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2022年個人理論培訓學習總結(jié)（精選8篇）
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的2022年個人理論培訓學習總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人理論培訓學習總結(jié) 篇1
在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會。每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎?答案是肯定的：“不能!”
不管是在什么情況下，都是不能，不會，也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓，目的就是增強我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓學到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通過培訓自己感悟頗深。
首先要說明的一點就是通過這次培訓我學到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。
宋老師講的創(chuàng)新與實踐雖說我不知道內(nèi)容是什么，不過通過各位干部的發(fā)言，我知道那是對我們以后產(chǎn)生影響的一次培訓。總結(jié)會上各位干部積極發(fā)言，這說明什么?說明這一次培訓是成功的。還有一點是我們需要這樣的機會，這樣一個提高自己，完善自己，充實自己的機會。
回想起這段時間的培訓，相信大家都學到了很多，可我有一種新的感覺：“學到的越多，不知道的就越多”。為什么這樣說呢?在以前的學習中自己并沒有注重某一方面的學習，只是知道老師教什么，自己就學什么，從來不管對與錯，也從來不管為什么，只是盲目的走路，學習。上大學以后感覺就變了很多，原因很簡單：“這里的學習不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進行的�！敝粡倪@一點上說，這就要比以前的學習系統(tǒng)化，畢竟涉及到專業(yè)知識。在這里學習越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會努力的或者是刻意的去找這方面的書籍，學習這方面的知識�？墒窃綄W，感覺自己知道的越少，這是為什么呢?因為我們有一顆想充實自己的心，有一顆想要學習的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學習，在學習中工作，把所學的用到工作中。
其次在我們的電教理論培訓中，于x教授講的一段話讓我受益良多：“盤古在天地之間‘一日九變’，像一個新生的嬰兒，每天都在微妙地變化著。這種變化最終達到了一個境界，叫做“神于天，圣于地”。這六個字其實是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協(xié)于現(xiàn)實世界上很多的規(guī)則與障礙;又有腳踏實地的能力，能夠在這個大地上去進行他行為的拓展。只有理想而沒有土地的人，是夢想主義者不是理想主義者;只有土地而沒有天空的人，是務實主義者不是現(xiàn)實主義者。”這句話雖然不能說完全體會但至少也回味很多次。他要求我們要干什么?腳踏實地!不管從哪一方面說，我們都要腳踏實地地。只有這樣，我們才能在工作中，學習中積極的表現(xiàn)自己。也是有這樣，我們才能清楚的了解到自己的不足，從而積極的'改正。
“百善孝為先”這是我在學習教授講座中記得最清楚的一句話。它不單單注重那個“孝”字，同樣也注重那個“先”字�！靶ⅰ弊种v的是孝敬長輩，提倡我們中華民族的傳統(tǒng)美德，可“先”字，確是講的第一，敢為天下先的精神。我們在日常的生活學習工作中往往所缺乏的也正是這種精神，這難道不應該值得我們?nèi)プ⒁鈫?
