競聘物業(yè)客服主管演講稿（通用10篇）

　　通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力，增強語言的感染力。隨著社會一步步向前發(fā)展，演講稿在演講中起到的作用越來越大，你寫演講稿時總是沒有新意？以下是小編為大家收集的競聘物業(yè)客服主管演講稿，歡迎大家分享。

　　競聘物業(yè)客服主管演講稿 1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好!今天站在演講臺上，首先非常感謝公司能給我一個展示自我的機會，這次競聘對我個人是一個難得的機會，將有益于我個人素質(zhì)的提高，無論結(jié)果如果，我都將更加努力的工作，回報公司對我的厚愛。

　　自我介紹一下，我叫，xx歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)負(fù)責(zé)棟。自xx年11月離開學(xué)校，步入社會這個大熔爐，我做過保安，保安班長，自己開店當(dāng)小老板，客服員，無論工作在哪個崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度去努力，在辛勤的工作中不斷地進(jìn)步。我于今年2月28日有幸加入到世紀(jì)金源這個大家庭，先后在望江苑前期，攬江苑、詠江苑裝修辦，到現(xiàn)在的攬江苑2、3棟樓長。“十年磨一劍”，而今天的我是十個月磨出點火星地站在了大家的面前--競聘物業(yè)公司客服部主管，希望我這點星星之火可以撩動大家的心。

　　物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：

　　一是有較為扎實的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

　　二是有豐富的實踐經(jīng)驗。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。

　　三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。

　　如果能有幸能得到公司的認(rèn)可，我將從以下幾個方面來開展工作：

　　一、三大任務(wù)

　　通過以往的客戶滿意調(diào)查表可以清楚的看到，在物業(yè)管理的所有項目中，安全管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務(wù)：

　　1、安全第一：安全事故的“零”目標(biāo)就是我們每天前行的標(biāo)準(zhǔn);

　　2、服務(wù)個性化：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特;

　　3、塑造優(yōu)秀團(tuán)隊：進(jìn)一步加強制度化約束與人性化管理的有機結(jié)合。

　　二、三個創(chuàng)新

　　1、觀念創(chuàng)新

　　2、管理創(chuàng)新

　　3、服務(wù)創(chuàng)新

　　創(chuàng)新，是企業(yè)的`智慧和靈魂;創(chuàng)新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。開展“觀念、管理、服務(wù)”三項創(chuàng)新，整體增強金源物業(yè)的競爭力，將為業(yè)主、客戶服務(wù)的精神力量變?yōu)閴汛蠊�司實力的物質(zhì)力量。

　　三、兩個提高

　　即：提高客戶滿意度與物業(yè)費的收繳率�？蛻舻臐M意，是我們所有工作的出發(fā)點和根本目的，也意味著各項管理費用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們努力去做，用我們周到的服務(wù)，用我們真誠的微笑，用我們踏實的工作，那么客戶滿意度和物業(yè)費收繳率的提升也勢必將成為必然。

　　以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些設(shè)想，說得很淺薄，還請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我將感激不盡。

　　競聘的結(jié)果確實很重要，但更重要的是在參與中進(jìn)步，在參與中成長。無論何時何地，我都愿意作一個有責(zé)任心的人，不放棄學(xué)習(xí)和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我深信：有責(zé)任就會有作為!

　　我的競聘演講到此結(jié)束，謝謝大家!

