經(jīng)理員工大會發(fā)言稿合集七篇
在生活中，發(fā)言稿的使用頻率越來越高，發(fā)言稿具有觀點鮮明，內(nèi)容具有鼓動性的特點。相信許多人會覺得發(fā)言稿很難寫吧，以下是小編精心整理的經(jīng)理員工大會發(fā)言稿7篇，歡迎大家分享。
經(jīng)理員工大會發(fā)言稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好!
下面由我代表XXXX酒店綜合部，對上月的工作做總結(jié)，對9月份的今天工作做計劃。
一、銷售業(yè)績：
在8月份，綜合部銷售業(yè)績總額為： 183986 ，相比7月份，上漲 9018 。
其中，客房營業(yè)額為：
114300 ，相比7月份上漲 13116 。茶樓營業(yè)額為： 69686 相比7月份下降4098 。
二、業(yè)務(wù)技能
通過陳露主管、李豐豆、李梅兩位領(lǐng)班的培訓(xùn)和監(jiān)督，所有一線員工的業(yè)務(wù)技能都有很大提高。
1.以前茶樓有客人來，服務(wù)員會問：你是參加婚宴的客人嗎 現(xiàn)在，有客人來到茶樓，服務(wù)接待人員會問：您好，請問，您有預(yù)定嗎 兩種不同的語言，體現(xiàn)了兩種不同的素質(zhì)，后者更加有禮貌，更避免了很多的歧義和誤解以及不必要的麻煩。 2.服務(wù)員的推銷意識明顯上升，推銷成果非常明顯。
從上月開始，我們對員工進行了提成激勵，分班分組。
在7月份，我們茶樓的20元/杯及以上價格的茶水總共的銷售是50多杯，8月份的銷售總成績是118杯，比前一個月翻了一番。雖然，茶樓的大部分顧客都是宴席賓客，還是充分說明一點，我們的培訓(xùn)是有成績的，我們的員工推銷意識在提高，團隊合作的精神在深入。
三、物品使用、能源節(jié)約
1.低值易耗品，綜合部7月份的使用總價值為： 6167.75 ，8月份的易耗品總價值為：5836.3，相比7月份下降了331.45，而8月份的總營業(yè)額卻反而提高了9018 ，說明一點：我們平常的工作沒有白做。
2.能源方面，我們制定了相應(yīng)的《綜合部能源使用管理制度》，空調(diào)的設(shè)置溫度等細節(jié)都做出了統(tǒng)一的標準和控制方案，有專人負責(zé)，落實到人頭。
3.不管是客房部、保安部、還是茶樓，以前的每個月物品盤點，總是要差，物品總是遺失。從上月開始，我們學(xué)習(xí)了物品的六常法管理，對物品進行了科學(xué)的分類、整理，不再是以前的亂堆亂放，上月，我們的物品沒有遺失，同時，很大程度上也提高了工作效率。
四、人事調(diào)整、工資調(diào)整
1.由于8月份工資尚未發(fā)放，我們用6、7月份兩個月做統(tǒng)計比較：
7月份綜合部工資40419.占總營業(yè)額的20%;
6月份綜合部工資37620.占總營業(yè)額的23%; 我們的員工工資在增加，所占比例在下降，我們的人事結(jié)構(gòu)更加科學(xué)、合理。 五、缺點 保安部人員不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)能力參差不齊，我們還需要進一步強化培訓(xùn)。
客房入住率近期有下降趨勢，我們會找出根本原因所在，盡快解決問題。
9月份基本工作計劃
在本月，由于綜合部新增加機麻大廳，營業(yè)面積會更寬。綜合各方面實際情況，我們將從以下幾個方面開展工作。 1、綱要：
9.09-----9.15，主抓勞動紀律和行為規(guī)范。
9.16-----9.22，專業(yè)技能和工作效率。
9.23-----9.30，主抓安全防范和節(jié)能降耗。
2、清潔衛(wèi)生天天抓，時時抓。
3、具體標準，責(zé)任人，綜合部已經(jīng)有具體的書面參照條文，并且已經(jīng)公示 以上3個計劃周期，在每一個周期的第一天，由部門經(jīng)理在會議上會對部門員工宣讀，綜合部各部門嚴格實施，主管、領(lǐng)班監(jiān)督檢查，部門經(jīng)理復(fù)查。
4、承諾：
a.如果沒有完成計劃，或者沒有達到計劃效果，由部門經(jīng)理開始，逐級懲罰，懲罰方式為罰款，罰款幅度為20--200.
b.如果按時、按標準完成計劃，達到計劃效果，由部門經(jīng)理開始，逐級獎勵，獎勵方式為現(xiàn)金，獎勵幅度為20--200.
