客戶座談會發(fā)言稿11篇
在當今社會生活中，用到發(fā)言稿的地方越來越多，發(fā)言稿的寫法比較靈活，結構形式要求也不像演講稿那么嚴格，可以根據(jù)會議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。那么你有了解過發(fā)言稿嗎？下面是小編收集整理的客戶座談會發(fā)言稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客戶座談會發(fā)言稿1
今年來，在局領導班子的具體指導下，電視臺廣告部全體工作人員開拓創(chuàng)新，狠抓落實，上半年播出圖像廣告40條，文字廣告800條，公益廣告300條。對廣告部廣告經(jīng)營來說，數(shù)字才是硬道理，今年比去年同比增長較大。這些數(shù)字的取得是我臺這一媒體品牌的價值變現(xiàn)，它包含著局領導的正確指導和各部室對廣告部的關心與支持，體現(xiàn)著眾多廣告客戶對廣告部工作的贊同和認可，也同時凝聚著廣告部全體人員的智慧和汗水。下面給各位匯報一下廣告部的幾個方面主要工作：
一、提高認識，加強管理，提高廣告制作播出質量。
在局領導的正確領導下，從思想上提高對本職工作的認識，積極拓展廣告經(jīng)營思路與手法。積極拓展多元化廣告支撐點，以多手段介入市場。
一是降價優(yōu)惠。去年在金融危機的影響下，廣告業(yè)務也受到影響，局領導及時調低廣告價位，讓廣告客戶也減少了費用，增加廣告投放量，全年在ABC三個時段播出30秒電視圖像廣告的廣告費由4、2萬元降為3、2萬元，播出一個月的廣告費最低價位降到5千元，而DH縣電視臺一年30秒圖像廣告收費優(yōu)惠價7—9萬元，YQ縣電視臺一年30秒圖像廣告優(yōu)惠價5。5萬元，永春比較起來僅為這兩個縣的一半、甚至不到一半，其他縣市收費更高。
二是采制廣告精益求精。一方面在創(chuàng)意上反復溝通、反復思考，力求抓住特色，認真拍攝圖像，要求都用三角架操作。另一方面，在編輯上，利用最好的三維編輯機，精心編輯，反復修改，直到客戶滿意。
三是在管理上，廣告部先后完善了業(yè)務、制作等多項規(guī)章制度，不斷改進業(yè)務流程和管理流程，嚴格落實工作制度，明確分工，落實責任，力爭制作出高品位的廣告，確保工作高質高效。
四是在業(yè)務上，我們深挖廣告源，在鞏固老客戶的同時，下大力氣深挖新客戶，搜尋新的廣告創(chuàng)收增長點，力爭在數(shù)量和收入上實現(xiàn)新的突破。加緊聯(lián)絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體，適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來。
二、制訂科學的發(fā)展計劃，增加廣告投放量。
做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作。學習先進的主流媒體對廣告的創(chuàng)意、制作、包裝水平對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調整學習方向來補充新的能量，制定符合我縣客戶需要的廣告宣傳計劃。認真學習產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我們要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。在必要的時候采取走出去的辦法到外地參加有關廣告發(fā)布會及廣告經(jīng)營研討會增加一些廣告業(yè)務知識，同時多爭取一些廣告客源，提高廣告的經(jīng)營制作策略和水平。
今年來，國內的經(jīng)濟逐漸復蘇，廣告量逐步增加，第二季度開初的時候，因為有”五一節(jié)勞動節(jié)“的關系，廣告市場迎來了一個小小的高峰期。今后第三季度的”十一“、”中秋“雙節(jié)，廣告市場將會給后半年帶來一個良好的開端。酒類、食品、建材、家具、摩托、房地產(chǎn)等一些產(chǎn)品會加入廣告行列，一些投放量大的、長期的客戶可以逐步滲入進來，我們要為年底的廣告客源做好充分的準備。年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們幾年的終端鋪設、客戶推廣，相信廣告也會迎來熱火朝天的局面。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品、家具、家電、摩托、房地產(chǎn)也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。我們將根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)工作思路。爭取把廣告額度做到最大化！
三、加強思想作風建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識，真心實意為廣大客戶服務。
積極主動地把工作做到點子上、落到實處。廣告部全體人員將把客戶當成上帝，努力加強與客戶的聯(lián)系與溝通，盡量滿足客戶的需求，為客戶制作播出高質量的廣告。在新的一年里，我們將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習提高廣告制作水平，提高工作和業(yè)務能力，不斷開創(chuàng)廣告工作的新局面，真心實意地為廣大的客戶服務，為我局的經(jīng)濟創(chuàng)收、為振興永春經(jīng)濟、構建和諧社會做出實實在在的貢獻。今后將不定時地加強與客戶的聯(lián)系與溝通，滿足不同客戶對廣告的需求，為客戶創(chuàng)造更加滿意的服務品質，歡迎廣大新老客戶與我們增進聯(lián)系、增強友誼和信任、增加投放新的廣告，實現(xiàn)雙贏。
謝謝大家。
客戶座談會發(fā)言稿2
尊敬的萬盛區(qū)郵政銀行的各級領導以及信貸部的所有工作人員：各位來賓、朋友們：
下午好!
