對客戶經(jīng)理競聘演講稿
好的演講稿可以引導(dǎo)聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內(nèi)容。在我們平凡的日常里，在很多情況下我們需要用到演講稿，相信寫演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題，以下是小編為大家收集的對客戶經(jīng)理競聘演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
對客戶經(jīng)理競聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
愛因斯坦曾經(jīng)說過：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)推動你。今天我就是為了推動我的事業(yè)而來！
我叫陳丹，今年29歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任城區(qū)營業(yè)部會計(jì)。今天之所以走上講臺，我認(rèn)為已經(jīng)具備了競聘金融超市客戶經(jīng)理的許多優(yōu)勢。
我94年畢業(yè)于湖南省農(nóng)村金融學(xué)校，科班出身，學(xué)校期間，掌握了扎實(shí)的金融理論知識。畢業(yè)后被分配到農(nóng)行工作，至今已有10年。在這十年里，我先后擔(dān)任過儲蓄會計(jì)、綜合會計(jì)、副主任、會計(jì)股副股長、主管財(cái)會、內(nèi)勤主任等職位。不同的工作崗位，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對農(nóng)行的諸多業(yè)務(wù)都有了較為深入的.了解和認(rèn)識。10年來，我始終嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己具備了較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力和扎實(shí)的語言文字功底。多年的基層工作，大大鍛煉了我組織、協(xié)調(diào)與溝通能力，使我的前進(jìn)的腳步更加穩(wěn)健。因此，我認(rèn)為，金融超市客戶部經(jīng)理我是有能力，有信心勝任的！
金融超市的開辦，作為我行金融服務(wù)創(chuàng)新和加強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的市場開發(fā)與營銷的一項(xiàng)重要措施，是非常必要和及時(shí)的。金融超市客戶部經(jīng)理，是農(nóng)行和廣大客戶的紐帶與橋梁，責(zé)任重大。如果領(lǐng)導(dǎo)信任我，讓我走上金融超市經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)崗位，我將做好如下工作。
第一，做好兩個(gè)服務(wù)。一是人性化服務(wù)，即以客戶為中心，以客戶需求為宗旨，讓客戶走進(jìn)環(huán)境舒適、富有人情味的服務(wù)氛圍里辦理業(yè)務(wù)。二是差別化服務(wù)，就是引導(dǎo)客戶通過不同的方式辦理業(yè)務(wù)，如通過窗口辦理、通過客戶經(jīng)理辦理等，以達(dá)到快捷、高效，對個(gè)人貴賓客戶可以提供的一對一的尊貴服務(wù)。
第二，在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我將力求做到熱情、快速、準(zhǔn)確，以此來解釋農(nóng)業(yè)銀行以客戶為中心的經(jīng)營理念，讓每一位客戶從中體會到客戶就是上帝的感覺，我將時(shí)刻銘記著這樣的服務(wù)格言，力求用五星級的服務(wù)換得客戶的微笑，贏得客戶的滿意。
第三，提升金融超市的服務(wù)層次。
我將打破傳統(tǒng)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)封閉柜臺式的服務(wù)模式，實(shí)行全新的分區(qū)服務(wù)、開放式服務(wù)和“一站式”服務(wù)，使客戶感覺更受尊重，心情更舒暢，辦事更方便。工作中，還將通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人才引進(jìn)，充實(shí)和壯大金融超市的人才隊(duì)伍，為金融超市的進(jìn)一步發(fā)展提供人才保障，從而提高金融超市的服務(wù)層次。
好風(fēng)憑借力，送我上青云”。我愿意借這次競聘的東風(fēng)，揚(yáng)起達(dá)到勝利彼岸的風(fēng)帆，如果這次我有幸通過競聘走上競聘崗位，我一定會奮發(fā)有為、不辱使命、不負(fù)眾望，為續(xù)寫建設(shè)銀行事業(yè)新的輝煌篇章而努力！
謝謝大家！
對客戶經(jīng)理競聘演講稿2
銀行個(gè)人客戶經(jīng)理競聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們: 大家好!首先，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們能給我這樣一個(gè)機(jī)會，來參加銀行個(gè)人客戶經(jīng)理的競聘。說實(shí)話，能站在這個(gè)競聘的舞臺上，我的心情已經(jīng)非常激動，這是對我?guī)啄陙砉ぷ鲬B(tài)度與工作成績的充分肯定，我感到十分欣慰! 對于我，大家也許并不陌生。但在今天這個(gè)場合，請還是先允許我做一下自我介紹吧。我叫 XXX，今年 X 歲，XX 學(xué)歷、中共黨員、XX 職稱。20xx 年，我進(jìn)入農(nóng)行工作，回顧往昔，歲月如梭，不知不覺我已在銀行工作了 4 個(gè)年頭。這 4 年里，我靠著勤學(xué)肯干的精神，先后做過儲蓄、對公等崗位，目前的崗位是貴賓柜柜員，無論從事哪個(gè)崗位，我都要求自己本著“勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)、好學(xué)上進(jìn)”的態(tài)度，努力工作，毫無怨言。同時(shí)，在工作之余，我總是抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)充電，努力補(bǔ)充與豐富自己的.理論知識。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富，理論知識日益扎實(shí)，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我覺得自己有信心也有能力擔(dān)任一名銀行個(gè)人客戶經(jīng)理，能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。
對于客戶經(jīng)理這一崗位，我是這樣理解與認(rèn)識的:客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表。作為一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù);作為一名客戶經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù);作為一名客戶經(jīng)理，還應(yīng)當(dāng)主動地防范金融風(fēng)險(xiǎn)，努力建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。
如果我能夠走上客戶經(jīng)理的崗位，我希望自己是一名永遠(yuǎn)伸出友好之手的大使，為客戶送去我們的關(guān)懷與服務(wù)!客戶的利益和需求將是我們工作的永恒出發(fā)點(diǎn)，面對客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我們有負(fù)責(zé)為其量身定做與推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，我們更要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，努力探索與開發(fā)相關(guān)專用產(chǎn)品。對現(xiàn)有的客戶，與之保持經(jīng)常的聯(lián)系是我們應(yīng)盡的義務(wù)，而對潛在的客戶，我們更要極目遠(yuǎn)眺，積極地去開發(fā)。同時(shí)，我們力求在協(xié)調(diào)前臺業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門、各專業(yè)部門之間、上下級部門、資源合理分配的基礎(chǔ)上，保證每位客戶的每一筆業(yè)務(wù)都能在我們銀行中及時(shí)、順暢、準(zhǔn)確地完成。善于引導(dǎo)客戶、努力滿足客戶業(yè)務(wù)需求，為客戶提供“一站式”one-stop服務(wù)，這些將是我們每位客戶經(jīng)理永恒的要求與追求! “給我 說到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言:個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球!”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺，展現(xiàn)個(gè)人的能力同時(shí)需要機(jī)遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們 ，給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺，能給我這個(gè)“支點(diǎn)”相信我、選擇我、支持我，您不會后悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們未來更加美好的明天!
謝謝大家!