5、綜合部9月份目標任務(wù)：18萬 宣誓：
以上5點，作為綜合部本月的核心，我和我的團隊，保證不折不扣地完成以上計劃和任務(wù)。 我，作為綜合部經(jīng)理，我將以身作則，努力工作，用心做人、用心做事。帶領(lǐng)我們的優(yōu)秀團隊，創(chuàng)造更好的業(yè)績，共同打造XXXX酒店更加輝煌的明天。
經(jīng)理員工大會發(fā)言稿 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好：
今天是我們“xxx服飾”xx年第一次全體員工團圓大會，也是生產(chǎn)全面鋪開前的員工大會。
“xxx”團隊中既有老員工也有新員工，對新員工的加入我代表公司向你們表示深深的謝意!感謝你們選擇了xx-x服飾!對長久以來為公司發(fā)展做出的貢獻老員工表示最誠摯的感謝!謝謝大家!
眾所周知，當前我國及全球經(jīng)濟正在經(jīng)歷著一場歷史罕見的金融危機，紡織服裝業(yè)作為中國國民經(jīng)濟傳統(tǒng)支柱、重要的民生產(chǎn)業(yè)和國際競爭明顯的產(chǎn)業(yè)，在國際金融危機的陰影下，目前正在不可避免地經(jīng)歷著一個艱難時期。
鑒于上述原因，xx年我們公司確定的基本戰(zhàn)略方針是：在金融危機造成行業(yè)形勢嚴峻的困境中，加大力度以強化內(nèi)部管理為核心，積極完善和調(diào)整崗位分工及各個環(huán)節(jié)的銜接。對內(nèi)我們要夯實基礎(chǔ)，對外，樹立良好的企業(yè)形象。
大家已經(jīng)看到我們對公司廠區(qū)環(huán)境如道路路面、職工餐廳、廁所、水房、洗澡間等都進行了大規(guī)模的美化綠化改造，目的就是積極營造一個溫馨舒適的工作生活環(huán)境，創(chuàng)造五星級工廠是我們的奮斗目標!
與此同時公司也適時引進了專業(yè)的技術(shù)、管理人才，對基層管理隊伍也進行了必要的調(diào)整，其目的就一個，打造一個核心的穩(wěn)定的管理技術(shù)團隊，打造一支具有高素質(zhì)、高水準、具有戰(zhàn)斗力的“xx-x團隊”，從而為推動公司健康發(fā)展奠定堅實基矗
xx年，xx-x服飾公司正傲立在十年專業(yè)積淀之上繼往開來，在組織架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部管理、質(zhì)量監(jiān)控、團隊與企業(yè)文化建設(shè)等全面創(chuàng)新。由家庭作坊管理向規(guī)范化企業(yè)管理轉(zhuǎn)變、向具有現(xiàn)代化公司管理文化的企業(yè)轉(zhuǎn)變�？缃缯舷嚓P(guān)資源，使xx-x服飾這個大家庭更加充滿激情活力，使每一個xx-x家庭成員在這里能夠得到事業(yè)上成就感;使每一個為xx-x奉獻智慧、付出辛勤勞動的員工得到你們期望的、應(yīng)有的經(jīng)濟收益回報!
嶄新的一年，嶄新的心情!
危局中，打破舊秩序，建立新規(guī)則，這是“xx-x”的膽略。
讓我們攜起手來、精誠團結(jié)、互幫互助、為xx-x美好的未來而努力奮斗;為我們共同的明天而拼搏!
振奮斗志，凝練信心，讓耕耘者們攜手同行，步入下一個發(fā)展春天，收獲新的“黃金十年”。
xx，是xxx邁入下一個xx年輝煌的前奏!
謝謝大家!
經(jīng)理員工大會發(fā)言稿 篇3
酒店員工：
大家好!
