工作中的心得

　　我們從一些事情上得到感悟后，好好地寫一份心得體會，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編整理的工作中的心得，歡迎閱讀與收藏。

工作中的心得1

　　經(jīng)過一天的訓練，同事們之間互相幫助、團結(jié)奮進，在很好地完成了各項任務(wù)的前提下，相處也十分融洽。這讓我想到一個問題，為什么在平時的工作中會有許多的矛盾，會有許多完不成的工作?除去客觀的時間太少、難度過大、任務(wù)量太大之類的問題外有沒有別的原因呢?

　　經(jīng)過思考，我認為至少有一個重要的原因：目標不夠單一!平時我們干工作時往往目標不是完成工作本身，而是完成工作后的利益，若是絕對有利則努力完成，相對有利則相對努力，與不做沒有區(qū)別，則可能沒一點動力，此時靠上級的'壓力逼迫完成，如何能有效率和質(zhì)量?如果我們在接到任務(wù)時沒有去思考后期的利益，沒有去考慮別人與自己的差別待遇，目標只是單純地完成任務(wù)，則效率一定會是最高的!

　　再次想起龜兔賽跑的故事，烏龜為什么會贏?因為它心無旁鶩，一心一意想著到達終點，并努力去實現(xiàn)這個目標;兔子為什么會輸，因為它在前進的過程中多余地考慮了實現(xiàn)目標之外的事情，如烏龜能力如何，現(xiàn)狀怎樣，并認定烏龜絕對贏不了自己，所以中止了實現(xiàn)目標的進程，也可以說是改變了當前的目標，把“到達終點”變成了“休息之后再繼續(xù)”，睡著之后的則等于忘失了目標，即沒有的目標，那如何能贏?

工作中的心得2

　　在認真閱讀了《工作中的自我修煉》一書后，我感覺自己收獲很大，得到了很多人生中的啟迪、工作上的啟發(fā)和生活中的啟示，對于我做好自己的工作提供了很大的幫助。

　　首先，我們對于自我修煉要有一個正確的認識。工作本身就是一種自我修煉，而自我修煉也是把工作做好的基礎(chǔ)。在我們?nèi)粘５挠^念中，往往把自我修煉當做一個被動的過程，領(lǐng)導的嚴格要求促使我們自我修煉，工作上的實際需要迫使我們不得不進行自我修煉。在這樣的一種觀念下，我們只是硬著頭皮來迎合這些要求，不情愿甚至是帶著排斥的心態(tài)進行著自我的提高，這樣的自我提高肯定是收效甚微，無法發(fā)揮其應(yīng)有的.作用。

　　自我修煉，強調(diào)的就是要有一個自主性，這就要求我們用心工作，用心去發(fā)現(xiàn)自己的問題，自覺、獨立的進行有針對性的自我修煉，從而提高自己的能力，從而能夠達到工作的要求和領(lǐng)導的期望，這才是我們應(yīng)該做且必須做的。

　　其次，自我修煉也要注意一個方式方法的問題，條條大道通羅馬，但其中肯定有著一個最佳的捷徑。在自我修煉這個方面，很多的成功者們都有著自己獨到的見解和行之有效的方法，這就是我們要借鑒的捷徑。董事長向我們推薦這本書，就是希望我們可以向這些成功者們學習，學習他們的思想，學習他們的方法，從而可以盡量少走彎路，盡快的成長和提高。對于這本書的學習就肯定不能三天打魚兩天曬網(wǎng)，更不能一陣風，要堅持的學習，深入的學習，認真的領(lǐng)悟其中的精髓，升華其中的思想，把其中的成功經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為自己的學習成果，這樣我們的學習才算是取得了成功。

　　最后，我們還要牢記學習的目的所在。學習這本書，就是為了要提高自己，決不能為了學習而學習，應(yīng)付公式。也不能只學皮毛而不予以應(yīng)用，這樣的學習就沒有了實際的效果。我們要學習到的成果認真總結(jié)，在工作中好好地應(yīng)用。應(yīng)用我們所學到的思想提高自己的工作能力，應(yīng)用我們所學到的方法來指導我們把工作做到更好，這才是學習的目的所在。

　　通過學習《工作中的自我修煉》這本書，我才意識到自己在工作中存在的一系列問題。但是我相信亡羊補牢尤未晚，在以后的工作中，我一定努力的學習貫徹這種精神，養(yǎng)成良好的工作態(tài)度和正確的工作習慣，積極主動的發(fā)現(xiàn)自己的問題和弱點，認真踏實的進行自我修煉，提高自己的工作水平和業(yè)務(wù)能力，把工作做好，一定不辜負領(lǐng)導的要求和希望。

工作中的心得3

　　在工作中學習成長

　　時光的車輪匆忙碾過，伴隨著初夏的陣陣蟬鳴，不知不覺中，三個的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。三個月前，我是一名剛踏入社會的大學畢業(yè)生，懷著無比復雜的心情來到了國家電投。作為新員工，首先參加了公司的培訓工作，了解公司的基本情況，學習公司的企業(yè)文化，學習公司的規(guī)章制度，了解各崗位工作的基本工作和任務(wù)。作為一名新員工，我也積極地參加公司組織的其它培訓，學到了許多以前沒有接觸到的知識和理念。通過公司組織的培訓，讓我迅速從學生身份轉(zhuǎn)變到企業(yè)員工的身份。

　　起初，剛到公司入職那段時光，感到一切都很茫然，感覺到自己的學識很膚淺，在學校學到的知識跟工作崗位沒多大關(guān)系，要學習的東西很多，一切都要重新來過。面對工作的挑戰(zhàn)，必須在心理上做好充分的準備。立足于崗位工作，從基本做起，不怕不會，就怕不學、不問。我想我是幸運的，我遇到了一個好的領(lǐng)導，一群友好的前輩同事。從他們身上，我學到了許多東西。

　　工作中態(tài)度非常重要，我們要積極主動的尋找工作來做，不要等著領(lǐng)導安排工作。初入職的我工作經(jīng)驗不多，只能是按時完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，但必須注重工作質(zhì)量，必須按時完成，認真細致，注重細節(jié)，不出或少出差錯。同時注意與同事多交流，虛心請教，借鑒好的工作方法和經(jīng)驗。完成好每件領(lǐng)導交辦的任務(wù)后，圍繞崗位主動地找事做，找活干，主動工作，主動學習。在發(fā)展工程部，加班是種常態(tài)，我們要保持良好的心態(tài)，把加班看作是一種學習的過程，多做一些工作能多學一些知識，在工作中不斷提升自己的工作能力，積累工作經(jīng)驗，為自己今后能夠勝任工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。

　　提升自己的技能，注重細節(jié)，努力做的完美。細節(jié)是一名員工最基本的工作狀態(tài)。細節(jié)決定成敗，認真做好工作中每件小事，工作之中無小事。在發(fā)展工程部，做文件資料性的工作很多，有時會疏忽細節(jié)，在部門領(lǐng)導同事身上，學會了嚴謹?shù)膽B(tài)度，認真對待每一份文件，每一個措辭，每句話的標點都要合適合理。"精益求精"是做好的.工作態(tài)度和前提。工作中無小事的態(tài)度，認真處理好每一件小事，才能成就事業(yè)上的大事。正所謂，事情無大小，要干就最好！做到"每一天，都要盡心盡力地工作，每一件小事情，都要力爭高效完成，嘗試著超越自己，不是為了看到領(lǐng)導的笑臉，而是為了自身的不斷進步。"

　　要學會做人，與人為善。尊重并適應(yīng)組織環(huán)境，比如領(lǐng)導風格、公司文化、管理理念等。與領(lǐng)導同事保持良好的人際關(guān)系，見到同事主動打招呼，面帶微笑，勤問候。保持謙遜的態(tài)度，友好對待每位同事。工作中遇到問題，虛心向前輩請教，不要不懂裝懂，有困難，及時提出，大家共同解決，不要因為自己的原因而拖延整體部門的工作效率。相互之間團結(jié)合作，積極主動地配合齊心協(xié)力完成本部門的各項工作。

