競聘大堂經(jīng)理的演講稿
使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。隨著社會一步步向前發(fā)展，越來越多人會去使用演講稿，來參考自己需要的演講稿吧！以下是小編為大家整理的競聘大堂經(jīng)理的演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
競聘大堂經(jīng)理的演講稿1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
大家好！
我是，來到銀行工作已經(jīng)三年了，我一直都在保持著較好的狀態(tài)，這次來競選大堂經(jīng)理一職我是充滿信心的，我也一樣我能夠得到大家的肯定，對待自己的工作我一直都非常的上心，知道自己應(yīng)該做什么事情，我也相信在下一階段的工作當中我要進一步完善好自己，這次的來競聘大堂經(jīng)理一職我也在一步步的把控自己的狀態(tài)，為了能夠在我們銀行保持一個順利的工作心態(tài)我也再嚴格要求自己，做大堂經(jīng)理一定要有能力，所以我也會極力的展示自己。
我一直都在嘗試著讓自己變得優(yōu)秀，在這份工作當中也表現(xiàn)的非常好，作為一名銀行的老員工了，我時刻都在在積極的做好自己的工作，我知道做一名大堂經(jīng)理，在能力上面一定要特別出眾，一定要優(yōu)秀，做好這份工作，不是說說而已，更多的是要付出足夠的實際行動，這次我來競聘大堂經(jīng)理一職，我也對自己充滿了信心，首先我從自己的工作上面出發(fā)來講，我是一名老員工，在銀行工作了三年的時間，對這里的業(yè)務(wù)非常的熟悉，我知道，作為一名銀行員工，要有哪些方面的素養(yǎng)？要知道哪些方面應(yīng)該做哪些事情不應(yīng)該做，知道自己要做好哪些能力，上面要達到什么要求？這一方面我都比較熟悉，這三年來，我對自己的能力也有一個正確的判斷，我知道再下一階段的工作當中，可能會面對各種各樣的問題，但是我還是義不容辭，我還是會堅定起來，做好自己，特別是做大堂經(jīng)理這一職位，我已經(jīng)想了很久了，我想知道自己的能力到底有沒有達到這個標準？為銀行付出更多，為我們銀行繼續(xù)服務(wù)下去，這就是我的一直來心愿，我也希望能夠達成這一點，給大家一個圓滿的交代，特別希望大家能夠給我一個機會。
想要做一名銀行大堂經(jīng)理，就應(yīng)該達到要求，在能力上面一定要讓大家服氣，我三年來一直都在提高自己，大家對我有一個直觀的了解，我相信我的能力，大姐也有看到了，我還是挺適合做這一職務(wù)的，我想問，我們銀行做出一個貢獻，都是更多的貢獻，讓大家得到一個肯定，我希望能夠在下一階段的工作當中更加強勢的展示自己，所以我也希望大家給我這個機會，讓我展示自己的能力，我相信我能夠給銀行帶來更多的價值，讓自己的.能力得到一個發(fā)揮，在下一階段的工作當中，繼續(xù)為銀行服務(wù)，為客戶服務(wù)，做好一名大堂經(jīng)理應(yīng)該做的本職工作，雖然說現(xiàn)在我或許有一些不足，有一些地方做的不是很好，但是我相信我能夠糾正這些，我有一顆積極向上的心態(tài)，這一點在什么時候我都會一而然的去做好，去提高自己，讓大家相信我。
來競聘銀行大堂經(jīng)理一職不是我一時的沖突，我一直都覺得自己達到了要求，我也感覺自己能夠在這一條路上走的更遠，能夠把我們銀行的價值觀傳遞到更多的人，在下一階段的銀行工作當中更加強大起來，讓自己變得更加優(yōu)秀，更加優(yōu)秀，希望大家能夠給我這么一個機會，讓我發(fā)揮出自己的價值，為銀行繼續(xù)服務(wù)下去，為客戶繼續(xù)服務(wù)下去。
競聘大堂經(jīng)理的演講稿2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
感謝大家給我這次競聘的機會，我競聘的崗位是支行大堂經(jīng)理，我叫李繼紅，今年41歲，畢業(yè)于廊坊財貿(mào)學(xué)校財會專業(yè)，中專學(xué)歷，在農(nóng)行工作18年，隨著我行改革的深入，對每位員工提出了更高的要求。大堂經(jīng)理是一份富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對未知的領(lǐng)域。我決心以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。勇敢去面對未來營銷中的毎一次挑戰(zhàn)。我競聘大堂經(jīng)理有三大優(yōu)勢：
1、政治思想過硬。本人能夠正確理解、貫徹國家的各項方針政策和法律、法規(guī)，具有良好的職業(yè)操守，誠實守信，愛崗敬業(yè)，廉潔自律，工作責(zé)任心強，能夠自覺遵守各項規(guī)章、組織紀律，能夠經(jīng)受組織和群眾的監(jiān)督，擁有雄厚的群眾基礎(chǔ)。
2、具備綜合的業(yè)務(wù)素質(zhì)。自1994年參加工作以來，我先后從事過儲蓄、對公，票據(jù)交換和聯(lián)行等崗位工作：18年來我一直在基層工作，對國家的金融政策、會計制度，銀行的各項財會政策、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程都比較熟悉，會計知識、銀行業(yè)務(wù)、技能功底扎實，實踐經(jīng)驗豐富，有較高的業(yè)務(wù)水平，具備了良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 通過在與對公單位的業(yè)務(wù)合作中，積累了一定的公關(guān)能力和營銷經(jīng)驗，有較強的觀察分析能力，能了解客戶需求，貼近客戶心理;工作之余嚴格要求自己,不斷加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),相繼取得了中級經(jīng)濟師資格證，反假幣證書，代理理財從業(yè)資格證書等，目前正在學(xué)習(xí)代理保險等新興業(yè)務(wù)，提高自身各項綜合能力。因為只有不斷加強學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，才能為客戶提供更多、更好、全方位、個性化的金融服務(wù)。
3、具備人脈優(yōu)勢。本人作為本地人，多年來工作中和生活中積累了豐富的人脈，這為營銷我行的各項金融產(chǎn)品提供了便利
如果我有幸/競聘上大堂經(jīng)理崗位，我將腳踏實地做人，兢兢 業(yè)業(yè)做事，緊緊圍繞支行各項中心工作，當好主任的得力助手，爭取優(yōu)質(zhì)客戶資源，和同事們一起，按照支行的要求，將網(wǎng)點的各項存款、中間業(yè)務(wù)發(fā)展上一個新的臺階，力爭百尺竿頭更進一步。
具體措施如下：
一、首先要依靠團隊的力量，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的.效果。大堂經(jīng)理的工作必須立足于網(wǎng)點的發(fā)展，沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，是無法開展工作的。只有緊緊依靠整個團隊的力量，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要進一步加深與同事們的感情，發(fā)揚團隊精神。 這就要多傾聽同事們的意見，并對團隊進行不間斷的培訓(xùn)，幫其增加一些實用的業(yè)務(wù)技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要讓團隊敢于積極嘗試，在實踐中練兵，只有實踐才能造就出真正的戰(zhàn)士；其次要樹立“客戶至上的服務(wù)理念，服務(wù)好客戶”，并且也要時時刻刻保護好自己的團隊,幫團隊避免不必要的投訴。
二、立足崗位，積極營銷。
大堂經(jīng)理的職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶，促進營銷。為此我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶。積極營銷我行各項金融產(chǎn)品，通過自己的成功營銷，帶動整個網(wǎng)點的營銷意識和氛圍，爭取將本網(wǎng)點打造成為全轄區(qū)的精品網(wǎng)點。
三、加強客戶關(guān)系的維護。
靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務(wù)，是贏得客戶良好口碑的法寶�？蛻舴诸惞芾�，是大堂經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，提供差異化的服務(wù)。用我優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩(wěn)住VIP客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。只有這樣，才能保證營銷持續(xù)健康的發(fā)展。不管這次競聘成功與否，我將一如既往,始終堅持”老老實實做人,踏踏實實做事”的原則,為我行的發(fā)展貢獻自己的一份光和熱。謝謝！
競聘大堂經(jīng)理的演講稿3
各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我是**行的***,我競聘的崗位是大堂經(jīng)理。
首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環(huán)境,使大家能有機會走上這個演講臺,各顯其能。作為其中的一員,我感到非常榮幸。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾·波特有句名言:“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭,而是通過競爭變得與眾不同,更獨特�！边@次競爭對我來說,成功固然重要,但更主要的是能鍛煉自己,提高自己,使自己在競爭中走向成熟。梯子的梯階從來不是用來擱腳的,它只是讓人們的腳放上一段時間,以便讓另一只腳能夠再往上登。我會抓住這次競爭的梯階,使自己在事業(yè)上更上一層樓。
首先向各位評委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個我的基本情況,使大家對我有一個比較全面的了解。
我今年28歲,大專學(xué)歷,20xx年進入銀行工作,先后做過前臺柜員、銀行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點綜合柜員。我性格開朗、熱情大方,吃苦耐勞、辦事果斷,有很強的進取心和拼搏精神。
有這樣一句話:自信是成功的第一步。今天我之所以有勇氣站在這里,是因為我有足夠的信心和能力做好銀行大堂經(jīng)理這個職務(wù)。以下是我的競聘優(yōu)勢。
一、扎實的專業(yè)知識。
我很欣賞這樣一句話:唯一持久的競爭優(yōu)勢,或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。所以,不論在大學(xué)里還是參加工作后,我都堅持不斷地學(xué)習(xí),掌握了牢固的專業(yè)知識,為我今天的工作奠定了基礎(chǔ)。
二、豐富的實踐經(jīng)驗。
雖然只有短短幾年的工作經(jīng)歷,但我卻在幾個不同的崗位工作過,十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時間的大堂經(jīng)理,這為我今后的工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗,會使我干起工作來得心應(yīng)手。
三、較強的事業(yè)心和責(zé)任心
進行以來,我先后從事過前臺柜員、銀行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點綜合柜員等職位,不論是在一線還是在管理崗位上,我都本著干一行、愛一行的原則,認真負責(zé),所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯。在以后的工作中,我會牢記自己的責(zé)任,切實維護客戶利益和銀行利益。
四、較強的主動營銷方式和客戶服務(wù)意識。
在競爭日趨激烈的今天,只有主動營銷才能贏得市場。在工作中我喜歡主動出擊,積極主動、設(shè)身處地地為客戶著想,站在客戶的角度去思考問題,理解客戶,所以能贏得客戶的信任。
五、較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
