醫(yī)院干部管理培訓的心得體會
心中有不少心得體會時,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。那么要如何寫呢?以下是小編精心整理的醫(yī)院干部管理培訓的心得體會,僅供參考,歡迎大家閱讀。
醫(yī)院干部管理培訓的心得體會1
作為醫(yī)院中層干部,管理能力的提升對于醫(yī)院的發(fā)展和運行至關重要。近期我參加了一次關于醫(yī)院中層干部管理能力的培訓,收獲頗豐。以下是我的心得體會。
一、對于領導力的認識
在培訓中,我們學習了領導力的定義和內涵。領導力不是權利的代表,而是一種責任的體現(xiàn)。具有領導力的人必須具備影響他人的能力和技能,同時需要具備激勵、支持和指導他人的能力。領導力的核心在于發(fā)掘和激發(fā)下屬的潛能,從而達到組織的目標。
二、溝通能力的重要性
在醫(yī)院中,溝通是必不可少的。作為中層干部,我們需要與上級溝通匯報工作,與下級協(xié)調配合,還需要與患者和家屬進行有效溝通。因此,溝通能力的重要性不言而喻。在培訓中,我們學習了如何進行有效的溝通,包括傾聽、表達和反饋等方面。我認為,只有具備良好的溝通能力,才能夠更好地領導團隊,協(xié)調各方面的關系,推動醫(yī)院的發(fā)展。
三、團隊建設的'技巧
一個團隊的成功與否,往往取決于領導者的管理能力。在培訓中,我們學習了如何打造高效的團隊。首先,領導者需要明確團隊的目標和使命,激發(fā)團隊成員的積極性和熱情。其次,領導者需要合理分配工作任務,根據(jù)團隊成員的特長和能力分工合作。同時,領導者需要注重團隊成員之間的協(xié)作和溝通,以達到更好的團隊效能。
四、情緒管理的重要性
作為一名醫(yī)院中層干部,面對各種壓力和挑戰(zhàn)是不可避免的。因此,情緒管理的重要性不可忽視。在培訓中,我們學習了如何進行情緒管理,包括認知調節(jié)、情感表達、行為控制等方面。只有有效地管理自己的情緒,才能夠更好地調動團隊成員的情緒,建立良好的工作氛圍,推動醫(yī)院的健康發(fā)展。
五、領導者的自我反思和學習
在培訓中,我們學習了領導者的自我反思和學習的重要性。作為領導者,我們需要不斷反思自己的行為和思維方式,以發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點,并積極改進。同時,領導者需要不斷學習,擴展自己的知識和技能,以應對復雜多變的工作環(huán)境。只有不斷反思和學習,才能夠成為一名優(yōu)秀的領導者,帶領團隊走向成功。
六、如何應對挑戰(zhàn)和變化
在醫(yī)院工作中,面對各種挑戰(zhàn)和變化是不可避免的。在培訓中,我們學習了如何應對挑戰(zhàn)和變化,包括戰(zhàn)略規(guī)劃、風險管理和危機應對等方面。只有具備應對挑戰(zhàn)和變化的能力,才能夠穩(wěn)定團隊成員的情緒,保持工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性。
七、個人品質和價值觀的重要性
在醫(yī)院中,領導者的品質和價值觀是決定其行為和決策的基礎。在培訓中,我們學習了領導者應該具備的品質和價值觀,如誠信、責任心、奉獻精神等。只有具備正確的價值觀和品質,才能夠更好地帶領團隊,為患者提供更好的醫(yī)療服務。
以上是我在醫(yī)院中層干部管理能力培訓中的一些心得體會。通過這次培訓,我更加深刻地認識到了領導力的內涵和重要性,同時也學到了很多實用的管理技巧和方法。我將會在以后的工作中,不斷應用這些知識和技能,努力提升自己的管理能力,為醫(yī)院的發(fā)展和進步做出更大的貢獻。
醫(yī)院干部管理培訓的心得體會2