　　三個月來的工作，收獲頗多。在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷下，我從一名職場小白慢慢適應(yīng)這份工作。度過了最初的迷茫期，現(xiàn)在的我有目標，有理想。在平凡的崗位中努力做好自己本職工作，認真對待每一個工作任務(wù)，精益求精。感謝公司的領(lǐng)導和同事，正是因為你們的幫助與體諒，才讓我們這些新員工在公司里快速成長。我們會在今后的工作中懷著一顆感恩之心繼續(xù)前行，在工作中學習，在學習中進步。

工作中的心得4

　　進入重癥監(jiān)護室治療的病人，幾乎都是急危重癥患者和大

　　手術(shù)之后的病人，病種多，病情復雜，所以對護士的素質(zhì)要求極高。我們不但要運用各種先進儀器對患者進行實時觀察和嚴密監(jiān)護，及時捕捉和判斷患者生命體征的細微變化，從容應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，還要對重癥患者進行無微不至的`生活護理，甚至心理診療。所以敏銳的觀察力，敏捷的動作，高度的責任心，“慎獨精神”，良好的溝通能力和自我調(diào)適能力等等，都是ICU護士必需的素質(zhì)。多年的護理工作，我愛崗敬業(yè)，積極熱情，工作認真、謹慎、責任心強，ICU病房全是重癥病人，一切生活護理均由護士承擔，我們對病人從不嫌棄或急躁，而是非常認真，耐心地做好全部生活護理，如喂飯、擦浴、擦大便等，如遇上搶救病人遲下班，也毫無怨言。但工作中光有一番熱情是不夠的，還要從工作中總結(jié)經(jīng)驗，積累護理知識，豐富頭腦，掌握好業(yè)務(wù)技能，能嫻熟的操作，只有這樣才能在護理崗位上讓病人笑容滿面的迎接病魔的挑戰(zhàn)。護理病人，有時感到委屈，認為我為什么要去那么做啊？勞累。辛苦，可后來想想，病人的家庭正經(jīng)受著多么殘酷的打擊！尤其是腫瘤患者的家庭。還是那句話：“送人玫瑰，手有余香”。呵呵，希望我的努力工作能讓每一個家庭更加充實和諧。

　　工作的這幾年，我知道了護理工作是一項有原則、有方法、有技巧、有靈活性的多元化的工作，可以鍛煉自己的頭腦思維能力、創(chuàng)造力、發(fā)掘自身潛力，讓自己在各個方面都有提高，更上一層樓。今后，我會更加倍的努力工作，來做一名合格的“白衣天使”。

工作中的心得5

　　所謂“引導”，指的是“帶著人向某個目標行動”。“引導”十分貼切地表達了教育的本質(zhì)內(nèi)涵！盡管學校履行了引導學生的職責，但學生是否一定朝所引導的方向發(fā)展，這不是單憑或主要靠學校就能夠決定的。學生的發(fā)展，一方面依賴于學生本人（從最基本的生理依賴，到更高層次的心理成熟等），學生是其學習和發(fā)展的主人，并最終決定于學生本人；另一方面也依賴于其成長的學校、家庭和社會環(huán)境，學校教育其實也是一種環(huán)境影響，盡管它是一種特殊的環(huán)境。“教育引導論”體現(xiàn)了對于學生的尊重，體現(xiàn)了對于家庭和社會的尊重。學生的發(fā)展可以看作是以上各種因素“合力作用”的結(jié)果！

　　當然，教育是復雜的，在語義上具有多義性，不同的語義代表了不同的邏輯�！敖逃�主導論”中的“教育”是一個“成就詞”，表達的是教育的結(jié)果或成就（教育是起主導作用的因素）；“教育引導論”中的“教育”是一個“任務(wù)詞”，表達的是教育的過程與努力（教育是帶著學生向某個目標行動的過程）。應(yīng)該指出的是，后者才能反映教育的本質(zhì)，大多數(shù)教育理論家在論述教育的本質(zhì)時，一般采用的都是“任務(wù)詞”或“努力詞”的形式，如赫爾巴特的“教育即塑造”，斯賓塞的“教育即預(yù)備”，杜威的“教育即生長”等。

　　而且，分析中國和西方“教育”一詞的演變歷史，可以看到其原初的含義也是強調(diào)過程而非結(jié)果。在我國，古代思想家們對于教育問題，大都是通過對“學”的論述來闡述自己的主張的，論“教”的時候不是很多，而且一般在談到“教”的時候總是談到“學”，“教”的問題實質(zhì)上也就是如何“教人學”的問題。而“學”的意義，一是強調(diào)“學則由已”，根本方法在自己努力；二是強調(diào)“學以為人”，為人既是目的也是內(nèi)容；三是強調(diào)“學”就是“行”，“行”就是“學”，“學”是與日常生活聯(lián)系在一起的，甚至就是一種生活方式。在西方，education起源于拉丁詞educare，意即“引導”、“引出”，所表達的就是通過一定的手段，把某種本來潛在于人身體和心靈內(nèi)的東西引發(fā)出來。人們討論教育一類的事情常用的是nurture（培育）、rear（養(yǎng)育）、bringup（撫育）等，具有濃厚的生活氣息，提供兒童成長所需的是父母而不是教師，是家庭而不是學校。由此可見，現(xiàn)在提“教育引導論”，正是對人類原初教育智慧的繼承和高層次的“復歸”。這種“復歸”符合否定之否定的辯證法。

　　事實上，對學校教育與學校德育的“主導”作用，也有學者持謹慎的立場。比如，顧明遠先生主編的`《教育大辭典》（1998，上海）就指出：教育的主導作用是相對的、有條件的，受青少年兒童的遺傳素質(zhì)、社會環(huán)境的制約。葉瀾先生曾明確地分析過教育主導作用“意味”著什么，實際上表達了“教育即引導”的含意。她指出，“主導表現(xiàn)為對發(fā)展方向的引導”。在德育理論界，黃向陽指出，“學校德育的作用是有條件的，受到各方面的限制”。喻學林的博士學位論文，更是全面探討了“德育有限論”。不過，所有這些富有啟發(fā)意義的研究，其出發(fā)點和歸宿都是要肯定“教育主導論”和“德育主導論”，沒有明確提出要用“教育引導論”或“德育引導論”取而代之。由此看來，本文提出“德育引導論”是具有重大的理論創(chuàng)新價值的。

　　“德育引導論”既沒有推脫學校德育的責任，依然強調(diào)學校對學生有教育引導之義務(wù)；也沒有讓學校教育承擔學生品德形成與發(fā)展的全部和主要責任，強調(diào)的是學校與家庭和社會一起，形成“合力”，共同引導學生的品德發(fā)展。其實踐價值在于：

　　第一，審視學校德育所處的社會環(huán)境，為學校德育“松綁”。學校德育作用的發(fā)揮受到各種條件的限制與制約，不能期望太高，不能急功近利。一方面，學校德育總是處于一定社會歷史條件之下，受到特定社會歷史條件的限制，包括社會風氣、道德水平、政治經(jīng)濟文化發(fā)展程度等。在社會風氣尚未根本好轉(zhuǎn)的情況下，我們不應(yīng)對學校德育抱有過高的期望和幻想。另一方面，學校德育也受到人們認識水平的制約，比如，盡管我們都懂得德育必須以遵循學生品德形成發(fā)展規(guī)律為前提，但問題是我們并不了解這一規(guī)律的具體細節(jié)，很多品德形成機制還處于“黑箱”狀態(tài)，期望實現(xiàn)學校德育工作的“科學化”只能是一種理想的追求。第二，學校德育要貼近生活，向社會生活學習。工業(yè)社會以來學校教育的擴張與成功，使學校德育過于樂觀與自信，忽視了知識傳授與道德培養(yǎng)之間的本質(zhì)差別，輕視家庭與社會的德育影響，要么試圖“統(tǒng)領(lǐng)”甚至控制家庭教育與社會教育，要么在學校與社會之間筑起高墻，其結(jié)果是學校德育陷入“困境”。今天，學校德育要真正在學生品德形成與發(fā)展中發(fā)揮作用，就應(yīng)該虛心學習，借鑒家庭教育和社會教育的成功經(jīng)驗，尤其要正視網(wǎng)絡(luò)文化的影響，不能簡單地把網(wǎng)絡(luò)看作是“洪水猛獸”自我封閉、拒絕網(wǎng)絡(luò)，而應(yīng)借勢而為，用以完善學校德育。

