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售后服務(wù)調(diào)試主管崗位競聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!首先感謝我們公司給了我這次競聘的機會!不管是否成功,我覺得都是我最大的幸運和機遇,這充分表明了各位領(lǐng)導(dǎo)、和同事們對我的期望、支持和關(guān)心,這種機會對我來說是非?少F的,對我今后做好本職工作都有很大的幫助。
我是售后服務(wù)部一名調(diào)試員,我要競聘的崗位是調(diào)試主管,調(diào)試主管的主要工作內(nèi)容應(yīng)該是,協(xié)助部門經(jīng)理調(diào)度售后服務(wù)人員,合理安排出差時間和出差地點,以便更有效更快捷的完成售后任務(wù),同時對現(xiàn)場產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修工作進行指導(dǎo),對于新的售后人員進行培訓(xùn)和考核,對有些沒必要我方人員親自去現(xiàn)場解決的的問題,進行電話指導(dǎo),或者是用電話或傳真的方法對現(xiàn)場提出的疑問給以答復(fù)。
自從我2010年3月3日到公司以來,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于思考和學(xué)習(xí),與同事之間相處和諧。在生產(chǎn)車間工作期間,對公司產(chǎn)品的相關(guān)知識有了很深的了解,掌握了產(chǎn)品的組裝,調(diào)試,維修等方法,能夠高質(zhì)量高效率的完成生產(chǎn)任務(wù)。2011年1月1日考入售后服務(wù)部成為一名調(diào)試員,在出差的過程中使我的技術(shù)水平和與人溝通能力都有了很大的提高,而且對公司的產(chǎn)品可以進行熟練的調(diào)試及維修,對電力系統(tǒng)的知識了解的更加全面,可以從我們的設(shè)備聯(lián)系到整個電力系統(tǒng),使調(diào)試工作進行的更加熟練和流暢。
比如風(fēng)電場發(fā)電系統(tǒng),風(fēng)機發(fā)電的出口電壓一般是690V,發(fā)電廠出口電壓一般要升壓至更高,以便于傳輸,690V經(jīng)過箱變將電壓變到10kV或者是 35kV再輸送到升壓站,升壓站通過主變將電壓升到110kV或者是220kV,我們公司的變壓器中性點接地電阻柜和消弧線圈就用在10kV或者是 35kV的系統(tǒng)中性點,不過現(xiàn)在一般要求用變壓器中性點接地電阻柜,變壓器中性點保護裝置用在主變110kV或者是220kV側(cè)的中性點,電壓升到 110kV或者是220kV再并網(wǎng)遠(yuǎn)距離輸送,一般并網(wǎng)電壓大部分都是220kV。
火電發(fā)電系統(tǒng),發(fā)電機出口電壓等級有3、6、10、13.8、15.75、18、20kV等,我們的發(fā)電機中性點接地電阻柜,就用在發(fā)電機定子線圈的中性點,也有的電廠使用消弧線圈,火電廠發(fā)電機的電壓也是要經(jīng)過升壓然后再并網(wǎng)輸送,升壓變的35kV側(cè)用到消弧線圈或電阻柜,220kV側(cè)中性點用到變壓器中性點保護裝置。
水電發(fā)電系統(tǒng),目前電壓有6.3kV和10.5kV兩種,10.5KV的好像居多,水電站的發(fā)電機定子線圈中性點也是用到我們的發(fā)電機中性點接地電阻柜,或者是消弧線圈,10.5kV經(jīng)過升壓到220kV后再并網(wǎng)輸送,主變220kV側(cè)用到變壓器中性點保護裝置。
太陽能光伏電站,光伏發(fā)電是利用半導(dǎo)體界面的光生伏特效應(yīng)而將光能直接轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔艿模?ldquo;光生伏特效應(yīng)”,簡稱“光伏效應(yīng)”。指光照使不均勻半導(dǎo)體或半導(dǎo)體與金屬結(jié)合的不同部位之間產(chǎn)生電位差的現(xiàn)象。它首先是由光子(光波)轉(zhuǎn)化為電子、光能量轉(zhuǎn)化為電能量的過程;其次,是形成電壓過程。有了電壓,就像筑高了大壩,如果兩者之間連通,就會形成電流的回路。太陽能光伏板發(fā)電的開路電壓是直流31V,將24塊板串聯(lián),得到690V直流電壓,在經(jīng)過逆變裝置直流 690V逆變成交流690V,再經(jīng)過箱變升壓得到10kV電壓,最后匯集到升壓站,通過升壓變壓器升到220kV并網(wǎng)輸送。這里的10kV中性點使用消弧線圈或變壓器中性點接地電阻柜接地,220kV中性點使用變壓器中性點保護裝置 ,這就是太陽能發(fā)電基本過程,我也是去年在四子王旗光伏電站了解到的這些。
