保險(xiǎn)公司車(chē)行業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人競(jìng)聘演講稿范文
尊敬的總經(jīng)理室，各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
大家上午好
很榮幸能作為車(chē)行業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人的競(jìng)聘者站在這里，在此真誠(chéng)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的方式，為我們搭建了一個(gè)鍛煉參與的平臺(tái)，給予了我們一次機(jī)會(huì)，在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我的考驗(yàn)和挑選。
首先我向大家做個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，我叫在保險(xiǎn)行業(yè)工作了15個(gè)年頭，于1月正式加入公司，分別在公司理賠部和車(chē)行業(yè)務(wù)部工作，自加入保險(xiǎn)公司工作以來(lái)一直從事理賠工作，公司給了我一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，成功競(jìng)聘了車(chē)行業(yè)務(wù)部這個(gè)全新的部門(mén)，在車(chē)行業(yè)務(wù)部工作期間我及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，認(rèn)真執(zhí)行公司年度任務(wù)的分解與發(fā)展計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)公司制定的基本法，對(duì)渠道人員開(kāi)展長(zhǎng)期不斷的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使很多才加入保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)人員從對(duì)車(chē)行業(yè)務(wù)一無(wú)所知到現(xiàn)在年保費(fèi)超過(guò)百萬(wàn)元，我不斷對(duì)渠道內(nèi)人員加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)的宣導(dǎo)與督促，使渠道核心業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)，截止至20xx年5月渠道核心總業(yè)務(wù)同比2014年增長(zhǎng)58.53%，單月同比增長(zhǎng)157.50%，在銷(xiāo)售商銷(xiāo)售淡季也做到了業(yè)務(wù)的正常增長(zhǎng)；不但渠道核心業(yè)務(wù)有所增長(zhǎng)，渠道截止至20xx年5月也貢獻(xiàn)了189.64萬(wàn)元電銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
在車(chē)行業(yè)務(wù)部工作的三年多我任勞任怨也無(wú)違規(guī)行為發(fā)生，平時(shí)積極維護(hù)公司與客戶(hù)之間的合作關(guān)系，并給市區(qū)部分車(chē)行銷(xiāo)售商留下了良好的印象；積極與其他渠道溝通確保渠道之間的有序競(jìng)爭(zhēng)；除此以外我在車(chē)行部工作期間還做了以下工作：
1、市區(qū)店面維護(hù)方面，進(jìn)入20xx年以來(lái)，市區(qū)4s店我積
極參與溝通與維護(hù)，每周跟蹤業(yè)務(wù)上門(mén)拜訪(fǎng)了解情況的4s店不低于3家，協(xié)助各銷(xiāo)售商及時(shí)了解公司相關(guān)規(guī)定，及時(shí)解決送返修中存在的問(wèn)題；
2、人員培訓(xùn)方面，進(jìn)入20xx年以后，為提高渠道人員的
業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)人員的工作能動(dòng)性，我采用每周以會(huì)代訓(xùn)的方式，每周一對(duì)渠道內(nèi)駐店人員進(jìn)行業(yè)務(wù)通報(bào)，解決一周內(nèi)發(fā)生的相關(guān)問(wèn)題，給業(yè)務(wù)較低的人員單獨(dú)培訓(xùn)相關(guān)知識(shí)，陪同店內(nèi)展業(yè)，提高其業(yè)務(wù)技能與業(yè)務(wù)數(shù)量；
3、縣區(qū)渠道建設(shè)，進(jìn)入1x年以后，我積極與縣公司車(chē)商渠道人員溝通，根據(jù)市場(chǎng)情況確定合理必要的相關(guān)費(fèi)用支持，并與各縣公司經(jīng)理協(xié)商，解決業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題，同時(shí)將市區(qū)銷(xiāo)售商延伸的二網(wǎng)業(yè)務(wù)介紹給縣區(qū)業(yè)務(wù)人員以提高二網(wǎng)業(yè)務(wù)，為縣區(qū)業(yè)務(wù)提供了一定的幫助。