今天，我很高興能和大家一起召開我們酒店的全體員工大會。
首先我先說一下餐廳8月份的經(jīng)營情況。8月餐飲收入32.43萬元。其中：外部散客11.97萬元；婚宴10.59萬元；外部職工餐6.37萬元 ；內(nèi)部職工餐3.50萬元。
8月餐飲成本33.69萬元。其中：職工薪酬17.23萬元；材料9.52萬元；折舊1.26萬元：車輛費用0.05萬元；水電費1.41萬元；勞保0.02萬元；其他0.14萬元；內(nèi)部成本4.06萬元。
8月餐飲虧損2.88萬元。1-8月累計餐飲虧損達到驚人的80.08萬元。 公司領(lǐng)導(dǎo)層知道大家辛苦，所以給我們減了任務(wù)，但是我們不能就不積極努力的去工作，而是要更加用心、更加全心的來報答領(lǐng)導(dǎo)對酒店員工的信任和關(guān)心。
今天的大會與其說是鼓勵員工的大會，倒不如說是一家人的聚會。這一個月來，不管是經(jīng)理還是員工都是手拉著手克服了一個又一個的困難，迎接一個又一個新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團結(jié)，互助。這讓我看到了你們對酒店發(fā)自內(nèi)心的熱愛。
我們每一個人都是為了自己的理想，懷揣著對酒店的熱愛，所以今天才能夠相聚在這里，團聚在這個大家庭里面，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，發(fā)揮出專業(yè)水平和技能，相信大家會在很短的時間內(nèi)創(chuàng)造出好的成績，讓大家共同矚目你的風(fēng)采。現(xiàn)在一切硬件設(shè)施都為你們準備好了，接下來就是你們的舞臺，把學(xué)到的知識運用到實踐當中，對客服務(wù)當中。相
信你們將是酒店未來的希望。
在這一個月，我們遇到了不少困難，現(xiàn)在酒店經(jīng)營狀況迫在眉睫這意味著我們有責(zé)任為酒店付出全部，我們再不能以各種借口為由為自己的不完善作解釋，因此我希望各部門克服種種困難，做好一切準備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的技能迎接酒店金九銀十旺季的到來。
下面我簡單的講一下今后這段時間對各部門的要求：
第一：在思想上要做好迎接金九銀十月的準備，樹立精品意識。
第二：在行動上做好準備，強抓勞動紀律和儀容儀表，雖然我們的酒店規(guī)模不大但是要以五星級酒店為榜樣，做有紀律、有氣質(zhì)，舉止有禮、進退有度的合格的酒店從業(yè)人員；我們要認真鉆研各自的業(yè)務(wù)�！皩W(xué)無止境”，加強學(xué)習(xí)，保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度，使自己的業(yè)務(wù)不斷的提高，讓到酒店的每位客人感到口有余香。留住他們的胃，就留住了生意，也就留住了我們自己。我們應(yīng)該勤于耕耘，讓我們的業(yè)務(wù)知識、水平不斷上臺階。讓客人提起雅園酒店就會贊不絕口。工作沒有貧賤之分，只有分工不同，“態(tài)度決定一切。 第三：我們在酒店實行層級管理：解釋（“垂直領(lǐng)導(dǎo)，層層負責(zé)，分工合作�！保┫Ｍ芾韴F隊從自己的言行舉止出發(fā)，以身作則，高標準，嚴要求，將自己的專業(yè)和特長充分發(fā)揮出來。酒店將不斷加強內(nèi)部管理，以人為本，尊重知識，尊重人才，人人平等，個人才智與團隊協(xié)作相結(jié)合。同時，我們還要加強溝通與協(xié)作，保證溝通渠道暢通，做到上傳下達；員工之間，崗位之間，部門之間相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接旺季的到來。
第四：樹立安全意識，完善安全設(shè)施，制定安全措施，實施安全操作，確保來賓的安全。
謝謝大家
經(jīng)理員工大會發(fā)言稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
金秋十月，是一個碩果累累的季節(jié)，是一個豐收的季節(jié)，更是一個振奮人心的季節(jié)，我們很高興又迎來了新一次的全體員工大會。
在過去的一年里，作為XX公司這一個大家庭中的每一份子，我們無分彼此，有付出，也有收獲，有辛酸，也有快樂。但不管生活如何度過，時間如何流逝，我相信我們都深深地?zé)釔壑@個家。有人說，一個企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵是看人才的發(fā)展，一個企業(yè)的振興，關(guān)鍵是靠技術(shù)的振興。那么，我相信，XX有發(fā)展并持續(xù)振興的今天，關(guān)鍵是管理層的英明領(lǐng)導(dǎo)和我們?nèi)w員工技術(shù)水平和個人素質(zhì)的不斷提升而點滴累積而來的。我更相信，沒有各位的一直努力和堅持，就沒有輝煌的XX。
在此，我謹代表XX由衷地感謝一直來辛苦拼搏的各位親愛的同事們，希望大家繼續(xù)堅持在董事長XX先生的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷創(chuàng)新，不斷進步，不斷提升自我，為XX的明天插上騰飛的翅膀，為你們的明天點綴耀眼的亮點。最后，讓我們共同祝愿你我共創(chuàng)美好的明天!謝謝!
