假期學習心得體會

　　今社會，招聘會上的大字板都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可是不是有人說諸葛亮出山前也沒帶過兵啊，的確是那樣，我在面試的時候，我的主管問我，你會怎樣服務(wù)你的顧客？

　　打過工，知道學生打工很不容易。學生是廉價勞動力，有的公司很江湖，我們辛辛苦苦賺來的錢還少給，有的是托著不給，還有的干脆就不給了。今年寒假我來到一家公司打工，過年沒回家。

　　每天九點多去，工作到晚上，可累啊，感覺干客服也不容易��！是深有體會呀！常言道打工不僅可以增加收入，減輕家里的負擔，還可以通過打工鍛煉自己，培養(yǎng)各方面的能力。打工是人生歷練的過程，是人生很有意義的經(jīng)歷。邊學習邊打工，收獲肯定會比在學校里一味讀書多得多�？墒钦f好聽的誰都會啊，真正體會下就知道錢難掙，屎難吃了！

　　兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”那只是古代讀書人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現(xiàn)代大學生的追求，如今的大學生身在校園，心兒卻更加開闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會，更早地融入豐富多彩的生活。時下，打工的大學生一族正逐漸壯大成了一個部落，成為校園里一道亮麗的風景。顯然，大學生打工已成為一種勢不可擋的社會潮流，大學生的價值取向在這股潮流中正悄悄發(fā)生著改變。

　　對于大學生打工，一直是“仁者見仁，智者見智”，許多人的看法不盡相同。每個人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要把握住自己，掌握好 通過這次的磨練，我懂得了很多也學會了堅持，也了解了在社會上什么樣的人都有，真的很感謝學校通過這個平臺。讓我長大很多，這也是我第一桶金。我很開心不僅鍛煉了自己還賺到了自己努力辛苦的錢，我感覺自己很棒。在酒店打工期間，經(jīng)理對我們都很好，還有哥哥姐姐們，我們有什么不懂的他們都會幫助我們，去講解給我們聽。其實他們比我們更辛苦，不僅要忙自己的還要幫助我們，真的對我們很好。劉總對我們說過這么一句話，在你們真的堅持不下來的時候，多堅持一天就等于多干十天，就是因為這句話我們都堅持下來了，在酒店不僅學習了只是累積經(jīng)驗，還堅定了毅力還變得勤快了，也改掉了以前的毛病。 在這短短的一個月的日子里，我可以說學到的東西與付出是成正比的，我對于以后的工作可以說已經(jīng)踏出了一步，畢竟我干的這一行與打工的地方息息相關(guān)。我由此聯(lián)想到以后我應(yīng)該怎樣才能干的更好，在這個地方經(jīng)歷了一個月，在這一個月里，我可以用一個字來描述，那就是累，怎樣累呢？就讓我給大家描述一下吧！

　　在酒店里最輕松的時刻是早上，因為具體營業(yè)時間一般在11點直到晚上，我們員工大約在10點以前吃過早飯，10點整開始了往常一樣的點名，拿著本子記下需要干的工作，需要改正的錯誤，到了11點，客人會陸續(xù)到來，直到12點一般全來齊了，這時我們最忙，客人來到客房后，我們會按照客人的人數(shù)決定撤或擺臺，問客人需要什么茶水、酒水，并詢問他們的點菜情況，下去拿好菜單順便拿得好酒水去吧臺，回來之后，涼菜已經(jīng)來了，我們按照涼上熱叫的順序，涼的對著上，熱的去下單起熱菜，這時也是按照人數(shù)在收銀臺旁邊打好稀飯，給客人端到旁邊，讓客人品嘗，因為這是免費贈送的“開胃粥”，與這一起的是提前打好的四樣小菜，都是回贈顧客的，不需收費。接下來就是大菜小菜按順序上，一直到上完了，我們松了一口氣后，看看有什么需要的，這時我們便在客房里添茶倒酒，換小碟，換煙缸，標準是小碟不超過三分之一換，煙缸里的煙頭不超過三根，雖然已經(jīng)上完菜，但在這時我們還是不停圍著客房轉(zhuǎn)，直到客人的需求得到滿足。到上完菜和酒水后，我們便去收銀臺加服務(wù)費，每人三元服務(wù)費，直到最后客人買完單，一般在兩三點左右客人都走了，這時，我們便按著順序，開始了撤臺、收餐具、往下送餐具。收拾完畢，再重新拿上來，換桌布、擺好臺，三點鐘下去吃完飯，緊接著四點點名，約在五點左右忙完了，客人也來了，像往常一樣按順序服務(wù)客人，不值班時，一直到9：30下班

　　以上就是我每天的工作，其實這里工作和休息時間是不規(guī)律的，這讓我很佩服這里的員工，能在這種條件下，干好自己的本職工作，每天盡職盡責，我深受啟發(fā)，學到了許多，仿佛在一個月里就長大了一歲。

　　老師說過“經(jīng)歷是一種財富，不論在這期間辛苦多少，都是值得的”，我雖然很累，但也很開心，畢竟第一次體驗這么多，學到這么多，這也給我以后工作賣出了第一步，要成功，就要付出許多，只有付出，才有收獲，因此，在以后我會更加扎實努力，有所收獲，走向成功

　　總體來說一個月不長也不短，我們剛剛熟悉了這環(huán)境，又要匆匆的離開了。真舍不得更舍不得他們，謝謝他們對我們的包容，我會記住大有會記住那里的一切。

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