迎新心得體會(huì)15篇
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編整理的迎新心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
迎新心得體會(huì)1
進(jìn)入學(xué)生會(huì)一年多的時(shí)間，從剛開(kāi)始的羞澀膽小，到現(xiàn)在有自己的部門，自己的干事，這是一種進(jìn)步，更是一種成長(zhǎng)，是學(xué)院老師，前幾屆部長(zhǎng)對(duì)我的信任，我始終懷抱感恩的心。由于工作性質(zhì)，在宣傳部一年多時(shí)間里，幾乎是與部里每個(gè)同事，每個(gè)干事一起度過(guò)的，我們一起一“跪”就是3，4個(gè)小時(shí)，一起打底稿一起畫圖一起寫字，一起做“大型手工”，大一上當(dāng)干事的時(shí)候是最幸福的時(shí)候。大一下當(dāng)了副部，又了不同的感覺(jué)，也有了一些責(zé)任，而這種責(zé)任也讓我覺(jué)得新鮮，于此我也學(xué)會(huì)了溝通的重要性和傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的重要性，有些想法沒(méi)有實(shí)踐等于空想。這個(gè)學(xué)期成為宣傳部的`部長(zhǎng)，很想要突破前幾屆宣傳部的出色成績(jī)，讓人覺(jué)得宣傳部還可以進(jìn)步，還可以有更多閃亮的地方。為了迎新晚會(huì)的舞臺(tái)，看了很多場(chǎng)其他學(xué)院的晚會(huì)，也跟上幾任部長(zhǎng)，文藝部主席團(tuán)討論了很久，但還是有很多意外狀況發(fā)生。這個(gè)學(xué)期還在不停的琢磨給大一的干事怎么樣創(chuàng)造一個(gè)有歸屬感的部門氛圍，讓他們干的很開(kāi)心又有成就感。這些有些只是瑣碎的小事，但它足夠鍛煉我的耐心與細(xì)心。
學(xué)生會(huì)往往會(huì)背負(fù)一些它不應(yīng)該有的罪名，但是不曾融入，不曾為之付出，那就沒(méi)有任何發(fā)言權(quán)來(lái)妄斷他是個(gè)怎樣的團(tuán)體。我們要做的努力還有很多。
一、對(duì)學(xué)生會(huì)的建議
1、對(duì)海報(bào)板及宣傳用具的管理還不清晰，也是這個(gè)學(xué)期做的很不夠的地方，應(yīng)該有更加明確的借用歸還條例，可以安排具體干事來(lái)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。
2、需要更多的宣傳形式，如小海報(bào)，雖有嘗試，但沒(méi)有深入，在納新的時(shí)候就可以專門招納計(jì)算機(jī)人才，也可與新聞部協(xié)商，進(jìn)行人員調(diào)配，1到2個(gè)會(huì)計(jì)算機(jī)的人還是很必要的，不然顯得宣傳很單薄。
3、使經(jīng)濟(jì)學(xué)院宣傳部變得有特色，在打活動(dòng)海報(bào)的同時(shí)，可以在空閑時(shí)間做一些專題海報(bào)，例如環(huán)保，公益的宣傳，成為一直可以傳承的一個(gè)系列。
二、整個(gè)學(xué)生會(huì)
1、學(xué)生會(huì)的工作不夠透明，以致會(huì)在學(xué)生中會(huì)有不好的流傳，建議在學(xué)期臨近結(jié)束的時(shí)候，在學(xué)院網(wǎng)站上公示這個(gè)學(xué)期所有活動(dòng)及成果，加深學(xué)生對(duì)學(xué)生會(huì)工作的認(rèn)識(shí)。這就需要我們?cè)诿看位顒?dòng)過(guò)程中及結(jié)束吼就有很具體的總結(jié)，不是客套的話，而是細(xì)致到下次可以怎么做的總結(jié)，既增強(qiáng)透明度，又真正起到總結(jié)作用。
2、學(xué)生會(huì)內(nèi)部聯(lián)系不夠多，部門與部門之間的了解不夠深入。需要主席團(tuán)的的刻意安排也需要部長(zhǎng)有意識(shí)的了解，當(dāng)部長(zhǎng)之間都清楚彼此在干什么的時(shí)候也就顯得很親切了。例如生活部的寢室評(píng)比，就可以邀請(qǐng)例如文藝部，宣傳部去當(dāng)評(píng)委，而不是只請(qǐng)前幾任自己本部門的部長(zhǎng);宣傳部畫海報(bào)的時(shí)候就可以邀請(qǐng)活動(dòng)部門的部長(zhǎng)干事去參觀一下，清楚別的部門都是怎么日常運(yùn)行的。這樣內(nèi)部氛圍也會(huì)更好，減少不必要的摩擦。
迎新心得體會(huì)2
10月5號(hào)，距離迎新工作拉開(kāi)帷幕已經(jīng)接近一個(gè)月了，在這一個(gè)個(gè)充實(shí)而又快樂(lè)的日子里，勞累、疲憊早已被淡淡湮沒(méi)，到現(xiàn)在剩下的只有滿滿的回憶。
作為海韻表演團(tuán)的一員，9月8號(hào)我就開(kāi)始了在東門口蹲點(diǎn)引領(lǐng)新生入住宿舍的工作，一趟又一趟，剛開(kāi)始就充滿了無(wú)限的成就感，9號(hào)上午在老師的安排和學(xué)生會(huì)同學(xué)的分配之后，下午迎新工作全面展開(kāi)。作為班主任助理的我們?cè)诒眳^(qū)操場(chǎng)定點(diǎn)接待14級(jí)新生，確保準(zhǔn)確無(wú)誤的做好他們的報(bào)到工作，并收取需要上交的各種資料、檔案。并于10號(hào)晚上第一次同班主任賈老師、班助宮丹丹一起為14級(jí)電子三四班開(kāi)了第一次班會(huì)，認(rèn)識(shí)了兩個(gè)班的新生、發(fā)好軍訓(xùn)服和安排好了接下來(lái)新生的軍訓(xùn)任務(wù)、選好了班級(jí)負(fù)責(zé)人。11號(hào)同新生一塊參加了新生入學(xué)典禮和軍訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)之后，與張弛教官見(jiàn)面，然后新生為期兩周的軍訓(xùn)生活開(kāi)始了。在新生軍訓(xùn)期間，我和宮丹丹經(jīng)常一塊看著他們訓(xùn)練，并且陪伴他們完成了新生體檢、打疫苗、入學(xué)英語(yǔ)考試、拉練、游校園、學(xué)校歌、選課等工作。
經(jīng)歷了這么多，自己也總結(jié)了一下工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出幾點(diǎn)建議。
1、迎接新生報(bào)到的時(shí)候，有一部分學(xué)生會(huì)的同學(xué)幫忙，需要固定一下，分工應(yīng)更加明確一點(diǎn)。
2、要確保新生班主任與班主任助理的關(guān)系，讓班主任懂得班主任助理的重要性。班主任也要跟班里同學(xué)強(qiáng)調(diào)好。
3、新生軍訓(xùn)期間有許多學(xué)生會(huì)同學(xué)發(fā)給新生的'通知，應(yīng)該更加規(guī)范一點(diǎn)，避免出現(xiàn)時(shí)間不統(tǒng)一、稱謂不統(tǒng)一的情況。
4、新生整理內(nèi)務(wù)期間，班主任助理跟學(xué)生會(huì)部分同學(xué)一定要靠上，給新生做整理內(nèi)務(wù)榜樣的時(shí)候，需要學(xué)院或者學(xué)生會(huì)幫忙篩選同學(xué)，統(tǒng)一安排。
5、有什么事情，班主任助理之間應(yīng)該商量好，盡量使得全院統(tǒng)一，方便管理。
最后,感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師給我擔(dān)任班主任助理的機(jī)會(huì),再接下來(lái)的工作和學(xué)習(xí)中,我也會(huì)更加盡心盡力,爭(zhēng)取做的更好.