　　競聘物業(yè)客服主管演講稿 2

尊敬的各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！

　　我是客服中心的一名員工，很榮幸能夠站在這里參加客服主管崗位的競聘。在這個競爭激烈的市場環(huán)境下，客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，為此，我希望能夠向各位展示我對客服工作的熱愛和認(rèn)真，與大家共同拓展客服中心的發(fā)展和進(jìn)步。

　　首先我想強調(diào)的是服務(wù)意識。作為客服人員，我們的第一要務(wù)就是讓客戶滿意，關(guān)鍵在于對客戶有敏銳的洞察力和思考力。我相信，一個積極向上，能夠主動為客戶解決問題的服務(wù)意識，是做好客服工作的基礎(chǔ)。在此之上，我們才能夠建立起良好的客戶關(guān)系，贏取客戶的信任，使其對我們的企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和忠誠度。

　　其次是團(tuán)隊合作。作為客服主管，我認(rèn)為更重要的是做好團(tuán)隊的管理和組織。我相信，一個高效率、和諧、互幫互助、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊才是一個成功的客服中心。因此，我將提高團(tuán)隊凝聚力和組織協(xié)調(diào)能力，倡導(dǎo)開放包容的工作氛圍，鼓勵員工開展思路啟發(fā)和溝通交流，不斷提高團(tuán)隊成員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能。

　　最后是自我要求。我認(rèn)為自我要求是一個人能夠持續(xù)不斷進(jìn)步的.重要保障。為了不斷提升自己的能力和素質(zhì)，我將不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識和管理技巧，結(jié)合客戶的反饋和意見，不斷完善和調(diào)整服務(wù)方案和流程，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我也將不斷地審視自己的工作表現(xiàn)，接受上級和同事的意見和建議，不斷反思和改進(jìn)，以便更好地發(fā)揮和展示自己的能力和價值。

　　我相信我的服務(wù)意識、團(tuán)隊合作精神和自我要求能力，使我有能力勝任客服主管的工作職責(zé)，并且?guī)ьI(lǐng)客服團(tuán)隊不斷提升服務(wù)水平，為企業(yè)贏得更廣泛的市場和客戶信任。

　　最后，謝謝大家。

　　競聘物業(yè)客服主管演講稿 3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好！

　　首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。

　　今天我的演講題目是：責(zé)任，請扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個部分：

　　1、客服存有的問題有哪些？如何解決？

　　2、我的優(yōu)勢。

　　3、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施

　　一、你認(rèn)為當(dāng)前我們客服團(tuán)隊存有的問題有哪些？該如何解決？

　　1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待增強。

　　舉例來說，我們在持續(xù)的補充員工，我們其他部門的人員也在持續(xù)的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認(rèn)為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異。還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊伍，如何增強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項重點來考核，重點放在增大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。

　　2、銷售意識方面。

　　請大家思考一個問題：在xx這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質(zhì)量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢能夠競爭過別人？這是我們的銷售意識需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進(jìn)來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這個步你就放棄堅持銷售呢？

　　如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需增強，這個會在過后我成為領(lǐng)班的時候，會和大家分享！

　　二、我的優(yōu)勢，分為3個方面

　　心態(tài)：我從年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕，當(dāng)我自己有了這個水平的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務(wù)以及水平的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定的體現(xiàn)了。

　　客服專家：在xx年的時候，剛開始進(jìn)來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的水平幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。

　　培訓(xùn)和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時，顧客還在猶豫的時候，他說，那我再看看，你的回復(fù)語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢？好的是會直接放棄這成交的.機會，我們的思維應(yīng)該轉(zhuǎn)變，為什么顧客在猶豫？為什么他不想買？打消了這些，并很好的處理好了這些問題，相信你成交的機會將是100。每個客服的處理方式都要有自己的一套處理方式總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊向前進(jìn)步。

　　說完優(yōu)點，我想簡單談一下我的缺點：我的學(xué)習(xí)水平還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo)。

　　三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施

　　任職目標(biāo)：

　　1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。

　　2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。

　　3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。

　　為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路展開工作：

　　1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團(tuán)隊的管理者，自己在各方面一定要做的，是團(tuán)隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊中，影響到每一位團(tuán)隊中的成員，用真誠去打動每一位成員增強自身專業(yè)水平，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。

　　2、管理和溝通方面：我會即時總結(jié)日常工作，持續(xù)反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。

　　3、在團(tuán)隊中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能使用到實際工作中，傳授給團(tuán)隊中的每一個成員，在團(tuán)隊中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

