關(guān)于勵(lì)志演講稿范文合集七篇
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在現(xiàn)在社會(huì)，越來(lái)越多人會(huì)去使用演講稿，在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的勵(lì)志演講稿7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
勵(lì)志演講稿 篇1
當(dāng)突然失去出國(guó)資格、當(dāng)有了發(fā)明創(chuàng)造、當(dāng)面臨被幾千人起訴、當(dāng)有輛“五手車(chē)”要賣(mài)、當(dāng)不懂法律卻開(kāi)了律所……當(dāng)面臨這些生活“壁壘”時(shí),你會(huì)怎么做？且看唐駿怎么做。
我的成功“4+1”理論
經(jīng)常有同學(xué)和我說(shuō)：到了大二、大三卻發(fā)現(xiàn)自己仍不知道未來(lái)的前途，會(huì)突然迷�！步�(jīng)�？紤]怎么能讓自己變得成功？怎樣超越自我？
我曾提出一個(gè)“成功4＋1”理論。實(shí)際也是大學(xué)生走向社會(huì)時(shí)需要具備的幾個(gè)要素：
第一個(gè)是“智慧”。光有知識(shí)就叫智慧嗎？不是。具備運(yùn)用知識(shí)的能力才叫智慧，所以上大學(xué)不只是簡(jiǎn)單地把書(shū)本讀會(huì)。讀什么專(zhuān)業(yè)固然重要，但是比這更重要的是培 養(yǎng)自己學(xué)習(xí)的能力。很少有學(xué)生看到復(fù)雜的方程式會(huì)眼睛發(fā)光、會(huì)興奮的。那還該不該學(xué)？要學(xué)！也許不是你的興趣，但你必須強(qiáng)迫自己，培養(yǎng)毅力和學(xué)習(xí)的能力。 大家踏進(jìn)社會(huì)后至少有一半工作不是你喜歡的。不喜歡就可以不做嗎？社會(huì)可沒(méi)那么簡(jiǎn)單，社會(huì)不是你想象那樣的，想做就做，不想做就不做。一個(gè)剛踏出校門(mén)的學(xué) 生，你還沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，你應(yīng)該先在不喜歡的崗位上把工作做好，把你變得有核心競(jìng)爭(zhēng)力，有了競(jìng)爭(zhēng)力以后，再來(lái)改變。
“機(jī)遇”也很重要。很多人把自己的不成功歸結(jié)于機(jī)遇的不公平。其實(shí)在大學(xué)時(shí)每個(gè)人都差不多，而十年以后，為什么有那么大差別？我們?cè)賮?lái)反思一下，難道每一個(gè)機(jī)遇都是公平嗎？機(jī)遇肯定是不公平的，機(jī)遇肯定只給那些有準(zhǔn)備的人。
“ 勤奮”也非常重要。我沒(méi)有其他本事，只有勤奮，一直勤奮！很多人問(wèn)我：唐駿你從一個(gè)普通的軟件工程師——寫(xiě)代碼的工程師，七年時(shí)間怎么就可以成為中國(guó)區(qū)總裁？這在微軟歷史上沒(méi)有過(guò)，在中國(guó)的外企也沒(méi)有的。難道是聰明嗎？你看我的樣子就知道我不是一個(gè)聰明的人。但是你看不出來(lái)的是我?guī)啄辍资耆缫蝗盏那?奮。我沒(méi)有其他秘密，只有靠勤奮。一點(diǎn)點(diǎn)聰明，加上十點(diǎn)的努力，就足夠了。領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)討厭勤奮的人，勤奮在一個(gè)人的職業(yè)生涯中比什么都重要。在座的大學(xué)生， 今晚一定要把兩個(gè)字帶回去——勤奮——勤奮會(huì)影響你的整個(gè)命運(yùn)。
“4＋1”里另一個(gè)非常重要的是“激情”。做什么事都要有熱情。如果你對(duì)每一件事能做到全身心地投入，那成功的概率會(huì)多很多。
同時(shí)，大學(xué)時(shí)期你要嘗試改變“性格”。大學(xué)是什么？大學(xué)是個(gè)“小社會(huì)”�？邕M(jìn)校門(mén)時(shí)就進(jìn)入改變性格的階段。如果你連性格弱點(diǎn)都改不了，你就離成功差得遠(yuǎn) 了。什么是好的性格？沒(méi)有固定定義。其實(shí)就是那些公認(rèn)的性格：熱情、關(guān)愛(ài)、正直、坦誠(chéng)……如果這些都在你身上體現(xiàn)出來(lái)，別人會(huì)不喜歡你嗎？為什么性格決定成功？因?yàn)闄C(jī)會(huì)跟性格聯(lián)系在一起。
機(jī)會(huì)有三種，一種是別人給的；第二種是爭(zhēng)取的；第三種是運(yùn)作出來(lái)的。當(dāng)每個(gè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，靠什么把這個(gè)機(jī)會(huì)變成你的？靠的就是你的性格。我們需要培養(yǎng)一個(gè)好的性格，讓周?chē)娜硕颊J(rèn)同你。你要用真心來(lái)對(duì)待每一個(gè)人，用正直向上、關(guān)愛(ài)的心態(tài)來(lái)對(duì)待周?chē)恳患隆?/p>
一個(gè)天天到教育部門(mén)口“上班”的研一學(xué)生
因?yàn)樾愿竦木壒�，我大學(xué)時(shí)丟失了一個(gè)非常重要的機(jī)會(huì)——雖然成績(jī)第一，卻沒(méi)有拿到出國(guó)資格。但我沒(méi)有放棄可能屬于我的機(jī)會(huì)。
因?yàn)楫?dāng)時(shí)大學(xué)的出國(guó)名額經(jīng)常有用不掉的，于是我給每個(gè)學(xué)校打電話詢(xún)問(wèn)是否有出國(guó)名額。幸運(yùn)的是，我居然發(fā)現(xiàn)了一所學(xué)校有——北京廣播學(xué)院。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)這個(gè)機(jī)會(huì) 時(shí)，就趕緊把廣播學(xué)院寫(xiě)上我的第二志愿。北廣的研究生老師問(wèn)我：我覺(jué)得你的考試成績(jī)很不錯(cuò)呀，為什么要來(lái)廣院呢？我說(shuō)我是為了中國(guó)的廣播事業(yè)而來(lái) 的。（笑）
他不理解：那么好的學(xué)校，那么好的分?jǐn)?shù)，居然不在本校，要來(lái)廣播學(xué)院？我們可以接受你，但你要記住一點(diǎn)：這里只是研究生班，不能拿碩士文憑。我當(dāng)時(shí)就表白：為了中國(guó)的廣播事業(yè)，有沒(méi)有學(xué)位沒(méi)那么重要。我來(lái)的目的很明確�。ㄐΓ�
