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醫(yī)院不良事件心得體會
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣有利于我們不斷提升自我。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編整理的醫(yī)院不良事件心得體會，歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)院不良事件心得體會1
為積極響應衛(wèi)生部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的號召，深入開展創(chuàng)優(yōu)活動我們通過深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)改進新護理模式臨床護理質(zhì)量，幾年來，我們科的護理工作一直走在醫(yī)院前列，取得了可喜的成績。在此，我談點個人心得體會，以供交流。
1、將以完成治療為工作的觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃雨P(guān)心病人治療檢查及日常生活
轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變被動服務(wù)為積極主動服務(wù)，對自己所管的病人主動地去關(guān)心，主動地巡視病房觀察病情、了解病人的心理、隨時進行健康教育，規(guī)范病房管理。進行護理治療的時候，由原來完成任務(wù)似的治療轉(zhuǎn)變?yōu)橹委熍c健康教育同步的模式。治療完成后，要關(guān)注患者心理對自己所患疾病的認識，是否了解了術(shù)前及術(shù)后的飲食，臥位，康復后的飲食，做好口腔護理等等。用積極主動為主料，同情心、耐心、愛心、責任心為佐料去跟患者交流，贏得病陪人的信任，能夠讓患者主動的將她的痛苦和需要告訴你，那這樣我們就擁有了“主動權(quán)”，后面的病情觀察、健康指導就迎刃而解了。
2、根據(jù)病人不同需求及文化層次，選擇適合的方法與病人溝通，做健康教育
作為一名責任護士，應有良好的溝通能力。通過我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程，我們從繁重的病歷書寫中解放出來，讓我們和病人溝通的時間多了，能獲得更多有關(guān)病人病情的信息，了解不同病人的需要，及時解決病人存在的問題，更好地向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項，并進行飲食、生活及健康教育指導。只有與病人交流溝通，才與病人建立感情，生活上給予關(guān)心和幫助，才能使病人積極配合治療，收到良好的治療效果。我們把每一位病人當成自己的家人，盡量給病人以家的感覺。我們和他們談心，了解他們的不同需求，跟病人交流，了解病人的心理需求，有利于身心的恢復。
3、細節(jié)決定成敗
在護理工作中也是如此，在我們看來很小的、無意間的一個動作也可能會讓患者倍感溫暖。比如在病人入院的第一天，責任護士必須熟悉掌握自己所管病人的病情。與病人的第一次溝通，要做完整的自我介紹，給為病人留下美好的第一印象及信任感，及時做好病人的入院宣教。每天床頭交接時，我們親切稱呼病人為某某阿姨、某某大爺，同時了解患者的睡眠情況等等，拉近與病人的距離。在病人離院時，責任護士最好送送病人。告知病人回家后注意的事項，囑病人遇到不懂的問題及時打電話詢問，提醒病人定期復查等。出院禮貌相送，給病人留下美好的回憶，增加醫(yī)患之間的和諧。作為一名責任護士，還必須具有高度的責任心，全面掌握病人病情、護理和治療。病人的一些細小微妙的變化，反映著某種疾病的發(fā)展趨勢，責任護士必須深入病房密切接觸病人，仔細連續(xù)地觀察病人癥狀和體征，及時、準確地發(fā)現(xiàn)病情的變化，為醫(yī)療診斷提供有效依據(jù)。作為一名責任護士，不僅要有嫻熟的`技術(shù)和高度的責任心，愛心、同情心，耐心、細心更要相伴左右，用不怕臟、不怕累的思想和美好的心靈去維護我們白衣天使的光輝形象，視病人生命和減輕痛苦高于一切。通過我們和藹的態(tài)度，細心的服務(wù)，真摯的同情，精湛的技術(shù)去緩解病人的心理壓力，共同創(chuàng)造出護患雙方的和諧。
4、排班模式的改變到工作職責流程的改變
