服務(wù)行業(yè)演講稿范文
服務(wù)是指為他人做事,不以實(shí)物形式而以提供勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需要,并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。下面是小編為你帶來的服務(wù)行業(yè)演講稿范文 ,歡迎閱讀。
【篇一:服務(wù)行業(yè)競(jìng)聘演講稿】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
大家好!我是青山區(qū)分公司客戶經(jīng)理陳潔。作為一名已經(jīng)在公司工作了十年之久的勞務(wù)派遣制員工,我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情和滿腔的熱情,以實(shí)際行動(dòng)擁護(hù)公司用工制度的改革,參加青山區(qū)分公司財(cái)務(wù)稽核員崗位競(jìng)聘。在此,我首先衷心感謝多年來公司對(duì)我的悉心栽培,讓我從一名不諳世事的大學(xué)畢業(yè)生成長(zhǎng)為能獨(dú)當(dāng)一面的職場(chǎng)精英,也非常感謝公司提供這次公平、公正、公開的競(jìng)聘機(jī)會(huì),讓我有機(jī)會(huì)展示個(gè)人風(fēng)采,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的能力和熱情。我將以最大的熱情和百倍的信心珍惜這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),希望展現(xiàn)在大家面前的是一個(gè)更加真誠(chéng)、理性、執(zhí)著,更加堅(jiān)毅、穩(wěn)重、成熟的我。我堅(jiān)信,這次競(jìng)聘將成為我人生旅程上的新起點(diǎn)。下面,我從三方面向大家進(jìn)行匯報(bào)。
一、基本情況
我今年29歲,現(xiàn)任青山區(qū)分公司客戶經(jīng)理,畢業(yè)于武漢冶金干部管理學(xué)院信息管理專業(yè),大專學(xué)歷,大學(xué)畢業(yè)后于1998年11月進(jìn)入青山區(qū)分公司工作,起初擔(dān)任營(yíng)業(yè)員,2003年因表現(xiàn)優(yōu)異被破格選拔為客戶經(jīng)理,2005年被借調(diào)到青山直銷專班擔(dān)任直銷管理B角工作,后因工作需要及客戶經(jīng)理考核激勵(lì)機(jī)制的改變,在部門經(jīng)理的要求下重新回到客戶經(jīng)理崗位。通過不懈努力,我的綜合業(yè)績(jī)?cè)谌锌蛻艚?jīng)理KPI排名中一直處于上游水平。2003—2006年度連續(xù)四年獲得省公司工會(huì)積極分子、市公司先進(jìn)工作者殊榮,并在2008年獲省公司服務(wù)明星(奧運(yùn)大使)稱號(hào)。
彈指一揮間,在“正德厚生?臻于至善”的公司核心價(jià)值觀的熏陶和引領(lǐng)下,我已在青山區(qū)分公司這個(gè)和諧奮進(jìn)的集體里工作十年了。艱難困苦,玉汝于成;厥鬃哌^的漫長(zhǎng)道路,每一步我都傾注了自己的心血,付出了艱辛的努力,品嘗了酸甜苦辣咸,但這五味卻讓我受益匪淺,終身難忘。春華秋實(shí),沒有浩蕩的春風(fēng),就不會(huì)有滿野秋色和大好的收成。我所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步,都是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷提攜、同事無(wú)私幫助的結(jié)果。春種一粒粟,秋收萬(wàn)顆籽。在與客戶心與心的交流中,我像辛勤勞作的農(nóng)夫那樣,體會(huì)到了耕耘的快樂,感受到了收獲的喜悅。日復(fù)一日的付出造就了今天的輝煌,年復(fù)一年的拼搏凝聚成今日的成功。在移動(dòng)工作的十年,對(duì)于我來說是成長(zhǎng)的十年,是奉獻(xiàn)的十年,是歷練的十年,是不斷進(jìn)步的十年。十年的摸爬滾打,十年的工作歷程,讓我深深體會(huì)到:立志是事業(yè)的大門,工作是登堂入室的旅程。青年人只要不懈奮斗,這旅程的盡頭就有成功在等待著你。
如今,電信行業(yè)改革重組落下帷幕,3G牌照也已花落三家。隨著新三國(guó)時(shí)代的來臨,競(jìng)爭(zhēng)必將更為激烈。古人云:“滴水之恩當(dāng)以涌泉相報(bào)”。我希望能夠通過競(jìng)聘,讓自己承擔(dān)起更大的責(zé)任,與公司同呼吸、共命運(yùn),同發(fā)展、求進(jìn)步,為公司的發(fā)展和騰飛奉獻(xiàn)自己的一份力量,以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)企業(yè)對(duì)我的厚愛。
二、競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)
財(cái)務(wù)類稽核員主要負(fù)責(zé)本公司所屬服務(wù)廳、代辦商、委托銀行代收的收入、用戶欠費(fèi)、預(yù)存款的稽核。不僅要負(fù)責(zé)服務(wù)廳移動(dòng)電話、充值卡、SIM卡、移動(dòng)公話、隨e行卡、促銷禮品等物品的進(jìn)銷存稽核及管理,而且還要實(shí)時(shí)監(jiān)控本公司所屬營(yíng)業(yè)廳的資金繳款情況,確保收入的及時(shí)足額收進(jìn),是關(guān)系到公司營(yíng)業(yè)資金歸集安全和營(yíng)銷費(fèi)用使用安全的重要崗位。作為一名成功的客戶經(jīng)理,我認(rèn)為自己具備六大優(yōu)勢(shì),完全可以在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,成為一名出色的稽核員。
一是具有耐心細(xì)致的工作作風(fēng)。財(cái)務(wù)稽核員負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部資金、營(yíng)收款項(xiàng)的稽核、匯總,責(zé)任重大,工作中必須耐心細(xì)致。在過去十年的工作中,我一直秉承“以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)”的服務(wù)理念,工作中再苦再累,也從無(wú)怨言。記得在與中國(guó)第一冶金建設(shè)公司合作時(shí),當(dāng)了解到一冶將承建奧運(yùn)體育場(chǎng)鳥巢1/4焊接工程,我就立即開展細(xì)致入微的宣傳,為前往北京的施工隊(duì)伍量身定做了整體解決方案,對(duì)他們的話費(fèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和短信提醒,最終,外派的施工隊(duì)伍在通信方面從來未出現(xiàn)過任何問題。因此,在擔(dān)任客戶經(jīng)理期間,我培養(yǎng)出一批中國(guó)移動(dòng)的忠實(shí)客戶,成功簽署集團(tuán)彩鈴統(tǒng)付150余戶,預(yù)存統(tǒng)付費(fèi)用1萬(wàn)元,通過手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)演示推廣,開通180余戶,每月為集團(tuán)增收,虛擬網(wǎng)用戶達(dá)1500余人。我有信心保持耐心細(xì)致的工作作風(fēng),一以貫之地遵循誠(chéng)信至上的經(jīng)營(yíng)理念,在稽核工作中成就一番事業(yè)。
