服務(wù)明星演講稿范文
演講稿的格式由稱(chēng)謂、開(kāi)場(chǎng)白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。在日常生活和工作中，在很多情況下我們需要用到演講稿，你所見(jiàn)過(guò)的演講稿是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的服務(wù)明星演講稿范文（精選3篇），歡迎大家分享。
服務(wù)明星演講稿范文1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是來(lái)自心血管內(nèi)科的護(hù)士張惠榮，此時(shí)此刻，我的心情無(wú)比的激動(dòng)，也備感榮幸。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表今天獲得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽(yù)的同志們向關(guān)心支持我們的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示最衷心的感謝！
為了促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展 樹(shù)立和增強(qiáng)“以病人為中心”和“一切為了病人”的觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，今年年初醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開(kāi)展以“關(guān)心病人、關(guān)愛(ài)病人、關(guān)注病人”為主題的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)是醫(yī)院從解決老百姓最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題入手，不斷完善服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，以質(zhì)量贏得病人，用服務(wù)塑造品牌的重大舉措。優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的啟動(dòng)猶如戰(zhàn)斗號(hào)角響徹醫(yī)院每一個(gè)科室崗位，也激勵(lì)著全院每一位職工努力工作，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、提升服務(wù)質(zhì)量的工作責(zé)任感和使命感。通過(guò)大學(xué)習(xí)、大討論，"想病人之所想、急病人之所急、解病人之所難”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念已深入人心，“關(guān)心、關(guān)愛(ài)、關(guān)注”病人，從我做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，各科室推出了一項(xiàng)又一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民舉措，全院職工以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“時(shí)刻以關(guān)切之情想到病人,以仁愛(ài)之心愛(ài)護(hù)病人,以強(qiáng)烈的責(zé)任心重視病人”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。今天，當(dāng)你步入醫(yī)院，就會(huì)如沐春風(fēng)，無(wú)形中被一種精神，一種奮發(fā)向上、無(wú)私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神所感染。在這里，你不僅感受到真誠(chéng)、微笑，熱情、周到的服務(wù)，更能從深層次領(lǐng)略到我們?nèi)郝毠?ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的品德和情操。
成績(jī)從哪里來(lái)？從我們醫(yī)院每一位職工的辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)中來(lái)。奉獻(xiàn)是收獲的源泉，奉獻(xiàn)是品格的磨煉。透過(guò)這份榮譽(yù)，我們仿佛又看到了一幕又一幕的感人場(chǎng)景：病房里，醫(yī)護(hù)人員進(jìn)出忙碌，連走帶跑的身影為無(wú)數(shù)病人解除病痛；夜幕降臨，工作人員還在緊張的忙碌著，早已忘記了下班的時(shí)間；記得，多少次我們把生病的老人留給丈夫，把沒(méi)人帶的孩子反鎖在家里；記得，多少同事連續(xù)加班加點(diǎn)，生病發(fā)燒，為了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，只能利用休息時(shí)間打針、服藥，堅(jiān)守崗位；我們以自己的實(shí)際行動(dòng)，實(shí)踐著每一句真誠(chéng)服務(wù)的諾言。與其說(shuō)這是一種品格，不如說(shuō)是一種長(zhǎng)期積淀的工作素養(yǎng)，一種具有責(zé)任感和事業(yè)心的精神境界。