真誠(chéng)演講稿范文集錦七篇
演講稿以發(fā)表意見(jiàn)，表達(dá)觀點(diǎn)為主，是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，越來(lái)越多人會(huì)去使用演講稿，那么你有了解過(guò)演講稿嗎？以下是小編幫大家整理的真誠(chéng)演講稿7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
真誠(chéng)演講稿 篇1
信合是一個(gè)很普通的詞匯，但“__信合”在我的心中卻是一座大山，一片大海，是一位偉大博愛(ài)的母親。我在這位母親的懷抱里依偎了只有五年的時(shí)間，但就是這短短的五年，信合母親教會(huì)了我怎樣做人，如何做事。她呵護(hù)著我、鼓舞著我、鞭策著我、培養(yǎng)著我、教育著我，使我從一個(gè)懵懂青年逐步成長(zhǎng)為
一個(gè)__信合的員工。我為我有這樣一位母親感到自豪，我發(fā)誓我要用我的全部區(qū)保護(hù)她、捍衛(wèi)她，不允許她受到一絲傷害。
20xx年，我加入了__信合，從此與__信合就結(jié)下了不解之緣。我從事過(guò)出納、記賬、現(xiàn)金押運(yùn)等工作，無(wú)論在那個(gè)工作崗位，我都會(huì)全身心地投入到工作中去，用自己的青春和智慧去認(rèn)真體會(huì)每一項(xiàng)工作，去干好每件事情。無(wú)論辦理什么業(yè)務(wù)，我都會(huì)非常的謹(jǐn)慎，我不允許我在工作中有一絲的馬虎和半點(diǎn)的敷衍。因?yàn)槲叶谩扒Ю镏�，潰于蟻穴”的道理，一點(diǎn)點(diǎn)的不到位，一點(diǎn)點(diǎn)的私利，都可能給我們__信合造成巨大的損失，也能給自己造成終生的遺憾。這方面的例子太多了，那些__信合的蛀蟲(chóng)為了自己的私利，給集體的聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)帶來(lái)了不可估量的損失，他們之所以成為蛀蟲(chóng)，是因?yàn)樵谒麄兊难壑泻托闹腥笔?duì)我們__信合的那一份真愛(ài)。
從踏進(jìn)信合大門的那一天起，我就真切地意識(shí)到客戶的重要性，我就懂得了如何真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶。
記得我有這樣一位客戶，是通過(guò)朋友介紹認(rèn)識(shí)的。起初，她也是礙于情面，雖然營(yíng)業(yè)部離他公司很遠(yuǎn)，她還是開(kāi)了戶。她是做煤炭生意的，存款的余額不是很高，但發(fā)生的業(yè)務(wù)量確實(shí)很大，有時(shí)候一天就得跑好幾趟。我就想，這樣可不行，這樣太浪費(fèi)他的時(shí)間了，而且還有可能耽誤他的生意。我就主動(dòng)地經(jīng)常給他打電話，問(wèn)他有什么業(yè)務(wù)要辦，如果有我馬上上門服務(wù)。剛開(kāi)始，她不太放心，但隨著我用一片真誠(chéng)一點(diǎn)一點(diǎn)的感化他后，她慢慢地接受了我們的服務(wù)，無(wú)論現(xiàn)金，還是票據(jù)結(jié)算，更無(wú)論是什么時(shí)間，都能放心主動(dòng)的交給我去辦，甚至一些毫不相干的事情也能馬上想到我，當(dāng)然，我也是樂(lè)此不疲，因?yàn)槲液退蔀榱伺笥眩膊粌H僅是我的一個(gè)客戶，更重要的是他成了我們一項(xiàng)資源。對(duì)待客戶就要這樣，無(wú)私和真誠(chéng)！
我是__信合的一名普通員工，我每天在我平凡的崗位做著平凡的事情。我沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，我只是擁有滿懷激情。我不想在這里訴說(shuō)辛苦，因?yàn)槲沂莀_信合中最不辛苦的一個(gè)人。我不想演說(shuō)奉獻(xiàn)，因?yàn)槲覍?duì)__信合做出的奉獻(xiàn)最是微不足道。我所擁有的只是對(duì)__信合的一片忠愛(ài)。如果說(shuō)__信合是一艘航母，_理事長(zhǎng)和_主任就是我們的總舵手，他們給我們指引著正確的方向，帶領(lǐng)我們不斷前進(jìn)！我想用這樣一句詩(shī)能形容我們__信合未來(lái)的發(fā)展，我也將用它結(jié)束我今天的演講，那就是：乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海！
謝謝大家！
真誠(chéng)演講稿 篇2
用真誠(chéng)托起明天的太陽(yáng)雄鷹能夠翱翔天空，是因?yàn)樗兄鞣{(lán)天的使命；綠葉能夠回歸大地，是因?yàn)樗兄鴮?duì)根深深的眷戀；煙草人能夠在平凡崗位上真誠(chéng)的奉獻(xiàn)，是因?yàn)槲覀冇兄百|(zhì)量第一，顧客至上”的信念。任何產(chǎn)品要想獲得大家的青睞，最根本的還得要看質(zhì)量，良好的、過(guò)硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量才是企業(yè)立足的基石。好聽(tīng)的名字，鋪天蓋地的廣告，大張旗鼓的渲染，都不會(huì)穩(wěn)定這一基石。所以，我們必須視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，真誠(chéng)在每一道工序中，才能使企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。
我們都知道，一臺(tái)機(jī)器它是由成千上萬(wàn)個(gè)功能各不相同的零部件組合而成的，設(shè)備運(yùn)行效果的好壞、功能是否正常發(fā)揮、配合是否準(zhǔn)確到位，都取決于每個(gè)零部件是否發(fā)揮了自己的作用。企業(yè)就像一臺(tái)機(jī)器，各個(gè)職能部門就是機(jī)器的傳動(dòng)軸，我們就是機(jī)器的零部件。一個(gè)企業(yè)無(wú)論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮、包裝有多么華麗，但是如果質(zhì)量不好，那么這個(gè)企業(yè)的生命也將是短暫的，因?yàn)樗麤](méi)有用自己的質(zhì)量和信譽(yù)來(lái)奉獻(xiàn)給消費(fèi)者和顧客，很可能會(huì)損害到消費(fèi)者的利益，所以，我們只有在生產(chǎn)過(guò)程中做到層層把關(guān)，點(diǎn)點(diǎn)控制，那么所生產(chǎn)的產(chǎn)品才有可能保證質(zhì)量，成為人們心目中信的過(guò)的產(chǎn)品。而我作為這臺(tái)機(jī)器當(dāng)中的一個(gè)小小零部件，我關(guān)心著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，而此刻我要做的就是要發(fā)揮我這個(gè)零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運(yùn)行。