迎新心得體會(huì)3
志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的制服；志愿者不平凡，不平凡的內(nèi)心，不平凡的精神。志愿者心得體會(huì)志愿者是快樂(lè)的凡人，也是人間的天使，而我正是其中一名快樂(lè)者，也是一名志愿者20xx年到20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)與眾不同而且意義重大。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我成了志愿者隊(duì)伍中的一員。兩年多的志愿服務(wù)生涯，從作為一名環(huán)保衛(wèi)士到參加義務(wù)表演到飲食文化節(jié)到盲校志愿者等等。這所有的一切都給我很大的動(dòng)力，很大的快樂(lè)。正是一點(diǎn)一點(diǎn)積累的努力，讓我能夠站在省運(yùn)會(huì)的舞臺(tái)上，經(jīng)過(guò)三
輪的過(guò)關(guān)斬將我獲得了這個(gè)光榮的機(jī)會(huì)當(dāng)一名志愿者。這也讓我感受頗多，這里有責(zé)任、有感動(dòng)、有收獲、有快樂(lè)，而更多的還是一種追求和使命。以后，無(wú)論走到哪里，我一定會(huì)和志愿服務(wù)緊緊地連在一起，去幫助需要幫助的人，讓人間充滿關(guān)愛(ài)。
常常想象，省運(yùn)會(huì)到來(lái)的那一刻，每一天路過(guò)這兒的有不同地方的，有老人，有孩子……有來(lái)自五湖四海的朋友，而我們，這群志愿者將用微笑迎接，用真誠(chéng)歡迎，盡地主之誼，讓來(lái)客感到熱情與友愛(ài)，讓他們享受這片圣地的快樂(lè)！這段時(shí)期我深深體會(huì)到作為一名奧運(yùn)會(huì)志愿者工作的艱辛，快樂(lè)和那份責(zé)任感所帶來(lái)的動(dòng)力。記得曾經(jīng)一個(gè)坐輪椅的老大爺一個(gè)人沒(méi)有辦法過(guò)臺(tái)階的時(shí)候，是我們兩個(gè)志愿者和一個(gè)保安人員齊心協(xié)力，將老大爺抬過(guò)那個(gè)臺(tái)階。這正是我們中國(guó)人團(tuán)結(jié)精神的點(diǎn)滴表現(xiàn)。同時(shí)，我也深深體會(huì)到了，奧運(yùn)會(huì)志愿者工作是個(gè)集體合作的工作。中國(guó)在08年也經(jīng)
歷了許多艱難與波折，正是我們13億人口的眾志成城才戰(zhàn)勝了困難。祖國(guó)在經(jīng)歷、在成長(zhǎng)；我在思考、在行動(dòng)，我愿同祖國(guó)一起，去迎接那屬于我們的彩虹！我想，此刻，彼刻，行動(dòng)才是我們每一個(gè)志愿者、每一個(gè)中國(guó)人對(duì)祖國(guó)最好的回報(bào)。我們每一位志愿者一定會(huì)堅(jiān)守自己的崗位，直到省運(yùn)會(huì)圓滿結(jié)束，這是我們的使命，也是我們作為主辦方的志愿者們應(yīng)盡的義務(wù)。
我們的工作簡(jiǎn)單，環(huán)境也并不優(yōu)越，但是那種快樂(lè)卻從心底油然而生，因?yàn)槲覀兪窃跒樾枰獛椭娜藗兎⻊?wù)，是在為省運(yùn)會(huì)盡自己的一份力量。我們這些志愿者一直是微笑著的，發(fā)自內(nèi)心地微笑著，輕松地解決了他們的問(wèn)題；面對(duì)一些老年觀眾，對(duì)于他們的提問(wèn)，我們反復(fù)給他們解答，沒(méi)有絲毫的'厭倦。面對(duì)盲人上下車，我們就是他們的眼睛；面對(duì)老人、殘疾人需要幫助，我們就是他們的拐杖；面對(duì)外地人迷路，我們就是他們的向?qū)�。在我們用�?xì)心為他們創(chuàng)
造舒心的環(huán)境，用微笑帶給溫暖的同時(shí)，我們也學(xué)會(huì)了理解、寬容和關(guān)愛(ài)。關(guān)愛(ài)他人是一種快樂(lè)，助人為樂(lè)是一種美德，有愛(ài)就有希望，文明就在你我身邊。我很幸運(yùn)，可以在這樣一個(gè)特殊的日子里做志愿者。我很開(kāi)心，可以跟一群熱情大方的朋友一起為省運(yùn)會(huì)服務(wù)。在志愿者的快樂(lè)崗位上，我用自己的微笑去感染他人，也將這種微笑傳遞下去。微笑，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的嘴角上揚(yáng)就是最美麗的風(fēng)景。
許多人會(huì)問(wèn)參加志愿服務(wù)到底圖的是什么？對(duì)我而言，當(dāng)聽(tīng)到服務(wù)對(duì)象的一句謝謝，我就實(shí)現(xiàn)了當(dāng)志愿者的價(jià)值。青年是人生最美麗的時(shí)光，我們應(yīng)積極投身到自己熱愛(ài)的事業(yè)中，以不懈的追求、辛勤的汗水演繹青春，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己奉獻(xiàn)社會(huì)的人生價(jià)值！這兩年做過(guò)無(wú)數(shù)的志愿者讓我明白做好志愿服務(wù)一定要有“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的博愛(ài)之心，要有“不期望以任何方式得到好處”的奉獻(xiàn)精
神，要有“矢志不渝”的堅(jiān)持。當(dāng)志愿服務(wù)成為每個(gè)人的人生信條的時(shí)候，我們的社會(huì)將成為香飄滿園的和諧家園。為了這個(gè)理想，我會(huì)努力做出我的貢獻(xiàn)。我為身為一名志愿者而自豪！
迎新心得體會(huì)4
作為一名剛剛加入體育部的新試用干事就可以參加一臺(tái)晚會(huì)的組織工作，實(shí)在是一種幸運(yùn)。對(duì)于我自己而言，這臺(tái)晚會(huì)，不僅使我真正開(kāi)始了在學(xué)生會(huì)的工作，更重要的是使我從中真正的了解了體育部，進(jìn)一步融入體育部這個(gè)團(tuán)結(jié)而溫馨的集體。
這次的迎新晚會(huì)，無(wú)論在觀眾眼里成功與否，至少對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是難忘的。從小到大，看過(guò)的晚會(huì)無(wú)數(shù)，參加的晚會(huì)無(wú)數(shù)，卻無(wú)非都是憑自己的感覺(jué)去編排一些小節(jié)目，開(kāi)展一些互動(dòng)游戲，雖然也是精心準(zhǔn)備，但畢竟缺乏專業(yè)性和技術(shù)性，略顯幼稚，和這次我所見(jiàn)的晚會(huì)簡(jiǎn)直不能媲美。