為了提高醫(yī)院中層干部的理論水平和業(yè)務素質,醫(yī)院黨委組織了6次管理干部培訓班,邀請著名新聞評論人、知名教授、行政管理崗位的現(xiàn)任領導進行授課,他們知識淵博、見解深邃,課程內容很結合實際,授課方式生動有趣,使大家增長了知識,開闊了思想。通過學習,我深切的感受到培訓課程是為我們量身定做的,切合我院實際,彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是《有效管理與溝通》、《領導力與執(zhí)行力》課程,使我認識到如何打造一流的團隊執(zhí)行力、管理者如何提升領導力對我們尤為重要。以下是我的聽課心得。
一、管理是管人、理事。首先要管好自己,樹立威信。作為一名護士長,在日常工作生活中,一定要明確自己的職責。對一些醫(yī)院制定的規(guī)章制度、診療規(guī)范,首先自己一定要以身作則,嚴于律己,做到正心、正行、正言。對違反紀律的同事,要嚴正批評,但要注意方式方法,不能有私心。簡單的事要一直做好是件很難的事。這就要求自己從小事做起,做到持之以恒。
二、要善于溝通。作為一名中層管理干部,一定要掌握溝通的技巧。首先,要善于與患者溝通。要換位思考,多站在患者的角度考慮,多聆聽患者的訴求,多詢問患者的病情,多做有效溝通,減少各種醫(yī)療糾紛的發(fā)生。其次,要多與同事溝通,多聽聽他們的想法。對一些好的建議和合理要求虛心接受,增強大家的集體榮譽感,爭取創(chuàng)造一個團結協(xié)作、戰(zhàn)斗力強、共同進步的團隊。當然,更要善于與領導溝通。對領導的工作部署要貫徹執(zhí)行,把領導的指示及時傳達,很好地配合工作。
三、要善于總結。人的一生都是總結的過程。在日常工作中,我們要善于總結經(jīng)驗,將好的`經(jīng)驗要及時推廣運用,減少差錯和失誤。對于失敗和教訓要及時總結,以免重蹈覆轍。這就要求我們充分利用有限時間,總結反饋,發(fā)揮傳、幫、帶作用。及時總結工作和學習中的不足之處,避免再次發(fā)生。
6次課程學到的知識還遠遠不夠,在今后的工作中,我會不斷學習,多參加培訓,多看一些管理方面的書,多去感悟,多去聆聽,多去溝通,多去總結,使自己每天進步一點點,做一名優(yōu)秀的管理者,把科室的各項工作做到最好。
醫(yī)院干部管理培訓的心得體會3
夜深了,我透過窗戶,看到了高層上的住戶還七零八落的亮著燈,人們還在各自忙碌著自己的事情。我泡上一杯濃茶,還沒有倦意。于是,我就提起手中的筆,記錄下今天的收獲和體會,一并與大家分享。
今天,是個極其重要和特別的日子。醫(yī)院委托我聘請了創(chuàng)予心理的成娟老師,來醫(yī)院對中層干部進行了《如何提升心理資本》方面的培訓。《在意識轉換中聚集永恒的力量》,只因為取這樣一個題目,是因為今天這個培訓的場,產(chǎn)生了在我看來輻射給我持續(xù)改變的吸引,而不是那種即時的興奮和愉悅;蛘哂腥苏J為參加培訓后能夠獲得即時的興奮,獲得即時的觸動,獲得即時的收獲,那才是好的培訓。而我卻不以為然,在我看來,人這個具有生命的客體,對于個人來言,成長沒有完成時,而是貫穿整個生命時空的階段性歷程,在生命的歷程中怎樣產(chǎn)生和匯聚屬于自己的持久的生命的力量,其實是一個轉變、聚集、升華的過程。除此,沒有它途。
重新審視,給出自己一個全新的定位。每個人生活在這個世界上,都有多種社會角色,都會帶上多個面具。在快節(jié)奏的生活中忘卻了"我是誰",在所謂的各種責任交織、物欲追逐下,我們似乎走的太快、走得太遠,忽略了我們的親人,我們的初始,我們自己的身體。在變化的繁華世事中,如何保持一顆不變的"初心"非常重要。對個人來說,擺脫面對生活變化時的陌生感和無力感,"初心"是最有力的武器。青年的迷;蛟S在追求無限可能的奮斗中突然化解,中年的壓力可能在對"小確幸"的感受中得到釋放,老年的悵惘也許在知足常樂的心態(tài)中不經(jīng)意消散。
以人為本,看到希望被看到的人。抱持,我想對每個人來講都希望得到。大家都知道,小時候依偎在媽媽懷里的感覺吧!安全、愜意、溫暖、無憂、甜蜜、自然等等,都會油然而生。
