片區(qū)經(jīng)理競聘演講稿
片區(qū)經(jīng)理競聘演講稿
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會讓我站在這里，來進(jìn)行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫吳七緯，本科學(xué)歷，XX年8月榮幸地加盟了廣安移動直屬分公司，目前就任前鋒片區(qū)經(jīng)理。工作兩年來，移動公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅(jiān)信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。
我今天參加競聘的崗位是觀閣片區(qū)經(jīng)理。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會渠道組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。
觀閣片區(qū)轄觀閣、小井、龍灘、光輝、廣興五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口約9萬人。目前片區(qū)內(nèi)核心渠道有兩家營業(yè)廳，三家專營店。競爭對手在片區(qū)內(nèi)沒有核心渠道，雖然如此。但片區(qū)內(nèi)仍然有三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)小井、龍灘、光輝沒有我們的渠道。渠道的覆蓋不是非常的均衡。所以，拓展片區(qū)渠道應(yīng)該是目前觀閣片區(qū)首要的任務(wù)。
如果這次我有幸能夠競聘成功，我將從以下幾個(gè)方面入手工作：
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為：要切實(shí)做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價(jià)格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。
專心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想熟悉上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿足為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。充分調(diào)動片區(qū)內(nèi)渠道及員工的營銷服務(wù)積極性，改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，從而全面提高客戶對中國移動的認(rèn)知度、信任度和滿足度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、搞好大客戶工作實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：首先，要強(qiáng)化服務(wù)意識，熟悉到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機(jī)會，”從而樹立“客戶就是財(cái)富，服務(wù)等于收入“的觀點(diǎn)。其次，我們必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度。
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