真誠服務(wù)從心開始的演講稿范文（通用11篇）
演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚，層次簡明。隨著社會不斷地進步，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？下面是小編精心整理的真誠服務(wù)從心開始的演講稿范文，希望對大家有所幫助。
真誠服務(wù)從心開始的演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，各位同事：
大家好！
首先感謝我們行舉辦這次演講會，給我們廣大員工搭設(shè)了一個交流經(jīng)驗的平臺，更感謝大家的信任和支持，讓我站在了這里，給了我抒發(fā)感情的機會。我是來自xxx部的。今天，我演講的題目是：心永跟愛一起走。
記得那是一個陽光燦爛的日子，剛剛離開校園的我，帶著青春的夢想，帶著未來的憧憬，走進了濟行。上班的前一天，同學(xué)羨慕地對我說：“選擇濟行，就是選擇了成功，祝賀你”；也是這一天，慈祥的母親拉著我的手：“機遇給你了，空間給你了，努力把握吧！”
穿上夢寐以求的工作
制服，行走在寬敞明亮的銀行大樓，我一遍一遍撫摩著胸前“濟寧銀行”的標(biāo)牌，一種莫名的感覺就這樣讓我不能遺忘，一種異樣的欣喜就這樣在我心中激蕩。我真想大聲喊一句：濟行，我來了。
既然選擇了遠方，就該風(fēng)雨兼程；既然選擇了濟行，就該奉獻真情。我雖是一名普通的員工，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著濟行的形象。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的濟行人，用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，讓自己的夢想與心愛的濟行一起飛翔。
千里之行，始于足下。為更好地掌握業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平，我認(rèn)真從小事學(xué)起，從點滴做起。記不清多少次的練習(xí)，點鈔紙磨破了我纖細(xì)的手指；記不清多少次的背誦，寫有信貸政策的小卡片塞滿了我的記憶。學(xué)習(xí)是枯燥的，成長是快樂的，憑著自己艱辛的付出和不懈的追求，我終于較好地掌握了服務(wù)技能，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任和客戶的好評，同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。
我們常說，顧客是上帝。只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使我們濟行在激烈的競爭中立于不敗之地。服務(wù)是一種文化，更是一種細(xì)節(jié)。我們銀行系統(tǒng)的都知道，攬存是門苦差事，只有你找別人的，沒有別人找你的道理。為了在激烈的儲蓄競爭中站穩(wěn)腳跟，我在攬存工作中充分運用自己的誠心、愛心和耐心，只要有百分之一的希望，就用百分之百的努力去爭取。中區(qū)某企業(yè)是金融大戶，但多年來一直沒有與我行往來，眼睜睜地看著一池肥水總是流入外人田，我心里真不是滋味。去年底，我通過同學(xué)找到這家企業(yè)財務(wù)處的王處長，但他卻不愿進一步接觸。為了打開突破口，我悄悄打聽到王處長的生日，并且在他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他當(dāng)時正因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞訊后馬上自費購買了一些禮物到醫(yī)院看望他，祝他生日快樂、早日康復(fù)，并詳細(xì)向他介紹濟行的服務(wù)優(yōu)勢和信譽。精誠所至，金石為開，王處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院后，當(dāng)即將存在其它銀行的錢款全部轉(zhuǎn)入到濟行。那一刻，我既激動又感動，感動的是客戶對我們濟行的信任和支持，激動的是讓我再一次體驗和感受了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的魅力。
樹葉綠了又黃，黃了又綠，就這樣，秉承著“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，我們一直行走在路上。也許，我們曾經(jīng)因為客戶的誤解而委屈過，哭泣過；也許，我們曾因為工作的枯燥而煩悶過，茫然過。但是，服務(wù)無止境，服務(wù)不打折，我們一直踐行著“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”的承諾。
親愛的同事們，親愛的朋友們！工作是美麗的，工作也是莊嚴(yán)的，工作更是幸福的，只有在工作中我們才會感覺到生命的悸動，只有在工作中我們才會體會到生命的價值。錘煉良好銀行，打造精品銀行。因為有夢想，所以我們只爭朝夕，披星戴月；因為有承諾，所以我們義無反顧，勇往直前！心永跟愛一起走，優(yōu)質(zhì)服務(wù)手牽手，只為，只為我們有一個共同的名字：濟行人。
謝謝大家！
真誠服務(wù)從心開始的演講稿 篇2
尊敬的各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任，使我有機會在這里發(fā)表演講，演講題目是“勤勉工作，真誠服務(wù)”。因為我覺得作為一名移動公司電話經(jīng)理，要實現(xiàn)自己的人生價值，為移動公司發(fā)展作貢獻，必須獲得客戶的認(rèn)可與滿意，而這就要做到勤勉工作，真誠服務(wù)。