示范病房開展后，從排班模式的改變到工作職責流程的改變，負責護士也從繁瑣的文書書寫中解脫出來了。我們本著以病人需求為中心提供優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)為宗旨， 我們科室多次召開護士會，制定了新的工作職責，工作標準，工作流程，共同討論保證基礎(chǔ)護理落實的排班模式，以保持天使良好的職業(yè)形象。一周每日都有工作重點，比如周一核對過敏標示及護理級別，周三責任護士匯報病史等。
5、嫻熟的護理技術(shù)操作及扎實的專業(yè)知識
護理技術(shù)操作是護士必須具備的基本功，作為責任護士必須熟練地掌握各項護理技術(shù)操作，在減輕病人痛苦的同時，也獲得病人的信任，給病人以安全感。護士的熟練操作技術(shù)是一種綜合性的非語言交流，是維系護患關(guān)系建立護患和諧的橋梁。
護士的工作辛苦又瑣碎，要想做好護理工作，滿足病人的每一個合理要求，就必須有愛心、耐心和細心。病人來醫(yī)院治療，他們需要醫(yī)護人員的同情和關(guān)愛，作為責任護士，對病人要有同情心，關(guān)心體貼愛護他們，說話溫和，表情親切，耐心聽病人講解病情，細心觀察病人病情的變化，為醫(yī)生提供病情信息。做到眼勤、手勤、腿勤，讓病人體會到護士無微不至的關(guān)心，消除他們的各種恐懼感。多跑、多講、多看、多微笑，做醫(yī)患間的橋梁。
醫(yī)院不良事件心得體會2
自20xx年6月產(chǎn)科加入優(yōu)質(zhì)護理病房的行列以來，我們護理人員的緊迫感、責任感愈加強烈，全體護士在科主任及護士長的領(lǐng)導下，牢記“病人至上”的服務(wù)宗旨，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理工作，朝著“患者滿意，社會滿意，政府滿意”的目標不斷前進。隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心里真正認識到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量，改善護患關(guān)系，讓患者在輕松、安全、舒適的環(huán)境中住院。
為了更好的開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護士長將工作模式及管理方法做了相應調(diào)整，實行“責任護士―責任組長―護士長”的護理質(zhì)控制度，將護士分為兩組，由責任組長及責任護士組成，負責本組孕產(chǎn)婦從入院至出院的一切治療及護理。每天護士帶著微笑來到病房，為患者整理床單位，會陰擦洗，剪指甲，協(xié)助翻身，進行各種治療及護理。責任組長負責本組危重病人的護理及治療，同時檢查和指導責任護士的工作。通過分級管理，責任到人，加強了護士的責任心，使孕產(chǎn)婦從入院到出院隨時能找到自己的護士，人人樹立“我的患者，我的護士”理念。
新生兒的抵抗力差，而不注意手部衛(wèi)生很容易導致新生兒腹瀉及皮膚感染等多種疾病，因此我們采用多種形式向產(chǎn)婦及家屬宣傳洗手的重要性，在每個病房的洗手間張貼“六部洗手法”的圖片，責任護士反復宣傳洗手的重要性，并親自示范洗手的正確方法及步驟，使患者及其家屬能理解并遵照執(zhí)行。通過一系列措施，減少了新生兒腹瀉及皮膚感染的.發(fā)生率。
為了促進新生兒身心健康發(fā)育，責任護士將新生兒撫觸搬到了產(chǎn)婦身邊，我們將每日一次的新生兒撫觸，改成一日兩次，并將撫觸地點由新生兒洗澡間遷到了產(chǎn)婦身邊，使產(chǎn)婦及家屬更直觀地學習了新生兒撫觸的手法，在責任護士細心地指導下，產(chǎn)婦及家屬學會了新生兒撫觸的方法，掌握了撫觸的時機、力道以及注意事項，并學會了臍部護理，這樣，既促進了新生兒身心健康的發(fā)育，又增加了產(chǎn)婦與新生兒溝通的樂趣。
我們建立了產(chǎn)科“QQ群”，使孕產(chǎn)婦從懷孕到產(chǎn)后，都有專業(yè)人員給予專業(yè)的指導，同時也為孕產(chǎn)婦提供了交流的平臺，讓大家從素未相識變成了朋友。
現(xiàn)在護理文書和交班報告都簡化了，將護士的時間都還給了病人，使護士有更多時間留在患者身邊。我們?yōu)榛颊邉?chuàng)造較以往更加舒適的環(huán)境，隨處可見的笑臉，使孕產(chǎn)婦對護士的信任度增加，愿意與護士交流，護士能及時掌握所負責孕產(chǎn)婦的病情及心里變化，及時給予治療、解釋、安慰和鼓勵。孕產(chǎn)婦身心舒適，依從性提高，積極主動配合治療及護理活動，使醫(yī)患關(guān)系和諧。