把資料全部轉(zhuǎn)到北京廣播學(xué)院后我就開(kāi)始爭(zhēng)取出國(guó)機(jī)會(huì)了。如果出不了國(guó)，我就會(huì)變成一個(gè)只讀過(guò)碩士班、沒(méi)有文憑的學(xué)生呀。我問(wèn)老師：聽(tīng)說(shuō)學(xué)校出國(guó)研究生名額還 沒(méi)用完。他說(shuō)：對(duì)。但已經(jīng)過(guò)期了。你不是為廣播事業(yè)而來(lái)嗎？怎么跟出國(guó)有關(guān)？我一本正經(jīng)地說(shuō)：中國(guó)的廣播事業(yè)很落后，需要去國(guó)外學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的理念、先進(jìn) 的技術(shù)回來(lái)呀�。ㄐΓ�
雖然已經(jīng)過(guò)期，但我還是立刻準(zhǔn)備到教育部去反映這個(gè)情況。我拿著資料跑到教育部出國(guó)司。他們說(shuō)工作已結(jié)束，已經(jīng)報(bào)部委領(lǐng)導(dǎo)了，不可能有特例。
于是我開(kāi)始每天到教育部去上班——當(dāng)然只是在部門(mén)口。每天早上我都比司長(zhǎng)提前到，他7點(diǎn)半上班，我就7點(diǎn)到，每天早上都問(wèn)候他：早安。中午他出來(lái)吃飯， 我就說(shuō)：李司長(zhǎng)，您吃飽一點(diǎn)。他覺(jué)得奇怪，因?yàn)樗缇筒挥浀梦伊�。吃完飯，我�?huì)說(shuō)：中午還早，您休息一會(huì)兒。晚上下班時(shí)，我會(huì)說(shuō)：明天可能下雨，您別忘了 帶傘。但他仍然沒(méi)有理會(huì)我。第二、第三、第四天我繼續(xù)這么做。
人不怕狠，就怕被惦記。當(dāng)時(shí)我采取暴力行動(dòng)，可以嗎？犯法。我寫(xiě)信有用嗎？沒(méi)用。我直接找他，強(qiáng)勢(shì)姿態(tài)對(duì)他？不可能。人類(lèi)最原始的溝通方式是什么？是感 動(dòng)，是“曉之以理，動(dòng)之以情”。人同此心，心同此理。一個(gè)人無(wú)論成長(zhǎng)到什么高度，他為之感動(dòng)的東西都是相似的，你要做的，只是用自己的方式來(lái)表現(xiàn)。
很多天過(guò)去了，他已經(jīng)頂不住了，連我都快頂不住了：每天這么早上班，還這么晚下班。第五天，他問(wèn)我：同志，你到底要干什么？我回答：我就是廣播學(xué)院那個(gè)，關(guān) 于出國(guó)研究生的事曾找過(guò)您。下午時(shí)，見(jiàn)我還站在那里，他也開(kāi)始跟我打招呼：跟我上來(lái)一下！就這一句話，我就知道有門(mén)了。
下午我就把新的資料交給他。就這樣：通過(guò)努力，把一個(gè)在外人看上去根本遙不可及的機(jī)會(huì)，變成了我的機(jī)會(huì)�？康氖鞘裁矗靠康氖乔趭^，靠的是執(zhí)著，靠的是熱情。
當(dāng)有一個(gè)機(jī)會(huì)離你一步時(shí)，你不妨學(xué)唐駿的方式試試？很多人不知道碰到這種壁壘該怎么做？離它遠(yuǎn)去？那機(jī)會(huì)肯定離你遠(yuǎn)去。直接的沖撞？一定是頭破血流。那既不能去撞，又不能跑開(kāi)。到底怎么辦？繞過(guò)去！
我和“宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)”緊密相關(guān)
昨天我在日本跟幾大證券公司開(kāi)會(huì)，聊到一些宏觀經(jīng)濟(jì)方面的事。他們很奇怪：沒(méi)想到唐駿對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)也有了解。我說(shuō)不是了解，而是親身經(jīng)歷過(guò)。（笑）
1985年-1990年，我去日本留學(xué)。當(dāng)時(shí)80年代初的日本，沒(méi)人看得上。但是突然有一年，日本經(jīng)濟(jì)一下子騰飛了。1985年歷史上發(fā)生過(guò)什么事？我 說(shuō)：沒(méi)什么事。1985年在世界范圍、日本范圍確實(shí)什么事都沒(méi)有發(fā)生。但是有一個(gè)細(xì)節(jié)發(fā)生了：有個(gè)人來(lái)到日本。（笑）
我接著問(wèn)他：日本經(jīng)濟(jì)崩潰是哪年？1990年。1990年發(fā)生什么事了？我們自己也都糊涂，但是實(shí)在不知道日本經(jīng)濟(jì)為什么一下子崩潰了？我說(shuō)：提醒一下，有個(gè)人離開(kāi)日本。（笑）
我說(shuō)：再問(wèn)你，美國(guó)經(jīng)濟(jì)什么時(shí)候開(kāi)始騰飛？他說(shuō)：1990年呀，1990年你在哪里？我說(shuō)，你應(yīng)該能猜出來(lái)。（笑）我再問(wèn)你，美國(guó)經(jīng)濟(jì)走下坡路是哪一年？1997年。你不會(huì)是1997年離開(kāi)美國(guó)吧？我說(shuō)，你現(xiàn)在還有點(diǎn)腦袋。
我說(shuō)：?jiǎn)柲阋幌�，中�?guó)的經(jīng)濟(jì)高速穩(wěn)定增長(zhǎng)，你覺(jué)得應(yīng)該從哪一年開(kāi)始？他說(shuō)，差不多是1997年年底吧，那年你回國(guó)了？我開(kāi)玩笑：你現(xiàn)在還像個(gè)證券分析師，有頭腦了。
我經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)：我現(xiàn)在都不敢離開(kāi)中國(guó)。雖然我知道我離開(kāi)中國(guó)可能什么都不會(huì)發(fā)生，但是如果離開(kāi)了，發(fā)生點(diǎn)什么，我真的要吃不了兜著走了。經(jīng)過(guò)五年日本、七年美國(guó)，又回到中國(guó)。再回過(guò)頭想，挺有意思的。
于是，我經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)：比爾蓋茨聽(tīng)了我的故事后，非常擔(dān)心我離開(kāi)微軟后，微軟會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的經(jīng)濟(jì)低谷，所以趕緊給了我“微軟終身名譽(yù)總裁”的稱(chēng)號(hào)。
一個(gè)小發(fā)明救了一個(gè)知名公司，也成就了我自己
12年前我從美國(guó)回來(lái)時(shí)，搞了個(gè)小發(fā)明。當(dāng)時(shí)我很興奮，但跟中國(guó)很多企業(yè)溝通時(shí)。他們都說(shuō)：這東西一點(diǎn)技術(shù)含量沒(méi)有。但我沒(méi)有放棄，我相信這個(gè)東西一定會(huì)有人氣。在日本我剛談了一家，他們就非常有興趣。于是大家今天在街上見(jiàn)到了一種叫“大頭貼”的機(jī)器。