今天，我懷著一顆感恩的心，第三次參加萬盛區(qū)郵政銀行一年一度的客戶座談會，所不同的是，今天我是以客戶代表的身份在此發(fā)言!所以，心情十分激動，也倍感榮幸!謝謝你們給我這個機會!首先，請允許我作一個自我介紹，我叫楊世先，來自天涯芳草足浴保健有限公司，這一路起來，我感慨萬千，不知不覺中我們已伴隨著郵政銀行走過了第三個年頭，這三年來，我見證了自己企業(yè)的成長和郵政銀行的成長，在郵政銀行的支持下，三年間我由一個店發(fā)展到了二個店，員工由二、三十人發(fā)展到了七、八十人。
三年前，郵政銀行的客戶由幾十百把人發(fā)展到了現(xiàn)在的幾百上千人，業(yè)績已蒸蒸日上，當然了，在座的各位老總跑得更快，有的已成長為各自領域的知名企業(yè)家，在創(chuàng)業(yè)的這條道路上雖是八仙過海各顯神通，但是創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多，企業(yè)要想發(fā)展、要想做大、做強，資金永遠是一道難以跨越的門檻，各位老總都曉得有1萬元的資金只能做1萬元的買賣，10萬元的資金只能做10萬元的買賣，那么，如果我們有100萬、1000個億呢，我們可以做多大的生意啊!這個帳我們都算得過來，就拿我自己來說吧!
如果銀行敢借給我1000萬，那我就可以開10家天涯芳草的直營店，只需用1年的時間，我的事業(yè)就可以發(fā)生質的飛躍，就可以成為人人羨慕的富豪，但是話又說回來，憑什么呢？銀行又不是慈善機構，憑啥子他要貸這么多錢給我，不要說1000是10萬塊錢如果你自身信譽不那么的好，如果你的企業(yè)不是有那么好的發(fā)展前景，如果你沒有抵押物，哪個銀行敢把錢借給你，即使是1000錢，在這個世界上，沒有比銀行更勢力的啦，銀行是在晴天給你送傘，在雨天收回你雨傘的人，說白了，人家銀行只愛有錢人，在我們企業(yè)發(fā)展遇到資金瓶頸的時候，大家或多或少都在其他銀行碰過壁，大銀行看不起我們，因為我們規(guī)模小，沒抵押物，政府雖三令五申要支持小企業(yè)的發(fā)展，但雷聲大、雨點小，操作起來有難度，那是誰，在我們舉步維堅、企業(yè)面臨破產(chǎn)、員工面臨失業(yè)的時候，是誰向我們申出了援助之手，幫我們渡過了難關!又是誰，在我們選好了項目，租起了廠房，為了擴大經(jīng)營，萬事俱備只欠東風的時候，又是誰給我們送來了即時雨，是郵政銀行，是萬盛區(qū)郵政銀行，他們沒有嫌棄我們，又如春風一般給我們的企業(yè)注入了新鮮的血液和生機，是他們創(chuàng)造性地發(fā)展了無需抵押的商戶互助聯(lián)保這種不需要房屋抵押的借款方式，救活了多少企業(yè)。
因為我們都是初始創(chuàng)業(yè)者，很多人都如我一般沒有多少資產(chǎn)作抵押，就這樣，我們在郵政銀行這種潤物細無聲的支持下，一步步走出困境，一步步發(fā)展壯大，這二、三年來，我們各位的企業(yè)與郵政銀行之間相互依存，攜手發(fā)展，現(xiàn)在我們在座以及還有很多沒有來的企業(yè)家，在郵政銀行的支持下，有的也是百萬身家，有1/5的人也邁入千萬富豪之列，企業(yè)象滾雪球一樣的越滾越大，為國家和社會做的貢獻也越來越大，而郵政銀行呢？也通過自身的不斷努力，細致化、高質量的服務，已由一個在中國金融界不怎么起眼的灰姑娘而漸漸地蛻變?yōu)槊利惖墓鳎@是一場雙贏的格局，我們和郵政銀行之間你中有我、我中有你，你離不開我、我也離不開你，是魚和水的關系。在此，我們飲水思源吃水不忘挖井人。我謹代表在座的所有客戶向中國郵政銀行萬盛支行致以最誠摯的謝意。
祝愿你們：生意興隆通四海!財源茂盛達三江，也祝愿我們在座的各位企業(yè)家、老總在郵政銀行的支持下，生意蒸蒸日上、家大、業(yè)大，實現(xiàn)我們自身價值的最大化!最后再次祝愿我們各自的企業(yè)以及萬盛區(qū)郵政銀行的明天會更美好!謝謝大家!
