李強(qiáng)說(shuō)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣有利于我們不斷提升自我。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫(xiě)的吧，以下是小編精心整理的李強(qiáng)說(shuō)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
李強(qiáng)說(shuō)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)1
5月8日，是公司培訓(xùn)日，公司劉副總為我們進(jìn)行了一次特殊的培訓(xùn)，讓我們觀看李強(qiáng)講師的《如何成為一名優(yōu)秀員工》，看后我感受頗多，受益匪淺。
首先，我認(rèn)為我們要珍惜每一份工作，要認(rèn)真對(duì)待公司給我們提供的寶貴的職場(chǎng)平臺(tái)。每天都有許多人穿梭在人才市場(chǎng)，忐忑不安、焦慮不堪的去尋找工作，而我很慶幸，擁有一個(gè)可以為之奮斗的企業(yè)，擁有一間窗明幾凈的辦公室，擁有一份屬于自己的工作。李強(qiáng)老師說(shuō)得對(duì)：我們應(yīng)該對(duì)我們公司感恩，對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。在這里，我感謝公司給我一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，給了我一個(gè)發(fā)展自己的平臺(tái)。
其次，我們應(yīng)該快樂(lè)工作，用良好的心態(tài)對(duì)待工作。生命各有所長(zhǎng)，技藝各有所短，積極的人善用所長(zhǎng)，消極的人抱怨所短。當(dāng)你擁有第一份工作的時(shí)候，你正在體現(xiàn)你生命的價(jià)值，當(dāng)你做好一份工作的時(shí)候，你正在使你的生命升值，只有懂得工作是為自己的人，才真正能懂得工作是多么的快樂(lè)，生命是多么的有意義。如果我們單純以賺錢為工作的第一目標(biāo)，而不去深入分析、了解我們的工作使命，那么我們將陷入危險(xiǎn)境地，我們將無(wú)法保持團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和生命力。因此，作為一個(gè)員工，一定要了解公司的使命是什么，自己的使命是什么?這樣工作起來(lái)才有真正的動(dòng)力。當(dāng)我們?yōu)槭姑菫樾剿ぷ鞯臅r(shí)候，我們除獲得更多的薪水，還能獲得更多的成就感。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強(qiáng)老師的"心在哪里，收獲就在哪里"這句話點(diǎn)醒了我。來(lái)到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會(huì)成功。生活中，一些年輕人本來(lái)有著豐富的知識(shí)、不錯(cuò)的能力，卻由于他們經(jīng)常不斷地生活在抱怨中，而常常面臨如何找到下一份工作的難題，錦銹前途終被"我不過(guò)是在為企業(yè)打工"的繭而毀滅。這樣的工作觀念，讓無(wú)數(shù)年輕人錯(cuò)失了人生中寶貴的機(jī)會(huì)。為此，《為你自己工作》告誡我們，"不要僅僅為薪水工作，你應(yīng)該為夢(mèng)想而工作，為自己的前途而工作，為你未來(lái)的人生和成長(zhǎng)而工作。"
再次，努力做事，只能把事做對(duì)，用心做事，才能把事做好。就像李強(qiáng)老師講的那個(gè)三個(gè)石匠的案例，面對(duì)同樣工作的三個(gè)石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導(dǎo)致了三種不同的"結(jié)果"。而我要學(xué)習(xí)這第三個(gè)人，在艱苦的.工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，服務(wù)好我們的公司，對(duì)任何事情都要有責(zé)任心。不能簡(jiǎn)單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心。同時(shí)，我們也應(yīng)該看到工資背后蘊(yùn)藏的巨大成長(zhǎng)和鍛煉機(jī)會(huì)。
李強(qiáng)老師講：什么是優(yōu)秀?優(yōu)秀的人才，不就是比你多干一點(diǎn)，比你多發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)，比你多鉆研一點(diǎn)，比你多有心一點(diǎn)，比你不計(jì)較一點(diǎn)，這些看似平常的"一點(diǎn)"，組成了優(yōu)秀人才必備的素質(zhì)，所以不要埋怨沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)你的才能，只要你在工作中踏踏實(shí)實(shí)的干，心有責(zé)任感，無(wú)論小事大事都全力以赴的去工作，并且點(diǎn)燃自己工作的激情，和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致，端正工作態(tài)度，你的才華，會(huì)在人生的舞臺(tái)上得以淋漓盡致的發(fā)揮。
通過(guò)這次看李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》，讓我在對(duì)待工作的態(tài)度有了更高層次的認(rèn)識(shí)，我在以后工作中一定會(huì)更好工作，達(dá)到自己與企業(yè)的雙贏。
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為增強(qiáng)員工自我管理水平，提高職業(yè)素養(yǎng)，部門先后兩次組織員工集中學(xué)習(xí)《李強(qiáng)說(shuō)管理》有關(guān)“態(tài)度決定成敗”、“中層的定位與責(zé)任”、“用人之道”以及“執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力提升”四個(gè)部分的視頻教學(xué)課程。李強(qiáng)老師驚人流暢的表達(dá)能力和精銳的洞察力深深折服了我，課程中所引述的案例貼近現(xiàn)實(shí)，在實(shí)際中可加以應(yīng)用，有助于我們工作靈感的激發(fā)，對(duì)我個(gè)人的“心志修煉”更是一次有益的化學(xué)碰撞。
剛剛走上職場(chǎng)的年輕人往往“心眼”太高，一心想著做大事，對(duì)工作上的小事敷衍了事、做得馬馬虎虎，長(zhǎng)期以往，必將在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中留下“眼高手低”的不良印象，從而阻礙個(gè)人職業(yè)發(fā)展。殊不知，不積硅步，無(wú)以至千里。人生處處是考場(chǎng)，人生事事皆考題，人生人人為我?guī)�。俗話說(shuō)，今天不努力工作，明天就努力找工作，業(yè)績(jī)是證明你在努力工作的唯一法則。在公司工作，任何員工都是努力證明自己成績(jī)的戰(zhàn)場(chǎng)，無(wú)論何時(shí)何地，沒(méi)有工作業(yè)績(jī)，永遠(yuǎn)只能是受人擺布的棋子，甚至是一枚棄用的棋子。
身在職場(chǎng)的我們往往追求要做一個(gè)管人者而不被人管者，殊不知這恰恰正是自身認(rèn)識(shí)偏差的所在。任何事情均有一體兩面的屬性，如太極圖的陰陽(yáng)共生、矛盾的兩面性，萬(wàn)物莫能例外。同樣，職場(chǎng)中任何一個(gè)平凡的職位，都有管理和被管理的雙重屬性，普通員工追求上進(jìn)做管理者的積極心態(tài)固然好，充分正確認(rèn)識(shí)被管理和管理的角色定義顯然更加有助有個(gè)人成長(zhǎng)和進(jìn)步。
管理者的定義不在于職位的高低，而在于是否是所屬問(wèn)題的終結(jié)者，是否具有自動(dòng)自發(fā)的主觀能動(dòng)性。以此衡量，每一個(gè)身在平凡崗位的普通員工也可以在被管理的同時(shí)成為一名優(yōu)秀的管理者。管理者即是“管他人”更是“管自己”，只有首先把自己管理好，才能管理好別人。一個(gè)沒(méi)有被別人管過(guò)的人，一輩子不懂怎么管別人;一個(gè)沒(méi)有被別人教過(guò)的人，一輩子不知道該怎么教別人;一個(gè)沒(méi)有被完善的制度約束過(guò)的.人，永遠(yuǎn)不可能寫(xiě)出完善的規(guī)章制度。放正心態(tài)，在“管自己”和被管理的過(guò)程中，虛心學(xué)習(xí)、積累管理的經(jīng)驗(yàn)，是走向“管他人”目標(biāo)的便捷大道。
對(duì)于工作和生活，多數(shù)人習(xí)慣抱怨，總認(rèn)為自己付出的太多而得到的太少。對(duì)此，我們需要牢記李強(qiáng)老師所告誡的話：如果你對(duì)你的報(bào)酬不滿意，你應(yīng)該看看你的態(tài)度，你滿意嗎?如果我相信你的態(tài)度，是讓你滿意的，你的報(bào)酬一定是讓你滿意的;如果你的報(bào)酬讓你滿意，你的態(tài)度一定會(huì)更好;如果你的態(tài)度好，久而久之會(huì)養(yǎng)成一種良好的行為;這種良好的行為久而久之會(huì)養(yǎng)成一種習(xí)慣;這種習(xí)慣最終定性，會(huì)成為你的性格;而這種性格一定會(huì)決定和改變你的命運(yùn)。
泰山不拒細(xì)壤，大海不絕涓流，任何成大事的人都是從做好小事開(kāi)始。心在哪里，收獲就在哪里。既然選擇走進(jìn)公司，身在一個(gè)平凡崗位，最明智的辦法就要盡自己最大的努力盡心盡責(zé)做好崗位工作，在平凡工作中錘煉自己的意志，與同事緊密合作，敢于承擔(dān)和負(fù)責(zé)任，通過(guò)工作獲得歷練、通過(guò)做事增長(zhǎng)閱歷，通過(guò)工作總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)……堅(jiān)持把每一件小事做好就是不簡(jiǎn)單，再平凡的崗位也會(huì)成就你的不平凡;把每一件小事做精做透為“專長(zhǎng)”。不簡(jiǎn)單為工作而工作，也不只為薪水而工作，做事用心，保持一份積極的心態(tài)和良好的工作態(tài)度，定位于成長(zhǎng)和快樂(lè)，那么我們的工作會(huì)越做越好，成長(zhǎng)發(fā)展的空間也會(huì)越來(lái)越大，持之以恒，成功自有水到渠成的一天。
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為提升中層管理干部的綜合管理能力，最近，開(kāi)灤蔚州單侯礦織全礦中層管理干部進(jìn)行了為期5天的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為"李強(qiáng)說(shuō)管理"，這次培訓(xùn)是在單侯礦為適應(yīng)企業(yè)健康、快速向前發(fā)展特定時(shí)期開(kāi)展的，可以說(shuō)相當(dāng)及時(shí)和必要。通過(guò)這次培訓(xùn)，我感受很深，下面我就這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)粗淺看法。
企業(yè)要發(fā)展，必須有一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，目前，我們的管理隊(duì)伍在管理上還有許多不盡人意的地方，思想認(rèn)識(shí)上與企業(yè)快速發(fā)展的需要還有差距，管理上還不能緊跟形勢(shì)發(fā)展的步伐，因此，開(kāi)展這次學(xué)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)，不僅能給思想充電，更重要的是能為以后開(kāi)展工作帶來(lái)許多好的管理方法。李強(qiáng)說(shuō)管理，盡管內(nèi)容來(lái)自于民營(yíng)企業(yè)，但是，里邊有許多好的方法和經(jīng)驗(yàn)是我們國(guó)企管理人員可以借鑒和學(xué)習(xí)的。比如說(shuō)，怎樣用人、怎樣做人、怎樣去做好中層承上啟下作用等等。里邊最使我感受頗深的是:"怎樣去以薪酬留人、怎樣情感留人和怎樣以知識(shí)留人"，這種管理方法最適合企業(yè)。是的，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人，人是企業(yè)最活躍的因素。首先，吸引人才，要舍得投資。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)不僅要以優(yōu)厚的待遇使人才不請(qǐng)自來(lái)，還要留住人才，要用感情感召，與他們建立互相信任的關(guān)系，對(duì)他們要珍惜、愛(ài)護(hù)和尊重，這樣才能吸引人才、留住人才。如適當(dāng)提高工程技術(shù)人員、各級(jí)管理人員以及在工作中有技術(shù)特長(zhǎng)員工的工資和獎(jiǎng)金，并對(duì)每年為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)的科技、管理人員給予重獎(jiǎng)，使員工感到自己勞有所得，有事業(yè)感，成就感，在他們感到企業(yè)的`溫暖的同時(shí)，也激勵(lì)其他員工的積極向上精神，與此同時(shí)企業(yè)也達(dá)到了留住人才之目的;其次，企業(yè)要尊重知識(shí)，要經(jīng)常對(duì)有知識(shí)的人員委以重任，讓他們感覺(jué)到企業(yè)尊重他們，使他們的知識(shí)化作無(wú)形的資產(chǎn)。同時(shí)要學(xué)會(huì)重視對(duì)人才的培養(yǎng)，學(xué)歷固然主要，但不可一味追求高學(xué)歷。只要員工求上進(jìn)，我們可以采取對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，扶持員工自學(xué)成才。因?yàn)槠髽I(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)主要看他(她)能不能給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)或者社會(huì)效益。只要對(duì)企業(yè)發(fā)展有利，能給企業(yè)創(chuàng)造效益的人，就是真正有知識(shí)的人才。
三是應(yīng)堅(jiān)持依據(jù)德才兼?zhèn)涞脑瓌t對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)。首先，"德"應(yīng)是前提，"才"是基礎(chǔ)。俗話說(shuō)："有德有才能干事、有德無(wú)才會(huì)誤事、有才無(wú)德能壞事"。所以，企業(yè)要有一套科學(xué)的管理方法。目前，多數(shù)企業(yè)主要是按照綜合考評(píng)德、能、勤、績(jī)等方面，由組織評(píng)定其人才的工作情況。這種做法對(duì)于一些技術(shù)能手、能工巧匠類的員工人才、崗位人才就未免過(guò)激了。因?yàn)檫@種做法很容易造成對(duì)人才的求全責(zé)備，出現(xiàn)講臺(tái)階、看資歷、唯資歷的問(wèn)題，是不利于企業(yè)對(duì)這部分人才的管理和使用的;四是要想管理好人才，企業(yè)必須要建立健全人才激勵(lì)和約束機(jī)制。要知道，人才也會(huì)產(chǎn)生惰性，也會(huì)滋生驕傲自滿情緒的。所以，在企業(yè)內(nèi)部，決不可把對(duì)人才的定位定死，而要用績(jī)效考核的辦法對(duì)人才進(jìn)行激勵(lì)和約束，要把其收入緊密地和其貢獻(xiàn)聯(lián)系起來(lái)，最大限度地調(diào)動(dòng)他們的生產(chǎn)積極性和他們的創(chuàng)新能力，使他們能夠全心全意地為企業(yè)服務(wù)。
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通過(guò)這次的《高效管理者的能力提升》培訓(xùn)學(xué)習(xí)也促使我不停對(duì)照自身崗位工作，思考如何更有效地開(kāi)展本職工作，提高工作效率，特別是關(guān)于時(shí)間管理，更是受到很大啟發(fā)，感觸頗深。