在移動公司蓬勃發(fā)展、取得巨大成績的過程中，我作為一名電話經(jīng)理，知道自己的責(zé)任，認(rèn)識自己的使命，那就是勤勉工作。每一天，當(dāng)天空和煦的陽光普照大地的那一刻，我就開始一天的辛勤工作，想著如何做好工作，如何為客戶服務(wù)，如何為移動公司的發(fā)展作出自己的貢獻？我之所以這樣嚴(yán)肅認(rèn)真，這樣耐心細(xì)致，勤勉工作，是因為我擁有著厚實的使命感與責(zé)任感，為移動公司的榮譽，為移動公司的發(fā)展，要做好每一項工作，要服務(wù)好每一名客戶，讓自己的人生在平凡的崗位上閃光，在勤勉的工作中增輝。
真誠服務(wù)不是一個空泛的概念，而是導(dǎo)向性標(biāo)志，是實實在在的內(nèi)容，是在壯大移動公司事業(yè)，是在增強移動公司的市場競爭力，立于不敗之地，永續(xù)發(fā)展，讓每一個客戶感受移動公司的質(zhì)量品牌，感受移動公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。小小電話機，連接大市場，我電話經(jīng)理與千千萬萬客戶心連心，我是移動公司看不見的窗口單位，我的一言一語，直接代表移動公司的形象，關(guān)系著移動公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，維護著客戶與移動公司的合作關(guān)系。為使每一位客戶接上我的電話，有賓至如歸的感覺，享受我熱忱殷勤的服務(wù)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)移動公司的各項業(yè)務(wù)，以過硬的業(yè)務(wù)技能回答各項咨詢，讓客戶不存疑惑，心滿意足；我認(rèn)真學(xué)習(xí)電話文明用語知識，讓自己說話清楚流暢，使客戶聽起來溫馨舒適，是一種美的享受，維護與移動公司的良好業(yè)務(wù)關(guān)系。我做到真誠服務(wù)，因為我知道移動公司是一個服務(wù)行業(yè)，在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下，真誠服務(wù)是我電話經(jīng)理工作的出發(fā)點和歸宿，要把所有的客戶都當(dāng)作上帝來服務(wù)。我電話經(jīng)理做工作就是讓每個客戶感到滿意，享受溫馨體貼周到的服務(wù)，感受和諧社會的溫暖與快樂，促進移動公司經(jīng)營業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展。
各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我今天的演講，沒有豪言壯語，不激動，不精彩，但我展示了自己一顆赤誠的心，表明了自己的態(tài)度和意志，愿把自己的聰明和才智、辛勤和汗水融進電話經(jīng)理的的實際工作中，做到勤勉工作，真誠服務(wù)，在平凡崗位上譜寫美麗人生，把真情與愛獻給每一個客戶！
我的演講完了，謝謝大家！
真誠服務(wù)從心開始的演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、女同胞們：
大家好！
如何在實際工作中體現(xiàn)雙熱愛兩對待？如何展示雙熱愛兩對待的風(fēng)采？我覺得從細(xì)微之處著手，細(xì)微之處盡力，用真誠服務(wù)，無私奉獻，無微不至，至臻完美的服務(wù)理念來鑄就的輝煌，才是我們工作的目標(biāo)和目的。
精神是旗幟，精神是靈魂，精神是事業(yè)的原動力。我們?nèi)说木駚碜杂跓o微不至的真誠服務(wù)，來自于細(xì)致點滴地關(guān)懷，關(guān)切和關(guān)心。從我們新開業(yè)務(wù)開發(fā)部來講，每一個新項目的立項，每一個新產(chǎn)品的開發(fā)，大到公關(guān)系統(tǒng)的開盤，小到點滴小事的辦理，無不在細(xì)微的工作中，體現(xiàn)著班子集體的能征善戰(zhàn)，體現(xiàn)著全體職工團隊精神的合作共贏，從環(huán)節(jié)上著力，從小事處著手，點滴細(xì)微凝聚著愛崗敬業(yè)，無私奉獻，真誠為客戶服務(wù)的主人翁工作精神。
作為服務(wù)基層的一個窗口，面對的是特殊的客戶，而我的工作只是通衢大道上一塊普通的鋪路石，每月開發(fā)一個新產(chǎn)品，我積極參與其中，電信、聯(lián)通等部門代理業(yè)務(wù)的洽談，我多次往返奔波；為購置質(zhì)優(yōu)價廉的設(shè)備，我走街串巷、貨比十家，從品牌、規(guī)格、性能、價格詳盡了解，向領(lǐng)導(dǎo)匯報做出最佳選購；后勤服務(wù)，事無巨細(xì)，清潔衛(wèi)生，身體力行，雜務(wù)事情，不厭其煩；執(zhí)行紀(jì)律，嚴(yán)格認(rèn)真；規(guī)章制度，模范遵守；月度考核，獎優(yōu)罰劣。正是這些看似平淡無奇，瑣碎雜亂的點滴小事，我為之付出了汗水，付出了心血，付出了一片熱誠，因為我深知，xx這棵參天大樹需要眾多的枝葉去陪護，更需要無數(shù)細(xì)小的根系去支撐。
熱愛就象對待自己的眼睛一樣熱愛，熱愛客戶就象對待自己親人一樣熱情。如何體現(xiàn)我們的愛？如何表達我們的情？我的回答依然是：細(xì)微之處見精神，用無微不至，細(xì)致周到，真誠服務(wù)架起與群眾，與社會，與客戶協(xié)調(diào)、和諧發(fā)展的精神橋梁。曾幾何時中間業(yè)務(wù)的開辦需尋找合作單位、準(zhǔn)備材料審批；曾幾何時天河卡發(fā)行要策劃整理，準(zhǔn)備上線，舉行發(fā)卡儀式；階段性的勝利和一次又一次地成功舉辦，說明了跬步可以致千里，善小事具以成大器。細(xì)微之處見精神，后積的細(xì)微可以鑄成精神的振合共鳴。
人從事的事業(yè)是一項偉大而神圣的事業(yè)，雖沒有彌漫的硝煙，浴血的戰(zhàn)斗，但立足農(nóng)業(yè)，服務(wù)農(nóng)民，建設(shè)和諧富裕小康的農(nóng)村，卻是人義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，而這責(zé)任的體現(xiàn)和使命的完成，需要的是一張笑臉的迎送，一盆清水的洗塵，一把椅子的請坐，一杯開水的暖心，一句熱情的問好和一顆赤誠不變的熱心。點滴小事，細(xì)微之舉。但細(xì)微處蘊藏著人不畏艱難，勇攀高峰的勇氣和膽識；是人力排眾議，敢為人先的決心和斗志；是人抓質(zhì)量重效益，敢拼敢博的魄力和魅力；是人立足實際，埋頭苦干的決心和毅力；是人敬業(yè)愛崗，舍小家顧大家，舍自身為情懷的涌現(xiàn)和展示。
