醫(yī)護(hù)人員愛崗敬業(yè)演講稿范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
首先,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個演講鍛煉的機會,我今天要講的題目是服務(wù)必須做到人性化。當(dāng)我才到醫(yī)院上班的時候,我是一名導(dǎo)醫(yī),本職工作就是服務(wù),為所有來院就診的患者服務(wù),F(xiàn)在我轉(zhuǎn)為一名護(hù)士,我原本以為我現(xiàn)在的本職工作就變?yōu)榱藶榛颊咧委,其它的就不用多管。然而我錯了,我現(xiàn)在的本職工作不僅是一個項目,而是把服務(wù)和治療都加在一起了。因為現(xiàn)代女子醫(yī)院要在所有民營醫(yī)院中脫影而出,那么需要的就是所有員工優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。許多人都說服務(wù)只要從心做起,那樣你就知道如何做好服務(wù)了。其實這聽似簡單,做起來并不簡單,如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?培育人性化服務(wù)理念就是必須的。
如何做到醫(yī)療服務(wù)人性化?我院以深化醫(yī)療服務(wù)為重點,樹立“以人為本”的服務(wù)理念,認(rèn)真研究患者的醫(yī)療服務(wù)需要,不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域,在提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的同時,將充滿人性的關(guān)愛帶給每位病員。
社會在不斷發(fā)展,群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高,而過去許多醫(yī)護(hù)操作要求更多體現(xiàn)在技術(shù)上,只強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化而忽視個性化和人文方面的內(nèi)容。要改革在計劃經(jīng)濟時代病人看病是有求于醫(yī)院的心理偏見,樹立起主動為病人服務(wù)意識,把倡導(dǎo)“人性化”服務(wù)作為改善醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療質(zhì)量的切入點,培育職工的人性化服務(wù)理念,使一切醫(yī)療活動符合“以病人為中心”的服務(wù)原則。以往,醫(yī)院的'許多工作流程只考慮到醫(yī)護(hù)人員的方便,忽視了病人需求。要把病人看成是一個整體的人,從生理、心理、社會、精神等方面考慮病人的健康行為,為病人提供醫(yī)療服務(wù),為病人提供最適宜的就醫(yī)氛圍。
粉紅色的墻,粉紅色的床單、粉紅色的被子、粉紅色的護(hù)士服,使每位來院的患者有了家一樣溫馨。院內(nèi)成立了體檢中心,各體檢項目均在體檢中心內(nèi)完成,并免費供應(yīng)早餐,以便體檢者在短時間內(nèi)順利完成各項檢查。成立門診服務(wù)中心,接受健康咨詢,專門配置輪椅、擔(dān)架、茶水桶及一次性水杯等;推行門診導(dǎo)診服務(wù)。采取“一站式”服務(wù)方式,開展多種類型、檔次和形式的體檢。對持有綠卡的患者實行掛號、就診、檢查、交費、取藥、治療、復(fù)查、會診、預(yù)防、保健、康復(fù)“一條龍”服務(wù)。手術(shù)室全天候開放,縮短了術(shù)前住院日;醫(yī)院床位實行統(tǒng)一調(diào)配,解決了有些?撇∪俗≡弘y的問題。
隨著生物醫(yī)學(xué)模式向生物—社會—心理醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,醫(yī)療服務(wù)的人性化越來越得到社會各界的關(guān)注。醫(yī)院作為治病救人、救死扶傷的場所,理應(yīng)是最有人情、最尊重人的地方。所以完美的工作要求我們?nèi)耐度,真誠相待,為每位患者做好人性化服務(wù)。
謝謝大家,我的演講完畢!
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