溝通是管理的濃縮。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言:企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。工作中我善于與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通,善于與客戶溝通。
六、較強的觀察能力和靈活應(yīng)變能力
在工作中,我具有敏銳的觀察力,能及時捕捉市場和客戶信息,做好客戶市場分析和市場分析,制定出可行的操作方案。對瞬息萬變的市場有較強的應(yīng)變能力。
不去播種,不去耕耘,再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮斗,不去創(chuàng)造,再美的青春也結(jié)不出碩果。各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo),如果這次能夠得到大家的信任和支持,使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位,我會在新的`崗位上努力耕耘,積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路,請評委和領(lǐng)導(dǎo)們評議。
一、協(xié)助網(wǎng)點負責(zé)人做好網(wǎng)點的服務(wù)和營銷工作。
作為大堂經(jīng)理,我會積極協(xié)助主任,做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見,提出改進的建議,以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時研究,并采取有針對性的措施加以解決。
二、大膽創(chuàng)新,探索新的競爭形式下的新的工作模式。
市場經(jīng)濟中靠競爭圖發(fā)展猶如逆水行舟,不進別退。兵書云:兵無常法。只有不斷地創(chuàng)新,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在工作中,我會積極探索新的營銷模式,把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。
三、建立完善的競爭機制。
競爭推動發(fā)展,建立完善的競爭激勵機制,不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性,從中發(fā)現(xiàn)人才,選拔人才,也可以增強行內(nèi)的凝聚力和向心力。在員工中實行定期評比、定期考核制度,并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度,鼓勵先進、推動后進,完善服務(wù)。
四、提升服務(wù)層次,豐富服務(wù)內(nèi)涵。
服務(wù)是銀行的生命線。大堂服務(wù)是銀行對外服務(wù)的窗口,代表銀行對外的形象,所以,要把“客戶至上”的服務(wù)理念深入到每一個員工心中。主動與客戶溝通,主動與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴格執(zhí)行用戶服務(wù)標準、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)目標和服務(wù)流程,促進服務(wù)全方位、多層次、高水平的發(fā)展。
五、挖掘新的客戶資源,尋找新的增長點。
客戶是銀銀行發(fā)展的基礎(chǔ),沒有一個穩(wěn)定高效的客戶群,銀行發(fā)展就成了無源之水,無本之木。所以,在今后的工作中,我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢,積極尋找新的客戶群體,要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意,努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù),以積極拓展新客戶,新業(yè)務(wù),為銀行多創(chuàng)效益。
只有創(chuàng)造,才是真正的享受,只有拚搏,才是充實的生活。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,如果這次能夠得到大家的信任和支持,我會在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造,將汗水匯集在奮斗的江河里,將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時候,我最想說的是:如果我在競爭中不能取勝,我仍將一如既往的努力工作,為公司奉獻自己的微薄力量。
謝謝大家!
競聘大堂經(jīng)理的演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！首先感謝市行黨委給我這次參與競聘、檢驗自我的機會，我叫小陳，現(xiàn)年28歲，共青團員，大學(xué)專科學(xué)歷，現(xiàn)在興華支行營業(yè)室任前臺柜員。我競聘的工作崗位是市行營業(yè)部大堂經(jīng)理。
一、個人基本情況
我于20xx年3月入行參加工作，經(jīng)過省行兩個月的上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺柜員工作。同年11月因撤并網(wǎng)點，被調(diào)入閆寺辦事處任前臺柜員。，
20xx年1月至20xx年6月，在香江分理處任前臺柜員;在香江分理處工作的三年中，我先后被評為市級優(yōu)秀共青團員一次，支行級先進工作者兩次。
自20xx年6月至今，在興華支行營業(yè)部任前臺柜員；當年被評為支行級先進工作者。在今年3月份市行開展的“會計內(nèi)控管理規(guī)范年”競賽活動中，被市分行評為“二星級”柜員。
二、主要工作成績
（一）立足崗位求發(fā)展，著眼本職謀生存
20xx年至20xx年我在香江分理處工作，做為該分理處的第一位柜員在營業(yè)室尚無法營業(yè)的艱苦條件下，通過分行臨時搭建的移動式營業(yè)廳為剛剛遷入香江市場的商戶辦理業(yè)務(wù)，在短短的一個月的時間里，香江分理處儲蓄存款迅速從零突破至500余萬元，搶在其他金融機構(gòu)進駐香江市場之前有效的吸收了商戶的存款，防止了存款的流失。
因為是新成立的機構(gòu)在一些設(shè)施和宣傳手段不完善的情況下，通過與商戶辦理業(yè)務(wù)時進行必要的交談，主動請香江市場辦理業(yè)務(wù)的客戶幫助宣傳，同時盡可能的為客戶滿足他們提出的改進工作的要求。并在業(yè)余時間，走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶的商鋪中，了解他們經(jīng)營中與金融業(yè)務(wù)方面有關(guān)的困難，幫助他們解決，并為他們提供例如網(wǎng)上銀行，電話銀行等新的業(yè)務(wù)品種，通過推介這些新業(yè)務(wù)來提高客戶對我行的忠誠度。通過我優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在柜臺內(nèi)外建立了與客戶親如家人的感情，使客戶覺得存款到農(nóng)行放心，辦業(yè)務(wù)到香江舒心，并利用這種融洽的客戶關(guān)系為香江分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬元，個人儲蓄存款100余萬元，連續(xù)三年先后被評為市級優(yōu)秀共青團員和支行先進工作者。
（二）堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做前臺柜員的多面手
20xx年6月我輪崗至興華支行營業(yè)室，原以為在香江高強度鍛煉的儲蓄業(yè)務(wù)技能已經(jīng)非常夠用，但在實際工作中卻發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識還遠遠不夠。我在堅持邊學(xué)邊實踐的同時，多請教老同志，在短短半年時間里熟練掌握了國際業(yè)務(wù)結(jié)算，外匯兌換，聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)技能，并取得了省行頒發(fā)的國際業(yè)務(wù)上崗證書。因興華支行還同時辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)，經(jīng)常有外國友人到我處辦理該業(yè)務(wù)，為便于與他們溝通，我在自己原有的英語會話能力之外又加強學(xué)習(xí)并考取了PETS全國英語等級考試三級資格證書。當年就被興華支行評為先進工作者稱號。20xx年全行開展“強基礎(chǔ)、促規(guī)范競賽”活動中，在業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的綜合考核中成績優(yōu)異，被市分行評為“二星級”柜員。
三、參與競聘的主要優(yōu)勢
�。ㄒ唬┯辛己玫牡赖缕焚|(zhì)
自參加農(nóng)行工作第一天起，我就秉承“真誠待人”的信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局，識大體。
�。ǘ⿲r(nóng)行工作的一片赤誠之心和積極進取的精神
自參加農(nóng)行工作至今，無論在哪個基層單位做柜員，我一直都扎實、認真地工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，以行為家，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，對工作有著無限的熱誠，因為熱愛，所以就有了無窮的動力去奮斗、去進取。
（三）積累了豐富的'前臺工作經(jīng)驗
參加農(nóng)行工作五年多的時間，我一直從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結(jié)，不斷提高自己，從客戶的角度出發(fā)考慮前臺工作的重點，不但把客戶當上帝而更把客戶當親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。針對不同的客戶采取不同服務(wù)方式，把換位思考當成工作的出發(fā)點，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗，為前臺工作的提高提供了一個全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系，促進了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(四)有嫻熟的業(yè)務(wù)技能
業(yè)精于勤而荒于疏，在短短五年時間里我迅速掌握了儲蓄、對公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算、國際業(yè)務(wù)結(jié)算、外匯兌換等業(yè)務(wù)，能認知多個國家的貨幣，并熟練操作網(wǎng)上銀行，電話銀行等新業(yè)務(wù)，同時取得了從事各項業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。
四、今后努力的方向
自參加工作以來，我一直從事前臺柜員工作，在平凡的工作崗位上，始終默默無聞的工作，但我對農(nóng)行工作卻抱有遠大的理想；這次競聘，若是成功，我決不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委對我的期望，在新的工作崗位上，我將銳意進取，開拓創(chuàng)新，服從各級領(lǐng)導(dǎo)的管理，憑著我對農(nóng)行工作的一片赤誠之心和不服輸?shù)母蓜�，保證能夠盡職盡責(zé)地做好工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，若這次競聘失敗，我決不氣餒，在今后的工作中，將認真地自我剖析，找準工作努力的方向，在本職崗位上發(fā)揮自己最大的能量。
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委！
競聘大堂經(jīng)理的演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
今天很高興，能有機會在這里和大家一起探討一下我對我行設(shè)置大堂經(jīng)理這一崗位的一些認識和理解。我的演講題目是：以“螺絲釘”精神，做一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理。