一杯開水淡而無味，但其氤氳的熱氣，飄動的霧律卻展示著人之生命的必要和所需。做為新業(yè)務(wù)開發(fā)部的一名員工，所做的工作和付出的勞動，聽不到掌聲，見不到鮮花，但它卻展示和凸顯了我們從點滴小事著手，從細(xì)致之處用力的真誠心和平凡奉獻的服務(wù)理念�！芭实冒肷叫莸肋h，還須健履上山峰，”以我心靈美換來美，以我誠信情，贏得客戶情，視人民為父母，為客戶謀幸福，是我們?nèi)私K生恪守的服務(wù)宗旨，也只有視小事為大事，見細(xì)微著工程，用平凡而精細(xì)的心靈描繪xx藍圖，我們的事業(yè)才會一日千里，蒸蒸日上、前程似錦。我愿以這次“雙熱愛兩對待，構(gòu)建和諧發(fā)展”的活動為契機，嚴(yán)格要求自己，狠抓機遇，謀求發(fā)展，和諧共事，細(xì)微無遺，做好每一項工作，每一件事情，用細(xì)微之處所鑄就的精神，把我們xx的航母推向前進。
真誠服務(wù)從心開始的演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、女同胞們：
大家好！
信合是一個很普通的詞匯，但“xx信合”在我的心中卻是一座大山，一片大海，是一位偉大博愛的母親。我在這位母親的懷抱里依偎了只有五年的時間，但就是這短短的五年，信合母親教會了我怎樣做人，如何做事。她呵護著我、鼓舞著我、鞭策著我、培養(yǎng)著我、教育著我，使我從一個懵懂青年逐步成長為
一個xx信合的員工。我為我有這樣一位母親感到自豪，我發(fā)誓我要用我的全部區(qū)保護她、捍衛(wèi)她，不允許她受到一絲傷害。
20xx年，我加入了xx信合，從此與xx信合就結(jié)下了不解之緣。我從事過出納、記賬、現(xiàn)金押運等工作，無論在那個工作崗位，我都會全身心地投入到工作中去，用自己的青春和智慧去認(rèn)真體會每一項工作，去干好每件事情。無論辦理什么業(yè)務(wù)，我都會非常的謹(jǐn)慎，我不允許我在工作中有一絲的馬虎和半點的敷衍。因為我懂得“千里之堤，潰于蟻穴”的道理，一點點的不到位，一點點的私利，都可能給我們xx信合造成巨大的損失，也能給自己造成終生的遺憾。這方面的例子太多了，那些xx信合的蛀蟲為了自己的私利，給集體的聲譽和財產(chǎn)帶來了不可估量的損失，他們之所以成為蛀蟲，是因為在他們的眼中和心中缺失對我們xx信合的那一份真愛。
從踏進信合大門的那一天起，我就真切地意識到客戶的重要性，我就懂得了如何真誠對待每一位客戶。
記得我有這樣一位客戶，是通過朋友介紹認(rèn)識的。起初，她也是礙于情面，雖然營業(yè)部離他公司很遠，她還是開了戶。她是做煤炭生意的，存款的余額不是很高，但發(fā)生的業(yè)務(wù)量確實很大，有時候一天就得跑好幾趟。我就想，這樣可不行，這樣太浪費他的時間了，而且還有可能耽誤他的生意。我就主動地經(jīng)常給他打電話，問他有什么業(yè)務(wù)要辦，如果有我馬上上門服務(wù)。剛開始，她不太放心，但隨著我用一片真誠一點一點的感化他后，她慢慢地接受了我們的服務(wù)，無論現(xiàn)金，還是票據(jù)結(jié)算，更無論是什么時間，都能放心主動的交給我去辦，甚至一些毫不相干的事情也能馬上想到我，當(dāng)然，我也是樂此不疲，因為我和他成為了朋友，她也不僅僅是我的一個客戶，更重要的是他成了我們一項資源。對待客戶就要這樣，無私和真誠！
我是xx信合的一名普通員工，我每天在我平凡的崗位做著平凡的事情。我沒有豪言壯語，我只是擁有滿懷激情。我不想在這里訴說辛苦，因為我是xx信合中最不辛苦的一個人。我不想演說奉獻，因為我對xx信合做出的奉獻最是微不足道。我所擁有的只是對xx信合的一片忠愛。如果說xx信合是一艘航母，x理事長和x主任就是我們的總舵手，他們給我們指引著正確的方向，帶領(lǐng)我們不斷前進！我想用這樣一句詩能形容我們xx信合未來的發(fā)展，我也將用它結(jié)束我今天的演講，那就是：乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海！
謝謝大家！
真誠服務(wù)從心開始的演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、女同胞們：
大家好！
隨著經(jīng)濟全球化，國內(nèi)金融市場的陸續(xù)開放，外貿(mào)銀行大量進入，我國金融機構(gòu)之間及國外金融機構(gòu)之間的競爭越來越激烈，銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，誰擁有高質(zhì)量，高水平的服務(wù)，誰就贏得客戶，贏得了市場。
我服務(wù)的市場是機電市場，在我腦海里我清醒的認(rèn)識到，客戶是信用社的服務(wù)對象，客戶是信用社的利潤來源，失去客戶等于咂掉了自己的飯碗，為了生存和更好的發(fā)展，所以我更需要努力，我不敢說讓客戶當(dāng)我的親人，至少我要讓客戶感到我是真誠的，面對他們的抱怨和批評，我反而覺得這成了我永往直前，持續(xù)發(fā)展的不竭動力。
客戶需求一般有三個方面需求，
一，服務(wù)功能需求，即客戶對信用社各項業(yè)務(wù)的需求。如：實現(xiàn)存款，取款，貸款，結(jié)算和各項中間業(yè)務(wù)的需求。
二，客戶價值需求，即客戶在與信用社經(jīng)辦業(yè)務(wù)過程中，有減少費用支出，體力支出，時間消耗等交易成本的需求。
三，精神愉悅需求，即客戶在接受信用社服務(wù)過程中，有得到關(guān)心，理解，幫助，尊重等精神需求，在工作中我不斷改進服務(wù)方式，盡可能的滿足客戶的各種服務(wù)需求。