從自身現(xiàn)況出發(fā)，在工作中，也時(shí)常存在加班現(xiàn)象，有時(shí)會(huì)把這歸咎于突發(fā)事件或任務(wù)量大。實(shí)際上，通過(guò)學(xué)習(xí)時(shí)間管理，了解到時(shí)間的特性，知道了這些現(xiàn)象其實(shí)只有一個(gè)共同的原因，那就是沒(méi)有有效地利用時(shí)間，換句話說(shuō)也就是，沒(méi)有正確地選擇該做什么事。
時(shí)間不能存、不能轉(zhuǎn)嫁、供給毫無(wú)彈性，更無(wú)法失而復(fù)得。世界上沒(méi)有絕對(duì)的公平，要說(shuō)有的話那就是時(shí)間，時(shí)間對(duì)于每個(gè)人都是公平的.，但也是有限的。要事第一、抓少數(shù)的關(guān)鍵。告訴我們時(shí)間管理的目的除了要決定你該做些什么事情之外，另一個(gè)很重要的目的也是決定什么事情不應(yīng)該做;時(shí)間管理不是完全的掌控，而是降低變動(dòng)性，透過(guò)事先的規(guī)劃，做為一種提醒與指引。
以后的工作中我會(huì)做到以下幾點(diǎn)：
第一，踏實(shí)工作，認(rèn)真做事。在工作中，首先我們要在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)認(rèn)真真去學(xué)習(xí)，在工作中以身作則，起到一個(gè)表率作用。
第二，工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。不管是在現(xiàn)在工作中，還是在以后的職業(yè)生涯中，我們都要帶著一顆學(xué)習(xí)的心去追求知識(shí)，知識(shí)是永無(wú)止境的，學(xué)習(xí)是為了工作而打下夯實(shí)的基礎(chǔ)，工作能積累更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，把自己變得更強(qiáng)大，所以我們要把學(xué)習(xí)帶到我們的工作和生活中去。
第三，不斷總結(jié)，不斷進(jìn)步。我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題或者是好的方面，我們都要把它總結(jié)出來(lái)，把它記錄在自己的工作本上，把它當(dāng)作為學(xué)習(xí)的老師，指導(dǎo)我們以后的工作。只有不斷在學(xué)習(xí)和工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)自己的工作方式，才能把自己的工作做得更好。
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老師第一堂課講到：“管理：帶領(lǐng)別人實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)的過(guò)程。”這句話我到現(xiàn)在都記憶猶新。
我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)家或是一個(gè)公司老板，首先面臨的問(wèn)題就是“人才”，然而，間接面對(duì)的就是“管理”，曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，這句話也從側(cè)面說(shuō)明了管理的重要，因?yàn)�，要留住人才，關(guān)鍵就在于管理，管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致，到處都是聽(tīng)說(shuō)的“以人為本”，因此，在這里，我才真正的在書(shū)上接觸到了這個(gè)觀念。
其次，管理者中的“人際技能”，這又映證了“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。同時(shí)“人際關(guān)系”也是一個(gè)人立足社會(huì)的基本點(diǎn)。再次：分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的'“團(tuán)隊(duì)精神”。
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)我知道了四大關(guān)鍵能力，即計(jì)劃與決策能力、組織與人事的能力、領(lǐng)導(dǎo)與溝通的能力和控制欲信息處理能力。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)知識(shí)是一門綜合性的交叉學(xué)科。
學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)是“活”的，不是“死”的，知識(shí)源于生活，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合生活更好的理解知識(shí)。作者在本文中與我們分享了自己對(duì)管理學(xué)知識(shí)計(jì)劃功能的理解，并能夠結(jié)合實(shí)際應(yīng)用讓我們更好的理解這一職能。
計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)，在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。
在學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，以下兩點(diǎn)又是不可或缺的。絕對(duì)深度的溝通技能與一定的激烈措施。溝通是領(lǐng)導(dǎo)能夠深得人心的重要保證，而激勵(lì)便是領(lǐng)導(dǎo)能夠留住人心的重要措施。
綜上所述，通過(guò)這一個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)帶給我很多啟發(fā)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐工作中，取得更多的收獲。
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盡管已取得了巨大的成功，管理也已經(jīng)做到精益化，但豐田卻"永遠(yuǎn)把今天的水平看成是最差的"。7月，我們一行40余人赴日本豐田、達(dá)登、電裝等公司參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)參觀，我們感受到了世界一流企業(yè)的高度機(jī)械化，管理的人性化。整潔有序的現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)環(huán)境和強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)。通過(guò)專家授課，我們對(duì)TPS(豐田生產(chǎn)方式)及包括杜絕浪費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、6S管理和持續(xù)改進(jìn)為主要內(nèi)容的精益生產(chǎn)效果有了較為深入的了解，更認(rèn)清了我們的企業(yè)與世界一流企業(yè)的差距。下面我結(jié)合所見(jiàn)所聞所學(xué)，談點(diǎn)感受。全員參與持續(xù)改進(jìn)豐田汽車的產(chǎn)量雖然只有美國(guó)汽車產(chǎn)量的三分之一，但每年賺數(shù)十億甚至上百億美元，目前已超過(guò)美國(guó)三大汽車巨頭(通用、伏特、克萊斯勒)利潤(rùn)和總和，任何時(shí)候都有300億-500億美元的現(xiàn)金儲(chǔ)備，這些足以使任何人相信這家公司一定做對(duì)了些什么。盡管已經(jīng)取得了巨大的成功，管理也已經(jīng)做到精益化，但豐田卻"永遠(yuǎn)把今天的水平看成是最差的"。20xx年豐田共接到員工的60多萬(wàn)條建議，其中99%被采納。建議被采納的，每條獎(jiǎng)勵(lì)建議人500-20xx00日元(按目前匯率，100日元約合人民幣6.44元)。可以說(shuō)豐田今天在精益生產(chǎn)上的一切成果都是通過(guò)激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)帶來(lái)的。正如我們?cè)谲囬g看到的一句口號(hào)："好產(chǎn)品好主意"。這就是豐田對(duì)員工的要求。友發(fā)也鼓勵(lì)員工提合理化建議，但并未形成風(fēng)氣，還遠(yuǎn)未成為員工的習(xí)慣和自覺(jué)行動(dòng)，加上處理方法、程序不很成熟，執(zhí)行力度不夠，因而效果不很明顯。結(jié)合豐田的具體做法，我領(lǐng)悟到：
第一，改善首先從小事做起，不要總想著做大的變革，而是馬上把力所能及的小事做好，常此下去就會(huì)有驚人的結(jié)果。巧遲不如拙速;
第二，改善后的效果要讓企業(yè)和每個(gè)人明顯看的見(jiàn);
第三，拿出因改善而增效部分的一定比例回饋給改善者，并且改善者要被認(rèn)可、表?yè)P(yáng)甚至提升，以此作為改善者及其他員工下次創(chuàng)新的動(dòng)力;
第四，對(duì)改善的評(píng)價(jià)和表?yè)P(yáng)不僅要針對(duì)個(gè)人，也要針對(duì)部門或班組;
第五，對(duì)工作本身設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，才能顯現(xiàn)改善的效果;
第六，除精神鼓勵(lì)外，對(duì)改善者要提供物質(zhì)和技術(shù)上的支持;
第七，要允許失敗。企業(yè)的發(fā)展本來(lái)就是進(jìn)一步退半步的過(guò)程;
第八，要建立和完善提案制度及建議評(píng)價(jià)執(zhí)行體系，是評(píng)價(jià)的人積極認(rèn)真、公平公正地對(duì)待建議;
第九，改善需要持之以恒。杜絕一切浪費(fèi)，降低成本給我們授課的豐田生產(chǎn)方式專家佐佐木元先生說(shuō)："我經(jīng)常到中國(guó)，到中國(guó)企業(yè)看，到處都是錢。"他的意思是說(shuō)我們的企業(yè)浪費(fèi)太多。對(duì)此我深有感觸。
企業(yè)的利潤(rùn)=銷售額—總成本。產(chǎn)品銷售不是由企業(yè)決定的，而是由市場(chǎng)決定的。既然我們無(wú)法決定售價(jià)，要想獲得更多的利潤(rùn)，只有降低成本。生產(chǎn)企業(yè)降低成本只有兩個(gè)途徑：科技創(chuàng)新和杜絕浪費(fèi)。科技創(chuàng)新要靠持續(xù)改進(jìn)和發(fā)明創(chuàng)造形成。那么如何杜絕浪費(fèi)呢?要杜絕浪費(fèi)首先要認(rèn)識(shí)浪費(fèi)和看到浪費(fèi)。白天開(kāi)燈是浪費(fèi)，而安全、質(zhì)量、時(shí)間、空間、人力、動(dòng)作、資金、庫(kù)存等很多方面都存在著浪費(fèi)。例如真正給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的時(shí)間只是生產(chǎn)線上的加工過(guò)程，時(shí)間很短暫。但往往企業(yè)用了上百倍甚至上千倍的時(shí)間周轉(zhuǎn)，這都是巨大的浪費(fèi)。既然認(rèn)識(shí)了浪費(fèi)，就不應(yīng)對(duì)浪費(fèi)視而不見(jiàn)，要把浪費(fèi)做到可視化，讓大家對(duì)浪費(fèi)一眼能看見(jiàn)。
豐田在現(xiàn)場(chǎng)走廊上安了看板和寫(xiě)有各工位號(hào)的顯示燈，顯示應(yīng)該出多少臺(tái)實(shí)際出了多少臺(tái)。各工位上方有根繩，如果上道工序或本工序出了問(wèn)題，一拉繩，整個(gè)生產(chǎn)線就會(huì)停下來(lái)，彩色指示燈就會(huì)亮，所有人都會(huì)一眼看出問(wèn)題在哪，是誰(shuí)造成了浪費(fèi)。所以，員工都力爭(zhēng)用最快的時(shí)間解決問(wèn)題，把燈熄滅。為了深入找出浪費(fèi)，豐田成立了生產(chǎn)調(diào)查組，把生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)、員工的每一個(gè)動(dòng)作(如轉(zhuǎn)身需要用0.5秒)都用秒表算出來(lái)。豐田正是用這種把浪費(fèi)做到可視化，再通過(guò)認(rèn)真研究持續(xù)改進(jìn)的方法，使一切浪費(fèi)得以杜絕(例如用兩只手4秒鐘要組裝的兩個(gè)部件，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，變成用一只手在1秒內(nèi)完成，省出另一只手再干別的工作)。豐田還認(rèn)為庫(kù)存是浪費(fèi)的根源。庫(kù)存掩蓋了設(shè)備故障、停頓、生產(chǎn)切換花費(fèi)的時(shí)間和生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)不完備等問(wèn)題。因此豐田從各種配件到汽車成品都追求零庫(kù)存。
豐田追求的是穩(wěn)定生產(chǎn)。只有生產(chǎn)是穩(wěn)定的，才能使生產(chǎn)秩序有條理地進(jìn)行，才能最大限度地杜絕浪費(fèi)。事故本身就是巨大的浪費(fèi)。豐田強(qiáng)調(diào)：同樣的事故只能出一次，不管是安全事故、質(zhì)量事故還是設(shè)備事故。要做到這一點(diǎn)，首先要樹(shù)立"事故只能出一次"的思想，其次要對(duì)每次事故作徹底的分析，找出原因，拿出多種預(yù)防和解決方案，并在其中選定最佳方案，出臺(tái)相應(yīng)的管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。
關(guān)愛(ài)員工，實(shí)現(xiàn)人性化管理
豐田總部的上班時(shí)間從早晨6點(diǎn)到晚上12點(diǎn)，不管幾點(diǎn)來(lái)，只要做完自己的工作就可以;豐田不贊成懲罰文化，當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí)，首先被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤;員工的安全是最重要的，因此豐田的安全得到徹底的保障;豐田的食堂和衛(wèi)生間可夠得上五星級(jí)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔有序，讓員工感到輕松愉快;所有笨重的或有危險(xiǎn)的工作一律機(jī)械化，最大限度的降低勞動(dòng)強(qiáng)度、解放勞動(dòng)力、保障勞動(dòng)安全;數(shù)量龐大的勞保用品一定按時(shí)發(fā)放、但員工在工作時(shí)竟然樂(lè)意不穿工作服。
任何成功的企業(yè)無(wú)一例外地體現(xiàn)著對(duì)員工的高度關(guān)愛(ài)。企業(yè)做大了就是社會(huì)的、就是大家的。只有讓員工都有家的感覺(jué)，企業(yè)才有凝聚力，才能得到長(zhǎng)足發(fā)展。認(rèn)真想一想：除了發(fā)效益工資以外，我們?yōu)閱T工還做了一些什么呢?工傷頻出(有的甚至是同地點(diǎn)、同原因)，員工的安全得到徹底的保障了嗎?員工廁所與辦公樓里的一樣干凈嗎?食堂的衛(wèi)生行嗎?你問(wèn)過(guò)員工對(duì)飯菜質(zhì)量滿意嗎?員工的住宿條件好嗎?對(duì)累得要死的工種采取相應(yīng)措施了嗎?員工病了你去問(wèn)候過(guò)了嗎?當(dāng)員工個(gè)人或家庭遇到重大困難是我們幫忙了嗎?其實(shí)這些否是我們應(yīng)該想到并做到的。如果我們的每位干部都時(shí)刻關(guān)愛(ài)員工，我們的凝聚力將給企業(yè)帶來(lái)更大的成功。
豐田的TPS管理