成人后,時間的年輪把我們自己還有父母,都推在了前進、發(fā)展、老化、新陳代謝的`軌跡上。這些,我們不得不去面對,也不能不面對。誰都繞不開,躲不過,逃不掉,揮不去。都渴望在孤寂無助之時加以抱持,給予自己成長的力量。但又有誰知道,抱持既是一種獲得,也是一種施予。
在生活層面來講,看到親人的那種希望被看到,你會收獲親密關系;在工作層面而言,你看到同事的那種希望被看到,并及時施予關注,你會獲得良好人際關系。
彼此積極關注,醫(yī)生有價值、患者有尊重。剛才談到了生活和同事層面的積極關注。對于醫(yī)院的.工作者來講。其實,我們肩負著太多太多的壓力。無論民間的閑間小酌,還是媒體有失水準和公平的評論。都給我們帶來了很多壓力,面對這些壓力,我想應該客觀公正的認識、面對、解決。從社會的大背景下來透視和剖析。社會主義核心價值觀,中國人的價值取向,核心價值觀的提出,或許有一定的原因和背景,中國是四大文明古國之一,我們的祖先、前輩為我們留下了豐富而富有哲理的精神財富,然而我們恰恰忽略了精神層面的追求,沒有了信仰,沒有了信任,才有了"碰瓷、醫(yī)鬧、上訪"諸如此類的逐利行為,自私的動機產(chǎn)生了索取的行為,忘卻了施予、舍得和贈人玫瑰手留余香的幸福與甜蜜。作為醫(yī)生,面對每一個病人,都希望所服務的對象早日康復,然而,然而這種大的社會氛圍,造成了彼此之間的不信任、不放心,總是讓我們通過心理防御來看待,就產(chǎn)生了猜疑,醫(yī)生的價值感沒有被社會和就醫(yī)群體進行積極關注;反過來,從醫(yī)生的層面來講,由于心存一份神圣的責任和或多或少的擔心,更加謹言慎行,唯恐在為患者服務的過程中發(fā)生絲毫閃失。尊重是相互的,彼此的,醫(yī)務人員在內心已經(jīng)體會到了患者的期盼,受到了醫(yī)務人員的尊重,而患者和社會或許因為是應該,這就對彼此間的尊重帶來了一廂情愿的思考。尊重彼此,和諧永駐。
情緒管理,讓微笑充斥在服務中。情緒是可以轉移的,它不屬于別人,最終還是屬于自己。因此,無論是工作還是生活,當我們的不良情緒冒出來的時候,首先應該給它來個急剎車,讓自己冷靜一會,再問問自己為什么我要發(fā)火或者激動。每個人眼里的世界是不同的,沒有對錯之分。尊重的意義在于:理解并允許對方與我們有不同的習慣和行為方式,一個人不能真正操控和改變另外一個人,我們又何必把自己的情緒強加給別人呢?微笑是一面鏡子,愉悅是一種互動,是情感的互相傳遞,是心靈的彼此溝通,是內心期盼的彼此撫慰。相由心生,境隨心轉。
換位思考,感受別人的感受。當心深深的沉淀于自己的本身,便觀照到了本真的自己。你不是萬能的鑰匙,也不是智能的唯一,你只是茫茫人群中的一偶;蛟S你曾想,我為什么不曾被人看到,我想說的是不是因為你的小,別人看不到。而是你的能量沒有產(chǎn)生吸引,就像磁鐵一樣,當你的磁性足夠大的時候,不與物質接觸就會把鐵吸過來。你可以嘗試稍事休息。
從生命角度而言,醫(yī)患之間是在同一水平線上的前行者、修行者,彼此平等、獨立中滲透者交融,當交融發(fā)生的時候,也就是發(fā)現(xiàn)彼此需要和覺察自我存在的開始。護士和需要陪伴的對象真正在一起的時候,你的服務對象已經(jīng)不是一位患者,而是你的一位情感表白者,當你接收到他的傾訴、聆聽到他的訴說,看到他的那份期許。你就會看到一個缺口,這個缺口正是醫(yī)務工作者存在的必要,你看到后的施舍和給予,正是療愈的真正著陸,當這種施舍和給予被存有缺口的對象看到并體悟。也就發(fā)生了關系層面里的親密。帶著這種親密,人就會產(chǎn)生力量和幸福的感受。這種幸福和力量,會產(chǎn)生愛,會產(chǎn)生信賴,也會產(chǎn)生包容的情懷,生命便會在愛的互流共依中慢慢流動開來,流動的生命喚起的不僅僅是需要的人,也會把迷茫甚至機械的我們拉回到現(xiàn)在!
