有關競聘演講稿
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在現(xiàn)在的社會生活中,演講稿在演講中起到的作用越來越大,你寫演講稿時總是沒有新意?以下是小編整理的有關競聘演講稿,希望能夠幫助到大家。
有關競聘演講稿1
大家好!
我叫xx,我的競聘目標是:旗艦店客服組長。
首先,感謝公司領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘,本人將以開放的心態(tài),面對競爭,希望通過競爭,盡已所能,更好地實現(xiàn)自己的人生價值,同時,為公司、為社會作應有的貢獻。
今天,我站在這里競聘客服領班一職,請允許我用一首詩作為開場白:詩的名字叫《責任》:掛在嘴上,不如記在心上;記在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程燈火般輝煌,但一定會,給你一份厚厚的人生禮物。
今天我的演講題目是:責任,請扛在肩上。內容主要分為三個部分:一、客服存在的問題有哪些?如何解決?二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些?該如何解決?
1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。舉例來說,我們在不斷的補充員工,我們其他部門的人員也在不斷的努力中,暫且撇開優(yōu)點,我認為他們熟練度需要一個過程,而且因人而異。還有很多人服務規(guī)范用語不規(guī)范,,回復用語和自己聊天一樣,那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導,鍛煉一支成熟的隊伍,如何加強客服代表的職業(yè)心理素質,把枯燥和單調的工作做得有聲有色,如何快速并有效的做的非常滿意,我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關于服務意識,情緒管理方面的培訓,關于語言藝術,對點語言等培訓,把服務語言作為一項重點來考核,重點放在加大服務監(jiān)督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表,讓用戶感覺到我們很專業(yè),并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識方面:請大家思考一個問題:在淘寶這個大舞臺上面,競爭對手強手如云,為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質量,款式,價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進的:不是普通的進來買一件衣服,買2件衣服,而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進來不滿意,想考慮,想對比看看,是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多,自身的軟件,硬件需要強大,強大的銷售意識需加強,這個會在過后我成為領班的時候,會和大家分享!
二、我的優(yōu)勢,分為3個方面。
心態(tài):我從xx年開始做客服服務,這些年里面積累了很多經驗,以前看的人會很害怕,當我自己有了這個能力的時候,我對待顧客我是非常有自信,我是一個專業(yè)的導購師,每次顧客回訪的時候,夸贊我們的服務以及能力的時候,這個是我最開心也是最自豪的,沒有比別人給你肯定還好的體現(xiàn)了。
客服專家:在xx年的時候,剛開始進來的時候,碰到很多顧客的投訴,罵人的也有,投訴嚴重的也有,不理解我們的也有,在這里,我首先和顧客溝通,{我先幫你解決問題,之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài),站在顧客的立場,盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情,最后幫處理完,顧客說,非常謝謝你,我不是對你生氣。
培訓和幫帶:很多時候,我們的思維都局限在常規(guī)思路里面,有一天,我問客服:如果你和顧客溝通時,顧客還在猶豫的時候,他說,那我再看看,你的回復語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會直接放棄這成交的機會,我們的.思維應該轉變,為什么顧客在猶豫?為什么他不想買?打消了這些,并很好的處理好了這些問題,相信你成交的機會將是100。每個客服的處理方式都要有自己的一套處理方式。
總之,我考慮的是,每個員工未來在客服崗位的好與壞,對于我來說,我有著責任,我要扛起來,并帶好團隊向前進步。
說完優(yōu)點,我想簡單談一下我的缺點:我的學習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
任職目標:
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學習為主的小組氛圍。
為完成這些目標,我準備按照以下思路開展工作:
1、管理好自己,要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者,自己在各方面一定要做的,是團隊的榜樣,把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中,影響到每一位團隊中的成員,用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力,在業(yè)務知識方面多學習,能指導組員工作。
2、管理和溝通方面:我會及時總結日常工作,不斷反思,對本部門的現(xiàn)狀,問題作出分析、預測和規(guī)劃,反饋給相關部門并提出有效的意見及建議,為高層決策提供相關依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通,本部門內的溝通,員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。
3、在團隊中建立好學習和培訓工作,結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中,傳授給團隊中的每一個成員,在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。
4、帶領小組成員完成領導下達的任務,充分發(fā)揮每一個小組成員的能力。
以上就是我個人的組長競聘演講,希望能和各位朋友分享!請再次允許我以那首名字叫《責任》的詩結束:掛在嘴上,不如記在心上;記在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程燈火般輝煌,但一定會,給你一份厚厚的人生禮物。
有關競聘演講稿2
尊敬的各位評委、各位同事:
大家好!