　　4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個小組成員的水平；

　　以上就是我個人的競聘組長演講，希望能和各位朋友分享！請再次允許我以那首名字叫《責(zé)任》的詩結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。

　　謝謝大家！

　　競聘物業(yè)客服主管演講稿 4

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好！

　　此時此刻，我能以一個競爭者的身份走上演講臺，向各位展示自己，心里既激動又緊張。激動是因為我幸運地趕上了公平競爭的大好時機，緊張是因為我害怕有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望。但無論如何，我要對局黨委這一英明而富有魄力的決策表示衷心地感謝！并借此向所有關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示深深的謝意！至于說到對競聘的認(rèn)識，我想局屬XX單位競聘的成功實踐已經(jīng)作出了回答，全局上下呈現(xiàn)出的百川歸海，百舸爭流的可喜局面就是最有力的證明。對此，我一舉雙手贊成，二要積極參與。我要競聘的職位是業(yè)務(wù)科室副職。今天，我之所以競爭這一職位，是因為我有信心、有能力擔(dān)當(dāng)起黨委交給的這項重任：

　　首先，我具有比較扎實的政治素質(zhì)和法律基礎(chǔ)

　　從求學(xué)階段到工作期間，我從未放松過對政治理論、法律法規(guī)和科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會。求學(xué)期間，曾參加中華律師函授中心的法律學(xué)習(xí)。工作后，刻苦鉆研了行政管理方面的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，迅速勝任了崗位工作要求。今年我又自費報考了中央黨校經(jīng)濟(jì)管理本科函授。通過學(xué)習(xí)，我做到了立場堅定，旗幟鮮明，開拓進(jìn)取，始終與局黨委保持高度一致，對行政管理工作保持著滿腔的熱情。我相信，熱愛學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣將幫助我戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。

　　其次，我具有比較豐富的實踐經(jīng)驗和工作能力

　　參加工作至今十幾年，我品嘗過企業(yè)經(jīng)營的艱辛，體驗過鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的繁雜，更樹立了做一名行政執(zhí)法工作者的責(zé)任感。長期的工作實踐，使我具備了眼界寬、悟性好、出手快的特點，善于把握工作重點，準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，及時而創(chuàng)造性地完成交辦的工作任務(wù)；使我初步掌握了行政執(zhí)法工作的程序和要求，依法行政能力、科學(xué)判斷能力、寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力都有了較大的提高。

　　其三、我具有強烈的事業(yè)心責(zé)任感和良好的.個人品德

　　十幾年來，我經(jīng)歷過艱苦生活的磨煉，思想上更加成熟，作風(fēng)上更加優(yōu)良，性格上更加堅強，養(yǎng)成了自己立黨為公、敬業(yè)奉獻(xiàn)；思想敏銳、堅持原則；清正廉潔、樂于助人的道德品格，與同志們建立了深厚的工作友誼。而這些正是我團(tuán)結(jié)同志、做好工作的基礎(chǔ)。

　　有人可能認(rèn)為，競聘業(yè)務(wù)科室的干部職位，以上三點并沒有什么特別明顯的優(yōu)勢。對此，我不敢茍同。難道滿懷著對行政管理工作的執(zhí)著和熱情，不正是最大的優(yōu)勢嗎！因為我始終堅信：世上無難事，只怕有心人！

　　如果這次競聘中，我有幸得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的垂青，我將按照局黨委的總體部署，積極協(xié)助正職，打基礎(chǔ)，抓重點、攻難點、出亮點，最大限度地發(fā)揮好行政監(jiān)察的各項職能，努力做到：

　　第一、不斷加強自身法律素養(yǎng)、深入開展“認(rèn)識自我”大討論活動。作為一名副職，不僅要迅速補充法律法規(guī)知識上的缺陷，更要做認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)的模范，做踏踏實實干事的模范，做實踐“三能四型五有”要求的模范。