豐田經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐與探索，把自己的精益生產(chǎn)總結(jié)成一種模式，那就是豐田的TPS管理。它包括兩部分：一是準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)，二是自動(dòng)化。準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)就是以賣出去的速度安排生產(chǎn)節(jié)奏，以達(dá)到生產(chǎn)的穩(wěn)定的合理化。以后工序拉動(dòng)前工序，由后向前傳遞看板，避免了推動(dòng)式生產(chǎn)可能造成的庫(kù)存浪費(fèi)，并實(shí)現(xiàn)小批量多品種生產(chǎn)。所謂自動(dòng)化不只是機(jī)械化，而是在機(jī)械化的前提下杜絕不良品，當(dāng)任一工序出現(xiàn)不合格品時(shí)，整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)停下來(lái)。
友發(fā)的生產(chǎn)管理比創(chuàng)業(yè)初期有了很大的提高，成本也大幅度降低了。但隨著友發(fā)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，行業(yè)第一目標(biāo)的逐步接近，生產(chǎn)管理也必須跟上來(lái)。如何像麥當(dāng)勞一樣做到標(biāo)準(zhǔn)化管理?如何真正把質(zhì)量做到萬(wàn)無(wú)一失?如何杜絕一切浪費(fèi)把生產(chǎn)成本繼續(xù)大幅度降低?現(xiàn)在研究豐田的TPS管理，把它的理論與我們的行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，不正是我們提升生產(chǎn)管理的.捷徑嗎?但學(xué)習(xí)豐田的TPS管理不是靠我簡(jiǎn)單的說(shuō)就學(xué)會(huì)的。但只要我們樹(shù)立學(xué)習(xí)的目標(biāo)和決心，我堅(jiān)信一定會(huì)對(duì)我們各企業(yè)的生產(chǎn)管理有很好的指導(dǎo)意義!
6S管理是生產(chǎn)管理的全部
一年多以前，我們專門邀請(qǐng)專業(yè)的顧問(wèn)師到友發(fā)集團(tuán)講授精益生產(chǎn)和企業(yè)5S管理。我本人是想把企業(yè)5S管理作為是標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)來(lái)做，通過(guò)在天津友發(fā)推行，我們看到了明顯的效果，管理層次得到相應(yīng)提高。但此次我吃驚的發(fā)現(xiàn)豐田竟然把6S現(xiàn)場(chǎng)管理(5S加"安全")看成是生產(chǎn)的全部!只要你把6S管理，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全做好了，你的生產(chǎn)就做好了�？梢�(jiàn)，豐田是把6S現(xiàn)場(chǎng)管理提到了何等重要的位置!
5S管理源于日本，在全世界生產(chǎn)企業(yè)中都得到了廣泛的認(rèn)同和推行�，F(xiàn)在的潮流似乎是如果誰(shuí)連5S管理都沒(méi)做，那么他的企業(yè)就肯定管不好。友發(fā)集團(tuán)的部分企業(yè)也已推行了5S管理。我們不去爭(zhēng)論企業(yè)5S管理是生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)還是生產(chǎn)管理的全部，但是既然被世界制造業(yè)公認(rèn)的管理方法，對(duì)生產(chǎn)管理又有一定的好處，為什么我們的一些企業(yè)還沒(méi)有推行呢?
此次在豐田的所見(jiàn)所聞非常發(fā)人深省。正像行前培訓(xùn)中心有位專家提出的：我們是經(jīng)營(yíng)企業(yè)還是管理企業(yè)?其實(shí)經(jīng)營(yíng)與管理有很大差別。也許我們的鋼材企業(yè)，抓住每次市場(chǎng)的波動(dòng)也能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，這就屬于經(jīng)營(yíng)范疇;作為制造企業(yè)，我們只有認(rèn)真抓好精益生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量降低成本，從管理中挖掘最高效益，才能真正提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。從經(jīng)營(yíng)企業(yè)向管理企業(yè)轉(zhuǎn)變，向管理要效益，這才是制造企業(yè)生存發(fā)展的精髓所在!
除了豐田的管理之道，我們還注意到：日本雖然成為了世界第二的高度發(fā)達(dá)的工業(yè)國(guó)家，但你走到哪里都是青山綠水、藍(lán)天白云，從隨處可見(jiàn)的五種垃圾分放箱就可看出日本人強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)。最后特別值得一提的是，有專家認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)與日本企業(yè)的最大差別在于技術(shù)研發(fā)能力。在這方面日本企業(yè)投入了巨大的財(cái)力和人力，像豐田這樣高度機(jī)械化、用人很少的企業(yè)，在它的研發(fā)大樓里卻有1萬(wàn)人在工作。而中國(guó)企業(yè)多數(shù)只是在做"世界工廠"。這就是中國(guó)制造與日本創(chuàng)造的差別。
李強(qiáng)說(shuō)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)7
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)與關(guān)懷及各級(jí)同時(shí)的配合下，順利的展開(kāi)了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半年度個(gè)人述職中，本人對(duì)自己崗位工作進(jìn)行了歸納和總結(jié)，用心做事，以德做人是我個(gè)人的理念，在工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一件事。
首先是落實(shí)自己崗位職責(zé)目的，半年來(lái)根據(jù)公司技術(shù)文件及規(guī)范管理制度，對(duì)事業(yè)部管理品質(zhì)、技術(shù)文件進(jìn)行了要求與修訂，并落實(shí)執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行過(guò)程品質(zhì)監(jiān)控和過(guò)程技術(shù)服務(wù)，為提高生產(chǎn)效率實(shí)時(shí)配合各相關(guān)單位的支持工作。在實(shí)際工作對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的問(wèn)題及時(shí)反饋、溝通、協(xié)調(diào)。在問(wèn)題反饋的同時(shí)，進(jìn)行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進(jìn)行完善。充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求。
其次在進(jìn)行技術(shù)管理，一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)中進(jìn)行個(gè)人能力的提升，同時(shí)展開(kāi)資源共享，讓外界技術(shù)進(jìn)行借鑒和實(shí)踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力，運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)資源實(shí)踐到工作當(dāng)中，指導(dǎo)和參與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題的討論，并對(duì)技術(shù)潛在的因素進(jìn)行評(píng)審，突破相關(guān)技術(shù)難題，在前期開(kāi)發(fā)中預(yù)估和杜絕問(wèn)題提出相應(yīng)的技術(shù)理念支持和評(píng)審。
其三，在品質(zhì)控制管理中，對(duì)供應(yīng)商品質(zhì)異常問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)，配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評(píng)審，在產(chǎn)品異常時(shí)進(jìn)行外協(xié)廠商的考核和抽查驗(yàn)證，供應(yīng)商管理工作的展開(kāi)。同時(shí)對(duì)內(nèi)部質(zhì)量的預(yù)防，實(shí)施進(jìn)料再次驗(yàn)證，并跟進(jìn)改善動(dòng)作的有效性，杜絕因外協(xié)內(nèi)在因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的異常。監(jiān)督協(xié)調(diào)品質(zhì)改善動(dòng)作的實(shí)施，對(duì)事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進(jìn)行匯報(bào)與檢討，對(duì)內(nèi)部存在的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行提出并要求整改，以實(shí)際效果進(jìn)行再次驗(yàn)證，督導(dǎo)問(wèn)題改善徹底。組織討論改善方案，落實(shí)有效改善動(dòng)作，并延伸展開(kāi)問(wèn)題的分析與改進(jìn)動(dòng)作。針對(duì)產(chǎn)品的特性，對(duì)產(chǎn)品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見(jiàn)，配合改善動(dòng)作的實(shí)施。
綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓(xùn)部門人員的團(tuán)隊(duì)精神與意識(shí)。以人員工作能力的提升，在人員工作心態(tài)上引導(dǎo)以公司目標(biāo)為方向，進(jìn)行工作方式的展開(kāi)，溝通協(xié)調(diào)工作中的問(wèn)題點(diǎn)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，有效的'展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)，積極奮進(jìn)的思想理念為主體進(jìn)行本部門日常工作。維護(hù)公司利益的同時(shí)維護(hù)員工利益，爭(zhēng)取可爭(zhēng)取的利益維護(hù)員工的合法權(quán)益得以保障。把安全工作作為日常工作的重點(diǎn)，安全意識(shí)的宣導(dǎo)，落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中，以預(yù)防為主，減少安全事故的發(fā)生。
回顧以上工作的展開(kāi)，本人的工作同時(shí)還存在需要改善和落實(shí)、提升的空間，需要更進(jìn)一步的努力。以下是對(duì)本人工作的展開(kāi)的思路
站在一個(gè)高度看待問(wèn)題
作為一個(gè)技術(shù)和品質(zhì)管理部門，熟悉本部門的業(yè)務(wù)是首當(dāng)其沖，從新品的開(kāi)發(fā)評(píng)估工作的參與以及制造能力的分析、品質(zhì)要求、品質(zhì)變化的控制，基本均要在可控范圍內(nèi)。一個(gè)以制造為主的企業(yè)，隨外界競(jìng)爭(zhēng)能力的變化，需進(jìn)一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和了解市場(chǎng)需求。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型管理模式的理解。開(kāi)拓新視野、新思路。參考經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑沓鲂掳l(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
完善管理與流程
根據(jù)相關(guān)作業(yè)流程，修改前期的作業(yè)流程到固化流程，經(jīng)過(guò)流程的修改，完善部門組織架構(gòu)的設(shè)定和各單位人員的職責(zé)闡述，以流程和職責(zé)要求落實(shí)部門人員的工作，并加以考核管理。
有效的考核管理，在日常工作中進(jìn)行落實(shí)和考核部門人員工作效率。其中不乏存在因個(gè)人能力導(dǎo)致的失誤存在，需要更進(jìn)一步的培訓(xùn)和引導(dǎo)，并堅(jiān)持不懈的循序培訓(xùn)工作的落實(shí)。對(duì)部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業(yè)務(wù)和提升工作能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
進(jìn)一步溝通與加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神
環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情，時(shí)間累積，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為，環(huán)境因素的存在也不是某一個(gè)人來(lái)可以改變的，就如一顆樹(shù)改變不了氣候。首先不要去改變環(huán)境，先去適應(yīng)，在工作中尋找環(huán)境存在的問(wèn)題，逐步按流程進(jìn)行問(wèn)題的溝通，提出觀點(diǎn)和改變問(wèn)題的得失，權(quán)衡利弊后進(jìn)行共同協(xié)商與修改，只有長(zhǎng)期的努力，才可以固化已經(jīng)修改的，最終才可以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
在縱橫向溝通時(shí)多少都會(huì)存在諸多矛盾，本著以看問(wèn)題、對(duì)待問(wèn)題、處理問(wèn)題得心態(tài)去面對(duì)，認(rèn)真處理、對(duì)待、化解矛盾，從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產(chǎn)生矛盾的根源，從而去理解人，同時(shí)改變自己對(duì)問(wèn)題的理解，讓溝通的人認(rèn)可和理解。
一個(gè)個(gè)體適應(yīng)環(huán)境，帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)適應(yīng)環(huán)境，相對(duì)理解就是個(gè)人如何適應(yīng)環(huán)境并在環(huán)境中力拔，同時(shí)彰顯團(tuán)隊(duì)工作的能力。
目前的團(tuán)隊(duì)：從組織架構(gòu)的分工，存在依賴于某個(gè)人的力量，在有限的基礎(chǔ)上難以突破，存在思維上的迂回，分析問(wèn)題比較單一，缺少相對(duì)的知識(shí)面和說(shuō)服力。需要更多的支持力量。同時(shí)存在內(nèi)部工作的展開(kāi)動(dòng)作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實(shí)打折扣。以上基于人員的補(bǔ)充需要跟進(jìn)與改善。
新生人員能力的提升和培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)能力的強(qiáng)化，新生人員工作能力需要培訓(xùn)。流程化管理：熟悉流程運(yùn)作、掌握流程運(yùn)行控制方法及資源的利用與協(xié)調(diào)。培訓(xùn)多面手，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。
李強(qiáng)說(shuō)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)8