工作中的心得6

　　隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深化，提供客戶滿意的效勞成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對合作優(yōu)勢的首要法碼。要想博得客戶、博得市場，就要不斷進步效勞質(zhì)量和管理程度，而常常客戶對效勞的認可源于提供效勞者的真誠。在日常任務(wù)中真正做到“真誠”并不是一件緊張簡單的事。有人說從事物業(yè)管理任務(wù)就像看萬花筒，什么人都會晤到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨埋怨型、和顏悅色型、刻薄挑剔型等等。面對五花八門的人，任務(wù)中難免會遇到這樣那樣的艱難與無法，這就請求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。

　　在任務(wù)中有的同志受了冤枉，能夠會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即便贏了現(xiàn)實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的任務(wù)會很難展開。其實在人與人之間繁雜的關(guān)系中，假如我們處理成績時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬大，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到成績不妨來個換位考慮，假如是我家地板被泡我急不急?假如是我家暖氣不熱，我窩不窩火?假如是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?常�？蛻舻摹鞍侔闾籼蕖倍际鲁鲇幸�，是對我們效勞滿意意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們?nèi)蝿?wù)中一些不足的警示。當然有些效勞請求是我們力所不能及的，也不是我們的效勞范疇，即便如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無大事的'原則，認真對待，耐煩解答，常常在細節(jié)大事中更能表現(xiàn)出效勞的真誠，更能感化業(yè)主。

　　有一件大事，讓我感受頗深，讓我領(lǐng)會到了真誠的重要性。那還是四年前，我剛剛踏上物業(yè)管理任務(wù)崗位，一天晚上值班，7點左右，突然有一位女客戶打來電話，焦急地說：“哎，物業(yè)，我家怎樣停電了?”我請她稍等，立即聯(lián)絡(luò)了維修人員上去檢查。不一會兒那個大姐又打來電話：“你們怎樣回事呀，這點兒大事都辦不了，我這趕著寫材料，今天還要交，寫不完誰擔任呀，你們還能干什么呀，收錢時都出來了……”當時我心想，我又沒招惹她，跟我急什么呀!這時去維修的那個電工師傅也回來了，神色也不好看，嘴里還說著什么，我忙表示他停下，這時那邊的“機關(guān)槍”還在響個不停：“你們甲級住宅就這么效勞，你說吧，怎樣辦?”被罵的暈頭轉(zhuǎn)向，我深吸了一口吻，保持平和態(tài)度說：“您稍等一下能夠嗎，維修師傅回來了，我問一下他到底有沒有處理辦法”。在爭得她同意的情況下，我掛了電話。

　　“別管她，我方才上去了，就是她家電表沒電了，電卡里也沒儲藏，讓我大半夜的給她買電去。這么晚，上哪買去呀(那時銀行還沒開通夜間售電業(yè)務(wù))。再說了，能買也不是我們管的事。讓我給她家短接根線，這不是開玩笑嗎……”聽了維修師傅的話，我也有點兒犯難，是她家電表沒電，又沒事前儲藏電字，原則上跟我們一點兒關(guān)系沒有，可作為小區(qū)“管家”這話不能說出口。想了想之后，我主動把電話打了過來：“您好，xx女士吧?”“我是”。我接著說：“我細致征詢了電工師傅，非常抱歉，停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提早買出備用電，那就沒有辦法了，即便我們?nèi)缃裣胩婺�去買，銀行也關(guān)門了，他們晚上不售電”�！澳窃鯓愚k?”聽得出，她的聲響已經(jīng)不像最初那么兇猛了。我接著說：“我有個辦法，不知您愿不愿意?”“什么辦法?”她有點兒興奮地說。“您來我們管理處寫吧，我們這24小時有人，能夠幫您找一間恬靜的辦公室，不知您能否便當?”“這個……不能先臨時幫忙拉根線嗎?”“不行，這個違背供電局規(guī)則，發(fā)惹事情是要負法律義務(wù)的。而且私拉電線對您及四周鄰居也不安全。大姐，我相信這個道理您肯定比我懂得多”。她猶疑了一下“好吧，我呆會兒去你們辦公室。”掛了電話，我松了一口吻。10多分鐘后，電話又響了，還是那個大姐：“小姐，謝謝你啊，我想了想，太晚了不便當，就不去你們辦公室了，今天我早點兒起去單位寫，方才焦急，說話有些不好聽，你別介意啊!”“您不來了，好吧，沒關(guān)系，下次您充完電后，最好提早買出電字來備用，或經(jīng)�？匆幌码姳�，50字以下，它會閃�！蔽姨崾镜��！昂玫�，好的，謝謝!”

　　雖然這件事只是任務(wù)中的一個小插曲，但我用本人的真誠博得了業(yè)主的諒解與認可，這使我懂得，真誠為客戶效勞是換取客戶懷疑的源泉，有時分真誠的關(guān)心常常比口若懸河愈加有效。遇到成績，只需有個積極處理的態(tài)度，就獲得了大多客戶的認可，概括來說，就是“疾速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。

　　業(yè)主的滿意源于優(yōu)良的效勞，優(yōu)良的效勞源于真誠的投入。只需我們實在為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋養(yǎng)人的內(nèi)心;只需我們給予客戶真誠的協(xié)助，懷疑與支撐也會相應(yīng)而來。只有真誠效勞，不斷拓寬任務(wù)思緒，不斷展開細致入微的特征效勞，營建高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才干在眾多物業(yè)管理企業(yè)中建立有特征的物業(yè)管理效勞品牌，才干吸收更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的光滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬大的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的冤枉中關(guān)閉本人的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，由于我們要對公司擔任、對顧客擔任、對本人擔任。真誠這座橋梁寄予著顧客對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳送著物業(yè)管理人員對顧客的關(guān)心。

工作中的心得7

　　光陰似箭，來到雨蘭家紡三個多月了，我一開始是來應(yīng)聘督導的，后面調(diào)到客服學習，我非常喜歡客服的工作，幫助客戶解決問題，感到很有成就感。在這段時間里我學到了很多，體會到做事一定要非常細心，認真，細節(jié)之處體現(xiàn)企業(yè)的形象。我認為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責任感和榮譽感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

　　一、客服工作需要具備良的心理素質(zhì)。

　　客戶服務(wù)人員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作人員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良的心理素質(zhì)。

　　二、熟練掌握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。

　　熟練掌握業(yè)務(wù)知識是客服工作人員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練掌握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。

　　三、溝通及應(yīng)變能力。

　　客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對從業(yè)人員提出了更高的要求�？头�人員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業(yè)形象并及時為用戶解決問題。四、高度的責任感和榮譽感�？头�工作是企業(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的'質(zhì)量，客服工作人員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作人員具備高度的職業(yè)道德，做本職工作，維護企業(yè)的形象�？偠�言之，客戶服務(wù)工作的與壞代表著一個企業(yè)的化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標準，產(chǎn)品價格等方面的問題，客戶服務(wù)也是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于以后的客服工作還有許多需要不斷向同事學習的地方，在工作的同時不斷加強學習，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

