藥店營銷大會發(fā)言稿

　　大家好，我是中國xx省醫(yī)藥終端聯(lián)盟xx區(qū)域的負(fù)責(zé)人。在這里我先講一個關(guān)于魔鐘的小故事，據(jù)說很久以前有一個村落，村子里有一口世代供奉的魔鐘，鐘里垂下了一條長長的一直拖到地的繩子，哪怕村子里最小的孩子也能輕易敲響它。當(dāng)鐘聲響起時，田間的勞作者聽到的是渾厚的加油聲，孤獨(dú)的老人聽到的是昔日伴侶的笑聲，面對同一口鐘，不同的人感受卻是大相徑庭，所以今天我也僅能代表我個人觀點(diǎn)，在這里十分榮幸的和大家交流。

　　首先，我很慶幸加入了中國醫(yī)藥終端聯(lián)盟體。

　　聯(lián)盟一詞來源于戰(zhàn)國時期，根據(jù)其所持態(tài)度分為縱橫兩派，時至今日，聯(lián)盟結(jié)合時事，被賦予新的含義----“聯(lián)采分銷，共同配送”。 年為抵御政策所帶來的風(fēng)險，各類醫(yī)藥聯(lián)盟體如井噴之勢層出不窮，中國醫(yī)藥終端聯(lián)盟也應(yīng)運(yùn)而生，醫(yī)藥終端聯(lián)盟構(gòu)成單位涵蓋了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)，藥店終端、終端經(jīng)銷商、優(yōu)質(zhì)工廠、第三方專家均在其中。中尚盟“重模式”、“重品牌”、“重終端”的聯(lián)盟定位，正是單體藥店和小型連鎖藥店的福音;中尚盟不斷創(chuàng)新的運(yùn)營模式，直接拉開了和其他聯(lián)盟體的距離，只以銷售產(chǎn)品為目的的聯(lián)盟體必不能被大家所接收，中尚盟具有成熟的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，和與時俱進(jìn)的運(yùn)營方針，以及強(qiáng)大的專業(yè)團(tuán)隊，這些都是在我公司成為中尚盟一員后所真實感受到的。

　　其次，我想和大家分享的是我們這一年來的工作心得：

　　我們?nèi)�年有兩個工作重點(diǎn)：一個重點(diǎn)是大型會議的召開至2011年，新醫(yī)改透露出越來越明朗化的信息就是：藥店已經(jīng)徹底被政策邊緣化。現(xiàn)實很骨感，理想很豐滿，大家都在不停的尋找突破瓶頸之道。在2012年7 月9日，借中國xx省醫(yī)藥終端聯(lián)盟成立大會之機(jī)，我們以限時進(jìn)貨參與抽獎的活動方式聚集了全xx省的有識之士，至今令我記憶猶新的是醫(yī)藥行業(yè)上的知名專家現(xiàn)場答疑解惑，提問的熱情一直持續(xù)到了晚上十一點(diǎn)半，考慮到第二天的會議安排，不得不在一片遺憾聲中結(jié)束了這個環(huán)節(jié)，有些腳程比較快又較為外向的客戶緊跟在專家身后不斷發(fā)問，嘴里不停的說著專業(yè)，真專業(yè)，這些也直接促成了第二次會議----中尚盟xx醫(yī)藥終端聯(lián)盟首期金牌客戶特訓(xùn)營會議的召開，可以說完全是客戶積極申請的結(jié)果，對于我們的客戶而言，從來沒有哪個廠家能給他們同時提供10多個專家，要經(jīng)驗有經(jīng)驗，要理論有理論，深入且細(xì)致的專業(yè)課培訓(xùn)，幽默詼諧的語言，讓人毫無壓力，就連產(chǎn)品介紹聽起來都不會覺得索然無味。而掀起整場會議高潮部分的當(dāng)屬具有中尚盟特色的團(tuán)購及麗滋美大派送了，累計多達(dá)幾十種常賣藥品以10送1,10送2，甚至10送3的方式引起了一片采購風(fēng)，加件搶占先機(jī)的呼喊聲此起彼伏。日后據(jù)我們調(diào)查，客戶在藥店銷售中把這部分讓利直接惠利與消費(fèi)者，為自己掙來了利潤，掙來了人氣，掙來了口碑。

　　另一個重點(diǎn)是為我們的客戶做軟性服務(wù)

　　多一份人情味，掌握客戶的心理需求，比如進(jìn)貨前后的追蹤性服務(wù)，每月產(chǎn)品的銷售情況，簡單的產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)，這些都重在持之以恒。分析利好，說服客戶參加店長班培訓(xùn)。藥品零售經(jīng)營企業(yè)從業(yè)人員普遍業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，這點(diǎn)是公認(rèn)的，直接帶來的損失就是客源流失，客單價低，藥店利潤上不去，因而店員素質(zhì)的提升刻不容緩。以往單純的店員培訓(xùn)弊端很突出，一是培訓(xùn)課程不系統(tǒng)，無常性，剛培訓(xùn)完，店員積極性很高，短則兩三天，長則一個星期，銷售額會有一個明顯的傾向性，過后又歸于平靜，因而這種傾向性毫無意義可言。二是提供店員培訓(xùn)的廠家培訓(xùn)內(nèi)容局限性強(qiáng)，只針對自己的產(chǎn)品進(jìn)行片面性培訓(xùn)，店員從根本上并未掌握銷售技巧，無法說服消費(fèi)者，反而給消費(fèi)者帶來很大的負(fù)面心理影響，認(rèn)為藥店只以盈利為目的，不顧消費(fèi)者的實際需求。我們?yōu)榭蛻籼峁┑牡觊L班培訓(xùn)，正是集中了優(yōu)勢兵力，培訓(xùn)一個優(yōu)秀的店長，通過例會方式讓她轉(zhuǎn)換為一個成功的培訓(xùn)師，先進(jìn)帶動整體，上行下效，達(dá)到員工整體素質(zhì)的提升。課程內(nèi)容上所涉及到的專業(yè)知識，便是關(guān)聯(lián)銷售的精魂所在。做好軟性服務(wù)就是獲利的硬道理，只有這樣才能讓客戶的忠誠度穩(wěn)步提高，對于我們的產(chǎn)品才更樂于接受，對于我們的每一次會議才會有更高的積極性，這兩個工作重點(diǎn)相輔相成，互相帶動。

　　路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，以上就是我與大家分享的心得，最后我衷心的祝愿中國醫(yī)藥終端聯(lián)盟這個大家庭和我們在座的每一位，都能夠雙贏，我堅信2013年，是更美好的一年!謝謝大家!

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