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學習心得體會

時間:2022-11-02 17:42:30 學習心得體會 我要投稿

學習心得體會集錦15篇

  當我們受到啟發(fā),對生活有了新的感悟時,可以將其記錄在心得體會中,這樣就可以通過不斷總結,豐富我們的思想。那么問題來了,應該如何寫心得體會呢?以下是小編為大家收集的學習心得體會,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

學習心得體會集錦15篇

學習心得體會1

  通過對高效課堂有關內容的學習,我懂得了,作為一名化學教師,在化學課上我們不僅要好好講課,更要注重教的方法和學生學的方法,培養(yǎng)學生的積極性和主動性;瘜W課堂的發(fā)展是迅速,復雜多樣的。不過,我認為,無論化學教學被注入什么樣的新精神,有一點應該是不變的,那就是課堂教學應該是務實高效的。從高效課堂的理論中我有以下的體會:

  一、教學目標把握要準確。

  《義務教育化學課程標準》針對學生的身心特點,對不同教學目標作出了科學而具體的規(guī)定。這就要求我們要認真研讀《標準》,嚴格按照《標準》的要求對照執(zhí)行。教學目標的定位。就跟打籃球一樣,籃筐太高了學生再怎么努力也投不進,自然就喪失了信心;而籃筐太低了,學生就會輕而易舉地灌進籃筐,當然也就沒有戰(zhàn)勝困難的喜悅。在制定教學目標時,要充分考慮到三維目標的統(tǒng)一。知識與技能、情感態(tài)度與價值觀、過程與方法,這三個方面同等重要,缺一不可。否則就會導致化學課程性質定位的偏差,造成工具性與人文性的分離。教學目標的制定還要兼顧好、中、差三個層次。根據(jù)因材施教原則,教學目標的制定也要因人而異,不同層次的學生要求達到的目標也各不相同,要避免一概而論。要保證課堂上80%以上的學生掌握80%以上的課堂教學內容。對于優(yōu)等生我們可以在課外延伸一些略帶挑戰(zhàn)性的練習;而對于那些后進生,我們也可以為他們制定一些淺層次的要求,讓他們循序漸進。

  二、教學環(huán)節(jié)設計要合理

  教學環(huán)節(jié)的設計基本采用“學、議、教、練”的模式。第一步,在老師指導下學生閱讀課文,讓學生感知課文語言。第二步,在老師引導下學生互相討論、交流。第三步,教師精講。第四步,在老師輔導下學生進行綜合訓練,學會運用。在這個過程中,學生的實踐活動始終處于課堂教學的中心地位,教師的一切啟發(fā)引導都是為訓練學生創(chuàng)造性地進行語言實踐提供服務。老師的“導”與學生的“讀”相互滲透、相得益彰,充分體現(xiàn)了師生間、生生間、師生及教材之間的雙向多邊的互動反饋!皩W、議、教、練”模式符合《標準》提出的教學理念,這樣的流程的設計是合理的。

  當然,對于不同類型的課文也可以根據(jù)實際情況予以適當調整或刪減,形成靈活的教學風格,但其核心理念是不變的。

  三、課堂教學提問要精當

  課堂提問是化學教學中不可缺少的一個重要環(huán)節(jié),是啟發(fā)學生思維、傳授基本知識,控制教學過程,進行課堂反饋的一個重要手段。它貫穿于課堂教學的始終,直接影響著課堂教學的成敗。教師必須細細揣摩,問到關鍵處,問到有用之處,問到學生心里去,問出水平來,才能更好的促進我們的教學,利于學生的發(fā)展。教師在課堂教學中,要通過問的技巧與藝術,體現(xiàn)出教學新理念。 提問要有一定的思考價值,能調動學生的主動性,集中他們的注意力,引導他們生動活潑的學習,使他們經(jīng)過自己獨立思考,對知識融會貫通,從而提高分析問題解決問題的能力。 提問的難易要適合不同層次學生的實際能力。教師對課堂中所提問的問題應在備課時精挑細選,嚴格控制數(shù)量,克服課堂提問的隨意性。要做到數(shù)量適中,也要避免兩種傾向,太多或太少。提問太多,學生沒有思考回旋的余地,對所學知識難以理解、消化;提問太少,講授太多,學生難有參與的機會,最終會產生厭倦情緒。

  提問要有一定的藝術與技巧,杜絕形式主義的問答。學生答案與老師的答案不一致時,教師不引導,反復追問,讓學生再答,直追到與自己的標準答案一致為止。這種鍥而不舍一再追問的做法,在不同程度上制約了學生思維的靈性。

學習心得體會2

  共沐教研之風,共擷教研之花。昨天,我們全體時代小學語文學科老師們一線相連,齊聚云端,共同參加了哈工附教研活動,學習線上教學方法,感謝哈工附學校的傾囊相授,感謝領導為我們搭建學習的平臺,讓我們每位教師成長于其中,習得線上教學更寬的路徑,更有效地方法,F(xiàn)就教研內容談以下幾點收獲:

  一、授之以“漁”,而不送之以“魚’

  達爾文說:“最有價值的知識,是關于方法的知識。”語文是“大語文”,我們教給孩子們的不是單純的知識,而是聽、說、讀、寫的方法;提高的不僅是孩子的知識素養(yǎng),更是能力素養(yǎng)。我們如果一味地給學生講授知識的話,老師不輕松,學生太枯燥。而在哈工附三年級的課堂上,王歌老師教給孩子們學習的方法和課堂教學任務外,給學生安排一些預習任務、閱讀推薦、寫作任務,在任務后面中詳細的指導,其實就是在慢慢地教給孩子們學習的方法,提升他們的自學能力,提高他們的語文素養(yǎng)。

  二、積累源于常態(tài)

  “晨讀從詩經(jīng)開始”讓人眼前一亮,可能是結合著最近立冬的節(jié)氣和紛紛揚揚的大雪,晨讀的內容都與雪有關,真可以說從生活中來,到生活中去。嘆賞于學生對《詩經(jīng)》的積累,這樣的日積月累,這樣的傳統(tǒng)文化的浸潤,學生的素質一定會根植于心,對傳統(tǒng)文化的理解也會日漸深遠。

  三、語言的藝術魅力

  教學是一種藝術,教學語言更是一種藝術,誰能將他演繹好,誰就能抓住學生的心。欣賞于附小老師的語言簡潔,表情自然,有親和力。張書強老師整節(jié)課都在和學生互動。引導學生說出自己的觀點。如果說親切的語言增加語文味,那么恰到好處的評價和點播更能為語文課堂增光添色,二年級的課堂中有部分同學對于“得過且過”這個詞語不了解時。老師一句對這個詞語充滿困惑,很自然地解決了這個難題。

  四、巧用媒體,雕刻教學。

  班級分層教學AB,小組討論做到了極致。老師在多媒體運用上特別用心。課件文本通過字體顏色不同突出需要學生體會觀察的景致,通過視頻和圖片進行拓展學習,你看的山是什么顏色的?水有聲音嗎?進而創(chuàng)編古詩,拓展了學生思維的深度與廣度。

