民航乘務部經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委，同事們：

　　大家好！

　　加入民航這個大家庭已經(jīng)xx個年頭了，今天站在這里，我一方面感到非常榮幸，另一方面感到無限感慨，因為我人生最美好的青春年華都是在這里度過的。正是出于對這份事業(yè)深厚的感情和對自己能力的自信，今天，我走上競職演講臺，積極參與乘務部經(jīng)理的競聘。

　　首先簡單的介紹一下我的基本情況。

　　我叫 應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)，今年xx歲，中共黨員，大學學歷，現(xiàn)在擔任客艙部四部的乘務長及xxx的職位。19xx年我進入民航，19xx才被選拔進入全國級青年文明號的‘金孔雀’示范乘務組參加飛行至今。19xx年開始擔任xxx，20xx年起被客艙部提為金孔雀示范組副組長，今年年初提為金孔雀組的組長。我九九年被評為世博會優(yōu)秀服務標兵，后又多次被評為公司、xxx。

　　機遇總是垂青有準備的人！經(jīng)過綜合權(quán)衡，我認為參加乘務部經(jīng)理的競聘,我有如下優(yōu)勢和條件：

　　一、我具有豐富的工作經(jīng)驗。

　　我一直在乘務部門工作， 基本上都是在業(yè)務第一線，特別是從事乘務長的6年的時間里，鍛煉了我較強的工作能力，豐富了我的人生閱歷，鍛煉了我的.意志，豐富了我的知識，增強了我的能力，拓展了我的視野，更重要的是培養(yǎng)了我樂觀豁達、冷靜沉穩(wěn)的性格和顧全大局、開拓創(chuàng)新的精神和作風，而這樣的性格和作風，無疑是一名乘務部經(jīng)理所必備的素質(zhì)。并且我多次參加民航總局大檢查，執(zhí)行過很多次航線檢查認證，也參加過首航飛行，并于去年及今年參加了公司ISO-9000質(zhì)量認證。這些都為我以后工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　二、我具有較強的組織、協(xié)調(diào)和管理能力。

　　我真誠、寬容、隨和、積極、樂觀，喜歡與人交流，在工作中都能夠做到與各種性格的人相處。這使我都能夠做到統(tǒng)籌兼顧，合理安排，張弛有序，保證工作的有序開展。工作中，我不定期的開展了一些社會公益活動。在今年3月27日，在機上我組織航班上所有旅客為一被狗咬斷喉嚨，家庭困難的小男孩自愿捐款10000余元，同機的云南省省長被感動了也捐出他一片愛心。

　　三、我富有強烈的事業(yè)心和責任感。

　　我個人的性格特點是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。去年在執(zhí)行昆明到上海的航班中成功地協(xié)助一名孕婦順利的生下一名女嬰，這是在公司空難之后發(fā)生在機上的重大事情，給公司挽回很多損失，因此受到嘉獎。并且，我腳踏實地、做事穩(wěn)重、對工作一絲不茍的工作作風，一直以來受到公司領(lǐng)導及同事的一致好評。

　　各位領(lǐng)導、各位同事，古人云：“不可以一時之得意，而自夸其能，亦不可以一時之失意，而自墜其志。”這次競聘，無論成功與否，我都將以這句自勉，一如既往的努力工作！

　　如果我競聘成功了，我將做到以下幾點：

　　一、真誠講團結(jié)，協(xié)助領(lǐng)導做好工作。

　　多年的工作經(jīng)驗告訴我，同志之間，理解、支持和友誼比什么都重要。在團結(jié)方面，我擺正自己的位置，服從領(lǐng)導的安排。我將在領(lǐng)導的指導下開展工作，積極配合領(lǐng)導管理好乘務分部的各項工作。我將結(jié)合分管的工作，開展調(diào)查研究，總結(jié)點滴經(jīng)驗，做好信息反饋，向領(lǐng)導提出建議和設(shè)想。在分管工作范圍內(nèi)，我將切實履行指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務等職能。在生活中，多關(guān)心、理解和支持同事，在工作中，互相支持配合，團結(jié)他們一起完成乘務部的各項工作任務。

　　二、積極發(fā)揮主觀能動性，做好本職工作。

　　一我將在授權(quán)職責范圍內(nèi)開展工作，嚴格遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度與根據(jù)公司的總體要求及客艙服務部年度工作計劃，制定工作年度計劃，制定相關(guān)工作開展的具體措施、程序和辦法，保證乘務分部的各項工作高效、有序開展。二要明確各崗位的職責與分工，及時布置各崗位人員的工作任務，協(xié)調(diào)和指導并檢查所屬人員的業(yè)務工作。三要協(xié)助相關(guān)部門做好乘務員的資格認證及考評工作，客觀公正的評價其工作作風，業(yè)績和業(yè)務工作技能。

　　三、狠抓服務質(zhì)量，提高服務水平。

　　如果我上任，就要積極落實各項管理制度，樹立全新的服務理念，以一切服務工作緊緊圍繞顧客開展，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得顧客的滿意，杜絕漏洞，嚴防差錯事故的發(fā)生，不斷提高質(zhì)量和滿意度。定期召開乘務部干部會，嚴格執(zhí)行乘務隊伍的日常管理協(xié)調(diào)解決乘務工作中出現(xiàn)的問題，針對主要問題提出改進服務工作的措施，指導服務意識為旅客提供滿意的空中服務。

　　四、加強學習，努力把自己培養(yǎng)成多元化復合型人才。

　　當今時代，單一人才已不適應社會的發(fā)展需求。我們民航事業(yè)發(fā)展迅速，更是需要較多的復合型人才。因此，我將不斷加強學習，不僅學習新空乘的知識，繼續(xù)加強英語的學習，還要學習心理學、行政管理學等學科的知識，爭取使自己成為新形勢下多元化的復合型人才，以適應公司不斷改革發(fā)展的需要。

　　古希臘哲人說：“給我一個支撐點，我會把地球支起”，這是對生活的自信；而我現(xiàn)在要說：“給我一個機會，我會干出我的光彩”，把愛心獻給旅客，把溫暖灑滿藍天，把我的青春獻給我所熱愛的乘務事業(yè)，這是我對生活的熱愛和對事業(yè)的無盡追求。謝謝大家！

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