淘寶運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)（精選8篇）
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？下面是小編為大家收集的淘寶運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡迎大家分享。
淘寶運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 1
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間20xx年過(guò)去了。
我們新大陸電商團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)1年多的努力，店鋪一直在成長(zhǎng)發(fā)展，從我個(gè)人來(lái)說(shuō)收獲無(wú)限，學(xué)到了很多知識(shí)!現(xiàn)在對(duì)于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁(yè)面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗(yàn)，但是進(jìn)步的空間還很大，仍需繼續(xù)努力!在設(shè)計(jì)方面往往遺忘了做圖的目的和重點(diǎn)，這點(diǎn)仍需要再不斷參考一些成功例子來(lái)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
美工體會(huì)心得：都說(shuō)美工是店鋪的靈魂，一張好的圖片勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，既要做好又要做到如實(shí)描述，所以應(yīng)該是最了解產(chǎn)品的職位之一，要不斷的學(xué)習(xí)做好商品圖片：
1、美工需要完全了解產(chǎn)品的特性，賣(mài)點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)等等，(這些需要很多運(yùn)營(yíng)文案前期的工作)這樣才會(huì)真正的做出高轉(zhuǎn)化率的圖片。
2、流程化，首頁(yè)，細(xì)節(jié)圖在做之前應(yīng)該有一份流程化的資料，做出所有產(chǎn)品每個(gè)位置放什么東西，哪些是公共部分，哪些放活動(dòng)，讓所有的產(chǎn)品統(tǒng)一化，但同時(shí)突出自己的優(yōu)勢(shì)，
3、先寫(xiě)廣告語(yǔ)，每款產(chǎn)品突出自己特點(diǎn)的廣告語(yǔ)，圍繞每款產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行編輯。讓顧客跟著自己的思路走，才會(huì)真正的達(dá)到高轉(zhuǎn)化率。
4、照片必須清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠(chéng)意的感覺(jué)，買(mǎi)家本來(lái)就對(duì)商品心存疑慮，需要讓人猜測(cè)質(zhì)地和細(xì)節(jié)的圖片已經(jīng)失敗了一半。拍攝圖片時(shí)光線(xiàn)一定要好，盡量不要用燈光一面。
5、商品圖片千篇一律，會(huì)不會(huì)讓顧客看厭煩呢?合理的搭配，點(diǎn)睛的點(diǎn)綴。數(shù)碼照片拍攝的圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的，但不要過(guò)度的PS，一定要保持商品的真實(shí)感，同時(shí)有漂亮的圖片才是最好的。
6、圖片要豐富，全面。一張圖不能說(shuō)明問(wèn)題，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現(xiàn)出來(lái)，最好可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。
還有對(duì)于廣告的投放、活動(dòng)的參與等，通過(guò)參與活動(dòng)，打造爆款，引進(jìn)流量，提升店鋪的總銷(xiāo)量。我們通過(guò)參與整點(diǎn)聚以及瞄一眼、天天特價(jià)、直通車(chē)活動(dòng)等，這些廣告的投放與活動(dòng)的參與，不僅給我們帶來(lái)流量，而且大大的增加了銷(xiāo)量。
活動(dòng)之前我作為美工設(shè)計(jì)就必須有質(zhì)量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁(yè)面的優(yōu)化以及關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)等等。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動(dòng)撐起的，活動(dòng)就是為了銷(xiāo)庫(kù)存，如一場(chǎng)聚劃算幾小時(shí)上千上萬(wàn)件的銷(xiāo)量。但是，參與一次活動(dòng)，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見(jiàn)。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設(shè)置那款促銷(xiāo)產(chǎn)品，促銷(xiāo)價(jià)格，促銷(xiāo)圖設(shè)計(jì)，活動(dòng)圖設(shè)計(jì)，如何關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售等等，可能一招不甚，滿(mǎn)盤(pán)皆輸。
進(jìn)入新大陸是偶然的，也是幸運(yùn)的，非常感謝公司給我這樣的機(jī)會(huì)，總結(jié)：在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力!
俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用平常的心態(tài)實(shí)際看待問(wèn)題，告戒自己凡事要先做人、后做事。
世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪、粗心。我在平時(shí)遇到設(shè)計(jì)上的問(wèn)題及時(shí)與同事、同行溝通，向他們請(qǐng)教，與他們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，共同完成工作任務(wù)。在溝通時(shí)積極的聽(tīng)取他們的.意見(jiàn)和建議；不斷努力學(xué)習(xí)提高自己；及時(shí)了解需求，不斷根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求修改自己的設(shè)計(jì)作品。
經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我的專(zhuān)業(yè)技能和發(fā)展會(huì)得到提升，相信在以后的工作中我會(huì)彌補(bǔ)這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!每一個(gè)崗位都會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題，每一個(gè)崗位都會(huì)有小小的辛酸，但只要我們方向是對(duì)的，方正心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來(lái)就是晴天。
昨天怎么樣不重要，關(guān)鍵是今天做了什么，明天怎么樣，加油吧!最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。
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我也是新手，做網(wǎng)店可謂經(jīng)歷了艱辛，當(dāng)然這中間肯定也避免不了很多賣(mài)家所說(shuō)的辛酸與受氣……把網(wǎng)上這個(gè)交易場(chǎng)所比喻為一個(gè)培養(yǎng)和磨練人的大學(xué)一點(diǎn)也不假。與大家共同探討也鼓勵(lì)新開(kāi)店的賣(mài)家――堅(jiān)持就有希望，放棄肯定會(huì)一無(wú)所有。
一、銷(xiāo)售中需要做到：
1、一定要有耐心：做網(wǎng)店耐心是必不可缺的，做網(wǎng)店不要總想著拍完付款的顧客上門(mén)，顧客是拿錢(qián)來(lái)買(mǎi)東東的，網(wǎng)購(gòu)不同于實(shí)體店，所以他們肯定要詢(xún)問(wèn)清東東的細(xì)節(jié)才會(huì)做出購(gòu)買(mǎi)，這純屬正常，不要覺(jué)得這樣的顧客很麻煩很挑剔哦，拿出你的耐心，這一單你就成交了……
2、一定要有好的服務(wù)態(tài)度顧客是上帝這話(huà)沒(méi)錯(cuò)，做網(wǎng)店也一樣，我們是為買(mǎi)家服務(wù)的，所以我們的態(tài)度也是體現(xiàn)一個(gè)賣(mài)家自身素質(zhì)的'關(guān)鍵，在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，溝通一定要做到禮貌待人，不要給顧客留下好似你很不耐煩的感覺(jué)，切記這點(diǎn)很重要，試想她還沒(méi)買(mǎi)你東西，你就不耐煩，不敢想像售后如果有麻煩你會(huì)怎么去對(duì)待她?怎么去處理，這種態(tài)度會(huì)將你的成交率下降一半，所以售中服務(wù)態(tài)度很重要。
3、和氣生財(cái)我這里講到的是售后的一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)你的店做到一定程度，售后問(wèn)題不可避免，每個(gè)人的需求和價(jià)值觀不同，同樣的東西不能保證滿(mǎn)足所有的顧客，所以問(wèn)題就產(chǎn)生了……有的顧客會(huì)在收到貨后以各種理由要求退貨，如"與實(shí)物不一樣……"、"效果不一樣……""質(zhì)量……"等等一系列問(wèn)題，當(dāng)遇到以上這些情況的時(shí)候，不要著急，不要吝嗇你的幾分鐘電話(huà)費(fèi)，主動(dòng)給買(mǎi)家打個(gè)電話(huà)做出解釋?zhuān)嘈哦鄶?shù)賣(mài)家還是很容易溝通的，一個(gè)電話(huà)不準(zhǔn)這單問(wèn)題就解決了……其實(shí)當(dāng)你對(duì)你的貨品有足夠信心的時(shí)候，你肯定有勇氣打這個(gè)電話(huà)，也許顧客只是對(duì)衣服一點(diǎn)點(diǎn)的不滿(mǎn)，所謂以上問(wèn)題也只是一個(gè)借口而已，你的態(tài)度，你的服務(wù)，可能會(huì)讓顧客有180度的大轉(zhuǎn)變。
二、個(gè)人方面在這里我主要提到的是自制力做網(wǎng)店一定要有高度的自制力。
因?yàn)樽龅氖且环輿](méi)人管制的工作，但是你千萬(wàn)別忘記，你今天的付出就是你明天的業(yè)績(jī)，這點(diǎn)我本人親有體會(huì)，當(dāng)坐在電腦跟前辛苦一天的時(shí)候那天的收獲與懶懶散散一天的收獲是完全不同的，付出必有回報(bào)，這話(huà)不是沒(méi)道理，不要想著反正店開(kāi)了，坐著等顧客上門(mén)等等，如果有這樣的思想，勸你要么改進(jìn)，要么就乘早離開(kāi)淘寶，因?yàn)閳?bào)這種心態(tài)網(wǎng)店是肯定做不起來(lái)的，黃冠也是在無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜常人所承受不了的工作強(qiáng)度下?lián)Q來(lái)的……
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20xx已悄然離去，回想起來(lái)，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年，在xx的開(kāi)始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過(guò)的沒(méi)心沒(méi)肺，從未考慮過(guò)將來(lái)，如今，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工，能夠堅(jiān)持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個(gè)上班族一樣過(guò)著很有規(guī)律的生活，真的自己都很難想象，尤其結(jié)合自己工作任務(wù)，以一個(gè)完全門(mén)外漢的身份接觸著淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢(qián)包的雙十一、雙十二，每天樂(lè)此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱(chēng)之為不可思議。
