物業(yè)公司經(jīng)理競聘演講稿
演講稿在寫作上具有一定的格式要求�，F(xiàn)如今，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，你所見過的演講稿是什么樣的呢？下面是小編收集整理的物業(yè)公司經(jīng)理競聘演講稿，希望對大家有所幫助。
物業(yè)公司經(jīng)理競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
下午好!很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我參與這次經(jīng)理崗位競聘的機會!首先先簡單的介紹一下我自己!
一、個人簡歷
我于1996年12月進入**工作，至今已在公司工作**年，在這**年期間先后參與了公司歷年的調(diào)整改造工程、電梯扶梯安裝改造大修工程、國際廣場一樓的裝飾裝潢工程等工程項目。工作崗位從電梯維修工、電梯班班長、電梯空調(diào)班班長到物業(yè)公司助理，我今天競聘的崗位是物業(yè)部經(jīng)理。
二、競聘崗位的認識
針對大冶項目物業(yè)、工程條線我認為物業(yè)部經(jīng)理的工作重點有;
(1)物業(yè)管理前期參與(包括大冶項目的市場調(diào)研開發(fā)、天際線的商業(yè)規(guī)劃、定位、施工，竣工驗收等環(huán)節(jié)工作)，并針對使用管理提出可行性建議、意見;接管物業(yè)并跟進各項整改措施;落實保修措施如單位、期限、費用等;理順與地華置業(yè)、施工方的工作關(guān)系;
(2)負責(zé)籌建物業(yè)管理部，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通;
(3)指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實;定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決;召集和主持公司例會或?qū)ｎ}會議，及時解決管理中出現(xiàn)的問題;保證企業(yè)各項工作能順利進行;
三、工作計劃
如果我競聘成功我將圍繞以上工作重點展開以下工作
1、前期物業(yè)
(1)主動跟蹤圍繞橫道圖的計劃工作，如消防水平管道的安裝、暖通水平管道的安裝及一裝的進場和完工的幾個硬節(jié)點，對未能按時實施的工作及時與地華工程部溝通;
(2)調(diào)研*****的物業(yè)市場，為保潔和外圍安保外包工作作準(zhǔn)備;
(3)物業(yè)前期人員的計劃招聘(工程一名、設(shè)備兩名)，主要負責(zé)土建和設(shè)備的前期工作跟蹤和后期新進人員的培訓(xùn);后期計劃招聘40-50人(不含安保)的培訓(xùn)工作，始終堅持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)，讓新進人員盡快進入角色勝任本崗位工作;
(4)結(jié)合圖紙對***的商業(yè)規(guī)劃方案進行認真的審核，主要在動線的規(guī)劃、功能房的設(shè)置、電力負荷的設(shè)計、局部節(jié)點的深化設(shè)計、辦公區(qū)和院線方案的修改;
(5)計劃物業(yè)條線在開業(yè)前的采購計劃如員工工作服、小花車、收銀臺、導(dǎo)視牌、工號牌、開水器、休閑凳等;
(6)配合招商部門對進場柜組商鋪圖紙審核，確保二裝工作的如期完工;
(7)完成辦公區(qū)、餐廳、俱樂部、更衣室的裝飾工程;
2、依據(jù)總公司的物業(yè)工作手冊，結(jié)合大冶的實際情況制定物業(yè)工作流程，督促落實并檢查;
3、要從我做起，加強學(xué)習(xí)，努力營造一種濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，讓新進員工和我一起共同提高、共同成長。廣場新設(shè)備的選型都是國內(nèi)國際的.一線品牌，ba系統(tǒng)的設(shè)計也比較先進，為保證設(shè)備接收后最快速度的上手使用，我們要主動去學(xué)習(xí)，不能有等靠要的思想。
另一方面我對保潔和安保工作雖然有過接觸，但還沒有深入的了解。在今后的工作中遇到困難我會及時與總部負責(zé)相關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)請教，邊工作邊學(xué)習(xí)。還要通過對國家下發(fā)的各項法令法規(guī)及政策文件的學(xué)習(xí)，讓大家知道消防工作和特種設(shè)備安全運行的重要性，努力在“掌握必備知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強專業(yè)技能”等方面下大功夫，從而提高服務(wù)水平和工作技能。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，如果我能競聘上這個崗位，我將珍惜大家給我的這個機會。以百倍的努力感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持。如果我不能被聘用，說明我離這個崗位的要求還有差距，我將加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，隨時接受公司的挑選。
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)!
