關(guān)于競聘演講稿范文錦集十篇
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在現(xiàn)在的社會生活中，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，那么你有了解過演講稿嗎？以下是小編收集整理的競聘演講稿10篇，希望能夠幫助到大家。
競聘演講稿 篇1
尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：
大家好!
我的名字叫***。今天，我充滿自信地走上講臺競選班級元首班長，就是想告訴大家，憑著我新銳不俗的觀念，憑著我日與俱增的勇氣和才干，憑著我與大家同舟共濟的深厚情誼，我相信我自己有足夠的能力管理好班級，成為同學(xué)們的知心人，老師的小助手。
我是個三心二意的人，這里的;三心二意可不是那個做事不專心，隨隨便便的意思。我所說的l三心是指進取心、平和心和寬容心，二意是指創(chuàng)意和詩意。因為有了進取心，才能使我在保持優(yōu)秀的成績的前提下高質(zhì)高效地做好班級工作。有了平和心，才會使我公平公正地評判是與非，當(dāng)同學(xué)之間、師生之間發(fā)生誤會和矛盾時，能堅持原則，無論成功與失敗，我都會以一顆平常心去對待。有了寬容心，才能使我心胸寬廣，虛懷若谷，接受同學(xué)們的建議和批評，揚長避短，積極和其他班級成員合作做好每一件班級事務(wù)。新的創(chuàng)意使我們能獨特、有創(chuàng)造性地開展每一項活動，在年級里展示我們班獨一無二的風(fēng)采。添一點詩意能讓我們興趣盎然，專心致志地上好每一節(jié)課、參加每一次活動，認識每課的重點難點，使我們班的所有同學(xué)都能得到全面的發(fā)展。
如果我當(dāng)上了班長，我又將如何做呢?我認為，一個好班長應(yīng)該得先學(xué)會控制自己的情緒、行動以及語言。遇到什么不順心的事得努力克制自己不要浮燥，行動呢?看見老師要面帶微笑地敬禮、問好。同學(xué)們有需要幫助的也要盡自己的力量伸出援助之手。作為班長，我更不會出現(xiàn)與同學(xué)吵架斗毆的情況。其次，處理班級事務(wù)，我會先虛心聽取同學(xué)們的意見，增強班隊內(nèi)部的凝聚力和向心力，增加班級工作的透明度。
同學(xué)們，如果你們相信我能當(dāng)發(fā)班長，請投下你寶貴的一票，我會經(jīng)得住考驗。相信在我們共同的努力下，我們的班級一定能躋身全校先進班級的行列，步入新的輝煌!
我的演講完畢，謝謝大家!
競聘演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
很高興賓館領(lǐng)導(dǎo)再一次給了我與在座的諸位同場競技交流、公平競爭的機會。兩年前，我和在座的諸位一樣，曾站在同一個地方，參加過部門副經(jīng)理以上職務(wù)的競聘演講�；厥變赡陙砉ぷ鞯某蓴〉檬�，有過成功的鮮花，更有過失敗的教訓(xùn)。兩年來，我實踐著自己曾經(jīng)許下的競聘諾言，努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，刻苦經(jīng)營，絲毫不敢放松自己，絲毫不敢辜負賓館領(lǐng)導(dǎo)和同志們寄予我的重望。兩年來，我也有幸地得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助，借此機會，向關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心地感謝。今天，我將再一次以平常人的心態(tài)，參與這兩年一度的崗位競聘。我非常珍惜這次展示自己、鍛煉自己的難得機會，再次參加餐飲部副經(jīng)理一職的競聘，勇敢地接受大家的評判。
我，胡瑜，32歲，現(xiàn)職餐飲部副經(jīng)理。我從xxxx年來到蕾雨賓館一直從事餐廳工作，應(yīng)該說大家都對我非常了解，我的成長和我的每一點進步，都離不開賓館領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、幫助。我所以決定來參加這個崗位的競聘，因為，我知道，我有8個有利的條件：
一是熟練運用計算機和網(wǎng)絡(luò)的能力是我的一個優(yōu)勢，它將有利于將來餐廳信息化管理的建設(shè)和發(fā)展。
二是我有較為豐富的餐廳工作經(jīng)驗和相關(guān)知識。我在餐廳工作7年多，使我熟悉餐廳經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)、熟悉餐廳業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，
三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，以“認認真真履行職責(zé)，扎扎實實搞好工作”為信條，言行與賓館保持高度一致，踏實肯干，誠實待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、處理應(yīng)變能力都有了很大提高。我認為我完全能夠勝任副經(jīng)理工作。
四是有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進取的意識。我能以大局為重、寬宏大量，從不斤斤計較個人利益。能尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事。我也深知在知識更新飛速的年代要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己，努力在各方面充實自己。
五是有較好的年齡優(yōu)勢。我正值而立之年，身體健康，精力充沛，敬業(yè)精神強，適應(yīng)能力強，能夠適應(yīng)高強度、大負荷的工作量，能把全部精力投入到自己的工作當(dāng)中去。