前幾天的時候，我和朋友去民生銀行楊家坪支行辦理五行通業(yè)務(wù)，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務(wù)的速度，而是在我坐下等候朋友辦理業(yè)務(wù)的時候，銀行的保安主動送上了一杯熱開水。因為平時常聽說五行通辦理時經(jīng)常出現(xiàn)線路問題，我有些擔(dān)心，手捧著這杯熱水的時候，心里倒逐漸安定下來。后來在解放碑的工行中心儲蓄所辦理業(yè)務(wù)，人就很多，兩個披著壽帶的女引導(dǎo)員不停的在人群中穿來穿去，笑臉相迎的把客戶指引到不同的柜臺辦理業(yè)務(wù)，很熱情。我倒覺得不太習(xí)慣，于是有意避開她們，感覺大廳里像是剛開盤的某個熱銷樓盤的現(xiàn)場，熱熱鬧鬧，很多人懷著希望，也帶著問題而來。
這時候我就在想，這些人是不是大堂經(jīng)理，他們是不是正在做著大堂經(jīng)理的工作。雖然我自己也是干銀行工作的，不過我到其他銀行辦理業(yè)務(wù)的機會還真得很少。其實在當時，作為一名客戶，我發(fā)現(xiàn)好像我在服務(wù)方面的要求已經(jīng)得到了滿足。
后來我才意識到，其實這無關(guān)大堂經(jīng)理的事。客戶對銀行的感覺有時候很復(fù)雜的，有時候又是很樸素的。
作為一名行齡超過四年的員工，我不知道在重慶深發(fā)展的員工隊伍里稱不稱得是“老員工”，四年多的一線柜臺工作的經(jīng)歷，使我既掌握了豐富的業(yè)務(wù)和理論知識，也同樣在客戶服務(wù)方面積累了一定的經(jīng)驗。20xx年5月成立的楊家坪支行是重慶分行第一家擁有開放式柜臺的支行。盡管當時，我們曾對這種開放式柜臺的設(shè)計存有疑義，但在今天，我非常榮幸而堅定的告訴大家這樣一個事實：開放式柜臺服務(wù)，既造就了我們過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也成為了我們提升服務(wù)質(zhì)量的秘密武器。沒有防彈玻璃的阻礙，從容的坐下來，與客戶面對面交流，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的。所以有時候我們同事之間開玩笑說，其實楊家坪支行根本不需要大堂經(jīng)理了，因為我們個個都是大堂經(jīng)理。
當然這只是說笑而已，而事實是，在這種開放式的綜合崗位上，我已經(jīng)工作接近了一年半的時間�？梢圆⒉豢鋸埖腵說，如果說在重慶分行還有誰能對大堂經(jīng)理這個崗位的有所心得的話，那應(yīng)該算是我們支行的幾位同事了。
但不得不說，在最近的一段時間里，在工作中我感覺到有一些力不從心。隨著支行業(yè)務(wù)量的不斷增加，客戶群不斷擴大，更多的零售和理財產(chǎn)品在下半年相繼推出，都使得我們的柜臺工作量日趨飽和。無論是柜臺外還是柜臺里的同事，他們手里面都有更多的工作需要處理。說實話，在我為前一為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候，是很難分心為后一位甚至是第三位客戶進行服務(wù)的。但開放式的柜臺又決定了很難將客戶約束到一個先來后到的順序中去。因此，在這樣的時候，我們又都不是大堂經(jīng)理了，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的。
于是我就想，我們的確需要一名專職的大堂經(jīng)理才行。對于一個只有7個甚至6個人的柜臺來說，如果合理使用的話，一個大堂經(jīng)理能夠發(fā)揮的作用實在是太大了。那么，設(shè)置大堂經(jīng)理的必要性究竟在哪里，請讓我首先分析一下我行目前的服務(wù)現(xiàn)狀。
目前我行對外的服務(wù)終端主要有3個方面，一是柜臺，二是客戶經(jīng)理，三是產(chǎn)品經(jīng)理。柜臺能夠辦理的業(yè)務(wù)最多，但是是一種被動服務(wù)，質(zhì)量跟效率有待提高，特別難以滿足客戶咨詢類的服務(wù)要求；客戶經(jīng)理是主動服務(wù)，但我行客戶經(jīng)理的素質(zhì)良莠不齊，缺少統(tǒng)一的規(guī)范和標準進行約束。大部分客戶經(jīng)理對公司業(yè)務(wù)較熟悉，對其他的產(chǎn)品就不太了解了；產(chǎn)品經(jīng)理也是分行剛設(shè)立的崗位，目前的零售產(chǎn)品經(jīng)理仍然是一種被動服務(wù)，等客戶，只對相關(guān)零售產(chǎn)品和銷售業(yè)績負責(zé)。從銷售產(chǎn)品的角度看，這三個服務(wù)終端的服務(wù)范圍可以說幾乎沒有交叉，但卻并沒有涵蓋營銷服務(wù)中的所有環(huán)節(jié)。相反，仔細分析一下就會發(fā)現(xiàn)這樣兩個問題。其一，所有的服務(wù)都想對集中于最后的銷售環(huán)節(jié)。三者的服務(wù)重點皆是在為客戶辦理某一項業(yè)務(wù)而忽略了為客戶選擇產(chǎn)品的過程。其二，我行還有很多的金融產(chǎn)品是這三種銷售方式遺漏掉的。譬如大量的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品就沒有一個正式的渠道對我們的客戶進行營銷，事實上客戶的需要是永遠存在的，造成這種局面并不是功能上的缺失，并不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業(yè)務(wù)，而是由其銷售模式的各自為政決定的，這也說明我行的銷售渠道出了問題。
因此我認為，我行在營銷和服務(wù)環(huán)節(jié)上這些缺失和空白，完全可以通過設(shè)立大堂經(jīng)理這一崗位來進行針對性的彌補。通過大堂經(jīng)理的工作來解決長期存在于我行的關(guān)于服務(wù)不到位，產(chǎn)品宣傳沒有專人跟進，營業(yè)廳秩序沒有專人維護，客戶經(jīng)理同柜臺聯(lián)系不通暢的尷尬局面，我想這些問題的存在，就是設(shè)立大堂經(jīng)理的最重要的原因了。。行情不一樣，大堂經(jīng)理的性質(zhì)也不完全一樣，這里我認為我們不用跟其它行比較，總之大堂經(jīng)理不是花架子，一旦設(shè)立，就有很多工作等著去做。
因此，鑒于工作的重要性和挑戰(zhàn)性，應(yīng)聘大堂經(jīng)理，也自然成為了我職業(yè)生涯中一個必然的選擇。下面我談一下應(yīng)聘成功后我的一些工作思路和計劃。一共五點，這里面包含我一些成熟和不成熟的觀點，也請大家指教。
1、我將對網(wǎng)點周邊的社會經(jīng)濟發(fā)展狀況即客戶的基本面狀況進行詳細分析，并依據(jù)我行現(xiàn)有產(chǎn)品的特點，盡量為更多的產(chǎn)品尋找當?shù)氐哪繕丝蛻羰袌�。產(chǎn)品前期的市場調(diào)查分兩個階段，首先是目標市場定位，其次是為產(chǎn)品尋找市場。而對于金融產(chǎn)品來說，市場定位階段從設(shè)計時就開始了，現(xiàn)在需要做的工作是針對不同情況的市場尋找目標客戶。這個工作隨著我行各項新業(yè)務(wù)及金融產(chǎn)品的出現(xiàn)，將會一直延續(xù)在我的工作計劃里面。
2、在產(chǎn)品宣傳中，大力拓展我行的新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品。近一年多以來，隨著我行整體營銷戰(zhàn)略傾向零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移，一系列創(chuàng)新型個貸和理財產(chǎn)品的推出，使我行即贏得了市場聲譽，又取得了良好的經(jīng)濟效益。很多客戶往往就是從報紙網(wǎng)絡(luò)上得到產(chǎn)品的相關(guān)信息慕名而來，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經(jīng)理，理所當然的應(yīng)該肩負起推廣宣傳產(chǎn)品的責(zé)任。一句話，乘熱打鐵，事半功倍。
3、我將運用大堂經(jīng)理相對靈活的工作方式，建立以大堂經(jīng)理為中心，聯(lián)系客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，會計柜臺的一個良性互補群體。這個群體的最終目標是形成一個完整的營銷服務(wù)體系，以實現(xiàn)對客戶的最優(yōu)化服務(wù)。這一點我需要重點談一下。之前我曾談到大堂經(jīng)理會在很大程度上彌補我行在服務(wù)環(huán)節(jié)中存在著空白及薄弱環(huán)節(jié)。但這仍然是我的基礎(chǔ)工作而已。接下來，我會仔細了解銀行內(nèi)部客戶經(jīng)理，柜臺人員他們需要什么，所謂的后臺為前臺服務(wù)，全員面向市場，到我這里，我就要思考，作為一個新的崗位大堂經(jīng)理能為在一線的同事帶來怎樣的切實幫助？那么，簡單的說，對客戶經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理來說，我會共享我的客戶資源，將高端客戶，一些需要特殊服務(wù)的客戶全部落實到相應(yīng)的客戶經(jīng)理人頭上去，同時依靠我對各項業(yè)務(wù)比較熟悉的優(yōu)勢，幫助客戶經(jīng)理實現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展及不同類型產(chǎn)品之間的聯(lián)動銷售。對柜臺，除了分擔(dān)所有的咨詢類業(yè)務(wù)以外，一些比較費時間低柜業(yè)務(wù)，如代理基金及理財產(chǎn)品銷售等也可以由我來辦理，從而最大程度提高柜臺的工作效率。同時，客戶經(jīng)理同會計柜臺如果出現(xiàn)任何問題，我將盡可能的協(xié)調(diào)解決。這樣，我相信，在這種協(xié)同效應(yīng)的影響下，網(wǎng)點的服務(wù)水平一定會邁上一個新的臺階。
4、我將會全面負責(zé)以往財富經(jīng)理的工作，加強對我行貴賓客戶的發(fā)掘和管理。20%的高端客戶創(chuàng)造了銀行80%的利潤，在我行，因此，高端客戶理所當然應(yīng)該享受到差異化的服務(wù)，這一點從我做起。
5、接受客戶的投訴及建議，及時解決問題，反饋到位。定期歸納整理客戶意見，并將其報送支行行長及會計經(jīng)理，以作為網(wǎng)點相關(guān)決策的依據(jù)。
其實，說了以上這么多，我對大堂經(jīng)理這個崗位最大的感覺是：它對客戶的服務(wù)是沒有止境的！在重慶分行各項業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，坐在大堂中央的這個人，無論是你，是我，還是任何人，我們怎么能夠不努力工作，怎么能夠不努力學(xué)習(xí)，又怎么能夠不把滿足客戶的服務(wù)要求擺在最崇高的位置？這也是我的演講題目以“螺絲釘”起頭的唯一原因，大堂經(jīng)理要真正像一個螺絲釘一樣，拿得起，放得下，放到哪里都能派上用場。在深發(fā)展的事業(yè)大廈里面，我甘愿做這樣的一顆螺絲釘。
那么，請大家相信我的承諾，讓我們共同一起，為創(chuàng)造深發(fā)展重慶分行更加輝煌的明天而努力奮斗！
謝謝大家。
競聘大堂經(jīng)理的演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
今天，能夠站在這里參加競聘，我感到十分榮幸。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這個展示自我、回顧自我的機會。
對于大堂客戶的崗位，肩負著對網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理和督導(dǎo)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的的重任。由于直接與客戶接觸，所以這一工作還承載著業(yè)務(wù)咨詢、迎送客戶、產(chǎn)品推介、低柜服務(wù)、收集市場信息和客戶信息、妥善處理客戶提出的意見，化解矛盾等眾多的事務(wù)。工作雖然辛苦，但是我對做好這一工作充滿了信心，我的信心主要來自于以下幾點優(yōu)勢：
第一、我具有良好的個人素養(yǎng)
作為女性，我個人的特點是耐心與細致，從小養(yǎng)成了光明磊落、樂于助人的品德。我感情豐富，善于交際，能夠與同事們打成一片，這使我工作起來更加得心應(yīng)手。我性格開朗，為人熱情大方，善解人意，愛好文藝、演講，曾多次在市分行舉行的演講比賽中獲一等獎。這為我以后在大堂經(jīng)理的工作崗位上與客戶交流奠定了良好的基礎(chǔ)。
第二、我具有良好工作作風(fēng)
