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（集合）公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會10篇
在平日里，心中難免會有一些新的想法，可以將其記錄在心得體會中，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編收集整理的公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會 篇1
我失驕楊君失柳，楊柳輕飏直上重霄九�？萏倮蠘浠桫f，小橋流水人家，古道西風(fēng)瘦馬。夕陽西下，斷腸人在天際。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。木欣欣以向榮，泉涓涓而始流。兩句三年得，一吟雙淚流。剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著自己美妙的盼望和從零開頭的心態(tài)，開頭了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月8日開頭對我們進展了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)學(xué)問和自身閱歷的傳授、安全、治理體系以及檔案治理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時間里了解到本公司的根本運作流程，以及公司的進展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)學(xué)問等。通過這次培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會。
首先，了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化。
開頭培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很具體，仿佛帶著我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今日，鼓勵我們更加努力去建立輝煌的明天。
在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們具體地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氣氛、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是由于在工作中能學(xué)習(xí)到許多的學(xué)問與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并歡樂著”的感覺，讓我感到無比的滿意。
其次，培訓(xùn)使我對公司主要業(yè)務(wù)有了根本的感知與熟悉。
我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案學(xué)問，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的學(xué)問，真是受益不少，學(xué)到了許多新的學(xué)問。
經(jīng)過幾次專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，也許分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應(yīng)的部門負責(zé)。比方說工程師辦公室主要負責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計、治理、檢驗、監(jiān)測;測試中心主要負責(zé)原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，終于不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
第三，學(xué)習(xí)了公司的.安全治理與治理體系方面的學(xué)問
用了一天的時間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的學(xué)問與公司治理體系方面的學(xué)問。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比擬生疏的學(xué)問。我認為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這根底上有許多理論的學(xué)問與制度，這還需要我們在平常的工作中就留意，比方安全，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要留意安全的問題，比方人走斷電、防火、防盜，還有特殊是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能留意到更多問題，并寫入制度，是安全治理更加標(biāo)準(zhǔn)。
公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會 篇2
公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重要性毋庸置疑，它不僅可以提升我們的職業(yè)技能，還可以提升我們的日常工作效率。我很慶幸自己有機會參與公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)中，我收獲了很多，也對自己的工作有了更深入的理解和反思。
我覺得這次培訓(xùn)教給我最重要的就是如何正確看待錯誤和失敗。在學(xué)習(xí)和工作中，我們總是希望能一切順利，但現(xiàn)實卻常常與我們的期望相去甚遠。培訓(xùn)中，導(dǎo)師向我們分享了他在過去的工作實踐中所遇到的困難和挫折，并鼓勵我們面對失敗時要有正確的態(tài)度，要敢于正視我們的錯誤，從錯誤中學(xué)習(xí)，從失敗中汲取教訓(xùn)。這讓我意識到，失敗并不是可怕的，可怕的是我們對失敗的恐懼和逃避。
培訓(xùn)中，我深深體會到“終身學(xué)習(xí)”的重要性。在這個信息爆炸的時代，知識的更新速度比我們想象得要快很多。如果我們止步不前，坐享其成，那么我們將很容易被時代淘汰。所以，我們需要隨時對自己的知識和技能進行充電，需要保持對新知識、新技能的探索和學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)為我提供了這樣一個學(xué)習(xí)的平臺和機會，讓我更加明白了自己需要處在一個持續(xù)學(xué)習(xí)的狀態(tài)。
我在培訓(xùn)中了解到一種全新的工作理念———團隊協(xié)作。我們常常會把自己的成功歸功于自己的努力和智慧，而忽視了團隊的重要性。其實，每一個成功的項目都離不開整個團隊的通力協(xié)作。而在公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，導(dǎo)師強調(diào)了團隊協(xié)作的重要性，并通過一系列的團建活動讓我們深入了解并實踐團隊協(xié)作。這讓我明白，一個好的團隊是一切成功的基礎(chǔ)，我們需要尊重并信任我們的團隊成員。