猶記得當(dāng)初被通知來(lái)面試時(shí)，自己的心情依然記得，那時(shí)候自己也沒(méi)有什么職業(yè)規(guī)劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡(jiǎn)歷來(lái)了，東哥問(wèn)我會(huì)玩微博嗎，平時(shí)淘寶嗎，內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作，可以這么愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，終于解開(kāi)了這個(gè)面具，以一個(gè)電商執(zhí)行者熟悉著淘寶，接觸者它的'世界，也適應(yīng)著它的規(guī)則。
執(zhí)行，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思，電商的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開(kāi)始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺(tái)，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類(lèi)工具的操作執(zhí)行，我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時(shí)上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷(xiāo)，新的折扣，接近大半個(gè)月時(shí)間，就是我每天的工作任務(wù)，其實(shí)現(xiàn)在回想起來(lái)，那時(shí)候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時(shí)間，白天幾個(gè)小時(shí)的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文，對(duì)比請(qǐng)假回校的同學(xué)，自己竟然堅(jiān)持了下來(lái)，那一段時(shí)間也是自己面對(duì)完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長(zhǎng)起來(lái)的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長(zhǎng)熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項(xiàng)目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但是因?yàn)槭亲约菏煜さ囊粔K，內(nèi)心也會(huì)變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺(tái)操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí)，心情自然感到很開(kāi)心。
接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外，從最初的免費(fèi)推廣，到現(xiàn)在實(shí)戰(zhàn)中的付費(fèi)推廣，每一項(xiàng)都是一種新的體驗(yàn)，第一次投放使用推廣費(fèi)用，那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧，簡(jiǎn)單的一個(gè)投放計(jì)劃都需要再三確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)，是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點(diǎn)擊完成按鈕后，每時(shí)每刻都關(guān)注著后臺(tái)數(shù)據(jù)，反饋的每一張報(bào)表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開(kāi)它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
在過(guò)去的一年，每一項(xiàng)任務(wù)都是自己面對(duì)的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機(jī)會(huì)，讓自己能夠有實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，被允許犯錯(cuò)，其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識(shí)到不足之處，同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著反思，在執(zhí)行前更是進(jìn)行著多次的檢查核實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生，告誡自己同一個(gè)錯(cuò)誤控制著不能犯第二次。
目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長(zhǎng)的方向邁進(jìn)，但是也清楚的認(rèn)識(shí)到自己目前所擁有的僅僅是對(duì)于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容，但是同樣的，成為一名店長(zhǎng)，掌管著手中多個(gè)項(xiàng)目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問(wèn)題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來(lái)難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強(qiáng)訓(xùn)練的地方。
