規(guī)程
4.1 總要求
停電期間，立即停止一切營業(yè)活動，收回發(fā)出的商品，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。各部門導購要盡全力保護好各自管轄區(qū)域內的商品及公司財產，各部門主管、領班、護管隊員等安排好安全保衛(wèi)工作。
4.2 停電應急辦法
4.2.1 導購的停電應急辦法
4.2.1.1 導購應立即停止銷售商品，請顧客暫時停止選購商品，等待來電。
4.2.1.2 導購應注意所負責區(qū)域的商品安全，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。
4.2.1.3 若短時間內仍未來電，應請顧客放下手中的商品，向顧客說對不起，并協(xié)助護管隊疏導顧客離開商場。
4.2.2 收銀員停電應急辦法
收銀POS機由于有UPS電源會自動供電(約維持30分鐘左右)。
4.2.2.1 收銀員可用收銀機完成正在進行的及隨后的幾筆交易。
4.2.2.2 當UPS供電停止后，收銀員應用手工收款的`方式，讓已挑選好商品的顧客交款。待來電后再將記錄的資料輸入POS機。
4.2.2.3 收款結束后，將所有單據(jù)、現(xiàn)金鎖進收銀臺，堅守崗位，聽從指揮。
4.2.3 防損部停電應急辦法
各樓層均有應急電源供應。
4.2.3.1 所有防損部員工應服從當班主管(若無主管則由當班領班負責)安排，在指定區(qū)域進行安全巡視。
4.2.3.2 防損部各個固定崗防損人員應堅守崗位，商場出入口崗位保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進。
4.2.3.3 防損部巡邏崗，主管，領班分別巡視各樓層，應急電源供應光線不足區(qū)域、收銀臺、一層貴重物品區(qū)域重點巡視，必要時到防損部值班室領電筒，攜帶電筒巡視。
4.2.4 行政部停電應急辦法
4.2.4.1 局部區(qū)域停電處理辦法
行政部電工至管轄局部區(qū)域配電室檢查，檢查樓層空開、線路故障、有無短路現(xiàn) 象，及時修復。盡可能以最快速度恢復供電。
4.2.4.2 商場全部停電處理方法
及時與電工聯(lián)系，盡快恢復電源，行政部至每層配電室及時送電。
4.2.5 超市部員工停電應急處理辦法
超市部分商品儲存需低溫，切停電期間冷凍、冷藏設施。
4.2.5.1 超市當班經(jīng)理安排員工將冷凍柜商品加蓋保持溫度，冷庫不得出入商品。
停電60分鐘以內，冷藏設施中的奶制品及肉制品將擋風簾拉下即可。
停電60分鐘以上24小時以下，冷藏設施中的奶制品、肉制品應移至冷藏庫，并封閉冷藏庫。
停電時間24小時以內，應將冷凍柜商品移至冷凍、冷藏庫，并及時與供應商聯(lián)系，將商品暫存供應商處，待來電后再將商品調回。
停電時間超過24小時，所在需低溫儲存商品應及時與供應商聯(lián)系，將商品暫存供應商處，待來電后將商品調回。
4.2.5.2 遇設備故障，主管或領班應通知行政部，由行政部維修或通知設備維修廠家維修，同時主任或領班安排員工將發(fā)生故障設備加蓋或封閉，以保持溫度.如短時間內無法修復，應執(zhí)行本預案4.2.5.1相關內容。
4.2.6 辦公區(qū)工作人員停電應急處理辦法
4.2.6.1 在辦公區(qū)的一線業(yè)務部門人員(除核算員外)應立即至各部門，配合各部門主管、領班、防損人員做安全保衛(wèi)工作。
4.2.6.2 二線職能部門(除信息部外)人員應立即關閉計算機設備，等待來電。各部門主管級以上人員在安排本部門工作后，立即至賣場，配合一線業(yè)務部門主管、領班、護管隊員做保衛(wèi)工作。
商場停電應急預案 2
一、目的
為預防突發(fā)性停電而造成商場內人員傷害和保證貨品之安全。
二、適用范圍
適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。
三、職責
1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。
2、監(jiān)控人員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監(jiān)控。與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。
3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協(xié)同；做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。
4、管理部工作人員做好組織協(xié)調和善后處理工作。
5、樓層管理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。
四、處理流程
(一 ) 停電應急處理程序 ：