物業(yè)公司經(jīng)理競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
大家好！在新的一年來臨之際，我首先恭祝公司生意興隆，和諧發(fā)展，恭祝各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事身體健康、工作順利、闔家幸福、事事如意！
我是公司xx部門的xxx，今天參加競聘的崗位是xx項目部的項目經(jīng)理。
首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭和展示自我的機會！我將全心全意，精心盡力的把握這次難得的機會，充分地展示自我，實現(xiàn)自己的人生價值。
下面從三個方面向各位陳述我的競聘報告。
一、個人簡歷
本人姓名xxx，目前任職xx項目部，崗位xx，今年xx歲。xx年畢業(yè)于xx學(xué)校，xx的文憑。xx年xx月進入xx物業(yè)公司，從事xx工作，先后任職xx、xx。xx年xx月進入本公司，先后任職xx、xx。從事物業(yè)管理工作以來，先后參加了xx、xx培訓(xùn)，目前具有xx資格證書。
多年來本人一直從事物業(yè)管理工作累計達xx年，在工作中，本人堅持不斷地學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)知識，學(xué)習(xí)、掌握各種先進的物業(yè)管理理念，創(chuàng)新發(fā)展各種實用有效的管理辦法，具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的管理能力和較高的管理水平，在工作中取得較好的成績，為公司的和諧、可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。
二、對項目經(jīng)理崗位的認識
這次我所競聘的崗位是xx項目部項目經(jīng)理。
項目經(jīng)理就是在項目上受公司全權(quán)委托，帶領(lǐng)全體項目管理人員，全面實施和餞行公司的各項管理制度和服務(wù)理念，按照項目的實際情況，組織制定和實施各項物業(yè)管理方案，全心全意為全體業(yè)主做好物業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)公司的各項目標(biāo)。這就要求作為物業(yè)管理的項目經(jīng)理首先應(yīng)該具有良好政治素質(zhì)、強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，同時要有勤奮工作，開拓進取，遵紀(jì)守法，誠實守信的思想品德和扎實熟練的物業(yè)管理專業(yè)知識。
本人多年來一直從事物業(yè)管理工作，能夠熟練掌握公司的各項物業(yè)管理工作服務(wù)流程，了解熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新發(fā)展方向和動態(tài)。本人堅信能夠領(lǐng)導(dǎo)本項目部的全體職工，結(jié)合項目的實際情況，實踐和創(chuàng)新發(fā)展公司及本行業(yè)的各種管理制度和管理辦法，不斷改變服務(wù)理念、提升管理服務(wù)水平，取得業(yè)主對公司的信任和信心，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。
三、對項目經(jīng)理的工作設(shè)想
根據(jù)xx項目物業(yè)管理的實際需要，為實現(xiàn)公司年度經(jīng)營管理目標(biāo)，主要做好以下幾方面的工作：
1、合理整合人力資源，切實做好項目部的團隊建設(shè)，努力提高管理團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
物業(yè)管理工作需要為居住在社區(qū)的業(yè)主提供日常生活中方方面面的服務(wù)，包括社區(qū)房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專項服務(wù)、特殊服務(wù)于一身。這些管理工作都需要具有各種專業(yè)技能的人員來完成，在專業(yè)分工越來越細的今天，沒有一個人能勝任所有的工作，只有項目部的全體人員共同努力，各負其責(zé)，才能完成所有的管理工作。因此，工作中必須重視項目團隊的'建設(shè)。一方面要按照項目上日常工作的內(nèi)容和要求，建立嚴(yán)密細致的崗位責(zé)任制，將所有的工作合理的分配到每個項目管理人員，做到崗位明確，職責(zé)清晰，工作有目標(biāo)，有方向，有辦法，同時，還要做好日常的溝通和協(xié)調(diào)，采取各種方式建立親密協(xié)作的合作方式，建立和諧、融洽的工作氛圍。要發(fā)揮團隊的能量，避免“一個人是條龍，一群人是條蟲”的悲劇，要充分激發(fā)每個職工的工作熱情，調(diào)動每個人的工作積極性和主動性。只有每個人，在各自的崗位上都能順利、優(yōu)異的完成各自的工作，則實現(xiàn)項目的整體管理目標(biāo)才能得到保障。
2、牢固樹立服務(wù)業(yè)主的工作理念，大膽開拓創(chuàng)新物業(yè)管理思路，重視過程和細節(jié)管理，重點進行執(zhí)行力的建設(shè)。
小區(qū)的業(yè)主是我們的客戶，就是我們的父母和上帝，工作中必須牢固樹立為全體業(yè)主真誠服務(wù)的工作理念，要事事以業(yè)主的需求為出發(fā)點，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急。要讓每個業(yè)主感受到我們的真誠，體味到我們的服務(wù)給他們帶來的生活便利，切實的為他們解決了生活中的難題，使他們真心的理解、支持我們的工作，真正形成相互依從的“魚水之情”。全年物業(yè)管理實現(xiàn)業(yè)主滿意度達到xx%。
在開拓服務(wù)意識和服務(wù)水平的同時，要以各項成本控制為中心，以公司各項管理制度為依托，大膽創(chuàng)新管理手段和方法，在建立健全崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，想法設(shè)法壓縮成本開支，開源節(jié)流，要重視各項工作的細節(jié)管理，從日常的小事抓起，從一杯水、一張紙、一度電的成本節(jié)約抓起，真正實現(xiàn)從細節(jié)抓管理，從管理創(chuàng)效益的經(jīng)營理念。
同時對公司和項目部制定的各項管理制度要從嚴(yán)從緊，要一絲不茍做好執(zhí)行力的建設(shè)。管理就是做事情，就是各種行為的集合，要讓全體項目部人員熟悉掌握公司的管理制度，更要扎扎實實的去落實，執(zhí)行，只有這樣，管理制度才不是“水中花，鏡中月”，才能發(fā)揮其真正的作用。
3、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成公司年度經(jīng)濟指標(biāo)。
隨著人工工資的不斷高速上漲，人工費已經(jīng)成為公司最大的成本開支。通過認真分析，xx項目部計劃安排管理人員xx人，其他人員可以通過雇傭臨時工或外包的方式，盡可能的壓縮人力開支，實現(xiàn)減員增效。
在節(jié)能降耗方面，通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，合理調(diào)整其他燈的開啟數(shù)量和時間等方式實現(xiàn)節(jié)能降耗。管理目標(biāo)是20xx年度比20xx年度節(jié)能xx%。