后來(lái)我又做了一個(gè)跟大頭貼相近、但技術(shù)含量高一些的東西——大家常見(jiàn)的卡啦OK中的“計(jì)分器”。經(jīng)常有人說(shuō)：唐駿，原來(lái)是你發(fā)明的，怪不得不準(zhǔn)！當(dāng)時(shí)我做 這個(gè)發(fā)明時(shí)，做了很多數(shù)學(xué)模式。同時(shí)用自己的標(biāo)準(zhǔn)制定一個(gè)體系來(lái)打分：如果我自己唱一個(gè)曲子，連自己都感動(dòng)，那給個(gè)90分；唱得一般就給70多分，唱得不 好就給30分。唱到最后我想多少分就寫(xiě)多少。所以實(shí)際上這是我的標(biāo)準(zhǔn)，如果你唱的效果跟我最相近就能得高分。所以想得高分？很簡(jiǎn)單，在KTV模仿唐駿的聲 音吧。（笑）
但專(zhuān)利發(fā)明出來(lái)，光自己唱唱歌是沒(méi)意義的，應(yīng)該投向市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)我還是一個(gè)學(xué)生，一無(wú)資金，二無(wú)市場(chǎng)。怎么辦？我應(yīng)該尋找一個(gè)買(mǎi)家。后來(lái)我把專(zhuān)利賣(mài)給一個(gè)當(dāng)時(shí)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司，據(jù)說(shuō)現(xiàn)在還有點(diǎn)名氣，叫“三星公司”。（笑）
當(dāng)時(shí)市場(chǎng)占有率最高的公司是日本的先鋒公司，市場(chǎng)份額27%，第二名是三星公司，但只有2.3%的市場(chǎng)份額。我跟老大合作，他當(dāng)然不會(huì)理我。于是我就跟 老二合作，經(jīng)過(guò)一番周折。他們最終決定給我8萬(wàn)美元。我跟他們說(shuō)：中國(guó)人不在乎錢(qián)的！8萬(wàn)也好，7萬(wàn)也好，都不重要。（笑）其實(shí)我的心理價(jià)位是5萬(wàn)美元， 就這么一筆生意，改變了我的人生。
后來(lái)我才知道三星公司當(dāng)時(shí)快倒閉了，卻因?yàn)槟昧宋疫@個(gè)專(zhuān)利，市場(chǎng)份額從2.3%漲到10%以上。更重要的是，它把專(zhuān)利使用權(quán)又賣(mài)給先鋒公司。光第一筆使 用專(zhuān)利就要了500萬(wàn)美元。更更重要的是今后先鋒公司每用一次專(zhuān)利，就要付3美元！為什么今天有蓋茨？蓋茨不過(guò)做了一個(gè)DOS，但當(dāng)時(shí)IBM要花20xx年輕人是非常誘惑的。但蓋茨比我聰明得多，他沒(méi)賣(mài)。而是簽約：每使用一次DOS就收5美元�，F(xiàn)在我明白了我與蓋茨的差 距。但當(dāng)時(shí)我拿了這筆錢(qián)內(nèi)心還是挺感動(dòng)的。窮學(xué)生一下子變成了8萬(wàn)富翁！
以強(qiáng)勢(shì)姿態(tài)賣(mài)車(chē)、談判、辦律所
當(dāng)拿到三星公司的錢(qián)，我對(duì)自己說(shuō)：現(xiàn)在的唐駿有了8萬(wàn)美元身價(jià)，絕對(duì)不能再開(kāi)600美元的車(chē)了。第一件事就是把剛到美國(guó)時(shí)花600美元買(mǎi)的“五手車(chē)”換了——花1萬(wàn)美元買(mǎi)了輛“一手車(chē)”。舊車(chē)怎么辦？賣(mài)掉。不然是種資源浪費(fèi)。
我花了8美元把車(chē)一洗，拍張照，貼個(gè)廣告，上面寫(xiě)的很簡(jiǎn)單：車(chē)很好，價(jià)格面談。來(lái)了一個(gè)美國(guó)人，問(wèn)：這車(chē)怎么樣？我說(shuō)：非常好。他問(wèn)：為什么要賣(mài)？我 說(shuō)：看見(jiàn)那輛新車(chē)沒(méi)？那是我的。我不是車(chē)要壞才要賣(mài)掉，而是因?yàn)橛辛诵萝?chē)。他問(wèn)：車(chē)的性能好到什么程度？我說(shuō)：你放心，拿回去先開(kāi)三個(gè)月，不用交錢(qián)。開(kāi)完 后，你覺(jué)得好，回來(lái)交錢(qián)，不好，把車(chē)送回來(lái)。首先在氣勢(shì)上就把他壓住。他從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這種賣(mài)車(chē)方式：哪有用三個(gè)月還不用付錢(qián)的？性能一定很過(guò)關(guān)！不然你不會(huì) 這么自信。他問(wèn)：多少錢(qián)。我說(shuō)中國(guó)人不在乎錢(qián)的�。ㄐΓ┧f(shuō)總得有個(gè)價(jià)格。我說(shuō)：很簡(jiǎn)單，你說(shuō)多少就多少，你只要開(kāi)出價(jià)，即使不付錢(qián)我都讓你開(kāi)回去！（又 在氣勢(shì)上壓住他）他說(shuō)：實(shí)在不好意思呀，我覺(jué)得這車(chē)各方面都挺好，我先開(kāi)一價(jià)吧，900塊行不行？我心想：我買(mǎi)來(lái)的時(shí)候600美元，我開(kāi)了1年多還反倒升 值50%！其實(shí)我很想往600以下砍。最后為了保持信用，900塊錢(qián)成交了（笑）。
當(dāng)時(shí)我除了有自己的軟件公司，還有另外一家叫“好萊塢娛樂(lè)影業(yè)公司”的公司。（名字大吧？沒(méi)辦法，“皮包公司”一定要起個(gè)大名字�。�
因?yàn)槲覐男【褪且粋�(gè)相聲迷。當(dāng)時(shí)我就想把中國(guó)一流的相聲演員都請(qǐng)到美國(guó)的十大城市巡演，讓美國(guó)人也感受一下相聲，當(dāng)時(shí)這叫“國(guó)際走穴”。中國(guó)人出國(guó)需要簽 證，我就委托洛山磯最有名的律師去辦這些簽證，他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，結(jié)果離演出還有10天時(shí)，當(dāng)我把所有場(chǎng)地包下來(lái)后，15場(chǎng)演出的30000張票全賣(mài)出去時(shí)，意 外出現(xiàn)了：姜昆突然告訴我：簽證沒(méi)辦出來(lái)。我一下子癱了。倒不是在乎錢(qián)，最多我把場(chǎng)地費(fèi)賠了，把廣告幾十萬(wàn)美元賠掉。但有一個(gè)我賠不起的是信譽(yù)！而美國(guó)人 最喜歡做的就是起訴，這是欺詐行為呀！
我又碰到壁壘了：面臨進(jìn)監(jiān)獄。就剩下十天時(shí)間，我什么也做不了。但畢竟我在美國(guó)也混了兩年，對(duì)美國(guó)社會(huì)有些了解：美國(guó)是一個(gè)政治的社會(huì)，他們的國(guó)會(huì)議員扮演著非常重要的角色。當(dāng)時(shí)我把56個(gè)眾議院、參議院的所有人名都拿到手。做什么？給每個(gè)議員寫(xiě)信。當(dāng)然如果我在信的末端注明：在兩天之內(nèi)收不到回信，我 會(huì)把信轉(zhuǎn)抄給《紐約時(shí)報(bào)》等報(bào)紙。