我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與公司所有員工團結(jié)共事。多年的工作實踐使我養(yǎng)成了嚴格照章辦事，講依據(jù)、講原則、講正氣，勤奮敬業(yè)、忠于職守，為人正派，廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng)，工作以來我始終帶著一種激情忘我地工作。正是這樣的一種工作狀態(tài)，才使我所走過的每一個人生歷程都是那樣地充實，那樣地?zé)o悔。十多年的工作經(jīng)歷，不僅極大地豐富了我的社會閱歷，也使我鍛煉了能力，增長了才干。
第三、我富有創(chuàng)新精神
我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識。我善于接觸一些先進的.、科學(xué)的思想，喜歡別開生面，喜歡創(chuàng)新工作思路，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的客戶服務(wù)工作。
奧斯特洛夫斯基說過“把握生命里每一次機會，每一次挑戰(zhàn)，讓自己成為一枝自立自強的寒梅；不要害怕，不要畏懼，讓自己成為一棵傲霜迎雪的松柏。”對于今天的機會我不僅要把握好，對以后的每一項工作我都要把握好，我不僅要做自立自強的寒梅，更要做傲霜迎雪的松柏。我對自己無限自信，但此時此刻，我也深知：大堂客戶經(jīng)理，不只是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任。如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)和組織的信任，讓我走這個工作崗位，我將把新的崗位當成干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺，竭盡個人的能力和水平，不遺余力地去追求事業(yè)成功與人生價值的最佳結(jié)合點：
第一、當好“營銷員”、“協(xié)調(diào)員”
我認為，大堂經(jīng)理并不是“導(dǎo)儲員”或者“咨詢員”的翻版，而是營銷員、協(xié)調(diào)員，是為客戶提供全方位服務(wù)的一線負責(zé)人。所以，在工作中，我將積極起到營銷員和協(xié)調(diào)員的作用。如，工作中，主動詢問客戶需求和意向，根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到理財、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺辦理業(yè)務(wù)；向?qū)︺y行的某些做法不了解的客戶耐心解釋、解決問題；仔細觀察網(wǎng)點各個區(qū)域的經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時作出相應(yīng)的調(diào)整……在服務(wù)過程中，自覺做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，文明語言常掛嘴邊，文明用語不絕于客戶之耳，使客戶如沐春風(fēng)，處處體現(xiàn)我行的人文關(guān)懷。
第二、做到親情化、細微化服務(wù)
服務(wù)工作無小事，服務(wù)細節(jié)暖人心。我將把“用心服務(wù)”四個字作為我的座右銘，樹立我行員工的真誠形象。換位體驗客戶心理感受，視客戶為親友，增強服務(wù)的親合力，一言一行都要體現(xiàn)我對客戶的滿腔熱忱，讓客戶感到我們****銀行的親情化服務(wù)的魅力。
第三、加強產(chǎn)品推介，做好信息收集。
根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
第四、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
大堂經(jīng)理是銀行的形象代表。要做好大堂經(jīng)理，為銀行增輝添彩，必須具備扎實的金融知識，嫻熟的業(yè)務(wù)技巧以及較強的溝通能力。所以，工作中，我將加強學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)最新的金融產(chǎn)業(yè)政策、金融法律法規(guī)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷知識，學(xué)習(xí)有關(guān)心理學(xué)等學(xué)科的知識。使自己在學(xué)習(xí)中不斷進步，在工作中不斷提升。
同志們，面對浩瀚的藍天，雄鷹選擇了奮飛；面對洶涌的巨浪，水手選擇了搏擊；今天，面對至愛的事業(yè)，我選擇了拼搏和奮進！由衷地希望，我，能夠成為大家的選擇！我的演講完畢，謝謝大家！
競聘大堂經(jīng)理的演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評為：
大家好！
我是來自奉化支行營業(yè)部的竺武丹。今天，我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁意識來參加這次客戶經(jīng)理的競聘。首先感謝行黨委、行長室給我這次登臺演講的機會，感謝大家能夠抽出寶貴的時間來為我講評，謝謝大家！
下面，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。
我對銀行信貸工作非常感興趣，因為我是一個工作勤勉和善于學(xué)習(xí)的人，我有信心能夠在銀行信貸崗位上充分展現(xiàn)我的個人優(yōu)勢，并且為我行創(chuàng)造更多的價值。接下來，我就自己所具備的競爭條件和優(yōu)勢做簡要的介紹：
第一，具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。
本人性格謙和，具有較強的獨立處事的能力。大學(xué)期間擔(dān)任過班長、黨支部書記等學(xué)生干部工作，培養(yǎng)了我較強的組織能力和交際能力。我是本地人，有很多的同學(xué)和朋友，所以客戶資源還是比較豐富的。有在一線網(wǎng)點工作過的經(jīng)歷，接觸過不同層面的客戶，能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不同類型的客戶，采用有針對性的營銷策略。
第二，年輕好學(xué)，具有較強的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。
我年輕，有活力，并且勤學(xué)好問，悟性較強。在實際工作中，勤于思考，善于鉆研，十分注重在實踐中不斷豐富和擴充自己的知識體系，使自己很快地適應(yīng)了不同的工作崗位的需要。長期的學(xué)習(xí)積累，使我拓寬了思路、開闊了眼界，具備了客戶經(jīng)理工作所必需的豐富的理論知識和熟練的業(yè)務(wù)技能。
第三，具有嚴謹細密扎實高效的工作作風(fēng)。
工作一年來，我養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度，培養(yǎng)了我嚴謹細密的工作作風(fēng)，這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障。
客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，愛挑戰(zhàn)的我，喜歡去面對未知領(lǐng)域。我決定以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。勇敢的去迎接未來營銷活動中的每一次挑戰(zhàn)。農(nóng)行的生存與未來的發(fā)展，更需要我們每一位熱血青年的拼搏精神，如果這次能夠競聘成功，我將從以下幾方面開展工作：
第一，加強學(xué)習(xí)，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
積極學(xué)習(xí)金融政策和法律法規(guī)，加強信貸知識的學(xué)習(xí)，加強信貸文件以及相關(guān)信貸制度的學(xué)習(xí)，并建立一定的激勵機制，制定有效的考核手段。同時，樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念，為全方位對客戶服務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。并把這些知識應(yīng)用到工作當中，為全面做好信貸工作，提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)。
第二，做好市場分析，靈活調(diào)整營銷策略。
加大對市場的調(diào)查分析，加強對客戶的研，請注明究，建立客戶資料檔案，根據(jù)客戶的實際狀況，客觀、公正地評價客戶等級，不斷調(diào)整服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。通過各種渠道搜集客戶資金、財務(wù)信息，捕捉金融需求信息，收集、掌握同行業(yè)對客戶的競爭動態(tài)，及時反饋客戶對營業(yè)部服務(wù)的意見和建議，并根據(jù)實際情況，靈活地調(diào)整經(jīng)營策略，穩(wěn)定市場，提升業(yè)務(wù)。
第三，積極拓展客戶，做好服務(wù)工作。
運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的.交易；挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，做好咨詢服務(wù)和理財服務(wù)，密切與客戶的關(guān)系，樹立服務(wù)意識，從服務(wù)上下功夫，在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶。把營業(yè)部產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來，創(chuàng)造性的開展工作。
第四，加強監(jiān)督，防范風(fēng)險。
完善監(jiān)督職能，注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態(tài)、經(jīng)營行為等，加強審查及風(fēng)險監(jiān)管崗的溝通，完善風(fēng)險防范機制。并建立風(fēng)險預(yù)警機制、完善信貸例會制度，對重點部門進行經(jīng)常性的調(diào)研。加大信貸投放的同時加強清收工作，力爭做到有最大限度的收回不良貸款，切實做好風(fēng)險防范工作。
總之，如果競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風(fēng)開創(chuàng)新的工作局面。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我需在今后的工作中不斷尋找不足之處，時刻檢討自己。
同時希望領(lǐng)導(dǎo)和同事在今后工作中對我多加指導(dǎo)，謝謝！
競聘大堂經(jīng)理的演講稿8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
能站在這個競聘的舞臺上我感到非常的自豪。首先請允許我感謝市行黨委給我這次參與競聘、檢驗自我的機會，我知道能有這次參加競聘的機會是上級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定和支持。為此，我再次表示誠摯的感謝。
我叫ｘｘ，現(xiàn)年28歲，共青團員，大學(xué)�？茖W(xué)歷，現(xiàn)在興華支行營業(yè)室任前臺柜員。我競聘的工作崗位是市行營業(yè)部大堂經(jīng)理。
一、個人基本情況
我于20xx年3月入行參加工作，經(jīng)過省行兩個月的上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺柜員工作。同年11月因撤并網(wǎng)點，被調(diào)入閆寺辦事處任前臺柜員。
20xx年1月至20xx年6月，在香江分理處任前臺柜員;在香江分理處工作的三年中，我先后被評為市級優(yōu)秀共青團員一次，支行級先進工作者兩次。
自20xx年6月至今，在興華支行營業(yè)部任前臺柜員；當年被評為支行級先進工作者。在今年3月份市行開展的“會計內(nèi)控管理規(guī)范年”競賽活動中，被市分行評為“二星級”柜員。
二、主要工作成績
�。ㄒ唬﹫猿謱W(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做前臺柜員的多面手