再次，在xxx教授講的禮儀中，主要是從“互動、溝通、形象”三個關(guān)鍵詞入手，完整的講解了我們在生活中，學習中所應該注意的事項。以及在交往過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。同時也說明，了解現(xiàn)代禮儀是我們21世紀大學生素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握現(xiàn)代禮儀文化，既是職業(yè)特殊性和工作嚴肅性的內(nèi)在要求，也是新時期建設(shè)新型學生干部良好形象的目標要求。
隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學習禮儀的意義。也是我們當代大學生學習禮儀的重要原因。所以我們要認識到學習禮儀的重要性，從而完善自己這方面的不足。
總的來說，這次培訓是一種以理論形式的全面培訓，也是我們學生干部組建以來第一次綜合的培訓。在這次培訓結(jié)束以后，我對自己的要求很簡單：“在以后的學習工作中，把每次的培訓都能很好的吸收，是自己的能力以及學習，工作都有一次質(zhì)的飛躍�！�
個人理論培訓學習總結(jié) 篇2
做幸福充滿激情的、有愛心的幼兒教師
作為一名新時代的幼兒教師應幸福充滿激情。激情是一個人開創(chuàng)事業(yè)的原動力，是每個人生命中噴薄而出的朝陽。它引導你去奮斗、去拼搏；激情也是催人奮進的號角，更是人們百折不饒的意志力。每天我們用微笑迎接每一位孩子和家長，用飽滿的熱情參與孩子的各項活動，在活動中言傳身教，培養(yǎng)他們的興趣、愛好、習慣等。永遠的激情應該成為我們品格的追求，只要生命在，激情就在。
做努力上進的、專業(yè)的幼兒教師
“三人行，必有我?guī)煛保朴诎l(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和長處，以取他人之長，補己之短。對別人的弱勢要善于站在對方的角度考慮問題，以寬容之心對待。我們要建設(shè)一個學習型的社會，人人都要樹立這樣的一個意識——終身學習。我們教師要不斷學習，增加知識儲備，增補學養(yǎng)，才有底氣去迎接新的挑戰(zhàn)。一次性的學�！俺潆姟�，一輩子的工作“放電”現(xiàn)象已不再成為可能。因此，不僅要以不斷進取的精神去進行業(yè)務方面的繼續(xù)學習，還應接受各方面知識的學習培訓，使自己在日趨專業(yè)化的幼兒園教師隊伍里，越站越穩(wěn)；擁有一顆堅強的心，去迎接時代的挑戰(zhàn)，并在努力中體驗到不斷進取的快樂與成功。
幼兒教師是專門與幼兒的心靈世界打交道的'人，能直接感受到幼兒感情的人。正如徐特立老前輩所說：“教書是一種很愉快的事業(yè)，你越教就會越愛自己的事業(yè)。當你看在看到你教出來學生一批批走向社會，為社會作出貢獻時，你會有無比的高興�。 �，每一位教師都要格外珍惜和不斷積累這種愉快、熱愛的真情實感，它讓我們在教學的道路上日益充實起來、豐富起來、愉悅起來，幸福起來。
在今后的工作中，我應不斷總結(jié)反思，有反思才有進步，只有教師也是創(chuàng)造者，才能使整個教育事業(yè)充滿生機和活力。6天的遠程教育學習隨著嘩啦啦的小雨今天就要結(jié)束，回首這段時間的學習，看視頻，聽專家講座；做作業(yè)，寫學習感悟；提問題，聆聽專家答疑；瀏覽網(wǎng)絡報道，留下感言跟貼。雖然緊張、繁忙，卻樂在其中，非常感謝領(lǐng)導給我這次學習的機會，研修著、快樂著、收獲著幸福的碩果。
個人理論培訓學習總結(jié) 篇3
教師是一個神圣的職業(yè)，肩負著為祖國培養(yǎng)下一代的歷史重任。當一名幼兒教師更是不易，通過這幾天的培訓，使我更一步了解到幼兒教師的重要性。我們教育的對象是幼兒，對于幼兒來說，幼兒園就是他們接觸社會的第一步。身教重于言教，對于幼兒幼小心靈的健康和成長是任何東西都無法代替的，所以幼兒教師要加強師德修養(yǎng)，以自己崇高的情操和良好的思想道德風范去感染和教育幼兒，為幼兒樹立良好的榜樣，給予他們以正面，積極的教育，使幼兒從小身心都得到健康的`發(fā)展。
幼兒在幼兒園一日常規(guī)活動也是家長與老師共同關(guān)心的問題�！�3—6歲兒童學習與發(fā)展指南》針對此問題展開的深入的研究。學習以后覺得幼兒園保育工作是整個幼兒教育期間的重中之重。我們必須實行保教結(jié)合的政策，在做好幼兒教育的同時，盡可能完善幼兒的保育工作。幼兒教育與保育應該是相互滲透，相互聯(lián)系，不可分割的一個有機整體。只有在教育和保育二者有機結(jié)合的情況下，才有利于幼兒身心健康發(fā)展。也就是說教育中要滲透保育，保育中離不開教育。