質(zhì)量在我心中——說(shuō)明質(zhì)量是由人來(lái)控制的。不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位的。人是管理機(jī)器的主體，人決定著質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。實(shí)際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是由企業(yè)的每一位員工生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的！任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存與發(fā)展和我們的生活息息相關(guān)，把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是給自己創(chuàng)造財(cái)富。所以，我們只有不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)徹底的深入到我們的工作中去，不斷的生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能使企業(yè)在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。”沒(méi)有付出哪會(huì)有收獲，沒(méi)有汗水哪會(huì)有快樂(lè)。人生的幸福和快樂(lè)不是對(duì)物質(zhì)的享受，而是為了實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值；對(duì)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度就是對(duì)生活的態(tài)度，只要我們能在生活中、工作中不斷的培養(yǎng)出熱愛(ài)勞動(dòng)、熱愛(ài)工作的心態(tài)，就能夠從中體會(huì)到辛勤勞動(dòng)給我們一生所帶來(lái)的快樂(lè)和充實(shí)，這種充實(shí)與快樂(lè)就是我們保證工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的前提。
質(zhì)量是一個(gè)準(zhǔn)則，是一份忠誠(chéng)，是一份責(zé)任，質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)賴以生存的根本、是占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有了質(zhì)量，沒(méi)有了誠(chéng)信，也就沒(méi)有了市場(chǎng)，最終將失去生存的能力。那么，為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮，同時(shí)也為了我們自身生活的安定，請(qǐng)加入到全面質(zhì)量管理中來(lái)吧，在細(xì)節(jié)中培養(yǎng)和總結(jié)我們的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，用我們的真誠(chéng)，托起明天的太陽(yáng)，共同攜手為不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量奉獻(xiàn)自己的力量吧。
真誠(chéng)演講稿 篇3
我不是太懂得怎樣代表老師們?cè)谶@個(gè)特殊的日子里給大家一些寄語(yǔ)，所以請(qǐng)各位同學(xué)在聽(tīng)的時(shí)候盡管走神，回憶一下你們?cè)诹凶哌^(guò)的成百上千個(gè)日子里，老師們是怎樣對(duì)你們苦口婆心地說(shuō)啊，勸啊，還有恨鐵不成鋼地罵，那樣或許大家會(huì)更好地體會(huì)到我們彼此的付出。
我接下來(lái)大概要講五分鐘，我給這五分鐘的內(nèi)容起了個(gè)題目，按照語(yǔ)文老師的習(xí)慣，這個(gè)題目是《相信最真誠(chéng)的自己》。
為什么會(huì)起這樣一個(gè)題目呢？是因?yàn)橛泻芏嘣竿�，只要你信了，它就�?huì)變成真的。
各位同學(xué)一進(jìn)入六中，就在高一的語(yǔ)文課堂上學(xué)習(xí)到了一篇課文，是朱光潛先生寫(xiě)的，名字叫做《朝抵抗力最大的路徑走》，還沒(méi)有忘記吧？那篇文章告訴我們，“抵抗力最大的路”，就是最難走的路，但同時(shí)也就是最應(yīng)該走的路，因?yàn)椤白咄�，抵抗力就算被征服，要做的事也就算成功”。我想，高一高二課本里的有些知識(shí)大家可能會(huì)有點(diǎn)模糊，但這篇課文這個(gè)名字是很難被忘掉的，甚至完全有可能一輩子都牢牢記住，因?yàn)槲覀円惠呑佣紩?huì)面臨這樣的選擇：是努力爭(zhēng)取，還是退縮放棄？
大道理誰(shuí)都會(huì)講，大家也都能理解，不過(guò)把它們用到自己身上還是有些困難的。對(duì)大家來(lái)說(shuō)，不能回避的是，高一和高二的兩年里，有不少同學(xué)因?yàn)閯偨?jīng)歷過(guò)初三的努力爭(zhēng)取而覺(jué)得疲倦，在高中更大量的學(xué)習(xí)任務(wù)面前，有些退縮了，浪費(fèi)了一點(diǎn)時(shí)間�，F(xiàn)在到了高三，遇到了一些困難，當(dāng)我們想要再一次努力爭(zhēng)取時(shí)，會(huì)覺(jué)得艱難，這并不奇怪，更不可怕。在這個(gè)時(shí)候，我們需要一些心理上的支撐，可以回首一下，讓自己看看在這幾年里，在自己身邊到底發(fā)生過(guò)什么事情，是不是值得為了這些而努力？
我選一些我知道的來(lái)說(shuō)，這些事情有時(shí)候會(huì)被忽視，但他們真實(shí)存在，并且有著動(dòng)人的光澤。
曾經(jīng)有家長(zhǎng)和我打電話，說(shuō)他孩子的事情，很憂慮，最后他在電話里哭了。
曾經(jīng)有老師下午放學(xué)后從班里回到辦公室，因?yàn)閷?duì)學(xué)生的表現(xiàn)失望、難過(guò)，而一直坐到晚自習(xí)結(jié)束都沒(méi)有吃晚飯。
曾經(jīng)在課堂上，同學(xué)們一個(gè)接一個(gè)用自己發(fā)自肺腑的話來(lái)安慰受傷的老師。
曾經(jīng)有一個(gè)班的同學(xué)因?yàn)樽粤?xí)課很混亂沒(méi)有抓緊時(shí)間，而每個(gè)人都寫(xiě)了一張向老師道歉的小紙條，貼滿了整個(gè)黑板。
更多的是同學(xué)們一起學(xué)習(xí)，一起討論問(wèn)題，一起吃飯，一起散步，一起踢毽球，一起愁眉苦臉，一起開(kāi)懷大笑……