經(jīng)理員工大會發(fā)言稿 篇5
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的員工伙伴們：
你們好！
謝謝大家的配合，XX店員工隊伍總是這么整齊，步調(diào)一致，我作為XX店的一員，由衷的感到驕傲和自豪，大家的表現(xiàn)也更加堅定了我努力工作的信心、克服困難的勇氣。在此，我必須給大家一個承諾：我會加倍努力，加強自身學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)大家認真分析、腳踏實地的完成各項經(jīng)營指標，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，同時，我相信全體熱愛XX店的家人們，能和我一起手拉手、心連心，共同走向充滿豐收和希望的金秋10月。
9月份，在全體員工的共同努力下，我們圍繞客戶滿意度、滿足客戶需求為首要方向開展工作，在各部門互相配合、團結(jié)合作下，順利完成了各項經(jīng)營指標。有付出才有回報，有了可喜的成績，我們的福利才能不斷地得到改善和提高，我們才能真正感受快樂，在這里，請為我們通過努力收獲到的快樂來點掌聲！
9月份，服務(wù)部員工圍繞“提供感動服務(wù)，創(chuàng)造客戶驚喜”為目標開展工作，不少員工充分體現(xiàn)了個人價值，受到客人的表揚，為公司爭得榮譽。出品部員工嚴把質(zhì)量關(guān)，在總廚和各檔口主管們的帶領(lǐng)下，掀起一股研發(fā)新菜的熱潮，陸續(xù)推出多款新菜品，且市場接受度高，受到客戶的一致好評，為后續(xù)經(jīng)營打下了良好的基礎(chǔ)。同時，我們的二線部門員工也提供了客戶滿意的基本保障，如：我們的PA阿姨閑暇時間主動配合傳菜的身影；我們傳菜部員工配合出品部餐前準備的身影；我們內(nèi)保師傅主動幫助海鮮池綁閘蟹、運海鮮的身影；我們出品部帥哥們熱情協(xié)助前廳的身影；一幅幅感人的畫面每天都影響著我，你們才是我心中最可敬的人。
一個優(yōu)秀團隊的鑄就，需要高度的默契，一個高度默契的團隊會給我們帶來高效的工作業(yè)績，能讓我們的付出收到事半功倍的效果。只要我們每個人承擔責(zé)任，這個團隊的力量就會非常強大。其實一個人的成功，從某種意義上來講，是對某種責(zé)任的承擔。
團隊配合、人人把關(guān)，才能提高客戶滿意度，要做到客戶滿意，來源于我們各個部門每一位員工的通力配合。美國通用公司曾做過一個調(diào)查：一個消費者對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的滿意會告訴另外6個人，不滿意則會告訴22個人。可見我們
日常工作中，看似一個小小的投訴，一個客戶不滿意，個別員工一個不嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，會給我們帶來多大的潛在危害，將浪費多少人的辛勤汗水。國際名人克勞斯總結(jié)：一個數(shù)以百萬計的個人行為所構(gòu)成的公司，經(jīng)不起其中1%或2%的行為偏離正規(guī)。正因為這樣，為了讓自我價值得到體現(xiàn)，對于有損顧客感受的行為，我們一定要互相提醒、互相幫助，這樣，我們齊心才會更輕松的換取更大的勞動成果。
人不能太浮躁，一下子想做這個，一下子想做那個；其實，絕大多數(shù)人的工作是不需要反復(fù)去尋找的，你看準一件事情，就狠狠的扎下去，只要咬定青山不放松，一直做下去肯定會成功。有時候，我看到很多員工很有潛質(zhì)，就想講，如果你一)直努力、堅持、好學(xué)、上進，那么不用多少年，你的成就一定會不可限量。