幼兒正處于身心迅速生長發(fā)育和發(fā)展的時期，身心各方面的機能尚不成熟，對外界的適應力比較差，對疾病的抵抗力較弱。因此，做好幼兒的衛(wèi)生保健工作，提高幼兒的健康水平，是一項非常重要的工作，關(guān)系到一代人的身體素質(zhì)。幼兒教師在對幼兒進行教育的過程中，必須認真做好衛(wèi)生保健工作，防止和消除不利于幼兒生長發(fā)育的各種因素，為幼兒提供適應的生活和學習環(huán)境。
家校的有機結(jié)合是做好幼兒教育的有效手段。幼兒家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，積極支持、幫助家長提高教育能力。 幼稚教育是一種很復雜的事情，不是家庭一方面能單獨勝任的，也不是幼兒園一方面能單獨勝任的，必定要雙方共同合作才能得到功效。溝通是一門學問，也是藝術(shù)。在與家長的溝通過程中，必須了解家長的心理，根據(jù)溝通對象不同的情況，以真誠的態(tài)度，運用靈活的溝通技巧，采取正式和非正式多種溝通方式，才能收到好的效果。充滿愛心，家園合作，運用多種溝通策略，通過靈活的溝通方式，實現(xiàn)有效的溝通交流，使家園協(xié)作更密切，教育環(huán)境更和諧，孩子的成長更健康，讓溝通成為多贏。與家長的溝通在幼教工作中非常重要，要使溝通更有效，需要我們不斷的去學習、探索和總結(jié)。
培訓時間就要結(jié)束了，但是老師們學習的興致很高，每天大家都在結(jié)束一天繁忙的工作以后積極討論，交流。通過這次的學習，我也學到了新的教育理念和觀點，也更加堅定了自己從事幼兒教育，服務基礎(chǔ)教育的信念。希望自己能學以致用，把這次學習的知識積極運用到教育教學中，做一名積極向上的幼兒教師。
個人理論培訓學習總結(jié) 篇4
我公司20xx年的培訓工作根市公司人力資源部指導，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓師同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細制定了內(nèi)訓計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調(diào)查表及培訓考核登記表。
培訓對象及培訓內(nèi)容
本次培訓人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點），商業(yè)務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時。
主要培訓內(nèi)容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下：
（1）基礎(chǔ)業(yè)務及流程（含寬帶業(yè)務基礎(chǔ)知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內(nèi)。共計培訓課時。
�。�2）新業(yè)務培訓：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的.業(yè)務，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓師共同進行培訓，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統(tǒng)一培訓。
�。�3）營業(yè)廳服務營銷技能培訓，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓，主要有服務禮儀，優(yōu)質(zhì)服務意識，服務溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設(shè)內(nèi)容。培訓方式結(jié)合現(xiàn)場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學習效果。
�。�4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務技巧培訓：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。
�。�5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。
�。�6）crm系統(tǒng)業(yè)務培訓：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓小組成員及人員分工