六是我具備一名副經(jīng)所應(yīng)具備的基本素質(zhì)，能夠嚴格要求自己，恪盡職守，廉潔奉公。
七是我崇尚現(xiàn)代管理理念。堅持以人為本，重視企業(yè)文化。勤于思考，熱衷實踐。能夠充分發(fā)揮主觀能動性，開拓創(chuàng)新，注重實效。
八是我注重團隊意識。能夠團結(jié)同志，與人共事。比較理解人，關(guān)愛人，包容人。善于協(xié)調(diào)關(guān)系，增強凝聚力，形成整體合力。
如果我擔(dān)任餐飲部副經(jīng)理，我會認真做好以下幾個方面的工作，真正當(dāng)好經(jīng)理的助手。
第一，擺正位置，當(dāng)好助手。我會尊重餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，不越權(quán)，不越位；積極思考，建言獻策；當(dāng)好參謀副職的主要職責(zé)，對餐廳里的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供經(jīng)理參考，向經(jīng)理提供各種建議和主張，幫助經(jīng)理順利作出經(jīng)營決策、工作計劃。
第二，作為副手，一切都有要以經(jīng)理的工作思路和目標(biāo)為中心做好自己的工作。要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好餐廳的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。只有團結(jié)，工作才能形成合力。平時工作難免有產(chǎn)生誤解、矛盾和磕磕拌拌的事，所以要協(xié)助經(jīng)理拓寬和疏通民意，使餐廳充滿凝聚力。
第三，積極推進餐廳各項工作的分級量化管理，使管理工作邁向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，最終達到降低成本、節(jié)約費用、防損降虧的經(jīng)營目的。
第四，與時俱進，開拓創(chuàng)新。一個民族沒有創(chuàng)新，她就不能進步；一個單位沒有創(chuàng)新，她就不能前進；一個餐廳沒有創(chuàng)新，她就不能立足。我將努力協(xié)助經(jīng)理推進餐廳菜肴、管理、培訓(xùn)等各項工作的創(chuàng)新，務(wù)求使餐廳工作在新的一年里躍上新臺階。
無論這次競聘成功與否，對我都是一次鍛煉和考驗。我將一如既往地踏實工作，服從組織安排，盡職盡責(zé)地做好本職工作。職位本身對我來說并不重要，重要的是，能在其職位上實現(xiàn)自己的價值，更好地為賓館的全面發(fā)展盡自己的一份力量。最后我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵和鞭策，同時也感謝在座各位對我的理解和支持。謝謝大家！
競聘演講稿 篇3
首先要感謝各位同事和院領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝我們規(guī)劃所的全體同仁對我的支持，讓我有機會站在這里向大家匯報我們在過年的兩年中的工作情況和對未來兩年的設(shè)想。
其次我要表達一個意思，支持和理解院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于處室負責(zé)人競聘上崗的改革措施，因為這一舉措能夠充分發(fā)揮每個人的積極性，發(fā)現(xiàn)人才，鼓勵人成才，正是因為支持和擁擠這一改革措施，我才站到了這個講臺上。今年是第一年，作為規(guī)劃院的老同志，我應(yīng)該帶個頭，希望下一次有更多的人站出來，那個時候我便能跟大多數(shù)人一樣坐在下面來當(dāng)裁判了。
下面我先匯報一下過去兩年的工作情況。
首先，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速增長。
20xx年雖然只增長了20%左右，但我們都很努力，因為，這一年，傅總調(diào)到院里任全職副總，對處里的影響是很大的，高級職稱人員一下子下降了一半，到年底才破格恢復(fù)到兩人。今年的業(yè)務(wù)增長更快，達到了50%左右，可以說是實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。
第二，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)得到加強。
在工程咨詢和城市規(guī)劃業(yè)務(wù)額穩(wěn)步上升的同時，經(jīng)濟規(guī)劃的比例大幅增長，從20xx年的不到10%上升到去年的20%，今年達到39%，兩年翻了兩番。業(yè)務(wù)領(lǐng)域的演變一定程度上反映了規(guī)劃院的發(fā)展趨勢。
經(jīng)濟規(guī)劃類項目的影響也在逐年增大。從規(guī)劃對象看，以前不少是小鎮(zhèn)的規(guī)劃，現(xiàn)在有很多是區(qū)域性的和地市級的；從合同額看，20xx年時經(jīng)濟規(guī)劃的平均單項收費為6萬元，今年上升到18萬元，增加了200%�？梢钥闯�，正在走向“有影響、有地位”，正在接近“謀劃全省”。
第三、職工隊伍建設(shè)得到加強，人員結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化
總量擴張―――人員從20xx年的11位發(fā)展到今年的14位。
結(jié)構(gòu)優(yōu)化―――專業(yè)結(jié)構(gòu)上增加了經(jīng)濟類的人員，學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，平均學(xué)歷有所上升，高級職稱人員從1人增加到3人。
