- 企業(yè)管理人才培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會最新 推薦度:
- 相關(guān)推薦
企業(yè)培訓(xùn)心得最新
當我們積累了新的體會時,不妨將其寫成一篇心得體會,讓自己銘記于心,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。是不是無從下筆、沒有頭緒?下面是小編整理的企業(yè)培訓(xùn)心得最新,僅供參考,大家一起來看看吧。
企業(yè)培訓(xùn)心得最新1
平安被譽為業(yè)界的“黃埔軍!,其主要的原因之一就是她有著完善、先進、嚴格的培訓(xùn)體系,讓每一位平安人都通過她的培訓(xùn)體系而稱為英勇善戰(zhàn)的戰(zhàn)士。按照規(guī)定,剛加入平安的新人在轉(zhuǎn)正前需要參加《走進平安》的NEO培訓(xùn),我很榮幸地成為了《走進平安》NEO培訓(xùn)的學(xué)員。
通過《了解平安,適應(yīng)環(huán)境》的學(xué)習(xí),我知道了平安的過去,現(xiàn)在以及未來,讓我對平安的發(fā)展脈絡(luò)有了比較深入的了解。平安公司成立于1988年3月21日,是中國第一家股份制、地方性的保險企業(yè)。經(jīng)過20年的發(fā)展,現(xiàn)在的平安發(fā)展成為了以保險為核心,融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團。20xx年6月和20xx年3月,公司先后在香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所上市。經(jīng)過短短的十年發(fā)展,平安公司躋身于“世界500強“中的一員,并且成為入選該榜單的中國非國有企業(yè)第一名。我很自豪作為這樣一所公司的一員。
通過《明確定位,發(fā)展自己》的學(xué)習(xí),我知道了中國平安的企業(yè)使命是:對客戶負責(zé),服務(wù)至上,誠信保障;對員工負責(zé),生涯規(guī)劃,安家樂業(yè);對股東負責(zé),資產(chǎn)增值,穩(wěn)定回報;對社會負責(zé),回饋社會,建設(shè)國家。中國平安倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向,以追求卓越為過程,做品德高尚的人。平安以“誠實,信任、進取、成就”為個人價值觀,以“團結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”為團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制,執(zhí)行“差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長遠”的經(jīng)營理念。通過“紙盒生產(chǎn)”和“釣魚竿”的小游戲,讓我們知道了創(chuàng)新能力、團隊合作精神、溝通協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心在我們?nèi)蘸蠊ぷ髦械闹匾。我要努力培養(yǎng)這四素質(zhì),找清楚自己的定位,成為公司需要的人才。
通過《掌握技能,適應(yīng)崗位》的學(xué)習(xí),我清楚了平安了禮儀要求。我作為平安客服的一名員工,是面向客戶服務(wù)的最前線,是展示公司形象的重要窗口,禮儀的學(xué)習(xí)至關(guān)重要。平安禮儀是獨具特色的平安企業(yè)文化的重要組成部分,是平安品牌的鮮明標識之一,微笑和鞠躬是平安禮儀核心。培訓(xùn)期間的晨迎、晨會等禮儀的培訓(xùn)活動,讓我第一次了解到世界500強企業(yè)的魅力,言談舉止以及著裝的要求深深的吸引著我。作為一名客服,我更應(yīng)該好好學(xué)習(xí)公司的禮儀要求,讓每一個顧客感受到平安無微不至的服務(wù)。
在最后一場由新人主持的盛大晚會,讓人身臨其境感受到節(jié)目的精彩和短暫。大家依依不舍十分珍惜大家相處的短暫時光。最后我所在小組獲得了優(yōu)秀小組的稱號,感謝我們組員們齊心協(xié)力創(chuàng)作了這么優(yōu)秀的成績。
經(jīng)過5天的neo課程培訓(xùn),首先讓我系統(tǒng)的認識了平安公司的各個方面,我十分感恩能在這樣的`一所金融航母里工作,認識到這么多非常有能力的新同事,讓我看到自己與他們之間的差距不足,在日后的工作中我要齊頭并進,努力趕超他們,成為平安眾多員工中的佼佼者。其次,課程中的豐富知識和活動鍛煉并提高了我的團隊合作、溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力、責(zé)任心。這是培訓(xùn)帶給我的一份寶貴的財富,我要用所學(xué)到的知識運用到我的日常工作中區(qū),提高工作效率,端正工作態(tài)度,加強與同事、上級的溝通,為了平安的進一步跨越,貢獻出自己的一份力量。平安禮儀的魅力深入我的體內(nèi),我是一名客服人員,平安禮儀對于我是至關(guān)重要的,經(jīng)過禮儀手冊的學(xué)習(xí),以及晨會晨迎的鍛煉,我基本掌握了平安禮儀的內(nèi)容,這不虧是公司文化的核心內(nèi)容,一定要把這么優(yōu)秀的公司文化傳達到我服務(wù)的每一個客戶,讓客戶感受到平安的魅力,讓平安的魅力在每一個客戶心中生根。在以后的工作中,我深信不管遇到什么挫折,只要我們明確方向和目標,堅定信念,不斷地自我提升,扎實工作,就一定能在平安這方土地上有所作為,我們的人生也將因為這段經(jīng)歷而更加刻骨銘心。最后,離別仿佛是每次聚會的最終結(jié)果,帶著公司以及伙伴們對我的期待,帶著依依不舍的情愫、帶著奔赴各自工作崗位的強大動力。我們正從一顆小小的樹苗孕育自己參天大樹的那一時刻。我們每一顆樹將構(gòu)成平安明天的森林,撐起一片藍天。為我們加油,為我們歡呼吧!
