關(guān)于質(zhì)量的演講通用
關(guān)于質(zhì)量的演講通用1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委,親愛的同事們:
大家好!
眾所周知,市場的競爭最簡單的方式是價(jià)格的競爭,但市場的競爭最根本的是質(zhì)量的競爭!熬旁氯珖|(zhì)量月”,我也來談?wù)勝|(zhì)量的看法和想法。
質(zhì)量:分服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量;服務(wù)質(zhì)量注重用戶的感受,而產(chǎn)品質(zhì)量則是安全的象征。
唯有抓好質(zhì)量,搞好服務(wù),才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。而想贏得這一切的關(guān)鍵是必須把抓好質(zhì)量放在企業(yè)的第一位。
質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題,質(zhì)量就是效益,質(zhì)量就是信譽(yù),質(zhì)量就是市場,質(zhì)量就是企業(yè)的生命,沒有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量就沒有企業(yè)的未來···!
在我們?nèi)粘I钪校畛R姷囊彩亲钊菀壮霈F(xiàn)的就是質(zhì)量問題,像前兩年出現(xiàn)的“豐田汽車事件”、“大眾汽車事件”、“大橋坍塌事件”等,這些都是我們生活中出現(xiàn)的質(zhì)量事件,也是這些平常的質(zhì)量問題奪去了多少鮮活的生命。同樣這些質(zhì)量事故給我們的企業(yè)帶來了多大的經(jīng)濟(jì)損失,甚至是致命的打擊,付出慘重的代價(jià)。這無一不是質(zhì)量事故造成的血的教訓(xùn)。所以說質(zhì)量管理上無小事,質(zhì)量存在于每個(gè)細(xì)節(jié),質(zhì)量就掌握在我們每個(gè)人手中···,誰忽視了質(zhì)量,誰就是促成事故的劊子手,最終也會(huì)自食其果。
曾經(jīng)有一個(gè)無視質(zhì)量的年輕人,自己從事衣服打紐扣的工作,明知道衣服紐扣沒打緊,不予理會(huì)。管理多次提醒,更不屑一顧。有一次,朋友給他介紹了女朋友,為了給女友留下一個(gè)好映像,他特意到超市買了一套新衣服,在舞廳陪女友跳舞時(shí),由于紐扣脫落,最后褲子脫落下來了,弄得全場哄然大笑,致使他顏面掃盡,女友從此離他而去···;
再有影片《甲午戰(zhàn)爭》相信大家都看過,雖說當(dāng)時(shí)的政府腐敗無能,在北洋艦隊(duì)對陣日本艦隊(duì)時(shí)全軍覆沒。但大家也看到,如果不是因?yàn)榕趶棿虺鋈ゲ槐,炮臺(tái)與大炮尺寸不符合的話,或許就可以反敗為勝了。
上述實(shí)例完全證實(shí)了質(zhì)量是每個(gè)國家,每個(gè)企業(yè),每個(gè)團(tuán)體,每個(gè)人賴以生存的唯一出路,只有我們真正意識(shí)到和認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性,保證質(zhì)量在我手中,不違規(guī)操作,不偷工減料,不投機(jī)倒把。這樣我們的生活才有保障,我們的生命才更安全,我們的家庭才會(huì)幸福,我們的公司才更出色,我們的國家才更強(qiáng)大。
回到現(xiàn)實(shí)生活中,我們每個(gè)人都扮演著質(zhì)量人的角色,我們手上都把握著質(zhì)量,作為一名車間管理者的我,深感自己的責(zé)任重大,自己的一個(gè)不小心,不細(xì)心,也許就有可能給公司帶來一些無法彌補(bǔ)的損失。
xxxx年在益而益集團(tuán)工作時(shí),在周六所有公司領(lǐng)導(dǎo)下班后,為了不打擾領(lǐng)導(dǎo),為了能及時(shí)給客戶交貨,我獨(dú)自下決定將不符合標(biāo)準(zhǔn)的(下差—30mm)三根電源線放行交給等在廠門口的客戶,本以為在周一會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),卻得來副總的一紙通報(bào)批評并處罰。當(dāng)時(shí)的我實(shí)有不甘,最后在副總的仔細(xì)解釋下,我才恍然大悟,原來質(zhì)量對于企業(yè)來說是這么的重要,不但不為處罰感到惱火,還更加羞愧自己,身為一名車間負(fù)責(zé)人,思想意識(shí)竟然這般淺薄。
質(zhì)量是企業(yè)的立命之本,質(zhì)量是我們一切經(jīng)濟(jì)的來源,唯有出色的質(zhì)量才能獲得用戶的青睞。用戶相信我們的產(chǎn)品,肯定我們的質(zhì)量和服務(wù),才會(huì)心甘情愿的花錢購買我們的產(chǎn)品,這樣我們才不會(huì)失業(yè),我們的收入,我們的思想,我們的素質(zhì)才會(huì)隨之得到提升,我們的生活才會(huì)過的更加幸福···!所以我們要時(shí)刻把我們的用戶放在我們的心中,時(shí)刻讓他們放心使用我們制造的產(chǎn)品。