在物業(yè)費收取方面，發(fā)動全體項目人員，在日常工作中，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用等方式，積極主動的想辦法保證收費率的提高，確保全年的物業(yè)費收取率達到xx%。
在物資采購方面，堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐姆�(wěn)定供貨商家，嚴(yán)格控制物資采購成本支出。同時，與供貨商家建立和諧穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系，取得相互的信任和支持，可以在工資資金短缺時，商家依然可以及時供應(yīng)所需物資，避免因資金短缺出現(xiàn)工作停滯。
另外，通過制度建設(shè)和思想教育，使全體員工樹立“節(jié)約光榮”的思想意識和節(jié)約的制度保證。
以上就是本人對xx項目部經(jīng)理這個崗位的認識和工作思路，有不妥之處，請大家指正。
今天的競聘為我們搭建了很好的舞臺，鼓舞我們?yōu)榇藠^勇爭先，勤奮努力，扎實工作。我堅信，只要公司給我這次機會，我一定充分發(fā)揮自己的全部智慧和辛勤努力，帶領(lǐng)全體項目人員，遵循公司經(jīng)營理念，遵守各項管理制度，餞行今天的承諾，實現(xiàn)各項管理目標(biāo)，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。
謝謝！
物業(yè)公司經(jīng)理競聘演講稿 篇3
尊敬的各位評委：
大家好！
這次集團公司全面改制，對各個崗位負責(zé)人進行公開招聘的方式，為全體干部職工提供了一個公平競爭的機會，也為我提供了一次向各位前輩、老師學(xué)習(xí)的機會。這對于增強我集團的發(fā)展后勁，提高工作效率和經(jīng)濟效益，具有重要意義，我非常擁護，并積極參與競爭。下面，我簡單的向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報我的競聘情況。
我叫xx，今年38周歲，中共黨員，助理政工師。19xx年參軍入伍，現(xiàn)就職于安徽省廬江縣新華書店，任辦公室主任。我于19xx年通過全國成人高考畢業(yè)于安徽經(jīng)濟管理干部學(xué)院財政經(jīng)融專業(yè)，大專學(xué)歷，20xx年參加地方黨校法律專業(yè)學(xué)習(xí)，取得本科學(xué)歷。
今天之所以走到講臺上參加競聘，并非僅僅只是受到拿破侖那句“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”的名言所激勵，更主要的是覺得作為一名有理想抱負和責(zé)任感的當(dāng)代中青年，一名有志于為物業(yè)事業(yè)的改革與發(fā)展建功立業(yè)的新華人，我應(yīng)該義不容辭地站出來，接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的挑選。
“天生我材必有用”。我不敢聲稱自己有多高的才能，權(quán)衡分析了一下自己，我認為這次參與職位競聘，我具備以下一些優(yōu)勢：
第一、具有較高的政治修養(yǎng)和道德情操
軍人出身的我自參加工作以來，始終以一名共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自己，在思想政治上，始終與組織保持一致，十分注意加強自我修養(yǎng)，注重自我道德建設(shè)。在工作實踐中，始終把“求實、誠信、開拓、創(chuàng)新”作為自己的座右銘，把敬業(yè)愛崗，勤政廉潔、無私奉獻作為我畢生的追求，養(yǎng)成了以公司的效益好壞而喜憂，以公司事業(yè)的輝煌而歡樂的職業(yè)性格。真實的感情和扎實的工作得到了公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的充分肯定。
第二、具有較高的文化素養(yǎng)和扎實的專業(yè)知識
為提高自身的綜合素質(zhì)，我除了在安徽經(jīng)濟管理干部學(xué)院學(xué)習(xí)財政經(jīng)融專業(yè)和參加地方黨校法律專業(yè)學(xué)習(xí)外，還自學(xué)了行政管理、法律、財務(wù)、物業(yè)管理等多個領(lǐng)域的知識，掌握了企業(yè)經(jīng)營管理和人力資源管理，對當(dāng)前物業(yè)管理有了較為深入的認識。這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障。
第三、具有較強的組織管理能力和豐富的市場運作經(jīng)驗。
我在新華書店工作已經(jīng)整整十六年了，對新華書店有著非常深的情感。十六年來，我從事過很多崗位，每個崗位的經(jīng)歷，對我的人生都是一次難得的體驗，對我的能力都是一次重要的提升，也是一筆寶貴的財富！多年來，我時刻按照市場經(jīng)濟規(guī)律辦事，具備了一定的市場運作經(jīng)驗和組織管理、指揮協(xié)調(diào)、決策駕馭能力。另外，工作中，我還識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責(zé)。具有團結(jié)同志、正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
第四、多年的工作實踐，使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹細密扎實高效的工作作風(fēng)。
志當(dāng)存高遠，駿馬何需鞭。我個人的性格特點是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。同時，這些年來，也造就了我勇于承擔(dān)責(zé)任，永遠不言放棄的堅強性格。所有這些，都為我做好物業(yè)公司總經(jīng)理工作提供了可靠的保障。
第五、我具有擔(dān)任競聘職位的信心和決心。
信心和決心是事業(yè)的保證。辦任何事情只要有信心和決心就沒有什么做不了的，沒有什么干不好的。十六年來，我兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，滿懷信心的工作，在各個方面都取得了一些成績，深得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。但成績只能證明以往的努力和付出，并不代表以后，我是一個勇于接受挑戰(zhàn)的人，我愿意接受更大的挑戰(zhàn)和重任。
此外，堅強的意志、穩(wěn)定的情緒、健康的體魄和旺盛的精力，都為我今后做好各項工作的重要保障。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，物業(yè)公司總經(jīng)理不只是一個有吸引力的'職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任�？偨�(jīng)理是領(lǐng)頭雁，他必須不折不扣的貫徹執(zhí)行集團公司的經(jīng)營方針、經(jīng)營戰(zhàn)略，落實企業(yè)的核心理念，做好公司各個部門管理等工作，積極全面完成集團公司的下達的各項考核指標(biāo)；根據(jù)分管業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，適時制定和調(diào)整推動方案和激勵措施，并督促落實，保證業(yè)務(wù)發(fā)展良性循環(huán)；管理和調(diào)動現(xiàn)有員工的積極性和主動性拓展業(yè)務(wù)；在下屬協(xié)助下，抓好分管業(yè)務(wù)的人員管理，甄選、培訓(xùn)、激勵、指導(dǎo)員工達到目標(biāo)；同時還要搞好與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系，為自身的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造一個寬松的環(huán)境。