學(xué)習(xí)氣氛濃郁―――鼓勵崗位學(xué)習(xí)，三人次通過學(xué)習(xí)在學(xué)歷上比以前上了一個臺階，有二位正在進行研究生課程學(xué)習(xí)。
以上取得的成績首先要歸功于處里年輕的處員們，在這里要向他們表示感謝，特別要感謝周世鋒同志，他不僅承擔(dān)了大量的管理工作，也具體承擔(dān)了大量的項目工作，沒有他的配合和幫助，我們處的工作是不可想象的。也要感謝其他處室的大力配合和支持，包括辦公室、綜合處、開發(fā)處和各業(yè)務(wù)處室，我們與一處、二處、研究所都有很好的項目合作。也要感謝院領(lǐng)導(dǎo)，特別要感謝傅總，他任規(guī)劃處長多年，給我們創(chuàng)造了一個非常好的基礎(chǔ)，即使是在離開規(guī)劃處以后，還是在各個方面給我們以幫助，我想我們的處員們都是能感受到的。
第四、存在問題
城市規(guī)劃業(yè)務(wù)沒有大的起色（跨行業(yè)經(jīng)營，受行業(yè)歧視；機制不夠靈活；努力不夠）
內(nèi)部管理和對同事的關(guān)心上做得很不夠。
這是對前兩年處室工作的簡單回顧，下面談一下今后兩年工作的設(shè)想。總體上可以以“一個中心，兩個基本點”來概括，就是以發(fā)展為中心，以事業(yè)和效益為基本點。
首先，是以院的定位為指導(dǎo)，實行一體兩翼發(fā)展，以經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃為主體，以城市規(guī)劃和工程咨詢?yōu)閮梢恚龃�、做強、做�?yōu)主體，豐滿兩翼。
經(jīng)濟規(guī)劃：要做出幾個在省內(nèi)有影響的精品。國家正在進行規(guī)劃體制改革，十一五規(guī)劃改革的一個方向就是在原有規(guī)劃的基礎(chǔ)上增加空間規(guī)劃的內(nèi)容，我們處可以在這方面有所作為。
城市規(guī)劃：能夠在省內(nèi)做出規(guī)劃的特色，擴大影響，新開辟一到二個根據(jù)地。
工程咨詢：鞏固陣地、提高質(zhì)量。
第二是實現(xiàn)業(yè)務(wù)量的穩(wěn)步增長。
由于國家宏觀政策的作用，用地緊張、園區(qū)控制，業(yè)務(wù)上會有一些影響，我們要克服困難，積極尋找新的增長點，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長。
可能的方向是經(jīng)濟規(guī)劃與城市規(guī)劃的結(jié)合點，一是區(qū)域規(guī)劃，二是城市的戰(zhàn)略規(guī)劃。
第三是加強隊伍建設(shè)。
適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，繼續(xù)引進高素質(zhì)人才。特別是區(qū)域規(guī)劃和經(jīng)濟規(guī)劃方面的人才，并考慮人才的適應(yīng)性。
進一步發(fā)揮現(xiàn)有人員的作用，使每個人都能得到最大發(fā)揮，實現(xiàn)自我價值。
根據(jù)我們處現(xiàn)有人員的特點，不主張每個人都能獨立做好一個項目，而是強調(diào)專業(yè)化分工，培養(yǎng)團隊精神，讓每個人都成為某一方面的專家，這樣，形成一個項目組，便能做出好項目來。
第四是加強內(nèi)部管理。
隨著處室規(guī)模的擴大，內(nèi)部管理的任務(wù)會越來越重，越來越復(fù)雜。在院的制度框架內(nèi)，考慮出臺一些配套政策，強化激勵機制，使每個人都有壓力和動力，最大限度地發(fā)揮每個人的積極性。讓每個人在手頭有項目時千方百計地把項目做好，在手頭暫時沒有項目時，千方百計地找項目，千方百計地提高自己的業(yè)務(wù)能力。
最后，我再講一句在這里應(yīng)該講的話：我如果繼續(xù)被聘任為處長，我將很高興地在處長的崗位上加倍努力，繼續(xù)為大家做好服務(wù)工作，如果競聘未能成功，我同樣會很高興，因為這樣我就可以沉下心來，有更多的時間認認真真地做幾個項目。
競聘演講稿 篇4
今天能夠參加此次晉升非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)競聘述職活動，我感到十分榮幸。首先請允許我向ｘｘ市局表示衷心的謝意，感謝市局給予ｘｘ市市局的此次機會，同時我也衷心地感謝給我此次參評機會的市局領(lǐng)導(dǎo)以及多年來無私地支持我、幫助我的諸位同事。謝謝你們（深情地鞠一躬）。
自參加工作的第一天起，我就深深的熱愛這一職業(yè)。稅收是國家的生存血脈，為此神圣的事業(yè)奮斗一生，我感到無上的光榮。因此，無論是作為一名普通的稅收員，還是擔(dān)任分局局長，多年來自己的職位多次變化，但唯一不變的就是我對這一職業(yè)的熱愛之情，對此我不想用華麗的詞藻來表白我自己的心境，這份情如果用語言無法表達，我愿意用青春與生命來證明。
自從擔(dān)任xxx國稅分局局長至今已年頭。本人始終憑著一顆摯誠的事業(yè)心在默默地奉獻著，可以說無怨無悔，矢志不渝。
對待業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自己堅守的信條是“氣有浩然，學(xué)無止境”。除了不斷汲取稅法等書本知識外，我還能夠虛心地向身邊的同志們學(xué)習(xí)。幾年來自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高，應(yīng)對復(fù)雜局面，解決棘手問題的能力是與日俱增。
對待本職工作，我更是傾注了自己的全部熱情與汗水。有句話說的好：“今天做別人不愿做的事；明天將得到別人得不到的東西�！蔽液苄蕾p，并以之為座右銘。知難而進，善于攻堅本來就是我的工作風(fēng)格。為此我付出了更多的心血和汗水。無論有無回報，我都無怨無悔。因為這份工作是我的摯愛。人活著，為自己所熱愛的事業(yè)奮斗著，本身就是一件快慰之事，是最大的幸福……