我們既是質(zhì)量人,也是消費(fèi)者,我們自己制作的產(chǎn)品我們自己都會(huì)用到。我們沒有用到的,我們的家人,我們的親戚,我們的朋友他們肯定會(huì)用得到。我們肯定不希望自己的親戚朋友用到自己所生產(chǎn)的不符合格的產(chǎn)品,不安全的產(chǎn)品。大家都不愿意花錢購買自己覺得質(zhì)量不夠好的產(chǎn)品。
就好比汽車吧,有錢人都不會(huì)購買國內(nèi)的汽車,為什么?不用我說大家都知道。認(rèn)為自家人生產(chǎn)的汽車質(zhì)量差,安全系數(shù)低,容易出問題,維修率高,所產(chǎn)生的維修費(fèi)用高。寧愿去選擇價(jià)格貴,質(zhì)量好的品牌汽車。其實(shí)我們都是一樣的,如果我們每個(gè)人都把質(zhì)量看作是別人該做好的,跟自己沒關(guān)系的話,國人的汽車將永遠(yuǎn)也不可能得到我們自己的肯定,更不用說得到世界的肯定了。
社會(huì)變了,市場變了,用戶的選擇也變的多樣化了。如何讓客戶在眾多選擇面前垂青我們久景,那就要看我們的服務(wù)了。我們要用一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài),使服務(wù)真正體現(xiàn)出個(gè)性化、人性化、差別化,來創(chuàng)造久景的品牌。最終使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。
企業(yè)的經(jīng)營首先是客戶的經(jīng)營,體會(huì)客戶感受,用心服務(wù)于客戶。想客戶之所想,急客戶之所急,用真誠、耐心和細(xì)節(jié)提升客戶價(jià)值。“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)”。整潔優(yōu)雅的'辦公環(huán)境、親切溫馨的服務(wù)人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標(biāo)識(shí)、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)內(nèi)容,技術(shù)過硬的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都能夠帶給客戶良好的感受,進(jìn)而產(chǎn)生客戶的信賴和認(rèn)同。
我們每一位久景員工竭力做到“夯實(shí)基礎(chǔ)、注重品質(zhì)、誠信服務(wù)、追求卓越”?此坪唵蔚16個(gè),其實(shí)包含了幾多內(nèi)容、幾多艱辛、幾多付出。我們久景人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實(shí)踐著這簡單的16個(gè)。讓每一位客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
客戶為我們帶來生意,我們要為客戶送去滿意!在這一過程中,我們主動(dòng)與客戶溝通,傾聽著來自客戶的聲音。細(xì)心理解顧客為何而來,善于發(fā)現(xiàn)顧客真實(shí)需要,精心設(shè)計(jì)顧客需要的產(chǎn)品,竭力提供顧客滿意服務(wù),持續(xù)保持良好服務(wù)形象。把我們和客戶緊密的聯(lián)系在一起,用我們誠信的服務(wù)的和卓越的產(chǎn)品質(zhì)量,贏取客戶的滿意與信賴。如今我們越來越感受到客戶需要我們,我們更離不開客戶?蛻粼谖倚闹!一切為了客戶,因?yàn)榭蛻艟褪俏覀兊囊率掣改?蛻舻臐M意度提高了,企業(yè)的發(fā)展就有了可靠的保證,我們個(gè)人也就有了一個(gè)發(fā)揮自己才能、實(shí)現(xiàn)自己利益的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。耕地靠牛,點(diǎn)燈靠油。沒有了客戶,我們久景將是無源之水、無本之木。