如果領(lǐng)導(dǎo)們信任我，讓我走上物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)崗位，我將不負重托，不辱使命，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，出色的完成工作。在這里，我當(dāng)著各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委的面，鄭重的承諾：如果我有幸當(dāng)選為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我的崗位目標(biāo)如下：在全面完成公司下達的任務(wù)基礎(chǔ)上，每年每個分管業(yè)務(wù)超額完成10萬元，即華侖瑞雅大酒店20xx年實現(xiàn)毛利潤數(shù)260萬元，20xx年560萬元，20xx年860萬元；物業(yè)公司管理費20xx年實現(xiàn)172萬元，20xx年實現(xiàn)180萬元，20xx年實現(xiàn)190萬元。為了給自己增加壓力，增強干勁，我愿意與集團公司簽定書面的承包合同，自愿拿出20萬元的風(fēng)險金作為擔(dān)保，如果未能完成合同約定的目標(biāo)，我自愿停職，20萬元作為風(fēng)險金歸集團所有。
為了實現(xiàn)上述目標(biāo)，我將做到：
首先，抓好制度建設(shè)。
無以規(guī)矩，不成方圓。任何企業(yè)要想發(fā)展，必須建立一整套行之有效的、科學(xué)的管理制度。應(yīng)該說，我集團經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)積累了豐富的制度經(jīng)驗，建立了各項管理制度。但是，我們也應(yīng)該看到，當(dāng)前的市場經(jīng)濟發(fā)展日新月異，很多制度已經(jīng)或?qū)⒁ピ瓉淼男?yīng)。因此，在具體工作中，我將不斷學(xué)習(xí)先進的管理理念，不斷尋找工作的新思路、新方法，建立健全符合現(xiàn)代企業(yè)制度特征的各項管理制度，讓制度成為公司長遠發(fā)展的有力保障。
其次，抓好服務(wù)。
可以說，我們物業(yè)管理企業(yè)的“產(chǎn)品”就是“服務(wù)”。我們物業(yè)企業(yè)如何才能在激烈的市場中分得一杯羹，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，服務(wù)的好壞將直接影響物業(yè)管理企業(yè)在市場中的生存和發(fā)展，我們要想發(fā)展，就必須提供比其他物業(yè)管理企業(yè)更優(yōu)質(zhì)的“產(chǎn)品”——服務(wù)。為此，我將根據(jù)目前企業(yè)的情況及市場上的變化，樹立全新的服務(wù)理念。把我們的所有工作都應(yīng)始于業(yè)主需求，終于業(yè)主滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞業(yè)主需求開展，并致力于提供超越業(yè)主期望的“產(chǎn)品”。一切服務(wù)先于需求而動，以滿意服務(wù)贏得業(yè)主。要遵循市場導(dǎo)向、業(yè)主導(dǎo)向的原則，服務(wù)業(yè)主貫穿于工作的始終，為業(yè)主提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù)，切實做好服務(wù)工作。同時，也要抓好大酒店的服務(wù)。在抓大酒店的服務(wù)上，我將學(xué)習(xí)和借鑒一些大型酒店的管理模式，打造自己的服務(wù)品牌，真正的做到微笑服務(wù)，讓客人滿意在華侖瑞雅。
第三，抓好管理。
市場經(jīng)濟條件下，管理也能出效益我要向管理要效益。我將重點抓好員工的績效管理�？偟脑瓌t是：人盡其能，物盡其用；按勞分配，能者多勞，多勞多得，徹底根除計劃經(jīng)濟條件下的種種弊病。我將創(chuàng)新經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任獎懲制度，對員工的評價突出效益指標(biāo)，評價結(jié)果突出真實性，變單一考核為全面考核，變階段性檢查為經(jīng)常性檢查，變模糊管理為目標(biāo)管理，變定性評價為定量評價。加大獎勵力度，對優(yōu)秀員工，從各個方面、各個層面進行鼓勵和獎勵，使員工工作熱情高漲，經(jīng)營實績節(jié)節(jié)攀升。關(guān)心員工，熱心服務(wù)，著力協(xié)調(diào)解決涉及員工切身利益的熱點難點問題，為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，形成較強的團隊競爭優(yōu)勢。
第四，抓市場營銷。
本人認為，作為一家物業(yè)管理公司，追求利潤的最大化，是立足市場上不敗之地的根本因素。所以，作為現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)，我們要想謀求高速發(fā)展，提高市場份額，無論是技術(shù)、人才、資本的競爭，還是搶占市場先機，最根本決定因素的就是以提高自己信譽，塑造自己品牌。同時，酒店要想在激烈的競爭中求得大的發(fā)展和突破，更應(yīng)該注重市場營銷。為此，我將采取一系列的辦法，切實樹立我們物業(yè)管理公司和華侖瑞雅酒店在公眾中的良好形象，增加公眾對物業(yè)管理公司和華侖瑞雅酒店的信心，努力在激烈的市場中求得生存，提高物業(yè)管理公司和華侖瑞雅酒店的市場份額。
第五，加強自身素質(zhì)建設(shè)。
打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理能力，增強自身綜合素質(zhì)。在為我集團事業(yè)的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺經(jīng)受考驗，在紛繁復(fù)雜的社會里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一顆赤誠的心奉獻給新華書店。
歲月有情時光荏苒，山長水遠時不我待。我年富力強，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進心。如果競聘成功，我知道，那里凝結(jié)的不僅僅是我個人的汗水，更凝結(jié)了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和各位同仁的無限信任和期待，我將不負重托，不辱使命，會以百倍的信心和百倍的努力，為我集團的發(fā)展而貢獻自己的力量！
謝謝大家！
物業(yè)公司經(jīng)理競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！今天我非常榮幸地在這里參加物業(yè)公司管理崗位競聘演講，心情十分激動。我十分珍惜這次競聘機會，我競聘的崗位是XXX物業(yè)公司總經(jīng)理助理。我的演講分為自我介紹、所獲獎勵、工作業(yè)績、競聘優(yōu)勢、工作目標(biāo)、競聘方案及共勉八個部分。