其他的發(fā)電還有很多,比如核電,垃圾焚燒發(fā)電,生物能等等,基本上都是要經(jīng)過升壓這個過程,所以都會用到我們的設(shè)備。還有一些煤礦,銅礦,金礦,水泥廠等等,這些礦廠都有自己的變電站,由220kV或35kV降壓到10kV在分配到各個用電部門,這里也會用到我們的設(shè)備,特別是10kV中性點大多都經(jīng)過消弧線圈接地。
在一年半的售后工作中不僅讓我的技術(shù)水平有了很大的提高,而且在與人溝通,交往協(xié)作方面都有了很大的進步,在現(xiàn)場要碰到很多不同角色的人物,給我很多的挑戰(zhàn),也讓我學(xué)到了很多的東西,比如現(xiàn)場會遇到其他的廠家,有保護的,有開關(guān)柜的,有主變的,有無功補償?shù),還有其他的保護設(shè)備的廠家等等,每次都會與他們不可避免的碰面,合作處理一些問題。還有業(yè)主,成套廠家,和施工單位,每一方的關(guān)系都要處理好,否則我們的工作就會很難進行。有一次在電廠發(fā)現(xiàn)設(shè)計院的圖紙與我們的圖紙對應(yīng)不上,致使施工單位放了很多沒用的電纜,而我們需要的電纜又沒有,所以我先找到了設(shè)計院的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人,首先說明情況,然后一起商量解決的辦法,盡量省時省力,所以協(xié)商決定將一些放錯的電纜合并使用,比如兩根2*2.5mm2合在一起用代替4*2.5mm2,接線的端子和編號對不上,就一起更改圖紙。然后拿出方案與業(yè)主溝通,業(yè)主同意后再由業(yè)主找施工單位,四個方面都達(dá)成一致這個工作才可以繼續(xù)往下進行。還有很多的各種各樣情況,使我的溝通能力和協(xié)作能力都有了進一步提高。
目前,我已經(jīng)熟悉了售后服務(wù)的工作內(nèi)容、售后服務(wù)流程,對公司的產(chǎn)品已經(jīng)熟練掌握,而且知道了售后服務(wù)工作的重要性,與其他部門及同事間相處融洽,所以我相信可以勝任調(diào)試主管這一職位,在這個平臺上我一定會繼續(xù)努力工作,不斷學(xué)習(xí),為公司做出更多貢獻。
如果調(diào)試主管競聘成功,我覺得首要任務(wù)是,協(xié)助售后經(jīng)理對售后人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn),包括老人和新人一起進行培訓(xùn),對產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)必不可少,而且要增加電力系統(tǒng)的培訓(xùn),更多了解現(xiàn)場的情況,這樣遇到一些突發(fā)的問題,可以有理論基礎(chǔ)做后盾,不至于手足無措。而且對一些售后常見的問題和處理方法進行整理,形成手冊,方便大家的學(xué)習(xí)。另外還要繼續(xù)堅持和完善每月一次的問題匯總,互相交流和學(xué)習(xí)新的電氣知識,加強售后人員之間的交流,增強團隊意思,比如遇到新的問題,聯(lián)系告知其他售后人員,多聽寶貴意見,最后選取最佳方法去解決。
我自身方面還需要努力學(xué)習(xí)新知識,掌握新技能。技術(shù)不斷發(fā)展、知識不斷更新。從我們電力系統(tǒng)來講,操作軟件不斷升級,新技術(shù)更是不斷出現(xiàn),在這一過程中,新知識、新技術(shù)的應(yīng)用是不可避免的,這對我們售后人員提出了更高的要求。而目前我離這一要求相比還存在一定差距。這就需要在保證熟練完成現(xiàn)本職工作的同時,增強工作的積極性、主動性和預(yù)見性,超前學(xué)習(xí)一些將來可能用到的知識和技能,做到未雨綢繆。在這方面,我一定要充分做好表率,特別是要團結(jié)售后人員加強對一些新事物、新知識的學(xué)習(xí)與討論,營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,爭取跟上時代發(fā)展的步伐,走在全行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的前列。通過強化學(xué)習(xí),促進工作效率和工作質(zhì)量的提高,最終要讓用戶感覺到,我們的工作質(zhì)量更好,我們的工作效率更高,我們的綜合素質(zhì)更強。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,本人一直堅定不移地認(rèn)為:不斷學(xué)習(xí)、實踐、再學(xué)習(xí)是獲得成功的關(guān)鍵。我始終堅信,無論在什么工作崗位上,只要有足夠的努力,就一定會獲得成功!
謝謝大家!
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