20xx年6月我輪崗至興華支行營業(yè)室，原以為在香江高強度鍛煉的儲蓄業(yè)務(wù)技能已經(jīng)非常夠用，但在實際工作中卻發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識還遠遠不夠。我在堅持邊學(xué)邊實踐的同時，多請教老同志，在短短半年時間里熟練掌握了國際業(yè)務(wù)結(jié)算，外匯兌換，聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)技能，并取得了省行頒發(fā)的國際業(yè)務(wù)上崗證書。因興華支行還同時辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)，經(jīng)常有外國友人到我處辦理該業(yè)務(wù)，為便于與他們溝通，我在自己原有的英語會話能力之外又加強學(xué)習(xí)并考取了pets全國英語等級考試三級資格證書。當年就被興華支行評為先進工作者稱號。20xx年全行開展“強基礎(chǔ)、促規(guī)范競賽”活動中，在業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的綜合考核中成績優(yōu)異，被市分行評為“二星級”柜員。
�。ǘ┝⒆銔徫磺蟀l(fā)展，著眼本職謀生存
20xx年至20xx年我在香江分理處工作，做為該分理處的第一位柜員在營業(yè)室尚無法營業(yè)的艱苦條件下，通過分行臨時搭建的移動式營業(yè)廳為剛剛遷入香江市場的商戶辦理業(yè)務(wù)，在短短的一個月的時間里，香江分理處儲蓄存款迅速從零突破至500余萬元，搶在其他金融機構(gòu)進駐香江市場之前有效的吸收了商戶的存款，防止了存款的流失。
因為是新成立的機構(gòu)在一些設(shè)施和宣傳手段不完善的情況下，通過與商戶辦理業(yè)務(wù)時進行必要的'交談，主動請香江市場辦理業(yè)務(wù)的客戶幫助宣傳，同時盡可能的為客戶滿足他們提出的改進工作的要求。并在業(yè)余時間，走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶的商鋪中，了解他們經(jīng)營中與金融業(yè)務(wù)方面有關(guān)的困難，幫助他們解決，并為他們提供例如網(wǎng)上銀行，電話銀行等新的業(yè)務(wù)品種，通過推介這些新業(yè)務(wù)來提高客戶對我行的忠誠度。通過我優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在柜臺內(nèi)外建立了與客戶親如家人的感情，使客戶覺得存款到農(nóng)行放心，辦業(yè)務(wù)到香江舒心，并利用這種融洽的客戶關(guān)系為香江分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬元，個人儲蓄存款100余萬元，連續(xù)三年先后被評為市級優(yōu)秀共青團員和支行先進工作者。
三、參與競聘的主要優(yōu)勢
（一）對農(nóng)行工作的一片赤誠之心和積極進取的精神
自參加農(nóng)行工作至今，無論在哪個基層單位做柜員，我一直都扎實、認真地工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，以行為家，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，對工作有著無限的熱誠，因為熱愛，所以就有了無窮的動力去奮斗、去進取。
（二）有良好的道德品質(zhì)
自參加農(nóng)行工作第一天起，我就秉承“真誠待人”的信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局，識大體。
�。ㄈ┯袐故斓臉I(yè)務(wù)技能
業(yè)精于勤而荒于疏，在短短五年時間里我迅速掌握了儲蓄、對公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算、國際業(yè)務(wù)結(jié)算、外匯兌換等業(yè)務(wù)，能認知多個國家的貨幣，并熟練操作網(wǎng)上銀行，電話銀行等新業(yè)務(wù)，同時取得了從事各項業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。
(四)積累了豐富的前臺工作經(jīng)驗
參加農(nóng)行工作五年多的時間，我一直從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結(jié)，不斷提高自己，從客戶的角度出發(fā)考慮前臺工作的重點，不但把客戶當上帝而更把客戶當親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。針對不同的客戶采取不同服務(wù)方式，把換位思考當成工作的出發(fā)點，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗，為前臺工作的提高提供了一個全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系，促進了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四、今后努力的方向
自參加工作以來，我一直從事前臺柜員工作，在平凡的工作崗位上，始終默默無聞的工作，但我對農(nóng)行工作卻抱有遠大的理想；這次競聘，若是成功，我決不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委對我的期望，在新的工作崗位上，我將銳意進取，開拓創(chuàng)新，服從各級領(lǐng)導(dǎo)的管理，憑著我對農(nóng)行工作的一片赤誠之心和不服輸?shù)母蓜牛ＷC能夠盡職盡責(zé)地做好工作。
謝謝！
競聘大堂經(jīng)理的演講稿9
敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好!首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環(huán)境，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾·波特有句名言：”不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨特�！斑@次競爭對我來說，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。我會抓住這次競爭的機會，使自己在事業(yè)上更上一層樓。
首先向各位評委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個我的基本情況，使大家對我有一個比較全面的了解。
我叫***，今年**歲，大專學(xué)歷，**年畢業(yè)于**學(xué)校**專業(yè)。
20xx年11月至今**支行工作，曾先后從事***、***、***等工作。由于我在工作中認真努力，聽從安排，我曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，并獲02、03年度**工會積極分子;榮獲04年度**金融先進工作者;05年度考核為出色;獲06年度泉州市出色員工并獲得”金博士“獎?wù)?07年度**金融先進工作者和服務(wù)規(guī)范化出色員工等多個榮譽稱號。
自參加工作那天起，我就牢記領(lǐng)導(dǎo)教誨，牢記自己的使命把不斷學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能放在首位。我于20xx年順利通過了國家理財規(guī)劃師課程的考試，預(yù)計5月份就能拿到國家理財師的證書;我還取得了中國銀行協(xié)會的公共基礎(chǔ)證書及個人理財專業(yè)證書。同時，多年的工作經(jīng)歷使我對私會計、公會計、聯(lián)行等業(yè)務(wù)都比較熟悉;對**的客戶群體較為熟悉，并培養(yǎng)了我較強的工作能力和營銷能力，我于20xx年12月銷售貸記卡39張，在08年第一季度營銷貸記卡147卡，據(jù)了解是**營銷貸記卡單項的第一名。
不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結(jié)不出碩果。如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領(lǐng)導(dǎo)們評議。
首先，盡職盡責(zé)，全力做好服務(wù)和營銷工作
營銷和服務(wù)是我們工作的重點和難點，也是我行賴以生存的基礎(chǔ)，營銷和服務(wù)工作搞不好，直接影響到我行經(jīng)濟效益的提高。為此，我將協(xié)助**，在工作中從以下幾個方面著手：
第一，廣泛收集各方信息。我將定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。
第二，大膽創(chuàng)新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把”腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力“的思想作為全體員工的營銷理念。
第三，建立完善的競爭機制。我將在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度，鼓勵先進、推動后進，完善服務(wù)。
第四，挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點。在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù)，以積極拓展新客戶，新業(yè)務(wù)，為銀行多創(chuàng)效益。
其次，創(chuàng)新工作方法，做好柜面顧客分流。
當前，柜面顧客排隊過長已成為我行的突出問題，這不僅耽誤可顧客的時間，也影響到我行的.聲譽和服務(wù)質(zhì)量的提高。為此，我將針對這一問題，做好以下工作：
第一，協(xié)助**壓縮當前后臺人員，增加對外服務(wù)窗口。
第二，充分利用柜面資源，開放式公司柜面辦理非現(xiàn)金私人業(yè)務(wù)。為方便私人客戶，減少排隊等候時間，利用客戶叫號系統(tǒng)，引導(dǎo)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)客戶到公司柜面辦理業(yè)務(wù)，以充分利用柜面資源。
第三，在營業(yè)室增設(shè)零售產(chǎn)品銷售專區(qū)，減少復(fù)雜業(yè)務(wù)對柜面資源的占用。這一方面可以減少柜面壓力，另一方面可以為顧客提供更好、更快捷的金融理財服務(wù)。
第四，注重源頭分流，加大電子銀行宣傳推廣力度。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度，特別是在公司客戶、私人客戶開戶時，推介辦理網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，從源頭上分流客戶，減少柜面壓力，提高服務(wù)效率。
第五，協(xié)助**進行業(yè)務(wù)流程梳理和柜面分工整合。對一些辦理時間長的特殊業(yè)務(wù)開設(shè)專柜，提高其他柜面辦理業(yè)務(wù)速度，減少正�？蛻襞抨牭群驎r間。
第六，加強硬件環(huán)境建設(shè)，改善客戶等候環(huán)境。
再次，協(xié)調(diào)好員工與客戶的誤解。
調(diào)節(jié)客戶與員工的誤解是作為一名大堂經(jīng)理必須面對的問題，如何正確處理好員工與客戶的誤解是大堂經(jīng)理的主要職責(zé)之一。在處理這個問題上，可以說我是占有優(yōu)勢的，因為善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系的我，能夠使各種關(guān)系得到很好的解決。
在處理誤解問題時，我將本著實事求是的原則，找準問題的關(guān)鍵，看問題發(fā)生在哪該怎樣辦就怎樣辦。當然，還要加強員工培訓(xùn)，把”客戶至上“的服務(wù)理念深入到每一個員工心中，提高員工服務(wù)意識和服務(wù)水平。并對員工進行全方位教育工作，教育他們要學(xué)會換位思考，在各類爭執(zhí)問題發(fā)生時，多站在顧客的角度思考問題，并盡量解決。
只有創(chuàng)造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實的生活。如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時候，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為我行的發(fā)展奉獻自己的微薄力量。
謝謝大家!