  五、“雙減”背景,梯度作業(yè)

  結合教材、學情分層設計合理作業(yè),(我的挑戰(zhàn))基礎級,挑戰(zhàn)級,王者級。創(chuàng)新作業(yè)形式,挺高作業(yè)質量,做到了減輕學生負擔,挺高課堂實效,將育人落到實處。

  六、讓書“離孩子近一些”

  閱讀已成為一種常態(tài),每節(jié)課課后的好書推薦環(huán)節(jié),正是在促進學生閱讀習慣的養(yǎng)成,學生從興趣起步,繼而產生閱讀的愿望,漸漸的興趣有了,愿望也濃了,效果也就自然生成了。

  最后再次感謝感謝領導為我們搭建這樣學習的平臺,讓我們體會不一樣的課堂,也將激勵著我們,在教育之路中要做有思想、有觀念、有靈魂的語文教師,傳遞人文素養(yǎng),堅持以“潤物細無聲”的教育方式、以溫潤的情懷讓學生明心見性。

學習心得體會3

  有幸參加了中華禮儀培訓網(wǎng)朱晴老師的《護士服務禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的`感想,感受頗深。

  護理禮儀是一種職業(yè)禮儀,是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準,是護士素質、修養(yǎng)、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表,使用語言的藝術,人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術,護理專家王秀英說過:“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美,是通過護士的言行,舉止,儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng),審美情趣及知識涵養(yǎng),是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境,同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說,護理人員的形象提高了,同時也塑造了整體單位的良好形象。

  通過朱晴老師護理禮儀的教育,讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象,同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

  護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表,更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面,護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體,其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱,對于護理人員的一舉一動,護理工作中的每個細節(jié)問題,都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位,應主動調整好自己的情緒,將有利于服務對象的良好的心態(tài),融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合,才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾,以及姿勢動作等行為。在護理活動中,正確地運用非語言性行為,能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑,并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹,消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項,幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語,一種文雅、健康的姿態(tài),一個自然、親切的表情,都可以促使患者把心里話講出來,便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題,使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵,有效地排除患者的緊張、焦慮心情,為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來,護患關系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑,完成一些技術操作和簡單的生活護理上,護患之間缺乏應有的溝通和交流。

  護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現(xiàn),是自我感情的表露,也是與病人傳遞交流信息的方式,是人類交往中的第一語言,優(yōu)美的體態(tài)語言,是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境,提高護理服務質量,而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心,而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止,可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境,能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

  護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重,無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生,熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅,都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧,重視內在美和外在美的統(tǒng)一,當一個人重視了自身的美化,人際關系將會更加和睦,護理糾紛將會逐步減少,生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀,社會將充滿和諧和溫馨。

  我國是文明古國,富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng),素有“禮儀之邦”的美稱,幾千年光輝燦爛的文化,培養(yǎng)了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。

  在社會生活中,人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn),把文明禮貌程度作為衡量一個國家和民族是否發(fā)達的標志之一;對個人而言,則是衡量道德水準和有無教養(yǎng)的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象,展示自己的氣質修養(yǎng),贏得尊重,將是自己生活和事業(yè)成功的基礎。同時,禮儀作為一種文化,是人們在社會生活中處理人際關系,用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德,講禮儀可以塑造一個理想的個人形象,講禮儀可以使你的事業(yè)成功,講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質的重要組成。社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分,掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。

  社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上,要想讓別人尊重自己,首先要學會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀,能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛,建立、保持、改善人際關系。

  言談禮儀可以使你的談吐風趣、高雅、富有感染力;優(yōu)雅的舉止,灑脫的風度,常常被人們羨慕和稱贊,最能給人們留下深刻印象而一個人行為舉止的綜合,就是風度的具體表現(xiàn);而著裝是一門藝術、一種文化、一種“語言”是一個人給其他人“第一印象”的重要組成部分,是評價個人禮儀的重要因素。這些禮儀是社交中無聲語言,是個人性格、品質、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習慣的外在表現(xiàn)。

  在禮儀方面我對求職前的準備、自我介紹的禮儀、面試的禮儀等掌握的不是很好。當然,我會向知道的同學請教的。

  人們在創(chuàng)造優(yōu)美物質環(huán)境的同時還應創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進取。同時,還應在復雜的人際關系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己,從中享受無盡的樂趣。

  人,一走向社會就要適應這個社會,這樣才能實現(xiàn)自己的理想抱負。一個人能否對現(xiàn)實社會或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應是衡量他心理健康狀況的重要標準。通過社交禮儀的學習,可以讓我們認識到應該積極適應社會,自覺參與社會活動,改造、變革社會環(huán)境,促使社會發(fā)展進步,同時改造、發(fā)展和實現(xiàn)自我。

  通過對社交禮儀的學習,我懂得在社交場合如何注意自己的儀表和表現(xiàn),提高了我在社交禮儀方面的表現(xiàn)水平。

  由于我只是通過理論學習并未在實際情況下練習,所以,不能想像每種禮儀的實際情況。關于社交禮儀還有很多我們需要學習的地方,我們應該不斷的完善自己、充實自己。

學習心得體會4

  我參加了這次小學語文遠程培訓。這次培訓所給予我的啟發(fā)和經(jīng)驗卻是一筆永久的財富。幾位對教育教學工作很有見解的專家給了我們具體的指導,使我的教育觀念進一步得到更新,真是受益匪淺。下面是我透過培訓獲得的幾點體會:

  一、教師要不斷進行知識更新

  這次培訓中專家們的講座,我明白了閱讀的真正好處,從處說是為了國家的發(fā)展,而從小處說則是為了每一個學生、每一位教師的成長和生活。所以,閱讀不應是一句虛無縹緲的口號,而更就應具體地體此刻生活的方方面面。

  我們常說:要想給學生一杯水,教師就就應有一桶水。那么這桶水從哪里來,從書中來,歷史、哲學的、自然的、科學的……我們都應有所涉獵。這樣我們的知識才能時時處于更新的狀態(tài),才能更好地去教育學生,去引導學生,并潛移默化地感染學生,讓學生真正體會到閱讀的快樂,而不是為應付讀書而讀書。

  二、教師要教給學生學習的方法

  新課程的終極目標是什么一句話:為了每一個學生的發(fā)展。因此增加學生語文實踐的機會,讓學生在實踐中豐富語言積累,掌握學習方法,提高基本技能,理解熏陶感染,養(yǎng)成良好的學習習慣,打下扎實的語文基礎;鼓勵學生采用各種手段擴閱讀面,增強學生在一切場合學語文用語文的意識,用心參加各種課改活動,促進學生語文素養(yǎng)的整體提高。