世界瞬息萬變,注定了我們無法一成不變。但是,一顆不曾泯滅、永遠充滿正能量的"初心",將在陌生的轉變中,帶給我們一絲久違的暖意。匯聚成永恒的力量。
醫(yī)院干部管理培訓的心得體會4
x月二十五日,醫(yī)院管理專家葉煜榮教授為我院中層干部上課,內容是:
1、做一個有作為的中層管理者;
2、醫(yī)療服務的全員營銷
課上得很深動,葉教授講課聲色并貌,臺下時而笑聲(重陽節(jié)感恩活動方案及文案),時而掌聲,氣氛非常活躍。當講至醫(yī)患關系時,一句“把‘對’送給病人”觸動了我,越想越有內涵,越有意思。
“把‘對’送給病人”,這是一種智慧:作為醫(yī)務工作者,病人是我們的“衣食父母”,是我們的“上帝”,有時不涉及原則的問題,不妨把“對”送給病人。這樣,既化解了矛盾,避免了磨擦,又解決了問題,而且病人也舒心了。“曲則全,枉則直,”這是智慧。
“把‘對’送給病人”,這是一種寬容:一個人的胸懷,即要能容好的、對的,也要能容不好的、不對的。病人的不對、朋友的自私、愛人的錯誤等等,他都能包容。那么,他的胸襟是敞開的,他的度量是寬廣的'。
“把‘對’送給病人”,這是一種和諧:爭“對”與“不對”,是矛盾的產(chǎn)生,是一種相對論。老子說:“天下皆知美之為美,斯惡已;皆知善之為善,斯不善已。”本我無錯,可我把“對”送給對方,那么,也就無所謂“對”與“不對”了。這樣,醫(yī)院將不會有病人投訴,社會將走向和諧,人與人之間也會更親近友愛了。
把“對”送給病人的結果是“雙贏”:“對”與“不對”,雙方爭得面紅耳赤,甚至動武,不如把“對”送給對方,使他消消氣和穩(wěn)定一下情緒,然后,再想辦法解決問題。就象只能坐一人的船,你硬擠上去,船就會沉。不如讓他先過河,自己再想辦法,退一步海闊天空。
朋友,請你試一試,將你的“對”、你的真誠、你的熱情、你的理解和寬容送給身邊的人,你得到的將是幸福與快樂。
最后,讓我們用恩格斯在馬克思夫人墓前所說的話結束本文:一個人,如果把別人的幸福視為自己最高的幸福,那么,最幸福的人則是他。
醫(yī)院干部管理培訓的心得體會5
前幾天,我們醫(yī)院對中層管理人員進行了專門培訓,聽了吳春榮教授的講話,從中受益匪淺,懂得了一些管理中的訣竅和方法,更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標,為查漏補缺,更上一層樓,我現(xiàn)在把自己的一些介紹如下,請同志們、領導們批評指正。
一、明白什么是管理:
管理是一門藝術,就是運用組織的各種資源,以達成組織目標。管理者最重要的職責就是讓下屬和團隊明白什么是最重要的,明白每個人應該做什么。團隊建設和成員間相互的協(xié)作關系也是非常重要的,團隊必須集中力量于共同的目標,以創(chuàng)新的方法,相互依賴的共同合作來達成最高水平的績效。一個成功的主管,關鍵在于其行為魅力,有良好的領導行為,才能夠取得團隊的.信任,給員工帶來信心和力量,下屬就會心悅誠服地為他努力工作,心甘情愿、義無反顧地向目標邁進;同時信任也是相互的,你想他人信任你,你必須先信任他人。所以,管理者要尊重下屬的人格和尊嚴,關心他們的工作、學習和家庭生活,培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力,適當授權,讓員工大膽工作(管頭、管腳、不管中間)。當下屬在工作生活中遇到困難時,要利用各種資源,主動為其排憂解難,增加員工的安全感和信任感;當下屬在工作中出現(xiàn)差錯時,要敢于承擔自己應該承擔的責任。另外,管理者還要不斷加強道德品質修養(yǎng),做到言行一致,誠實守信,嚴于律己,寬以待人,處理問題要公平公正,這樣才能最大限度的發(fā)揮團隊成員的工作積極性,更好地實現(xiàn)“雙滿意醫(yī)院”這一目標。