自我介紹 我叫XXX，XXXX年出生于革命老區(qū)一個工薪家庭。我性格開朗，思維開闊，喜歡管理協(xié)調(diào)，擅長與人溝通，無論家長還是同學(xué)，以及工作以后所遇的領(lǐng)導(dǎo)及同事，都非常樂意與我相處，也都非常認可我的能力。我酷愛讀書，經(jīng)常寫作，升學(xué)基本上是直線考過，因工作需要，又陸續(xù)參加了會計從業(yè)資格培訓(xùn)及物業(yè)管理經(jīng)理資質(zhì)證。因統(tǒng)分工作沒能落實，一直自謀職業(yè)。
所獲獎勵
大學(xué)之前一直品學(xué)兼優(yōu)，多次獲得獎學(xué)金及優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀班、團干部等稱號；
96年至98年，連續(xù)三年獲得優(yōu)秀通訊員稱號；
XXXX年，獲得大學(xué)優(yōu)秀學(xué)生稱號；
XXXX年，獲得大學(xué)優(yōu)秀團干部稱號；
XXXX年底，獲得優(yōu)秀管理者稱號。
工作業(yè)績
在任職學(xué)院期間，我吃苦耐勞，勤奮好學(xué)，將學(xué)院近300教職工的人事行政后勤管理工作安排的井井有條，所帶的設(shè)計班為歷年紀(jì)律性最好、學(xué)習(xí)成績最佳的班級，所帶的美術(shù)系、文學(xué)院為師生團結(jié)性最高，學(xué)術(shù)氛圍最濃的集體，也因而獲得01年度優(yōu)秀教師的稱號；
在任職XXX集團期間，我調(diào)整心態(tài)，盡快融入，積極掌握汽貿(mào)、電力、軋鋼、房地產(chǎn)公司等不同經(jīng)營性質(zhì)實體的運作特點，有針對性地開展人事、行政及財務(wù)管理工作，得到了投資者的深度嘉許；
在任職XXXX物業(yè)辦公室期間，我積極學(xué)習(xí)外聘物業(yè)管理專家的各種物業(yè)管理經(jīng)驗，努力掌握物業(yè)費用標(biāo)準(zhǔn)測算、年度費用預(yù)算、綜合收費標(biāo)準(zhǔn)核定技巧，組織參與工程驗收、設(shè)備試運行等，科學(xué)管理辦公客服、保潔綠化、消防電檢、保安監(jiān)控等具體環(huán)節(jié)，圓滿完成了物業(yè)管理的各項工作；
在任職XXXX公司辦公室主任期間，我努力學(xué)習(xí)、積極溝通，與自己近十年的人力資源、行政管理經(jīng)驗相融會貫通，在認真貫徹總部作為外資企業(yè)的優(yōu)秀管理決策的同時,根據(jù)地域差異作適當(dāng)變通，在人員配置、培訓(xùn)開發(fā)、績效考核、薪資勞務(wù)方面、在固定資產(chǎn)購置、業(yè)務(wù)運作消耗方面、在財務(wù)管理方面都做到了精益求精。故08年度，太原分公司因籌建期短，人員穩(wěn)定，政令暢通，財務(wù)狀況明晰，業(yè)績突出，辦公室主任及營銷總監(jiān)均獲優(yōu)秀管理者稱號。
競聘優(yōu)勢分析
我思維敏捷，為人豁達，吃苦耐勞，勤奮好學(xué)，工作踏實，嚴(yán)謹細致，團結(jié)協(xié)作，恪守本職，具有作為物業(yè)公司總經(jīng)理助理首先必備的個人素養(yǎng)；
我在任職XXXX期間已積極掌握房地產(chǎn)公司的運作特點，也就是說在八年前就接觸到了物業(yè)管理，而在任職郵政物業(yè)辦公室期間，我積極學(xué)習(xí)外聘物業(yè)管理專家的各種物業(yè)管理經(jīng)驗，努力掌握物業(yè)費用標(biāo)準(zhǔn)測算、年度費用預(yù)算、綜合收費標(biāo)準(zhǔn)核定技巧，組織參與工程驗收、設(shè)備試運行等，科學(xué)管理辦公客服、保潔綠化、消防電檢、保安監(jiān)控等具體環(huán)節(jié)，將物業(yè)管理系統(tǒng)性、完整性地進行了實踐，具有作為物業(yè)公司總經(jīng)理助理必備的管理經(jīng)驗；
我在任職XXXX期間，努力學(xué)習(xí)外資企業(yè)的優(yōu)秀管理政策、與自己的管理經(jīng)驗相融會貫通，根據(jù)地域差異作適當(dāng)變通，在分公司運營管理中做到了精益求精。也鍛煉了我作為公司籌建者與實際決策者的公司運作管理能力，從而具有作為物業(yè)公司總經(jīng)理助理必備的決策水準(zhǔn)；
我也曾短期服務(wù)于XXXX集團，做房產(chǎn)售后客服經(jīng)理，也曾作為物業(yè)實際管理者經(jīng)常性地參與東方紫光集團的物業(yè)建設(shè)管理工作，物業(yè)經(jīng)理資格證書也即將發(fā)至我處。而這些，又擴展了我的社交范圍，增加了我與社會相關(guān)職能部門接洽閱歷，具有作為物業(yè)公司總經(jīng)理助理必備的外聯(lián)技巧及管理能力。
競聘工作目標(biāo)
我把配合總經(jīng)理工作、協(xié)調(diào)物業(yè)公司全體員工、完成公司下達的責(zé)任目標(biāo)作為我的工作目標(biāo)，也是行為準(zhǔn)則。概括出來就是“配合協(xié)作，規(guī)范管理，創(chuàng)建品牌，精益求精，提高效益，服務(wù)至上”。
配合協(xié)作即強化學(xué)習(xí)，踏實努力，團結(jié)協(xié)作，配合總經(jīng)理，做好各項工作，完成各類任務(wù)；
規(guī)范管理即結(jié)合目前相關(guān)行業(yè)法規(guī)及要求，了解公司物業(yè)管理規(guī)章制度，熟悉公司物業(yè)運作方略，完善各項具體管理細則，做到規(guī)范化管理；
創(chuàng)建品牌即從我做起，塑造公司形象，突出員工素質(zhì)魅力，打造物業(yè)管理企業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌；
精益求精即注重細節(jié)，嚴(yán)格要求，在物業(yè)辦公后勤、客服、保潔、綠化、保安監(jiān)控、消防電檢、工程維修、特色服務(wù)等具體工作中做到認真再認真，精細再精細；
提高效益即以公司為家，以工作為榮，立足本職，精簡高效，為了公司的經(jīng)濟騰飛，為了企業(yè)的高速發(fā)展而努力。
服務(wù)至上即“為業(yè)主服務(wù)”至上，并以此作為公司運作及員工工作的最高境界。
具體措施及方案
認真貫徹公司經(jīng)營方針、政策，了解公司年度工作總體計劃和實施細則，熟悉公司物業(yè)管理運作程序，制訂或完善發(fā)展規(guī)劃及實施細則，參與重大項目的合同或標(biāo)書的評審、參與編制新增項目的物業(yè)管理方案，參與新接管項目的驗收工作，以盡快融入本職工作；
注意協(xié)調(diào)與物價局、安全監(jiān)督檢查委員會、業(yè)主（業(yè)主委員會）、街道辦事處（居委會）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系，了解行業(yè)法規(guī)和要求，熟悉ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與要求,組織實施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達到質(zhì)量要求，滿足客戶需求，并自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施；
