物業(yè)副主任競聘演講稿
演講稿要求內(nèi)容充實,條理清楚,重點突出。在現(xiàn)在社會,演講稿在演講中起到的作用越來越大,你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎?以下是小編為大家收集的物業(yè)副主任競聘演講稿,希望能夠幫助到大家。
物業(yè)副主任競聘演講稿1
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您好,我叫xxx,今年32歲,大專經(jīng)濟管理專業(yè),20xx年進入公司后一直從事物業(yè)管理工作,經(jīng)歷從物業(yè)前期介入,多層的移交到小高層的移交的物業(yè)部工作的整個過程。同時參加全國物業(yè)管理員的考試,在不斷的學(xué)習(xí)中,根據(jù)我對物業(yè)管理工作的深刻理解,參照xx花園物業(yè)管理工作的現(xiàn)狀,我認為急需解決的是物業(yè)管理中的服務(wù)創(chuàng)新和標準化管理。
黨的十六大提出了“與時俱進,開拓創(chuàng)新”。創(chuàng)新已經(jīng)成為社會進步的一種動力。早在年初,公司領(lǐng)導(dǎo)針對物業(yè)管理工作就提出了“全新,全意,全程”的服務(wù)宗旨。全新就是要為業(yè)主提供創(chuàng)新的個性化的服務(wù)方式,這正體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)的遠見卓識。xx花園是預(yù)銷售方式,業(yè)主在交接自己的房屋時直接面對的就是物業(yè)部,在如此重要敏感的階段,物業(yè)部工作的優(yōu)劣也就直接代表了公司的形象和水平。業(yè)主選擇了文博花園體現(xiàn)了對zhf公司產(chǎn)品的信任,如何使這種信任在各個方面得到滿足以形成對公司產(chǎn)品的忠誠,物業(yè)部在實施過程中有很多需要提高的創(chuàng)新工作要做,目前物業(yè)部已成為中房公司在產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)構(gòu)成中較薄弱的一環(huán)。只有采用了先進的思想,科學(xué)的辦法,物業(yè)部的工作才能夠在不利的環(huán)境中求生存和發(fā)展。這就是創(chuàng)新的必要性。
物業(yè)部工作的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在觀念創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新等幾個方面,他們既是相互獨立又是相互支持不可分割的。
首先是觀念創(chuàng)新。
思想的改變是一切行為改變的前提。所以觀念創(chuàng)新是物業(yè)部管理及服務(wù)創(chuàng)新的先導(dǎo)。拿過去的老觀念和老經(jīng)驗的思維定式,條條框框在文博花園這個新環(huán)境中實施造成了目前物業(yè)部工作面臨重重困難,無論是業(yè)主還是相關(guān)部門均不太滿意,在一定程度上影響了公司的美譽度。物業(yè)部要走出困境就必須解放思想,去不斷適應(yīng)社會進步和市場規(guī)律,要眼光向外,積極學(xué)習(xí)接受先進的思想和辦法,不斷總結(jié)和研究,宣傳自己的優(yōu)勢,批評和改正自己的錯誤,以人為本,不斷創(chuàng)新,使物業(yè)部的工作得到提高。
其次是服務(wù)創(chuàng)新。
通過了觀念的創(chuàng)新,體現(xiàn)在工作中重要的一部分就是服務(wù)的創(chuàng)新。物業(yè)管理是以人為本,為人服務(wù)的行業(yè),服務(wù)水平就是產(chǎn)品的質(zhì)量。物業(yè)部的服務(wù)工作也是整個zhf公司開發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量的一部分。xx花園整體定位為中央高尚文化學(xué)習(xí)型社區(qū),如何在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,不斷充實提高完善物業(yè)部的服務(wù)體系來滿足高尚文化社區(qū)的要求,改變目前低層次的服務(wù)水平。就要不斷的創(chuàng)新,以業(yè)主的滿意作為工作的標準和根本宗旨。與業(yè)主之間建立“互相溝通,互相理解,互相尊重”的長期協(xié)調(diào)關(guān)系。及時了解業(yè)主的需求,充分挖掘現(xiàn)有資源的潛力,為文博廣大業(yè)主這些固定的服務(wù)對象提供滿足各種層次多領(lǐng)域的具有很高個性化的服務(wù)內(nèi)容,“全新,全意,全程”體現(xiàn)“安全、高效、舒適、高尚”的中房文博社區(qū)文化。