對客戶經(jīng)理競聘演講稿3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
首先作一個(gè)自我介紹，本人朱xxx，現(xiàn)年42歲，在工行營業(yè)部工作，中共黨員，大專文化，助理會計(jì)師。我競聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理。
我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真一向在一線工作的員工。這天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁職責(zé)感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我?guī)Ыo了這次展現(xiàn)自我的機(jī)會。隨著改革不斷的發(fā)展和推進(jìn)，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我就應(yīng)主動理解改革的洗禮。客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去應(yīng)對未知領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢地去理解未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn)。工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。
一、對個(gè)人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識。
客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶帶給全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個(gè)新的支撐。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負(fù)眾望。
二、我的競聘優(yōu)勢。
1、有著較強(qiáng)工作職責(zé)心和進(jìn)取心。進(jìn)行以來先后從事出納、會計(jì)等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出納點(diǎn)鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯(cuò)，98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點(diǎn)追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實(shí)干，全面奉獻(xiàn)自己。個(gè)人客戶經(jīng)理對我來說是個(gè)新的課題，但我相信我自己的潛力。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請教不斷地調(diào)整自己，爭做一名出色的客戶經(jīng)理。
2、具有必須的公關(guān)潛力和良好的社會關(guān)系。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的潛力。曾在如皋工作，有時(shí)還是能帶給必須的幫忙的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項(xiàng)工作。
三、目標(biāo)和任務(wù)。
這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，全力拓展個(gè)人住房貸款及個(gè)人消費(fèi)貸款市常我的目標(biāo)是：一年中個(gè)人類貸款569萬。
四、具體措施。
1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷。我們每一天都會應(yīng)對許多形形色色的`客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其帶給滿意的服務(wù)�！翱蛻艚�(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導(dǎo)下，透過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶帶給合理推薦。而不能將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上�？蛻絷P(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。
2、積極主動營銷、挖掘客戶源。一是主動用心尋找信譽(yù)好，實(shí)力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴，透過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搶占個(gè)人住房貨款市場，加強(qiáng)與開發(fā)公司聯(lián)系。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū)，但是尚需改造的地段還有相當(dāng)一部分。如皋市人民政府為建立禮貌城市，今、明兩年舊城改造力度會進(jìn)一步加大。我們要善于搶抓機(jī)遇。現(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司有意向參與躍進(jìn)東路北側(cè)改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作。目前，我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時(shí)期。三是將營業(yè)用房抵押作為個(gè)人貸款的突破口，尋求量的迅速擴(kuò)張。
3、用心與房改辦溝通。對部分有財(cái)力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度，力爭早日到我行開戶歸集。并對歸集比例不足12％（有條件的18％）的單位，逐戶宣傳，動員單位匯繳到位。
4、加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場的需求。
�。�1）加大對風(fēng)險(xiǎn)小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度，確保隨到隨辦。
（2）走訪行政事業(yè)單位，摸清具有貸款需求而又有還款潛力人員狀況，主動出擊。擴(kuò)大信用貨款市常
�。�3）目前，我市的汽車消費(fèi)貸款方興未艾，中行已捷足先登，我們應(yīng)迎頭趕上，加強(qiáng)汽車銷售商的聯(lián)合，打出我行的品牌。
5、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)�？蛻舴诸惞芾硎强蛻艚�(jīng)理從事客戶管理的主要資料。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達(dá)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我參加競聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理，但其它類客戶經(jīng)理只要有需要，我愿意全面奉獻(xiàn)自己。我來參加這次競聘是職責(zé)感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。
謝謝大家！
對客戶經(jīng)理競聘演講稿4
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!我叫×××，來自公司業(yè)務(wù)處營銷二科。今天能夠站在這里參加競聘，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次機(jī)會。下面，我先簡單介紹一下我的工作經(jīng)歷：
年月我畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)涉外會計(jì)專業(yè)，被分配到中國銀行哈爾濱市分行，先后從事了柜員崗位和事中監(jiān)督崗位的工作，由于我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真請教，很快地熟悉了業(yè)務(wù)并成為業(yè)務(wù)能手，年被評為“支行先進(jìn)工作者”。
由于我在南通分理處工作優(yōu)秀，表現(xiàn)良好，××年月，我通過選拔、考核后，調(diào)入南崗支行公司業(yè)務(wù)部，開始從事信貸工作。我首先從事綜合統(tǒng)計(jì)工作，在這個(gè)崗位上，我基本掌握了信貸業(yè)務(wù)的有關(guān)知識和業(yè)務(wù)流程，使自己的綜合能力得到了提高，為今后從事具體信貸業(yè)務(wù)打下了良好基礎(chǔ);兼任信貸員以后，我先后主要負(fù)責(zé)了黑龍江大學(xué)、黑又亮有限公司、奮斗副食等家企、事業(yè)單位的信貸業(yè)務(wù)。在工作中，我將綜合崗位學(xué)到的知識和自己積累的的工作經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到具體的信貸實(shí)踐中，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在緊張的工作之余，我兼任南崗支行的團(tuán)支部書記，組織了諸如聯(lián)歡會、演講賽等一系列文體活動，使自己的組織能力、協(xié)調(diào)能力得到了提高。
由于在工作中的良好表現(xiàn)，自年參加工作以來，年我被評為“支
行先進(jìn)工作者”，××年調(diào)入支行信貸部后，××年被評為“支行先進(jìn)工作者”，××年被評為“支行存款先進(jìn)個(gè)人”，并借調(diào)省行保全處、風(fēng)險(xiǎn)管理處多次，××年通過考試調(diào)入省行公司業(yè)務(wù)處營銷二科。
在省行公司業(yè)務(wù)處營銷二科，我負(fù)責(zé)北鶴木業(yè)、天鵝出租公司等六家貸款企業(yè)，貸款總額億多元。由于有了在支行打下的基礎(chǔ)和在保全處、風(fēng)險(xiǎn)處的工作經(jīng)歷，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我較快地適應(yīng)了省行的工作環(huán)境和工作要求，工作努力、踏實(shí)。除管好分管的貸款戶外，我還積極努力開發(fā)新客戶，曾和伊利乳業(yè)達(dá)成貸款意向，雖然最后未能合作，但是鍛煉了自己，積累了營銷經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下了良好基礎(chǔ)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我的工作簡歷。今天我參與競聘的崗位是中級客戶經(jīng)理�？蛻艚�(jīng)理制，是中行為適應(yīng)市場的需要而實(shí)行的先進(jìn)的管理模式，我認(rèn)為我會較快地適應(yīng)新形勢下的新任務(wù)，因?yàn)閾?dān)任客戶經(jīng)理我有如下優(yōu)勢：
事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)。我大學(xué)畢業(yè)后，參加工作就在中行，我熱愛中行，熱愛中行事業(yè)，愿意為中行的改革騰飛做貢獻(xiàn)。參加工作這幾年，我工作努力，成績突出，先后得到表彰多次，從一名分理處柜員成長到今天省行公司業(yè)務(wù)處的.一名信貸員，我的成長進(jìn)步除了領(lǐng)導(dǎo)、同志們的幫助、支持外，我個(gè)人的因素正是我有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感，所以無論在什么崗位，都能夠努力做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，努力進(jìn)取。
具有一定的信貸工作經(jīng)驗(yàn)。從××年至今，已從事信貸工作年，
掌握了公司業(yè)務(wù)里前臺的營銷業(yè)務(wù)、后臺的綜合與管理業(yè)務(wù)，并熟悉保全業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。先后管理貸款企業(yè)余戶，涉及工業(yè)、商業(yè)、學(xué)校等各行各業(yè)。獨(dú)立從事過貸前調(diào)查、貸中審查、貸后跟蹤與管理的全過程。并熟練掌握貸款五級分類、信用評級、新一代信貸系統(tǒng)等程序。我覺得，這些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)是我完成信貸工作的重要前提。
有信貸工作所需的基本專業(yè)知識與技能。我在大學(xué)學(xué)的是會計(jì)專業(yè)，專修了會計(jì)、金融、市場營銷、公共關(guān)系、管理、法律等多門課程，并通過了中級經(jīng)濟(jì)師的考試。這些知識和專業(yè)思維為我順利的理解和掌握銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，快速適應(yīng)崗位要求奠定了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)在我對企業(yè)的帳務(wù)處理、財(cái)務(wù)報(bào)表、資金運(yùn)作等方面都比較熟悉和了解，通過運(yùn)用我的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，我可以最大程度地掌握企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益等情況，了解企業(yè)的償債能力與盈利水平，可以將我行的貸款風(fēng)險(xiǎn)降到最低值，確保我行信貸資金安全，努力為我行爭取最大的收益。
通過在我行工作的年，我不僅是一名成手信貸員，我還熟悉、掌握儲蓄、會計(jì)、結(jié)算等業(yè)務(wù)，具有了客戶經(jīng)理所必備的基本素質(zhì)與要求，能夠較為準(zhǔn)確把握市場信息、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶需求，并能較快、較好地適應(yīng)客戶經(jīng)理的新要求，馬上投入到新的工作中去。
以上是我參加本次競聘的理由，如果本次競聘成功，取得了客戶經(jīng)理的職位，我將不負(fù)所托，積極地尋找新客戶、挖掘新資源，做好我行的“推銷員”、“采購員”和企業(yè)的“服務(wù)員”，以客戶為中心，以追求我行效益最大化為目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，全心全意做好工作。如果競聘不成功，說明我還有一定的不足和差距，今后不論在哪個(gè)崗位，我都將一如既往地認(rèn)真工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取早日達(dá)到客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)。
謝謝大家!