工作中的心得8

　　在提倡人性化教育的今天，支持鼓勵表揚教育學生的呼聲很高，這樣一來，學生生活在老師精心維系的蜜罐中。而教師則是顫顫驚驚，視“罰”字為紅牌警告，提都不敢提。這種“只放糖不放鹽”的教育真能達到素質(zhì)教育的效果嗎？我認為，針對中學生的年齡特點，表揚鼓勵多于批評處罰，這固然不錯，但絕不是不要批評處罰。因為在學生的生活中如果只有甜言蜜語，而沒有警世箴言，他們就容易迷失方向。班主任注意講究處罰的藝術(shù)，相信效果一定更好。本人結(jié)合多年來的班主任工作，淺談這方面的點滴體會。

　　一、罰之有方。

　　古人云：“治人如治病，得其方，藥到病除，不得其方，適得其反”。懲罰一定要講究藝術(shù)，一定要做到公平合理，在“罰”的過程中培育人，能使學生的某些方面中“罰”中取得進步�！傲P”不是目的，育人才是根本目的。通過“罰”的手段讓學生認識錯誤，加深印象，同時鍛煉學生某方面的能力。比如，對于不交作業(yè)的學生罰他補交作業(yè)，對于不跑早操的學生罰他補跑早操，對于損壞公共財務(wù)的學生要罰他經(jīng)濟賠償，這些都是必要的校園懲罰。在懲罰前老師必須給學生講清道理，為何要懲罰他，他這樣做為什么不對，讓學生被罰得心服口服。一旦學生改正了錯誤，老師應(yīng)該及時給予鼓勵表揚，使他在全體學生面前找回威信。這對接受懲罰的學生規(guī)范自己的行為大有益處，使之受益終身。

　　二、罰之有度。

　　教師施加懲罰的初衷是好的，目的是為了幫助學生分清是非、辨別美丑、認識缺點、改正錯誤。但任何事物的發(fā)展都有一個度，懲罰學生也要把握一個度，切忌把話說絕，把事做得沒有余地，對學生不得抱著“治病救人”的宗旨、目的，而是“一棍子”打死。對學生罰要適當。這“適當”二字的含義就是對學生的懲罰不但要讓學生能夠接受，并且樂于接受，包括生理和心理兩方面實施某種懲罰時，要看他身心健康的承受能力，還要考慮性別和年級。懲罰學生要看他違反校紀校規(guī)的程度有多大，即該對他處于何種程度的懲罰。

　　三、罰中有情。

　　有人說，愛是最好的老師�！罢埌褜W生當成自己的孩子看待吧。”假如被罰的學生真是你的孩子，有誰沒有訓斥懲罰過自己的孩子呢？你處罰孩子，難道就說明對孩子殘酷無情，沒有關(guān)愛了嗎？不！我們一直愛著自己的孩子，而且一如既往。要是把學生真正當成自己的孩子，學生犯了錯誤，就應(yīng)該該管則管，該罰則罰，其根本宗旨就是“治病救人”。在蘇霍姆林斯基成功的懲罰中，有罰學生“畫畫”的，有罰學生“寫作”的'，與其說是一種懲罰，倒不如說是一種特別的關(guān)愛。這種充滿人情味的懲罰，猶如暖暖的春風更容易被學生接受，更容易催人奮進，我們何不學習一些他的懲罰方法呢？最終要讓學生明白老師為他著急，老師希望他盡快改正錯誤，轉(zhuǎn)入正確的軌道上來。懲罰是一種呵護，是一種藝術(shù)。只要掌握好罰的藝術(shù)，罰之有方，罰之有度，罰之有情，使用一些充滿麻辣味的愛的懲罰又有何妨？切記：沒有懲罰的教育是殘缺的教育。

工作中的心得9

　　一樹立現(xiàn)代教育法規(guī)化思想，構(gòu)建較為合理，科學的班級管理體制，以以人為本為宗旨，做到以法治班。

　　1在班主任老師工作中，我一直在探索、創(chuàng)新，有一些收獲，也有一些失誤與失敗，但我總的指導思想?yún)s堅持不渝。我首先進行了大膽的班委改革:以寫申請、做答卷、搞演說等形式確定班長、學習委員、體育委員，無特殊情況任期半年，其它班委角色有任一名同學報名申請，直接確定，任期一月。將班委看作學生鍛煉自我、展現(xiàn)自我的舞臺，盡量做到使每一個位學生都有機會參與班級管理，從而使部分學生較好的以班委形象約束自己，體味班委的辛苦，減少學生問題行為，使班級良好發(fā)展。如我班內(nèi)有一名非常調(diào)皮、不夠團結(jié)同學、不懂關(guān)心別人且學習較差問題行為較多的學生，他常不服從班委同學管理，也經(jīng)常受到老師的批評，但他自控能力差，常常是“舊事重發(fā)”。自從進行了這一班委改革后，他自愿加入了班委。從此后，他的表現(xiàn)有了質(zhì)的變化：學習上有了明顯的進步，思想品德變得較高尚，集體主義感加強，受到了老師、同學的好評�？傊�，通過實踐，這一變動流程式班委體制在班內(nèi)發(fā)揮了良好的作用。

　　2、以量化積分管理為主要形式，以明確的《班級量化細則》、《關(guān)于對違紀學生處罰處理的決定》為指導，確定有班委組成的量化小組，進行值勤量化管理。針對班委，確定監(jiān)督班委小組，對班委監(jiān)督量化，形成互相制約，相互促進的網(wǎng)化管理。

　　3、以量化鼓勵、優(yōu)秀典型精神、物質(zhì)獎勵，張貼表揚為良好的激勵措施，形成以點帶面、以局部帶整體的良好班風。形成了以鼓勵為主流宏揚正氣的良好局面。如：臨時班委期滿，若無被量化扣分，加班級貢獻分十分等。這種量化鼓勵既鼓動了同學們加入班委的積極性，也促進了他們的管理主動性，為班委的順利流動和提高班級管理質(zhì)量提供了必要條件。

　　4、班主任老師宏觀調(diào)控和深入細致指導相結(jié)合，以人為本，充分發(fā)揚民主管理思想，培養(yǎng)和提高學生的'自我管理能力。我始終堅持學生是班級的主體，而并非只是班主任老師的管理對象的想法，班主任老師應(yīng)樹立班級策劃者、指導者的形象，就像一位導演，學生應(yīng)是真正的實踐者、表演者。所以我充分利用每周一的班委會、班會，以及周五的監(jiān)督班委會進行策劃指導，并讓學生暢所欲言，著實了解掌握一周的情況，放手讓學生自我管理。周內(nèi)我在進行跟班抽查，抓點帶面。這樣循序漸進，班級常規(guī)管理得到了長足的發(fā)展。

　　二、在以法治班的原則下，貫穿情感教育感化主線，研究學生心理，做深入細致的思想工作，從而突出德育首位的原則。

　　1、事事發(fā)乎于情，曉之以理，才感人心懷。劉勰言，“無根而固，情也”。班主任老師應(yīng)以春風化雨的愛心，通情達理的良心，飽含激情的熱心，潤物無聲的細心來感染、感化學生，才能在學生心目中樹立良好的長久的恩師形象。在工作中，我始終依此作為育人的不竭源泉，既立足于學生實際，又著眼學生將來，不急功近利，不抹殺性靈。由于學生心理的不穩(wěn)定性，使他們心理情緒時常波動，為此，我以日記、書信等形式與學生進行心靈對語，哲理對話。使部分學生認識到自己的不足，鼓起了勇氣。這樣，就拉進了師生的心理距離，在很大程度上消除了學生的懼師心理和師生間的封閉性，為班級的管理提供了情感空間。做到這一點，需要班主任老師把學生看作在成長中的人，而不能把他們只當作孩子。