企業(yè)培訓(xùn)心得最新2
中裕冠物業(yè)惠州分公司全體員工貫徹中裕冠集團培訓(xùn)指示精神,于20xx年4月15日學(xué)習(xí)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范,使我們都受益匪淺。在我的細心講解下讓全體員工掌握物業(yè)管理的精髓,使我們豐富關(guān)于物業(yè)管理的各項專業(yè)知識,并感覺到作為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多,對自身的各項要求也要不斷的提高。
通過這次培訓(xùn),讓我們清楚如何運用物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)解決實際問題;如何與社區(qū)、街道辦事處等相關(guān)業(yè)務(wù)部門,共同做好物業(yè)管理工作;如何有效處理與業(yè)的關(guān)系;解讀物業(yè)費及停車費價格公開的問題。
第一,通過接受專業(yè)的培訓(xùn)使我們深深的.意識到,一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員要承擔(dān)管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作,是連接業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶,一定要按照企業(yè)的各項指標和要求,實現(xiàn)合理化的經(jīng)濟效益,以商品質(zhì)量的有償服務(wù)來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。首先,作為物業(yè)管理人員必須要熟悉自已的崗位職責(zé)和管轄區(qū)基本情況,要具有較強的物業(yè)管理知識,技能和法律知識,要明確目標、清楚任務(wù),進行合理的分工和科學(xué)的管理。
第二,作為物業(yè)管理人員既要與業(yè)主打交道,也要與社會各界來往, 還要與相關(guān)行政管理部門報告聯(lián)系。因此,物業(yè)管理人員必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調(diào)能力,做一名優(yōu)秀的社會活動家。
第三,一名合格的物業(yè)管理人員眼光一定要敏銳,對物業(yè)問題要有洞察力,對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌,及時發(fā)現(xiàn)情況,化解矛盾解決問題,對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預(yù)測性,把一切矛盾操控在自己手中,妥善快速處置。
第四,作為一名物業(yè)管理人員,不但自身精明強干工作出色,重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項工作,另外還需要有一顆感恩寬容的心,對下屬員工要關(guān)心體貼,使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主,使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。
第五,作為物業(yè)管理人員,既要考慮企業(yè)的生存,也要講質(zhì)量的誠信服務(wù),還要追求最大的經(jīng)濟效益。
第六,截止今日金鉆精品公館達到入伙條件戶數(shù)215戶,實際入伙165戶;申請裝修28戶,裝修完工驗收2戶。
因此,必須加強對人、財、物的管理,提高服務(wù)質(zhì)量,降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化,使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。
通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的講解,結(jié)合我小區(qū)的實際情況,存在了許多問題與差距,所以,我們要從實際工作出發(fā),找出差距,那些是沒有做到的, 找出原因為什么沒有做到,怎樣才能做得更好,物業(yè)看似簡單,但實際上還有很長的路要走。我們要經(jīng)常學(xué)習(xí)物業(yè)知識,積累些經(jīng)驗,以實際出發(fā), 在以后的服務(wù)中更好的工作。
企業(yè)培訓(xùn)心得最新3