我想說，在這次培訓(xùn)中，我嘗到了學(xué)習(xí)的甜頭，也見到了自己的不足。這會使我在今后的工作中更加努力，更有信心。同時，公司的`這次培訓(xùn)也給我提供了一個反思自我，提升自我的商場。我相信，只有持續(xù)的學(xué)習(xí)和進步，才能使我們在這個日新月異的社會與時俱進，保持競爭力。
總的來說，公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)給我?guī)淼牟粌H僅是知識和技能的提升，更重要的是讓我明白了學(xué)習(xí)的價值，讓我對未來充滿信心。我真誠地向公司表示感謝，也希望公司今后能繼續(xù)舉辦這樣的培訓(xùn)，我相信，通過這樣的培訓(xùn)，我和我的同事們會在工作中取得更大的進步。
公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會 篇3
如今，患者到我院就診時，可憑身份證、居建卡、電子居建卡在分診臺或自助機處掛號，并利用微信、支付寶繳納掛號費。繳納檢查檢驗、藥費時，我院向患者開放了三種渠道：
一、直接掃診單上的二維碼進行支付；
二、在藥房和檢查檢驗窗口展示二維碼支付通過掃碼墩支付；
三、通過院內(nèi)自助機進行支付。通過以上三種繳費渠道，免去了患者排隊，大大節(jié)省了患者的就診時間，增加了支付的靈活性，提高了就診效率。
從流程入手，利用信息化改善醫(yī)療服務(wù)，提高患者滿意度是信息中心一直以來的目標(biāo)，下一步我們將上線二級分診，檢查預(yù)約等項目，進一步改善我院的就診流程。
打造卓越科室的八大要素是質(zhì)量、文化、服務(wù)、創(chuàng)新、科研、廣告、形象、公關(guān)。
信息中心作為一個后勤職能科室，我們始終注重服務(wù)于臨床，注重細節(jié)，今年2月我們對全院電腦終端設(shè)備進行了巡檢及清灰，使全院職工能夠更好地使用電腦，也一定程度上延長了我院電腦的使用壽命。
為了對科室員工進行更好地管理，我們通過獎勵、處罰等手段，把規(guī)定和制度化納入考評指標(biāo)。如果只是一味地要求管理精細化，但在考核方面、激勵方面沒有先行一步，與精細化接軌，就必然導(dǎo)致精細化落不到實處。所以就需要通過宣傳精細化管理，提升員工思想意識，并全員參與，實行獎罰機制，才能快速推進精細化管理。
老子說：“天下大事必做于細�！狈彩露际怯稍S多細節(jié)組成，只要把細節(jié)做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細化管理不僅是我們適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是醫(yī)院發(fā)展的必然選擇。從我做起從細節(jié)做起，我們要不斷的推進和完善精細化管理的工作，讓我院向著更大更強的目標(biāo)邁進。
公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會銷售不能著急，一次訂單的成交需要你有耐心，有時候還需要和客戶去磨，畢竟不是每一個客戶都是那么容易和他去達成成交的，特別是我們公司的產(chǎn)品雖然有自己的優(yōu)勢，但是和一些大品牌來比的話，優(yōu)勢并不是那么的明顯，那么更是需要我們有耐心的去和客戶多溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品，對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信心，才能去達成交易，回顧我之前的工作，我覺得我的`耐心比較的少，也是工作沒有做的特別好的一個原因。在今后的工作中要將這次培訓(xùn)所學(xué)的用到銷售當(dāng)中去，跟客戶的溝通要更加的耐心，要多跟進。
對于產(chǎn)品必須要有更多的了解，對于同行也是要熟悉，那么才能在銷售的過程中更好的去讓客戶接受我們的產(chǎn)品，只有去發(fā)揮我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，客觀的去評價同行的一個產(chǎn)品，盡可能的去讓客戶覺得我們的優(yōu)勢是更大的。銷售，而最終的目的就是為了讓客戶去購買我們的一個產(chǎn)品，而如果我們銷售對自己的產(chǎn)品都不了解的話，那么也是很難讓客戶信任我們，相信我們的產(chǎn)品對他是有用的，在工作里面，必須要對我們的產(chǎn)品有更多的了解，無論客戶是問任何的問題，都是能完滿的去解答，讓客戶感受到我們銷售的專業(yè)。
要靈活的運用銷售的技巧，而不是一個模式套所有的客戶，每一個客戶都是不一樣的，他們的需求也是有差異的，像有些客戶對質(zhì)量更加的看中，有些客戶更多的考慮價格，大部分的客戶會考慮性價比等等，不同的客戶要用不同的銷售技巧去和他們溝通，同時也是對于產(chǎn)品的介紹也是需要根據(jù)不同的客戶，側(cè)重點也是不同的，這一方面在以前我是做的不太好的，很多時候都是用一種模式去和客戶溝通，也是在銷售的過程中損失了一些其實還是可以拿下的客戶。
在這次的培訓(xùn)中，老師以以前銷售的一些經(jīng)驗，仔細的和我們講了很多，用他的經(jīng)驗告訴我們銷售的工作是需要不斷學(xué)習(xí)，靈活的去運用的，不是一成不變的，經(jīng)過培訓(xùn)我相信在今后的銷售中我會做的更好的。
公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會 篇4
11月8日，我參加舞鋼公司關(guān)鍵工序崗位科級干部及講師培訓(xùn)，8日下午1：03到5：40在公司會展中心三樓會議室學(xué)習(xí)期間，公司科技部，質(zhì)量管理部，市場管理部，法律事務(wù)所等四家單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行授課，在各位老師的講課當(dāng)中，我非常認真，因為鋼鐵企業(yè)從來沒有向今天這樣競爭如此激烈，“狼來了”這次真的是狼來了，參加這次培訓(xùn)，對我觸動很大，感受頗深，下面將我的體會和感想歸納如下：
舞鋼、這個讓我們生活和成長的家園，今日已非昔日，當(dāng)我們擁有“舞鋼”中國寬厚板唯一“中國馳名商標(biāo)”的光環(huán)，又有中國寬厚板生產(chǎn)科研基地的美譽時，可謂作為舞鋼的一名職工，無不驕傲，但是，在我們擁有無數(shù)花環(huán)和進步的同時，同行也在進步，如我們4200mm的軋機之王已被別人的5500mm軋機取代；原來我們能生產(chǎn)別人不能生產(chǎn)，現(xiàn)在我們能生產(chǎn)的別人也能，原來寬厚板市場幾乎都是我們的，但如今是客戶千里難尋。
在回頭看看我公司產(chǎn)生的質(zhì)量異議，今年1—9月份，我公司共收到用戶提出質(zhì)量異議300起，異議總量：9016.949噸，異議率：0.88%（按發(fā)運量計算），經(jīng)濟損失200多萬元。產(chǎn)品質(zhì)量異議的構(gòu)成：外觀質(zhì)量異議占58.33%，內(nèi)在質(zhì)量異議異議占13.33%，性能不合異議占23%，加工斷裂異議占2%，化學(xué)化學(xué)成分不合異議占2%，其他原因異議占1.33%。