　　2、適時抓住有利時機，對學生進行常規(guī)養(yǎng)成教育、集體主義教育、愛國主義教育，拓展學生視野，豐富學生思想。在工作中，我以學校的以德育評價促養(yǎng)成的德育體系為指導，注重學生良好衛(wèi)生、行為習慣的養(yǎng)成。如：以量化措施要求學生養(yǎng)成每日刷牙的習慣、運用禮貌用語進行交際的習慣等，收到了一定的效果。我還借用組織活動如：“我為班級獻愛心”、“我為班級獻計策”等活動加強學生的集體主義意識，結(jié)合愛國主義活動，收聽收看時事報道，建議學生收看《焦點訪談》、《金劍之光》等欄目，拓展學生視野，增強明辨是非能力和愛國主義精神。

　　總之，班主任老師應(yīng)具有現(xiàn)代教育思想，開拓創(chuàng)新的精神，真正實現(xiàn)有蠻干向會干的轉(zhuǎn)變，少費力提高效，這是我的奮斗目標，也是我們當代教育者的風采。

工作中的心得10

　　小學四年級學生的特點天真、活潑、好動、愛表現(xiàn)、，愛好廣泛、求知欲旺盛。但注意力的時間相對較短，也讓許多的老師頭疼。所以，如何吸引他們的注意力，激活枯燥的數(shù)學課堂，讓學生對數(shù)學產(chǎn)生濃厚的興趣至關(guān)重要。興趣是學生可持續(xù)學習的一個支點，同時也是建立良好師生關(guān)系的突破點。一個師生關(guān)系和諧、賞識、寬容、富有人格魅力的教師必然會對學生學習興趣的保持產(chǎn)生不凡的影響。平等和諧的師生關(guān)系是形成良好課堂氣氛的基礎(chǔ)。寬容能為學生創(chuàng)造溫馨和諧的學習環(huán)境；賞識更能為學生興趣之火的燃燒添加無盡的燃劑。課堂交往中，學生對教師的人格態(tài)度、專業(yè)水平、教學方法、甚至對某一問題的看法都會自覺不自覺地進行評價，作出“信任”或“不信任”的判斷和“親近”或“不親近”的情感反應(yīng)，甚至于把對教師的好惡遷移到教師所授課程上來，對教師沒有好感也就不想學他教的課。在新課程改革的理論指導下，我們一直在實踐中思考、探索并取得了良好的教學效果。下面，我結(jié)合教學實踐談一談自己膚淺的體會。

　　一、改革教法，為學生的學習指路導航

　　1、課堂前置

　　將課堂上要學習的知識提前讓學生知道、了解、學習，也就是預(yù)習，雖然三年級時，我們已開始了預(yù)習，效果還是不錯，到了四年級有所放松，甚至停滯。一個原因是老師沒有把預(yù)習作為學習的重要內(nèi)容，沒有在思想上放在重要位置上，總是擔心同學沒有預(yù)習或預(yù)習不透徹，總是放不開手，課堂上還是要從前到后完完整整的講解，這樣預(yù)習的作用只是讓認真預(yù)習的學生重復學習了一遍，不認真預(yù)習的同學應(yīng)付一下，這樣在孩子的心目中就勢必形成預(yù)習不預(yù)習一個樣，反正老師上課還要講的，因此，預(yù)習時個別學生來說就流于形式。另一個原因是沒有有效及時的檢查形式。對于預(yù)習作業(yè)只限于預(yù)習本上的檢查批改等，只能了解會的人有多少，不能了解不會的有多少，對于孩子到底自學會了多少。還存在哪些問題疑難還是未知，所以，對課堂的指導意義不大，所以，本期打算重視預(yù)習，改變預(yù)習方式，將課堂知識前置，每天新課預(yù)習要求有三，其一，閱讀數(shù)學教材，將例題讀通、讀清、讀懂，其二，談?wù)勎覀兊氖斋@，我知道了要寫出答案，其三，要試著做后面配套的習題，其四，我的疑問困惑是什么？檢測方式：先出幾道本課的檢測題，讓學生試做，有多少人作對，有多少人做錯一目了然，問題處在和地方也暴露出來了，針對問題以及預(yù)習中學生的疑難才進行知識的講解，這樣才能在錯誤中找到根源，在疑難處點撥達到畫龍點睛之效，也給學生留下深刻牢固的印象，并且不僅知道什么樣是正確的`，還能知道什么樣就會錯誤，從而達到舉一反三，觸類旁通之效，同時，當堂糾正預(yù)習中的錯誤以加深理解，鞏固強化知識。課堂的精講，勢必會給學生留下多練的課堂空間，所以增加課堂容量將是我的改革教法的第二步。

　　2、提升課堂

　　就像作文一樣結(jié)尾處的升華將會使文章大增色彩，所以每堂課基本聯(lián)系已在預(yù)習中解決了，剩下的時間，就要給孩子增加習題的難度變化題型，提升知識的容量，以增強孩子的靈活應(yīng)變能力，和舉一反三應(yīng)用能力，這樣才能提升課堂，提升知識容量，達到學一而應(yīng)千變之效，避免課堂上知識看似學會了，而考試考不了好成績，總覺的沒有學過這類題，其實真正是沒有學透、學活、學用。

　　3、激活課堂

　　課堂要活起來，則要有新意，所以在教學中要將問題情境化，將規(guī)律法則幽默化（搬家交換、四則混和運算），風趣化，將題中的數(shù)量關(guān)系直觀化（畫線段圖），將問題情景化等多種形式，使課堂充滿活力，充滿情趣，以活靈活現(xiàn)的方式呈現(xiàn)給孩子，讓孩子從直觀形象深刻理解其中的道理、內(nèi)涵。

　　二、創(chuàng)新學法，為提高學習成績指路引航

　　自古以來，都認為數(shù)學是理性的思考，其實不全對，數(shù)學中也充滿著表現(xiàn)的感知和做題的技巧，它是一個讀—思—做三者的有機結(jié)合，所以在學法上，我本期打算從三個方面去做：

　　1、讀數(shù)學

　　語文書是讀出來，其實數(shù)學也是讀出來的，首先，讀數(shù)學書，所有的知識，內(nèi)涵都包容在數(shù)學書里面，可過去我們有誰仔細的去閱讀過，去思考過。書中的每一句話都是編者對知識的重點概括，每一個問題都是點睛之筆。如果孩子仔細去品讀，讀通每一句話，讀懂每一個知識點，讀清每一個邏輯關(guān)系，那么你一定能學會、學好。引導孩子去仔細認真的去讀數(shù)學書、多讀數(shù)學書，是引導學生學習的一個改變，要體現(xiàn)在課堂上，體現(xiàn)在預(yù)習中。其次是讀數(shù)學題，題讀三遍，其義自見，讀是思的前提，題都讀不懂，頭腦中就沒有一個清晰的印象，無從下手，所以，讀題三遍是我以前的解決問題的要求，今后要擴展范圍，填空題，判斷題，選擇題都要多讀，要讀出重點，讀出出題的意圖（如：250÷8這個算式中余數(shù)最大為幾？），讀出答案（259除以45與36的和，商是多少）那么你絕對不會做錯。

　　2、做數(shù)學

　　數(shù)學知識應(yīng)用于習題才能稱得上是真正的學會了，而好多孩子往往是單一的知識點都學會了，而變?yōu)榱曨}則不會做了，或做錯了，就是因為他們沒有掌握做題的能力，做數(shù)學題是有技巧的，填空題，找準關(guān)鍵字詞。判斷題，看重點詞是否有，（如：在同一平面內(nèi)，兩條不相交直線互相平行），舉特殊的例子，舉反例。找理由，選擇題，推理法，排除法。文字題，分段法。解決問題，數(shù)量關(guān)系分析法，畫線段圖法等，讓學生逐漸掌握做題的技巧和策略，那么學生不僅將學會知識點更能將知識串成線，練成面，拼成體，綜合運用，靈活運用。

　　3、思數(shù)學

　　理性的思考仍是數(shù)學學習的主旋律，所以要想讓孩子真正的學會學習，就得讓孩子學會思考，自己去發(fā)動腦筋，發(fā)動思維，想每一句話的含義，理清題中的來龍去脈，為促進孩子思考，本期我將以“講數(shù)學，爭當小老師”活動為契機，每天做完作業(yè)后，將作業(yè)完成好向老師或組長講解一遍，自己的做題方法和思路，訓練思維，鞏固理解，達到真正的理解學會。

