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畢業(yè)生實(shí)習(xí)個人心得體會
當(dāng)我們有一些感想時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編精心整理的畢業(yè)生實(shí)習(xí)個人心得體會，希望對大家有所幫助。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)個人心得體會 篇1
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的事務(wù)辦理需要工作證件，雖然對方可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實(shí)際工作中動手能力更重要。
因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的'知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)個人心得體會 篇2
今年暑假我來到了x公司售后服務(wù)部實(shí)習(xí)，短短__個月的工作過程使我受益匪淺。不僅計(jì)算機(jī)專業(yè)知識增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識，完善自我。
第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務(wù)部實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)該去怎么做，要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。
第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。
第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時，老師就跟我說，想做電腦維護(hù)這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你用激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的.耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。
通過自己的摸索，調(diào)試，自此，我算是真正的弄明白了計(jì)算機(jī)的硬件安裝，維護(hù)和更新。后來我又進(jìn)行了各種計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的反復(fù)安裝調(diào)試，一遍又一遍的調(diào)試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關(guān)于硬件故障的經(jīng)驗(yàn)。
第四是主動出擊：當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動的幫師傅做一些力所能及的事情，并會積極尋找合適的時間，向老師請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，師傅就會更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。
整個的實(shí)習(xí)過程是緊張而愉快的，我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的一致稱贊。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐，這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用知識，做一個合格的大學(xué)生，將來做一名對社會有用的人。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)個人心得體會 篇3
我是一名x專業(yè)的x屆畢業(yè)生，在今年x月x日有幸被x啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了x啤酒銷售總公司。于是我被派往x銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有x個月了。
在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅(jiān)持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的.解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng);在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的x市場是x分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加x年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的x啤酒，餐飲渠道的x啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如x啤酒，x啤酒等等。