很多人給我回了信，說(shuō)很關(guān)注這些事情。也有一些議員直接給白宮、國(guó)務(wù)院、移民局、駐華使館打電話、發(fā)電傳，都詢(xún)問(wèn)這件事。因?yàn)榭偨y(tǒng)最怕參議院、眾議院。 所以總統(tǒng)也發(fā)傳真到駐華使館詢(xún)問(wèn)這件事。如果你是駐華大使，一下子收到這么多有關(guān)同一件事的詢(xún)問(wèn)，他肯定覺(jué)得這家公司來(lái)歷不小呀，連美國(guó)的國(guó)家機(jī)器都被他 動(dòng)用了，背景一定很強(qiáng)�。ㄐΓ�
于是，所有簽證很快拿下。花了19000美元請(qǐng)的最大的律師沒(méi)有做成的事，我卻做成了。那他能做成的事我就更能做了。于是我馬上花100美元注冊(cè)了一個(gè)公司——“美國(guó)第一移民律師事務(wù)所”。讓人感覺(jué)還有第二、第三。把名字弄得響一點(diǎn)。（笑）
但美國(guó)是一個(gè)律師市場(chǎng)很成熟的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)。人家介紹律師時(shí)，都是哈佛、耶魯?shù)姆▽W(xué)博士。唐駿算什么？計(jì)算機(jī)科學(xué)的博士。有人理你嗎？于是我又采用了高姿態(tài)的強(qiáng)勢(shì)方式。
律師都是按小時(shí)收費(fèi)，一小時(shí)300美元。所以，如果他缺錢(qián)就給我打個(gè)電話，隨便侃一小時(shí)，你就要準(zhǔn)備300美元支票。但有時(shí)候你談幾次、花很多個(gè)300美元，也不一定辦下來(lái)。
勵(lì)志演講稿 篇2
同事們：
大家好！
體驗(yàn)決定深度，知識(shí)決定廣度。你的人生是什么呢？
我有個(gè)有趣的觀察，外企公司多的是25-35歲的白領(lǐng)，40歲以上的員工很少，二三十歲的外企員工是意氣風(fēng)發(fā)的，但外企公司40歲附近的經(jīng)理人是很尷尬的。我見(jiàn)過(guò)的40歲附近的外企經(jīng)理人大多在一直跳槽，最后大多跳到民企，比方說(shuō)，唐駿。外企員工的成功很大程度上是公司的成功，并非個(gè)人的成功，西門(mén)子的確比國(guó)美大，但并不代表西門(mén)子中國(guó)經(jīng)理比國(guó)美的老板強(qiáng)，甚至可以說(shuō)差得很遠(yuǎn)。而進(jìn)外企的人往往并不能很早理解這一點(diǎn)，把自己的成功90％歸功于自己的能力，實(shí)際上，外企公司隨便換個(gè)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理并不會(huì)給業(yè)績(jī)帶來(lái)什么了不起的影響。好了問(wèn)題來(lái)了，當(dāng)這些經(jīng)理人40多歲了，他們的薪資要求變得很高，而他們的才能其實(shí)又不是那么出眾，作為外企公司的老板，你會(huì)怎么選擇？有的是只要不高薪水的，要出位的精明強(qiáng)干精力充沛的年輕人，有的是，為什么還要用你？
從上面這個(gè)例子，其實(shí)可以看到我們的工作軌跡，二三十歲的時(shí)候，生活的壓力還比較小，身體還比較好，上面的父母身體還好，下面又沒(méi)有孩子，不用還房貸，也沒(méi)有孩子要上大學(xué)，當(dāng)個(gè)外企小白領(lǐng)還是很光鮮的，掙得不多也夠花了。但是人終歸要結(jié)婚生子，終歸會(huì)老，到了40歲，父母老了，要看病要吃藥，要有人看護(hù)，自己要還房貸，要過(guò)基本體面的生活，要養(yǎng)小孩。那個(gè)時(shí)候需要掙多少錢(qián)才夠花才重要。所以，看待工作，眼光要放遠(yuǎn)一點(diǎn)，一時(shí)的誰(shuí)高誰(shuí)低并不能說(shuō)明什么。
從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，我不太贊成過(guò)于關(guān)注第一份工作的薪水，更沒(méi)有必要攀比第一份工作的薪水，這在剛剛出校園的學(xué)生中間是很常見(jiàn)的。正常人大概要工作 35年，這好比是一場(chǎng)馬拉松比賽，和真正的馬拉松比賽不同的是，這次比賽沒(méi)有職業(yè)選手，每個(gè)人都只有一次機(jī)會(huì)。要知到，有很多人甚至堅(jiān)持不到終點(diǎn)，大多數(shù)人最后是走到終點(diǎn)的，只有少數(shù)人是跑過(guò)終點(diǎn)的，因此在剛開(kāi)始的時(shí)候，去搶領(lǐng)先的位置并沒(méi)有太大的意義。剛進(jìn)社會(huì)的時(shí)候如果進(jìn)500強(qiáng)公司，大概能拿到3k -6k/月的工資，有些特別技術(shù)的人才可能可以到8k/月，可問(wèn)題是，5年以后拿多少？估計(jì)5k-10k了不起了。起點(diǎn)雖然高，但增幅有限，而且，后面的年輕人追趕的壓力越來(lái)越大。
我前兩天問(wèn)我的一個(gè)銷(xiāo)售，你會(huì)的這些東西一個(gè)新人2年就都學(xué)會(huì)了，但新人所要求的薪水卻只是你的一半，到時(shí)候，你怎么辦？
職業(yè)生涯就像一場(chǎng)體育比賽，有初賽、復(fù)賽、決賽。初賽的時(shí)候大家都剛剛進(jìn)社會(huì)，大多數(shù)都是實(shí)力一般的人，這時(shí)候努力一點(diǎn)認(rèn)真一點(diǎn)很快就能讓人脫穎而出，于是有的人二十多歲做了經(jīng)理，有的人遲些也終于贏得了初賽，三十多歲成了經(jīng)理。然后是復(fù)賽，能參加復(fù)賽的都是贏得初賽的，每個(gè)人都有些能耐，在聰明才智上都不成問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候再想要?jiǎng)俪鼍筒荒敲慈菀琢耍瑔慰恳稽c(diǎn)點(diǎn)努力和認(rèn)真還不夠，要有很強(qiáng)的堅(jiān)忍精神，要懂得靠團(tuán)隊(duì)的力量，要懂得收服人心，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的'眼光。
看上去贏得復(fù)賽并不容易，但，還不是那么難。因?yàn)檫@個(gè)世界的規(guī)律就是給人一點(diǎn)成功的同時(shí)讓人驕傲自滿(mǎn)，剛剛贏得初賽的人往往不知道自己贏得的僅僅是初賽，有了一點(diǎn)小小的成績(jī)大多數(shù)人都會(huì)驕傲自滿(mǎn)起來(lái)，認(rèn)為自己已經(jīng)懂得了全部，不需要再努力再學(xué)習(xí)了，他們會(huì)認(rèn)為之所以不能再進(jìn)一步已經(jīng)不是自己的原因了。雖雖然他們?nèi)匀徊缓脤?duì)付，但是他們沒(méi)有耐性，沒(méi)有容人的度量，更沒(méi)有清晰長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。就像一只憤怒的斗牛，雖然猛烈，最終是會(huì)敗的，而贏得復(fù)賽的人則象斗牛士一樣，不急不躁，跟隨著自己的節(jié)拍，慢慢耗盡對(duì)手的耐心和體力。贏得了復(fù)賽以后，大約已經(jīng)是一位很了不起的職業(yè)經(jīng)理人了，當(dāng)上了中小公司的總經(jīng)理，大公司的副總經(jīng)理，主管著每年幾千萬(wàn)乃至幾億的生意。