二是具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。我畢業(yè)于高校信息管理專業(yè),擁有較為扎實(shí)的理論文化功底和實(shí)際操作能力,精通計(jì)算機(jī)知識(shí),思路寬,潛能大,適應(yīng)能力強(qiáng)。工作后,我始終堅(jiān)持學(xué)中干,干中學(xué),立足本職,勤思苦鉆,不斷豐富、完善、提高自己,使我的理論水平和實(shí)際工作能力又有了進(jìn)一步的提高,所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)從未出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。如果能從事稽核工作,相信過硬的計(jì)算機(jī)操作能力一定能助我一臂之力。
三是具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。俗話說的好:老馬識(shí)途。曾經(jīng)有過客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)的我,對(duì)員工性格、營(yíng)銷方式的開展等都有了深刻的了解和掌握。同時(shí),我在日常工作中腳踏實(shí)地,誠(chéng)實(shí)待人。古人云“心誠(chéng)則路正,路正則事業(yè)成”。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉,厚積薄發(fā),自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力、文字組織能力、社會(huì)交往能力都有了很大提高,工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。一次,公司在青山區(qū)檢察院的基站續(xù)租過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議,對(duì)方單位要求大幅度提高租金,使續(xù)租談判無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行。這時(shí),我充分發(fā)揮了自身經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì),利用多年來形成的較好的客戶關(guān)系,多次進(jìn)行溝通,最終按原合同金額簽訂了續(xù)租協(xié)議,為公司節(jié)約了建設(shè)成本,得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
四是具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心。我充分認(rèn)識(shí)到只有改革和創(chuàng)新才是移動(dòng)公司發(fā)展的生命力所在,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大,才能促進(jìn)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益的進(jìn)一步提高。正因?yàn)橛辛诉@種認(rèn)識(shí),過去十年中,無(wú)論在哪個(gè)崗位上,我都深深感到自己責(zé)任重大,堅(jiān)定干好工作的信念,兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地做好每項(xiàng)工作。
五是具有良好的協(xié)調(diào)能力。稽核工作對(duì)與協(xié)調(diào)溝通能力要求較高,而我通過客戶經(jīng)理崗位的多年磨練,具有良好的公關(guān)能力,始終如一地尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,比較理解人、關(guān)愛人、包容人,善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系,注重增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,得到各部門的支持和理解,建立了深厚的.工作感情。在為青山區(qū)政府服務(wù)的過程中,我多次上門協(xié)調(diào)溝通,最終成功簽訂移動(dòng)辦公OA協(xié)議,以真誠(chéng)贏得區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞。
六是具有突出的年齡優(yōu)勢(shì)。我年輕,有活力、有干勁,身體健康,精力旺盛,思想活躍,愛好廣泛,善于接受新事物,具有蓬勃向上的朝氣和永不服輸?shù)挠職,接受能力比較強(qiáng),能夠創(chuàng)造性地開展工作,進(jìn)入角色迅速,并且有信心、有決心,也有能力在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圓滿完成上級(jí)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。盡管工作崗位幾經(jīng)變遷,但我堅(jiān)持認(rèn)為,無(wú)論從事什么職業(yè),無(wú)論堅(jiān)守什么崗位,只要胸懷理想,不懈奮斗,在任何平凡的崗位上都能奏響人生樂章。我始終干一行,愛一行、精一行,能運(yùn)用創(chuàng)新思維促進(jìn)工作的開展。在房地產(chǎn)業(yè)不斷飆升的2007年,我抓住房地產(chǎn)價(jià)格快速上揚(yáng)的契機(jī),向樓盤開發(fā)商大力推介移動(dòng)新業(yè)務(wù)——第五媒體小區(qū)短信,短短3個(gè)月時(shí)間短信發(fā)送量達(dá)到450000條,僅此一項(xiàng)信息化收入就達(dá)9萬(wàn)余元。基于以上事實(shí),我堅(jiān)信,如果我有機(jī)會(huì)走上財(cái)務(wù)稽核崗位,我同樣能將工作出色地開展起來。
三、工作思路
如果我能夠在這次競(jìng)聘中勝出,如果領(lǐng)導(dǎo)能給予我這次機(jī)會(huì),讓我從事稽核工作,我一定會(huì)加倍努力,愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新,按照公司崗位職責(zé)要求,扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作,圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。下面,我就如何做好稽核員工作談?wù)勎业墓ぷ魉悸贰?/p>
。ㄒ唬┨岣呔C合業(yè)務(wù)素質(zhì)
稽核工作是一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)的工作,需要從業(yè)人員具備相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素質(zhì)和技能。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,對(duì)稽核人員的素質(zhì)要求必然越來越高。作為一名新手,我會(huì)以古人“貴有恒何必三更眠五更起,最無(wú)益只怕一日曝十日”的話自勉,始終保持旺盛的求知欲望,一如既往地保持虛心好學(xué)的態(tài)度,積極提高政治思想覺悟,加強(qiáng)自身道德修養(yǎng),主動(dòng)強(qiáng)化新制度及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),有不懂的及時(shí)向熟悉業(yè)務(wù)的同事請(qǐng)教,不斷更新和充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高綜合業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)做好稽核工作的需要。