新的一年已經(jīng)到來(lái)了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經(jīng)驗(yàn)的自己目前最需要的就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，工作還在繼續(xù)，相信學(xué)習(xí)得更多，總結(jié)得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會(huì)有回報(bào)。
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試用期期間，我學(xué)習(xí)了SEO搜索引擎優(yōu)化的規(guī)則，學(xué)習(xí)研究淘寶搜索平臺(tái)的類(lèi)目以及搜索引擎，學(xué)歷如何提煉有助于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的信息。
研究淘寶的檢測(cè)機(jī)制，淘寶對(duì)于用戶(hù)IP地址是如何檢測(cè)，如何識(shí)別用戶(hù)的MAC地址、序列號(hào)，最終認(rèn)定為違規(guī)行為，給賣(mài)家一定的處罰。學(xué)會(huì)了如何去避開(kāi)淘寶的種種檢測(cè)機(jī)制，從而避免受到處罰。
學(xué)習(xí)如何去推廣網(wǎng)店，推廣網(wǎng)店里的商品，選取適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品，為合適的寶貝選擇合適的推廣方案，選擇合適的推廣途徑。如何引入店內(nèi)的流量?這是每個(gè)淘寶店長(zhǎng)所要解決的問(wèn)題，接下來(lái)我介紹一下淘寶上最常用，也是非常有效的推廣方法——直通車(chē)。淘寶直通車(chē)類(lèi)似于百度競(jìng)價(jià)排名，但是與百度競(jìng)價(jià)排名又有很大的差別。相同的是：都采用關(guān)鍵詞通過(guò)搜索引擎檢索，根據(jù)用戶(hù)對(duì)于關(guān)鍵詞的出價(jià)來(lái)進(jìn)行排名。百度的競(jìng)價(jià)排名只跟用戶(hù)的出價(jià)高低有關(guān)，出價(jià)多少最后扣費(fèi)每次點(diǎn)擊就扣那么多，而淘寶的還受到在這關(guān)鍵詞的綜合得分影響，綜合排名=質(zhì)量得分_關(guān)鍵詞出價(jià)，最終的扣費(fèi)=下一名的出價(jià)_下一名質(zhì)量得分/本人的質(zhì)量得分+1分錢(qián)。質(zhì)量得分在這里就顯得極其重要了，做好了事倍功半，做不好事倍功半。
質(zhì)量得分同時(shí)受到幾大因素影響：關(guān)鍵詞與淘寶推廣詳細(xì)和淘寶網(wǎng)用戶(hù)搜索意向之間的關(guān)聯(lián)性，寶貝的類(lèi)目屬性是否是寶貝所屬的屬性、寶貝的標(biāo)題是否能夠準(zhǔn)確明了得描述寶貝的特性、寶貝的詳細(xì)頁(yè)。直通車(chē)宣傳圖片是160_160的，這樣個(gè)小小的圖片上要吸引住客戶(hù)的眼球，吸引客戶(hù)的點(diǎn)擊欲望，吸引客戶(hù)的`購(gòu)買(mǎi)欲望，從產(chǎn)品的選擇，顏色的選擇，宣傳語(yǔ)言的運(yùn)用來(lái)吸引顧客的眼球，引導(dǎo)他們點(diǎn)擊，最終促成購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)。此外利用淘寶的各種資源可以進(jìn)行推廣活動(dòng)，比如說(shuō)淘寶幫派、博客、論壇，聚劃算、鉆石展位、淘寶天天特價(jià)、參加積分寶活動(dòng)等等。
組織客服人員一起收集市場(chǎng)信息，對(duì)于價(jià)位上下的各種手機(jī)，以及市場(chǎng)上熱銷(xiāo)手機(jī)和店鋪信息的收集，對(duì)于日后商城的運(yùn)營(yíng)有指導(dǎo)性的作用�，F(xiàn)在的千元手機(jī)市場(chǎng)可謂是群雄逐鹿，市場(chǎng)上賣(mài)爆了天語(yǔ)大黃蜂，小米青春版1499，從360與華為合作，到百度聯(lián)合長(zhǎng)虹富士康聯(lián)通一起推出千元手機(jī)，學(xué)習(xí)了大量手機(jī)的知識(shí)，對(duì)于更好得理解萬(wàn)事通，更好得認(rèn)識(shí)手機(jī)都有積極的作用。
現(xiàn)在工作上遇到的問(wèn)題是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，由于缺少項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)各個(gè)方面的工作由店長(zhǎng)承擔(dān)，客服人員缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)需要時(shí)間去引導(dǎo)學(xué)習(xí)，安排的任務(wù)要交代的非常詳細(xì)，通常會(huì)遇到更多問(wèn)題需要解決。
團(tuán)隊(duì)最好是有一個(gè)有3C產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理加入。
下一階段按照公司的安排，與萬(wàn)事通公司進(jìn)行溝通，先把駐廠(chǎng)前的資料收集工作都做好，做好市場(chǎng)分析。強(qiáng)化網(wǎng)店推廣的相關(guān)知識(shí)和技能，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作精神，提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
千元智能手機(jī)市場(chǎng)是一塊大市場(chǎng)，雖然不是虛位以待，但也期待著我們大有作為。在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和手機(jī)相關(guān)的數(shù)碼知識(shí)，多向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，多跟團(tuán)隊(duì)溝通合作，主動(dòng)與其他同事互動(dòng)協(xié)作，早日把萬(wàn)事通項(xiàng)目做大做強(qiáng)。
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本人20xx年9月進(jìn)入公司，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，在公司各位同事的幫助下，學(xué)習(xí)到許多網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的技術(shù)。當(dāng)然也有很多不足需要努力提高的地方。自20xx年9月到20xx年1月是公司銷(xiāo)量的快速增長(zhǎng)階段。期間公司全員頂著很大的壓力創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的業(yè)績(jī)高潮。當(dāng)然也遇到了一系列的問(wèn)題，這就使我們跳出個(gè)人網(wǎng)店的局限，用一種更為寬泛的視角去審視公司的發(fā)展，這一時(shí)期學(xué)習(xí)到的知識(shí)無(wú)疑是十分寶貴的。