“客戶永遠(yuǎn)是對的”已成為久景人自醒的行為準(zhǔn)則。全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)對每一位久景人員而言,不僅是工作,更是一門藝術(shù),一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。在工作中不僅僅是機(jī)械的去完成工作,而是采取換位思考的方法,用客戶的心理來研究自己的工作,改變服務(wù)觀念,提升公司形象。牛皮不是吹出來的,泰山也不是堆出來的,我們久景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更不是隨隨便便的一句空話就說出來的。我們應(yīng)該堅(jiān)持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,設(shè)身處地的為客戶著想。堅(jiān)決不能對客戶提出的要求拈輕怕重、漠不關(guān)心、甚至跟客戶發(fā)生爭吵,使性子。我們一定要處理好客戶的投訴事件。每一次投訴,都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策,嚴(yán)格按照公司的制度,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢,不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。這些做法都體現(xiàn)出了我們久景的企業(yè)文化精神,體現(xiàn)出我們久景的服務(wù)理念,體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。
責(zé)任是生命的價(jià)值,榮譽(yù)是生命的意義,企業(yè)則是生命的價(jià)值和意義的總和、體現(xiàn)和結(jié)果。成績僅代表過去,不斷的進(jìn)步才代表未來。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們必須心懷使命、銳意進(jìn)取不斷向前,推行優(yōu)質(zhì)服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)與技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)零投訴、零事故。只有淡季的思想、沒有淡季的市場,我們不能做到盡善盡美,但要做到盡職盡責(zé)。面對今天激烈的市場競爭,我們會(huì)拭目以待,已經(jīng)到了沖刺的時(shí)刻,全力以赴,設(shè)身處地的為顧客著想,真誠服務(wù)于每一位客戶,永遠(yuǎn)把客戶放在我們的心中。
親愛的工友們,以上概括了這么多,相信大家都能聽明白,也都能看清楚,肯定我們自己的就是產(chǎn)品質(zhì)量和客戶的認(rèn)可,希望我們從現(xiàn)在起,時(shí)時(shí)刻刻把質(zhì)量抓在手上,分分秒秒把用戶放在心上,這樣我們才會(huì)做出合格的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,才會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,才會(huì)得到公司的肯定,才會(huì)讓我們的用戶更放心,更安心。我們才會(huì)更加自信。謝謝大家!
關(guān)于質(zhì)量的演講通用2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委,親愛的同事們:
大家好!
我演講的題目是:發(fā)展靠質(zhì)量
春華秋實(shí)讓我們感覺到歲月如斯,寒暑交替使我們理解了季節(jié)輪回。一次次春花秋月,一次次陰晴圓缺,都昭示著生命的不息前行。無數(shù)知名品牌向我們揭示了一個(gè)道理:在高速發(fā)展、競爭激烈的社會(huì)中,企業(yè)要想求生存、謀發(fā)展,首先就要打造一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品,用一流的產(chǎn)品去贏得用戶的青睞和信任,從而開創(chuàng)一流的品牌和市場。只有這樣,企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)它的最大價(jià)值。一位成功的企業(yè)家曾說過:“質(zhì)量永遠(yuǎn)是腦袋上懸著的一把雙刃劍,稍微一松口,它就掉下來把你砍死了”。自從1978年開展質(zhì)量月活動(dòng)以來,質(zhì)量從此就關(guān)連著我們每個(gè)人的生活,每個(gè)企業(yè)的發(fā)展。
大家都知道曾赫赫有名的“三鹿企業(yè)”吧,現(xiàn)在他倒閉了,為什么呢?這不能不引人深思。
