關(guān)于經(jīng)理開會(huì)優(yōu)秀發(fā)言稿精選
篇一：總經(jīng)理開會(huì)發(fā)言稿
目前，有個(gè)別店員，存在一個(gè)很不好的現(xiàn)象，就是：上班時(shí)間辦私事，完全不顧及柜臺(tái)上是否有人，是否有足夠的人手來為客戶服務(wù)。針對(duì)這一問題，將會(huì)出臺(tái)一項(xiàng)公司銷售員工工作規(guī)范，是制約也是規(guī)范大家的言行。希望大家都好好的配合各部門的工作。
當(dāng)然，開會(huì)是必要的，上傳下達(dá)也是必須的。但是，光是講空話，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對(duì)于我們目前的工作，要真抓實(shí)干，加強(qiáng)落實(shí)。各部門要齊頭并進(jìn)、協(xié)調(diào)配合，團(tuán)結(jié)一致的共同把我辦事處工作做好。團(tuán)結(jié)是干事業(yè)、干成事業(yè)的基礎(chǔ)。在工作中要多商量，多溝通;要換位思考，互相理解，互相支持;要寬以待人，多體諒別人;要講風(fēng)格，講境界，識(shí)大體，顧大局。只有一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的集體，才能使大家同心協(xié)力、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)
提高服務(wù)質(zhì)量，為品牌的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。服務(wù)質(zhì)量是品牌塑造的加速器。我辦事處要想成功的塑造自己的品牌，單有一流的員工隊(duì)伍和精準(zhǔn)的品牌定位還不夠，還應(yīng)有高質(zhì)量服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量的提高是成功塑造品牌的關(guān)鍵。品牌的塑造是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，貫穿在辦事處的運(yùn)營(yíng)和生存中。沒有品牌形象是失敗的，是沒有市場(chǎng)的。只有實(shí)現(xiàn)品牌的最大化擴(kuò)張，才能更好地帶動(dòng)我辦事處的發(fā)展，提高我辦事處的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。所以下一階段我們要以夢(mèng)潔/凱盛一級(jí)品牌資質(zhì)為依托，以優(yōu)質(zhì)商品、高效服務(wù)來不斷地創(chuàng)建精品工程。
歷史證明：鋼鐵一樣的團(tuán)結(jié)，是我黨消除一切困難的有力武器。關(guān)于現(xiàn)在我們的工作也一樣，各個(gè)部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，要把上下、左右、各方面、各環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來，步調(diào)一致地推進(jìn)工作的開展。
團(tuán)結(jié)一心、百折不撓、眾志成城、知難而進(jìn)、迎難而上、艱苦創(chuàng)業(yè)、共渡難關(guān)，有奮斗，有喜悅，也有感動(dòng)。
城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，平臺(tái)推廣，減小店面開支，
篇二：公司總經(jīng)理在年度工作會(huì)議上的講話
�。�20XX年1月10日）
總經(jīng)理 李玉行
同志們：
送走碩果累累的20XX年，我們又迎來生機(jī)勃勃的新一年，神龍礦業(yè)公司的發(fā)展又掀開了一頁歷史新篇章，在這辭舊迎新之際，我們?cè)诖寺≈卣匍_公司20XX年安全工作會(huì)議。會(huì)議的主題是：全面總結(jié)20XX年安全生產(chǎn)工作，分析面臨的形勢(shì)，部署20XX年任務(wù)，動(dòng)員大家進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，以更加堅(jiān)定的信心、更加昂揚(yáng)的士氣，凝聚力量、乘勢(shì)而上，為開創(chuàng)富美和諧煤電企業(yè)建設(shè)新局面，在科學(xué)發(fā)展的道路上闊步前進(jìn)。
培育一批前沿領(lǐng)先技術(shù)，充分發(fā)揮科技創(chuàng)新對(duì)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的支撐引領(lǐng)作用。著力加強(qiáng)黨建工作，就是要牢牢把握先進(jìn)性、純潔性建設(shè)這條主線，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)、制度建設(shè)，建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨組織，全面提高黨建科學(xué)化水平。