現(xiàn)總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、增長(zhǎng)方式的考慮。
目前公司的增長(zhǎng)方式主要依賴(lài)量的增長(zhǎng)，對(duì)于質(zhì)的增長(zhǎng)監(jiān)控較為粗放與滯后。監(jiān)控的指標(biāo)較為單一，缺乏有效的激勵(lì)。希望在新的一年里，能夠做出更細(xì)化的財(cái)務(wù)考評(píng)。強(qiáng)化與業(yè)務(wù)人員的合作關(guān)系，可以考慮在保證公司一定利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，組成各個(gè)自負(fù)盈虧的財(cái)務(wù)核算、業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，刺激業(yè)務(wù)人員壓低成本，自發(fā)提高業(yè)務(wù)技能，從質(zhì)和量的角度去提高公司整體運(yùn)營(yíng)效果，增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度和歸屬感。
2、內(nèi)部流程的改造。
原有的流程未必不妥，只是在銷(xiāo)量快速增長(zhǎng)的情況下明顯制約了整個(gè)銷(xiāo)售高峰的持續(xù)，增加了售后退款退貨發(fā)生的幾率。主要表現(xiàn)在純手工和人力的信息登記管理導(dǎo)致整個(gè)信息流的丟失和無(wú)效反饋。從業(yè)務(wù)反饋給后方的銷(xiāo)售信息到后勤那里中間會(huì)丟失70%以上，從后勤傳導(dǎo)給業(yè)務(wù)的發(fā)貨信息明顯滯后和偏差。導(dǎo)致業(yè)務(wù)查詢(xún)和追蹤的困難增大。采購(gòu)貨源的不穩(wěn)定性導(dǎo)致銷(xiāo)售很迷茫，也在一定程度上增加了銷(xiāo)售的難度以及售后問(wèn)題的發(fā)生率。
所以新的一年里，期望更為先進(jìn)的采購(gòu)發(fā)貨銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。從整體上改善公司各個(gè)平臺(tái)各自為政，信息共享少，傳導(dǎo)不良的情況。使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)更迅速，更順暢。提高公司的反應(yīng)速度。
3、貨源采購(gòu)多元化
電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展追求運(yùn)營(yíng)零庫(kù)存高效率，如果貨源渠道受制則嚴(yán)重影響前方銷(xiāo)售，打擊銷(xiāo)售人員士氣。更影響公司銷(xiāo)量的增加。不要把所有的雞蛋都放到一個(gè)籃子，希望新的一年內(nèi)在貨源渠道方面能夠有新的多元化的發(fā)展，甚至可以考慮在銷(xiāo)量大增的情況下跨區(qū)域的集中采購(gòu)。
4、組建新型的具有高效生產(chǎn)力和轉(zhuǎn)化率的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。不斷提高公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)技能和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店水平。
目前，電子商務(wù)領(lǐng)域炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的是SEO技術(shù)，事實(shí)證明，在沒(méi)有廣告費(fèi)用支撐的情況下，單純依靠SEO技術(shù)是可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)產(chǎn)品在淘寶人氣排名首頁(yè)的長(zhǎng)期停留。記得在10月的時(shí)候跟公司領(lǐng)導(dǎo)和公司同事有過(guò)聊天，為什么公司新開(kāi)的網(wǎng)店在沒(méi)有太高的信譽(yù)度的情況下能夠?qū)崿F(xiàn)很快的火起來(lái)呢，當(dāng)時(shí)的結(jié)論是淘寶沒(méi)有規(guī)則。似乎天道酬勤，誰(shuí)更努力誰(shuí)就可能火�，F(xiàn)在看來(lái)，這只不過(guò)是當(dāng)時(shí)我們誤打誤撞的網(wǎng)店操作適合了淘寶搜索框的脾氣：每天不斷的產(chǎn)品信息更新使搜索框經(jīng)常去到新開(kāi)的網(wǎng)店去收集產(chǎn)品信息，從而賦予較高的權(quán)重比，增加了網(wǎng)店的曝光度和產(chǎn)品搜索排行。
當(dāng)然我們要做更多，前期盛傳淘寶跟百度鬧翻，現(xiàn)在淘寶已經(jīng)推出了站外推廣平臺(tái)，可以想象，馬云要建立大淘寶，是不會(huì)滿(mǎn)足閉門(mén)造車(chē)僅僅在淘寶網(wǎng)內(nèi)發(fā)展的。所以我們要先期去研究SEO技術(shù)，成立SEO營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，突破現(xiàn)有的網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)推廣，站在網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的角度去考慮設(shè)計(jì)更改網(wǎng)店的推廣，將僅僅依靠廣告費(fèi)用推廣轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣募夹g(shù)、資本多元推廣。從而可以降低廣告費(fèi)用，達(dá)到利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)四兩撥千斤，長(zhǎng)期站在行業(yè)制高點(diǎn)的效果。