老子說:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)!泵恳粋(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們工作和事業(yè)的成敗與否。就像牢筑在萬里長城上的塊塊磚石,磚石堅(jiān)實(shí)則長城千年矗立;又如安裝在太空飛船上的枚枚器件,器件安穩(wěn)則飛船萬里遨游?v溯古今,“成也細(xì)節(jié)、敗也細(xì)節(jié)”的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),可謂數(shù)不勝數(shù)!因此,“細(xì)節(jié)決定成敗”!凹(xì)節(jié)彰顯輝煌”。煙草人在平凡的工作崗位上,雖然做不出驚天動(dòng)地的大事,但是,我們可以從小事做起,從嚴(yán)、細(xì)、實(shí)入手,一環(huán)緊扣一環(huán),絕不疏忽烤煙生產(chǎn)收購的每一個(gè)環(huán)節(jié)。比如:在烤煙育苗中,嚴(yán)格按照《漂浮育苗操作規(guī)程》操作,培育出足夠適齡的壯苗;在烤煙移栽過程中,搶抓最佳節(jié)令規(guī)范移栽;在中耕管理環(huán)節(jié)中,以科技興煙,不斷提高煙葉的產(chǎn)質(zhì)量;在烘烤環(huán)節(jié),成熟采收,科學(xué)烘烤;在收購過程中,嚴(yán)格執(zhí)行微機(jī)收購,嚴(yán)格執(zhí)行收購紀(jì)律,提高預(yù)檢質(zhì)量,提高等級(jí)合格率,兼顧三者利益,靠規(guī)范、靠質(zhì)量來增加效益,發(fā)展我們的烤煙事業(yè)。
“如果說企業(yè)是一片廣闊的土地,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是催發(fā)種子的養(yǎng)料與水份;如果說企業(yè)是湛藍(lán)的天空,優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是裝點(diǎn)藍(lán)天的白云和彩虹!眱(yōu)質(zhì)服務(wù)不是喊出來的,而是做出來的,海爾售后服務(wù)一流可以說算得上是家喻戶曉吧。他靠的就是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來發(fā)展壯大,贏得了市場。俗話說“贈(zèng)人玫瑰,手有余香。”在我們服務(wù)于煙農(nóng)時(shí)多一點(diǎn)微笑,多一份親情,多一句解釋,多一次宣傳,就能得到煙農(nóng)更多的理解和支持。比如:按烤煙種植面積配備一名輔導(dǎo)員,從而從人員方面保障了對煙農(nóng)的各項(xiàng)服務(wù);實(shí)施戶籍化管理將煙農(nóng)生產(chǎn)信息錄入微機(jī),實(shí)行ic卡管理,增強(qiáng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)臅r(shí)效性、準(zhǔn)確性和通暢性;合同管理是關(guān)鍵,管理得好,可使煙農(nóng)放心種煙,不用當(dāng)心煙葉交售不掉,可以說是給煙農(nóng)吃了一顆“定心丸”;每年的配供物資和小額信貸,解決了部分煙農(nóng)的資金周轉(zhuǎn)問題和方便煙農(nóng),實(shí)行機(jī)械化耕作和免費(fèi)農(nóng)藥的發(fā)放,為煙農(nóng)減輕了勞動(dòng)力度和技術(shù)指導(dǎo)。為煙農(nóng)購買煙田“保險(xiǎn)”,在遇有自然災(zāi)害時(shí),為煙農(nóng)經(jīng)濟(jì)損失給予一定的彌補(bǔ),解決煙農(nóng)的后顧之憂。收購期間入戶指導(dǎo)預(yù)檢熱情周到、耐心細(xì)致,為煙農(nóng)合理安排次順序,約時(shí)定點(diǎn),批量交售,減少煙農(nóng)交煙次數(shù)和時(shí)間,煙農(nóng)到煙站交煙時(shí),主動(dòng)的與煙農(nóng)打聲招呼或遞上一杯熱茶等細(xì)小服務(wù),在服務(wù)于別人的同時(shí),也使自己的.人生得到了升華,使煙農(nóng)增強(qiáng)了自發(fā)種好煙葉的信心,為企業(yè)的發(fā)展壯大增強(qiáng)了源泉。
“問渠哪得清如許,為有源頭活水來”。愿不久的將來,那些扎扎實(shí)實(shí)的質(zhì)量理念和質(zhì)量措施如源源不斷的活水在我們的烤煙生產(chǎn)線上日夜奔流不息,讓我們持之以恒地以一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品打造一流的品牌,并開辟更加廣闊的市場環(huán)境,創(chuàng)造更加豐厚的經(jīng)濟(jì)效益,讓今天的質(zhì)量理念經(jīng)久不衰、源遠(yuǎn)流長!
我的演講完了,謝謝大家!
關(guān)于質(zhì)量的演講通用3
尊敬的評審委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、各位電力同行:
大家好!我叫陶克,來自葛洲壩水力發(fā)電廠。今天,我將要就我廠所申報(bào)的管理創(chuàng)新成果——《構(gòu)建水電廠現(xiàn)代維修管理體系的探索與實(shí)踐》向各位進(jìn)行介紹和匯報(bào)。我的匯報(bào)將包括六個(gè)方面,葛洲壩簡介、水電廠現(xiàn)代維修管理體系的應(yīng)用背景、設(shè)計(jì)思路、構(gòu)成、具體做法、實(shí)施效果和結(jié)語。