其實(shí)，整個(gè)晚會(huì)我們并沒(méi)有做出太大的貢獻(xiàn)，因?yàn)樵谕頃?huì)籌劃過(guò)程中我們這些新部員還沒(méi)有真正加入，可以說(shuō)整臺(tái)晚會(huì)都是由部長(zhǎng)們和一位老部員支撐下來(lái)的，從策劃到彩排，他們一直忙碌著，這其中的辛酸與淚水我想我們現(xiàn)在還是無(wú)法體會(huì)的，我不知道在晚會(huì)籌備過(guò)程中他們到底經(jīng)歷了多少。我們真的是自嘆不如，對(duì)他們充滿了羨慕與欽佩。
晚會(huì)進(jìn)行中，我屬于機(jī)動(dòng)人員。我要聽(tīng)從道具的指揮，為演員準(zhǔn)備道具；也許又會(huì)根據(jù)主持人的要求去安排其他事情；還要不斷回答演員提出的疑問(wèn)，總之此時(shí)我的工作已無(wú)固定可言，唯一能做的就是盡己所能，隨機(jī)應(yīng)變。在后臺(tái)，我曾因出現(xiàn)突發(fā)狀況而感到不知所措，也曾因缺乏經(jīng)驗(yàn)而無(wú)奈，大家也會(huì)因?yàn)橐庖?jiàn)不統(tǒng)一而出現(xiàn)過(guò)小小的`分歧，但晚會(huì)的成功，使我感覺(jué)這些都是微不足道的。每一個(gè)人都在為了辦好這場(chǎng)晚會(huì)而努力著，在這個(gè)集體中，我感受到了團(tuán)結(jié)的力量，學(xué)會(huì)了和他人合作，看到了每一個(gè)人身上那種不服輸?shù)募で�。我們每一個(gè)人，都學(xué)習(xí)著如何在矛盾中，退一步而成規(guī)矩，而獲前行。
當(dāng)然，在這場(chǎng)晚會(huì)中，也有一些不盡如人意的地方。比如音響，在正式演出中的效果還不及彩排時(shí)的好，這也許并不是我們的過(guò)錯(cuò)，但是也給了我們一些教訓(xùn)，以后應(yīng)該充分準(zhǔn)備，及時(shí)改進(jìn)。
一臺(tái)晚會(huì)，觀眾可以從臺(tái)下看到它絢麗的燈光，可以聽(tīng)到歌手悅耳的歌聲，可以看到演員精彩生動(dòng)的表演。但這其中，凝聚著多少人的努力，我想沒(méi)有親身經(jīng)歷，真的是無(wú)法想象的。
當(dāng)我站在后臺(tái)，感受著臺(tái)上演員的激情，聽(tīng)著臺(tái)下觀眾瘋狂的歡呼，看著場(chǎng)下?lián)]舞的熒光棒時(shí)，我真的有一種想哭的沖動(dòng)。那種幸福感是所有言語(yǔ)無(wú)法表達(dá)的。當(dāng)晚會(huì)結(jié)束時(shí)，所有工作人員和演員都沖上臺(tái)，一起歡呼，一起合影，我們所有人都被一種小小的滿足感，小小的成就感環(huán)繞著。那個(gè)畫面，印在我的腦海里，那真的是我進(jìn)入大學(xué)后看到的最美麗的畫面，那一刻，是那么的溫馨，那么的快樂(lè)。一切的一切，盡在不言中�，F(xiàn)在，我就已經(jīng)從一場(chǎng)晚會(huì)中學(xué)到了那么多，懂得了那么多，就像部長(zhǎng)說(shuō)的那樣，演員在臺(tái)上固然風(fēng)采無(wú)限，但是我們，作為幕后工作者，是打造他們炫目光彩的不可或缺的因素。一個(gè)人，不一定要站在五彩絢麗的燈光下才算成功，在體育部，我同樣找到了我的價(jià)值所在。
草原上的獵豹，因?yàn)楸寂芏兊贸C�。桓咴系男埴�，因?yàn)檎钩岫兊眯蹓眩砷L(zhǎng)中的我們，因?yàn)槠床兊脠?jiān)強(qiáng)。
也許，我的大學(xué)生活會(huì)因?yàn)榧尤雽W(xué)生會(huì)而改變，當(dāng)我將全部的精力去投入全新的生活時(shí)，這也許就是對(duì)生活的最大回報(bào)……
迎新心得體會(huì)5
踏進(jìn)大學(xué)一個(gè)年了，大二的生活如期而至，想起一年前的今天，自己還是一個(gè)懵懂的女孩，就面臨大學(xué)的生活。我想今天大一的新生也跟我當(dāng)時(shí)一樣。所以我今天作為師姐，應(yīng)該給今天即將踏入大學(xué)的師弟師妹們一些引領(lǐng)和指導(dǎo)吧。
今天我們一大早就在學(xué)校門口等待新生了，看著一個(gè)個(gè)新生大包小包的行李。而我們迎新的志愿者熱情也隨著新生的到來(lái)更加高漲了。整個(gè)校道都是二級(jí)學(xué)院的大本營(yíng)，整個(gè)校園沉浸在一片繁華當(dāng)中，每一個(gè)迎新的志愿者臉上都是滿滿的笑容。而我們學(xué)院的迎新隊(duì)伍更是氣勢(shì)有加，令所有人都羨慕不已。我們看到有一輛車的到來(lái)就興奮不已，都會(huì)上前詢問(wèn)有什么需要。就算不是我們學(xué)院的我們依然熱情接待，讓師弟師妹們覺(jué)得我們都是肇慶學(xué)院的一分子，讓他們感受到肇慶學(xué)院的是一個(gè)溫暖的大家庭。其實(shí)，此時(shí)此刻，我們的心情與新生們一樣激動(dòng)，因?yàn)橐荒昵暗慕裉煳覀円彩沁@樣被師兄師姐們呵護(hù)著，一會(huì)兒幫我們拿行李，一會(huì)兒幫我們介紹學(xué)�！@里就是我們的第一教學(xué)樓，這里就是我們的第三飯?zhí)茫�有告訴他們一些生活上的東西，幫他們搞定一些交費(fèi)的手續(xù)。我們雖然在酷日下那么熱，那么累，可是當(dāng)我們聽(tīng)到新生和家長(zhǎng)們一句“謝謝”的時(shí)候，就算有多苦我們也覺(jué)得值得。到了第二天，雖然新生已經(jīng)不是很多，但是學(xué)校的迎新氣氛還是那么的高漲，我們也看到了每一個(gè)迎新志愿者還是那么的.積極，那么的熱情。20xx年的迎新工作就隨著傍晚的一場(chǎng)雨結(jié)束了，老天真的眷顧11屆的師弟師妹們了。 經(jīng)過(guò)這次的迎新工作，我深切地體會(huì)到志愿者的工作是一份很神圣的工作。其實(shí)自己并不是付出很多，但人家就得到了很多。我們一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作可以給人家?guī)?lái)那么多的居心快樂(lè)，我們何樂(lè)而不為呢？在現(xiàn)在的社會(huì)中，我們就需要多一點(diǎn)付出，去幫助有需要的人。不管我們付出的有多大，只要有付出，別人就會(huì)有收獲。正所謂“積少成多”嘛，多一些人為這個(gè)社會(huì)作貢獻(xiàn)，累積起來(lái)就成了強(qiáng)大的力量。可能我們?cè)诋?dāng)中沒(méi)有得到一點(diǎn)利益，但我們?cè)囅胍幌�，�?dāng)我們有困難的時(shí)候，我們是否也是渴望得到幫助呢？其實(shí)做人要學(xué)會(huì)換位思考，特別是在與自己身邊的人發(fā)生沖突的時(shí)候，我們要站在對(duì)方的立場(chǎng)上去想一下，我人們這樣做是否正確。要學(xué)會(huì)體諒對(duì)方，學(xué)會(huì)寬容的態(tài)度，這樣的相處方式才讓我們的社會(huì)更加融洽，更加和諧。