勵(lì)志演講稿 篇3
各位老師，同學(xué)們：
青春是美好的，沒(méi)有使命感的青春便是貧血的青春。青年是祖國(guó)的未來(lái)，是民族的希望。在任何一個(gè)時(shí)代，青年都是社會(huì)上最富有朝氣最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體。我們要怎樣才能實(shí)踐自己肩負(fù)的歷史使命，怎么樣才能使自己的青春光彩照人呢
作為新世紀(jì)的我們，要樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，人的一生只能享受一次青春，當(dāng)一個(gè)人在年輕是就把自己的人生與人民的事業(yè)緊緊相連，他所創(chuàng)造的就是永恒的青春。我們要堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，立志成才。
二十一世紀(jì)，信息交流日益廣泛，知識(shí)更新大大加快。形勢(shì)逼人自強(qiáng)。催人奮進(jìn)。我們要跟上時(shí)代步伐，更好的為現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量就必須學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，打下堅(jiān)實(shí)的知識(shí)功底。在學(xué)習(xí)中，還要善于創(chuàng)新，善于實(shí)踐，善于把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到改造主觀世界客觀世界活動(dòng)中去，不斷成才。同時(shí)我們應(yīng)樹(shù)立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀，努力培養(yǎng)良好的品德，提高綜合素質(zhì)，完善人格品質(zhì)。做有益于祖國(guó)個(gè)人民的人。
生命對(duì)每個(gè)人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過(guò)夜空的一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。這讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情！讓我們都做夜空下那顆閃亮的星星！
同學(xué)們：少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，少年獨(dú)立則國(guó)之獨(dú)立，振興國(guó)家，匹夫有責(zé)，趕快行動(dòng)起來(lái)吧！
勵(lì)志演講稿 篇4
老師們、同學(xué)們：
在我們中國(guó)，關(guān)于靠的金玉良言可真是多�。涸诩铱扛改�，出門(mén)靠朋友；背靠大樹(shù)好乘涼。人們競(jìng)爭(zhēng)時(shí)擔(dān)心的不是對(duì)方的能力、水平比自己高，而是怕對(duì)方的靠山比自己硬。于是，年輕時(shí)靠父母，工作后找靠山，真是無(wú)時(shí)不靠，無(wú)處不靠。
這對(duì)大寫(xiě)的人而言，究竟意味著什么呢？而一個(gè)依賴(lài)靠字的民族又究竟能站立多久、行走多遠(yuǎn)呢？當(dāng)商品經(jīng)濟(jì)的大潮席卷了這片古老土地的各個(gè)領(lǐng)域時(shí)，能否也讓這股大潮沖擊一下我們身上的那個(gè)靠字？能否變依靠為獨(dú)立，不再以對(duì)別人的依靠為支撐，從別人的攙扶中走出來(lái)，讓自己去完成一次獨(dú)立的行走？
漢語(yǔ)中還有一個(gè)字叫試，因?yàn)橛辛艘揽�，許多人不愿冒險(xiǎn)去試。每當(dāng)囊中羞澀時(shí)，便伸手向父母要錢(qián)。為什么？為什么我們一定要完全依靠父母呢？
也許是我們很少挫折的成長(zhǎng)背景，造就了我們依附的風(fēng)格。也許是生活條件日漸寬裕，使我們有了依靠的資本。于是，無(wú)須為衣食擔(dān)憂的我們開(kāi)始尋找更奢侈的樂(lè)趣。吃，肯德基，必勝客；穿，阿迪達(dá)斯，耐克。我們玩樂(lè)，我們和父輩有根本的不同，那就是，我們從不懂得珍惜節(jié)約，也從來(lái)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，我們所擁有的，從根本上來(lái)講，競(jìng)無(wú)一物是屬于自己的。
美國(guó)女詩(shī)人海倫凱勒說(shuō)得好：當(dāng)一個(gè)人感到有一種力量推動(dòng)他去翱翔時(shí)，他是決不應(yīng)該爬行的。我們要翱翔，不要再爬行；我們要獨(dú)立，不再依靠別人，我們要靠自己去完成一次獨(dú)立的行走！
我們無(wú)需去炒股票，也不必毅然下海，只要我們肯擺脫依靠與依附心理，我們一樣可以自立起來(lái)！且看清華大學(xué)圖書(shū)館前、教學(xué)樓前、食堂前，那每日一摞的China Daily不見(jiàn)賣(mài)主，同學(xué)們隨便拿起一張報(bào)紙，又順手留下五角錢(qián)。多么聰明、大膽的自立者！北大物理系幾位學(xué)子在別人摔撲克的時(shí)間里勤于鉆研，一項(xiàng)小發(fā)明問(wèn)世，向國(guó)家申請(qǐng)專(zhuān)利權(quán)后，他們各獲利800元。可能大家會(huì)覺(jué)得不過(guò)區(qū)區(qū)800元，但是現(xiàn)在你能從口袋中掏出完全靠自己賺來(lái)的八元錢(qián)嗎？我是不行的。
有人說(shuō)，當(dāng)代學(xué)生是中國(guó)青年當(dāng)中最敏感、最深刻的一族；而久居象牙塔卻限制了我們的敏感與深刻。我要說(shuō)：學(xué)校的圍墻并沒(méi)有限制我們敏感的觸覺(jué)、獨(dú)立的行走。我們不需要處處依靠別人，只要我們?cè)敢庾屪约喝ネ瓿梢淮为?dú)立的行走。
不要因?yàn)槭e人的攙扶而膽怯止步；不要因?yàn)槭堑谝淮为?dú)立行走而擔(dān)心摔倒。一種年齡要走的路，就讓那種年齡去走，哪一個(gè)走路的人沒(méi)有跌過(guò)跤呢？從你開(kāi)始，從我開(kāi)始，在這里起步，讓我們大家都去完成一次獨(dú)立的行走吧！
勵(lì)志演講稿 篇5