培訓工作我局領(lǐng)導非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓師—晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理—陳育龍、業(yè)務支撐—張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理—樊鑫、營業(yè)員培訓—辛元。各培訓人員結(jié)合各自業(yè)務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。
進度
本年度培訓與計劃進度相比，因為業(yè)務營銷工作的影響�？傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業(yè)務更新很快，培訓為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。
培訓過程中存在的問題
培訓工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現(xiàn)以下問題：
（1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
�。�2）理論學習與實際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。
�。�3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。
�。�4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務營銷技能培訓，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務禮儀培訓，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。
另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
個人理論培訓學習總結(jié) 篇5
XX年12月7日——21日，我有幸參加了XX年“國培計劃”中小學綜合實踐活動骨干教師短期集中培訓。在半個月的培訓當中，我認真聆聽專家專題講座，仔細閱讀各專題課程文本，積極參于到班級論壇和主題研討中，主動發(fā)帖、回帖，與各位參訓同仁一起就培訓中的困惑和收獲進行交流討論，嚴格遵守上課紀律和作息時間，積極參加社會實踐活動，按時按質(zhì)完成學習作業(yè)，積極投入到送教的備課、研討、修訂教學設(shè)計和同組教師認真思考教學環(huán)節(jié)設(shè)計及可能出現(xiàn)的教學問題，思考解決對策。
這近半個月的學習，通過聽(聽專家關(guān)于綜合實踐活動課程理論的講座、聽優(yōu)秀教師工作中的親身體會)、看(看優(yōu)秀綜合實踐活動案例、到學校進行現(xiàn)場課堂觀摩)從而引發(fā)深深的思索(思考今后的工作中應該怎么去做)，這次學習，讓我開闊了視野，了解了先進的教育理念，使我感受頗深。這次學習對我來說就是一次思想上的沖擊，一次頭腦的洗禮，更是一次頓悟的點撥。這次培訓的內(nèi)容不僅是我渴求的，更是我在教學工作中迫切需要的。培訓中有苦有累、有歡笑有收獲，這次參訓，我感受頗多，受益匪淺，現(xiàn)將我的培訓學習情況總結(jié)如下。
一、聽講座匯報，接受洗禮
(一)充分認識了綜合實踐活動課程
專家、教授的講座給我們這些不知所措的教師們指明了道路，專家們的的報告內(nèi)容詳實，其中穿插了許多典型的案例，從綜合實踐活動課程開設(shè)的背景談起，圍繞著課程的實質(zhì)、內(nèi)容和實施，結(jié)合實例講清了實施綜合實踐課的意義和操作策略。從國外講到國內(nèi)，從過去談到現(xiàn)在，從教師的教學方式說到學生的學習方式，從綜合實踐活動對師生的發(fā)展到教師如何開展綜合實踐活動，從活動設(shè)計到各種課型，專家們分析得透徹，指導得到位，給我們學員樹立新課程理念，尤其對綜合實踐活動課程有了全新的認識。尤其是來自銅陵建安小學的佘承智校長盡管擔任校長還始終站在《綜合實踐》教學的第一線，結(jié)合自己的工作實踐，通過對具體案例分析，講解了在綜合實踐活動中如何確定主題，與學員共同探討了中學階段綜合實踐開展過程中一些實際問題，與學員們分享了“在課程開展的過程中與學生同成長”的喜悅;
