個人實習心得常用15篇
當我們有一些感想時,常?梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,如此就可以提升我們寫作能力了。那么好的心得體會是什么樣的呢?以下是小編整理的個人實習心得,希望能夠幫助到大家。
個人實習心得1
實習,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,是自己所學到的理論知識有用武之地,只學不實踐,那么所學的就等于零。理論應該與時間相結(jié)合。另一方面,實踐可以為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在理論中學不到的東西。因為環(huán)境不同,接觸的人與事不同,從中學到的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。
短短兩周的實習工作過程使我受益很多。不僅讓我開闊了眼界,最主要的是懂得了如何更好的做好花卉種植工作。
第一,使我深刻地體會到,無論我們在學校所學到的書面知識多么深厚,理論掌握的多么牢固,最重要的還是要聯(lián)系操作聯(lián)系生產(chǎn)實際,需要有一定的實踐動手能力,操作能力,同時還需要有發(fā)現(xiàn)問題、分析和解決實際問題的.能力,這樣才能適應生產(chǎn)發(fā)展的需要;第二,使我積累了一定的花卉生產(chǎn)的工作經(jīng)驗,認清了今后工作的方向及工作重點;第三,通過這次生產(chǎn)實習,使自己認識到我自身的不足,爭取在未來通過努力實踐,使自己各方面的能力得到提高,進一步完善自己提高自身素質(zhì);第四,通過這次生產(chǎn)實習,使我眼界得到了拓寬,學會了很多課本外的知識。希望以后還能有更多的生產(chǎn)實習機會,讓我們更好地鍛煉自己,在實踐中提高自己的能力。
作為一名教師,我想學習的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,進而在今后更好的進行教學工作。換句話說,在學校學習是為了能夠適應社會的需要,通過學習保證能夠完成將來的工作,為社會作出貢獻。
幾天的實習期很快就過去了,美好的東西總是稍縱即失。在此,我要感謝所有為我的實習提供幫助和指導的領(lǐng)導老師們,感謝你們這么多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實習經(jīng)歷會一直伴隨著我以后的工作生活。千里之行,始于足下,我會通過這次實習,更加懂得知識和實踐的積累,不斷充實自己。
個人實習心得2
在xx科實習期間,我嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,尊敬老師,團結(jié)同學,工作積極,熱愛學習,掌握急診科常見病的護理常規(guī)及吸痰,肌內(nèi)注射,靜脈注射,心電監(jiān)護等技術(shù)操作流程。
在手術(shù)室實習期間,從穿衣到戴手術(shù)套,每一步都嚴格要求自己,已達到真正的無菌技術(shù),手術(shù)室分為器械護士和巡回護士,器械護士負責術(shù)前準備給醫(yī)生傳遞護士,術(shù)后清洗器械并打包,巡回護士負責接送病人,手術(shù)臺下的物品傳遞大家分工合作,我學會了為病人大留置針,學會了縫合,也看到了麻醉師怎么麻醉病人,我學會了許多的注意事項,在手術(shù)室自己收獲了許多增長了許多知識,也增加了我的實踐。
在xx科實習期間我嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,認真學習科室內(nèi)容,恪盡職守,不怕辛苦,腳踏實地,做到了理論實踐相結(jié)合,嚴格三查七對,做好神經(jīng)外科護理工作,認真執(zhí)行操作流行,做好術(shù)前準備工作,并完成術(shù)中術(shù)后及觀察。短短的`實習過程,要學習的東西遠遠要多的多,我希望自己能在以后的工作學習中更上一層樓。
個人實習心得3
這次實習被分配到后整理車間工作,在公司的安排和老師的指導下,我積極參與整理車間的相關(guān)工作,對該公司的治理制度、一些部分的職責、生產(chǎn)流程、服裝的一些基本知識有了一定的了解。同時也深切感受到了指導老師、同事們的關(guān)懷與熱心幫助,團隊合作精神與敬業(yè)精神。
這次實習固然時間不是很長,但讓我受益匪淺,是一次真正的理論與實踐的相結(jié)合。通過這次實習我了解到了服裝企業(yè)生產(chǎn)的全過程,向工人師傅們學到不少的'經(jīng)驗。這是個知識化的社會,知識是必備的。機會總是為有預備的人留著。這次實習是一次理論與實踐的一次嘗試,在這個過程中,我獲得了團隊協(xié)作的鍛煉,獨立思考能力的提升,實踐豐富理論的體驗,同時也積累了工作經(jīng)驗,為以后的工作打下堅實的基礎。
這是我第一次與社會接軌,從學校到社會,讓我感到了理論與實踐的重要性,沒有好的實踐是學不到什么東西的。還讓我明白了人際關(guān)系的重要性,要學會與人好好相處,關(guān)愛他人。
總之,這次實習讓我進步了很多,也給我指明了今后該努力的方向。最后要感謝xx有限公司給了我這個實習的機會以及同事們給我的幫助和關(guān)愛,還要感謝xx師傅對我的指導及教誨。
個人實習心得4
時間過得真快,轉(zhuǎn)眼間四年的大學生涯就要結(jié)束了,而實習作為大學的最后一站也給我上了一堂寶貴的課程,為即將走向社會的我補上了我所欠缺的那一塊社會經(jīng)驗的短板,F(xiàn)在我將自己在實習期間的工作心得體會匯報如下:
在三月份,我在朋友的介紹下來到了__公司,作為一名實習工作人員參與工作。來到公司的第一天我就被那熱火朝天的工作熱情所驚呆了,那是跟學校里安靜埋頭學習的氛圍完全不一樣的地方,也帶給了我前所未有的新鮮體驗。
在前輩們的感染下,我也覺得開始充滿著動力了,熱切期盼著能夠加入這個熱情洋溢的工作團體。因此在見到公司分配給我的領(lǐng)路前輩劉哥后,我認真的跟隨他學習和認識公司的產(chǎn)品,公司結(jié)構(gòu),客戶溝通等等方面,并積極地參加公司的相關(guān)工作,認真開動腦筋將在學校里學到的知識運用到實際上來,用實際對照理論知識的對錯,用理論加深對實際工作的認識,驗證我在大學幾年來所學到的成果,用學生和工作者這兩個雙重身份互促互補,完成學習和工作兩重任務。
在公司里,雖然我只是一名在校實習生,但我并沒有特殊的'優(yōu)待。每天跟前輩們一樣時間上班下班,協(xié)助前輩同事們完成工作,并在其中學習自己所需的知識。
同事們也非常的熱心,對于我的請教從來不會露出不耐煩的樣子,詳細的給我講解我不明白的地方,將自身多年積累下來的經(jīng)驗毫不吝嗇的傳授給我,讓我受益匪淺的同時也對同事們感恩不已。
在這段跟學校里完全不同的生活中,我既要轉(zhuǎn)變自己學生的心態(tài)將其調(diào)整為良好的工作心態(tài),又要以強大的學習和動手實踐能力來適應公司的工作,完成公司所交代分配的任務。種種挑戰(zhàn)讓我在勞動中明白了很多道理和知識,對于自己未來的發(fā)展方向和個人技能的前景有了更深層次的了解。
所以在忙碌的實習生活結(jié)束后,我反而十分的不舍。這段時間給我?guī)淼母杏|是我永遠都不會忘記的寶貴經(jīng)驗,經(jīng)過鍛煉后的我不管是知識的運用還是工作的經(jīng)驗都遠超幾個月前在學校學習的我,個人的心態(tài)更是不需要多說。這一系列的變化充分展示了我對于陌生環(huán)境的強大適應力和接受力,優(yōu)秀的工作表現(xiàn)更是說明了我平時里的學習沒有白費,也是對我這么多年的辛苦肯定。
我相信,在未來的生活中,我將會不斷地突破自己,展現(xiàn)自己,在自己的領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱,成為一名對祖國對人民有用的棟梁之才!