按照上述工作思路，我們要求公司上下要緊緊圍繞這一工作主題，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司20XX年工作思路和各項(xiàng)工作部署上來，更加突出“管理”和“效益”兩大要素，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一觀念、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一步調(diào)，凝心聚力，攻堅(jiān)克難，確保實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
三、20XX年重點(diǎn)工作
落實(shí)“安全提升年”工作思路，實(shí)現(xiàn)全年奮斗目標(biāo)，突出抓好以下五個(gè)方面的重點(diǎn)工作。
�。ㄒ唬┖葑グ踩芾�，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)
安全生產(chǎn)關(guān)系職工生命健康，關(guān)系企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展大局，必須堅(jiān)決守住這條紅線。
篇三：20XX年年度工作會(huì)議上總經(jīng)理講話
20XX年工作報(bào)告
XXX 總經(jīng)理
同志們：
大家好！首先感謝大家從百忙之中抽空齊聚于此。 今天我們?cè)谶@里隆重召開公司20XX年工作會(huì)議暨中層領(lǐng)導(dǎo)干部述職大會(huì)。剛剛聽取了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部的財(cái)務(wù)20XX年工作報(bào)告和各部門20XX年度工作述職報(bào)告，我覺得大家都扎扎實(shí)實(shí)做了很多工作，工作務(wù)實(shí)認(rèn)真，而且卓有成效。 截止20XX年12月末，XX中支累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入XX萬元，同比增長(zhǎng)XX%，完成區(qū)公司下達(dá)底線目標(biāo)XX%，確保目標(biāo) XX%，全年累計(jì)增加XX萬元。20XX年是成功的一年，奮斗的一年。在這一年里，我們面對(duì)壓力、阻力和同業(yè)公司的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)，通過在座各位的共同努力，依然取得了較好的成績(jī)。
回顧20XX，展望20XX，為實(shí)現(xiàn)公司穩(wěn)健發(fā)展，有效益經(jīng)營(yíng)，并確保圓滿完成區(qū)公司下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)，我主要講以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：
一、20XX年工作思路和奮斗目標(biāo)
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實(shí)總公司、區(qū)公司各項(xiàng)工作會(huì)議精神，強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，加快管理升級(jí)，不斷增強(qiáng)公司對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力，扎實(shí)推進(jìn)公司有質(zhì)量、有效益發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)效益、員工幸福感指數(shù)邁向行業(yè)領(lǐng)
先水平。
到20XX年末，力爭(zhēng)市場(chǎng)份額達(dá)到XX%以上，業(yè)務(wù)增速高于行業(yè)平均增速XX個(gè)百分點(diǎn)以上，綜合成本率控制在XX%以內(nèi)，綜合賠付率控制在XX%以下，力爭(zhēng)保費(fèi)續(xù)保率達(dá)到XX%以上，爭(zhēng)取用一年時(shí)間趕超成立XX年XX公司。
二、20XX年保費(fèi)計(jì)劃和工作要求
�。ㄒ唬�20XX年保費(fèi)計(jì)劃
計(jì)劃目標(biāo)：XX萬元，同比增長(zhǎng)XX%，計(jì)劃完成XX%。20XX年各渠道保費(fèi)計(jì)劃：自主渠道XX萬元，同比增長(zhǎng)XX%；XX渠道XX萬元，同比增長(zhǎng)XX% ；電銷渠道XX萬元，同比增長(zhǎng)XX%。
（二）具體工作要求：
為實(shí)現(xiàn)以上保費(fèi)計(jì)劃目標(biāo)，有以下幾項(xiàng)工作要求：
1、發(fā)展縣域保險(xiǎn)，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)
我們要以XXX、XXX兩縣支公司籌建為契機(jī)，加大宣傳力度，深挖縣域保險(xiǎn)資源，增強(qiáng)XX財(cái)險(xiǎn)在縣域保險(xiǎn)服務(wù)體系的品牌影響力。
2、加強(qiáng)行政事業(yè)單位公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)銷
公司陸續(xù)獲得XXX等行政事業(yè)單位公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)定點(diǎn)采購(gòu)供應(yīng)商資格。我們要以此契機(jī)，深入開展黨政事業(yè)公務(wù)用車保險(xiǎn)的拓展力度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，贏得行政事業(yè)單位用戶口碑，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)創(chuàng)收，并以此進(jìn)一步提升品牌形象影響力。