  新課程中也說到:語文是實踐性很強的課程,應著重培養(yǎng)學生的語文實踐潛力,而培養(yǎng)這種潛力的主要途徑也應是語文實踐,就應讓學生更多地接觸語文材料,在超多的語文實踐中直接培養(yǎng)潛力?墒聦嵣,有多少人真正領悟到新課改的真諦呢此外,老師也告訴我們:我們教師務必發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)勢智能,發(fā)展他的優(yōu)勢智能,為他們的“成才”帶給方向,讓每一個人都能為社會發(fā)展盡己所能。

  三、把主動權還給學生

  只有把學習的選取權真正歸還給學生,學生才有了獲得主動發(fā)展的前提。

  作為教師,我們肩上的擔子是沉重的,應對如此重的革新,我們要做什么首要的是我們要更新觀念,要敢于打破傳統(tǒng)教學中的條條框框,在教改的路上敢于創(chuàng)新。繼而走上務實之路,一切從實際出發(fā),實事求是,講求實效。這也是我在閱讀教學方面最的感悟。語文是一門立的課程形態(tài),有特定的目標和任務,有特的個性,這就是語文的本。在閱讀教學中,我們要牢牢把握住這個本,從關注資料到關注語言,從“教教材”到“用教材教”,汲取傳統(tǒng)教學中可取的東西。

  在今后的日子里,我將不斷地學習理論知識,不斷拓展自己的閱讀面,用理論指導教學實踐,把研究和探索教育、教學規(guī)律結合起來,使自己無愧于“人類的靈魂工程師”這一稱號。

學習心得體會5

  本學期,我校舉行了師德師風培訓,使我充分認識到了作為一名新時期,教師應該具備的責任和重擔,現(xiàn)從以下幾個方面談談個人的心得體會:

  一、熱愛學生,愛心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。

  關愛學生,尊重學生人格,促進他們在品德、智力、體質各方面都得到發(fā)展。多與學生進行情感方面的交流,做學生的知心朋友。愛需要教師對學生傾注相當?shù)臒崆,對其各方面給予關注。愛使教師與學生相互依存中取得心靈達到溝通,共同分享成功的歡樂,分擔挫折的煩惱。和諧的師生關系,是促進學生學習的強勁動力。要做到能愛、善愛。要愛學生成長過程中的每一微小“閃光點”,要愛他們具有極大的可塑性。要愛他們在教育過程中的主體能動性;要愛他們成長過程中孕育出來才一串串教育勞動成果。“愛”要一視同仁,持之以恒;“愛”要面向全體學生!敖瘌P凰”固然可愛,而“丑小鴨”更需要陽光,多給他們一份愛心,一聲贊美,一個微笑,少一些說教。要多和他們談心,幫助他們查找“后進”的原因,真正做到對癥下藥,在學習上和生活細節(jié)上關心他們。

  二、率先垂范,做到身教重于言教

  人們常說:教師是塑造人類靈魂的工程師。這是一個個多么神圣的字眼,老師職責不單是要教好書,更要育好人,以教書育人為崇高的職責,并能從中享受到人生的樂趣。以自己的真誠去換取學生的真誠,以自己的正直去構筑學生的正直,以自己的純潔去塑造學生的純潔,以自己人性的美好去描繪學生人性的美好,以自己高尚的品德去培養(yǎng)學生高尚的品德。教師應是最能以身作則的人。教師的思想感情,處事哲理、人生觀點、道德境界、品德修養(yǎng)甚至言談舉止、音容笑貌都會給學生留下深刻的印象,對學生有著熏陶誘導和潛移默化的影響。這就要求教師言教、身教,并且做到身教重于言教?鬃诱f:”其身正,不令而行;其身不正,雖令不從!睂W生總是把教師看作學習、模仿的對象。教師的一言一行,一舉一動,往往被學生看在眼里,記在心里,模仿在行動上。所以,我們教師需要處處為人師表,從小事做起,從自我做起,率先垂范,作出表率。教師要把學生造就成一種什么人,自己就應當是這種人。要學生刻苦學習,自己就必須學而不厭,手不釋卷;要學生認真勞動,自己必須熱愛勞動;要學生講文明禮貌,自己必須談吐文雅,遠離粗俗。只有這樣,才能保證教書育人的實效,學生才會“親其師,信其道,進而“樂其道”。

  三、愛崗敬業(yè),這是師德的基礎

  愛崗敬業(yè)是使所有其它素質成為可能的特征。教師的工作是神圣的,也是艱苦的,教書育人需要感情、時間、精力乃至全部心血的付出,這種付出是要以強烈的使命感為基礎的。一個熱愛教育事業(yè)的人,要甘于寂寞,甘于辛勞,樂于奉獻。

  四、積極進取,樹立終身學習觀念

  作為一名教師終身學習,不斷進取,這是時代呼喚,也是新一論課程改革的要求,新課程的開放性、研究性、多元性等等特性使我們面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。我們樹立終身學習觀念,不斷在讀書學習中拓寬知識視野,更新知識結構,這是我們的專業(yè)成長的必由之路。要深入學習教育學、心理學、教育方法等方面的知識,把教育理論最新研究成果,導引學科的發(fā)展。

  總之,作為一名人民教師,我們要從思想上嚴格要求自己,在行動上提高自己的工作責任心,樹立一切為學生服務的思想。提高自己的鉆研精神,發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風?炭嚆@研業(yè)務知識,做到政治業(yè)務兩過硬。用一片赤誠之心培育人,高尚的人格魅力影響人,崇高的師德塑造人。只有不斷提高教師自身的道德素養(yǎng),才能培養(yǎng)出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創(chuàng)新精神的高素質人才。

學習心得體會6

  10月25日,我有幸隨金色之韻領導同事們去濟南學習考察,這次考察是提升我自身能力的一次很好的機會,尤其是讓我對公司,對自身有了一個更好的認識,更使我開拓了視野,發(fā)現(xiàn)了差距,增長了知識,受益匪淺。

  這次我們主要考察了濟南的文化旅游,酒店服務,KTV的設計經(jīng)營管理以及洗浴的裝潢服務,從中尋找發(fā)現(xiàn)我們在管理經(jīng)營服務中存在的問題,真正在這個激烈的市場競爭中做到知己知彼百戰(zhàn)不殆?疾煲宦废聛硎刮腋惺茏钌畹木鸵裕瑹o論是從旅游,酒店,KTV還是洗浴,都在給顧客營造一種舒適,溫馨愉悅的休閑環(huán)境,從設計的氣輝煌,到給人的清新悠閑,如果沒有好的服務都會變成華而不實的空中樓閣。21世紀競爭愈加激烈,如何在這種激烈的市場競爭中脫穎而出,物質享受已經(jīng)不在是人們所缺少的,他們需要的的是從外到內的一種貼心服務關心。著名的營銷專家深圳市感恩文化發(fā)展公司的董事長李羿峰這樣說過,21世紀除了銷售和市場還有什么影響企業(yè)的明天?除了人力和財力,還有什么決定企業(yè)的存亡?有銷售無服務,那是自斷其路;有資金無服務,那是自尋短見;有技術無服務,那是自毀前程;有品質無服務,那是自斷經(jīng)脈。21世紀就是服務定乾坤,服務定天下的時代,現(xiàn)在的娛樂休閑場所硬件設備都相差不,差就差在服務上。我毛司的硬件設備已經(jīng)是淄博第一,如果我們在軟件上提升一個新的層次,我們的企業(yè)明天會更有競爭力,將不敗與淄博不敗與天下!