　　三、強化習慣，為數(shù)學學習保駕護航。

　　習慣好壞對孩子的學習起著重要的作用，好習慣小到取得一個好成績，達到受益終生，壞習慣則開領(lǐng)孩子走向懶散，馬虎的深淵，越陷越深，所以，良好的計算習慣，作業(yè)習慣，補錯習慣，做題習慣，等仍需不斷加強，鞏固，使孩子從細節(jié)做起，從基礎(chǔ)做起，為學好數(shù)學取得好成績打好基礎(chǔ)，保駕護航。

　　另外，培優(yōu)補差也是一項重點工作，班級中 兩極分化比較嚴重，對于優(yōu)等生鼓勵去攻克難度更大思維含量更高的習題，對于潛能生則實行優(yōu)先輔導、優(yōu)先提問、優(yōu)先作業(yè)批改的三優(yōu)先政策努力縮小差距，使其迎頭趕上，使我們40個孩子齊頭并進，共同發(fā)展。

工作中的心得11

　　在我任職輔導員這些日子里，每日兢兢業(yè)業(yè)，不敢倦怠，誠惶誠恐，如履薄冰。

　　在做好本職的同時，更希望力所能及的予以學生更多的幫助，值此良機，便淺談一下個人在輔導員工作中的一些經(jīng)歷和體會，借此能跟各位領(lǐng)導和同仁相互交流、相互學習。

　　時光荏苒，不知不覺中已在輔導員這個工作崗位上奮戰(zhàn)2年有余，回首第一次走向自己的個人辦公室，心里既是興奮激動又是五味雜陳，并不知前方路途如何延展，并不知接手的學生將會是什么模樣？

　　懷著欣喜又忐忑的心情第一次站在了迎新的大禮堂里，第一次聽見他們高呼輔導員好，第一次因為過度緊張導致發(fā)言斷片兒。還有無數(shù)的感觸，無限的緬懷，都慢慢消融在漫長的瑣碎中。

　　輔導員的工作在大多數(shù)高校的學生眼里就是所謂的打雜人員，甚至不如他們高中時期的班主任這個角色。

　　輔導員的工作是平凡的，平凡之處是因為每個學期往往重復著常規(guī)的工作計劃和日程；但我想說：輔導員的工作也是偉大的，因為在高校，每年面對五湖四海、性格迥異的孩子們，總有理不完的愁緒，這個時候，一個好的輔導員某種程度上可以影響甚至改變一個孩子的人生。

　　與高校的學生溝通，是一門藝術(shù)、一門學問。并不是每個人都能演好這個角色的，在我的工作履歷中，始終秉持著"以愛育愛，以真求真"的工作作風，堅持"愛與責任"的教育理念，在處理學生的工作中時保持愉悅，不把負面和消極情緒帶入工作。能時刻把學生的生活學習放在心里，才讓我的工作更加切實有效。

　　我最想分享的一點就是愛工作、愛學生。

　　首先，愛崗敬業(yè)是我們愛學生的前提，只有我們傾注了自己的熱情在工作中，才能更好的了解學生的性格、背景、喜好，才會真正走進學生的內(nèi)心，和他們傾心交談，關(guān)注孩子們在新的`成長環(huán)境里的表現(xiàn)，并在生活上、學習中、思想動態(tài)上給予他們更多的幫助，讓他們健康快樂成長，變得更加成熟：做他們的良師益友，融入他們的圈子，贏得他們的支持和信任，這就在一定程度上為學院開展各項工作奠定了夯實的基礎(chǔ)。

　　針對學生的難題工作，要以理服人，以情動人，真正做到既有情感中的教育，也要有教育中的情感，達到"潤物細無聲"的效果。

　　我一直覺得人活一世，必定需要一些情懷和敬畏，而對于輔導員這個工作崗位，我認為有一點特質(zhì)不可或缺，那就是奉獻精神。

　　對于一名高校的輔導員而言，工作門類眾多，千頭萬緒，學院的工作開展，學生的學習、思想建設(shè)，個人家庭生活都需要你，簡單來說，輔導員的工作是瑣碎繁雜的，沒有奉獻精神，可能無法開展大量細致的學生工作。

　　輔導員常常會犧牲個人的休息時間，去宿舍查看孩子們，看看他們的吃穿用行，和內(nèi)向孤僻的孩子們談心，看看他們是否需要幫助。

　　做與不做、做多做少可能在外人眼里沒有太多區(qū)別，但對于這幫孩子來說，意義自是大不相同，這是一本良心債，一手良心活兒。

　　我的手機24小時隨時保持通暢，隨身準備一個充電寶，哪怕是在周末，在法定假期里，也要保證學院的學生能隨時聯(lián)系上我，尤其是面對突發(fā)性事件，能第一時間趕到學生旁邊，及時協(xié)調(diào)處理。而這些，通通離不了奉獻精神。

　　隨著自媒體的時代到來，互聯(lián)網(wǎng)+的影響已經(jīng)滲透到我們生活的各個角落，尤其面對21世紀的現(xiàn)代大學生，他們的思維更加活躍，個性更加張揚，輔導員不在是簡單的管理者，而更應(yīng)該尊重學生，把他們看成平等的人格主體，尊重學生的個性和選擇。

　　回首這兩年的輔導員生活，不禁感嘆韶華易逝，而學生帶給我的幸福、快樂時常感動著我，我真心的感激這些年給予我?guī)椭�的領(lǐng)導和同仁，同時我也感激那些孩子們，感謝他們給予我的信任和鼓勵，路慢慢拿其修遠兮，吾將上下而求索。未來的路還很長，年輕的我任重而道遠，我承諾將在輔導員的崗位上繼續(xù)勇往直前！

工作中的心得12

　　有人說，幾十人編在一個班，就是班級體。實際上，一個真正意義上的班集體必須有明確而共同的奮斗目標，有自覺的紀律，有著一個班級的精神和風貌。下面我談?wù)勎以诎嘀魅喂ぷ髦械囊恍┬牡皿w會：

　　一、一個團結(jié)、優(yōu)秀的教師團隊是班集體存在與和諧發(fā)展的關(guān)鍵。古人說，“人心齊，泰山移”“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。一個師德高尚、工作負責、知識淵博、積極進取、有為事業(yè)奉獻的敬業(yè)精神的教師團隊，他們能以熏陶、感染、凝聚、激勵等方式，促進學生的志、情、意、行等方面和諧地發(fā)展，這也是班級管理成功的關(guān)鍵所在。

　　二、班主任要能夠登高望遠，對班級發(fā)展作整體規(guī)劃。作為班主任，時代的發(fā)展變化，社會發(fā)展對人才的需要、班集體的發(fā)展，學生自身發(fā)展的需要等等問題都要作盡可能詳盡準確的了解和預(yù)測。目光要長遠，既要看到看學生的現(xiàn)狀也要考慮到學生的變化。因此，我以這樣的理念來管理我的班集體：“要會讀書，先學做人”，讓學生明白讀書不能僅僅停留在對考試成績的關(guān)注上，而是要以道德品質(zhì)的提升來促進學習成績的提高。

　　三、對學生要多引導，讓學生自主管理班集體。我們不僅要告訴學生什么是對，什么是錯；什么是善，什么是惡；什么是美，什么是丑，而且還要告訴學生為什么，并具體指導學生怎樣去做。要讓每一個學生從思想上認識和理解我們年級“要會讀書，先學做人”的教育思想，引導學生在生活中追求真、善、美，從而增強他們的自我約束能力，進而提高學生自我教育和自我管理能力。對于一個班級的核心工作班委會，我不包辦代替，而是在日常的學習生活中潛移默化地滲透一些成功的經(jīng)驗，引導學生自己主動、自覺地完成。這種引導是同志式的，朋友式的，平等的，這樣做不僅鍛煉了學生干部，又增強了廣大同學自覺主動的責任意識。