(二)合理分配促銷資源
隨著信息產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,區(qū)公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不斷增加,各類促銷活動(dòng)也不斷增多,禮品、有價(jià)卡、手機(jī)等帶有激勵(lì)性質(zhì)的促銷資源分配成為一個(gè)重要問題。由于資源的隨意分配可能會(huì)降低生產(chǎn)進(jìn)度,而且區(qū)公司在資源分配方面出現(xiàn)過爭(zhēng)議,所以應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)的平均分配和按比例固定分配辦法加以改進(jìn)。我認(rèn)為,激勵(lì)性質(zhì)物品的分配,應(yīng)緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來開展,因此建議采用動(dòng)態(tài)管理的辦法,先預(yù)留一部分物品,待業(yè)務(wù)量大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)物品不足,可優(yōu)先進(jìn)行二次分配,最終達(dá)到激勵(lì)消費(fèi)者、擴(kuò)大業(yè)務(wù)量的目的。
(三)認(rèn)真稽核資金款項(xiàng)
稽核、匯總、監(jiān)督營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部資金、各種營(yíng)收款項(xiàng),是稽核員的重要職責(zé)。我在日常工作中,將以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,對(duì)營(yíng)業(yè)廳各類銷售和促銷商品進(jìn)、銷(贈(zèng)送)、存進(jìn)行復(fù)核和抽查,定期組織實(shí)地盤點(diǎn),確保準(zhǔn)確無(wú)誤,保障MIS系統(tǒng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整反映庫(kù)存商品實(shí)際狀況。要定期編制業(yè)務(wù)稽核檢查工作計(jì)劃并按期實(shí)施,制定每天、每周、每月工作計(jì)劃,并根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的新問題、新情況,及時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整、修改和補(bǔ)充,編寫稽核檢查工作報(bào)告及改進(jìn)意見,及時(shí)進(jìn)行稽核通報(bào)和監(jiān)督營(yíng)業(yè)廳差錯(cuò)的整改工作。
。ㄋ模┙∪晟苾(nèi)部稽核制度
要結(jié)合公司實(shí)際,不斷建立健全各項(xiàng)內(nèi)部稽核制度,特別是將稽核結(jié)果與人員考核相結(jié)合,建立相應(yīng)的處罰、激勵(lì)制度。在工作中,認(rèn)真執(zhí)行好各項(xiàng)制度,做好業(yè)務(wù)單式、現(xiàn)金票據(jù)和業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo)、檢查監(jiān)督工作,及時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽核,發(fā)現(xiàn)不安全隱患和各種違法、違規(guī)行為,及時(shí)報(bào)告綜合管理員,采取有效措施進(jìn)行處理。
(五)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理
加強(qiáng)各班組之間的緊密配合,注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,強(qiáng)化對(duì)營(yíng)業(yè)廳稽核工作的指導(dǎo)、培訓(xùn),監(jiān)督檢查各營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作情況,嚴(yán)格執(zhí)行分公司市場(chǎng)部制定的營(yíng)銷管理考評(píng)辦法,對(duì)代辦代銷行為實(shí)施監(jiān)控,促進(jìn)營(yíng)銷渠道的規(guī)范化建設(shè)。要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)控制度的檢查。定期或不定期的開展再稽核監(jiān)督工作,及時(shí)糾正稽核工作中的偏差和問題,防止稽核工作走過場(chǎng)、流于形式。
。┰鰪(qiáng)業(yè)務(wù)檔案管理力度
對(duì)在稽核工作中形成的各類資料,要及時(shí)整理歸檔,形成業(yè)務(wù)檔案,做好各類業(yè)務(wù)檔案的審核、收集、上交和保管工作,保證資料完整正確和營(yíng)業(yè)檔案齊全完整,并能根據(jù)工作需要,及時(shí)提供利用。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志,我真誠(chéng)地希望能得到大家的支持,能給我一個(gè)施展才華的舞臺(tái)。勝固可喜,敗亦欣然。如果這次競(jìng)聘成功,新的崗位對(duì)我來說既是一種榮譽(yù),更是一種責(zé)任,還會(huì)面臨許多挑戰(zhàn)。但我堅(jiān)信“青年之字典,無(wú)困難之字,青年之口頭,無(wú)障礙之語(yǔ)!蔽視(huì)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),在領(lǐng)導(dǎo)的支持和和同事的幫助下,扎扎實(shí)實(shí)做好稽核工作,為公司的事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。如果在這次競(jìng)聘中落選,我也不會(huì)悲觀失望、怨天尤人,而是會(huì)更加清醒地看到自身存在的差距,從而在以后的工作中,立足本職崗位,繼續(xù)努力工作,在拼搏和奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
團(tuán)結(jié)產(chǎn)生力量,凝聚誕生希望。如果我能競(jìng)聘成功,在工作中,我會(huì)努力去發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn),查找、糾正自己的缺點(diǎn),識(shí)大體,顧大局,真正做到思想上同心,目標(biāo)上同向,行動(dòng)上同步,事業(yè)上同干,增強(qiáng)部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
謝謝大家!