個人實習心得5
時間轉(zhuǎn)瞬即逝,轉(zhuǎn)眼已是五月,而我們的畢業(yè)實習也已經(jīng)進入中后期了;仡櫲齻月來的點點滴滴,心里裝載著豐收的喜悅,每一天都在學習與進步中,日子過得忙碌而又充實。相比較初入臨床時候的自己,帶著對實習生活的期待來到浙江省人民醫(yī)院,不覺中三個月的實習學習時光悄然過去了,學到很多,特別是最近這一個月的實習,收獲頗豐。一下是我對自己近一個月的實習生活的一個小結(jié)。
今年二月中旬我來到了運城市中心醫(yī)院進行我為期十個月的護理實習工作。深入到護士的日常工作中,親身體會了做護士的酸甜苦辣,這才知道作護士并沒有想象中的那么容易。做護士的確很辛苦,一會兒是輸液、抽血,一會兒是打針發(fā)藥,。病人若有不適首先想到護士,病人若有問題找的還是護士,病人要換藥、換液還得叫護士......病房里永遠都有護士忙碌的身影
實習過去了三個月了,感觸最深的就是,臨床是理論基礎知識的鞏固基地。臨床的實地見聞,實地操練,讓我重現(xiàn)在校學習哪些枯燥又頑固的知識時提出的種種問題。例如:我干嘛要讀藥理病理?背了對我有什么用?好像知道了以后還是一點兒意義也沒有,知識是統(tǒng)攬了,但學過了總的感覺是一直只為考試而學習,沒有幾分屬于我自己。在學校里,沒有人問我這些藥吃了會有什么不良反應,即使我知道這些不良反應,也沒有真正見到過,我不知道一種藥用錯后有多么嚴重。沒有人問我這種病有什么臨床表現(xiàn),我也沒有真正見到過這些臨床表現(xiàn),到底是怎么樣的呢?到底和書本上是一樣的嗎?等等......幾個月的實習生活也對我以后工作大有幫助。醫(yī)生和護士的職責是相同的',都是為了給病人解決心理和生理的痛苦。只有當醫(yī)護做到密切配合,才能給病人帶來最大的利益。而做到這一點,首先要了解自己的工作和對方的工作。作為將來的一名護士,必須要了解護士的工作,所以我覺得這次實習既起到了早期接觸臨床的橋梁作用,又增進了臨床思維能力,培養(yǎng)了動手能力,增強了信心。
第一,幾個月的實習讓我重新認識到了護士這個職業(yè)的崇高。
在我以前的印象中,護士就是細心和耐心的代名詞。我一直以為她們的工作很輕松,很簡單,只需要執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑,“照方抓藥”就行了,其他的工作也只是些瑣碎的小事情。這一次我通過護理實習,第一次深入到護士的日常工作中,護士的工作就是一個字“累”,我每天跟著她們跑都累得不行,而且她們不但要在病房間不停的走動,還要給病人輸液發(fā)藥,實際上比醫(yī)生累多了,但他們一句怨言也沒有。一名護士只要在工作崗位上,她就充滿了力量,她們?nèi)硇牡耐度朐谝粓鰬?zhàn)斗中:把自己的活力完全展現(xiàn)在病房的內(nèi)外,把自己的能量連同微笑毫不保留地奉獻給病人。
第二,幾個月的實習使我開拓了眼界。
增加了見識習期間,我跟隨帶教老師,細心聽取講解與指導,了解了許多醫(yī)療設備的基本操作,觀摩并實踐了許多種醫(yī)療操作,比如生命體征測定(體溫、脈搏、血壓、呼吸、體重)、靜脈滴注、肌肉注射、器械消毒等等。有許多專業(yè)儀器我都是第一次見到。有許多看似簡單的護理操作,真正做起來才知道并非如此在醫(yī)院的這段時間,種種新鮮事接踵而來,時時給我?guī)砼d奮的沖擊。我充滿好奇,留心觀察,積極提問,護士們耐心地給我講解,使我了解到了一些醫(yī)療器械的使用方法,基本掌握了護理操作的要領(lǐng)和注意事項。她們生動地分析一個個看似簡單的操作,并且在規(guī)章制度允許的前提下,給我很多實踐的機會,讓我有機會使用這些儀器和設備,實踐護理操作。這些都使我對將來從事的工作有了一定的感性認識。
第三,幾個月的實習使我對醫(yī)護配合的整體護理有了一定的理解。
這一點對我將來的工作極其重要,也是本次實習最重要的目的之一。通過了解我認識到,醫(yī)生和護士的職責是高度統(tǒng)一的,目標都是為了給病人減輕或解除生理和心理上的痛苦。而要做到這一點首先要了解自己的工作和對方的工作。這方面的知識積累也是我這次護理實習的最大收獲。具體地,我了解到:
1、整體護理要求醫(yī)生與護士高度協(xié)作,其中科室主任與護士長的密切配合是關(guān)鍵。在病區(qū)開展整體護理前,護理部主任下科室首先與科主任取得聯(lián)系,將其工作計劃、實施方案等介紹給科主任,取得科主任的支持。護士長在制定實施整體護理工作計劃、制度、職責、人員分工、排班方式等方面都需要爭得科主任的同意。科主任對此項工作高度重視,在交班會上強調(diào)醫(yī)護配合整體護理的意義、具體工作計劃,并要求醫(yī)生積極支持與配合?剖医M織護士整體護理知識培訓時,科主任和醫(yī)生也需參加學習。
2、醫(yī)護必須明確責任,通力合作,共同管理。病區(qū)每個病人床頭都需掛有相應的床頭卡,上面寫有病人的基本資料,主管醫(yī)生的姓名。新病人入院時要向他們介紹科室主任和自己的主管醫(yī)生,主管護士,使醫(yī)護明確自己的職責,為病人提供全方位的服務,從而使醫(yī)護配合密切。
3、醫(yī)護共同查房。這樣有利于解決病人的醫(yī)療,護理問題。并做好記錄,護理部不定期檢查查房記錄情況。護士參加醫(yī)生查房,能進一步了解所管病人的情況,提高服務質(zhì)量。
4、做好病人的心理護理是醫(yī)護的共同職責。病人的情緒及心理狀況對病情的轉(zhuǎn)歸有很大的影響。病人在生病的時候會產(chǎn)生種種不良的負性情緒,如緊張、恐懼、焦慮、悲觀失望等。主管護士發(fā)現(xiàn)上述不良情緒時,可告知主管醫(yī)生,共同做好病人的心理護理,使其在最佳心理狀態(tài)下接受治療。
5、健康教育是醫(yī)護的共同職責。健康教育是醫(yī)院的重要職能,也是一種治療手段,是實施整體護理的重要內(nèi)容。健康教育貫穿于病人從入院到出院的各個階段,同時健康教育也被定為護士應該掌握的一項護理技能。并在制訂護理常規(guī)、診療常規(guī)中增加健康教育內(nèi)容,醫(yī)護必須共同遵循。