積極配合總經(jīng)理，根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項綜合服務(wù)及各項特色服務(wù)，做好公司物業(yè)辦公后勤、客服、保潔綠化、保安監(jiān)控、消防電檢、工程維修、特色服務(wù)等方面的日常管理工作，按照《物業(yè)服務(wù)合同》約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，對員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，保證公司內(nèi)部各項工作的有序開展，保質(zhì)、保量地完成各類任務(wù)；
積極參與市場調(diào)查，了解客戶需求，及時增設(shè)特約服務(wù)項目或內(nèi)容，協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇；
配合協(xié)調(diào)本公司上下、內(nèi)外的'各種關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源，落實安全責(zé)任制及員工勞動保護和安全生產(chǎn)的各項工作規(guī)范和措施，調(diào)動員工積極性，督促、指導(dǎo)、考評公司內(nèi)部員工履行崗位職責(zé)情況,對公司員工工作業(yè)績予以評審；
協(xié)助總經(jīng)理做好公司員工管理和專業(yè)隊伍建設(shè)，配合組織員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，定期對員工進行考核，不斷提高員工的安全意識、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平；
配合組織各類物業(yè)用品及設(shè)施設(shè)備采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，指導(dǎo)倉庫管理員合理貯存和使用保管；
配合完成業(yè)主的租金及物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作；
配合組織業(yè)主意見征詢和調(diào)查活動，熱情接待業(yè)主，及時處理業(yè)主對服務(wù)的投訴并做好記錄，推廣新的有效的管理方法,提出合理的建議。 我覺得要做好物業(yè)管理，“高層次的理念是先導(dǎo)、高素質(zhì)的人才是保證、高水平的管理是基礎(chǔ)、高質(zhì)量的服務(wù)是目的”，要把高品質(zhì)的物業(yè)和全方位的服務(wù)送到業(yè)主的身邊，必須注重員工培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)，不斷提升企業(yè)的綜合實力。因此，我的競聘方案即結(jié)合“管理規(guī)范化、服務(wù)人性化、過程親情化、經(jīng)營規(guī)�；钡膶嶋H工作表現(xiàn)，以一流的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，竭誠為廣大業(yè)主提供安全、整潔、優(yōu)美、文明的工作環(huán)境和居家空間。
重在參與爭獲聘用
綜上所述，我有信心、有能力做好競聘崗位的工作，如果我競聘成功，在今后的工作中，我一定加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，盡快融入公司團隊。我想，只要有強烈的工作責(zé)任感和事業(yè)心，我會很快適應(yīng)新的工作崗位，我會積極向老同志學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗，克服自身不足，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)高級管理人才。
而無論競聘結(jié)果如何，能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，我希望能通過這次競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到大的提高。
雖然我在事業(yè)發(fā)展方面一直比較順利，但和大家一樣，無論我喜歡或不喜歡，我也有達不到的夢想、做不到的事、說不出的話，有憤怒、有不滿，傷心的時候，我亦會流下眼淚。世人都想有一本成功的秘笈，有些人窮一生精力去找尋這本無字天書，但成功的人，一生都在不斷編制自己的無字天書。今天寫在這里，希望能與大家共勉。感謝大家對我的考查與指導(dǎo)，謝謝大家。
物業(yè)公司經(jīng)理競聘演講稿 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，評委：
大家好!印度詩圣泰戈爾曾說過：花的事業(yè)是甜蜜的,果的事業(yè)是珍貴的,但讓我做葉的事業(yè)吧，因為樹葉總是謙遜地垂著它的綠蔭。今天，我來參加崗位競聘，就是希望能像綠葉一樣，在小區(qū)經(jīng)理這個崗位上，在付出與奉獻的過程中服務(wù)客戶、創(chuàng)造價值，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻!
我叫xxx，xx經(jīng)過綜合權(quán)衡，我自認在本次競聘中，具有如下幾方面優(yōu)勢。
首先，專業(yè)對口，專業(yè)理論基礎(chǔ)深厚。
xx
其次，熱愛公司，對企業(yè)忠誠度高。
xx
再次，經(jīng)驗豐富，有較強的工作能力。
工作x年來，基礎(chǔ)客服前臺、客服主管，以及小區(qū)管理處經(jīng)理助理等多個崗位的磨礪，使我熟悉物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié);熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)政策和政府部門相關(guān)辦理事項審批程序，有較強的應(yīng)急處理能力，能游刃有余地做好各項工作。
最后，年富力強，有干事興業(yè)之心。
我年輕，身心健康，精力充沛，為人熱忱，工作認真。在公司優(yōu)秀的企業(yè)文化的引導(dǎo)下，我具備了較高的職業(yè)素質(zhì)和責(zé)任感，形成了良好的管理理念、服務(wù)意識。從綜合素質(zhì)上來說，我自認符合了競聘崗位的要求。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我深知，做為小區(qū)經(jīng)理，其主要職責(zé)就是帶領(lǐng)全體項目管理人員，全面實施和踐行公司的各項管理制度和服務(wù)理念，全心全意為全體業(yè)主做好物業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)公司的各項目標(biāo)。如果我有幸走上這一崗位，我的工作思路是：
第一，重視綜合管理，做好小區(qū)的基礎(chǔ)服務(wù)。
xxx
第二、開拓工作思路，大膽地做好服務(wù)創(chuàng)新。
xxx
第三，推行企業(yè)文化，開展人性化的人員管理。
首先，加強服務(wù)意識、觀念、服務(wù)技能的'培訓(xùn)，加強人員業(yè)務(wù)管理水平的提高，增強員工的忠誠度，歸屬感。其次，為員工提供發(fā)展空間和上升通道，要做到物盡其用，人盡其才，調(diào)動和激發(fā)員工的主動性和積極性。