實際的工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好等于服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。通過幾年來于客戶的接觸，我的感受很深，規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務(wù)的一種模式，而服務(wù)是通過實施有效的具體手段，二者相輔相成缺一不可。
誰都知道，與客戶打交道即累又繁鎖，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希翼而來滿意而去的表情，那時的笑容比任何鮮花都燦爛；喜歡看到在我的努力下使他們得到意外收獲時的驚喜，那樣的稱贊比任何榮耀都值錢，我滿足由于堅持原則而使銀行和客戶利益得到保障后的成就感，也不得不接受客戶未達到目的時不滿的宣泄。總之，各種各樣的客戶來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情，使工作生動而多彩。
日子是平凡而忙碌的，在周而復(fù)始的工作中，我用不同的溝通與理解方式去回應(yīng)和我們同樣有著喜怒哀樂卻形形色色不同素質(zhì)的人。這不是一個簡單的你來我往的過程，而是金融服務(wù)對社會的一種承諾，一種責(zé)任。我深深的感受著，也為之努力的工作著。
在實際工作中如果每個人能經(jīng)常以換位思想去觀察，體驗客戶的具體需求不斷充實和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，做到“以我真誠換客戶真情”，就能真正實現(xiàn)選擇信合“安全，方便，快捷”的服務(wù)承諾。我深信，隨著“雙熱愛，兩對待”活動的開展，我們每個人都會為信合的發(fā)展壯大而自豪，讓我們團結(jié)起來眾志成城去創(chuàng)造信合事業(yè)更加燦爛的明天！
真誠服務(wù)從心開始的演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、女同胞們：
大家好！我演講的題目是：真誠服務(wù)每一天。
今天是三八婦女節(jié)，我們歡聚一堂，在這里共同慶祝這個全世界婦女的共同節(jié)日。首先，請允許我代表營業(yè)班向出席今晚晚會的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，向全體女職工們致以節(jié)日的問候和良好的祝愿，衷心祝愿你們節(jié)日愉
快，工作順利，身體健康，家庭幸福。
很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講，我是營業(yè)服務(wù)部的一名普通營業(yè)員。作為公司女職工的一員，此時此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關(guān)愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。
從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業(yè)后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗，“用戶至上，用心服務(wù)”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。
人活著就應(yīng)該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應(yīng)該把火熱的青春，默默奉獻于無悔的追求。
剛來電信的時候為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業(yè)務(wù)知識了如指掌，運用自如，早已被調(diào)到值班主任臺，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺。與此同時，我的工作成績得到了公司的認(rèn)可，成為營業(yè)員的典范，學(xué)習(xí)標(biāo)兵，多次被評為優(yōu)秀營業(yè)員。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營業(yè)廳工作的時候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細(xì)心檢查了用戶的小靈通，發(fā)現(xiàn)是因為用戶小靈通操作不當(dāng)而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態(tài)度實在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務(wù)態(tài)度真好！”
記得那個冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經(jīng)加了三個小時的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為用戶開通小靈通，就早一天為用戶服務(wù)”，想到這里我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點，我終于做完了�；丶业穆飞�，在風(fēng)雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會到了付出的快樂，風(fēng)雨兼程中，有奉獻精神，有快樂與我同行。為用戶服務(wù)首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”，把客戶當(dāng)作親人一樣，這樣才是合格的服務(wù)者。
在營業(yè)廳工作的每一天，我都用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天！