3、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏取市場(chǎng)
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。提升理賠服務(wù)能力和質(zhì)量。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘、核損效率，采取人性化服務(wù)，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，促進(jìn)公司向差異化競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。競(jìng)爭(zhēng)手段同質(zhì)化一直是制約行業(yè)發(fā)展的重要因素，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)逐步走向成熟，這種依靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已不能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要，必須利用我們當(dāng)前的優(yōu)勢(shì)，通過拓展競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域、提升競(jìng)爭(zhēng)層次、豐富競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)涵來實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展能力。
4、嚴(yán)控展業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)效益最大化
20XX年保費(fèi)任務(wù)重，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用較為緊張。在實(shí)現(xiàn)新增客戶量化目標(biāo)的同時(shí)，要側(cè)重考慮新的低成本優(yōu)質(zhì)客戶。嚴(yán)把業(yè)務(wù)承保關(guān)、質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)成本控制，進(jìn)一步壓縮展業(yè)成本，保費(fèi)規(guī)模與承保質(zhì)量相適應(yīng)，努力實(shí)現(xiàn)承保盈利的目標(biāo)。。
5、在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)新的、大的突破。
（1）非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是公司優(yōu)化結(jié)構(gòu)、爭(zhēng)取效益的有利保證。 一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)目的除了上規(guī)模，占居一定的市場(chǎng)份額，就是爭(zhēng)取利潤(rùn)的最大化。就其他同業(yè)公司的數(shù)據(jù)來看非車險(xiǎn)保費(fèi)收入高，而賠付率較低。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是公司贏利的有利保
證。
�。�2）非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)提升公司品牌有著更為積極的作用。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)保額高，費(fèi)率低，所承保的大部分是當(dāng)?shù)卣拇笾行推髽I(yè)或投資在建的重大有影響力的項(xiàng)目，能為這些企業(yè)、工程提供保險(xiǎn)保障服務(wù)的公司也是有品牌、有實(shí)力的保險(xiǎn)公司，客戶同樣會(huì)選擇這樣的公司，所以承保這些業(yè)務(wù)也能為我公司擴(kuò)大品牌知名度，提高社會(huì)影響力，為今后業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定良好的社會(huì)基礎(chǔ)。
所以我們要堅(jiān)定信心，堅(jiān)持不懈地大力發(fā)展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，通過狠抓非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，使全員充分認(rèn)識(shí)到改善險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)對(duì)改善公司經(jīng)營(yíng)效益，提升品牌知名度，促進(jìn)公司員工全面素質(zhì)提高起到很重要作用。