曾在我們病區(qū)住過(guò)院的李大伯康復(fù)出院后，每次來(lái)門(mén)診復(fù)查時(shí)都會(huì)來(lái)病區(qū)看看我們，一再表示感謝，一再?lài)Z叨他受到的照料、細(xì)數(shù)難忘的瞬間。來(lái)自祁連的患者馬秀蘭,操著濃重的祁連口音，一開(kāi)始由于語(yǔ)言上的障礙無(wú)法得到很好的溝通，但每次看到我們時(shí)她都會(huì)微笑著嘴里說(shuō)個(gè)不停，盡管聽(tīng)不明白她說(shuō)的話(huà)，但依然細(xì)心地照顧著她，后來(lái)才知道她曾經(jīng)住過(guò)省城某醫(yī)院、軍區(qū)某醫(yī)院，然而她對(duì)我們科室的護(hù)士印象卻最為深刻。每次護(hù)理之后她所說(shuō)的話(huà)是：“你們太好了，太辛苦了”。崇高源于微小，收獲來(lái)自付出。類(lèi)似的事在醫(yī)院里是再普通不過(guò)了，因?yàn)槲覀冎牢覀冇袔椭∪说呢?zé)任，減輕病人痛苦的義務(wù)。病人在我心中，病人在我們心中，在我們?cè)谧拿恳粋�(gè)人心中。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會(huì)過(guò)得充實(shí)，快樂(lè)。
朋友們，假如我們的醫(yī)院是一棵參天大樹(shù)，我和我的同事們則是與樹(shù)干息脈相連的片片綠葉，假如救死扶傷的事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中靜靜綻放的朵朵浪花。醫(yī)院能有今天的發(fā)展，醫(yī)院能在群眾中樹(shù)立良好的形象，是我們?nèi)郝毠ば燎谂Φ慕Y(jié)果，是眾多員工忘我工作、無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)果。
今天，在這里隆重舉行優(yōu)質(zhì)服務(wù)年總結(jié)表彰大會(huì)，回首一年來(lái)的工作，我們只是在本職崗位上盡了微薄之力，做了應(yīng)該做的事，卻得到了如此高的榮譽(yù)，這使我們?cè)诟屑さ耐瑫r(shí)，更覺(jué)忐忑不安！因?yàn)槲覀兩钪何覀冸x各位的期望和院領(lǐng)導(dǎo)的要求還很遠(yuǎn)！這份榮譽(yù)不僅是對(duì)我們工作的肯定，更多的是給了我們責(zé)任和使命。我們將以此為新的起點(diǎn)，決不辜負(fù)大家的殷切期望，無(wú)愧于今天的光榮稱(chēng)號(hào)，在以后的工作中以更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，醫(yī)者仁心的人文精神，救死扶傷的大愛(ài)精神，不斷鞭策和激勵(lì)自己，恪守職責(zé)，拼搏奮進(jìn)，在各自的工作崗位上再創(chuàng)佳績(jī)。
醫(yī)院是個(gè)大家庭，醫(yī)院的發(fā)展靠大家，創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)靠大家，讓我們?nèi)郝毠F(tuán)結(jié)起來(lái)，在市委市政府以及院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，奮發(fā)有為，為全面打造醫(yī)院的品牌形象，濃墨重彩譜寫(xiě)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章。
謝謝大家！
服務(wù)明星演講稿范文2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
今天第一站在這個(gè)講臺(tái)上，心情無(wú)比激動(dòng)。首先做一下自我介紹吧，我叫張涵，是農(nóng)行漢濱支行營(yíng)業(yè)部的一名普通員工，今天有機(jī)會(huì)就優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)跟大家進(jìn)行交流，我感到非常榮幸。作為基層一線(xiàn)員工，從進(jìn)行不到半年以來(lái)，工作上勤勉盡職，生活中也努力的融入這個(gè)大家庭，可以說(shuō)時(shí)時(shí)刻刻都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，小到一句問(wèn)候、一條短信、一件工服，大到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)和做人做事的道理，都是在我步入工作崗位后收獲的最寶貴的財(cái)富，借此機(jī)會(huì)，我想為你們深深地鞠一躬，謝謝你們！今天，同時(shí)也作為一名剛剛步入社會(huì)的稚嫩青年能在這里發(fā)言，如有不妥之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)同事們批評(píng)指正！