【篇二:服務(wù)行業(yè)代表發(fā)言稿】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓,全市服務(wù)行業(yè)的朋友們:
你們好!
我是匯東大酒店餐飲部經(jīng)理宋英,今天作為全市服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的代表在“迎省運(yùn)萬(wàn)人誓師大會(huì)”上發(fā)言,心情非常激動(dòng)。
自貢作為全省體育大市,體育事業(yè)欣欣向榮,蓬勃發(fā)展。相繼涌現(xiàn)出了童玲、高敏、顏文珍、周世洪、王偉、周義霖等一大批體育世界冠軍,這是鹽都320萬(wàn)人民的驕傲和光榮。今年8月,四川省第十一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)將在自貢舉辦,為我們搭建了一個(gè)展示自貢形象的良好平臺(tái),這既是我們?nèi)腥嗣裾紊钪械囊患笫,也是推?dòng)我市體育事業(yè)發(fā)展、加快經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)的一次難得的機(jī)遇。我們作為服務(wù)業(yè)從業(yè)人員,在這次省運(yùn)會(huì)中,有責(zé)任、有義務(wù)、有信心、有能力為提升自貢城市形象出一份力、添一份光。決心做到:
一要以主人翁的`精神,從我做起,從細(xì)微之處做起。積極投身到迎接省運(yùn)會(huì)到來的行列當(dāng)中,以實(shí)際行動(dòng)踐行文明,做文明言行的參與者、實(shí)踐者和傳播者,建美麗自貢市,做幸福自貢人。
二要以全新的面貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接省運(yùn)會(huì)的到來。提倡講文明語(yǔ)言,行文明禮儀,養(yǎng)文明習(xí)慣,樹文明新風(fēng),培育良好的道德風(fēng)尚。
三要端正服務(wù)態(tài)度,規(guī)范服務(wù)流程。完善服務(wù)設(shè)施,拓展服務(wù)領(lǐng)域,改進(jìn)服務(wù)方式,努力營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧、歡樂的購(gòu)物和生活氛圍。
四要樹立依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理,特別是做好食品質(zhì)量與安全管理。嚴(yán)禁“假冒偽劣”、缺斤少兩商品上柜銷售。嚴(yán)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)、一貨一卡、標(biāo)識(shí)相符,嚴(yán)禁價(jià)格欺詐、虛假打折等不法現(xiàn)象。
總之,我們服務(wù)行業(yè)既要為省運(yùn)會(huì)提供一個(gè)優(yōu)美舒適的生活環(huán)境,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓來自全省各市州的運(yùn)動(dòng)員、教練員、裁判員高興而來,滿意而歸;更要借助這次省運(yùn)會(huì)的平臺(tái),向全省展示自貢服務(wù)行業(yè)的良好形象,向全社會(huì)展示自貢獨(dú)具特色的城市魅力,展示自貢人民仁愛友善、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。以“更高、更快、更強(qiáng)”的體育精神,團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取,努力為促進(jìn)自貢經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
謝謝!
【篇三:餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)就職演講稿作文】
尊敬的某某會(huì)長(zhǎng)、尊敬的各位副會(huì)長(zhǎng)各位嘉賓、會(huì)員代表們、女士們、先生們、大家好!
首先,對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓能在百忙之中拔冗參加我們協(xié)會(huì)的理事單位擴(kuò)大會(huì)議表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!在春天即將來臨之際,你們的到來使我們提前感受到了春天的溫暖,感受到了濃濃的關(guān)愛!其次,請(qǐng)?jiān)试S我代表自己感謝我們協(xié)會(huì)全體同仁對(duì)我的信任,推選、支持我擔(dān)任協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)一職。擔(dān)任今天這樣的職務(wù)對(duì)我來說很光榮、很具挑戰(zhàn)性!做總經(jīng)理,領(lǐng)導(dǎo)的只是一個(gè)企業(yè):而做副會(huì)長(zhǎng),是協(xié)助會(huì)長(zhǎng)引領(lǐng)一個(gè)行業(yè)、一個(gè)領(lǐng)域。深感肩上的擔(dān)子沉甸甸的!
