崗位競聘的演講稿5篇
崗位競聘的演講稿1
我是xxx,首先我感謝領(lǐng)導(dǎo)能給予我挑戰(zhàn)自我的機會,我競聘的崗位是“區(qū)域經(jīng)理”。我深知擔(dān)任此崗位責(zé)任的重大,能力要求的更高。但是,我堅信自己的實力,挑戰(zhàn)自我,戰(zhàn)勝自我。
我競聘這一崗位的優(yōu)勢有如下幾點:
一、具有過硬的思想素質(zhì)。
7年的國企錘煉,培養(yǎng)了我吃苦耐勞、踏實苦干的好品質(zhì)、好作風(fēng),從政治和思想上都得到了很好的鍛煉和提高,能夠從思想上和行動上與上級保持高度一致,具有較強的“服從意識”、“服務(wù)意識”和“大局意識”。工作中我愛崗敬業(yè),遵紀守法、遵守公司的各項規(guī)章制度,嚴守職業(yè)道德,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事。工作態(tài)度積極,能主動放棄正常休假和節(jié)假日等休息時間,全身心地投入到工作中去,為了集體利益,犧牲個人利益。
二、具有較強業(yè)務(wù)能力。
幾年來,我十分注重業(yè)務(wù)能力的提高,從各方面加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時間有針對性的讀書讀報,同時,我還注重學(xué)習(xí)國家相關(guān)的法律法規(guī),認真分析、努力學(xué)習(xí)和掌握與銷售行業(yè)有關(guān)的國家政策,使自己在與客戶交談中占始終處于主導(dǎo)地位。同時,我還認真學(xué)習(xí)銷售的基本知識和銷售技巧,用專業(yè)理論來指導(dǎo)自己的工作,使自己具備較強的業(yè)務(wù)工作能力。
三、具有較強的銷售技巧和創(chuàng)新意識。
在近XX年的工作中,我通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),通過自己不斷的思考與摸索,不僅較為全面的掌握了一定的銷售方法,而且還總結(jié)出一些與眾不同的銷售技巧,從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可和同事們的贊許。在日常的銷售過程中,我不斷吸取同事們的工作經(jīng)驗,并在此基礎(chǔ)上加以總結(jié)、提煉、完善,從而形成自己創(chuàng)新、獨特的銷售方法,不僅滿足了客戶的需求,而且也提高了銷售量。
“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”。機遇永遠屬于那些有準備的人。
下面介紹一下我的工作方法:
一、完成上級下達的銷售目標(biāo)。
我采用以下方式,第一步,將銷售目標(biāo)數(shù)字化,并將其進行分解,制定銷售任務(wù)分配方案,將全年任務(wù)額分成上半年,下半年,在細化,按人頭、月份進行分配。第二步,將銷售人員實行區(qū)域化分,每個銷售人員都有自己所管轄的區(qū)域。每個銷售人員將有自己的區(qū)域,及自己的任務(wù)額。
二、帶領(lǐng)和督促下屬建立和完善各自的區(qū)域,達到既定銷售目標(biāo)。
以區(qū)域采點的形式,掃除盲點區(qū)域,在一定時間內(nèi)讓各銷售人員的進行區(qū)域排查,將排查工作以日報表的方式提交,時間到后,我將帶領(lǐng)每個銷售人員進行查核,每周末都將開會,了解項目的進展情況,并在每月初針對各個情況做好月項目計劃表。
三、完善團隊,使之成為完整的團體,活躍的組織,有戰(zhàn)斗力的團隊。
銷售團隊的激勵措施:有效的銷售=良好的溝通+有效的規(guī)劃。營造文化氛圍來提高員工的文化素養(yǎng)、創(chuàng)造團隊的文化精神。實行早會制,讓員工們多溝通思想、相互學(xué)習(xí),提高談話水平,談話技巧;為大家提供學(xué)習(xí)的平臺,購買書籍、碟,增強員工們的學(xué)習(xí)熱情;推行培訓(xùn)計劃,學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、銷售技巧,使大家更加了解公司的理念,更有效的去推銷自己;通過學(xué)習(xí),員工們相互溝通銷售經(jīng)驗、交流銷售技巧,傳遞新信息、新方法。
我的夢想:我希望我們可以成為這樣的團隊。當(dāng)每只雁展翅高飛時,也為后面的隊伍提供了“向上之風(fēng)”;“v”字型的隊伍為雁群增加了隊伍的飛行范圍。告訴我們——在分享團隊默契的人能互相幫助,更輕松的到達目的地。因為他的旅程建立在彼此的信任上!