3.30公司統(tǒng)一組織了一次中層管理人員學(xué)習(xí)，通過(guò)《李強(qiáng)說(shuō)管理》的視頻學(xué)習(xí)，本人最大的感觸就是四個(gè)字：事在人為!是否想為?為何而為?怎么為?為的程度?為的結(jié)果如何?全在乎于為的心態(tài)!什么是為?-----為就是執(zhí)行力!也就是按質(zhì)按量完成工作的能力，執(zhí)行力的強(qiáng)弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。中層管理者要提高執(zhí)行力，至少需具備兩種能力：準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)公司高層理念的能力和管理好部門工作的實(shí)施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓(xùn)課程以及個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，可以從以下幾方面來(lái)著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領(lǐng)導(dǎo)意圖。正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)布置工作的意圖和初衷，是做好一個(gè)高層信息傳達(dá)者的首要任務(wù)。不能正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，小小偏差、會(huì)在不斷的執(zhí)行中，不斷放大，最終導(dǎo)致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標(biāo)越遠(yuǎn)，甚至是背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的，有可能給公司造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失�？梢哉f(shuō)只有明確領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能制定工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，逐項(xiàng)落實(shí)、跟蹤反饋。要不斷充實(shí)和學(xué)習(xí)，能夠從更高的角度，替領(lǐng)導(dǎo)換位思考;
第二，表率作用。作為一個(gè)中層干部，不能只靠說(shuō)別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，身先士卒、百折不撓的樹(shù)立起自己的榜樣形象。只有成為手下的員工心悅誠(chéng)服的榜樣，中層管理者的管理才更有說(shuō)服力和執(zhí)行力。
第三，主動(dòng)積極。中層管理者不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動(dòng)的做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備，把會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題以及各種預(yù)案工作做到前頭，從提升本部門的基礎(chǔ)工作開(kāi)始，將部門打造成隨時(shí)接受新任務(wù)和快速處理工作的強(qiáng)力隊(duì)伍。通過(guò)不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責(zé)權(quán)、出臺(tái)考核、獎(jiǎng)勤罰懶，引導(dǎo)員工變得積極主動(dòng)，才會(huì)打造一個(gè)主動(dòng)積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位。
1、頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法，管理部屬;
2、嘴巴到位——在管理中就是要上下溝通，既要及時(shí)匯報(bào)，又要隨時(shí)督促;
3、眼睛到位——細(xì)致觀察環(huán)境的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決問(wèn)題;
4、耳朵到位——廣泛聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)以及下屬員工對(duì)工作的意見(jiàn)和建議;
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，保持第一手資料的搜集。
工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標(biāo)尺，把握住這個(gè)尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源。
第五，不講借口。問(wèn)題面前不講借口，不給執(zhí)行力留缺口。"借口"的實(shí)質(zhì)就是推卸責(zé)任。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個(gè)中層管理者的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)，服從和誠(chéng)信的工作的態(tài)度。問(wèn)題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài)，還要從明確部門內(nèi)的各項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達(dá)的任務(wù)可以第一時(shí)間找到對(duì)應(yīng)的責(zé)任人開(kāi)始，快速掌控工作的進(jìn)展情況，進(jìn)行督導(dǎo)和傳達(dá)。
第六，團(tuán)隊(duì)合作。中層管理者作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)要多接觸每個(gè)員工，了解每個(gè)員工，以便在團(tuán)隊(duì)內(nèi)培養(yǎng)成一種互相信任、互相支持、相互尊重、相互激勵(lì)、相互交流的積極向上的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。團(tuán)隊(duì)外，各部門之間應(yīng)各司其職，補(bǔ)位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，分工合作，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，形成公司合力。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)者能力的放大效應(yīng)，執(zhí)行力的提高才能落到部門工作的各個(gè)角落。
第七，公平公正。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力之一。作為中層干部要公平公正對(duì)待下屬的工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn)，正確的做事。工作中要對(duì)事不對(duì)人，要一視同仁。想問(wèn)題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣，能堅(jiān)持原則、堅(jiān)持正義、牢記使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，放心工作的決心和擔(dān)當(dāng)?shù)挠職�，能�?shù)立正氣，保證執(zhí)行力不偏離。
第八，總結(jié)反省。作為中層管理者針對(duì)執(zhí)行力要做到經(jīng)常自我反省，"磨刀不誤砍柴工"，總結(jié)反省是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)、尋找工作規(guī)律、提高工作能力、吸取教訓(xùn)的重要途徑。強(qiáng)化執(zhí)行力就是一個(gè)不斷提升和積累的過(guò)程，通過(guò)定期組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)和總結(jié)，在反思中豐富經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，明確公司、部門、個(gè)人的不足，在解決問(wèn)題和準(zhǔn)備解決問(wèn)題的過(guò)程中，執(zhí)行力也將在不斷的審視和反思中得到了提高。
第九，開(kāi)拓創(chuàng)新。在原有模式上提升執(zhí)行力不應(yīng)是中層管理者的目標(biāo)，通過(guò)不斷創(chuàng)新和開(kāi)拓新的工作思路和方法，如何做到化繁為簡(jiǎn)，務(wù)實(shí)高效的執(zhí)行工作，更好的達(dá)成使命才是執(zhí)行力提升的'目的，可以說(shuō)開(kāi)拓創(chuàng)新才是執(zhí)行力的動(dòng)力。這就要培養(yǎng)對(duì)新工作方法、思路的敏感性，把實(shí)施決策的原則性和解決問(wèn)題的靈活性統(tǒng)一起來(lái)，在可控的范圍內(nèi)，多做嘗試和探索，積累相關(guān)改進(jìn)的數(shù)據(jù)，參考相關(guān)的素材，待時(shí)機(jī)成熟，提出切實(shí)可行的實(shí)施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
第十，中層管理者的執(zhí)行力的提升過(guò)程，源泉就是來(lái)自于不斷的學(xué)習(xí)，而且是有方向的學(xué)習(xí)，通過(guò)理論的、實(shí)踐的、內(nèi)部的、外部的、歷史的、現(xiàn)實(shí)的等等諸多方面的積累和吸收，為我所用，在提高自身專業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)的同時(shí)，執(zhí)行力的提升引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的增長(zhǎng)，讓中層管理者自然而然的升華成一種部門員工支持的領(lǐng)導(dǎo)力氣質(zhì)，執(zhí)行力的提升也就不再困難。
中層管理者在企業(yè)中起著承上啟下的作用，作用發(fā)揮得好，是公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系下面員工的一座橋梁，實(shí)現(xiàn)順暢溝通，達(dá)到天塹變通途的效果;發(fā)揮得差，就是橫在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的一堵墻，極易形成政令不通、低效工作的溝通頑疾。執(zhí)行力在中層發(fā)揮管理作用中起著決定性的作用，由此說(shuō)提高中層管理者的執(zhí)行力在企業(yè)各個(gè)時(shí)期的發(fā)展中都有著非常重要的意義。
李強(qiáng)說(shuō)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)9
這本書(shū)對(duì)于我們專業(yè)是十分有用的，盡管只是理論的概括，但是讓我們學(xué)到了很多東西，也讓我們得到很多的思考。
現(xiàn)代貿(mào)易，是國(guó)內(nèi)貿(mào)易與國(guó)際貿(mào)易的統(tǒng)一，一體化是時(shí)代的要求，是世界性現(xiàn)象。而商務(wù)，是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的而從事的各類有關(guān)資源、知識(shí)、信息交易等活動(dòng)的總稱。企業(yè)商務(wù)活動(dòng)分為基本活動(dòng)、公共關(guān)系活動(dòng)、策劃活動(dòng)。商務(wù)管理的內(nèi)容有
(一)與供應(yīng)商商務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)與處理的管理，
(二)與客戶商務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)與處理的管理，
(三)與中介經(jīng)濟(jì)組織商務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)與處理的管理，
(四)與社會(huì)公共組織、政府關(guān)系的協(xié)調(diào)與處理的管理。
我讀這本書(shū)時(shí)另我印象最深刻、思考最多、獲益最多的是案例分析。福特與供應(yīng)商親密接觸的案例中，福特公司興建了155公頃的零配件工業(yè)園區(qū)，這個(gè)工業(yè)園區(qū)不僅為福特的北美工廠提供了高度靈活方便的'零配件供應(yīng)，而且可以節(jié)約生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)能，對(duì)福特公司的未來(lái)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。相對(duì)應(yīng)的，大型零配件供應(yīng)商拿出他們有限的資金在福特公司的廠區(qū)附近修建生產(chǎn)車間，這樣，僅在運(yùn)輸方面，每年就能為福特公司節(jié)省1500萬(wàn)美元。由于距離的拉近，供應(yīng)渠道變短了，生產(chǎn)中零配件的質(zhì)量問(wèn)題可以及時(shí)被發(fā)現(xiàn)并得到解決。雖然供應(yīng)商能從福特公司獲得大宗穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，但是供應(yīng)商們也要承擔(dān)更多的固定成本，而且供應(yīng)商投入越多，他們的興衰就和福特汽車的成敗聯(lián)系得越緊密。
現(xiàn)代的商務(wù)貿(mào)易在很多不確定的情況下進(jìn)行，結(jié)果也是不確定的，對(duì)于經(jīng)理們來(lái)說(shuō)是不斷的挑戰(zhàn)。有經(jīng)驗(yàn)、有戰(zhàn)略性的眼光，還不一定能在世界貿(mào)易中站穩(wěn)，可見(jiàn)這門學(xué)問(wèn)還真是深?yuàn)W。
對(duì)于我們這些剛進(jìn)入大學(xué)，對(duì)于專業(yè)知識(shí)還不太了解的新手們，以后的路還很長(zhǎng)很長(zhǎng)，還有太多太多的領(lǐng)域我們沒(méi)接觸到，就像是大海的海水。我們用4年的時(shí)間學(xué)習(xí)是不可能學(xué)完的，要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。
李強(qiáng)說(shuō)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)10
自參加公司組織觀看《優(yōu)秀員工》的碟片后，我感觸很深，李強(qiáng)老師所說(shuō)的一些話，舉的一些小故事，對(duì)我有很大的啟發(fā)，也值得我反思。
要珍惜自己的工作，就像李強(qiáng)老師所說(shuō)：職業(yè)是決定人一生命運(yùn)的關(guān)鍵，經(jīng)營(yíng)好職場(chǎng)，是創(chuàng)造人生幸福的重要一部分。所以我們要珍惜這份工作，因?yàn)楣ぷ鞑粌H給我?guī)?lái)了想要的薪酬，更多的是給我了很多的工作經(jīng)驗(yàn)和寶貴的成長(zhǎng)經(jīng)歷，所以我非常感謝蘇總和公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)發(fā)展自己的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培養(yǎng)。