令人欣慰的是,某某市餐飲服務(wù)協(xié)會(huì)自成立以來的近l0年間,有效地為企業(yè)搭建了與政府、社會(huì)和企業(yè)間的溝通平臺(tái),為某某市餐飲服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,很好地起到了踏跳板作用。某某的餐飲服務(wù)行業(yè)隨著改革開放的進(jìn)一步發(fā)展,日趨成熟。以我們公司為例,我們公司成立于l999年。經(jīng)過8年發(fā)展,目前發(fā)展到擁有員工1000多人,總資產(chǎn)一億多元,擁有標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)廠房二萬(wàn)多平方米連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)500多個(gè)。成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大學(xué)生營(yíng)養(yǎng)配餐及營(yíng)養(yǎng)早餐食品生產(chǎn)基地。公司目前正向集團(tuán)化發(fā)展,旗下金穗早餐、麥工坊連鎖面包房、金貝子連鎖快餐團(tuán)膳各產(chǎn)業(yè)以不同經(jīng)營(yíng)模式向規(guī);⑾到y(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化方向快速發(fā)展,各品牌資源共享,形成了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)發(fā)展態(tài)勢(shì)。
我們都理解,未來某某市餐飲行業(yè)會(huì)朝以下方向發(fā)展:
①特色餐飲規(guī);禾厣惋嬕(guī);莻鹘y(tǒng)餐飲向現(xiàn)代餐飲邁進(jìn)的基礎(chǔ),是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)業(yè)專業(yè)化,提高生產(chǎn)率,繁榮企業(yè)經(jīng)濟(jì)的有效途徑。
、谔厣惋嬈髽I(yè)化:特色餐飲企業(yè)化發(fā)展是通過專業(yè)化生產(chǎn),企業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理,形成貿(mào)工一體化,生產(chǎn)和銷售一條龍的發(fā)展方式。
、厶厣惋嬈放苹禾厣惋嬈放苹怯贸志玫钠放茟(zhàn)略去增強(qiáng)產(chǎn)品的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力,占據(jù)市場(chǎng),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大化整體效益。
、芴厣惋嫯a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化:建立、健全企業(yè)和產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)抗“價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品的有效方法。
、萏厣惋嬁萍蓟阂钥萍继岣弋a(chǎn)品的附加值,可以使產(chǎn)品滿足更多的`人群需求。
、尢厣惋嫲l(fā)展信息化:在未來的生產(chǎn),營(yíng)銷管理上都需要信息化,如質(zhì)量檢測(cè),食品安全危害預(yù)防,市場(chǎng)信息的收集與分析方面。
這六個(gè)發(fā)展方向,是我在我們公司今年的戰(zhàn)略發(fā)展研討會(huì)提出的,也將作為我擔(dān)任協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),帶動(dòng)協(xié)會(huì)發(fā)展的方向。
我知道,如果說協(xié)會(huì)今天的成就來自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、社會(huì)的關(guān)愛和會(huì)員的關(guān)照,那么協(xié)會(huì)明天的輝煌就只有靠我們自己努力去創(chuàng)造了。在這里,我自己鄭重承諾:決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)員和社會(huì)各界對(duì)協(xié)會(huì)和我本人的期待,在協(xié)會(huì)今后的工作中,協(xié)助會(huì)長(zhǎng),充分發(fā)揮協(xié)會(huì)利益的代表性、服務(wù)的專業(yè)性、協(xié)調(diào)的權(quán)威性作用,搭建各企業(yè)之間交流服務(wù)的平臺(tái)、企業(yè)與政府、社會(huì)對(duì)話的溝通平臺(tái),使協(xié)會(huì)成為企業(yè)利益的代言人、政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)的合作人和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的帶頭人,做好為企業(yè)服務(wù)、為政府服務(wù)和為社會(huì)服務(wù)工作。為此,我本人亦將為此努力工作,衣帶漸寬終不悔,不辱使命,竭盡全力,努力做一名稱職的副會(huì)長(zhǎng)。
最后,我對(duì)在協(xié)會(huì)發(fā)展過程中,自始至終給予我們指導(dǎo)、關(guān)心和幫助的某某市行業(yè)管理署等政府職能部門和社會(huì)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!
謝謝大家,祝大家身體健康,闔家歡樂,事業(yè)有成,萬(wàn)事如意!
【篇四:公司微笑服務(wù)之星演講稿】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,同志們:
大家好!
我是選手。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想:一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開自己的親人、同事、朋友以及周圍的環(huán)境,感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評(píng)委,同志們。因?yàn)橛辛诉@些,我今天才能站在這里。
此時(shí)我的心里非常的激動(dòng),首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己,同時(shí)心里也很彷徨,因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u(píng)的選手,他們年輕、漂亮、帥氣,那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺(tái)風(fēng)、甜美的笑容、無(wú)不令我折服,和他們相比,我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和的心態(tài)、一個(gè)真誠(chéng)的微笑,除此之外沒有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美!今天,我們懷著無(wú)比喜悅、無(wú)比興奮、無(wú)比激動(dòng)的心情,在這里齊聚一堂,參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽了前面幾位選手的介紹,我真的沒有什么經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)?cè)谶@里向各位匯報(bào)。
做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月,我有了幾點(diǎn)感受,在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,和各位參評(píng)選手共勉。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光!》此時(shí)此刻,我想到更多的是……我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活!加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇!加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛和重托!加倍珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望!更加更加……在這個(gè)陽(yáng)光明媚,春暖花開的季節(jié),能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”,我感到十分榮幸。
青春是讀不完的歷史長(zhǎng)卷,激情是忙碌的身影,奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響,是忠于職守,是敬業(yè),是拼搏,是熱愛并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè)。我在銷售的這個(gè)崗位上雖然只有短短的2個(gè)月時(shí)間,在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛這平凡的崗位,能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中,多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而,有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;
我們沒有豪言壯語(yǔ),只有樸實(shí)無(wú)華的言行;沒有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中,充分說明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力,用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),用我們的誠(chéng)信,把這里打造成顧客的家園,顧客避風(fēng)的港灣,顧客生命的加油站,把我們的'企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火,讓我們的明天更加輝煌!
微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍,也是整個(gè)服務(wù)過程的一個(gè)棋子。世界上最偉大的推銷員喬。吉拉德曾經(jīng)說過:當(dāng)你微笑的時(shí)候,整個(gè)世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍,走好這顆棋子,那么我們的銷售工作就成功了一半,我們的微笑會(huì)讓顧客感到陽(yáng)光般的溫暖,有賓至如歸的感覺。因此,伴隨著朝陽(yáng),當(dāng)早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時(shí)候,我就微笑著開始一天的工作。記得有一句名言是這樣說的:贈(zèng)人玫瑰,手有余香,當(dāng)我們微笑著給別人帶來快樂的同時(shí),我自己的人生也得到了升華。一位名了這樣說:人生如畫,有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩;人生如酒,有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香;人生如歌,有了微笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律;人生如書,有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對(duì)等兒女那樣的真誠(chéng),像陽(yáng)光那樣的燦爛,像火山熱海那樣的熱情,像杜鵑花那個(gè)的美麗,像呼吸那樣的自然,還怕做不好銷售工作,還怕顧客不滿意嗎?