聽了韋老師兩次的課程培訓(xùn),我的收獲是頗多的。生活中,我們每個人都面臨許許多多選擇,我們可以選擇自己的職業(yè),也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同,所以大家對生活的理解也不同,彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受,而有人則選擇了給予與奉獻,還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”,有人這樣說,一個企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊和一個家庭,這種比喻確實有其道理,他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境,這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認識到,什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才,應(yīng)該是深知企業(yè)的文化,在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體,同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力,特別是前者尤為重要。
來到xx公司就職,我們每個人都有一種期待:希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值,同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的,而且也包括精神上的。有時,絕對公平是沒有的,但如果失去了基本的公平,一個團隊就不可能團結(jié),分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓xx這個團隊擰成一股繩,發(fā)揮出最大最好的效應(yīng),是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則,而不是把它當成一種口號,而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的'經(jīng)營活動中。
創(chuàng)新、超越、團結(jié)、務(wù)實這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn),以服從組織、團隊合作、責(zé)任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù),這種文化與管理,是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀,是xx公司人集體智慧的結(jié)晶。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化,我認為沒有固定的模式,我們要通過工作的實踐來不斷的學(xué)習(xí),積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想,結(jié)合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè),在今后的市場競爭中,才可能得以生存和發(fā)展,其資本才可能不斷增加,而且成為真正有價值的資本,否則,再多的資本也不過是一堆廢紙,因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的,所以只要我們繼承這種文化,并將其發(fā)揚光大,集體團結(jié)一致共同奮斗,我們有理由相信xx的明天會更好!
企業(yè)培訓(xùn)心得最新4
轉(zhuǎn)眼間,一個多星期的實習(xí)時間過去了,在這段時間里,讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,也打開了我的視野,增長了見識,體驗到行政工作中的樂趣,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,在實習(xí)這段時間,我采用了看、問、學(xué)等方式,初步了解了公司文員的具體知識和行政文員每日的工作事務(wù)及工作流程。為了盡快融入這個快節(jié)奏快腳步的工作中,我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專業(yè)技能。
從沒接觸過行政方面的工作,剛開始對師傅講解的東西,聽起來迷迷糊糊的,突然覺得壓力很大,開始懷疑自己的智商有問題,還好有師傅的耐心、認真教導(dǎo)和鼓勵,我開始一點一點有了頭緒,慢慢的我學(xué)會了怎樣檢查合同收據(jù)的交接;如何進賬;如何檢查及審批成交報告這些基本的專業(yè)技能,師傅帶我去銀行存款轉(zhuǎn)賬,去總部核銷合同和收據(jù)等等,每一項的工作對于我而言都是新奇的都要問,有一次,我?guī)兔煾颠M賬,在收據(jù)使用過程中,沒有細看物業(yè)名稱和房號,導(dǎo)致合同編號與物業(yè)名稱不相符,這些問題在師傅檢查的過程中發(fā)現(xiàn)的,工作中無小事,任何一個環(huán)節(jié)的處理不當,都會造成不必要的障礙。我慚愧萬分,不是師傅眼力比我好,而是師傅比我認真、細心。通過這件事,讓我明白:要做好一份工作,要有足夠的耐心和責(zé)任心。
作為外勤管理部的'工作人員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎,但也有它的重要性。正所謂:“天下難事始于易,天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊,必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進行。
感謝公司給我提供學(xué)習(xí)的平臺,感謝師傅在這段時間對我的教導(dǎo)和悉心關(guān)照,師傅,您辛苦了!