要轉(zhuǎn)變自己的工作心態(tài)，努力提升自己的學(xué)習(xí)力，對(duì)我來(lái)說(shuō)，工作的目的不僅是領(lǐng)薪水，更多的是在工作中找到快樂(lè)和積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)及社會(huì)閱歷，所以我們要快樂(lè)工作、用心做事，只有用心做事才能做事情做好，心放在哪里，收獲就在哪里。在今后的工作中，我要報(bào)著快樂(lè)積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待自己的工作，在工作中遇到困惑時(shí)，要多和同事溝通，與同事合作，向身邊比自己能力強(qiáng)的人學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)成功人士的工作方法和成功經(jīng)驗(yàn)。
在這個(gè)公司不同于別的'公司的最大優(yōu)勢(shì)就是給了我們學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是第一生產(chǎn)力，一個(gè)只有學(xué)習(xí)型的企業(yè)才是有潛力的企業(yè)，有潛力才有活力、才有動(dòng)力，我們要學(xué)以致用，不能把學(xué)習(xí)變成一種形式，更不能為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，一定要活學(xué)活用。
最后我們要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，企業(yè)要想生存就必須有自己的管理制度，只要有了完善的管理制度并且要求嚴(yán)格執(zhí)行，公司才會(huì)有出路，員工也才能更好更安心的工作。
總之我們既然來(lái)到這個(gè)公司，就要用心為自己工作，把公司當(dāng)作自己的家一樣，要行動(dòng)起來(lái)，克服自己的惰性，把工作做得更好。
李強(qiáng)說(shuō)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)11
經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我主要有三點(diǎn)收獲：
一、自我認(rèn)知管理：
通過(guò)陸老師的DISC的性格測(cè)試，讓我能更加具體的了解自己，其實(shí)在很多時(shí)候，人會(huì)本能的認(rèn)為足夠了解自我，但其實(shí)并非是這樣。大多時(shí)只是了解表象，或許未從赤裸的擺在眼前，這次的測(cè)試和陸老師的講解，根據(jù)從老師那里得到的知識(shí)，去避免自己性格的不足。要在適應(yīng)能力、自我驅(qū)動(dòng)、工作熱忱、客戶為尊、溝通能力、勇于負(fù)責(zé)、創(chuàng)意解題、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、值得信賴九大能力中加強(qiáng)自我能力，堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向，縱觀全局，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，避己劣勢(shì)，將自己的工作準(zhǔn)備周全，以確保今后的工作更有成效。
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通：
協(xié)作：公司是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)部門是一個(gè)小的Team。要建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、高效的團(tuán)隊(duì)要抓住一下幾點(diǎn)：一是團(tuán)對(duì)要有共同的價(jià)值觀;二是成員要信任彼此，以誠(chéng)相待;三是允許思想的交流、鼓勵(lì)開(kāi)放的形象環(huán)境;四是要有熱血有激情。企業(yè)能否發(fā)展就看它的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮的作用有多大。優(yōu)秀的企業(yè)必是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
溝通：溝通對(duì)于個(gè)人和企業(yè)都是尤為重要的。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是具有無(wú)窮力量與激情的，作為個(gè)人，首先要有良好的人際關(guān)系。同事之間相處不好，總是吵鬧、猜疑就會(huì)牽扯了精力，必然會(huì)影響工作。在平行溝通中要適當(dāng)?shù)牟捎帽犞谎坶]睜眼不必什么都要一清二楚;但在處理工作中的事務(wù)就必須要一是一，二是二，不能含糊。與上級(jí)溝通匯報(bào)中，及時(shí)、簡(jiǎn)潔、主動(dòng)、客觀、全面、準(zhǔn)確的匯報(bào)。這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)明確我們多表達(dá)的。
三、思維態(tài)度
既然我們不能改變社會(huì)，不能改變他人，那我們就要改變自己轉(zhuǎn)變思維。在內(nèi)心：還記得《穿普拉達(dá)的.女王》里的文秘，期初她沒(méi)有將自己真正融入到企業(yè)里，也經(jīng)常抱怨，偶然一次經(jīng)朋友一席話罵醒。后來(lái)她從改變自己的著裝，改變性格開(kāi)始，深入了解企業(yè)的文化從而得到了他人的肯定以及贊許。我們要想在企業(yè)發(fā)展，就首先要真正的將心貼近企業(yè)，深入到企業(yè)的文化。忠誠(chéng)企業(yè)的人，才會(huì)得到企業(yè)的忠誠(chéng)。在人際：如果我們都按照自己的思想來(lái)，這個(gè)社會(huì)就亂了。所以在人際的處理中，要先理解別人，這樣就會(huì)舒服融洽一些。要善于發(fā)掘他人優(yōu)點(diǎn)，喜好，投其所好。在跟女人溝通的時(shí)候最好不是講足球、談汽車，而是講化妝品和談孩子、家庭。心態(tài)決定成敗!
最后要跟大家講的是：以一個(gè)開(kāi)放的心態(tài)來(lái)看待這個(gè)世界、欣賞自己所在的團(tuán)隊(duì)，盡自己最大的努力提升自己的能力，那么我們就是濱海最需要的--人才!
李強(qiáng)說(shuō)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)12
3月10號(hào)周六，今天我?guī)ьI(lǐng)我的高層團(tuán)隊(duì)，共同參加了聚成股份丹陽(yáng)分公司組織的一次大型公開(kāi)課，說(shuō)實(shí)在的話，這么多年經(jīng)營(yíng)企業(yè)以來(lái)，會(huì)議效率不高，一直是我們的心病，很多時(shí)候?yàn)闀?huì)議的決議不能有效執(zhí)行，而大為惱火，通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，我和我的團(tuán)隊(duì)都大有啟發(fā)，特別是我的行政經(jīng)理，很高興的和我說(shuō)，這是她培訓(xùn)到現(xiàn)在最重要的一節(jié)課，這次回到公司，知道怎樣去管理會(huì)議了。我是個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)的人，我每次學(xué)習(xí)，不要求全記筆記，也不要求全部都聽(tīng)，但一定要帶走一點(diǎn)，并在企業(yè)中運(yùn)用，以下幾點(diǎn)心得和大家分享：
一、會(huì)議形式、會(huì)議氣氛、會(huì)議流程的`改進(jìn)
今天在聚成股份丹陽(yáng)分公司的學(xué)習(xí)，讓我特別驚訝，丹陽(yáng)聚成成立不到半個(gè)月，盡然能夠拼出這么一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，主持人、禮儀、還有會(huì)跳舞的一幫人，整個(gè)學(xué)習(xí)氣氛非常好，所以我要求我們企業(yè)從4月1號(hào)起每月總結(jié)大會(huì)、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)會(huì)、中層干部會(huì)議、須完善主持人、會(huì)議用音樂(lè)、會(huì)前舞蹈，該工作由徐總來(lái)完成。
二、夕會(huì)管理
我們是銷售為主的公司，一直沒(méi)有開(kāi)夕會(huì)的習(xí)慣，但聽(tīng)老師講夕會(huì)是個(gè)補(bǔ)短板的會(huì)，提高弱者的會(huì)議，我感覺(jué)我們的客戶中心非常值得學(xué)習(xí)，所以我規(guī)定，從下周一起，客戶中心開(kāi)始執(zhí)行夕會(huì)制度，具體由張主任負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)
今天的聽(tīng)課還有一件事讓我大有啟發(fā)，那就是我們銷售型公司，業(yè)務(wù)員的士氣比什么都重要，而我們每個(gè)月都有一次聚餐活動(dòng)，我們?yōu)槭裁淳筒荒馨鸦顒?dòng)做成業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)呢?該項(xiàng)任務(wù)由市場(chǎng)企劃部孟老師負(fù)責(zé)。
四、關(guān)于會(huì)議決議的執(zhí)行
以前公司也經(jīng)常開(kāi)會(huì)，但是會(huì)議開(kāi)得的很激動(dòng)，但就是會(huì)后不行動(dòng)，主要是因?yàn)閷?duì)會(huì)議決要的管理不力，老師講的很好，二天內(nèi)必須將簽字后的會(huì)議決議分發(fā)到人，必須定期檢查會(huì)議決要的執(zhí)行情況。
五、對(duì)學(xué)習(xí)效果檢查
今天的學(xué)習(xí)還有一點(diǎn)，對(duì)我啟發(fā)頗深，那就是，每次檢查學(xué)習(xí)效果，說(shuō)實(shí)在的凱越集團(tuán)是個(gè)重視培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的企業(yè)，經(jīng)常組織培訓(xùn)。
李強(qiáng)說(shuō)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)13
"6S"管理工作文件下達(dá)后，反復(fù)閱讀，仔細(xì)滲透，越來(lái)越體會(huì)到"6S"管理的確總結(jié)出了管理過(guò)程中的精華。是在日常管理中不可多得的良方妙藥，如能真正將"6S"融會(huì)貫通、落實(shí)到實(shí)踐中，無(wú)疑管理者水平將取得一個(gè)質(zhì)的提升。
"清理、整頓、清掃"是每個(gè)員工每天在崗位最最基本的工作，在我車間每個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生清理都明確落實(shí)到每個(gè)班組或職工工資的頭上，也最直觀顯示出班組管理者管理的水平。當(dāng)今社會(huì)，提倡和諧環(huán)境，環(huán)境因素直接影響到企業(yè)的形象。良好的工作環(huán)境，不僅體現(xiàn)著企業(yè)文化，而且使人心情愉悅，保持良好的工作狀態(tài)，有效地提高工作效率。
"安全‘的看似簡(jiǎn)單老生常談，但它無(wú)時(shí)無(wú)刻伴隨著我們?cè)诠ぷ骱蜕畹拿恳惶�，在企業(yè)、生產(chǎn)離不開(kāi)安全的保障，在生活中、衣、食、住、行同樣離不開(kāi)安全的.維護(hù)。一時(shí)的疏忽，一個(gè)細(xì)小的失誤都可釀成大禍，所以，我們應(yīng)時(shí)刻保持高度警惕，將安全行動(dòng)自覺(jué)地融入到日常的工作和生活中。
幾年的工作中，經(jīng)常看到為了應(yīng)對(duì)檢查而搞突發(fā)性清理工作，而且來(lái)去匆匆。這樣的工作安排既不能有效地搞好日常清理工作，卻能將職工養(yǎng)成不自覺(jué)的習(xí)慣，平日的工作敷衍了事，得過(guò)且過(guò)，關(guān)鍵時(shí)怨天尤人、怨氣十足，一付懶散的模樣。"規(guī)范"就充分指出這個(gè)缺點(diǎn)，它提醒我們管理工作應(yīng)常抓不懈，將好的管理制度長(zhǎng)效地落實(shí)下去。
"素養(yǎng)"體現(xiàn)著一個(gè)人的意識(shí)，在平時(shí)的工作和生活中可以看出工作積極、樂(lè)觀向上的人，必定有好有意識(shí)，而且這些好的習(xí)慣發(fā)自內(nèi)心，決沒(méi)有矯揉造作之嫌，但人不可能"一刀齊"有些職工就需要用法規(guī)、制度來(lái)約束，并運(yùn)用強(qiáng)制培訓(xùn)、獎(jiǎng)罰等手段來(lái)改變他的行動(dòng)，然一個(gè)人的習(xí)慣、思想不是一朝一夕就可改變，這就要求我們基層管理者要有堅(jiān)持不懈、持之以恒的精神來(lái)循序漸進(jìn)地改變他們的不良和行為，將好的理念潛移默化地灌輸?shù)剿麄兊乃枷胫小Ｕ缥募兄赋?6S"看似簡(jiǎn)單卻實(shí)用，真是提升管理水平不可多得的良方，雖反復(fù)體會(huì)、深知只懂膚淺，故以后還須認(rèn)真學(xué)習(xí)、認(rèn)真思考，取其精髓，真正做到規(guī)范、創(chuàng)新管理，讓自己的管理水平上一個(gè)新的臺(tái)階。
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8月9日到10日，我們參加了公司組織的6S管理培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我們從思想上深刻的認(rèn)識(shí)到：6S管理是經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明了的一種先進(jìn)的、實(shí)用性極強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理模式，是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，它能幫助企業(yè)消除工作和生產(chǎn)過(guò)程中的各類不良現(xiàn)象，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)整潔、規(guī)范、優(yōu)美和舒適的工作環(huán)境。對(duì)提高企業(yè)形象，激勵(lì)員工士氣，促進(jìn)生產(chǎn)文明，增加企業(yè)效益有著極大地推動(dòng)作用。
6S就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)安全(Safety)六個(gè)項(xiàng)目，因日語(yǔ)的拼音均以"S"開(kāi)頭，簡(jiǎn)稱6S。6S起源于日本，通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：
1、革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣(認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件"小事")
2、遵守規(guī)定的習(xí)慣
3、自覺(jué)維護(hù)工作環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣
4、文明禮貌的習(xí)慣
通過(guò)學(xué)習(xí)，完善了我對(duì)人，機(jī)，環(huán)境，工作，管理等6S在工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用體會(huì)，下面就是通過(guò)這5個(gè)方面談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)感受。