以上就是我這次迎新的心得，在大學(xué)的學(xué)習(xí)中可能或多或少會(huì)遇到一些生活和學(xué)習(xí)上的問(wèn)題，在此我也祝福大一的師弟師妹們能夠好好地學(xué)習(xí)，在未來(lái)的日子里可以迎難而上，在大學(xué)的日子里可以實(shí)現(xiàn)自己的理想。
迎新心得體會(huì)6
為期兩天的迎新工作畫上了圓滿的句號(hào)。雖然有點(diǎn)辛苦，但更多的是樂(lè)在其中，就像當(dāng)初當(dāng)導(dǎo)生的感覺(jué)，能盡自己的綿薄之力幫到師弟師妹們。因?yàn)槲抑�，剛到一個(gè)新的地方，那個(gè)迷茫的感覺(jué)事多需要?jiǎng)e人的幫忙，即使只是得到一聲問(wèn)候。
很突然被輔導(dǎo)員安排統(tǒng)籌此次09國(guó)貿(mào)三個(gè)班的迎新工作。本次三個(gè)班加在一起一共有29名同學(xué)報(bào)名參加此次迎新工作。兩天的迎新工作都算比較順利，工作的分工和安排較為合理。剛拿到工作人員名單時(shí)，我就在想如何分配這29名同學(xué)。因?yàn)闉槠趦商斓挠鹿ぷ魇欠譃樗膫�(gè)時(shí)間段分開(kāi)進(jìn)行的，分別是星期五上午、星期五下午、星期六上午和星期六下午，所以當(dāng)時(shí)就想每個(gè)班負(fù)責(zé)一個(gè)時(shí)間段，剩下的一個(gè)時(shí)間段再由每班抽出一至兩名同學(xué)負(fù)責(zé)，但后來(lái)稍微考慮到一個(gè)小細(xì)節(jié)，一是每個(gè)班各自負(fù)責(zé)一個(gè)時(shí)間段，可能就只是簡(jiǎn)單的迎新工作而已，但如果每個(gè)時(shí)間段都安排有不同班的同學(xué)組成工作小組，這對(duì)工作人員也是有好處的，大家可以互相認(rèn)識(shí)，這對(duì)班級(jí)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是有利的。所以四個(gè)時(shí)間段，沒(méi)一個(gè)時(shí)間段的`工作人員都有國(guó)貿(mào)三個(gè)班的同學(xué)。
對(duì)于星期五早上工作小組的安排，我先是把每個(gè)班人員的通知落實(shí)到各自班長(zhǎng)的手上，統(tǒng)一時(shí)間和地點(diǎn)集中。到了星期五的早上，先是集中大家稍微為大家講解了一下此次工作的主要內(nèi)容和一些注意事項(xiàng)，而后讓大家互相做個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹，讓大家盡快熟悉起來(lái)會(huì)讓工作開(kāi)展更為輕松和簡(jiǎn)單。與其他兩個(gè)小組長(zhǎng)做好交接班的工作，先提前溝通。然后物品的取得和保管，也是三個(gè)共同商量和保管。
我覺(jué)得此次迎新工作的順利開(kāi)展主要得益于29名同學(xué)都比較積極和熱情的投入到迎新工作中，這讓整個(gè)迎新工作變得順利和順暢。其他兩名組長(zhǎng)的負(fù)責(zé)也很好的凝聚了小組的成員。總體來(lái)說(shuō)，此次工作經(jīng)歷開(kāi)心、享受、收獲頗多。
迎新心得體會(huì)7
鑼鼓喧天，辭舊迎新。輝煌的20xx年即將告別我們，充滿期待和挑戰(zhàn)的20xx年正微笑著向我們走來(lái)。為了慶祝元旦，豐富校園文化生活，活躍學(xué)習(xí)氛圍，給學(xué)生一個(gè)真正展示自己風(fēng)格和勇氣的舞臺(tái)。我特此在我們部門舉行新年晚會(huì)。這個(gè)晚會(huì)規(guī)模很大，很有創(chuàng)意。在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持下，在學(xué)生會(huì)的精心組織下，通過(guò)所有演員和主持人的充分準(zhǔn)備和共同努力，晚會(huì)成功舉辦。
晚會(huì)的`準(zhǔn)備工作有很多項(xiàng)目和復(fù)雜的材料。各部門對(duì)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了充分的估計(jì)和規(guī)劃，制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，規(guī)定了每個(gè)工作組的詳細(xì)任務(wù)和職責(zé)，并逐一確定了完成期限。同時(shí)隨時(shí)協(xié)調(diào)解決新問(wèn)題，使準(zhǔn)備工作有了更系統(tǒng)、更嚴(yán)密的組織體系。各小組各司其職，根據(jù)工作要求開(kāi)展大量工作。晚會(huì)的相關(guān)人員各司其職，無(wú)論是節(jié)目表演的安排、后勤保障還是宣傳報(bào)道，從每一個(gè)細(xì)節(jié)出發(fā)，嚴(yán)格把關(guān)，精心安排，有序組織，每一項(xiàng)具體工作落實(shí)到人，鞏固職責(zé)，明確目標(biāo)，確保晚會(huì)圓滿成功。
晚會(huì)開(kāi)始時(shí)，主持人熱情地介紹了來(lái)賓，并向所有老師、學(xué)生和來(lái)賓致以誠(chéng)摯的新年問(wèn)候。晚會(huì)以熱烈的舞蹈開(kāi)始。整個(gè)晚會(huì)緊湊有序，形式新穎，安排精巧，不僅是視覺(jué)盛宴，更是聽(tīng)覺(jué)享受。歌聲動(dòng)人，舞姿優(yōu)美，小品和相聲豐富多彩，場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外氣氛熱烈熱烈，充滿濃郁的文化和青春氣息。節(jié)目構(gòu)思巧妙，安排周密，舞臺(tái)簡(jiǎn)潔大氣，展現(xiàn)了我們系學(xué)生的青春活力和朝氣，以及求新求變、熱愛(ài)生活的精神。是一場(chǎng)精彩的高品質(zhì)文化盛宴。晚會(huì)太精彩了，贏得了嘉賓和觀眾的好評(píng)，現(xiàn)場(chǎng)笑聲和掌聲不斷……在《龍的傳人》優(yōu)美的旋律中，晚會(huì)結(jié)束了，圓滿成功。
這次活動(dòng)的巨大成功離不開(kāi)全系師生的努力。在組織這次活動(dòng)的過(guò)程中，我們克服了資金短缺、時(shí)間緊張、人員難以集中等各種困難。大家利用業(yè)余時(shí)間安排節(jié)目，不影響學(xué)習(xí)。雖然很辛苦，但是都堅(jiān)持下來(lái)了。為了保證節(jié)目質(zhì)量和演出效果，大家都不厭其煩地排練。最終，演出取得了不錯(cuò)的效果。
雖然晚會(huì)取得了很大的成功，但仍有一些不足和教訓(xùn)值得糾正和學(xué)習(xí)：由于到場(chǎng)人數(shù)太多，場(chǎng)地不足，無(wú)法及時(shí)安排太多人，造成現(xiàn)場(chǎng)混亂，影響節(jié)目的開(kāi)始；晚會(huì)互動(dòng)環(huán)節(jié)人太多，時(shí)間太長(zhǎng)，使得后續(xù)節(jié)目略緊湊.