記得一位老總曾經(jīng)說過:“讓激情點(diǎn)燃激情,讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任,讓光榮點(diǎn)燃?jí)粝,讓?mèng)想照亮未來!”人不能沒有夢(mèng)想,作為一名新華的銷售人員更不能沒有夢(mèng)想,有了夢(mèng)想才有目標(biāo),有了目標(biāo)才有動(dòng)力,有了動(dòng)力就要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一步一步走下去,不能紙上談兵,空中樓閣,我們要從現(xiàn)在做起,從細(xì)節(jié)做起,走好自己的銷售之路,過著這炫彩美麗的一生,這才是最重要的。
【篇五:服務(wù)行業(yè)愛崗敬業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)演講】
“愛崗敬業(yè),創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”這八個(gè)字對(duì)我們來說,一定是再熟悉、再簡(jiǎn)單不過了?稍鯓幼龊眠@八個(gè)字,怎樣把這八個(gè)字切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中,體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢?
七年前,當(dāng)我走向餐廳服務(wù)員這個(gè)崗位時(shí),認(rèn)為服務(wù)員干的是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng),端端盤子洗洗碗,擦擦桌子掃掃地,根本沒有技術(shù)可言。有了這種心態(tài),有時(shí)就應(yīng)付工作,時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)差錯(cuò)。記得有一次,我在為就餐人員上菜時(shí),由于業(yè)務(wù)不熟悉,沒有選擇好上菜的最佳時(shí)機(jī)和路線,不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上,客人十分生氣,我也非常尷尬。通過這件事,讓我徹底改變了對(duì)服務(wù)員的看法,認(rèn)識(shí)到:細(xì)節(jié)是平凡的、是具體的、是零散的。細(xì)節(jié)很小,很容易被人們所忽視,但它的作用卻不可估量。有些細(xì)節(jié)會(huì)深深地印在我們的腦海中,使人終生難忘;有些細(xì)節(jié)會(huì)改變事物的發(fā)展方向,甚至使人的命運(yùn)發(fā)生轉(zhuǎn)變。細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì);細(xì)節(jié)代表著形象;細(xì)節(jié)決定著成敗。
隨著工作崗位的變動(dòng)我從餐飲服務(wù)員的崗位來到了職工活動(dòng)中心工作,這里是生產(chǎn)一線員工活動(dòng)、健身、讀書、休閑、娛樂的場(chǎng)所,為了把“保障生產(chǎn),服務(wù)一線”的工作宗旨落實(shí)到具體行動(dòng)中,在職工活動(dòng)中心,每一名服務(wù)員都踐行著“我的工作我做主”的.誓言,就拿我身邊的同事來說,她們不僅做到了腿勤、眼勤和手勤,而且她們特別善于觀察。平時(shí),她們總是把一些瑣碎的事情記錄在本子上,當(dāng)她們心愛的筆記本,攤開在我的面前時(shí),我發(fā)現(xiàn)我的眼前不再是一個(gè)筆記本,那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血,晃動(dòng)在我眼前的是她們?cè)趰徫簧喜煌5卮┧蟮纳碛啊_@就是我們職工活動(dòng)中心員工愛崗敬業(yè)的最真實(shí)寫照。
古人說得好:“泰山不拒細(xì)壤,故能成其高;江河不擇細(xì)流,故能成其深。”因此,我們必須始終保持積極向上的良好心態(tài),牢固樹立愛崗敬業(yè)的思想意識(shí),徹底改變被動(dòng)工作、不求創(chuàng)新的不良習(xí)慣,真真正正的撲下身子,踏實(shí)工作,把大事做實(shí),把小事做細(xì),在細(xì)節(jié)上下功夫,從小處著手,往大處發(fā)展。細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵,精細(xì)是制勝的法寶,事事精細(xì)成就百事,時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生。“爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星,爭(zhēng)創(chuàng)形象窗口”是花土溝社區(qū)職工活動(dòng)中心服務(wù)班每一名員工共同的奮斗目標(biāo),奉行“為一線職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值”是我們的服務(wù)理念。
這些年來,雖然我的工作崗位發(fā)生了變動(dòng),但我腳踏實(shí)地,在工作中體驗(yàn)人生的價(jià)值的理念卻始終沒有改變。“工作是美麗的,工作是快樂的,工作是幸福的”,從第一聲“歡迎光臨”到“歡迎下次光臨”,從打開水閥到給顧客沏上第一杯溫馨的清茶,從簡(jiǎn)單的拭去灰塵到緊張的晚會(huì)排練,普通平凡的崗位絕不失崇高和偉大的內(nèi)涵。重復(fù)而繁瑣的工作中,我也會(huì)遇到挫折和失敗,經(jīng)歷迷惘和失落,一位長(zhǎng)者語(yǔ)重心長(zhǎng)地告訴我:“是你自己把自己定位在純粹服務(wù)員的崗位上,而且你并沒有做的和其他人有什么不一樣啊……!币徽Z(yǔ)驚醒夢(mèng)中人,是啊,是我停滯了前行的腳步,是我,汲取了企業(yè)輸送給我的養(yǎng)料,卻沒有成為企業(yè)這棵大樹上最豐碩的果實(shí)!有句話是這樣說的:“人最大的敵人就是自己,戰(zhàn)勝自己便擁有整個(gè)藍(lán)天!弊鳛槠髽I(yè)的主人,如果做事無(wú)所用心,左顧右盼、顧影自憐,那么企業(yè)如何才能快速發(fā)展,又如何給我更多的惠顧!