首先感謝公司領導及同事們的信任,使我能有機會站在這里展示自己,我競聘的崗位是資金事業(yè)部部長助理。我競聘資金事業(yè)部部長助理這個崗位,我自認為有以下幾點優(yōu)勢:
一是有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。我出生在農村,深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”的道理。我珍惜現(xiàn)在的工作,愛崗敬業(yè),工作踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,努力把工作做得最好。
二是有較為扎實的專業(yè)知識和工作經驗。我是學財會專業(yè)的,加入xx以前一直從事企業(yè)財務工作,積累了一定的工作經驗,進入公司以后也一直在資金部工作,除主要負責農行融資工作外,先后參與了世紀花園三期、香洲苑、xx家居裝飾廣場、世紀花園四期、在水一方、冷水江xx廣場、湖天一色等項目開發(fā)貸款的申報、調查和評估工作。
四年多來,我不斷學習有關金融方面的知識、掌握金融法規(guī),完善自己的知識結構,提升自己的知識層次。
三是有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道,以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴格要求自己,尊敬領導,團結同事,得到了領導和同事的肯定。
誠然,在肯定自身有利條件的同時,我也清醒地認識到自己存在一些不足之處:與領導、同事交流不夠,有時工作缺乏主動性,謹慎有余,潑辣不夠。不過我有信心,在以后的工作實踐中不斷克服。
在決定參加這次競聘前,本人曾度德量力,思慮再三,因為我的處世哲學就是不與人爭。與兩年前參加資金事業(yè)部一處主任競聘時相比,我少了幾份激情,多了幾份彷徨,我曾全方位的'審視了自己這兩年來在工作中的得與失、成與敗,總覺得不盡人意,但仔細想來,本人已竭盡全力,問心無愧。今天,我之所以走上了這個講臺,并不是把這次競聘看作是職務升遷的機會,而是想通過這次演講,鍛煉自己的能力、并借此機會和各位同仁交流,接受領導和同事們的客觀評價,重新認識自己,對自己以后的人生目標進行重新定位。
假如我這次有幸競聘成功,我將不負眾望,積極工作,加強學習,提高自身素質,協(xié)助好資金事業(yè)部部長的工作,拓寬公司融資渠道,為加速公司資產的變現(xiàn)出謀劃策。
在我的演講即將結束的時候,我想說的是:即使我在這次競聘中沒有成功,我仍將一如既住的努力工作,我深信,在充滿生機與活力的21世紀,在競爭激烈,機遇與挑戰(zhàn)并存的今天,通過這樣一種民主科學的形式推選出來的,一定是公司里最優(yōu)秀的員工,真正德才兼?zhèn)涞墓歉,我為他們祝福,也為公司祝福。我慶幸自己能搭上xx這個平臺,我將不斷努力,奉獻自己的青春、才華,為xx的事業(yè)作出自己應有的貢獻。
謝謝大家!
有關競聘演講稿3
大家晚上好!