我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營業(yè)員——一名電信公司營業(yè)員，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗。
創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在營業(yè)員這個平凡的服務(wù)崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在無影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩，真誠服務(wù)每一天！
謝謝大家！
真誠服務(wù)從心開始的演講稿 篇7
xxx：
什么是真誠？真誠就是真實誠懇，坦誠相待，對事認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍。將真誠和服務(wù)疊加在一起，才能為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)，才能贏得群眾的信任和認(rèn)可。
我印象最深刻的一次發(fā)生在今年10月中旬，一位大概六七十歲的大媽來到我們窗口前。我放下手里的工作，抬起頭看到她滄桑的臉上有一種難以捉摸的痛處。我問：“大媽。怎么了？”大媽停頓了一下用他那沙啞的聲音對我說：“閨女，我兩個孫子都因為眼睛接連住院，錢花的多，不做手術(shù)又不行……兒媳也離家出走了，你幫幫我吧�！贝髬屵煅手f完了這句話。我連忙安慰她，把相對應(yīng)的醫(yī)療救助介紹給他。大媽用她那雙蒼老的手顫顫巍巍的從布袋里掏出凌亂的病例……幫他整理好手續(xù)后，為了能讓她一次性辦好我向他繼續(xù)仔細(xì)解釋具體的步驟。
三天后，大媽把手續(xù)帶回來了，為他辦完手續(xù)，我笑著對她說：“大媽，都辦好啦�！贝髬屨酒饋恚瑥哪_下吃力的提起一大包沉重的東西說：“閨女啊，我家里實在不富裕，這點小米就收下吧，都是自己家里種的，你們別嫌棄�！蔽业难廴σ幌伦泳图t了，我說：“大媽，沒事沒事，您快回去吧，這點事是我們應(yīng)該做的，您快帶著東西回去吧�！贝髬尩拖铝祟^一個勁兒的說謝謝�？粗徛x開的身影在眼眶里打轉(zhuǎn)的淚水不爭氣的流了出來。大媽沉重的謝謝讓我覺的身在這個崗位真的無比的光榮！
做到真誠服務(wù)并不容易。我們要不斷增強服務(wù)意識。常懷一顆一心為民的真心，樂于助人的熱心，關(guān)心群眾疾苦的愛心， “想群眾之所想，急群眾之所急，排群眾之所憂”。隨著中心的發(fā)展，提質(zhì)提速提效已經(jīng)成為必然，這就要求我們不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)效。更要做到文明服務(wù)，我們的一言一行都代表著中心的形象，在工作中，要注重行為舉止，規(guī)范操作，文明服務(wù)，樹立中心良好形象。
真誠服務(wù)群眾，重在真誠、貴在服務(wù)。在服務(wù)群眾的同時，也將使我們的心靈得到進一步升華。讓我們大家協(xié)起手來，用心真誠服務(wù)于每一名群眾，推動中心整體工作再上一層樓！
真誠服務(wù)從心開始的演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們：
大家好！我叫XX，是XX油田一名供電職工，能夠參加油田管理處組織的“微笑服務(wù)“主題演講比賽，心情十分激動，感到無比榮幸。今天，我作“微笑服務(wù)，真誠奉獻”的演講，向大家講述發(fā)生在我們單位的兩個小故事，展現(xiàn)XX油田供電職工全心全意為群眾服務(wù)的崇高精神和優(yōu)良品質(zhì)。
這是一個星期日的早晨，XX油田供電職工師傅等三人走進了孤寡老人王大爺?shù)募遥贸鲭娋�、插座等物品，幫王大爺改造起供電線路。原來師傅他們在抄電表時聽群眾反映，王大爺家用電經(jīng)常出故障，就到王大爺家查看，發(fā)現(xiàn)電線老化、插座損壞，急需改造，考慮到王大爺生活困難，就自己湊錢買了電線、插座，利用星期日進行供電線路改造。
師傅他們改造好了供電線路，看見王大爺家比較臟亂，就幫助搞起衛(wèi)生來。臨近中午，師傅他們告辭王大爺回家，王大爺看著改造好的供電線路，看著打掃得一干二凈的家，感動地?zé)釡I贏眶，連聲說：“你們真是油田的好職工，全心全意為群眾服務(wù)�！�
那是盛夏的一個下午，天氣特別悶熱，人渾身不舒服。下午4時，供電職工師傅接到某企業(yè)會計電話，說電費帳單有疑問要核對一下。師傅爽朗地回答：“歡迎您來，我等你�！薄鞍雮�小時就到，謝謝你了�！蹦称髽I(yè)會計掛住了電話。師傅放下電話，下意識地望一下天空，剛才還是晴空萬里，剎時烏云密布，雷聲大作，暴雨傾盆。
雷雨足足下了近一個小時，下班時間快到了，“這么大的雨，他會來嗎？打個電話給他，叫他改日再來�！睅煾的闷痣娫捳郎�(zhǔn)備打，猛一想到，“不，‘君子一言，駟馬難追’，我作過承諾，一定要守信用，等企業(yè)會計核對電費帳單�！闭诖藭r，企業(yè)會計匆匆趕到，說下大雨，路上交通擁堵，真對不起，讓你久等了。
他看到墻上時鐘，恍然大悟說：“奧，到下班時間了，那明天再辦吧。”“不，現(xiàn)在就辦”，師傅堅定又熱情地說。師傅花了整整一個小時，把電費帳單核對清楚，還向企業(yè)會計說明了電費計算的原理。企業(yè)會計感動地說：“耽誤了你許多時間，不能按時回家，家里人要責(zé)怪你了，你的服務(wù)真好！”“不，你是我的客戶，應(yīng)當(dāng)為你服務(wù)好，這是我應(yīng)該做的。況且，我向你作過承諾，對供電職工來說，承諾是金，必須做到�！睅煾滴⑿Φ卣f。
各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們，在深入開展黨的群眾路線實踐教育活動中，我們油田供電職工把“微笑服務(wù)，真誠奉獻”落實到自己的每一天和每一項工作中，以全新的面貌、全新的姿態(tài)，全新的步伐，全面做好供電工作，確保讓群眾滿意，為實現(xiàn)偉大中國夢作出更大的貢獻！