二、提高了溝通技巧:
作為一名醫(yī)院中層管理者,要面對上級、下級和客戶(病人)等,如何才能在工作中起到橋梁作用?那么,有效溝通就顯得非常重要,溝通是信息傳遞的重要方式,有資料顯示,一個優(yōu)秀的管理者95%的工作時間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環(huán):尊重的傾聽—澄清你的了解—提出你的觀點—確認對方了解你的觀點。有效溝通首先要尊重對方,態(tài)度誠懇,不卑不亢,待人接物要彬彬有禮,才能夠得到對方的尊重。二是要認真傾聽,溝通的另一半是傾聽,而且要全方位的傾聽,傾聽時要專注,集中精神,有耐心,并要控制好自己的情緒,勿爭對錯。三是要觀顏察色,根據(jù)對方的言語、語調、表情及肢體言語的變化,做出適當?shù)幕貞。四是應用發(fā)問技巧,在工作、生活中經(jīng)常講究提問式發(fā)問,開放式發(fā)問,引導式發(fā)問,關鍵點發(fā)問等,適當使用不同的發(fā)問技巧會有更好的談話效果。五是在適當?shù)臅r候表達贊美之情,贊美是溝通的潤滑劑,如果運用得當,溝通起來會更加順暢。六是要有同理心,即是要站在對方的角度去考慮問題。七是達成共識,為實現(xiàn)共同的目標而做好溝通。
工作中有效溝通可以更好地推動醫(yī)院的和諧發(fā)展,作為承上啟下的中層管理者,為領導與員工尋找一個合理的平衡點是十分重要的,中層管理人員不做壓力的橋梁,要做壓力的熔爐,詮釋的就是用融洽溝通去實現(xiàn)壓力釋放。長期與員工保持良好的溝通,可以第一時間了解他們的想法,及時有效的溝通可使他們的想法與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一致,將矛盾化解在最初階段,員工必將用飽滿的工作熱情對待自己的工作,執(zhí)行力就會更強,員工相處融洽,相互合作,齊心協(xié)力為醫(yī)院發(fā)展而努力。
三、強化了業(yè)務技能:
中層管理者承上啟下,不是簡單地做信息上傳下達的“傳聲筒”,而是要把上下游的信息收集整合起來,放在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中全盤考慮,并提出合理化建議,主動與上下級溝通以達成共識。中層不僅要嚴格執(zhí)行和組織實施高層的決策方案,還要發(fā)揮其作為一位領導者的影響力,運用PDCA(計劃、執(zhí)行、查核、改善)循環(huán)理論,尋求切實可行的解決辦法,實現(xiàn)醫(yī)院的目標。
四、學會開有效會議:
有效會議對團隊極為重要,通過會議可以產(chǎn)生團隊認同感,使成員相互依賴的工作以達成目標。一個有效會議必定有三個條件:
一是有完善的規(guī)劃(會前充分準備),
二是進行方式得法,創(chuàng)造和諧的會議氣氛,開會時讓大家多說,鼓勵討論,同時不要推卸責任,而是針對目前的狀況,從自己身上找原因,尋找有效解決問題的辦法,開會的時間要控制好,一般會議時間不要超過30分鐘,重要會議不超過一小時。
三是有系統(tǒng)的評估,做出摘要并結束會議。掌握了這三要素,就可以把會議開得簡單有效。
以上是我的膚淺的認識和,請同志們指正。
醫(yī)院干部管理培訓的心得體會6