但是，我們會(huì)在這次晚會(huì)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，為下一次晚會(huì)的成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
迎新心得體會(huì)8
工作一個(gè)多月了，親身參與經(jīng)歷了分公司的迎新活動(dòng)，在這過(guò)程中學(xué)到很多，感觸頗深。
記得第一天來(lái)市區(qū)分公司報(bào)道，曹經(jīng)理就把我們派往了當(dāng)時(shí)最忙碌的校園營(yíng)銷中心，當(dāng)時(shí)自己躊躇滿志，滿懷信心，完全把自己當(dāng)做公司的一塊磚，哪里學(xué)要哪里搬，一心想為公司貢獻(xiàn)自己的一份力。
那時(shí)高校即將開(kāi)學(xué)，所以來(lái)到部門后我們就開(kāi)始了迎新的準(zhǔn)備工作，雖然是粘卡之類的簡(jiǎn)單操作，但無(wú)不考驗(yàn)著自己的耐心和細(xì)心，在這過(guò)程中，我感受到的并不是乏味，更多的是責(zé)任，雖然身為基層工作人員，但我深知迎新前這些準(zhǔn)備工作的重要性，如果因?yàn)樽约厚R虎在卡上寫錯(cuò)了號(hào)碼，很可能給以后的迎新發(fā)卡過(guò)程中帶來(lái)麻煩，甚至客戶的投訴，所以本人粘卡時(shí)十分細(xì)致認(rèn)真，就像在學(xué)�？荚嚂r(shí)做數(shù)學(xué)題一樣。
在醫(yī)學(xué)院新生報(bào)到前一兩天時(shí)，我們被派往倉(cāng)庫(kù)，開(kāi)始更加艱苦的工作，在那里需要把很多很多帳篷搬往即將舉行活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，每個(gè)帳篷都需要兩個(gè)人抬，過(guò)程是艱苦的，常年握著筆桿子的我確實(shí)鮮有接觸到這樣的`重體力活，雖然已經(jīng)進(jìn)入秋季，但不一會(huì)兒汗水還是濕透了我身上穿的那件黑色動(dòng)感地帶小T恤，一顆顆汗珠從下巴滴落，細(xì)皮嫩肉的小手也磨出了老繭，人的體力是有限的，但有一種精神力量支撐著我，因?yàn)槊慨?dāng)我想到如果我們搬運(yùn)的帳篷不能及時(shí)到位，那勢(shì)必會(huì)耽誤即將到來(lái)的迎新活動(dòng)，一想到這些我變忘記了疲憊，再苦再累都能迎難而上，永不言棄。在這期間我也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的重要性，我們有共同的信念，共同的目標(biāo)，大家心往一處想，勁往一處使，就是在我們的精誠(chéng)合作、共同努力之下，才在醫(yī)學(xué)院迎新活動(dòng)前保證了帳篷及時(shí)到位。
之后迎新活動(dòng)便真正拉開(kāi)了序幕，我們?cè)慌赏t(yī)學(xué)院和河師大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，那些天的工作雖然很累，但我倍感充實(shí)，也學(xué)到很多。在
河師大現(xiàn)場(chǎng)時(shí)我記憶猶新，很多場(chǎng)景還歷歷在目，一個(gè)個(gè)動(dòng)感地帶帳篷和色彩斑斕引人注目的條幅裝點(diǎn)著河師大校園，使這里蓬蓽生輝，帶給校園以青春活力，不失是一道美麗的風(fēng)景。伴隨著一個(gè)個(gè)提著大包小包新生的到來(lái)，我們的工作也開(kāi)始了，在校園掀起一場(chǎng)辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)的熱潮，只見(jiàn)一個(gè)個(gè)報(bào)道新生蜂擁而上，在校老生聞?dòng)嵓娭另硜?lái)，不一會(huì)兒辦理業(yè)務(wù)的帳篷就被熱情的學(xué)生們圍了個(gè)水泄不通，可謂是里三層外三層，我們工作人員忙的是不亦樂(lè)乎，作為一名移動(dòng)公司員工，此時(shí)拖著疲憊的身軀，揮灑著汗水，忘我的工作，但看到此情此景，我是幸福的。記得第二天有下起了一場(chǎng)大雨，但絲毫沒(méi)有澆滅學(xué)生們辦理業(yè)務(wù)的熱情，一個(gè)個(gè)打著雨傘冒著大雨，也要辦理上預(yù)存套餐，也要參與存分?jǐn)偹投Y品，這些我們移動(dòng)的忠實(shí)客戶讓我為之感動(dòng)，不禁落淚。
當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束以后，我仍然感到意猶未盡，以后還想多參與迎新現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，雖然過(guò)程是艱苦的，但很有意義。之后我們就開(kāi)始了在校園營(yíng)銷中心的錄入資料工作，一天天重復(fù)性的工作是乏味的，但一天早上王經(jīng)理到我們那對(duì)我們五個(gè)實(shí)習(xí)生的一席談話讓我精神振奮，獲益良多，好似一場(chǎng)細(xì)雨灑落在即將枯萎的麥苗上，使我對(duì)工作有了全新的認(rèn)識(shí)，明白了要全心全意認(rèn)認(rèn)真真的去完成看似簡(jiǎn)單的工作。
總而言之，這一個(gè)多月的迎新，學(xué)到很多，以后的工作中，本人會(huì)更加努力，爭(zhēng)取為公司多做貢獻(xiàn)。
迎新心得體會(huì)9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事：
大家好
我是某化驗(yàn)室的某，很榮幸作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言。我想借此機(jī)會(huì)，向曾經(jīng)在工作中給予我指導(dǎo)和支持的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們，致以最衷心的感謝！
今天，能夠站在這里發(fā)言，我既感到幸運(yùn)，同時(shí)又感到很有壓力。感到幸運(yùn)，是基于我進(jìn)公司的時(shí)間不長(zhǎng)，工作表現(xiàn)也不算特別出色，但我的工作仍然得到了大家的認(rèn)同和支持，因此，我想，我是幸運(yùn)的；而感到壓力，是因?yàn)榻裉斓某煽?jī)將是我明天的起點(diǎn)，我要努力做的更好，才能實(shí)現(xiàn)不斷提升自我、創(chuàng)造更好的成績(jī)。所以，對(duì)我在公司未來(lái)的成長(zhǎng)，我感受到了壓力。但是，未走過(guò)的路，總是令人充滿希望，我期待著“未來(lái)”，期待在公司獲得更大成功，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
回想在公司里的日子，我對(duì)自己的工作做了一個(gè)小小的'總結(jié)。