當(dāng)前導(dǎo)的雁疲倦時,它會退到隊伍的后方,而第二只雁則飛到他的位置填補。告訴了我們——再艱難的任務(wù)需要輪流的付出,我們需要尊重,保護每個人的獨特技術(shù)、才能天分及資源。
當(dāng)某只雁偏離隊伍的時候,它會立刻發(fā)現(xiàn)單獨飛行的辛苦與阻力,就會立即飛回隊伍中,啟發(fā)我們——若我們遇到問題時,就應(yīng)回到隊伍中,跟隨著領(lǐng)隊者到達目的地;我們會樂意接受他人的協(xié)助并協(xié)助他人。
當(dāng)某只雁生病時會有兩只雁飛出隊伍,跟在后面幫助并保護它;告訴我們——會在困境中彼此保護,在順境中茁壯成長。
四、勇于探索和創(chuàng)新,向上級提供寶貴建議。
定期與各客戶經(jīng)理進行一次市場情況的分析報告,將市場情況及時歸納和總結(jié),與上級溝通,解決問題。
五、自我學(xué)習(xí)自我完善的提高。
對我自己更要要求嚴謹,要不斷去充實自我,學(xué)習(xí)公司的理念,學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不做快樂的污染者,與自己的團隊一起努力,一起奮斗,同甘共苦。
要從我做起,加強學(xué)習(xí),努力營造一種濃厚的學(xué)習(xí)氣氛,自覺從更高、更深的角度領(lǐng)悟行業(yè)特點,不斷提高思想素養(yǎng)。通過對國家和公司下發(fā)的各項法令法規(guī)及政策文件的學(xué)習(xí)和對行業(yè)銷售基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí),努力在“掌握必備知識,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強專業(yè)技能”等方面下大功夫,從而提高服務(wù)水平和工作技能。
如果我能競聘上這個崗位,這是大家的厚愛和鼓勵,我一定以踏實的工作作風(fēng)、求實的工作態(tài)度、進取的工作精神,履行職責(zé),以實際行動證明自己。以百倍的努力感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。把提高銷售業(yè)績作為我工作的重中之重和不懈的追求,最大限度的.追求“高銷量、高業(yè)績、高利潤”。為此,我要進一步端正工作態(tài)度,繼續(xù)以踏實的工作作風(fēng),創(chuàng)新的銷售措施,緊緊圍繞“抓大不放小”的銷售思路,努力開發(fā)大客戶,重視小客戶。工作中迎難而上,不斷進取,竭誠盡智,用出色的業(yè)績報答領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助。如果我未能競聘成功,我也會祝福其他同事,說明自己與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距,我將一如既往的干好本職工作,繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)和進取精神,找準工作中的不足,及時修正,提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能,努力成為一名“讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓客戶滿意”的銷售經(jīng)理,為公司做出自己應(yīng)有的貢獻。
崗位競聘的演講稿2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
承蒙組織對我的信任和重托,安排我來xx公司與大家一起工作,我感到非常的榮幸。
在此,我衷心感謝組織上對我的培養(yǎng)、教育和信任;感謝大家對我的歡迎,這里,我特別感謝書記、部長等領(lǐng)導(dǎo)送我到崗。
從今天這個時刻開始,我將和同志們一起工作、學(xué)習(xí),我很榮幸!很多同志可能知道,我最早是從xx出去的,現(xiàn)在又回到咱們廠,心里有一種說不出的親切感。