各位領(lǐng)導(dǎo)，對我個人來說，本次競聘不僅是一個實現(xiàn)人生夢想的機遇，更是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，作為積極參與者，我希望在競爭中獲得成功。但是，我絕不會回避失敗。不管最后結(jié)果如何，我將一如既往的熱愛我們的事業(yè)——我愿和大家一道，在屬于自己的工作崗位上盡職盡責(zé)、扎實工作，實現(xiàn)與xx公司的共成長。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
物業(yè)公司經(jīng)理競聘演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
非常感謝公司給我這樣一次機會，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報。
我是xxxx年參加工作，xxxx年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作，xxxx年x月加入了xx房地產(chǎn)開發(fā)公司，開始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯�？梢哉f三年來的物業(yè)管理工作使我對物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個全面的掌握和認識，并結(jié)合我學(xué)習(xí)的MBA專業(yè)對管理理論和實踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運用。
目前xx物業(yè)管理公司xxx余家，除原來房管部門翻牌xx家，其余xxx家都是專業(yè)的物業(yè)管理公司，加上入世后，合資、獨資的外國物業(yè)管理機構(gòu)也會競相涌入國內(nèi)市場，今年開始x物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和xx的一些樓盤接洽，可以說明年的市場競爭將更加激烈。
學(xué)管理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人，他曾把xx多萬人裁減到xx多萬人，這個魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力，這源于他的危機感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我十分強壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會和鹿一樣。鹿說：獅子對我是最大的危險，我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉(zhuǎn)化為一種非常強烈的市場競爭意識。
在這樣一個市場競爭環(huán)境中，我的工作指導(dǎo)思想，重點放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么？是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)！隨著管理范圍的擴展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣的是什么？是品牌！物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么？還是品牌！
品牌是產(chǎn)品個性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主（客戶）的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：
一、 優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)
質(zhì)量是品牌的`生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動，提供超越業(yè)主期待服務(wù)的，全國一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的，但他們永運是第一位的”企業(yè)宗旨，并營造“安（安全）、暖（溫暖）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo)，來確保xx物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長期的、穩(wěn)定的運行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到，x分鐘進入現(xiàn)場，xx分鐘公司解決問題，x小時解決不了時給業(yè)主一個滿意的答復(fù)。xxxx年底前在xx花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭通過ISOxxxx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISOxxxxx環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認證。
二、 優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財富，只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才，才能推動公司的發(fā)展，所創(chuàng)品牌才會有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過程與消費過程是在同一環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過程在前臺，暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個笑容，一個眼神、一個走路的姿勢都會導(dǎo)致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。
首先在選擇員工時，我堅持“德才兼?zhèn)�，以德為主”的思想，無才不成器，無德即是禍，古訓(xùn)也講“德，才之帥也；才，德之資也。”同時也考察他是否有愛心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個人連父母都不尊敬，那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來呢？其次是培訓(xùn)，我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)計劃。
比如：在物業(yè)管理理論培訓(xùn)中，關(guān)于物業(yè)管理定位，我們強調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開發(fā)商負責(zé)，又要為業(yè)主負責(zé)，開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了無數(shù)曲折，是積聚了公司許多人的智慧和心血的結(jié)晶，業(yè)主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在？