　　第二、緊緊圍繞法律法規(guī)、圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個核心，不斷拓寬和強化各項監(jiān)督管理職科長等崗位上工作，連年被評為先進(jìn)工作者，特別是從事會計工作以來，能認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，法律知識，財經(jīng)法規(guī)，能積極與局領(lǐng)導(dǎo)，財務(wù)科長密切密切配合，通過系統(tǒng)內(nèi)外無數(shù)次審計，均無出現(xiàn)違法、違紀(jì)現(xiàn)象，保證了集體利益。這次全局各科室副職競爭上崗，是新形勢的需要，是選拔任用中層干部的一條途徑，能充分調(diào)動各方面的積極性，激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的事業(yè)心、責(zé)任感，為治黃事業(yè)發(fā)展必將注入新的活力，這次我競爭局財務(wù)科副科長，如果有幸成功的話，我將努力做好以下工作：

　　一、制定切實可行的規(guī)章制度和管理辦法，規(guī)范財務(wù)行為，防止資產(chǎn)流失。財務(wù)管理辦法和規(guī)章制度是約束財務(wù)行為的有效措施，是每一個財務(wù)人員執(zhí)行的準(zhǔn)繩。制訂切實可行的規(guī)章制度和管理辦法，對加強經(jīng)濟(jì)核算，提高核算水平，促進(jìn)單位增收節(jié)支和治黃事業(yè)的發(fā)展有重要作用。

　　二、加強自身建設(shè)，不斷提高財務(wù)人員自身素質(zhì)，配足會計人員，明確崗位職責(zé)，嚴(yán)格按《會計法》辦事，不斷加強會計人培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)和財務(wù)管理能力，確保單位利益不受損失。

　　三、把單位有限的資金管好、用好，在資金緊張的情況下，一切圍繞生產(chǎn)，保證一線生產(chǎn)需要，保證本局資金的正常運行。把有限的資金用好、用活，發(fā)揮更大效益。

　　四、充分發(fā)揮模范帶頭作用，榜樣的力量無窮的。作為科室的一名領(lǐng)導(dǎo)，就要以高度的的熱情感染人，以精湛的業(yè)務(wù)帶動人，以高尚的情操教育人，以博大的胸懷團(tuán)結(jié)人，時時先行一步，處處爭當(dāng)排頭兵。

　　五、嚴(yán)于律己，克己奉公，嚴(yán)格要求自己，俯下身子干工作，與同志同甘苦，自覺抵制不正之風(fēng)，做一名廉潔奉公，樂于奉獻(xiàn)的好干部。六、在抓好正常工作的同時，積極協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，尤其是與稅務(wù)部門的關(guān)系，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，促進(jìn)治黃事業(yè)的健康發(fā)展。如果我有幸成為財務(wù)科副科長，我定會履行我的諾言，讓局黨組放心，讓職工滿意，我真誠地接受局黨委的挑選，希望各位領(lǐng)導(dǎo)，評委，同志們支持我！謝謝大家！

　　競聘物業(yè)客服主管演講稿 5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

　　作為一名管理者，一切要從公司的利益出發(fā)，認(rèn)真完成上級安排的任務(wù)，帶領(lǐng)班集體努力完成各項任務(wù)，建立優(yōu)秀班集體，為部門發(fā)展起到推動作用。

　　第一、領(lǐng)班是要帶好一個班體，在這個班中領(lǐng)班是一位帶領(lǐng)者，起著帶頭的作用，所以我既然是一位領(lǐng)班，首先要管好自己，做好帶頭作用，要一視同仁的對待每一位隊員，要用自己的言行和實際行動來讓隊員心服，從自我做起，先管好自己再去管好別人。做事先做人，作為部門領(lǐng)班要不斷提高思想覺悟，加強學(xué)習(xí)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，要嚴(yán)于律己，寬以待人，注意細(xì)節(jié)，做好個人行為管理，不斷的給自己充電。