在為人處世方面，我堅持自己的“三原色”。即：按本色做人、按角色辦事、按特色定位。哲人說“笑看風(fēng)雨淡、默守人生濃”，這正是我的處世原則。世事風(fēng)雨歷練人，工作艱辛成就人，為何不能笑而對之？國之血脈需人捍衛(wèi)，稅收事業(yè)要人付出，我當(dāng)默默奉獻為之增添靚麗一筆濃彩。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，能參加此次競聘述職，我真的很榮幸，無論結(jié)果如何，我都會含笑坦然面對，人處于世，失望常有，但希望無窮，在今后的日子里，我仍將一如既往為稅收事業(yè)無私奉獻，傾注熱血。
最后，讓我再次對給予我關(guān)心、愛護的各位領(lǐng)導(dǎo)以及給予我支持、幫助的同志們，致以最衷心的感謝，謝謝大家！（深鞠一躬）
競聘演講稿 篇5
尊敬的評委，親愛的同事們：
大家好，我是來自呼叫中心的田××，今天很高興能站在這里競聘。下面我將從以下四個方面展開這次競聘演講。
一、我是誰？
二、要去干什么？
三、憑什么去干？
四、怎么干？
一、我畢業(yè)于××大學(xué)，0×年7月到0×年3月，在經(jīng)營部門有過8個月的一線工作經(jīng)驗，0×年3月底加入品管部呼叫中心至今。0×年3月參加公司第47屆儲干，取得第十名的成績。加入呼叫中心以來，通過十個創(chuàng)新。工作中的我是認真高效，生活中的我是活潑開朗。
二、這樣的一個我，今天站在這里的目的只有一個，希望成為德邦經(jīng)理人。
三、大家肯定會問，你憑什么能夠成為德邦經(jīng)理人呢？下面我將從以下三點闡述我的優(yōu)勢，讓大家對我有更近一步的認識。
1、強的溝通能力。大家知道，呼叫中心是一個整天于客戶打交道的部門。每天應(yīng)對著形形色色，或來勢洶洶，咄咄逼人的客戶，磨練了我們的溝通能力。特別是近大半年的專職處理客戶投訴的經(jīng)驗，更是讓我的溝通能力及技巧得到了極大提升，前段時間有個深圳的客戶打熱線投訴，稱自己要向今日一線曝光我司，當(dāng)時情況很緊急，通過我和客戶十幾分鐘的溝通，客戶打消了曝光的念頭，我們的談話在愉快的氛圍中結(jié)束。在經(jīng)營部門，如果能夠與客戶成為朋友，保持良好的交流合作關(guān)系，那對于貨量提升以及客戶維護是很好的一種手段；另外，投訴處理的經(jīng)驗，讓我對于突發(fā)事件的異常處理也有了自己的一套方法，面對棘手問題，能夠保持高度冷靜。
2、強執(zhí)行力。在學(xué)習(xí)中執(zhí)行，在執(zhí)行中反饋，在反饋后創(chuàng)新。公司經(jīng)過13年的發(fā)展，流程制度已經(jīng)基本趨于完善，但是，公司內(nèi)部每天都會有差錯，外部每天都會有投訴，究其原因，不外乎就是沒有按照流程辦事，沒有依照制度執(zhí)行。最終，受損的是公司。我的工作職責(zé)所接觸到的東西，讓我養(yǎng)成了高度執(zhí)行的習(xí)慣。我的原則是：領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，先去做，做了才有發(fā)言權(quán)，也才能談及反饋和創(chuàng)新。
3、強抗壓力。經(jīng)常有經(jīng)營部門的經(jīng)理打電話給我說，小田，壓力大啊，這是我聽得最多的一句話。是的，經(jīng)營部門貨量要排名，6S要排名，神秘客戶調(diào)查要排名，網(wǎng)上營業(yè)廳要排名，電話營銷要排名，投訴量要排名，看到這些數(shù)據(jù)，個個都不輕松。然而，我總是會跟他們講，我們也是有壓力的，我們部門你每天接了多少了電話，跟客戶對話的時長是多少，跟客戶講話的內(nèi)容都有錄音的，也就是說，我們是個透明人，你說，這樣的壓力大不大？壓力都會有，關(guān)鍵是看你怎么去對待。而我一直認為，壓力它是紙老虎，你強它就弱，當(dāng)你足夠強大的時候，發(fā)現(xiàn)它的本質(zhì)不過是一張白紙，不攻自破。
四、通過以上三點，各位對于站在大家面前的我，相信都有了一定的了解了吧。那如果我有幸成為了經(jīng)營部門的經(jīng)理，我該怎么做呢？以下我將從兩個環(huán)境闡述我的想法。
1、新部門，新經(jīng)理。
我主要關(guān)注三方面。
A、做好表率。作為一個新經(jīng)理，首先是要員工認可自己。認可自己的前提是，首先做好自己。
B、做好宣傳。公司內(nèi)部可以通過發(fā)郵件給兄弟部門，帶來更多的到達貨，通過到達貨帶動出發(fā)貨。對外可以采取派發(fā)傳單，電話營銷，傳真營銷，甚至網(wǎng)上營銷，讓更多的客戶知道我們，來我們這里發(fā)貨。
C、做好服務(wù)。德邦立志做百年老店。我們要用最好的服務(wù)留住這些客戶，堅決執(zhí)行經(jīng)營部門的四個一標(biāo)準(zhǔn)，一聲問候，一杯水，一個微笑，一個告別。讓客戶成為口碑的宣傳者，比自我宣傳的效果好很多。
2、老部門，新經(jīng)理。
主要是對于人的關(guān)注。
A、老部門有成熟的市場環(huán)境，有固定的客戶群體，而新經(jīng)理，如何融入一個相對穩(wěn)定的環(huán)境中，并迅速定位好自己，很重要。作為新經(jīng)理，首先要有低的姿態(tài)，先不要急于去領(lǐng)導(dǎo)和控制整個部門，我會先做一個旁觀者，看人看事，找到部門的核心員工，以請教問題的姿態(tài)，先融入環(huán)境，讓大家認可自己，信賴自己，這樣，也就自己在這個部門工作的開展，開了一個好頭。
B、老部門有成熟的運作流程，但是也往往會有流程僵化而不自知的`情況發(fā)生，融入環(huán)境以后，我希望可以通力合作，鼓勵發(fā)現(xiàn)部門問題，一起優(yōu)化流程。
如果我是經(jīng)營部門經(jīng)理，我的理念是：不管是新部門還是老部門，都是以人為本，人與流程并進的原則。