眾所周知，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)理念是“客戶(hù)至上 始終如一”。服務(wù)對(duì)于當(dāng)今金正越來(lái)越激烈的現(xiàn)代銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，是立足之本，發(fā)展之立，生存之保障。如何贏得客戶(hù)，留住客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的環(huán)境和服務(wù)群體是必不可少的。贏得客戶(hù)，不僅僅是靠我們嫻熟的業(yè)務(wù)技能，更是親切的言語(yǔ)，真誠(chéng)的微笑去跟客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，而留住客戶(hù)，則靠得是一直具有營(yíng)銷(xiāo)理念的團(tuán)隊(duì)，一支具有高度凝聚力的集體。
在我工作的這幾個(gè)月里，我一直在問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題，服務(wù)是什么？如何服務(wù)？服務(wù)的目的又在于什么？
首先，服務(wù)是一種態(tài)度，一種精神，更是一種文化。一個(gè)良好的心態(tài)，讓我在工作中擺脫了委屈和苦惱，換來(lái)的`卻是成長(zhǎng)和快樂(lè)！我每天必定以飽滿(mǎn)的工作熱情和發(fā)自?xún)?nèi)心最真誠(chéng)的微笑去對(duì)待每一位客戶(hù)，受理每一筆業(yè)務(wù)，“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，惟客戶(hù)至上”，誠(chéng)心、熱心、耐心、細(xì)心的對(duì)待工作和客戶(hù)已經(jīng)成為了我的一種習(xí)慣，我工作我快樂(lè)的心態(tài)也將一直延續(xù)下去。
其次，如何服務(wù)，怎樣做到優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，記得前段時(shí)間收到一位老教師的感謝信，其實(shí)不僅僅是感謝我，同事也肯定了營(yíng)業(yè)部的整體熱情。之后，我跟這個(gè)老教師進(jìn)行電話(huà)溝通時(shí)，他對(duì)我：“小姑娘，我們年紀(jì)大了，是容易被忽視，被冷落的弱勢(shì)群體，今天你對(duì)我熱情和悉心的服務(wù)，讓我為之動(dòng)容�！蔽腋袆�(dòng)之余，更加堅(jiān)定了服務(wù)對(duì)象沒(méi)有高低貴賤之分，只有平等地對(duì)待每一位客戶(hù)才能得到社會(huì)的肯定。與此同時(shí)，主動(dòng)服務(wù)，注重細(xì)節(jié)的創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)也是不可或缺的。就在過(guò)年值班的那幾天，我每迎接一位客戶(hù)，都會(huì)在“您好”后面加上一句“新年快樂(lè)”，短短幾秒鐘，卻瞬間得到了客戶(hù)的認(rèn)同和信賴(lài)，之后再進(jìn)行的溝通與營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)顯得尤為順利了�？傊�，我們只有樹(shù)立起“主動(dòng)服務(wù)，整體服務(wù)的服務(wù)意識(shí)才能在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中邁向一個(gè)新的臺(tái)階。
最后，我想問(wèn)問(wèn)大家服務(wù)究竟是為了什么？這個(gè)其實(shí)不難回答，優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)就是為了幫助我們更好地與客戶(hù)進(jìn)行溝通，
從而了解客戶(hù)的需求，準(zhǔn)確地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，而針對(duì)不同的客戶(hù)，我們需要運(yùn)用不同的溝通技巧。如果遇到猶豫不決的客戶(hù)，我們應(yīng)強(qiáng)調(diào)如果不立即定奪的話(huà)，就會(huì)失去一些特定的利益，并稱(chēng)贊他們的決策；如果遇到愛(ài)懷疑的客戶(hù)，我們應(yīng)該用一些事實(shí)來(lái)說(shuō)話(huà)，但不要過(guò)分熱情，否則將會(huì)使愛(ài)懷疑的客戶(hù)疑心更重；而對(duì)于固執(zhí)己見(jiàn)的客戶(hù)，我們應(yīng)該用心去傾聽(tīng)，找到符合他們觀(guān)點(diǎn)的產(chǎn)品特征；對(duì)于愛(ài)發(fā)牢騷的客戶(hù)，我們不要與他們爭(zhēng)論或者表示敵對(duì)，而是找出問(wèn)題所在以及他們所持觀(guān)點(diǎn)背后的隱情，并表示認(rèn)同等等。無(wú)論如何，我們應(yīng)該以友善的方式進(jìn)行溝通，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，盡最大的努力去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，去贏得客戶(hù)，留住客戶(hù)！
總之，我熱愛(ài)這份工作，我喜歡看到客戶(hù)滿(mǎn)意而歸的表情，我愿意今后在大家的幫助下用過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和真誠(chéng)的服務(wù)區(qū)換取客戶(hù)真情，去創(chuàng)造價(jià)值，去贏得客戶(hù)，留住客戶(hù)！
謝謝大家！
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