我們可以是一個(gè)平凡的集體，但一定要是一個(gè)彼此愛(ài)著的集體，在這樣的集體里努力學(xué)習(xí)努力爭(zhēng)取是很幸福的吧？每個(gè)人都應(yīng)該有一顆不甘平庸的心，把這些交織著汗水與淚水的事情鑲嵌在我們共同的記憶里，讓它們變成我們無(wú)限的動(dòng)力。
接下來(lái)的一百天，這樣溫暖的記憶會(huì)更多，難道我們能夠不去珍惜？
在這一百天里，每個(gè)老師都一定會(huì)堅(jiān)定地和你們站在一起。其實(shí)絕對(duì)不僅僅是這一百天，快三年了，有哪一天你們坐在課室里而沒(méi)有從老師身上得到東西？每一天，每一個(gè)老師，都在習(xí)慣性地自燃，照暖了前方。
可惜的是，我們是不能自己上場(chǎng)的，在一百天后的那個(gè)早晨，我們或許會(huì)穿著紅色的衣服，帶著燦爛的笑容，站在考場(chǎng)外守望著你們，為你們祝福，我們也希望，那時(shí)候的你們，不要讓我們忐忑不安，而是已經(jīng)能夠讓我們相信你們的實(shí)力，翹首期盼，等待成功。
其實(shí)在一百天的沖刺期里，每個(gè)人都會(huì)有進(jìn)步，我想要提醒大家的是，某一點(diǎn)微小的進(jìn)步是不夠的，你們需要超越，超越那個(gè)喜歡找借口的自己，超越那個(gè)想贏怕輸?shù)淖约�，超越那個(gè)不敢變得優(yōu)秀的自己。
相信我，在一百天的時(shí)間里，大家的實(shí)力可以有翻天覆地的變化，只要你愿意。
在11班的課室里，我請(qǐng)了一位心靈手巧的同學(xué)，在前后兩塊黑板各寫(xiě)了一句話。這兩句話是這樣的：無(wú)論你在什么時(shí)候開(kāi)始，重要的是開(kāi)始之后就不要放棄。無(wú)論你在什么時(shí)候結(jié)束，重要的是結(jié)束之后就不要悔恨。現(xiàn)在，我把這兩句話改一改，把“什么時(shí)候”明確一下，改成這樣：你們應(yīng)該在2月27日馬上開(kāi)始，堅(jiān)持一下，越飛越高，不要放棄。你們可以在6月10日暫時(shí)結(jié)束，憧憬一下，越走越遠(yuǎn)，不要悔恨。
還有最后的一段話：在距離越來(lái)越近，時(shí)間越來(lái)越少的這一百天，請(qǐng)你們不要欺騙自己的心，不要忘記自己的勇氣，不要掩飾自己的渴望，相信父母，相信老師，相信學(xué)校，相信高考，相信最真誠(chéng)的自己！
因?yàn)椋泻芏嘣竿�，你信了，它就�?huì)亦成真的。
真誠(chéng)演講稿 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，大家好！
本學(xué)年我擔(dān)任二年三的副班主任，時(shí)間不長(zhǎng)，要說(shuō)經(jīng)驗(yàn)，可能跟在座的很多副班主任差的很遠(yuǎn)，今天我只是把自己這半年來(lái)在工作中的一些做法向大家匯報(bào)一下，如果用一句話概括的話，就是付出真誠(chéng)與愛(ài)心，履行副班主任的職責(zé)，努力做好班主任的好幫手、好助手，配合班主任共同管理好班級(jí)，共同處理班級(jí)中的大事小事，把班級(jí)創(chuàng)建的更美好。
一、正確認(rèn)識(shí)副班主任的工作。
可能有的老師認(rèn)為，副班主任的工作做得好壞無(wú)所謂，反正有班主任頂著，對(duì)班級(jí)工作影響不大，我覺(jué)得這種想法是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到副班主任工作的重要性。我做過(guò)班主任，深刻感受到班主任工作的千頭萬(wàn)緒,既要做好班級(jí)管理工作，學(xué)生的思想工作，還要承擔(dān)所任學(xué)科的教學(xué)任務(wù)，整天忙得暈頭轉(zhuǎn)向，還是會(huì)顧此失彼。在學(xué)校設(shè)置了副班主任以后，很多的工作被副班主任分擔(dān)了，而且當(dāng)時(shí)的副班主任都老師也很有責(zé)任心，大大減輕了我的工作負(fù)擔(dān)。我做了副班主任以后，體會(huì)和認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，我想只有我的工作做好了，才能減輕班主任的負(fù)擔(dān)，解除班主任的后顧之憂，而且能讓班主任有更多的時(shí)間和精力去思考、設(shè)計(jì)、實(shí)施更好的班級(jí)管理方法，這樣我們的班級(jí)就會(huì)更好。所以我就盡自己最大的努力，把自己的工作做好。每次到了班級(jí)，我就把管理好學(xué)生，管理好班級(jí)當(dāng)成自己應(yīng)盡的職責(zé)，及時(shí)掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài),對(duì)班級(jí)的一些瑣事我能解決的就盡量及時(shí)解決。并且我注意與班主任及時(shí)的交流，使班主任與副班主任的工作融為一體，實(shí)踐證明這樣對(duì)班級(jí)的管理會(huì)更和諧，更有效。
二、從細(xì)處抓起，認(rèn)真履行副班主任工作職責(zé)。
1、目的明確不含糊。
開(kāi)學(xué)初，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、了解了副班主任工作職責(zé)，做到心中有數(shù)，明確職責(zé)，落實(shí)好班級(jí)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，力求協(xié)助、配合正班主任做好本班學(xué)生工作。
2、認(rèn)真執(zhí)行不敷衍。
（1）制定措施：環(huán)境衛(wèi)生是校容校貌的重要體現(xiàn)方面。所以管理好班級(jí)的衛(wèi)生是副班主任的一項(xiàng)重要工作。為了能讓自己把這項(xiàng)工作做好，我開(kāi)學(xué)初制定了一系列的衛(wèi)生措施，安排值日，責(zé)任到人，并有明確的獎(jiǎng)罰制度。如：哪天衛(wèi)生沒(méi)有扣分，每個(gè)值日的同學(xué)就可以得到一個(gè)笑臉，如果加分了，相應(yīng)的值日同學(xué)可以加兩個(gè)笑臉。（我們班夠了5個(gè)笑臉就可以在班級(jí)積分榜上升一個(gè)格，所以學(xué)生都積極想得到每一個(gè)笑臉）。