最后，我想再次重申我今天站在這里的目的，向德邦經(jīng)理人邁進，我已經(jīng)準(zhǔn)備好，請給我一個支點，我將翹起更加精彩的人生舞臺。
謝謝大家！
競聘演講稿 篇6
尊敬領(lǐng)導(dǎo)、評委、來賓們：大家好！
感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對長安小學(xué)的關(guān)心，我校作為區(qū)教育系統(tǒng)人事制度改革的試點，將使我校的用人機制更加民主化、規(guī)范化，給我們年輕人這次公開競聘中層干部的機會，使我們年輕人有機會展示自己的才華，為長安小學(xué)的發(fā)展貢獻自己的智慧和才干．如果我當(dāng)選為長安小學(xué)總務(wù)主任，我相信我有信心,有能力做好總務(wù)處的工作，為長安小學(xué)的騰飛貢獻自己的一份力量．
一、本人簡歷：
本人于1993年7月畢業(yè)于三明師范，同年分配到三元區(qū)荊東小學(xué)任教，并一直擔(dān)任學(xué)校的會計主管，1998年我區(qū)各中小學(xué)成立保衛(wèi)科，本人擔(dān)任荊東小學(xué)保衛(wèi)科科長，20xx年8月調(diào)入三元區(qū)長安小學(xué)任教，從事教育事業(yè)11年．
二、工作能力
1、良好的職業(yè)道德．任教11年來，本人能廉潔奉公，以身作則，團結(jié)協(xié)作，說實話，辦實事，講實效，不做表面文章，不空談，具有一定的事業(yè)心和責(zé)任感．
2、認真、勤勞的工作特點，樂于助人的工作作風(fēng)．總務(wù)處工作的性質(zhì)和特點，要求總務(wù)人員，必須勤勤懇懇，吃苦耐勞，任勞任怨地對待每一項工作，積極主動，熱情周到地做好服務(wù)工作．認真、勤勞、樂于助人是我一貫的工作態(tài)度和工作作風(fēng)．
3、良好的同志之間的關(guān)系，有利于今后的工作開展．
4、有一定的計算機基礎(chǔ)，有利于工作的程序化管理．
三、學(xué)校總務(wù)工作的指導(dǎo)思想與工作思路
1、指導(dǎo)思想
嚴格遵守上級部門的財政制度和財會制度，協(xié)助校長強化學(xué)校財產(chǎn)和財務(wù)管理，做好理財工作和后勤保障工作，樹立“服務(wù)”的觀念，為教育教學(xué)一線服務(wù)．
2、工作思路
�、胚M一步完善總務(wù)處的各項管理的制度，以適應(yīng)信息時期的要求．
�、谱龊脤W(xué)校的財務(wù)管理
認真執(zhí)行上級部門的財務(wù)制度，加大學(xué)校財務(wù)的管理．認真編制學(xué)校的預(yù)算，有計劃、有目的地使用資金，把有限的資金用在刀刃上，提高資金的使用效率，保證教學(xué)工作的開展．嚴格執(zhí)行上級有關(guān)部門的收費標(biāo)準(zhǔn)和收費審批制度，不亂收費，并實行財務(wù)公開．
�、墙栏竦牟少徶贫�
制定嚴格的購物計劃，合理化審批、采購、管理制度，在保證質(zhì)量的情況下，做到貨比三家，節(jié)約開支．
⑷進一步完善學(xué)校財產(chǎn)管理
應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立一整套財產(chǎn)的管理制度，做到物盡其用．
①建立健全固定資產(chǎn)帳，完善固定資產(chǎn)管理辦法．
�、趹�(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對財產(chǎn)進行動態(tài)管理，做到合理調(diào)配物質(zhì)．
�、弁晟莆锲返念I(lǐng)用制度，每學(xué)年做好物品的清點工作．
�、芄�(jié)約水電開支和其它開支，精簡不必要的開支．
⑤修舊利廢，減少浪費，組織人員對學(xué)校的課桌椅進行全面的維修，發(fā)揮現(xiàn)有資產(chǎn)的最大效益．
�、商岣呖倓�(wù)處的工作效率，制定“考核”制度，提高人員的工作效益．
�、首龊脦熒男l(wèi)生保健工作
�、倜繉W(xué)年對學(xué)生進行一次體檢，建立學(xué)生健康卡，對患有特殊疾病的同學(xué)做好反饋、跟蹤工作．堅持預(yù)防為主，加強對常見病的防治知識宣傳，對各種流行傳染病及時防治和管理．
�、诟鶕�(jù)學(xué)校財力，有計劃地組織教職工體檢，建立教職工健康檔案．
⑺建立日常工作規(guī)章制度，調(diào)動處室人員的工作積極性，團結(jié)處室人員做好日常工作，保證教育教學(xué)工作的正常開展．
以上，是我參加公開競聘演講的主要內(nèi)容，如果組織上給予信任，我將按照我的指導(dǎo)思想和工作思路，以我的熱情，使我�？倓�(wù)處工作更上一層樓，如果沒有聘我，我也將一如既往地努力工作，為祖國的教育事業(yè)和長安小學(xué)的發(fā)展盡自己的最大力量．
競聘演講稿 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好：
感謝大家給我這樣一個機會，讓我和同事們一起參加演講競聘，展示我自己。相信今天每個走上演講臺的人都做過思想斗爭：到底參加不參加競聘？如果失敗了怎么辦？尤其是我，參加競聘似乎很不是時候——面臨休產(chǎn)假，身體很不方便。但是我想：產(chǎn)假只是暫時的，我還年輕，還有很多時間和精力做工作。至于能不能成功的問題，還是要報著和平時工作一樣的“但求耕耘，莫問收獲”的心態(tài)。 新聞工作對人的素質(zhì)有比較高的要求。除了有比較高的文字水平和專業(yè)知識，還要有比較高的政治素養(yǎng)和大局意識，要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，甚至要有一定的交際知識。