1、工程措施
2、 安全措施
善后處理
(二 ) 停電應急處理方案 ：
1、當購物中心發(fā)生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房。現(xiàn)場（值班）高壓配電技術人員及時采取如下措施 ：
1.1當屬于購物中心區(qū)域內停電的
1.1.1維修技術人員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應在第一時間告之）。
1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數(shù)；對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備 。
1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。
1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區(qū)域之正常營運 。
1.2當屬于外網(wǎng)供電而造成停電的`（高壓失電）
1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。
1.2.2技術人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。
1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶 。
1.2.4組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養(yǎng)工作。（具體操作見附件一）
2、物業(yè)人員安全措施如下 ：
2.1 監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員
2.1.1接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報告時）及時通知物業(yè)管理人員及工程主管。
2.1.2對停電區(qū)域實施重點監(jiān)視。
2.1.3 通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動有保安主管統(tǒng)一調配）
2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內容需得到總值確認）。
2.1.5維持秩序，加強停電區(qū)域的巡邏，控制人員進出；必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。
2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。
2.2物業(yè)管理人員
2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現(xiàn)場。
2.2.2組織協(xié)調現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。
2.2.3在停電時，如業(yè)戶有特殊服務需要的；管理人員應提供必要之服務，如傷員接送等 。
2.2.4 如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請 。
3、樓層管理人員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下
3.1在發(fā)生停電事故時，保持鎮(zhèn)靜；忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品、財物安全。
3.2 必要時，告之客戶，暫時停止營業(yè)。
3.3 在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。
3.4在恢復供電后，協(xié)助管理人員做好物品清點工作。
(三 )停電應急處理注意事項 ：
1、停電發(fā)生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救 。
2、電工應檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài) 。
3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足。物業(yè)人員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人 。
4、在無應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調下，送賓客進出 。
5、管理部適時對人員進出路線合理調整 。