對客戶經(jīng)理競聘演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同志們：
大家好！
我叫，今年歲，中共黨員，本科學(xué)歷，我1997年就參加工作，先后從事儲蓄，會計(jì)，目前工作已有13個(gè)年頭了，現(xiàn)從事工作。
今天，我能參加客戶經(jīng)理競聘，我感到非常幸運(yùn)和激動。借此機(jī)會，感謝建行為我提供這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會，感謝多年來各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的關(guān)心、支持和幫助。俗話說：“打鐵還需自身硬”，競聘個(gè)人中高端客戶經(jīng)理，就要相應(yīng)的能力、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)。我競聘這個(gè)職位具有諸多優(yōu)勢：
一是我具有誠實(shí)正直的人品和良好的思想品德修養(yǎng)。
在工作中我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入，多年來，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持、幫助，造就了我敢于堅(jiān)持原則，主持公道，秉公辦事，作風(fēng)正派，求真務(wù)實(shí)，胸懷寬廣，謙讓容人的做人風(fēng)格。
二是具備較強(qiáng)的個(gè)人理財(cái)、營銷能力及溝通和管理能力。
參加工作13年來，我先后從事過儲蓄、會計(jì)、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問等多個(gè)工作崗位，每一個(gè)崗位，每一種經(jīng)歷都使我受益匪淺，我的工作能力得到了不斷的提高。特別是擔(dān)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問以來，我積累了較豐富的個(gè)人理財(cái)、營銷能力工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
三是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。
當(dāng)今社會是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會，只有不斷的學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐。我在長期的銀行工作中，我從事過多崗位的工作鍛煉，無論在什么崗位上，我都堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)人士學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，不給自己留疑問。使自己在長期的業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的工作思路和方法，在治理和改革中也有自己的見解和方法。
回首過去，我所走過的每一步，都滲透著組織的'培養(yǎng)，都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，更有各位同仁和下屬的默默奉獻(xiàn)。我想，個(gè)人中高端客戶經(jīng)理不只是一個(gè)有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任。如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我，我將從以下幾個(gè)方面努力工作，為我們銀行的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
一是加快角色轉(zhuǎn)變，盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。
我將牢固樹立服務(wù)客戶的思想，認(rèn)真洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。既立足當(dāng)前，更著眼于未來，以服務(wù)爭效益，積極尋求核心客戶，誠意留住黃金客戶，善待客戶，提升客戶價(jià)值，努力開拓發(fā)展我行業(yè)務(wù)。
二是大力拓寬業(yè)務(wù)，促進(jìn)有效發(fā)展。
發(fā)展才是硬道理。要充分挖掘我行的潛力和優(yōu)勢，把工作重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓寬，充分利用現(xiàn)有的資源，加大對外宣傳力度，大力推行客戶營銷戰(zhàn)略，充分挖掘潛在的客戶資源。總之，爭取在個(gè)人業(yè)務(wù)中高端客戶發(fā)展方面能夠遍地開花，齊頭猛進(jìn)。
三是帶好隊(duì)伍，提高職工的凝聚力和向心力。
隊(duì)伍是我們發(fā)展的希望。為此，首先應(yīng)多給予員工人文關(guān)懷，盡量為員工排憂解難，工作中多給予員工贊揚(yáng)和激勵(lì)，在單位營造一種輕松、和諧的工作氛圍，吸引員工努力工作。其次，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工能力，以能力提高促進(jìn)工作開展。三是加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)部室之間的溝通與協(xié)作，增強(qiáng)職工的凝聚力、向心力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，增強(qiáng)職工集體榮譽(yù)感和自豪感，把全行職工緊密的團(tuán)結(jié)在一起，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下朝一個(gè)共同方向奮斗。
成功是得到所愛的，幸福是愛所得到的！各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，各位同事，面對著大家信任和期待的目光，我看到了希望的所在，同時(shí)也意識到壓力和責(zé)任的所在，但都必將成為我們工作的動力。假如組織選擇了我，我堅(jiān)信自己有能力在個(gè)人中高端客戶經(jīng)理的崗位上做出更大的成績。競爭上崗，有上有下，無論上下，我都將一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作。最后我想說：“你選擇了我，我選擇了你，給我一個(gè)機(jī)會，還您一個(gè)驚喜，讓我們一起風(fēng)雨兼程，共同進(jìn)步�！�
謝謝大家！
對客戶經(jīng)理競聘演講稿6
大家好！
今天我競聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理（六級）。首先衷心的感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這次競聘的舞臺，對我來說，這是一次難得的鍛煉自己和提高自己的機(jī)會。我將以良好的心態(tài)，盡我所能參加此次競聘，接受組織的挑選。
工作簡歷
我現(xiàn)年XX
競聘理由
（一）我所學(xué)的專業(yè)中，涉及市場營銷學(xué)、客戶心理學(xué)等知識，為相關(guān)的個(gè)人業(yè)務(wù)工作奠定了一定的理論基礎(chǔ)，并在實(shí)際工作中與營銷結(jié)合起來，從評估客戶需求，到營銷理財(cái)產(chǎn)品，再到維系客戶。
�。ǘ﹥赡陙�，在個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗位的工作中，熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)客戶常用銀行產(chǎn)品的基本處理流程、功能、特點(diǎn)及競爭優(yōu)勢，熟悉電子銀行、自助設(shè)備等營銷服務(wù)渠道的功能及其應(yīng)用，較好地為客戶提供綜合化、專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)。
記得總行在近幾年形成的“五統(tǒng)一”的服務(wù)規(guī)范中，有一項(xiàng)就是“統(tǒng)一的客戶經(jīng)理選拔標(biāo)準(zhǔn)”�？梢姡@是現(xiàn)實(shí)的客觀需要，以及同業(yè)激烈競爭的要求，我愿意在這一崗位上為建行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
三、擬聘后的工作設(shè)想
如果我在這次競聘中，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，我將在支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真履行個(gè)人客戶經(jīng)理的職責(zé)，努力完成各項(xiàng)指標(biāo)。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能與營銷技能。樹立市場觀念，客戶觀念，營銷觀念，為客戶服務(wù)打定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識，任何服務(wù)和營銷都無從談起，更談不上客戶的`開發(fā)。作為一名黨員，我也時(shí)刻提醒自己，不斷加強(qiáng)自身的政治素養(yǎng)，強(qiáng)化對金融政策和法規(guī)的學(xué)習(xí)，能夠按照全行的思路，開創(chuàng)性的開展工作�！皩W(xué)無止境，厚積薄發(fā)”，只有平時(shí)不斷充實(shí)自己，才能高效地服務(wù)于客戶，從而提升客戶的滿意度。我很榮幸能夠在上海參加首屆金融理財(cái)師年會，那是一座匯集學(xué)養(yǎng)、啟迪智慧、傳承文化、開闊格局的知識殿堂。今后有機(jī)會，我依然會熱情參與，融入理財(cái)師團(tuán)隊(duì)，以此定期鼓勵(lì)、鞭策自己，精進(jìn)專業(yè)。
第二，提升理財(cái)產(chǎn)品營銷技能和客戶關(guān)系營銷技能，做到“留住客戶，贏得客戶，拓展客戶”。
1、理財(cái)產(chǎn)品營銷。建設(shè)銀行的產(chǎn)品與服務(wù)不斷跨越傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)域，以滿足不同群體客戶的需求。為了更好地服務(wù)客戶，好多產(chǎn)品我都會身先試用，比如網(wǎng)銀中投資理財(cái)?shù)你y行存管、電話銀行的福彩投注、手機(jī)銀行中萬易通商城的特價(jià)機(jī)票和福彩投注等，在上星期車爆胎，因持有汽車卡，還享受了一次免費(fèi)的道路救援。我想，建行為我們提供如此方便、快捷的產(chǎn)品服務(wù)，應(yīng)該與更多的人去分享，去應(yīng)用。因?yàn)橛H身體驗(yàn)，偶爾會與客戶交流心得體會，這樣也增加了親和力，客戶關(guān)系也能進(jìn)一步深入。
2、客戶關(guān)系營銷�？蛻絷P(guān)系的營銷是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)了對“以客戶為中心”理念的認(rèn)同。無論是維護(hù)老客戶，還是開發(fā)新客戶，都要樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)自己的事情來辦。在實(shí)際工作中，我們每天都會面對形形色色的客戶，每一個(gè)走進(jìn)建行的客戶，并不一定是我的客戶，也許他的大部分資金都在他行，但是我要努力把他留住。（舉實(shí)例：保險(xiǎn)聯(lián)動銀行卡、電子銀行、汽車卡。）我們與客戶的關(guān)系實(shí)質(zhì)上是人與人之間的關(guān)系，如果我們用誠信和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對待客戶，那么我們換來的就不只是單個(gè)產(chǎn)品的買單，而是客戶對我們的信任和選擇，最終成為我的客戶。