把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。今天，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但還沒有任何值得驕傲的資本。大家都知道“青蛙原理“，如果把一只青蛙扔到開水中，青蛙馬上會跳出來，但是，如果把一只青蛙放入冷水中逐漸加熱，青蛙就會在不知不覺中失去跳躍的能力，直到死去。這是一面警鐘，當企業(yè)走上正軌以后， 我們自身的一些小問題開始被忽略，這些被忽略的細節(jié)，漸而久之就會弊重難返，使我們逐漸失去解決問題和應(yīng)對市場變化的能力。我們XX店不缺勤勞、不缺智慧，要在競爭激烈的餐飲市場中繼續(xù)保持優(yōu)勢，我們就必須關(guān)注每一個細節(jié)、做好每一個細節(jié)。所以，本月我們將帶領(lǐng)每一位員工，從實際出發(fā)，從客戶滿意度出發(fā)，從自身做起，注重細節(jié)，從細節(jié)做起，將日常工作的簡單招式做到極致，將基礎(chǔ)工作的基本要求做都做到盡善盡美，不要因為別人的標準低而降低自己的標準，要用“細微之處見真功”這句話來時刻提醒自己。我堅信我們的努力一定能提高我們的能力，我們的能力一定會幫助我們換取利益。
下面就XX店10月份的重點工作作如下布置：
1、全體員工應(yīng)積極承擔責(zé)任，圍繞客戶滿意度，重視客戶需求，研究客戶感受，團結(jié)配合，層層把關(guān)，將出品做精、服務(wù)做細，做到客人心里去；把好后勤保障關(guān)，力求零投訴；同時，從一點一滴開始節(jié)能降耗，嚴把費用控制關(guān)；
2、出品部要樹立“出品不是精品就是廢品“的優(yōu)質(zhì)意識，嚴把質(zhì)量關(guān)，確保次品決不出現(xiàn)在餐桌上，充分體現(xiàn)出品部的團隊工作作風(fēng)；
3、前廳部要帶領(lǐng)每一位員工研究和揣摩客戶心理，倡導(dǎo)感動服務(wù)和個性化服務(wù)，并對提供感動服務(wù)和個性化服務(wù)的員工要特別嘉獎，并登記備案、注重培養(yǎng)；傳菜部要落實帶菜蓋的達成率，恢復(fù)戴口罩，確保菜品溫度，以提高顧客對出品安全、衛(wèi)生、快捷的滿意度。
最后，我用山姆?沃爾頓的話來結(jié)束今天的講話：“如果你熱愛工作，你每天就會盡自己所能、力求完美，而不久你周圍的每一個人也會從你這里感染到這種熱情”，我相信XX店的每一位員工都能成為感染別人的人。
謝謝各位！
店總經(jīng)理：XXX
20xx年X月X日
經(jīng)理員工大會發(fā)言稿 篇6
快樂的工作
我們一生有兩個愛侶，一是我們的愛人，而另一個則是與我們息息相關(guān)的'“工作伴侶”，這兩個將陪伴我們一生。要快樂生活的生活，就必定需要快樂的工作做為我們的支柱，因為工作也是生活的一部分。
在工作中你會發(fā)現(xiàn)，工作中有著多少寶貴的經(jīng)驗與資源值得去積累和發(fā)掘，有著多少的挑戰(zhàn)需要自己去應(yīng)對。戰(zhàn)勝自我與戰(zhàn)勝困難一樣值得自己去回味、去品嘗、去體驗成功的喜悅。如果我們每天都能這樣去工作，相信工作的心情與態(tài)度，就會變得愉快而積極。
“世上沒有大事，我們每個人都要學(xué)會做到腳踏實地”。人生的快樂來自一種夢想，年輕人的夢想不妨偉大一點。但是，實現(xiàn)夢想?yún)s非要腳踏實地不可，否則夢想的快樂永遠是空的。我們看的不但是現(xiàn)在我們在做什么，更要看一、兩年后我們會做什么。我們的快樂也是在工作中一點點積累起來的。 所以我每天就這樣忙碌但快樂的工作著。
快樂的理由只有一個，那就是健康的、積極向上的態(tài)度。對于那些無法解決的問題，快樂人能坦然地接受它，并迅速地把注意力轉(zhuǎn)移到自己可以有所作為的方面去；而不快樂的人卻總在那里為它而傷心，為它而憤憤不平，并因為沉溺在傷心和憤憤不平之中，又失去了許多本來可以爭取到的東西�？鞓泛筒豢鞓肥�
相對的，也是可以相互轉(zhuǎn)換的，快樂不是別人施予的，是自己給自己的。如果你自己沒有一個好的、積極向上的工作態(tài)度和生活態(tài)度，即使工作或生活在一個快樂的集體里面，對于快樂和美麗你也是感受不到的。以前有句口頭禪：“態(tài)度決定一切”，說明態(tài)度是最重要的。
作為員工，快樂工作是一份責(zé)任心，是送給酒店最好的禮物。讓我們將快樂轉(zhuǎn)換成一種工作方式，讓它貫穿在工作的每一過程！快樂每一天！
健康的生活
法國雕塑家羅丹說：“工作就是人生的價值，人生的歡樂，也是幸福之所在�！庇骷铱ㄈR爾說：“工作是個人最健康的鍛煉�！泵绹扇私逃铱突f：“要忙碌，要保持忙碌，它是世界上最便宜的藥——也是最好的藥�！痹S多心理學(xué)家經(jīng)過研究得出共同結(jié)論：工作有益于健康。