我是20某年x月進(jìn)入公司的，現(xiàn)在我的工作職務(wù)是化驗(yàn)專員，主要負(fù)責(zé)各加工廠原輔料及成品的檢驗(yàn)工作。在工作過(guò)程中，讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)，也增強(qiáng)了我的專業(yè)技能，使我在工作中得以迅速成長(zhǎng)。我始終堅(jiān)信：在不同的工作崗位上，都能為公司做出貢獻(xiàn)，我想這也是對(duì)我們所有員工來(lái)講最為基本的一條。將工作做好、做細(xì)，以負(fù)責(zé)任的心態(tài)來(lái)嚴(yán)格要求自己。
俗話說(shuō)“人往高處走”，這正是我一直以來(lái)，或者說(shuō)是我們廣大“某”員工努力的方向，因此，我對(duì)自己新的工作展望是：在過(guò)去已經(jīng)取得良好成績(jī)的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)向上再進(jìn)一步，以逐步實(shí)現(xiàn)“不斷提升自我，創(chuàng)造更好成績(jī)”的目標(biāo)，我想這也是我們大家共同的心聲；同時(shí)，希望在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的過(guò)程中，能夠繼續(xù)得到大家的支持。
我很榮幸加入某，并且和大家一起工作，我相信在以后的日子里，自己的各方面都會(huì)有所提高。我堅(jiān)信：寶迪的發(fā)展是無(wú)限的，前途是光明的，職工是優(yōu)秀的。
最后，我愿意和大家一同扎根寶迪，為我們共同的家——某有限公司奉獻(xiàn)上自己全部的力量與愛(ài)心，愿我們大家共同攜手為某未來(lái)的騰飛撐起一片藍(lán)天！我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，20某年我們將取得更好的成績(jī)。立足某，放眼世界！
最后，請(qǐng)?jiān)试S我再次向在座各位表示衷心的感謝，祝大家新年快樂(lè)，心想事成，萬(wàn)事如意！
迎新心得體會(huì)10
九月，收獲的季節(jié)，喜慶的季節(jié)，亦是我校一年一度迎新的季節(jié)。作為我院黨員一份子，我參加了院系迎新工作，一句話總結(jié)：累并快樂(lè)著。
我參加了第一天上午的迎新工作，第一天上午來(lái)報(bào)道的同學(xué)很多，有些應(yīng)接不暇。剛帶完一個(gè)新生緊接著就要帶下一個(gè)，有時(shí)還一次帶好幾個(gè)，說(shuō)實(shí)話有點(diǎn)累，不停地往返不敢耽誤。有幾個(gè)我是全程帶領(lǐng)，直至送到寢室入住。當(dāng)收獲家長(zhǎng)們發(fā)自內(nèi)心的感謝時(shí)，心情很激動(dòng)。盡管很累但走起路來(lái)一下子又恢復(fù)了活力，我想這就是奉獻(xiàn)的真諦吧。
新生接待工作做完緊接著又開(kāi)始黨員下寢室活動(dòng)。第一次是中秋節(jié)前一天晚上，我和姚蘭學(xué)姐一起去了桔五-214寢室。去之前我很緊張不知道要怎樣跟這群妹妹們接觸，不知道要和他們聊些什么，很擔(dān)心會(huì)冷場(chǎng)。去之后才發(fā)現(xiàn)我的擔(dān)心是多余的。姚蘭學(xué)姐很快就和他們聊開(kāi)了，氣氛很和諧。學(xué)妹們不像想象中那么稚嫩，他們懂得很多，當(dāng)然迷惑也不少。關(guān)于專業(yè)，關(guān)于考試，關(guān)于社團(tuán)，關(guān)于學(xué)生會(huì)，許許多多問(wèn)題都拋了出來(lái)。他們的疑問(wèn)曾經(jīng)也是我的疑問(wèn)，經(jīng)過(guò)了兩年的大學(xué)生活，有些問(wèn)題漸漸淡去，有些問(wèn)題仍然不得解。在交流的過(guò)程中，我開(kāi)始深入思考一些從前不愿意思考的問(wèn)題，作為這群活潑可愛(ài)的學(xué)妹們的引導(dǎo)人，我感受到有一股強(qiáng)大的.責(zé)任感降臨在了我身上，我所代表的不再是我一個(gè)人。
九月二十七日趕在軍訓(xùn)結(jié)束十一長(zhǎng)假之前、各大社團(tuán)招新之前，考慮到學(xué)妹們關(guān)于招新的困惑，我第二次下寢室。這次去沒(méi)有那么多擔(dān)心，可能是有了主題的緣故。關(guān)于社團(tuán)招新，他們的想法都挺成熟的，我主要給他們分析了一些社團(tuán)的具體情況便于他們參考選擇。這次去我個(gè)人感覺(jué)挺開(kāi)心，因?yàn)槲移鸬搅俗饔�，和學(xué)妹們的關(guān)系也更近了一層。九月份下寢室到這里就告一段落了，十月份預(yù)計(jì)去兩次，開(kāi)始幫助他們適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式�；顒�(dòng)將繼續(xù)，精彩也將不斷。
通過(guò)這兩次下寢室的經(jīng)歷，有收獲的不僅僅是學(xué)妹們，同樣的我也收獲不少。雖然說(shuō)是我們幫助他們，實(shí)際上在幫助他們的時(shí)候我自己也在不斷進(jìn)步，這是一個(gè)雙贏的舉措。我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，從此刻起將自己放到陌生人群中，如果某一天有一個(gè)人認(rèn)出我來(lái)了，那么我會(huì)感到欣慰；如果有一群人認(rèn)出我來(lái)了，那么我就成功了。我正在朝這個(gè)方向努力。奉獻(xiàn)我所有的光和熱，不求其他，但求能夠照亮和溫暖有需要的人們。
迎新心得體會(huì)11
20xx年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的一年，我們?cè)谥袊?guó)移動(dòng)集團(tuán)公司的大方針下，認(rèn)真貫徹_屆六中全會(huì)、集團(tuán)公司和省公司工作會(huì)議精神，在省公司和市分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下我們結(jié)合本溪移動(dòng)通信實(shí)際，更新服務(wù)理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪移動(dòng)的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)。
一個(gè)人客戶管理與服務(wù)
為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，
我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合_移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)�？蛻艚�(jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過(guò)電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系�？蛻暨�可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