一：人是決定事和物的主導(dǎo)，提高人的思想意思是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。所以首先必須認(rèn)識(shí)到6S是對(duì)為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作空間，使每個(gè)職工都養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣，從而達(dá)到提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，保障生產(chǎn)安全，最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的的大事，而不能簡(jiǎn)單的理解為打掃衛(wèi)生。徹底摒棄以往那種大錢大辦，小錢小辦，沒(méi)錢不辦的思維。從細(xì)節(jié)入手，從小處做起，在日常工作中培養(yǎng)員工自覺(jué)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，增加員工的企業(yè)向心力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)觀念。使每個(gè)人都能從思想上樹(shù)立起一個(gè)以廠為家、以廠為榮、廠興我榮、廠衰我恥的觀念，使員工都能做到從小做起、從我做起，從思想上養(yǎng)成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化做事的良好習(xí)慣。
二：機(jī)是工作順利完成的基本保障，俗話說(shuō)磨刀不誤砍柴工，一個(gè)良好的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)是品質(zhì)和效率的基礎(chǔ)。而6S是保證設(shè)備的最好工具，工廠無(wú)塵化，無(wú)碎屑、碎塊和漏油，經(jīng)常擦試和保養(yǎng)，機(jī)械稼動(dòng)率高;模具、工裝夾具管理良好，調(diào)試、尋找時(shí)間減少;設(shè)備產(chǎn)能、人員效率穩(wěn)定，綜合效率可把握性高;每日進(jìn)行使用點(diǎn)檢，防患于未然。
三：環(huán)境是一個(gè)企業(yè)精神面貌的外在表現(xiàn)，同時(shí)也是零事故的軟件設(shè)備。6S強(qiáng)調(diào)的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，干凈，整潔的工廠，無(wú)不給人一個(gè)積極向上的精神風(fēng)貌，使得員工對(duì)企業(yè)的凝聚力不斷增加，而經(jīng)過(guò)6S的整理、整頓后，通道和休息場(chǎng)所等不會(huì)被占用;物品放置、搬運(yùn)方法和積載高度考慮了安全因素;工作場(chǎng)所寬敞、明亮，使物流一目了然;人車分流，道路通暢;"危險(xiǎn)"、"注意"等警示明確;員工正確使用保護(hù)器具，不會(huì)違規(guī)作業(yè);所有的設(shè)備都進(jìn)行清潔、檢修，標(biāo)識(shí)明確，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，從而消除安全隱患;消防設(shè)施齊備，滅火器放置位置、逃生路線明確，萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)或地震時(shí)，員工生命安全有保障。
四：工作的積極性是企業(yè)活力的源泉，6S可以創(chuàng)造出快樂(lè)的工作崗位，一目了然的工作場(chǎng)所，沒(méi)有浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均衡等弊端;崗位明亮、干凈，無(wú)灰塵無(wú)垃圾的工作場(chǎng)所讓人心情愉快，不會(huì)讓人厭倦和煩惱;工作已成為一種樂(lè)趣，員工不會(huì)無(wú)故缺勤曠工;6S能給人"只要大家努力，什么都能做到"的信念，讓大家都親自動(dòng)手進(jìn)行改善;在有活力的.一流工場(chǎng)工作，員工都由衷感到自豪和驕傲。
五：管理是企業(yè)的工作核心，抓好了管理生產(chǎn)才能得以順利進(jìn)行。基層管理是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)，而全員管理又是企業(yè)管理的最有效手段。從每個(gè)部門抓起，從每個(gè)人員抓起，從每個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從細(xì)、從嚴(yán)、從實(shí)是抓好管理工作的關(guān)鍵。有了制度就要有落實(shí)，要落實(shí)就要有監(jiān)督。要使每個(gè)部門、每個(gè)員工、每道工序、都嚴(yán)格按照制定的規(guī)章制度辦事，這樣才能使企業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，才能提高企業(yè)形象，使企業(yè)更加充滿活力，從而達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益之目的。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到6S精益管理細(xì)節(jié)決定成敗。在日常工作中，我對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的基礎(chǔ)工作以6S法做了一定歸納和建議，先總結(jié)如下：庫(kù)房"6S"工作法推行要點(diǎn)
1.堅(jiān)持健全物資的收發(fā)領(lǐng)用制度。要把好收發(fā)關(guān)，不做"人情活"物資入庫(kù)要有入庫(kù)單，出庫(kù)要有領(lǐng)用單，簽字等手續(xù)齊全。
2.材料庫(kù)用公司統(tǒng)一表格建立物資臺(tái)帳。
3.物資入庫(kù)、出庫(kù)必須及時(shí)核對(duì)、登記，要建立定期清點(diǎn)對(duì)帳制度，材料庫(kù)日常管理要做到日清(將每天入庫(kù)的零件按規(guī)定擺放在固定的位置上，收入或發(fā)出的零件要根據(jù)原始憑證當(dāng)日登上臺(tái)帳);月結(jié)。
4.必須對(duì)物資進(jìn)行合理存放、妥善保管，做好物資的防塵、防霉等五防。要充分利用倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容，以現(xiàn)有空間滿足公司倉(cāng)儲(chǔ)要求
5.庫(kù)容、庫(kù)貌整齊、衛(wèi)生，堅(jiān)持每天擦掃。隨時(shí)整理。
6.物資要擺放整齊，零散必須上架子，不得散放、混放。
7.每一種物資的規(guī)格、材質(zhì)、數(shù)量等相關(guān)信息必須用卡片進(jìn)行明確標(biāo)注，標(biāo)注必須及時(shí)準(zhǔn)確，并在日清月結(jié)時(shí)進(jìn)行復(fù)核，有問(wèn)題的立即復(fù)查，不放過(guò)一個(gè)可疑問(wèn)題。
8.帳、卡、物必須保持一致，堅(jiān)決杜絕"差不多，有可能"的思想。
9.材料庫(kù)的周邊環(huán)境也要保持清潔，不能將物資隨意擺放在材料庫(kù)外邊，要求庫(kù)房周邊環(huán)境要與廠房整體環(huán)境保持協(xié)調(diào)一致。
10.分為達(dá)標(biāo)、合格、未達(dá)標(biāo)三類。按月對(duì)各個(gè)庫(kù)房6S執(zhí)行情況進(jìn)行考核，并根據(jù)考核情況進(jìn)行獎(jiǎng)罰措施，將獎(jiǎng)罰措施落在實(shí)處。鼓勵(lì)基層員工多提建議，多想辦法，對(duì)有貢獻(xiàn)的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工長(zhǎng)期有效的將6S制度放在心中，落在實(shí)處。
6S精益管理只有開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束。，做好一時(shí)并不困難，而長(zhǎng)期堅(jiān)持靠的則是員工的素養(yǎng)。這是6s工作的目的，也是我們的工作目的。今后，我們應(yīng)該以6s工作為契機(jī)，抓住機(jī)遇、發(fā)揚(yáng)"齊心共管、整潔高效"的精神，不斷提升管理水平，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先水平，為企業(yè)的跨越式大成長(zhǎng)做出更大的貢獻(xiàn)
李強(qiáng)說(shuō)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)15
通過(guò)參加培訓(xùn)，我覺(jué)得全面預(yù)算是一種系統(tǒng)化的長(zhǎng)期工作，是一種集預(yù)算體系建立、編制、控制、調(diào)整、分析的周期循環(huán)。預(yù)算管理是一種系統(tǒng)的管理手段，通過(guò)合理分配人力、物力和財(cái)力等資源協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，監(jiān)控整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度，控制費(fèi)用支出，并預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量和利潤(rùn)。要做好企業(yè)全面預(yù)算管理，就要早做準(zhǔn)備，按要求認(rèn)真做好全面預(yù)算的每一項(xiàng)工作。在此先談?wù)勎医?jīng)過(guò)學(xué)習(xí)后對(duì)預(yù)算管理的一些認(rèn)識(shí)。
1.全面預(yù)算的起點(diǎn)是戰(zhàn)略。預(yù)算管理就是要克服戰(zhàn)略實(shí)施障礙。很多企業(yè)的員工不知道企業(yè)的遠(yuǎn)景是什么，也不理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)的管理人員很少享有與戰(zhàn)略相關(guān)的激勵(lì)，組織沒(méi)有將戰(zhàn)略與預(yù)算聯(lián)系，往往都是為了預(yù)算而預(yù)算。企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)擬定預(yù)算目標(biāo)，編制年度預(yù)算;再通過(guò)實(shí)施全面預(yù)算，不僅能將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略按年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解落實(shí)，還能將企業(yè)的'長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度具體行動(dòng)方案緊密結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)"化戰(zhàn)略為行動(dòng)"，確保企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.全面預(yù)算的核心在于"三全"，即全過(guò)程、全方位、全員參與。全過(guò)程是指預(yù)算管理活動(dòng)從編制、執(zhí)行控制、考核分析、績(jī)效評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲均滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的每個(gè)環(huán)節(jié)，表現(xiàn)為全過(guò)程的預(yù)算管理。全方位是指預(yù)算管理包括成本預(yù)算，銷售預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、資金預(yù)算等各方面預(yù)算。全員參與是指全面預(yù)算管理涉及的各個(gè)部門，需要全員參與，共同完成，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)影響整體效益。
3.預(yù)算也是需要進(jìn)行調(diào)整的。定期將實(shí)際發(fā)生的核算與預(yù)算進(jìn)行差異分析，對(duì)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的偏差及時(shí)提出修正意見(jiàn)和改進(jìn)措施，及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。
4.預(yù)算管理也不是一成不變的。企業(yè)處在不同的發(fā)展時(shí)期，目標(biāo)也就不同，管理模式及面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)也不同，預(yù)算所傾向的側(cè)重點(diǎn)也就不同。
5.全面預(yù)算的終點(diǎn)是考核。預(yù)算考核是對(duì)各責(zé)任中心執(zhí)行預(yù)算情況的評(píng)價(jià)，針對(duì)不同的責(zé)任中心確定不同的考核指標(biāo)，考核各責(zé)任中心的工作績(jī)效、成本控制及成本預(yù)算的準(zhǔn)確性，如銷售部門不僅考核銷售業(yè)績(jī)，也要考核銷售量預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，避免預(yù)算松弛的現(xiàn)象發(fā)生。加強(qiáng)考核力度，提高考核的科學(xué)性，從而可以保障預(yù)算目標(biāo)的落實(shí)。
李強(qiáng)說(shuō)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)16
近期，我們公司的全體管理人員參加學(xué)習(xí)并觀看了李強(qiáng)老師說(shuō)管理的培訓(xùn)視頻。通過(guò)學(xué)習(xí)。我從中受益匪淺，感觸也很深。管理是一門藝術(shù)，如果我們不能正確的運(yùn)用手中的權(quán)利和管理方式方法，以及必要的管理技巧，那么我們很容易就會(huì)把管理變成了管教。李強(qiáng)老師的這句話深深地印在了我的心中，如何才能做好一位管理者呢?這是值得我深思的問(wèn)題。
首先，態(tài)度決定成敗。成功與失敗有時(shí)候只是一念之間，同樣一件事情，用不同的心態(tài)去對(duì)待，得到的結(jié)果也會(huì)是截然不同的。擺正好自己的心態(tài)，用積極樂(lè)觀的態(tài)度去處理所遇的難題，一個(gè)人改變了思維模式，就注定會(huì)改變行為模式。李強(qiáng)老師的"心在哪里，收獲就在哪里"這句話點(diǎn)醒了我。來(lái)到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會(huì)成功。所以，態(tài)度對(duì)我們來(lái)說(shuō)是多么的重要，我們應(yīng)該快樂(lè)工作，用良好的心態(tài)對(duì)待工作。用心去聽(tīng)、去看、去想，把所聽(tīng)所看所想到的有用的東西變成自己的，并醞釀、提煉、創(chuàng)新切實(shí)的運(yùn)用到工作中來(lái)，定會(huì)使自己邁向一個(gè)新的臺(tái)階。其次，做問(wèn)題的終結(jié)者，是一個(gè)管理者需要具備的必要能力。問(wèn)題是被人創(chuàng)造出來(lái)的，也應(yīng)該是可以終結(jié)的。管理工作在于抓落實(shí)、搞監(jiān)督，只有把工作落實(shí)到位了，才可能出現(xiàn)想要的結(jié)果。
作為一個(gè)合格的管理者，遇到事情不應(yīng)該行于樹(shù)、止于風(fēng)，只是一味指責(zé)或推卸責(zé)任，應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并采取可行的措施，去努力解決它。在解決問(wèn)題的同時(shí)，也應(yīng)該靈活應(yīng)運(yùn)處理的.方式，適當(dāng)聽(tīng)取員工的建議，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，避免別人的短處。找準(zhǔn)解決問(wèn)題的方向并持之以恒的做下去，有時(shí)候問(wèn)題也隨之迎刃而解。最后，管理者應(yīng)該以身作則，起到表率的作用。不能只靠說(shuō)別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，需要身先士卒、百折不撓的樹(shù)立起自己的榜樣形象。只要這樣才能讓手下的員工心悅誠(chéng)服的去執(zhí)行任務(wù)。