緊張的工作可以排除人們的孤獨感、寂寞感與憂愁感，給人帶來充實和歡樂，使人保持良好的情緒�，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)認為，良好的情緒是維護正常生理機能的前提，是防病治病的重要因素。西方有句格言：“存在就是做事�！敝袊艘渤Ｕf：“有事則長壽�！碑斎�，這里所說的工作，所謂的忙碌，并不是說可以不顧身體條件忙個不停，可以犧牲休息和體育鍛煉。而是說要從自己的實際出發(fā)，在勞逸結(jié)合、勞逸適度的前提下，多做一些力所能及的工作，多做一些于社會于家庭有益的事情。這樣雖然忙忙碌碌，緊緊張張，但思想充實、精神愉快，既可以除卻無以聊賴之寂寞，又有利于健康長壽。
所以，我們要健康的工作、健康的生活，保持良好的心態(tài)。在多勞多得中體現(xiàn)健康的自我。多勞多得，得到不見得只是個人的經(jīng)濟利益，得到的可能是更多的個人經(jīng)驗、成長閱歷、豐富的知識、領(lǐng)導(dǎo)的賞識、更廣闊的發(fā)展空間等等。是金子總是會發(fā)光的，我們在等待你們的光芒。
和諧的發(fā)展
創(chuàng)造酒店和員工的和諧
在酒店內(nèi)部，員工是酒店最寶貴的財富，我們采取的人性化的管理，我們要讓同事愉快、讓客人愉快。目前我店200多名員工，均來自于不同的地方，大家
相處的很好。我想其核心在于堅持以人為本，其本質(zhì)要求是尊重人、關(guān)注人、信任人、發(fā)展人、激勵人，做到以人為主體，以人為前提，以人為動力，以人為目的；注重管理的公平，使員工的聰明才智得以充分發(fā)揮，使客人和員工的權(quán)利和需求得到滿足，并超越他們的期望，實現(xiàn)人的全面發(fā)展，進而使員工們各盡所能、各得其所而又和諧相處，創(chuàng)造出一種酒店服務(wù)行為與文化相一致的企業(yè)文化。
創(chuàng)造酒店和外部環(huán)境的和諧
我們酒店在這里擁有一個良好的、和諧的外部環(huán)境。有良好的經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、自然環(huán)境、旅游環(huán)境等。依托于這些，我們要做到的就是如何將酒店內(nèi)部企業(yè)文化和諧起來，努力把各項經(jīng)營管理工作導(dǎo)入科學(xué)化、規(guī)范化、制度化軌道。我們還將舉行一些有意義的社會活動，如：門前三包、創(chuàng)建通達文明一條街、美化張家界城市等活動。這樣不僅回報了社會，也把酒店對社會的責(zé)任意識和理念有機的貫輸?shù)搅松鐣蛦T工當中去，同時將明顯地提升酒店的社會形象。
創(chuàng)造員工和員工的和諧
在工作中我們一般是教我們的員工怎么樣向客人發(fā)出職業(yè)性的微笑，但是，我們?yōu)槭裁床荒芟纫笏械墓芾砣藛T主動向員工致以微笑和問候？我們的理念是只有我們尊重和愛護了員工，員工才能去尊重和善待我們的客人，員工們發(fā)出的微笑才是真誠的，從而上下級之間的關(guān)系也是和諧融洽的，通過一系列的方法，酒店服務(wù)“客人第一、員工第一”的核心理念也在無形中地滲透到員工中去，而且效果顯著。
創(chuàng)造酒店和客人的和諧
在酒店的發(fā)展中我們特別重視酒店和客人的和諧。在星評期間，我們針對VIP的個性化服務(wù)得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，真正的把我們酒店的個性化服務(wù)做出了個性化。在以后的工作中，我們要堅持、大力提倡個性化服務(wù)，提倡“人人都是VIP”，真正的為每一位客人提供個性化服務(wù)。
加強酒店的團隊建設(shè)
快樂的工作、健康的生活、和諧的發(fā)展，是我們倡導(dǎo)工作、生活、發(fā)展的理念。在這個理念的基礎(chǔ)上我們要加強酒店團隊的建設(shè)。
尊重——創(chuàng)造和諧團隊的前提