物競天擇、適者生存，為了確保公司不被激烈競爭的市場競爭中淘汰，必須以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的信譽和及時的交貨期為前提，在這三方面，產(chǎn)品質(zhì)量是贏得市場的做好抓手，產(chǎn)品質(zhì)量就是競爭力和企業(yè)生存的保障，因此只有狠抓質(zhì)量，企業(yè)才能有生存的希望和發(fā)展。
我作為基礎(chǔ)一名安全、消防和現(xiàn)場管理者，雖然不直接從事技術(shù)質(zhì)量工作，但如果把安全、消防和現(xiàn)場管理工作做好了，同樣也是對產(chǎn)品質(zhì)量的推動和提高有很大意義。把自己對質(zhì)量的思想認識，以一絲不茍的態(tài)度、任勞任怨的工作作風(fēng)，做好自己該做的工作。
1、牢固樹立質(zhì)量意識
首先是在思想上，要牢固樹立質(zhì)量意識，要深刻領(lǐng)會產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的基石，質(zhì)量越優(yōu)，基石越牢，支撐起企業(yè)發(fā)展的大廈；其次是在管理上，以圍繞產(chǎn)品質(zhì)量為第一，凡屬于有利于增加產(chǎn)品質(zhì)量的工作和管理就要確保百分百的做好，為提高產(chǎn)品質(zhì)量細化各項管理工作。
2、強化安全、消防及現(xiàn)場管理水平和職工的操作技能，杜絕違規(guī)作業(yè)。
生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品關(guān)鍵在人，只有不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。一個良好的安全、消防及現(xiàn)場管理環(huán)境，職工的操作技能對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量尤為重要，職工精心操作，設(shè)備完好運行，現(xiàn)場物料有序，這些都會對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生至關(guān)重要的作用。決不能因安全、消防方面的問題而影響產(chǎn)品質(zhì)量。
職工精心操作，就是要自覺以“好的.產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的”為理念，嚴格要求自己、拉高標(biāo)桿、嚴控過程，要以一次性做對的思想做好每一道工序，要善于在實際生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在的問題和整改意見，為下一次生產(chǎn)積攢方法、經(jīng)驗等，只有切實做好“只為解決問題找方法，不為逃避問題找理由”，才能為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開拓思路。
在做好以上本質(zhì)工作的同時，我認為企業(yè)還要從以幾個方面加強：
1、嚴把質(zhì)量檢驗關(guān)
生產(chǎn)出的產(chǎn)品還需經(jīng)過檢驗的火眼金睛證明優(yōu)劣。檢驗要以三不放過為原則，要以工藝文件為指導(dǎo)，嚴控生產(chǎn)流水線，把控每一過程環(huán)節(jié)，將“事后懲罰”變成“事前把關(guān)”，做到“早發(fā)現(xiàn)、早治療”，切實做到不合格產(chǎn)品堅決不出廠，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打入市場。
2、狠抓產(chǎn)品售后服務(wù)關(guān)
做好售后服務(wù)不但進一步完善企業(yè)生產(chǎn)鏈，同時通過用戶反饋的意見，來進一步改進自身產(chǎn)品，完善產(chǎn)品的功能，以更加完美的產(chǎn)品攻占市場。這些對擴大產(chǎn)品影響，提高企業(yè)知名度和競爭力都有重要意義。
3、加強鋼板合格率方面提高判廢標(biāo)準(zhǔn)。
加強鋼板合格率方面提高判廢標(biāo)準(zhǔn)，盡量挽救，減少廢品，對軋廢、切廢、瓢曲廢等責(zé)任性廢品，要加強考核細化到個人，生產(chǎn)技術(shù)單位每天定時抽查后部車間切頭尾、切雙邊量，對成材率的鋼種做數(shù)據(jù)積累，根據(jù)現(xiàn)場情況，可適當(dāng)提高成材率；
4、加強新產(chǎn)品管理方面按鋼種進行管理。
新產(chǎn)品管理人員從來料到軋制、熱處理、入庫每個環(huán)節(jié)都要跟蹤到位，同時關(guān)注工藝的調(diào)整變化對性能的影響，從原來的后部問題處理為重點，轉(zhuǎn)變?yōu)榍安可a(chǎn)過程跟蹤和工藝研究為重點，形成工作重心前移，從根本上解決問題。
5、建立精品生產(chǎn)線，如今一軋鋼已在5#線建立了精品生產(chǎn)線，對下一步開拓市場，提高產(chǎn)品質(zhì)量將提升最大空間。
質(zhì)量是生產(chǎn)出來的。要產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，需要我們的共同努力。我作為一名基礎(chǔ)管理者，在今后的工作中要把保質(zhì)量轉(zhuǎn)化為工作態(tài)度。產(chǎn)品質(zhì)量要保證，我們員工要把自己當(dāng)作企業(yè)的主人。企業(yè)發(fā)展了我們才有前途，企贏我贏。在日常工作中，不斷增強自己的責(zé)任意識、危機意識和降本意識，深刻反思自己的工作，從而完善各類規(guī)章制度。從我做起，狠抓精細管理，避免各類事故的發(fā)生，振奮精神、鼓足干勁，以全面安全的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為公司走出困境，度過難關(guān)，做出自己積極的貢獻。
公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會 篇5
在公司實施的一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我有幸充當(dāng)參與者的角色，通過這次培訓(xùn)，我深入體會到公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)的獨特價值。它不僅提升了我的專業(yè)知識水平，增強了我的業(yè)務(wù)能力，而且挖掘、發(fā)揮了我的潛能，使我受益匪淺。
公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)拓寬了我的知識視野。通過培訓(xùn)，我詳細了解了公司的業(yè)務(wù)流程，確立了自己的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我明白，專業(yè)知識的更新是無止境的，必須不斷求新、求變、求進，才能不落后于時代的步伐，跟上公司的發(fā)展。同時，我也明白每一份工作都是有價值的，非常有敬業(yè)精神的。