�。�2）及時(shí)調(diào)整：開(kāi)學(xué)初經(jīng)過(guò)一個(gè)周的觀察，我發(fā)現(xiàn)由于二年級(jí)學(xué)生較小，要自覺(jué)地做好班級(jí)的衛(wèi)生工作很不容易，一是衛(wèi)生打掃不干凈，二是不能持久保持。怎么辦呢？首先重新審視我安排的值日生，我發(fā)現(xiàn)由于開(kāi)始對(duì)學(xué)生不熟悉，不了解，值日生的安排不太合理，掃地的、擦窗槽的有幾個(gè)長(zhǎng)得較小，心有余而力不足，于是我把值日生進(jìn)行了重新安排。找了一些長(zhǎng)得比較大的，而且干活仔細(xì)認(rèn)真的同學(xué)負(fù)責(zé)重要的清掃工作；其次我親自示范，手把手教負(fù)責(zé)值日的同學(xué)如何能把窗臺(tái)窗槽、講桌、看板邊擦干凈，讓他們知道如何能把地掃的不留死角、如何整理書(shū)包柜才能整齊美觀達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)等。對(duì)于學(xué)生桌洞學(xué)習(xí)用品的擺放，學(xué)期初我做到挨個(gè)檢查，必須人人達(dá)到整齊整潔的要求，堅(jiān)持了一段時(shí)間，不用天天檢查學(xué)生也都能自覺(jué)做到時(shí)時(shí)桌洞干凈整齊，多次受到表?yè)P(yáng)和加分。再是找三個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的學(xué)生做檢查員，每天在下了第一節(jié)的課間、中午自習(xí)前負(fù)責(zé)督促檢查，如發(fā)現(xiàn)有沒(méi)有打掃好的地方督促值日生及時(shí)彌補(bǔ)，并作出相應(yīng)的扣“笑臉”處罰。我自己也做到勤檢查，如，開(kāi)學(xué)的第一個(gè)月每節(jié)課的早晨、課間、中午上課前，我?guī)缀醵嫉浇淌胰タ纯矗l(fā)現(xiàn)有不好的地方我就親自整理好，并讓值日生在旁邊看著，下次注意。每天晚學(xué)后，我總是等學(xué)生都走后，把教室徹底打掃一遍，并把桌椅擺整齊，這樣第二天學(xué)生整理起來(lái)也簡(jiǎn)單了很多。
�。�3）示范影響：除此之外，保持衛(wèi)生也很重要。為了讓學(xué)生養(yǎng)成保持好衛(wèi)生的好習(xí)慣，我除了做到勤檢查督促外，還以身作則，讓自己的一言一行始終成為學(xué)生的表率。每當(dāng)走入教室，只要看到地上有雜物就彎腰撿起來(lái)，看到桌子歪了就馬上擺齊了……這些不經(jīng)意的舉動(dòng)，潛移默化地影響著每一位學(xué)生，開(kāi)始模仿的同學(xué)并不多，但只要我發(fā)現(xiàn)有跟著我學(xué)的同學(xué)，我就馬上進(jìn)行表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)“笑臉”，這樣慢慢的全班同學(xué)都由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，自覺(jué)做到看到雜物主動(dòng)撿起、看到桌子不齊馬上擺齊。所以每次掃地，教室里幾乎都看不到紙屑，只是一些沙土和橡皮擦屑。一個(gè)學(xué)期下來(lái)，我班的衛(wèi)生有了明顯的進(jìn)步，沒(méi)有扣過(guò)1分，而且每個(gè)月都有加分，由開(kāi)始的1月至少加1分，到后來(lái)的有1個(gè)月竟加了7分，得到學(xué)校衛(wèi)生檢查的老師和同學(xué)的好評(píng)。
（4）其他工作也認(rèn)真對(duì)待：每期的看板，我都認(rèn)真對(duì)待。從板報(bào)的格局、形式、內(nèi)容，我都精心準(zhǔn)備，向板報(bào)辦得好的班級(jí)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，把我班的板報(bào)也辦得內(nèi)容豐富實(shí)用，格局大方漂亮，在學(xué)校被評(píng)為“一等”。校報(bào)稿的征集我也能主動(dòng)與班主任林老師征求意見(jiàn)、發(fā)動(dòng)學(xué)生積極投稿，飯費(fèi)的收取也做到及時(shí)無(wú)誤。
三、積極主動(dòng)做好班主任的副手，配合班主任做好班級(jí)管理工作。
1、真誠(chéng)溝通，共同管理
做為副班主任，我除了做好自己的本職工作外，還盡自己所能，積極配合班主任林老師做好對(duì)學(xué)生的思想教育。
�。�1）積極參與班級(jí)制度的制定，為班主任出謀劃策。在開(kāi)學(xué)初，我就積極主動(dòng)地協(xié)助配合林老師的工作，和她共同了解學(xué)生情況，參與了班級(jí)管理制度和評(píng)價(jià)方法的設(shè)計(jì)。如：我們共同商量制定了班級(jí)積分榜，進(jìn)行個(gè)人評(píng)價(jià)，得到一次表?yè)P(yáng)就可以在課本的第一頁(yè)印一個(gè)“笑臉”，每得到五個(gè)笑臉就可以在積分榜上升一個(gè)格，比賽誰(shuí)先升上去，會(huì)得到不同的獎(jiǎng)品，這個(gè)評(píng)價(jià)方法效果很好，學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)很激烈。
�。�2）有好的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)與班主任交流，共同提高。在平時(shí)，我根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常和班主任一起討論學(xué)生的學(xué)習(xí)生活情況，班級(jí)常規(guī)管理情況，目前取得的進(jìn)步或存在的問(wèn)題，共同商量對(duì)策，以求學(xué)生取得好的發(fā)展。在開(kāi)學(xué)初，我發(fā)現(xiàn)班級(jí)學(xué)生上課做小動(dòng)作的情況很嚴(yán)重，嚴(yán)重影響了聽(tīng)課的效果。我通過(guò)“課前1分鐘注意力訓(xùn)練”的實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的聽(tīng)講效果明顯好轉(zhuǎn)，我及時(shí)與林老師交流我的心得，她也進(jìn)行了這個(gè)方法的實(shí)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)我們的共同努力，班級(jí)學(xué)生聽(tīng)講的狀況明顯好轉(zhuǎn)，做小動(dòng)作的少了，課堂效率也提高了，得到學(xué)生家長(zhǎng)一致的認(rèn)可和好評(píng)。
（3）以自己力所能及的能力，分擔(dān)一些班級(jí)瑣事。作為副班主任，我自覺(jué)替班主任分擔(dān)一些瑣碎的工作，協(xié)助班主任做好每件力所能及的事。所以有空閑的時(shí)間我都會(huì)到班級(jí)督促學(xué)生自覺(jué)遵守紀(jì)律；每發(fā)現(xiàn)班上有什么不好的現(xiàn)象和苗頭，我積極配合班主任找學(xué)生談心，分析原因，尋找對(duì)策，讓問(wèn)題解決于萌芽狀態(tài)。比如在班級(jí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題，或?qū)W生之間產(chǎn)生矛盾、遇到困難，我從不對(duì)學(xué)生說(shuō)：“去找班主任解決�！倍窃诘谝粫r(shí)間幫助學(xué)生協(xié)調(diào)解決，有我自己解決不了的問(wèn)題再找班主任共同商量解決。如果哪個(gè)學(xué)生在紀(jì)律、學(xué)習(xí)等方面退步了，我除了找學(xué)生談話外，還及時(shí)與林老師交流，共同商討對(duì)學(xué)生的教育方式方法，以保證達(dá)到最佳教育效果。