具體的服務(wù)改進方案有以下設(shè)想。
物業(yè)部的服務(wù)可以分為三個層次,第一層為核心服務(wù),也就是常規(guī)性服務(wù),包含有房屋及設(shè)施維修,治安,裝修管理,環(huán)境綠化保潔,車輛管理等等方面,是物業(yè)部的日常工作。在此層推行崗位首席負責(zé)制,由首席負責(zé)人負責(zé)到底,用客戶滿意率來進行考核。例如在維修上,由水電技術(shù)人員首席負責(zé)按照維修標準流程,接到報修后小修不超一天及時完成,由業(yè)主簽字認可滿意及時并反饋到辦公室,據(jù)此對維修及時率和維修滿意率進行考核。在裝修管理上要本著為業(yè)主服務(wù)的思想,組織專家對裝修方案提出合理化建議,提醒業(yè)主注意事項,由首席負責(zé)房管員幫助業(yè)主巡視驗收隱蔽工程,避免業(yè)主上當(dāng)受騙。其余幾項也是如此。此層次服務(wù)要以業(yè)主的全面滿意為標準,在實施中要文明禮貌,特別注意細微末節(jié),例如在進入業(yè)主屋內(nèi)維修時,要求維修人員自備腳套和抹布,維修后及時把現(xiàn)場清掃干凈,讓業(yè)主在方方面面感受到物業(yè)部的人文關(guān)懷。第二層為有形增值服務(wù),是為業(yè)主提供盡可能多的生活便利。代為出租看管
空房,代聘家教保姆,代辦家政清潔服務(wù),代洗車看管,護理家庭綠化的花草樹木等等,目前物業(yè)部沒有搞但有這方面人員優(yōu)勢,此類服務(wù)若搞好不僅填補空白,能使公司形象提升,還會增加一定的收入,但必須做好市場調(diào)查。例如開展家庭綠化代管,物業(yè)部有專業(yè)綠化和操作人員,幾乎不用投資,在管理好公共區(qū)域綠化的同時,還能提供包括育苗,代管,修剪,施肥等服務(wù),如果通過對業(yè)主的調(diào)查有這些需要就可以開展。這樣多種多樣的個性服務(wù)不斷開展,充分為業(yè)主提供生活便利。第三層為精神文化服務(wù),就是通過與業(yè)主在文化方面的交流建立感情,物業(yè)部要不斷的利用現(xiàn)有的場地設(shè)施舉辦一些文體娛樂活動來拉近與業(yè)主之間的聯(lián)系。例如在節(jié)假日開展乒乓球比賽,合唱,以家庭為單位的藝術(shù)競賽,組織業(yè)主自娛自樂,鼓勵積極參與。使業(yè)主感受文博花園社區(qū)高尚的文化氛圍,感受到如住xx花園的幸福。既培養(yǎng)zhf公司的忠誠客戶,又提高物業(yè)品牌為營銷作一定鋪墊。
以上服務(wù)創(chuàng)新還僅僅是一些設(shè)想,尚有很多不成熟之處,還望得到領(lǐng)導(dǎo)指正。當(dāng)然在實施前還會列出詳盡計劃,進行可行性研究,成本概算,收益分析。
最后是管理創(chuàng)新。
管理創(chuàng)新是觀念創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的保證。只有運用新的管理思想制度措施方式操作流程,改變現(xiàn)在家長式的管理方式方法,不斷創(chuàng)新,使目前的人員更加合理積極的運轉(zhuǎn),創(chuàng)造新的生產(chǎn)力,取得更高的勞動效率。灌輸先進的工作理念,建立公平的競爭機制,使員工建立“以公司為榮,以服務(wù)為樂”的工作態(tài)度,建立科學(xué)合理完善的規(guī)章制度,建立崗位責(zé)任制,參照iso9000系列認證標準建立工作標準流程,在具體的方面細分,對每個員工的工作都能進行考核。建立并切實執(zhí)行員工培訓(xùn)和激勵機制。使物業(yè)部員工從內(nèi)心對公司忠誠,才能使他們在工作中不斷努力,一點一滴的樹立起物業(yè)部的良好形象,產(chǎn)生強大的凝聚力和向心力,達到吸引人才,用好人才,提高人才,提高部門整體水平的目的,同時也為公司高尚的`企業(yè)文化建立貢獻一份力。
物業(yè)部需要一個勇于正視現(xiàn)實,承認差距,積極學(xué)習(xí),敢于迎接挑戰(zhàn),能夠快速接受新事物新思想具有創(chuàng)新意識的年輕人。在物業(yè)管理的全程服務(wù),房屋管理,設(shè)備管理,安全管理,環(huán)境綠化保潔管理和人員管理均有深刻體會的開拓者,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,從根本上適應(yīng)“中央高尚文化學(xué)習(xí)型社區(qū)”的要求。
物業(yè)副主任競聘演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家下午好!