并且作為中層管理者要公平公正對(duì)待下屬的工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn)，正確的做事。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力之一。在實(shí)際工作中，想問(wèn)題、辦事情，都要從大局出發(fā)，是非分明，這樣才能樹(shù)立正氣，保證工作的不偏離。李強(qiáng)老師的任何一句話對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一筆寶貴的財(cái)富，它化為了一股無(wú)形的動(dòng)力催促著我不斷向前行。只有把學(xué)的用到實(shí)處了那才是真正的學(xué)會(huì)了，因此我會(huì)把自己從中所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際的管理工作中來(lái)，查缺補(bǔ)漏，努力踏實(shí)的工作，達(dá)到自己與公司的雙贏。
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目前全面預(yù)算軟件很多，基于Excel的，投入產(chǎn)出模型的，PERT模型的，遞階控制優(yōu)化模型的等等。但是那種整合進(jìn)ERP或SCM系統(tǒng)的預(yù)算模塊非常不好用，預(yù)算需要調(diào)整時(shí)很麻煩，涉及一大堆數(shù)據(jù)更改，和已經(jīng)執(zhí)行的任務(wù)的數(shù)據(jù)更改，還要修正許多系統(tǒng)設(shè)置。我個(gè)人喜歡用單獨(dú)的預(yù)算軟件。各人可以根據(jù)具體企業(yè)情況選用，這里不討論軟件問(wèn)題。
1、全面預(yù)算簡(jiǎn)單實(shí)用
有一段時(shí)間，管理學(xué)界有一種觀點(diǎn)，認(rèn)為全面預(yù)算管理不利于企業(yè)潛力的最大挖掘，因?yàn)樵谟憙r(jià)還價(jià)的過(guò)程中，各級(jí)都會(huì)為了比較容易完成自己的目標(biāo)或?yàn)榱讼乱荒甓缺阌谕瓿赡繕?biāo)，在預(yù)算指標(biāo)上打埋伏，導(dǎo)致企業(yè)資源配置不能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)。而且漫長(zhǎng)而反復(fù)的討價(jià)還價(jià)過(guò)程讓人筋疲力盡。建議使用過(guò)程管理，也即公司目標(biāo)不進(jìn)行分解，而由總部控制整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，不斷優(yōu)化(實(shí)際就是動(dòng)態(tài)規(guī)劃思想，每一步都是最優(yōu))，不斷監(jiān)督和調(diào)整下級(jí)任務(wù)，這樣可以有效挖掘出企業(yè)最大潛力。我認(rèn)為很有道理，就在某企業(yè)試行。結(jié)果發(fā)現(xiàn)理論上美好的東西在現(xiàn)實(shí)中不可行。因?yàn)樗麑?dǎo)致管理變得過(guò)于復(fù)雜，結(jié)果反而比全面預(yù)算更糟糕。因?yàn)橐M(jìn)行過(guò)程控制，所以必然要加大總部的控制成本和監(jiān)控復(fù)雜程度，同時(shí)事先并未明確各單位的具體指標(biāo)，在協(xié)同作戰(zhàn)時(shí)，大家根本無(wú)法配合，例如銷售與物流會(huì)打翻天，互相指責(zé)對(duì)方?jīng)]有完成任務(wù)，出問(wèn)題也是互相指責(zé)。這時(shí)總部的協(xié)調(diào)任務(wù)實(shí)在過(guò)于沉重，比討價(jià)還價(jià)要困難得多，因?yàn)樗胸?zé)任都是你的，大家都站在旁邊看你怎么指揮和協(xié)調(diào)。所以試行一年后，大家一致同意放棄過(guò)程管理，恢復(fù)全面預(yù)算管理�？磥�(lái)簡(jiǎn)單的就是美好的，是個(gè)真理。
2、全面預(yù)算是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本地圖
從總經(jīng)理的角度看，全面預(yù)算就是把董事會(huì)的年度目標(biāo)，例如銷售收入、利潤(rùn)、成本、勞動(dòng)效率等等目標(biāo)分解到各個(gè)下級(jí)單位。(不同的管理運(yùn)營(yíng)模式分解流程不同，例如有的分解到戰(zhàn)略部門----投資中心，利潤(rùn)中心，成本中心等等;有的分解到運(yùn)營(yíng)部門，例如生產(chǎn)部、銷售部、財(cái)務(wù)部等等;有的分解到執(zhí)行部門，例如工廠、車間等;還有的會(huì)分解到崗位)。然后再把各種指標(biāo)分解到月度、周，甚至有的企業(yè)把有的指標(biāo)分解到天，例如零售業(yè)就是把銷售額預(yù)算分解到天。全面預(yù)算主要包括策略計(jì)劃(判斷市場(chǎng)趨勢(shì)，制定經(jīng)營(yíng)策略，是經(jīng)營(yíng)預(yù)算的依據(jù)和基礎(chǔ))、目標(biāo)設(shè)定(一般采用BSC設(shè)定，包括企業(yè)整體目標(biāo)以及從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)流程、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面的目標(biāo))、經(jīng)營(yíng)預(yù)算(主要包括銷售數(shù)量預(yù)算表、銷售金額預(yù)算表、銷售成本預(yù)算表、期末存貨預(yù)算表、營(yíng)業(yè)費(fèi)用預(yù)算表、管理費(fèi)用預(yù)算表、財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算表、制造費(fèi)用預(yù)算表、人力資源預(yù)算表等)、資本支出預(yù)算(包括固定資產(chǎn)的購(gòu)置、擴(kuò)建、改建、更新等預(yù)算)、財(cái)務(wù)預(yù)算(包括現(xiàn)金預(yù)算、預(yù)計(jì)損益表、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表、預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表、關(guān)鍵營(yíng)運(yùn)指標(biāo)預(yù)算表等)、預(yù)算說(shuō)明書(shū)(主要說(shuō)明編制預(yù)算采用的會(huì)計(jì)政策以及與預(yù)算有關(guān)的重要事項(xiàng)，例如業(yè)務(wù)前提條件或基礎(chǔ)、主要業(yè)務(wù)交易量、產(chǎn)品毛利率水平、信用政策、折舊政策、稅收政策、重要費(fèi)用支出項(xiàng)目說(shuō)明、預(yù)計(jì)已產(chǎn)生但帳面未處理之呆壞帳情況說(shuō)明、資金借貸及利息費(fèi)用情況說(shuō)明等)等等。制定預(yù)算一般使用固定預(yù)算，彈性預(yù)算，滾動(dòng)預(yù)算等幾種方法。全面預(yù)算是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本地圖，所以非常重要。
3、全面預(yù)算管理為什么會(huì)失敗
制訂年度預(yù)算是一件勞命傷財(cái)?shù)目嗖钍�，部分高�?jí)管理人員在制訂預(yù)算上花費(fèi)的時(shí)間高達(dá)其全年全部工作時(shí)間的30%。國(guó)內(nèi)使用全面預(yù)算管理的企業(yè)很多，但我們都知道，絕大多數(shù)只是走走過(guò)場(chǎng)，玩玩數(shù)字游戲，根本沒(méi)有起到控制企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的作用。為什么會(huì)這樣?
下面我們先看一個(gè)真實(shí)的例子：
(1)、某零售商業(yè)集團(tuán)公司在8月中旬開(kāi)了例常的年度第二次董事會(huì)，主要討論企劃部根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定的下一年度滾動(dòng)計(jì)劃，確定下一年度主要的工作目標(biāo)，例如銷售收入增長(zhǎng)50%，稅前利潤(rùn)增長(zhǎng)50%，稅前銷售利潤(rùn)率達(dá)到5%等等。
(2)、9月份企劃部根據(jù)上述指標(biāo)，開(kāi)始制定預(yù)算大綱：包括預(yù)算的總目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要步驟、次序、要點(diǎn)和PERT圖，為預(yù)算的制定確定大的方向，并開(kāi)始準(zhǔn)備次年的銷售預(yù)測(cè)和銷售計(jì)劃的相關(guān)資料。
(3)、10月份各戰(zhàn)略部門(例如各種投資中心、成本中心、利潤(rùn)中心)、各職能部門、各子公司根據(jù)下發(fā)的預(yù)算大綱，結(jié)合各單位的KPI編制、提交各自的初步草案，及制定草案的基礎(chǔ)資料，由總部計(jì)財(cái)部開(kāi)始進(jìn)行預(yù)算平衡，提出預(yù)算需使用的一些關(guān)鍵性假設(shè)，并使各部門或各單位在這些假設(shè)上達(dá)成一致，為預(yù)算的編制提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(4)、制定銷售預(yù)算。銷售預(yù)算左右整個(gè)企業(yè)的所有業(yè)務(wù)，并且是其他分預(yù)算編制的基礎(chǔ)。在對(duì)關(guān)鍵性假定達(dá)成一致后，首先編制銷售預(yù)算。
(5)、編制其他分預(yù)算。
(6)、然后拿到會(huì)議上請(qǐng)相關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。由于總部對(duì)運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)了解不夠，市場(chǎng)信息掌握不全，加上評(píng)審流程和方法有嚴(yán)重問(wèn)題，對(duì)計(jì)劃本身的合理性和可行性不可能提出太多真正有價(jià)值的見(jiàn)解，所以評(píng)審的重點(diǎn)不再集中在預(yù)算本身，而是轉(zhuǎn)到如何進(jìn)行市場(chǎng)滲透、產(chǎn)品和服務(wù)組合清單、現(xiàn)場(chǎng)管理如何改進(jìn)等業(yè)務(wù)問(wèn)題和職能部門的工作重點(diǎn)方面。
(7)、總裁與各單位領(lǐng)導(dǎo)討價(jià)還價(jià)，以確定各分預(yù)算的最后定案。(這是一個(gè)馬拉松戰(zhàn)爭(zhēng)，持續(xù)通宵達(dá)旦是常事，身體不好的人千萬(wàn)不要試圖實(shí)施全面預(yù)算管理)
(8)、通過(guò)兩輪評(píng)審和修改后，各單位將自己的計(jì)劃提交公司經(jīng)營(yíng)會(huì)議評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，由總裁辦匯總后，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃宣告下達(dá)。同時(shí)，計(jì)財(cái)部組織各部門準(zhǔn)備經(jīng)營(yíng)預(yù)算，通常會(huì)在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃下發(fā)一個(gè)月后把經(jīng)營(yíng)預(yù)算定下來(lái)。而人力資源部則根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算編制考核指標(biāo)，制定中高層的目標(biāo)責(zé)任書(shū)(即績(jī)效合同)，然后由總裁代表公司與中高層分別簽訂，作為績(jī)效考核的依據(jù)。
(9)、12月份根據(jù)討價(jià)還價(jià)結(jié)果，計(jì)財(cái)部對(duì)預(yù)算進(jìn)行再次平衡、審核，正式下發(fā)實(shí)施。
(10)、總裁開(kāi)始指導(dǎo)各單位倒排時(shí)間表根據(jù)年度全面預(yù)算，在年度計(jì)劃中，把每月計(jì)劃排出，在月度計(jì)劃中，把每周計(jì)劃排出。例如12月31日要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，那么全年12個(gè)月每月的銷售額度、利潤(rùn)、應(yīng)收帳款、商品配置清單、促銷計(jì)劃等等必須進(jìn)行分解，然后細(xì)化到上述崗位任務(wù)上，確定每個(gè)崗位每月的工作指標(biāo)，然后把每月指標(biāo)再細(xì)化到每周，并把指標(biāo)分解到每個(gè)員工頭上，形成千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)，完成好了有獎(jiǎng)勵(lì)，不能完有懲罰。
(11)、總裁開(kāi)始指導(dǎo)各單位倒排工作流程由于許多工作是并行的，所以流程是網(wǎng)狀交叉的，這時(shí)就由總裁負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)單位的協(xié)同和配合。總裁必須理出協(xié)同計(jì)劃，也即倒排工作流程。例如制造業(yè)一般12月以催收應(yīng)收帳款為主要任務(wù)，那么對(duì)應(yīng)收帳款的控制就必須在以前進(jìn)行，而應(yīng)收控制又不能影響銷售，如果影響銷售又影響生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行，等等如此下去，一直排到原始計(jì)劃流程。
(12)、總裁開(kāi)始指導(dǎo)各單位制定任務(wù)完成指南和要點(diǎn)
全面預(yù)算必須列出主要任務(wù)完成的方法。例如應(yīng)收帳款如何預(yù)警，如何催收;產(chǎn)品質(zhì)量如何檢測(cè)，包括檢測(cè)流程、檢測(cè)指標(biāo)、檢測(cè)工具等等，又例如包括對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)過(guò)程如何進(jìn)行監(jiān)督，包括監(jiān)督流程、監(jiān)督清單、監(jiān)督控制點(diǎn)的選擇等等;又例如物流配送系統(tǒng)如何組織，包括外包管理清單、調(diào)度協(xié)調(diào)工作清單、工作質(zhì)量控制清單等等，這些就構(gòu)成了預(yù)算的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，告訴員工怎么完成任務(wù)，保證預(yù)算可以有序完成。否則對(duì)員工來(lái)講，預(yù)算只是告訴他們干什么，但怎么干還是不清楚。
接下來(lái)，各單位按照下發(fā)的全面預(yù)算開(kāi)展各項(xiàng)工作。于是，這時(shí)辦公樓內(nèi)，一些來(lái)實(shí)習(xí)的大學(xué)生，就拿著各種銷售報(bào)表、運(yùn)營(yíng)周報(bào)、服務(wù)動(dòng)態(tài)等報(bào)告等串來(lái)串去，到處散發(fā)。各職能部門也經(jīng)常把自己完成的工作總結(jié)總結(jié)，然后上報(bào)分發(fā)。(但實(shí)際上沒(méi)有人會(huì)認(rèn)真去看這些東西。)
為了落實(shí)全面預(yù)算，總裁辦每周組織一次PDCA經(jīng)營(yíng)例會(huì)，檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，并安排下周的計(jì)劃。會(huì)議上，各單位自然是對(duì)自己工作做得好的地方著力渲染，對(duì)未完成的目標(biāo)和計(jì)劃則分析原因----基本上的模式是：客觀環(huán)境和上游環(huán)節(jié)配合、銜接等原因，談到自己的問(wèn)題往往就剩下一條----人手不夠!