　　第二、提高服務(wù)意思，加強培訓(xùn)，提高隊員對崗位實際操作能力和服務(wù)水平，帶領(lǐng)全班深入開展以“治安防范為中心的安全管理工作，確保社區(qū)安全，根據(jù)中隊的安排，帶領(lǐng)全班完成各項訓(xùn)練、學(xué)習(xí)任務(wù)，提高全班隊員業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。掌握全班隊員思想情況，及時做好思想教育工作；關(guān)心愛護(hù)隊員，搞好全班團(tuán)結(jié)；教育和監(jiān)督全班隊員學(xué)習(xí)各項管理制度，預(yù)防各類事故、案件發(fā)生；帶領(lǐng)全班嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，遵守組織紀(jì)律，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)；檢查崗位工作情況并及時批評、指正，組織班前工作安排、動員與班后講評，組織召開班務(wù)會與點名，及時處理當(dāng)值期間發(fā)生的突發(fā)事件與投訴，詳細(xì)記錄當(dāng)值期間工作情況，完成上級安排的其他任務(wù)。

　　第三、物業(yè)管理是一種多方位的管理，因此在實際操作中要使隊員時刻牢記物業(yè)管理不是一件小事，要從業(yè)主的需求為中心，一切以業(yè)主的需求出發(fā)，做到“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”的`服務(wù)宗旨，做好禮節(jié)、禮貌，規(guī)范日常接人待物及言行舉止，從文明執(zhí)勤中不斷提高隊員的崗位形象和服務(wù)意識。

　　第四、在班集體內(nèi)要建立良好的溝通機制，良好的溝通有利于提高隊員的工作樂趣，不可搞“小團(tuán)體”主義，更不可以搞“腐化”，注意關(guān)心和體貼隊員，積極解決隊員工作生活中遇到的困難，從而使隊員有種家的感覺，促進(jìn)隊員朝著健康活潑的方向發(fā)展，使隊員與隊員之間建立良好的關(guān)系，正確處理好隊員與隊員之間的小摩擦，這是作為一名領(lǐng)班的職責(zé)。

　　以上是我的管理方案，當(dāng)然在實際的工作中還應(yīng)根據(jù)實際情況不斷改進(jìn)、完善，不斷的吸收其它成功的管理方式，只有不斷的學(xué)習(xí)不斷的進(jìn)步才能把工作做得更好。

　　競聘物業(yè)客服主管演講稿 6

各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機會。我叫xxx，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性與瑣碎性等特點，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件與業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：

　　一是有較為扎實的專業(yè)知識。

　　自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)與消防、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平不斷提高。

　　二是有豐富的實踐經(jīng)驗。

　　三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程與處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)與要求。

　　三是有較強的工作能力。

　　我在日常生活與工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)與鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。

　　1、加強學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。

　　努力學(xué)習(xí)各種新知識，適應(yīng)形勢發(fā)展的'需要。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)與公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個服從”，即個人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。

　　2、履行職責(zé)，不斷強化決策管理。

　　一是組織好各項檔案資料的真實、準(zhǔn)確、及時、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確�？头�業(yè)務(wù)的正常開展。

　　二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計劃，每周對客服工作進(jìn)行重點檢查，對檢查出的問題及時進(jìn)行糾正。督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，重點做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理，業(yè)主的報修，確保真實相符；

　　三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點問題、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動時重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。

　　3、開拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。

　　創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點轉(zhuǎn)到客戶滿意度。中國建行全面實施的股份制改革，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，運營安全，服務(wù)與效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會計監(jiān)督機制，創(chuàng)新會計信息質(zhì)量與風(fēng)險防范能力工作將成為我們的重點工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見，落實好整改情況；配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)嘏c財會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系；實施好會計基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。