經過一年的歷練,我在xxx這個大家庭里收獲匪淺不僅對xxx工作有了深刻的了解,還認識了許許多多的朋友,提升自我。
通過在xxx做了一年的社員,我對xxx有了深刻的了解也對xxx有了很深的感情,因此我想競選xxx社長一職,繼續(xù)為同學為xxx貢獻自己的力量,也繼續(xù)鍛煉自我提升自我。我是一個穩(wěn)健耐心積極向上有韌勁有統(tǒng)籌全局意識的人,雖然自身仍存在一些不足,但我相信通過努力我能很好的勝任xxx社長一職。
回顧上一年的工作大一上學期,我在學長的帶領下多次參加活動,了解舉辦活動的`流程,體會到舉辦活動的意義。大一下學期,我開始輔助社長策劃舉辦活動,懂得了怎樣能辦成活動,怎樣做大做強活動。
這學期伊始,我作為社團臨時負責人,展開所應做得工作:
一社團內部方面:
1.9月1日召開新學期見面會,部署了各部門的工作并商議了納新所需要做得準備工作。
2. 9月7日召開xxx動員大會,各部門自我肯定,相互肯定,相互支持并為這學期工作作了工作計劃。
二社團外部方面:
1.積極與主管老師,指導老師交流,為下一步社團發(fā)展做準備工作。
2.積極與校內外部門組織聯(lián)系。
從開始接任社團臨時負責人時的不明白到現(xiàn)在能很好完成各項工作,從開始的茫然到現(xiàn)在的明了,這些都離不開主管xxx老師的教誨與引導,社團部的指導與支持和自己的勤奮與努力。
正因為有了以上的經驗和已提升的能力,所以我想競選xxx社長一職。
下面請允許我介紹這學年的工作計劃:
社團內部方面:
1.我會明確社團的宗旨讓其深入到每個社員的心里,使每個社員懂得我們在做什么。思想影響行動。
2.我決定采取滾動式發(fā)展,在以前的基礎上平穩(wěn)漸進的發(fā)展。以前的基礎活動品牌活動繼續(xù)發(fā)展并做大.。
3.我會制定并明確本社團的規(guī)章制度。采取民主集中制的組織原則,各部門負責人負責制的管理制度;各部門建立并完善至少一個特色活動;各部門每學年至少策劃一個活動;日常工作、舉辦活動時責任到人,并預留預備人員;例會制度,例會每半月一次,每部門輪流主持會議。
4.我會營造一個和諧自由
民主的環(huán)境,最大限度地調動每一位社員的積極性,讓每一個人都能得到鍛煉.我相信眾人拾柴火焰高的道理。
有關競聘演講稿4
尊敬的老師,敬愛的同學:
大家好,我來自西北農林科技大學法學專業(yè),今天很高興有這樣的一個機會參加學生會競選。
“學生會”在我心中是個神圣的名詞,她連接學校與學生,是一個學生自己管理自己的組織。向上,她反映學生們的思想狀況和成長歷程;向下,她傳達學校的規(guī)章制度和管理意向;向內,她組織同學參加各種有益身心健康的文體活動;向外,她聯(lián)系校際組織參加社會公益活動。橋梁和紐帶的作用是學生會存在的基礎;自我鍛煉,提升自我素質的意義是學生會不斷發(fā)展的動力源泉。所以,我向往院學生會組織。能夠加入學生會,成為其中一名積極分子是我一直以來的心愿。
泰戈爾有句話:“天空中沒有鳥的痕跡,但我已飛過!倍蚁胝f:“天空中沒有鳥的痕跡,但我正在飛翔!蔽沂且粋十分有進取心的人,任何事情不做則已,做則一定做好。俗話說:“海闊憑魚躍,天高任鳥飛。”加入學生會,是一種榮譽,更是一種責任。我知道這條路上有許多挑戰(zhàn),但我自信我能擔起這副擔子。社會實踐部是學生會聯(lián)系社會、實踐社會的橋梁。它為同學們提供接觸社會、了解社會的機會,讓同學們學到在大學校園學不到的.東西,將來踏上社會擁有更多資本和自信。社會實踐部還積極參與公益事業(yè)。
馬克思說過:“一個人的發(fā)展,取決于和他直接或間接交往的其他一切人的發(fā)展!蔽蚁嘈牛诟嗟膱猿植恍概χ,以切實的行動證明自己的能力所在。為和諧校園環(huán)境的建設盡心盡力,使學生會工作在前輩的基礎上繼續(xù)創(chuàng)新和進步。假如我順利競選上社會實踐部干事,我希望能夠開展清潔校園環(huán)境,與駕校參與交通知識普及公益活動,義務獻血,傳承文化策劃方案——行走母親河等等活動的。
最后衷心希望各位能支持我,鼓勵我。記住我是西北農林科技大學法學專業(yè),我的演講完畢,謝謝。
有關競聘演講稿5
大家早上好!