來自一線的教研員安慶市洪雪鋒老師站在教研的角度，闡述了做為一名學科教師如何從本位課程中去拓展、開發(fā)綜合實踐課的主題，合肥市南門王昌余老師從多角度分析了綜合實踐課的開展任重道遠;安徽省社科院許曉紅教授的“努力作一點點，把自己當作起點”觀念;還有來自安慶二中查明順無私奉獻，為了心中的那個夢去奮斗，他用實際行動詮譯了“做的比講的好”的真正含意;合肥師范學院的殷世東作的《綜合實踐活動課觀課評課議課》更為我們在今后實踐中如何做到知其然更能知其所以然;還有安師院張啟樹教授。所有的這些都需要我們用心去體會，去挖掘生活中的素材，指導學生從自己的學習生活、家庭生活、社會生活和自然生活中提出有生命力的鮮活的活動主題，使綜合實踐活動的課題在學生的生活中來，越是貼近學生的生活，貼近學生的經(jīng)驗，貼近社會現(xiàn)實，學生就越能較好地操作，越有積極性。
(二)充分認識到了我自己
過去，我一直自信的認為自己在教學工作崗位上算得上是有能力的.了，雖然沒有開展綜合實踐課，但通過自己的努力，組織學校興趣小組活動開展，帶領(lǐng)學生進行了一系列的調(diào)查研究，撰寫了幾篇研究報告，也算是小有成就�？墒牵斘衣犃算~陵建安小學的佘承智校長的報告，他所進行綜合實踐活動課程具體實施的匯報讓我受益匪淺，他在他的工作經(jīng)歷中都能根據(jù)學校實際，充分利用自己的學校資源，最大程度的開發(fā)和利用，因地制宜，因校而異，把自己的特色展現(xiàn)在我們的眼前，從佘承智校長的報告中，我充分的認識到自己原來還有很多的不足，在今后的工作中我要學習的還有很多很多。隨著以后綜合實踐活動課程開展我將會和學生一起學習，一起成長。
二、看示范課例，心馳神往
12月17日，學院組織所有國培班學員到岳西進行了示范課觀摩，這堂由安慶龍獅小學李奧利執(zhí)教的《我運動，我健康》示范課，整個課堂的程序緊湊且井然有序，學生對已列舉的的問題按照老師歸納的方法一一進行篩選，無疑是整個活動的亮點，老師、學生在臺上臺下進行真誠的互動交流，學生、師生間的精彩對答得了在場學員、同仁和專家的肯定。通過課堂我們看到了學生分析問題、歸納問題、語言表達的能力都得到了提高，同時李老師在課堂上表現(xiàn)也讓我們真正體會到李老師說的“通過綜合實踐活動課我與學生共同成長”這一句話的真諦。
整個課程實現(xiàn)了“學校小研究、社會大舞臺”的綜合實踐活動課程目標的達成。這一切給我們帶來了極大的震撼。通過這堂課使我們接觸到了對我們來說相對陌生的綜合實踐活動課，讓我們感受到了綜合實踐活動課是如何培養(yǎng)學生綜合能力、綜合素質(zhì)的。為我們對今后如何開展綜合實踐活動課提供了范例、指明了方向。
三、思以后的工作，任重道遠
通過這次培訓我明白了：綜合實踐活動是新課程的核心課程，這門課程既不是課外活動，也不是活動課程，而是通過教育交往為中心的活動，其強調(diào)的是學生的積極參與，重視的是學生的體驗、感受，以學生興趣和內(nèi)在需要為基礎(chǔ)，以主動探索為特征，以實現(xiàn)學生主體能力綜合發(fā)展為目的�！缎抡n程標準》指出：“要積極開發(fā)并利用校內(nèi)外各種資源，讓學生通過實踐，增強探究和創(chuàng)新意識，學習科學研究的方法，發(fā)展綜合運用知識的能力，增進學校與社會的密切聯(lián)系，培養(yǎng)學生的社會責任感�！币虼耍處煈虻刂埔�、因時制宜，充分開發(fā)利用各種教育資源，包括校內(nèi)資源、社區(qū)資源和學生家庭中的資源，拓展綜合實踐活動的實施空間。
但在我們平時的教學中，雖然進行了這方面的探索，但由于多方面的原因使得綜合實踐活動課的開展面臨很多困惑，遇到了很多的阻力。
1、課程的開設(shè)形同虛設(shè)
雖然我們的學校的課表中安排了諸如：勞動技術(shù)課、研究性學習、信息技術(shù)等課程，但這些課程的開設(shè)都因為在“應試教育”指揮棒的指揮下，這些“非主流”課程通通給“主流”課程讓路。使得這類“非主流”課程的開設(shè)流于形式，成了應付上級檢查的擺設(shè)。
2、課程的開設(shè)得不到家長和社會的認同
綜合實踐活動的開展能夠培訓學生的諸多方面的能力，在這培訓中被專家、導師反復提及，也得到了眾多培訓學員的認同，但這些能力的提升并不是短時間能看到的。那么如果讓學生花這么多時間、精力去做與升學、成績無關(guān)的事，家長是不會認同的，學校也不會冒險去實行的。家長不認同，課程的開展、活動的開展就不能得到長效的發(fā)展。
沒有開展這類課程的大環(huán)境，我們要從事這方面工作老師，作為一名普通的教師，堅持這方面課程開設(shè)實踐，所付出勞動要比其他科目的老師多得多。但學生能力的培養(yǎng)已是大勢所趨，作為一名將來綜合實踐活動課老師，我們將看到美好的不來，同樣我們肩上的擔子也不輕。
最后，我想借用一位教育專家的話——“再好的課程，如果不去實踐，那么，你永遠走不進這門課程。再難的課程，只要我們熱情地參與進去，就會有豐厚的回報!”我相信只要我們積極參與到綜合實踐活動課程中去，我們也能創(chuàng)造出屬于我們的輝煌!