6、及時交流信息,為病人解決各種問題。護士整天圍繞病人轉(zhuǎn),與病人接觸的時間多,將病人的病情變化、藥物反應、治療上的問題要及時向醫(yī)生報告,以便醫(yī)生及時處理。良好的護患關(guān)系有利于與病人交流,病人樂于向護士講述自己的想法,顧慮等。護士將這些轉(zhuǎn)告給醫(yī)生,醫(yī)生查房時一一向病人解釋,及時消除病人的顧慮。
7、護理病歷隨醫(yī)療病歷歸檔案。護理病歷是實施整體護理的重要內(nèi)容,直接反應了護理質(zhì)量,具有與醫(yī)療病歷同等的重要性。
第四、幾個月的實習使我對今后的工作充滿了信心。
我個人覺得臨床實習時十分重要的,它不但讓我們提早接觸了以后的工作環(huán)境——醫(yī)院,更重要的讓我們更早地接觸了社會。通過這次實習,我的交際能力和語言表達能力都有所提高,這也使我變得更自信,我對今后的工作充滿期待和信心,我堅信我將成為一名好護士,為病人解除痛苦,為社會造福!在一次和護士長的談話中,她提到了身為醫(yī)護工作者,必須要有足夠的信心和敢于嘗試的作風。她指出:“病人處在病痛中,你只有向前沖,如果你不沖在前面,那還會有誰去幫助病人呢,畢竟你穿著白大褂!甭牶笪曳浅UJ同。
幾個月的實習生活很快就過去了,我真的很舍不得帶過我的老師和伴隨我成長的醫(yī)院,我心里充滿了感激。不知怎么感謝曾經(jīng)幫助過我的護士和醫(yī)生,他們不但交給我知識,還交給我做人的道理。我第一次真正體會到了一個醫(yī)務工作者的生活,雖然很辛苦,但每天都過得很充實,體會到了一個醫(yī)務工作者的光榮與高尚,體會了對病人付出的辛苦與快樂。有了這次的體驗,堅定了我獻身醫(yī)學的決心,為病人服務將是我無悔的選擇。
個人實習心得6
回顧實習生活,感觸是很深刻的,收獲是豐碩的。
在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自我所學的知識的膚淺和在實踐運用中知識的匱乏,剛開始的'一段時間里,對一些工作無從下手,茫然不知所措,這讓我感到十分的難過。在學?傄詾樽晕覍W的不錯,一旦接觸到實踐,才發(fā)現(xiàn)自己明白的是多么少,這時才真正領(lǐng)悟到學無止境的含義。
實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我在實踐中了解社會,讓我學到了很多課堂上根本就學不到的知識,也開闊了視野,增長了見識,為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
個人實習心得7
周一的學校例會上,教導處通知了各個年級下周三、四將進行本學期第一次月考的消息,這次考試是我頂崗實習半個月以來要面對的第一次成績檢驗。雖然兩個星期的時間很短,但是在這半個月中,我已經(jīng)基本熟悉了頂崗實習的工作與生活,能夠獨立完成日常的教學任務。月考不僅是對學生一個月以來學習成果的檢驗,更是對我這個實習老師教學情況的考驗。為此,我在與指導老師溝通過后確定了較為科學的復習計劃,希望與其他實習老師一起分享,共同進步,為這一階段的工作畫上一個圓滿的句點。
一、源于課標,立足課本
復習備考的第一步就是要源于課標,立足課本。師大教育系的系主任索桂芳老師在我們的專業(yè)課上就非常強調(diào)課程標準這一點,模擬授課大賽中也提問了很多我們對于課程標準的理解和掌握程度,課程標準是復習備考中的依據(jù)和方向,是試卷中最主要的出題來源。教師們在平常的新課教學中就要注意對于課標的講解,在復習過程中更是要在課標的基礎上進行鞏固練習。課標中規(guī)定了每個學習板塊的若干學習主題,復習中也要圍繞著學習主題體現(xiàn)的三維目標:知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀進行。教材是學生學習知識的立足點,教材的知識點能夠熟練把握之后,月考的成績自然也會水漲船高。當然,教材并不是教師進行教學工作的唯一工具,在教學過程中既要以教材為基礎,又要盡量做到跳出教材,用教材教,而不是教教材,通過這種方法培養(yǎng)學生關(guān)注思品與時事的習慣,為以后教學中真正開啟學生的思維、培養(yǎng)學生的各種能力提供了充足的.依據(jù),月考的復習也會更加容易與輕松。
二、扎實基礎,夯實知識
對于我教的班級來說,學生們大多來自山區(qū),知識基礎較差,學習經(jīng)驗不足,在月考的復習過程中就要特別注意基礎部分的復習,盡量做到簡單的題不丟分;A扎實了,知識積累多了,方法掌握了,自然分析問題解決問題的能力和歸納提煉的能力也就提高了。我在這個過程中常用的方法是課堂小測,通過問題的聽寫和背誦不斷強化他們的記憶,在點滴的時間中使他們潛移默化的接受基礎并且重要的知識,達到及時鞏固與提高的效果。
>教師個人實習心得體會12
現(xiàn)在很多學校中都會設置自習,自習的目的是為了給予學生們足夠的時間對自己不擅長的科目進行加強或完成有任務沒完成的科目?梢哉f自習是一種十分有必要存在且擁有巨大作用,能夠充分發(fā)揮學生們學習的主觀能動性的程。但是,在實際上自習的過程中總會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。
相信所有看過自習的教師一定都遇到過以下這些情況:1有學生在上自習的過程中不斷和周圍的學生討論一些與學習無關(guān)的內(nèi)容,破壞了班級整體的自習環(huán)境,導致更多的學生放棄自習轉(zhuǎn)入說話的行列。2部分學生在上自習的過程中并不進行學習,而是拿一本小說或其他與學習無關(guān)的外讀物在讀。有學生在上自習的過程中會拿一些小玩意玩,有時可能會是玩具比如說橡皮泥、小水槍等,有時候可能會是具,比如說筆、尺等,有時候干脆就是一團廢紙等,他們可能一開始只是在自娛自樂,但卻會不斷吸引周圍同學們的注意力,導致紀律的崩壞。4有些學生會在上自習的過程中睡覺。
我認為出現(xiàn)上面這些情況的情況都有一個共同的原因,那就是閑的。初中生本身便是一個處于對很多事情都很好奇而且注意力很難集中,做事沒有目標和目的性的年齡,在這個階段想要他們自己主動去有目的學習一節(jié)確實有一些太困難了,而且,越是成績靠后的學生出現(xiàn)這種情況的可能性越大。那么,我們該如何讓學生能夠?qū)W習呢?