優(yōu)質(zhì)護理讓護士不再機械的執(zhí)行醫(yī)囑，開始主動思考怎樣更好的為患者服務(wù)。我們讓病房更加安靜整潔，讓孕產(chǎn)婦身心愉快，從而使自然分娩率提高，促進了產(chǎn)后康復，而我們的服務(wù)也多次受到產(chǎn)婦及家屬的表揚，在大家的口耳相傳下，我們的病床使用率上升了，經(jīng)濟效益也得到了提高。在今后的工作中，我們會不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高服務(wù)質(zhì)量，讓更多的孕產(chǎn)婦收到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
醫(yī)院不良事件心得體會3
那年，當我還是一個扎著馬尾辮的小姑娘時，我選擇了神圣的護理事業(yè)，如今，我已是一個十歲扎著馬尾辮小姑娘的媽媽，在這十多年的時光里，有的同學已經(jīng)從商，也有的改行做了別的行業(yè)，但我們在我曾經(jīng)夢想都能跨進的縣人民醫(yī)院里面做一名普普通通的護士，在這十多年的護理行業(yè)中，我向其她的小姐妹一樣輪過各種班次，但持續(xù)一個班次時間最長的就是主班。
主班護士是我們護理工作中一個重要的樞紐，它不僅僅是要處理好各種醫(yī)囑，而且是對內(nèi)接待，對外聯(lián)系的紐帶，無時不在展示著白衣天使乃至整個醫(yī)院的形象。
每天早上我都會早早的來到科室，換好衣服，整理好思緒，坐在電腦前開始一天的工作。杜絕執(zhí)行口頭醫(yī)囑難，醫(yī)護人員都深知執(zhí)行口頭醫(yī)囑帶來的嚴重后果，臨床上領(lǐng)導也常強調(diào)除搶救病人外不執(zhí)行口頭醫(yī)囑，但你看“哎呦、哎呦！”這位先生疼的直打滾，這種情況下執(zhí)行則違反原則，不執(zhí)行又怕招來患者及家屬的`不理解，甚至會痛罵一頓我們，所以左右為難的我只有多督促醫(yī)生及時補開醫(yī)囑。
催交費用是我們基層醫(yī)院最頭痛的事，收治的病人大多數(shù)來自農(nóng)村，他們文化層次較低，經(jīng)濟拮據(jù)，如非病情嚴重，一般不會花錢住院，這不我剛踏進15床李阿姨病床前：“阿姨，您今天掛瓶的費用不足了，請您家屬前去繳下費用，不然話會不能及時給您用藥了�！薄澳銈冞@醫(yī)院刀子也磨得太鋒利了吧！昨晚進來才交的一千，怎么就沒了呢？”因此我們必須要耐心解釋昨晚的費用，藥費多少、CT、拍片多少、化驗各項費用多少，聽明白了家屬這才把錢繳上。
主班護士工作壓力大，工作繁瑣，接觸面廣，工作中稍有解釋不到位或語言欠妥，都會引起病人及家屬的指責，執(zhí)行醫(yī)囑不及時就會引起病人及醫(yī)生的不理解。因此，常常會受委屈，也會給工作帶來很大的壓力。
我相信雖然主班護士工作面臨種種困難，但只要我具備嫻熟的專業(yè)能力，熟悉科室的工作程序及操作流程，在給病人及其家屬解釋費用清單或催款時，保持良好的語態(tài)，注意語速和語調(diào)，充分運用各種溝通技巧，一定能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，將責任心與愛心協(xié)調(diào)一致，嚴格遵守各項規(guī)章制度，對患者及醫(yī)院高度負責，同時將愛心與同情心完美的協(xié)調(diào)起來，學會與病人換位思考，對病人的痛苦感同身受。
總之，主班護士既要確保醫(yī)囑能及時準確的傳達給各班護士執(zhí)行，又要處理好各種紛繁復雜的社會關(guān)系，但我已不是那個扎著馬尾辮的小姑娘了，在面對工作中的重重困難時，我一定會運用自己所掌握的專業(yè)能力，盡能力的展現(xiàn)出主班護士的工作魅力，為醫(yī)院的護理工作畫龍點睛。
醫(yī)院不良事件心得體會4
隨著臨床護理實習的結(jié)束，按照我校護理學院的要求，我們在XXX社區(qū)衛(wèi)生站進行了為期四周的護理實習。感謝各位老師給我們機會體驗和接觸社區(qū)護理工作。在這次練習中，我學到了以下內(nèi)容:
第一，建立社區(qū)健康檔案