我是XXX,目前擔(dān)任XX物業(yè)XX項目部經(jīng)理。從99年畢業(yè)到集團來工作,已經(jīng)整整十年了,今天,我用競聘的方式來對十年工作進行總結(jié),我覺得非常有意義。今天,我的報告分三部分,自我介紹、定位和策略。
首先,我要提的是定位問題,對副主任如何定位,辦公室的部門工作如何定位。我對“副主任”這個位置的理解有四點:一是副主任是在主任的領(lǐng)導(dǎo)下、協(xié)助主任工作;第二,副主任是部門決策的建議者;第三個,是部門計劃執(zhí)行的督導(dǎo)者,其它部門計劃執(zhí)行的跟蹤者;第四個,副主任是部門具體行政業(yè)務(wù)管理的領(lǐng)導(dǎo)者。在對崗位進行思考后,對辦公室的發(fā)展目標提三個詞“窗口、服務(wù)、模板”:對外,當(dāng)好窗口,辦公室應(yīng)作為物業(yè)集團的窗口來進行形象塑造;第二,對內(nèi),做好服務(wù),為決策層服務(wù),為員工服務(wù),為其它部門的業(yè)務(wù)達成服務(wù),為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù);三是對下,建好模板,我認為集團辦公室的流程、文字方案、管理方法應(yīng)當(dāng)比二級公司超前一步,成為二級公司行政管理的業(yè)務(wù)模板。
在對崗位把握與部門目標認識之后,我再談?wù)劜呗詥栴}。首先我從競聘公告中對部門的職責(zé)進行分類與設(shè)想,我把它分成五大類:行政體系建設(shè)、團隊管理、計劃管理、業(yè)務(wù)管理、決策輔助,決策輔助是我再給加上去的。在行政系統(tǒng)中,核心是“行政目標”的實現(xiàn),圍繞著目標,這五大模塊互相獨立但又互相聯(lián)系,體系建設(shè)是目標實現(xiàn)的“堅實基礎(chǔ)”,行政團隊是目標實現(xiàn)的“最大資源”,計劃管理是目標實現(xiàn)的“有效手段”,業(yè)務(wù)管理是行政體系在現(xiàn)實工作中的“表現(xiàn)形式”,而決策輔助既是行政目標的一部分,更是體系建設(shè)發(fā)展的“終極目標”。
在分類之后,接下來我談?wù)劽總模塊的管理策略。體系建設(shè)的思路,10個字,“結(jié)構(gòu)化思考,形象化表達”,結(jié)構(gòu)化是說體系建設(shè)要有模塊分級的概念,這有利于執(zhí)行與推廣,形象化是說要學(xué)會用圖表的表達方式,這有利于理解與接受。在團隊管理上,在這里我談不上思路,因為畢竟對部門人員不熟悉,沒有針對性,但我談?wù)劇?點經(jīng)驗”,一是要讓團隊成員變得偉大,找到工作的價值與成就感,二是團隊內(nèi)部文化的塑造,塑造的關(guān)鍵點是要確定“是非標準”與培訓(xùn)集體榮譽感。計劃管理的思路就是 “2個關(guān)鍵點”,一是計劃制訂環(huán)節(jié)抓關(guān)鍵點,就是分解詳盡并可驗證,二是計劃執(zhí)行階段抓關(guān)鍵點,就是提高計劃完成情況的信息透明度,通過定期的信息公開,讓管理者掌握進度,讓執(zhí)行者形成競爭。業(yè)務(wù)管理的思路,16個字,“規(guī)矩在前,操作在后;外延內(nèi)拓,專業(yè)運作”,前者是說工作的前提是流程完善,后者是說行政的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)更加豐富,并以一種更專業(yè)、更職業(yè)的態(tài)度來管理。最后談?wù)剾Q策輔助,8個字,“提高認識,思維共振”,辦公室要充分發(fā)揮信息中樞的作用,不應(yīng)當(dāng)僅僅停留在信息接收與傳遞的層面上。在決策輔助中,關(guān)鍵點是要培養(yǎng)需求發(fā)現(xiàn)的能力與問題分析的能力,主線就是要站在企業(yè)發(fā)展的角度,與決策層形成“思維共振”。我相信,有過顧問的工作經(jīng)歷,有在XX的思維鍛煉經(jīng)歷,我會在“決策輔助”上做得相當(dāng)出色。
以上就是我從一張競聘公告引出的一篇小小的競聘報告。從大學(xué)的專業(yè)學(xué)習(xí),到從事專業(yè)的管理工作,我完成了從理論到實踐的跨越。十年間,我經(jīng)歷了從國有企業(yè)到私營企業(yè)再到國際化大公司的寶貴歷練,更加深刻地感受到不同企業(yè)文化的優(yōu)劣性及其對企業(yè)發(fā)展的重要性,并對自己的人生規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展有了更加清晰的目標。借這個寶貴機會,我認真地展示自己,這是對十年工作的一種總結(jié)方式,更是對公司十年培養(yǎng)的一種感恩與回報方式。本次競聘會,我的腳步可能就到此為止,但我仍感到非常榮幸,與集團優(yōu)秀的員工同臺競技,同時抱以深深的感激之情,感謝集團給予的寶貴機會。謝謝!
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