我也親身體會到業(yè)務(wù)培訓(xùn)磨煉了我的.職場技能。在實際操作中，我深入了解了業(yè)務(wù)流程，并通過不斷反復(fù)的實踐，鞏固了課堂上所學(xué)的理論知識，并將其成功運用到工作中。這種理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，使我更好地理解和掌握了業(yè)務(wù)工作，同時也讓我在短期內(nèi)取得了顯著的進步。
公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)也提升了我的團隊協(xié)作能力。培訓(xùn)過程中，我們通過小組討論、案例分析和團隊建設(shè)等多種形式，提高了團隊協(xié)作能力，了解了團隊合作的重要性。我認識到，無論在工作中還是生活中，團隊合作都是非常重要的。只有建立了良好的團隊精神，才能更好地完成工作任務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的價值。
我發(fā)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)激發(fā)了工作熱情。每一次培訓(xùn)，都讓我對工作有了新的認識和理解，激發(fā)了我對工作的熱情。我更加熱愛我的工作，愿意投入更多的時間和精力，提高自己的工作效率，提高自己的業(yè)務(wù)能力，以期對公司做出更大的貢獻。
公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)給我?guī)砹松羁痰捏w驗和寶貴的經(jīng)驗。它使我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，提升了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了自己的職場競爭力。同時，它還激發(fā)了我對工作的熱情，使我更愿意投入到工作中，提高自己的工作效率，以回報公司的培養(yǎng)和信任。
總結(jié)我的心得，我深刻領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的道理。對我而言，這不僅是一場業(yè)務(wù)技能的提升培訓(xùn)，更是一場自我挑戰(zhàn)和自我突破的過程。它使我在挫折中堅持，在無助時思考，在成長中變得更加堅韌，使我真實感受到了工作的艱辛和甜蜜。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)并非枯燥無味的強制學(xué)習(xí)，而是全面提升職業(yè)能力和素養(yǎng)的實效性過程。我相信，只要把握機會，善用培訓(xùn)，我們都能從中獲得成長，走上職業(yè)生涯的成功道路。寶貴的機會就在眼前，讓我們共同把握，以期在未來的工作中，創(chuàng)造更大的價值，實現(xiàn)個人和公司的雙贏發(fā)展。
公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會 篇6
我很感激的有機會參加公司舉行的一場全面且深入的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)課后給我?guī)砹嗽S多新的感悟和啟示。這是一個發(fā)現(xiàn)問題，研究問題，解決問題的過程，也是一個提升個人能力，完善團隊協(xié)作的歷程。
參加培訓(xùn)之前，我認為我對公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)基本了解，但通過這次培訓(xùn)我卻對公司的業(yè)務(wù)有了新的認識。你不會明白你多么的無知，直到知識的大門為你開啟，我才發(fā)現(xiàn)，在這個快速發(fā)展的社會環(huán)境中，僅有的知識非常有限甚至陳舊，我需要更系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和理解這個領(lǐng)域的新知識。
培訓(xùn)開始時，老師運用了一種富有創(chuàng)新的授課模式，他細致述說了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展歷史與未來前景，同時借由真實的案例告訴我們?nèi)绾握_解讀和處理業(yè)務(wù)問題。這種方式不僅增加了知識的吸收，同時，也讓我有機會思考公司業(yè)務(wù)的內(nèi)在邏輯和發(fā)展路徑。
參加這次培訓(xùn)，我學(xué)到了一種全新的業(yè)務(wù)應(yīng)對方法，這種方法注重問題的核心，從底層邏輯出發(fā)，尋找根本問題，而不僅僅是表面現(xiàn)象。此外，我也了解到了如何通過良好的協(xié)調(diào)與溝通，提高團隊的合作效率，如何與同事、上司、下屬良好的溝通是一個領(lǐng)導(dǎo)者所必備的技能，人力資源并不只是固定的，它是可以被開發(fā)和調(diào)動的，我們不僅僅要考慮如何做事，而更要考慮如何讓團隊共同努力。
我也開始思考，如何更好的將培訓(xùn)所學(xué)落實到實際工作中，對個人而言，這是一個持續(xù)提升自我的過程，需要我們把習(xí)得的'新知識和新技能運用到工作實踐中去。對團隊而言，這是一個共同成長的過程，我們要共享學(xué)習(xí)，互相激勵，以不斷提高團隊整體的業(yè)務(wù)能力。
結(jié)語時刻，我記住了老師的一句話：“培訓(xùn)結(jié)束，并不意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束，只是新的學(xué)習(xí)開始。”這次培訓(xùn)，賦予了我想問題的新視角，提供了我處理問題的新工具，我對公司的業(yè)務(wù)有了更深的理解，對自我提升也有了更多的自覺。
這是一次極具價值和意義的培訓(xùn)，我得到的不僅是一次豐碩的學(xué)習(xí)歷程，更是一次提升自我，增強團隊合作的過程。我相信，只要我們肯下功夫，持續(xù)學(xué)習(xí)，就能讓我們在未來的工作中取得更好的成績。將心得應(yīng)用于實踐，我們的業(yè)務(wù)水平一定能邁上新的臺階。
公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會 篇7
精細化管理是公司推進的一項重要工作，有效的推進精細化管理工作就需要強大的執(zhí)行力，利用有效的方式在執(zhí)行過程中控制消耗，下面我們來看一看三部原料主任的管理方法。
1、詳細的記錄
鏟車消耗是原料車間的一項重大消耗，鏟車油耗更是一項不可控制的消耗。對此鏟車消耗每天都有一個詳細的記錄，記錄精確到油耗、維護、司機、外出工作還有每天的工作量。通過記錄來看每天的消耗，控制減少油耗的浪費。除了詳細的記錄外，有效可行的方式也可以控制消耗，例如鏟車的前輪胎一般受力較大，受損嚴重，后面的輪胎受力小，使用壽命較長，當(dāng)前輪胎出現(xiàn)磨損時，他們就把前后輪胎換著使用，用這種方式從程度上節(jié)省鏟車的消耗�；糁魅螌υ厦總�車間也都有著詳細的記錄，對于日常領(lǐng)取的每一個東西都精確到個人，在表格中以不同的顏色來區(qū)分不同的崗位，這樣即使崗位較多但仍可以看起來一目了然，直觀的了解各個車間的消耗。
2、檢查與監(jiān)督