在x月和x月份是啤酒競爭最為激烈的時間，因?yàn)槎荚趽屨际袌?我們x也組織了大規(guī)模的鋪貨活動，比如把x旗下的新一代，x啤酒等進(jìn)行大的促銷，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場，贏得了主動!
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們x買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費(fèi)了將近200萬買店費(fèi)!
時止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！獂高等�？茖W(xué)校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的x部長和x部長，同時再次感謝營銷部長x先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨!
感謝銷售總公司__副總對我的關(guān)心，感謝主管x經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝x銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝!
畢業(yè)生實(shí)習(xí)個人心得體會 篇4
這是實(shí)習(xí)兩個月后我們的親身感受，在這兩個月里，我們將課堂中學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐驗(yàn)證理論，我們也在這個過程中得到了鍛煉。
一、幼兒園環(huán)境裝飾
教室是幼兒生活的具體環(huán)境，是幼兒在園學(xué)習(xí)和游戲的主要活動場地，因而教室的布置是幼兒教育壞境創(chuàng)設(shè)中的重要內(nèi)容。到幼兒園的第三周我們接受了對王園長交給我們的任務(wù)，進(jìn)行了為時一周的四個班級的環(huán)境裝飾。在此過程中我們學(xué)到了很多，將學(xué)到的.手工、美術(shù)技能運(yùn)用到其中。
二、園本課程的開發(fā)
我們與幼兒園的園長、老師討論后，根據(jù)農(nóng)村幼兒教育的特點(diǎn)，結(jié)合本地區(qū)的特色，將美術(shù)作為幼兒園特色課程，并與該地區(qū)各種各樣的種子相結(jié)合。在這個過程中，我們嘗試了很多次，材料的應(yīng)用和作品的保存方式……
三、學(xué)區(qū)美術(shù)培訓(xùn)
4月16號7點(diǎn)，在六道河中心幼兒園進(jìn)行為時一天的美術(shù)教育活動培訓(xùn)，對當(dāng)?shù)赜變航處熃o予理論和實(shí)踐的指導(dǎo)。六道河學(xué)區(qū)二十多位兒老師參加，學(xué)區(qū)張校長及幼教負(fù)責(zé)人趙老師也參加了此次培訓(xùn)。早上講解了幼兒美術(shù)作品評價方式，下午全體老師體驗(yàn)美術(shù)材料的應(yīng)用，完成了棉簽畫和刮畫兩幅作品。我們的培訓(xùn)得到了張校長及各位老師們的肯定，我們將再接再厲做好以后的培訓(xùn)。
四、親子運(yùn)動會
幼兒園在20xx年x月x日，在小朋友們的歡呼聲中，我園舉辦了一場精彩的“親子運(yùn)動會”。六道河學(xué)區(qū)中心校張校長、幼教負(fù)責(zé)人趙老師及其他思索幼兒園園長參加了本次活動，我們非常榮幸的參與活動的組織策劃并擔(dān)任活動的主持人。本次活動注重全園參與，親子同樂，在妙趣橫生的親子同樂比賽中，小朋友們成為了真正的主人。
兩個月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過去，我們的辛苦得到了回報(bào)，看著小朋友們微笑的面孔、快樂的成長，就是對我們最大的肯定。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)個人心得體會 篇5
實(shí)習(xí)的時間快而短暫，不知不覺時間已悄然流逝。回想這段日子，我有失落過，開心過，認(rèn)真過，我覺得這段日子很值得我珍惜。
在半年的實(shí)習(xí)生活里，我學(xué)會了很多東西，也懂得了很多在學(xué)校沒法體會到的知識和道理�；仡櫚肽暌詠�，從那天真的我直接到經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗，到現(xiàn)在穩(wěn)重和冷靜的我，使我明白了一個道理：人生不可能是一帆風(fēng)順的，只有自己勇敢地面對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這半年里，我有失落過，煩惱過，悲傷過，失敗過，但我知道這是上天對我的.一個考驗(yàn)，在每次失敗的時候我都會反省自己，告訴自己清楚自己應(yīng)該做什么，在挫折面前我們應(yīng)該善于用揚(yáng)長避短的方法來促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。在學(xué)習(xí)方面雖然自己普通平凡，但我會努力提高，做到最好，不管遇到什么困難我都不會氣餒，我會努力不懈，爭取做到最好。
在半年的實(shí)習(xí)里，我學(xué)會了適應(yīng)生存環(huán)境，樂觀面對生活，還提高了自己的交流能力，知識技能和動手能力，我知道這些給我的僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對于邁向社會還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在學(xué)習(xí)生活除外，在假日我會積極參加社會各種實(shí)踐活動，以獲取更多學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和社會實(shí)踐能力，我的未來不是夢，只要自己努力過，成功是不會把你拒之門外的。