客戶座談會發(fā)言稿3
各位領導、各位嘉賓、各位朋友：
今天，xxxx商貿物流園慶中秋商戶聯(lián)誼會在這里隆重舉行，這是xxxx入駐xx以來的一個重要喜慶日子。我謹代表入駐xxxx的商戶們，對xxxx商貿物流園招商取得初步的成功，表示熱烈的祝賀！對前來參加聯(lián)誼會的各位商戶，各界xx的朋友表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
xxxx商貿物流園作為安徽省“xxx”重點項目和xx市20xx年重點項目，斥資30億元，分五年滾動開發(fā)。引進成功的經(jīng)營理念、管理模式和知名品牌，打造蘇浙皖最大的區(qū)域商貿、倉儲、物流基地，對提升城市品味，推動安徽經(jīng)濟大發(fā)展起到十分重要的作用。
作為商戶一員，我被xxxx全新的經(jīng)營理念和商業(yè)模式所吸引；我為xxxx項目如此巨大的規(guī)模、以及安徽省政府和xx市委市領導對xx項目的高度重視，鼎力扶持所動容；我被xxxx高層長遠的眼光，專業(yè)的運營所征服。
作為商戶代表，我們深為xx的發(fā)展壯大和取得的顯著成績而感到無比喜悅。在xxxx項目運作過程中，我們商戶一定繼續(xù)給予大力的支持，竭盡全力為xxxx項目的發(fā)展、壯大添磚加瓦。同時，也希望xxxx能借助民營企業(yè)的優(yōu)勢，創(chuàng)造更加強大的競爭力，成為全國商業(yè)地產(chǎn)一面鮮艷的旗幟。
我相信，用不了多久，一座最具競爭力的大規(guī)模、高品質、現(xiàn)代化的展貿大平臺，集“交易、展示、倉儲、物流、辦公、電子商務、品牌孵化”等多種功能與一體，將成為皖東南必不可少的區(qū)域商貿、倉儲、物流基地，為塑造新徽州商業(yè)未來，推動徽州向國際商業(yè)化發(fā)展起到推波助瀾的作用。
最后，預祝xxxx商貿物流園商戶聯(lián)誼會圓滿成功!
謝謝大家！
客戶座談會發(fā)言稿4
各位領導、各位嘉賓、各位朋友：
今天，xx商貿物流園慶中秋商戶聯(lián)誼會在這里隆重舉行，這是xx入駐xx以來的一個重要喜慶日子。我謹代表入駐xx的商戶們，對xx商貿物流園招商取得初步的成功，表示熱烈的祝賀！對前來參加聯(lián)誼會的各位商戶，各界xx的朋友表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
xx商貿物流園作為安徽省“xx”重點項目和xx市20xx年重點項目，斥資30億元，分五年滾動開發(fā)。引進成功的經(jīng)營理念、管理模式和知名品牌，打造蘇浙皖最大的區(qū)域商貿、倉儲、物流基地，對提升城市品味，推動安徽經(jīng)濟大發(fā)展起到十分重要的作用。
作為商戶一員，我被xx全新的經(jīng)營理念和商業(yè)模式所吸引；我為xx項目如此巨大的規(guī)模、以及安徽省政府和xx市委市領導對xx項目的高度重視，鼎力扶持所動容；我被xx高層長遠的眼光，專業(yè)的運營所征服。
作為商戶代表，我們深為xx的發(fā)展壯大和取得的顯著成績而感到無比喜悅。在xx項目運作過程中，我們商戶一定繼續(xù)給予大力的支持，竭盡全力為xx項目的發(fā)展、壯大添磚加瓦。同時，也希望xx能借助民營企業(yè)的優(yōu)勢，創(chuàng)造更加強大的競爭力，成為全國商業(yè)地產(chǎn)一面鮮艷的旗幟。
我相信，用不了多久，一座最具競爭力的大規(guī)模、高品質、現(xiàn)代化的展貿大平臺，集“交易、展示、倉儲、物流、辦公、電子商務、品牌孵化”等多種功能與一體，將成為皖東南必不可少的區(qū)域商貿、倉儲、物流基地，為塑造新徽州商業(yè)未來，推動徽州向國際商業(yè)化發(fā)展起到推波助瀾的作用。
最后，預祝xx商貿物流園商戶聯(lián)誼會圓滿成功！
謝謝大家！
客戶座談會發(fā)言稿5
尊敬的各位領導，各位朋友、同仁：
大家好！
今天，是xx一期豪宅開盤的大好日子，請允許我代表xx未來的業(yè)主們，對xx的開盤，表示熱烈的祝賀，對各級領導、嘉賓的關心支持，表示衷心的感謝！
xx一期豪宅的開盤，標志著安龍打造會展文化、餐飲購物、休閑娛樂、居住經(jīng)商于一體的大型商住社區(qū)邁出了堅定的一步。憑借優(yōu)越的地段、完善的配套、超前的規(guī)劃、準確的市場定位、科學的.布局，打造安龍首條風情商業(yè)步行街，選擇這樣的風水寶地絕對是廣大商戶正確的選擇。泓太公司的企業(yè)文化先進、經(jīng)營理念科學、產(chǎn)品優(yōu)勢突出、市場定位準確、服務體系完善，我感到泓太公司有能力把xx建設好、管理好、經(jīng)營好，實現(xiàn)政府開發(fā)商和廣大業(yè)主三贏。