主要任務(wù)是調(diào)查居民的基本信息(家庭成員、姓名、出生日期、工作崗位、聯(lián)系方式、醫(yī)療保險等。)，病史記錄、健康檢查記錄以及通過家訪、入戶調(diào)查等方式與個人、家庭、社區(qū)健康相關(guān)的各種記錄。圍繞人民健康，以社區(qū)為范圍，以家庭為單位，以需求為導向的原則，開展了調(diào)查訪問工作。
俗話說，“萬事開頭難�！痹谠L問期間，一些醫(yī)務(wù)工作者被拒絕，理由是他們建立了自己的檔案。但也有合作的家庭。這個做法讓我明白了社區(qū)護理和臨床護理的區(qū)別。在臨床護理中，主要內(nèi)容是治病，促進健康。經(jīng)過這次走訪，在老師的指導下，社區(qū)護理主要圍繞預防、保健、基本醫(yī)療服務(wù)、健康教育、計劃生育和健康等方面展開。因此，我明白在社區(qū)和診所都有必要建立健康的記錄，這可以有效地保護我們的生活質(zhì)量和健康的`生活態(tài)度。
二、社區(qū)健康檔案的管理
這種做法的主要內(nèi)容是健康檔案的管理，即將建立的檔案錄入到以家庭為單位的統(tǒng)一系統(tǒng)中，方便查看和管理，可以及時了解部分慢性病居民的信息，定期進行家訪。
三、小區(qū)家里電話打回來
也就是在前兩次收集輸入信息的基礎(chǔ)上，通過電話回訪慢性病患者和有服務(wù)需求的人群，了解是否有體檢咨詢的需求。
總結(jié)這個實際工作，相對于十個月的臨床護理工作，社區(qū)工作簡單卻繁瑣，需要我們有足夠的細心、耐心、責任心、敏銳的觀察力和發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。這讓我明白，下屬醫(yī)療服務(wù)工作不僅需要扎實的基礎(chǔ)知識，更需要熟練的專業(yè)技能，才能更快、更好、更穩(wěn)定地為有需要的人服務(wù)。實習結(jié)束后，我閱讀了社區(qū)護理的相關(guān)知識，發(fā)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展任重道遠。即使在20xx年中國基本完成了建立完整的社會衛(wèi)生服務(wù)體系的目標，但實際的社會認可度和居民的關(guān)注度還有待提高�，F(xiàn)在越來越多的專業(yè)護理人才選擇另辟蹊徑，社區(qū)醫(yī)院很難得到優(yōu)秀醫(yī)護人員的青睞。相反，社區(qū)護理對工作人員的專業(yè)知識、溝通能力和綜合素質(zhì)要求較高。雖然存在許多問題，但社區(qū)醫(yī)療制度是不可改變的趨勢。
社會在進步，人才在競爭，我們只有通過不斷的訓練才能成長。作為護理工作者，是社會不可或缺的需求。我們將去任何需要我們的地方。無論是在社區(qū)醫(yī)院還是在綜合醫(yī)院，都要時刻準備著豐富自己的知識，提高自己的專業(yè)技能。我們要成為社會的后備軍，成為人群的好幫手，努力解決一系列問題，成為一名合格的護士。
醫(yī)院不良事件心得體會5
有一分迷茫，有一分期待，護士一個神圣的職業(yè)，白色的燕尾帽象征著純潔高尚。我們的職業(yè)被人們尊稱為“白衣天使”，還記得剛剛受啟蒙教育時，老師經(jīng)常教育我們說：“你選擇了護理，就選擇了奉獻�！�
當我穿上潔白的護士服，帶上潔白的燕尾帽，走進病房的那一刻才真正明白白衣天使這個稱號的背后有多少人在無私的奉獻著；從我的親身經(jīng)歷中，我才真切的感受到這份工作中的苦與累！打針、發(fā)藥、輸液，在苦中感受著呵護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中把握這生命輪回的航舵。
臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓練。實習伊始，剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。
護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正邁入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，甚至可以說是很低微。但通過多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護士有著其獨特的魅力。醫(yī)院不可沒有護士，這就說明了護士的重要性，醫(yī)生離不開護士，病人離不開護士，整個醫(yī)院環(huán)境都離不開護士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，也正因如此，才能發(fā)揮其獨到的作用，產(chǎn)生不可或缺的作用。因為有了臨床的實習，我們才更全面而深刻的了解護理工作，更具體而詳盡的了解這個行業(yè)。進入臨床的第二個收獲：正確認識護理，樹立了正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。