第三，關(guān)注市場，掌握同業(yè)對客戶的競爭動態(tài)，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。作為個(gè)人客戶經(jīng)理，應(yīng)時(shí)刻注重研究市場，關(guān)注市場動態(tài)，因?yàn)檠芯渴袌鼍褪欠治鰻I銷環(huán)境，在把握客戶環(huán)境的前提下研究客戶，分析客戶心理，從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行。同時(shí)，應(yīng)深入進(jìn)行市場調(diào)研和分析，掌握我區(qū)客戶特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場細(xì)分，研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率，同業(yè)競爭能力，及時(shí)反饋客戶對銀行服務(wù)的意見和建議等，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)。
第四，認(rèn)真履行客戶經(jīng)理的職責(zé)，重點(diǎn)維護(hù)ＶＩＰ客戶，并轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，加強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)，圓滿完成任務(wù)。總行制訂的《零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型二代指引（０８）――深化二代轉(zhuǎn)型推廣工作的指導(dǎo)意見》中提到，目前我行向ＶＩＰ客戶提供的服務(wù)更多地還是傳統(tǒng)金融服務(wù)，內(nèi)容和形式比較單一，客戶體驗(yàn)更多地停留在交易的優(yōu)先辦理和價(jià)格優(yōu)惠上。截至20xx年末，占個(gè)人存量客戶2%的VIP客戶貢獻(xiàn)了47%的金融資產(chǎn)，其銀行卡，理財(cái)產(chǎn)品，基金，黃金等產(chǎn)品的覆蓋度遠(yuǎn)高于大眾客戶，是對我行零售業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度的客戶群體。因此熟練掌握各個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用，尤其是ＯＣＲＭ等系統(tǒng)的應(yīng)用，對客戶實(shí)行綜合化、差別化、個(gè)性化的服務(wù)顯得尤為重要。我的銷售服務(wù)模式并非“只重結(jié)果，不重過程”，相反，我覺得過程更重要。
對客戶經(jīng)理競聘演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
首先衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)提供這次公平競爭的機(jī)會，使我有幸站到這里參加競聘。同時(shí)謝謝這三年來所有幫助、關(guān)心我的同事，也正是你們的鼓勵(lì)與教導(dǎo)，使我從一個(gè)走出校園懵懵懂懂的大學(xué)生，成長為今天稍漸成熟、掌握一定實(shí)踐工作技能與本領(lǐng)的銀行職員。
三年的成長，使我積累了一定的`工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了良好的實(shí)干精神。為了更好的發(fā)揮自己的才干，為支行做出更多的貢獻(xiàn)，我決定競聘xx支行個(gè)人金融部經(jīng)理。站到這個(gè)競聘的舞臺上，有一種成功的期待，但更多的是感到一份責(zé)任，對xx支行，對xx銀行的一份責(zé)任。
下面我對自己的基本情況及工作思路作一介紹：
一、個(gè)人基本情況：我于xx年7月畢業(yè)于xx財(cái)經(jīng)學(xué)院外貿(mào)外語系國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，本科學(xué)歷，獲經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位；xx年10月進(jìn)入xx銀行工作，先后在xx支行從事營業(yè)廳柜面綜合業(yè)務(wù)工作與信貸工作，現(xiàn)為市場營銷科一名信貸員。在謙虛謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地、戒驕戒躁的干好工作的同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，先后獲得會計(jì)從業(yè)資格證、經(jīng)濟(jì)師中級職稱、銀行業(yè)從業(yè)資格證，將自己不斷豐富的理論知識有效的與實(shí)踐工作緊密結(jié)合起來，盡最大努力為支行貢獻(xiàn)自己的力量。
二、工作思路及工作目標(biāo)：
為良好發(fā)展我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)，增加個(gè)人類貸款及票據(jù)類業(yè)務(wù)在授信業(yè)務(wù)總額中所占比重，為支行創(chuàng)造更多利潤，我決定從以下幾方面開展工作并制定具體經(jīng)營目標(biāo)：
第一、受國際金融危機(jī)和全球經(jīng)濟(jì)下滑影響，作為銀行業(yè)，我們不可避免的受到或深或淺的波及與撞擊，這種不良影響會在20xx年逐步漫延與顯現(xiàn)出來。自20xx年下半年幾次存貸款基準(zhǔn)利率下調(diào)后，每發(fā)放一筆貸款的利潤空間在逐漸縮小，同時(shí)整體經(jīng)濟(jì)不景氣導(dǎo)致的個(gè)人收入水平下降勢必影響到個(gè)人貸款的償還能力。在這種情況下，需有效的協(xié)調(diào)好利潤增長與風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，既要穩(wěn)保利潤增長，又要謹(jǐn)防個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)。
第二、目前我行開展的個(gè)人類金融業(yè)務(wù)主要涉及個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人非交易貸款、存單押貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人信用貸款，就幾個(gè)貸款品種而言，要齊抓并管，一則是創(chuàng)造更多的利潤點(diǎn)，各項(xiàng)個(gè)貸業(yè)務(wù)平衡發(fā)展；其次是個(gè)貸業(yè)務(wù)的多樣化經(jīng)營也有利于分散和降低整體風(fēng)險(xiǎn)。
第三、在每筆貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)受理中，嚴(yán)格按照金融業(yè)法律法規(guī)及我行的金融制度、政策執(zhí)行，把握、控制風(fēng)險(xiǎn)于各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)；同時(shí)深刻理解總行事業(yè)部制改革的經(jīng)營理念，并將這種理念切實(shí)有效的貫徹于支行具體業(yè)務(wù)開辦中，促進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)良好發(fā)展。
第四、我行目前的按揭工作主要開展萬豪國際大酒店與金茂豪庭兩部分。今年，由于房地產(chǎn)市場蕭條，按揭貸款發(fā)放筆數(shù)較之前有大輻度減少，為了促進(jìn)這項(xiàng)工作的持續(xù)發(fā)展，需要與兩個(gè)合作伙伴保持良好溝通，包括售樓人員，調(diào)動他們與我行共同營銷個(gè)貸業(yè)務(wù)。個(gè)人非交易貸款，是風(fēng)險(xiǎn)孝但利潤穩(wěn)定可觀的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，要進(jìn)一步對其做好宣傳、推廣，積極開拓市場，擴(kuò)大客戶群體。此外，總行零售業(yè)務(wù)部現(xiàn)在有規(guī)定允許以工資60%的額度標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放貸款，對我們而言這也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)小很不錯(cuò)的市場，要積極拓展。
第五、今年要實(shí)現(xiàn)我行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的綜合平穩(wěn)發(fā)展，預(yù)計(jì)年末累計(jì)發(fā)放個(gè)人類貸款100筆，累放金額3000萬元，不良貸款率控制在0；辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)260筆，貼現(xiàn)金額共計(jì)1億元，實(shí)現(xiàn)貼息收入240萬元。
以上為我的個(gè)人基本情況及工作思路、目標(biāo)，如果這次競聘成功，我將盡自己綿薄之力，積極有效開展個(gè)貸業(yè)務(wù)，推進(jìn)支行個(gè)人金融工作新發(fā)展；如果沒有競聘成功，我也決不氣餒，我將繼續(xù)努力，不斷充實(shí)完善自我，在實(shí)踐工作中進(jìn)一步提升自己的能力與水平。
謝謝大家的支持！
對客戶經(jīng)理競聘演講稿8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委：
大家好！
今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上參加副科級干部的競聘，自信有能力挑起重?fù)?dān)。
首先，我簡單介紹一下我的個(gè)人情況。
我今年41歲，本科學(xué)歷，工程師，現(xiàn)任農(nóng)行副行長副職。工作以來，由于工作出色，曾先后獲得全國清算先進(jìn)工作者、先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號。
今天之所以走上講臺參加競聘銀行副副職，我認(rèn)為自己已經(jīng)具備了競聘的許多優(yōu)勢，我的主要優(yōu)勢有：
一是具有較高的政治素質(zhì)。
自參加工作以來，我始終保持進(jìn)取精神，自覺運(yùn)用重要思想武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，解決問題，推動工作，努力提高自身政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和人格魅力，不斷增強(qiáng)做好電子聯(lián)行工作的使命感、責(zé)任感。能夠做到在思想上和行動上與組織保持高度一致。
二是具有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