我的演講完了，謝謝大家！
真誠服務(wù)從心開始的演講稿 篇9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
銀行分行于20xx年4月成立，周圍經(jīng)濟發(fā)達，地理位置極佳，交通便利，我行的標(biāo)識在此繁體地帶顯而易見，家喻戶曉。周圍商家林立，南面正對國家電網(wǎng)正大門，東面有世貿(mào)大廈，西面有中信銀行新區(qū)支行，金融需求程度較高。自開業(yè)以來，分行營業(yè)部全體員工在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)的'帶領(lǐng)下，堅持以人為本，切實從顧客的實際出發(fā)，服務(wù)立行、真誠待客，開展人性化服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)締造了“千佳”的品牌。20xx年，恰逢銀協(xié)會舉辦“千佳”服務(wù)網(wǎng)點活動，我分行珍惜此次機會，獲得了榮譽�，F(xiàn)將我行的營業(yè)情況作如下匯報：
一、利用地理優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)思路
市的開元大道與王城大道屬于市區(qū)最繁華路段，周圍商家林立，交通發(fā)達，我行標(biāo)識在此路段很是醒目，每天龐大的客流量，使我行的形象家喻戶曉。這是我們的地理優(yōu)勢，在無形中對于我行來說，也是會廣而告之。自建行以業(yè)，為了更好地開展服務(wù)，我行利用地理優(yōu)勢，于休息和工作時間，舉辦了各種宣傳活動，以宣傳我行的服務(wù)宗旨為主線，輔以最新的理財產(chǎn)品為手段，對有興趣前來了解的人進行詳細(xì)地解答。在工作時間，利用客戶排隊等候時間，對客戶發(fā)放最新的宣傳頁，圖文并茂的內(nèi)容，使客戶對于我行的服務(wù)內(nèi)容加以認(rèn)識和了解。
要柜面服務(wù)做好最關(guān)鍵的“三真”：真情、真實和真功。所謂的真，是從客戶的切身利益出發(fā)，讓客戶感覺到我行是為他們的利益著想，推出的服務(wù)都是符合客戶的需求，成為他們科學(xué)理財?shù)囊环N手段。真情就是溝通誠懇，溫暖服務(wù)，在與客戶溝通的過程中，讓客戶感覺到我行的溫暖熱度；真實就是讓客戶能感覺到很貼切的利益，就在不遠的將來；真功，就是讓客戶感覺到我們?yōu)榱怂麄兊睦嬖谧鰧崒嵲谠诘墓ぷ鳌?/p>
街頭的宣傳、營業(yè)大廳的宣傳頁、柜面服務(wù)的“三真”，打造了我行從內(nèi)到外的服務(wù)體系，在點滴之處深入人心，讓客戶在細(xì)微之處，窺見我行服務(wù)的全貌，從而從心里肯定我行。而我支行的地理位置，潛移默化中推進了我支行的服務(wù)快速發(fā)展。
二、真誠服務(wù)在細(xì)節(jié)中，制定細(xì)節(jié)制度微中見風(fēng)范
柜面服務(wù)是我支行的重中之重，其它部門的相互配合也是我行開展工作的前提保障。柜面服務(wù)為了客戶的服務(wù)要求，在日常服務(wù)中更關(guān)注細(xì)節(jié)，不時地放大細(xì)節(jié)，查找問題，有則改之，無則加勉。在整理細(xì)節(jié)的過程中，加強了各位員工的共識，使大家團結(jié)一致，為了“一切為了銀行的發(fā)展”為共同目標(biāo)，集思廣益，每個人都不斷地運用自己的智慧，傳遞真誠的服務(wù)。其它各部門各司其職，恪盡職守，環(huán)環(huán)相扣，不計較分內(nèi)不分內(nèi)，不分應(yīng)該不應(yīng)該，大家相互體諒，相互幫助，形成了團結(jié)的氛圍。各個部門均制定了相應(yīng)的規(guī)定，每周通報、每月考核、每季評先，管理上做到有規(guī)可依，有章可循，責(zé)任到崗，到人，規(guī)范了支行得各個部門的工作。各個部門確定服務(wù)點評，支行行長定期與大家例會商討服務(wù)細(xì)節(jié)，對于一些好的、先進事例進行點評，以服務(wù)錄像抽調(diào)的形式進行現(xiàn)場觀摩，以易忽視的小動作、小毛病為切入點，督促大家有個良好的工作習(xí)慣。常見的沒有微笑服務(wù)的癥結(jié)，進行服務(wù)案例演練，由有經(jīng)驗的柜員對服務(wù)細(xì)節(jié)進行手把手地演練。讓每個工作人員都能從客戶的視角來體我們不同于其它行的服務(wù)特色，感受特點。
分行營業(yè)部從營業(yè)廳的服務(wù)為切入點，對對服務(wù)窗口進行調(diào)整，以使服務(wù)更為人性化；在我支行，常有我支行員工相互之間提問題，尤其是把客戶的問題作為溝通交流的主體，相互提意見促進，加強服務(wù)面貌的建設(shè)。營業(yè)廳在布局、標(biāo)識指導(dǎo)、電子設(shè)備的設(shè)置、內(nèi)部崗位設(shè)置，都會讓客戶感覺到我支行的服務(wù)細(xì)節(jié)，讓客戶在我支行所營造的氛圍中感受到人的執(zhí)著、真誠、溫馨和呵護。營業(yè)大廳設(shè)有專門的人員指導(dǎo)客戶填單，到電子銀行服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)，有效分流客戶，前臺柜員在業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)熱情，舉止得當(dāng)，快捷高速的效率中，使分流的客戶享受到高效、快捷的服務(wù)。VIP室設(shè)有沙發(fā)、電腦、茶水、糖果等，最大限度地為貴賓客戶服務(wù)。
三、愛崗敬業(yè)做表率，帶領(lǐng)團隊共