我經(jīng)過不斷的嘗試各種方式終于發(fā)現(xiàn)了一種效果較好的方法,那就是在自習時尋找那些沒有學習的學生提問他們問題,一般問題都是我自己根據(jù)書上知識點找出的,如果學生能夠回答出說明他們知識掌握的很不錯,但這種情況很少出現(xiàn),因為,能掌握這些知識的學生一般都會自己找到事情干;如果學生沒能回答出問題,我會告訴他們答案并要求他們將答案記住,等他們認為自己已經(jīng)記住時再向我報告,我再提問學生這個問題,只有學生回答完全正確我才會讓學生坐下,如果還是沒事干,我便會重復上述過程,直到學生找到事情干或者下。
這不光能讓學生們在自習中學習還可以發(fā)現(xiàn)那些學習不好的同學中學習能力特別強的,有助于教師進一步發(fā)掘他們的潛力,提高他們的學習成績。
>教師個人實習心得體會13
由于我在學校做實習老師兼班主任這三個月來也有一點心得體會與大家分享。當班主任要有一顆細膩的心。班主任的一言一行直接能夠影響到學生身心的發(fā)展。所以班主任要充分發(fā)揮自身的表率作用,自己做好才能帶出好的學生。一名優(yōu)秀的班主任要學會多元化的管理班級,樹立班級目標,班級格言。
讓每個學生都能有表現(xiàn)自己的機會,從而形成良好的班級風氣。要想做好一名教師,首先要有當教師的意愿。為人師表,教師的學科知識必須精通,還要了解該學科相關(guān)知識教師掌握的學科知識必須大大超出教學大綱的要求,這樣教學上才能游刃有余。在與學生相處方面要注意把握好尺度,課上是嚴師,課下是益友,F(xiàn)在的學生都十分的活躍,情感也很豐富。班主任在管理的時候要體現(xiàn)出對學生的愛護和關(guān)心,要嚴格和適當?shù)谋頁P。對待學生平等,處理事情公正。學生犯錯誤時可以換一換懲罰方式,比如說有學生遲到了,可以讓他在班里唱一首歌,并告訴同學們以后誰再遲到就在班里唱一首歌。在良好的學風下這樣的情況學生是會接受的。
在教學上生活中,對待學生要有耐心,要有不厭其煩的精神。不能偏袒任何一名學生,要平等對待每一名學生,尊重每一名學生。讓每個學生都能學到自己力所能及的知識和技能。在工作中要與身邊的人多交流,學習他們的優(yōu)點。要認識到教即是學,學也是教。
個人實習心得8
我來自貴州民族大學人文科技學院,在貴州華通凱躍店實習已兩個多月,感受著華通凱躍別克家人的熱情,學到了很多在學校不曾接觸的知識和技能。
初入華通凱躍別克家庭,所接觸的人、事、物都很陌生,對汽車更是一無所知,迷茫、慌張涌上心頭。對于培訓所講的專業(yè)知識、配件知識更是一頭霧水,價格、配置也是對不上號,自我都感覺糟糕透了。一段時間過后,一切都不再是新事物,很多事你不去了解,你就永遠不會明白這其中的樂趣,汽車也一樣,從最初的“始于顏值”到“最終品質(zhì)”。
實習期有幸遇到店面舉辦“第一屆xx大賽”,所有銷售顧問都踴躍報名參加,作為實習生的我們更要把握這次機會,努力學習成長!皒x大賽”來臨之際,我們每一天都是活力十足,不懂的查詢資料,咨詢資深銷售顧問,實習生間相互練習六方位介紹(緊扣別克汽車產(chǎn)品,對整車的各個部位進行介紹,將產(chǎn)品的亮點經(jīng)過適當?shù)姆椒ê图记杀磉_出來)。
“xx大賽”現(xiàn)場,該我上場了,顫抖和忐忑,顫抖是因為緊張,忐忑是因為害怕,以前應對的都是同學,此刻應對的是公司全體員工,并且都是經(jīng)驗和技能都比自我豐富的。六方位介紹環(huán)節(jié),我抽到了介紹xx這款車:“作為一款中型SUV,適合家用的一款越野車,相比老款,它的前臉在瀑布式的進氣格柵中鑲嵌了飛翼式的鍍鉻飾條,顯得更加的年輕大氣;中間的盾牌式別克logo呈階梯式排列,寓意著別克事業(yè)步步高升,勇攀高峰……”
每位參賽選手都活力滿滿的介紹,雖然有時介紹的是同一款車,但每個人都用不一樣的方式表達和凸顯它,一片喝彩聲中,華通凱躍“第一屆xx大賽”圓滿結(jié)束。
感激教師的培訓,資深銷售的指導,同事的鼓勵,我獲得了本次“xx大賽”的“最佳新人獎”。這份榮譽屬于大家,我們一齊學習,共同提高;這份榮譽也是對我實習工作的.見證,從對汽車的一無所知,到一知半解,到最終的興趣滿滿。
越來越這個溫暖的大家庭,是它讓我明白什么是汽車、什么是職場、什么是付出、什么是收獲,一切的努力都是值得的,加油吧實習生,未來不是屬于90后,00后的,而是屬于努力后,不經(jīng)歷風雨怎樣見彩虹!
個人實習心得9
光陰似箭,日月如梭.轉(zhuǎn)眼間,愉快而又艱辛的頂崗實習工作快要結(jié)束了,在這兩個月里,我們經(jīng)歷了從學生到教師的角色轉(zhuǎn)換。且在這兩個月的時間里,在教案的準備和書寫上,在課堂的布置上,在課時的掌握上,都有了很大的提高。雖然兩個月的時間不長,但感受頗多。讓我嘗試了身為一名教師的苦與樂,更讓我體會到當一名教師所肩負的責任,在這兩個月里,我能以教師的身份嚴格要求自己,為人師表,處處注意自己的言行和儀表,關(guān)愛學生,本著對學生負責的態(tài)度盡全力做好教學及班主任的每一項工作;同時,作為一名實習生,能夠遵守實習學校的規(guī)章制度,尊重實習學校領(lǐng)導和老師,虛心聽取他們的指導意見,完成我們的實習任務。現(xiàn)就本次實習心得如下:
第一、了解學生
學生是教學的主體,課程活動設計的首要目的.是把學生吸引到教學中來,引導他們體驗情感,培養(yǎng)能力,構(gòu)建自己的知識體系。因此,深入地了解學生是非常重要的,我們現(xiàn)在所面臨的學生好奇心強,有活力,情感單純而強烈,記憶力強,想象力豐富,處在形象思維強而抽象思維正在形成階段,由于學生們受到現(xiàn)代各種傳媒的影響,有較廣的知識面,對所學的內(nèi)容有一定的知識儲備。如果能根據(jù)學生們的情感和年齡特征,找到學生們感興趣的話題作為切入點進行教學,再開展多種多樣的活動,一定會得到很好的教學效果。
二.初為人師,為人師表
教育實習開始以前,院領(lǐng)導對我院的全體實習生進行了動員,并結(jié)合以往教育實習的經(jīng)驗和教訓,向?qū)嵙暽M行了熱愛教育事業(yè),為人師表的教育培訓,調(diào)動了同學們的積極性。因為教師可以說是學生的榜樣,他的一舉一動,都在影響著學生的身心。在教育實習中,我盡量做到為人師表,主要表現(xiàn)如下:
1.投身于教育實習中,真正的中學教學對我來說,這還是第一次。從學生轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵙暲蠋煟@之間需要付儲一定的努力。首先,在實習第一周,聽了帶隊教師及其他教師的一些課,為第二周正式上課做了一些必要的準備。為了上好第一堂課,我深鉆教材,備好第一堂課,勇于創(chuàng)新,進行新教法嘗試。然后,開始上課,而在這期間,我又與其他實習生進行交流,吸取經(jīng)驗彌補自己的不足。
2.在實習中,我不僅僅只限于教學工作,而且根據(jù)中學生的特點及實習學校的實際情況,開展了大量有益的活動,豐富了實習生活。我們和學生,我們即是實習老師,又是學生的知心朋友,但這兩者之間的距離保持適當。我與學生交朋友,
空余時間和學生一起玩,做好學生的思想工作。與學生打成一片,加強了與學生之間的感情,而在上課、考試時,對他們提出了很高的要求,又要有一定的嚴肅度,這樣在學生面前保持了一定的威信。
三.做老師容易,做好老師難
做一名老師容易,做一名好老師的確很難。教學工作復雜而又繁瑣。首先,要管理好整個班集體,提高整體教學水平。然后,又要顧及班中的每一名學生,不能讓一名學生落伍。這就要求教師不能只湊為了完成教學任務,還要多關(guān)心、留意學生,經(jīng)常與學生進行交流,給予學生幫助。做學生學習上的良師,生活中的益友。
實習工作就要結(jié)束了,但我相信這不是終點,而是另一個新的起點。在實習中獲得的經(jīng)歷和體會,對于我們今后走上工作崗位,都有很大的幫助。經(jīng)過這次實習,也提高了我的專業(yè)水平,教學水平。在以后的工作上我會有爭取更大的進步。相信今后無論什么時候回想起這段經(jīng)歷,都會覺得是快樂的,而且永遠銘記于心!