參加工作，十幾年來，我先后在清算中心、營業(yè)部等部門工作過，對人行的各種業(yè)務(wù)都了如指掌，能針對性的開展各項(xiàng)工作。在清算部門，我努力工作，在最短的.時(shí)間內(nèi)成為本行電子聯(lián)行業(yè)務(wù)技術(shù)骨干。1995年我和通遼系統(tǒng)管理員被內(nèi)蒙清算分中心派往呼盟幫助牙克石建起了電子聯(lián)行小站。十幾年來，赤峰電子聯(lián)行小站經(jīng)歷了應(yīng)用軟件換版升級、設(shè)備更新、業(yè)務(wù)擴(kuò)展、運(yùn)行模式轉(zhuǎn)換、行址搬遷等，每次我都和同志們認(rèn)真學(xué)習(xí)、精心準(zhǔn)備、積極配合，圓滿完成任務(wù)�？梢哉f，十幾年的工作經(jīng)歷，已使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。這些為以后做好工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三是具有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)及管理能力。
在擔(dān)任營業(yè)部副主任以來，我得到了較大的鍛煉，使自己初步具備了一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。十幾年來，作為人民銀行的一員，無論是與本部門內(nèi)部的同志還是與中高層領(lǐng)導(dǎo)，在工作配合與交往過程中，我想如果同志們降低一點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的話，我與大家的合作還是比較愉快的。所以，就溝通組織協(xié)調(diào)管理能力而言，如果作為副科級領(lǐng)導(dǎo)，我可能還算是一塊可造之材。
另外，幾年來，我還多次參加各種培訓(xùn)活動，如參加了總行呼中支兩期衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)，地面通訊培訓(xùn)班，提高了維護(hù)水平；參加了全區(qū)系統(tǒng)管理員持證上崗培訓(xùn)班，并以第一名的成績完成系統(tǒng)管理員換證工作。這些都為我積極做好副科級工作奠定了理論基礎(chǔ)。
如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，讓我繼續(xù)留任這一崗位，我將不負(fù)重托，不辱使命，勤奮工作，開拓創(chuàng)新。具體將做到以下幾點(diǎn)：
第一，真誠講團(tuán)結(jié)，積極協(xié)助正科開展各項(xiàng)工作。
在工作上，我將講團(tuán)結(jié)，擺正位置，正確認(rèn)識和看待自己，當(dāng)好配角，胸懷全局，積極做好所分管的工作，在生活上一定要平易近人，做到說真話，辦實(shí)事，求實(shí)效，執(zhí)法為民，團(tuán)結(jié)同事一道獻(xiàn)身金融事業(yè)。在工作中，積極協(xié)助正科處理好各項(xiàng)問題，保證本部門的各項(xiàng)工作順利完成。
第二，規(guī)范日常工作，協(xié)助正科進(jìn)一步健全各項(xiàng)管理制度。
我將不斷尋找工作的新思路、新方法，積極做好自己分管的工作，建立完善的內(nèi)部管理制度，明確分工，劃清職責(zé)。積極協(xié)助正職做好本部門的管理工作。同時(shí)，我將進(jìn)一步健全各項(xiàng)管理制度，制訂相應(yīng)的規(guī)章制度，使職工有據(jù)可循。明確各崗位職責(zé)，使每位職工知道自己需要干什么和怎么去干。
第三，做好服務(wù)工作，樹立人行良好形象。
我們工作就是服務(wù)客戶，我將根據(jù)本部門的情況，提高服務(wù)水平，把服務(wù)用戶貫穿于工作的始終，為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù)。結(jié)合一線服務(wù)特點(diǎn)，我還將以身作則，以三實(shí)要求自己：即作風(fēng)樸實(shí)、態(tài)度務(wù)實(shí)、工作扎實(shí)。無論是在電子聯(lián)行，會計(jì)核算系統(tǒng)維護(hù)還是多各商業(yè)銀行通匯點(diǎn)查詢、查復(fù)系統(tǒng)維護(hù)中，都做到第一時(shí)間到，在最短的時(shí)間解決問題，保證系統(tǒng)運(yùn)行，樹立人行良好的對外形象。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們，歲月有情時(shí)光荏苒，山長水遠(yuǎn)時(shí)不我待。我年富力壯，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進(jìn)心。如果競聘成功，我知道，那里凝結(jié)的不僅僅是我個(gè)人的汗水，更凝結(jié)了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和各位同仁的無限信任和期待，我將不負(fù)重托，不辱使命，會以百倍的信心和百倍的努力，為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
對客戶經(jīng)理競聘演講稿9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：
大家好！首先做一下自我介紹。我叫張颯，中共黨員，本科畢業(yè)，助理經(jīng)濟(jì)師，我競聘的崗位是客戶經(jīng)理。我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真在一線工作的員工，今天我懷著滿腔的熱情來參加這次競聘。首先感謝行黨委帶給了這次展現(xiàn)自我的機(jī)會。隨著改革不斷的發(fā)展和推進(jìn)，我行對我們每一位員工提出了更高的要求，我覺得我就應(yīng)主動理解改革的洗禮，我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。
一、對個(gè)人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識
銀行客戶經(jīng)理是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品的工作人員，為客戶帶給全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。
隨著中國富裕群體的持續(xù)擴(kuò)大，VIP客戶服務(wù)領(lǐng)域的競爭將日趨激烈，轉(zhuǎn)型二代項(xiàng)目的實(shí)施將落實(shí)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略，促進(jìn)理財(cái)中心的銷售服務(wù)工作從“產(chǎn)品驅(qū)動”模式向“客戶需求驅(qū)動”模式轉(zhuǎn)變，規(guī)范VIP客戶銷售服務(wù)流程，提高VIP客戶的服務(wù)潛力和滿意度。
這將要求客戶經(jīng)理堅(jiān)持使用OCRM、ACRM、AEME系統(tǒng)新流程與新工具；堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作，做好銷售推薦；不斷創(chuàng)新，滿足VIP客戶的差別化需求，實(shí)現(xiàn)提高客戶經(jīng)理服務(wù)潛力、提高銷售業(yè)績、提升客戶滿意度的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
二、我的競聘優(yōu)勢
1、政治素質(zhì)好
不論在生活學(xué)習(xí)中還是工作實(shí)踐中，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，嚴(yán)于律己，求真務(wù)實(shí)，勤奮廉潔，注重政治思想水平和職業(yè)道德水平的提高，使自己能夠站到一個(gè)全新的高度上看待問題、分析問題、解決問題。在實(shí)際的工作方面，我擁有不怕困難、勇于進(jìn)取的拼搏精神；擁有兢兢業(yè)業(yè)、堅(jiān)定執(zhí)著的工作信念；擁有勇于承擔(dān)、敢打敢拼的職業(yè)品格；擁有忠于事業(yè)、珍愛崗位的職業(yè)作風(fēng)。
2、具有較強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心
入行近3年來，在平凡的工作崗位上，我刻苦鉆研，開拓進(jìn)取，勤奮工作，甘于奉獻(xiàn)，始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。作為一名新入行員工，我始終立足本職工作，以熱情、周到、耐心、細(xì)致、快捷的服務(wù)，真誠對待客戶，將自己鍛造為服務(wù)型、知識型、全能型的業(yè)務(wù)能手和營銷能手。
同時(shí)不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為良好的文化修養(yǎng)，堅(jiān)持“服務(wù)至誠，真情永恒”的服務(wù)理念，用心為客戶服務(wù)，牢固的樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，在為客戶服務(wù)的過程中學(xué)會換位思考，站在客戶的角度去思考問題，真正做到想客戶所想，急客戶所急，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)給客戶帶來了滿意和愉快，同時(shí)，也通過點(diǎn)滴工作實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值，書寫出不平凡的青春風(fēng)采。
3、熟悉二代轉(zhuǎn)型新工具的操作與運(yùn)用
二代轉(zhuǎn)型對VIP客戶進(jìn)行細(xì)分，在對客戶的專業(yè)化和差別化服務(wù)進(jìn)行區(qū)別以及針對VIP客戶的服務(wù)和銷售設(shè)計(jì)規(guī)范化的操作。
二代轉(zhuǎn)型提出了新的理念、新的職責(zé)、新的流程、新的工具、新的挑戰(zhàn)、新的要求。
三、若競聘成功，我將做好以下工作：
1、明確客戶經(jīng)理工作任務(wù)和職責(zé)
�。�1）向VIP客戶銷售我行產(chǎn)品
（2）維護(hù)VIP客戶關(guān)系
�。�3）為VIP客戶帶給服務(wù)和咨詢
�。�4）發(fā)展新的VIP客戶
（5）制定并實(shí)施聯(lián)系方案
�。�6）管理更新VIP客戶信息
�。�7）向財(cái)富中心推薦高端客戶
�。�8）規(guī)范服務(wù)操作，展現(xiàn)點(diǎn)精神
（9）遵循政策和程序，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
�。�10）不斷學(xué)習(xí)、掌握本崗位相適應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能
2、用心服務(wù)，努力做好客戶關(guān)系維護(hù)工作。
我認(rèn)為服務(wù)的`最高品質(zhì)在于心，用心抓住細(xì)節(jié)，用心感動客戶。為此，我把滿足客戶需求作為服務(wù)工作的落腳點(diǎn)，也就是在對服務(wù)內(nèi)涵的理解上、要在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)效率不褪色的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)了解客戶需求，滿足客戶需求延伸。
維護(hù)客戶和發(fā)展客戶是做好客戶工作不可分割的兩個(gè)方面�？蛻艄ぷ骶S護(hù)到位，無疑會提高客戶的忠誠度與滿意度。在工作中，我將始終堅(jiān)持以提高客戶的忠誠度與滿意度為目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變維護(hù)工作方式，更新維護(hù)工作理念，創(chuàng)新維護(hù)工作形式，著力抓好客戶分層維護(hù)工作，讓客戶切實(shí)感受到我行的用心服務(wù)，不斷提高維護(hù)工作的質(zhì)量效率。