6、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)防經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
在依法合規(guī)的前提條件下，保證業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)管控相結(jié)合。進(jìn)一步完善內(nèi)控管理制度，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，努力提高自身依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的能力，逐步實(shí)現(xiàn)內(nèi)控向自控的轉(zhuǎn)變，抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)自查自糾的實(shí)施工作。全面整改公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)存在的各類風(fēng)險(xiǎn)，以有效的風(fēng)險(xiǎn)保障體系防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
7、抓好隊(duì)伍建設(shè)
公司將完善激勵(lì)機(jī)制、考核制度，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，全體員工應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)
意識(shí)和憂患意識(shí)，居安思危才能在市場(chǎng)上有長(zhǎng)足的發(fā)展。
20XX年公司以提高銷售能力為重點(diǎn)，通過改變經(jīng)營(yíng)模式，整合優(yōu)化銷售團(tuán)隊(duì)，打造精品團(tuán)隊(duì)提升整體戰(zhàn)斗力。同時(shí)，通過加強(qiáng)內(nèi)、外勤員工的培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)為公司末來發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。
8、強(qiáng)化渠道建設(shè)，加快電銷渠道建設(shè)
渠道是財(cái)險(xiǎn)公司高質(zhì)量、有效益、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。大力推進(jìn)電、網(wǎng)銷及交叉互動(dòng)和中介渠道銷售，不斷探索多渠道、廣代理的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)和借鑒兄弟公司先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)各渠道間良性互動(dòng)，不斷提升渠道服務(wù)和銷售產(chǎn)能。
電話銷售作為新興渠道，是目前成最經(jīng)濟(jì)的渠道，具有極強(qiáng)的吸引力和影響力，受到行業(yè)和客戶的推崇，且成為后勁勃發(fā)的銷售渠道。我們要從戰(zhàn)略高度和長(zhǎng)遠(yuǎn)角度，強(qiáng)化電話銷售渠道建設(shè)，充實(shí)作業(yè)團(tuán)隊(duì)，規(guī)范銷售服務(wù)，明確政策界線，嚴(yán)格定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，打造發(fā)展健康、服務(wù)規(guī)范、客戶滿意的電銷品牌，提高電銷產(chǎn)能，充分發(fā)揮新興渠道在財(cái)險(xiǎn)公司快速發(fā)展中的強(qiáng)大推動(dòng)力。
下面，我重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面談?wù)劻闶蹣I(yè)務(wù)體系改革問題。
�。ㄒ唬└母锏膭�(dòng)因
為什么要對(duì)零售業(yè)務(wù)體系進(jìn)行改革？是因?yàn)楝F(xiàn)行的管理體制已不適應(yīng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的`發(fā)展需要。生產(chǎn)關(guān)系要適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展，當(dāng)生產(chǎn)關(guān)系阻礙生產(chǎn)力發(fā)展時(shí)，要變革生產(chǎn)關(guān)系以提高生產(chǎn)力，這是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理。大家必須認(rèn)識(shí)到，這次改革不是改良，不是對(duì)原有制度的修修補(bǔ)補(bǔ)，而是對(duì)長(zhǎng)江證券意義重大和影響深遠(yuǎn)的制度變革。