我想信，依托xx的商業(yè)經(jīng)營平臺，大家團結一致，攜手共進，工同營造公平競爭、和諧有序、優(yōu)勢互補的良好商業(yè)氛圍，在縣委、縣政府的正確領導之下，在社會各界的關心支持下，xx的明天一定輝煌燦爛，祝愿xx一期開盤圓滿成功！祝廣大業(yè)主買得開心！住得舒心！
謝謝大家！
客戶座談會發(fā)言稿6
各位朋友、各位同仁：
大家好！
今天是十月十日雙十節(jié)，即辛亥革命紀念日。在這個特殊的日子、特別的城市，在這景色秀麗、郁郁蔥蔥的中山陵風景區(qū)，我們召開企業(yè)銷售客戶座談會。今天我們這個會議室，可以說是精英薈萃、群賢畢至、高朋滿座。對各位在百忙中參加我們這次座談會，我感到非常高興，借此機會，我謹代表我們公司，對各位朋友的到來表示熱烈歡迎和衷心的感謝。
這次把大家請來的目的，就是深化友誼、加強協(xié)作、共謀發(fā)展。對此，我講四句話：
第一句話：十分感謝。過去的十年，是我們企業(yè)不斷發(fā)展壯大的十年。我們連續(xù)四年實現(xiàn)優(yōu)質產(chǎn)品生產(chǎn)，銷售收入在8個億以上；連續(xù)6年跨入省民營企業(yè)10強。對于一個邊建設、邊生產(chǎn)的企業(yè)來說，這是一個很不容易達到的成就。這個成就的取得，可以說在很大程度上是在座的各位朋友及所代表的公司大力支持、鼎力幫助的結果，因此我代表我們公司向你們說聲：衷心的謝謝！
第二句話：未來更好。我們的標準，就是構建效益礦山、安全礦山、生態(tài)礦山、文化礦山、和諧礦山；我們的精神，就是責任、尚德、遠見、創(chuàng)新；我們的服務，就是講誠信、講質量、講感情、講共贏。這些理念，我們不單早已提了出來，而且實實在在地貫穿到了我們公司的發(fā)展規(guī)劃和具體工作過程，目前已經(jīng)打下了很好的基礎，未來的建設和發(fā)展中，我們將逐步提升建礦水平，確保產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品質量、產(chǎn)品服務全面滿足各位朋友、各位客戶的生產(chǎn)要求、心里要求、情感要求。
第三句話：合作共贏。沒有共贏就不能合作，沒有合作就沒有共贏。我們公司與公司之間是合作伙伴，個人與個人之間是很好的朋友。作為合作伙伴和好朋友，我們有共同的愿望、共同的夢想、共同的利益，為了這些共同點，我們一定要攜起手來，繼續(xù)發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，親戚般走動、朋友般交往、兄弟般溝通，精誠合作、互信合作、和諧合作、持續(xù)共贏。
第四句話：好事做好。這次我們的座談會，是一次難得的群英相聚機會、謀劃合作機會、深化友誼機會，是一件大好事，希望我們此行把過程協(xié)調好、把感情融洽好、把工作謀劃好、把目標實現(xiàn)好，把你們的好意見、好建議留給我們，把我們的印象、好形象帶給你們。謝謝大家！
祝愿各位身體健康、家庭幸福、事業(yè)長青！
客戶座談會發(fā)言稿7
尊敬的張總、王書記、馬總，中油的各位領導，各位客戶朋友:
上午好！
我是xx，來自金發(fā)科技股份有限公司。很榮幸受華南公司的邀請參加此次座談會。
金發(fā)科技1993年成立，主營改性塑料，在廣州、天津、上海、江蘇、四川擁有五個生產(chǎn)基地，20xx年改性塑料產(chǎn)量達到62萬噸，預計20xx年產(chǎn)量將達到65萬噸，是目前國內最大的改性塑料生產(chǎn)企業(yè)，也是全球改性塑料品種最為齊全的企業(yè)之一。主要產(chǎn)品有pp、abs、ps、pa、pbt、pc等。其中pp年需求量約25萬噸，abs年需求量約8萬噸。
近年來，我們自主研發(fā)的完全生物降解塑料、碳纖維及其復合材料、耐高溫尼龍、無鹵高效阻燃劑等一批具有世界先進水平的新材料項目成功實現(xiàn)量產(chǎn)，金發(fā)科技正在逐步實現(xiàn)從改性塑料到化工新材料的升級，不斷向產(chǎn)業(yè)高端和高附加值方向延伸。
回顧過去，金發(fā)科技與中油的合作歷史已超過10年，從最初簡單的買賣關系到今天的全面合作，雙方不斷創(chuàng)造著新的成果，并建立了密切、良好的合作關系。
1）業(yè)務層面：20xx年金發(fā)對中油的采購量達到xx噸，其中向華南公司采購xx噸，20xx年總采購量預計超過xx萬噸，其中向華南公司預計采購xx噸，增長率達xx%；遠遠超過了金發(fā)改性產(chǎn)品的增長率；
2）技術層面：借助華南公司的業(yè)務平臺，金發(fā)科技與中油研究院成立了聯(lián)合實驗室，打造了一個良好的技術交流與合作平臺。在此平臺上，雙方共同開發(fā)了sp179、780a、1730等一批具有代表性的新產(chǎn)品，開展了實驗室檢測能力比對項目，并定期安排技術交流。