3、認(rèn)真履行個(gè)人客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，用心拓展個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場，培育和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。我將進(jìn)一步挖掘客戶潛在金融需求，為客戶帶給金融咨詢和理財(cái)服務(wù)，密切與客戶聯(lián)系，針對高端客戶的需求和我行產(chǎn)品的特點(diǎn)，用心對客戶加以引導(dǎo)，為高端客戶做好一站式營銷服務(wù)。把銀行產(chǎn)品營銷與客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來。通過與客戶良好的溝通、聯(lián)系和合作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任，建立良好的口碑，不斷擴(kuò)大市場份額，提升個(gè)人金融業(yè)務(wù)競爭發(fā)展?jié)摿Α?/p>
4、認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提升客戶經(jīng)理職業(yè)操守。通過對經(jīng)濟(jì)法規(guī)、經(jīng)濟(jì)知識、銀行制度的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法制意識和制度觀念，嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理的各項(xiàng)規(guī)定，清醒地認(rèn)識到開拓業(yè)務(wù)要以防范風(fēng)險(xiǎn)為前提，在實(shí)際工作中要提高認(rèn)識，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力，促進(jìn)我行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
5、求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新。對工作不等不靠，不退不拖，不但用力去做，而且用心去做。在對客戶服務(wù)的同時(shí)，大力弘揚(yáng)信用正氣，幫忙客戶樹立正確的信用理念。在具體的工作中既熱情洋溢，又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行�？空\信留住客戶，靠服務(wù)贏得客戶，靠形象拓展客戶。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，在我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展、日益向前的今天，行黨委為我們搭建了施展才華的舞臺，對我來說不僅僅是一個(gè)新的起點(diǎn)，更是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，也許我的業(yè)務(wù)知識和技能還不太成熟和全面，但我相信，通過領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、同事們的鼎力相助以及我自身的努力拼搏，我必須會為建行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，以優(yōu)異的工作成績回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任和支持！
謝謝大家！
對客戶經(jīng)理競聘演講稿10
各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、各位同事：
上午好！
今日，我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會。我叫xxX，現(xiàn)年38歲，中專文化程度，中共黨員，會計(jì)員職稱。1996年分配農(nóng)業(yè)銀行工作。先后曾在孟家橋營業(yè)所、七里鎮(zhèn)辦事處、市支行、轉(zhuǎn)渠口營業(yè)所從事出納員、保衛(wèi)專干、信貸員�，F(xiàn)在支行營業(yè)部任信貸員一職。七年的工作實(shí)踐，讓我精通了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系，曾多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。今日，我競聘客戶部客戶經(jīng)理一職。
第一、我先來談一談對客戶經(jīng)理一職的認(rèn)識。
我國加入WTO以后，銀行業(yè)首當(dāng)其沖，迅速和國際接軌。目前正進(jìn)入以利率市場化為起點(diǎn)的銀行業(yè)市場化階段。銀行客戶經(jīng)理制也同時(shí)應(yīng)運(yùn)而生。這是現(xiàn)實(shí)的客觀需要和激烈競爭的要求�？梢哉f，客戶經(jīng)營的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高；客戶經(jīng)營失敗，銀行的效益也就沒有了xxxxxxxx。誰贏得了客戶，誰就贏得了市場，贏得了效益。所以客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客戶為中心，滿足客戶的.各種金融服務(wù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。它是一種以市場為先導(dǎo)，以客戶為中心，滿足客戶多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)的新型營銷服務(wù)體制�？蛻艚�(jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場需求的橋梁，擔(dān)負(fù)著全面深入了解客戶需求，為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為銀行拓展信貸營銷，為經(jīng)營管理決策和金融創(chuàng)新提供準(zhǔn)確、有效的信息的重要職責(zé)。我愿意在這一崗位上為農(nóng)行的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
第二、如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個(gè)方面開展工作：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念，為全方位對客戶服務(wù)打定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我計(jì)劃這一年加強(qiáng)六項(xiàng)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
1、是認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大報(bào)告，明確方向，領(lǐng)會精神，提高政治素質(zhì)。
2、是強(qiáng)化對金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為依法開展客戶的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。
3、是認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的工作安排，按全行的工作思路，創(chuàng)造性的開展工作。
4、是取人之長，補(bǔ)己之短，學(xué)習(xí)借鑒同行、同業(yè)的有效經(jīng)驗(yàn)和做法，擬定符合實(shí)際的工作思路。
5、是不斷學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論，研究和熟悉市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律。
6、是學(xué)習(xí)經(jīng)營管理理論，學(xué)習(xí)營銷公關(guān)技巧，不斷提高自身的組織公關(guān)能力。
二、認(rèn)真履行客戶經(jīng)理的職責(zé)，積極拓展信貸營銷，發(fā)展客戶。廣泛宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶介紹、推薦行里的業(yè)務(wù)，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用；并運(yùn)用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易；挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供咨詢和理財(cái)服務(wù)，行使金融顧問的職責(zé)，密切與客戶的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來。
三、分析研究市場，加強(qiáng)對客戶的研究，建立客戶資料檔案，根據(jù)客戶的實(shí)際狀況，客觀、公正地評價(jià)客戶等級，不斷調(diào)整服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。廣泛搜集客戶資金、財(cái)務(wù)信息，捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險(xiǎn)變化情況、收集、掌握同業(yè)對客戶的競爭動態(tài)，及時(shí)反饋客戶對銀行服務(wù)的意見和建議等，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)；深入進(jìn)行市場調(diào)研和分析，掌握轄區(qū)客戶特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場細(xì)分；比較分析各類客戶市場的特點(diǎn)，對確定和調(diào)整全行的目標(biāo)市場提出意見和建議；研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率、同業(yè)競爭能力、獲利能力及市場滲透能力，提出改進(jìn)本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)意見。
對客戶經(jīng)理競聘演講稿11
各位領(lǐng)導(dǎo)：
早上好！
我叫xxx，20xx年畢業(yè)于浙江萬里學(xué)院電子信息專業(yè)，我來自汀田分理處。首先感謝行黨委為我提供了一次展現(xiàn)自我的機(jī)會。
客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)銀行自身效益的最大化。我希望通過客戶經(jīng)理崗位，能不斷提高我綜合業(yè)務(wù)能力和營銷能力。年輕人是農(nóng)行的未來，農(nóng)行要發(fā)展，需要每一位熱血青年奮發(fā)向上。雖然說入行三年了，我一直從事臨柜工作，但我在入行時(shí)就給自己制定了目標(biāo)，要成為一位出色的客戶經(jīng)理。因此，我也一直為此目標(biāo)準(zhǔn)備著，平時(shí)我努力學(xué)習(xí)，取得了信貸和理財(cái)上崗證，積極參加行里的各種信貸和理財(cái)比賽，并在20xx年獲得了市支行個(gè)人理財(cái)?shù)谝幻�，和個(gè)人貸款第六名的好成績。