作為一名醫(yī)院中層干部,我參加了一次關于管理能力的培訓課程,對于我的工作和職業(yè)發(fā)展都有著非常重要的意義。在這次培訓中,我學到了很多新的管理理念和技能,也深刻認識到了自己在管理中存在的不足之處。下面是我對這次培訓的心得體會。
首先,在培訓中,我學到了如何制定有效的管理策略和計劃。作為中層干部,我們要根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和目標,制定出具體的管理計劃和實施方案,從而確保醫(yī)院的各項工作能夠順利進行。這需要我們深入了解醫(yī)院的實際情況和病人的需求,結合自身的管理經(jīng)驗和專業(yè)知識,制定出符合實際的管理策略和計劃。同時,我們還要善于調動各個部門和團隊的積極性和創(chuàng)造性,激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)新意識,從而使管理工作更加高效和有成效。
其次,在培訓中,我學到了如何有效地溝通和協(xié)調工作。作為醫(yī)院的中層干部,我們要負責協(xié)調各個部門和團隊之間的工作,保證各項工作能夠協(xié)調一致地進行。這需要我們具備良好的溝通和協(xié)調能力,能夠準確把握各部門之間的工作進展和問題,及時采取有效的措施進行調整和解決。同時,我們還要注重團隊建設和員工培訓,培養(yǎng)員工的團隊意識和協(xié)作精神,提高團隊的整體素質和協(xié)作能力,從而更好地完成管理工作。
第三,在培訓中,我學到了如何有效地領導和管理團隊。作為醫(yī)院的中層干部,我們要善于管理團隊,激發(fā)員工的.工作熱情和創(chuàng)新意識,使他們在工作中發(fā)揮最大的潛力。這需要我們注重員工的培訓和發(fā)展,建立健全的員工績效評價機制,制定科學的薪酬制度和激勵機制,從而更好地激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。同時,我們還要注重團隊建設和員工溝通,建立良好的團隊文化和員工關系,營造良好的工作氛圍,促進員工之間的交流和合作,增強員工的凝聚力和向心力,從而更好地發(fā)揮團隊的協(xié)作優(yōu)勢。
第四,在培訓中,我學到了如何有效地解決管理中的問題。作為醫(yī)院的中層干部,我們在管理工作中難免會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn),如人事管理、財務管理、風險管理等。這需要我們具備良好的分析和解決問題的能力,能夠針對具體問題制定出有效的解決方案和措施,及時采取行動進行調整和改進。同時,我們還要善于團隊合作和知識共享,通過團隊的智慧和集體的力量來解決問題,提高管理工作的效率和質量。
最后,這次培訓讓我認識到了自己在管理中的不足之處,如領導力不足、溝通能力不足、協(xié)調能力不足等。通過這次培訓,我深刻認識到了自身的問題和不足,也學到了如何提升自身的管理能力和水平。我會積極應用所學知識和技能,努力提高自己的領導能力和管理能力,更好地服務醫(yī)院和病人,為醫(yī)院的發(fā)展和病人的健康做出更大的貢獻。
總之,這次管理能力培訓讓我受益匪淺,讓我對管理工作有了更深刻的認識和理解,也讓我更加自信和充滿動力地投身到管理工作中。我相信,在不斷學習和實踐的過程中,我會不斷提高自己的管理能力和水平,為醫(yī)院和病人做出更大的貢獻。
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