我對咱們廠還是比較熟悉的,一是咱們單位有著光榮的傳統(tǒng)和輝煌的歷史,二是同志們作風(fēng)樸實,工作默默無聞,有奉獻犧牲精神,有淡泊明志的胸懷和情操,確確實實是無名英雄。
我走上這個崗位,深感自己身上的責(zé)任和份量,為此,在今后的工作中,我將恪盡職守,認真履職,一是盡快融入這個集體,熟悉情況,進入角色;二是更加努力學(xué)習(xí),舉旗幟、講政治、樹風(fēng)氣,維護團結(jié),做好表率,也希望大家把團結(jié)看作是自己的眼睛,倍加珍惜,做到相互尊重、相互信任、相互支持、相互體諒,大事講原則,小事講風(fēng)格,切實維護好團結(jié),增強凝聚力和戰(zhàn)斗力,營造一個更加團結(jié)、寬松、和諧的氛圍;三是尊敬老同志,團結(jié)新同事,謙虛謹慎,向大家學(xué)習(xí),今后工作中,我將與大家經(jīng)常溝通思想、交換意見、統(tǒng)一認識、通力合作。
由于我比較年輕,在業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗上一定有不足之處,所以在今后工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們能夠給我多點幫助和批評,我會虛心接受,不斷上進;四是積極主動,準時高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
具體工作方面,我今天還沒有發(fā)言權(quán)。
當(dāng)然,我需要表明一個態(tài)度,就是在做好本職工作的同時,認真完成好上級組織交辦的各項任務(wù)。
在此,我希望得到在座各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持和幫助。
我相信,只要我們團結(jié)一心,爭取主動,開拓進取,我們今后的日子一定會越來越好!謝謝大家!
崗位競聘的演講稿3
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:大家好
決定參加這次競聘前,也曾度德量力,思慮再三,今天,我勇敢地站在這兒,是因為一方面,表明我對聯(lián)社推行崗位競聘上崗機制的擁護和信任;另一方面;通過這次競聘,鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華并借此機會和大家交流思想,接受大家對我的評判。我相信,通過這次競聘活動,不管結(jié)果怎樣,對我都將獲益非淺。
首先簡單介紹一下自己。
下面我從以下三個方面簡述一下我競聘的理由:
首先,競聘上崗有利于提高自身的素質(zhì),全面發(fā)展自己。工作的調(diào)整和崗位的變化,對人生閱歷的豐富和能力的提高都是一次難得的機遇。我覺得越是新的工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰(zhàn)性,越是能夠?qū)W到新知識,增長新才干,開拓新視野,挖掘新潛力。挑戰(zhàn)與機遇同在,壓力與動力并存,這次競爭新的崗位,目的就在于鍛煉自己,獲取多方面實踐經(jīng)驗,提高自身綜合素質(zhì)。
其次,我認為自己具備擔(dān)任該職務(wù)所必須的政治素養(yǎng)和個人品質(zhì)。我能以高標(biāo)準要求自已,努力做到與時俱進,不繼提高自身的道德修養(yǎng)。敬業(yè)愛崗,工作認真負責(zé),勤勤懇懇,任勞任怨;工作中,我堅持學(xué)習(xí)、勤于思考,我辦事穩(wěn)妥,處世嚴謹,嚴于律已,以發(fā)揚用事業(yè)為已任。
第三,我認為自己具備擔(dān)當(dāng)該職務(wù)所必須的知識和能力。我于1994年考入杭州大學(xué)金融專業(yè),通過三年的學(xué)習(xí),打下了較為扎實的金融理論基礎(chǔ),參加工作后,我除了做好本職工作,一直沒有放棄業(yè)余充電,1999年通過初級經(jīng)濟師考試,20xx通過了初級會計師考試,20xx年通過了中級會計師考試,完成了電大本科會計專業(yè)學(xué)習(xí),堅持學(xué)中干,干中學(xué),通過一系列的考試學(xué)習(xí),掌握了一定的專業(yè)知識,學(xué)識水平也不斷提高。