另外，班集體開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，如升旗儀式、課間操、家長(zhǎng)會(huì)等活動(dòng)，我都主動(dòng)到班協(xié)助班主任組織學(xué)生，維持好秩序，確保班級(jí)學(xué)生的安全和紀(jì)律。班級(jí)的各種比賽活動(dòng)，我也能積極參與，幫助班主任出謀劃策，做一些自己力所能及的工作，在工作上從不分你我，不斤斤計(jì)較。
2、關(guān)心與愛(ài)護(hù)學(xué)生，做學(xué)生的良師益友。
“沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育”，班主任也罷，副班主任也好，首先應(yīng)該是愛(ài)學(xué)生的。只有用心去和學(xué)生交流，學(xué)生才會(huì)向你敞開(kāi)心扉。對(duì)于班上的待進(jìn)生和特殊家庭的孩子，我總是給予更多的關(guān)照。比如班上的耿嘉良，母親早逝，父親在煙臺(tái)上班，他一直跟著姥姥生活，性格比較內(nèi)向、孤僻，缺乏自信。他的學(xué)習(xí)習(xí)慣很差，作業(yè)拖拉，有時(shí)家庭作業(yè)也完不成。對(duì)于這樣的學(xué)生，如果一味地批評(píng)，可能會(huì)更打擊他的自信心，收不到很好的效果。于是我對(duì)他采取了多寬容、多鼓勵(lì)的措施，經(jīng)常找他談?wù)勑�，了解他作業(yè)拖拉的真實(shí)原因，發(fā)現(xiàn)他的閃光點(diǎn)進(jìn)行大力表?yè)P(yáng)，并多次與他的家長(zhǎng)交流，商討正確的教育方法，努力樹(shù)立他的自信心。慢慢我發(fā)現(xiàn)他上課專心多了，敢于回答問(wèn)題了，聲音也響亮了許多，心情也逐漸變得快樂(lè)起來(lái)。期末考試數(shù)學(xué)考試有了很大的進(jìn)步，達(dá)到了“優(yōu)秀”等次。
3、經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，共同關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)。
除了和班主任一起在學(xué)校里關(guān)心學(xué)生外，我還經(jīng)常與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系溝通，取得家長(zhǎng)協(xié)助，多了解一些學(xué)生在家的學(xué)習(xí)情況，性格特點(diǎn)等，從而對(duì)癥下藥，有的放矢；并及時(shí)向家長(zhǎng)反饋學(xué)生在校的各方面情況，共同關(guān)注學(xué)生的每一個(gè)優(yōu)缺點(diǎn)，這樣，才能把學(xué)生教好。我班的曲英豪同學(xué)，在學(xué)期初我發(fā)現(xiàn)他比較聰明，但學(xué)習(xí)習(xí)慣很不好，聽(tīng)講不認(rèn)真，作業(yè)字跡潦草，我及時(shí)打電話給他的媽媽進(jìn)行交流，了解到家長(zhǎng)比較關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，但工作較忙，有時(shí)教育方法不太妥當(dāng)，我也向家長(zhǎng)匯報(bào)了孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，給她提了一些建議，希望家長(zhǎng)能每天晚上看看孩子的作業(yè)，一定要保證做作業(yè)要有認(rèn)真的態(tài)度，首先字跡要端正、整潔，如果發(fā)現(xiàn)態(tài)度不認(rèn)真，一定要重寫(xiě)。還好，這位家長(zhǎng)很配合，我在課堂也特別關(guān)注這個(gè)孩子，經(jīng)常與家長(zhǎng)電話交流孩子的變化。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的共同努力，曲英豪的學(xué)習(xí)態(tài)度有了很大的進(jìn)步，作業(yè)認(rèn)真了，學(xué)習(xí)成績(jī)也越來(lái)越優(yōu)秀。所以我覺(jué)得要教育好學(xué)生，與家長(zhǎng)的及時(shí)聯(lián)系交流是非常有必要的。
總之，副班主任工作雖然沒(méi)有正班主任那么忙，那么千頭萬(wàn)緒，但是要想帶好一個(gè)班級(jí)，副班主任的工作也是不可缺少的，需要我們?nèi)パ芯�，去多想方法。�?dāng)然，在工作過(guò)程中，班主任林老師給了我很多的幫助，才使我的工作做的更好。我相信，團(tuán)結(jié)就是力量，只要付出真誠(chéng)與愛(ài)心，和正班主任擰成一股繩，勁往一處使，擔(dān)起同等的責(zé)任，互相合作就一定會(huì)把我們的班級(jí)管理得更好。
以上是我這半年來(lái)作為副班主任的一些做法和感受，真誠(chéng)希望大家提出寶貴意見(jiàn)和建議，謝謝大家。
真誠(chéng)演講稿 篇5
心做起，聽(tīng)似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度�，真誠(chéng)相待。
記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：因?yàn)樯�，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，本來(lái)就對(duì)醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說(shuō)需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來(lái)到了打針的地方，就見(jiàn)有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針！”還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來(lái)，如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵(lì)我，也許我就不會(huì)那么害怕了吧！