商場停電應急預案 3
商場除正常的營運作業(yè)之外，突發(fā)事件時有發(fā)生，其危害之大是不可估量的。因此為減少和降低財產的損失和人員的傷亡，迅速有效的處理緊急事件，進行搶救作業(yè)，是商場經(jīng)營管理人員，特別是重點負責此部分工作的辦公室、營運部及安管部必須具備的能力和素質。
一、緊急事件的種類
1、地震應急預案
2、火災
3、突然停電
4、流行病、傳染病
5、人身意外
6、搶劫、盜竊
7、示威、暴力及騷亂
8、投毒、中毒
9、重大事件
二、緊急事件處理小組
緊急事件突發(fā)性高，且多屬于意外事件，因此情況緊急，處理多需要專業(yè)知識，所以必須預先成立緊急應變小組，對人員進行有組織的分工和訓練。真正做到對突發(fā)事件有準備、有預防。緊急事件處理小組的組織名單、崗位分配由總經(jīng)理辦公室備案。
說明：
1、總指揮：由總經(jīng)理擔任負責，負責指揮協(xié)調現(xiàn)場，掌握全局事態(tài)發(fā)展動向、并及時向集團公司匯報事態(tài)發(fā)展的狀況和解決處理的結果。
2、副總指揮：由副總經(jīng)理擔任，協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行各項任務。
3、領導小組：
�。�1）通訊聯(lián)絡組：
組長：辦公室主任副組長：行政主管組員：辦公室全體成員
任務：遵照指揮部指令，及時準確的報警、接警或請求其他單位救援，保障通訊交通暢通無阻，力爭在極短時間內趕赴出事地點，執(zhí)行應急任務，并以最快速度向上級有關部門報告。
�。�2）緊急搶險組：
組長：招商部經(jīng)理副組長：企劃部經(jīng)理
組員：招商部、企劃部全體成員
任務：主要負責各種搶救設施和器材的現(xiàn)場發(fā)放、使用、水源的疏導，障礙物品的拆除等，配合搶救現(xiàn)場的相關工作。
�。�3）安全疏導組：
組長：營運部經(jīng)理副組長：營運部副經(jīng)理組員：營運部全體成員
任務：負責現(xiàn)場維護秩序，組織引導，快速疏散并撤離，防止擁擠、踩踏等事件造成次生災害。
�。�4）救護組：
組長：財務部經(jīng)理副組長：收銀主管
組員：財務部辦公區(qū)人員、收銀員
任務：緊急應對突如其來的事故，按事故的種類采取不同措施，如
負責人員救護。同時負責搶救收銀機區(qū)域、現(xiàn)金室現(xiàn)金，電腦中心重要文件，軟盤等。
三、緊急事件的處理原則
1、預防為主，計劃為先：做好日常安全方面的工作，消滅隱患，減少緊急事件的發(fā)生，如保持地面無水漬，就可以減少顧客滑倒、摔傷而發(fā)生的意外事件。
2、處理迅速、準確、有序、有重點：發(fā)生緊急事件后，首先保持鎮(zhèn)靜，有序組織事件的處理，安排事情要責任分明，崗位確認，反饋迅速，一切行動聽指揮，隨時調整策略以應付情況的變化。
3、以人為先，減少傷亡，降低損失：人的生命是最珍貴的，因此所有救援的首要重點是保全和搶救人的生命，其次才是財務損失的減少。
各類突發(fā)事件具體處理流程
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導視圖說明
報警程序：
1、火警的級別：
商場內發(fā)生火災，有一般火災和重大火災之分。根據(jù)商場內的實際情況，暫訂三種火警級別：一級火警，系有煙無火；二級火警，系有明火初起；三級火警，系火勢從時間和空間上難以控制。物業(yè)安保部接到報警后，根據(jù)現(xiàn)場情況判斷火警的.級別，進行相應的處理。
2、火警的報告
�。�1）商場中的任何工作人員發(fā)現(xiàn)火情，都可以向物業(yè)安保部控制中心報警（物業(yè)消防控制中心電話：）。
（2）報告火警
撥商場安保部的內部緊急電話或報警電話。
�。�3）報告的內容
發(fā)生火災的準確區(qū)域和時間，燃燒的物質、火勢大小，報警人的姓名、身份以及是否有人員受傷等。
3、火警的確認
控制中心接到消防報警信號后，立即確認報警區(qū)域，派兩名安保人員迅速跑步趕到現(xiàn)場查看，迅速對火警的級別進行確認。一人留現(xiàn)場進行即刻的救火指揮工作，如組織人員使用現(xiàn)場消防器材進行撲救，如能將火撲滅，保留好現(xiàn)場，等候有關部門或負責人的到來；另一人則立即通知商場的管理層、工程部等相關部門。
如系誤報，應及時作技術處理，通知控制中心將機器復位；如系搗亂謊報火警，通知控制中心將機器復位，并報告安保部查找搗亂人員。
4、火警的上報
一級火警：上報消防主管、安保主管，到達現(xiàn)場處理。
二級火警：上報消防主管、安保主管、安保部經(jīng)理以及以下商場管理人員：白天：
樓層經(jīng)理；夜間：值班人員；節(jié)假日：值班人員。