每走到一個新的崗位上，該怎么干，我都虛心向老同志請教，同時購買專業(yè)方面的書籍，廣泛閱讀同類報紙，充實自己。剛開始做記者時，我認真地學(xué)習(xí)過新聞采訪寫作方面的書籍，這樣有針對性的學(xué)習(xí)讓我寫的稿件很快有了進步。做了編輯，我又買了《編輯學(xué)》學(xué)習(xí)專業(yè)知識。
我在記者部當(dāng)記者時，編輯們都喜歡用我的稿件，他們說我寫的稿件常常很新穎，思路清晰，病句、錯字也很少，他們用起來很省勁。
我知道，對于一名有著十幾年資歷的新聞工作者來說，想做一名記者很容易，但是想做一名優(yōu)秀的記者，就需要自己付出汗水和智慧。“新聞”重在“新”，四季年年輪回，但是新聞如果年年都一樣，春天講“開春第一耬”，冬天講煤炭漲價，而且講不出什么新意來，那么讀者讀起來就味同嚼蠟。就是同樣報道“開春第一耬”，報道煤炭漲價，我也要努力從中找出與往年不一樣的內(nèi)容，從中發(fā)掘新氣象，發(fā)現(xiàn)新內(nèi)容，力求寫出新意。
在我看來，新聞的新，很大一部分要依賴于題材的新穎。是否有獨特的新聞視角，發(fā)現(xiàn)別人沒有發(fā)現(xiàn)的、沒有寫過的新聞，在很大程度上決定了一個記者能否寫出讓人耳目一新的稿件。稿件的新穎，是我多年來一直追求的。前幾年在記者部，我參加過包括兩會、3·15在內(nèi)的許多大型活動。每次參加之前，我總要認真地想一想，該從哪些方面發(fā)掘一些新鮮的東西，我從來不滿足于例行的表面的報道，所以每次領(lǐng)導(dǎo)派我去參加大型活動，我總能拿回精彩的稿件，從來不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。
20xx年，晚報成立了經(jīng)濟部，做起了幾個周刊。對于記者們來說，做經(jīng)濟新聞是一個全新的挑戰(zhàn)，它要求記者在一個全然陌生的領(lǐng)域采寫稿件，這相當(dāng)于讓天馬行空的記者戴著鐐銬跳舞。一聽說要讓自己到經(jīng)濟部，不少記者都往后縮。記者部主任推薦了幾個人，其中就有我。說心里話，當(dāng)時我也想往后縮，繼續(xù)在呆在記者部，想寫什么寫什么，主任時不時給派個采訪任務(wù)，干起來多輕松。但是我沒有。一方面我覺得對于領(lǐng)導(dǎo)指派的工作不應(yīng)該掂輕怕重，另一方面，我覺得，挑戰(zhàn)同時也是機遇，越是有難度的工作，越能鍛煉人，也越能出成績。
我最初負責(zé)餐飲周刊的新聞。我記得當(dāng)時正是春天，冰雪消融。萬事開頭難。第一篇餐飲新聞該寫些什么，就是一個難題。我騎著自行車上了街。轉(zhuǎn)著轉(zhuǎn)著發(fā)現(xiàn)了，有兩三家飯店門前掛上了宣傳畫，幾條躍躍欲出的大肥魚，上面寫著“河開了，魚肥了，開河魚多少多少錢一斤”。在我的感覺中，開河魚應(yīng)該是黃河開河時候從河里打出來的魚。那么，這些飯店里賣的，真的是黃河里的魚嗎？我走訪了幾家掛著宣傳畫的飯店負責(zé)人和水產(chǎn)部門，最后明白了：黃河處在禁漁期，嚴禁捕魚，市場上賣的所謂開河魚，并不是黃河里的魚，這些魚有的是從納林湖等一些湖泊中打上來的，有些是人工喂養(yǎng)的魚。我把這些寫成稿件，同時介紹了一些飯店開河魚的烹飪方法。做經(jīng)濟周刊的第一周過去了，領(lǐng)導(dǎo)對餐飲周刊的稿件表示了首肯，這對我來說，就是莫大的鼓勵。在餐飲周刊漸漸走上正軌的時候，地產(chǎn)周刊出現(xiàn)了問題。我記得，那段時間，負責(zé)地產(chǎn)周刊的一個叫劉和平的年輕記者每天眉頭緊鎖。一到編地產(chǎn)周刊的日子，編輯就在走廊里著急地走來走去，等著劉和平的稿件，嘴里念叨著“地產(chǎn)等于難產(chǎn)，地產(chǎn)等于難產(chǎn)”。有一天，劉和平提出要和我換，他做餐飲周刊，我做地產(chǎn)周刊，我想也沒想就同意了。
我做地產(chǎn)新聞的第一步，是走訪臨河的各個售樓部，了解房屋銷售的價格、行情，以及消費者的購買心理等方面的情況。因為積極動腦筋、想辦法，做地產(chǎn)新聞不再是難題，編輯再也沒有念叨過“地產(chǎn)等于難產(chǎn)”。后來，經(jīng)濟部推行采編一體，地產(chǎn)周刊由我一個人負責(zé)，沒有專門的編輯了，這是題外話。我也很快在房地產(chǎn)業(yè)界有了一些名氣，同時也交了一些朋友。房地產(chǎn)業(yè)的老板個個財大氣粗、自視甚高，和我們打交道的營銷策劃人員又都有兩把刷子。作為一名外貌平常、打扮也并不時尚的女記者，我憑什么讓他們多看我兩眼？讓他們騰出寶貴的時間接受我的采訪，和我聊天？我明白，除了我身后這張權(quán)威的主流報紙，我是憑自己發(fā)表在報紙上的一篇篇擲地有聲的稿件讓他們記住了我。沒有人知道，為了讓自己不再是房地產(chǎn)的門外漢，我托人從北京買回一摞專業(yè)書籍，有地產(chǎn)營銷方面的、建筑方面的，我甚至買了房地產(chǎn)老板們感興趣的關(guān)于住宅風(fēng)水方面的書籍。我把這些書和我愛看的雜志《小說月報》、《讀者》一起放在床頭。閱讀這些專業(yè)書籍，同樣讓我受益匪淺。我很快明白了房地產(chǎn)開發(fā)、建筑、銷售中的一些專有名詞和一些銷售手段，和業(yè)內(nèi)人士交談，我不再說涼話，他們也覺得我不是外行，和我交流沒有障礙。 我就要做媽媽了。我明白，家庭角色的轉(zhuǎn)換，將使我更加富有責(zé)任感，更加成熟。在工作中，我也希望能在更高的平臺上，和大家一起為報社的發(fā)展盡一份力量。
最后，給大家擺一擺我的硬件條件：大學(xué)本科學(xué)歷，新聞中級職稱。請大家支持我！謝謝。
競聘演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
首先，我感謝總行領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會。我競聘的崗位是個人業(yè)務(wù)部個人業(yè)務(wù)管理崗。拿破侖曾說：“不想當(dāng)將軍的士兵不是個好士兵”。我響應(yīng)總行的號召參加競聘。這次競聘我認為可以把自己推向更高一個層次的管理崗位，可以從中經(jīng)受考驗，得到鍛煉，從而使自己更趨成熟。