個人實習心得10
坐在教室,靜靜敲打著鍵盤,開始了回憶,那是一種難以名狀的感覺。是的!就是這種感覺!
從腦海中搜尋實習第一天的情形,其實也不用搜尋,它一直在那里興奮著,觸目可見。我當時是百感交集,因為是去達內(nèi),先前也略有所聞,所以就特緊張,擔心自己去了表現(xiàn)不夠好,擔心自己跟不上,擔心……
我們先是開了一個簡單的歡迎班會,就開始了正式實習,鍵盤的火花和屏幕的火花時時撞擊著,讓我手慌腳亂,但是一天下來,我竟然是了不可支。真是奇怪!呵呵!接下來更是緊張有序的實習。
談及心得,也就是個人的經(jīng)驗之談:
第一:不管做任何事都要有勇氣,不要對不可預知的事說no,要知道只有不恐懼才會有收獲。
第二:要記得做任何事都要認真,粗心可真是吃大虧,敲錯一個字母,就難以build,就難以運行。那可真是慘狀啊!老師早已做下一步,可能你還停留在原地,跟不上老師的進程,耽誤實習任務,所以要記得認真,這樣可以接近成功!
第三:要多思,雖然老師已將代碼原本托出,但我們也要思考,寫這一步的作用,能實現(xiàn)啥,在哪個部分增加變量,哪個部分增加函數(shù),構(gòu)造函數(shù)的加入可以增添啥,都是我們應該考慮的。如果真的從中有所得,那就是自己的東西,自己可以隨時運用。
第四:要勤奮,來這才知道,和外界有多大的距離,我們學的太少了,外邊的知識已經(jīng)爆炸了,但我們現(xiàn)在還在虛度光陰,真是太不應該了,也可能是一上大學我們的心理過渡期沒有很好的掌控,導致現(xiàn)在的我們,只是挨著過日子,沒有明確自己的目標,和c++程序員脫節(jié),但我們要相信勤能補拙,better late than never!只要覺醒就不會遲。
第五:要懂得謙虛,雖然這是一個伴隨我們成長的一個詞,但究竟做到的能有幾人?我們都是處于學習的初期,對于c++上的很多東西,都是糊里糊涂。我們要時刻準備詢問,問題!不找人的區(qū)別只找自己做題的差異,要就題論題,切不可就人論題!
第六:明白團結(jié),人有一個缺陷就是對自己知道的往往熟視無睹,老是追求前衛(wèi)的,但結(jié)果往往是適得其反。我們現(xiàn)在處的環(huán)境是大家都有一個組,倘若有人完不成作業(yè),那么同組的`人就難辭其咎。整個組必須協(xié)調(diào)。切不可個人自掃門前雪,休管他人瓦上霜。
簡短但不簡單的實習就這樣接近尾聲,這里給我留下的是滿滿的回念,滿滿的留戀。有的人在慶祝終于可以放假,終于可以輕松,但我更多的是,無奈,實習的時間真的是一晃而過!在這里我的動手能力明顯提高,對于自己學c++也更多了些理性,對自己將來的就業(yè)方向,也有了眉目。真的很感謝這里的老師,尤其是我們的授課王煒老師,還有一直以笑容伴著我們的吳婕班主任。我們有時真的很調(diào)皮,給你們添了很多麻煩,但你們總是微笑對我們,謝謝你們!你們辛苦了!