我支行對于日常工作中愛崗敬業(yè)的先進個人和先進事例大力支持，處處發(fā)揮他們的先鋒模范作用，帶領(lǐng)團隊服務(wù)建設(shè)更有方向性和指導(dǎo)性。讓全體員工時刻牢記責(zé)任，把愛崗敬業(yè)當(dāng)作使命，以榜樣的力量為指導(dǎo)，用真誠和熱情打造支行的精英團隊。分行是一支年青的、團結(jié)奮進的團隊，全體工作人員人，平均年齡歲，名人員在本行工作的時間在年以內(nèi)。為提高素質(zhì)，加強管理，分行各部建立了員工卡片、員工動態(tài)談話制度，使支行能及時地了解各員工的思想動態(tài)，各部門建立了風(fēng)險分析、服務(wù)品質(zhì)點評等例會。在例會上，定期通報工作進度，點評工作，對員行表揚激勵，鼓勵員工向上的態(tài)度。支行建立各部門溝通機制，加強各部門人員的溝通協(xié)調(diào)，形成團結(jié)向上、積極進取、凝聚力強、整體業(yè)務(wù)素質(zhì)逐步上升的良好氛圍。
這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我支行創(chuàng)造了很有發(fā)展?jié)摿Φ你y客舞臺，在我們具體的工作過程中，贏得了客戶對我們的信任，使我行收到了社會效益和經(jīng)濟效益，牢固了我行的發(fā)展根基。在強化我們內(nèi)部工作的同時，還要更好地建設(shè)我們的服務(wù)體系，使我行在市場激烈的市場競爭中，處于領(lǐng)先位次。在以后的工作中，我們會要求自己做一名合格的人，還繼續(xù)發(fā)揚我們以往的工作作風(fēng)，對于隨時出現(xiàn)的新事物，新情況，要分析，取之長，更好地加強我行的建設(shè)，為我省的經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展盡我支行的綿薄之力。對于我們工作人員來說，盡當(dāng)職守，不負(fù)重托。
真誠服務(wù)從心開始的演講稿 篇10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
在這片秀美富饒的大地上，在浩淼的太平洋南海岸，年輕而生機勃勃的國際旅游島就鑲嵌在這里。正是一年好時節(jié)，絕勝煙花鬧蜂蝶！在這生命力蓬勃煥發(fā)的夏季，偉大的中國共產(chǎn)黨走過了風(fēng)雨兼程的91載春夏秋冬。有一種精神叫奉獻，有一種氛圍叫和諧，有一種主題叫發(fā)展。
作為光榮的地稅人，我們已深深地懂得，我們的工作是多么意義重大！財為國之本，稅為政之要。稅收在推動經(jīng)濟發(fā)展、促進社會和諧中發(fā)揮著重要作用！而地稅稅部門作為重要的政府職能部門，擔(dān)負(fù)著為國家聚財、為政府執(zhí)法、為社會盡責(zé)、為發(fā)展出力、為民生服務(wù)的重要職能！
“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，“和諧地稅”多么簡單而又神圣的四個字，我們基層稅務(wù)工作者又該怎樣詮釋它呢？此時我的心靈深處體會到了一種感動、一種激情，我想到了兩個字：奉獻！奉獻是收獲的源泉，奉獻是品格的磨煉。我們多少同志常年戰(zhàn)斗在稅收一線，多少次踏碎了一輪圓月，多少回扛走了滿天星辰，經(jīng)歷了多少次工作與親情的考驗，背負(fù)了多少回對親人的愧疚……但是，我們從不后悔，始終執(zhí)著地工作著，默默地奉獻著。我們忘不了收稅途中，那餐風(fēng)飲露，披星戴月的鏡頭；忘不了夏日里，那一身身汗水，一身身泥濘；忘不了隆冬中，那凜冽的寒風(fēng)與霜雪。
常言說得好：“干一行，愛一行；干一行，鉆一行�！背鰜韯倕⒓佣悇�(wù)工作，每天在納稅服務(wù)工作崗位上，面對數(shù)以百記的納稅人，我常想，如果我們是“魚”，納稅人就是“水”，“魚兒離不開水”，是納稅人養(yǎng)育了我們，賦予了我們神圣的職責(zé)，我們只有用“愛崗敬業(yè)、和諧文明”的實際行動，才能回報納稅人，回報人民，才能無愧于“人民稅官”的光榮稱號。在地稅這個積極進上的團隊，我深深地感受著稅務(wù)工作者愛崗敬業(yè)、和諧文明的工作精神。他們樂于平凡和奉獻，把誠信、友愛、自強、敬業(yè)、科技的理念，植入到日常工作之中；他們甘于平淡和寂寞，把公平、公正、公開、清廉、和諧的思想，注入到執(zhí)法服務(wù)之中。
我們稅務(wù)局有無數(shù)優(yōu)秀的員工正是這樣在平凡的崗位上兢兢兢業(yè)業(yè)、不計個人得失地辛勤耕耘。就這樣，日復(fù)一日重復(fù)著手中的工作，沒有鮮花，沒有掌聲，但我們卻從工作中收獲著成功的喜悅。
說到我們地稅局，不得不提到這么一群優(yōu)秀員工。在我們辦稅大廳主任（女）。1986年出生，雖然年紀(jì)輕輕，已經(jīng)在地稅務(wù)工作6年。她到地稅工作至今，一直做事細(xì)心、待人熱心與誠心，完美地詮釋著我們稅收工作的使命和責(zé)任。她對各類稅務(wù)業(yè)務(wù)非常熟練，記得有一次在申報征收期，特別繁忙，完全沒辦法滿足納稅人高峰的辦理業(yè)務(wù)承受力，導(dǎo)致一位納稅人嚴(yán)重發(fā)火并斥責(zé)大廳人員辦事效率低，服務(wù)差。大家都不敢上前勸慰，她卻用輕聲細(xì)語、文明熱情態(tài)度對待，如一陣清風(fēng)撲面而來，很快安撫了發(fā)火的納稅人。她，就是活躍在我們稅收窗口的一位巾幗女英雄。她在這平凡的崗位上，用踏實的腳印，用“誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、創(chuàng)新”的理念，用吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)，在工作中以高度的責(zé)任感和強烈的時代感，任勞任怨，恪盡職守，認(rèn)真履行著自己的職責(zé)，獲得了客戶的認(rèn)可和滿意。