4、直屬團(tuán)隊(duì)建設(shè)，直屬團(tuán)隊(duì)建立之處全團(tuán)隊(duì)只有4
人，全年保費(fèi)235萬(wàn)元，進(jìn)入20xx年以來(lái)，直屬團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)基本法考核，積極引進(jìn)有資源人員，現(xiàn)直屬團(tuán)隊(duì)已發(fā)展至7人，簽約4s店17家，預(yù)計(jì)20xx年完成車(chē)行渠道核心保費(fèi)1100萬(wàn)元，確保人均保費(fèi)120萬(wàn)元，其中私家車(chē)、非營(yíng)業(yè)性用車(chē)及2噸以下貨車(chē)占比80%以上，為全渠道保費(fèi)做出了一定的貢獻(xiàn)。
5、經(jīng)常與市公司理賠中心主任溝通，及時(shí)了解業(yè)務(wù)開(kāi)展中
產(chǎn)生的各種問(wèn)題并給予解決或及時(shí)向分管總匯報(bào)，協(xié)助理賠部和4s店做好返修工作，認(rèn)真解決定損核損中產(chǎn)生的問(wèn)題，為4s店穩(wěn)定的業(yè)務(wù)做出了保證。
同時(shí)我也看到在三年多的工作中我自身存在一些不足有待改善如：1、續(xù)保率較低，進(jìn)入20xx年公司加大優(yōu)質(zhì)家用車(chē)的續(xù)保率的考核，而車(chē)商渠道一直續(xù)保率改善緩慢，除一些特殊原因外，也是個(gè)人前期對(duì)私家車(chē)?yán)m(xù)保
關(guān)注力度較小而造成的；
2、縣區(qū)業(yè)務(wù)追蹤力度不夠，業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，部分團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)沒(méi)有進(jìn)展反而大幅度倒退；20xx年車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展主要集中在市區(qū)和潁上、太和公司縣域其他公司距離今年任務(wù)尚有差距，這與我對(duì)縣區(qū)
市場(chǎng)了解不夠，與縣區(qū)公司經(jīng)理溝通及業(yè)務(wù)人員督促不足有一定的關(guān)系；
3、對(duì)車(chē)行市場(chǎng)的驟變性判斷不足，進(jìn)入20xx年車(chē)行市場(chǎng)變化加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白惡化，先期對(duì)市場(chǎng)變化力度把握不準(zhǔn)，對(duì)上半年車(chē)行業(yè)務(wù)的達(dá)成產(chǎn)生一定影響。
4、溝通方式較于直接，對(duì)別人的心理接受顧忌不足，造成好心辦壞事；
在參與此次競(jìng)聘工作時(shí)我重新梳理了我對(duì)車(chē)行業(yè)務(wù)工作的認(rèn)識(shí)與想法，在以后的業(yè)務(wù)發(fā)展中抓住車(chē)行業(yè)務(wù)的發(fā)展即是抓住了市場(chǎng)，同時(shí)也是為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)費(fèi)率化的一個(gè)關(guān)鍵，針對(duì)前期工作中出現(xiàn)的不足痛定思痛，在競(jìng)聘以后的工作中腳踏實(shí)地的.解決存在的問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)公司布置的各項(xiàng)工作，圍繞著現(xiàn)段存在的問(wèn)題，對(duì)后期的工作準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：
一、優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保與客戶(hù)真實(shí)度
1、首先，將渠道續(xù)保集中化，由續(xù)保支持崗按照續(xù)保清單信息，提前3個(gè)月每30天分成一個(gè)階段向保單即將到期的客戶(hù)進(jìn)行報(bào)價(jià)并宣傳公司相關(guān)優(yōu)惠措施，再移交給駐店人員及縣區(qū)銷(xiāo)售人員后期
繼續(xù)跟進(jìn)。其次，觀察車(chē)行自身的續(xù)保人員在電話(huà)促保過(guò)程中的話(huà)術(shù)和推銷(xiāo)方案，每月對(duì)車(chē)行駐店人員續(xù)�；卦L(fǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，結(jié)合車(chē)內(nèi)部的相關(guān)措施制定相應(yīng)的刺激方案。第三，了