實習心得:20xx-09-03
個人實習心得11
進入大三,我們開始了為期x個月的xx實習,我的實習地點是xxx,崗位是溫泉前廳接待員。在這x個月中,實習我們來說是一種難得的歷練,實習中我們學到了很多書本上學不到的知識,同時也更加深刻地感覺到了書本知識的重要性。通過實習的過程中的實踐再加上課本上的理論知識,從而更加深入的鍛煉了自己。同時,也可以在實習中認識到自己的不足,提高各方面的能力。
實習是每個大學生擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了在學校里無法學到的知識,打開了視野,增長了見識,為我們以后走向社會打下了堅實的基礎,實習是理論結(jié)合實踐的最好嘗試。通過實習我們可以更深入的體驗到學校與社會之間的區(qū)別,擺脫學校課本知識的局限,體驗社會工作中的所面臨的問題以及其中的解決辦法。從而也能提高自己的信心、耐心、責任心。
我實習的崗位為溫泉部,溫泉部分為前廳部、休閑部、露天部,我是前廳部的接待員,主要工作為接待客人,介紹注意事項等,崗位有前臺收銀、前臺接待、入口接待、出口接待、二次收銀、門口接待x個崗位。我們主要采用輪崗,每個崗位的要求都離不開優(yōu)質(zhì)的服務和安全提醒,下面對各個崗位進行介紹崗位工作:
一、前臺收銀
前臺收銀的主要工作是賣票,接待散客、團隊的取票,這個崗位主要培訓我們的耐心和細心,要時刻保持十二分精神,因為只要崗位接觸錢方面,很多時候都要防止收錯錢,找錯錢,造成短款、長款,從而導致報表發(fā)生錯誤等等。所以在這個崗位上,可以鍛煉得更加的細心,以及認識了一些收銀系統(tǒng)的操作,報表的制作等等。
二、前臺接待
前臺接待的主要工作是輸單、取鑰匙牌、通知,鑰匙牌也就是要給客人儲存物品的儲物柜鑰匙,輸單就是要把登記著給客人鑰匙牌的單子輸入到電腦里面去,這個崗位也需要細心,要保證不會輸錯號碼,不會輸錯類型等等,所以也是考驗著我們的細心程度,而通知也就是通知各部門有客人入場,做好接待準備。
三、入口接待
入口接待的工作主要是查驗客人有沒有帶票或房卡和鑰匙牌入場,以及為客人指引進入溫泉的方向,這個崗位的工作比較簡單,所以要求也不高,一般都很容易就能熟悉崗位的工作。
四、出口接待
出口接待的工作與入口接待的工作大同小異,入口是接待客人入場,出口是迎接客人出場,站在出口主要是收取客人的離場憑證,指引客人歸還鑰匙牌離場,并且歡送客人離開,這個崗位也是比較簡單的。
五、二次收銀
二次收銀的工作與前臺的收銀工作差不多也是考驗每個人的細心程度,不同的是,前臺收取的是客人買門票的錢,而二次收銀收取的是客人二次消費的錢,所謂二次消費就是客人在溫泉區(qū)內(nèi)的所有其他消費,比如食品、魚療、按摩、泳衣等等,這個比前臺困難的地方就是,收取的消費金額比較松散,金額大小不一,而且有時會因為一些小錯誤導致客人跑單或者輸重單,就會導致短款或者長款,報表也會不對了,所以在這個崗位上也能鍛煉到不少,各方面的能力也得到很大的提升。
六、門口接待
門口接待也就是站在門后迎接客人,幫客人辦理更衣柜的鑰匙牌,幫個人介紹我們溫泉的注意事項以及一些消費項目,這個也需要細心,要防止寫錯鑰匙牌而導致前臺輸單錯誤。
總的來說,每個崗位的要求都是差不多的,歸結(jié)為兩點就是,服務和安全,也就是說要做到服務的同時要做出安全提醒,同時,每個崗位都要求細心、耐心和用心去做,從這些崗位的學習中,自身的很多能力都得到了很大的提升。
從x月份離開校園,進入了xxx實習,到現(xiàn)在實習結(jié)束,在這x個月里,在溫泉部的每一天過得都很充足,很有干勁。在這x個月的時間了,我們徘徊過、失落過、對一些事情不懂如何處理時的幼稚、著急等等,到現(xiàn)在,我們也鍛煉得越來越成熟、自身的處理能力也不斷的提升,同時組織能力、管理能力也有了一定的提升。在剛開始進入部門實習,面對陌生的環(huán)境、面對陌生的.同事、面對高標準的要求,我們也有過動搖,但是部門的經(jīng)理、主管和鄰班不斷的鼓勵我們,幫助我們,很快我們也對工作和環(huán)境適應了,克服了很多的困難,培訓后也能順利的進入到崗位的工作狀態(tài),憑著自己勤快的勞動和文明的舉止贏得了顧客的好評與認可。
在xxx的實習中,我意識到“微笑是我們的服務形象,細微是我們的服務實力”的服務前提和“顧客是需要服務的,上司是需要尊敬的,工作是需要服從的”的服務宗旨。另外,我們經(jīng)理曾經(jīng)說過這樣的一段話:用人品去感動別人,用激情去燃燒別人,用實力去征服別人,用行動去帶動別人,用堅持去贏得別人,用細節(jié)去影響別人。它使我們感觸頗深,而且我能時刻用這段話激勵自己,從而提升自己的精神素養(yǎng)。
在我們的日常生活中,很多看似簡單的東西在親自去實踐時才會發(fā)現(xiàn)是很復雜的,需要一步一個腳印認真的去做,才能把它完成得更好。同時在這一次的實習中,我也認識到了自己身上有很多的不足,比如,在實踐經(jīng)驗中的缺失,在為人處事上的幼稚,在看待問題上的膚淺等等。但是,經(jīng)過這x月的實習,我在這寫方面都有很大的提升,同時也為我今后踏入社會儲備了很多知識與經(jīng)驗。我相信我在以后的學習中會不斷的完善我自己,不求最好,只求更好。
在xxx實習的過程中,讓我覺得最難忘的是,有一次遇到刁蠻的客人被罵,心情很低落時,覺得很委屈,自己也偷偷哭了一下,后來,我們領(lǐng)班找我聊天,講了很多她自己進入服務行業(yè)以來的一些經(jīng)歷給我聽,讓我低落的心情逐漸的恢復過來,同時,我的同事們也不斷的鼓勵著我,為我加油,讓我心情慢慢的變好,也在之后遇到同樣的事情能順利的解決,也不會影響到自己的心情。我很感謝我的領(lǐng)班和同事們,是他們教會了我很多的道理,也給予我很多的鼓勵,我才能成功的完成我的實習。
最后,衷心感謝xxx有限公司給予我們這一次的實習機會,讓我們學習到了很多書本上學習不到的知識,也懂得了更多做人的道理。同時,感謝學校主任、老師為我們奔波勞苦,謝謝你們?yōu)槲覀冏龅囊磺小R哺兄x各位一起實習的同學,大家在一起互相照顧。
個人實習心得12
20xx年酒店管理實習報告前言根據(jù)旅游管理專業(yè)教學計劃,20xx年9月-20xx年3月,我在上海吉臣酒店進行為其6個月的專業(yè)實習,實習崗位分別為前臺接待、餐飲服務和客房管理。通過實習,鞏固了所學的專業(yè)知識,了解了酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程,掌握了酒店管理服務工作的基本技能,在實踐中找到了理論知識與實際操作的結(jié)合點。作為一名旅游管理專業(yè)的學生,實踐工作雖然勞累,但同時也帶給我更多的思考。
一、上海吉臣酒店簡介上海吉臣酒店座落于靜安區(qū)、長寧區(qū)和普陀區(qū)三區(qū)交匯的中心點——曹家渡商圈,與中山公園商業(yè)圈、靜安寺商業(yè)圈毗鄰。距南京西路商務區(qū)、上海展覽中心僅2公里車程,周邊高檔餐飲、購物、娛樂、休閑設施完善,是高品質(zhì)商旅人士的`理想選擇。 酒店擁有設計時尚、高雅的各式客房,并特別設有高級樓層、商務樓層、日式樓層、無煙樓層、行政樓層。高速因特網(wǎng)接口,國際衛(wèi)星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視,國際國內(nèi)長途直播電話,客房內(nèi)保險箱,迷你酒吧,全套豪華洗浴用品以及人性化的服務為您的商旅平添一份溫馨、舒適。 位于酒店一樓的歐式咖啡西餐廳,其優(yōu)雅的氛圍,可為客戶提供融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國料理,有自助式早餐、全天候的餐點、主題式自助餐,維多利亞及法式零點美食,并適合舉辦如生日派對、歐式溫馨婚禮或團隊聚餐等各式活動。舒適的環(huán)境、美味的餐點將帶給顧客難忘的體驗。 由香港頂級餐飲品牌--皇上皇餐飲集團奉上正宗港式粵菜及東北經(jīng)典名菜,知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響,精致美味的日式料理可讓客戶領(lǐng)略到東瀛風情。
二、實習崗位與內(nèi)容
(一)酒店前臺接待
1、早班工作流程化妝,簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品,仔細閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住,關(guān)注客人消費情況,保證房間帳戶有足夠押金,幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準確,接待賓客(重點催收房費)——做交接班準備。