競聘大堂經(jīng)理的演講稿10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，您們好：
我非常感謝各位行領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機會。我叫XXX,中國共產(chǎn)黨黨員，今年33歲，會計員。98年參加農(nóng)行工作，現(xiàn)在燈塔分理處擔(dān)任儲蓄柜員。工作中，我愛崗敬業(yè)，遵紀守法，勤勤懇懇，任勞任怨，加班加點，無私奉獻，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，大膽進取，敢于負責(zé)，充分發(fā)揮了黨員的模范帶頭作用。13年來在營業(yè)網(wǎng)點工作崗位上，從事過公營會計和儲蓄會計工作。今天我本著鍛煉自己，為農(nóng)行貢獻自己應(yīng)有力量的宗旨站到這里，競聘北碚支行大堂經(jīng)理一職。
一、參與競聘的主要優(yōu)勢：
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自參加農(nóng)行工作第一天起，我就秉承"真誠待人"的信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局，識大體。
�。ǘ⿲r(nóng)行工作的一片熱愛之心和積極進取的精神
自參加農(nóng)行工作至今，無論在哪個基層單位做柜員，我一直都扎實、認真地工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，以行為家，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí) ,對工作有著無限的熱誠，因為熱愛，所以就有了無窮的動力去奮斗、去進取。
（三）積累了豐富的前臺工作經(jīng)驗
參加農(nóng)行工作十年多的時間，我一直從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結(jié)，不斷提高自己，從客戶的角度出發(fā)考慮前臺工作的重
點，不但把客戶當上帝而更把客戶當親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。針對不同的客戶采取不同服務(wù)方式，把換位思考當成工作的出發(fā)點，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗，為前臺工作的提高提供了一個全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系，促進了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
�。ㄋ模┯袐故斓臉I(yè)務(wù)技能
"業(yè)精于勤而荒于嬉",在十三年的工作中我掌握了儲蓄、對公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算等業(yè)務(wù)，并熟練操作網(wǎng)上銀行，電話銀行等新業(yè)務(wù)。
二、工作打算。
假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好大堂經(jīng)理工作：
1、加強學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)、服務(wù)水平。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟、金融知識，又要學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù)。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，敢言、直言、能言、善言，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不計個人得失，不當擺設(shè)。在工作中，維護農(nóng)行形象，講團結(jié)顧大局。
2、履行職責(zé)，當好"六大員".即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確�？蛻粼诒揪W(wǎng)點順心、舒心、開心享受各項金融服務(wù)。做到"四勤".即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。立足崗位，積極營銷，大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶，促進營銷。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的"橋頭堡",與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項金融產(chǎn)品。
3、開拓進取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂。隨著我行業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，農(nóng)行全面實施的股份制改革，加快金融改革，促進金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴密，運營安全，服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，不斷創(chuàng)新服務(wù)方法、提高溝通能力和現(xiàn)場管理能力將成為大堂經(jīng)理的'重點工作。
4、強化服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。結(jié)合我行正在進行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，追求"我與農(nóng)行共發(fā)展"的目標，以熟練的技能為客戶服務(wù)。全面實施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、從客戶的利益出發(fā)，永遠把客戶的利益和需求放在首位。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為北碚支行美好的明天勤奮工作，為農(nóng)行貢獻自己最大的力量。假如我競爭落選，我也不會灰心氣餒，因為能夠勇于參與競爭，對我來說既是一次自我挑戰(zhàn)和磨礪意志的考驗，也是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機會，更是一次重新認識自我和戰(zhàn)勝自我的檢驗。今后要尋找差距，找準不足，努力將自己鍛煉成為一名組織和領(lǐng)導(dǎo)信任，客戶滿意的金融工作者！
謝謝大家！
競聘大堂經(jīng)理的演講稿11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
我是xx行的xx，我競聘的崗位是大堂經(jīng)理。
首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環(huán)境，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能。作為其中的一員，我感到非常榮幸。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨特。”
這次競爭對我來說，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。梯子的梯階從來不是用來擱腳的，它只是讓人們的腳放上一段時間，以便讓另一只腳能夠再往上登。我會抓住這次競爭的梯階，使自己在事業(yè)上更上一層樓。
首先向各位評委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個我的基本情況，使大家對我有一個比較全面的了解。
�。ê啔v部分由客戶自己添加）
有這樣一句話：自信是成功的第一步。今天我之所以有勇氣站在這里，是因為我有足夠的信心和能力做好銀行大堂經(jīng)理這個職務(wù)。以下是我的競聘優(yōu)勢。
第一，我具有扎實的專業(yè)知識。
我很欣賞這樣一句話：唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。所以，不論在部隊里還是參加工作后，我都堅持不斷地學(xué)習(xí)，掌握了牢固的專業(yè)知識，為我今天的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二，富的實踐經(jīng)驗。
雖然只有短短幾年的工作經(jīng)歷，但我卻在幾個不同的崗位工作過，十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時間的大堂經(jīng)理，這為我今后的.工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗，會使我干起工作來得心應(yīng)手。
第三，較強的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神。
我是一名退伍軍人，在部隊的時候，我就篤信拿破侖的那句名言：不想當將軍的士兵絕不是好士兵。無論做任何事情，我的信條是：既然做了，就一定要盡自己的最大努力去做的最好。雖然我不一定能夠成為將軍，但就算作為士兵，我也一定要做一名最好的士兵！
第四，較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
溝通是管理的濃縮。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。工作中我善于與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，善于與客戶溝通。
第五，較強的觀察能力和靈活應(yīng)變能力。
在工作中，我具有敏銳的觀察力，能及時捕捉市場和客戶信息，做好客戶市場分析和市場分析，制定出可行的操作方案。對瞬息萬變的市場有較強的應(yīng)變能力。
不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結(jié)不出碩果。各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)，如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領(lǐng)導(dǎo)們評議。
一、協(xié)助網(wǎng)點負責(zé)人做好網(wǎng)點的服務(wù)和營銷工作。
作為大堂經(jīng)理，我會積極協(xié)助主任，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。
二、大膽創(chuàng)新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。
市場經(jīng)濟中靠競爭圖發(fā)展猶如逆水行舟，不進別退。兵書云：兵無常法。只有不斷地創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。
三、建立完善的競爭機制。
競爭推動發(fā)展，建立完善的競爭激勵機制，不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，從中發(fā)現(xiàn)人才，選拔人才，也可以增強行內(nèi)的凝聚力和向心力。在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度，鼓勵先進、推動后進，完善服務(wù)。
四、提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。
服務(wù)是銀行的生命線。大堂服務(wù)是銀行對外服務(wù)的窗口，代表銀行對外的形象，所以，要把“客戶至上”的服務(wù)理念深入到每一個員工心中。主動與客戶溝通，主動與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴格執(zhí)行用戶服務(wù)標準、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)目標和服務(wù)流程，促進服務(wù)全方位、多層次、高水平的發(fā)展。
五、挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點。
客戶是銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有一個穩(wěn)定高效的客戶群，銀行發(fā)展就成了無源之水，無本之木。所以，在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，積極極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù)，以積極拓展新客戶，新業(yè)務(wù)，為銀行多創(chuàng)效益。
只有創(chuàng)造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實的生活。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時候，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻自己的微薄力量。