尊重是人與人和諧交往的第一前提。人都渴望被尊重，但是，想得到別人的尊重首先要學(xué)會尊重他人。在尊重他人的基礎(chǔ)上才能得到他人的尊重，尊重是相互的。人與人之間的共同語言，只有建立在相互尊重的基礎(chǔ)上，才能產(chǎn)生“你敬我一尺，我敬你一丈”的效應(yīng)。 我們要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點。學(xué)會在別人優(yōu)點的基礎(chǔ)上喜歡他人。不要只看別人的缺點，擴大別人的缺點將導(dǎo)致與其很難繼續(xù)的發(fā)展下去。
欣賞你的同事、欣賞你的下屬吧，千萬不要吝惜你的語言。去真誠地贊美每個人，這是促使人們正常交往和更加努力工作的最好方法。因為每一個人都希望得到稱贊，希望得到別人的承認。在人們的日常生活中，你會驚奇地發(fā)現(xiàn)，小小的關(guān)心和尊重會使你的群眾關(guān)系迥然不同。
假如你的同事或下屬今天氣色不好，情緒不高，你要是問候了他，表示你的關(guān)切，他會心存感激的。再推進一步，假如你的同事或下屬感到你在真誠地欣賞他，他會以最大忠心和熱忱來報答你和你的企業(yè)。
對一個組織來說，感情留人、事業(yè)留人、待遇留人，這三點缺一不可，但感情更為重要。雙方只有在感情上能融合溝通，公司員工才能對管理者有充分的信任，這是留住人才的最大前提，也是企業(yè)邁向人本管理的核心所在。 責(zé)任——以團隊責(zé)任為自己的責(zé)任
學(xué)會承擔責(zé)任，有利于個人成長。在工作中，每個人都要承擔屬于自己的那份責(zé)任。當出現(xiàn)問題，尋找借口時，請大家自問一下，為什么是我承擔這個責(zé)任？而不是別人？答案是肯定的：你承擔責(zé)任是因為你有能力，你才有承擔責(zé)任的機會。因此，一定要樹立這樣的觀念，“承擔責(zé)任光榮，推卸責(zé)任可恥”。你承擔的責(zé)任越大，說明你的能力越強，今后在公司發(fā)展的機會就越大。很難想象一個不敢，也不能承擔責(zé)任的人會有好的發(fā)展前景。
承擔責(zé)任要有膽量。如果連責(zé)任都不敢承擔，那么機會也決不會主動找到你，成功一定不會屬于你。
由于敢承擔責(zé)任，你才能用心思考許多的問題，使自己的心靈得到凈化；由于敢承擔責(zé)任，你的上司將會器重你，你將可能獲得更多學(xué)習(xí)和鍛煉的機會；由于敢承擔責(zé)任，你也不再懼怕困難、害怕挫折。在成長的道路上，你將變得成熟，你將會對自己更加充滿信心、充滿希望。
學(xué)會承擔責(zé)任，有利于團隊建設(shè)。由于敢承擔責(zé)任，你的屬下將會信任你、支持你，這樣大家才能團結(jié)在一起，為實現(xiàn)共同的目標去奮斗、去拼搏。一個人倘若如此，一個企業(yè)也一樣。企業(yè)的發(fā)展，不僅需要依靠出類拔萃的能人，而且更需要依靠全體員工。只有大家齊心協(xié)力，團結(jié)一致，才能夠完成公司的目標。各部門之間同樣如此，沒有哪個部門重要，哪個部門不重要，因為我們是一個整體、一個團隊。就像一艘正在執(zhí)行任務(wù)的“****”，沒有人可以說“護衛(wèi)艦”、“巡航艦”和“驅(qū)逐艦”哪個重要？其實他們都很重要，只是他們各自所處的位置，肩負的責(zé)任不同而已�？墒�，我們公司在這方面的做法就需要加強好。譬如說：對客服務(wù)中出現(xiàn)了問題，遭到了客人的投訴。有誰能夠主動承擔起責(zé)任？可能大家都在推脫責(zé)任，經(jīng)理說主管沒安排好工作，主管責(zé)備領(lǐng)班沒帶好服務(wù)員，領(lǐng)班可能會推脫給服務(wù)員。這樣一來，大家你來我往，推來推去，每個部門都能找出許多的理由。究竟是誰的責(zé)任？人人都有責(zé)任，從總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、服務(wù)員都有責(zé)任。是總經(jīng)理沒有協(xié)調(diào)好各部門的工作內(nèi)容，其中就包括服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。是經(jīng)理沒有做好他的團隊的工作，是主管、領(lǐng)班沒有帶好自己的班子。也許是人力資源部沒做好培訓(xùn)。所以，大家要勇于承擔責(zé)任，把酒店的責(zé)任看成為自己的責(zé)任。勇于發(fā)現(xiàn)問題，承擔責(zé)任，解決問題，改善酒店的整體環(huán)境。這樣一來，我們的服務(wù)才會更上一層樓，我們將贏得更廣闊的市場，我們將得到更廣闊的發(fā)展空間。