2、中班工作流程交接班,清點帳目,了解白天住宿情況以及預訂情況,掌握押金余額不足的房間,跟進上班未進事宜——接待賓客(重點催收房費)——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費,并跟進餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準確,整理預訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間),18:00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班工作流程交接班,清點帳目,了解白天住宿情況,掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務,隨時與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)跟進上班未進事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額,處理手工帳目,按類別填寫繳款單,保證一天的營業(yè)收入全部上交財務。電腦過帳,打印制做報表——對前臺日常單據(jù)及表格進行整理、歸檔和補充,整理和補充小賣部商品,做好話務監(jiān)控和相關(guān)記錄,打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務記錄,為當日預訂進行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)正確,并做好交接班準備。
(二)酒店餐飲服務
1、迎賓、問候客人:當一切準備工作全部就緒后,要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時,要微笑地問候客人,知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座:當客人進入房間后,要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座,但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的,要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾:將已折好的香巾放入香巾托,服務于客人。
個人實習心得13
確切來說,校園和社會在某種程度上是脫節(jié)的,我們青年人僅僅靠在學校學到的知識并不能應付我們即將所遇到的各種錯綜復雜的社會問題。可以說,適應社會是一門學問,同樣也是一門藝術(shù)-----一門誰都不能回避的藝術(shù)。它需要我們不斷地學習和體會,甚至要用一輩子的時間。
我知道,很多事情需要經(jīng)歷了才會明白,體會了才有領(lǐng)悟。因此,不管是不是‘‘趕鴨子上架’’,對于這一次的實習,我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學習,探索行走社會的做人藝術(shù)。
懷著一種學習的心態(tài),我開始了在廣州金橋酒店的實習生活,獲益匪淺。
一·人際關(guān)系總是從溝通開始。
人際關(guān)系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對你施與緩手的友人,他|她可能是你工作的伙伴或上司,可能是學校里的同學,甚至可能是一位不曾謀面的陌生人。在金橋酒店,我盡量地與他人溝通,并由此享受到了溝通的樂趣。因為注重溝通,同校同學的友誼使我很快地對酒店產(chǎn)生了親切之感,而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;領(lǐng)班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系;服務員每天為我提供當天的報紙以便知天下事;工程部的帶我上天臺參觀,熟悉酒店;司機與我們談笑風生以活躍大腦細胞,讓我們以更飽滿的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去;連管理飯?zhí)玫陌⒁桃碴P(guān)心起我的休息和保暖問題上來;而最讓我開心的則莫過于外國客人的熱情與友善!
都說“異性相吸”,想不到“異國相吸”也是存在的!作為一個實習生,我并不僅僅把自己當作一個為拿學分而工作的學生,而是把自己當作為酒店大家庭中的其中一員,真誠地為客人服務,友善地對客人微笑,及時地送上關(guān)切的問候。也許正因如此吧,有時候客人見面,我還沒來得及反應過來,客人以及已經(jīng)主動地跟我打招呼了,頗有親切之感。
二·適應能力的強弱由心態(tài)決定。
因為管家部安排我們實習生上的都是夜班,所以,還沒開始工作,同去的同學們就都開始怨聲載道了。除了我之外,同去的,在管家部實習的還有另外四位同學。兩位是同班的07級師姐,另外兩位是同班的08級同學,唯獨我一人,是沒有跟同班同學一起工作的。為此,我暗暗告訴自己:“這是鍛煉你適應能力和自主能力的好時機”。抱著這樣一種心態(tài),從一開始因為酒店是環(huán)形建筑而迷失方向到后來的“輕車熟路”,從一開始的瞌睡連連到后來的整夜精神飽滿,我只需要兩天的適應期。直到工作的最后一個晚上,另外的四位同學仍然
逃脫不了瞌睡蟲的魔掌,總是嚷著累,嚷著辛苦,說什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個個晚上,她們就是這樣度過來的。而我,面對這漫漫長夜,只要手捧一本書,就能看個其樂融融,何愁之有?白天要不不睡,要睡就睡個夠;晚上要不不看,要看就看個夠,那才叫“做到極致”嘛。因為心態(tài)的從容,我快樂地度過了這段實習期,甚至在離開工作崗位的最后一天,產(chǎn)生了不舍之感。
三·學習是事業(yè)成功的通行證。
為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語水平,我努力尋找機會與外國商人進行交流。其中交流時間較長的,要數(shù)與兩個韓國客人分別半小時的交談以及一個伊朗客人長達兩個小時的溝通。通過與他們的'交流,我更好地鍛煉了自己的英語聽說能力,也更好地了解了他們國家和公司的文化。
20xx年3月,我在鐵道大廈進行了為期一年的實習,畢竟這次實習是我第一次踏入社會,面對貴族華麗大堂,整潔有序的工作,知道面對我的會是什么樣的挑戰(zhàn)?
第一,初步的收獲
記得我們在辦公室經(jīng)過三天的短期培訓后,基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內(nèi)容,然后就把我們分配到各個崗位,我則被分到了獨一廚,待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學習了,曾經(jīng)在學校學過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了,不過我相信,只要認真去對待,就會有意想不到的收獲!
我第一次做客情就是婚宴,當時真的很膽小,不敢去詢問客人的要求,后來師傅和主管說了,一定要放開自己心中的“怕”,主動去做,最重要的一點就是“勤”!要勤快,腦子動得快一點也就可以了,到后來每次一有客人來吃飯,我都會主動迎上去,熱情、周到地去服務,用最真誠的微笑去迎接客人,使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習不免會遇到這樣那樣的麻煩,什么樣的客人都會遇到,關(guān)鍵是要看自己怎么去對待了,我想只要用一顆真誠、上進的心,無論遇到什么樣的坎坷,我都會踏過去的!
還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講,一直以來我都不敢去表達自己心中的感受,曾經(jīng)簡單的一次自我介紹都不敢表達,后來在大家的鼓勵下我進行了演講,當時演講時的我真的很緊張,但當我看到同學們?yōu)槲液艉凹佑蜁r,我鼓足了勇氣將演講進行到最后!那時的我已經(jīng)不在乎結(jié)果了,因為那一刻我感覺我戰(zhàn)勝了我自己,終于跨出了第一步,那是一個屬于我自己的舞臺,不管以后遇到什么樣的困難,我都不會害怕了,因為我相信我自己!