　　四、多溝通。師生的心理溝通是師生之間心靈天窗的鑰匙，是班主任工作中必不可少的一種方式。班主任不僅是學生學習上的導師，又是生活中的父母，更是個人成長中的朋友。我們要通過各種方式了解學生，并注意觀察自己的學生言談舉止，一旦發(fā)現(xiàn)學生中有異常情況，要及時與學生進行思想上的溝通。學生與學生有矛盾，班主任要幫助他們消除隔閡；學生在學業(yè)上遇到困難，茫茫然不知所措的時候，班主任也要進行溝通，消除心理障礙，引導學生樹立正確的人生觀；淡然，班級管理工作也并不是班主任一個人的事，班主任還要與其他科任教師、學生家長、社會溝通，采取有力措施，形成一股合力，共同抓好學生的管理工作。

　　五、關(guān)心、愛護學生，幫助他們戰(zhàn)勝挫折。愛，是一種力量。班主任愛學生，對學生寄予希望，學生在心理上就得到滿足，從而樂于接受班主任的教育。班主任只有對學生充滿愛與信任，才能喚起學生奮發(fā)向上的'信心。當然我們所說的愛，不僅指生活上和學習上給予關(guān)心，更重要的是關(guān)心他們的心理健康。尤其是重點班的同學，他們從小就受到多種呵護，受到挫折很少或沒有，心里承擔能力相對較差，一次考試的失敗，人際交往中的困惑，來自朋友之間的情感挫折都會使得他們意志消沉，頹靡不振亦或產(chǎn)生厭學情緒。班主任應(yīng)適時引導，使學生學會用笑臉來迎接悲慘的厄運，用百倍的勇氣來應(yīng)付一切不幸，以一顆積極的心態(tài)面對困難和挫折。因而，在班主任工作中，指導學生正確應(yīng)對挫折的“風雨教育”同樣也不可缺少。

　　六、以身作則，做學生的表率。俗話說，榜樣的力量是無窮的�？鬃右舱f：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不行。”班主任是一個班級的靈魂，一個好的班主任必須用自己的個人魅力去征服學生，用自己的熱情去感染學生。要求學生做到的，自己要先做到。不要忘記，你的一言一行都會直接影響學生。其實，學生是老師的，尤其是班主任老師的影子，班主任老師對學生的影響是潛移默化的，深遠的，甚至是一生的。特別是高中階段,正是學生世界觀形成的關(guān)鍵時期，所以，你希望學生成為一個什么樣的人，你自己必須首先是個什么樣的人，你的言行、道德品質(zhì)、思想意識，你強烈的事業(yè)心和忘我的工作精神，都將影響到學生。

　　我相信，當我們用心去經(jīng)營的時候，在這樣的班級氛圍下，班級每天都是在進步的。

工作中的心得13

　　工作是什么？從《你在為誰工作？》這本書中可以找到答案。第6頁中的文字是這樣描述的：工作是上帝安排的任務(wù)；工作是上天賦予的使命。雖然這些如出一轍的解釋來自各國的權(quán)威字典，帶有太多的宗教色彩，卻傳達出一個共同的思想：沒有機會工作或不能從工作中享受到樂趣的人，就是違背上帝意愿的人，就不能完整地享受到生命的樂趣。在讀完這本書后，我能理解并體會到“在工作中得到快樂，在崗位上實現(xiàn)價值”的人生真諦。

　　參加工作初期，我只是出于好奇，認為一個人完成了學業(yè)后就要走向社會，自然而然地開始工作，沒什么快樂的感受，因為工作僅僅是謀生的職業(yè)，掙錢的手段。隨著時間的推移，知識的積累，技能的掌握到閱歷的豐富，工作又是一個人施展才華的舞臺，一份社會的責任和生活的保障，慢慢地享受到了工作所帶來的樂趣，并且可以在整個工作過程中感受到自己成長、進步的喜悅，從而增強自己的進取心和自信心，促進心理健康。的確，工作不僅僅是謀生的一種手段，更應(yīng)該是實現(xiàn)人生價值的載體。一個人如果僅僅為了謀生而消極應(yīng)付地工作，到了晚年，回想起來肯定會覺得自己的人生是悲慘的，因為他沒有給社會留下什么有價值的東西。如果我們的工作能夠得到企業(yè)、社會公眾及家庭的認可，得到領(lǐng)導、同事以及我們自已的肯定，那么，我們就會產(chǎn)生成就感，自豪感，從而在肯定自己的價值，體現(xiàn)工作的意義中得到快樂。

　　我熱愛工作，也可以說是一位“工作狂”吧，有事沒事都愛在辦公室，不是現(xiàn)在有網(wǎng)絡(luò)的時代，過去沒有電腦沒有網(wǎng)絡(luò)更是如此。一時做不完的活總喜歡加班完成，一些常態(tài)的事務(wù)性工作還喜歡帶回家去做，不僅完成了本職工作，而且還在省市、中央級各類媒體上發(fā)表各類稿件達3000篇（幅）。因為在工作中能得到快樂，所以總不覺得累。一位哲人這樣說過：“在神圣的勞動中，收獲快樂，在創(chuàng)造的艱辛里，體驗幸福。一個人最大的快樂，就在于在一個崗位上不斷的追求和創(chuàng)造�！�

　　一個人的一生應(yīng)該說是工作的一生，因為從開始工作到光榮退休，要占去人生中大概一半的時間，而且都是寶貴的、有為的'好時光。那么，在工作中盡情地收獲快樂就是以一份好的心情對待每一天的工作，工作的樂趣就在于任何環(huán)境中都認真而盡其所能地用心工作，全力以赴。工作輕閑不一定使人快樂，因為人在空閑無聊的時候，不是感到快樂而是感到煩惱和不安；而忙碌的人，往往是最快樂的。無論我們身處在何種崗位，無論我們職位高低、大小，我們都應(yīng)該尊重和肯定自己的工作，追求敬業(yè)、樂業(yè)的精神，不辭辛勞，守土有責，在快樂工作中找到快樂，在感激中帶來更多值得感激的事情。如果一個人僅僅從工作中得到厭倦、煩惱、緊張或失望，那么他的一生豈不是痛苦的一生？如果一個人在自己并不快樂的工作中，即使他得到了金錢與名利，那么他的一生也是非常的沉重？因此，人的一生可以沒有很大的名望，也可以沒有很多的財富，但不可以沒有工作的快樂。雖然，一個人在實際工作中，所遇到的領(lǐng)導、同事、環(huán)境會不盡相同，業(yè)績、薪水會不盡如人意，但是，勤奮工作是通往榮譽的必經(jīng)之路。在長期的工作中，當你從日�；蚱椒驳墓ぷ鲘徫簧蠈W習并積累許多知識、能力，鍛煉自己的創(chuàng)造力、決策力、洞察力，那么，你就會擁有積極的工作態(tài)度，進取的努力，可以從實際的工作中得到精神上的享受，反過來會作用于更加勤奮認真地完成好自己的本職工作。勞動是神圣的，工作應(yīng)該是快樂的，愛崗敬業(yè)是我們得以長足發(fā)展的亙古主題，快樂工作是我們終身用之不竭的幸福源泉。

　　我熱愛自己的工作，我知道，因為快樂工作就是使員工充分發(fā)揮個人潛能，在實現(xiàn)自身價值的同時為企業(yè)帶來最大效益，使企業(yè)在競爭中取勝。要從工作中得到樂趣，要求我們熱愛自己的工作，不要讓自己變成工作的奴隸。工作不是為了生存，而是為了給個人的生活賦予意義，給生命賦予光彩。