  這次考察很有幸也很高興,讓我結識了很多的公司上層領導及各部門的同事,讓我領略了他們非凡的人格魅力,更使我感受到我們就是一個團體,相親相愛的一家人,在以后的工作中我會盡職盡責把自身工作做好,為公司創(chuàng)造更多的價值!

學習心得體會7

  安全,一向以來,我們關注的問題,在我們的生活,無論發(fā)生什么樣的安全事故都會讓我們膽戰(zhàn)心驚,想到萬一發(fā)生在我們的身上會是什么情景,尤其是出現(xiàn)安全問題的原因多種多樣,簡直讓人防不勝防,我們也只能加強教育。

  經(jīng)過這次的學習讓我明白就算是擺在人面前的數(shù)據(jù)還是會有人不會引起警惕,只要沒有發(fā)生在自我身上或者是發(fā)生在身邊親人的身上就萬事大吉,而學生尤為明顯,他們的膽子大,對很多東西沒有敬畏之心,所以在很多事情敢想敢做,并且不會研究會造成什么樣的后果,在這樣的情景下我們只能制定一些措施,讓他們了解到觸碰一些危險自我會受到的懲罰。

  在這次的學習中我了解到學校組織的大型集會,邀請擁有專業(yè)知識的人員來舉辦講座,效果也不會太好,學生在聽得過程入了耳,可是入不了心。還不圖組織一些取其活動讓人明白在遭遇危險時,我們能做的是什么,空談還是比不了實際的操作方法吸引人。

  舉一個例子,在我們遇到發(fā)生火災時,能夠做什么,都能夠說的出來,聽從專業(yè)人員的指揮有序的逃離現(xiàn)場,還有一些緊急措施等等,可是真正做起來就有一點難度,人的.行動是難以控制的,在遭遇危險人的恐慌感就不可抑制的冒出來,什么行動都會做的出來。在學習的過程中,我有幸參與一次學校的演習,不提前給予提示,各個班級的人員聽從班主任的調派,可是在這樣的演習過程中速度是極慢的,學生不聽教師的話,一股腦的往下頭的操場上頭沖,如果不是還有人在樓梯間維護秩序,有很大的可能會發(fā)生踩踏事故。從這次的事情來看,學校對于安全教育上頭還有很大的漏洞,尤其是在實際演習上頭有很多不足之處。

  在任何時候我們對于安全的警惕都不能放松,在我們的生活中只要細心一點,提前做好準備,很多時候就不會發(fā)生讓人感到悲傷的事情,所以在學校中要抓緊對于安全的教育,尤其是不能就是簡簡單單的話語和理論的學習,還應當有實際的演習,防范于未然,讓學生明白未知的危險并不可怕,我們有足夠的本事去避免,遇到安全問題時要冷靜應對,才會有解決問題的辦法。

學習心得體會8

  青年興則國興,青年強則國強,演繹出了青年在國家發(fā)展的重要性。

  青年在人生的旅途中要選擇好自己的道路,就像系扣子一樣,第一顆扣子系錯之后,其他的扣子都會錯。因此,每一位青年都要系好自己人生的“第一顆扣子”。

  本次課程中讓我備受啟發(fā)的16個字是“沒有夢想,何必遠方,沒有信仰,何來力量”。我們首先要設定一個夢想,順著這個夢想,我們才能夠看到遠方。一個人的力量來源于信仰的動力,當一個人有了信仰,才會堅持,這樣他才能夠有力量來完成每一件事。

  作為新時代青年,要負擔起實現(xiàn)中華民族的偉大復興重任的責任,成為有擔當、有勇氣、有能力、有胸懷的青年人。我們要不忘初心,牢記使命,堅定不移跟黨走,加強思想道德修養(yǎng),自覺投身于時代的實踐之中,才能不斷檢驗自身水平與時代所需之間的差距,才能立于時代潮頭,引領時代風尚。

學習心得體會9

  在這五天的培訓過程中,讓我深刻的體會到工程造價在整個項目管理過程中的重要地位,一個成熟的造價專業(yè)人員在整個工程項目的估算、概算、預算、結算、決算中能起到至關重要的作用。

  新清單規(guī)范對責任劃分原則更加清晰明確,對發(fā)承包雙方應承擔的責任盡可能的明確,以減少后期出現(xiàn)的爭議。這就要求我們發(fā)承包雙方必須在各自的責任范圍內認真仔細的做好工作,尤其是可能引起爭議的地方,避免錯誤的發(fā)生。新清單規(guī)范里,對一些不夠明確的地方做了精確的量化說明和修改補充,可執(zhí)行性更加強化。

  對工程量偏差的說明,“新規(guī)范”給出了明確的計算說明:合同履行期間,若實際工程量與招標工程量清單出現(xiàn)偏差,且超過15%

  時,調整原則為:a、工程量增加15%以上時,其增加部分的工程量的綜合單價應予調低;b、當工程量減少15%以上時,減少后剩余部分的工程量的綜合單價應予調高,并給出了詳細的調整公式。 對工程變更引起綜合單價的調整,“新規(guī)范”明確給出了調整綜合單價的計算方式。

  通過這次培訓使我較全面的掌握了“新規(guī)范”的具體內容以及在實際工作中的準確運用,提高了個人的專業(yè)技能,同時也發(fā)現(xiàn)了存在的許多不足,需要更加熟悉理解定額,及時搜集地方定額的解釋信息;需要熟悉招標文件、合同等相關資料;需要結合工程量計算過程存在的遺留、未定等事宜及時深入現(xiàn)場,或依據(jù)施工過程中的變更、簽證等文件,準確對這類問題進行處理,及時掌握承包人在施工過程中變更的工程內容,并進行記載或補充資料,及時進行調整造價。

  加強教育培訓,拓寬知識范圍,加強法制學習,提高法律意識。國家相繼出臺了《建筑法》、《招標投標法》、《合同法》、《價格法》等法律,要求造價管理專業(yè)人員具備過硬的法律知識,依法管理、依法執(zhí)業(yè)。

學習心得體會10

  這次前往xx中學考察學習過程中,我聽取了分管德育的副校長的介紹,更加深刻的認識了班主任工作重要性。作為一名班主任要有好的師德,師德的核心是愛崗敬業(yè),要有熱愛教育事業(yè),獻身教育事業(yè)的精神。