我看過公司的有關(guān)報(bào)表，縱向比，我們的傭金費(fèi)率是下降的；橫向比，我們的市場(chǎng)份額也是下降的。一般來說，傭金費(fèi)率降低后交易量應(yīng)該是上升的，為什么我們傭金費(fèi)率下降后，交易量的市場(chǎng)份額反而也下降了呢？共性的問題可以從市場(chǎng)找原因，而個(gè)性的問題要從公司內(nèi)部找原因。根據(jù)觀察，我認(rèn)為公司內(nèi)部存在“一長(zhǎng)兩短”的問題�！耙婚L(zhǎng)”是辦事流程太長(zhǎng)。這是體制帶來的弊端。長(zhǎng)期以來，我們?cè)诮?jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)行事業(yè)部體制，流程長(zhǎng)，效率低。當(dāng)然，這不能完全歸咎于經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部承擔(dān)著“承上啟下”的功能：在公司層面，它代表營(yíng)業(yè)部與公司有關(guān)部門討論、協(xié)商、討價(jià)還價(jià)；在營(yíng)業(yè)部層面，它又代表公司與各個(gè)營(yíng)業(yè)部討價(jià)還價(jià)。而事實(shí)上，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部在很多事情上又沒有決定權(quán)。這種體制的直接后果就是辦事效率低下，決策流程過長(zhǎng)，無法應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬變。“兩短”就是“營(yíng)銷腿短”、“客服腿短”。我們的營(yíng)銷，從組織領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷策劃到營(yíng)銷推動(dòng)都是薄弱的，沒有培養(yǎng)出高素質(zhì)、高水平的營(yíng)銷隊(duì)伍�？蛻舴⻊�(wù)也一樣，我們現(xiàn)在的呼叫中心就像政府的信訪辦，客戶反映的問題都轉(zhuǎn)給別人辦，別人好辦的就辦，不好辦的就不辦，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的有效服務(wù)。我希望改革之后，我們的客服中心不僅僅只是呼叫中心，要能做到客戶打來電話有問必答，當(dāng)場(chǎng)解決問題，贏得客戶的信任。此外，客服力量薄弱的一個(gè)重要表現(xiàn)是對(duì)營(yíng)業(yè)部支持不夠，營(yíng)業(yè)部感受不到公司整體上的有力服務(wù)支持。我們現(xiàn)在客戶服務(wù)還停留在拓展市場(chǎng)、搶占市場(chǎng)的層面，沒有真正達(dá)到理財(cái)顧問的水平。國(guó)內(nèi)券商在這方面都有差距，但大家都在努力改進(jìn)，我們要以提高客服水平為突破口，快速提升市場(chǎng)份額，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
昨天會(huì)議上，大家都在討論市場(chǎng)的發(fā)展空間問題。如果說市場(chǎng)上現(xiàn)有客戶股票賬戶達(dá)一億戶，按照一般客戶都會(huì)開立深圳、上海兩個(gè)賬戶計(jì)算，真正客戶數(shù)只有5000萬戶；在這5000萬戶中，估計(jì)又有40%的客戶賬戶是小額休眠賬戶，因此實(shí)際有效客戶只有3000萬戶。這3000萬戶中，大約有1000萬戶存在各種各樣問題，真正活躍的客戶只有2000萬戶。這些客戶才是有一定交易量、能給我們帶來傭金收入的客戶。2000萬客戶顯然只占人口很小的比例，所以說，未來市場(chǎng)發(fā)展還是有潛力的，空間也是很廣闊的。我很贊同胡剛副總裁的意見，我們現(xiàn)在的工作重點(diǎn)仍然是要搶占市場(chǎng)，爭(zhēng)奪客戶資源。
�。ǘ└母锏哪康�
用一句話說，改革的目的就是打基礎(chǔ)，上水平，全面提高市場(chǎng)占有水平。具體而言就是要實(shí)現(xiàn)三個(gè)提高，即提高能力、提高效率、提高水平。
提高能力就是要提高風(fēng)控能力、營(yíng)銷能力和辦事能力。提高效率，就是要通過減少中間環(huán)節(jié)，達(dá)到辦事快、準(zhǔn)、穩(wěn)，使辦事效率能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化，以變應(yīng)變。提高水平具體有三個(gè)指標(biāo)，即客戶量的市場(chǎng)份額、交易量的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)的市場(chǎng)份額。首先根據(jù)公司的資本金排名和營(yíng)業(yè)部數(shù)量，明確公司的客戶量、交易量、利潤(rùn)應(yīng)該占有的市場(chǎng)份額，然后通過努力，短期內(nèi)達(dá)到應(yīng)有的份額，這是第一步目標(biāo)；第二步才是上檔升級(jí)，爭(zhēng)取進(jìn)入第一集團(tuán)軍。
（三）改革的原則
這次改革我們要堅(jiān)持三個(gè)原則。第一個(gè)原則，以服務(wù)客戶為中心，梳理流程，建立科學(xué)的組織架構(gòu)；第二個(gè)原則，以強(qiáng)化營(yíng)銷為中心，調(diào)整公司的政策和策略，大力促進(jìn)營(yíng)銷工作，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；第三個(gè)原則，以營(yíng)業(yè)部為中心，在風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)政放權(quán)，擴(kuò)大營(yíng)
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