于是，人力資源部門經(jīng)理焦頭爛額地訴苦：現(xiàn)在招人確實(shí)很不容易，況且上個(gè)月已經(jīng)進(jìn)了不少了。
這時(shí)，財(cái)務(wù)總監(jiān)開(kāi)始強(qiáng)調(diào)：今年的銷售情況比去年可比下降了，人事費(fèi)用在持續(xù)上升，如果不控制人力成本，贏利指標(biāo)將很難達(dá)成。
大家又爭(zhēng)吵一陣，總裁一看再討論下去也不會(huì)有什么實(shí)質(zhì)性的.結(jié)果，趕緊部署一下下周的任務(wù)，最后強(qiáng)調(diào)大家的目標(biāo)是一致的，各單位一定要相互配合，力爭(zhēng)完成下周的目標(biāo)。
人力資源部當(dāng)然不想讓績(jī)效考核流于形式。根據(jù)年初制定的目標(biāo)責(zé)任書(shū)中的指標(biāo)，他們想方設(shè)法搜集考核數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)表格，但苦于公司的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)比較薄弱，而且必須依靠各單位報(bào)數(shù)據(jù)，各單位主管似乎很不重視，所以部門的統(tǒng)計(jì)人員也就應(yīng)付著完成人力資源部安排的任務(wù)。對(duì)于報(bào)上來(lái)的數(shù)據(jù)，人力資源部由于對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，也無(wú)法知道其準(zhǔn)確性。有些指標(biāo)須由相關(guān)單位打分評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)表格發(fā)放下去后，遲遲收不上來(lái)，收上來(lái)的表格很多一看就知道未認(rèn)真填寫(xiě)，有些評(píng)價(jià)表各項(xiàng)的得分基本上是滿分，而且各單位間掌握的標(biāo)準(zhǔn)尺度差別很大。到季度績(jī)效考核的時(shí)候，只好將就著給各單位評(píng)分，大家雖然知道評(píng)分不準(zhǔn)，但也找不出反駁的充分理由，也就認(rèn)了，但心理頗為不服，也把怨氣發(fā)到人力資源部門，認(rèn)為他們只會(huì)做找茬的工作。人力資源部也覺(jué)得很委屈，稱自己是在做吃力不討好的工作。
預(yù)算監(jiān)控就更無(wú)從談起了。由于預(yù)算本身的準(zhǔn)確性和權(quán)威性不強(qiáng)，大家根本就沒(méi)有把預(yù)算控制當(dāng)回事。計(jì)財(cái)部獨(dú)立地進(jìn)行著預(yù)算統(tǒng)計(jì)和分析工作，按照總裁的指示，每月組織一次預(yù)算分析會(huì)。在預(yù)算分析會(huì)上，計(jì)財(cái)部除了提供一大堆枯燥的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)外，就是作一些不痛不癢的財(cái)務(wù)分析，提供一些諸如控制銷售費(fèi)用、降低運(yùn)營(yíng)成本之類的建議。會(huì)后，一切又恢復(fù)原樣。
報(bào)表、報(bào)告、例會(huì)、數(shù)據(jù)、考核、核算、分析，如此循環(huán)往復(fù)，一年忙下來(lái)，經(jīng)營(yíng)狀況離計(jì)劃目標(biāo)差了一大截，(銷售增長(zhǎng)只實(shí)現(xiàn)了35%，利潤(rùn)增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)36%，稅前利潤(rùn)率4.6%)全面預(yù)算宣告失敗。
當(dāng)然，可以簡(jiǎn)單說(shuō)預(yù)算管理失敗，數(shù)據(jù)不真實(shí)是最大的一個(gè)問(wèn)題。主要中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)付了事，因?yàn)檎鎸?shí)數(shù)據(jù)太多，工作量太大。于是大家都覺(jué)得反正都是弄虛作假，又何必做得那么累。
但是從根本原因分析，有兩方面原因，一是企業(yè)管理基礎(chǔ)不好，二是總裁專業(yè)能力不足。
管理基礎(chǔ)不好，首先體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)不穩(wěn)定，企業(yè)異常比率經(jīng)常超過(guò)10%，且相同或類似異常經(jīng)常發(fā)生。說(shuō)明企業(yè)管理人員對(duì)運(yùn)營(yíng)流程的控制是低效甚至失控的。相同或類似異常重復(fù)發(fā)生，顯示異常未能根本解決，資源重置成本高。
其次是各種工作改善措施并未在財(cái)務(wù)報(bào)表上反應(yīng)出來(lái)，只可能是各流程未串聯(lián)成體系，對(duì)改善措施產(chǎn)生抵消作用。
三是不斷重蹈覆轍，說(shuō)明組織并未有一個(gè)統(tǒng)一有效的指揮中樞。
四是一線人員工作合格率多次依工作標(biāo)準(zhǔn)抽檢，達(dá)不到80%，說(shuō)明組織的培訓(xùn)和考核都嚴(yán)重不合格。
上述問(wèn)題導(dǎo)致整個(gè)預(yù)算體系不斷出現(xiàn)問(wèn)題，不是指標(biāo)完成參差不齊，就是不斷出現(xiàn)瓶頸阻塞，不得不中途調(diào)整預(yù)算，疲于奔命。
總裁能力不足，首先是指在預(yù)算制定過(guò)程中，總裁整體平衡感不好，把握不住最佳的平衡點(diǎn)，且與下屬討價(jià)還價(jià)能力不夠。
其次是在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，總裁的指揮協(xié)同作戰(zhàn)能力不足，沒(méi)有把握企業(yè)實(shí)時(shí)狀態(tài)，并對(duì)下一階段主要問(wèn)題進(jìn)行預(yù)判的能力，且無(wú)法組織大兵團(tuán)在時(shí)間、空間上協(xié)同，為統(tǒng)一目標(biāo)努力。形成各自為政，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，甚至自相殘殺。
4、我理解全面預(yù)算的特點(diǎn)
(1)、全面預(yù)算是一個(gè)多目標(biāo)問(wèn)題，追求的是非劣解或滿意解，而非單目標(biāo)的最優(yōu)解。
例如利潤(rùn)與成本就是沖突的目標(biāo)。過(guò)于追求利潤(rùn)最大化，可能會(huì)降低企業(yè)需要儲(chǔ)備的增長(zhǎng)潛力，減少研發(fā)費(fèi)用，市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用，售后服務(wù)費(fèi)用;也可能會(huì)減少員工福利、薪酬，結(jié)果是員工不滿，消極怠工、罷工，故意破壞，反而導(dǎo)致利潤(rùn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
所以實(shí)際上考驗(yàn)的是總經(jīng)理的平衡能力。
(2)、全面預(yù)算的約束條件包括時(shí)間、空間、人力、物力、資金和信息，相互之間不是獨(dú)立的，有關(guān)聯(lián)性、替代性和補(bǔ)償性。
這種約束條件的特點(diǎn)，使目標(biāo)實(shí)現(xiàn)就有多種不確定因素，討價(jià)還價(jià)就成為一個(gè)必然過(guò)程。
(3)、全面預(yù)算的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程是不均衡的，有的會(huì)比較快，有的比較慢，有的前快后慢。所以不斷需要協(xié)同各單位動(dòng)作，避免出現(xiàn)窩工、阻塞、瓶頸情況。
所以協(xié)同指揮就成為實(shí)施全面預(yù)算管理的核心手段。
5、利益平衡
(1)、內(nèi)外利益平衡
某種程度上，總經(jīng)理是股東和員工之間的利益中介。股東都是比較貪婪的，恨不得員工都不吃不喝，把所有產(chǎn)生的剩余價(jià)值變成分紅;員工則希望獲得最大的收益。
顯然，總經(jīng)理如果過(guò)度偏向股東，幫助其榨取員工血汗，員工將不會(huì)賣總經(jīng)理的帳，這樣企業(yè)的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)將很難完成，最終總經(jīng)理也得被股東炒魷魚(yú)。所以員工握著總經(jīng)理的小命�？偨�(jīng)理必須照顧好員工。
但是，如果總經(jīng)理過(guò)度偏向員工，幫助他們向股東爭(zhēng)取利益，股東將感到聘請(qǐng)了一個(gè)叛徒，也會(huì)請(qǐng)你走人。
所以如何在股東和員工利益之間保持平衡，就成為總經(jīng)理的第一個(gè)考題：如何找到平衡感，踩好蹺蹺板。
而這種平衡感在全面預(yù)算上表達(dá)出來(lái)，就是銷售額、利潤(rùn)、成本、人事費(fèi)用等等指標(biāo)。
(2)、長(zhǎng)短利益平衡
一般情況下，除非你只想干一年，否則必須為企業(yè)預(yù)留部分發(fā)展?jié)摿�，例如在研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人才儲(chǔ)備等等方面必須有足夠投入，否則就是竭澤而漁，第二年將沒(méi)有任何可以增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，你也不能刻薄員工太狠，削減他們的福利甚至薪酬，否則將導(dǎo)致消極怠工或罷工，甚至故意破壞。反而影響你的理論目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)然，你也不能不重視當(dāng)期財(cái)務(wù)指標(biāo)，如果太不像樣子，董事會(huì)立即會(huì)讓你走人。
所以如何平衡當(dāng)期財(cái)務(wù)指標(biāo)與企業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)潛力就成為總經(jīng)理的一個(gè)大問(wèn)題。反映到預(yù)算上，就是利潤(rùn)與費(fèi)用，與成本的關(guān)系。
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