19年來，金發(fā)科技的改性塑料業(yè)務取得了快速、健康的發(fā)展，喝水不忘挖井人，成績面前，我們深知離不開中油，尤其是華南公司各位領導和朋友的厚愛和大力支持，在此，請接受我們最真摯的感謝�。ň瞎└兄x華南公司多年來為金發(fā)科技提供了優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質的服務、以及可靠的供應保障，感謝各處室的處長、業(yè)務經(jīng)理們在日常工作中給予的點滴關愛。
這些年，我們見證了華南公司的快速發(fā)展，見證了一支以張總、馬總為核心的專業(yè)、敬業(yè)、高效、富有激情的營銷隊伍，見證了在今年如此惡劣的外部環(huán)境下華南公司取得的不俗成績。我們相信，未來，在華南公司各位領導的正確領導下，在上游煉化企業(yè)的大力支持下，在各級業(yè)務處室的不懈努力下，通過與各級客戶的廣泛合作，華南公司一定會取得更加驕人的成績。
當下，國內外經(jīng)濟環(huán)境復雜多變，未來幾年，國內石化企業(yè)將繼續(xù)直面來自中東、臺灣等外資企業(yè)的競爭。作為中油的忠實合作伙伴，我們期望能夠與華南公司在業(yè)務模式上進行更多的探索，在技術層面進行更深入的交流，繼續(xù)擴大合作，在雙方的合作道路上譜寫更輝煌的篇章。
最后，感謝為此次大會辛苦籌備的工作人員，感謝你們熱情周到的接待，預祝此次大用戶座談會圓滿成功，預祝各位領導、來賓身體健康，工作順利！謝謝！（鞠躬/結束）
客戶座談會發(fā)言稿8
尊敬的各位領導、各位集團單位聯(lián)絡員：
首先，我代表湖南移動桃源營業(yè)部，熱忱歡迎各單位的領導蒞臨桃源移動指導工作。
在信息現(xiàn)代化的今天，社會文明不斷進步，科技發(fā)展日新月異，生活節(jié)奏明顯加快，在人們學習和工作中，方便快捷的信息傳遞方式必不可少，移動通信網(wǎng)絡也就顯得尤為重要。人們對移動通信需求量的不斷增長，也是社會科技進步、人們生活水平提高的一個外在標志。因此，我們移動人有一個不斷追求、持之以恒的目標，就是做好移動通信各項工作，加快整個桃源地區(qū)通訊網(wǎng)絡建設，滿足社會需求，促進地方經(jīng)濟快速發(fā)展。
桃源移動營業(yè)部在各位領導的支持下，在近20萬用戶的共同努力下，取得了一些可喜的成績。
目前，全縣共有集團單位320家，集團成員月收入2113826元；集團彩鈴人數(shù)達957人，彩鈴收入4972元；開通企信通的單位達27家；夢網(wǎng)郵箱開通3145戶；移動秘書開通1168戶；手機支付開通667戶；開通VPMN短號單位有53家，VPMN短號使用人數(shù)3404戶；集團成員在網(wǎng)率98.97％，全市排名第七；集團單位收入保持率99.34％，全市排名第三。
全縣共有個人大客戶8129戶，個人大客戶保有率98.46％，全市排名第四；個人大客戶有效服務率94.89％，全市排名第二；個人大客戶APRU值為350.75元，全市排名第一。
近年來，在社會監(jiān)督員和廣大客戶的關心支持下，桃源移動營業(yè)部按照以”溝通從心開始“的服務宗旨，立足崗位，規(guī)范服務，文明從業(yè)，認真聽取廣大客戶的意見，堅持將客戶利益放在首位，實實在在地為大客戶提供方便，竭力滿足大客戶的通信需求。為此，桃源移動推出了以下六種主要服務方式：
第一、VIP綠色通道服務。我們在營業(yè)廳推出了VIP客戶服務專柜和VIP大客戶室，為VIP客戶來到我們的營業(yè)廳辦理業(yè)務提供一個寬松和優(yōu)越的環(huán)境，保證VIP客戶優(yōu)先、優(yōu)惠辦理各項業(yè)務，為VIP客戶提供”貴賓式“的服務。
第二、明明白白消費服務。我們在營業(yè)廳對服務承諾內容、服務標準、資費標準進行公示，客戶可以通過觸摸屏自助服務系統(tǒng)、1861話費查詢專線、短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、移動營業(yè)廳等多種途徑方便快捷的辦理業(yè)務或查詢話費。
第三、大客戶定期回訪服務。我們對大客戶實行定期關懷回訪制度，通過上門服務或者電話聯(lián)系等方式，及時解決大客戶在使用中遇到的難題及問題，保證大客戶盡快的正確使用我們的各項新業(yè)務，使客戶享受”顧問式“的服務。
第四、投訴限時處理服務。我們依照信息產(chǎn)業(yè)部相應服務標準，出臺了客戶投訴管理辦法，對外承諾24小時的投訴處理時限，保障客戶利益。