這樣更可以提高我們業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體營(yíng)銷(xiāo)水平，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。當(dāng)前對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，最重要的資源是人力資源，是花費(fèi)巨額資金培養(yǎng)出來(lái)的人力資源，試想一下，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)一日千里，一旦公司實(shí)施淘寶站內(nèi)站外雙向推廣，誰(shuí)可以拍胸脯說(shuō)自己可以馬上上手，可以馬上實(shí)現(xiàn)SEO推廣。所以及早成立SEO探索、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，可以大幅度提高我們團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，突破網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)的局限，站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的制高點(diǎn)進(jìn)行綜合的營(yíng)銷(xiāo)推廣，是與百利的。
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
21世紀(jì)最珍貴的是什么?是人力資源。
目前我們的團(tuán)隊(duì)，可以說(shuō)是用大筆的金錢(qián)購(gòu)買(mǎi)出來(lái)的團(tuán)隊(duì)，是公司最寶貴的資源。技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累已經(jīng)達(dá)到了一定的程度，任何個(gè)人的掉隊(duì)都是公司的損失�！盾娮彙分姓f(shuō)：軍隊(duì)中如果沒(méi)有物質(zhì)保障，人們就不會(huì)來(lái)當(dāng)兵；軍隊(duì)如果沒(méi)有對(duì)作戰(zhàn)功績(jī)的各種獎(jiǎng)賞，兵士們也不會(huì)勇往直前奮力殺敵。在香餌的引誘之下，必然會(huì)有上鉤之魚(yú)；在巨額的`賞賜面前，必定會(huì)有敢于冒死的戰(zhàn)士。所以，使賢士衷心歸附的是禮待，使士卒樂(lè)于效死的是獎(jiǎng)賞。以禮來(lái)招募重視禮節(jié)的賢士，以獎(jiǎng)賞來(lái)吸引追求賞賜的士卒，如此所需要的人才自然就會(huì)到來(lái)。
所以承諾以禮相待，卻又反悔慢待賢士的君王，就得不到士的效力，因?yàn)樗麄儾粫?huì)留下來(lái)；承諾給予獎(jiǎng)賞卻又反悔的將帥，也得不到他想要的勝利，因?yàn)槭孔洳粫?huì)為這樣的將帥效命的。只有做到禮待始終、獎(jiǎng)賞如一，賢士才會(huì)爭(zhēng)著為其效命，兵士才會(huì)爭(zhēng)著為其赴死。
(“軍無(wú)財(cái)，士不來(lái)；軍無(wú)賞，士不往。香餌之下，必有懸魚(yú)；重賞之下，必有死夫。故禮者，士之所歸；賞者，士之所死。招其所歸，示其所死，則所求者至。故禮而后悔者士不止，賞而后悔者士不使。禮賞不倦，則士爭(zhēng)死�！�)
所以說(shuō)：發(fā)展是硬道理，企業(yè)的發(fā)展要與個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。制定合理的激勵(lì)機(jī)制才能從根本上調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性。
其次，《孫子兵法》說(shuō)：士卒還沒(méi)有親近依附就執(zhí)行懲罰，那么他們會(huì)不服，不服就很難使用。士卒已經(jīng)親近依附，如果不執(zhí)行軍紀(jì)軍法，也不能用來(lái)作戰(zhàn)。所以，要用懷柔寬仁使他們思想統(tǒng)一，用軍紀(jì)軍法使他們行動(dòng)一致，這樣就必能取得部下的敬畏和擁戴。平素嚴(yán)格貫徹命令，管教士卒，士卒就能養(yǎng)成服從的習(xí)慣；平素從來(lái)不嚴(yán)格貫徹命令，管教士卒，士卒就會(huì)養(yǎng)成不服從的習(xí)慣。平時(shí)命令能貫徹執(zhí)行的，表明將帥同士卒之間相處融洽。所以要保證管理中對(duì)文武之道的應(yīng)用，有張有馳，才能鑄就團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力。
淘寶運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 6
先簡(jiǎn)單自我介紹一下，本人90后一枚，現(xiàn)在是大四，從去年9月9號(hào)開(kāi)始接手這個(gè)店，接手前看了店鋪的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，一個(gè)月的銷(xiāo)售額在2W左右，現(xiàn)在一天的銷(xiāo)售額已經(jīng)穩(wěn)定在1W-2W之間，偶爾會(huì)突破2W，做的是女裝行業(yè)，現(xiàn)在主要銷(xiāo)售連衣裙，連體褲等，客單價(jià)在250元左右。
首先 我認(rèn)為做運(yùn)營(yíng)要腳踏實(shí)地，之前在女褲行業(yè)接觸過(guò)兩個(gè)運(yùn)營(yíng)，一個(gè)運(yùn)營(yíng)是剛來(lái)就要大刀闊斧的改革，說(shuō)店里這不行那不行，結(jié)果沒(méi)有幾天，就被老板開(kāi)走了。另一個(gè)運(yùn)營(yíng)也是自稱(chēng)高手，來(lái)了之后猛燒直通車(chē)，不到半年，把店鋪從兩鉆做到兩個(gè)皇冠，但是店鋪卻賠了50多W，最后運(yùn)營(yíng)也是被趕走了。所以我認(rèn)為做運(yùn)營(yíng)要腳踏實(shí)地，要能夠切切實(shí)實(shí)的為老板賺到錢(qián)，只有給老板賺到錢(qián)，運(yùn)營(yíng)才有可能有錢(qián)賺。
第二分享一下關(guān)于管理，在這個(gè)店里邊不論是工廠(chǎng)，還是淘寶店，我的年齡是最小的，在大學(xué)里也沒(méi)怎么接觸管理的知識(shí)，所以剛開(kāi)始也是有一點(diǎn)迷茫，但是現(xiàn)在淘寶店基本上沒(méi)有讓老板操過(guò)心。關(guān)于管理，自己的兩點(diǎn)心得是，第一要以能力服人，讓別人感覺(jué)到你確實(shí)有這個(gè)能力和魄力，所以這就要求運(yùn)營(yíng)要不斷的學(xué)習(xí)和充電 比別人進(jìn)步的更快 只有這樣你才能一直比別人更強(qiáng)，第二要以德服人，現(xiàn)在很多淘寶公司，談留不住人，敢問(wèn)，你們給員工多少關(guān)心？你們是不是曾經(jīng)設(shè)心踏地地為員工著想過(guò)。