到病房實習，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎(chǔ)護理操作。實習的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會。
現(xiàn)在對于實習，我仍是又憧憬又惶恐，憧憬是由于實習是一次理論聯(lián)系實際的機會，將學了幾年的理論去應用于臨床，然后，要在病人身上操縱，要想真正地通過癥狀看到疾病本質(zhì)，心中卻沒底，便難免惶恐起來。學會如何與病人溝通交流是在護理的，不善于與人接觸是我的一大弱點，那種膽怯與不自然會使我失去良多的`學習機會，所以溝通亦是一門藝術(shù)，學好了將使你受益匪淺。經(jīng)由這短短兩三周的實習，我也有了這層體會。
在此，我總結(jié)了以下幾點：
1、如何克服心理緊張的問題。
心理緊張時剛剛邁入護理行業(yè)的新生不可避的心理問題。心理緊張不可避免，我們可以緊張但不可以把緊張的情緒掛于表面，面帶微笑給病人一分心安，病人放松了，自己心理的壓力也就大大減輕了。
2、正確抽吸藥液的問題。
抽藥操作時不能橫握注射器，即“一把抓”，應采用正確的抽吸方法。抽藥的空針也不能反復多次使用，因使用次數(shù)越多微粒的數(shù)量也越多。抽吸時安瓿不應倒置，針頭置于頸口時，玻璃微粒污染最多，于底部抽吸時微粒最少，但針頭觸及底部易引起鈍針，因此，主張針頭應置于安瓿的中部。向輸液瓶內(nèi)加藥或注射時，應將針管垂直靜止片刻。因大于50μm以上的微粒沉淀較快，可使其沉淀于針管內(nèi)，再緩緩注入，同時盡量減少液體瓶的擺動，這樣會使瓶內(nèi)的較大微粒平穩(wěn)沉積于瓶口周圍，以減少微粒進入體內(nèi)。
3、理論知識的問題。
從小到大我們的職業(yè)一直是學生，學校是以學生為中央的，而中國式的教育一向是填鴨式的：被動地接受那么多的知識。固然考試考從未間斷過，但一旦到需用時知識在腦海中好像沒了蹤跡，只好不斷回頭翻書。在老師的提問下一次次啞口無言時，才深切體會到自認為良好的自己早已把老師教給我們的知識所剩無幾的還給老師了，沒有時間經(jīng)由的記憶如同沙灘上的足跡，當時好像深刻顯著，卻經(jīng)不住時光的清洗。
4、角色轉(zhuǎn)化的問題。
實習剛開始，很多東西都不甚了解，固然以前也基本都在實驗室練習過，但到了真正的實際操縱的時候，仍有些底氣不足，總在心理嘀咕：我會不會弄錯了，萬一弄錯了怎么辦。干事情老是縮手縮腳，加上跟我一塊實習的同學表現(xiàn)都很好，我覺得老師都喜歡她們，事情好像也輪不到我頭上，天天盲目隨著做基礎(chǔ)護理，隨著操縱。本想說讓我也試一下，但又不敢。因此，我覺得角色轉(zhuǎn)化是個坎，我一定要努力克服這一點。方法主要是靠主動吧，我發(fā)現(xiàn)，只要主動提問，主動提出操縱的要求，老師都是很興奮愿意教的。不能再像在學校里那樣等著老師要求干什么了。
5、膽魄的鍛煉。
面臨病人，特別是外科的病人，見到血是常常的，看到病人痛苦地呻吟，特別在操縱的時候，心總會提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束腳，反而會給病人造成更大的痛苦。因此，膽魄得鍛煉得大一點，再大一點。膽大心細是醫(yī)`學追求的目標，只有正確迅速才能早點解決病人的痛苦。
6、無菌觀念和規(guī)范化操做的問題。
在外科實習這段時間，每個老師都夸大無菌觀念，因次，我深刻熟悉了無菌觀念，操縱中便不自覺地去遵守。而規(guī)范化操縱也其實是個很守舊和安全的做法！至于新辦法，立異思維，那也得認識情況了再說吧。
7、微笑服務(wù)。
在這里，我看到的是笑臉可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與可愛，讓我有種感覺，假如我是一位病人，我會絕不猶豫選擇住在這里。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中，天天保持陽光輝煌的笑臉，讓病人感到暖和！
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