隨著時(shí)光的推移，我慢慢地長(zhǎng)大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說(shuō)：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來(lái)面對(duì)生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無(wú)表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽(tīng)他奶奶說(shuō)本來(lái)有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有問(wèn)，只是在思考，接下來(lái)幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒(méi)看到我，他就說(shuō)打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問(wèn)道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說(shuō)：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問(wèn)他，為什么每次打針都找我，而他說(shuō)了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆?jiàn)你對(duì)我笑。
“三分治療，七分護(hù)理�！庇谑俏以絹�(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)�！袄_(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士�！笔前�，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)�！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！毙滦蜗蟮淖o(hù)士是會(huì)用她們的愛(ài)心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進(jìn)入新的世紀(jì)，特別是在加入WTO以后，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開(kāi)始，從心做起！~
人們常說(shuō)：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來(lái)，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠(chéng)的笑臉， 要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開(kāi)各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開(kāi)一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開(kāi)醫(yī)生護(hù)士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來(lái)進(jìn)行護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)！
作為新時(shí)代的護(hù)士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時(shí)代的要求，堅(jiān)持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗！~
從心做起，真誠(chéng)相待（護(hù)士演講稿）
真誠(chéng)演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是某公司的員工某某，今天演講的題目是：真誠(chéng)是金。 某公司位于繁華的十字路口，地理位置特殊，每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕，這里的年輕人憑著對(duì)工作的激情和細(xì)致入微的服務(wù)讓每一位客戶感受著股份制改造中的公司脫胎換骨的新變化和新風(fēng)貌。 某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司是我公司對(duì)公業(yè)務(wù)大戶，一次該公司要退客戶集資購(gòu)房款要求開(kāi)立定期存單和活期存折，戶數(shù)多、時(shí)間緊、金額大，當(dāng)營(yíng)業(yè)大廳的同事們得知這個(gè)消息后該休班的同事主動(dòng)放棄了休息日，負(fù)責(zé)跑市場(chǎng)的客戶經(jīng)理們也來(lái)了，和當(dāng)班的同事一道緊張工作到晚上9點(diǎn)多鐘，大家齊心協(xié)力完成了工作任務(wù)。第二天，有的客戶想提取現(xiàn)金，沒(méi)想到存單、存折都為他們準(zhǔn)備好了。他們用驚訝的目光看著我們的員工說(shuō)；“你們真不愧是講效率、守信譽(yù)的業(yè)務(wù)”。我們的員工用實(shí)際行動(dòng)深深地打動(dòng)了客戶，本想存幾天就取走的資金卻沉淀了兩個(gè)多月。真誠(chéng)為客戶服務(wù)，也換來(lái)了客戶豐厚的回報(bào)，這次集資款的沉淀為我公司的吸存夯實(shí)了基礎(chǔ)、創(chuàng)造了條件。 這里的青年人多，思想活躍、可塑性強(qiáng),他們就按照自己的理解，為它加注了生動(dòng)的注解：說(shuō)，我得把柜臺(tái)上辦的事情延伸到客戶家里，我要辦個(gè)理財(cái)室，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即肯定：行，給你個(gè)舞臺(tái)，你來(lái)唱戲�，F(xiàn)在他真的在大廳創(chuàng)了個(gè)理財(cái)平臺(tái)，正在暗暗地使勁充電，學(xué)營(yíng)銷，學(xué)所有的公司好產(chǎn)品。他憑著給客戶提供一系列理財(cái)金點(diǎn)子，單賣保險(xiǎn)就賣出個(gè)全支行第一，現(xiàn)在他在客戶當(dāng)中已經(jīng)小有名氣了。 客戶良好的口碑實(shí)員工們用真誠(chéng)和細(xì)致?lián)Q來(lái)的。一天，有一位做生意的客戶拿來(lái)一大袋子硬幣想要換成整錢。這使原本十分繁忙的前臺(tái)柜員又增加了一個(gè)重任，這時(shí)一位輪休的柜員剛好路過(guò)單位，看到同事收了這么多硬幣便主動(dòng)留下來(lái)幫助點(diǎn)數(shù)打捆。