企業(yè)培訓(xùn)心得最新5
按照醫(yī)院的統(tǒng)一安排,我參加了醫(yī)院舉辦的中層干部培訓(xùn)班。下午的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然短暫,可是內(nèi)容充實,注重實效,白院長為我們深刻的解釋了怎樣做一名合格的中層干部,而同濟醫(yī)院的陳安民院長更細致的講解了,做一名合格的中層干部的`基本要求是什么,陳安民院長的講解可謂字字千金,尤其是對怎樣當好中層干部的講話,使我更深入的認識到了中層干部這個詞語的重要性。
院長提出的“聽話,出活”,生動的明確的為全體中層干部更好的工作指明了前進的方向,更為我們這些初入的新手們提出了明確的目標,我作為一名初入中層的新人,通過這次培訓(xùn),既增長了知識,轉(zhuǎn)變了觀念,又明確了今后的工作重心和工作思路。
首先通過這此次培訓(xùn)使我知道了知識對中層干部的重要性,多讀書是提高中層干部素質(zhì)的最有效手段之一。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展,唯一的辦法就是與時俱進,不斷學(xué)習(xí),不斷進步。只有通過加強學(xué)習(xí),才能接受新思維、新舉措,了解和掌握先進的醫(yī)療知識和管理方法,取他人之長補己之短,只有這樣,才能不負領(lǐng)導(dǎo)重望,完成醫(yī)院交辦的各項工作任務(wù)。
其次通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉更要加強溝通與協(xié)調(diào),熟練工作方法,要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào),要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工、進行溝通,要學(xué)會尊重別人,放下架子,不利于團結(jié)的話不說,不利于團結(jié)的事不做,副職要當好正職的參謀助手,要圍繞正職的思路,積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思,工作、學(xué)習(xí)的不足,把反思當成一種文化,通過反思,及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
總之,在今后的工作中,我要不斷加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),進一步增強大局觀念,努力工作,開拓創(chuàng)新,務(wù)求實效,盡心盡力做好放射科的管理工作,為醫(yī)院的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,在此我要引用出師表里的“鞠躬盡瘁死而后已”這句,以對醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)表示我的決心。
企業(yè)培訓(xùn)心得最新6
20xx年6月18日下午,我們一行七人來到煙臺東海賓館參加經(jīng)濟效益審計培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們充分的利用了這次培訓(xùn)的機會,把平時審計時的疑問帶到了培訓(xùn)現(xiàn)場,認真的傾聽了每一位老師的講課,在為期5天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我們先后聽取了青島審計局陳呈明、張連春兩位處長講的《經(jīng)濟效益審計實務(wù)》、中國審計學(xué)會秘書處郭彤博士講的《績效審計的理論與實務(wù)》、煙臺張裕集團有限公司副總經(jīng)理冷斌講的《經(jīng)濟效益審計經(jīng)驗、做法》、威海市審計局副局長叢培軍講的怎樣做一名合格的內(nèi)審人員,最后是上海博科資訊股份有限公司柯巖老師給我們講解了一些關(guān)于計算機輔助審計的一些相關(guān)內(nèi)容,針對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我談一下我的幾點體會。
首先,要立足企業(yè)內(nèi)部,建立完善的審計結(jié)構(gòu),內(nèi)部審計必須立足企業(yè)內(nèi)部,與管理者、被審者同心同德。內(nèi)部審計行為本身不是目的,真正的目的是促進企業(yè)提高競爭力、達到效益最大化,與管理者、被審者的根本目標是一致的,三者應(yīng)相互理解、支持、配合,共同解決企業(yè)在生產(chǎn)管理中所存在的問題。
其次,要強化服務(wù),審計在日常工作中要以企業(yè)發(fā)展目標為工作導(dǎo)向,要以有利于企業(yè)的根本利益為出發(fā)點,通過監(jiān)督完善生產(chǎn)過程,糾正生產(chǎn)中存在的各類問題,促進企業(yè)的發(fā)展,達到服務(wù)目的。