誠然人無完人,在肯定有利條件的同時,我也清醒地認識到自己存在一些不足之處,以我目前的水平,離一位出色審計人員還有很大差距,假如我被聘為聯(lián)社審計科審計員,我將朝以下幾方面努力:
第一、加強學(xué)習(xí),完善自我。根據(jù)新形勢下業(yè)務(wù)發(fā)展的需要不斷充實自我,完善自我, 在理論方面人認真研讀經(jīng)濟金融書籍,進一步提高理論水平,制定學(xué)習(xí)計劃,有針對性地學(xué)習(xí)必要的管理知識,更深入更全面掌握信用社規(guī)章制度,操作規(guī)程和業(yè)務(wù)知識!皹I(yè)精于勤”,只有這樣,才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì),勝任新崗位。
第二、改進工作作風(fēng),提高工作效率。審計工作看似簡單,其實具有很高的職業(yè)要求。我會發(fā)揚一絲不茍的工作作風(fēng),吃苦耐勞的敬業(yè)精神,廉潔自律,堅持大局,按章辦事,嚴把關(guān)口,樹立審計人員良好形象,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,服務(wù)于基層。
第三、發(fā)揚開拓創(chuàng)新的時代精神。時代在發(fā)展,社會在進步,如果沒有創(chuàng)新意識,逆水行舟,不進則退。我將根據(jù)上級有關(guān)部門的總體要求,結(jié)合本部門實際,充分發(fā)揮工作主動性和積極性,開拓創(chuàng)新,把審計工作做得更好,更活,更漂亮。
幾年的工作鍛煉我的同時也不斷考驗著我,我承受著工作的壓力,感受著工作的苦和樂,如果我在這次競聘中入選,我會用心用情用才干好工作,如果落選了,我不會氣餒,我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職,與全體同仁共創(chuàng)信合事業(yè)的美好明天!
謝謝大家!
崗位競聘的演講稿4
大家好,感謝全公司人員一直對我工作的支持和幫助;感謝各位同志給我展示的機會和舞臺。是你們的支持讓我有勇氣站里;是你們的支持,讓我走到;我相信,也會是你們的支持,讓我的明天會,大家的明天更燦爛和輝煌。
自我介紹一下,我來參加競選,是我具備了幾個條件:
一、正直的人品,的修養(yǎng),的工作作風(fēng)
想做好,先要人。我在為人,胸懷坦蕩,公道正派,注重學(xué)習(xí),時刻先進的思想,努力使有高尚情超的人;工作中吃苦耐勞,,只要是吩咐下來的任務(wù)用心去做,從不推委。時刻對高標(biāo)準,要求,一直都在做有正直人品,高尚情操,修養(yǎng),作風(fēng)正派的人。在,也希望同仁們監(jiān)督。
二、較的組織,能力
的組織,能力是在長期的工作當(dāng)中日積月累的,要識大體,顧,問題要周全;要有團結(jié)的精神和好同事之間關(guān)系的能力,在問題時要頭腦清醒,思路。當(dāng)然它需要過程,在過程當(dāng)中,離不開各位同志們的幫助和支持。你們的肯定,我才會發(fā)展的;你們的幫助,我才會有飛躍般的進步。你們我的唯一!大家說是啊?
三、要熟悉的專業(yè)技能,的通信知識
參加工作這么多年來,已積累了的專業(yè)技能和的知識。教育和的培養(yǎng),在同志們的幫助和的努力下,我的工作能力和的素養(yǎng)在的。與此,我了的奮斗和政治方向,具備了的知識,涵養(yǎng)了腳踏實地的敬業(yè)的精神,生活在人際關(guān)系的團隊中,我深感榮信。俗話說的好,有福同享,有難同當(dāng),都能聚集在一起真的很不容易,這是非常值得榮信和自豪的事情。,前世的五百次回眸才能贏得今生的擦肩而過,能奮斗在一條戰(zhàn)線上的機緣,又需要前生的多少次修煉呢?