取消巡檢之后，車間的檢查與監(jiān)督不會就此落下，現(xiàn)在通過內(nèi)部管控，讓五線和六線的班長相互檢查，以此來確保檢查的真實性。各個崗位的檢查次數(shù)和檢查時間都不相同，班長、主任會對此進行抽查考核，車間內(nèi)板報和衛(wèi)生也都包括在檢查范圍之內(nèi)。比之前更加嚴格的監(jiān)督可以調(diào)動員工的積極性，讓員工不會產(chǎn)生懶散的心里。對于檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時上報、反映，這些檢查結(jié)果直接影響到優(yōu)秀員工和優(yōu)秀班組的評比。僅靠管理者的力量是遠遠不夠的，通過召開管理委員會和班前會，讓員工都參與進來，提出自己的建議，在執(zhí)行的過程中不斷完善管理制度。并且霍主任還會通過內(nèi)部表揚員工，激勵員工，調(diào)動員工的積極性。
霍主任表示，想要做好工作就要勤溝通，勤檢查，勤反應(yīng)，做好精細化工作要“抓小控制大”，從小的方面入手，精確到每一個細節(jié)，把小的方面做好了，才能做好大的方面。
公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會多年以來，卷煙經(jīng)營企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)一直將加強員工培訓(xùn)工作當(dāng)作一項重點工作任務(wù)來加以落實，對廣大從業(yè)人員實施各種類型的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。但是，由于受到多種因素的影響與制約，個別卷煙經(jīng)營企業(yè)對員工采取填壓式的、說教式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，這種培訓(xùn)形式較為形式化、表面化，實施過程較為松散，員工對這種培訓(xùn)方式認可度較低，學(xué)習(xí)積極性較差，導(dǎo)致培訓(xùn)效果并不理想，收效甚微。筆者認為，卷煙經(jīng)營企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)上要轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式和管理方法。只有這樣，才能達到預(yù)期的培訓(xùn)目的，推動員工隊伍建設(shè)活動實現(xiàn)高質(zhì)量開展。
顧名思義，卷煙經(jīng)營企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中實施的激勵法主要是指，企業(yè)在組織和實施業(yè)務(wù)培訓(xùn)時，為追求和實現(xiàn)較好的培訓(xùn)成效或為了達到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)，通過制定和健全激勵機制與制度，采取長期的或階段性的激勵措施和手段，以此全面提升員工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動的積極性、主動性。從而，為強化員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動的深入開展創(chuàng)造更加有利條件。一般來講，激勵法對于提升員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作質(zhì)量作用十分明顯，既能夠達到事半功倍的效果，還能推動整個企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動步入良性循環(huán)的軌道。
一、實施激勵法開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的原則
1、必須堅持重點激勵，效能優(yōu)先的原則。
對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)實施激勵絕不能過于主觀化與片面化，更不能搞“平均主義”，否則將使得整個業(yè)務(wù)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果大打折扣，無法取得預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容、要求以及涉及的層面，做到兼顧全局，重點激勵。對培訓(xùn)效果較好、具有典型意義的做法與形式進行必要的.激勵。同時，還要對在業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中表現(xiàn)突出、學(xué)習(xí)出色的員工進行適當(dāng)?shù)募�。這樣既能夠調(diào)動員工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的積極性，又能摸索和總結(jié)更具效能化的員工培訓(xùn)經(jīng)驗。
2、必須堅持圍繞目標(biāo)，分段實施的原則。
卷煙經(jīng)營企業(yè)的員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵機制的實施應(yīng)該緊緊圍繞培訓(xùn)目標(biāo)來進行。這個員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)是年初以來就由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上確定的，是整個企業(yè)員工培訓(xùn)的總體努力方向，對于員工培訓(xùn)活動的開展具有“標(biāo)桿”作用。從這個層面來說，員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的措施和具體內(nèi)容都不能背離培訓(xùn)目標(biāo)來制定和開展，否則，將會影響或制約員工培訓(xùn)活動開展的質(zhì)量和效率。因此，卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中，可以采取分段實施的原則，既要堅持整體推進，又要結(jié)合分段激勵。通過實施月度或季度的員工培訓(xùn)測評、業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核或者半年員工培訓(xùn)小結(jié)等措施，對取得預(yù)期培訓(xùn)成果或者達到預(yù)期培訓(xùn)要求的培訓(xùn)活動以及相關(guān)人員進行有效的激勵。這樣，可以極大地提升員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量，又能為整體員工培訓(xùn)工作的開展創(chuàng)造有利條件。
3、必須堅持統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)規(guī)范的原則。