首先感謝組織上又給我們搭建了這次展示自我的平臺,提供了鍛煉的機會。說實話,本來我沒有準備參加這次競聘,因為,家庭的原因,真想多找點時間照顧一下。再加之自己身體經常出現(xiàn)失眠、失憶等癥狀。但經過思想斗爭,特別想想從部隊轉業(yè)到縣總工會后,縣總工會領導把我送到多少中青年干部向往的地方——縣委黨校中青班學習,又下派到呂山任農村指導員、上掛省總組織部掛職鍛煉,如此等等的關愛、關心,增添了我戰(zhàn)勝困難的信心和決心,打消了原來的想法。俗話說:養(yǎng)兵千日,用兵一時。在組織上需要我們挑重擔、打前陣的'時候,作為一名中年干部理所當然要站出來讓組織挑選,因為,工會是我家。
當然,今天,對我來說是機遇,更是挑戰(zhàn),所以,我也很十分珍惜這次機會,勇敢走上臺來,接受大家的評判。
我之所以再次競聘經濟部部長這個崗位,除了自己已具備的敬業(yè)精神、政治素養(yǎng)外,信心主要來自于以下因素:一是堅信有縣總各位領導的正確領導和大力支持。二是深感有分管經濟部領導的細心呵護和有利指導。三是相信有部室其他成員的全力配合。四是更有業(yè)內同仁的大力關心、幫助、支持和提醒,再加之有本職崗位一年多的學習和鍛煉,基本熟悉了整個工作流程、與有關部門建立了良好的人脈關系,我深信自己能勝任這個崗位。
如果我的工作精神和熱情得到了在場各位領導和評委老師的肯定,我將牢記自己的使命,做到:“三多三少”,即:多想、多干、多請示;少講、少評、少扯皮。團結和帶領部室其他成員勤奮工作、努力拼搏、堅定信心、顧全大局、埋頭苦干、敬業(yè)奉獻,全面貫徹落實上級的一系列指示精神,緊緊圍繞縣總提出的“十萬職工齊行動、錦繡長興立新功”這一主線,堅持做到傲而不驕、急而不躁、忙而不亂,為實現(xiàn)“太湖望縣、錦繡長興”奮斗目標,特別是在“服務企業(yè)促發(fā)展、服務職工促和諧”中貢獻自己的應有的力量。
如果組織上感到我暫時還不能勝任此項工作,我也能正確對待,一如既往,做好本職工作,并堅持以大局為重、講黨性、講原則。
借此機會,再次感謝各位領導和評委老師對我的關心和厚愛,真誠地謝謝大家!
有關競聘演講稿6
大家好!
能有今天這樣的機會向各位領導和同事匯報自己的工作思路,我深感榮幸!
今天,我競聘的崗位是服務部經理崗
眾所周知,服務部經理是全面負責服務部日常經營管理,貫徹實施公司經紀業(yè)務發(fā)展計劃,組織部門完成總部及營業(yè)部下達的業(yè)務、風險控制指標,以保證服務部經營管理目標的實現(xiàn)。從這個層面上來看,我認為:作為一名服務部經理應努力實現(xiàn)以下“四大”功能:
1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務的管理、經營管理、風險的控制。
2、銜接功能。服務部作為營業(yè)部的部門之一,服務部經理崗起著承上啟下的作用,全面負責服務部的日常經營管理,貫徹實施公司經紀業(yè)務發(fā)展計劃,保證服務部經營及管理目標的實現(xiàn);組織部門完成營業(yè)部下達的業(yè)務、風險控制指標;根據(jù)營業(yè)部下達的年度目標制定并實施服務部經營發(fā)展規(guī)劃和年度經營管理目標;貫徹、落實經紀業(yè)務總部及營業(yè)部各項規(guī)章制度;在總部及營業(yè)部授權范圍內,管理、協(xié)調營運團隊和市場營銷部的各項工作,確保經營管理高效;負責對服務的各項工作和人員安排向營業(yè)提出建議,明確各個崗位的工作職責及考核目標;
3、營業(yè)部窗口功能。服務部盡管是公司各項功能輻射的最前沿,但它仍然體現(xiàn)著公司的形象,所以,服務部經理負責在當?shù)亟⒘己玫墓碴P系,為公司樹立良好商譽,通過加強團隊的建設和努力開拓業(yè)務,來展示我們的形象和實力,弘揚公司的企業(yè)文化。
4、協(xié)調功能。負責協(xié)調好服務部內部各崗位之間的關系、服務部與營業(yè)部各方面的關系、服務部與當?shù)卣爸鞴懿块T的關系。
如果我有幸能走上服務部經理的崗位,我將通過以下幾方面的工作去實現(xiàn)這四大功能:
第一,以身作則狠抓團隊建設