人總是在失敗中才會成長，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能看見彩虹啊，所以在面對失敗時我會勇往直前，越挫越勇，別人能做到的我一樣也可以，別人做不到的我會努力去做到，因此，面對過去，我無怨無悔，面對現(xiàn)在，我努力拼搏，面對將來，我期待更多的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，抓住每一個機(jī)遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。在今后的學(xué)習(xí)生活里，我會繼續(xù)努力，做好社會主義的接班人，在生活上自覺嚴(yán)格要求自己，艱苦樸素，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，各方面表現(xiàn)良好。為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，貢獻(xiàn)自己的力量。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)個人心得體會 篇6
初冬的嚴(yán)寒送走了深秋的最后一絲溫暖，呼嘯的北風(fēng)卷走了樹梢的最后一片黃葉。寒風(fēng)中，又是忙碌的一天悄然而去。
從晨曦到黃昏，從早自習(xí)到夜查寢，我分不清何時是休息，何時是工作，因?yàn)樵缫讶跒橐惑w，從學(xué)生到隊(duì)友，從教師到校長，我永遠(yuǎn)都以微笑面對，因?yàn)樵谖业男睦镞@一切都已不再陌生，走在校園的每一條人行道上，都不再有緊張，唯有常常聽到的是一聲聲稚氣的“老師好”，更不再有膽怯，抬頭望望晴朗的天空，才發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)悄悄的變化……
還記得第一次進(jìn)教室，我緊隨著我的指導(dǎo)班主任，心里像在敲著一面小鼓，“嘭!嘭!嘭!”我似乎覺得自己的呼吸很急，有一種窒息的感覺。老師讓我做自我介紹，我強(qiáng)做鎮(zhèn)定，原來的美妙的構(gòu)思早已被緊張所掩，只好倉促地應(yīng)付著，支支吾吾間便混了過去，許是可能我所實(shí)習(xí)的班級的學(xué)生只是在觀察我的外表，并沒有太挑我的語言是否優(yōu)美，終于完成最后一句介紹，引來的是陣陣掌聲。我發(fā)覺臉有些燙，當(dāng)然由于緊張不免在回味這一過程時發(fā)覺竟忘記了說自己的姓氏。
第一次站在講臺前上課，望著臺下七、八十雙明亮的眼睛，緊張不已，有一種逃跑的沖動，調(diào)整呼吸，慢慢平靜，直到聽到自己發(fā)出了生硬而艱難的聲音，在緊張、恐懼和羞澀中，只能祈禱上蒼讓這四十五分鐘過的更快……
第一次，撐著短短的粉筆，在黑板上寫字，一心想要寫的干凈，漂亮，卻偏偏自己好不爭氣，手下一個個粉筆字像小丑一般，還東倒西歪，在黑板上齜牙咧嘴，仿佛在嘲笑我的笨拙，慌忙回頭，只見學(xué)生仍一個個拿著筆，抄的聚精會神，心里好內(nèi)疚好不安……
第一次，站在操場上，指揮同學(xué)們讓隊(duì)做操，走來走去，比劃來比劃去，隊(duì)伍還是稀稀拉拉，只見旁邊班級已是整整齊齊，心急如焚……
第一次，連上幾節(jié)課，講到聲音沙啞，咽喉腫痛，懷疑自己是不是再也不能說話……
第一次，吼的聲嘶力竭，大動肝火，直到發(fā)脾氣，才把班會活動紀(jì)律維持好……
第一次，握著紅色的'筆，批改著面前座座“小山包”，看著自己用心下的每一句評語，每一次評分，感覺好神圣好光榮……
第一次，聽見同學(xué)們畢恭畢敬地叫道：“老師好”半天都不曾反應(yīng)過來，原來這些孩子叫的自己，當(dāng)回到寢室時，半天還在回味這種自豪……
第一次……第一次……第一次……好多好多的第一次，構(gòu)成了我初為人師的點(diǎn)滴，短短的半年，我卻長大了許多，懂事了許多�？粗R子里的我，發(fā)覺自己已不再是那個怕苦怕累怕麻煩的驕傲的大學(xué)生，也不再是那個驕生慣養(yǎng)、頤指氣使的大小姐，半年的實(shí)習(xí)，使我懂得了責(zé)任和義務(wù)，明白了工作與奮斗，磨練了耐心和毅力，戒除了驕氣和浮躁……
學(xué)校育人，社會更育人，只有當(dāng)我們親身體驗(yàn)，將學(xué)校中的理論運(yùn)用到實(shí)際的工作和活中時，才能更促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)和成長，這半年的實(shí)習(xí)，將是我一生的財(cái)富!
畢業(yè)生實(shí)習(xí)個人心得體會 篇7
一提到實(shí)習(xí)班主任這幾個字，不是我們08思政班的同學(xué)可能會這樣認(rèn)為——不是大四才實(shí)習(xí)的嗎？怎么現(xiàn)在就開始了呢？
的確，我剛聽到班主任黃老師提出這個方案的時候也有些詫異，因?yàn)槲艺J(rèn)為還沒到這樣學(xué)習(xí)階段。但是，自從我擔(dān)任了我們08思政（2）班一周的實(shí)習(xí)班主任之后，我感觸良多，收獲良多。不得不說，我們班主任黃老師的這項(xiàng)新舉措有高瞻遠(yuǎn)矚之意，下面請容我娓娓道來。
一、鍛煉與挑戰(zhàn)