尊敬的各位老師，親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好!
感謝學(xué)校給我這次演講的機(jī)會(huì)，同時(shí)也要感謝老師和同學(xué)們對(duì)我的信任和支持。今天我要演講的題目是：“勝者不驕傲，敗者不氣餒”。
在我們現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都會(huì)有成功的經(jīng)歷，也有遇到失敗的苦澀，取得成功的時(shí)候，臉上露出的時(shí)燦爛的笑容;遇到挫折的時(shí)候，有的一敗涂地，有的是努力奮進(jìn)，迎難而上。對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)該怎么面對(duì)學(xué)習(xí)和生活的成功和失敗呢?
這就引出來(lái)我今天要講的主題——“勝不驕敗不餒”。古人曾說(shuō)過(guò)：“勝者不驕傲，敗者不氣餒�！敝v的就是這個(gè)道理，當(dāng)你經(jīng)過(guò)自己的一番努力取得成功的時(shí)候，決不可沾沾自喜，驕傲于世，目中無(wú)人，而應(yīng)該總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，再接再厲，向更高、更好的目標(biāo)而努力奮斗;當(dāng)你遇到挫折與失敗的時(shí)候，決不能灰心傷氣，破罐子破摔，而應(yīng)該仔細(xì)檢查自己做的事情，從中找出原因，不斷總結(jié)，就會(huì)從一個(gè)失敗走向成功。失敗并不可怕，可怕的是我們不能從中意識(shí)到自己的不足。我們常說(shuō)“失敗是成功之母”，講得就是通往成功的道路上，失敗有時(shí)也是不可避免的，偉大的發(fā)明家愛(ài)迪生不就是經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的失敗才走向成功的嗎?經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的失敗-成功，在失敗在成功，最終發(fā)明了電燈。愛(ài)迪生是這樣，雅典奧運(yùn)會(huì)冠軍劉翔也是一樣，他也是經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)次的失敗之后才取得了如此驕人的戰(zhàn)績(jī)，實(shí)現(xiàn)了亞洲人短跑金牌零的突破，為中國(guó)人爭(zhēng)了光，也為亞洲人爭(zhēng)了光!但是要從失敗中不斷汲取教訓(xùn)，多向成功的人士學(xué)習(xí)，從心理上要認(rèn)識(shí)失敗是暫時(shí)的，只要你能調(diào)整心態(tài)，找出問(wèn)題的所在，在加上自己的刻苦努力，你一定能取得自己滿(mǎn)意的結(jié)果。
我們剛剛進(jìn)行了期中考試，由于各個(gè)學(xué)生的基礎(chǔ)不一樣，有的同學(xué)通過(guò)自己的努力取得了優(yōu)異的成績(jī)，而有的同學(xué)覺(jué)得自己的成績(jī)不理想，沒(méi)有達(dá)到自己的目標(biāo)。這樣就出現(xiàn)了兩種心態(tài)的同學(xué)�？荚嚭玫耐瑢W(xué)會(huì)歡欣鼓舞，但絕不可驕傲，還要繼續(xù)前進(jìn);考試暫時(shí)不理性的同學(xué)不要悲觀失望，查漏補(bǔ)缺，終究會(huì)取得優(yōu)異的成績(jī)。我想告訴大家的是：考試只是一種檢測(cè)手段，通過(guò)它反映開(kāi)學(xué)以來(lái)你對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握程度，分?jǐn)?shù)的高低只能代表過(guò)去，不能代表將來(lái)。只要你能從考試中分析自己的失敗的原因，總結(jié)自己的不足之處，相信在以后的考試中你一定會(huì)名列前茅的。
在我們的日常學(xué)習(xí)和生活中，要保持一個(gè)良好的心態(tài)，做到勝不驕敗不餒。我真心地希望每位同學(xué)，在以后的學(xué)習(xí)中，要克服學(xué)習(xí)上的困難，知難而上，勇攀高峰，力爭(zhēng)做到：課前要認(rèn)真預(yù)習(xí)，準(zhǔn)備好必備的學(xué)習(xí)用品;課上要積極思考，大膽發(fā)言，不懂就問(wèn);課后要及時(shí)復(fù)習(xí)，認(rèn)真完成老師布置的課堂、家庭作業(yè)。作業(yè)書(shū)寫(xiě)工整，作業(yè)要獨(dú)立完成，作業(yè)要盡量不錯(cuò)，錯(cuò)了要立即訂正。我們堅(jiān)信，只要同學(xué)們努力去做，期末考試一定能考出優(yōu)異的成績(jī)。
勝不驕，敗不餒。讓我們永遠(yuǎn)保持一顆奮斗的心，總結(jié)今天的成功與失敗，展望明天的輝煌，經(jīng)過(guò)大家的努力學(xué)習(xí)和拼搏，相信大家都能達(dá)到自己理想的彼岸。
請(qǐng)牢記：“勝不驕，敗不餒，”這句名言，相信它會(huì)為你的人生帶來(lái)極大的鼓勵(lì)和幫助。
我的演講完畢！
謝謝大家！
勵(lì)志演講稿 篇6
光陰有最好的輕功。我們都敵不過(guò)他，只能默默地看他遠(yuǎn)去。
這個(gè)夏天，我跨過(guò)了“高考”這條讓人又愛(ài)又恨的門(mén)檻。它見(jiàn)證了我為夢(mèng)想不斷努力的汗水，見(jiàn)證了我為夢(mèng)想起早貪黑的身影，也見(jiàn)證了我曾有過(guò)放棄有過(guò)失落有過(guò)沮喪的念想。也許懷舊是永遠(yuǎn)的主題，難道是因?yàn)閷?duì)過(guò)去的日子的難以割舍?還是因?yàn)閷?duì)過(guò)去的某些人某些事難以從心底抹去?或許兩者都是吧!然而當(dāng)一切完結(jié)之時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)抱怨過(guò)的，心不甘情不愿的時(shí)光怎么美的不可思議�，F(xiàn)在的我已在一個(gè)全新的地方，看著周?chē)@陌生的環(huán)境陌生的人，我知道從現(xiàn)在開(kāi)始它開(kāi)啟了我對(duì)生活新的認(rèn)知，在這里我將繼續(xù)揚(yáng)帆起航，點(diǎn)亮夢(mèng)想之光。
軍訓(xùn)這段時(shí)間里，也曾抱怨過(guò)天氣太熱，站軍姿太累。都說(shuō)“吃的苦中苦，方為人上人�！贝蟮览砣巳藭�(huì)說(shuō)，可真正做到的又有幾人。但我喜歡東坡的一句話：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)韌不拔之志。”正是在這段時(shí)間有汗水，有笑聲，更有無(wú)與倫比的回憶。那操場(chǎng)上空不時(shí)飄蕩著各連拉歌的聲音，那一瞬間，我聽(tīng)到的是熱血沸騰的少年為青春為未來(lái)奮斗的聲音。也許最快樂(lè)的時(shí)光就是看別的教官懲罰學(xué)生做俯臥撐，最放松的感覺(jué)就是在訓(xùn)練之后的那一聲哨聲。就這樣，苦中有甜的感覺(jué)，時(shí)時(shí)勉勵(lì)著自己，終于圓滿(mǎn)的完成了這“大學(xué)的第一課”。