謝謝大家！
競聘大堂經(jīng)理的演講稿12
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們！
大家好！
今天我能鼓起勇氣站在這個競聘臺上，是得自于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和關(guān)愛，是得自于同事們的幫助。我感謝賓館各位領(lǐng)導(dǎo)給我們這次公平、公正競爭、展示自我、挑戰(zhàn)自我的機會。謝謝大家。
這次我來競聘大堂經(jīng)理一職，我知道，我沒有輝煌的過去，但我有一顆對賓館忠誠，對工作敬業(yè)的心，在工作實踐中我能不斷摸索，學(xué)習(xí)。在賓館領(lǐng)導(dǎo)的栽培、關(guān)心及同事們的幫助下，我茁壯成長，個人素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)技能加強了，在這個充滿親情溫馨的大家庭中，我把我個人緊緊與它系在一起，作為這次競聘上崗的積極參與者，我要在競聘中提升自己，得到大家的認可，如果我能成功，我將做好以下工作：
第一：環(huán)境方面：
首先給顧客第一映像的就是大堂及其周邊的環(huán)境，好的環(huán)境，帶給客人好的映像，好的映像，從而帶給客人好的心情，怎樣才能營造出一個良好的內(nèi)部環(huán)境呢？大數(shù)人都知道之前我有過一年半的工作經(jīng)驗，并且多次受到領(lǐng)導(dǎo)的認可，我很清楚一個良好的內(nèi)部環(huán)境不僅表面要亮麗，最主要的在于精細等細節(jié)方面，所以結(jié)合我之前工作的審美觀，我認為我在這塊可以起到良好的監(jiān)督作用。
第二：服務(wù)方面：
總臺、接待、收銀、行李員是賓館展示的窗口，其一言一行都代表著賓館的形象，前廳是一個比較靈活的崗位，除了程序化外，個性化的服務(wù)也顯得尤其重要，我認為通過培訓(xùn)是提升服務(wù)質(zhì)量的有效措施，而且是具有針對性的培訓(xùn)，要為客人著想，所以就要多多收集員工在平時工作中的表現(xiàn)，通過客人所顯視出的滿意度，我們挑選更優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)態(tài)度。沒有滿意的員工，就不會有滿意的顧客，只有優(yōu)秀的員工，才能做出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客是我們的衣食父母，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們應(yīng)盡的義務(wù)。
第三：客人維護方面：
建立有效的客史檔案對賓館長期的經(jīng)營發(fā)展可以起到不可估量的作用，可以為賓館能保持良性運轉(zhuǎn)而打下基礎(chǔ)。我認為客史檔案的建立關(guān)鍵在于收集信息，而收集信息的關(guān)鍵在于溝通，我們要敢于主動積極的跟客人去溝通，征詢他們的寶貴意見，做好記錄并反饋到各崗位部門，而且跟進落實下去，并賦予行動，之后，再跟進再反饋還要再溝通，之后再跟進，這樣反反復(fù)復(fù)的不斷摸索客人的需求，最終留住客人的心，引導(dǎo)他們成為我們賓館的永久性顧客。
第四：協(xié)調(diào)方面：
對客服務(wù)是一項具有整體性的工作，不是一個人或一個部門就能完成的，所以它強調(diào)整體運作。這需要做好橫向與縱向的協(xié)調(diào)關(guān)系，橫向的協(xié)調(diào)，我認為主要還是溝通，只有通過溝通，才能真正收集到問題，然后通過協(xié)調(diào)會的方式，來獲得解決。而縱向的協(xié)調(diào)，我認為要做好上傳下達的工作，一方面向領(lǐng)導(dǎo)反饋各類信息，另一方面要不折不扣的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)傳達下來的`指令。
第五：管理方面：
我認為要加強對前廳各部門的管理，首先我會以身作則，嚴于律已，從我自己做起，從現(xiàn)在做起，爭取做一個強將，一個優(yōu)秀的領(lǐng)頭兵，引導(dǎo)大家同樣高標準要求自己。
大堂經(jīng)理這一職位，我雖無經(jīng)驗之談，但人往高處走，我非常需要領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次鍛煉的機會，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。請相信我，因為我有五顆心：
一是對賓館忠誠的心；
二是對賓館敬業(yè)的心；
三是對工作細致的心；
四是追求上進的心；
五是敢于負責(zé)任的心。
我相信這些，也是我在館工作三年以來，大家有目共睹的，以前我在PA我能把它做靚；現(xiàn)在我在收銀我能把它做好，如果我競聘上了，我相信我將來也一定能把大堂副理一職做得有聲有色。
不管這次競聘結(jié)果如何，我都不會氣餒，我認為我已經(jīng)向成功邁進了一大步，最起碼我把握好現(xiàn)在了，及對今后的工作有了更遠的目標。我保證我一定做到一個賓館忠誠，負責(zé)，敬業(yè)的人。
競聘大堂經(jīng)理的演講稿13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！著名成功學(xué)大師卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應(yīng)認為自己有資格擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)�！睉{著這句話的鼓勵，也憑著12年的銀行工作經(jīng)驗，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上參加個人客戶部經(jīng)理，我自信有能力挑起這份重擔(dān)。
下面，我先簡單的介紹一下自己。
我深知，一份耕耘一份收獲。所以工作中，我總是勤勤懇懇、有一份力出一份力。因而在工作取得了一定的成績，也得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評和肯定。
今天之所以走上講臺，參加競聘，不僅僅是因為對自己能力以及競聘優(yōu)勢充滿自信，更是因為我希望在新的崗位上施展才能，為推進我行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。具體來說，我的競聘優(yōu)勢有以下幾點：
第一、我具有豐富的工作經(jīng)驗和扎實的理論知識。工作幾年來，我先后從事過很多崗位，每個崗位上我都取得了良好的工作成績。我較為系統(tǒng)地掌握了個人銀行業(yè)務(wù)及財務(wù)會計業(yè)務(wù)知識，特別*年的信貸會計工作，使我掌握了較為扎實的信貸業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗。另外，我還具有專業(yè)扎實的理論知識。我是**專業(yè)畢業(yè)，具有大學(xué)學(xué)歷，同時我在業(yè)余時間，時刻注重加強自己的理論學(xué)習(xí)，閱讀了大量的金融方面的書籍。
第二、我具有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。我性格外向，喜歡和人溝通，通過幾年來的鍛煉，使我具備了較強的溝通協(xié)調(diào)能力。在辦理業(yè)務(wù)時，我能夠?qū)Ω鞣N應(yīng)急事件和矛盾，做出及時、妥善的處理。因此，從溝通、組織、協(xié)調(diào)能力而言，作為個人客戶曾經(jīng)理，我應(yīng)算是一塊可造之才。
第三、多年的工作實踐，使我養(yǎng)成了嚴謹細密扎實高效的工作作風(fēng)。我個人的性格特點是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴謹細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。多年的工作經(jīng)歷使我鍛煉了很強的吃苦耐勞的'精神，為了完成繁重的工作任務(wù)，經(jīng)常廢寢忘食、通宵達旦地加班加點。在做信貸工作中，我熱情服務(wù)客戶，嚴格把好貸款風(fēng)險關(guān)。同時，這些年的工作，也造就了我勇于承擔(dān)責(zé)任，永遠不言放棄的堅強性格。所有這些，都為我做好個人客戶曾經(jīng)理工作提供了可靠的保障。
各位領(lǐng)導(dǎo)，在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認識到的不足之處匯報給評委。那就是處理矛盾的經(jīng)驗不足。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗，虛心求教，加以彌補。請領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信，既然我自己能認識到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。
如果我有幸被當選為個人客戶部經(jīng)理，我將不負眾望，不辱使命，努力把領(lǐng)導(dǎo)和同事們的這種信任，化為在新起點上做出一番事業(yè)的機遇。我將努力做好如下幾點：
一是真誠講團結(jié)。多年的工作經(jīng)歷，使我認識到同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團結(jié)方面，我一定要擺正位置，正確認識和看待自己。在生活上多關(guān)心同事，做到多理解，多鼓勵、多支持。努力把理財中心的員工隊伍帶好，團結(jié)他們一道工作。
二是加強信息收集工作。信息工作是各級領(lǐng)導(dǎo)的“目耳”，只有及時掌握了當前的市場動態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝。理財中心是一個信息傳遞的重要窗口，我將建立信息收集制度，引導(dǎo)員工樹立信息意識，收集各類信息，建立，信息反饋機制。我還將切實加強市場調(diào)研工作，建立客戶檔案，實施親情化服務(wù)，提高經(jīng)營分析水平，提高政策策劃的水平。建立信息收集渠道，掌握第一手的市場信息和動態(tài)。
三是抓營銷，促進業(yè)務(wù)快速增長。我的初步設(shè)想是做好“五個一”。
1、打牢一個基礎(chǔ)，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；
2、堅持一個中心，即以個人優(yōu)質(zhì)客戶為中心；
3、打好一張牌就是做好個人理財顧問，即通過定期寄送綜合對賬單，針對不同的客戶群體提供差別化服務(wù)；
4、做好一篇文章就是做好個人優(yōu)質(zhì)客戶營銷這篇文章，具體而言，我將進一步吸引和拓展優(yōu)質(zhì)個人客戶，及時捕捉企事業(yè)單位年終分配、經(jīng)商辦企業(yè)人員資金回流，各種補償款發(fā)放等信息，通過實施差異化服務(wù)，做好節(jié)日金融和實施錯時上下班后的配套服務(wù)，加強自助銀行、自助設(shè)備的管理與服務(wù)，營銷個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品等措施，使個人優(yōu)質(zhì)客戶群體不斷壯大，儲蓄存款大幅增加；
5、筑好一堵墻，就是筑好個人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險防火墻，我將在整合產(chǎn)品體系的同時，把管理辦法和操作流程，以及控險方案一并制定出來，讓業(yè)務(wù)從一開始就有章可循，有規(guī)可依，從而確保個人銀行業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定和快速地發(fā)展；達到一個目的就是要達到我行與客戶的雙贏。
最后，我將努力提高自身素質(zhì)建設(shè)。打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，增強自身綜合素質(zhì)。在為銀行事業(yè)的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺經(jīng)受考驗，在紛繁復(fù)雜的社會里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一顆赤誠的心奉獻給我國的農(nóng)行事業(yè)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我年輕，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆責(zé)任心。如果競聘成功，我將不負重托，不辱使命，以百倍的信心和百倍的努力投入工作當中，我會用鍥而不舍的精神開創(chuàng)我們銀行工作的新篇章，向領(lǐng)導(dǎo)和評委交上一份滿意的答卷。
謝謝大家！
競聘大堂經(jīng)理的演講稿14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
首先感謝市行黨委給我這次參與競聘、檢驗自我的機會，我叫**，現(xiàn)年**歲，大學(xué)�？茖W(xué)歷，現(xiàn)在**支行營業(yè)室任前臺柜員。我競聘的工作崗位是市行營業(yè)部大堂經(jīng)理。
一、個人基本情況