服務部作為營業(yè)部的一個團隊,其團隊的工作不是只靠經理或某個人就能完成的,而是要在公司和營業(yè)部的領導下靠團隊的每個成員共同努力、共同經營和管理才能完成的,所以我會通過自身的工作熱情和敬業(yè)精神來感化和熏陶他們,用公平、公正的工作作風來對待每個員工,通過公司的企業(yè)文化來培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神,督導他們認真鉆研業(yè)務知識,熟練掌握業(yè)務技能,從而更好地搞好客戶的開發(fā)和服務工作,提高團隊的競爭力。
第二,加強培訓學習,提高員工隊伍的素質
要促進服務部的發(fā)展,實現(xiàn)經營目標,僅有敬業(yè)精神是不夠的,還必須努力學習專業(yè)知識、提高工作技能,將我們這個團隊打造成一支戰(zhàn)無不勝的優(yōu)秀團隊。所以我們決不能放棄學習和培訓,特別是今年轉型以來,為了適應轉型的新形勢,更應加強業(yè)務知識的學習,我們除了參加營業(yè)部組織的培訓學習和按營業(yè)部的培訓計劃統(tǒng)一學習外,還從以下三方面培訓提高員工綜合素質:
1、提高業(yè)務素質,在每日晨會上每位員工都進行簡短的股評,重點點評一只個股,每周安排一到兩天的時間在下午3:00-4:00由我給全體員工講解行情軟件的使用方法和技術分析;每周安排一到兩天收市后進行業(yè)務學習;每周五收市后為檔案整理和數(shù)據(jù)庫更新時間,還通過公司的企業(yè)文化來教育和熏陶員工,培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的高尚品質;
2、提高綜合能力,在業(yè)務方面分工協(xié)作,使每個員工都鍛煉為多面手;積極參與公司和營業(yè)部通過各種渠道和方式組織的業(yè)務學習和培訓活動,吸收新知識、新觀念,適應證券市場發(fā)展的需要;
3、轉變全員的知識結構,培養(yǎng)員工自覺學習的習慣,督導員工學習業(yè)務知識,提倡他們通過自學改變自身的知識結構,更好地在證券這個朝陽行業(yè)中生存和發(fā)展。
第三,確立團隊發(fā)展目標,鼓舞員工士氣,爭創(chuàng)一流的營銷團隊。
我的目的是首先要將這個團隊建設成為荊門營業(yè)部的一流的營銷團隊,然后將他建設成為品牌服務部,這就是我上崗后對團隊每個員工的要求。我還經策劃了一整套方案借助公司這次轉型契機將服務部培養(yǎng)成一支具有極強戰(zhàn)斗力的營銷團隊,在營業(yè)部領導的大力支持下擠垮萬聯(lián)證券服務部,因為我們具備很多極強的生存和發(fā)展的競爭優(yōu)勢,第一、服務部有那么多證券市場的精英,他們有能力有資歷有經驗;第二、我們公司有良好的經營策略和激勵機制;第三、我們有公司領導的大力支持和營業(yè)部領導和全體同仁作堅強的后盾;第四、我們有先進通信技術和硬件設施,有超前的非現(xiàn)場交易平臺和優(yōu)質的信息產品,我們還有時尚的基金產品的銷售平臺?傊灰⻊詹咳w員工齊心協(xié)力,充分發(fā)揮團隊力量,進一步轉變觀念,夯實我們的基礎,在營業(yè)部領導的大力支持下我們的目的一定會實現(xiàn)。
第四,建立健全內部機制,提高員工的工作激情。
今年轉型以來,營業(yè)部領導在業(yè)務提成上對服務部員工和營業(yè)部員工一視同仁,便將團隊提成分配權完全下放給服務部經理。如果我有幸成為服務部經理在進行團隊分配時,新增客戶傭金提成按營業(yè)部規(guī)定全額發(fā)放給個人,對存量客戶的提成我會將分配比例分為兩大塊,其一,一半來自于按個人新開發(fā)客戶占比進行同比例放大,另一半是按個人的敬業(yè)精神,工作的難易程度,工作量的輕重,勞動紀律,相互協(xié)助的團隊精神,服務質量來衡量的結果進行再分配,這也是將在團隊實行再分配的分配原則,這樣無論做后臺業(yè)務的員工,還是做營銷的員工工作都是非常有激情,有戰(zhàn)斗力。由于有良好的激勵機制,充分發(fā)揮團隊的集體力量,我想京山服務部的各項工作一定會再上臺階
第五,加強內部管理,控制經營風險。
(1)、按照公司的各項規(guī)定和營業(yè)部的具體要求,根據(jù)服務部實際情況制定相應的崗位責任制、員工規(guī)章制度和風險處罰制度,做到崗位明確,職責分明,在授權范圍內嚴格按公司的業(yè)務流程辦理業(yè)務。