二中高端客戶保有率
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三全球通客戶目標(biāo)市場(chǎng)占有率
四外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，_年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查。社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶
外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理
五投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在_年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。
六日常工作
客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在_年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)�；４罅ν七M(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo)。
20xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
迎新心得體會(huì)12
在金風(fēng)颯爽，丹桂飄香的金秋九月里，我院迎新文藝晚會(huì)圓滿的落下了帷幕。本次晚會(huì)得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。為了歡迎大一新生，同時(shí)注入我們xx級(jí)新生的活力，能更好的展示我們經(jīng)管系的風(fēng)采，加上吸取了往屆迎新晚會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)，所有的這些都為我們本次迎新晚會(huì)成功舉辦奠定了基礎(chǔ)。不過(guò)其中也存在一些問(wèn)題，但通過(guò)系各個(gè)主要負(fù)責(zé)人學(xué)生會(huì)各部門成員和的協(xié)商處理，使我們的整個(gè)晚會(huì)籌備能順利的進(jìn)行。
前期的準(zhǔn)備工作只是整個(gè)晚會(huì)的初步統(tǒng)籌安排，各個(gè)項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)都比較順利的進(jìn)展著。晚會(huì)準(zhǔn)備的第二階段在節(jié)目方面是主持人的確定、對(duì)節(jié)目的落實(shí)、排練和審核；及對(duì)于其他各個(gè)項(xiàng)目如后勤、秩序等各項(xiàng)工作的落實(shí)。同時(shí)我們?cè)趚月xx日和x月xx日分別對(duì)晚會(huì)的節(jié)目進(jìn)行了初步的審核。x月x日的彩排中，他們的節(jié)目已基本成型，由于大一的經(jīng)驗(yàn)不足，排練的進(jìn)度比大二的同學(xué)稍慢，但他們?cè)诓饺胝壓�，馬上就有突飛的進(jìn)步，不久便有了非常好的效果。大二的.同學(xué)由于課程比較緊，排練的時(shí)間有限，許多時(shí)候只能在晚上加緊排練，他們的辛苦和努力是大家有目共睹的。xx號(hào)晚上在聯(lián)通活動(dòng)室我們進(jìn)行了晚會(huì)的第二次彩排，還邀請(qǐng)了學(xué)院老師和主席團(tuán)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。本次的彩排大家都拿出了最好的狀態(tài)，我們對(duì)每個(gè)節(jié)目進(jìn)行了詳細(xì)的點(diǎn)評(píng)從整體到細(xì)節(jié)對(duì)其不足的地方進(jìn)行了更替。
最后為晚會(huì)的倒計(jì)時(shí)階段，在x月xx日迎新晚會(huì)的所有前期工作如節(jié)目的安排，晚會(huì)的宣傳，后勤的保障秩序維護(hù)的安排等。為了確保在當(dāng)晚正式的晚會(huì)中能順利的開(kāi)展，于xx號(hào)中午我們召開(kāi)了迎新晚會(huì)最后的工作安排動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議首先是確定各個(gè)節(jié)目，項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人對(duì)其所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目是否確認(rèn)無(wú)誤。之后我們安排了第二天到A1—B1之間空地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布的工作及演出人員的化妝等。使在時(shí)間上合理緊湊，細(xì)節(jié)上周密謹(jǐn)慎。
本次晚會(huì)節(jié)目種類繁多：街舞、有朗誦加舞蹈《追夢(mèng)》、小品《大學(xué)生活》、歌曲《菊花臺(tái)》、歌舞串燒、舞蹈《NOBABY》、其中開(kāi)場(chǎng)街舞以其恢弘的氣勢(shì)，受到同學(xué)們的一致好評(píng)。而教官節(jié)目、歌舞串燒和街舞都將本次晚會(huì)推向一個(gè)又一個(gè)的高潮。在本次晚會(huì)中，主持人多次與觀眾和演員互動(dòng)，為本次晚會(huì)增添了不少的亮點(diǎn)。當(dāng)然，在本場(chǎng)晚會(huì)中也存在著許多的不足，在準(zhǔn)備工作上服裝和發(fā)型都不到位，場(chǎng)地安排，接電等花費(fèi)了不少時(shí)間。希望在今后的演出準(zhǔn)備上能夠有所提高。最后在《奔跑》的歌聲中，本次晚會(huì)圓滿的。落下了帷幕。在大家的共同努力下，我們?yōu)?0級(jí)和09、08級(jí)學(xué)生獻(xiàn)上了一場(chǎng)精彩的晚會(huì)。這次迎新晚會(huì)也是10級(jí)學(xué)生第一次參與的工作，他們的工作熱情讓我們看到了他們的積極與熱情。回顧整個(gè)工作過(guò)程，從前期的策劃工作到后期的緊張的編排工作都凝聚著所有工作人員的汗水。這次晚會(huì)得到廣大師生的大力支持，也讓我們看到了他們對(duì)我們辛苦努力成果的肯定。這次晚會(huì)成功舉辦的同時(shí)，也為我們今后的工作累積下了不少的寶貴經(jīng)驗(yàn)以及教訓(xùn)。
迎新心得體會(huì)13
9月6日到8日，是新生報(bào)道的時(shí)間，為了迎接新生的到來(lái)，華西基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)與法醫(yī)學(xué)院的志愿者們分成6組，在不同的時(shí)間段到學(xué)院的報(bào)名點(diǎn)等待新生的到來(lái)，為新生服務(wù)。