第二,中餐廳的全面學習
在獨一廚的這一年,人的接觸面也廣了,從一生下來認識到自己的父母,上了學,認識老師、同學,而現(xiàn)在的我到了鐵道大廈又認識了同事、領(lǐng)導以及所熟悉的客人等,隨著更深地接觸,覺得陌生人比認識的人還要多,所以說不和陌生人打交道是不可能的,人在這個世界上就生活在一個人際關(guān)系圈里。所以我也逐漸認識到了,要想在酒店干得好,有幾點是必須要有的:一是素質(zhì)要好,有一定的文化基礎,也要有一定的工作經(jīng)驗,工作認真,一絲不茍。二是勤奮,有條理,頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干,深受到領(lǐng)導以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點,我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級管理者了,還有人生存于社會上,也不能太過于表現(xiàn)自己。其實,只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事,那就可以問心無愧了。
酒店里要學到的東西很多,比如說餐桌上的禮儀,和客人打交道,還有就是做為三星級的服務員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳,接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當我們?nèi)プ鲆蛔揽颓椋粗腿巳胱,一些客套話,和一些敬酒方面的,都會學到一點點,還有一些比較重要的就是人與人之間的交往,就是所謂的“為人處世”,要懂得尊重人。剛來到酒店,接觸到最多的就是班級里的同學,再后來就是劉主管,有一本書叫做《不要只做我告訴你的事,請做需要做的事》,它在某種程度上給出了答案:能滿足領(lǐng)導終極期望的人常常會有更好的職業(yè)發(fā)展前景,F(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多,而工作中的關(guān)注點絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導交給他們做的任何事情,其實在酒店待了這么長時間,我覺得不僅要完成領(lǐng)導交給自己的事,還應該積極地站在領(lǐng)導的角度考慮問題,這樣不僅解決了領(lǐng)導想到的問題,而且還主動幫領(lǐng)導想好答案或解決方案,所以說,要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。在實習的過程中,看著那些被動的人被領(lǐng)導看不起,就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動,除了積極地響應和號召之外,更重要的就是結(jié)合于實踐,馬上實施起來,而有些人吩咐干什么就干什么,一點主見意識都沒有,這樣的人就永遠得不到領(lǐng)導的重視,而且也沒有多大的出息。當出現(xiàn)一些問題時,你自己若要有很好的意見就可以主動提出來,不要放在心里而不說,那樣就是不懂得好好把握機會,從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度,就像在酒店里,在每個領(lǐng)導或是同事面前話也不能太多,那樣也會貶低自己的身價,凡事裝個心眼,做人也許就是這樣吧,也算是磨練自己。
個人實習心得14
一進入崗位,我就意識到,該把學生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩無以成方圓,雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧,沒有老套的束縛,但它畢竟是一個跟錢打交道的機構(gòu),需要有嚴謹?shù)募o律和詳細的規(guī)程,我就應該嚴于律己,這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩,對我自己更有好處。以下是我實習1個月來的體會:
首先來工行實習的短短一個月的時間里,使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前,在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識,自己根本沒有那么強烈的求知欲,大多是應付考試去學的。然而到這里實習,確使我的感觸很大,自己的知識太貧乏了,銀行員工的學習氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。在這里大家都在抓緊時間學習,這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識,才會使自己更加提高,而這里就有這樣的氣氛。
其后進入熟悉業(yè)務階段,要清楚各項銀行業(yè)務的辦理流程,各種表格、單據(jù)的填寫方法,以及如何恰當又準確的引導客戶等,F(xiàn)在應該是提高業(yè)務水平階段,怎樣才能更好的與各戶交流,準確了解到對方的需求,高效的幫客戶解決問題,以及如何更好的識別客戶,并可以進一步了解一些理財產(chǎn)品,以更好的引導幫助客戶。
我的第一份工作雖然并不高端,并不需要太多技術(shù),但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務性行業(yè)的基本素質(zhì):很好的交流傾聽溝通能力,恰當準確的.表達能力以及融洽的與人相處的能力,我想這也是我所學習的漢語言文學所應該掌握的基本素養(yǎng),這也是一個人在社會上生存所需要終生學習提高的方面。
每一天都有幾百人來我所在工行辦理各項業(yè)務,每一人都是那么的不同,來自不同的家鄉(xiāng),操著不同的口音,不同的要求,不同的愿望,不同的生活狀態(tài),每天見證不同人的不同的憂樂哀愁,但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己,對于每一個人不管貧窮還是富有,位高權(quán)重還是身份卑微,聰慧多知還是孤陋寡聞,你都應該發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個人,要耐心,認真的傾聽每一個人的想法要求,盡量為客戶著想,因為你也需要別人這樣對待你、幫助你。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對待我每天的重復性較高的工作,因為我想我的工作是有意義的。
另外的不得不提的實習收獲是理財意識的提高,一個人不光要會掙錢,還要會有效的管理自己的錢,就是要學會理財,學會投資。在銀行的實習讓我開始接觸保險、股票、基金等理財投資項目,并慢慢開始學習如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財方案,比如一個家庭要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險,60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等,我想學好理財是在銀行實習期間要去研究的大學問,也是一個人要去終身學習的必修課。
通過這次的實習,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這三年在大學校園里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的業(yè)務,但是,這幫助我更深層次地理解銀行業(yè)務的流程,使我在銀行的基礎業(yè)務方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們學習與實習的真正目的。
個人實習心得15
1.這次的實習不僅僅讓我有和外國旅客交流的機會,還使我對旅行社這一行業(yè)有了必須的了解。在旅游業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅僅是要有必須的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及職責心。真正到了實踐中我才真正發(fā)現(xiàn)自我學識的淺薄,經(jīng)驗的缺乏和稚嫩不成熟。讓我們進一步的鞏固和理解學校所學知識,培養(yǎng)和提高學生的本事,理論聯(lián)系實際等等。我相信,在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益。
2.權(quán)衡好獨立和求助。在實習過程中,不能過分依靠其他人,要有獨立性,事事親歷親為,自我主動去發(fā)現(xiàn)問題,并解決問題,這樣才能獲得最直接的經(jīng)驗。其次,作為一名實習生,在一無所知的情景下,為了能盡快熟悉業(yè)務流程,求助他人是極其重要的一個方面。三人行,必有我?guī),在工作上,有問題要大膽問,不要膽小不敢問更忌諱不懂裝懂,自作主張。我們在為旅客供給服務的同時也是學習的過程。市場需求不斷變化,要求旅游服務人員根據(jù)顧客需求不斷學習新知識,提高新技能,有較強的適應本事。
3.溝通技巧。從事旅游服務行業(yè),接觸最多的就是客人。所以我們必須要學會怎樣與游客進行交流,如何讓自我說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心。常常我們的.一句話能夠影響客人對旅行社的整體印象,甚至影響客人整天的心境。比如在接團的過程中,因為天氣熱,排隊時間長,我們就要不斷的安慰客人,并捧來扇子給他們,很多客人玩完回來筋疲力盡,情緒煩躁,我們也要適當安撫,問一問累了吧,要不你們先上車休息一會吧。對仍然很興奮的游客能夠問問今日逛了幾個館,好不好玩啊等等,互相交流,能使客人對你產(chǎn)生好感。
4.對自我的行為負責。在工作環(huán)境中,我們得學會對自我的行為買單,沒有人會對我們像在學校一樣這么寬容。犯錯了,在學校里大家覺得還是學生,會輕易諒解你,在工作中,任何錯誤都會給公司帶來損失,連累同事的進度。所以,在工作中必須要認真負責。比如,剛開始我實習的時候因為班車沒趕上,遲到了幾分鐘,但這幾分鐘我也許就損失了和一位客戶交流的機會,幾分鐘讓自我的形象大打折扣,所以從那次以后,我都會提前到達公司。
實習只是一個鋪墊,工作后真正進入職場,我們將會面臨更大的壓力和挑戰(zhàn),但我相信這次實習過程中掌握的軟素質(zhì)將是我今后職業(yè)生涯中不可或缺的。在今后的日子里,我還要繼續(xù)學習,多接觸社會,不斷提高自我,為今后的踏入職場奠定扎實基礎。
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