對員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動實施激勵必須杜絕盲目性與隨意性，要著眼于員工隊伍建設(shè)的大局，做實做強員工培訓(xùn)工作。特別是在實施激勵機制與措施時，應(yīng)當(dāng)按照一定的要求和規(guī)則來進行，對激勵的具體環(huán)節(jié)、程序、措施以及相關(guān)要求都應(yīng)當(dāng)進一步明確和細化。用制定與規(guī)定的形式使之更加規(guī)范化、科學(xué)化。絕不能脫離了科學(xué)決策和合理規(guī)范的要求，更不能以任何人主觀意志為轉(zhuǎn)移而改變激勵的方向和目標(biāo)。
二、實施激勵法的主要內(nèi)容和任務(wù)
1、制定和完善切實可行的實施方案。
卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵機制的過程中，應(yīng)當(dāng)重點研究員工培訓(xùn)激勵的內(nèi)容、措施、方法和實施細則，在廣泛征求和聽取員工意見與建議的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)員工培訓(xùn)激勵的著眼點與切入點，對企業(yè)已經(jīng)制定或出臺的激勵方案進行再完善和再調(diào)整，使之更加符合員工培訓(xùn)活動開展的需要。
2、進一步明確激勵流程和實施形式。
從卷煙經(jīng)營企業(yè)組織和實施員工培訓(xùn)激勵活動的層面來看，應(yīng)當(dāng)就員工培訓(xùn)激勵的流程進行細化和明確，特別是要進一步明確實施激勵的步驟和程序，確定具體實施的環(huán)節(jié)、實施范圍和實施形式。一般情況下，卷煙經(jīng)營企業(yè)員工培訓(xùn)的激勵機制主要形式應(yīng)當(dāng)包括與績效工資掛鉤、典型培育和經(jīng)驗推廣等激勵形式。從員工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動的角度來講，卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理分配員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間，調(diào)整員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)與營銷、管理等工作方面的關(guān)系。要特別注重發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型，以物質(zhì)、精神以及職務(wù)晉升等形式和手段來實施激勵。從而，達到帶動和引導(dǎo)員工積極參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實增強自身能力和水平的目的。
3、切實把握和調(diào)整激勵運行方向。
卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵的過程中，既要確保激勵機制的穩(wěn)定性和正確性，同時，還要根據(jù)激勵運行情況，對激勵機制進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與完善。特別是要重點解決激勵程度的問題，在確保公正、實效的基礎(chǔ)上，卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)
當(dāng)采取及時、嚴格、規(guī)范的措施，切實把握激勵的運行方向和效果，著力避免員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵機制運行出現(xiàn)偏差等問題。
三、實施激勵法需要注意解決的兩個突出問題
1、卷煙經(jīng)營企業(yè)實施激勵法過程中應(yīng)當(dāng)避免出現(xiàn)盲目性問題。
這種情況極易出現(xiàn)，由于受到卷煙經(jīng)營企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵措施不完善、目標(biāo)不明確等不利因素的影響，其在實施激勵過程中，經(jīng)常會遇到人為的或是主觀的改變激勵方向和激勵內(nèi)容的問題。這種做法的出現(xiàn)，直接制約了激勵實施的穩(wěn)定性與規(guī)范性，嚴重影響和阻礙了激勵機制的有效實施和穩(wěn)步運行。因此，卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施激勵機制時，必須堅持規(guī)范、效能和科學(xué)的要求，遵循員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的實施規(guī)律，更好地適應(yīng)當(dāng)卷煙營銷和市場管理活動的要求。從而，使得激勵活動能夠制度化和規(guī)范化實施。
2、卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)重點解決“只重激勵，忽視制約”的問題。
企業(yè)在實施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵時，還需要有制約與規(guī)范的監(jiān)管機制與制度作為保證。只有這樣，才能真正使得員工做到令行禁止，嚴格規(guī)范。既能調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性與工作熱情，還能有效規(guī)范員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)行為，使之更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。這種情況下，要求卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重激勵與制約兩者保持同步進行，制定和出臺相關(guān)的規(guī)范措施和監(jiān)管手段，對員工在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的難點問題或現(xiàn)象進行規(guī)范，以確保其能夠真正取得培訓(xùn)效果。卷煙經(jīng)營企業(yè)所實施的員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵機制絕不能出現(xiàn)“一手硬、一手軟”的問題或現(xiàn)象，也就是必須堅決避免出現(xiàn)只重視對員工培訓(xùn)活動實施激勵，忽視對員工行為進行有效的管理和進一步規(guī)范的行為。否則，企業(yè)員工所開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動的質(zhì)量和效率將大打折扣，無法實現(xiàn)預(yù)期成效。
公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會 篇8