第三,審計對象的全面化,內(nèi)部審計作為企業(yè)的一項重要管理手段,應(yīng)以企業(yè)各項內(nèi)部控制制度為依據(jù),對所有經(jīng)營活動的`制度化、規(guī)范化、程序化的運作進行監(jiān)督與評價,通過審核、評價內(nèi)控制度的執(zhí)行情況,嚴格管理,不斷完善內(nèi)控制度,確保企業(yè)各項經(jīng)營活動的順利進行。
下步如何做好內(nèi)審工作
。、正確定位,正確定位有助于充分發(fā)揮內(nèi)審的職能,有利于調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各積極因素,齊心協(xié)力抓好企業(yè)內(nèi)部管理,以管理促效益,保證企業(yè)良好的經(jīng)營秩序和內(nèi)部環(huán)境。
。、堅持審計的獨立性,內(nèi)部審計的獨立性不僅僅包括內(nèi)審機構(gòu)、內(nèi)審人員在經(jīng)濟利益上的獨立,還要有心理素質(zhì)上的獨立。在一個組織內(nèi)部要做到經(jīng)濟利益上的絕對獨立是不可能的,因而要廣泛宣傳、培養(yǎng)內(nèi)審人員心理素質(zhì)上的獨立,并建立制度給予保證。受誰委托,對誰負責(zé),向誰報告工作,同時獨立于其他各職能部門,堅定立場,完成審計任務(wù)。
。、引進先進的審計理念,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,市場競爭的日趨激烈,企業(yè)管理模式的變化,要不斷引入先進的審計理念,樹立管理審計的思想。將審計納入企業(yè)日常管理工作范疇。注重事前、事中的審核控制與事后的檢查、評價。
4、爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持,促進審計成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,審計人員在審計任務(wù)完成后,應(yīng)詳盡、客觀地報告審計結(jié)果。指出生產(chǎn)經(jīng)營活動中所存在的問題及其對企業(yè)的危害,爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持,跟蹤落實審計意見,將審計成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
企業(yè)培訓(xùn)心得最新7
我作為剛畢業(yè)的大學(xué)生,十分榮幸地參與了這次公司組織的化工英語學(xué)習(xí)培訓(xùn),這是一個提高自己專業(yè)技術(shù)和英語水平的機會,在半年的學(xué)習(xí)時間了,我感覺我有了很大程度的提高和進步。
本次培訓(xùn)所涉及的培訓(xùn)內(nèi)容有:化工英語、英語口語、化工設(shè)備、化工儀表、電氣知識五方面;び⒄Z方面主要學(xué)習(xí)了英文版的苯乙烯和abs工藝,其中涉及了化工英語詞匯、術(shù)語,從剛開始的了解一點點,到現(xiàn)在可以借助專業(yè)詞匯詞典,能夠結(jié)合上下文準確的查出陌生詞匯的意思,給出比較完整的`翻譯。英語口語方面,本次培訓(xùn)給我了一個區(qū)說英語的機會,讓我敢去說,想去說,雖然發(fā)音可能不太準確,經(jīng)過此次學(xué)習(xí),我有了去說英語的勇氣,同時也學(xué)到了一些英語國家的風(fēng)俗習(xí)慣;ぴO(shè)備、化工儀表和電氣知識方面,我學(xué)到了大學(xué)里未接觸到如此深入的知識,了解了公司相關(guān)設(shè)備、儀表、電氣的基本情況,學(xué)會了在今后的日常工作中,相關(guān)的設(shè)備、儀表、電氣操作時應(yīng)該注意設(shè)備的安全操作、儀表的規(guī)范操作、電氣的標準操作。
本次培訓(xùn)歷時半年,感覺時間過的很快,有種意猶未盡的感覺,認識到了自己仍缺乏很多知識,有很高的提升空間,本次學(xué)習(xí)培訓(xùn),我找到了自身的不足,同時也找到了相應(yīng)的學(xué)習(xí)方法和技巧,在今后的工作中,我會努力的按照正確的方法、方式來提高我自己的專業(yè)技術(shù)水平,為公司的發(fā)展貢獻一份力量。
【企業(yè)培訓(xùn)心得最新】相關(guān)文章:
最新企業(yè)培訓(xùn)心得11-24
最新企業(yè)培訓(xùn)制度范本10-30
最新企業(yè)拓展培訓(xùn)的意義09-16
最新企業(yè)員工培訓(xùn)法10-23
最新企業(yè)員工培訓(xùn)知識10-23
企業(yè)培訓(xùn)心得12-07
企業(yè)培訓(xùn)心得09-27