三級火警：上報消防主管、安全主管、安保部經(jīng)理或在場最高負責人。撥打報警，原則上應由在場最高負責人下達指令，但在緊急情況下可由安保經(jīng)理或其他在場最高負責人下達，其后向董事長匯報。
滅火程序：
火災經(jīng)過安保員現(xiàn)場評估確定報警級別后，按一般火災（一級、二級）和重大火災采取不同的滅火程序。
一般火災由安保部組織現(xiàn)場人員，用就近的消防器材進行滅火。火災撲滅后，安保部要負責保護現(xiàn)場不被破壞，并拍攝照片存取證據(jù)，迅速查訪知情人，查找火災起因，進行火災的初報和續(xù)報。
重大火災的程序如下：
1、在通知董事長后，立即撥打119報警電話。
2、編制小組內人員聽到消防警報后，應迅速趕到安保部，立即按緊急事件處理小組的編制，確定行動方案，快速行動，各司其責。
3、全商場的各個部門，在完成各自的職責后，服從處理小組的統(tǒng)一指揮和調配，協(xié)同配合，進行滅火、疏散、救助工作。
4、安保部應迅速啟動自動噴淋滅火系統(tǒng)，關閉非緊急照明和空調，開啟排煙風機，疏通所有安全門和消防通道，啟動火警廣播，組織人員有秩序地進行人員疏散、滅火、財產搶救、傷員救助等工作。
5、系統(tǒng)第二次報警后，安保部人員守住門口，人員一律不準進入火災現(xiàn)場，除非有消防人員的許可。
6、安保部指派人員維持商場周圍廣場的秩序和道路通暢，到指定地點引導消防隊車輛的進入。
7、工程部趕赴現(xiàn)場進行工程搶險，對配電房、中心機房、消防泵房等重點部位，實行監(jiān)控和必要的措施。
8、人員疏散應由指揮中心統(tǒng)一指揮，安全疏導組要協(xié)助維持秩序，疏散顧客安全撤離到安全區(qū)域。
9、救護組攜帶金庫和現(xiàn)金、支票撤離到安全區(qū)域，盡量避免財產的損失。
10、緊急搶險組協(xié)助電腦中心人員保護好重要文件、軟件、設備，迅速撤離到安全區(qū)域。
11、通訊聯(lián)絡組隨時保持與各部門及總指揮的有效溝通，傳達指令，有條件的情況下將可用的救護物品準備好，供搶救傷員用。
火災撲滅后，安保部要檢討消防系統(tǒng)的運行情況，迅速查訪知情人，查找火災起因；工程部協(xié)助從技術角度查找火災起因，通過對機器、數(shù)據(jù)、資料進行收集分析，由消防安全調查人員撰寫正式報告。并根據(jù)財產和人員的傷亡情況，計算損失，迅速與保險公司進行聯(lián)系，商討有關賠償事宜。
�。ǘ┑刭|災害
注意事項及情況說明：
1、在接到地震局關于本地區(qū)的地震預報后，商場應配備應急燈，財務部現(xiàn)金儲量放于最低，臨時收款應及時放入金庫內，做好自救準備。
2、地震發(fā)生時，要保持鎮(zhèn)定，聽從指揮人員指揮，以“就近不就遠”原則迅速撤離到附近較安全地方，例如：衛(wèi)生間等空間較小或有較堅硬支撐的物體下面。
3、物業(yè)相關部門要迅速關閉、切斷電、燃氣、供水系統(tǒng)和各種明火，防止震后滋生其它災害。
4、迅速開展以搶救人員為主要內容的現(xiàn)場救護工作，及時將受傷人員轉移并送至附近救護站搶救。
（三）突然停電
在沒有任何預先通知下營業(yè)時間內突然停電時，為防止造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶等事件的發(fā)生與控制，各部門員工將按本預案執(zhí)行，具體安排如下：
物業(yè)公司工程部
1、工程部電工組需立即起用備用發(fā)電機，保證店內照明和收銀區(qū)的作業(yè)；
2、工程人員負責檢查線路及機械故障修復。
物業(yè)公司安管部
安保人員立即對商場進出口、各通道進行布控，在暫不知道停電時間長短時，可先勸阻顧客暫不進入商場，按著只出不進的原則。
營運部
1、營運部管理人員全部到達營業(yè)現(xiàn)場負責監(jiān)督及引導；
2、啟動廣播，安撫顧客，如需要停業(yè)關店的，則進行顧客疏散工作；
3、導購員應立即停止銷售商品，請顧客暫時停止選購商品，等待來電；導購員應注意所負責區(qū)域的商品安全，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等；
4、若短時間內仍未來電，應請顧客放下手中的商品，向顧客說對不起，并協(xié)助管理人員疏導顧客離開商場。
財務部
1、起用收銀員停電應急預案；
2、財務部信息人員應立即關閉電腦設備，保證系統(tǒng)安全；
3、現(xiàn)金全部入庫，金庫鎖好。辦公區(qū)工作人員
1、辦公室人員與物業(yè)部門隨時溝通，并把實際情況上報給公司領導，傳達好指令，并與各部門保持暢通聯(lián)系；
2、其他部門工作人員應立即至賣場，配合營運部經(jīng)理、主管、安保人員做好安全保衛(wèi)工作及顧客疏導工作。
來電：全店恢復營業(yè)，部門優(yōu)先整理顧客丟棄的零星商品，并將其歸位。
�。ㄋ模┝餍胁�、傳染病
準備防護物品，儲存消毒藥品，防止細菌的滋生蔓延，堅持消毒滅菌，監(jiān)理消毒制度，固定消毒人員，規(guī)定消毒時間。