在世界經(jīng)濟日益全球化的今天，尤其是面對新的市場競爭態(tài)勢，企業(yè)注重團隊建設(shè)，注重員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，成為企業(yè)發(fā)展的重要因素。作為一家具有前瞻視野和積極進取精神的公司員工，我很榮幸能參加公司舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。通過這次培訓(xùn)，我深深體會到企業(yè)培訓(xùn)的重要性，更增進了我的專業(yè)知識與技能，讓我再次明確了自身的工作目標(biāo)。
我要感謝公司給我這么好的機會參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這不僅是對我工作的肯定和信任，更是對我的專業(yè)發(fā)展的關(guān)心和支持。在這次的培訓(xùn)中，專業(yè)的老師們?yōu)槲覀冎v解了行業(yè)的最新動態(tài)，分析了市場的趨勢和變化，使我對行業(yè)有了更為深入的了解和認識。
培訓(xùn)過程中，我也深刻體會到自身的不足。在應(yīng)對實際問題和挑戰(zhàn)時，我意識到理論知識的重要性，并開始深入學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識。同時，我也從實踐中理解到，即使我們擁有了豐富的`理論知識，還需要通過實際操作來檢驗其價值，并通過層層遞進的方式把這些知識運用到實際工作中。
在此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我認識到一個好的團隊的重要性。在和團隊成員的交流與合作中，我看到了大家的優(yōu)秀和才能，也看到了團隊精神和協(xié)作精神的力量。團隊合作可以讓我們更好地理解和掌握企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，讓我們的工作效率大大提高。
對我而言，這次培訓(xùn)不僅提升了我的專業(yè)素質(zhì)和工作技能，也讓我重新認識了企業(yè)文化和價值觀念。我明白了，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我工作的首要任務(wù)，而為此，我需要不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)提升，與時俱進。
總的來說，這次企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓我受益匪淺。我將把在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的知識和理念運用到實際工作中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。我希望在未來的工作中，能夠策應(yīng)新的挑戰(zhàn)，共同推動企業(yè)的發(fā)展。
我相信，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進步，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我會珍惜這次培訓(xùn)的機會，將所學(xué)應(yīng)用到實踐中去，為自己的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備，也為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
最后，我要感謝公司給我這次學(xué)習(xí)的機會，讓我有了巨大的提升和成長。我會更加珍惜在公司的每一天，不斷提升自己，以優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)回饋公司，與公司一起走向更加輝煌的未來。
公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會 篇9
首次面臨公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)的我，心中充滿了期待和緊張，懷揣著對陌生業(yè)務(wù)系統(tǒng)的好奇和對未知領(lǐng)域的探索，開始了這次培訓(xùn)之旅。
讓我首先感謝公司提供的這次珍貴機會，我得以深度了解公司業(yè)務(wù)的運行模式、技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)流程和市場環(huán)境。通過此次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了新知，了解了業(yè)務(wù)運行的規(guī)則和方法，還對公司的企業(yè)文化有了更深入的認識。
透過理論學(xué)習(xí)和實踐操作的結(jié)合，我對我所在的行業(yè)有了更為深入的理解。在理論階段，專業(yè)的老師們以案例分析和專題講解的方式幫助我們了解了行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢、競爭壓力、管理模式和創(chuàng)新理念。這些建設(shè)性的知識及早為我撥開了未來面對各種實際問題時，思考問題和解決問題的方向。然后是實踐操作階段，讓我們真切地體驗了業(yè)務(wù)流程，提升了我們在業(yè)務(wù)處理上的敏感度和熟練度。
此外，我深刻感受到，提升業(yè)務(wù)能力的同時，團隊合作與溝通的重要性。在真實的業(yè)務(wù)場景模擬中，我聯(lián)手同事們一起探索問題，解決問題，發(fā)現(xiàn)團隊的力量真的是巨大的。
對于我來說，最大的'收獲就是在這個過程中提升了自我能力，既有業(yè)務(wù)知識的積累，又有個人素質(zhì)的提高。通過培訓(xùn)，我了解了更多的行業(yè)知識，拓寬了視野。同時，培訓(xùn)過程中的深度思考、實踐操作，也使我在處理問題、分析問題、解決問題的能力上得到了提升。
總結(jié)這次培訓(xùn)，我更深刻地認識到，一份職業(yè)不僅僅是一份工作，更是一份責(zé)任和使命，是為公司創(chuàng)造價值，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任和使命。盡管路漫漫，但我愿懷揣夢想，堅持不懈，為了我的職業(yè)生涯，為了公司的發(fā)展，我愿付出更多的努力，以求更多的成長。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，我深深地感受到，每一次發(fā)展和進步的背后，都離不開一份敬業(yè)和認真，一份毅力和堅持。正因為有了這個認識，我對未來充滿了信心和期待。我相信我會在此次培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長，開拓我在公司的職業(yè)生涯。對于我來說，此次培訓(xùn)是一個嶄新的開始，讓我對工作有了新的認識和理解，也對我未來的發(fā)展提供了重要的指路。
我想說的是，業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一個不斷學(xué)習(xí)、不斷成長的過程。我希望為我的公司和我的團隊貢獻出更大的價值，我期待在未來的路上，我們攜手并進，共同創(chuàng)造屬于我們的美好未來!首次面臨公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)的我，心中充滿了期待和緊張，懷揣著對陌生業(yè)務(wù)系統(tǒng)的好奇和對未知領(lǐng)域的探索，開始了這次培訓(xùn)之旅。如今，培訓(xùn)旅程已告一段落，我愿總結(jié)我的心得體會，以此記錄我在探索和成長的道路上的階段性成果。