曾經(jīng)我以為，上了大學(xué)我會(huì)有自己的時(shí)間去做自己想做的事;曾經(jīng)我以為，上了大學(xué)我可以擺脫父母的管制逃脫父母的手掌心，我會(huì)感到快樂(lè);曾經(jīng)我以為，上了大學(xué)我依舊可以和一群同學(xué)鬧的不可開(kāi)交。然而，那些是我以為，現(xiàn)在的我并沒(méi)有自己空閑的時(shí)間做我自己想做的事;現(xiàn)在的我并不會(huì)因?yàn)檫h(yuǎn)離父母而感到快樂(lè)。相反的，只有在離開(kāi)家時(shí)，才知道真正關(guān)心掛念自己的還是最親最親的父母。在這所陌生的城市，想家的時(shí)候，我就告訴自己:家不是讓你待著，而是讓你去遠(yuǎn)方的時(shí)候想著，那里永遠(yuǎn)是你最堅(jiān)實(shí)的后盾。
到后來(lái)我才漸漸地明白，所有你想要的東西必須要靠你自己的努力去爭(zhēng)取。每一件與眾不同的絕世好東西，其實(shí)都是以無(wú)比寂寞的勤奮為前提的。要么是血，要么是汗，要么是大把大把的曼妙青春好時(shí)光。當(dāng)我清楚自己要什么的時(shí)候，就必須付出一定的代價(jià)。所以，我現(xiàn)在努力的去多填補(bǔ)知識(shí)上和心里的空缺，我喜歡讀書(shū)，喜歡一個(gè)人坐在無(wú)憂無(wú)慮的在午后陽(yáng)光下捧著自己喜歡的書(shū)，看著那陽(yáng)光灑在書(shū)桌上的喜悅，感受書(shū)籍帶給我的愉悅心情。三毛說(shuō)過(guò)：“讀書(shū)多了，容顏?zhàn)匀桓淖�，許多時(shí)候，自己可能以為看過(guò)的書(shū)籍都成了過(guò)眼云煙，不復(fù)記憶，其實(shí)他們?nèi)允菨撛诘�。在氣質(zhì)里。在談吐上，在胸襟的無(wú)涯，當(dāng)然也可能顯露在生活和文字里�！蔽覉�(jiān)信在這里的時(shí)光中，我會(huì)成為我想成為的人。
因?yàn)槟贻p，所以堅(jiān)信，我能到達(dá)的愿不止這些，我走的更遠(yuǎn)。
因?yàn)槲业拇髮W(xué)才剛開(kāi)始。
勵(lì)志演講稿 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自20xx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶(hù)各種不同的問(wèn)題，我深深地感覺(jué)到自己原來(lái)的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。10050客戶(hù)服務(wù)中心并不只是接電話、聽(tīng)聽(tīng)用戶(hù)投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái)，也是解答和解決客戶(hù)每一個(gè)問(wèn)題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶(hù)的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶(hù)服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶(hù)申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺(jué)參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問(wèn)不倒、考不倒”。近兩年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫(xiě)下了566頁(yè)近10萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”�！八亩唷本褪牵骸坝脩�(hù)的需求多問(wèn)一句、用戶(hù)的難題多想一點(diǎn)、用戶(hù)的不會(huì)多說(shuō)一次，用戶(hù)的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠(chéng)、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶(hù)投訴說(shuō)他們?nèi)宜脑律涎统鰢?guó)旅游，直到前幾天才回來(lái)，現(xiàn)在來(lái)交話費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費(fèi)，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi)，拒絕交費(fèi)，同時(shí)揚(yáng)言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門(mén)將用戶(hù)有疑問(wèn)的話費(fèi)清單打印出來(lái)，通過(guò)一一撥打清單上被叫方電話詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否認(rèn)識(shí)這位用戶(hù)，但撥完了所有的電話，對(duì)方都說(shuō)不認(rèn)識(shí)。問(wèn)題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺(jué)得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門(mén)檢查線路，結(jié)果沒(méi)有問(wèn)題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢(shì)必會(huì)影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶(hù)中的形象，無(wú)論如何我是絕對(duì)不能放棄的。于是，我決定再?gòu)谋唤蟹竭M(jìn)行突破，再次給清單上的號(hào)碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí)，就試著詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有認(rèn)識(shí)與用戶(hù)同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說(shuō)出一個(gè)人的名字。經(jīng)過(guò)近5天的努力，當(dāng)我把這個(gè)意外得來(lái)的線索向用戶(hù)反饋時(shí)，用戶(hù)說(shuō)這個(gè)人是他們的侄子。