  作為一名教師,首先就應具有堅定的事業(yè)心和責任感,要具有“三無”精神,也就是無己、無利、無名。不能見異思遷,更不能唯利是圖。同時老師要熱愛學生,尊重學生。教師的工作和服務對象就是學生,所以在教學過程中教師應當善于傾聽學生的意見,發(fā)揚教育民主,充分調動學生的積極性。只有這樣。才能使教育過程中教師和學生的活動協(xié)調一致,大大提高教育教學的效果。教師無論在教學、教育方面都要做學生的表率,時時處處“以身作則”,懂得“身教重于言教”的道理,在言論、行為、生活作風。思想意識等各個方面都要給學生以積極向上的影響、“己所不欲。勿施于人”,要時時刻刻明確自己的責任,做學生的楷模!皫熣,教之以事而喻諸德也”,教師既要教給學生知識,又要培養(yǎng)他們的品德,社會主義教育更應當重視教書育人,要切實做到寓思想教育于各科教育和校內外活動之中,引導學生樹立崇高的理想和科學的人生觀,努力使他們成為合格人才。

  其次,班主任工作要處理好師生關系,師生關系是教育教學活動的前提和基礎,對教育教學質量有著決定的作用。因此,建立民主和諧的師生關系是實現(xiàn)教育改革實施素質教育的關鍵。教師能否勝任教育教學工作,學生能否全面、主動地發(fā)展,最終完成學習任務,很大程度上取決于師生關系是否良好。教育的本質是培養(yǎng)人、造就人,F(xiàn)代教育思想告訴我們:師生關系和諧健康,學生才會樂于接受教育。

  所以作為教師,面對的是各種類型的學生,就必須端正思想,正確認識學生,研究學生,要用“心”去教育學生,使所有的學生都能接收教師的教育,在人生的道路上健康成長。

  綜上所述,現(xiàn)代素質教育模式下班主任角色的定位,應該是最具親和力的,他必須將自己融入于管理之中,在團體中發(fā)生作用。其能力指向所導致的管理模式應該是人性管理,心理管理而非機械管理。同時,素質教育作為一種強烈的目的性教育,又將人性化注入管理之中,使教育面向社會、面向未來,其協(xié)調因素必將使現(xiàn)代班主任的素質在班級管理實踐中不斷得到提升。

  總之,班主任是班集體的組織者、教育者、領導者,是培養(yǎng)學生良好的思想品德和指導學生健康成長的導師,從心理品質上講,學生的課屬性很強,班主任的健康心態(tài)可直接影響學生的心理發(fā)展,班主任要以自身良好的心態(tài),促進學生的健康發(fā)展。作為教師,我們應用我們的愛去關懷學生,用友誼去親近學生,讓我們的愛沖破極限,撒向班中的每一名學生,讓師生間的友誼培育出人世間的最美的花朵。

學習心得體會11

  九月份參加為期一周的蘇州黨校異地培訓,聽取了蘇州市委黨校領導和蘇州市有關部門領導、專家的《蘇州經(jīng)濟社會發(fā)展與“三區(qū)三城”建設》、《蘇州工業(yè)園區(qū)借鑒新加坡的做法和體會》、《蘇州產業(yè)轉型升級和科技創(chuàng)新》、《招商引資的策略與昆山之路》等專題講座,實地參觀考察了張家港城市建設、蔣家巷新農村建設、昆山開發(fā)區(qū)成就展和新加坡工業(yè)園區(qū)等,蘇州人創(chuàng)造了張家港精神、昆山之路和園區(qū)經(jīng)驗,取得了輝煌的成就,如今又搶占先機,圍繞經(jīng)濟經(jīng)濟發(fā)展抓轉型升級,提出“三區(qū)三城”的新目標,蘇州創(chuàng)造的經(jīng)驗讓蘇州聞名于世,蘇州的未來也將一路領先。

  蘇州回來,令人難以平靜。石獅曾經(jīng)以小洋貨、小市場、小政府聞名全國,全國跑石獅。建市二十多年,石獅社會、經(jīng)濟有了較大發(fā)展,然后起之秀卻后來者居上,石獅市場難以與義烏相比,經(jīng)濟發(fā)展也被昆山、張家港等蘇州遠遠地拉開距離,石獅發(fā)展速度與發(fā)達縣市與難與同日而語了,石獅有被邊緣化的危機。蘇州之行,增強了我們憂患意識,學習蘇州,思考石獅,在解放思想謀發(fā)展、千方百計招商引資、重視引進人才和科技創(chuàng)新等方面值得我們借鑒。

  解放思想,推動了蘇州的一次次經(jīng)濟的騰飛。敢為天下先,興辦集體企業(yè),實現(xiàn)了“農轉工”,使蘇州農村城鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展積蓄了基礎;勇于挑戰(zhàn),率先在縣級政府設立保稅區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū),引進外資,走向了“內轉外”,使蘇州經(jīng)濟快速增長,經(jīng)濟實力大大提高;審時度勢,推進企業(yè)從量到質的轉化升級,成開型了蘇南發(fā)展模式;謀事在前,在經(jīng)濟發(fā)展后出現(xiàn)一些土地、環(huán)境等問題之際,不失時機地依靠人才和科技創(chuàng)新,積極推行轉型升級,有信心使經(jīng)濟三年翻番。蘇州了每一次的經(jīng)濟突飛猛進的發(fā)展,無不是解放思想的結果。為了蘇州經(jīng)濟的發(fā)展,突破縣級不設保稅區(qū)、開發(fā)區(qū),無不是當?shù)仡I導不為政策束縛敢破敢立的思維和行動。

  為了讓臺商安居樂業(yè),吸引更多的臺商落戶生根,拔出二百多畝地建媽祖廟,沒有開放的思想是難以作出如此有悖常理的決策,盡心盡職為投資者服務、著想,無不凝結著蘇州領導者們解放思想的智慧。我市在機構改革自覺不自覺地重新走回老路,小政府大社會的機構改革成果已不再現(xiàn);因循守舊按政策辦事,缺乏創(chuàng)新、解放思想的精神,放慢了發(fā)展的速度,已然黨政機關,顯然,如果沒有解放思想,也難以有石獅的經(jīng)濟騰飛。

  蘇州發(fā)展之路,或者稱之為蘇南發(fā)展模式,其成功得益于招商引資。因此有人認為,蘇州經(jīng)驗說到底是招商引資的經(jīng)驗不無道理。沒有招商引資的成功,沒有項目落地,何談經(jīng)濟發(fā)展。創(chuàng)造投資環(huán)境,優(yōu)化服務質量,是蘇州人招商的法寶。他們全力以赴千方百計進行招商引資,認為幫助招商引資者是恩人,投資者是親人,能招商引資是能人,影響招商引資者是罪人。一個個項目引進,無不是蘇州人為自己發(fā)展的創(chuàng)造機遇。

  正是他們重視招商引資、選資工作的不屈不撓的精神,使蘇州成為臺商、外商投資首先的地方,使蘇州成為經(jīng)濟發(fā)展奇跡的神奇土地。聯(lián)系到我們在土地開發(fā)建設過程中存在種種糾紛,項目落地還存在種種障礙,需要依靠政府及各種社會關系協(xié)調處理,嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展,如此的投資環(huán)境,怎能招得了商。