。2)、在員工的管理上實行一事同人,在分配體制上堅決做到公平、公正、公開,使員工帶著良好的心態(tài)在十分團結的氛圍中學習和工作。
第六,搞好同地方政府的關系,營造良好外部環(huán)境
第七,努力開發(fā)客戶,搶占城區(qū)和周邊市場份額,打下堅實基礎
第八,客戶服務體系基本形成,通過各種正當服務方式贏得客戶的心,吸引證券的客戶壯大我們的客戶隊伍,擴大長江證券的影響力。
具體而言,結合和我們服務部的實際情況,我擬定了如下工作計劃,以求拋磚引玉:
1、服務部自20xx年底正式接管以來已有近4年的發(fā)展歷史了,現(xiàn)有存量資券總值4千多萬,為了實行營業(yè)部下達的各項利潤指標,我將實施如下計劃來盤活存量資金,從而達到提高交易量的`目的:
第一:對現(xiàn)有客戶分批進行技術分析培訓、個性化的投資咨詢、不定期的股市沙龍活動來提高他們對個股和大勢的分析和判斷能力,正確選擇投資的時機。
第二:充分利用多方的信息,認真選擇一些投資和投機性較強的個股推薦給他們供他們參考,或有依據(jù)地建議他們調倉換股。
第三:將現(xiàn)場的客戶座位進行調整,盡量讓投機者和投資者交叉在一起讓他們相互影響,相互交流,處長補短。
第四:每周做一到兩次股評,每日進行信息播音,讓他們在必要時進行調倉換股。
第五:建立和完善客戶資料庫、信息咨詢服務體系。對非現(xiàn)場交易的客戶,由專人對客戶實行分級分類管理和維護,真正地實現(xiàn)個性化服務。
2、服務部發(fā)展到今天,在營業(yè)部領導的正確指引下,在全體同仁的大力下,經過前幾位經理的經營和管理,已初具規(guī)模,所以生存下去我認為暫時不是首要問題,首要問題應該是如何去發(fā)展,而發(fā)展的關鍵是如何開發(fā)新的現(xiàn)存客戶,如果我們不在這方面下功夫,只是維持現(xiàn)狀,那么生存下去就會成為問題了,更談不上再上臺階了,鑒于以上原因,根據(jù)證券市場的實際情況,我制定了如下方案:
(1)、證券市場目前有和長兩家服務部,是個競爭激烈的市場。而服務部目前總市值約1.2億,而我們服務部目前資券總值約4000萬,同時的周邊市場有幾個較富有的鄉(xiāng)鎮(zhèn),據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示,:總人口近6萬人,城鄉(xiāng)居民存款余額5億元;
鎮(zhèn)總人口:4.1萬人,城鄉(xiāng)居民存款余額4.7億元;鎮(zhèn):總人口近3.8萬人,城鄉(xiāng)居民存款余額4.9億元;鎮(zhèn):總人口3萬人,城鄉(xiāng)居民存款余額3億元。另外,鎮(zhèn)是縣委縣政府所在地,城區(qū)人口13.9萬人,城鎮(zhèn)居民儲蓄存款余額20億元。所以,有較大的發(fā)展?jié)摿,這就是目前的市場基本情況。
。2)、客戶開發(fā)的具體方案
第一、先進攻鎮(zhèn),鎮(zhèn)是輕機老廠區(qū)所在地,現(xiàn)有客戶資券總值約1200多萬元,目前輕機正在從鎮(zhèn)積極搬遷,因此證券也正在實施將其服務部從美食城、服務站從全部搬遷,初步選址正在我們服務部的正對面。因此我打算搶在其客戶搬遷前,將其資券總值的三分之二左右吸引過來。估計會新增600—800萬元市值。
第二、動用社會關系、社會輿論及我們服務部的合法優(yōu)勢和硬件優(yōu)勢以及我們服務部的現(xiàn)有客戶關系,將萬聯(lián)服務部的群體大戶轉移過來,力爭達到新增客戶資券值1—2千萬。
第三、可在營業(yè)部領導的大力支持和幫助下,重點著手輕機的工作,服務部雖然有1.2億的市值,但有3千萬的市值是原通過輕機簽定條約,不得隨意轉出的客戶所有,但這些客戶并不一定都會轉達入證券,經過努力,應有三分之一的市值會轉過來。
第四、我會充分利用多方社會關系
與輕機接觸,達成共識后,將輕機集中運作證券的資金和準備投資基金的資金投向我部。以上是我開發(fā)客戶的計劃和步驟,通過以上方案進行努力,再加上員工新開發(fā)的客戶,估計服務部的資券總值在不久的將來可達到1個億,這樣一來,相當于我們營業(yè)部在現(xiàn)有的基礎上開設了兩個服務部,同時,證券服務部就會慢慢萎縮
我想:只要能得到大家支持,只要能得到大家的信任和理解,我相信我有能力,也有信心去更好地為營業(yè)部努力工作!