說起葛洲壩,大家應(yīng)該不會(huì)陌生。作為我國在長江干流上自行設(shè)計(jì)、自行制造、自行安裝興建的第一座集防洪、航運(yùn)、發(fā)電于一體的大型水利工程,葛洲壩——這座萬里長江第一壩,奠基七十年代初,竣工八十年代末,機(jī)組投產(chǎn)至今已有20xx年,共裝機(jī)21臺(tái),投產(chǎn)后通過擴(kuò)建一臺(tái)保安電源機(jī)組和實(shí)施2臺(tái)機(jī)組改造增容,現(xiàn)裝機(jī)容量277。7萬千瓦,實(shí)際年均發(fā)電量157億千瓦時(shí)。它包括兩廠兩站,大、二江電廠,220kv和500kv開關(guān)站,電能送到湖北、湖南、江西、河南和上海市,是華中、華東兩大電網(wǎng)的聯(lián)絡(luò)中樞。這里是大、二江電廠、220KV、500KV開關(guān)站的全貌圖和我廠的一些主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。
葛洲壩電廠于20xx年11月28日改制重組后成為長江電力股份公司的電力生產(chǎn)和成本控制單位。三峽工程投產(chǎn)以后,葛洲壩電站作為三峽電站的反調(diào)節(jié)電站,通過三峽—葛洲壩梯級(jí)電站聯(lián)合運(yùn)行方式發(fā)揮更大的經(jīng)濟(jì)效益。
說到這里,我想用關(guān)鍵詞的形式對剛才的簡介進(jìn)行小結(jié)。"特點(diǎn)關(guān)鍵詞"——第一座、"三個(gè)自行"(自行設(shè)計(jì)、自行制造、自行安裝)、"三大功能"(防洪、航運(yùn)、發(fā)電)、20xx年(葛洲壩電廠的歷史)、最后落腳在"水電‘老’廠"上。之所以落腳到"老廠"上面,也是為了進(jìn)入我們今天的正題,正因?yàn)檫\(yùn)行時(shí)間長,設(shè)備的老化等諸多問題使我們不斷探索著用現(xiàn)代化的管理方式和先進(jìn)的管理成果去管理一個(gè)水電老廠,使其充滿無限的生命力。在這個(gè)過程中,我們離不開企業(yè)精神這一靈魂——"精細(xì)安全和諧高效"正是葛洲壩電廠的企業(yè)精神所現(xiàn),這里的管理創(chuàng)新成果也處處散發(fā)著我廠企業(yè)精神的光輝。
一項(xiàng)管理創(chuàng)新成果有它的應(yīng)用背景,即深層次的原因。"水電廠現(xiàn)代維修管理體系"的構(gòu)建是為了滿足以下5個(gè)方面的需要:充分發(fā)揮三峽電站反調(diào)節(jié)功能,持續(xù)提高設(shè)備自動(dòng)化水平的需要(為了實(shí)現(xiàn)效益的最大化)、提高機(jī)組發(fā)電能力,控制生產(chǎn)成本和進(jìn)一步精干生產(chǎn)人員的需要(為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo),我們必須一方面提高機(jī)組健康水平,一方面降低各方面成本)、適應(yīng)以顧客需求為導(dǎo)向的競爭型電力市場的需要(20xx年我廠的售電模式從統(tǒng)購包銷向參與華中區(qū)域市場競爭轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)變思想)、實(shí)現(xiàn)管理方式由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變的需要(我廠已經(jīng)通過學(xué)習(xí)借鑒、移植再造等方式運(yùn)用了多項(xiàng)先進(jìn)的管理成果,這些思想在后面都會(huì)有所體現(xiàn))、建設(shè)綠色環(huán)保和諧電廠的需要。
水電廠現(xiàn)代維修管理體系的設(shè)計(jì)思路與構(gòu)成。從公式化和圖形化兩種方式來解讀。它的公式化表述:。圖形化結(jié)構(gòu)通過維修過程來描述:以顧客其他相關(guān)方的需求為入口,經(jīng)過以三類信息為基礎(chǔ)的集中評估階段,經(jīng)過形成檢修計(jì)劃和檢修方案階段,或通過QC等項(xiàng)目攻關(guān)活動(dòng)形成方案,進(jìn)入改進(jìn)與實(shí)施階段,到達(dá)過程與目標(biāo)評估階段,最后達(dá)到顧客和其他相關(guān)方滿意,以及質(zhì)量安全的目標(biāo)。其中,形成維修方案與改進(jìn)實(shí)施階段構(gòu)成了維修關(guān)鍵過程。在三標(biāo)平臺(tái)上建立七大系統(tǒng)中,由與維修關(guān)鍵過程相關(guān)的六大系統(tǒng)即"技術(shù)、安全、質(zhì)量、環(huán)境、資源、成本"集成的"檢修過程控制文件包作業(yè)法"實(shí)現(xiàn)對維修關(guān)鍵過程的控制。安全管理采用綜合安全性評價(jià)、人力資源培訓(xùn)管理采用個(gè)性化培訓(xùn)。在整個(gè)維修過程中,應(yīng)用ePMS作為信息化管理手段。