我的人生我做主,我的工作我做主,把握自己,珍惜崗位,努力工作才有可能好戲連臺(tái)。讓我們以澎湃的激情,編織美好的未來;讓我們以真摯的情感和企業(yè)共同見證彼此的成長(zhǎng)!來吧,讓我們一起攜起手來,從細(xì)節(jié)著手,振奮精神,愛崗敬業(yè),努力打造社區(qū)更加燦爛輝煌的明天!
【篇六:醫(yī)療服務(wù)行業(yè)演講稿】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
開始演講之前,請(qǐng)容許我開一下小差,當(dāng)我知道我是第一個(gè)上臺(tái)演講,我小小興奮了一下,因?yàn)槲乙呀?jīng)準(zhǔn)備好了!
今天我要演講的題目是《從護(hù)理角度談——以病人為中心,提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量》
顧客就是上帝,而我們的上帝就是病人,醫(yī)療服務(wù)行業(yè)當(dāng)然屬于服務(wù)性行業(yè),但是它跟服務(wù)性行業(yè)又是那么的不相同,我們更講求以人為本,實(shí)事求是,絕對(duì)不為賺取更大的利潤(rùn)而讓病人去做多余的治療,我們的理念是新穎的,精神是高尚的,本著這點(diǎn),當(dāng)我們?nèi)プo(hù)理我們的病人時(shí),就應(yīng)做到以病人為中心,但卻不是卑微的服從,而是帶有那么一點(diǎn)強(qiáng)硬味道,讓病人去接受你的觀點(diǎn)。這就需要一定的溝通技巧,我們身邊一定不缺乏這樣的.例子,在我以前工作的醫(yī)院里面有一個(gè)護(hù)士操作理論都很強(qiáng),可是EQ情商卻很低,面對(duì)病人不茍言笑,機(jī)械地把治療做完,然后離去,操作很完美可是病人對(duì)她的評(píng)分卻不會(huì)高,為什么呢,因?yàn)椴∪瞬欢畠?nèi)行,搞不懂你在做什么,就像上一個(gè)菜,沒報(bào)菜名,吃完都不知道是什么東西,魚翅當(dāng)粉絲,虧大了,這當(dāng)然是玩笑,同樣是我們醫(yī)院的另外一個(gè)護(hù)士,操作很完美,也能說會(huì)道,所以每個(gè)月的服務(wù)之星都是她拿的。
前天我姐跟我說起公司文化,讓我頗有感觸,在這里跟大家分享一下,她說:他公司樓上有一家電信公司,每天上班都能看到他們很快活,又是跳舞又是唱歌。外行人看熱鬧,內(nèi)行人看門道,這里面大有玄機(jī),因?yàn)樗麄冏龅氖请娫挊I(yè)務(wù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度源自于良好的心態(tài),他們每天工作之前都跳跳舞,唱唱歌,整個(gè)人都心都泡在了蜜糖當(dāng)中,說出來的話能不甜嗎?大家可能又開始疑惑了,這跟我們醫(yī)院有什么關(guān)系呢?難道要我們上班之前也要學(xué)他們一樣手舞足蹈嗎?不用,這些事情留給下班之后再去做就好了。我想說的是,我們要以良好的心態(tài)去面對(duì)每天的工作,想個(gè)辦法讓自己的心泡在蜜糖中,讓病人得到我們最“甜”的服務(wù)。
想想是什么剝奪了我們微笑?復(fù)雜的工作關(guān)系,強(qiáng)大的工作強(qiáng)度,緊張的醫(yī)患關(guān)系等等,這些矛盾當(dāng)然不可能一下子就能解決,但是知道了癥結(jié)所在就等于前進(jìn)了一大步。我們先說說復(fù)雜的工作關(guān)系,同事的工作關(guān)系,任何企業(yè)任何單位都是這樣,只要有人的地方就會(huì)有矛盾,所以公司有公司的規(guī)程,醫(yī)院有醫(yī)院的制度,讓那些沒必要的工作矛盾止于制度面前。
再說說強(qiáng)大的工作強(qiáng)度,《蜘蛛俠》里面有句經(jīng)典臺(tái)詞很適合應(yīng)用于我們這一個(gè)行業(yè)上面:能力越大,責(zé)任越大。救死扶傷責(zé)任重大,所以上班期間我們緊繃神經(jīng),一刻都不能放松,但是我們不能以此為借口,連面孔都緊繃,須知道,處理好工作的同時(shí)讓自己的心情放輕松也是能力的一種。最后談?wù)劸o張的醫(yī)患關(guān)系,我認(rèn)為,除了真誠(chéng)二字沒有更好的辦法。想病人之所想,急病人之所急,我想沒有病人會(huì)對(duì)這樣的醫(yī)院有意見的。我國(guó)護(hù)理前輩林菊英說:“在生命的單程列車上,護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù),將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸!
其實(shí),不管在哪里,不管做什么工作,只要真正的下了功夫,就會(huì)做好的。由于時(shí)間的關(guān)系,我只能跟大家在這里分享到一些皮毛,我希望這些事例能引發(fā)大家的想象,找出更多適合醫(yī)院發(fā)展的正確道路,我始終為這件事而努力著,我期待醫(yī)院有更輝煌的一面展示給世人!我的演講完畢,謝謝大家!
【篇七:服務(wù)行業(yè)演講稿】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:大家好!