第五、全球通VIP俱樂部服務。為了給大客戶提供優(yōu)質、周到、尊貴的服務，公司將在今年建立大客戶俱樂部，為大客戶提供一個集休閑娛樂、業(yè)務辦理、運動健身等多種功能為一體的”家園“。通過為大客戶提供客戶經(jīng)理一對一服務、1860 VIP專席和俱樂部服務三種服務相結合的方式，建立了為大客戶提供多重服務的保障體系，使大客戶享受到了無縫銜接的優(yōu)質服務。
第六、打造精品網(wǎng)絡A＋服務。我們根據(jù)客戶的反映及我公司實地調查結果，一方面向省分公司申請建設投資計劃，逐年進行基站補點工作。同時我們成立了專門的網(wǎng)絡優(yōu)化小組，抽調專業(yè)技術人員，聘請廠商技術專家，配備專門網(wǎng)絡優(yōu)化用車，進行了一系列的網(wǎng)絡優(yōu)化及調整，使得網(wǎng)絡質量日漸好轉，已實現(xiàn)全縣通信網(wǎng)絡完全覆蓋。另一方面，我們嚴格按照信息產(chǎn)業(yè)部有關互聯(lián)互通工作的要求，積極主動與其他電信運營商聯(lián)系，營造一個相互暢通、相互配合、相互支持、相互取長補短的通信環(huán)境，保證了客戶利益，確保網(wǎng)絡服務質量。
企業(yè)發(fā)展需要不斷超越自己，要能發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，及時進行改正。作為服務行業(yè)，我們公司是不是真正做到了以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，有時候我們自己感覺不到。自己的問題旁觀者最清楚。我誠懇希望大家能從幫助桃源移動發(fā)展的角度出發(fā)，今后多關注我們的服務工作，多給我們提寶貴意見，把桃源移動的客戶服務工作做得更好。
我今天鄭重向大家表態(tài)：桃源移動將虛心接受各位的批評與建議，所有批評與建議我們保證在24小時內答復！”
謝謝大家！
客戶座談會發(fā)言稿9
尊敬的張總、王書記、馬總，中油的各位領導、各位客戶朋友：
大家上午好！
我是xx，來自xx股份有限公司。很榮幸受華南公司的邀請參加此次座談會。
xx年成立，主營改性塑料，在廣州、天津、上海、江蘇、四川擁有五個生產(chǎn)基地，xx年改性塑料產(chǎn)量達到62萬噸，預計xx年產(chǎn)量將達到65萬噸，是目前國內最大的改性塑料生產(chǎn)企業(yè)，也是全球改性塑料品種最為齊全的企業(yè)之一。主要產(chǎn)品有pp、abs、ps、pa、pbt、pc等。其中pp年需求量約25萬噸，abs年需求量約8萬噸。
近年來，我們自主研發(fā)的完全生物降解塑料、碳纖維及其復合材料、耐高溫尼龍、無鹵高效阻燃劑等一批具有世界先進水平的新材料項目成功實現(xiàn)量產(chǎn)，xx正在逐步實現(xiàn)從改性塑料到化工新材料的升級，不斷向產(chǎn)業(yè)高端和高附加值方向延伸。
回顧過去，xx與中油的合作歷史已超過10年，從最初簡單的買賣關系到今天的全面合作，雙方不斷創(chuàng)造著新的成果，并建立了密切、良好的合作關系。
1）業(yè)務層面：xx年金發(fā)對中油的采購量達到xx噸，其中向華南公司采購xx噸，xx年總采購量預計超過xx萬噸，其中向華南公司預計采購xx噸，增長率達xx%；遠遠超過了金發(fā)改性產(chǎn)品的增長率；
2）技術層面：借助華南公司的業(yè)務平臺，xx與中油研究院成立了聯(lián)合實驗室，打造了一個良好的技術交流與合作平臺。在此平臺上，雙方共同開發(fā)了sp179、780a、1730等一批具有代表性的新產(chǎn)品，開展了實驗室檢測能力比對項目，并定期安排技術交流。
xx年來，xx的改性塑料業(yè)務取得了快速、健康的發(fā)展，喝水不忘挖井人，成績面前，我們深知離不開中油，尤其是華南公司各位領導和朋友的厚愛和大力支持，在此，請接受我們最真摯的感謝！（鞠躬）感謝華南公司多年來為xx提供了優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質的服務、以及可靠的供應保障，感謝各處室的處長、業(yè)務經(jīng)理們在日常工作中給予的點滴關愛。
這些年，我們見證了華南公司的快速發(fā)展，見證了一支以張總、馬總為核心的專業(yè)、敬業(yè)、高效、富有激情的營銷隊伍，見證了在今年如此惡劣的外部環(huán)境下華南公司取得的不俗成績。我們相信，未來，在華南公司各位領導的正確領導下，在上游煉化企業(yè)的大力支持下，在各級業(yè)務處室的不懈努力下，通過與各級客戶的廣泛合作，華南公司一定會取得更加驕人的成績。
當下，國內外經(jīng)濟環(huán)境復雜多變，未來幾年，國內石化企業(yè)將繼續(xù)直面來自中東、臺灣等外資企業(yè)的競爭。作為中油的忠實合作伙伴，我們期望能夠與華南公司在業(yè)務模式上進行更多的探索，在技術層面進行更深入的交流，繼續(xù)擴大合作，在雙方的合作道路上譜寫更輝煌的篇章。