其實(shí)從公式化描述和圖形化結(jié)構(gòu)中已經(jīng)可以看出:該體系最大的特點(diǎn)是中體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的.思想(即PDCA)循環(huán)。另一個(gè)特點(diǎn)是,運(yùn)用了先進(jìn)的管理成果,其中包括一個(gè)天平一雙翅膀。一個(gè)天平即"質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全"三標(biāo)一體化管理體系構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn),一雙翅膀即插上信息化的翅膀,提高效率。相對于傳統(tǒng)的維修過程來說,優(yōu)勢在于幾個(gè)方面的控制。
現(xiàn)在我在體系結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上,詳細(xì)說明現(xiàn)代維修體系構(gòu)建的主要做法。我廠在借鑒國外大型水電企業(yè)維修管理策略的基礎(chǔ)上,初步建立基于設(shè)備評估的"計(jì)劃+診斷"檢修策略。即維修過程的第二環(huán)節(jié)。"計(jì)劃"部分是依據(jù)傳統(tǒng)檢修導(dǎo)則的要求,制定科學(xué)的設(shè)備周期性預(yù)防性維修策略;"診斷"部分是根據(jù)主設(shè)備制造商技術(shù)規(guī)范等要求,結(jié)合設(shè)備狀態(tài)檢測、診斷與評估和周期性維修檢查的結(jié)果,適時(shí)制定非周期性維修。
首先要建立設(shè)備評估機(jī)制,根據(jù)評估結(jié)果的不同采用不同的處理方式,F(xiàn)在回到結(jié)構(gòu)圖中,主設(shè)備狀態(tài)檢測對主設(shè)備工況進(jìn)行在線監(jiān)視和分析,通過對主設(shè)備關(guān)鍵參數(shù)的監(jiān)測,提出評估報(bào)告;運(yùn)行診斷分析是運(yùn)行人員通過對各種實(shí)時(shí)運(yùn)行參數(shù)、運(yùn)行記錄和設(shè)備運(yùn)行狀況的變化趨勢等情況作出全面分析。"設(shè)備狀態(tài)分析"第一維度為每月由設(shè)備負(fù)責(zé)人對所管轄設(shè)備進(jìn)行一次分析。第二維度為在月度設(shè)備分析基礎(chǔ)上,每年進(jìn)行兩次集中設(shè)備分析。而"集中性檢修評估"是將上述三種分析綜合評估的結(jié)果。
形成最優(yōu)檢修計(jì)劃階段,依據(jù)維修設(shè)備評估的結(jié)果,優(yōu)化檢修項(xiàng)目,合理調(diào)整檢修時(shí)間和工期安排,實(shí)現(xiàn)檢修計(jì)劃的優(yōu)化。
對維修關(guān)鍵過程進(jìn)行控制的文件包作業(yè)法。首先我們來看一下在以往的維修過程中所存在的一些問題。我們將維修過程從時(shí)間軸劃分為"工前"、"工中"、"工后"三個(gè)階段。這三個(gè)階段分別存在以下問題。
我們從四種不同的角度來認(rèn)識(shí)文件包作業(yè)法,其中包括"時(shí)間軸"、構(gòu)成體系、具體表現(xiàn)形式、維修過程。
從時(shí)間軸來看,文件包的內(nèi)容包括了開工前的9項(xiàng),到施工中的5項(xiàng),到完工后的8項(xiàng);
從構(gòu)成體系看,其中包括了技術(shù)、安全、質(zhì)量、環(huán)境、資源、成本管理中與維修過程有關(guān)的關(guān)鍵因素,對進(jìn)展、材料的消耗、危險(xiǎn)源的控制、圖紙的變更、設(shè)備評估等多個(gè)方面進(jìn)行跟蹤。
從具體表現(xiàn)形式看,從具體表現(xiàn)形式來看,檢修作業(yè)包在一定意義上是融合了各項(xiàng)規(guī)程制度、檢修工藝標(biāo)準(zhǔn)等,在各個(gè)環(huán)節(jié)上樹立標(biāo)準(zhǔn)。
從維修過程看,在工前、工中,工后三個(gè)階段,項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、分部負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人等處于不同層級(jí)的人員分別填寫完善文件包中的不同的文件,從各環(huán)節(jié)、各關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行追蹤和把握。