我的演講題目是《投身服務(wù)事業(yè)實(shí)現(xiàn)奉獻(xiàn)人生》。我當(dāng)然知道,要闡釋這個(gè)命題,需要深厚的學(xué)識(shí)和豐富的資歷。但當(dāng)我面對(duì)電腦,腦海中立即浮現(xiàn)出服務(wù)區(qū)寬闊的廣場(chǎng)、雄渾的建筑、川流的車輛和奔忙在一線的我的同事們;往事的一點(diǎn)一滴、記憶的一絲一縷,紛紛涌上我的心頭。我知道,高速情節(jié)已流進(jìn)了我的血管,服務(wù)天職已溶入了我的生命。我唯有欣然命筆,哪怕力不從心!
哪個(gè)少年不曾懷揣夢(mèng)想!就連偉大如魯迅先生,“也曾做過許多夢(mèng)”。記得年少時(shí),我曾做過航天夢(mèng)、航海夢(mèng)、將軍夢(mèng)……,那身披彩帶、手捧鮮花的榮耀,莫不令我意往神馳。服務(wù)員、保安員、清潔工,這些全是外星人的詞眼,我當(dāng)然是不屑一顧。那時(shí)的我囫圇吞棗,咀嚼著一切看似精神食糧的東西,就連馬丁。路德金的《我有一個(gè)夢(mèng)想》,在我都象天籟般的悅耳動(dòng)聽!
親愛的同事們,我相信你們和我一樣。曾幾何時(shí),我痛恨造化弄人:我成為了高速區(qū)的一名新兵。鍋碗瓢盆,是多么凡俗的物件;迎來送往,是多少低下的工種。于我來說,這只是一個(gè)“工作”、一個(gè)徒有虛名的“飯碗”。我對(duì)顧客的感激心無(wú)旁騖,更把同事的熱情看成虛偽。一個(gè)“有志青年”,豈能讓青春年華在庸碌中虛度?
我也曾躲進(jìn)書本,從中尋找答案;也曾無(wú)數(shù)次追問,人生的意義到底在哪兒?我甚至一度陷入了虛無(wú),以為人生不過如此;但最終是身邊的事實(shí),讓我最終清醒。墻上的錦旗不會(huì)說謊、一座座的獎(jiǎng)杯不會(huì)說謊、顧客誠(chéng)摯的笑臉不會(huì)說謊、服務(wù)區(qū)日益高漲的口碑不會(huì)說謊……!我的心漸漸沉靜了下去,但沉靜中卻孕育著新的.希望。
是的,我的書!關(guān)于書的陳詞濫調(diào)當(dāng)然不去管它,但作為新一代的服務(wù)區(qū)人,應(yīng)該有著與以往不一樣的追求、不一樣的信仰。高速知識(shí)、管理科學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念,我廣泛涉獵、增加素養(yǎng);服務(wù)禮儀、文明用語(yǔ),甚至是溝通技巧,我也饑不擇食、貪多求廣。我從曾經(jīng)置身事外的一員,一變成為投身服務(wù)的榜樣。而發(fā)展洪流,又給我的人生以推波助瀾的力量。
我于是發(fā)現(xiàn),服務(wù)區(qū)原來是如此的波瀾壯闊:你是經(jīng)過多少險(xiǎn)阻、突破多少瓶頸,澆鑄多少汗水、做出多少犧牲,才屹立在冀中平原之上!
我于是發(fā)現(xiàn),服務(wù)區(qū)原來是如此的莊嚴(yán)可敬:當(dāng)大地萬(wàn)物睡去,祖國(guó)蓄勢(shì)待醒,只有你,在黑夜里堅(jiān)持、在寂寞中守候,只為那一刻旭日東升。
我于是發(fā)現(xiàn),服務(wù)區(qū)原來是如此的旖旎動(dòng)人:嬌艷的花朵,欣迎遠(yuǎn)方的來客;常青的樹木,訴說著貼心服務(wù)的真誠(chéng)。朝陽(yáng)下,清潔工的掃把揮灑的那么自如,真象畫家在畫布上書寫丹青。
我于是發(fā)現(xiàn),服務(wù)區(qū)原來是如此的溫婉可親:服務(wù)員象我的鄰家女孩兒,保安員象我的自家弟兄;飯菜做得噴香可口,商品備得琳瑯滿目;廣場(chǎng)灑掃得潔凈如洗,客房陳設(shè)更是溫馨恰人。
……
當(dāng)然,尊敬的師長(zhǎng)和同事們,毋庸諱言,社會(huì)上的種種思潮、角落里的燈紅酒綠,不是沒給過我困惑,我也曾痛苦和彷徨。但慶幸我學(xué)會(huì)了思考,而且有了十八大的思想為我照亮。我感謝一切,特別是感謝黨、感謝高速服務(wù)系統(tǒng)的一切一切,是你們——給了我戰(zhàn)勝誘惑的榜樣和力量。我在你們的庇蔭下成熟,在前人的智慧中吸氧,在偉人的教誨中不斷成長(zhǎng):
偉人為我樹立了人生的豐碑,先賢的教誨為我提供了足夠的精神營(yíng)養(yǎng),身邊的榜樣為我指明了前進(jìn)的方向。作為河北高速服務(wù)大軍的馬前卒,我只是千萬(wàn)個(gè)勞動(dòng)者中的普通一員;但我自豪,正是我們,匯成了實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的強(qiáng)大力量。我們是追夢(mèng)者——民族夢(mèng)、家國(guó)夢(mèng)、高速夢(mèng);青春夢(mèng)、理想夢(mèng)、服務(wù)夢(mèng)……,無(wú)數(shù)個(gè)夢(mèng)想?yún)R聚一處:只為了您,我偉大的祖國(guó)、我光榮的民族,早日以更雄偉的姿態(tài),雄立于世界強(qiáng)國(guó)之林,實(shí)現(xiàn)中華民族前無(wú)古人、傲視寰宇的偉大復(fù)興!
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