在客戶維護(hù)方面，我平時(shí)協(xié)助所主任維護(hù)客戶資料，建立客戶存款，聯(lián)系方式等臺帳，通過這幾年臨柜服務(wù)有了自己的客戶圈，和客戶有了融洽的關(guān)系，許多客戶認(rèn)定我辦理業(yè)務(wù)。在營銷方面，我也積極發(fā)掘自己的潛質(zhì)，從共營銷了金穗通78個(gè)，電話銀行20個(gè)，網(wǎng)上銀行22個(gè)，貸記卡也成功營銷了12張，在這次9月份低利用自己的關(guān)系網(wǎng)成功營銷了139萬的存款，為所里貢獻(xiàn)了一份力量。假如我有機(jī)會從事客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，也從以下五點(diǎn)開展工作：
一、要充分利用自己的三緣關(guān)系，在這次9月份的營銷存款，就一次很好的資源利用。
二、充分利用crm系統(tǒng)，分析客戶結(jié)構(gòu)，信息，特點(diǎn)，維護(hù)好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。
三、合法經(jīng)營，合規(guī)辦事，不拿原則做交換，把好廉正關(guān)。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶為達(dá)到自己的目的，會不擇手段，作為一名客戶經(jīng)理要立場堅(jiān)定。
四、切實(shí)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵是做到兩點(diǎn)：
一是做好第一還款來源的調(diào)查，通過各種渠道了解借款人人品，信用，資金實(shí)力，還款來源。
二是確保第二還款來源的充足，調(diào)查客戶第二還款來源的真實(shí)性，合法性，及是否足值。
五、對待客戶要做到四個(gè)方面，誠信，細(xì)致，勤奮，創(chuàng)新。誠信就是基石，與客戶溝通的有效橋梁，細(xì)致入微捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的`新商機(jī)，勤奮刻苦在激烈的商戰(zhàn)中搶占先客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個(gè)新的支撐。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負(fù)眾望。
二、我的競聘優(yōu)勢。
1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。
進(jìn)行以來先后從事出納、會計(jì)等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出納點(diǎn)鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯(cuò)，XX年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點(diǎn)追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實(shí)干，全面奉獻(xiàn)自己。個(gè)人客戶經(jīng)理對我來說是個(gè)新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請教不斷地調(diào)整自己，爭做一名出色的客戶經(jīng)理。
2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。
本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任XXX、如皋市XXX中心主任XXX、XX局XX分局局長XXX等等，和我都是很鐵的。還有我的xx在XX鎮(zhèn)政府分管招商引資工作，這也是一個(gè)有利條件。老家XX葉片廠副廠長朱XX是我家的老本家，關(guān)系相當(dāng)不錯(cuò)。我xx的舅舅XXX現(xiàn)任XX縣X長，曾在如皋工作，有時(shí)還是能提供一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項(xiàng)工作。
三、目標(biāo)和任務(wù)。
這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，全力拓展個(gè)人住房貸款及個(gè)人消費(fèi)貸款市場。我的目標(biāo)是：一年中個(gè)人類貸款XXX萬。
四、具體措施。
盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)�！翱蛻艚�(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面�！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下，通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上�？蛻絷P(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。
對客戶經(jīng)理競聘演講稿12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
我叫xxx，20xx年畢業(yè)于浙江萬里學(xué)院電子信息專業(yè)，我來自汀田分理處。首先感謝行黨委為我提供了一次展現(xiàn)自我的機(jī)會。客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)銀行自身效益的最大化。我希望通過客戶經(jīng)理崗位，能不斷提高我綜合業(yè)務(wù)能力和營銷能力。年輕人是農(nóng)行的未來，農(nóng)行要發(fā)展，需要每一位熱血青年奮發(fā)向上。雖然說入行三年了，我一直從事臨柜工作，但我在入行時(shí)就給自己制定了目標(biāo)，要成為一位出色的客戶經(jīng)理。因此，我也一直為此目標(biāo)準(zhǔn)備著，平時(shí)我努力學(xué)習(xí)，取得了信貸和理財(cái)上崗證，積極參加行里的各種信貸和理財(cái)比賽，并在20xx年獲得了市支行個(gè)人理財(cái)?shù)谝幻�，和個(gè)人貸款第六名的好成績。
在客戶維護(hù)方面，我平時(shí)協(xié)助所主任維護(hù)客戶資料，建立客戶存款，聯(lián)系方式等臺帳，通過這幾年臨柜服務(wù)有了自己的客戶圈，和客戶有了融洽的關(guān)系，許多客戶認(rèn)定我辦理業(yè)務(wù)。在營銷方面，我也積極發(fā)掘自己的潛質(zhì),從共營銷了金穗通78個(gè)，電話銀行20個(gè)，網(wǎng)上銀行22個(gè)，貸記卡也成功營銷了12張，在這次9月份低利用自己的關(guān)系網(wǎng)成功營銷了139萬的'存款，為所里貢獻(xiàn)了一份力量。假如我有機(jī)會從事客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，也從以下五點(diǎn)開展工作：
一，充分利用crm系統(tǒng)，分析客戶結(jié)構(gòu)，信息，特點(diǎn)，維護(hù)好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。
二，對待客戶要做到四個(gè)方面，誠信，細(xì)致，勤奮，創(chuàng)新。誠信就是基石，與客戶溝通的有效橋梁，細(xì)致入微捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)，勤奮刻苦在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)，創(chuàng)新將新的營銷理念和服務(wù)方式有效的結(jié)合起來，最大限度的滿足客戶日益提高的服務(wù)要求。
三，要充分利用自己的三緣關(guān)系，在這次9月份的營銷存款，就一次很好的資源利用。
四，切實(shí)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵是做到兩點(diǎn)，一是做好第一還款來源的調(diào)查，通過各種渠道了解借款人人品，信用，資金實(shí)力，還款來源。二是確保第二還款來源的充足，調(diào)查客戶第二還款來源的真實(shí)性，合法性，及是否足值。
五，合法經(jīng)營，合規(guī)辦事，不拿原則做交換，把好廉正關(guān)。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶為達(dá)到自己的目的，會不擇手段，zw一名客戶經(jīng)理要立場堅(jiān)定。
最后，我已具備這方面的潛質(zhì)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會，我一定不會辜負(fù)大家的期望的!
我的演講完畢，謝謝大家!
對客戶經(jīng)理競聘演講稿13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
我這次競聘的崗位是“客戶經(jīng)理”。
我對高級客戶經(jīng)理的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔(dān)負(fù)著公司與客戶之間的聯(lián)系，承擔(dān)著多方面的職責(zé)，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)；對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。心得體會范文其次，要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)”為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù)；要遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律；對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感；通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。
客戶經(jīng)理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動業(yè)務(wù)，具有豐富的移動通信營銷和服務(wù)技能，即專業(yè)素質(zhì)。
專業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的'發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，發(fā)展戰(zhàn)略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費(fèi)情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺，了解其運(yùn)行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關(guān)于大客戶。
對客戶經(jīng)理競聘演講稿14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
非常感謝公司給予我們這樣一個(gè)展現(xiàn)自我，提升自我的機(jī)會。這既是對我們以往工作的認(rèn)可，更是對我們今后工作的鞭策。希望可以在這里向各位討教學(xué)習(xí)。
我叫xx，在今年2月由一名前臺營業(yè)員轉(zhuǎn)成客戶經(jīng)理.自進(jìn)入移動公司,我在移動公司走過了近七年的發(fā)展路程。這七年中，我在公司上下同仁們的幫助下，通過公司不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自己的辛勤努力從一名沒有工作經(jīng)驗(yàn)的職員逐漸成長為合格的職員，現(xiàn)在又開始挑戰(zhàn)新的崗位。