這里可以看出,文件包作業(yè)法體現(xiàn)了流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,精細(xì)化的思想,將各項(xiàng)任務(wù)圍繞可控、在控這條主線,把所有內(nèi)容有機(jī)的融會(huì)貫通在一起,一環(huán)緊扣一環(huán),以標(biāo)準(zhǔn)的工作程序和規(guī)范的人員行為,確保了作業(yè)過程中人身和設(shè)備安全,有效地提高了維修質(zhì)量。
通過實(shí)際運(yùn)用,文件包作業(yè)法對維修的關(guān)鍵過程起到了很好指導(dǎo)和控制作用。
對于處于作業(yè)基礎(chǔ)層的員工來說,
對于處于作業(yè)基礎(chǔ)管理層的各專業(yè)分部而言,
對于處于作業(yè)中級(jí)管理層的維修部和生產(chǎn)計(jì)劃部而言,
各個(gè)層級(jí)都露出了笑臉。
在前面的關(guān)鍵詞描述中,說到了水電老廠,我廠作為主設(shè)備全部國產(chǎn)化的水電老廠,不依靠技術(shù)攻關(guān)提高設(shè)備健康水平,全廠的自動(dòng)化水平也無法提升。我廠將群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)——QC活動(dòng),與維修過程緊密結(jié)合,取得了不錯(cuò)的效果。20xx年,葛洲壩電廠QC活動(dòng)分5大專業(yè)13個(gè)QC小組進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)組活動(dòng)。
針對設(shè)備原理缺陷:如"500kV開關(guān)站斷路器常規(guī)選控及同期回路的改進(jìn)研究","220kV母差保護(hù)雙重化研究"等項(xiàng)目是針對存在的缺陷和不安全現(xiàn)象中,由技術(shù)人員提出,以提高設(shè)備的可靠性。
精細(xì)化生產(chǎn)理念貫穿始末:如"提高葛洲壩電廠發(fā)電出力技術(shù)措施的研究","葛洲壩電廠500kV開關(guān)站LCU系統(tǒng)改進(jìn)的方案研究"是在我廠20xx年面臨百年一遇的長江枯水、發(fā)電減少的情況下,由技術(shù)人員響應(yīng)"精益生產(chǎn)保發(fā)電"、合理節(jié)約利用每一滴水應(yīng)運(yùn)而生的。
關(guān)鍵性指標(biāo):如"提高自動(dòng)開停機(jī)成果率技術(shù)攻關(guān)",20xx年自動(dòng)開停機(jī)成果率由20xx年的88%提高到97%。
這里還想簡單的介紹一下綜合安全性評價(jià)這一問題。在維修過程中,它實(shí)現(xiàn)了對維修過程危險(xiǎn)源的分析預(yù)控制。從"四大評價(jià)對象",用危險(xiǎn)查評的方法,進(jìn)行超前控制。
在維修過程中,我廠實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理設(shè)備,人性化管理員工的思想。人性化管理員工中的一個(gè)創(chuàng)新的做法是針對員工培訓(xùn)所開展的"個(gè)性化培訓(xùn)"。在精細(xì)維修管理中,員工由于專業(yè)、學(xué)歷、年齡等多方面因素不同,傳統(tǒng)的培訓(xùn)手段已經(jīng)不能滿足要求。怎樣"因材施教"成為重要問題。個(gè)性化培訓(xùn)就是從因材施教的思想出發(fā),量體裁衣的制作培訓(xùn)方案,每年冬修開始前針對每位員工設(shè)置培訓(xùn)計(jì)劃書,對員工所需掌握的內(nèi)容,掌握的程度進(jìn)行說明。在冬修過程中,有針對性的安排工作,起到導(dǎo)向性。冬修結(jié)束后,以答辯的形式評估個(gè)人培訓(xùn)情況,并將評估結(jié)果與績效考核掛鉤。
前面講了這么多,我們還要用效果來說話。效果中,我們用數(shù)據(jù)說話。
關(guān)于質(zhì)量的演講通用4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委,親愛的同事們:
大家好!
作為一名質(zhì)量管理人員,提到和聽到最多的一句話:抓好產(chǎn)品質(zhì)量,提高質(zhì)量意識(shí)。但究竟什么是質(zhì)量意識(shí),怎么提高質(zhì)量意識(shí)?我曾迷茫過,也曾思考過?我認(rèn)為:質(zhì)量就是一個(gè)準(zhǔn)則,質(zhì)量就是一個(gè)忠誠,質(zhì)量就是一個(gè)責(zé)任,質(zhì)量就是企業(yè)的生命!