對于實(shí)習(xí)班主任這項(xiàng)工作來說，雖然只是行使班主任的部分職權(quán)，但仍然擔(dān)負(fù)著把握好班級日常學(xué)習(xí)工作能夠良好運(yùn)行的大方向，督促同學(xué)們能夠按時進(jìn)行學(xué)習(xí)工作，對于我們思政專業(yè)來說，具體即平時進(jìn)行理論知識的學(xué)習(xí)和積累，及進(jìn)行基本功即“三筆兩話（畫）”的訓(xùn)練等。
這對于每周的實(shí)習(xí)班主任來說既是鍛煉也是挑戰(zhàn)。雖然擔(dān)任這項(xiàng)工作的時間只有短短的一周，但仍要求同學(xué)們應(yīng)該具有良好的大局觀、得當(dāng)?shù)墓芾矸绞郊巴话l(fā)事件的應(yīng)急處理能力等，而且對某些事情的細(xì)節(jié)處也要注意，比如說待人的禮貌問題，處理各種關(guān)系的藝術(shù)問題等等。不僅如此，它還要求同學(xué)們應(yīng)該提高自身的素質(zhì)和能力，即應(yīng)具備良好的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、語言表達(dá)能力及在講臺上的應(yīng)變能力等。這應(yīng)該就是老師的這項(xiàng)舉措的目的吧。因此說，擔(dān)任實(shí)習(xí)班主任這項(xiàng)工作對我們來說既是鍛煉，也是挑戰(zhàn)。
二、工作重點(diǎn)與方式
擔(dān)任實(shí)習(xí)班主任就是得站在班主任的位置上參與到班級的管理中去，重點(diǎn)則應(yīng)該放在我們的日常學(xué)習(xí)生活中，具體即是基本功的訓(xùn)練，因?yàn)槲覀兤綍r的學(xué)習(xí)工作生活均已在正常的軌道上運(yùn)行了，要緊抓的正是我們平時不是很重視但又很重要的基本功訓(xùn)練。近幾年來，根據(jù)我們思政專業(yè)的畢業(yè)生的`就業(yè)情況及平時所了解的信息顯示，能較快較順利地找到對口的教師工作的大多都是理論知識和基本功都扎實(shí)的畢業(yè)生。基本功正如理論知識一樣，要經(jīng)過日積月累才能拿得出手，而且，一口好的普通話和一手漂亮的字畫也是自身的底蘊(yùn)之一，不僅能讓你在教師的崗位上展現(xiàn)自己的才華，同樣的也能使你在別的行業(yè)里有所作為。因此，出于對我們的未來考慮，不管以后我們干的事哪一行，練就扎實(shí)的基本功對我們百利而無一害，這是同學(xué)們訓(xùn)練的目的之一。
而對于現(xiàn)行的基本功訓(xùn)練計(jì)劃，班主任提出了他的改進(jìn)方案，即是把每周星期一晚上7點(diǎn)半到9點(diǎn)的三筆字練習(xí)和單周星期三晚上進(jìn)行的上臺演說練習(xí)改為單周一、三、五，雙周二、四、六的晚上用半個小時來進(jìn)行。但是多數(shù)同學(xué)覺得這個方案不是很好，原因多是認(rèn)為這個方案的實(shí)施會與同學(xué)們自己的計(jì)劃有較大矛盾所致。有的同學(xué)則提出每周專門用兩個晚上來進(jìn)行訓(xùn)練的方案。對此，需要班主任與班團(tuán)委及同學(xué)們進(jìn)行溝通交流后再解決為妥，以確保同學(xué)們得到適量得當(dāng)?shù)幕竟毩?xí)。
三、本周小結(jié)
在本人擔(dān)任08思政（2）班第一任實(shí)習(xí)班主任的這一周里，同學(xué)們都以較好的紀(jì)律要求，進(jìn)行各門課程的學(xué)習(xí)以及其他工作。在完成學(xué)習(xí)任務(wù)的課下時間及周末里，同學(xué)們還開展了豐富多彩并且較有意義的活動，比如3月7日舉行了慶祝3·8婦女節(jié)的氣排球分組比賽，3月12日下午到南蛇山進(jìn)行了登山撿垃圾的環(huán)保活動，以及在課余時間進(jìn)行的為“政法杯”籃球賽作準(zhǔn)備的訓(xùn)練活動等，都使得我們08思政班更加團(tuán)結(jié)友愛。
在這一周的實(shí)習(xí)班主任工作中，我確實(shí)收獲了很多，特別要感謝的是班主任黃老師對黃建文及本人的指導(dǎo)，以及同學(xué)們的支持和配合，并希望以后接任實(shí)習(xí)班主任的同學(xué)能做得更好。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)個人心得體會 篇8
在日常服務(wù)中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進(jìn)工作，對維修完成情況進(jìn)行回訪，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的統(tǒng)計(jì)存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性
搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的.問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
管理處接待來訪設(shè)訴工作制度
為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。
一、接待來訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。
二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應(yīng)給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。