在參加工作的這幾年里，我十分注重業(yè)務(wù)能力的提高，從各方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。積極學(xué)習(xí)最新文件和響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)決策。平時(shí)也是堅(jiān)持從我做起，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想素養(yǎng)，業(yè)務(wù)水平。同時(shí)還不斷改進(jìn)工作方法.創(chuàng)新工作思路。我談一下對客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識。
1、客戶經(jīng)理需要良好的溝通協(xié)調(diào)能力�？蛻舴⻊�(wù)是一件細(xì)致而繁瑣的工作，學(xué)會傾聽并迅速理解客戶的意圖，非常重要�？蛻艚�(jīng)理是聯(lián)系移動公司和集團(tuán)單位的一個(gè)橋梁和紐帶。目前，集團(tuán)單位的整體穩(wěn)定和發(fā)展主要是靠客戶經(jīng)理對集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵聯(lián)系人的日常服務(wù)和情感維系。在這項(xiàng)工作中，客戶經(jīng)理需要有豐富的社會經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通能力，只有通過有效的溝通和單位領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)鍵聯(lián)系人處理好關(guān)系，才能達(dá)到穩(wěn)定發(fā)展集團(tuán)的根本目的。
在和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)鍵聯(lián)系人的溝通過程中，我體會到：良好的個(gè)人素質(zhì)和謙虛誠懇的工作態(tài)度是獲得客戶信任的基礎(chǔ);找準(zhǔn)自己的定位，不卑不亢、進(jìn)退有度的.態(tài)度是建立良好客戶關(guān)系的關(guān)鍵;把客戶當(dāng)朋友，想客戶之所想，急客戶之所急是建立客戶關(guān)系的根本。正所謂做事先做人。
2、客戶經(jīng)理需要熟練掌握公司各項(xiàng)營銷政策。公司的營銷產(chǎn)品很多、時(shí)效性強(qiáng)。在向用戶實(shí)際推廣過程中，不僅要對每一位客戶的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行深入了解，還要對各種業(yè)務(wù)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠活動等熟練掌握，以便找到客戶最可能接受的營銷方案。只有掌握全面扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，用移動人的專業(yè)與投入才可以贏得客戶的信賴與尊重。勤于思考、個(gè)性化、針對性地解決問題是客戶經(jīng)理工作取得成績的關(guān)鍵。
3、客戶經(jīng)理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，離開團(tuán)隊(duì)的個(gè)人是寸步難行的。在高競爭、壓力大的工作環(huán)境中團(tuán)隊(duì)非常重要，有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率，最大限度的發(fā)揮個(gè)人價(jià)值。在工作中互相學(xué)習(xí)，生活中相互幫助，合作中相互尊重，做到無間的溝通。時(shí)刻圍繞中國移動的服務(wù)宗旨，想盡辦法讓客戶滿意，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是贏得業(yè)務(wù)，克敵制勝的法寶。
4、客戶經(jīng)理要有踏實(shí)勤奮的工作態(tài)度。不斷的自我完善，自我提高，嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真扎實(shí)的做好每一件小事�！澳Ч聿卦诩�(xì)節(jié)里”，只有思想縝密、腳踏實(shí)地的工作態(tài)度才能避免讓任何一個(gè)小的錯(cuò)誤毀掉到手的成功。
以上是我個(gè)人對客戶經(jīng)理崗位的一點(diǎn)淺薄認(rèn)識，有不對之處敬請大家批評指正。
成績已經(jīng)過去，不斷進(jìn)步才有未來。不論這次競聘的結(jié)果如何,我都會坦然面對,并在以后的工作中以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，要時(shí)掌握行業(yè)動態(tài)，加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面，完善知識結(jié)構(gòu)。善于總結(jié)，找出自己的差距和不足，在總結(jié)中提高自己。對工更是要高標(biāo)準(zhǔn)要求，每一項(xiàng)任務(wù)都要盡自己的最大努力去完成，為移動公司的發(fā)展做出自己最大貢獻(xiàn)。謝謝大家!
對客戶經(jīng)理競聘演講稿15
尊敬的農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中審閱該自薦書。
我叫 ，男，XX年進(jìn)入農(nóng)行工作，本科學(xué)歷，現(xiàn)任會計(jì)主管。自進(jìn)入農(nóng)行以來，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育下，扎扎實(shí)實(shí)工作，勤勤懇懇做事，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，因此也獲得了一些榮譽(yù)。XX年、XX年連續(xù)獲大市優(yōu)秀員工并獲金質(zhì)獎?wù)�；XX年獲市開門紅綜合營銷第一名，同時(shí)獲全省農(nóng)行貸記卡營銷標(biāo)兵榮譽(yù)稱號；XX年考取理財(cái)規(guī)劃師的資格。長期在##農(nóng)行工作，擁有一大批客戶，平時(shí)注重客戶資料信息的收集，積累了較為豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)，對客戶經(jīng)理一職非常感興趣，自信完全能夠勝任某某分行客戶經(jīng)理職位，因此特自薦做客戶經(jīng)理。
近年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確部署下，我行存貸款業(yè)務(wù)和其他方面得到了全面發(fā)展，整個(gè)機(jī)關(guān)顯示出欣欣向榮的發(fā)展景象。但由于市場競爭的日益激烈，在客戶開發(fā)與維護(hù)方面也存在著一些不和諧現(xiàn)象。我行XX年第一季度存款有所下降，分析其原因，主要是短板客戶單一，中型的客戶較少，導(dǎo)致存款波動過大。如何做好市場營銷，如何開發(fā)與維護(hù)客戶，如何改變這一被動局面，成了擺在當(dāng)前的一大任務(wù)。以下是一些具體的思路和粗淺的認(rèn)識，請領(lǐng)導(dǎo)參考，不足之處敬請批評指正。
一確定營銷重點(diǎn)，將目光轉(zhuǎn)向鎮(zhèn)域交界的農(nóng)村。在我行的周邊地區(qū)，有許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、潛力較大的村鎮(zhèn)，特別是鎮(zhèn)與鎮(zhèn)的交界處，只有信用社的營銷點(diǎn)，充分挖掘客戶群，可以帶動營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。據(jù)我的調(diào)查了解，英林周邊的東石塔頭村、永和的周坑村都設(shè)有一個(gè)信用社，而每個(gè)信用社存款都超過了億元，最高可達(dá)到1.8億.可是兩個(gè)村在我行開立的客戶極少,業(yè)務(wù)基本都被村信用社占有，我行在此處發(fā)展的空間很大。因此，可以把兩村作為營銷的重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，提升我行的營銷業(yè)績。具體情況如下：
1、東石與英林的交界的塔頭村，該村主業(yè)是鋼材及汽車配件的生產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大。如晉江立新汽配汽車有限公司所生產(chǎn)的球頭，專供一汽、馬自達(dá)、江淮。據(jù)該企業(yè)的財(cái)務(wù)人員介紹，該企業(yè)XX年納稅85萬元，開戶行在信用社；經(jīng)過多次溝通協(xié)調(diào)，目前個(gè)人客戶已于4月在我行開立，并教會了使用農(nóng)行的網(wǎng)銀；另外，經(jīng)過協(xié)商，預(yù)計(jì)5月底該企業(yè)將戶頭轉(zhuǎn)移到我行。
同時(shí)，該村也是我國生產(chǎn)螺絲的主要生產(chǎn)地，經(jīng)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，共有中小型加工企業(yè)42家.信用社現(xiàn)在個(gè)人網(wǎng)銀已在內(nèi)部使用.因此我們可以充分發(fā)揮農(nóng)行網(wǎng)銀的優(yōu)勢，積極開展?fàn)I銷工作，提供特色服務(wù)，整合客戶資源，讓客戶歸我所有。
2、永和與東石與英林三鎮(zhèn)的交界處的周坑村，也設(shè)立信用社.該村是重要的石材原料市場，企業(yè)主要從事石材加工與銷售.經(jīng)實(shí)地調(diào)查，共中小型加工石材企業(yè)38家.
該村的福建富邦石材有限公司，個(gè)人客戶與4月份在我行開立，下一步我們加大公關(guān)力度，力爭將集體帳戶轉(zhuǎn)移到我行。由于石材加工企業(yè)較多,該村空氣污染嚴(yán)重，水質(zhì)也受了影響，很多客戶紛紛到廈門等地購買套房。因此，我們可以進(jìn)行兩手公關(guān)，一是爭取更多的企業(yè)和個(gè)人在我行開戶存款；二是進(jìn)行個(gè)人貸款營銷，滿足客戶購房需要，促進(jìn)我行存貸業(yè)務(wù)雙向發(fā)展。
二創(chuàng)新工作方式，轉(zhuǎn)變身份角色，積極爭取新客戶。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。面臨著激烈的'市場競爭，我們可以改變傳統(tǒng)的工作方式，轉(zhuǎn)變我們的身份和角色，積極探求新的客源�？梢越M織一批員工，每周到工行、建行等進(jìn)行存折存款，一方面實(shí)地考察學(xué)習(xí)同行的操作技巧，積極借鑒其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、做法；另一方面及時(shí)觀察了解其大客戶的信息，特別是在他行是貴賓客戶而在我行非貴賓的客戶，準(zhǔn)確掌握信息，進(jìn)一步與客戶溝通，加大營銷，力爭將他行的貴賓戶轉(zhuǎn)化為我行的貴賓戶。
上個(gè)月就發(fā)現(xiàn)了到我行辦理業(yè)務(wù)的洪美蓮客戶，卻是建行的貴賓戶。這類客戶應(yīng)該為數(shù)不少，因此我們可以抓住其在我行有一定業(yè)務(wù)的良好時(shí)機(jī)，加強(qiáng)交流、聯(lián)系，把其開發(fā)升級為貴賓。同時(shí)，對于收集整理好其他客戶信息，爭取更多的貴賓客戶。
謝謝大家！
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