我叫***，出生于年，漢族，現(xiàn)年歲，中共黨員，大學(xué)文化，職稱，年月參加工作，一直在**信用社工作，####年#月開始在總行####部####工作。我競聘個業(yè)務(wù)管理崗的優(yōu)勢有：
一、具備了適應(yīng)個人業(yè)務(wù)管理崗的知識層次。
一是近年來我利用業(yè)余時間，采取自學(xué)、函授的方式提高文化層次，我以持之以恒的毅力，二年內(nèi)完成了****大學(xué)本科學(xué)歷課程，并取得了相應(yīng)的本科文憑，從而使我的具備了一定的組織能力、綜合分析和判斷能力；
二是長期在信貸崗位上工作，采取邊干邊學(xué)邊練的方法，迅速掌握了信貸業(yè)務(wù)方面的應(yīng)知應(yīng)會知識，繼而逐步提高、升華。通過多年的刻苦努力和大膽實踐，我的業(yè)務(wù)能力、管理水平及綜合素質(zhì)有了較大提高，同時在實踐工作中養(yǎng)成了強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，加上求真務(wù)實、樂于吃苦的工作作風(fēng)被同志們認可，也受到領(lǐng)導(dǎo)的信任。綜上所述，我認為自己熟悉個人業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，具有獨立操作技能，具備了適應(yīng)該崗位的基本素質(zhì)和經(jīng)驗，而且能夠嚴格要求自己，做到恪盡職守。
二、擁有了做好個人業(yè)務(wù)管理崗的工作思路。
一是將根據(jù)客戶的需要不斷發(fā)展新的個人貸款業(yè)務(wù)品種，把現(xiàn)有的個人貸款業(yè)務(wù)品種進行分類整理，針對客戶的收入水平、消費能力、消費趨向等各種特征有針對性的形成組合后推薦給客戶。特別是要加大住房抵押貸款、汽車消費貸款等熱點貸款的推廣力度，提高貸款發(fā)放量。在工作中充分發(fā)揮個人貸款品種全、客戶選擇貸款品種更加靈活方便的特點，把我行的個人貸款業(yè)務(wù)扎實有效地的開展起來，以此來滿足客戶的貸款需求。
二是加強個人客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè)，做好客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，把各支行業(yè)務(wù)精、能力強、品質(zhì)好的員工充實到客戶經(jīng)理隊伍中來。從而提高我行的知名度，達到集結(jié)人氣，增強我行實力的目的。三是制定相應(yīng)的對策、出臺一系列新的個人業(yè)務(wù)服務(wù)辦法、措施、考核管理辦法，一方面最大限度地滿足客戶的需要，為客戶提供全方位理財服務(wù)，另一方面充分保證我行信貸資金的安全。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，我的簡歷，我的思路若能引起你的共鳴，將是我最大的欣慰。我相信機遇的大門對不斷進取的人是永遠敞開的，如果通過這次競爭，自己沒有被競聘上，我也會加倍努力，盡職盡責(zé)干好本職工作，最后我要感謝總行領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵和鞭策，同時也感謝在座各位對我的理解和支持。我愿與大家一起共創(chuàng)美好的未來，迎接**農(nóng)村合作銀行輝煌燦爛的明天。
競聘演講稿 篇9
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
上午好！在這里首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次競聘的機會！我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，這也是我人生第一次走上講臺進行競聘演說，
我的簡歷非常簡單，大學(xué)本科和碩士研究生都是在中國紡織大學(xué)完成，競選工業(yè)處處長競聘演講稿。1988年畢業(yè)后進規(guī)劃院工作，到規(guī)劃院后一直在工業(yè)處工作，可以說對工業(yè)處情有獨鐘吧。因此我這一次也是競聘工業(yè)項目處處長。
進院以來，在院領(lǐng)導(dǎo)和各位的幫助下，經(jīng)過十多年工作的鍛煉，使自己各方面素質(zhì)得以提高。我于1997年評上高級工程師職稱。歷任工業(yè)處處長助理、副處長。
這次競聘工業(yè)處處長，根據(jù)院制訂的發(fā)展方向、定位以及面臨的新形勢，我對工業(yè)處的工作思路是：
1、適應(yīng)新形勢
分析一下工業(yè)處面臨的機會與威脅，我覺得未來幾年對我處來說威脅多于機會。目前我國各項改革舉措正在進一步推進，特別是深化投資體制改革。(十六屆三中全會報告明確指出，國家只審批關(guān)系經(jīng)濟安全、影響環(huán)境資源、涉及整體布局的重大項目和政府投資項目及限制類項目，其它項目由審批制改為備案制，公眾演說《競選工業(yè)處處長競聘演講稿》。)投資體制政策的變化特別是對工業(yè)處的業(yè)務(wù)市場影響最大�！袄钦娴膩砹恕�。因此，首先我們提出要在思想上解放自己，不斷轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進。
2、拓展新領(lǐng)域