解所有車(chē)行續(xù)保總數(shù)以及我司在車(chē)行的續(xù)保量占比，深入了解各類(lèi)未能成功續(xù)保的原因，要求我司銷(xiāo)售人員提供續(xù)保分析報(bào)告。
2、為做好車(chē)行渠道的續(xù)保工作，車(chē)行渠道將適時(shí)制定續(xù)保的推動(dòng)方案，結(jié)合市場(chǎng)情況調(diào)動(dòng)渠道人員的續(xù)保工作積極性，將續(xù)保工作長(zhǎng)期有效的堅(jiān)持下去。
3、對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行二次梳理，建立脫保未在我司續(xù)保的客戶(hù)信息資料，繼續(xù)做好客戶(hù)回訪(fǎng)溝通工作，為來(lái)年客戶(hù)轉(zhuǎn)回我司承保做好鋪墊工作；
4、針對(duì)客戶(hù)信息的真實(shí)度，渠道將不間斷的抽查回訪(fǎng)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)承保時(shí)的滿(mǎn)意度，出險(xiǎn)后的理賠協(xié)助長(zhǎng)時(shí)間跟蹤客戶(hù)信息，以確保信息真實(shí)性準(zhǔn)確性；
二、送返修工作的真正落實(shí)
1、車(chē)商部提供最新合作車(chē)商名單，依照合作保費(fèi)規(guī)模，制定合理送修比為導(dǎo)向確定重點(diǎn)送修，建議理賠查勘人員依據(jù)送修名單執(zhí)行。同時(shí)印制汽車(chē)銷(xiāo)售商商服務(wù)卡片，供查勘定損人員在引導(dǎo)客戶(hù)送修時(shí)
發(fā)放，便于客戶(hù)聯(lián)系維修或咨詢(xún)。
2、市區(qū)：確定了重點(diǎn)送修車(chē)商，建議查勘人員現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)推修；縣區(qū)：客戶(hù)要求回市區(qū)維修的，建議查勘人員優(yōu)先推送市區(qū)重點(diǎn)送修車(chē)商，客戶(hù)要求在當(dāng)?shù)鼐S修的，重點(diǎn)推修縣區(qū)機(jī)構(gòu)合作車(chē)商，無(wú)合作車(chē)商的，以推修至縣區(qū)公司意向合作修理廠(chǎng)進(jìn)行送修。
3、除和理賠部共同制定切合實(shí)際的送修比例外，針對(duì)不同出險(xiǎn)車(chē)輛制定不同送返修方案，如車(chē)行出單業(yè)務(wù)：車(chē)行出單業(yè)務(wù)客戶(hù)報(bào)案后，出車(chē)行送回修管理崗聯(lián)系車(chē)行外，建議查勘人員主動(dòng)指引客戶(hù)回到出單車(chē)行定損維修，提示及協(xié)助客戶(hù)與合作車(chē)行取得聯(lián)系，并主動(dòng)告知車(chē)行積極聯(lián)系客戶(hù)，確認(rèn)查勘定損以及施救方案。非車(chē)行業(yè)務(wù)及三者車(chē)，建議查勘人員與車(chē)行送回修管理人員主動(dòng)聯(lián)系，對(duì)于符合車(chē)行送、返修業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的車(chē)型，積極引導(dǎo)勸說(shuō)客戶(hù)到我司合作車(chē)行維修，并及時(shí)把車(chē)行電話(huà)給到客戶(hù)，并且把事故的情況告訴車(chē)行由車(chē)行后臺(tái)服務(wù)人員跟進(jìn)，對(duì)于客戶(hù)強(qiáng)烈要求不在我司合作車(chē)行維修的，可請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)材料商客戶(hù)簽字缺人，由車(chē)行渠道繼續(xù)跟蹤，為第二年三者車(chē)轉(zhuǎn)保做出鋪墊。
三、渠道內(nèi)人員真實(shí)性的梳理與二網(wǎng)業(yè)務(wù)的拓展
1、對(duì)二網(wǎng)拓展人員認(rèn)真梳理，確實(shí)做到人崗匹配，對(duì)不符合渠道要求的堅(jiān)決清離渠道，為引進(jìn)新的人員做好鋪墊；
2、積極與市區(qū)已找尋到二級(jí)代理商的4s店溝通，將市區(qū)合作的4s點(diǎn)二級(jí)代理商延伸支縣域，以提高縣域車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展；
3、
五、六、圍繞車(chē)行業(yè)務(wù)周邊拓展業(yè)務(wù)（非車(chē)）
最后借用《論語(yǔ)》的一句話(huà)，知者不惑，仁者不憂(yōu)，勇者不懼！我將在以后的工作中不能僅僅滿(mǎn)足于低頭拉車(chē)，還要抬頭看路，在以后的工作中不斷開(kāi)拓視野，提高自身素質(zhì)，竭誠(chéng)奉獻(xiàn)為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
謝謝大家
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