后來(lái)經(jīng)過(guò)核實(shí)，確實(shí)是用戶(hù)的侄子在夫婦倆出國(guó)期間過(guò)來(lái)幫用戶(hù)看房子時(shí)使用了電話。了解情況后，用戶(hù)主動(dòng)打來(lái)電話道歉并深有體會(huì)地說(shuō)：“你們的服務(wù)真是太好了，沒(méi)想到這么快就把問(wèn)題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對(duì)用戶(hù)的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶(hù)作為鏡子可以正視自己，把意見(jiàn)作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶(hù)滿(mǎn)意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛(ài)上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶(hù)、塑造鐵通形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)用戶(hù)，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶(hù)。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶(hù)的需要作為我的工作方向，用戶(hù)的滿(mǎn)意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù)；堅(jiān)持“多問(wèn)一句，多想一點(diǎn)，多說(shuō)一句，多管一事”；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶(hù)服務(wù)作為自己工作中的最大快樂(lè)，以真情打動(dòng)用戶(hù)，以親情感動(dòng)用戶(hù)，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
20xx年2月10日晚上九點(diǎn)多，那天正好是大年初二，家人團(tuán)圓，合家歡聚的時(shí)候，一位xx寬帶用戶(hù)來(lái)電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺(jué)得很氣憤，要求退款，語(yǔ)氣非常強(qiáng)硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶(hù)，然后慢慢向用戶(hù)了解情況，但用戶(hù)態(tài)度的非常強(qiáng)硬，什么也不愿意說(shuō)，只是要求退款。我再次向用戶(hù)表示歉意，同時(shí)請(qǐng)求用戶(hù)再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過(guò)反復(fù)做用戶(hù)的思想工作，用戶(hù)最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長(zhǎng)聯(lián)系，將用戶(hù)的情況詳細(xì)向分局長(zhǎng)說(shuō)明，并要求分局連夜派人到用戶(hù)家去處理。維修人員經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后確信是外線問(wèn)題，但當(dāng)時(shí)天又黑又冷，而且又是大過(guò)年的，維修人員要求第二天再去處理�！翱蛻�(hù)問(wèn)題無(wú)小事”！我清楚，只有通過(guò)貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶(hù)的心。于是，我耐心地說(shuō)服了分局維修人員克服重重困難為用戶(hù)更換新線后解決了故障問(wèn)題。上網(wǎng)問(wèn)題解決后，用戶(hù)主動(dòng)給我打來(lái)了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹(shù)立了良好的形象，也獲得了用戶(hù)的肯定，成為用戶(hù)信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽(tīng)著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說(shuō)有人找。我一聽(tīng)是一個(gè)男人的聲音，他說(shuō)：xx號(hào)小姐，你好！我是你們的用戶(hù)，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來(lái)也沒(méi)什么事，只是想和你說(shuō)一聲，你們辛苦了，大過(guò)年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂(lè)！說(shuō)實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺(jué)得自己的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，用戶(hù)其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問(wèn)題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶(hù)的問(wèn)題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見(jiàn)，使我們?cè)谔岣叻⻊?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿(mǎn)意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶(hù)的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在xx分公司開(kāi)展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評(píng)為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個(gè)省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長(zhǎng)期積累，一路過(guò)關(guān)斬將，最終奪得了個(gè)人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績(jī)，為xx鐵通贏得了榮譽(yù)。
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