工業(yè)項目雖然小、散、收費低、工作量大，工業(yè)項目是苦菜花，但它也是長青樹。根據(jù)院的職能定位，我覺得工業(yè)處服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域我們要立足工業(yè)，拓展其它。這里有兩層意思，一個是縱向加深，一個是橫向拓寬�？v向加深主要是工業(yè)領(lǐng)域的咨詢，可能不是單一的政府可批性可研報告，而是企業(yè)需要的真正的咨詢、投資報告、行業(yè)規(guī)劃、技術(shù)服務(wù)；橫向拓寬，主要向其它領(lǐng)域如政府控制性的項目咨詢評估等拓寬。
3、加強團隊建設(shè)
未來的競爭主要靠人才的競爭，一方面要加強現(xiàn)有人員的再學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，另一方面要不斷吸收可用人才。做大做強我們的事業(yè)。要以人為本，形成團結(jié)、活潑、富于創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型團隊。盡全力提高這個團隊的戰(zhàn)斗力。
4、爭創(chuàng)兩個效益
努力在創(chuàng)收創(chuàng)牌上有所作為。院的定位有地位有影響，我們要添磚加瓦，在我們服務(wù)的領(lǐng)域要樹立規(guī)劃院的品牌，占領(lǐng)一定的市場份額，形成顧客群，做出精品。在注重社會效益的同時，當(dāng)然也要提高收入水平，提高我們的生活水平和生活質(zhì)量。
最后我表示競聘處長并非為了當(dāng)官，更多的是競一份責(zé)任和壓力。如果我被聘為工業(yè)處處長，我將更嚴格要求自己，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和提高自身修養(yǎng)，以身作則，和工業(yè)處的同仁一起把這個處經(jīng)營好。如果不被聘上，也不氣餒，做一個合格的員工。
本人的水平有限，更希望在座的同志們給我一如既往的幫助和支持。謝謝！
競聘演講稿 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫××，大專學(xué)歷，××.學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，XX年10月榮幸地加盟××.移動分公司，就任××區(qū)域中心臨時負責(zé)人。在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了××.移動營業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是移動分公司××區(qū)域中心主任。這一職位肩負著四大職責(zé)，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務(wù)，基礎(chǔ)是管理。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地�？蛻羰侵袊苿拥纳嬷荆⻊�(wù)是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。“服務(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認識是：
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。
公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務(wù)”；推行“首問負責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達到全方位服務(wù)的“零距離”。
加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問負責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責(zé)制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：
首先，要強化員工服務(wù)意識，認識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務(wù)等于收入“的觀點。
其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛”是指延伸我們的服務(wù)，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務(wù)品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學(xué)中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。目前，公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度，但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。我認為：要搞好大客戶服務(wù)工作，首先，要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場營銷打下堅實的基礎(chǔ)。
其次，是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性服務(wù)。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。
第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去，切實加強大客戶服務(wù)隊伍建設(shè)。第四，要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。
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