每組志愿者有7～8人，設(shè)組長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)本組志愿者的簽到和具體任務(wù)的安排。其中兩名志愿者負(fù)責(zé)到校車站接新生到學(xué)院的報(bào)名點(diǎn)，其他志愿者則負(fù)責(zé)幫新生拿行李，帶領(lǐng)新生到寢室，隨后再帶領(lǐng)新生辦理飯卡和購(gòu)買臥具，最后帶領(lǐng)新生到財(cái)務(wù)處繳費(fèi)點(diǎn)繳費(fèi)。新生剛來(lái)學(xué)校，對(duì)很多事情都不了解，整個(gè)過(guò)程志愿者對(duì)新生提出的問(wèn)題都做了詳細(xì)的回答。離開(kāi)新生時(shí)志愿者們還留下了自己的手機(jī)號(hào)碼，以便新生在遇到什么問(wèn)題時(shí)能及時(shí)聯(lián)系自己，幫助新生解決問(wèn)題。有一個(gè)新生甚至非常激動(dòng)的說(shuō)：“明年我也要來(lái)做迎接新生的志愿者�！�
整個(gè)迎接新生的過(guò)程中，志愿者們的積極性都很高，大家搶著幫新生和家長(zhǎng)們拿行李，充分體現(xiàn)了志愿者們的吃苦耐勞的精神。迎接新生的3天時(shí)間內(nèi)，天氣不好，有時(shí)還會(huì)下雨，這個(gè)時(shí)候志愿者們往往會(huì)把傘讓給新生和家長(zhǎng)。有些新生到達(dá)學(xué)校的時(shí)間很早，所以為了不讓新生們久等，志愿者們都很早起床來(lái)到報(bào)名點(diǎn)迎接新生。
9月7日學(xué)院的黨委副書記羅艾老師來(lái)報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)和志愿者們一起參與迎接新生的`工作，對(duì)志愿者的工作給予了肯定，并和志愿者們進(jìn)行了交談。當(dāng)天謝和平校長(zhǎng)也來(lái)報(bào)名點(diǎn)對(duì)老師進(jìn)行慰問(wèn)，并同志愿者握手。志愿者們的積極性得到了更大程度的提高。
到了晚上志愿者們輪換著在報(bào)名點(diǎn)值班，等待新生的到來(lái)。雖然晚上天氣有點(diǎn)冷，又下著小雨，但志愿者們的熱情卻依然高漲。當(dāng)有些志愿者聽(tīng)說(shuō)剛來(lái)的新生還沒(méi)吃飯，而晚上已經(jīng)辦不到飯卡時(shí)，就毅然拿出自己的飯卡給新生讓他們先到食堂把飯吃了。
這三天的迎新工作確實(shí)比較累，但是用志愿者們的話說(shuō)就是“盡管累，但快樂(lè)著，所以也就不覺(jué)得累了”。看到新生們都順利的完成報(bào)道手續(xù)，志愿者們的心里都非常高興，他們也都想到了自己去年來(lái)報(bào)道時(shí)，受到學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐熱心接待的事。8號(hào)下午6點(diǎn)左右，迎新工作全部結(jié)束！
迎新心得體會(huì)14
今天是9月1日，迎新生來(lái)啦，期待了兩個(gè)月。前一天晚上我都在想，師弟師妹會(huì)是怎樣？晚上想了很久，又在想，如果他們問(wèn)我們問(wèn)題，我們有該如何解答呢？這一天到來(lái)了，我們8點(diǎn)就在b103門口集合了，好多部門的人，有的很興奮、有的很激動(dòng)、有的沒(méi)感覺(jué)，而我屬于期待的。我的工作地點(diǎn)是e樓，守樓梯口，我的搭檔是宿管部的
周雪晴，來(lái)自溫泉121。一開(kāi)始見(jiàn)面時(shí)，我們就聊得很開(kāi)心，很投機(jī)，說(shuō)話都很輕松。一開(kāi)始工作時(shí)，還不是很多人，我就開(kāi)始興奮了，想象越來(lái)越多，我們工作時(shí)，都會(huì)走過(guò)去說(shuō)說(shuō)話。這是來(lái)了個(gè)師弟，問(wèn)我高職131在哪里？我說(shuō)，在e樓的5樓，從這里上去，到第五層的第一間。師弟很開(kāi)心說(shuō)了一聲“謝謝！”好開(kāi)心啊，去年這時(shí)師兄師姐也是這樣，那時(shí)的我很好奇，想什么時(shí)候我也這樣，體會(huì)一下這樣的感覺(jué)�，F(xiàn)在，等來(lái)了，這種體會(huì)有點(diǎn)累，但是很開(kāi)心，也是一種享受，服務(wù)同學(xué)，鍛煉自己。
我們?cè)谑貥翘菘跁r(shí)，剛好有個(gè)電子商務(wù)的.師妹問(wèn)我們教室在哪，同樣我們也用了同樣的方式告訴她，“謝謝”這兩個(gè)字又溫暖了我們，因?yàn)槲液退峭粋�(gè)專業(yè)部的，她問(wèn)了我很多問(wèn)題，也聊了很多，這時(shí)我們部長(zhǎng)說(shuō)，別閑聊啊，工作!但我們還是“瘋”了一個(gè)上午。
這一次的工作讓我學(xué)到了很多，首先是微笑，學(xué)會(huì)微笑，會(huì)讓你的氣質(zhì)越來(lái)越好，特別是女生。今天我體會(huì)到了，體會(huì)到了一個(gè)做師姐的職責(zé)，也在這時(shí)，讓我磨練到了交流是必不可少的工具。工作可以放輕松些，可以過(guò)于嚴(yán)肅，但也不要只顧著貪玩或講話，工作就工作，就要有工作的樣子，合作很重要，交流同樣也是，這一次的工作，不僅讓我積累了很多工作方面的經(jīng)驗(yàn)，也讓我的朋友圈加了人數(shù)。俗話說(shuō)，多一個(gè)朋友比多一個(gè)敵人好。在接下來(lái)的工作中，我更要加油，努力！困難有什么的，最怕的是連克服的勇氣都沒(méi)有。
迎新心得體會(huì)15
從我小的時(shí)候就一直盼望能夠成為一名真正的軍人，因?yàn)樗麄兇壬葡楹偷拿婵自诶щy面前從不變色，在權(quán)勢(shì)面前顯得高貴剛強(qiáng)。他們是我心中的.榜樣，是我?jiàn)^斗的目標(biāo)。
當(dāng)我一踏進(jìn)訓(xùn)練基地的大門，我彷徨了，這里一片寂靜，只有樹葉在沙沙做響，這里沒(méi)有音樂(lè)，只有一二三四，只有撕心裂肺的吶喊聲，似乎是想獲得解放，似乎是體現(xiàn)軍人的威嚴(yán)。這里沒(méi)有自由，只有紀(jì)律，這是鐵的紀(jì)律，就象是被關(guān)在監(jiān)牢里。
記得剛來(lái)的那天，我答應(yīng)過(guò)他一到訓(xùn)練基地就打電話給他，可是直到第四天，我才勉強(qiáng)獲得十分鐘的自由給家里打了個(gè)電話。還記得那天，媽媽還是一個(gè)勁的哭，什么也沒(méi)說(shuō)，我也哭了。對(duì)于一個(gè)從未離家的孩子來(lái)說(shuō)，這簡(jiǎn)直是非人類的生活；對(duì)于一個(gè)從未離開(kāi)過(guò)母親的兒子來(lái)說(shuō)，他們相互之間都有著深深的思念，我告訴媽媽：“媽媽，不要擔(dān)心，等著兒子成功歸來(lái)吧！”
又是幾天過(guò)去了，軍營(yíng)的生活是苦，但我能適應(yīng)；想家的時(shí)候還有，但我能控制自己。我相信自己是生活的強(qiáng)者。
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