第三是關(guān)于淘寶店的推廣，關(guān)于推廣，本人認(rèn)為，第一要踏踏實(shí)實(shí)的做好自然流量，自然流量影響比較大的因素，一個(gè)是上下架時(shí)間，像12年雙十一 雙十二，我都是把爆款的上下架時(shí)間做了調(diào)整 雙十一 雙十二當(dāng)天都是取得了不錯(cuò)的效果，第二個(gè)是標(biāo)題，標(biāo)題就是由點(diǎn)擊詞和搜索詞構(gòu)成的，一個(gè)好的標(biāo)題也要經(jīng)過(guò)不斷的錘煉，本人主要是通過(guò)其他家爆款標(biāo)題，數(shù)據(jù)魔方慢慢優(yōu)化寶貝標(biāo)題的，第三個(gè)是類(lèi)目，類(lèi)目流量也是很大的，這首先要求我們?cè)侔l(fā)布寶貝時(shí)，給寶貝填寫(xiě)正確的類(lèi)目，該勾選的一定要勾選，第四個(gè)也是非常重要的就是DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分，這個(gè)主要取決于整店的服務(wù)，在平時(shí)一定要非常的注意。
關(guān)于淘寶店的推廣，直通車(chē)就是一個(gè)繞不開(kāi)的話(huà)題，現(xiàn)在我們店的日消耗在2500元上下，在直通車(chē)上 我主要是用的關(guān)鍵詞，轉(zhuǎn)化率高的單品用定向推廣和站外推廣引一下流，每個(gè)人開(kāi)直通車(chē)都有每個(gè)人的思路，我的思路是這樣的，首先看轉(zhuǎn)化率，通過(guò)直通車(chē)的后臺(tái)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)和生意經(jīng)的下單追蹤，轉(zhuǎn)化率高的詞都加上，并且根據(jù)搜索下拉框，直通車(chē)流量解析，以及和屬性詞組合，找一批轉(zhuǎn)化率比較高的'詞，再一個(gè)是根據(jù)質(zhì)量得分，質(zhì)量得分高的詞 一般再擴(kuò)展，還是10分詞，用這個(gè)方法堅(jiān)持下去，不要每天都改動(dòng)，轉(zhuǎn)化率還一直是不錯(cuò)的。衡量直通車(chē)開(kāi)的好不好，還是看ROI，一定要關(guān)注投入產(chǎn)出比。直通車(chē)的核心就是點(diǎn)擊率，圖片要不斷的優(yōu)化，優(yōu)化出比較好的推廣圖片，點(diǎn)擊率高了，PPC才會(huì)降低。
做運(yùn)營(yíng)最最重要的就是數(shù)據(jù)分析，本人用的數(shù)據(jù)工具就是量子恒道，生e經(jīng)，直通車(chē)后臺(tái)數(shù)據(jù)，和數(shù)據(jù)魔方，數(shù)據(jù)是每天都要看的，每天量子恒道的健康日?qǐng)?bào)，流量來(lái)源構(gòu)成，都是每天要看的，數(shù)據(jù)魔方的熱銷(xiāo)寶貝 飆升詞 熱搜詞也要經(jīng)�？础�
今天時(shí)間有限先分享這么多，一般都是點(diǎn)到為止，以后會(huì)慢慢的每個(gè)都展開(kāi)談一下，歡迎和億邦的朋友一塊交流，共同學(xué)習(xí)，也歡迎各位大仙不吝賜教。
淘寶運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 7
1、選擇競(jìng)爭(zhēng)小的類(lèi)目：怎么知道競(jìng)爭(zhēng)小呢？比如你找到一個(gè)商品，你可以去淘寶上搜一搜，有多少賣(mài)家，有多少款寶貝，如果賣(mài)家少，寶貝也不是很多，但是銷(xiāo)量還可以的話(huà)，或者是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，如健康食品、新玩意等，這個(gè)就是競(jìng)爭(zhēng)較小的一個(gè)好類(lèi)目。
2、做一個(gè)細(xì)分類(lèi)目：不要做大而全，一定要做小而強(qiáng)，這一定是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)、或者是電商的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，分工越來(lái)越細(xì)，產(chǎn)品越來(lái)越專(zhuān)，只有做專(zhuān)，才能做到極致。如阿芙、三只松鼠、小狗吸塵電器等等，他們都是某個(gè)大類(lèi)目里的一個(gè)小類(lèi)目。所謂有好的定位才能有好的發(fā)展。
3、高價(jià)值的商品：建議不要做低價(jià)值的產(chǎn)品，即使你的毛利率高，但是最終算下來(lái)，毛利額不是很高，盈利很難。因?yàn)樵谔詫毶夏阋鐾茝V、人力、物流，最后算下來(lái)所剩無(wú)幾。還有價(jià)格不高，你在售前售后也不能為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
所以建議做高價(jià)值的商品，這樣，客單價(jià)高，毛利額才高，利潤(rùn)才高，賺的錢(qián)才會(huì)多。至于是什么商品，這里就不多說(shuō)，你可以自己去市場(chǎng)或淘寶上去看看。一筆賺50元，一天賣(mài)幾單，也能保證生活的開(kāi)支啊。賣(mài)手機(jī)殼就很慘。
是兼職做淘寶，還是全職做這個(gè)問(wèn)題是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，還有每個(gè)人的情況都不一樣，在這里我也給大家一個(gè)小小的建議：
1、如果你對(duì)淘寶已經(jīng)非常了解，有一定的經(jīng)驗(yàn)、也有一定的資金，總之感覺(jué)什么都OK的情況，你可以全職去做，放手去干。但是前期一定要做好規(guī)劃，做好準(zhǔn)備，選擇好的類(lèi)目。
2、如果你在沒(méi)有什么資源的情況，又有生活的壓力，如家庭、生活等，工作還可以的情況，建議先兼職，等你自己覺(jué)得都不錯(cuò)的時(shí)候，再考慮全職去做，這樣風(fēng)險(xiǎn)會(huì)低很多�，F(xiàn)在不適合一個(gè)小賣(mài)家的全身心投入，我，還有我身邊的朋友就是活生生的案例，大家不要再往火坑里跳。
3、如果你還年輕，沒(méi)有什么壓力，家里不需要負(fù)擔(dān)，生活也沒(méi)什么問(wèn)題，又有一股想去創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)，這個(gè)時(shí)候可以去搏一搏，失敗了沒(méi)什么，因?yàn)槟氵�年輕。總之，在你不是很了解淘寶、不熟悉、沒(méi)有資源、沒(méi)有資金的情況，又有生活的壓力，建議兼職做，如果以上都沒(méi)問(wèn)題，那你就可以放心去做，不要有太多的顧慮�，F(xiàn)在真的不是把拍拍照，發(fā)布商品就可以賣(mài)的時(shí)代了。