個人理論培訓學習總結(jié) 篇6
自參加首都職工素質(zhì)教育培訓后，我作為一名公司的工會干部，對所學的知識有了全面的認識和體會。在這里我首先要感謝區(qū)工會為我們創(chuàng)造了難得的學習機會，感謝尊敬的老師在學習期間對我的精心教導。整個學習的過程是艱苦的，因為我們要克服工作上、生活上的壓力來不斷地補充知識上的欠缺。
但回過頭來看看，自己在掌握專業(yè)知識無論是理論水平還是工作水平上都有很大的提高，特別是法律基礎(chǔ)知識方面，更是值得我欣慰的�；仡櫿麄�學習的過程，總體都是在理論知識與案例相結(jié)合的教學方式下進行的，這使得我對老師教授的知識都能比較輕松的理解，印象也比較深刻�？偨Y(jié)學習期間的所得，我認為法律收獲最多。具體如下：
一、 通過學習增強我的法律意識使我更加深刻的`熱愛這個事業(yè)。
因為我國法律是工人階級領(lǐng)導的廣大人民共同意志和利益的反映，需人們自覺遵守和維護。在企業(yè)職工當中普及法律常識，是提高國民法律素質(zhì)的重要內(nèi)容，是實踐依法治國基本方略的基礎(chǔ)性工作。建設(shè)社會主義法治國家就要逐步實現(xiàn)提高公民的法律意識，如：企業(yè)職工應知法、懂法、守法、護法。
我認為作為一名工會干部，只有具備一定的法律知識才能正確的為職工解決困難，維護他們的合法權(quán)益。我通過學習理論知識，自己提高許多。利用所學知識，結(jié)合實際，我們公司組織了法律知識的學習，共有130人參加(注：公司共有150人)內(nèi)容包括：憲法、民法、勞動法等。使廣大職工學習到法律知識的同時，也維護企業(yè)和職工的合法權(quán)益。這次活動收獲很大，公司領(lǐng)導班子決定公司每季度組織一次學習法律知識活動，形成公司全員學習、團隊學習和工作學習的氛圍與機制。
二、 及時地把學到的知識應用于具體的工作當中去，使理論與實踐更好的結(jié)合起來，提高自己的工作效率。
自己所從事的工作與企業(yè)職工的利益都是息息相關(guān)的。作為一名工會干部，處理的大多數(shù)都是企業(yè)與職工群眾之間利益發(fā)生沖突的問題。如果處理不好、不及時就很容易引發(fā)各式各樣的問題，尤其是隨著法律知識的普及，職工群眾的維權(quán)意識也在不斷的增強，這就對高素質(zhì)的工會工作能力的要求也不斷增強。為此，通過學習自己能夠把工作過程中遇到的難點、熱點問題及時上報黨組織以求得到組織上的幫助。總之，抓住機會把矛盾化小，直至解決掉。另外，自己把這次所學習到的理論知識及時的向全體職工宣講，以此來增強全體職工的法律意識。
特別是牽扯職工切身利益方面的有關(guān)法律知識，比如：基本權(quán)利方面的有：如何簽訂勞動合同，讓他們知道符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的情況下簽訂的勞動合同是保護勞動者合法權(quán)益的主要依據(jù)。同時為他們宣傳簽訂勞動合同時應注意的事項。如：勞動合同期限、具體工作內(nèi)容、勞動保護、報酬等等。同時讓全體職工清楚，企業(yè)給全體職工上的五險一金是怎么一回事，比例是多少，如何交納及基本養(yǎng)老保險與商業(yè)保險的區(qū)別，如何使用基本醫(yī)療保險來保護自己的身心健康。
另外在勞動合同存系期間，職工在勞動崗位上發(fā)生工傷后，能及時申請工傷認定。同時提醒他們在維護自身的合法權(quán)益時，一定不能超過我國法律規(guī)定的時限。通過宣傳，廣大職工普遍講：“以前不清楚的事情現(xiàn)在清楚了”，他們都說，今后一定要依法工作，依法辦事，為企業(yè)今后更好、更健康的向前發(fā)展貢獻出自己應有的力量。
三、 通過學習，更加增強了自己的責任感、使命感，扎扎實實的干好自己的本職工作的決心與信心。