（五）人身意外
指顧客或員工在商場內發(fā)生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊以及因個人健康問題導致的突發(fā)性暈厥、休克等事件。
處理程序：
當發(fā)生意外時，首先要第一時間進行報告，顧客意外要報告營運部樓層經(jīng)理，員工意外要報告該部門負責人，由辦公室處理醫(yī)療、工傷等相關手續(xù)。
�。⿹尳�、盜竊
注意事項及情況說明：
1、記住沒有任何金錢比你的生命更重要，保全生命是第一位的；
2、如發(fā)現(xiàn)行為可疑者，保持冷靜，盡量讓劫匪或盜賊查覺不到；
3、對持有武器的匪徒，不要與其發(fā)生正面沖突；
4、盡量記住匪徒的容貌、年齡、衣著、口音、身高等特征；
5、盡量拖延時間，以等待其他人員的幫助；
6、在匪徒離開后，第一時間撥110報警或在確認可以制勝時等待時機將匪徒擒獲，擒獲后保安可直接出面在嫌疑人的一前一后，應至少有2個保安人員跟著，防止其逃跑丟棄贓物；
7、立即憑記憶用文字記錄，填寫損失敘述登記表；
8、保持好現(xiàn)場，將無關人員、顧客疏散離場，將受傷人員立即送醫(yī)院就醫(yī)；
9、不允許外界拍照，暫時不接待任何媒體的采訪；
10、營運部及辦公室應將事發(fā)日、時間、地點及經(jīng)過記錄在冊以備案。
�。ㄆ撸┦就�、暴力及騷亂
注意事項及情況說明：
由多方原因引起的游行示威、騷亂、客人打架、暴力等行為的基本處理程序：
1、如發(fā)現(xiàn)商場內有人搗亂、打架、聚眾示威、不良宣傳等行為的立即通知安保人員到現(xiàn)場制止；
2、阻止員工和顧客圍觀，維持現(xiàn)場秩序；
3、立即報警，等待警方控制場面之前，不做任何有可能激化矛盾的決策；
4、不對顧客的是非進行評論，保持沉著、冷靜，要求顧客立即離開商場。
�。ò耍┩抖�、中毒
1、加強管理，電加熱水器專人管理，箱蓋上鎖，箱內定期清洗；
2、發(fā)現(xiàn)中毒現(xiàn)象，立即撥打急救電話120；
3、事故嚴重的立即送醫(yī)院搶救；
4、保留造成中毒或可能導致中毒的環(huán)境，做進一步的深入了解；
（九）各類突發(fā)事件或重大事件
1、為了避免突發(fā)事件或重大事件可能造成的不利影響，商場的員工在未經(jīng)批準前不得以任何方式接受任何媒體的采訪；
2、一旦發(fā)生媒體報道失實或突發(fā)事件的負面影響升級，給商場的正常經(jīng)營及聲譽造成嚴重損失時，應由營運部或辦公室向商場總經(jīng)理或董事長及時匯報，確定應對措施或取得必要的法律支持；
3、涉及部門及辦公室要做好突發(fā)事件或重大事件的相關記錄，與外界接觸的時間，要做好錄音錄像等記錄；
4、重要人員突然到訪時，樓層、各部門要做好貴賓的接待工作。物業(yè)安管部要做好監(jiān)控錄像工作；
5、當重要活動現(xiàn)場出現(xiàn)人員過度密集或秩序混亂等情況下，營運部經(jīng)理要立即將情況報告物業(yè)安管部，必要時向公司領導匯報，同時指揮本部門員工維護現(xiàn)場秩序，做好人員疏導工作。
商場停電應急預案 4
商場應急預案是保障商場順利運營、應對突發(fā)事件的重要組成部分。商場作為人群聚集地，安全管理尤為重要，應急預案制定與執(zhí)行更是重中之重。下面就從預案制定、應急流程、應急設備與人員培訓等方面進行詳細介紹。
一、預案制定
商場應急預案應由資深安全專業(yè)人員，結合商場實際情況，依據(jù)相關法律法規(guī)和實際操作經(jīng)驗進行編制。其中應包括：應急組織架構、應急人員職責、應急流程、應急聯(lián)絡、應急設備配備及使用方法、應急演練等內容，以滿足應對各類突發(fā)事件的需要。
二、應急流程
商場應急流程包括：應急響應、事故評估、危害辨識、應急處理方案、應急處置、善后處理等環(huán)節(jié)。在短時間內迅速組織應急工作，減小人員傷亡和財產損失，保護商場形象與客戶安全是最主要的.。
三、應急設備
商場應急設備包括：消防設備、監(jiān)控設備、通訊設備、急救設施、應急照明、防撞設備等。商場應根據(jù)實際情況精細化配置應急設備，并定期檢查維護，保障設備正常運行，確保應急效率。
四、人員培訓
商場應急預案的質量取決于執(zhí)行者的素質。商場應急預案執(zhí)行人員必須具有責任心、協(xié)作能力、應變能力、溝通能力等，以應對突發(fā)事件。應急培訓要求應大力開展，實現(xiàn)理論知識和實際操作相結合，使應急響應流程更為順暢和有效。
商場應急預案對商場安全穩(wěn)定起著重要作用。實際應用中，應根據(jù)具體情況進行定制，制定詳實切實可行的應急預案，保障商場正常運營，確保人員生命財產安全不受威脅。
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