　　4、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

　　本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅持做到定期或不定期組織財會人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識與操作技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作，以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對綜合實力強、經(jīng)營管理規(guī)范、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)與個體商戶，尤其是資信20強的企業(yè)，加強會計業(yè)務(wù)合作，為開發(fā)商、消費者等提供限時、首問責(zé)任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；全面實施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺服務(wù)規(guī)范、會計流程規(guī)范與檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益與需求放在首位。在會計規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推出首問責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時辦結(jié)制、辦事制與例會制等為客戶提供差異性、個性化的服務(wù)。體會服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長奠定了堅實的基礎(chǔ)與良好的環(huán)境。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，在我的競聘演說結(jié)束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩！

　　謝謝大家！

　　競聘物業(yè)客服主管演講稿 7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　我是xx部的xxx，1987年從xxx校畢業(yè)進(jìn)入公司開始工作至今已有十九年的工作經(jīng)歷。多年來我在工作中勤勤懇懇，踏踏實實，不僅屢次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚也得到了同志們的認(rèn)可。我非常熱愛本職工作，并向往著成為一名合格的管理人員。由于以前自己思想不夠成熟，只簡單的想做好份內(nèi)的工作，積極進(jìn)取不夠，近年來看到事業(yè)的迅速開展；企業(yè)的蒸蒸日上；xx部的日益壯大，我自己也隨著改革的大潮改變了觀念，有了更高的追求，目標(biāo)確定之后我一直為之努力；為之奮斗。感謝部領(lǐng)導(dǎo)對我們這些年齡偏大的老同志的關(guān)心和鼓勵，給我們這次時機參加競聘，我要珍惜和把握這個時機，使自己能夠在今后的工作更好的發(fā)揮作用，展現(xiàn)能力。

　　我也曾在管理的崗位工作過，使我對這個崗位有了一定的.認(rèn)識和體會，這個崗位是最基層的管理者，所謂管理就是通過他人來完成工作使命，在影響管理行為的管理要素中，管理者在管理活動中處于主導(dǎo)地位，在客觀條件相近的兩個組織中，決定管理工作好的關(guān)鍵因素就是管理者，管理者能力的上下，對保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)和管理效能的提高，起著決定性的作用。管理的本質(zhì)就是追求效率，因此，管理者的管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力，這個崗位既有自己的詳細(xì)工作又有對本區(qū)域工作進(jìn)展合理的安排和管理的責(zé)任，所以是一個多層面、多角色的崗位。在員工面前要當(dāng)好五類角色，即管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練、變革者和績效伙伴，面對松散的管理形態(tài)要利用一切時機提升影響力和瞬間管理的能力。

　　作為管理者首先要以身作則、愛崗敬業(yè)，一切出發(fā)點和最終效果都要以公司利益為原則，用自己的言行來影響和帶動大家更好地完成公司方案，為公司追求更高的效益。我們看到目前在相當(dāng)一部分人員中有著不滿情緒、怠工，而這種情緒和狀態(tài)的蔓延對我們整個隊伍是一個非常不利的侵蝕和削弱，如何改變這種狀況光靠思想教育和制度制約是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要有一大批戰(zhàn)斗在第一線、直接與員工接觸、直接與客戶接觸的優(yōu)秀管理人員用自己良好的素質(zhì)和可行的手段進(jìn)展直觀的言傳身教，要從細(xì)節(jié)入手、以點帶面，形成一個良好的氣氛。

　　自己有著多年的工作經(jīng)歷和良好的心態(tài)，以及與人溝通，與人相處的能力，在同事中有良好的口碑，愛學(xué)習(xí)、善積累，有較強的解決問題和處理問題的能力。本人能夠處理個人利益與集體利益的關(guān)系，并有較強的奉獻(xiàn)精神，我愿意并且能夠在新的崗位上更好的工作，為xx部的建立盡自己最大的力量。

　　競聘物業(yè)客服主管演講稿 8

親愛的領(lǐng)導(dǎo)和同事們:

　　大家好!