謝謝大家!
有關競聘演講稿7
大家好!我叫xxx,現(xiàn)年39歲,中共黨員,大學本科學歷,經濟師,持有銀行業(yè)從業(yè)資格證風險管理和公司信貸雙證書,現(xiàn)任xxx信用社主任。
xx在xx信用社任副主任期間全力做好了自己分管的內勤工作,協(xié)助主任抓好了全面工作。在全員的共同努力下,存款余額由原來的五千多萬上升到將近八千萬,完成任務排名也由xx年的后三名上升為20xx年的前十名。20xx年9月,我到xxx信用社主持全面工作,進行了透徹的市場分析、有效的績效考核、深入的員工教育,狠抓了服務。截至20xx年3月底,我社各項存款達5240萬元,比20xx年9月底的2700萬元幾乎翻了一番。以此增強了我社的競爭實力,鞏固了我社的市場份額,提高了我社在同業(yè)中的地位。全員通過辛勤的勞動,看到了希望,堅定了必勝的信心。在聯(lián)社的支持下,我社整修了院落,新蓋了車庫,裝修了廚房,,美化了環(huán)境,安裝了新鍋爐,接上了自來水,接上了有線電視,使員工舒心、安心,沒有了后顧之憂,同時改善了我社的網點形象。我社無論從存款規(guī)模、網點設施和網點形象上,還是從員工素質及服務質量上來看,都有了一個實質性的突破。
如果我競聘成功,我的工作目標是:精細化管理,穩(wěn)健經營,扎扎實實地完成聯(lián)社下達的各項工作任務,進一步加快分部和信用社的`發(fā)展速度。主要從以下四個方面開展工作:
一、存款立社。制定嚴格的獎懲制度,拉開收入差距,將任務合理分解,切實落實到個人,充分利用利益驅動機制來調動人的積極性,為信用社拉存款,以確保既定目標的實現(xiàn)。
二、貸款興社。有效地協(xié)調好利潤增長與風險防范的關系,既要穩(wěn)保利潤增長,又要謹防貸款風險。就貸款品種而言,要齊抓并管,一則是創(chuàng)造更多的利潤點,各項貸款業(yè)務平衡發(fā)展;其次是貸款業(yè)務的多樣化經營也有利于分散和降低整體風險。在每筆貸款受理中,嚴格按照金融業(yè)法律法規(guī)及我系統(tǒng)的金融制度、政策執(zhí)行,把握、控制風險于各個細微環(huán)節(jié),促進貸款業(yè)務良好發(fā)展。
三、文明服務。第一,將服務質量進行量化考核,并堅持不懈地嚴格執(zhí)行。第二,加強宗旨教育,使全體員工牢固樹立“一切為客戶服務”的核心價值觀,杜絕吃拿卡要。第三,幫助和督促員工苦練業(yè)務技能,降低操作風險,提高辦公效率。第四,搞好環(huán)境衛(wèi)生,常備便民臺、開水、老花鏡等便民設施,方便顧客。第五,教育員工耐心做好解釋工作,盡量讓客戶少跑冤枉路。
四、全面發(fā)展,提高綜合競爭力。首先,鞏固壯大現(xiàn)有存款、結算業(yè)務,致力于拓展中間業(yè)務,特別是代理保險業(yè)務的柜臺銷售。細分客戶類型,搞好大客戶的回訪和新儲源的發(fā)掘工作,養(yǎng)住大客戶,培養(yǎng)新客戶。其次,牢固樹立效益意識,多吸收低成本存款,勤儉節(jié)約,努力降低資金成本和營業(yè)費用。
謝謝大家!
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