  同全國各地一樣,經(jīng)濟發(fā)展到一定程度,影響經(jīng)濟發(fā)展的突出問題便顯現(xiàn),解決問題的關鍵就是發(fā)展經(jīng)濟。要取得繼續(xù)發(fā)展的先機和優(yōu)勢,使企業(yè)立于不敗之地,便要走分工和專業(yè)化道路,走依靠科技創(chuàng)新、依靠人才的道路。面對困難,蘇州人有先見之明,全力推進產業(yè)轉型升級,創(chuàng)造發(fā)展新優(yōu)勢。引進全國名牌大學在蘇州設立研究所、研究生院,傍科技傍人才,使新技術新產業(yè)能就地生根。

  蘇州人很得意于國家實施的千人人才計劃,蘇州有五十人之多,很注重人才的管理和利用,有了人才和科技的優(yōu)勢,便有了強勁的潛力,所以蘇州很多縣級市信心滿滿三年財稅再翻番,上千億不成問題。如此的發(fā)展速度,將我們遠遠拋在后方已成事實。石獅的發(fā)展,主要原是勞動密集型產業(yè),幾乎沒有新興產業(yè)和高科技產業(yè),企業(yè)求全難成大,工業(yè)園區(qū)既是生活園區(qū)也是設市場,顯現(xiàn)企業(yè)缺乏分工協(xié)作精神。如何根據(jù)我市的特點,搞好我市的產業(yè)結構調整和企業(yè)的升級換代,做好產業(yè)的分工協(xié)作,蘇州的做法,值得我們參考。

學習心得體會12

  英語作為學習的主科之一,在當今世界上,英語仍是最廣泛使用的語言,想要學好英語并不容易,學習最重要最核心的是方法,也是學好英語的“點金棒”,多數(shù)學生的初中英語學習方法不當,學習效果欠佳。學生應針對自己的問題有步驟、有計劃地改進學習方法。同時要多聽、多讀、多實踐,在積累了大量單詞的基礎上,把握住重點的知識點,并且在不斷的練習中,加強自己的語感,重新發(fā)現(xiàn)自己的學習興趣點,更好的調整自己的學習狀態(tài),只有堅持不懈,相信你的英語學習會有很大的收獲。

  一、培養(yǎng)興趣

  我國古代教育家孔子云:“知之者,不如好之者,好之者,不如樂之者!彼自捳f,興趣是最好的老師,事實也是如此,如果感興趣,就能事半功倍,反之則事倍功半,因此在教學過程中,要讓孩子輕松、愉悅、主動、有效地學習,關鍵就是培養(yǎng)起孩子的學習興趣。將孩子的興趣點向英語方面靠攏,如觀看美劇,學唱英文歌等,都是很好的建立對英語興趣的方式。

  二、背誦單詞和課文

  英語學習中,對于背誦是少不了的,雖說背誦記憶是很多人不喜歡的,但是它的作用卻是非常大的。單詞是英語這棵大樹的根基,若要英語學得好,還需單詞記得牢,儲備大量的單詞,對英語學習絕對是百利而無一害。同時英語學習方法中的背誦文章不僅能讓學習到更多的單詞,還會在背誦過程中掌握很多的語法知識點。背誦文章還會為同學們以后英語的協(xié)作打下很好的基礎。漢語中有一句話:書讀百遍,其義自見。對于英語學習也是一樣的道理,學生背誦的多了,知道的多了,在寫作的時候就能做到信手拈來,不用為寫作而苦惱了,而且寫出的東西也能比較的有內容和生動,可見,背誦文章是不能少的。

  三、清楚時態(tài)

  對于初中英語,時態(tài)是一個很重要的考點,一般現(xiàn)在時,一般過去時,一般將來時,現(xiàn)在完成時,過去完成時等等,都是考試中經(jīng)常出現(xiàn)的題目,對于這些知識,要做到熟練于心。

  四、經(jīng)常練習

  紙上談兵終不可取,針對于初小學習,應當多多練習,鞏固已經(jīng)學到的知識,掃清盲點,保證英語學習不出現(xiàn)疏漏。

  五、多鼓勵

  成功是每個學習者所追求的學習目標。運用所學知識與別人交流,體驗成功能讓學習者建立良好的自我形象,形成自我學習、自我教育的內部動力,并使他們樂于學習。英語教學的成功絕不僅是學生考試分數(shù)的成功,而是學生英語素質的全面提高。目前有許多學生由于英語基礎差,考試成績又不好,再加上教師經(jīng)常指責,他們喪失了學習英語的信心,反復的失敗使他們不愿學英語,更不敢說英語。因此在英語教學中老師要特別注重給學生成功感,要通過幫助學生不斷獲得成功,體驗成功帶來的愉悅,提高他們學習英語的自信心和積極性。

  “成功越大,興趣越大,動力越大”。當孩子在某一方面獲得了一次成功后,即使是孩子說對的每個單詞,每個句話,翻譯對的每一個句子,回答對的每一個問題,都可能成為成功的一次表現(xiàn)。老師要特別留意,要及時地真誠地給予肯定和表揚,使他們在自己成功的愉快中,增強學習英語的自信心。

  六、要有正確的學習態(tài)度

  1、要勤學苦練。

  學英語沒有捷徑可走,要真正掌握英語,達到運用自如的程度,非下苦功夫不可。下苦功夫就是要進行大量的聽、說、讀、寫訓練,使各項技能達到純熟的地步。語言知識應該了解,但不下苦功在聽、說、讀、寫上練習,僅靠死記硬背一些孤立的單詞、一些語法條條,是很難掌握英語這一交際工具的。應該是Learning English而不是Learning about English。就像學游泳、跳芭蕾舞一樣,對其理論掌握再好,不通過反復訓練是永遠也學不會的。

  2、要持之以恒。

  學習英語既然是練功夫的過程,就并不是那么輕松。要不怕困難,堅持學習。學如逆水行舟,不進則退,最忌“三天打魚,兩天曬網(wǎng)”。要日積月累,付出長期的努力。人貴有志,學貴有恒。

  七、正確的運用身邊的資源

  1、網(wǎng)絡

  21世紀是網(wǎng)絡教育的時代。隨著計算機技術、多媒體和網(wǎng)絡技術及應用的迅速發(fā)展,信息技術在英語學習中的全面應用成為現(xiàn)實,通過對網(wǎng)絡在英語學習中的優(yōu)勢、互聯(lián)網(wǎng)上的信息傳播以文本、圖像、聲音動畫等形式出現(xiàn),使學生有機會全面提高聽、說、讀、寫技能;在網(wǎng)上利用各種網(wǎng)絡資源如電視、電影、片斷、電子郵件、查找各種資料,會有助于提高英語學習者的水平,體會到運用英語語言這個工具的樂趣。強化互聯(lián)網(wǎng)、調頻廣播的技術支撐力度,真正完善基于天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)三網(wǎng)合一的英語移動教/學模式。