最后，感謝為此次大會辛苦籌備的工作人員，感謝你們熱情周到的接待，預祝此次大用戶座談會圓滿成功，預祝各位領導、來賓身體健康，工作順利！
謝謝大家！
客戶座談會發(fā)言稿10
今年是龍年，今天是二月初二，也是我們所說的“龍?zhí)ь^”的日子。在這個特殊的日子，我們xx會議室里群賢畢至，高朋滿座，對各位在百忙中參加我們這次座談會，非常高興，在此，我謹代表xx 員工對各位的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。今天召開的這次座談會，請大家來，就是要談心交心，溝通思想，暢敘友誼，共商大事，共話發(fā)展。借此機會，我講三句話：
第一句話是感謝的話：
這句感謝的話我要表達兩個方面的意思：一是在過去的一年中，我們中科公司能夠發(fā)展、壯大，離不開在座各位客戶的大力支持和密切配合，我們深知：沒有客戶也就沒有市場。去年，我們實現(xiàn)銷售 噸，實現(xiàn)銷售額 萬元，對于一個邊建設、邊生產(chǎn)的企業(yè)來說，這是一件多么了不起的事情，我覺得更了不起的是在座的所有的客戶，是你們讓我們實現(xiàn)了這一目標，是你們的支持、幫助才使我們步入到良性循環(huán)中;
再一個就是感謝美錦集團對我們的信任和支持，在過去的一年中，我們中科人充分發(fā)揮了我們的想象力，在短短的一年時間，實現(xiàn)了建設、生產(chǎn)、銷售全面勝利這一目標。沒有集團總部的大力支持，我們將會是舉步維艱。
在這里我要對所有的客戶和集團的領導說一聲：謝謝你們!(起立鞠躬)
第二句話是沒有最好，只有更好。
所有輕松的增長之路早已被人捷足先登。我們要做得更好，“有效的執(zhí)行力、卓越的員工和道德，提升實力的有機增長”，才是我們生存和發(fā)展的必由之路。為了給各位客戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務，20xx年我們工作的總體思路是：
擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和競爭力，要從提升兩個方面的實力入手：軟實力和硬實力。
在提升軟實力方面，我們把20xx年定為“規(guī)范管理年”。在這一年，我們要著力抓好三件事：
一是要規(guī)范崗位操作規(guī)程和操作手冊，制定和出臺業(yè)務流程，實現(xiàn)管理和業(yè)務各個環(huán)節(jié)的有效銜接。要求各部門對本部門負責的業(yè)務流程和崗位進行梳理、分析，制定規(guī)范的操作規(guī)程和業(yè)務流程;
二是要建立規(guī)章制度體系，規(guī)范內部控制體系，確保各項管理工作“有章可循”，同時要強調制度的嚴肅性、權威性、強制性，確保制度的貫徹執(zhí)行。要求各部門要結合工作實際，細化公司的管理制度，保證制度落實到車間、到班組、到每個員工;
三是要加大員工隊伍的培訓力度，切實加強基礎管理。在員工中提倡“簡單事情，次次做對”，開展勞動競賽活動，培養(yǎng)和造就一支卓越的員工隊伍。
在提升硬實力方面，一方面我們要對現(xiàn)有設備加強維護和保養(yǎng)，保證所有設備健康運行，另一方面，我們將擇機開通第三條生產(chǎn)線，來擴大生產(chǎn)規(guī)模。
通過兩個實力的真正提升，來實現(xiàn)有機增長，使企業(yè)保持永續(xù)發(fā)展的后勁。
第三句話是提升共同價值，實現(xiàn)合作雙贏
共同的愿望、共同的夢想、共同的利益，不為其它，就為大家都有錢賺，只有合作才能雙贏。為實現(xiàn)這一目標我們將努力做好下面三點：
一是提高辦事效率，你們的需要就是我們的責任;
二是要提高服務質量，你們的滿意就是我們工作的標準;
三是用高質量的產(chǎn)品和服務來提升價值，共同發(fā)展就是我們工作的價值。
新的一年，我們期待新的合作。有句話是這樣說的：親人是祖先遺留給我們的朋友，而朋友則是我們自己親手培育的親人，新的一年我們要常走動，常來常往，像走親戚一樣，越走越親。我們希望大家都來關心和支持我們中科公司的發(fā)展，我們也希望能把你們的真知灼見留下來，尤其是要把苦口的良藥和逆耳的忠言留下來，我們將不勝感激之致。中科公司各部門對各位客戶提出的寶貴的意見和建議，要高度重視，認真梳理，落實責任，集中時間，集中精力，限時解決，并要把解決的結果在第一時間反饋給所有的客戶，辦公室負責檢查、督導落實和反饋情況。
我們堅信：眾人拾柴火焰高(眾人劃槳開大船)!只要我們建立起相互信任的機制，提升共同價值、實現(xiàn)合作雙贏就不是夢想。一花獨放不是春，百花競放春滿園。
謝謝大家!