今天我要演講的題目是:《質(zhì)量在我心中》。
我們面臨的市場,是競爭與利潤同步的市場,是經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展市場,一個(gè)企業(yè)要在競爭中乘風(fēng)破浪,立于不敗之地,最核心的是什么呢?那就是優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ),沒有質(zhì)量,何談發(fā)展、競爭、利潤之言。尤其對于我們勞動(dòng)密集型的線路板行業(yè)來說,原材料的成本增加、小型生產(chǎn)工廠產(chǎn)生的市場競爭,加劇企業(yè)的生存壓力,唯有提升產(chǎn)品質(zhì)量、保證產(chǎn)品合格率、減少目前的過多叉板,才是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。要知道,一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的,一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。質(zhì)量是生產(chǎn)過程的積累,只有生產(chǎn)過程中做到層層把關(guān),點(diǎn)點(diǎn)控制,所生產(chǎn)的產(chǎn)品才有可能保證質(zhì)量,成為人們心目中信的過的產(chǎn)品!百|(zhì)量是企業(yè)生存之本,發(fā)展之源”此話無人不知,無人不曉?稍趯(shí)際的工作當(dāng)中,往往由于一時(shí)的粗心大意而把質(zhì)量拋在九霄云外,順其自然。試想看,一個(gè)企業(yè)要想得到永久的生存與發(fā)展,如果沒有過硬的質(zhì)量、優(yōu)良的產(chǎn)品,怎能贏得市場,贏得客戶的信賴。只有打造一流的質(zhì)量,才能打造一流的產(chǎn)品,只有擁有一流的產(chǎn)品,才能立于不敗之地。質(zhì)量在我心中,強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開,那么,企業(yè)怎么生存?這是一個(gè)態(tài)度問題。拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是人的通病。一個(gè)有責(zé)任的管理者和職工,應(yīng)該為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。無數(shù)的事實(shí)雄辯的證明,勇于認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤不但能推動(dòng)事情的發(fā)展,更有助于解決問題。然而事實(shí)上,與外國人相比,中國人似乎更不愿意認(rèn)錯(cuò)。因?yàn)樵跐撘庾R(shí)里,認(rèn)錯(cuò)就意味著失敗,認(rèn)錯(cuò)就意味著認(rèn)輸。而在現(xiàn)代企業(yè)中,往往認(rèn)錯(cuò)就代表犧牲,代表著經(jīng)濟(jì)賠償。但那是因?yàn)槲覀儧]有認(rèn)識(shí)到,質(zhì)量就代表著誠信,質(zhì)量就是一個(gè)品牌!一個(gè)沒有良好產(chǎn)品口碑品牌的企業(yè),根本無法在激烈的市場競爭中立足,而產(chǎn)品質(zhì)量則是員工日常工作中每一個(gè)細(xì)小操作質(zhì)量的好壞生成。
古代名人老子曾經(jīng)說過:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)”。指出了想把一件事做好,必須將簡單的事情做起,從細(xì)微之處入手。細(xì)節(jié)也是一種量變到質(zhì)變的過程。經(jīng)常忽視和不注重工作細(xì)節(jié),就會(huì)影響我們的產(chǎn)品質(zhì)量。對于我們廣大員工來說,做好每天的每件工作,控制每個(gè)工作細(xì)節(jié)的質(zhì)量,追求不斷的改進(jìn),讓我們的企業(yè)在細(xì)節(jié)中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中發(fā)展,在發(fā)展中壯大,才能確保我們公司強(qiáng)立于競爭的市場。
因此,企業(yè)要發(fā)展,質(zhì)量是關(guān)鍵。而產(chǎn)品質(zhì)量的`好壞,不是一個(gè)口號(hào),也不是某個(gè)人的事,需要我們每個(gè)干部以誠相待每位員工,做到授其所知;每位員工盡心盡力完成工作任務(wù),做到謙虛謹(jǐn)慎;每位檢驗(yàn)員不折不扣按照標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品實(shí)施管控,做到精益求精。大家團(tuán)結(jié)一致,正確理解質(zhì)量的含義,明確質(zhì)量的重要性,也只有這樣,才能把質(zhì)量抓好,才能讓企業(yè)有更大的發(fā)展空間,才能吸引廣大客戶,才能更好的為企業(yè)創(chuàng)造大效益。一個(gè)企業(yè)沒有了質(zhì)量,沒有了誠信,就沒有了市場,就失去了生存的能力,那么我們又將何去何從?為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮,同時(shí)也為了我們自身生活的安定,請加入到糾錯(cuò)、改良行動(dòng)中來吧,讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起鵬宇美好的明天!
當(dāng)然提高質(zhì)量意識(shí)不是一朝一夕的事情,也不是一種方式方法就能解決的,需要長期努力,逐步提升的過程,只要我們按照公司提出的:“找方法去找到合適的方法,做對事把自己事做對,不斷尋求創(chuàng)新,企業(yè)一定會(huì)得到更好的發(fā)展,企業(yè)就會(huì)欣欣向榮、蒸蒸日上!”
最后,謝謝大家!
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