  2、課外書本

  “書籍是人類進步的階梯”,課外書的豐富性和多樣性,有利于孩子的個性教育,也能夠為他們找到最適合自己發(fā)展的方向,而打下基礎。

  古人云:“書中自有黃金屋,書中自有顏如玉。”可見,古人對讀書的情有獨鐘。其實,對于任何人而言,讀書最大的好處在于:它讓求知的人從中獲知,讓無知的人變得有知。適當看一些有益的課外書,是不會影響學習的,反而會提高活學活用的能力。多看課外書籍,可以提高自己的寫作能力,豐富自己的書本以外的知識。當然還可以提高人的修養(yǎng)、開闊視野,不論在交談還是在寫作方面,都可以出口成章、文思泉涌。

  同時社會、學校、家庭要給予高度重視。學校、家庭要營造一個英語學習氛圍,鼓勵學生多聽多說多讀,形成語感,老師在教育教學中,要面向全體,培養(yǎng)學生學英語的興趣和良好的學習習慣。學校、教師、家庭、學生四位一體,共同努力,教師以課堂為主體,以靈活多變的教學手法引領學生學英語,家庭創(chuàng)設環(huán)境,督促檢查孩子學英語,轉變觀念,齊抓共管,讓英語走進家庭,走進每個孩子和家長心里。英語是一門語言,一門國際交流語言,我相信,只要孩子們認真學,功夫不怕有心人!

學習心得體會13

  服務是餐飲酒店向客人出售的特殊商品,既是商品,就會同其他產品一樣具有檢驗其品質優(yōu)劣的標準,這個標準就稱之為質量,即服務質量。服務質量對餐飲酒店競爭具有決定性作用。對酒店來說,經(jīng)營是條件,治理是關鍵,服務是支柱。

  服務質量不僅是治理的綜合體現(xiàn),而且直接影響著經(jīng)營效果。服務質量的好壞取決于兩個方面的因素:一是物的因素;二是人的因素。其中人的因素尤為重要。餐飲企業(yè)全體員工必須樹立高度的“顧客”意識,顧客是酒店的真正“老板”,“顧客至上”應是酒店必須遵循的宗旨。

  一、服務質量和服務意識

  服務是酒店向客人出售的特殊商品,既是商品,就會同其他產品一樣具有檢驗其品質優(yōu)劣的標準,這個標準就稱之為質量,即服務質量。服務質量,是指酒店為賓客提供的服務適合和滿足賓客需要的程度,或者說,是指服務能夠滿足賓客需求特性的總和。服務質量對酒店競爭具有決定性作用。對酒店來說,經(jīng)營是條件,治理是關鍵,服務是支柱。服務質量不僅是治理的綜合體現(xiàn),而且直接影響著經(jīng)營效果。服務質量的好壞取決于兩個方面的因素:一是物的因素;二是人的因素。其中人的因素尤為重要。酒店全體員工必須樹立高度的“顧客”意識,顧客是酒店的真正“老板”,“顧客至上”應是酒店必須遵循的宗旨!邦櫩椭辽稀北仨汅w現(xiàn)在員工的服務工作中,形成一種服務意識。這種意識就是酒店員工以顧客為核心開展工作,以滿足顧客需求,讓顧客滿足為標準,時刻預備為顧客提供優(yōu)質服務的一種意識。酒店員工要時時記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對的”,時時處處以顧客滿足為標準,把握自己的言行,形成良好的服務意識。

  二、服務的含義及服務員的職責

  服務是指服務員為客人所做的工作,服務員的工作是酒店產品的重要組成部分。西方酒店業(yè)以為服務就是service(本意亦是服務),而每個字母都有著豐富的含義:

  s—smile(微笑):其含義是服務員應該對每一位賓客提供微笑服務。

  e—excellent(出色):其含義是服務員將每一服務程序,每一微小服務工作都做得很出色。

  r—ready(預備好):其含義是服務員應該隨時預備好為賓客服務。

  v—viewing(看待):其含義是服務員應該將每一位賓客看作是需要提供優(yōu)質服務的貴賓。

  i—inviting(邀請):其含義是服務員在每一次接待服務結束時,都應該顯示出誠意和敬意,主動邀請賓客再次光臨。

  c—creating(創(chuàng)造):其含義是每一位服務員應該想方想法精心創(chuàng)造出使賓客能享受其熱情服務的氛圍。

  e—eye(眼光):其含義是每一位服務員始終應該以熱情友好的眼光關注賓客,適應賓客心理,猜測賓客要求及時提供有效的服務,使賓客時刻感受到服務員在關心自己。 服務員的基本職責是:

 。1)迎接和招呼顧客

 。2)提供各種相應的服務

 。3)回答顧客的問詢

  (4)為顧客解決困難

 。5)以最佳的情緒和態(tài)度對待顧客的各種不穩(wěn)定情緒

 。6)及時處理顧客投訴,并給客人以令人滿足的答復。

學習心得體會14

  20xx年x月x日和15日,在管理區(qū)黨委吳書記和葉場長的帶領下,我與青干班的所有同學參觀了位于鄂州市長港鎮(zhèn)的桐山社區(qū)和嘉魚官橋八組的城鄉(xiāng)建設,聽取了關于他們城鄉(xiāng)建設和發(fā)展的的經(jīng)驗介紹,通過參觀,的的確確開闊了眼界,更加解放了思想,更新了觀念。他們許多發(fā)展理念和工作措施值得我們認真學習和借鑒。

  通過這次學習,讓我深深的體會到學習的重要性,只有不斷學習,才能不斷提升自己的能力,農場黨委如此重視我們的成長,我們只有快速成長,才能回報領導們的關懷。

  二天的參觀學習時間匆匆而過,臨行前,我對這次考察學習充滿了期待,步履輕快飛揚;參觀學習后,我多了一份思考,腳步成熟而堅定。就如參觀的目的而言,此次參觀學習的目的在于觀摩先進,尋找差距,彌補不足。為此我區(qū)領導為我們安排了景點參觀、小康建設示范點參觀學習等項目,讓我們在身心上和視野上都感受了新的洗禮,使我們在考察學習中進一步認識自己,認識自己所扮演的角色,更認識了這一角色的重要性和發(fā)展的必要性,之所以這種收獲不僅讓我感受到壓力,更讓我感受到這是一種動力,這種動力是一種使命,是一種值得投資、值得傾注心血的人生價值提升方式。在這次考察學習中,不管是景點參觀還是建設示范點參觀學習,給我的感受和反思都很多,下面我就簡要談談我的體會。

  抓住機遇創(chuàng)造機遇

  此次參觀了位于鄂州市長港鎮(zhèn)的桐山社區(qū)和嘉魚官橋八組的城鄉(xiāng)建設,從這些鮮活的建設例證中我們可以感知,別人能步入小康社會,我們也能步入小康社會,我們不可以照搬別人的建設模式,但可以學習他們的集體主義精神和不畏艱難險阻的改革創(chuàng)新精神。我們在今后的發(fā)展中要不斷加