還有一位，我們地稅的“老臣子”，大家親切的稱之為“叔”。他是辦稅大廳一位年過六旬的老人，年進入地稅工作，至今已為稅務(wù)服務(wù)38個年頭。他工作幾十年里一直堅信一句話：“認(rèn)真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色”。他時常提點我們態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗，對待工作的心態(tài)，是積極還是消極的，是上進的還是無所謂的，都取決于自己對待工作的態(tài)度。叔在工作中一絲不茍，不管天寒地凍，還是夏日酷暑，都騎著自行車走家串戶的收稅。他曾經(jīng)因為工作太勞累，加上身體較弱，累垮了身體，但還是堅持工作。在電腦廣泛應(yīng)用的時候，他為了學(xué)習(xí)電腦每天都抽出空余時間學(xué)習(xí)，見證了地稅的發(fā)展歷史。現(xiàn)今，本可以申請退休的他，仍然服務(wù)于辦稅大廳，從事各類涉稅資料的傳遞、流轉(zhuǎn)工作。每天都有大量的涉稅資料堆放在他的辦公桌，等待他的處理。不管大廳納稅人再多，資料再繁冗，都仔細(xì)認(rèn)真、心平氣和、面帶微笑，為其認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)。即使到了下班時間，他還是會為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾辦理業(yè)務(wù)。
“海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，方能就其高。”俗話說，細(xì)微處見真情，在納稅人面前，往往我們的一個笑容，一聲問候，一個動作，都會被他們看在眼中，記在心中，影響著他們對我們的看法和印象。每月的辦稅高峰期，窗口的工作人員上午提前到崗，中午影響就餐，下午延時下班，讓每一位納稅人稱心而來、滿意而去是辦稅服務(wù)廳執(zhí)著的工作目標(biāo)。
面對新時期、新任務(wù)，我們地稅工作人員，要時刻踐行著全新全意為民服務(wù)的理念，始終把納稅人放在第一位置。牢記“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的服務(wù)理念，更好地用實際行動來詮釋所穿的這身制服。要時刻發(fā)揚吃苦耐勞、甘于奉獻的精神，積極響應(yīng)國家的稅收工作政策，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為納稅人服務(wù)，對得起每一個納稅人上交的每一分錢。
我們是在稅務(wù)這個大家庭成長起來的，的發(fā)展離不開我們。當(dāng)前，正處于一個承前啟后，繼往開來的轉(zhuǎn)折點，我們要做的還有很多很多�？v使艱難險阻，也要努力前行：追求卓越，真誠回報，釋放青春能量，點燃青春夢想�；蛟S我們成不了偉人，縱使我們平淡一生，但這都不要緊，群星閃爍時我們同樣燦爛，這樣的平凡其實是一種偉大，我們的青春是有限的，但是有限的青春因為我們的奉獻變得充實、久遠。
長路奉獻給遠方，江河奉獻給海洋。和諧奉獻曖人心，積極奉獻干勁增。親愛的同事們，熱愛自己的工作吧，珍惜自己的崗位吧，以勤奮、忠誠、敬業(yè)、奉獻的心態(tài)去努力工作吧！假如你能做到干一行鉆一行，要干就全身心的投入，你會發(fā)現(xiàn)，我們的價值光環(huán)就在這辛勞的汗水中熠熠閃光！
謝謝大家！
真誠服務(wù)從心開始的演講稿 篇11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
有人說：“護士的品格像紅燭，燃燒了自己，照亮了別人；護士的舉止像春風(fēng)，給人帶來溫暖驅(qū)散了病痛愁云…… ”
也有人說做護士苦，但做精神科的護士更苦。精神科是常人不愿涉足的領(lǐng)域，那里存在無休止的吵鬧，甚至還潛在無可避免的危險！然而，我們護士沒有退縮、沒有怨言。我們以自己的行動默默的奉獻著，努力實現(xiàn)在護理先輩前許下的誓言，用心去展示精神科護士特有的風(fēng)采！
前不久我們科收治了一位中年男性病患，體型健碩、脾氣暴躁。家里人送他入院時，他非常抵觸，一直反抗，入院后的他，簡直就是一座火山，隨時隨刻對任何人噴發(fā)他的憤怒與暴力，用他強壯的身體襲擊周圍的每一個人，在傷害別人的同時也在憤怒的傷害自己…… 為了保護其他病人和他自身的安全，我們不得不用采取保護性約束。然而他開始拒絕進食、進水、更不要提吃藥了。而且閉緊牙關(guān)不說話，任由我們怎么勸導(dǎo)他都無動于衷。一天下來，病人的嘴唇出現(xiàn)了干裂，醫(yī)生為他開了補液，我們細(xì)心的用棉枝沾水一點點的濕潤他的嘴唇，為他打針時他也極不配合，而且還把大小便拉在床上，這些在外行人看來應(yīng)該是忍無可忍的事情，但這就是我們的工作。當(dāng)我們幾個小姑娘幫他換上干凈的床單和衣服時，已經(jīng)精疲歷盡，全身濕透了。盡管這樣，我們也沒有怨言，默默的忍受著，并不厭其煩跟他做心理護理，幫他洗臉、抹身、換衣…… 經(jīng)過幾天的不離不棄、細(xì)心護理，病人終于感受到我們真心的關(guān)愛，漸漸地放下了防御和冷漠。他開始進食了，說的第一句話是“你們真的太好了，我那樣對你們，你們還對我好，謝謝你們！”隨后的日子里，這位病人非常配合我們的治療，在我們的精心治療和護理下，他很快達到了臨床治愈。那時我心中油然升起一種成就感，一種我從未有過的自豪！我親眼目睹了我的病人在我們的努力下重拾健康快樂，重新回歸社會，過上正常生活，不再遭人遺棄！
我們就是這樣日復(fù)日地工作著，漸漸地我更加安心本職工作，更加熱愛這個富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。
精神病院也并不像外人想像的是用鐵鏈、鐵鎖和鐵籠關(guān)鎖的冷冰冰的監(jiān)獄和牢房。我工作的地方，您去過嗎？讓我來告訴您，用病人的話說“很舒適、很溫馨、很愜意、很家庭化、很有人情味”因為我們突出的人性化服務(wù)，科學(xué)的人文關(guān)懷體現(xiàn)在工作的方方面面。讓患者在舒適，溫馨的環(huán)境中安心治病。
我們精神科護士就是這樣用無私的愛溫暖著精神病人的心，我們用我們平凡的工作，用我們熱情的雙手，為精神病人撐起一片明媚的天空。
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