　　勞動是美麗的，工作是快樂的！

工作中的心得14

　　這幾天，我認真研讀了《工作中的自我修煉》這本書，全書共分9項36節(jié)，耐得住性子，頂?shù)米�壓力，擋得住誘惑，挺得住困難，經(jīng)得起折騰，擔得起責任，丟得起面子，受得了批評，改得了錯誤，層層講述，道理深入淺出，故事生動現(xiàn)實，每節(jié)給出的問題，更發(fā)人深思，令我更好地實現(xiàn)自我修煉，自我管理，受益匪淺。

　　這里，我談下自己的三點感受與認知：

　　一是推功攬過，責己恕人，維護團結(jié)局面。

　　書中“擔得起責任”中有節(jié)“以責人之心責己，以恕己之心恕人”，提到xxx在晉察冀邊區(qū)主持工作，進行土地改革時，工作中出了毛病，大家很緊張，他明確指出不要責備下面干部，由他承擔責任，并親自幫助總結(jié)經(jīng)驗教訓，使很多干部感到壓力輕了，以更高的熱情投入到土地整改工作當中。他推功攬過，不僅表現(xiàn)出崇高的精神境界，更凝聚了人心，保護了同志，及時糾正了可能產(chǎn)生的不良影響。這個故事聯(lián)系現(xiàn)實，就是王局長和局領(lǐng)導常講的，敢于面對問題，敢于擔責，給我們撐腰壯膽，保護我們干好工作。作為中層干部，我會向局班子看齊，有容錯之心，有容人容事容言雅量，敢于對自己的工作承擔責任，重視揚人之長，責己之過，進一步維護我站及鎮(zhèn)村協(xié)管員隊伍相互支持、相互信賴的團結(jié)局面，放開手腳，干成工作。

　　二是頂住壓力，開拓思路，推動站務(wù)發(fā)展。

　　書中“頂?shù)米�壓力”中第一�?jié)“壓力很折磨人，但更磨煉人”，講到百度公司李彥宏，以一個二十多人的創(chuàng)業(yè)公司，面對聚集了美國硅谷最優(yōu)秀工程師的Google公司中文版競爭，面對內(nèi)部懷疑態(tài)度懷疑聲音，頂住壓力，仔細分析百度與Google的優(yōu)勢劣勢，找準自己的突破口，在內(nèi)容增長上做文章，給用戶“有很多東西在別的地方找不到，但是在百度可以找到”的印象，取得重要優(yōu)勢。

　　特別讓我感到佩服的是，百度人能開拓思路，撇開自己并不占優(yōu)的技術(shù)，另辟蹊徑，推出產(chǎn)品“貼吧”，用戶在關(guān)鍵詞查不到內(nèi)容的情況下，自己可以進入一個討論區(qū)，進入一個吧跟興趣相同或相似的人進行討論互換信息，實現(xiàn)了百度的巨大飛躍。在這里，我覺得我們干食藥監(jiān)管工作，最大的目標就是保障人民群眾飲食用藥安全，說的實在點，就是要確保不出現(xiàn)食品藥品安全事故，確保我們自身安全。要想自身安全，就得理清責任，頂住壓力，開拓思路，推動站務(wù)規(guī)范發(fā)展，今年要在制度管理、臺賬健全及農(nóng)村集體聚餐監(jiān)管和違法打擊上做足努力，千方百計預(yù)防食品藥品安全事故發(fā)生。

　　三是始終保持一顆感恩的心和追求進步的心。

　　讀完《工作中的自我修煉》，我思考了很多，也想起了王局長前次推薦我們閱讀的《善待你所在的單位》，我想從事行政事業(yè)單位工作近10年，如果離開這樣的`工作，自己有沒有一技之長求生活，自己能受得住多大苦、能挺得住多大困難，能經(jīng)得起多大折騰，去重新開始，想了想，還是要善待自己的單位，時刻有一顆感恩的心。同時，也始終要有一顆追求進步的心。

　　這里，我講個故事，20xx年，我剛畢業(yè)時，應(yīng)聘去一家農(nóng)資公司做植保講師，公司的老總小學沒畢業(yè)，但其能把公司在當時做到云南省行業(yè)三強，其“吃虧是福”的文化理念與執(zhí)著發(fā)展的做法給我觸動特別大，其每年兩次飛北京到清華大學進行培訓，每月花費6萬元，把云南各地州分公司人員召回總公司培訓，對這些做法，我和他做過探討，說每月安排2天時間花費6萬元讓幾百號員工培訓，一時激情澎湃，過后煙消云散，花那么多錢，還將各地公司停業(yè)3、4天，真不如把錢拿來當獎金激勵員工來的實在來的有效果，但他給我講到，他小學沒畢業(yè)，公司發(fā)展越大，遇到的問題就越多，他需要去名校培訓，向教授請教發(fā)展之道等，突破瓶頸。而培訓方面，他并不求培訓對每一人都有效果，只要有部分人聽進去了進步了就好，再有三五個人鉆研了用好了，他們就可以幫助帶起三五支隊伍，促進公司壯大發(fā)展。

　　我在想，人家小學畢業(yè)，都能不斷提升自我，不懈追求發(fā)展，走精英培訓發(fā)展之路，而自己時常畏懼不前，當時，讓我去德宏州當區(qū)域經(jīng)理，我考慮德宏地區(qū)大田作物多銷售效益低、又靠邊境治安亂、自己難適應(yīng)當?shù)胤窖缘确N種因素，沒有去，錯失發(fā)展機會�，F(xiàn)在一些時候，自己仍感覺職業(yè)發(fā)展前途迷茫，有得過且過的思想，缺乏時不我待的緊迫感，缺乏擼起袖子加油干的勁頭，這些我在今后都會加強修煉，努力做出讓組織滿意的業(yè)績，努力保障轄區(qū)內(nèi)食品藥品安全無事故。

工作中的心得15

　　一、要為學生做好表率

　　“學高為師，身正為范”是對教師人格示范作用的最好詮釋。班主任要注重身教，身教重于言教，身教具有言教無法達到的事實說服力，能達到“無聲勝有聲”的教育效果。身教可以充分發(fā)揮班主任的人格感化力量——“榜樣的力量是無窮的`”。

　　二、要充分地信任學生

　　作為班主任，我們要盡量多指導學生學會一些生活中的動手能力和為人處世基本能力和常識，同時，也應(yīng)該大膽地信任學生，給他們?yōu)樽约鹤鍪�、做主的機會，大膽想象，樹立自己遠大的理想。班級里的事情繁多，是信任學生的最好機會，我大膽地交給班干部平均分配給學生們?nèi)プ觯�結(jié)果他們都做得很好。因此，無論班主任是盡心的幫助，還是嚴肅的批評，甚至是斥責，學生都會樂意接受，這就是所謂“親其師，信其道”。

　　三、要平等地對待學生

　　平等、公正評價學生，關(guān)心、愛護全體學生，對于學生來說，則是應(yīng)該享有的基本權(quán)利，而對于班主任而言，是遵守了職業(yè)道德規(guī)范。班主任必須在對學生的教育和管理過程中，切記平等、公正的原則。要關(guān)心他們，時刻想著他們，與學生同甘共苦，關(guān)心他們的生活冷暖和學習進步，關(guān)心他們各方面的發(fā)展情況。平等公正地對待他們，與他們保持民主、平等的師生關(guān)系。

　　四、要積極地寬容學生

　　寬容是一種道德美德，它要求班主任以善良、尊重和理解來對待學生，而不是對學生出現(xiàn)的問題放任自流。我們在教育學生的過程中，自己必須學會寬容，有愛心。每位學生都渴望得到老師的尊重、理解和關(guān)愛。只有擁有了智慧的愛和寬容的心，與學生平等相處，才能與學生達到真正的心與心的溝通、心與心的交往。學生就會產(chǎn)生不斷進步的內(nèi)動力。

　　做了大量工作，付出了一定的艱辛，有一定的收獲，從中就會得到了快樂和幸福。我想也可能有許多不足，希望同仁們能夠給予指導

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