話說人前進中的人,都不會把目光投視在擁事物上,只是會去注意那些的東西。這句話不錯,不。我既注視,又迎視未來的人。的事情需要總結(jié)經(jīng)驗,時刻提醒要做的;未來的事情更能激發(fā)我奮斗的決心。,這次的競選,不管結(jié)果如何,我都會心平氣和的面對。若我有信入選,我必將努力工作,不辜負大家對我的幫助和信任,工作在前線。很遺憾的話,我更不會氣餒,我相信失敗是之母,上帝為你關(guān)上一扇窗,也它必將為你打開一扇門。在競爭的舞臺,我知道我還有的地方,可人無完人,不過我會對高標(biāo)準,嚴要求。力爭。同志們,我一直在學(xué)習(xí)你們那不可估量的工作實力,有你們的,真的讓我很驕傲。我堅信一句話,心與心之間的距離是最近的,請大家傾聽我的心聲,給我支持,給我?guī)椭,相信我會在原基礎(chǔ)上再上新臺階!謝謝支持!
崗位競聘的演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
你們好!
今天我非常榮幸地在這里參加公司南大街營業(yè)廳營銷主管的競聘演講,心情十分激動。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過去對我的培養(yǎng)以及給我這次機會,站在這里進行競聘演講!同時借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關(guān)心和支持!我十分珍惜這次的競聘機會,無論競聘結(jié)果如何,我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,并希望能通過這次競聘得到鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉(zhuǎn)折點。
我到公司參加工作,當(dāng)營業(yè)員,主要搞營銷工作。初到公司,看到先進的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,感受到的是移動美好的未來,燦爛得前景。使我堅信:選擇了移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。自從進公司那天起,我就立志要把領(lǐng)導(dǎo)分給的工作任務(wù)做好,公司的興衰系于公司每一個員工,每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責(zé),我作為其中的一員就責(zé)無旁貸。為了把自己的工作做好,我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習(xí),盡快熟悉業(yè)務(wù),由于自己的工作是開卡,作為一名開卡員,就是公司經(jīng)營發(fā)展的一員后勤兵,三年多來的實踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家的工作作風(fēng),三年多來任勞任怨,熱情服務(wù),按時作息,從不離開工作崗位,和身邊的姐妹們、同志們團結(jié)一致,和諧工作,從來沒有在工作中造成任何損失?ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥,沒有卡,便沒有了競爭的武器,何從談發(fā)展。而卡的及時開通和售后服務(wù)的處理,是贏得信譽的不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。因此,幾年的工作中,客戶選上的卡及時開通,對客戶使用中要查詢的個別問題,熱情為他們服務(wù),從來不搪塞推諉。并且,還在工作之余積極挖聯(lián)通用戶,發(fā)展新用戶,利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系,向他們宣傳移動,動員使用移動卡?偸悄貫楣镜陌l(fā)展盡自己微薄的力。積沙成塔,集腋成裘。我相信自己和全體員工的點點滴滴的工作將會匯集為公司源源不斷地滾滾財源!
在三年多的工作中,我也積累了不少的工作經(jīng)驗,在這次的競聘中,我覺得自己有很大的優(yōu)勢競聘營業(yè)廳經(jīng)理的崗位,我具備以下優(yōu)勢:
第一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。干好任何一項工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心,我相信自己能夠把本職工作做好。
第二、幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事,具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣,就拿這次競聘來說,我站在這里,就是在迎接挑戰(zhàn),從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自我、改進自己的不足,也想通過自己的行為向大家證明:鎮(zhèn)雄移動的員工是開拓進取的員工,是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工,是永遠的挑戰(zhàn)者!既然是挑戰(zhàn),就一定會有成功會有失敗,如果這一次失敗了,說表明我還存在許多問題和不足,我會更加努力的磨練自己,提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧,去迎接改革路上方方面面的挑戰(zhàn),去迎接時代暴風(fēng)驟雨的挑戰(zhàn),讓我們鎮(zhèn)雄移動在挑戰(zhàn)中立于不敗之地,去擁抱時代的輝煌!