此次的首都職工素質(zhì)教育，雖然時間不長，但是給自己補充的能量是巨大的。使自己能夠知道，怎樣同職工群眾打成一片，如何同他們進行溝通，及時了解全體職工的心里狀態(tài)，解決職工群眾的問題時應從哪方面入手。同時，也增強了利用掌握的法律知識來全面、系統(tǒng)的維護職工群眾的合法權(quán)益的決心和信心。
總之，通過這次全面系統(tǒng)的學習，讓我在綜合知識上有了較全面的提高與了解，吸取了許多有用的知識。對平時工作當中所用到的法律知識有了更加深刻的認識。指引我走出了許多原來理解上的誤區(qū)。因此，在今后的工作當中，自己會以所學到的法律知識為標尺，積極努力的維護好職工群眾的合法權(quán)益，真正的做到為職工群眾辦好事、辦實事，為我單位今后更好的向前發(fā)展做出自己應有貢獻。
個人理論培訓學習總結(jié) 篇7
在參加客戶服務技巧培訓之前， 我覺得我們的服務已經(jīng)基本到家了，但是培訓過后，才發(fā)現(xiàn)其實不然，優(yōu)質(zhì)服務的真正理念我們還沒有掌握到。 "好的服務是塑造企業(yè)的形象"。對于銷售團隊，服務是本職工作，簡言之一線銷售人員代表的就是公司的形象。
培訓中，通過生活及工作中的案例，我們了解到了"始終以客戶為中心"這個核心理念的五大關(guān)鍵點。一是幫助客戶解決問題。培訓強調(diào)了"首問制"，即客戶首先問到你的問題你就答。二是迅速響應客戶的需求。強調(diào)時間對于客戶更為重要。三是持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務。
要設(shè)身處地地為客戶著想，要站在客戶的角度去思考問題，理解客戶的觀點，知道客戶最需要的'和最不想要的，明白了"設(shè)身處地"這四個字的真正用意。四是提供個性化的服務。一個問候、一個微笑、一個眼神、一個承諾是服務的基礎(chǔ)；跟客戶保持親密的聯(lián)系，經(jīng)常征詢客戶的寶貴意見；立即行動是達到客戶的期望；稱呼客戶名字并真誠的給予贊美，讓客戶得到驚喜也是價值的體現(xiàn)。五是對客戶表示熱情、尊重、關(guān)注。要擺正心態(tài)，尋找工作動機。要始終保持工作的快樂，快樂工作。
一位大阿姨和一位小阿姨同樣賣糖，為什么小阿姨那里生意很好，而且小朋友都要到小阿姨那里去買糖呢？因為大阿姨手大，抓的糖多，每次小朋友去買糖，大阿姨在過秤時總是超出小朋友要的范圍，于是就一顆一顆的將糖往外拿，直到需要范圍為止；反之，小阿姨手小，抓的糖少，小朋友去買糖時，總是不足秤，于是就一顆一顆的將糖往里拿，
直到需要的范圍為止。對此，在小朋友看來，小阿姨很大方，每次糖都給的很多。這么一來，小朋友都帶著家屬來小阿姨這里買糖，無形中小阿姨的生意就很旺盛。
"賣糖的哲學"告訴我們：在生活中，同樣的付出，僅僅因為方法的不同，其效果是不一樣的。因此，要牢記服務質(zhì)量五要素，即反應度、有形度、同理度、專業(yè)度和信賴度，在服務客戶上靈活運用，達到客戶的期望值，用理性的認知去迎取客戶的滿意。
培訓中，我們學習了一套很耐人尋味的投訴服務流程。即：請坐——降火；倒水——滅火；開放式的問——洪泄；封閉式的問——疏導；坦誠陳述——降低期望；羅列解決方案——掌控結(jié)果；
關(guān)懷滿意度；建立聯(lián)系。接到客戶的電話，客戶當時脫口大罵，你就先回客戶一句話："你等一等，我拿支筆"，然后再去接聽這個客戶，你會感到客戶的氣已經(jīng)消了一半。跟客戶零距離接觸時，聽到客戶大聲呵斥，也可以試試回答"請先等一等，我拿支筆"，再去記錄客戶的抱怨。這種方式，可以有效緩解客戶激動的心理。
細節(jié)對于銷售一線的人員來說非常重要，好的坐姿和站姿不僅體現(xiàn)自身的素質(zhì)，也代表了企業(yè)的對外形象。培訓中，我們也學到了很多在走訪客戶時需要注意的細節(jié)，如"一杯茶和一杯水"的典故讓我受益匪淺，使我知道了在走訪客戶時，若是走的很急，就不要麻煩客戶，喝白開水就好，當然，前提是客戶給你沏茶或倒水�？傊�，了解對方的狀態(tài)，讓自己去適應對方，而不是讓對方來適應我們，這是關(guān)注細節(jié)的重中之重。