　　非常感謝你給我一個展現(xiàn)自我的機會。這次比賽對我個人來說是一次難得的機會，將有利于我個人素質(zhì)的提高。不管結(jié)果如何，我都會更加努力，回報公司對我的厚愛。如果我有幸被公司認(rèn)可，我將從以下幾個方面開展工作:

　　一個或三個主要任務(wù)

　　兩三項創(chuàng)新

　　創(chuàng)新是企業(yè)的智慧和靈魂。創(chuàng)新也是企業(yè)生存和發(fā)展的動力。實施理念、管理和服務(wù)三個創(chuàng)新，提升金源地產(chǎn)整體競爭力，把服務(wù)業(yè)主和客戶的精神力量轉(zhuǎn)化為壯大公司實力的物質(zhì)力量。三、兩項改進(jìn)

　　即提高客戶滿意度和物業(yè)管理費的收繳率顧客滿意是我們一切工作的出發(fā)點和根本目的，也是收取各種管理費的保證。我相信:只要我們持之以恒，只要我們努力工作，用我們周到的服務(wù)，用我們真誠的微笑，用我們踏實的`工作，那么顧客滿意度和物業(yè)費收繳率的提高將不可避免。這些是我對客戶服務(wù)主管工作的一些想法，非常膚淺。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事指出缺點，給我一些寶貴的意見，我將不勝感激。比賽的結(jié)果確實非常重要，但更重要的是提高和增加參與度。無論何時何地，我都愿意成為一個負(fù)責(zé)任的人。我不會放棄我的學(xué)習(xí)和努力，這種向上的狀態(tài)，以及骨子里的熱情和自信。因為我堅信，如果你有責(zé)任，你可以有所作為!

　　我的比賽演講到此結(jié)束，謝謝!

　　競聘物業(yè)客服主管演講稿 9

親愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！

　　首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的認(rèn)可，給了我參與這次與大家一起公平競爭客服主管這一崗位的機會。對此，我真的感到無比的榮幸！所以，在這次競爭中，我也會充分拿出自己的全力，將自己作為xxx公司人充滿熱情和奮斗的精神展現(xiàn)給大家！

　　目前，我在客服部負(fù)責(zé)xx崗位的工作已經(jīng)有x年的時間了，相信部門中大部分的人都認(rèn)識我，對我的情況也有一定的了解。

　　作為xxx公司客服部的一員，自打我加入公司開始我一直都以積極的態(tài)度和思想去面對自己的工作。通過在這些年來與xx主管的學(xué)習(xí)和請教，我充分掌握了客服方面的工作要求和責(zé)任，并且在工作中積極的鍛煉自身，與同事們交流溝通，這不僅讓我掌握了更多工作的技巧，也更加融入到了這個團(tuán)隊中，努力的發(fā)揮了自己的力量，為團(tuán)隊的.發(fā)展和貢獻(xiàn)自己的力量。

　　在過去的工作中，我也經(jīng)常作為xx主管的助手，在工作和請教中學(xué)習(xí)了很多客服主管工作上的思想和職責(zé)，對這個崗位也有的比較全面的了解。

　　今天，領(lǐng)導(dǎo)給我們準(zhǔn)備了這樣的一個公平競爭客服主管崗位的平臺，我深刻的感受到公司領(lǐng)導(dǎo)的對我們的期待！競爭是發(fā)展的動力，更是激勵人們前進(jìn)的源頭！尤其是在客服行業(yè)中更是的如此！

　　作為客服，我們不僅僅是一名普通的工作人員，更是公司對外服務(wù)的人，是客戶眼中代表著xxx公司服務(wù)和表現(xiàn)的人！可以說，我們工作的好壞，就是xxx公司留在人們心中印象的好壞！如果作為一名客服，要嚴(yán)格的要求自己，管理自己的工作和行為！那么作為一名客服主管，就要以十倍或者百倍的要求去要求自己！這樣才能以身作則的去領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊，去帶動公司的口碑！