公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會 篇10
20xx年6月15日，周老師再次來我院為大家培訓(xùn)，這一次他講的是《醫(yī)院科室精細化管理與卓越科室打造》。周老師培訓(xùn)的風(fēng)格幽默風(fēng)趣，針對性強，且貼近醫(yī)院實際情況，正所謂讀萬卷書不如行萬里路，行千里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如高人指路，高人指路不如自己頓悟，而周老師正是我們所需的高人。
首先，周老師用兩個挑水和尚的故事讓大家活躍思維，主任們各抒己見，提出了很多觀點，我的理解是打井的和尚之所以打出了井水，在于懂得先苦后甜，每天挑水后挖一點井，持之以恒，終于挖出了井水，就如同我們身邊那些工作做的更出色的人，都是比別人多利用了工作8小時之外的時間，所以才取得了比別人更大的成功。
精細化管理起源于科學(xué)管理之父泰勒，后來再日本發(fā)揚光大。所謂精細，辭典中精是指經(jīng)過提煉或挑選的、完美的、細致、神靈，細是指微小、周密、精致。我們學(xué)習(xí)精細化管理是目的是從隨意化到規(guī)范化，由經(jīng)驗型管理到科學(xué)型管理，從外延式增長向內(nèi)涵式增長，從機會型企業(yè)向戰(zhàn)略性企業(yè)發(fā)展，由粗放型經(jīng)營向精細化管理發(fā)展一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，是組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。
精細化管理的三個前提是堅持與市場相連接，立足于數(shù)據(jù)分析，立足于素質(zhì)訓(xùn)練。要做好精細化管理須從細節(jié)做起，細節(jié)決定成敗，偶然決定命運，只有做透身邊的小事，才能推動醫(yī)院的大事。周老師來我院的兩次授課中，都提到了他某次住酒店的經(jīng)歷，每晚回到酒店都能收到服務(wù)員手寫的一份信，服務(wù)員從周老師授課的文案看出他是講師，便準(zhǔn)備了冰糖潤嗓，讓周老師倍感溫馨，雖然是一個很小的舉動，卻體現(xiàn)了該酒店注重細節(jié)的酒店文化。醫(yī)院亦是如此，如果多重視諸如此類的細節(jié)問題，就一定能給患者留下深刻的印象。
結(jié)合自身工作思考：
對于醫(yī)院來說精細化管理需要通過信息化實現(xiàn)，在現(xiàn)今的醫(yī)療行業(yè)大環(huán)境內(nèi)，醫(yī)院缺乏了信息化支持談精細化管理就像無根之萍，脫離了實際。精細化管理強調(diào)數(shù)據(jù)管理，主張用數(shù)據(jù)說話。我院今年即將上線的.集成平臺項目可以將我院各類數(shù)據(jù)整合后重新展示，使醫(yī)護人員能夠在臨床診療過程中更加快速、準(zhǔn)確地獲取病人相關(guān)信息，從根本上提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量與工作效率，降低醫(yī)療差錯發(fā)生率，使管理層第一時間掌握醫(yī)院的各類數(shù)據(jù)，更加迅速、準(zhǔn)確的做出決策。
在周老師講課期間，我們也在不斷思索。信息化如何為精細化管理服務(wù)。周老師講到“從流程入手”，這顯然是一個非常好的切入點。縱觀我們信息化需求分析，項目設(shè)計，不能單純的以結(jié)果為導(dǎo)向，而是要把流程做到精細化，這就要與使用部門和臨床科室多溝通，聽取他們的意見和建議，考慮將來可能出現(xiàn)的各種問題，這樣才能得到最準(zhǔn)確的需求，最完善的項目設(shè)計，在后期實施的過程中也會更加游刃有余。
周老師提到，很多醫(yī)院都存在門診病人就診流程長的問題，高峰時掛號排隊時間長，等候看病時間長，檢查等候時間長，取藥時間長，門診布局不合理等等。結(jié)合我院來看，過去，患者來我院需要先辦理就診卡，且只能使用現(xiàn)金或銀行卡繳費，這就造成了患者在就醫(yī)的過程中需要多次排隊，其中：辦卡排一次隊、掛號排一次隊、做檢查和買藥也需要排隊，若是中途發(fā)現(xiàn)就診卡中余額不足，還要再次排隊給就診卡充值，患者大量的時間浪費在了排隊和充值的過程中。傳統(tǒng)的收費窗口為人工操作，耗時長、易出錯，而患者在收費窗口繳納現(xiàn)金、找零或是使用銀行卡時要輸入密碼等操作也同樣是窗口效率低下的體現(xiàn)。為了改善門診流程，提高患者就醫(yī)體驗，我院于20xx年底開始推行身份證/居民健康卡就診模式，同期上線的還有微信和支付寶的線下支付功能。移動支付采取掃碼免密支付，使結(jié)算流程變得順暢，大大簡化收費及找零人工工作量。同時減少患者排隊時間，又降低收費員收到找零出錯等風(fēng)險，有效地提高醫(yī)院運營效率。
如今，患者到我院就診時，可憑身份證、居建卡、電子居建卡在分診臺或自助機處掛號，并利用微信、支付寶繳納掛號費。繳納檢查檢驗、藥費時，我院向患者開放了三種渠道：一、直接掃診單上的二維碼進行支付；二、在藥房和檢查檢驗窗口展示二維碼支付通過掃碼墩支付；三、通過院內(nèi)自助機進行支付。通過以上三種繳費渠道，免去了患者排隊，大大節(jié)省了患者的就診時間，增加了支付的靈活性，提高了就診效率。
從流程入手，利用信息化改善醫(yī)療服務(wù)，提高患者滿意度是信息中心一直以來的目標(biāo)，下一步我們將上線二級分診，檢查預(yù)約等項目，進一步改善我院的就診流程。
打造卓越科室的八大要素是質(zhì)量、文化、服務(wù)、創(chuàng)新、科研、廣告、形象、公關(guān)。
信息中心作為一個后勤職能科室，我們始終注重服務(wù)于臨床，注重細節(jié)，今年2月我們對全院電腦終端設(shè)備進行了巡檢及清灰，使全院職工能夠更好地使用電腦，也一定程度上延長了我院電腦的使用壽命。
為了對科室員工進行更好地管理，我們通過獎勵、處罰等手段，把規(guī)定和制度化納入考評指標(biāo)。如果只是一味地要求管理精細化，但在考核方面、激勵方面沒有先行一步，與精細化接軌，就必然導(dǎo)致精細化落不到實處。所以就需要通過宣傳精細化管理，提升員工思想意識，并全員參與，實行獎罰機制，才能快速推進精細化管理。
老子說：“天下大事必做于細�！狈彩露际怯稍S多細節(jié)組成，只要把細節(jié)做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細化管理不僅是我們適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是醫(yī)院發(fā)展的必然選擇。從我做起從細節(jié)做起，我們要不斷的推進和完善精細化管理的工作，讓我院向著更大更強的目標(biāo)邁進。
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