第三、有幾年的營銷工作實踐經(jīng)驗。熟悉移動工作,特別是營銷方面的各項政策和規(guī)定,有一定的顧客人員網(wǎng)絡(luò),有一定的同事和諧相處的人際氛圍,有一定的處理顧客投訴等的方法和經(jīng)驗。我除了干好自己工作的同時,在閑談中常和有經(jīng)驗的同事一起探討營銷方面的業(yè)務(wù),常在工作中向營銷很有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí),默默地把他們成功的經(jīng)驗記在心里。
第四、我比較年輕,精力充沛,處于人生的黃金階段,并具有較高的辦事效率,對于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳,善于接受新事物,并能根據(jù)實際情況,大膽設(shè)想管理方法。
第五、我對人熱情,辦事耐心。這一點,對一個營銷主管來說是不容忽視的素養(yǎng)。營銷本身就是服務(wù)。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作認真細致的思想工作,我會關(guān)心他們的工作和生活。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務(wù)窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求,細心處理他們的每一件事,用心解決他們的投訴。
以上這些優(yōu)勢,恰恰是我競聘的營銷主管這個崗位人員應(yīng)該具備的政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、個性上、管理上的素質(zhì)和要求。而這些我都基本具備了。
如果競聘成功,在今后的工作中,我會更進一步加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。我想,只要有強烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心,我會很快適應(yīng)這個工作崗位的。我競聘上這個崗位以后,我的工作宗旨是:“以人為本,注重效益,熱情服務(wù)!惫ぷ鞯馁|(zhì)量上,我會做到準備到位,服務(wù)到位,巡查到位,處理到位的等“四個到位”。我會在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在店面經(jīng)理的具體指導(dǎo)下,團結(jié)身邊的兄弟姐妹們,共同做好以下工作:
第一、加強本廳的所有員工的思想政治工作,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一認識,形成合力,展示活力。
第二、帶領(lǐng)大家熟悉營銷員職責(zé)和素質(zhì)要求,規(guī)范行業(yè)形象,真正做到內(nèi)強素質(zhì),外樹形象。要求大家提高較強的業(yè)務(wù)能力,應(yīng)變能力,增強服務(wù)意識和敬業(yè)意識。特別是在對待身邊的員工要和藹可親,自己只是一個帶班的班長,對他們絕對不官僚主義,要身先士卒,率先垂范,要求他們做到的自己就要做到。對待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛心,不管他談到什么事情,都要善于傾聽,耐心解釋,心中時時想到“顧客的都是對的,都是我的錯,我該為你服務(wù),我盡量想法解決”這樣一個理念。既不能哭喪著臉,更不能生硬的語言回擊。要知道每一個客戶都是我們的財主,都是我們的上帝。每次得罪了一個顧客,就會給我們帶來一份怨恨,在長久的競爭中就會斷絕一條條的財源。
第三、加強制度化建設(shè)和常規(guī)檢查。對臺席營銷物品上崗前的檢查制度化,這是工作前必備的準備。對員工的上班情況進行合理排班,嚴格考勤,對員工的請假和休息假日,做到工作與休息,工作與關(guān)心兩個方面,本著工作第一的原則進行處理。建立員工交接班簽字落實制度。上一個班在交班時,對各種工作情況,設(shè)備運行情況,群眾投訴情況,認真里記錄轉(zhuǎn)交下一班,下一班接班時在交接班記錄上核實簽字交接。建立疑難投訴或者突發(fā)較棘手客戶服務(wù)問題巡查和及時反饋制度。作為營銷主管的我,要時時巡查,確保問題及時處理,確保咨詢時時有人回答,有時候,員工正在忙其它業(yè)務(wù),這時對咨詢和一般的投訴就要主動上前予以解決和解答。抓好營業(yè)廳的各種資料的匯總,款的收集、保管及送繳。每天結(jié)束,巡視營業(yè)廳,檢查設(shè)備運行情況及所有財產(chǎn)的情況,確保安全,才能離開。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委!真的,請你們相信,我是完全可以勝任營銷主管這個崗位的,請大家審查!
謝謝!
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