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服務(wù)經(jīng)理競聘會上的演講稿

時間:2022-10-13 16:31:28 演講稿范文 我要投稿

服務(wù)經(jīng)理競聘會上的演講稿

  演講稿具有觀點鮮明,內(nèi)容具有鼓動性的特點。在社會一步步向前發(fā)展的今天,演講稿的使用越來越廣泛,如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢?以下是小編精心整理的服務(wù)經(jīng)理競聘會上的演講稿,僅供參考,歡迎大家閱讀。

服務(wù)經(jīng)理競聘會上的演講稿

  大家好!非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競聘的機會。

  我叫孫X,XX年5月我運氣不錯,有幸來到奧潤公司,這個人才濟濟、團結(jié)又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會,我本著鍛煉、提高的目的站在這里,展示自我,接受評判。

  今天,我參加服務(wù)經(jīng)理這個崗位的競聘,主要基于以下幾個方面的考慮首先服務(wù)經(jīng)理需必備已下幾點基本技能

  1、保證公司利潤最大化

  2、達到高標(biāo)準(zhǔn)

  3、領(lǐng)導(dǎo)一個團隊走向成功

  4、壓力處理

  5、了解和運用日常業(yè)務(wù)知識

  6、積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務(wù)目標(biāo),嚴(yán)格按照《上海大眾經(jīng)銷商運營手冊》完整的履行經(jīng)銷商職責(zé),維護好斯柯達這一百年歷史品牌。

  若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標(biāo)

  1、遵守并履行奧潤公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。

  2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏,最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。

  3、管理售后服務(wù)部以保證滿足顧客需求,提高車輛一次性修好率;關(guān)注售后服務(wù)業(yè)務(wù)的成長、利潤和員工滿意度的提高?刂剖酆蠓⻊(wù)部的所有行為包括對部門財政狀況、顧客服務(wù)、零配件庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。

  4、保證為每一個顧客提供高質(zhì)量的售后和維修服務(wù),顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋;保持一個清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。

  5、了解顧客所關(guān)注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動計劃,對顧客進行追蹤調(diào)查并建立一個售后服務(wù)的`追蹤回訪系統(tǒng),以保證顧客在接受售后服務(wù)的72小時內(nèi)回訪顧客對服務(wù)的滿意程度,并及時有效的解決客戶抱怨。

  6、在售后服務(wù)部內(nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個良好的團隊合作氛圍,保證員工有一個健康的工作環(huán)境,用一種及時和有效的態(tài)度處理所有員工的抱怨,從而創(chuàng)造和維護管理者與員工的健康的工作關(guān)系。

  最后,我認(rèn)為自己競聘服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)勢在于

  一是我的敬業(yè)精神及團隊精神比較強,這是干好一切工作的基礎(chǔ);

  二是我思想比較活躍,接受新事物比較快,這有利于開拓工作新局面;三是我的親和力較強,信奉誠實、正直的做人宗旨,能夠與人團結(jié)共事,具有較好的協(xié)調(diào)能力。報告完畢,謝謝大家!

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