客戶座談會發(fā)言稿11
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！
今天，在座談會上有此發(fā)言機會，我深感榮幸。首先，非常感謝公司領導能為我提供這次學習、交流的機會。
加油站服務的優(yōu)質、量的提升，是我們站長的的愿望和追求，也是我們工作的目標，作為我一個剛剛上任不久的站長，讓我在這里分享大家的經(jīng)驗我非常高興，但要說談自己的體會，我又頗感慚愧。去年三、四月份，柴油資源出現(xiàn)罕見的緊缺，我站是全縣的保供站，在公司限量銷售的情況下，我站柴油還是突破150噸。八月份，容美站由于地基下沉被迫拆遷，全縣80％的車輛涌向我站。當時正逢煤礦、反季節(jié)蔬菜運輸?shù)母叻迤�，銷量連連攀升，月均柴油銷量一下上升到300噸，汽油也突破100噸大關，使我站創(chuàng)下了年銷量2750噸的最高記錄。
今年公司下達的任務全年1980噸，結合目前的形式看，完成銷量有一定難度，主要表現(xiàn)在新形象溇水站、容美站的相繼開業(yè)，我站將會失去30——45％左右的客戶。二是中石油云南莊加油站和下坪私人加油站以每升0。1元的優(yōu)勢促銷，給我站帶來的壓力重重，可以說是四面夾擊。面對市場競爭越來越激烈，市場環(huán)境變化越來越快的情況下，我們有信心減少差距，我們用服務和競爭對手較量，在開發(fā)新客戶上做文章，實行”一手抓老客戶的維護，一手抓新客戶的開發(fā)“的兩手抓策略。來保持去年的銷售業(yè)績，我們擬定并采用了幾種抓客戶的辦法，在這里和大家一起分享，希望得到領導和站長們的指點。
一是鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音留客法。利用一切機會與外地司機交朋友，全站人員都用拉家常、攀親戚、模仿客戶口音攀老鄉(xiāng)等方式，突出鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情見真情，親情服務使司機們進站有回到家鄉(xiāng)一樣的感覺。
二是規(guī)范經(jīng)營形象法。為樹立中石化”紅帽子“加油站的良好形象。和加油站附近的居民聯(lián)姻，開設洗車、加水、快餐、便民店，一條龍的服務使顧客感受到”足不出戶“就能輕輕松松得到全方位的服務。
三是優(yōu)質保價制勝法。面對系統(tǒng)外加油站降價讓利的競爭壓力，我們堅信市場競爭的真諦在服務而不僅是價格，在加油站我把提升服務一直當作工作的重中之重來抓，將親情化服務融入全過程，同時采取建客戶資料，定期電話或上門跟蹤服務等形式來穩(wěn)定顧客。
四是資料搜索法。資料搜索法是我站員工通過親朋好友，搜索各種外部信息資料來識別潛在的客戶以及客戶信息的一種辦法。也就是說，在沒有見到客戶之前，我們就知道了客戶絕大多數(shù)信息，如客戶擅長的愛好、客戶的手機號、客戶的生日、客戶的職務等。不見其人，卻知其人。根據(jù)其信息設計好拜訪客戶的”見面禮“，并且注意拜訪的細節(jié)以及開場白技巧。根據(jù)客戶信息可以初步判斷客戶的個性行為風格，為見面做到”一見鐘情“埋下伏筆！讓客戶知道我們是在用心為他們服務。
在抓IC卡管理上。我站員工個個爭當銷售能手，全力推卡，首先是將發(fā)展的新客戶盡量發(fā)展為IC卡用戶，來充實IC卡的沉淀資金和消費比重。我利用丈夫在路橋工作的優(yōu)勢，將所有路網(wǎng)建設的工程和車輛用油全部變成了IC卡消費。并且鎖定重大客戶，先后將下坪的德芳公司和建安公司發(fā)展成我站鐵桿卡用戶。使我站的IC卡消費比重較去年同期上升40％，整體銷量上升35％。
其實，還有內部資源法、個人現(xiàn)場法等方法都是加油站挖掘客戶的辦法，不管用什么的方法，主要還是講究的服務，直接決定客戶的去留。以誠為本，客戶利益至上，一切為客戶著想，這是我對待客戶的基本原則。只有不斷地尋找潛在新客戶，維持那些價值觀相同的老客戶，讓客戶流動起來，那么加油站就會獲得永續(xù)卓越的銷售業(yè)績。
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