　　現(xiàn)在我們正值是信息爆發(fā)式發(fā)展的時代，信息高速化的發(fā)展給客戶面前帶來了太多的選擇。我們的工作就是要競爭，要在這樣一個百花齊放的多時代中展現(xiàn)出xxx公司的風(fēng)采！這就是我們的責(zé)任！

　　作為一名xxx公司的客服員工，我一直以來都在為這個目標(biāo)努力。但如今，我更希望能走上引導(dǎo)的崗位，帶領(lǐng)大家一起為此努力！

　　阿基米德能“給我一個支點，我能撬起整個地球！”而我現(xiàn)在只需要一個機會，我也能像大家展示一個更加出色的客服部！希望大家能支持我，投我一票！

　　謝謝大家！

　　競聘物業(yè)客服主管演講稿 10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是客服部的一名員工xxx，自20xx年畢業(yè)與xx學(xué)院，并與同年x月正式加入xx公司。

　　作為一名公司的客服，我們作為公司對外的服務(wù)部門，我一直秉承著“要做就要做到最好”的態(tài)度，積極的在崗位中履行自己的職責(zé)，努力的為公司客戶服務(wù)，在客服群體中取得良好的印象和口碑。

　　工作幾年來，我通過在工作中不斷的累積經(jīng)驗已經(jīng)在工作外對自我能力的提升和進(jìn)展。在客服工作上取得了較為出色的能力。并且，在過去的工作中，我擔(dān)任過，xx職責(zé)，負(fù)責(zé)配合領(lǐng)導(dǎo)完成了部門的工作和管理任務(wù)，取得了一些經(jīng)驗和體會，并于xx年中獲得了“優(yōu)秀員工”的稱號。經(jīng)過這些體會和鍛煉，我認(rèn)為自己已經(jīng)有足夠的能力前往更高的平臺去發(fā)揮自己的實力。俗話說：“不想當(dāng)將軍的兵不是好兵！”為此，面對這次的機會，我主動的推薦自己競聘客服主管的崗位！

　　作為一名客服，我十分清楚要擔(dān)任一名主管需要多少的能力和擔(dān)當(dāng)。這個崗位，不僅僅是一一個管理客服員工的崗位，更是一個榜樣，一個方向！要讓人想到客服，就會想到主管，讓大家想到工作，就想到他！要成為一個主管，就必須自己做的比別人更好，比別人更懂，不然，無法服眾，難以擔(dān)當(dāng)！

　　當(dāng)然，除了自身的能力，管理、計劃、責(zé)任、以及領(lǐng)導(dǎo)力，都是必不可少的要素。作為一名員工，我不敢自大的說自己就是這個崗位的適合者，這是不可能的'。沒有人天生就是領(lǐng)導(dǎo)的，也不可能一步登頂！但我認(rèn)為自己足夠的基礎(chǔ)，有熱情的決心和態(tài)度！我有目標(biāo)，有方向！更有去實現(xiàn)這些的計劃和態(tài)度！

　　我雖然現(xiàn)在還不能直接算的上是完美的人選，但我一直在堅持學(xué)習(xí)和了解客服方面的經(jīng)驗知識，即使在最基礎(chǔ)的崗位上，我也沒有停下自己對服務(wù)和工作的鉆研！如果我有機會能夠當(dāng)選客服主管！我會將自己的這份熱情和態(tài)度，帶入到自己的新崗位中！讓不斷更新，積極進(jìn)取的思想流入到我們的部門，并成為我們常駐的理念！

　　我相信，時代是不斷進(jìn)步的，公司也是不斷進(jìn)步的！客服也同樣，只有不斷的進(jìn)步，才能讓客戶滿意，才能在市場中宣傳，和打響我們xx公司的口碑！作為對外服務(wù)崗位，我們絕不能對自己的職責(zé)妥協(xié)！

　　無論這次競聘的結(jié)果如何，我都會堅持自己的理念，積極向上！永不妥協(xié)！

　　謝謝大家！

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