是代銷(xiāo)，還是自己進(jìn)貨代銷(xiāo)和進(jìn)貨都有自己的優(yōu)劣勢(shì)，如果要做大，當(dāng)然要自己備貨，這個(gè)是做大是必須的，但是前期我還是建議各位不要自己進(jìn)貨，盡量先嘗試著做代銷(xiāo)，等自己摸索一段時(shí)間，熟悉了淘寶規(guī)則之后，賺到了一定的資金，就可以把那些熱銷(xiāo)的寶貝備一點(diǎn)貨，這樣風(fēng)險(xiǎn)也低了，利潤(rùn)也高了。其實(shí)備貨看起來(lái)賺錢(qián)，最后算賬發(fā)現(xiàn)，賺的都是一堆庫(kù)存，備貨一定要高周轉(zhuǎn)，才能才能賺到錢(qián)。
淘寶適不適合創(chuàng)業(yè)這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)我真的不適合回答，但是很多朋友都問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，我就勉為其難的說(shuō)一下，至于對(duì)不對(duì)，你們自己好好想想，這只是我個(gè)人的一些拙見(jiàn)。未來(lái)肯定是電子商務(wù)的.時(shí)代，是網(wǎng)購(gòu)的天下，這是一個(gè)大趨勢(shì)。而淘寶是電商的最主要的一個(gè)平臺(tái)，我預(yù)估5年內(nèi)，甚至十年內(nèi)都無(wú)法改變淘寶的地位。那么在淘寶上肯定有很多賣(mài)家在這里成長(zhǎng)，在這里賺錢(qián)。越有更多的大賣(mài)家產(chǎn)生，當(dāng)然也有一批賣(mài)家會(huì)在這里消失。
這個(gè)都是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，一件事對(duì)不對(duì)，關(guān)鍵在于做這個(gè)時(shí)間的點(diǎn)，這個(gè)人，也就是說(shuō)機(jī)會(huì)點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)，還有資金和資源，如果各方面都比較好的話(huà)，成功率會(huì)高很多�？偨Y(jié)：今天主要是聊一下關(guān)于在淘寶創(chuàng)業(yè)前的幾個(gè)選擇問(wèn)題，最近也很多朋友討論的比較多，大家都感覺(jué)現(xiàn)在淘寶越來(lái)越難做，如果幾年前做的話(huà)，我們可能會(huì)好很多。
現(xiàn)在對(duì)資金、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)都有很高的要求，不再是小賣(mài)家的天下。其實(shí)當(dāng)做一件事的時(shí)候都會(huì)有這種感覺(jué)，如進(jìn)公司，感覺(jué)來(lái)晚了，早進(jìn)的話(huà)可能可以做總監(jiān)，或者分個(gè)股份；創(chuàng)業(yè)太晚了，再創(chuàng)業(yè)就發(fā)財(cái)了等等，其實(shí)我認(rèn)為還是自己的內(nèi)功沒(méi)有打好，如果說(shuō)這個(gè)機(jī)會(huì)不對(duì)，說(shuō)明我們的切入的時(shí)間點(diǎn)不多，不適合做個(gè)。當(dāng)然萬(wàn)事開(kāi)頭難，只要大家堅(jiān)持，當(dāng)然有希望的堅(jiān)持，其實(shí)也是會(huì)成功的。創(chuàng)業(yè)只在于你的一念之間，有成功，也就有失敗，關(guān)鍵你如何看待。我只是把我的自己的一些想法和觀點(diǎn)分享給大家，僅供參考，大家還是要根據(jù)自己的實(shí)際情況而定。不管大家個(gè)如何，我都祝福大家！
淘寶運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 8
通過(guò)一下午的學(xué)習(xí)，總結(jié)出來(lái)三點(diǎn)意見(jiàn)，希望在日后的工作能加強(qiáng)。
一、學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)的重要性不多費(fèi)唇舌，作為電商部門(mén)所處的行業(yè)，唯有不斷學(xué)習(xí)才能趕上腳步，不至于被拋離市場(chǎng)。時(shí)刻關(guān)注電商行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，關(guān)注日化行業(yè)的最新情況，因?yàn)槿魏闻袛�，都出自于市�?chǎng)，都出自于對(duì)消費(fèi)者的把握。新的產(chǎn)品對(duì)于市場(chǎng)有什么意義?新的營(yíng)銷(xiāo)工具具體能有什么優(yōu)勢(shì)?關(guān)注市場(chǎng)，收集行業(yè)信息，本身就是一個(gè)學(xué)習(xí)的.過(guò)程。
方法：關(guān)注行業(yè)媒體。
二、學(xué)習(xí)。
任何行業(yè)都有龍頭企業(yè)，都有行業(yè)標(biāo)桿。作為三線(xiàn)品牌，既然自己不能制定行業(yè)規(guī)則，那就學(xué)習(xí)行業(yè)的規(guī)則，學(xué)習(xí)對(duì)手的長(zhǎng)處。電商平臺(tái)的好處在于，一切學(xué)習(xí)成本都是免費(fèi)的，設(shè)計(jì)，文案，活動(dòng)策劃，客服，一切信息都能在網(wǎng)上收集得到，雖然不能說(shuō)盜用別人的勞動(dòng)成果，但是學(xué)習(xí)，參考，模仿的過(guò)程是必不可少的。取長(zhǎng)補(bǔ)短，師夷長(zhǎng)技以制夷，何樂(lè)不為呢?
方法：收集模范店鋪。
三、學(xué)習(xí)。
俗話(huà)說(shuō)，三人行必有我?guī)�。每個(gè)同事，都是可以學(xué)習(xí)的對(duì)象。善于發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點(diǎn)加以學(xué)習(xí)，也是自身提升的一個(gè)很好的捷徑。這是一個(gè)學(xué)習(xí)的方法，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)，把自己放低一點(diǎn)，就能看多一點(diǎn)。少點(diǎn)抱怨，多點(diǎn)傾聽(tīng)，多采納別人的意見(jiàn)和建議，多和同事溝通交流，工作自然順心順意。
方法：溝通也是一項(xiàng)工作。
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