我于**年3月入行參加工作，經(jīng)過省行兩個月的上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺柜員工作。同年11月因撤并網(wǎng)點，被調(diào)入閆寺辦事處任前臺柜員。
**年1月至20xx年6月，在**分理處任前臺柜員；在**分理處工作的三年中，我先后被評為市級優(yōu)秀共青團員一次，支行級先進工作者兩次。
自**年6月至今，在**支行營業(yè)部任前臺柜員；當年被評為支行級先進工作者。在今年3月份市行開展的“會計內(nèi)控管理規(guī)范年”競賽活動中，被市分行評為“二星級”柜員。
二、主要工作成績
�。ㄒ唬┝⒆銔徫磺蟀l(fā)展，著眼本職謀生存
**年至**年我在**分理處工作，做為該分理處的第一位柜員在營業(yè)室尚無法營業(yè)的艱苦條件下，通過分行臨時搭建的移動式營業(yè)廳為剛剛遷入**市場的商戶辦理業(yè)務(wù)，在短短的一個月的時間里，**分理處儲蓄存款迅速從零突破至500余萬元，搶在其他金融機構(gòu)進駐**市場之前有效的吸收了商戶的存款，防止了存款的流失。
因為是新成立的機構(gòu)在一些設(shè)施和宣傳手段不完善的情況下，通過與商戶辦理業(yè)務(wù)時進行必要的交談，主動請**市場辦理業(yè)務(wù)的客戶幫助宣傳，同時盡可能的為客戶滿足他們提出的改進工作的要求。并在業(yè)余時間，走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶的商鋪中，了解他們經(jīng)營中與金融業(yè)務(wù)方面有關(guān)的困難，幫助他們解決，并為他們提供例如網(wǎng)上銀行，電話銀行等新的業(yè)務(wù)品種，通過推介這些新業(yè)務(wù)來提高客戶對我行的忠誠度。通過我優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在柜臺內(nèi)外建立了與客戶親如家人的感情，使客戶覺得存款到工行放心，辦業(yè)務(wù)到**舒心，并利用這種融洽的客戶關(guān)系為**分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬元，個人儲蓄存款100余萬元，連續(xù)三年先后被評為市級優(yōu)秀共青團員和支行先進工作者。
�。ǘ﹫猿謱W(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做前臺柜員的多面手
**年6月我輪崗至**支行營業(yè)室，原以為在**高強度鍛煉的儲蓄業(yè)務(wù)技能已經(jīng)非常夠用，但在實際工作中卻發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識還遠遠不夠。我在堅持邊學(xué)邊實踐的同時，多請教老同志，在短短半年時間里熟練掌握了國際業(yè)務(wù)結(jié)算，外匯兌換，聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)技能，并取得了省行頒發(fā)的國際業(yè)務(wù)上崗證書。因**支行還同時辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)，經(jīng)常有外國友人到我處辦理該業(yè)務(wù)，為便于與他們溝通，我在自己原有的英語會話能力之外又加強學(xué)習(xí)并考取了pets全國英語等級考試三級資格證書。當年就被**支行評為先進工作者稱號。20xx年全行開展“強基礎(chǔ)、促規(guī)范競賽”活動中，在業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的綜合考核中成績優(yōu)異，被市分行評為“二星級”柜員。
三、參與競聘的主要優(yōu)勢
（一）有良好的道德品質(zhì)
自參加工行工作第一天起，我就秉承“真誠待人”的信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局，識大體。
（二）對工行工作的一片赤誠之心和積極進取的精神
自參加工行工作至今，無論在哪個基層單位做柜員，我一直都扎實、認真地工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，以行為家，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，對工作有著無限的熱誠，因為熱愛，所以就有了無窮的動力去奮斗、去進取。
�。ㄈ┓e累了豐富的前臺工作經(jīng)驗
參加工行工作五年多的時間，我一直從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結(jié)，不斷提高自己，從客戶的角度出發(fā)考慮前臺工作的重點，不但把客戶當上帝而更把客戶當親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。針對不同的客戶采取不同服務(wù)方式，把換位思考當成工作的出發(fā)點，總結(jié)出了一整套的'為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗，為前臺工作的提高提供了一個全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系，促進了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
�。ㄋ模┯袐故斓臉I(yè)務(wù)技能
業(yè)精于勤而荒于疏，在短短五年時間里我迅速掌握了儲蓄、對公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算、國際業(yè)務(wù)結(jié)算、外匯兌換等業(yè)務(wù)，能認知多個國家的貨幣，并熟練操作網(wǎng)上銀行，電話銀行等新業(yè)務(wù)，同時取得了從事各項業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。
四、今后努力的方向
自參加工作以來，我一直從事前臺柜員工作，在平凡的工作崗位上，始終默默無聞的工作，但我對工行工作卻抱有遠大的理想；這次競聘，若是成功，我決不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委對我的期望，在新的工作崗位上，我將銳意進取，開拓創(chuàng)新，服從各級領(lǐng)導(dǎo)的管理，憑著我對工行工作的一片赤誠之心和不服輸?shù)母蓜�，保證能夠盡職盡責(zé)地做好工作。
競聘大堂經(jīng)理的演講稿15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環(huán)境，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾〃波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨特�！� 這次競爭對我來說，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。我會抓住這次競爭的機會，使自己在事業(yè)上更上一層樓。
首先向各位評委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個我的基本情況，使大家對我有一個比較全面的了解。
我叫xxx，今年xx歲，大專學(xué)歷，xx年畢業(yè)于xx學(xué)校xx專業(yè)。 20xx年xx月至今xx支行工作，曾先后從事xx、xx、xx等工作。由于我在工作中認真努力，聽從安排，我曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，并獲xx、xx年度xx工會積極分子；榮獲xx年度xx金融先進工作者；xx年度考核為優(yōu)秀；獲xx年度xx市優(yōu)秀員工并獲得“金博士”獎?wù)�；xx年度xx金融先進工作者和服務(wù)規(guī)范化優(yōu)秀員工等多個榮譽稱號。
自參加工作那天起，我就牢記領(lǐng)導(dǎo)教誨，牢記自己的使命把不斷學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能放在首位。我于20xx年順利通過了國家理財規(guī)劃師課程的考試，預(yù)計5月份就能拿到國家理財師的證書；我還取得了中國銀行協(xié)會的公共基礎(chǔ)證書及個人理財專業(yè)證書。同時，多年的工作經(jīng)歷使我對私會計、公會計、聯(lián)行等業(yè)務(wù)都比較熟悉；對英林的
客戶群體較為熟悉，并培養(yǎng)了我較強的工作能力和營銷能力，我于20xx年xx月銷售貸記卡xx張，在xx年第一季度營銷貸記卡xx卡，據(jù)了解是xx營銷貸記卡單項的第一名。
不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結(jié)不出碩果。如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領(lǐng)導(dǎo)們評議。
首先，盡職盡責(zé)，全力做好服務(wù)和營銷工作
營銷和服務(wù)是我們工作的.重點和難點，也是我行賴以生存的基礎(chǔ)，營銷和服務(wù)工作搞不好，直接影響到我行經(jīng)濟效益的提高。為此，我將協(xié)助xx，在工作中從以下幾個方面著手：
第一，廣泛收集各方信息。我將定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。
第二，大膽創(chuàng)新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。
第三，建立完善的競爭機制。我將在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度，鼓勵先進、推動后進，完善服務(wù)。
第四，挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點。在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù)，以積極拓展新客戶，新業(yè)務(wù)，為銀行多創(chuàng)效益。
其次，創(chuàng)新工作方法，做好柜面顧客分流。
當前，柜面顧客排隊過長已成為我行的突出問題，這不僅耽誤可顧客的時間，也影響到我行的聲譽和服務(wù)質(zhì)量的提高。為此，我將針對這一問題，做好以下工作：
第一，協(xié)助xx壓縮當前后臺人員，增加對外服務(wù)窗口。
第二，充分利用柜面資源，開放式公司柜面辦理非現(xiàn)金私人業(yè)務(wù)。為方便私人客戶，減少排隊等候時間，利用客戶叫號系統(tǒng)，引導(dǎo)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)客戶到公司柜面辦理業(yè)務(wù)，以充分利用柜面資源。
第三，在營業(yè)室增設(shè)零售產(chǎn)品銷售專區(qū)，減少復(fù)雜業(yè)務(wù)對柜面資源的占用。這一方面可以減少柜面壓力，另一方面可以為顧客提供更好、更快捷的金融理財服務(wù)。
第四，注重源頭分流，加大電子銀行宣傳推廣力度。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度，特別是在公司客戶、私人客戶開戶時，推介辦理網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，從源頭上分流客戶，減少柜面壓力，提高服務(wù)效率。
第五，協(xié)助xx進行業(yè)務(wù)流程梳理和柜面分工整合。對一些辦理時間長的特殊業(yè)務(wù)開設(shè)專柜，提高其他柜面辦理業(yè)務(wù)速度，減少正�？蛻襞抨牭群驎r間。
第六，加強硬件環(huán)境建設(shè)，改善客戶等候環(huán)境。
再次，協(xié)調(diào)好員工與客戶的誤解。
調(diào)節(jié)客戶與員工的誤解是作為一名大堂經(jīng)理必須面對的問題，如何正確處理好員工與客戶的誤解是大堂經(jīng)理的主要職責(zé)之一。在處理這個問題上，可以說我是占有優(yōu)勢的，因為善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系的我，能夠使各種關(guān)系得到很好的解決。
在處理誤解問題時，我將本著實事求是的原則，找準問題的關(guān)鍵，看問題發(fā)生在哪該怎樣辦就怎樣辦。當然，還要加強員工培訓(xùn)，把“客戶至上”的服務(wù)理念深入到每一個員工心中，提高員工服務(wù)意識和服務(wù)水平。并對員工進行全方位教育工作，教育他們要學(xué)會換位思考，在各類爭執(zhí)問題發(fā)生時，多站在顧客的角度思考問題，并盡量解決。
只有創(chuàng)造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實的生活。如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極
創(chuàng)造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時候，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為我行的發(fā)展奉獻自己的微薄力量。
我的演講結(jié)束，謝謝大家！
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