再拿處理投訴培訓(xùn)來說，培訓(xùn)中我們告誡員工要認真對待投訴，強調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調(diào)查顯示：“每xx個遭遇到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是說，每個投訴人的背后，還有xx個和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時解決，他會告訴其他x—xx個人，并從此不再信任你，你只有一次機會，如果這次做不好，以后再做好，他也不會領(lǐng)情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表，最后要有后續(xù)，讓業(yè)主覺得有頭有尾。
物業(yè)管理是集房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專項服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才，不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。
三、 健全的管理制度是品牌的保證
在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責(zé)任體系，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密的考核辦法，使公司每天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無空白又無重疊，使每個人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位，我要求x個部門的xx個崗位每個工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽，一個寫上責(zé)任人，一個寫上檢查人，大到機械設(shè)備，小到一個花盆、一塊玻璃，出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人，我要追究檢查人。
四、 全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)
因為創(chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一， 管理創(chuàng)新。
實行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”（三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng)新的管理方法，來優(yōu)化管理制度與組織運營模式。
xx年在鑫龍物業(yè)時提出酒店式的管理，就是通過營造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止，提倡“細微之處見精神”。傳統(tǒng)的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如，吐痰，管理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時，管理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上，這就是酒店化管理，也是人性化管理。
今后一段時間還要朝著快速，潤物細無聲的無人化管理最高境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗業(yè)主身份證件時常引起業(yè)主不滿，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今后看到一個人進來，不理他，只遠遠地監(jiān)控他，這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個性化服務(wù)是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。
第二，技術(shù)創(chuàng)新。
普及管理項目的計算機網(wǎng)絡(luò)運用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，綜合部不定期開展計算機應(yīng)用知識講座，增強管理人員素質(zhì)，同時進一步研究開發(fā)物業(yè)管理軟件，以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三，服務(wù)創(chuàng)新。
量化考核，目標(biāo)明確。如：房屋完好率xxx%，設(shè)備完好率xxx%，客人投訴處理率xxx%，合同履行率xxx%。
建立“業(yè)主服務(wù)滿意體系”
一個目標(biāo)——服務(wù)滿意；
一個理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進；
一個干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機房干凈、設(shè)備干凈；
一個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油；
一個良好——設(shè)備運行與維護良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。
物業(yè)管理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的，那么對員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一個長期的工作。就拿保潔員來說，如果她負責(zé)的四個單元六層高的住宅，作為一個合格的保潔員，應(yīng)該保證x小時之內(nèi)，任何時候檢查都應(yīng)做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個來回大約xx分鐘，平均x分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時間一小時走x趟，一天走xx趟樓梯，一個月扣除四天休息也要走xxxx趟，一年呢？公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現(xiàn)一個公平的獎懲機制，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見精神”，物業(yè)無小事，都不簡單，什么是不簡單？就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單；什么是不容易？就是把一些公認容易的事情非常認真地做好，就是不容易。
作為一個服務(wù)公司的管理人員，我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動，體驗?zāi)切┮荒愎芾砣说墓ぷ�。我們必須了解員工對工作的感受，他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。
最后，我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。
謝謝大家！
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