"唯有改變自己才能改變你的世界"。好的服務技巧不僅僅是停留在嘴上，更重要的是要通過實踐去實現(xiàn)真正的服務理念。只有更好地運用于工作，才是自己真正擁有的財富，才能真正做到"真誠為客戶，服務到永遠"！
個人理論培訓學習總結(jié) 篇8
初夏的五月，天空是淡藍色的，溫和的陽光灑在身上，暖在心里，我懷著無比的激動與憧憬，走進了北大校園，參加我局組織的第四期北京大學公共管理高級研修班的學習。能成為北大燕園研修班的一名學員，我深感榮幸。通過短短一周的學習，收獲頗豐，受益匪淺。
收獲一：豐富了知識、開闊了視野，思想和精神得到了升華。
跨進北大的校門，耳濡目染了未名湖畔濃厚的學習氛圍和學術(shù)氛圍。這里有百年的思想文化積淀，愛國、進步、民主、科學的傳統(tǒng)精神，勤奮、嚴謹、求實、創(chuàng)新的學風，追求真理、追求卓越、培養(yǎng)人才、造福社會的治學思想。名校大師們的言傳身教，博雅塔下一流的專家學者，為我開啟了一道感悟之門。
課堂上教授們淵博的學識，旁征博引的教學方法，幽默風趣的精彩講解，教學內(nèi)容的豐富多彩，簡直就是一盤享用不盡的文化大餐，使我在理念上完成了一次洗禮，在知識上得到了一次強勁的“充電”。他們廣博的知識、活躍的思維、獨到的見解，使我逐漸構(gòu)筑起了一個新的知識框架，特別是對當前國際國內(nèi)政治經(jīng)濟形勢的分析、中國社會問題的解析、社會管理與體制創(chuàng)新、管理心理學以及對自我的正確認知等理論知識的學習，使自己茅塞頓開，對以前一知半解的東西或知其然不知其所以然的問題找到了答案，使自身的思想和精神得到進一步升華。
收獲二：看到了差距，找到了不足，增強了不斷學習的自覺性
通過這次培訓學習，面前猶如打開了一扇窗子。透過這扇窗子，確實有天地遼闊、耳目一新的感覺。體會到社會發(fā)展的日新月異和人類思想的'進步，認識到知識的更新對一個人的發(fā)展是多么的重要。形勢逼人，不進則退，覺得自己肚子里的墨水確實太少了，或者說掌握的知識不夠全面深入。
在以往的工作中，自己總以為只要積累一定的實踐經(jīng)驗，就可以應付日常工作，往往忽略了知識的更新，尤其是理論知識的更新。多數(shù)是需要什么才學什么，而且有時借口工作忙而把書本拋在腦后，并沒有養(yǎng)成自覺讀書的習慣。通過這次學習，使我深深體會到，以前知識的匱乏和膚淺。因此，必須樹立終身學習的理念，時間是靠擠出來的，只要合理安排好工作，每天抽出一定時間系統(tǒng)地看點書是完全可以做到的，若平時不注意知識的積累，就會“書到用時方恨少”。
由此，使自己再一次領(lǐng)悟到“活到老，學到老”的深刻內(nèi)涵。認識到只有堅持不懈地學習來彌補自身的不足，在學習當中不斷積累新知識，更新優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，掌握并運用科學的方法，正確地分析解決問題，以增強工作的科學性、預見性、創(chuàng)造性，不斷提高工作效率，高質(zhì)量的完成各項工作任務。
收獲三：掌握方法，學以致用，提高解決問題的能力
一周的學習，我們學到的與其說是豐富的知識和開闊的視野，不如說是一些先進的理念或是思考問題的方法。老師為我們打開的是一扇知識和思考的大門，而更重要的是我們要掌握處理問題、解決問題的方法，要學以致用，融會貫通，勤于思考，善于思考，把所學到的知識真正應用于解決實際工作中遇到的各種困難和問題。自己作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理工作者，面對的是基層和普通老百姓，在平時的工作中，要將服務融入到社會管理層次，做好政策、服務的傳遞，好事要做好，時時處處站在群眾的角度去考慮和看待問題，要想方設(shè)法替百姓排憂解難，為構(gòu)建和諧社會、和諧涪陵盡自己微薄之力。
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