三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應(yīng)及時進(jìn)行記錄，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。
四、責(zé)任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
五、全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)個人心得體會 篇9
20xx年，當(dāng)我們來到同一間酒店實(shí)習(xí)，分到不同的部門工作。部門的不同也決定了我們工作內(nèi)容的不同，工作素質(zhì)的不同，服務(wù)客人方式的不同。對于餐飲部的同學(xué)來說，服務(wù)方式是一種直接對客服務(wù)。所以餐飲部的同學(xué)要有具備一種熱情且性格外向，這有利于推銷菜式，達(dá)到的收入。而對于客房部的同學(xué)來說，最主要的是暗服務(wù)，很少會接觸客人，但它的工作量是很大，并且需要很細(xì)心。
一、實(shí)習(xí)環(huán)境
對于一個酒店，它的大部分的收入是來自客房，而開房率又間接帶動其它部門的收入。倘若我們沒有足夠的責(zé)任感、沒有足夠的熱情、沒有足夠的進(jìn)取心。那么，我們的服務(wù)質(zhì)量必將下降，從而影響酒店總體的服務(wù)質(zhì)量。畢竟客人在酒店最長的地方是客房，客人很多時候會找到客房服務(wù)人員解決問題。因此，給客人留下印象最深的往往就是客房服務(wù)人員。在分配工作崗位時，很多同學(xué)們被分到客房部，這也印證了客房部的工作量是相當(dāng)大。
但是，一些同學(xué)們認(rèn)為這些工作很不體面，擔(dān)憂今后的就業(yè)前景，開始懷疑這個專業(yè)，甚至想離開這個專業(yè)，態(tài)度比較消極。就在第二個星期，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及系里的老師來到宿舍，探望我們，并且詳細(xì)地把合約相關(guān)的內(nèi)容給我們解釋，鼓勵我們要堅(jiān)持下去。老師也我們一一解答在工作中出現(xiàn)的問題，同學(xué)們也把一個星期的工作經(jīng)過和趣聞跟老師分享。在剩下的幾十天中，我們以一種正式員工的心態(tài)對待自己，更可貴的是，沒有一個同學(xué)出現(xiàn)缺席，餐飲部的全體同學(xué)還得到高層管理者的高度贊揚(yáng)。這對我們學(xué)生來說是一個認(rèn)可，對學(xué)校的教育來說是一個肯定。
通過這次實(shí)習(xí)，我們發(fā)現(xiàn)了自己有很多的東西需要改善，例如自信心不足，遇到挫折容易發(fā)生情緒化，并把這一情緒放在工作上，影響了服務(wù)質(zhì)量；喜歡跟其它部門作比較，其它部門工作量比較輕松，就產(chǎn)生不平衡的心理，埋怨分配不公平。的確那種分配方式有不科學(xué)、不合理的地方，但是我們現(xiàn)在是一個大學(xué)一年級的學(xué)生，一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有，我們真的沒有任何資格挑選職位。善于思考，善于分辨是非也是我們需要改善的，我們總是受到別人思想的左右，容易發(fā)生跟風(fēng)行為。我們并不是木偶人，我們要學(xué)會找到緣由，辯證客觀地分析問題，找到最合理的方法來解決問題。不要隨便用極端的'行為來發(fā)泄，也不要隨便影響其他同學(xué)的思想。要保持一種不以物喜，不以己悲的心情對待每件事。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)酒店出現(xiàn)管理問題，我們要積極主動地思考，提出合理的解決方案。因此，我們要提高個人的專業(yè)素質(zhì)，服務(wù)技能，溝通能力，并樹立堅(jiān)定的意志，讓自己成為一名優(yōu)秀的酒店人做好基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
當(dāng)我們選擇走酒店行業(yè)時，我們就意味著日夜顛倒的三班輪流制，面對這數(shù)自不清雜亂的客房，聞著廚房飄之不盡的油煙味，遇到毫不講理的客人，站足幾個小時的臺班，每天的您好等等。每天的工作是如此的艱辛、繁瑣、無趣。而這份工作是需要的忍耐、細(xì)心、責(zé)任心。面對即將到來職業(yè)生涯，我們要從容入世。當(dāng)我們沒有力量去改變現(xiàn)狀時，我們要學(xué)會服從。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
經(jīng)過磨練之后，人就會變得成熟，通過細(xì)心觀察，查出原因，看到別人看不到的東西。用心鑄造，水到渠成，事業(yè)上就會有獨(dú)特的貢獻(xiàn)。如今我們作為學(xué)生就要有鴻鵠的大志，用荊棘鳥的精神鑄就事業(yè)。正處于豆蔻年華的我們，青春是我們的資本，我們不需過于妄自菲薄，能力的提升是需要時間的醞釀，時間會證明一切。
我們要知道這份合約是來之不易的，它能到我們的學(xué)校，是因?yàn)閹熜謳熃阋猿錾谋憩F(xiàn)得到高層的高度贊揚(yáng)，通過學(xué)校的全力撮合。我們不能辜負(fù)師兄師姐的努力，學(xué)校的期待。我們要飲水思源，以我們的努力來回報(bào)我們的學(xué)院。
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