隨著時(shí)間一分一秒的過(guò)去5000多枚硬幣一分不差的點(diǎn)完了，當(dāng)我們的員工撮撮沾滿污漬的十指，滿臉笑容地將426元整錢遞到客戶的手中時(shí)，這位客戶感慨的說(shuō)；“謝謝你們，真是太辛苦了！我相信你們是最好的”。這雖然是一句普通的感謝，卻凝結(jié)著對(duì)大家工作的肯定，它一下子使我們和客戶的距離縮成了零。就在這樣一次次感動(dòng)和被感動(dòng)中，我們用行動(dòng)實(shí)踐著“以客戶為中心”的諾言，我們用心靈與客戶交流，我們用雙手闡釋著“令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度”的深刻含義。我們和前來(lái)的客戶成為了朋友，朋友是世界上最大的'財(cái)富，因?yàn)樗芟衩利惖墓猸h(huán)一樣一圈一圈地套出舍棄的光暈，套出成百上千的朋友群，被我們感動(dòng)的客戶成了我們義務(wù)宣傳員，他們把親戚、朋友一股腦全介紹到我們這里來(lái)，客戶的支持讓我們沒(méi)有理由怠慢，更加盡心盡力、盡善盡美地報(bào)答客戶的厚愛(ài)，不留下一絲一毫的欠缺和遺憾。 還有一次，一位老人來(lái)我公司業(yè)務(wù)。他先看了看柜臺(tái)上擺著的老花鏡覺(jué)著干凈、明亮，就把錢存在了我公司。事出有因，原來(lái)老人的錢是想存在某行的，就是因?yàn)槟承械睦匣ㄧR不干凈才打消他在那里業(yè)務(wù)的念頭。隨后老人抱著試試看的心理來(lái)到我公司看到老花干凈明亮柜員的態(tài)度也很好不但把錢存了下來(lái)還購(gòu)買了保險(xiǎn)。細(xì)節(jié)決定成敗，正是我們的員工注意到了每個(gè)細(xì)節(jié)，用細(xì)節(jié)征服了每一位前來(lái)試探的客戶，一見(jiàn)面就再也舍不得離開(kāi)。 由于我公司的特殊業(yè)務(wù)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、太保、人保的款項(xiàng)都是晚上快下班的時(shí)才來(lái)存的。有時(shí)是幾百萬(wàn)的房款，可前臺(tái)的柜員從沒(méi)有一絲抱怨，幾年如一日幾乎沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)下過(guò)班�？蛻魝冋f(shuō)：“我們一直在各家業(yè)務(wù)進(jìn)行比較，只有在這里最方便，從不嫌錢臟、亂、零，也不嫌時(shí)間晚，我們就認(rèn)準(zhǔn)這里了”。他們成了我們的鐵桿客戶，比親人還親。
“時(shí)時(shí)保持敬業(yè)精神，處處維護(hù)客戶利益”，這是每天班前晨訓(xùn)必備的話，也根深蒂固地化作了工作習(xí)慣。員工們聚精會(huì)神的干好每一天的各項(xiàng)工作，還積極學(xué)習(xí)網(wǎng)上業(yè)務(wù)知識(shí)、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款知識(shí)、會(huì)計(jì)結(jié)算制度等擴(kuò)大知識(shí)面，他們講：學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是打開(kāi)為客戶服好務(wù)的一把金鑰匙，因?yàn)檫@樣才能在服務(wù)客戶中做到有求必應(yīng)，不求上門也要去應(yīng)，贏得客戶的心。
謝謝大家！
真誠(chéng)演講稿 篇7
銀行分行于20xx年4月成立，周圍經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，地理位置極佳，交通便利，我行的標(biāo)識(shí)在此繁體地帶顯而易見(jiàn)，家喻戶曉。周圍商家林立，南面正對(duì)國(guó)家電網(wǎng)正大門，東面有世貿(mào)大廈，西面有中信銀行新區(qū)支行，金融需求程度較高。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，分行營(yíng)業(yè)部全體員工在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)從顧客的實(shí)際出發(fā)，服務(wù)立行、真誠(chéng)待客，開(kāi)展人性化服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)締造了“千佳”的品牌。20xxx年，恰逢銀協(xié)會(huì)舉辦“千佳”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)，我分行珍惜此次機(jī)會(huì)，獲得了榮譽(yù)。現(xiàn)將我行的營(yíng)業(yè)情況作如下匯報(bào)：
一、利用地理優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)思路
市的開(kāi)元大道與王城大道屬于市區(qū)最繁華路段，周圍商家林立，交通發(fā)達(dá)，我行標(biāo)識(shí)在此路段很是醒目，每天龐大的客流量，使我行的形象家喻戶曉。這是我們的地理優(yōu)勢(shì)，在無(wú)形中對(duì)于我行來(lái)說(shuō)，也是會(huì)廣而告之。自建行以業(yè)，為了更好地開(kāi)展服務(wù)，我行利用地理優(yōu)勢(shì)，于休息和工作時(shí)間，舉辦了各種宣傳活動(dòng)，以宣傳我行的服務(wù)宗旨為主線，輔以最新的理財(cái)產(chǎn)品為手段，對(duì)有興趣前來(lái)了解的人進(jìn)行詳細(xì)地解答。在工作時(shí)間，利用客戶排隊(duì)等候時(shí)間，對(duì)客戶發(fā)放最新的宣傳頁(yè)，圖文并茂的內(nèi)容，使客戶對(duì)于我行的服務(wù)內(nèi)容加以認(rèn)識(shí)和了解。
要柜面服務(wù)做好最關(guān)鍵的“三真”：真情、真實(shí)和真功。所謂的真，是從客戶的切身利益出發(fā)，讓客戶感覺(jué)到我行是為他們的利益著想，推出的服務(wù)都是符合客戶的需求，成為他們科學(xué)理財(cái)?shù)囊环N手段。真情就是溝通誠(chéng)懇，溫暖服務(wù)，在與客戶溝通的過(guò)程中，讓客戶感覺(jué)到我行的溫暖熱度；真實(shí)就是讓客戶能感覺(jué)到很貼切的利益，就在不遠(yuǎn)的將來(lái)；真功，就是讓客戶感覺(jué)到我們?yōu)榱怂麄兊睦嬖谧鰧?shí)實(shí)在在的工作。
街頭的宣傳、營(yíng)業(yè)大廳的宣傳頁(yè)、柜面服務(wù)的“三真”，打造了我行從內(nèi)到外的服務(wù)體系，在點(diǎn)滴之處深入人心，讓客戶在細(xì)微之處，窺見(jiàn)我行服務(wù)的全貌，從而從心里肯定我行。而我支行的地理位置，潛移默化中推進(jìn)了我支行的服務(wù)快速發(fā)展。
二、真誠(chéng)服務(wù)在細(xì)節(jié)中，制定細(xì)節(jié)制度微中見(jiàn)風(fēng)范