胸懷——與團隊相處的秘籍
一個人生活在社會當中，難免要與他人進行交流和溝通，難免會發(fā)生一些不愉快的事情。怎么辦呢？一旦出現(xiàn)問題，人人都說自己是對的，別人是錯的。你想能解決問題嗎？交流、溝通能正常進行下去嗎？不會，一定不會。所以，學(xué)會承擔責(zé)任，相互體諒對方，要有廣闊的胸懷，才能有效地同他人相處，能讓自己更好地融入到這個社會當中。
我讀小學(xué)的時候，有個同學(xué)講小話，我批評了他。放學(xué)后我們一起搞衛(wèi)生，他讓我提水，我認為他在報復(fù)我，在欺負我。所以，我就不去。結(jié)果我們兩個打了起來。老師來調(diào)解，他對我的同學(xué)說：“你上課講小話是對自己不負責(zé)，你同學(xué)幫助了你，是對你負責(zé)，你不該感謝他嗎？”。老師對我說：“他讓你提水，你不是鍛煉了自己的身體嗎？累是累了點，你覺得你吃虧了，但是，你受到了鍛
經(jīng)理員工大會發(fā)言稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是餐廳部的一名普通員工，很感謝海怡大酒店給我這份學(xué)習(xí)和工作機會。我也很榮幸和自豪能同大家一起召開我們酒店的全體員工大會既開業(yè)動員大會。我榮幸是因為我們的隊伍各個部門有優(yōu)秀敬業(yè)的帶頭人，他們熱愛事業(yè)，勤奮工作；我自豪是因為我們的團隊有優(yōu)秀的員工，他們積極學(xué)習(xí)，努力提高。在此，我代表海怡大酒店對大家表示感謝。感謝你們對前期培訓(xùn)的正確認識，感謝你們對籌備工作的無私奉獻，感謝你們在開業(yè)后更多的付出。
經(jīng)過這一個月的學(xué)習(xí)，看吧！我們每一個人都激情澎湃，神彩飛揚，每一張面孔都掩飾不住對酒店工作的熱愛和渴望。我們將以一個最燦爛的笑容，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)好我們每一位賓客。我作為餐廳部的一名服務(wù)員，為自己的崗位做些什么，這是我們一直在思考的問題，從小事做起，立足于自己的本職工作，點滴見真情是我們每一位員工的工作準則。我們不求偉大的成就，我們只求在這平凡崗位上的工作能得到人們的認可。選擇了我，就請相信我！我希望每個人的努力能夠使酒店的明天更加美好！
雖然我沒有輝煌的過去，但我相信我可以把握好現(xiàn)在和將來。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)，都需要在工作中不斷學(xué)習(xí)和努力。俗話說“人往高處走”，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，我認
為其實服務(wù)是相互的，用主動、周到、熱情的服務(wù)換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。
新的歲月帶來新的希望，新的歲月帶新的夢想！在今后酒店平凡的日子里，我們將用創(chuàng)造性的工作把希望變成現(xiàn)實；把夢想掌握在自己的手中。過去幾個月的時間里我們不畏艱辛，克服困難，基本完成了開業(yè)的籌備工作，在面臨試業(yè)經(jīng)營新挑戰(zhàn)時，我們將一如既往的團結(jié)協(xié)作，努力工作，保持最積極地態(tài)度，以最職業(yè)的微笑來面對每一位客人，以最標準的服務(wù)語言來迎接每一位遠道的來賓，以最新鮮的面孔面對明天的到來。
在以后的工作中我將會不斷地充實自己、完善自己、不斷調(diào)整好自己的心態(tài)來對待我的工作和生活。
最后祝愿海怡大酒店的明天更加美好！
謝謝大家！
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