  強教育,不斷地注入改革創(chuàng)新的新活力,團結協(xié)作,積極尋找戰(zhàn)略伙伴,努力去尋找機遇、創(chuàng)造機遇,我相信在我區(qū)黨委政府的正確領導下,我們有這個潛力,更有這個實力把無量山鎮(zhèn)建設成為物產豐富、鄉(xiāng)風文明的全面小康社會。

  這次參觀考察的時間雖然較短,但收獲甚大,既加深了我對企業(yè)文化和藏文化的認識,也使我在今后的工作中有更加明確的思考和指引。

  按照區(qū)黨委的安排,我與青干班的所有同學參觀了位于鄂州市長港鎮(zhèn)的桐山社區(qū)和嘉魚官橋八組的城鄉(xiāng)建設。通過實地考察和認真聽取先進經(jīng)驗、做法,給了我很多有意義的啟發(fā),下面結合學習考察情況,談幾點體會。

  通過考察,我們了解到桐山社區(qū)的發(fā)展靠的是科學的規(guī)劃和堅持不懈的奮斗。如今該村形成了集工業(yè)園區(qū)、村民蔬菜園、新家園、生態(tài)園和千畝無公害糧油生產基地于一體的生態(tài)農業(yè)村。該村的發(fā)展可以用13個字來形容,那就是“農業(yè)起家、工業(yè)發(fā)家、旅游業(yè)旺家”。

  該村對我區(qū)發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)有幾點啟示。第一,要突出規(guī)劃先導。建設社會主義新農村,規(guī)劃要先行。村鎮(zhèn)規(guī)劃要站在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的戰(zhàn)略高度,實行城鄉(xiāng)統(tǒng)一規(guī)劃,因地制宜;第二,要發(fā)展產業(yè)支撐。發(fā)展產業(yè)是建設社會主義新農村的強力支撐,只有產業(yè)發(fā)展了,農民富裕了,新農村建設才能得以持續(xù)地進行下去,才能從根本上打破城鄉(xiāng)二元結構,改變農村落后的面貌;第三,要多元化發(fā)展。根據(jù)當?shù)靥厣诖_定重點發(fā)展項目的同時,要進行其他項目的多元化發(fā)展,不但能提供更多的就業(yè)崗位,還能給農戶創(chuàng)造更多的收入。

  通過這次的學習和外出考察,我認識到作為一名工作者,要在工作中不斷提高自己,在思想認識和專業(yè)水平上要不斷的學習,制定有效的措施,更好地為廣大人民群眾服好務,為新農村建設貢獻出自己的一份力量。

學習心得體會15

  新學期,我們以一種特殊的方式開始了新的學習旅程——利用網(wǎng)絡課程在家學習。

  在線教學雖然不能和老師同學們面對面學習,但是這種方式足夠自由,讓我們在課下的時間里更加按照自己的計劃進行學習。當然,在線上學習的過程中也有困難,沒有了老師的監(jiān)督、課堂學習的氛圍,有時會難以靜下心學習。這就需要自己足夠的自制力,相信這也是對我們自己的一次磨煉,讓我們學會克制自己,不落下老師所講的內容。

  我認為在線上學跟在學校里學習是一樣的,需要自己提前預習好第二天老師所講的內容,并進行一定的標注,以便第二天跟上老師進度;其次,在課下要及時整理筆記、及時復習老師所講的內容,對自己的知識進行鞏固。

  線上學習雖有比在校學習更加便利的條件,但是我們也更加想念老師同學們在學校穿梭的身影。相信疫情終將會過去,我們也會更加全身心地投入到學習生活中。

  這個學期即將接近尾聲了,感覺這個學期過得特別快,特別是還校外實訓了三周,但學到的東西卻不少。學習網(wǎng)絡營銷讓我深深地感受到了電子商務的真正內涵所在。

  從學習能力秀開始,起初不懂能力秀是什么,倒過來讀就是秀能力,學了一年多的電子商務,歸根結底,我還是不知道要怎么要怎么做,感覺自己沒能力拿來秀。

  為了學分還是得做下去,從開始的完善個人主頁到發(fā)表狀態(tài),發(fā)表觀點到編寫詞條,這個過程對于我來說,并不是那么容易,本身是個理科生對文字特別敏感,相比之下更喜歡數(shù)學,所以盡管我很用心地編寫了詞條和觀點。

  但都沒通過,還扣了我很多積分,但我明白了一個大道理,我是學習電子商務的,要求一定的文字功底,才能在更好地推銷自己的產品,達到好效果,我不允許自己在這個關卡出問題。我不能再這樣討厭文字,我一定要練好我的文字功底,并且要做到能說善變。

  現(xiàn)在能力秀結束了,但對我影響深遠,現(xiàn)在我經(jīng)常試著自己去寫產品的介紹,并且會深入思考怎樣才能更突出產品的特點。學習網(wǎng)絡營銷這門課程總是讓我學到很多意想不到的知識。在做問卷調查中,我也學到了很多。在完成上次次問卷調查后,我總結出了很多經(jīng)驗。

  我借助模板做了一份問卷調查,因為那是第一次做,所以我就憑著自己的感覺去做,首先我考慮道德是題目不能太多,因為題目太多,有的人看到就會很不耐煩,就算做了問卷也只會是隨便填而已,其次,設計好問卷后,我發(fā)給了朋友圈里的同學,男女比例均衡。

  但在分析問卷時,我不停地問自己我設置問卷問題的目的是什么呢?有沒有一個明確的主題呢?經(jīng)過反復分析,我意識到自己想要表達的主題沒有設置好,我設置的問卷是“當今大學生對網(wǎng)購的看法”,問題很簡單也不多,所以大都數(shù)的人都如實填了問卷。

  雖然簡潔主題也不是很突出主題,但我還是能得出基本的信息,經(jīng)過這次自己設置的問卷調查,我更喜歡了我的專業(yè),當我設計好一份好一個問卷,只要把網(wǎng)址發(fā)給人群,就行了,后臺管理能把把問卷收集起來本進行分析,很驚奇,要是我能自己做出這樣的后臺管理就好了,我會努力學習的,相信總有一天我可以做到這點。

  以前只會玩qq,后來才知道有微博營銷,微信營銷,email營銷,等等,自從上了網(wǎng)絡營銷這門課程,我總是會學到一些意想不到的結果,現(xiàn)在我也開始關注微博和微信,email了,可以說是一個好的開始,從中我也學到了好多,每個人都可以說是一個產品,都可以去推銷自己,推銷自己也是最基本的,現(xiàn)在我不會再想以前那么內向了,所謂的低調,有時我也會推銷自己,為自己的電商之路做準備。

  總之,學習這個網(wǎng)絡營銷讓我真正地接觸到電子商務,也更加喜歡這個專業(yè)了,為了我的電商之夢,我會更加努力的。

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