柜面服務(wù)是我支行的重中之重，其它部門的相互配合也是我行開(kāi)展工作的前提保障。柜面服務(wù)為了客戶的服務(wù)要求，在日常服務(wù)中更關(guān)注細(xì)節(jié)，不時(shí)地放大細(xì)節(jié)，查找問(wèn)題，有則改之，無(wú)則加勉。在整理細(xì)節(jié)的過(guò)程中，加強(qiáng)了各位員工的共識(shí)，使大家團(tuán)結(jié)一致，為了“一切為了銀行的發(fā)展”為共同目標(biāo)，集思廣益，每個(gè)人都不斷地運(yùn)用自己的智慧，傳遞真誠(chéng)的服務(wù)。其它各部門各司其職，恪盡職守，環(huán)環(huán)相扣，不計(jì)較分內(nèi)不分內(nèi)，不分應(yīng)該不應(yīng)該，大家相互體諒，相互幫助，形成了團(tuán)結(jié)的氛圍。各個(gè)部門均制定了相應(yīng)的規(guī)定，每周通報(bào)、每月考核、每季評(píng)先，管理上做到有規(guī)可依，有章可循，責(zé)任到崗，到人，規(guī)范了支行得各個(gè)部門的工作。各個(gè)部門確定服務(wù)點(diǎn)評(píng)，支行行長(zhǎng)定期與大家例會(huì)商討服務(wù)細(xì)節(jié)，對(duì)于一些好的、先進(jìn)事例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，以服務(wù)錄像抽調(diào)的形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，以易忽視的小動(dòng)作、小毛病為切入點(diǎn)，督促大家有個(gè)良好的工作習(xí)慣。常見(jiàn)的沒(méi)有微笑服務(wù)的癥結(jié)，進(jìn)行服務(wù)案例演練，由有經(jīng)驗(yàn)的柜員對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行手把手地演練。讓每個(gè)工作人員都能從客戶的視角來(lái)體我們不同于其它行的服務(wù)特色，感受特點(diǎn)。
分行營(yíng)業(yè)部從營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)為切入點(diǎn)，對(duì)對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行調(diào)整，以使服務(wù)更為人性化；在我支行，常有我支行員工相互之間提問(wèn)題，尤其是把客戶的問(wèn)題作為溝通交流的主體，相互提意見(jiàn)促進(jìn)，加強(qiáng)服務(wù)面貌的建設(shè)。營(yíng)業(yè)廳在布局、標(biāo)識(shí)指導(dǎo)、電子設(shè)備的設(shè)置、內(nèi)部崗位設(shè)置，都會(huì)讓客戶感覺(jué)到我支行的服務(wù)細(xì)節(jié)，讓客戶在我支行所營(yíng)造的氛圍中感受到人的執(zhí)著、真誠(chéng)、溫馨和呵護(hù)。營(yíng)業(yè)大廳設(shè)有專門的人員指導(dǎo)客戶填單，到電子銀行服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)，有效分流客戶，前臺(tái)柜員在業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)熱情，舉止得當(dāng)，快捷高速的效率中，使分流的客戶享受到高效、快捷的服務(wù)。VIP室設(shè)有沙發(fā)、電腦、茶水、糖果等，最大限度地為貴賓客戶服務(wù)。
三、愛(ài)崗敬業(yè)做表率，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共
我支行對(duì)于日常工作中愛(ài)崗敬業(yè)的先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)事例大力支持，處處發(fā)揮他們的先鋒模范作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)建設(shè)更有方向性和指導(dǎo)性。讓全體員工時(shí)刻牢記責(zé)任，把愛(ài)崗敬業(yè)當(dāng)作使命，以榜樣的力量為指導(dǎo)，用真誠(chéng)和熱情打造支行的精英團(tuán)隊(duì)。分行是一支年青的、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，全體工作人員人，平均年齡歲，名人員在本行工作的時(shí)間在年以內(nèi)。為提高素質(zhì)，加強(qiáng)管理，分行各部建立了員工卡片、員工動(dòng)態(tài)談話制度，使支行能及時(shí)地了解各員工的思想動(dòng)態(tài)，各部門建立了風(fēng)險(xiǎn)分析、服務(wù)品質(zhì)點(diǎn)評(píng)等例會(huì)。在例會(huì)上，定期通報(bào)工作進(jìn)度，點(diǎn)評(píng)工作，對(duì)員行表?yè)P(yáng)激勵(lì)，鼓勵(lì)員工向上的態(tài)度。支行建立各部門溝通機(jī)制，加強(qiáng)各部門人員的溝通協(xié)調(diào)，形成團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取、凝聚力強(qiáng)、整體業(yè)務(wù)素質(zhì)逐步上升的良好氛圍。
這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我支行創(chuàng)造了很有發(fā)展?jié)摿Φ你y客舞臺(tái)，在我們具體的工作過(guò)程中，贏得了客戶對(duì)我們的信任，使我行收到了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，牢固了我行的發(fā)展根基。在強(qiáng)化我們內(nèi)部工作的同時(shí)，還要更好地建設(shè)我們的服務(wù)體系，使我行在市場(chǎng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，處于領(lǐng)先位次。在以后的工作中，我們會(huì)要求自己做一名合格的人，還繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們以往的工作作風(fēng)，對(duì)于隨時(shí)出現(xiàn)的新事物，新情況，要分析，取之長(zhǎng)，更好地加強(qiáng)我行的建設(shè)，為我省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展盡我支行的綿薄之力。對(duì)于我們工作人員來(lái)說(shuō)，盡當(dāng)職守，不負(fù)重托。
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